El estudio
¿En qué consiste Chilescopio?
OBJETIVOS DE CHILESCOPIO
Cerca de dos décadas contribuyendo a comprender cómo cambia nuestra sociedad y el estilo de vida de quienes viven en Chile
Chilescopio es la investigación pionera en analizar los cambios de la sociedad chilena, sus estilos de vida y comportamiento de consumidores.
Es una investigación desarrollada anualmente desde el año 2005 por la consultora Visión Humana.
Tiene el propósito de apoyar a las empresas, instituciones y organizaciones del país a decodificar mejor las transformaciones de nuestra sociedad y los consumidores en Chile.
Con Chilescopio se puede acceder a 3 grandes módulos de información:
1. Sociedad y estilo de vida.
2. Tecnología y medios.
3. Consumo y compra.
Metodología Una
mirada
en
profundidad a las personas que viven en todo nuestro país y sus tendencias
Chilescopio es una investigación realizada mediante encuestas panel online a cerca de 2.000 personas de las principales ciudades de cada región del país.
Las personas entrevistadas son hombres y mujeres, mayores de 18 años y pertenecientes a los grupos socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D.
El margen de error de la muestra total del estudio es de 2,2%, bajo supuesto de muestreo aleatorio, varianza máxima y un 95% de confianza.
El trabajo de campo de la versión 2024 de Chilescopio se realizó durante los meses de julio y agosto del mismo año.
Si quieres más información e insights de Chilescopio, tenemos distintas alternativas para ayudarte
Para los que quieren una mirada general y disponer de información de consulta: Informe General de Chilescopio, con todos los resultados desagregados por sexo, edad, GSE y macrozonas geográficas.
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Para los que buscan comprender con mayor profundidad un tema: Informes Zoom de Chilescopio, donde se analizan los resultados de una temática en particular del estudio, por ejemplo: tiempo libre, actitudes sociales, uso de tecnología, expectativas hacia las empresas y marcas, etc.
Para los que buscan comprender mejor un segmento o grupo objetivo: Informes Target de Chilescopio, por ejemplo: generación X, mujeres laboralmente activas, adultos mayores, clase media, adoptadores tempranos de tecnología, interesados en el deporte, etc.
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Y para los que quieren un análisis para una necesidad específica, conversa con nosotros y desarrollemos un Informe Personalizado de Chilescopio
A CONTINUACIÓN ALGUNOS
RESULTADOS DE CHILESCOPIO 2024
Estilo de vida
¿Cómo vivimos y queremos vivir?
IMPORTANCIA DE VALORES
EN LA VIDA
% QUE ELIJE CADA VALOR COMO
ESPECIALMENTE IMPORTANTE O
ESENCIAL
En un contexto de incertidumbre social y económica, los chilenos privilegian valores fundamentales que proporcionan estabilidad y confianza
Familia
Honestidad
Salud
Tranquilidad
Seguridad
Justicia
Libertad
Armonía interior Amor
Bienestar económico
Amistad
Solidaridad
Logro de objetivos
Autenticidad
Tolerancia
Ecología
Entretención
Fe religiosa
Prestigio
Innovación
Tradición
Belleza personal
IMPORTANCIA DE VALORES EN LA VIDA
Familia
Honestidad
Salud
Tranquilidad
Seguridad
Justicia
Libertad
Amor
Armonía interior
Bienestar económico
Amistad
Solidaridad
Logro de objetivos
Autenticidad
Tolerancia
Ecología
Entretención
Fe religiosa
Prestigio
Innovación
Tradición
Belleza personal
IMPORTANCIA DE VALORES EN LA VIDA
La sociedad chilena muestra una creciente valoración de un trinomio de valores que conforman una base de estabilidad colectiva: seguridad, justicia y bienestar económico
Familia
Honestidad
Salud
Tranquilidad
Seguridad
Justicia
Libertad
Amor
Armonía interior
Bienestar económico
Amistad
Solidaridad
Logro de objetivos
Autenticidad
Tolerancia
Ecología
Entretención
Fe religiosa
Prestigio
Innovación
Tradición
Belleza personal
IMPORTANCIA DE VALORES EN LA VIDA
Existe una disonancia entre la validación social de ciertos valores y su internalización real, sugiriendo que son valores "aspiracionales" más que "vivenciales"
Familia
Honestidad
Salud
Tranquilidad
Seguridad
Justicia
Libertad
Amor
Armonía interior
Bienestar económico
Amistad
Solidaridad
Logro de objetivos
Autenticidad
Tolerancia
Ecología
Entretención
Fe religiosa
Prestigio
Innovación
Tradición
Belleza personal
IMPORTANCIA DE VALORES EN LA VIDA
La menor adherencia a estos valores indica pérdida de influencia de estructuras tradicionales de autoridad y búsqueda de nuevas fuentes de sentido y pertenencia
Familia
Honestidad
Salud
Tranquilidad
Seguridad
Justicia
Libertad
Amor
Armonía interior
Bienestar económico
Amistad
Solidaridad
Logro de objetivos
Autenticidad
Tolerancia
Ecología
Entretención
Fe religiosa
Prestigio
Innovación
Tradición
Belleza personal
IMPORTANCIA DE VALORES EN LA VIDA
Los referentes externos de estatus pierden relevancia. Emerge una nueva concepción de valor personal, donde se prioriza la autenticidad sobre la apariencia
Familia
Honestidad
Salud
Tranquilidad
Seguridad
Justicia
Libertad
Amor
Armonía interior
Bienestar económico
Amistad
Solidaridad
Logro de objetivos
Autenticidad
Tolerancia
Ecología
Entretención
Fe religiosa
Prestigio
Innovación
Tradición
Belleza personal
MOTIVACIONES EN LA VIDA
% QUE ELIGE CADA MOTIVACIÓN
ENTRE LAS 3 MÁS IMPORTANTES
Tener libertad y autonomía
Sentirse seguro y protegido
Alcanzar objetivos y logros
Lograr un estado de bienestar
Superarse continuamente
Ayudar a otras personas
Vivir emociones y experiencias
Proteger el medio ambiente
Estar confiado del futuro
Consolidación del paradigma progreso-bienestar como eje motivacional
Se prioriza el progreso individual, pero en equilibrio con la tranquilidad y bienestar
Baja relevancia de motivaciones de pertenencia y altruismo social
Sentirse parte de un grupo
Destacarse y sobresalir respecto del resto
INTERESES PERSONALES
% QUE DECLARA INTERES
Dominancia de intereses gratificantes cotidianos, relacionados con el hogar y la vida doméstica
Menor presencia de intereses culturales y asuntos públicos
Comida, bebidas, cocina
Música
Cine, películas, series
Familia, niños
Mejoramiento del hogar, decoración
Salud, belleza personal
Mascotas, animales
Finanzas, administración del dinero
Compras, ofertas de productos
Tecnología, computación
Noticias, actualidad
Viajes
Ejercicio físico, hacer deporte
Arte, literatura, cultura
Causas sociales o medioambientales
Ciencias
Idiomas
Ropa, moda, tendencias de vestir
Negocios, empresas
Gobierno, política
Juegos electrónicos, juegos online
INTERESES PERSONALES
Comida, bebidas, cocina
Música
Cine, películas, series
Familia, niños
Mejoramiento del hogar, decoración
Salud, belleza personal
Mascotas, animales
Finanzas, administración del dinero
Compras, ofertas de productos
Tecnología, computación
Noticias, actualidad
Viajes
Ejercicio físico, hacer deporte
Arte, literatura, cultura
Causas sociales o medioambientales
Ciencias
Idiomas
Ropa, moda, tendencias de vestir
Negocios, empresas
Gobierno, política
Juegos electrónicos, juegos online
INTERESES PERSONALES
EVOLUCIÓN DEL RANKING DE INTERESES
Intereses crecientes que buscan transformar al hogar en un centro de experiencias integrales: entretención, afecto, bienestar y producción
Comida, bebidas, cocina
Música
Cine, películas, series
Familia, niños
Mejoramiento del hogar, decoración
Salud, belleza personal
Mascotas, animales
Finanzas, administración del dinero
Compras, ofertas de productos
Tecnología, computación
Noticias, actualidad
Viajes
Ejercicio físico, hacer deporte
Arte, literatura, cultura
Causas sociales o medioambientales
Ciencias
Idiomas
Ropa, moda, tendencias de vestir
Negocios, empresas
Gobierno, política
Juegos electrónicos, juegos online
INTERESES PERSONALES
EVOLUCIÓN DEL RANKING DE INTERESES
Se evidencia un desgaste y alejamiento de lo público, producto de la sobresaturación y tensión informativa, lo que impulsa a concentrarse en esferas más controlables y de impacto directo
Comida, bebidas, cocina
Música
Cine, películas, series
Familia, niños
Mejoramiento del hogar, decoración
Salud, belleza personal
Mascotas, animales
Finanzas, administración del dinero
Compras, ofertas de productos
Tecnología, computación
Noticias, actualidad
Viajes
Ejercicio físico, hacer deporte
Arte, literatura, cultura
Causas sociales o medioambientales
Ciencias
Idiomas
Ropa, moda, tendencias de vestir
Negocios, empresas
Gobierno, política
Juegos electrónicos, juegos online
SATISFACCIÓN CON ÁMBITOS DE LA VIDA
% QUE DECLARA ESTAR SATISFECHO CON ASPECTOS DE SU VIDA
Relación con su familia
Su relación de pareja
Su vivienda, casa o departamento actual
Bienestar y sentido espiritual
Estado de salud mental
Amistades
Disponibilidad y uso del tiempo libre
La comuna o ciudad en que vive
Apariencia física
El tipo de trabajo o cargo que desempeña
Estado de salud física
Su desarrollo profesional
El lugar o empresa en la que trabaja
Su situación económica
La forma de ser de los chilenos
La sociedad en general
Satisfacción promedio = 41%
Las fuentes de bienestar actual son principalmente privadas
La satisfacción con aspectos privados contrasta con la evaluación del contexto social
El trabajo y la sociedad son las grandes fuentes de insatisfacción de los chilenos
SATISFACCIÓN CON DISTINTOS ÁMBITOS DE LA VIDA
% QUE DECLARA ESTAR SATISFECHO CON ASPECTOS DE SU VIDA
Aunque se observa una leve recuperación postpandemia, se observa una crisis creciente de salud integral, lo que es indicativo de una problemática sistémica que afecta el bienestar de la población chilena
ALGUNAS TENDENCIAS
¿Cómo se está transformando nuestra postura hacia la vida?
Ejes de transición en el modo de vida de chilenos y chilenas…
Del lograr más Éxito medido en logros externos verificables
Al sentirse mejor Éxito medido en estados de bienestar
Ejes de transición en el modo de vida de chilenos y chilenas…
Del destacar
Aspiración de diferenciación
social
Al ser uno mismo
Aspiración de autoexpresión personal
Ejes de transición en el modo de vida de chilenos y chilenas…
Del esfuerzo
individual
Aspiración a la meritocracia
individual
Al progreso con equidad
Aspiración al desarrollo con oportunidades
Ejes de transición en el modo de vida de chilenos y chilenas…
De la superación
permanente
Cumplimiento de metas
Al progreso consolidado Respaldo de los avances logrados
Ejes de transición en el modo de vida de chilenos y chilenas…
De la experiencia
social Interacciones sociales extensivas
A la experiencia íntima Momentos personales significativos
Ejes de transición en el modo de vida de chilenos y chilenas…
Del idealismo
social Grandes causas colectivas
Al pragmatismo individual Bienestar personal tangible
Compra
¿Cómo somos como consumidores?
CONFIANZA EN LAS EMPRESAS
% QUE CONFÍA BASTANTE
O MUCHO EN LAS
EMPRESAS EN GENERAL
La sociedad chilena vive una contradicción: valora el aporte de las empresas, pero se desconfía de sus intenciones
La estrategia para resolver este dilema es la exigencia de transparencia total
CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD DE LAS EMPRESAS
% QUE ESTÁ DE ACUERDO
CON CADA AFIRMACIÓN
Las empresas son relevantes para el desarrollo de la sociedad
Las empresas contribuyen al desarrollo de la sociedad
Hay una brecha importante entre relevancia y contribución percibida de las empresas
Las empresas deben hacer esfuerzos por crear valor económico con impacto en el bien común y la sociedad
Universidades
Alimentos
Tecnología
Agua potable
Agrícolas
Telecomunicaciones
Mineras
Salud
Gas
Farmacias
Bancos
Comercio o retail
Medios de comunicación
Eléctricas
Pesqueras
Inmobiliarias o constructoras
Salmoneras
Forestales
AFPs
Isapres
Los sectores mejor evaluados son aquellos que contribuyen al desarrollo del país y la calidad de vida cotidiana y, por tanto, son percibidos como esenciales
Universidades
Alimentos
Tecnología
Agua potable
Agrícolas
Telecomunicaciones
Mineras
Salud
Gas
Farmacias
Bancos
Comercio o retail
Medios de comunicación
Eléctricas
Pesqueras
Inmobiliarias o constructoras
Salmoneras
Forestales AFPs
Isapres
Los sectores peor evaluados son aquellos cuyo modelo de negocio es cuestionado socialmente, existe percepción de beneficios concentrados, cumplen una condición extractiva o proyectan baja transparencia financieras/operacional
Universidades
Alimentos
Tecnología
Agua potable
Agrícolas
Telecomunicaciones
Mineras
Salud
Gas
Farmacias
Bancos
Comercio o retail
Medios de comunicación
Eléctricas
Pesqueras
Inmobiliarias o constructoras
Salmoneras
Forestales
AFPs
Isapres
ESTILOS DE COMPRA
TIPOLOGÍA DE ACTITUDES DE COMPRA DE CONSUMIDORES CHILENOS
Compra económica
Compra marcaria
• Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios
• Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción
• Prefiero comprar marcas que conozco y que me han dado un buen resultado en el pasado
• Tengo marcas favoritas de productos que no cambio por nada
• Me gusta comprar donde todo sea simple y sin complicaciones
Compra eficiente
Compra emocional
Compra personalizada
Compra consciente
• Me aseguro de comprar sólo donde sea rápido y expedito
• Acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo
• Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado
• Prefiero lugares que ofrezcan productos o servicios a mi medida
• Elijo comprar donde brindan una atención personalizada
• Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medio ambiente
• Prefiero marcas o empresas comprometidas con el desarrollo de la comunidad
• Me gusta probar productos nuevos
Compra innovadora
• Acostumbro a probar nuevos productos más que la mayoría de mis conocidos
ESTILOS DE COMPRA
% QUE DECLARA APLICAR
DISTINTOS ESTILOS DE COMPRA
Compra económica
Compra marcaria
Compra eficiente
Compra emocional
Compra personalizada
Compra consciente
Compra innovadora
ESTILOS DE COMPRA
% QUE DECLARA APLICAR
DISTINTOS ESTILOS DE COMPRA
Compra económica
Compra marcaria
Compra eficiente
Su predominancia se explica por un contexto económico más restrictivo, acceso a herramientas digitales de comparación y valoración social del comportamiento "inteligente" de compra
Compra emocional
Compra personalizada
Compra consciente
Compra innovadora
ESTILOS DE COMPRA
% QUE DECLARA APLICAR
DISTINTOS ESTILOS DE COMPRA
Compra económica
Compra marcaria
Compra eficiente
Compra emocional
Su menor presencia se explica por la necesidad de pagar más, oferta menos variada y mayor riesgo de compra
Compra personalizada
Compra consciente
Compra innovadora
ESTILOS DE COMPRA
% QUE DECLARA APLICAR
DISTINTOS ESTILOS DE COMPRA
Compra económica
Compra marcaria
Compra eficiente
Su aumento se explica por la búsqueda de maximización del poder de compra y certeza en un contexto más restrictivo e incierto
Expresa una estrategia pragmática frente al contexto
Compra emocional
Compra personalizada
Compra consciente
Compra innovadora
ESTILOS DE COMPRA
% QUE DECLARA APLICAR
DISTINTOS ESTILOS DE COMPRA
Compra económica
Compra marcaria
Compra eficiente
Su baja se explica por el dominio de la optimización económica que predispone a una mayor inversión de tiempo y sacrificar decisiones sostenibles
Compra emocional
Compra personalizada
Compra consciente
Compra innovadora
PREFERENCIA DE FORMATO DE COMPRA
% QUE PREFIERE DISTINTOS
FORMATOS DE COMPRA
Sin perjuicio del crecimiento experimentado en la preferencia de compra online, se observa una maduración del mercado hacia un modelo híbrido u omnicanal
Comprar físicamente o a través de Internet por igual
Comprar a través de Internet
Comprar físicamente en el lugar de compra
ATRIBUTOS VALORADOS DE UNA MARCA
% QUE DECLARA QUE SI
LE PARECE ATRACTIVO
CADA ATRIBUTO EN
UNA MARCA
Honesta
Cumplidora
Innovadora
Equilibrada
Ecológica
Natural Cercana
Conciencia social
Entretenida
Alegre
Familiar
Dinámica
Simple
Protectora
Líder
Tradicional Nacional
Juvenil
Exclusiva
ATRIBUTOS VALORADOS DE UNA MARCA
% QUE DECLARA QUE SI
LE PARECE ATRACTIVO
CADA ATRIBUTO EN
UNA MARCA
Conexión emocional significativa
Compromiso con el entorno
Honesta
Cumplidora
Innovadora
Equilibrada
Ecológica
Natural Cercana
Conciencia social
Entretenida
Alegre
Familiar
Dinámica
Simple
Protectora
Líder
Tradicional Nacional
Juvenil
Exclusiva
Pilares de marca relevantes
EL ADN del valor de marca para los chilenos y chilenas
Conexión emocional significativa
Responsabilidad demostrable
La emoción debe ser fuente de bienestar
El pilar experiencia
Innovación relevante
El compromiso se demuestra, no se declara
El pilar legado
Confianza permanente
La innovación debe resolver, no impresionar
El pilar evolutivo
La confianza es inquebrantable
El pilar no negociable
ALGUNAS TENDENCIAS
¿Cómo será el consumidor chileno del futuro cercano?
Algunas características del consumidor chileno de los próximos años…
AUTÓNOMO PROTEGIDO "Quiero libertad, pero con cinturón de seguridad"
ECONOMISTA EMOCIONAL "Mi calculadora también tiene gustos"
HOGAREÑO INTEGRADO "Mi casa es mi mundo, la tecnología mi ventana“
BUSCADOR DE BIENESTAR EMOCIONAL "Mi bienestar no es un lujo, es una necesidad"
VERIFICADOR IMPLACABLE "No me digas que eres transparente, demuéstramelo“
PREMIADOR DE LA CONFIANZA “La confianza se premia con mi lealtad”
CONSCIENTE SELECTIVO "Mi billetera tiene valores, pero también límites“
INNOVADOR DE VALOR "No me des novedades, dame innovación que mejore mi vida"
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