Conocemos c贸mo son
y cambian los Chilenos
TENDENCIAS Empresas Organizaciones Cambio Anticipacion Consumidores Sustentabilidad
Marca
Clientes Ciudadanos Emoción Estrategia Cultura Innovacion Ventajas Trabajadores
Experiencia
Posicionamiento
Razón
Vínculo
Imagen Personas Segmentación Actitudes
Ciudades
Insights
Visión
Comportamientos
Tendencias
Innovaci贸n
Cultura Insights
Imagen V铆nculo
Experiencia Sustentabilidad
Quiénes Somos Somos un grupo de profesionales de las ciencias sociales Apoyamos a las empresas, organizaciones y territorios a fortalecer el vínculo que desarrollan con sus consumidores, colaboradores y ciudadanos respectivamente Desde una comprensión profunda de la subjetividad de las personas y las tendencias emergentes en sus actitudes y comportamientos Para promover la innovación y transformación cultural necesaria para desarrollar ventajas sustentables
DESDE EL
2005
Cómo Somos Excelencia, expresada en la calidad técnica y rigurosidad metodológica con la que desarrollamos nuestro trabajo Visión, expresada en nuestra capacidad superior de descubrimiento e interpretación de lo que investigamos o facilitamos Innovación, expresada en la permanente creatividad y perfeccionamiento que aplicamos tanto a nuestro enfoque como a nuestras metodologías Involucramiento, expresado en el alto compromiso y proactividad que reflejamos en la ejecución de nuestros servicios Integración, expresada en nuestra vocación por desarrollar vínculos cooperativos de trabajo con clientes, proveedores y otras organizaciones
DESDE EL
2005
Lo que Hacemos EN LAS SIGUIENTES ÁREAS:
mercado y clientes
trabajadores y organizaciones
ciudades y territorios
OFRECEMOS 5 TIPOS DE SERVICIOS: Investigación Cualitativa Personalizada Investigación Cualitativa Multiclientes o Sindicada Investigación Cuantitativa Personalizada Investigación Cuantitativa Multiclientes o Sindicada Asesoría en Estrategia de Marca, Diseño de Servicios y Experiencias y Cambio Organizacional
Lo que Hacemos en INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA PERSONALIZADA • Comprensión del Vínculo con la Categoría y Segmentación Vincular del Mercado • Identificación de Tendencias de Consumidores en la Categoría • Evaluación de Imagen y Posicionamiento de Marcas • Evaluación de Satisfacción de Clientes • Evaluación de Experiencia de Clientes INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA MULTICLIENTES O SINDICADA • Chilescopio Nacional, Zoom Targets, Zoom Tendencias • Chilescopio Zoom Concepción • Chilescopio Zoom Antofagasta • Estudio Imagen de Marcas Concepción • Estudio Imagen de Marcas Antofagasta INVESTIGACIÓN CUALITATIVA MULTICLIENTES O SINDICADA • ADN de Mercados • Tracking Cualitativo de Marcas • ADN del Consumidor Chileno ASESORÍA EN MARCA, EXPERIENCIA CLIENTE Y CAMBIO ORGANIZACIONAL • Asesoría en Estrategia de Marcas • Asesoría en Diseño de Experiencias de Clientes • Procesos de Innovación desde Insights y Tendencias de Mercados
mercado y clientes
Lo que Hacemos en
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA PERSONALIZADA
• Diagnóstico de Identidad Organizacional • Segmentación de Colaboradores INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA MULTICLIENTES O SINDICADA
• Chilescopio Zoom al Trabajo ASESORÍA EN CAMBIO ORGANIZACIONAL
• Programas de Alineamiento y Transformación Cultural
trabajadores y organizaciones
Lo que Hacemos en
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA PERSONALIZADA
• Barómetro Comuna INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA MULTICLIENTES O SINDICADA
• Barómetro Imagen Ciudad • Barómetro Satisfacción Ciudad • Barómetro Metropolitano ASESORÍA EN MARKETING TERRITORIAL
• Desarrollo de Estrategias de Posicionamiento de Imagen Ciudad
ciudades y territorios
nuestras publicaciones
MINI REPORTES DE TENDENCIAS
• Colección de publicaciones con los principales resultados de los estudios Chilescopio, analizados, ordenados y presentados en diseño de primer nivel, en formato impreso y pdf. BOLETÍN RADAR
• Boletín Radar de Tendencias de Chilenos: Envío mensual en formato newsletter suscribiéndose a: contacto@visionhumana.cl BLOG
I I
I
I I
I I
• Visita nuestro blog: elblogdevisionhumana.blogspot.com I I
PUBLICACIONES
• Informes Públicos, Bochure de Estudios, Documentos, en: www.visionhumana.cl
Nuestro Equipo PATRICIO POLIZZI R. Psicólogo de la Universidad de Chile. MBA en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Diplomado en Dirección de Empresas de Servicios de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Investigador de mercados, tendencias y organizaciones. Consultor en las áreas de marketing estratégico, calidad de servicio, gestión de experiencia de clientes y transformación cultural. Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez desde el año 1997 y la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo desde el año 2010, en los temas de marketing de servicios, psicología del consumidor, investigación de mercados, diseño de experiencia de clientes y desarrollo organizacional. El año 2005 funda la empresa Visión Humana. Autor del Estudio Chilescopio sobre tendencias de consumidores y el Estudio Zoom al Trabajo sobre tendencias de trabajadores. Actualmente se desempeña como Director General de Visión Humana.
ANDRÉS MENDOZA L. Psicólogo de la Universidad de las Américas con un semestre de especialización en la Universidad del Valle de México. Magíster en Marketing de la Universidad de Chile y Diplomado en la misma especialidad de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Investigador de mercados y de tendencias a través del uso de metodologías cualitativas y cuantitativas de investigación. Encargado de Planning y estudios de mercado en la agencia de publicidad The Factory entre los años 2006 y 2007. En el año 2007 asume como Director del Estudio Chilescopio en Visión Humana. Ha dirigido y ejecutado proyectos de investigación de mercados en las más importantes industrias del país: Telecomunicaciones, Retail, Banca, Consumo masivo, entre otras. Actualmente se desempeña como Director de Investigaciones y Tendencias de Visión Humana.
Nuestro Equipo PAMELA ARLUCIAGA C. Psicóloga de la Universidad de Chile. Formación en teoría sistémica. Investigadora de mercados y consultora en diagnóstico y transformación organizacional. Encargada de Selección y Capacitación en PUBLIMAIL LTDA Marketing Directo, años 1992 a 1996. Encargada de Selección y Capacitación en COSPER LTDA entre los años 1997 a 1999. Consultora independiente en proyectos de investigación cualitativa de mercados y desarrollo organizacional, años 2000 a 2005. Actualmente se desempeña como Directora de Investigaciones y Tendencias de Visión Humana.
FELIPE CÁCERES M. Sociólogo de la Universidad de Chile. Investigador y analista de datos cuantitativos y cualitativos. Coordinador y sistematizador de programa en la Seremi de Salud de la Región Metropolitana entre los años 2009 y 2010. Investigador analista en CREAR Bolivia Consultorías durante el 2010 (La Paz, Bolivia) e investigador colaborador en diversas asesorías para Consultora Isónoma entre 2010 y 2012, entre las que destacan los estudios de Evaluación del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) del Ministerio del Trabajo y el estudio Línea de Base para el Sistema de Registro Nacional de Artesanía (SIRENA), por encargo del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes (CNCA). Actualmente se desempeña como Director de Innovación y Análisis de Visión Humana.
Nuestro Equipo JAIME GATICA C. Sociólogo Universidad Diego Portales. Experiencia en investigación de mercado cuantitativo y cualitativo. Asistente de Análisis Cuántitativo en Loyalty, análisis y elaboración de informes sobre satisfacción clientes áreas de Retail y Medios de Comunicación, en IPSOS durante el 2013. Analista de estudio proyecto nacional aplicación, análisis de encuestas y elaboración de informes, Adimark GFK, DirectTV. Participación Proyecto FONDECYT “Construcción de la identidad de la Clase Media chilena, tensiones entre proyectos de autenticidad” patrocinado por la Universidad Diego Portales, año 2011. Actualmente se desempeña como Analista de Investigaciónes y Tendencias de Visión Humana.
MARTA RÍOS R. Diseñadora Pontificia Universidad Católica de Chile. Master en Arquitectura, Arte y Espacios Efímeros Universidad Politécnica de Cataluña, España. Diplomado en Marketing PUC. Directora Agencia de Diseño Gráfico EstudioMR, ejerciendo labores de comunicación visual, posicionamiento de marcas y marketing digital, del 2009 a la fecha. Directora de Arte, Europa Press Comunicaciones, empresa dedicada al Marketing Farmacéutico, responsable del área de diseño y del desarrollo de productos gráficos, entre los años 2004-2009. Consultora Diseñadora del Banco Central de Chile en productos y publicaciones económicas. Jefa de Diseño CIE, Pontificia Universidad Católica de Chile, responsable del desarrollo de materiales para la informática educativa, el proyecto Enlaces del Ministerio de Educación y docente de cursos, entre los años 1998 al 2001. Docente de UNIACC de cursos de diseño computacional. Actualmente se desempeña como Directora de Diseño y Comunicaciones de Visión Humana.
Clientes que han confiado en nosotros
AFP Habitat Agrosuper Asociación Chilena de Seguridad BancoEstado BBVA Banco Falabella Banco de Chile Caja de Compensación Los Héroes Casino Marina del Sol CGE Cibergestión Claro Consalud Copec Corona Cruz Verde Chilquinta Energía DirectTV Disney Chile
Enjoy Casino & Resort Entel ESSBIO Falcon Chile Farmacias Ahumada Fondo Esperanza Gassur Hospital del Trabajador Santiago Indumotora Inmobiliaria Aitué Laboratorio Mintlab La Polar Mega Melón Hormigones Metro de Santiago Monticello Grand Casino Movistar Municipalidad de La Serena Mutual de Seguridad
Nestlé Paris Parque del Recuerdo Principal Financial Group Radio Cooperativa Ripley Samsung Servipag SMU (Unimarc) Telefónica Termas de Chillán Transbank TVN Universidad Adolfo Ibáñez Universidad del Desarrollo Universidad de Viña del Mar VTR Walmart
Tel: +562 2665 1551 Cel: +569 9230 4368 Jaime Eyzaguirre 9, Of 14 Santiago • Chile contacto@visionhumana.cl www.visionhumana.cl @visionhumana.cl