• Esta versión corresponde sólo a un extracto de los resultados de la investigación Chilescopio Zoom al Trabajo • Para solicitar el informe completo, comunicarse con Andrés Mendoza, Director Investigaciones y Tendencias de Visión Humana, al 5602-26651551 o amendoza@visionhumana.cl
ESTUDIO Y OBJETIVOS
ü Chilescopio Zoom al Trabajo es una investigación realizada anualmente por la consultora Visión Humana y la Escuela de Psicología de la Universidad Adolfo Ibáñez. ü Su objetivo es comprender las tendencias emergentes en el vínculo que los trabajadores chilenos desarrollan hacia el trabajo y sus organizaciones.
METODOLOGÍA
1.178
Entrevistas presenciales en hogares a personas de 18 a 80 años, con trabajo remunerado y residentes en el Gran Santiago, Gran Valparaíso, Gran Concepción y las 13 principales ciudades del país, de los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D. Los resultados fueron ponderados según la población real de sexo, edad, GSE y habitantes de cada ciudad. Fecha del trabajo de campo: Junio - Julio de 2015. El error muestral a nivel total del estudio de +/-2,8%.
DESCRIPCIÓN MUESTRA DEL ESTUDIO
DESCRIPCIÓN MUESTRA DEL ESTUDIO
OPINIONES GENERALES
OPINIONES SOBRE EL PAÍS De las siguientes declaraciones, ¿Qué número refleja mejor su opinión, según la siguiente escala? Escala de 1 a 5, donde 1 es “En desacuerdo" y 5 “Muy de acuerdo“ (Base: Total trabajadores)
% “De acuerdo” o “Muy de acuerdo” 2014 +2
100 90 80
2015
78
80
70
+1 61
+6
62
60
46
50
52
-‐2 36
40 30
+4 34
28
32
+3 28
31
20 10 0
A las empresas sólo les interesa ganar dinero
Organizándose en Hay que darles El gobierno juega Las reglas y el En este país todos grupo es más cabida y un papel modelo que rigen el tenemos las probable ser oportunidades a los fundamental para funcionamiento de mismas escuchado y inmigrantes alcanzar mi nuestro país son posibilidades para alcanzar objetivos extranjeros en bienestar las adecuadas progresar nuestro país
Puntos % de diferencia respecto al año anterior
OPINIONES SOBRE LAS RELACIONES LABORALES ¿Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones…? Escala de 1 a 5, donde 1 es “En desacuerdo" y 5 “Muy de acuerdo“ (Base: Total trabajadores)
% “De acuerdo” o “Muy de acuerdo” 2014
2015
100 90 80 70 60
+2
50 40
33
+3
+2
35
30
23
25
22
25
20 10 0
Los sindicatos aseguran los derechos y bienestar de los trabajadores
En Chile se respetan los derechos de Las relaciones actuales entre los trabajadores empresas y trabajadores son buenas
Puntos % de diferencia respecto al año anterior
OPINIONES SOBRE LAS RELACIONES LABORALES ¿Cuán de acuerdo está Ud. con las siguientes afirmaciones…? Escala de 1 a 5, donde 1 es “En desacuerdo" y 5 “Muy de acuerdo“ (Base: Total trabajadores, 1.178 casos)
% “De acuerdo” o “Muy de acuerdo” Los sindicatos aseguran los derechos y bienestar de los trabajadores Las relaciones actuales entre empresas y trabajadores son buenas En Chile se respetan los derechos de los trabajadores 60 45
50 40
40 30 20 10 0
35 25 25
40 33
32 28
22
27 21
25
25
33 27
31
26 22
22
39
44
36 32
28
21 25
44
41
21
39
30 29 30
25
33 29 22 24
26 25 19
PERCEPCIÓN DE LA ECONOMÍA
PERCEPCIÓN ECONOMÍA PERSONAL ACTUAL ¿Cómo evaluaría su situación económica actual y la de su familia? (Base: Total trabajadores)
%Buena o Excelente 100
5
%No tan mala 5
90 80
37
70
42
%Mala 9
43
60 50 40 30
58
53
49
2014
2015
20 10 0 2013
*No se representan en el gráfico las respuestas no sabe o no responde
PERCEPCIÓN ECONOMÍA PERSONAL ACTUAL ¿Cómo evaluaría su situación económica actual y la de su familia? (Base: Total trabajadores, 1.178 casos)
%Buena o Excelente 100 90
9
10
6
80 70
43
40
46
4
42
7
10
2 15
%No tan mala 2
7
16
7
15
45
60
47
45
41
42
64
63
61 44
38
36
Trabajos Menores, Obreros Calificados
48
29
44
91
D
50
53
60-80 años
20
49
54
9
38
82
45-59 años
30
4
7
57
50 40
9
35 49
44
2
21
38 40
%Mala
54 41
48
10
*No se representan en el gráfico las respuestas no sabe o no responde
Otro
Sector Terciario
Sector Secundario
Sector Primario
Ejecutivo medio y alto
Empleado administrativo
C3
C2
C1
30-44 años
18-29 años
Mujer
Hombre
Total
0
PERCEPCIÓN ECONOMÍA PERSONAL FUTURA ¿Cómo cree que será su situación económica y la de su familia en 5 años más? (Base: Total trabajadores)
%Mejor que ahora 100 90 80
3 33
%Igual que ahora 3 28
%Peor que ahora 4 35
70 60 50 40 30
61
66
60
20 10 0
2013
2014
*No se representan en el gráfico las respuestas no sabe o no responde
2015
PROBABILIDAD DE PERDER EMPLEO Según su opinión, ¿Cuán probable cree Ud. que en el corto plazo pueda perder su trabajo? (Base: Total trabajadores que tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa u organización. 643 casos)
%Alta 100 90
%Media 9
%Baja
%No sabe, no contesta
11
80 70
49
60
51
50 40 30 20
37
30
5
8
2014
2015
10 0
SIGNIFICADO DEL TRABAJO
ASOCIACIÓN ESPONTÁNEA TRABAJO Si le digo "TRABAJO", ¿Qué palabra, idea o concepto se le viene primero a la mente? (Base: Total trabajadores, 1.178 casos) Menciones espontáneas
15% 8%
6%
8%
IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN LA VIDA ¿Me podría decir qué tan importantes son en su vida los siguientes aspectos…? Escala de 1 a 5, donde 1 es "nada importante" y 5 "extremadamente importante, esencial“ (Base: Total trabajadores)
% “Muy importante” o “Extremadamente importante, esencial” 100
+1
-‐2
90
84 85
87 85
80 70 60
2014 -‐4 73
69
+1
2015
+6
67 68 60
66
+3 57 60
+2 46 48
50 40 30
+3 45
48
-‐1 40 39
-‐1 33 32
+2 15 17
20 10 0
Puntos % de diferencia respecto al año anterior
IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN LA VIDA ¿Me podría decir qué tan importantes son en su vida los siguientes aspectos…? Escala de 1 a 5, donde 1 es "nada importante" y 5 "extremadamente importante, esencial“ (Base: Total trabajadores, 1.178 casos)
% “Muy importante” o “Extremadamente importante, esencial” El trabajo
100 80 60 40 20 0
69
71
66
71
73
75
70 50
58
80 69
71
58 47
IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN LA VIDA ¿Me podría decir qué tan importantes son en su vida los siguientes aspectos…? Escala de 1 a 5, donde 1 es "nada importante" y 5 "extremadamente importante, esencial“ (Base: Total trabajadores, 1.178 casos)
% “Muy importante” o “Extremadamente importante, esencial” Tiempo libre
100 80 60 40 20 0
80 66
67
66
66
60
63
64
69
68
73 65
69 51
SATISFACCIÓN CON EL TRABAJO
DETERMINANTES DEL COMPROMISO LABORAL ¿Qué tan importante es cada uno de los siguientes aspectos para que Ud. pueda sentirse feliz y comprometido con la empresa o lugar donde trabaja? Escala de 1 a 5, donde 1 es "nada importante" y 5 "extremadamente importante, esencial“ (Base: Total trabajadores)
Promedio 2014 = 64% Promedio 2015 = 66%
% “Muy importante” o “Extremadamente importante, esencial”
100
+1 80
79
2014
+2 77
75
75
2015 +2 73
+1
75
71
70
65
65
50 25 0
Tener un trabajo que Tener un buen sueldo y Que el trabajo sea Tener posibilidades de sea estable beneficios económicos compatible con la vida capacitación y personal y familiar desarrollo profesional 100 75
+3 65
65
61
-‐1
+5 64
59
64
64
+8
63
50
Tener posibilidades para crear e innovar
46
+1 54
47
48
25 0
Disponer de Tener un trabajo Que exista un buen Que exista autonomía y que sea entretenido estilo de liderazgo cooperación entre libertad para decidir de los jefes las distintas áreas en el trabajo
Tener una buena relación con los compañeros de trabajo
Puntos % de diferencia respecto al año anterior
Que sea una empresa de reconocido prestigio en el mercado
SATISFACCIÓN CON EMPRESA Y TRABAJO ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…? En una escala de 1 a 7, donde “1” significa “Totalmente insatisfecho” y “7” significa “Totalmente satisfecho” (Base: Total trabajadores que tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa u organización)
% “Muy satisfecho” o “Totalmente satisfecho” El tipo de trabajo o cargo que desempeña
La empresa o lugar en la que trabaja
70 60
53
56 48
50 40
48 42
45
30 20 10 0
2013
2014
2015
SATISFACCIÓN CON DIMENSIONES TRABAJO ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos? En una escala de 1 a 7, donde “1” significa “Totalmente insatisfecho” y “7” significa “Totalmente satisfecho” (Base: Total trabajadores que tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa u organización)
Promedio 2014 = 44% Promedio 2015 = 44%
% “Muy satisfecho” o “Totalmente satisfecho”
2014
100 75
63
63
55
55
50
2015
+1 47
46
-‐2
+4 46
42
48
-‐2 46
45
43
25 0
100 75 50
La relación con sus La estabilidad de su La compatibilidad El estilo de El prestigio que la El nivel de compañeros de trabajo del trabajo con su liderazgo de su jefe empresa tiene en el entretención que le trabajo vida personal y o supervisor mercado produce su trabajo familiar Se incluyó en 2015
-‐1 42
41
-‐1 40
39
-‐1 38
38
+1 37
36
-‐3 37
34
31
25 0
El grado de Las posibilidades de opinión y cooperación que participación existe entre las distintas áreas
Su sueldo y beneficios económicos
Las posibilidades de El nivel de Las posibilidades capacitación y autonomía y libertad para crear e innovar desarrollo con la que cuenta que se le otorgan profesional para decidir
Puntos % de diferencia respecto al año anterior
SATISFACCIÓN GLOBAL CON EL TRABAJO ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con los siguientes aspectos? En una escala de 1 a 7, donde “1” significa “Totalmente insatisfecho” y “7” significa “Totalmente satisfecho” (Base: Total trabajadores que tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa u organización, 643 casos)
% promedio satisfacción con los distintos aspecto del trabajo
100 80
60 60 40 20 0
44
44
43
49
41
43
43
46 36
50
48 32
31
SENTIDO EN EL TRABAJO ¿En qué medida usted siente que su actual trabajo…? En una escala de 1 a 5, donde 1 es “Nada” y 5 es “Mucho” (Base: Total trabajadores que tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa u organización, 643 casos)
% “Bastante” o “Mucho” Total
Hombre
Mujer
Le permite contribuir en algo hacia otras personas
48
47
50
49
49
49
39
Le permite su total realización personal
43
43
43
43
44
49
24
Tiene un propósito que trasciende el dinero que gana
39
40
37
37
41
41
24
Promedio 2014 = 43%
18-29 años 30-44 años 45-59 años 60-80 años
ESTILO DE LIDERAZGO
CUALIDADES VALORADAS EN UN JEFE ¿Qué tan importante es cada una de estas cualidades personales de un jefe para Usted? (Base: Total trabajadores)
% “Extremadamente importante, esencial” +3
100 75
62
59
2014
+6
+4
61
55
2015
56
+10
+6
60 46
50
52
42
+8
52
+8 46
38
38
46
25 0
Respetuoso, trata dignamente
Honesto, transparente
Responsable, cumple sus promesas
Con conocimiento, con experiencia
Conciliador, resuelve conflictos
Cooperador, apoyador
Con energía, optimista
100
+9
75 50
36
45
+9 34
43
35
41
+11
+8
+6 33
41
29
40
+7 29
36
+6 26
+5 32
25
23
28
0
Con iniciativa, Con autoridad, proactivo se hace respetar
Cercano, accesible
Persistente, perseverante
Exigente, impone desafíos
Visionario, anticipador
Puntos % de diferencia respecto al año anterior
Divertido, entretenido
Creativo, innovador
CUALIDADES VALORADAS EN UN JEFE ¿Qué tan importante es cada una de estas cualidades personales de un jefe para Usted? (Base: Total trabajadores, 1.178 casos)
% “Extremadamente importante, esencial” Hombre Respetuoso, Trata Dignamente Mujer
Creativo, Innovador
70
Honesto, Transparente
60
Divertido, Entretenido
50 40 30
Visionario, Anticipador
20
Responsable, Cumple Sus Promesas Con Conocimiento, Con Experiencia
10 0
Exigente, Impone Desafíos
Persistente, Perseverante
Cercano, Accesible Con Autoridad, Se Hace Respetar
Conciliador, Resuelve Conflictos
Cooperador, Apoyador
Con Energía, Optimista Con Iniciativa, Proactivo
TIEMPO LIBRE, ESTRÉS Y TRABAJO
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO LIBRE ¿Diría Ud. que, de lunes a viernes, después del trabajo o de cumplir sus obligaciones diarias, tiene tiempo libre? (Base: Total trabajadores)
% “A menudo” o “Muy a menudo” 60 50 40 30
24
25
25
2013
2014
2015
20 10 0
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO LIBRE ¿Diría Ud. que, de lunes a viernes, después del trabajo o de cumplir sus obligaciones diarias, tiene tiempo libre? (Base: Total trabajadores, 1.178 casos)
% “A menudo” o “Muy a menudo” 100 80 60
36
40
25 20 0
24
25
26
22
22
29
26
25
21
26
25
31
FRECUENCIA DE ESTRÉS En general, ¿Con cuánta frecuencia durante el día usted se siente estresado o tensionado? (Base: Total trabajadores)
%Varias veces o prácticamente todo el día %Algunos momentos del día %Nunca 100 90
20
15
14
80 70 60 50
56
57
56
40 30 20 10
20
25
30
2013
2014
2015
0
*No se representan en el gráfico las respuestas no sabe o no responde
FRECUENCIA DE ESTRÉS En general, ¿Con cuánta frecuencia durante el día usted se siente estresado o tensionado? (Base: Total trabajadores, 1.178 casos)
%Varias veces al día o Prácticamente todo el día %Algunos momentos del día %Nunca 100 90
14
16
12
21
7
15
22
12
10
12
18
18
13
8 24
19
10
21
80 70
60
61 54
57
63
28
27
24
23
24 Ejecutivo medio y alto
53
Empleado administrativo
53
54
55
Trabajos Menores, Obreros Calificados
50
56
59
55
D
56
C3
60
53
58 50
61
51
40
36
32
20
33
29 Otro
23
32
Sector Terciario
29
C2
18-29 años
34
C1
27
60-80 años
33
45-59 años
27
Mujer
10
30
Hombre
20
Total
30
Sector Secundario
Sector Primario
30-44 años
0
SITUACIONES QUE PROVOCAN ESTRÉS ¿Cuál es el nivel de estrés que le producen actualmente las siguientes situaciones? (Base: Total trabajadores)
% “Me produce algo de estrés” o “Mucho estrés” 2014
2015
100 90 80 70
50
-‐1
+3
60
43
46
45
+2 44 38
40
40
30
+2 36
38
19
20
+4
+6
+4 23
17
23
18
22
10 0
El trabajo
El tránsito o transporte público
Su situación financiera
La salud propia Las relaciones o de familiares familiares
Puntos % de diferencia respecto al año anterior
Los estudios
La relación de pareja
SITUACIONES QUE PROVOCAN ESTRÉS ¿Cuál es el nivel de estrés que le producen actualmente las siguientes situaciones? (Base: Total trabajadores, 1.178 casos)
% “Me produce algo de estrés” o “Mucho estrés” 100
El trabajo 80 60 40 20 0
46
43
50
47
53 40
40
45
48
48 29
53
49
46
CONFIANZA EN EL TRABAJO
CONFIANZA HACIA OTROS ¿Cuánto confía usted en…? En una escala de 1 a 5, donde 1 es “Nada” y 5 es “Mucho” (Base: Total trabajadores que tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa u organización, 643 casos)
%“Bastante” o “Mucho”
Su jefe o supervisor
56
Las personas que trabajan en su área o unidad
55
Las personas que trabajan en otras áreas o unidades
Los gerentes o la alta administración
Los dueños o accionistas
39
35
31
CONFIANZA EN LA EMPRESA ¿En qué grado usted está de acuerdo que en su empresa…? En una escala de 1 a 5, donde 1 es “Nada de acuerdo” y 5 es “Muy de acuerdo” (Base: Total trabajadores que tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa u organización, 643 casos)
% “De acuerdo” o “Muy de acuerdo”
Se acostumbran a hacer bien y sin errores las cosas
66
Se cumple lo que se promete
64
Se consideran los intereses de las personas
63
Se dice la verdad sin ocultar información
62
MOVILIDAD LABORAL
TIEMPO DE TRASLADO HACIA EL TRABAJO En un día normal, ¿Cuánto tiempo tarda en promedio en trasladarse hacia su lugar de trabajo? (Base: Total trabajadores que tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa u organización, 643 casos)
%Más de 2 horas, 4 %Entre 1 hora/30 minutos y 2 horas, 4
%No sabe, no contesta, 1
%Menos de 15 minutos, 11
%Entre 1 hora y 1 hora/30 minutos, 14
%Entre 15 a 30 minutos, 34%
%Entre 30 minutos y 1 hora, 32
MEDIOS DE TRANSPORTES UTILIZADOS ¿Cuál de estos sistemas de transporte utiliza de manera frecuente para movilizarse hacia y desde su trabajo a su hogar? (Base: Total trabajadores que tiene un trabajo remunerado con contrato en una empresa u organización por año)
% Respuesta Múltiple 2014
100
2015
90 80
-‐10
70 60 50
51
+3
42
40
26
30
29
20
-‐2 22
20
-‐5 23
18
+2 11
13
10
-‐2 7
+2 5
3
3
1
3
3
3
0
Micro
Auto
Colectivo
Metro
Otros
Bus Interurbano
Bicicleta
Puntos % de diferencia respecto al año anterior
Moto
Taxi
ALGUNAS CONCLUSIONES
ALGUNAS CONCLUSIONES
ü El trabajo continúa siendo uno de los pilares fundamentales en la vida de las personas después de la salud y la familia, pero pierde valoración respecto a otros temas como el tiempo libre. ü El tiempo libre logra ubicarse en el 5to lugar en el ranking de los aspectos más importantes en la vida de las personas incluso por sobre el dinero. ü La importancia del tiempo libre logra particular importancia, y por sobre el trabajo, en un grupo mayor de trabajadores (administrativos y oficios menores) y en las mujeres que trabajan. ü El significado del trabajo se traduce principalmente en la retribución económica que este produce (dinero, sueldo) y con implicancias de esfuerzo y responsabilidad. ü El sector primario o “extractivo” y los ejecutivos medios/altos son los grupos que en general tienden a otorgar mayor valor a las distintas funciones o roles que cumple el trabajo.
ALGUNAS CONCLUSIONES
ü Estabilidad laboral, un buen sueldo y la compatibilidad con la vida personal continúan siendo los 3 aspectos más importantes para sentirse feliz y comprometido con el lugar de trabajo. ü Sin embargo, el liderazgo de los jefes y tener buenas relaciones con los compañeros de trabajo son los aspectos que suben significativamente más su importancia respecto al año pasado. ü Las mujeres, las generaciones jóvenes y quienes trabajan en el sector primario son los grupos de trabajadores que tienden a considerar más importantes distintos aspectos para sentirse feliz y comprometidos con el trabajo. ü Las generaciones más jóvenes colocan mayor énfasis particularmente en tener posibilidades de crear o innovar, disponer de mayor autonomía/ libertad y compatibilizar su vida personal con el trabajo. ü El tener posibilidad de crear o innovar es un aspecto que también es valorado particularmente por quienes tienen trabajos menores, mientras que el liderazgo de los jefes aumenta su relevancia en cargos de nivel administrativo.
ALGUNAS CONCLUSIONES
ü El valor contributivo del trabajo y la opinión de que este sirve para aprender y saber más tiende a aumentar su importancia en las generaciones de trabajadores jóvenes. ü Si bien el temor al desempleo continúa siendo moderado, este aumenta considerablemente en quienes no tienen cargos ejecutivos. ü A su vez la satisfacción con el tipo de trabajo o cargo que desempeña tiene una caída importante respecto a mediciones anteriores. ü La satisfacción promedio que obtiene el lugar de trabajo y las labores que se desempeñan traen consigo brechas importantes según sexo, tipo de cargo y quienes trabajan en el sector secundario. ü En atributos específicos el sueldo y los beneficios económicos continúa siendo el ámbito con la mayor brecha entre hombres y mujeres. ü La satisfacción con el estilo de liderazgo de los jefes tiene una caída considerable en las generaciones de trabajadores con edad intermedia entre los 45 a 59 años.
ALGUNAS CONCLUSIONES
ü En los trabajadores con cargos medios/altos se distingue un perfil bastante más característico respecto a los satisfactores en el trabajo. ü Sueldos y beneficios, cooperación entre áreas, prestigio de la empresa y estabilidad laboral son los aspectos que mayores brechas poseen en los ejecutivos medios/altos respecto a la gran masa de trabajadores. ü Se observa un aumento considerable en la percepción de importancia de las distintas cualidades que debe poseer un jefe. Su capacidad de imponer desafíos y capacidad de conciliación son lo que más suben. ü No existen mayores diferencias según sexo, edad y sector económico en el perfil de cualidades que debe poseer un jefe. Las diferencias más significativas se observan a nivel de cargo. ü Los ejecutivos medios/altos destacan la relevancia que tienen la autoridad y el hacerse respetar.
ALGUNAS CONCLUSIONES
ü El nivel de estrés general que tienen las personas que trabajan tiene un aumento significativo respecto al año pasado y alcanza su mayor nivel desde el 2013. ü Los trabajadores de 30 a 44 años y de grupos socioeconómicos más altos manifiestan tener un mayor nivel de estrés durante el día, aumentando también en los cargos de nivel administrativo. ü El trabajo como fuente de estrés ocurre principalmente en las mujeres y las generaciones de trabajadores jóvenes (18 a 44 años) y baja en intensidad en quienes tienen cargos medios/altos. ü Un 55% de los trabajadores declara confiar en su círculo más cercano (Jefes, supervisores o compañeros de área) en el lugar de trabajo. La confianza disminuye drásticamente en relación con la gerencia, colaboradores de otras áreas, dueños o directores. ü La relación de desconfianza resulta más críticas en quienes ocupan cargos menores o administrativos.