Versión 2024 Tendencias de quienes trabajan en Chile
Descripción del estudio
Objetivo del estudio • • •
El Estudio Zoom al Trabajo es una investigación realizada anualmente desde el año 2010 por la consultora Visión Humana en colaboración con el Instituto de Seguridad del Trabajo (IST). El objetivo del Estudio Zoom al Trabajo es detectar y comprender los cambios en los trabajadores de nuestro país respecto de su vínculo con el trabajo y sus entornos laborales. Los resultados de este estudio no solo ofrecen una radiografía de la realidad laboral actual, sino que también sirven como base para la formulación de estrategias y políticas que promueven entornos laborales más satisfactorios, saludables y adaptados a las demandas cambiantes de los trabajadores del país.
Metodología del estudio
1.538 encuestas de panel en línea a personas que trabajan de manera dependiente, independiente o por cuenta propia en diversos tipos de cargos, de 18 a 65 años y residentes en las principales ciudades del país. Para obtener los resultados, la muestra fue ponderada según sexo, edad, NSE y población de macrozonas geográficas. El error muestral estimado a nivel total de la muestra es de + 2,4%. El trabajo de campo se realizó durante los meses de julio y agosto 2024.
Perfil de la muestra del estudio (ponderada) SEXO
EDAD
22% Hombre
52% Mujer
48%
GSE
23% 17% 30% 30%
C1
18-29 años
33%
C2
30-44 años
C3
24%
D
45-59 años
22% 60-65 años
0%
20%
SECTORES
7% Primario
12% Secundario
40%
81% Terciario
CONDICIÓN DE TRABAJO Actividad remunerada independiente o cuenta propia
29%
Trabajo remunerado sin contrato en una empresa
16%
Trabajo remunerado con contrato en una empresa
56% 0%
100%
Vínculo con el trabajo
Importancia del trabajo en la vida ¿Qué tan importante es el trabajo en su vida? Respuesta única Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
67%
31%
Muy importante o extremadamente importante
Importante
2% Poco o nada importante
Importancia del trabajo en la vida ¿Qué tan importante es el trabajo en su vida? % Muy importante + Extremadamente importante
67%
70%
Total
Hombre
63%
Mujer
58%
67%
71%
69%
18 a 29 años 30 a 44 años 45 a 59 años 60 a 65 años
Respuesta única Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
67%
66%
69%
65%
C1
C2
C3
D
Importancia del trabajo en la vida ¿Qué tan importante es el trabajo en su vida? % Muy importante + Extremadamente importante
80%
76% 70%
78% 73%
69%
73% 66%
69%
68%
67%
2022
2023
2024
60% 50% 40% 2013
2014
2015
Respuesta única Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
2016
2020
2021
Nota: Hay años en que no se incluyó esta pregunta en el estudio.
Significado del trabajo ¿Cuáles cree que son las funciones o roles que el trabajo cumple para las personas? % de acuerdo + muy de acuerdo
84%
El trabajo es para ganar dinero El trabajo es para aprender y saber más
74%
El trabajo es para contribuir en algo importante
72% 67%
El trabajo es para hacer algo que a uno le guste
61%
El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad
59%
El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad El trabajo es para ayudar a otros
51%
El trabajo es para ser reconocido por el buen desempeño
51%
El trabajo es para crear y tener amistades
Escala de 1 a 5, donde 1 es "Muy en desacuerdo" y 5 es "Muy de acuerdo" Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
35%
Significado del trabajo según año de medición ¿Cuáles cree que son las funciones o roles que el trabajo cumple para las personas? 2013 1
2014 1
2015 1
2016 1
2020 1
2021 1
2022 1
2023 1
2024 1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
El trabajo es para aprender y saber más
3
3
3
3
3
3
3
3
3
El trabajo es para contribuir en algo importante
4
4
4
4
4
4
4
4
4
El trabajo es para hacer algo que a uno le guste
5
5
5
5
5
5
5
5
5
El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad
6
6
6
6
6
6
6
6
6
El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad
7
7
7
7
7
7
7
7
7
El trabajo es para ayudar a otros
8
8
8
8
8
8
8
8
8
El trabajo es para ser reconocido por el buen desempeño
9
9
9
9
9
9
9
9
9
El trabajo es para crear y tener amistades
Escala de 1 a 5, donde 1 es "Muy en desacuerdo" y 5 es "Muy de acuerdo" Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
El trabajo es para ganar dinero
Bienestar personal
Satisfacción con ámbitos relacionados con el trabajo ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos de su vida? % Muy o Totalmente satisfecho (Notas 6 y 7)
50%
Estado de salud mental Disponibilidad y uso del tiempo libre
46%
El tipo de trabajo o cargo que desempeña
46%
Su desarrollo profesional
42%
Estado de salud física
42%
El lugar o empresa en la que trabaja
Escala de 1 a 7, donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 significa “Totalmente satisfecho Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
40%
Satisfacción con ámbitos relacionados con el trabajo ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos de su vida?
% muy o totalmente satisfecho con EL TIPO DE TRABAJO O CARGO QUE SE DESEMPEÑA
46%
46%
45%
Total
Hombre
Mujer
40%
46%
47%
49%
18 a 29 años 30 a 44 años 45 a 59 años 60 a 65 años
Escala de 1 a 7, donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 significa “Totalmente satisfecho Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
52%
C1
53%
C2
44%
C3
38%
D
Satisfacción con ámbitos relacionados con el trabajo ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos de su vida?
% muy o totalmente satisfecho con EL LUGAR O EMPRESA EN LA QUE SE TRABAJA
40%
37%
Total
Hombre
43%
Mujer
37%
40%
42%
41%
18 a 29 años 30 a 44 años 45 a 59 años 60 a 65 años
Escala de 1 a 7, donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 significa “Totalmente satisfecho Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
50%
C1
44%
C2
39%
C3
31%
D
Satisfacción con ámbitos relacionados con el trabajo ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos de su vida?
% muy o totalmente satisfecho
53%
56%
El tipo de trabajo o cargo que desempeña
48% 48% 42%
2013
2014
45%
2015
49% 42%
2016
48% 45%
2017
Escala de 1 a 7, donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 significa “Totalmente satisfecho Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
El lugar o empresa en la que trabaja
44%
45%
44%
42%
42%
40%
2020
2021
2022
49% 42%
2023
46% 40%
2024
Nota: Hay años en que no se incluyó esta pregunta en el estudio.
Satisfacción con ámbitos relacionados con el trabajo ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos de su vida? % Muy o Totalmente satisfecho con ESTADO DE SALUD MENTAL
64%
2010
66%
2011
62%
2012
61%
2013
66%
2014
69%
2015
63%
2016
Escala de 1 a 7, donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 significa “Totalmente satisfecho Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
65%
2017
64%
2018
64%
2019
57%
2020
51%
49%
2021
2022
52%
50%
2023
2024
Nota: Hay años en que no se incluyó esta pregunta en el estudio.
Estado de salud mental Considerando el último mes, con qué frecuencia se ha sentido… Nunca o casi nunca
Preocupado(a), ansioso(a)
Estresado(a), agobiado(a)
Desanimado(a) , deprimido(a)
Algunas veces
Casi siempre o con bastante frecuencia
2021
20%
2022
17%
45%
38%
2023
18%
43%
39%
46%
34%
2024
22%
42%
36%
2021
21%
45%
34%
2022
19%
47%
34%
2023
18%
46%
36%
2024
19%
43%
38%
2021
31%
43%
27%
2022
32%
44%
25%
2023
31%
42%
28%
2024
30%
41%
29%
Escala de 1 a 5. Donde 1 es "Todo el tiempo" y 5 es "Nunca“ Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
Buen lugar para trabajar
Atributos de un buen lugar para trabajar ¿Cuán importante son los siguientes aspectos para sentirse feliz y comprometido en su trabajo? % muy importante o extremadamente importante 79% 76%
Tener un buen sueldo y beneficios económicos Tener un trabajo que sea estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar
Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Equidad entre las ganancias de la empresa y los sueldos de los(as) trabajadores(as) Que exista cooperación entre las distintas áreas Tener una buena relación con los compañeros de trabajo Tener posibilidades de opinión y participación Tener flexibilidad en cuanto al lugar y horarios de trabajo Tener posibilidades para crear e innovar Que sea una empresa que contribuya a la sociedad Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo
Tener un trabajo que sea entretenido Escala de 1 a 5, donde 1 es "Nada importante" y 5 es "Extremadamente importante, esencial" Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
71% 71% 70% 69% 64% 63% 62% 61% 58% 58% 57% 56%
Atributos de un buen lugar para trabajar ¿Cuán importante son los siguientes aspectos para sentirse feliz y comprometido en su trabajo? 2018 1
2019 1
2020 1
2021 1
2022 1
2023 1
2024 1
2
2
2
2
2
2
2
Tener un trabajo que sea estable
3
3
3
3
3
3
3
Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar
4
4
4
4
4
4
4
Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional
5
5
5
5
5
5
5
Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes
6
6
6
6
6
6
6
Que exista cooperación entre las distintas áreas
7
7
7
7
7
7
7
Tener una buena relación con los compañeros de trabajo
8
8
8
8
8
8
8
Tener posibilidades de opinión y participación
9
9
9
9
9
9
9
Tener posibilidades para crear e innovar
10
10
10
10
10
10
10
11
11
11
11
11
11
11
Escala de 1 a 5, donde 1 es "Nada importante" y 5 es "Extremadamente importante, esencial" Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
Tener un buen sueldo y beneficios económicos
Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo Tener un trabajo que sea entretenido * Sólo se consideran atributos con datos evolutivos
Atributos de un buen lugar para trabajar ¿Cuán importante son los siguientes aspectos para sentirse feliz y comprometido en su trabajo? Generación Z
Generación Millennials
Generación X
Baby Boomers
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
5
5
5
5
6
6
6
6
7
7
7
7
8
8
8
8
Tener una buena relación con los compañeros de trabajo
9
9
9
9
Tener posibilidades de opinión y participación
10
10
10
10
Tener flexibilidad en cuanto al lugar y horarios de trabajo
11
11
11
11
Tener posibilidades para crear e innovar
12
12
12
12
Que sea una empresa que contribuya a la sociedad
13
13
13
13
Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo
14
14
14
14
Tener un trabajo que sea entretenido
Escala de 1 a 5, donde 1 es "Nada importante" y 5 es "Extremadamente importante, esencial" Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
Tener un buen sueldo y beneficios económicos Tener un trabajo que sea estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Equidad entre las ganancias de la empresa y los sueldos de los(as) trabajadores(as) Que exista cooperación entre las distintas áreas
Satisfacción laboral
Satisfacción con atributos del lugar de trabajo actual Respecto de su trabajo principal, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos? % bastante satisfecho o muy satisfecho (notas 6 o 7)
53%
La relación con sus compañeros de trabajo
49%
La estabilidad de su trabajo
44% 42% 41%
La compatibilidad del trabajo con su vida personal y familiar El grado de contribución que la empresa hace a la sociedad La flexibilidad que existe en cuanto al lugar y horarios de trabajo
37% 37% 37% 37% 35% 35% 34% 33%
Las posibilidades de opinión y participación El nivel de entretención que le produce su trabajo El nivel de autonomía y libertad con la que cuenta para decidir El estilo de liderazgo de su jefe o supervisor Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional El grado de cooperación que existe entre las distintas áreas Su sueldo y beneficios económicos Las posibilidades para crear e innovar que se le otorgan Equidad entre las ganancias de la empresa y los sueldos de los(as) trabajadores(as) Escala de 1 a 7, donde 1 es "Muy poco satisfecho" y 7 es "Muy satisfecho" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
28%
Satisfacción promedio 38%
Satisfacción con atributos del lugar de trabajo actual Respecto de su trabajo principal, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos? Insatisfechos (Notas de 1 a 4)
53% 29% 24%
49% 22% 26%
Satisfechos (Notas 6 y 7)
ISN Laboral (% Satisfechos - % Insatisfechos)
44%
42%
41%
37%
37%
37%
37%
35%
34%
35%
33%
28%
34% 9%
34% 8%
35% 7%
37%
38%
38%
39%
38%
39%
41%
42%
48%
0%
-1%
-1%
-2%
-3%
-5%
-7%
-9% -20%
La relación con La estabilidad de La compatibilidad El grado de La flexibilidad Las posibilidades El nivel de El nivel de El estilo de El grado de sus compañeros su trabajo del trabajo con contribución que que existe en de opinión y entretención que autonomía y liderazgo de su cooperación que de trabajo su vida personal la empresa hace cuanto al lugar y participación le produce su libertad con la jefe o supervisor existe entre las y familiar a la sociedad horarios de trabajo que cuenta para distintas áreas trabajo decidir
Escala de 1 a 7, donde 1 es "Muy poco satisfecho" y 7 es "Muy satisfecho" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
Su sueldo y beneficios económicos
Las posibilidades Las posibilidades Equidad entre las de capacitación y para crear e ganancias de la desarrollo innovar que se le empresa y los profesional otorgan sueldos de los(as) trabajadores(as)
Importancia versus satisfacción con lugar de trabajo Mayores brechas % Muy o Extremadamente importante, esencial
BRECHA
45 pp
42 pp
79% 69%
36 pp
71%
34 pp
70%
% Satisfecho o Muy satisfecho
30 pp
27 pp
76%
64% 49%
34%
28%
35%
37%
35%
27 pp
71% 44%
Tener un buen sueldo y Equidad entre las Tener posibilidades de Que exista un buen estilo Que exista cooperación Tener un trabajo que sea Que el trabajo sea beneficios económicos ganancias de la empresa capacitación y desarrollo de liderazgo de los jefes entre las distintas áreas estable compatible con la vida y los sueldos de los(as) profesional personal y familiar trabajadores(as)
Satisfacción con atributos del lugar de trabajo actual Respecto de su trabajo principal, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos? % promedio de bastante o muy satisfecho en atributos evaluados
40%
2014
44%
43%
41%
2015
2016
2017
Escala de 1 a 7, donde 1 es "Muy poco satisfecho" y 7 es "Muy satisfecho" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
45%
45%
2018
2019
53%
2020
38%
38%
37%
38%
2021
2022
2023
2024
Satisfacción con atributos del lugar de trabajo actual Respecto de su trabajo principal, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos? % promedio de bastante o muy satisfecho en atributos evaluados
38%
38%
40%
Total
Mujer
Hombre
36%
38%
39%
41%
18 a 29 años 30 a 44 años 45 a 59 años 60 a 65 años
Escala de 1 a 7, donde 1 es "Muy poco satisfecho" y 7 es "Muy satisfecho" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
43%
45%
C1
C2
36%
33%
C3
D
Satisfacción con atributos del lugar de trabajo actual Respecto de su trabajo principal, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos? % promedio de bastante o muy satisfecho en atributos evaluados
38%
Total
48%
Sector Primario
Escala de 1 a 7, donde 1 es "Muy poco satisfecho" y 7 es "Muy satisfecho" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
40%
39%
Sector Secundario
Sector Terciario
41%
31%
Trabajo en empresa con Trabajo en empresa sin contrato contrato
Movilidad laboral
Riesgo de perder el trabajo Existen posibilidades de que pronto pierda mi trabajo
Escala de 1 a 5, donde 1 es "Muy en desacuerdo" y 5 es "Muy de acuerdo" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
39%
36%
25%
En desacuerdo o muy en desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo o muy de acuerdo
Riesgo de perder el trabajo Existen posibilidades de que pronto pierda mi trabajo % de acuerdo o muy de acuerdo
2018
26%
2019
2020
25%
2021
2022
23%
23%
35%
2023
24%
Existen posibilidades de que pronto pierda mi trabajo
¿Cuán de acuerdo está usted con las siguientes afirmaciones…? Escala de 1 a 5, donde 1 es "Muy en desacuerdo" y 5 es "Muy de acuerdo" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
2024
25%
Percepción de empleabilidad Si pierdo mi trabajo encontraré fácilmente otro
Escala de 1 a 5, donde 1 es "Muy en desacuerdo" y 5 es "Muy de acuerdo" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
40%
32%
28%
En desacuerdo o muy en desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo o muy de acuerdo
Percepción de empleabilidad Si pierdo mi trabajo encontraré fácilmente otro % de acuerdo o muy de acuerdo
2017
2018
2019
51% 45% 46%
2020
2021
2022
29% 32% 31% 34% 28%
Si pierdo el trabajo actual, encontraría fácilmente otro
Escala de 1 a 5, donde 1 es "Muy en desacuerdo" y 5 es "Muy de acuerdo" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
2023
2024
Acciones para buscar trabajo Estoy tomando acciones para buscar y encontrar otro trabajo
Escala de 1 a 5, donde 1 es "Muy en desacuerdo" y 5 es "Muy de acuerdo" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
44% 25% 31% En desacuerdo o muy en desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo o muy de acuerdo
Acciones para buscar trabajo Estoy tomando acciones para buscar y encontrar otro trabajo % de acuerdo o muy de acuerdo
31%
32%
29%
34%
37%
29%
19%
28%
28%
29%
36%
Total
Hombre
Mujer
18 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
60 a 65 años
C1
C2
C3
D
28%
33%
31%
27%
Sector Primario
Sector Secundario
Sector Terciario
Trabajo en empresa con contrato
Escala de 1 a 5, donde 1 es "Muy en desacuerdo" y 5 es "Muy de acuerdo" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
46% Trabajo en empresa sin contrato
Acciones para buscar trabajo Estoy tomando acciones para buscar y encontrar otro trabajo % de acuerdo o muy de acuerdo
2023
34%
2024
31%
Actualmente estoy tomando acciones para buscar y encontrar otro trabajo ¿Cuán de acuerdo está usted con las siguientes afirmaciones…? Escala de 1 a 5, donde 1 es "Muy en desacuerdo" y 5 es "Muy de acuerdo" Base: 1.136 personas que declaran trabajar en una empresa con o sin contrato
Calidad de las relaciones en el trabajo
Evaluación del entorno laboral como promotor de buenas relaciones en el trabajo ¿Cómo calificarías tu lugar actual de trabajo en cuanto a tener condiciones que promuevan la integridad física y psicológica, el respeto mutuo y las relaciones saludables y de buen trato entre las personas?
Escala de 1 a 5, donde 1 significa “Muy malo” y 7 significa “Bastante bueno” Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
10% 37% 53% Malo o muy malo
Regular
Bueno o bastante bueno
Evaluación del entorno laboral como promotor de buenas relaciones en el trabajo ¿Cómo calificarías tu lugar actual de trabajo en cuanto a tener condiciones que promuevan la integridad física y psicológica, el respeto mutuo y las relaciones saludables y de buen trato entre las personas? % que evalúa como bueno o bastante bueno
53%
53%
53%
Total
Hombre
Mujer
41%
47%
18 a 29 años
30 a 44 años
58% 45 a 59 años
71% 60 a 65 años
53%
55%
53%
Sector Primario
Sector Secundario
Sector Terciario
Escala de 1 a 5, donde 1 significa “Muy malo” y 7 significa “Bastante bueno” Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
57%
59%
C1
C2
54%
47%
52%
C3
D
51%
Trabajo en empresa con contrato Trabajo en empresa sin contrato
Observación de conductas contrarias a las buenas relaciones en el trabajo ¿Has observado en tu lugar de trabajo comportamientos que podrían ir en contra de la integridad física y psicológica, el respeto mutuo y el desarrollo de relaciones saludables y de buen trato entre las personas?
Respuesta única Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
44% 35% 15% 6% No he observado He observado He observado He observado este tipo de este tipo de este tipo de este tipo de comportamientos comportamientos comportamientos comportamientos en algunas con frecuencia muy ocasiones frecuentemente
Observación de conductas contrarias a las buenas relaciones en el trabajo ¿Has observado en tu lugar de trabajo comportamientos que podrían ir en contra de la integridad física y psicológica, el respeto mutuo y el desarrollo de relaciones saludables y de buen trato entre las personas? No he observado este tipo de comportamientos
He observado este tipo de comportamientos en algunas ocasiones
He observado este tipo de comportamientos con frecuencia
He observado este tipo de comportamientos muy frecuentemente
6% 15%
6% 15%
7% 14%
35%
34%
36%
44%
45%
42%
37%
Total
Hombre
Mujer
18 a 29 años
Respuesta única Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
8% 18% 37%
7% 15%
5% 13%
6% 14%
34%
39%
31%
45%
44%
49%
30 a 44 años
45 a 59 años
60 a 65 años
Observación de conductas contrarias a las buenas relaciones en el trabajo ¿Has observado en tu lugar de trabajo comportamientos que podrían ir en contra de la integridad física y psicológica, el respeto mutuo y el desarrollo de relaciones saludables y de buen trato entre las personas? No he observado este tipo de comportamientos
He observado este tipo de comportamientos en algunas ocasiones
He observado este tipo de comportamientos con frecuencia
He observado este tipo de comportamientos muy frecuentemente
2% 26%
5%
8% 29%
26% 45% Sector Primario
58% Sector Secundario
Respuesta única Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
6%
14%
6%
13%
39%
36%
41%
46%
Sector Terciario
Tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa
8% 23%
35% 35% Tiene un trabajo remunerado, pero sin contrato en una empresa
Grupos de personas con comportamiento contrario a las buenas relaciones en el trabajo ¿A qué grupos de personas has observado que tienen este tipo de comportamiento en tu lugar de trabajo? % que elije cada uno de los grupos; Respuesta múltiple
50%
Compañeros de trabajo
41%
Jefaturas directas
29%
Jefaturas de otras áreas
22%
Trabajadores de otras áreas
17%
Gerentes o subgerentes
16%
Clientes o usuarios
5%
Proveedores
Otros Respuesta múltiple Base: Quienes han observado conductas contrarias a las buenas relaciones en el trabajo
1%
Iniciativas para fomentar las buenas relaciones en el trabajo ¿Qué tipo de iniciativas crees que podría implementar la empresa para fomentar un ambiente que promueva la integridad física y psicológica, el respeto mutuo y el desarrollo de relaciones saludables y de buen trato entre las personas? % que elije cada iniciativa, Respuesta múltiple
41%
Ofrecer servicios de atención psicológica y apoyo emocional para empleados
38%
Implementar acciones efectivas de comunicación interna
37%
Desarrollar políticas y reglamentos claros contra el acoso y la violencia laboral Habilitar canales de denuncia seguros y confidenciales
35%
Realizar capacitaciones periódicas sobre acoso, violencia y discriminación
35%
Tomar medidas y sanciones disciplinarias claras frente a casos de acoso y…
35% 30%
Realizar evaluaciones periódicas de clima laboral y satisfacción de los empleados
29%
Investigar y aclarar casos de manera transparente y justa dentro de la empresa Desarrollar talleres de sensibilización y prevención Respuesta múltiple Base: 1.538 personas que declaran trabajar como actividad principal
20%
Algunas conclusiones
Importancia y significado del trabajo • El trabajo está experimentando una transformación profunda donde, si bien mantiene su importancia, ya no es el centro absoluto de la vida de las personas.
• Este cambio parece responder a una evolución social donde se busca una vida más equilibrada, donde el trabajo sea un componente que sume y no que reste a otras dimensiones de la vida. • La concepción del trabajo está evolucionando desde ser meramente un medio de subsistencia hacia convertirse en una plataforma de desarrollo integral, que debe aportar tanto en lo económico como en lo personal. El desafío para las organizaciones es evolucionar desde ser solo un proveedor de trabajo y sustento económico hacia convertirse en un lugar que potencie el desarrollo integral de las personas, respondiendo así a las nuevas expectativas sobre el rol del trabajo en la vida moderna.
Atributos de un buen lugar para trabajar • Se expresa una clara jerarquía de necesidades donde los aspectos de estabilidad económica encabezan las prioridades, pero inmediatamente seguidos por elementos relacionados con la búsqueda de desarrollo y equilibrio. • Se observa una importante estabilidad en el tiempo respecto a los atributos más valorados de un buen lugar para trabajar, lo que habla de la consistencia de este tipo de prioridades. • Los aspectos relacionales y de ambiente laboral ocupan una posición intermedia y más centralizados en la figura de la jefatura que de la cooperación y buenas relaciones con otras personas o áreas. El desafío de las organizaciones es desarrollar una propuesta de valor que incluya los aspectos económicos, elementos de desarrollo profesional y equilibrio personal, adaptándose a las aspiraciones de sus diversos grupos de trabajadores.
Satisfacción y bienestar laboral • La baja y decreciente satisfacción laboral, junto con los indicadores de necesidades de salud mental, revela un desafío estructural en los ambientes de trabajo chilenos. • Este fenómeno trasciende aspectos coyunturales, sugiriendo una desconexión entre las prácticas y modelos organizacionales actuales y las necesidades de trabajadores y trabajadoras. • Los entornos laborales chilenos enfrentan el desafío urgente de reducir tres brechas críticas de satisfacción: las compensaciones y equidad salarial, el desarrollo profesional y la calidad del liderazgo. Las mejoras en estos aspectos requerirán de alta convicción estratégica y una transformación profunda en la cultura de trabajo y las prácticas de gestión de personas de las organizaciones.
Calidad de las relaciones en el trabajo • Los entornos laborales chilenos muestran una paradoja: mientras la mayoría evalúa positivamente su ambiente laboral, más de la mitad reporta conductas contrarias a las buenas relaciones, exigiendo a las organizaciones sistemas de detección y prevención más específicos que sólo la percepción general. • Los comportamientos negativos provienen principalmente de compañeros y jefaturas directas, planteando el desafío crítico de transformar la cultura organizacional desde los entornos de trabajo a nivel de equipos de trabajo.
• Los trabajadores demandan un enfoque integral sobre el tema centrado en apoyo psicológico, comunicación efectiva y políticas claras, requiriendo enfoques que combinen el apoyo personal con procesos sólidos. El desafío es evolucionar hacia un enfoque preventivo en la gestión de la calidad de relaciones laborales, constituyendo el bienestar relacional en un pilar clave de la gestión de personas en las organizaciones.
Patricio Polizzi R. Versión 2024
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