CHILESCOPIO ZOOM ANTOFAGASTA INFORME PÚBLICO
DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO
Chilescopio Zoom Antofagasta es una investigación desarrollada por Visión Humana, consultora en investigación de mercados, tendencias y marketing estratégico, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los chilenos.
Su objetivo es comprender los estilos de vida, las actitudes de consumo y los hábitos de uso de medios de las personas que residen en la ciudad de Antofagasta, de manera de generar un conocimiento más profundo de este mercado que permita orientar decisiones comerciales y/o comunicacionales de empresas e instituciones localizadas en la zona. Es un estudio cuantitativo realizado a través de encuestas presenciales en hogares a 600 entrevistados de 15 a 80 años de edad, de niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D, residentes de la ciudad de Antofagasta. El error muestral estimado del estudio es de +/- 4,0% a nivel total, bajo supuesto de varianza máximo y un 95% de confiabilidad. El trabajo de campo del estudio se realizó durante el mes de noviembre del 2013.
DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO
El Informe del estudio Chilescopio Zoom Antofagasta entrega un análisis detallado y desagregado por género, edad y grupo socioeconómico sobre las siguientes temáticas: ① ESTILOS DE VIDA • • • • • • • •
Satisfacción con la ciudad Tiempo libre Intereses personales Valores en la vida Satisfacciones en distintos ámbitos de la vida Motivaciones en la vida Opiniones y creencias Percepción del país
② CONSUMO • • • • • • •
Economía personal Nivel de endeudamiento Actitudes y preferencia de compra Lugar ideal de compra Frecuencia de compra por formato Valoración de atributos de marca Confianza hacia empresas y marcas
③ PUBLICIDAD Y MEDIOS • • • • • • • • • •
Actitudes hacia la publicidad Atractivo de la publicidad Influencia de los medios en la decisión de compra Frecuencia y uso de medios Evaluación de los medios en atributos Televisión Radio Diarios Internet Redes sociales
• ALGUNOS RESULTADOS ESTILOS DE VIDA
IDENTIDAD
¿Cuán identificado se siente usted con la ciudad de Antofagasta? % “bastante identificado” y “muy identificado” Total entrevistados (600 casos)
100 80 60
62
66
78 58
57
62
62
54
58
63
66
C1
C2
C3
D
40 20 0 Total
Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años
CIUDAD
¿Cuán satisfecho se siente usted con la ciudad de Antofagasta respecto de los siguientes aspectos…? % “satisfecho” y “muy satisfecho” Total entrevistados (600 casos) 10 Clima Desarrollo tecnológico Posibilidades de trabajo Alternativas de educación Oferta de comercio y servicios Conectividad con el resto del país Perspectivas económicas Conectividad entre los distintos lugares de la ciudad Sistema de transporte público Actividades de tiempo libre y cultura Belleza de construcciones y lugares públicos Participación ciudadana Amabilidad de la gente Lugares para hacer deporte o ejercicio físico Servicios de salud Espacios verdes, como parques o jardines Seguridad ciudadana Medioambiente sano, sin contaminación Gestión municipal Limpieza de calles y espacios públicos
20
30
40
50
60
70
80
90 87
73 70 64 64 61 60 57 54 51 48 47 45 43 38 38 36 35 27 24
100
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO LIBRE ¿Diría Ud. que, de lunes a viernes, después del trabajo o de cumplir sus obligaciones diarias, tiene tiempo libre…? % “a menudo” y “muy a menudo” Total entrevistados (600 casos)
50
41
40 30
28
20
33 23
35
32
28 21
23
31 20
10 0 Total
Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años
C1
C2
C3
D
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza Ud. las siguientes actividades? % que realiza cada actividad al menos una vez a la semana Total entrevistados (600 casos) 0
10
20
30
40
50
60
70
80
Ver televisión
90 100 83
Escuchar la radio
79
Conversar por teléfono
74
Navegar por Internet
68
Escuchar música de CD, MP3, Ipod, u otro medio
64
Leer diarios
42
Dormir siesta
34
Rezar
33
Cocinar como hobby
29
Salir a caminar de paseo, ir a algún parque o …
25
Visitar familiares a sus casas
23
Ir a vitrinear
22
Hacer deportes, ir al gimnasio
19
Visitar amigos a sus casas
18
Leer revistas
17
INTERESES
¿Cuál de los siguientes temas tiene un importante interés personal para usted? Ubicación en el ranking de cada tema de interés respecto al resto Total entrevistados (600 casos) 15 a 29 años 30 a 44 años 45 a 59 años 60 a 80 años
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Música Internet, redes sociales Bienestar, vida sana Tecnología, computación Películas, cine Cocinar, comida Viajes Cuidado personal, moda, belleza Educación, cuidado de niños Naturaleza, vida al aire libre Presenciar o mirar deportes Autos, vehículos motorizados Ejercicio físico, hacer deporte Medioambiente, ecología Mascotas, animales Culturas alrededor del mundo Exploración, aventura Artes y cultura (teatro, danza) Mejoramientos del hogar o decoración Causas sociales, medioambientales o ciudadanas Lectura de libros Religión Política, gobierno
VALORES
¿Cuáles de estos valores son especialmente importantes para usted? % que declara que cada valor es especialmente importante y esencial Total entrevistados (600 casos) 10 Familia Amor Salud Tranquilidad Armonía interior Libertad Honestidad Logro, de objetivos Seguridad Solidaridad Justicia Amistad Autenticidad Tolerancia Bienestar económico Belleza personal Entretención Prestigio Tradición Innovación Poder Fe religiosa Ecología
20
30
40
33
37 37
50
47 47 45 44 41
60
70
80
75 74 71 68 67 67 66 66 64 62 60 58
90 83 82
86
100
• ALGUNOS RESULTADOS CONSUMO
SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL ¿Cómo evaluaría su situación económica actual y la de su familia? Total entrevistados (600 casos) % “buena” y “excelente”
% Total
Excelente, 5
Mala, 4
100 80 60
No tan mala, 37 Buena, 54
88
59
67
64
70 61
55
54 44
40 20 0
55 46
ACTITUDES DE COMPRA
Mapa de correspondencia de actitudes de compra por grupo socioeconómico* Total entrevistados (600 casos) Gráfico simétrico (ejes F1 y F2: 93,48 %)
0,2
F2 (26,63 %)
0,1
Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios
D
He comprado productos debido a que Acostumbro a premiarme de vez en me ha gustado su publicidad Prefiero comprar por Internet en vez cuando comprándome algo de tener que acudir a un local Prefiero comprar en lugares de Elijo marcas o productos que ayudan autoservicio al cuidado del medio ambiente Tengo marcas favoritas de productosEstoy dispuesto a pagar más por que no cambio por nada marcas más exclusivas
Prefiero comprar marcas que conozco y que me han dado resultado
C1
Me gustan los lugares de compra pequeños
0 Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear
Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción
No compro un nuevo producto sin antes consultarle a un amigo o conocido
-0,1
Me gusta probar productos nuevos
C2
C3 Prefiero comprar donde me atiendan personalmente los vendedores
Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado
-0,2 -0,3
-0,2
-0,1
0 F1 (66,85 %)
0,1
0,2
* Nota: la cercanía de las actitudes de compra con cada GSE determina su mayor grado de asociación
0,3
ATRIBUTOS DE MARCA
¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva? % que señala que cada atributo de marca “es atractivo para mí” Total entrevistados (600 casos) 0 Cumplidora Honesta Saludable Innovadora Entretenida Tecnológica Familiar Cercana Dinámica Ecológica Protectora Nacional Tradicional Exclusiva Líder Sensual
20
40
60
80
100 89 85
80 77 76 75 71 71 70 70 68 66 60 60 56 52
FORMATO DE COMPRA
¿Con qué frecuencia compra usted en...? % al menos una vez al mes Total entrevistados (600 casos) 0
20
40
60
80
100
Supermercado
95
Almacén o minimarket de barrio
90
Feria, mercado o vega
77
En el centro de Antofagasta
76
Farmacias
70
Mall
65
Multitienda
64
Tiendas de conveniencia como OK Market, Pronto Copec, …
27
Tiendas de mejoramiento del hogar o de construcción
21
Local de venta mayorista Outlets o ventas de bodega
15 10
CONFIANZA
Pensando en los últimos años, ¿Cómo evaluaría la confianza que siente por los siguientes grupos o instituciones mencionadas en la siguiente lista? % “ha aumentado” y “ha aumentado mucho” Total entrevistados (600 casos) 0
10
20
30
Los medios de comunicación
35
Los carabineros
27
La gente de su villa, barrio o población
27
Las empresas
22
Las fuerzas armadas
21
La Iglesia
20
Los partidos políticos El gobierno
40
16 12
• ALGUNOS RESULTADOS PUBLICIDAD Y MEDIOS
INFLUENCIA DE PUBLICIDAD
¿Cuáles de los siguientes medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de decisiones de compra, por ejemplo, dónde comprar o qué marca elegir? % total que elige cada medio de publicidad, respuesta múltiple Total entrevistados (600 casos) 0 Publicidad en televisión Publicidad en Internet Publicidad en diarios Publicidad hecha por amigos, familiares o conocidos Publicidad en radio Publicidad en avisos de vía pública Publicidad en revistas Publicidad a través correos electrónicos Publicidad en folletos entregados a domicilio o en la calle Publicidad en redes sociales Publicidad a través de los celulares Publicidad en eventos públicos (conciertos, deportivos, etc.) Publicidad en el cine No sabe o no conesta
20
40
60
80 77
44 40 30 21 16 16 13 13 11 6 3 2 1
USO DE INTERNET
¿Utiliza Ud. Internet desde algún lugar? % que sí utiliza internet Total entrevistados (600 casos)
100
99 85
80 60
85
84
85
95
89
89
75
74 47
40 20 0 Total
Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años
C1
C2
C3
D
ACTIVIDADES REALIZADAS POR INTERNET ¿Cuáles de las siguientes actividades usted diría que realiza de manera frecuente en Internet? % total que señala realizar cada actividad por internet Entrevistados que utilizan internet (507 casos) 0
20
40
60
80
100
Ver videos por You Tube u otro sitio
85
Enviar y recibir correo electrónico
85
Buscar información para trabajo o estudios
79
Bajar música, programas, juegos o archivos
75
Chatear o usar un programa de conversación
75
Consultar direcciones o ubicación de empresas
60
Vitrinear, comparar precios o buscar promociones
52
Leer diarios o revistas
48
Informarse de algún productos antes de comprarlo
45
Leer páginas web de otras personas
44
Escuchar radio por Internet
42
Jugar juegos en línea
39
Usar servicio de telefonía por Internet (Skype u otro) Ver Televisión
35 21
USO DE REDES SOCIALES
¿Utiliza usted alguna red social en Internet como Twitter, Facebook, My Space, Fotolog u otro? % que sí utiliza Entrevistados que utilizan internet (507 casos)
100
94
93
95
99
94
85
92
99
96
92
93
C1
C2
C3
D
80 60 40 20 0 Total
Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 años años años años
MOTIVOS PARA INTEGRAR UNA RED SOCIAL ¿Cuáles de las siguientes razones lo motivan a usted a participar en una red social en Internet? % total que señala cada razón Entrevistados que utilizan redes sociales de internet (477 casos) 0
20
40
60
80
Mantener contacto con amigos y conocidos
100 83
Coordinar actividades de trabajo o estudios
61
Expresar su opinión y compartir ideas o pensamientos
48
Informarse sobre las empresas, marcas, productos y servicios
46
Hacer consultas o preguntas a una marca, empresa o institución
35
Encontrar nuevas amistades o pareja
31
Hacer críticas o manifestar su descontento con una persona o empresa
30
Ayudar a una causa
29
Generar algún tipo de contenido en redes sociales
29
Recomendar productos o servicios
22
Darse a conocer públicamente
21
Para consultas o mayor informaci贸n: Felipe C谩ceres M. Director de An谩lisis e Innovaci贸n Tel: +562 2665 1551 fcaceres@visionhumana.cl Patricio Polizzi R. Director General Tel: +562 2665 1551 ppolizzi@visionhumana.cl
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