•
Excelencia, expresada en la calidad técnica y rigurosidad metodológica con la que desarrollamos nuestro trabajo
•
Visión, expresada en nuestra capacidad superior de descubrimiento e interpretación de lo que investigamos o facilitamos
•
Innovación, expresada en la permanente creatividad y perfeccionamiento que aplicamos tanto a nuestro enfoque como a nuestras metodologías
•
Involucramiento, expresado en el alto compromiso y proactividad que reflejamos en la ejecución de nuestros servicios
•
Integración, expresada en nuestra vocación por desarrollar vínculos cooperativos de trabajo con clientes, proveedores y otras organizaciones
NUESTRO CONOCIMIENTO superior de los chilenos. No sólo de Santiago, sino que de todo Chile. Aplicación de un ENFOQUE SOCIOCULTURAL. Ya que creemos en la fuerte relación cultura/mente/comportamiento. FUERTE CAPACIDAD de interpretación. Nos gusta analizar más de una vez y sumergirnos para descubrir hallazgos relevantes no evidentes. Nos esforzamos por TRADUCIR LA INFORMACIÓN EN ESTRATEGIA y planes de acción. Dado que concebimos lo que hacemos como procesos que deben inspirar la acción e innovación. Foco en DESCUBRIR TENDENCIAS. Creemos que entender el hoy no basta y debemos conocer los cambios emergentes que se puedan estar produciendo y que serán las oportunidades del mañana.
ESTUDIO CHILESCOPIO
2.030
entrevistas en hogares a personas de 18 a 80 años, de los NSE ABC1, C2, C3 y D residentes en las 33 principales ciudades del país. El margen de error del estudio es de +/2,1%, bajo supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. El trabajo de campo se realiza durante los meses de junio y julio 2017. La investigación se realiza anualmente desde el 2005.
ÂĄ13 aĂąos conociendo cĂłmo somos y cambiamos los chilenos!
Estudio Chilescopio 2017
¿Cómo Estamos?
Percepción de la evolución del país % que declara distintas opiniones sobre la evolución del país 100% 90%
19%
26%
15%
23%
17%
80% 70% 60% 50%
61%
57% 54%
57%
67%
20%
17%
Sur
RM
40% 30% 20% 10%
20%
20%
Nacional
Norte
28%
0% El país está retrocediendo
Centro El país está igual
Nota: No se incluyen respuestas “No sabe” o “No responde”
El país está avanzando
Percepción de la evolución del país % que declara distintas opiniones sobre la evolución del país
Retrocediendo
Igual
Avanzando 61%
60% 54% 44% 45%
44% 47%
26% 24% 16% 7%
7%
2013
2014
2015
18%
20% 19%
2016
2017
Percepción de la situación económica actual % que evalúa como buena o excelente la situación económica personal y familiar 100% 90% 80% 70% 60%
53%
53%
50%
53%
58%
43%
40% 30% 20% 10% 0%
Nacional
Norte
Centro
Sur
RM
Percepción de la situación económica actual % que evalúa como buena o excelente la situación económica personal y familiar 80%
70%
60%
55% 52%
54%
53% 49%
49%
50%
45%
47%
40%
30%
20% 2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
Satisfacción con la sociedad chilena % que declara grados de satisfacción con la sociedad Poco o nada satisfecho
Ni insatisfecho ni satisfecho
49%
46%
49%
30%
30%
27%
20%
20%
Nacional
Norte
Satisfecho o muy satisfecho
53%
46%
26%
33%
23%
20%
18%
Centro
Sur
RM
Nota: No se incluyen respuestas “No sabe” o “No responde”
Satisfacción con la forma de ser de los chileno % que declara grados de satisfacción con la forma de ser de los chilenos Poco o nada satisfecho
41%
34%
47%
30%
Ni insatisfecho ni satisfecho
41%
Satisfecho o muy satisfecho
35% 49%
38%
34% 29%
24%
22%
25%
21%
Nacional
Norte
Centro
Sur
Nota: No se incluyen respuestas “No sabe” o “No responde”
26% RM
Felicidad personal % que declara grados de felicidad con la vida en general 100% 90% 80% 70%
64%
60% 50% 40% 30%
27%
20% 10%
10%
0% Infeliz + Muy infeliz
Ni feliz ni infeliz
Feliz + Muy feliz
Nota: No se incluyen respuestas “No sabe” o “No responde”
Felicidad personal % que declara estar feliz o muy feliz con la vida 100% 90% 80% 70%
64%
63%
65%
68%
68% 62%
60%
55%
59%
63%
66%
65%
Sur
RM
50% 40% 30% 20% 10% 0% Nacional Hombre
Mujer
18 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
60 y más años
Norte
Centro
Felicidad personal % que declara estar feliz o muy feliz con la vida 80%
70%
66%
65% 63% 60%
58%
58%
66% 64%
63%
63%
59% 57%
56%
54%
50%
40% 2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
Estudio Chilescopio 2017
Conexiรณn con nuestro futuro
Importancia de cada tiempo en la vida % que define el futuro, el presente o el pasado como lo mรกs importante en la vida
El pasado de uno 3%
El futuro de uno 31% El presente de uno 66%
Importancia del futuro % que define el futuro, el presente o el pasado como lo más importante en la vida El pasado de uno
El presente de uno
El futuro de uno
33%
29%
63%
65%
68%
2%
1%
2%
15 - 29 años
30 - 44 años
45 - 59 años
33%
Nota: No se incluyen respuestas “No sabe” o “No responde”
22%
64%
8% 60 - 80 años
Edad hasta la que gustaría vivir
Menos de 50 años
……….
00 %
50 a 59 años
……….
01 %
60 a 69 años
……….
03 %
70 a 79 años
……….
16 %
80 a 89 años
……….
40 %
90 a 99 años
……….
22 %
100 o más años
……….
10 %
No sabe o no responde
……….
09 %
Actitud hacia la propia vejez % que declara distintas sensaciones ante la idea de llegar a la vejez Nada o poco agrado
Algo de agrado
4%
3%
16%
14%
31%
32%
49%
Total
Bastante o mucho agrado
3% 19%
No sabe o no responde
2% 15%
9% 16%
27%
32%
50%
50%
50%
15 - 29 a単os
30 - 44 a単os
45 - 59 a単os
33%
43%
60 - 80 a単os
Principales temores sobre el futuro % que elije cada temor dentro de sus 3 principales 53%
Enfermarse
31%
Tener problemas económicos Sufrir la pérdida de un ser querido
30%
La enfermedad de un ser querido
29% 26%
Tener que depender de otras personas
25%
Sufrir un accidente
24%
Quedarse solo(a)
19%
Ser víctima de la delincuencia o violencia Perder el trabajo
15%
Fracasar profesional o laboralmente
15%
Ser objeto de algún terremoto o desastre de la naturaleza
5%
Ser discriminado
3%
No sabe o no responde
2%
Otro no mencionado
1%
Hรกbito de ahorrar para el futuro % que declara distintos hรกbitos de ahorro No sabe o no responde 2% Ahorro dinero cada mes 14% No ahorro dinero 47% Ahorro dinero algunos meses 37%
Hábito de ahorrar para el futuro % que declara ahorra algunos meses o todos los meses 100% 90% 80% 70%
70% 60%
51%
50%
49%
53%
53%
66% 58%
54% 48%
47% 36%
40% 30% 20% 10% 0% Total
Hombre Mujer
15 - 29 30 - 44 45 - 59 60 - 80 años años años años
C1
C2
C3
D
Estudio Chilescopio 2017
Nueva compra y Nuevos medios
Confianza como consumidor % que declara distintos grados de confianza Confío poco o nada
23%
34%
42%
Las empresas del país
Ni confío ni desconfío
Confío o confío totalmente
23%
17%
37% 40%
35%
Las marcas de productos o servicios Nota: No se incluyen respuestas “No sabe” o “No responde”
44%
La publicidad en general
Confianza en las marcas % que declara confiar o confiar totalmente en las marcas
50%
40%
29%
30%
27% 23%
21%
20%
20%
10% 2013
2014
2015
2016
2017
Confianza en los medios % que declara confiar o confiar totalmente en cada medio 60%
54% 50%
40%
34% 31% 30%
30%
28% 25%
20%
19%
19%
Videos en línea u online
Revistas
10%
0% Radio
Diario
TV abierta o TV paga o por gratuita cable
Internet
Nota: No se incluyen respuestas “No sabe” o “No responde”
Redes sociales
Productos comprados por Internet % que declara condición de compra por Internet de cada producto en los últimos 6 meses
PRODUCTOS Transacciones o productos bancarios Electrónica o tecnología Aerolíneas Entradas a eventos musicales o deportivos Ropa de mujer Zapatos Muebles o decoración para el hogar Hoteles u otro tipo de alojamiento Ropa de hombre Dormitorio Belleza y autocuidado Alimentación o comida Deportes Productos para niños Libros Supermercados Bebidas alcohólicas
SÓLO COTIZADO
HA COMPRADO
NO HA COTIZADO NI HA COMPRADO
5% 13% 8% 7% 9% 11% 10% 8% 11% 8% 8% 5% 8% 7% 6% 6% 5%
14% 10% 7% 7% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 1% 0%
76% 73% 81% 82% 81% 80% 81% 84% 81% 85% 85% 88% 85% 86% 88% 90% 91%
Nota: No se incluyen respuestas “No sabe” o “No responde”
Preferencias de contenido en medios % que declara consumir cada tipo de contenidos en diferentes medios Noticias, actualidad Trabajo Música Educación Cine, películas, series Comida, bebidas, cocina Familia, niños Viajes Salud, actividad física Medio ambiente Tecnología, computación Deportes Estilo, ropa, moda Compras Casa, jardín Mascotas, animales Arte, literatura, cultura Fotografía Gobierno, política Automóviles Ciencias Religión, espiritualidad Finanzas, banca, dinero Juegos electrónicos, online Negocios, empresas Idiomas Farándula
78% 72% 71% 70% 67% 63% 63% 61% 60% 60% 55% 55% 53% 51% 51% 49% 47% 47% 46% 42% 40% 40% 38% 35% 34% 34% 28%
Uso de redes sociales % que declara usar alguna red social 100% 90%
91% 85%
83%
81%
80%
Norte
Sur
Centro
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Nacional
RM
Uso de redes sociales % que declara usar cada red social 85%
94% 95% 91% 89%
Facebook You tube
55% 57% 29% 32%
Instagram Google +
35% 33%
5%
Snapchat LinkedIn
Tumblr Tinder My Space Twitch Tuenti
69%
44% 44%
26% 21% 23%
89%
3% 4% 4% 4% 4% 4% 5% 3% 4% 5% 3% 2% 2% 2% 1% 1%
10% 10% 8% 8% 8%
2015
2016
2017
Uso de plataformas de video por Internet % que declara usar cada plataforma de video en lĂnea
0%
10%
20%
30%
40%
YouTube 40%
Cuevana
Popcorn Time
6% 3% 2%
Pay per view
1%
Hulu
0%
Otro
1%
No utiliza ninguna
60% 59%
Netflix
HBO Go
50%
30%
70%
80%
90%
100%
Estudio Chilescopio 2017
El placer de viajar
InterĂŠs por los viajes % que declara que viajes es un tema de interĂŠs personal 80% 75%
70% 64%
65%
60%
50%
40% 2015
2016
2017
Interés por los viajes % que declara ahorra algunos meses o todos los meses 100% 90% 80%
75%
70%
80% 70%
80%
85%
82%
83%
80%
73% 66% 58%
60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Total
Hombre Mujer
15 - 29 30 - 44 45 - 59 60 - 80 años años años años
C1
C2
C3
D
Realización de algún viaje % que declara haber viajado en los últimos 12 meses
No ha viajado 41% Si ha viado 59%
Destino de viajes % que declara distintos destinos de viajes (entre quiĂŠnes declaran haber viajado en los Ăşltimos 12 meses)
Fuera de Chile 8%
No sabe o no responde 3%
Dentro y fuera de Chile 12%
Dentro de Chile 77%
Razones para viajar % que elige cada razón para viajar, respuesta múltiple (entre quiénes declaran haber viajado en los últimos 12 meses) Estar con la familia
66%
Relajarse o eliminar el estrés
58%
Conocer lugares o culturas distintas
44%
Vivir aventuras
21%
Conocer personas
14%
Para hacer actividades físicas o deportes
8%
Otra razón no mencionada
9%
No sabe o no responde
2%
Para mayor informaci贸n comunicarse con: Tahia G贸mez G. Jefa de Ventas Visi贸n Humana Tel: +562 2665 1551 tgomez@visionhumana.cl www.visionhumana.cl
Patricio Polizzi R. Director General Visi贸n Humana Tel: +562 2665 1551 ppolizzi@visionhumana.cl www.visionhumana.cl