Área de tendencias DE VISIÓN HUMANA
2019
Chiletrendy es un informe de VISIร N HUMANA DE publicaciรณn anual QUE BUSCA presentar algunas de las PRINCIPALES tendencias DE LOS CONSUMIDORES CHILENOS.
Insights de tendencias Chilescopio + Estudios SINDICADOS DE Visión Humana + Seguimiento de información
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Conceptualización de tendencias
Identificación de macrotendencias y microtendencias
Metodología
¿Tendencias?
Las tendencias son señales en el presente de ese futuro que se viene…
¿Qué son? Son pequeños cambios, a veces imperceptibles, que luego se van extendiendo, en ocasiones entre grupos pequeños y otras en grupos mucho mayores, y que por eso ganan un alto valor estratégico para aquellas empresas que buscan innovar.
Si nos ponemos técnicos, las tendencias podrían definirse como :
“El desarrollo emergente de nuevos valores, ideales o aspiraciones en las personas, producto de la influencia conjunta de cambios legales, económicos, tecnológicos, políticos, ecológicos y socioculturales, que se expresan en cambios en las actitudes y comportamientos”. Patricio Polizzi R. Directo General de Visión Humana.
Tendencias dentro De tendencias Muchas veces una tendencia cobra tanta fuerza que influye en diferentes aspectos en el consumo y, otras veces, su efecto queda circunscrito ciertas categorías de productos y servicios. Por eso, que hacemos la distinción entre:
Macrotendencias de consumo: Representan cambios en el “marco de referencia” que utilizan las personas para relacionarse con las marcas, productos y servicios y para desempeñar su rol de consumidores. Microtendencias de consumo: Representa un cambio en la forma en que los consumidores se relacionan con un tipo de sector o categoría de producto o servicio.
¿Te imaginas tener la oportunidad de visualizar cambios del futuro de tus consumidores y clientes para innovar en el presente? A partir de nuestro conocimiento de la sociedad chilena y la aplicación de metodología especialmente diseñadas para identificar tendencias de consumo, ofrecemos la oportunidad y herramientas necesarias para visualizar, inspirarte e innovar en base a los cambios emergentes de los consumidores y clientes.
Gana comprensión de los cambios incipientes y emergentes en los valores y hábitos de los consumidores que te permitirán innovar antes que tu competencia ¡Se proactivo! Identifica e interpreta las señales del mercado que se viene para aprovechar las oportunidades de innovar tu negocio antes que la competencia ¡Se líder! Visualiza las demandas, necesidades y aspiraciones que se están desarrollando en tus consumidores para innovar y marcar diferencias en el mercado ¡Se referencia! ¡Cacemos juntos las tendencias que definirán el futuro de tu negocio!
Macro I Emotech -Tecnología blanda. -Des-integración. -Fantasma de la sustitución. -Gestión del rastro Digital.
Macro II Conexión con sentido -Mi disfrute me define. -Temor a la autodestrucción. -Consumo coherente. - Apuesta por la plenitud.
Macro IV feminología -Des-Género. -Mujernidad. -Complicidad femenina. -Rebeldía de los estereotipos.
Macro III Cultura de la sinergia -Negocios personas a persona. -Empresas cooperativas. -Tensión valórica. -Consumo cooperativa.
¿Cuáles fueron las tendencias del año pasado en chile?
Mapa de Tendencias chiletrendy 2019
Macro I Descomprimiendo la vida - Hogar multiuso. - Vida lenta. - Fuerza colaborativa. - Organizaciones propositivas .
Macro II ciberculturización -Ciberídolos. -Reorientación de competencias. -Resignificación de la realidad. -Inmersión social.
Macro IV Mejoramiento humano -Autogestión de la salud. -Potenciadores de la vida. -Extremando los límites. -Espiritualidad 2.0
Macro III Futuro incierto -Regeneraciones. -Custodia cultural. -La economía de los derechos. -Diversidad al servicio de la adaptación.
MACRO TENDENCIA I:
Descomprimiendo la vida En el futuro las personas buscarán estrategias para escapar del estilo de vida que impera hoy en día, valorando y buscando momentos de placer y distención. Es común llegar cada vez más cansados a casa, con menos tiempo, más estrés y anhelando sentirse cómodo y seguro. Las personas buscan cada vez más simplificar las cosas, lo que también significa reducir los costos de transacción de la vida cotidiana (tiempo, dinero y esfuerzo). Esta tendencia emergente que hoy se ve como una suerte de escapismo mental, mañana puede consolidarse en un estilo de vida caracterizado por la simplicidad, fluidez y flexibilidad.
Microtendencia:
hogar multiuso En la búsqueda de comodidad y conveniencia, el hogar se está redefiniendo como un espacio multiuso, revalorizándose como un ambito para la experiencia gratas, lúdicas y de bienestar. En el afán de buscar esos pequeños oasis de descomprensión, el hogar se está convirtiendo en el ámbito de preferencia y cuyo principal atributo es la comodidad. Existe una búsqueda cada vez mayor por disfrutar el hogar y realizar actividades indoors en el tiempo libre; en parte gracias a las facilidades, comodidades y simpleza de servicios como Netflix, la diversidad de alternativas de delivery y servicios que llegan hasta la puerta de los hogares. Esto es otra estrategia de reducir los costos de transacción para descomprimir la vida cotidiana. “Anidar”, como ya lo llaman, en la comodidad y conveniencia de sus hogares antes que salir a realizar actividades fuera del mismo, es una respuesta del agotamiento diario de la rutina.
-Para aquellas empresas de productos y servicios dirigidos al hogar, deben pensar en como ellos contribuyen al valor experiencial que las personas esperan obtener en casa. -Las empresas tienen el desafío de diseñar propuestas que sean lo suficientemente potentes y atractiva en comparación con lo que las personas obtienen en sus hogares.
Atención:
Microtendencia:
Vida lenta Como una respuesta al ritmo y estilo de vida de hoy en día, las personas buscan cada vez más meter el freno y tener una vida más íntima, contemplativa, relajada y en contacto con el entorno. El estilo de vida definido hoy en día por la rapidez, lo efímero y anonimato, hace que cada vez sean más las personas que desarrollan estrategias que les permitan transitar una vida de mayor contemplación, calma y sencillez, no solo por motivos prácticos, sino fundamentalmente emocionales y de salud también. Los chilenos se centran cada vez más en la calidad de vida y no tanto en la productividad, por lo que se puede esperar una resignificación y debate sobre estos conceptos y sus implicaciones en función del estilo de vida que llevamos.
-La eficiencia de las empresas debe estar enfocada a generar mayor sencillez y calma en los clientes, facilitando sus rutinas o actividades cotidianas. Dicho de otra manera, deben reducir los tiempos de esperas, los requerimientos, condiciones, etc. -Las personas preferirán a los productos y servicios que no generen presiones ni contratos o acuerdos que comprometan de manera rigurosa al cliente.
Atención:
Microtendencia:
esfuerzo colaborativo La descomprensión también llega a las formas de participación, y las personas entienden cada vez más que algunos objetivos es más fácil y gratos alcanzarlos en conjunto que en solitario.
Las personas buscarán estrategias que les permitan coordinar acciones con otras personas afines para alcanzar objetivos que de manera individual implicarían una alta inversión de esfuerzo y tiempo, o de aumentar la certeza de logro. Está tendencia apunta a distribuir el esfuerzo y beneficio en partes iguales y justos entre todos, por lo que no se debe confundir con el concepto de economía colaborativa que se refiere a plataformas transaccionales.
-Los espacios colaborativos no tienen que ser necesariamente para el lucro de las personas, sino para facilitar la calidad de vida o facilitar el día a día de las mismas. -Se habré un espacio de oportunidades para las organizaciones y empresas que quieran intervenir, crear y difundir plataformas de colaboración p2p en diferentes ámbitos, que permitan aglutinar a personas con intereses afines que buscan reducir riesgos o distribuir responsabilidades: desde causas sociales hasta tareas cotidianas o emprendimientos.
Atención:
Microtendencia:
propositivismo Se comienza a instalar la demanda hacia las organizaciones de que no se conformen con plantear problemas, convocar o visibilizar, sino que generen soluciones de manera proactiva y concreta. Las personas quieren empresas más proactivas y menos competitivas, que ayuden a resolver problemas y preocupaciones cotidianos de las personas. No bastará con acciones simbólicas sino que se esperará acciones prácticas que impacten y se sientan en el día a día. La demanda entonces es por obtener soluciones concretas a problemas y no solo a visibilizarlos y convocar alrededor de ellos.
-No basta con denunciar sino accionar, si solo se denuncia se puede quedar mal a nivel valórico. -Las empresas tendrán algunas similitudes con las ONGs del presente, en cuanto deberán colaborar de manera proactiva entre si para encontrar soluciones concretas a problemas que afecten a las personas. Es el siguiente paso para las empresas que hoy en día se han alineado con determinadas causas.
Atención:
MACRO TENDENCIA II:
Ciberculturización La tecnología ya no es solo una herramienta sino un importante ámbito de creación, difusión y reproducción cultural entre las personas, por lo que en los próximos años la tecnología tendrá cada vez más valor antropológico. La tecnología ya no es solo una herramienta sino un sustrato donde se originan y mueren aspiraciones, emociones, ideales, expectativas, movimientos, causas, etc. Cada vez son más los códigos culturales que tienen su origen en las plataformas digitales y tecnológicas, lo que está cambiando la forma en la que la cultura y el trasfondo que sirve de contexto para las relaciones interpersonales cambien de manera acelerada. Esto implica también una cierta amenaza de homogenización cultural, puesto que los matices van desapareciendo dentro de una cultura mucho mayor e interconectada a nivel global.
Microtendencia:
ciberídolos Existe un proceso emergente de satisfacer determinados ideales de perfección a través de referentes virtuales que cumplen una función de ídolos en determinados ámbitos (moda, música, estilos de vida, etc.), en una búsqueda aspiracional de perfección. La creciente desconfianza que sienten las personas hacia algunos influencers debido a determinados comportamientos de estos, hacen que cada vez más miren hacia los ídolos o influencers virtuales como una forma de identificación perfecta respecto a sus ideales e ideosincracia. Estos nuevos ídolos virtuales, como por ejemplo la cantante virtual Hatsune Miku, la modelo virtual Shudu, o la influencer Lil Miquela, se convierten en una personificación de la perfección pero sin sesgos de opinión. Esta búsqueda de Ciberídolos responde a la necesidad de las personas de encontrar una identidad en la cual proyectar sus aspiraciones, lo cual en un contexto de crisis de la confianza hacia el otro, buscan alternativas apalancadas en la eficiencia y perfectibilidad de la inteligencia artificial.
Atención: -Las organizaciones pueden evaluar la posibilidad de personificar su visión, misión, y valores a través de estos avatares que estarían en contacto constante con las personas. -El desafío para las organizaciones es determinar como a partir de lo que hacen virtualmente, terminan construyendo una identidad integra. Este proceso debe asegurar que el manejo de las comunicaciones sea coherente con la imagen de la organización.
Microtendencia:
reorientación de competencias En el contexto actual de grandes cambios apalancados en la tecnología, se están instalando y se seguirán instalando nuevas cualidades, incluso de características antes consideradas desventajosas, que darán ventaja adaptativa a los individuos que las posean. En la era digital algunas capacidades pasarán a convertirse en competencias que darán ventajas a los individuos y esto va a requerir de reorientación profesional y educativa. Por ejemplo la hiperactividad actualmente puede ser considerada desventajosa, pero en el futuro dado los nuevas demandas de los contextos educativos y laborales pasará a ser una ventaja. Otros ejemplos pueden ser características como la sensibilidad, la imaginación extrema, etc. La ciberculturización obligará a la sociedad a reconsiderar nuevos estándares para las competencias tanto personales como profesionales de cara al trabajo y la vida.
Atención: -
Las instituciones educativas y las organizaciones deben comenzar a anticipar las necesidades que estas competencias van a generar en el mercado durante los próximos años, así como buscar alternativas a la educación, formación y capacitación actual.
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Las organizaciones deberán prepararse para poder capitalizar de manera correcta estás nuevas competencias y que se traduzcan en un mejor desempeño y beneficios para las empresas.
Micro tendencia:
Cosmovisión digital La relación con la tecnología y lo digital planteará el cuestionamiento a conceptos de la cosmovisión que hasta ahora dábamos por sentado, como por ejemplo la intimidad, la amistad, soledad, la privacidad, entre otros. El nuevo contexto de ciberculturización está cambiando los marcos de referencia sociales en torno a muchas ideas y conceptos desde los cuales las personas construyen su cosmovisión. La amistad ya no solo se remite a lo presencial del cara a cara, lo territorial no es un pedazo de tierra, la intimidad ya no es restringida, y la identidad se forma en torno a referencias globales. Es de esperar que a medida la tecnología continúe evolucionando e integrándose a la vida cotidiana, será más determinante para construir y comprender los referentes de la realidad humana. Dado que la virtualidad está generando la cosmovisión, se puede pensar en que el futuro puede existir una cosmovisión global.
Atención: -Es de vital importancia que las organizaciones comiencen a entender como estos ámbitos se han ido resignificando desde las personas, y como afectan el vínculo que establecen con sus empresas a través de este nuevo sentido de la realidad. -Las organizaciones deberán llevar el pulso de los cambios globales, puesto que cada día más la resignificación de la cosmovisión es más homogénea, y lo que impacta a nivel local, puede repercutir a nivel regional global.
Micro tendencia:
Socialización digital Las personas buscan entornos cada vez más seguros para interactuar reduciendo los riesgos sociales (rechazo, acoso, abusos, humillaciones, etc.) y haciendo más simétrica las relaciones, apalancándose para esto en lo digital y tecnológico.
A medida que las personas se vinculan más con la tecnología, optan por socializar a través de alternativas digitales como una forma de sentirse más seguros y cómodos en un contexto social que se considera amenazante e intolerante; si no se logra cambiar esa percepción, será cada vez más fácil y cómodo ponerse en contacto por medio de lobbys virtuales que socializar e interactuar con otras personas cara a cara. La socialización digital es una estrategia en la que las personas reducen el riesgo social de interactuar con un extraño, permitiéndoles ser más desinhibidas, seguras y confiadas de sus habilidades interpersonales. Estás “relaciones en soledad” donde las personas interactúan sin estar presentes,
Atención: -Existe el desafío general de revertir la percepción de riesgo que existe en la socialización, basada en la incertidumbre dada por la desconfianza social que existe en la actualidad. -Otro desafío consiste en ayudar a las personas a desarrollar las aptitudes necesarias para lograr interactuar y desenvolverse socialmente de manera efectiva, en un contexto donde se han perdido muchas de estas por la influencia de la tecnología.
MACRO TENDENCIA IiI:
futuro incierto Aparentemente ya no se puede dar por sentado que el futuro va a ser mejor que el presente; la incertidumbre moviliza a la gente a buscar maneras de recuperar la certeza del futuro.
Tradicionalmente siempre se ha pensado que el futuro es sinónimo de mayor desarrollo, pero por primera vez en la historia reciente de la humanidad se cuestiona el concepto mismo de desarrollo y el camino que se ha recorrido para alcanzarlo, como una causa de los males que aquejan al planeta. El futuro es incierto a pesar del avance tecnológico y científico, y las personas demandarán estrategias concretas que transformen la certeza de que el futuro si será mejor.
Micro tendencia:
regeneraciones Próximamente veremos como se instala la demanda por un consumo que no solo sea más consciente en cuanto al impacto, sino que busque contribuir en sanar y curar la naturaleza de manera proactiva.
Esto implica un rol más activo por parte de las organizaciones, en la búsqueda de soluciones definitivas que ayuden a reconstruir, sanar y rescatar con resultados inmediatos, puesto que el pesimismo instalado hacia lo incierto del futuro, parte de la poca credibilidad en los planes a largo plazo. La lógica que impera en la tendencia regeneraciones, es la de ir de un modelo de consumo que no solo disminuya su impacto negativo, sino que genere un impacto positivo en el presente.
Atención: -Las organizaciones deben dar evidencias claras, concretas y palpables de los acciones que estén llevando a cabo en el presente. -Si bien las organizaciones no deben abandonar las acciones de sustentabilidad a largo plazo, deben desarrollar estrategias de corto plazo con resultados fijados al presente.
Micro tendencia:
custodia cultural Ante el surgimiento de una cultura cada vez más global nace una sensibilidad hacia la protección de las manifestaciones y expresiones particulares de cada cultura.
Ante el temor de esta perdida, se valorizarán determinadas manifestaciones, prácticas y expresiones que representen atributos locales o identitarios. La custodia cultural es una tendencia donde las personas revalorizan y protegen su cultura local de manera participativa, prefiriendo apoyar los productos y servicios que tengan un relato asociado como valor agregado.
Atención: -Esta tendencia representa espacios de innovación en diseño de productos para las empresas que busquen posicionarse localmente o fortalecer lazos con la cultural local. -Las organizaciones deben evaluar como lo que hacen se conecta con las expresiones y prácticas que conforman la identidad local, de manera de que se conviertan en un partner en la custodia cultural.
Micro tendencia:
sociedad sensibilizada Existe un incremento en la sensibilidad que las personas tienen hacia las injusticias como consecuencia de la incertidumbre social que genera el futuro, en una búsqueda de sanear a la sociedad. En el contexto de un futuro incierto las personas quieren mayores certezas sociales que hoy en día no encuentran, surgiendo expectativas respecto de que esas incertidumbres se resuelvan; esto se conecta con la aspiración de una sociedad más perfecta. Por lo tanto los problemas sociales que antes eran de algunos grupos ahora son de todos, porque son síntomas de que la sociedad se dirige por un camino negativo. Como consecuencia se exacerbara la sensibilidad ante cualquier señal de injusticia.
Atención: -Las organizaciones tendrán que desarrollar mayor sensibilidad social con respecto a determinados temas, especialmente las que gestionan servicios que podrían considerarse como derechos para todas las personas. -Las organizaciones deben involucrarse proactivamente con causas que puedan generar una identidad sensible respecto a los requerimientos y demandas que las personas hacen respecto a una sociedad más sana.
Micro tendencia:
diversidad adaptativa Dado que el futuro es cada vez más diverso, la única forma de adaptarse será a través de la diversidad. Las personas aceptan cada vez más que la diversidad es un atributo de la adaptación y no una consecuencia. Del mismo modo que una organización con diferentes puntos de vista estará mejor capacitada para hacer frente a mayor cantidad de desafíos, las personas que desarrollen diferentes competencias, estarán mejor capacitadas para enfrentar diferentes situaciones. La educación y la cultura organizacional debe considerar el impacto que la diversidad tiene en la capacidad de adaptación como un atributo a valorar de cara a un futuro incierto.
Atención: -Las organizaciones que quieran poder adaptarse a lo que sea que depare el futuro, tendrán que apostar por la diversificación de nuevos puntos de vista, experiencias, conocimientos y competencias.
-La incertidumbre general hacia el futuro, puede influenciar las relaciones de las personas con las organizaciones; y un desafió que tendrán estas últimas será la ganar agilidad frente a los cambios que puedan venir.
MACRO TENDENCIA IV:
mejoramiento humano La humanidad se encuentra en un momento donde la ciencia, la información y la tecnología la empujan hacia una nueva etapa de la evolución a través de la extensión y complementación de su condición humana. Todo lo anterior está contribuyendo a difundir la idea de que los humanos tienen aún un potencial por explotar y que solo a través del desarrollo tecnológico y científico se podrá superar la brecha para que finalmente cuerpo mente y espíritu puedan trascender los niveles actuales.
Micro tendencia:
autogestión de mi potencial Se instala cada vez con mayor fuerza la idea de que cada individuo es capaz por si mismo de alcanzar su potencial y superar sus propios limites físicos y mentales. Se deja de asumir que el desarrollo de la mente y el cuerpo está determinado por la naturaleza humana, y en su lugar surge la idea de que cada quién es capaz de superar sus propios limites. Es más común que las personas exploren nuevas maneras de superar el tope de su potencial. En este proceso se convierten en gestores de información, productos y servicios que los ayude a tal fin. De está manera, las personas asumen un rol activo en la autogestión del desempeño físico y mental, empoderándose a la hora de tomar decisiones sin consultar a profesionales o expertos en dichas áreas.
Atención: -La necesidad de autogestionarse, va a generar una mayor demanda de personalización en los productos y servicios por lo que las personas opten. Un ejemplo son los menús hechos por Nestle Japón hechos a la medida de cada consumidor basados en big data, exámenes de sangre y tendencias alimenticias. -Esta tendencia representa áreas potenciales de innovación, donde las organizaciones tienen que buscar maneras de apoyar la autogestión que están llevando las personas, de manera segura, fácil y accesible.
Micro tendencia:
potenciadores de vida El periodo de vida de las personas se extiende de manera incluso más rápida que lo hacen nuestros atributos físicos, y a medida de que la población envejece, crece el anhelo de extender el tiempo que están jóvenes, activas e independientes. Para lograr potenciar su juventud, mente y cuerpo, las personas buscarán combinar alternativas tecnológicas y medicinales que potencien su vida. La intención es lograr mantener su independencia y bienestar físico y mental durante el mayor tiempo posible apoyándose en la ciencia. Este interés cada vez más común en las personas hacen que sean más curiosas y dadas a experimentar desde medicina ancestral hasta técnicas futuristas de preservación.
Atención: -Las personas estarán más abiertas que nunca a experimentar con nuevos productos y servicios que ofrezcan mejorar su bienestar integral, las empresas deben convertirse entonces en laboratorios simbólicos donde los consumidores se sientan seguros a salir de sus zonas de confort. -Una vida potencialmente más larga, también implica repensar a nivel cultural, social y comunicacional la vejez, cosa que pocas organizaciones consideran hoy en día.
Micro tendencia:
extremando los limites Las personas se sentirán cada vez más inspiradas a desafiar sus límites y compartir sus logros a la vez que se influencian entre sí para alcanzar un bienestar mental y físico superior a la media. La idea de que solo superando los limites se trasciende lo mental y físico, es cada vez más popular en la cultura mainstream. La búsqueda de bienestar será un experimento personal que cada individuo deberá llevar a cabo, por lo que estarán dispuestos a salir de sus zonas de confort y demostrar que están comprometidos a realizar desafíos limites físicos y mentales para sobrepasar sus potenciales y demostrar que son los mejores. Entraremos en una era donde las personas estarán cómodas con aceptar y compartir desafíos, y exigirse más allá de sus límites sintiéndose inspirados y buscando inspirar a otros.
Atención: -Las organizaciones podrían inspirar a las personas para que acepten nuevos desafíos, incluso pueden estimularlos creando dichos desafíos, difundiéndolos o patrocinándolos como una forma de auto mejora personal. -La necesidad de superación de limites, está generando una demanda de experiencias cada vez más extremas, pero sin descuidar la seguridad o integridad individual.
Micro tendencia:
espiritualidad 2.0 La espiritualidad es cada vez menos religiosa y más científica. Las personas miran cada vez más a la ciencia como la fuente de las respuestas que antes obtenían con la espiritualidad o la religión. Se empieza a construir un sistema de creencias más pragmático alrededor de lo demostrable. Las personas se interesan más por temas futuristas y desarrollo científico. La espiritualidad se vuelve progresivamente más individual y personalizada a la vez que se busca el automejoramiento desde el interior del mismo individuo, en contraposición de la religión que lo coloca como algo externo a estos.
Atención: -Las organizaciones deben buscar maneras de que el acceso a la tecnología este al alcance de todos, para contribuir a reducir las brechas que está nueva forma de ver el mundo puedan crear entre lo individuos de un grupo social. -Se debe comenzar a generar espacios de contenidos científicos accesibles para toda la población a través de diferentes medios, que logren satisfacer está nueva búsqueda de las personas por conocimientos diversos.