Estudio La empresa que queremos 2021

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Estudio


Nuestra sociedad está transitando por un momento de importantes replanteamientos.

Las empresas deben sintonizar con las nuevas aspiraciones y expectativas que emergen de las múltiples crisis que hemos y estamos viviendo

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Estos replanteamientos se están traduciendo en nuevos valores y expectativas en distintos ámbitos de la vida. Las empresas deben desarrollar una importante capacidad de lectura y anticipación de estos cambios, para así sintonizar con la nueva forma de crear valor.


OBJETIVO DEL ESTUDIO Su objetivo es detectar y comprender los cambios en las expectativas y percepciones que la sociedad chilena tiene hacia las empresas. Investigación realizada anualmente desde el año 2016 por la consultora Visión Humana.

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METODOLOGÍA 2.000 encuestas en línea a personas mayores de 18 años, pertenecientes a a los grupos socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D, residentes en las principales ciudades de cada región del país. El margen de error de la muestra total del estudio es de 2,2%, bajo supuesto de muestreo aleatorio, varianza máxima y un 95% de confianza. El trabajo de campo se realizó durante los meses de agosto y septiembre del 2021.

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Estudio

¿QUÉ VISIÓN TENEMOS DEL PAÍS?


SATISFACCIÓN CON EL PAÍS

Insatisfecho o Muy insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Satisfecho o Muy satisfecho

¿Cuán satisfecho usted se siente con el país en general? Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país

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40% 38% 22%


SATISFACCIÓN CON EL PAÍS

Satisfecho o Muy insatisfecho Ni satisfecho ni insatisfecho Insatisfecho o Muy insatisfecho ¿Cuán satisfecho usted se siente con el país en general?

42%

40%

35%

43%

25% 41%

31%

37%

Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país

2017 y 2018 no se midió este indicador visionhumana.cl

18%

22%

34%

33%

2014

2015

2016

2019

25%

22%

28%

38%

47%

40%

2020

2021


SATISFACCIÓN CON EL PAÍS SEGÚN GENERACIÓN Satisfecho o Muy insatisfecho

19% 45%

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Insatisfecho o Muy insatisfecho

Ni satisfecho ni insatisfecho

26% 36%

22% 39%

36%

38%

40%

Z

Y

X

15% 37%

¿Cuán satisfecho usted se siente con el país en general?

48%

Respuesta única

BB

Base: 2.000 personas de todo el país


EXPECTATIVAS DE CAMBIO DEL PAÍS No debe realizar cambios Debe realizar algunos cambios Debe realizar muchos cambios

2%

62%

36%

¿Cuál es el nivel de cambios que el país debe realizar para mejorar el bienestar de las personas? Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país

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EXPECTATIVAS DE CAMBIO DEL PAÍS

% Debe realizar muchos cambios

No debe realizar cambios

¿Cuál es el nivel de cambios que el país debe realizar para mejorar el bienestar de las personas? Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país

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Debe realizar algunos cambios

62%

52%

55%

58%

36%

43%

41%

41%

3%

1%

1%

2012

2013

2014

Debe realizar muchos cambios

69%

66%

29%

29%

32%

27%

1%

0%

2%

1%

2%

2%

2015

2016

2018

2019

2020

2021

68%

71%

62%

36%


EXPECTATIVAS DE CAMBIO DEL PAÍS SEGÚN SEXO No debe realizar cambios

¿Cuál es el nivel de cambios que el país debe realizar para mejorar el bienestar de las personas? Respuesta única Base: 2.000 personas de todo el país

Debe realizar algunos cambios

Hombre

3%

37%

60%

35%

64%

Mujer

1%

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Debe realizar muchos cambios


Estudio

¿CÓMO EVALUAMOS EL ROL DE LAS EMPRESAS?


RELEVANCIA DE LAS EMPRESAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO DE LA SOCIEDAD

En desacuerdo o muy en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo o Muy de acuerdo

10%

58%

33%

¿Cuán de acuerdo está usted con que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad? Base: 2.000 personas de todo el país

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RELEVANCIA DE LAS EMPRESAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO DE LA SOCIEDAD, SEGÚN GSE Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo o muy en desacuerdo

¿Cuán de acuerdo está usted con que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad? Base: 2.000 personas de todo el país

67% 26% 8%

C1 visionhumana.cl

De acuerdo o Muy de acuerdo

56%

53%

27%

34%

36%

9%

10%

11%

C2

C3

D

65%


EVALUACIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD QUE HACEN LAS EMPRESAS

En general, ¿En qué medida considera usted que...? Las empresas del país buscan contribuir al bienestar de la sociedad o el bien común Base: 2.000 personas de todo el país

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25%

36%

Poco o nada

39%

Ni poco, ni mucho Algo o Mucho


EVALUACIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN A LA SOCIEDAD QUE HACEN LAS EMPRESAS, SEGÚN ZONA Poco o Nada Ni poco, ni mucho Algo o Mucho En general, ¿En qué medida considera usted que...? Las empresas del país buscan contribuir al bienestar de la sociedad o el bien común Base: 2.000 personas de todo el país

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22%

28%

24%

25%

42%

35%

36%

35%

36%

38%

40%

41%

Norte

Centro

Sur

RM


EVALUACIÓN DE LA RELEVANCIA Y CONTRIBUCIÓN QUE LAS EMPRESAS HACEN A LA SOCIEDAD

Acuerdo con la importancia de la contribución de las Empresas a la sociedad

Evaluación de la contribución que hacen las empresas a la sociedad

70%

44%

63%

41%

67% 58%

43% 25%

2018

2019

2020

2021

Base: 2.000 personas de todo el país

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CONFIANZA EN LAS EMPRESAS

Confío poco o No confío nada No confío ni desconfío Confío o Confío totalmente

¿Cuánto confía usted en general en las empresas? Base: 2.000 personas de todo el país

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21%

39%

40%


CONFIANZA EN LAS EMPRESAS

Confío poco o No confío nada No confío ni desconfío Confío o Confío totalmente

¿Cuánto confía usted en general en las empresas? Base: 2.000 personas de todo el país

visionhumana.cl

17%

23%

48%

34%

34%

2016

42%

2017

21%

30%

27%

41%

40%

29%

33%

28%

40%

2018

2019

2020

2021

30%

41%

39%


CONFIANZA EN LAS EMPRESAS Confío poco o No confío nada

¿Cuánto confía usted en general en las empresas? Base: 2.000 personas de todo el país

No confío ni desconfío

23%

39%

19%

39%

26%

21%

19%

20%

35%

41%

39%

41%

38%

42%

39%

37%

42%

39%

H

M

C1

C2

C3

D

Sexo

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Confío o Confío totalmente

Grupo Socioeconómico

15%

50%

35%

Z

24%

19%

23%

36%

40%

35%

39%

41%

42%

37%

Y

X

BB

N

Generación

22%

41%

21%

37%

25%

40%

20%

39%

42%

36%

41%

C

S

RM

Zona Geográfica


Estudio

¿QUÉ DEFINE A UNA BUENA EMPRESA?


CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA

Del siguiente listado, ¿Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Base: 2.000 personas de todo el país

Transparente

42%

Rentable

37%

Socialmente responsable

35%

Honesta

33%

Cumplidora

25%

Justa

25%

Innovadora

24%

Inclusiva

21%

Preocupada Cercana Experta

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19% 12% 10%


CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA 2016

2017

2018

46% 42% 40%

37% 34% 25%

46% 43% 42%

41%

39%

31% 29%

Cumplidora

2019

32% 24%

Innovadora

33% 31% 27%

37%

2020

38%

35%

30% 30% 30%

2021

35% 33% 29% 30% 27%

32%

19%

Honesta

Socialmente Responsable

Preocupada

32%

37%

26% 24% 25%

Rentable

23% 16% 15%

27%

21% 20% 18% 16%

Inclusiva

21% 16% 14% 12% 12%

Cercana

20% 11% 11% 11% 10%

Experta

Del siguiente listado, ¿Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Base: 2.000 personas de todo el país

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* El atributo “Transparente” sólo fue evaluado en medición 2021.


CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA % que es importante que sea una empresa socialmente responsable

Base: 2.000 personas de todo el país

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Total

35%

Hombre

33%

Mujer

38%

C1

46%

C2

39%

C3

35%

D

31%

Z

33%

Y

31%

X

34%

BB

47%

Norte

31%

Centro

41%

Sur

34%

RM

36%

Sexo

Grupo Socioeconómico

Generación

Zonas Geográfica


CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA PARA TRABAJAR

¿En qué tipo de empresa le gustaría trabajar idealmente? Elija las 3 características que son más importantes para usted Base: 2.000 personas de todo el país

En una empresa confiable y honesta

62% 43%

En una empresa solvente económicamente

42%

En una empresa que cuida el medioambiente En una empresa que entregue productos o servicios de calidad

38%

En una empresa que contribuya a la comunidad

37% 31%

En una empresa innovadora

22%

En una empresa líder en la industria

2%

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Otra característica


CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA EMPRESA PARA TRABAJAR % que es importante que sea una empresa que cuida el medioambiente

Base: 2.000 personas de todo el país

Total

42%

Hombre

38%

Mujer

46%

C1

43%

C2

45%

C3

41%

D

43%

Z

46%

Y

41%

X

39%

BB

49%

Norte

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Sexo

Grupo Socioeconómico

Generación

41%

Centro

48%

Sur

45%

RM

41%

Zonas Geográfica


Estudio

¿CUÁL ES LA CONTRIBUCIÓN DE LOS DISTINTOS SECTORES DE EMPRESAS?


EVALUACIÓN DE CONTRIBUCIÓN DE SECTORES DE EMPRESAS

¿Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de la sociedad o el bien común? Base: 2.000 personas de todo el país

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% Algo o Mucho Universidades Alimentos Tecnología Agua potable Telecomunicaciones Agrícolas Salud Buses de pasajeros Medios de comunicación Farmacias Gas Eléctricas Comercio o retail Mineras Aerolíneas Inmobiliarias o constructoras Bancos Pesqueras Forestales Salmoneras Isapres AFPs

59% 58% 58% 54% 53% 52% 52% 48% 48% 47% 45% 44% 42% 40% 40% 39% 39%

31% 27%

25% 20%

37%


EVALUACIÓN DE CONTRIBUCIÓN DE SECTORES DE EMPRESAS ¿Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de la sociedad o el bien común?

Promedio % Algo o Mucho en todos los sectores evaluados

60% 50%

47%

40%

52%

49%

54% 43%

42%

30% 20%

2016

2017

2018

2019

2020

2021

Base: 2.000 personas de todo el país visionhumana.cl


Estudio

¿SOMOS CONSUMIDORES MÁS CONSCIENTES?


ATRIBUTOS QUE SON VALORADOS DE UNA BUENA MARCA % que valora cada atributo de una marca

Base: 2.000 personas de todo el país

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Honesta Cumplidora Innovadora Equilibrada Ecológica Conciencia social Natural Cercana Dinámica Alegre Entretenida Protectora Simple Familiar Líder Nacional Juvenil Exclusiva Tradicional

95%

92%

90%

90% 88%

87% 87% 86%

85%

83% 83%

81% 80%

53% 53%

61%

77% 73% 70%


ACTITUDES DE CONSUMO CONSCIENTE

En desacuerdo o muy en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo o muy deacuerdo

Prefiero marcas o empresas comprometidas con el desarrollo de la comunidad

8%

42%

51%

Base: 2.000 personas de todo el país Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medio ambiente

9% visionhumana.cl

36%

55%


ACCIONES DE CONTRIBUCIÓN AL BIEN COMÚN VALORADAS DE LAS EMPRESAS % que elige cada tipo de iniciativa 46%

Entregar condiciones y sueldos justos a sus trabajadores Reducir contaminación e impacto al medioambiente

24%

Reducir su impacto en el cambio climático

21%

Dar acceso a la educación y la formación

19%

Uso de energías renovables

18% 18%

Facilitar el acceso a servicios de salud Reciclaje de materiales y desechos

17%

Promover el emprendimiento Apoyar el desarrollo de comunidades o zonas vulnerables

16% 16%

Cuidar la flora y fauna

14%

Fomentar la igualdad de género

13%

Promover el sentido de comunidad y solidaridad en las personas

12%

Mejorar espacios públicos y ciudades

11%

Inclusión de minorías y diversidad en sus trabajadores Promover la actividad física y el deporte Promover el esparcimiento y actividades culturales

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30%

6%

9%

¿Qué tipo de acciones debería implementar una empresa para contribuir al bien común y la sociedad y así ser más valorada por usted? Elija 3 acciones que son más relevantes para usted Base: 2.000 personas de todo el país


Estudio

Para mayor información sobre este estudio, comunicarse a contacto@visionhumana.cl www.visionhumana.cl


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