QUIÉNES SOMOS
Quiénes somos
El Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en Gran Valparaíso
(EIPM) es un estudio realizado por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los consumidores chilenos.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN VALPARAÍSO
la inves>gación
ESTUDIO DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO DE MARCAS
Obje>vo general de la inves>gación
Comprender las percepciones, opiniones y actitudes que configuran la imagen de las principales marcas de determinados sectores de empresas de la zona. Contribuir en un entendimiento más profundo y amplio de los consumidores del Gran Concepción en los ámbitos de estilo de vida y consumo de medios.
Evaluar el comportamiento de compra y momento actual de la economía personal/familiar actual/futura en los consumidores de la zona.
El estudio se divide en 4 ámbitos de información
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN VALPARAÍSO
Metodología de la inves>gación
La metodología del estudio son 600 encuestas presenciales en hogares de
Valparaíso, Viña del Mar, Concón, Quilpué y Villa Alemana, a personas entre 18 a 80 años, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D.
El procedimiento muestral es probabilístico estratificado, en tres etapas de selección aleatoria de los encuestados (manzana, hogar y entrevistado).
La muestra es ponderada de acuerdo a la proporción real de la población por género, edad y nivel socioeconómico. El error muéstral a nivel total de la muestra es de +/-3,1%, bajo un supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. El terreno del estudio se realiza
durante el mes de junio de cada año.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN VALPARAÍSO
Obje>vos específicos de la inves>gación
ü Dimensionar la valoración e importancia asignada a los distintos atributos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Valparaíso. ü Determinar el nivel de conocimiento, la evaluación global y el nivel de preferencia hacia las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Valparaíso. ü Reconocer el grado de asociación en los distintos atributos específicos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Valparaíso. ü Comprender las características esenciales del estilo de vida de los habitantes del Gran Valparaíso, tales como preferencia de tiempo libre, intereses, satisfacción personal, calidad de vida de la ciudad, economía personal y otros. ü Perfilar el comportamiento de compra de los consumidores de la zona en término de su poder e intenciones de compra, actitudes de compra, valoración de atributos de una marca, opinión sobre distintos sectores empresariales y otros. ü Caracterizar el comportamiento de exposición, preferencias y consumo de los distintos medios de comunicación disponibles (TV, radio, diarios, revistas, Internet, redes sociales) y el impacto de su publicidad.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN VALPARAÍSO
Sectores evaluados:
1
Universidades
4
Inmobiliarias
2
Ins,tutos Educación Superior
5
Servicios Básicos
3
Clínicas de Salud Privada
Fecha de publicación
Publicaciones disponibles
Julio de cada año.
Estudio 2015
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN VALPARAÍSO
1. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN EN MARCAS EN UNIVERSIDADES
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Universidades:
ü Universidad de Valparaíso ü Universidad Católica de Valparaíso ü Universidad de Playa Ancha ü Universidad Adolfo Ibañez ü Universidades Santo Tomás
ü Universidad de Viña del Mar ü Universidad de las Américas ü Universidad Técnica Federico Santa María ü Universidad Andrés Bello ü Universidad de Aconcagua
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en UNIVERSIDADES
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: • • • •
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
•
espontáneo y ayudado de las distintas marcas
Grado de asociación de las marcas
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, Internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
Evaluación del grado de conocimiento
Evaluación de las distintas marcas en
Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas
universidades en la zona
dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
•
•
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
con distintos atributos
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en UNIVERSIDADES
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •
Proyección laboral de los
•
egresados •
Calidad del cuerpo docente
•
Beneficios y facilidades económicas al estudiante
•
•
Convenios con universidades internacionales
•
Variedad de carreras
•
Infraestructura y recursos tecnológicos
•
Trayectoria y tradición
Calidad del alumnado al
•
Calidad de la enseñanza
momento de la admisión
•
Compromiso con la región
Diversidad y pluralismo
•
Continuidad de estudios y postgrado
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en UNIVERSIDADES
2. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS EN INSTITUTOS EDUCACIÓN SUPERIOR
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en los Institutos:
ü ü ü ü ü
IPLACEX Santo Tomás Duoc UC Aiep Diego Portales
ü ü ü ü ü
IPP INACAP IP Chile Arcos Los Lagos
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en INSTITUTOS ED. SUPERIOR
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos: •
•
•
•
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los institutos de Educación Superior en la zona
•
•
•
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
Evaluación del nivel de preferencia
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
Evaluación del grado de
Evaluación de las distintas marcas
con distintos atributos en la decisión de compra de las distintas marcas
Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
Grado de asociación de las marcas
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en INSTITUTOS ED. SUPERIOR
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •
Enseñanza de calidad
•
Variedad de carreras
•
Proyección laboral de los egresados
•
Infraestructura y recursos tecnológicos
•
Calidad del cuerpo docente
•
Ubicación y accesibilidad
•
Beneficios y facilidades
•
Trayectoria y tradición
•
Continuidad de estudios
económicas al estudiante •
Programas y carreras en distintas modalidades (diurno, vespertino)
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en INSTITUTOS ED. SUPERIOR
3. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS EN CLÍNICAS PRIVADAS
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Clínicas Privadas:
ü ü ü ü
Hospital Clínico Viña del Mar Clínica Valparaíso Clínica Los Abetos Clínica Los Carrera
ü ü ü ü
Clínica Reñaca Clínica Ciudad del Mar Clínica Miraflores Hospital Naval
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: •
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las clínicas privadas en la zona
•
•
con distintos atributos
•
Evaluación del grado de
•
Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
•
Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas
Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
•
Grado de asociación de las marcas
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •
Prestigio
•
Comodidad de sus instalaciones
•
Amabilidad y cordialidad del personal de atención
•
Ubicación y cercanía
•
Agilidad y rapidez de atención
•
Tecnología y equipamiento médico
•
Atención de urgencia
•
Calidad del cuerpo médico y profesional
•
Estacionamientos de ingresos
•
Exactitud y transparencia en sus cobros
•
Servicio al cliente en situaciones de problemas y/o reclamos
• •
Variedad de especialidades médicas Competitividad en el precio de sus prestaciones
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS
4. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN DE MARCAS EN INMOBILIARIAS
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Inmobiliarias: ü Aconcagua
ü Almagro
ü ICAFAL
ü RVC
ü Inmobiliaria
ü Socovesa
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en INMOBILIARIAS
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: •
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las inmobiliarias en la zona
•
•
con distintos atributos
•
Evaluación del grado de
•
Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
•
Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas
Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
•
Grado de asociación de las marcas
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en INMOBILIARIAS
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: •
Adecuada entrega de información a clientes
•
Servicio de postventa
•
Trayectoria y experiencia en el mercado
•
Alternativas de financiamiento y crédito
•
Calidad de materiales de construcción
•
Variedad y alternativa de proyectos
•
Precio
•
Ubicación y acceso
•
Diseño y atractivo
•
Preocupación por el entorno y la comunidad
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en INMOBILIARIAS
5. ESTUDIO DE EVALUACIÓN DE IMAGEN EN SERVICIOS BÁSICOS
Entregable:
Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Servicios Básicos: ü Esval
ü Chilquinita
ü GAS VALPO
*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en SERVICIOS BÁSICOS
Aspectos a medir:
El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: •
Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los servicios básicos en la zona
•
•
con distintos atributos
•
Evaluación del grado de
•
Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)
Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)
conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas
•
Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas
Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca
•
Grado de asociación de las marcas
•
Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en SERVICIOS BÁSICOS
Aspectos a medir:
Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son:
•
Entrega de suministro
•
Resolución de problemas
•
Capacidad de innovación
•
Agilidad en la respuesta ante emergencias
•
Información adecuada a clientes
•
Precio adecuado a servicio entregado
•
Compromiso con la comunidad
•
Mantención de sus redes
•
Comunicación cercana
•
Cumplimiento de compromisos
•
Cobros exactos y transparentes
•
Personal capacitado y experto
Estudio de Evaluación de Imagen de Marcas en SERVICIOS BÁSICOS
MÓDULOS ADICIONALES DE ESTILO DE VIDA, COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y CONSUMO DE MEDIOS
Temario
Estilo de vida
• Actividades de tiempo libre • Temas de interés personal • Nivel de satisfacción con distintos ámbitos de la vida • Nivel de identificación con la comuna o ciudad donde vive • Nivel de satisfacción con atributos de la ciudad • Imagen de otras comunas de Gran Valparaíso libre en las personas
Comportamiento de compra • Percepción de la economía personal y familiar actual • Percepción de la economía personal y familiar hacia futuro • Evaluación del momento actual para comprar, solicitar un crédito o préstamo • Actitudes de compra • Rasgos de marcas considerados atractivos • Frecuencia de compra por tipo de formato • Satisfacción con el servicio de distintos sectores de empresas • Percepción de preocupación por la comuna de distintos sectores • Confianza en las empresas, marcas y publicidad
Consumo de medios
• Influencia de los medios en la decisión de compra • Frecuencia y uso de medios • Evaluación de los medios en atributos • Consumo de televisión • Consumo de radio • Consumo de internet • Consumo de redes sociales • Consumo de diario
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN VALPARAÍSO
Costos y beneficios del estudio:
Costo del estudio
UF 90
• Para las empresas que adquieran el estudio previo a la fecha de entrega del estudio (compra en verde), podrán acceder al siguiente beneficio: Costo del estudio
•
UF 70
El costo del estudio está exento de IVA y deberá ser cancelado un 50% al momento de confirmar su compra y el restante 50% a la entrega del informe.
Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN VALPARAÍSO
Para mayor informaci贸n comunicarse con: Jaime Gatica C. Analista de Investigaciones y Tendencias Visi贸n Humana Tel: +562 2665 1551 jgatica@visionhumana.cl www.visionhumana.cl