RADIOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR PENQUISTA Algunos Resultados Enero 2012
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ESTUDIO •
CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN es un estudio realizado anualmente por la consultora Visión Humana y la agencia de publicidad CI – Creatividad e Inteligencia.
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Su objetivo es comprender el estilo de vida, el consumo y la relación con los medios de las personas residentes en la Provincia de Concepción, con el fin de orientar las estrategias de las empresas y organizaciones de la zona.
•
Es un estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares de 1.200 personas, de 15 a 80 años, residentes en las 12 comunas de la Provincia de Concepción, pertenecientes a los niveles socioeconómicos D, C3, C2 y ABC1.
•
El error muestral estimado del estudio es de +/- 2,8% a nivel total, con un 95% de confianza y supuesto de varianza máxima.
•
El trabajo de campo del estudio se realizó durante los meses de Noviembre y Diciembre del año 2011.
MUESTRA DEL ESTUDIO MUESTRA NO PONDERADA (Bruta)
MUESTRA PONDERADA (Sexo + Edad + NSE + Comuna)
Hombre
45%
48%
Mujer
55%
52%
15 a 29 a単os
30%
36%
30 a 44 a単os
30%
28%
45 a 59 a単os
25%
21%
60 a 80 a単os
15%
15%
ABC1
7%
6%
C2
19%
16%
C3
40%
26%
D
35%
52%
SEXO
EDAD
NSE
MUESTRA DEL ESTUDIO MUESTRA NO PONDERADA (Bruta)
MUESTRA PONDERADA (Sexo + Edad + NSE + Comuna)
Concepción
10%
24%
Talcahuano
10%
18%
Chiguayante
10%
12%
Coronel
10%
11%
San Pedro de la Paz
8%
10%
Tomé
8%
6%
Penco
8%
6%
Lota
8%
5%
Hualpén
7%
3%
Hualqui
7%
2%
Santa Juana
7%
1%
Florida
7%
1%
COMUNA
PRODUCTOS DEL ESTUDIO •
Informe General del Consumidor del Gran Concepción:
• Informe de los resultados de todo el estudio a nivel general de la muestra y desagregado por zonas geográficas. Fecha de publicación: Disponible.
•
Informes Específicos del Consumidor del Gran Concepción:
• Informes de resultados en base a variables de perfil (edad, NSE, etc.), segmentos (jóvenes, ciclo de vida, etc.) o temas específicos (medios, tiempo libre, etc.). Fecha de publicación: A partir de Enero 2012.
•
Informes personalizados:
• Informe de análisis en base a requerimientos particulares de las empresas y organizaciones. Plazos y costos ad hoc a cada requerimiento.
Estilo de vida penquista
El estilo de vida refleja la forma en que las personas construyen e interactĂşan con su entorno, recogiendo tanto la subjetividad como los comportamientos que despliegan en los distintos ĂĄmbitos en los que participan
IDENTIDAD TERRITORIAL ¿Cuáles de las siguientes condiciones siente que lo definen mejor como persona? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que escoge cada alternativa, respuesta única
Ser chileno
48
Ser de la Octava Región
16
Ser de su comuna o ciudad
14
Ser del Sur de Chile
10
Ser de su barrio
6
Ser de la Provincia de Concepción
6
IDENTIDAD TERRITORIAL POR ZONA GEOGRÁFICA ¿Cuáles de las siguientes condiciones siente que lo definen mejor como persona? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) 55
48
47
48
43 36
28 21 14
Ser chileno
11
12
14
Ser de su comuna o ciudad
Total
Concepción-Chiguayante-San Pedro
Talcahuano-Hualpén
Lota-Coronel
Penco-Tomé
Hualqui-Santa Juana-Florida
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE MÁS FRECUENTES ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que realiza cada actividad mensual o más frecuentemente 94
Ver televisión
91
Conversar por teléfono
86
Escuchar la radio
75
Visitar familiares a sus casas
66
Escuchar música de CD, MP3, Ipod
60
Navegar por Internet
60
Visitar amigos a sus casas Ir a vitrinear
57
Cocinar como hobby
56
Rezar Dormir siesta
54 52
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE MENOS FRECUENTES ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que realiza cada actividad mensual o más frecuentemente Invitar amigos al hogar Leer revistas Hacer arreglos en el hogar Leer libros Ir a restaurantes, pubs o bares Viajar fuera de la ciudad Asistir a la iglesia o templo Actividades al aire libre Asistir a eventos deportivos Hacer deportes, ir al gimnasio Salir a bailar Realizar manualidades Ir al cine Participar en voluntariado Ir al teatro, ópera o ballet Ir a jugar a un casino
45 43 43 39 39 38 38 35
32 30 27 27 18 10 6 6
ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE COMPARATIVO NACIONAL ¿Aproximadamente con qué frecuencia realiza usted las siguientes actividades…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional *
Cocinar como hobby
11
Actividades al aire libre
9
Visitar familiares a sus casas
8
Leer diarios
-3
Salir a bailar
-3
Dormir siesta
-4
* El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país
TEMAS DE INTERÉS DE MAYOR PREFERENCIA ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara tener un interés personal por cada tema Música
88
Naturaleza, vida al aire libre
81
Bienestar, vida sana, ejercicio físico
77
Mejoramientos del hogar o decoración
74
Cuidado personal, moda, belleza
71
Viajes
68
Medioambiente, ecología
68
Educación, cuidado de niños
65
Internet
61
Películas, cine
60
Presenciar o mirar deportes
59
TEMAS DE INTERÉS DE MENOR PREFERENCIA ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara tener un interés personal por cada tema Culturas alrededor del mundo
55
Artes y cultura (teatro, danza)
54
Religión
54
Electrónica, computación, tecnología
53
Exploración, aventura
48
Lectura de libros
47
Participación en deportes
46
Autos, vehículos motorizados
45
Política, gobierno
14
TEMAS DE INTERÉS COMPARATIVO NACIONAL ¿En cuál de los siguientes temas usted tiene un importante interés personal…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional *
Naturaleza, vida al aire libre
11
Exploración, aventura
10
Artes y cultura (teatro, danza)
10
Educación, cuidado de niños
9
Bienestar, vida sana, ejercicio físico
9
Lectura de libros
-8
Política, gobierno -13 * El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país
SATISFACCIÓN PERSONAL ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” con cada ámbito Relación con su familia Estado de salud mental Su relación de pareja Su desarrollo espiritual Círculo de amistades La comuna en que vive La educación de sus hijos Aspecto o apariencia física Su desarrollo profesional Disponibilidad y uso del tiempo libre Estado de salud física Su situación económica
74 65
57 57 55 50 49 48 44 41 39 35
SATISFACCIÓN PERSONAL SEGÚN GÉNERO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” con cada ámbito Hombre Su desarrollo profesional Estado de salud física Círculo de amistades Disponibilidad y uso del tiempo libre Aspecto o apariencia física Su relación de pareja Estado de salud mental La comuna en que vive Su situación económica Relación con su familia Su desarrollo espiritual La educación de sus hijos
Mujer 37 35 43
52
39 43 46 49
53 58
57 57
64 65
49 51
3336
52 42
Mayor satisfacción en hombres
55
7275 61
Mayor satisfacción en mujeres
SATISFACCIÓN PERSONAL PROMEDIO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % (promedio) que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” (notas 6 ó 7) con todos los ámbitos evaluados 62 47
48
47
47
58
51 45
48
44
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 años años años años
42
C2
C3
D
SATISFACCIÓN PERSONAL PROMEDIO ¿En una escala de 1 a 7, donde 1 significa “totalmente insatisfecho” y 7 significa “totalmente satisfecho”, ¿Qué tan satisfecho se encuentra actualmente con…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % (promedio) que declara sentirse “satisfecho” o “muy satisfecho” (notas 6 ó 7) con todos los ámbitos evaluados 47
49
49
49 38
45
Los valores son ideales socialmente compartidos sobre lo que es bueno y deseable, determinando la visi贸n de mundo de un colectivo
VALORES DE VIDA ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara a cada valor como “extremadamente importante o esencial” Familia Salud Libertad Amor Seguridad Honestidad Justicia Armonía interior Logro de objetivos Solidaridad Bienestar económico Fe religiosa Amistad Ecología Belleza personal Entretención Tradición Prestigio Innovación Poder
57 57 41 41 40 37 33 32 32 31 29 26 24 17 16 15 15 14 13 11
VALORES DE VIDA POR NSE ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
Ubicación relativa en el ranking de cada valor respecto a los otros
ABC1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
C2
C3
D
Seguridad
Tranquilidad
Honestidad
Justicia
Bienestar económico
Fe religiosa
VALORES DE VIDA POR NSE ¿Qué tan importante son los siguientes valores como guías de su vida…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos)
Ubicación relativa en el ranking de cada valor respecto a los otros
ABC1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
C2
C3
D
Armonía interior
Logro de objetivos
Tolerancia
Autenticidad
CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % Poco Las radios en general Los diarios en general Los carabineros de chile Las fuerzas armadas La televisión en general La iglesia católica La municipalidad de su comuna Las grandes empresas Los tribunales de justicia El gobierno El parlamento/congreso Los partidos políticos
% Bastante + Mucho 29
* Se excluyen “No sabe” o “No responde”
70 47 49 55 61 61 68
52 51 44 39 38 32 80 83 87 92 93
18 16 12 6 5
CONFIANZA EN LAS GRANDES EMPRESAS ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara tener bastante o mucha confianza en las grandes empresas 21
20 18 16
17
17
20
20 18
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 años años años años
18 15
C2
C3
D
CONFIANZA EN LAS GRANDES EMPRESAS ¿Cuánta confianza tiene usted en las siguientes instituciones…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara tener bastante o mucha confianza en las grandes empresas 18
21
20 16
17
17
Consumidor penquista
FRECUENCIA DE COMPRA POR FORMATO ¿Con qué frecuencia compra usted en los siguientes lugares de compra…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara comprar en cada lugar mensualmente o con más frecuencia Almacén o minimarket de barrio
93
Supermercado
91
Feria, mercado o vega
85
Farmacias
64
Multitienda
38
Mall
27
Tiendas de mejoramiento del hogar o de…
12
Supermercados a domicilio
2
Outlets o ventas de bodega
1
FRECUENCIA DE COMPRA POR FORMATO COMPARATIVO NACIONAL ¿Con qué frecuencia compra usted en los siguientes lugares de compra…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) Puntos porcentuales de diferencia con resultado nacional Feria, mercado o vega
9
Almacén o minimarket de barrio
4
Local de venta mayorista
-5
Supermercados a domicilio
-6
Outlets o ventas de bodega
-6
Tiendas de mejoramiento del hogar o de…
-7
Multitienda Mall
-13 -19
* El resultado nacional se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país
ACTITUDES DE COMPRA ¿Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones...? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación Prefiero comprar marcas que conozco y con buen resultado pasado Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios Prefiero comprar donde me atiendan vendedores Tengo marcas favoritas de productos que no cambio Acostumbro a premiarme comprándome algo Siempre que voy de compras termino comprando algo no … Prefiero comprar en lugares de autoservicio Siempre compro los productos más baratos Me gusta comprar en familia Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear Me gustan los lugares de compra pequeños Estoy dispuesto a pagar más por marcas exclusivas He comprado productos debido a que me ha gustado publicidad Me fijo bastante en la publicidad en los distintos medios No compro un nuevo producto sin antes consultarle a un conocido Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de tener que acudir …
77 66 65 60 59 53 49 46 43 42 41 41 37 36 35 32 9
ACTITUDES DE COMPRA POR NSE ¿ Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones..? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación 77 81 78 80 75
64 68 65
65 44
74 59
64 58 56
71 53
62 59 46
43
37 38
49
24
Prefiero comprar Antes de comprar, Tengo marcas Me gusta probar Siempre compro marcas que siempre cotizo y favoritas de productos nuevos los productos más conozco y que me comparo precios productos que no baratos han dado un buen cambio por nada resultado en el pasado Total
ABC1
C2
C3
D
ACTITUDES DE COMPRA COMPARATIVO GRAN SANTIAGO ¿Qué tan de acuerdo está con cada una de las siguientes afirmaciones...? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) Puntos porcentuales de diferencia con resultado Gran Santiago Prefiero comprar marcas que conozco y con buen resultado pasado
7 -11
Acostumbro a premiarme comprándome algo
Me gusta comprar en familia
-14
Prefiero comprar por teléfono o Internet en vez de tener que acudir al local
-14
Prefiero comprar en lugares de autoservicio
-15
Considero un paseo y una entretención salir a vitrinear -19 * El resultado Gran Santiago se obtiene del Estudio Chilescopio realizado a nivel de todo el país
RASGOS DE PERSONALIDAD DE MARCA ATRACTIVOS ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva para usted? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara que cada rasgo de marca “es atractivo para mi” Cumplidora Saludable Cercana Entretenida Innovadora Familiar Ecológica Tradicional Protectora Nacional Dinámica Líder Tecnológica Exclusiva Sensual
89 82 77 70 69 69 66 61 60 60 59 59 57 54 40
RASGOS DE PERSONALIDAD DE MARCA ATRACTIVOS POR EDAD ¿Cuáles de las siguientes características debe tener una marca para que sea atractiva para usted? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que declara que cada rasgo de marca “es atractivo para mi” 76 74 73 76 72 69 67 67 65 62 61 61 60 58 59 57 55 56 54 51 49 48 46
38
35
Innovadora Total
Tradicional
Nacional
15 a 29 años
30 a 44 años
Tecnológica 45 a 59 años
Exclusiva 60 a 80 años
INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % total menciones, respuesta múltiple Televisión Amigos, familiares o conocidos Radio Diarios Internet Avisos de vía pública Revistas Folletos entregados a domicilio o en la calle Eventos públicos Correos electrónicos Celulares Publicidad en el cine
82 35 33 26 24 20 17 13 5 3 1 0
INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA POR NSE ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % total menciones, respuesta múltiple 84
82
86
75 65
34
33 19
Televisión
37
22
20
Radio Total
ABC1
14
15
22
21
Avisos de vía pública C2
C3
D
INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD DE MEDIOS EN LA COMPRA POR NSE ¿Cuáles de estos medios de publicidad usted siente que influyen en su toma de decisiones de compra, por ejemplo dónde comprar o qué marca comprar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % total menciones, respuesta múltiple 33 30 26
27
25
31 27
25
24 20
Diarios
Internet Total
ABC1
C2
C3
D
EVALUACIÓN DE MEDIOS EN DETERMINADOS ATRIBUTOS ¿Cuáles de estos medios cumple mejor las siguientes características…? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % total menciones, 3 elecciones 64
42
38 26
25
19 13
3 Televisión
Internet El más entretenido
Radio El más creíble
Diarios
USO DE INTERNET ¿Utiliza usted Internet desde algún lugar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que Si 95 65
95
86
76
72
74
59
51 39 10
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 años años años años
C2
C3
D
USO DE INTERNET POR ZONA ¿Utiliza usted Internet desde algún lugar? Base: Total de entrevistados (1.200 casos) % que Si 65
71
80 56 43
48
FRECUENCIA DE USO DE INTERNET ÂżCon quĂŠ frecuencia utiliza usted Internet? Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet (784 casos) % que elige cada alternativa Diaria o casi diaria
66
Varias veces por semana
20
Varias veces al mes
7
Con menor frecuencia NS/NC
6 1
ACTIVIDADES REALIZADAS POR INTERNET ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades por Internet? Base: Total de entrevistados que se conectan a Internet (784 casos) % que realiza cada actividad “todos los días” o “varias veces a la semana” 56
Chatear o usar programa de conversación
51
Enviar y recibir correo electrónico
41 39
Ver videos por You Tube u otro Buscar información para trabajo o estudios
23 22
Leer páginas web de otros Bajar música, programas o archivos
13 12 11 10
Jugar juegos en línea
Escuchar radio Vitrinear, comparar precios, buscar promociones Consultar direcciones o ubicaciones
7 6
Usar servicio de telefonía por Internet Ver Televisión Realizar trámites bancarios Pagar algunos servicios Realizar reservas Realizar compras
4 3 2 2
USO DE REDES SOCIALES ¿Utiliza usted alguna red social en Internet como Twitter, Facebook, My Space u otra? Base: Total de entrevistados que se conecta a Internet (784 casos) % que Si 88
86
91
95
87
86 67
90
92
C3
D
80
66
Total Hombre Mujer 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 80 ABC1 años años años años
C2
USO DE REDES SOCIALES ÂżCuĂĄles de las siguientes redes sociales utiliza? Base: Total de entrevistados que se conecta a Internet y utiliza redes sociales (692 casos) % que elige cada alternativa Facebook
94
MSN/Windows Live Messenger
57
23
Fotolog
11
Badoo
8
My Space
5
3
Bebo
3
Hi 5
2
MetroFlog
1
Netlog
1
Para adquirir el estudio u obtener mayor informaciĂłn, comunicarse con:
Carla Pettinelli Directora Cuentas CI – Creatividad e Inteligencia (56-41) 2791643 cpettinelli@creatividadeinteligencia.cl www.estudiosdelmercadopenquista.cl