Estudio
Nuestra sociedad está transitando por un momento de importantes replanteamientos.
Las empresas deben sintonizar con las nuevas aspiraciones y expectativas que emergen de las múltiples crisis que hemos y estamos viviendo
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Estos replanteamientos se están traduciendo en nuevos valores y expectativas en distintos ámbitos de la vida. Las empresas deben desarrollar una importante capacidad de lectura y anticipación de estos cambios, para así sintonizar con la nueva forma de crear valor.
OBJETIVO DEL ESTUDIO Su objetivo es detectar y comprender los cambios en las expectativas y percepciones que la sociedad chilena tiene hacia las empresas. Investigación realizada anualmente desde el año 2016 por la consultora Visión Humana.
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METODOLOGÍA 2.000 encuestas en línea a personas mayores de 18 años, pertenecientes a a los grupos socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D, residentes en las principales ciudades de cada región del país. El margen de error de la muestra total del estudio es de 2,2%, bajo supuesto de muestreo aleatorio, varianza máxima y un 95% de confianza. El trabajo de campo se realizó durante los meses de agosto y septiembre del 2021.
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Estudio
¿QUÉ VISIÓN TENEMOS DEL PAÍS?
SATISFACCIÓN CON EL PAÍS
Insatisfecho o Muy insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho o Muy satisfecho
¿Cuán satisfecho usted se siente con el país en general? Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país
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40% 38% 22%
SATISFACCIÓN CON EL PAÍS
Satisfecho o Muy insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho o Muy insatisfecho ¿Cuán satisfecho usted se siente con el país en general?
42%
40%
35%
43%
25% 41%
31%
37%
Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país
2017 y 2018 no se midió este indicador visionhumana.cl
18%
22%
34%
33%
2014
2015
2016
2019
25%
22%
28%
38%
47%
40%
2020
2021
SATISFACCIÓN CON EL PAÍS SEGÚN GENERACIÓN Satisfecho o Muy insatisfecho
19% 45%
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Insatisfecho o Muy insatisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
26% 36%
22% 39%
36%
38%
40%
Z
Y
X
15% 37%
¿Cuán satisfecho usted se siente con el país en general?
48%
Respuesta única
BB
Base: 2.000 personas de todo el país
EXPECTATIVAS DE CAMBIO DEL PAÍS No debe realizar cambios Debe realizar algunos cambios Debe realizar muchos cambios
2%
62%
36%
¿Cuál es el nivel de cambios que el país debe realizar para mejorar el bienestar de las personas? Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país
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EXPECTATIVAS DE CAMBIO DEL PAÍS
% Debe realizar muchos cambios
No debe realizar cambios
¿Cuál es el nivel de cambios que el país debe realizar para mejorar el bienestar de las personas? Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país
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Debe realizar algunos cambios
62%
52%
55%
58%
36%
43%
41%
41%
3%
1%
1%
2012
2013
2014
Debe realizar muchos cambios
69%
66%
29%
29%
32%
27%
1%
0%
2%
1%
2%
2%
2015
2016
2018
2019
2020
2021
68%
71%
62%
36%
EXPECTATIVAS DE CAMBIO DEL PAÍS SEGÚN SEXO No debe realizar cambios
¿Cuál es el nivel de cambios que el país debe realizar para mejorar el bienestar de las personas? Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país
Debe realizar algunos cambios
Hombre
3%
37%
60%
35%
64%
Mujer
1%
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Debe realizar muchos cambios
Estudio
¿CÓMO EVALUAMOS EL ROL DE LAS EMPRESAS?
RELEVANCIA DE LAS EMPRESAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO DE LA SOCIEDAD
En desacuerdo o muy en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo o Muy de acuerdo
10%
58%
33%
¿Cuán de acuerdo está usted con que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad? Base: 2.000 personas de todo el país
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RELEVANCIA DE LAS EMPRESAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO DE LA SOCIEDAD, SEGÚN GSE Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo o muy en desacuerdo
¿Cuán de acuerdo está usted con que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad? Base: 2.000 personas de todo el país
67% 26% 8%
C1 visionhumana.cl
De acuerdo o Muy de acuerdo
56%
53%
27%
34%
36%
9%
10%
11%
C2
C3
D
65%
EVALUACIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD QUE HACEN LAS EMPRESAS
En general, ¿En qué medida considera usted que...? Las empresas del país buscan contribuir al bienestar de la sociedad o el bien común Base: 2.000 personas de todo el país
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25%
36%
Poco o nada
39%
Ni poco, ni mucho Algo o Mucho
EVALUACIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD QUE HACEN LAS EMPRESAS, SEGÚN ZONA Poco o Nada Ni poco, ni mucho Algo o Mucho En general, ¿En qué medida considera usted que...? Las empresas del país buscan contribuir al bienestar de la sociedad o el bien común Base: 2.000 personas de todo el país
visionhumana.cl
22%
28%
24%
25%
42%
35%
36%
35%
36%
38%
40%
41%
Norte
Centro
Sur
RM
EVALUACIÓN DE LA RELEVANCIA Y CONTRIBUCIÓN QUE LAS EMPRESAS HACEN A LA SOCIEDAD
Acuerdo con la importancia de la contribución de las Empresas a la sociedad
Evaluación de la contribución que hacen las empresas a la sociedad
70%
44%
63%
41%
67% 58%
43% 25%
2018
2019
2020
2021
Base: 2.000 personas de todo el país
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CONFIANZA EN LAS EMPRESAS
Confío poco o No confío nada No confío ni desconfío Confío o Confío totalmente
¿Cuánto confía usted en general en las empresas? Base: 2.000 personas de todo el país
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21%
39%
40%
CONFIANZA EN LAS EMPRESAS
Confío poco o No confío nada No confío ni desconfío Confío o Confío totalmente
¿Cuánto confía usted en general en las empresas? Base: 2.000 personas de todo el país
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17%
23%
48%
34%
34%
2016
42%
2017
21%
30%
27%
41%
40%
29%
33%
28%
40%
2018
2019
2020
2021
30%
41%
39%
CONFIANZA EN LAS EMPRESAS Confío poco o No confío nada
¿Cuánto confía usted en general en las empresas? Base: 2.000 personas de todo el país
No confío ni desconfío
23%
39%
19%
39%
26%
21%
19%
20%
35%
41%
39%
41%
38%
42%
39%
37%
42%
39%
H
M
C1
C2
C3
D
Sexo
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Confío o Confío totalmente
Grupo Socioeconómico
15%
50%
35%
Z
24%
19%
23%
36%
40%
35%
39%
41%
42%
37%
Y
X
BB
N
Generación
22%
41%
21%
37%
25%
40%
20%
39%
42%
36%
41%
C
S
RM
Zona Geográfica
Estudio
¿QUÉ DEFINE A UNA BUENA EMPRESA?
CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA
Del siguiente listado, ¿Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Base: 2.000 personas de todo el país
Transparente
42%
Rentable
37%
Socialmente responsable
35%
Honesta
33%
Cumplidora
25%
Justa
25%
Innovadora
24%
Inclusiva
21%
Preocupada Cercana Experta
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19% 12% 10%
CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA 2016
2017
2018
46% 42% 40%
37% 34% 25%
46% 43% 42%
41%
39%
31% 29%
Cumplidora
2019
32% 24%
Innovadora
33% 31% 27%
37%
2020
38%
35%
30% 30% 30%
2021
35% 33% 29% 30% 27%
32%
19%
Honesta
Socialmente Responsable
Preocupada
32%
37%
26% 24% 25%
Rentable
23% 16% 15%
27%
21% 20% 18% 16%
Inclusiva
21% 16% 14% 12% 12%
Cercana
20% 11% 11% 11% 10%
Experta
Del siguiente listado, ¿Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Base: 2.000 personas de todo el país
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* El atributo “Transparente” sólo fue evaluado en medición 2021.
CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA % que es importante que sea una empresa socialmente responsable
Base: 2.000 personas de todo el país
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Total
35%
Hombre
33%
Mujer
38%
C1
46%
C2
39%
C3
35%
D
31%
Z
33%
Y
31%
X
34%
BB
47%
Norte
31%
Centro
41%
Sur
34%
RM
36%
Sexo
Grupo Socioeconómico
Generación
Zonas Geográfica
CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA PARA TRABAJAR
¿En qué tipo de empresa le gustaría trabajar idealmente? Elija las 3 características que son más importantes para usted Base: 2.000 personas de todo el país
En una empresa confiable y honesta
62% 43%
En una empresa solvente económicamente
42%
En una empresa que cuida el medioambiente En una empresa que entregue productos o servicios de calidad
38%
En una empresa que contribuya a la comunidad
37% 31%
En una empresa innovadora
22%
En una empresa líder en la industria
2%
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Otra característica
CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA PARA TRABAJAR % que es importante que sea una empresa que cuida el medioambiente
Base: 2.000 personas de todo el país
Total
42%
Hombre
38%
Mujer
46%
C1
43%
C2
45%
C3
41%
D
43%
Z
46%
Y
41%
X
39%
BB
49%
Norte
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Sexo
Grupo Socioeconómico
Generación
41%
Centro
48%
Sur
45%
RM
41%
Zonas Geográfica
Estudio
¿CUÁL ES LA CONTRIBUCIÓN DE LOS DISTINTOS SECTORES DE EMPRESAS?
EVALUACIÓN DE CONTRIBUCIÓN DE SECTORES DE EMPRESAS
¿Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de la sociedad o el bien común? Base: 2.000 personas de todo el país
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% Algo o Mucho Universidades Alimentos Tecnología Agua potable Telecomunicaciones Agrícolas Salud Buses de pasajeros Medios de comunicación Farmacias Gas Eléctricas Comercio o retail Mineras Aerolíneas Inmobiliarias o constructoras Bancos Pesqueras Forestales Salmoneras Isapres AFPs
59% 58% 58% 54% 53% 52% 52% 48% 48% 47% 45% 44% 42% 40% 40% 39% 39%
31% 27%
25% 20%
37%
EVALUACIÓN DE CONTRIBUCIÓN DE SECTORES DE EMPRESAS ¿Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de la sociedad o el bien común?
Promedio % Algo o Mucho en todos los sectores evaluados
60% 50%
47%
40%
52%
49%
54% 43%
42%
30% 20%
2016
2017
2018
2019
2020
2021
Base: 2.000 personas de todo el país visionhumana.cl
Estudio
¿SOMOS CONSUMIDORES MÁS CONSCIENTES?
ATRIBUTOS QUE SON VALORADOS DE UNA BUENA MARCA % que valora cada atributo de una marca
Base: 2.000 personas de todo el país
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Honesta Cumplidora Innovadora Equilibrada Ecológica Conciencia social Natural Cercana Dinámica Alegre Entretenida Protectora Simple Familiar Líder Nacional Juvenil Exclusiva Tradicional
95%
92%
90%
90% 88%
87% 87% 86%
85%
83% 83%
81% 80%
53% 53%
61%
77% 73% 70%
ACTITUDES DE CONSUMO CONSCIENTE
En desacuerdo o muy en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo o muy deacuerdo
Prefiero marcas o empresas comprometidas con el desarrollo de la comunidad
8%
42%
51%
Base: 2.000 personas de todo el país Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medio ambiente
9% visionhumana.cl
36%
55%
ACCIONES DE CONTRIBUCIÓN AL BIEN COMÚN VALORADAS DE LAS EMPRESAS % que elige cada tipo de iniciativa 46%
Entregar condiciones y sueldos justos a sus trabajadores Reducir contaminación e impacto al medioambiente
24%
Reducir su impacto en el cambio climático
21%
Dar acceso a la educación y la formación
19%
Uso de energías renovables
18% 18%
Facilitar el acceso a servicios de salud Reciclaje de materiales y desechos
17%
Promover el emprendimiento Apoyar el desarrollo de comunidades o zonas vulnerables
16% 16%
Cuidar la flora y fauna
14%
Fomentar la igualdad de género
13%
Promover el sentido de comunidad y solidaridad en las personas
12%
Mejorar espacios públicos y ciudades
11%
Inclusión de minorías y diversidad en sus trabajadores Promover la actividad física y el deporte Promover el esparcimiento y actividades culturales
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30%
6%
9%
¿Qué tipo de acciones debería implementar una empresa para contribuir al bien común y la sociedad y así ser más valorada por usted? Elija 3 acciones que son más relevantes para usted Base: 2.000 personas de todo el país
Estudio
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