¿Qué es el BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?
• Es una herramienta al servicio del análisis y diseño estratégico de la imagen de una ciudad, desarrollada por la consultora Visión Humana. • Su objetivo es ayudar a las autoridades, empresas y organizaciones a evaluar, monitorear y orientar acciones para fortalecer la imagen que proyectan las ciudades que lideran o tienen interés en desarrollar. • Permite evaluar el conocimiento, asociación y evaluación de la imagen que proyectan las principales ciudades de Chile en el resto de los chilenos.
¿Cuál es la metodología del BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?
• Es una investigación anual, realizada desde el año 2010, basada en 2.030 encuestas en hogares a personas de distintas ciudades del país, de 15 a 80 años de edad y de los niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D. • Para obtener la imagen de las ciudades evaluadas son consideradas las percepciones de los entrevistados no residentes en cada una de éstas. • El error muestral a nivel total de la muestra se estima en ± 2,1% considerando varianza máxima y un 95% de confianza. • El trabajo de campo de la investigación en su versión 2017 se realizó durante los meses de Julio y Agosto del 2017.
¿Qué se evalúa con el BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?
La imagen de 24 ciudades… • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Arica Iquique Calama Antofagasta Copiapó Coquimbo La Serena Valparaíso Viña del Mar Santiago Rancagua Talca Curicó Chillan Los Ángeles Concepción Talcahuano Temuco Valdivia Osorno Puerto Montt Castro Coyhaique Punta Arenas
Asociación semántica: Palabras o conceptos con los que se asocia espontáneamente a la ciudad Evaluación en 4 dimensiones • Como lugar para vivir • Como lugar para trabajar • Como lugar para estudiar • Como lugar para visitar Asociación en 12 atributos • • • • • • • • • • • •
Clima agradable Seguridad ciudadana Universidades o institutos de prestigio Medioambiente sano, sin contaminación Gente amable y agradable Bonitas construcciones y lugares públicos Buenas posibilidades de trabajo Buena conectividad con el resto del país Variedad de actividades de tiempo libre y cultura Cantidad de espacios verdes, como parques o jardines Limpieza de sus calles y espacios públicos Buena oferta de comercio y servicios
¿Cuál es la importancia de una buena imagen de ciudad?
En sus grupos internos • • •
Orgullo de pertenencia Compromiso por su cuidado y desarrollo Respaldo personal o empresarial en el exterior
UNA POSITIVA IMAGEN
En sus grupos externos •
DE UNA CIUDAD GENERA…
• •
Atracción para vivir, trabajar y/o estudiar Preferencia para invertir o emprender Preferencia para visitar
“La imagen de una ciudad media decisiones importantes de sus actores y/o grupos externos claves para su desarrollo” Patricio Polizzi R., Director General de Visión Humana
Ciudades visitadas
Santiago
81%
Viña del Mar
62% 59%
Valparaíso Concepción
41%
La Serena
40%
Valdivia
39%
Puerto Montt
39%
Temuco
37% 33%
Chillán Talcahuano
31%
Rancagua
29%
Osorno
29%
Coquimbo
28%
Iquique
27%
Castro
25%
Los Ángeles
25%
Talca
25%
Antofagasta
21%
Arica
21%
Curicó Copiapó Punta Arenas Calama Coyhaique
18% 17% 15% 14% 13%
% que declara haber
visitado alguna vez cada ciudad evaluada durante los últimos 3 años
Evaluación de imagen como lugar para visitar 82%
Viña del Mar Valdivia
% que califica con notas 6 o 7 a cada ciudad como lugar para visitar
81%
La Serena
79%
Valparaíso
78% 72%
Puerto Montt Castro
71%
Concepción
67%
Punta Arenas
66%
Osorno
64%
Iquique
64%
Coyhaique
63% 61%
Arica Temuco
59%
Chillan
58%
Coquimbo
58% 56%
Antofagasta
55%
Los Ángeles
54%
Santiago
52%
Talca
50%
Curicó Rancagua
49%
Talcahuano
48%
Copiapó Calama
45% 40%
Evaluación de imagen como lugar para visitar % que califica con notas 6 o 7 a cada ciudad como lugar para visitar 100% 80%
2013 82%82%82%82% 74%
2014
81% 77%77%79%79% 73%74%78%78%78% 75%79%80% 71% 68%
2015
2016
73%72%72% 63%66%
2017 71% 66%68%
60%
67%66%66%67% 65%63%66% 60% 57%59%
40% 20% 0% Viña del Mar
Valdivia
La Serena
Valparaíso
Puerto Montt
Castro*
Concepción
Punta Arenas
100% 80% 60%
63%59%64% 59%62%66%63%64% 59%58%63% 57%59%61%59%61% 59%55%59% 58% 58%55%55%58% 58% 56%57%60%55%56% 53%55% 53%56% 52%53%54%53% 51% 49%
40% 20% 0% Osorno
Iquique
Coyhaique
Arica
Temuco
Chillán
Coquimbo
Antofagasta
100% 80% 60%
55%55%51%55%
49%
40%
50%53%51%51%54% 46%49%51%46%52% 50% 46%47%51%46%49% 48% 47%45%47% 45% 44%47%48%45% 43%48%47%44% 42%41%42%39%40% 42%
20% 0% Los Ángeles
Santiago
*Castro se midió por primera vez el 2015
Talca
Curicó
Rancagua
Talcahuano
Copiapó
Calama
Evaluación de imagen como lugar para visitar
Puntos porcentuales de diferencia entre resultados 2017 respecto del 2016
Talca Osorno Curicó Talcahuano Coquimbo Coyhaique Los Ángeles Temuco Chillán Santiago Punta Arenas Copiapó Castro Rancagua Calama Valdivia Arica Antofagasta Iquique Concepción La Serena Puerto Montt Valparaíso Viña del Mar
6 5 5 5 5 5 4 4 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0
Evaluación de imagen como lugar para vivir
% que califica con notas 6 o 7 a cada ciudad como lugar para vivir
Viña del Mar La Serena Valdivia Concepción Valparaíso Puerto Montt Castro Osorno Iquique Chillan Temuco Coquimbo Los Ángeles Arica Santiago Punta Arenas Coyhaique Rancagua Antofagasta Talca Curicó Talcahuano Copiapó Calama
65% 55% 54% 45% 42% 38% 37% 35% 33% 32% 32% 31% 28% 28% 28% 28% 26% 25% 25% 24% 23% 22% 20% 15%
Evaluación de imagen como lugar para vivir % que califica con notas 6 o 7 a cada ciudad como lugar para vivir 2013
100% 80% 60%
65% 58%62%61% 52%
55%54% 55% 50% 44%
40%
46%48% 41% 33%
2014 54%
2015
45% 45% 38%41% 30%
42% 42% 37% 34%33%
2016
2017
28%32%30% 21%
38%
20%
29%30%
37%
32%30% 35% 27% 18%
0%
0% Viña del Mar
La Serena
Valdivia
Concepción
Valparaíso
Puerto Montt
Castro*
Osorno
36%33% 33% 27%29%
32% 26%28%28% 20%
32% 25%28%26% 20%
29%26% 31% 22%24%
25%27%23% 28% 20%
30%26% 28% 25%23%
Iquique
Chillán
Temuco
Coquimbo
Los Ángeles
Arica
Santiago
Punta Arenas
26% 21%24%20% 15%
23%26%23% 25% 16%
30%27% 25% 23%25%
23%19% 23% 14%18%
18%22%17% 22% 12%
22%18% 20% 15%18%
20% 15% 15% 12%14%
Coyhaique
Rancagua
Antofagasta
Curicó
Talcahuano
Copiapó
Calama
100% 80% 60% 40% 20%
22%21% 17%19%
28%
28% 24% 18% 18%18%
0% 100% 80% 60% 40% 20%
23%19% 15%19%
24%
0%
*Castro se midió por primera vez el 2015
Talca
Evaluación de imagen como lugar para vivir
Puntos porcentuales de diferencia entre resultados 2017 respecto del 2016
Punta Arenas Puerto Montt Santiago Castro Temuco Coquimbo Valdivia Coyhaique Talcahuano Valparaíso Los Ángeles Osorno Talca Chillán Viña del Mar Concepción Curicó Arica Copiapó Rancagua La Serena Iquique Calama Antofagasta
9 8 8 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 3 2 2 1 1 0 -2
Evaluación de imagen como lugar para trabajar
% que califica con notas 6 o 7 a cada ciudad como lugar para trabajar
Santiago Viña del Mar Concepción La Serena Antofagasta Iquique Valdivia Valparaíso Calama Puerto Montt Arica Coquimbo Punta Arenas Copiapó Temuco Osorno Rancagua Castro Chillan Talcahuano Los Ángeles Coyhaique Curicó Talca
60% 56% 43% 42% 42% 40% 39% 39% 36% 31% 28% 27% 27% 27% 27% 25% 24% 24% 22% 21% 21% 19% 19% 18%
Evaluación de imagen como lugar para trabajar % que califica con notas 6 o 7 a cada ciudad como lugar para trabajar 2013
100% 80% 60% 40%
60% 56% 53% 51%51% 47%45% 43%47% 38%
2014
2015
2016
2017
46%44%46%42% 42%40%40%43% 40%38%39%42% 39% 39%38%38%40% 39% 33% 33%31% 33%35%34% 31% 31% 28% 28% 27% 23%
20% 0% Santiago
Viña del Mar
Concepción
La Serena
Antofagasta
Iquique
Valdivia
Valparaíso
100% 80% 60% 40%
39%37%38%36%
27%
20%
31%
26%24% 17%22%
25%28%28%25%28%
30%26%26%27%
27% 24% 27% 21% 18%23% 23% 18%19%22%18%
25% 24% 27% 19%22%21% 17%20% 21% 13%
0% Calama
Puerto Montt
Arica
Coquimbo
Punta Arenas
Copiapó
Temuco
Osorno
100% 80% 60% 40% 20%
22%26%23%24%
16%
24%
18%17%
22%
16%20%20%18%
19% 19% 18% 18% 18%18%17%21% 16%18%21%17%21% 13%17%18%17% 12%15%17%16% 11%15% 15%
11%
0% Rancagua
Castro*
*Castro se midió por primera vez el 2015
Chillán
Talcahuano
Los Ángeles
Curicó
Coyhaique
Talca
Evaluación de imagen como lugar para trabajar
Puntos porcentuales de diferencia entre resultados 2017 respecto del 2016
Punta Arenas Valdivia Castro Santiago Puerto Montt Viña del Mar Temuco Valparaíso Coquimbo Talcahuano Los Ángeles Chillán Osorno Coyhaique Talca La Serena Concepción Arica Curicó Iquique Rancagua Copiapó Calama Antofagasta
9 8 7 7 7 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 2 1 1 -2 -5
Evaluación de imagen como lugar para estudiar
% que califica con notas 6 o 7 a cada ciudad
como lugar para estudiar
Santiago Viña del Mar Valparaíso Concepción Valdivia La Serena Temuco Antofagasta Puerto Montt Iquique Talca Coquimbo Arica Chillan Rancagua Punta Arenas Talcahuano Copiapó Los Ángeles Osorno Castro Curicó Coyhaique Calama
71% 66% 59% 58% 48% 46% 32% 30% 28% 26% 24% 23% 23% 22% 22% 21% 21% 20% 20% 19% 17% 17% 15% 14%
Evaluación de imagen como lugar para estudiar % que califica con notas 6 o 7 a cada ciudad como lugar para estudiar 2013
100% 80% 60%
71%71% 68% 66% 62% 60%62%63% 52% 51%
2014
56%56%58%59% 56%56%60%58% 45% 44%
40%
2015
2016
2017
46% 44%44%48% 40%41% 34% 31% 31%35%
20%
32% 29%30%30% 24%28%27% 23%26% 19%
0% Santiago
Viña del Mar
Valparaíso
Concepción
Valdivia
La Serena
Temuco
Antofagasta
100% 80% 60% 40% 20%
28% 24%24%26% 23% 23% 22% 21% 20%22%21% 20%20%24% 19%20% 19%17%22% 16%18%20%20% 16%19%18% 16%12% 15%16%19%18% 14% 14%17% 14%16% 11% 11%13%
0% Puerto Montt
Iquique
Talca
Coquimbo
Arica
Rancagua
Chillán
Punta Arenas
15%13%17% 9% 12%
15% 9% 11%12%11%
14% 9% 12%13%12%
Curicó
Coyhaique
Calama
100% 80% 60% 40% 20%
16%16%16%21% 15%17%16%16%20% 12%14%16%15%20% 16%20%18%19% 11% 10%
14%12%17%
0% Talcahuano
Copiapó
Los Ángeles
*Castro se midió por primera vez el 2015
Osorno
Castro*
Evaluación de imagen como lugar para estudiar
Puntos porcentuales de diferencia entre resultados 2017 respecto del 2016
Punta Arenas Puerto Montt Coquimbo Castro Chillán Temuco Los Ángeles La Serena Curicó Valdivia Talcahuano Rancagua Copiapó Talca Coyhaique Arica Viña del Mar Calama Iquique Osorno Santiago Valparaíso Antofagasta Concepción
8 8 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 1 1 1 0 -1
Ranking 2017 en dimensiones de imagen ciudad
Ubicación relativa de cada ciudad respecto del resto
PARA VISITAR 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
PARA VIVIR
PARA TRABAJAR
PARA ESTUDIAR Viña del Mar La Serena Valdivia Concepción Valparaíso Puerto Montt Iquique Santiago Temuco Antofagasta Arica Coquimbo Castro Punta Arenas Osorno Chillán Los Ángeles Rancagua Coyhaique Talca Copiapó Talcahuano Calama Curicó
Evaluación global de imagen ciudad 2017
% promedio que califica con notas 6 y 7 en dimensiones
Viña del Mar Valdivia La Serena Valparaíso Santiago Concepción Puerto Montt Iquique Antofagasta Temuco Castro Osorno Punta Arenas Coquimbo Arica Chillán Los Ángeles Coyhaique Rancagua Talca Talcahuano Copiapó Curicó Calama
PARA VISITAR
PARA VIVIR
PARA TRABAJAR
PARA ESTUDIAR
PROMEDIO
82% 81% 79% 78% 54% 67% 72% 64% 56% 59% 71% 64% 66% 58% 61% 58% 55% 63% 49% 52% 48% 45% 50% 40%
65% 54% 55% 42% 28% 45% 38% 33% 25% 32% 37% 35% 28% 31% 28% 32% 28% 26% 25% 24% 22% 20% 23% 15%
56% 39% 42% 39% 60% 43% 31% 40% 42% 27% 24% 25% 27% 27% 28% 22% 21% 19% 24% 18% 21% 27% 19% 36%
66% 48% 46% 59% 71% 58% 28% 26% 30% 32% 17% 19% 21% 23% 23% 22% 20% 15% 22% 24% 21% 20% 17% 14%
67% 56% 55% 54% 53% 53% 42% 41% 38% 37% 37% 36% 35% 35% 35% 34% 31% 31% 30% 29% 28% 28% 27% 26%
Seguridad ciudadana
% que asocia cada ciudad
entre las 3 que más proyectan cada atributo
Viña del Mar La Serena Valdivia Punta Arenas Castro Puerto Montt Los Ángeles Coyhaique Concepción Valparaíso Santiago Chillán Rancagua Osorno Talca Temuco Iquique Coquimbo Arica Curicó Copiapó Talcahuano Antofagasta Calama
30% 22% 19% 16% 16% 12% 11% 11% 10% 10% 9% 9% 7% 7% 7% 6% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 2%
Medio ambiente sano
% que asocia cada ciudad
entre las 3 que más proyectan cada atributo
Viña del Mar Castro La Serena Valdivia Coyhaique Punta Arenas Puerto Montt Osorno Valparaíso Arica Iquique Chillán Concepción Los Ángeles Temuco Curicó Coquimbo Santiago Antofagasta Talca Rancagua Copiapó Talcahuano Calama
27% 25% 24% 21% 15% 15% 12% 11% 10% 10% 9% 8% 8% 8% 7% 6% 6% 5% 5% 5% 4% 3% 3% 3%
Gente amable
% que asocia cada ciudad
entre las 3 que más proyectan cada atributo
Castro Valdivia Viña del Mar La Serena Puerto Montt Osorno Valparaíso Punta Arenas Coyhaique Chillán Concepción Los Ángeles Temuco Rancagua Coquimbo Arica Santiago Curicó Iquique Talca Antofagasta Talcahuano Copiapó Calama
25% 22% 22% 20% 14% 13% 12% 12% 11% 11% 10% 10% 10% 8% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 4% 4% 4% 3%
Bonitas construcciones y lugares públicos
% que asocia cada ciudad
entre las 3 que más proyectan cada atributo
Viña del Mar Santiago Valparaíso La Serena Valdivia Castro Concepción Puerto Montt Punta Arenas Iquique Chillán Temuco Coyhaique Antofagasta Los Ángeles Arica Coquimbo Rancagua Osorno Talcahuano Talca Curicó Copiapó Calama
40% 25% 24% 22% 21% 17% 15% 12% 8% 8% 7% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 2%
Buenas posibilidades de trabajo
% que asocia cada ciudad
entre las 3 que más proyectan cada atributo
Santiago Viña del Mar Antofagasta Concepción Iquique Calama Valparaíso La Serena Copiapó Puerto Montt Arica Valdivia Rancagua Temuco Punta Arenas Coquimbo Los Ángeles Talcahuano Coyhaique Talca Chillán Curicó Castro Osorno
49% 25% 25% 16% 14% 14% 14% 13% 8% 8% 8% 8% 7% 6% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2%