Imagen Ciudad: Una nueva 谩rea de gesti贸n para hacer mejores ciudades Foro Identidad e Imagen Antofagasta Mayo del 2014
Entendemos que el vínculo que las personas desarrollan con las ciudades o territorios se configura desde 3 dimensiones…
Identidad
Experiencia
Pertenencia
Satisfacción
Idiosincrasia
Emoción
La ciudad hacia adentro La ciudad hacia afuera
Imagen Asociación Diferenciación
Nuestras fuentes de conocimiento del vínculo humano con la ciudad de Antofagasta…
FOCOS DE CIUDAD
ESTUDIOS DISPONIBLES
OBJETIVO GENERAL
ACCESO A INFORME PÚBLICO DEL ESTUDIO Identidad
Experiencia
CHILESCOPIO ZOOM ANTOFAGASTA
¿Cómo son los antofagastinos en cuanto a estilo de vida y actitudes de consumo?
http://issuu.com/visionhumana/doc s/estudio_chilescopio_zoom_antof agast
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BARÓMETRO SATISFACCIÓN CIUDAD
¿Cómo evalúan y experimentan su ciudad los residentes de las principales ciudades de Chile?
http://issuu.com/visionhumana/doc s/informe_versi__n_p__blica_bar_ _metr_e669b709798a43
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BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD
¿Qué imagen proyectan las principales ciudades del país en el resto de los chilenos?
http://issuu.com/visionhumana/doc s/informe_versi__n_p__blica_bar_ _metr
Imagen
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La imagen de una ciudad es el territorio que ĂŠsta ocupa en la mente de sus grupos objetivos externos relevantes para sus objetivos de desarrollo
¿Qué es la imagen ciudad?
No es lo que la ciudad es
Es lo que la ciudad proyecta que es
Es el conjunto de asociaciones y emociones que evoca una ciudad y que convergen en un determinado significado
En quiénes? En quienes NO residen en la ciudad… sus grupos externos claves!
La imagen ciudad es…
Un constructo mental
Que opera en el dominio del receptor
Se configura icónica y sistémicamente
Y es relativo o referencial
¡Una buena imagen de una ciudad beneficia la relación con sus grupos externos claves!
Preferencia para vivir
Preferencia para trabajar
Preferencia para invertir o emprender
Preferencia para visitar
Preferencia para comunicar
¡Pero también beneficia la relación con sus residentes y actores internos!
Respaldo de origen
Orgullo de pertenencia
Retención de capital humano
Integración y foco de esfuerzos
隆 A todos afecta la imagen de nuestra ciudad ! Ya que media decisiones relevantes, a favor o en contra, de los grupos externos e internos claves para su desarrollo Es un activo (o un pasivo) para la integraci贸n interna y externa que toda ciudad moderna requiere para su desarrollo sustentable
Las principales fuentes desde donde se produce la imagen de una ciudad son…
Experiencia
+
Comunicación
+
Referencias
Directa
Dirigida
Históricas
Indirecta
No dirigida
Geográficas
La fuerza de la imagen de una ciudad se sustenta en 3 pilares fundamentales…
Su presencia
Su relevancia
Su diferenciación
¿Es reconocida?
¿Es significativa?
¿Es diferente?
Aunque puede ser obvio, toda ciudad ya tiene una imagen La pregunta es si es la deseada y producto de la gesti贸n
Algunos principios generales en la gestión de la imagen ciudad
No es hacer un logo ni un slogan
No es hacer una campaña promocional
No es marketing turístico
La ciudad es un ente social y vivo y no un producto en una góndola!
No puede ser tratada como marca!
O como una simple plataforma de servicios!
Una estrategia de imagen ciudad debe conciliar la deseada diferenciaci贸n externa con el necesario sentido interno
Sentido
(compromiso de grupos internos)
Estrategia de Imagen Ciudad
Diferenciaci贸n
(atracci贸n de grupos externos)
Nuestro modelo de gestión de la imagen ciudad… Implementación
Calidad de vida
+
Evaluación
Comunicación Imagen actual
Imagen deseada Brecha
Recursos Identidad
Lo que la ciudad tiene
Experiencia
Lo que la ciudad proyecta
Lo que la ciudad comunica Diagnóstico
+
Estrategia
Lo que la ciudad busca proyectar
ÂżCuĂĄl es la imagen ciudad de Antofagasta?
¿Cuál es la imagen ciudad de Concepción?
Nos basaremos en los resultados de la versión 2013 del Barómetro Imagen Ciudad (BIC), desarrollado por la consultora Visión Humana
El BIC es una investigación anual, realizada desde el año 2010, basada en 1.880 encuestas en hogares a personas de las 23 principales ciudades del país, de 15 a 80 años de edad y de los NSE C1, C2, C3 y D
Para obtener la imagen de cada una de las ciudades evaluadas fueron consideradas las percepciones de los entrevistados NO residentes en cada una de éstas
El trabajo de campo de la investigación fue junio y julio del 2013
ASOCIACIÓN SEMÁNTICA Conceptos que se asocian espontáneamente a la ciudad
EVALÚA LA IMAGEN DE 23 CIUDADES… Arica Iquique Calama Antofagasta Copiapó Coquimbo La Serena Valparaíso Viña del Mar Santiago Rancagua Talca Curicó Chillan Los Ángeles Concepción Talcahuano Temuco Valdivia Osorno Puerto Montt Coyhaique Punta Arenas
EVALUCIÓN EN 4 DIMENSIONES GENERALES Como lugar para vivir Como lugar para trabajar Como lugar para estudiar Como lugar para visitar
ASOCIACIÓN EN 18 ATRIBUTOS ESPECÍFICOS Clima agradable Buena conectividad con el resto del país Buena conectividad entre los distintos lugares de la ciudad Bonitas construcciones y lugares públicos Buenas perspectivas económicas Gente amable y agradable Medio ambiente sano, sin contaminación Buena gestión municipal Buenos servicios de salud Seguridad Ciudadana Variedad de actividades de tiempo libre y cultura Buenas posibilidades de trabajo Buena infraestructura para el transporte Universidad o Institutos de prestigio Cantidad de espacios verdes, como parques o jardines Buena oferta de comercio y servicios Limpieza de sus calles y espacios públicos Con buenos lugares para hacer deporte o ejercicio físico Con buen sistema de transporte público
Promedio: 23%
Promedio: 22%
Promedio: 20%
Promedio: 54%
Mapa general de posicionamiento de imagen de ciudades (Fuente: Bar贸metro Imagen Ciudad, Visi贸n Humana, 2013)
¿Cuál es la imagen ciudad de Antofagasta?
Sustenta su imagen en sus atributos naturales, sus oportunidades de desarrollo económico y buena oferta de servicios
Se posiciona como la ciudad trabajadora y de oportunidades económicas del país
Una ciudad con una imagen funcional y racional, con énfasis en lo natural y material más que lo simbólico o emocional
Su principal desafío es desarrollar un eje de protagonismo adicional al económico productivo
¿Dónde están…?
Su protagonismo en la historia de Chile?
Su conocimiento y talento?
Su capacidad de innovación tecnológica?
Su cultura originaria?
Su estilo de vida?
Su diversidad poblacional?
Su capital artístico?
Su ímpetu de capital del Norte?
La actual imagen que proyecta Antofagasta… ¿Representa el tipo de protagonismo que se desea tener en el resto del país? ¿Da soporte suficiente al logro de sus objetivos como ciudad?
Patricio Polizzi R. Director General Visi贸n Humana +560226651551 ppolizzi@visionhumana.cl @patriciopolizzi