CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN 2014 INFORME PÚBLICO
LA INVESTIGACIÓN Chilescopio es el primer y más reconocido estudio del estilo de vida y tendencias de los chilenos realizada anualmente desde el año 2005 por Visión Humana. Chilescopio Zoom Concepción es una investigación desarrollada por la consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico Visión Humana y la agencia de publicidad Creatividad e Inteligencia, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los penquistas. Chilescopio Zoom Concepción busca obtener una mirada específica sobre el estilo de vida, el comportamiento de consumo y el uso de medios de los habitantes del Gran Concepción.
SU METODOLOGÍA
• Es un estudio cuantitativo a basado en 800 encuestas presenciales en hogares. • La población objetivo son personas residentes en las comunas de Concepción, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Talcahuano y Hualpén entre 15 a 75 años, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D. • El procedimiento muestral es probabilístico estratificado, en tres etapas de selección aleatoria de los encuestados (manzana, hogar y entrevistado). • La muestra es ponderada de acuerdo a la proporción real de la población por género, edad y nivel socioeconómico. • El error muestral a nivel total de la muestra es de +/- 3,1%, bajo un supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. • La aplicación de las encuestas o trabajo de campo del estudio se realiza durante el mes de junio de cada año.
ALGUNOS RESULTADOS: ESTILO DE VIDA
¿CUÁN FELICES DECLARAMOS ESTAR CON NUESTRA VIDA EN GENERAL? Considerando todos los aspectos de su vida, donde “1” es “Muy infeliz” y “7” es “Muy feliz”, en este momento, ¿Cómo diría usted que se encuentra? % que evalúa con notas 6 y 7 100 80
81 68
68
67
69
71
68
63
66
78 66
65
70
60 40 20 0
Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción
65
¿CUÁN IDENTIFICADOS ESTAMOS CON LA COMUNA EN QUE VIVIMOS? ¿Cuán identificado se siente usted con la comuna donde actualmente vive? % que responde cada alternativa Mucho + Bastante Identificado
Poco + Nada identificado
100 90
14
15
80
30
28
71
69
Talcahuano-Hualpén
San Pedro
70 60 50 40
85
84
30 20 10 0
Concepción
Chiguayante
No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No contesta”
¿CUÁN SATISFECHOS ESTAMOS CON LA COMUNA EN QUE VIVIMOS? En una escala de 1 a 7, donde “1” significa “Totalmente insatisfecho” y “7” significa “Totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra con su comuna? % que evalúa con notas 6 y 7 100 90 80 70 60 50 40 30 20
69
60
60
59
50
10 0
Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción
51
¿CUÁNTO TIEMPO LIBRE PERCIBIMOS DISPONER? ¿Diría Ud. que, de lunes a viernes, después del trabajo o de cumplir sus obligaciones diarias, tiene tiempo libre…? % que responde cada alternativa A menudo + Muy a menudo
Algunas veces
Nunca + Casi nunca
100 90 80
22
14
29
19
27
22
21
19
15
18
47
44
36
34
31
C2
C3
D
26
70 60 50
44
46 41
29
46 48
44
46
42
40 30 20 10
32
37
28
33
23
32
48 28
0
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No contesta”
C1
¿CUÁNTO TIEMPO LIBRE PERCIBIMOS DISPONER? ¿Diría Ud. que, de lunes a viernes, después del trabajo o de cumplir sus obligaciones diarias, tiene tiempo libre…? % que responde cada alternativa A menudo + Muy a menudo
Algunas veces
Nunca + Casi nunca
100 90 80
25
22
36
44
37
32
2012
2014
70 60 50 40 30 20 10 0
No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No contesta”
¿CUÁLES SON NUESTROS INTERESES PERSONALES? ¿Cuál de los siguientes temas son de interés personal para usted? % que responde afirmativamente a cada tema Bienestar, vida sana Música Naturaleza, vida al aire libre Educación, cuidado de niños Medioambiente, ecología Mejoramientos del hogar o decoración Cuidado personal, moda, belleza Cocinar, comida Viajes Mascotas, animales Causas sociales, medioambientales o ciudadanas Internet, redes sociales Películas, cine Tecnología, computación Culturas alrededor del mundo Presenciar o mirar deportes Autos, vehículos motorizados Religión Lectura de libros Exploración, aventura Ejercicio físico, hacer deporte Artes y cultura Política, gobierno
30
67 64 63 60 60 58 58 57 55 52 52 51
74 73
81 79 79 79 78
89 87
94
¿CUÁLES SON NUESTROS INTERESES PERSONALES? ¿Cuál de los siguientes temas son de interés personal para usted? Ubicación en el ranking de intereses de cada grupo de edad 15 a 29 años 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
30 a 44 años
45 a 59 años
60 a 80 años Bienestar, vida sana Internet, redes sociales Cuidado personal, moda, belleza Viajes Medioambiente, ecología Cocinar, comida Mejoramientos del hogar o decoración Ejercicio físico, hacer deporte Artes y cultura
INSIGHTS DE ESTILO DE VIDA
• CON BUEN ÁNIMO, para seguir hablando en positivo • IDENTIFICADOS CON LA COMUNA, lo que pasa o se hace por ella si importa • CON POCO TIEMPO LIBRE, bienvenida la simplicidad y los recreos • ASPIRACIÓN A LA VIDA SANA, una tensión por resolver • BÚSQUEDA DE EXPERIENCIAS, por disfrutar más la vida • EL HOGAR COMO CENTRO, para regalonear y renovar
ALGUNOS RESULTADOS: COMPORTAMIENTO DE COMPRA
¿CUÁNTO CONFIAMOS EN LAS EMPRESAS Y SUS MARCAS? En una escala de 1 a 5, donde 1 significa "No confío nada" y 5 "Confío totalmente", ¿Cuánto confía Ud. en general en...? % que responde cada alternativa Confío + Confío totalmente
No confío ni desconfío
No confío nada + Confío poco
100 90 80 70
45
47
54
60 50 40
29
33
30 20 10
26
26
20
19
Las empresas que son de la región
Las marcas de productos o servicios
Las empresas del país
0
No se incluyen las respuestas “No sabe” o “No contesta”
¿DÓNDE ACOSTUMBRAMOS A REALIZAR NUESTRAS COMPRAS? ¿Con qué frecuencia compra usted en…? % que declara comprar “Mensualmente o más a menudo” 96 91 84 71
68
96 92
Almacén o minimarket de barrio
77
Feria, mercado o vega
67 49 44
43
34
33 26
23 17
17 7 2012
5
Supermercado
Farmacias En el centro de Concepción Multitienda Mall Local de venta mayorista Tiendas de mejoramiento del hogar Tiendas de conveniencia Supermercados a domicilio
5 2014
Outlets o ventas de bodega
¿CUÁNTO NOS IMPORTAN LAS PROMOCIONES? ¿Cuán de acuerdo está usted con la afirmación “Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción”? % “De acuerdo" + “Muy de acuerdo" 80 70 60 50 40 30
65
71 56
63
67
71 56
58
67
64
65
61
62
C2
C3
D
RM
Resto del País
20 10 0
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años
C1
Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción
¿CUÁNTO NOS PREMIAMOS COMPRÁNDONOS ALGO? ¿Cuán de acuerdo está usted con la afirmación “Acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo”? % “De acuerdo" + “Muy de acuerdo" 80 70 60 50 40 30 20
60
57
62
67
62
62
67
65
60
58
56
59
C1
C2
C3
D
RM
Resto del País
36
10 0
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años
Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción
¿CUÁNTO NOS ATRAE COMPRAR PRODUCTOS NUEVOS? ¿Cuán de acuerdo está usted con la afirmación “Me gusta probar productos nuevos”? % “De acuerdo" + “Muy de acuerdo" 70 60 50 40 30 20 10
51
47
54
64 51
61
49
50
51
50
47
47
C2
C3
D
RM
Resto del País
22
0
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años
C1
Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción
¿CUÁNTO PREFERIMOS PRODUCTOS QUE CUIDAN EL MEDIOAMBIENTE? ¿Cuán de acuerdo está usted con la afirmación “Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medioambiente”? % “De acuerdo" + “Muy de acuerdo" 50 40 30
41
20
29 10
27
30
27
29
28
35 26
28
C3
D
36
37
RM
Resto del País
16
0
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años
C1
C2
Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción
¿CUÁNTO VALORAMOS EL ORIGEN REGIONAL DE UN PRODUCTO? ¿Cuán de acuerdo está usted con la afirmación “Cuando compro valoro mucho que los productos sean de origen regional? % “De acuerdo" + “Muy de acuerdo" 50 40 30
41
20 10
26
25
28
Total
Hombre
Mujer
28 19
21
20
60 a 80 años
C1
24
29
27
C3
D
0
15 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
C2
Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción
¿CUÁLES SON LOS ATRIBUTOS QUE VALORAMOS DE LAS MARCAS? ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva para usted? % que responde afirmativamente a cada atributos Cumplidora Honesta Saludable Entretenida Protectora Innovadora Familiar Dinámica Tradicional Cercana Ecológica Tecnológica Nacional Líder De la zona Exclusiva Sensual
95 94 90 83 83 82 81 79 78 77 72 71 64 60 58 55 54
¿CUÁLES SON LOS ATRIBUTOS DE MARCA QUE MÁS VALORAMOS? ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva para usted? Ubicación en el ranking de valoración de atributos de marcas por GSE C1 1 2 3 4 5
C2 1 2 3 4 5
C3 1 2 3 4 5
7
7
9
D 1 2 3 5 6
10
16 17
Honesta Saludable Entretenida Innovadora
9
11 12
Cumplidora
11 13 14
14
12 13 14
17
16 17
17
Familiar Tecnológica Nacional De la zona Exclusiva
¿CUÁL ES NUESTRA SATISFACCIÓN CON LOS DISTINTOS SECTORES DE EMPRESAS? Utilizando una escala de 1 a 7, ¿Qué nota le pondría al servicio de los siguientes sectores o tipos de empresas de la zona? % que evalúa con notas 6 y 7 a cada tipo de empresa Supermercados
70
AFP Isapres
Universidades
50
50
49
50
Mall o Centro comercial
Compañías de seguros
48
30
Inmobiliarias
14
11
11
27
45
-10
29
Estaciones de servicio
42
32 Empresas de buses interurbanos Compañías de teléfono fijo
Colegios
46
10
17 Bancos
Compañías de celular
41 35 36
40 38
Clínicas de salud Empresas de gas
38
39
Compañías de TV cable
Empresas de agua potable
Multitiendas
Farmacias
Empresas de luz eléctrica Compañías de Internet
INSIGHTS DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA
• DESCONFIANZA, el valor de ser local y relacional • FORMATOS DE COMPRA, lo mejor de lo tradicional y lo nuevo • AUTOINDULGENCIA, con el consumo también me premio • NOVEDAD, el placer de probar y el estatus de ser primero • CUIDAR EL MEDIOAMBIENTE, sólo si no cuesta más • EL VALOR DE LO LOCAL, por si solo no alcanza para preferir • CRÍTICA A SERVICIOS FINANCIEROS, con mi dinero no se juega
ALGUNOS RESULTADOS: CONSUMO DE MEDIOS
¿CUÁNTO CONFIAMOS EN LA PUBLICIDAD? En una escala de 1 a 5, donde 1 significa "No confío nada" y 5 "Confío totalmente", ¿Cuánto confía Ud. en general en la publicidad? % "Confío" + "Confío totalmente" 30
20
10
17
18
15
16
20
23 17
23
21
13
12
14
17
0
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años
C1
C2
C3
D
RM
Los resultados de RM y Resto del País se obtienen del estudio Chilescopio Nacional 2014, excluyendo zona de Concepción
Resto del País
¿CUÁLES MEDIOS DE PUBLICIDAD NOS INFLUYEN MÁS? ¿ Cuáles de los siguientes medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de decisiones de compra? % que elige cada medio de publicidad, respuesta múltiple Publicidad en televisión
68 42 43 41 40 37 42
Publicidad en Internet Publicidad hecha por amigos, familiares o conocidos 19 22 17 16 13 18 16 15 17 16 13 18 15 11 17
Publicidad en diarios Publicidad en radio Publicidad en avisos de vía pública Publicidad en revistas Publicidad en folletos entregados a domicilio o en la calle Publicidad a través correos electrónicos Publicidad a través de los celulares Publicidad en eventos públicos Publicidad en el cine
1
7 7 7 6 7 5 6 7 4 3 5
Total Hombre Mujer
72 75
¿CUÁL ES NUESTRA EXPOSICIÓN COTIDIANA A LOS DISTINTOS MEDIOS? ¿ Con qué frecuencia acostumbra a …? % que elige responde “Todos o la mayoría de los días”
Ver televisión
Navegar por Internet
Escuchar radio
Redes Sociales
Leer el diario
91
88
57 44 53
55 53
17
18
4
6
2012
2014
Leer revistas
¿CUÁLES TIPOS DE PROGRAMA DE TV VEMOS HABITUALMENTE? ¿Cuáles de los siguientes géneros de programas de TV ve usted habitualmente? % que elige cada medio, respuesta múltiple 84 86 83
Programas de noticias 66 67 65
Películas 44 45 44
Reportajes culturales Telenovelas chilenas nocturnas Telenovelas chilenas diurnas
33 48 33
63
8
Programas de conversación
24
Matinales
13
28
Programas infantiles Series extranjeras 5
Reality shows Programas de concurso 9 8 9
30
25
23 21 25 21 15 26 21 19 23 15 24 14 14 14 12 11 13
Música, video clips
Programas juveniles
47
15
Programas deportivos
Telenovelas extranjeras
36
23
36
Total Hombre Mujer
¿CUÁLES DISPOSITIVOS USAMOS PARA ACCEDER A LAS REDES SOCIALES? ¿ A través de qué dispositivos utiliza redes sociales? % que elige cada dispositivo, respuesta múltiple
50 40 30 20
38
37
36
10 13 0
En smartphone En notebook
En pc fijo
4
0
En tablet
En smart TV
0 No sabe o no No realiza esta responde actividad
¿ QUÉ REDES SOCIALES UTILIZAMOS? ¿ Cuáles de las siguientes redes sociales usted utiliza? % que elige cada alternativa entre quienes utilizan redes sociales Total 2014
94
96
RM
Resto del país
96 75
76
74
21
30
27 9
YouTube
14 LinkedIn
9
INSIGHTS DE CONSUMO DE MEDIOS
• DESCONFIANZA PUBLICITARIA, deja de pensar que soy ingenuo • INFLUENCIA DE TV E INTERNET, la pantallización publicitaria • LIDERAZGO DE LA TV, masiva e individual a la vez • CONSUMO DE CONTENIDO TELEVISIVO, balance de razón y emoción • REDES SOCIALES, con otros en movimiento • TWITTER Y LINKEDIN, aún de nicho
Para consultas: Felipe C谩ceres M. Director de An谩lisis e Innovaci贸n Visi贸n Humana Tel: +562 2665 1551 fcaceres@visionhumana.cl
Carla Petinelli R. Directora de Cuentas Creatividad e Inteligencia cpettinelli@creatividadeinteligencia.cl Tel: +5641 2791643