C a mbi o s e merg entes en qui enes vi ven en C hi l e P atri ci o P ol i zzi R . D i rec to r Ge ne ra l Vi si ó n H u ma n a
PATRICIO POLIZZI R. Psicólogo Universidad de Chile y MBA Escuela de Negocios Universidad Adolfo Ibáñez. Investigador de mercados, tendencias sociales y organizaciones. Consultor en estrategia, diseño de servicios y transformación organizacional. Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Director de Investigaciones del Centro de Experiencias y Servicios de la UAI. Fundador y Director General de la consultora Visión Humana. • ppolizzi@visionhumana.cl • linkedin.com/in/patriciopolizzi • @patriciopolizzi
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Es la investigación pionera que busca comprender los cambios de la sociedad chilena, y que se desarrolla anualmente desde el año 2005 por la consultora Visión Humana.
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Se realiza mediante encuestas panel online a 2.000 personas residentes en las principales ciudades de todas las regiones del país.
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El trabajo de campo de la última versión de Chilescopio se realizó durante agosto y septiembre del 2021.
• Son cambios emergentes en los valores o aspiraciones de las personas en el vínculo que establecen con una categoría de producto o servicio. • Detectar tendencias es aplicar el pensamiento de futuro centrado en los cambios que comienzan a experimentar las personas.
CRISIS
Institucional Social Medioambiental Sanitaria Económica
IMPACTOS
ASPIRACIONES
Agotamiento
Recuperar el equilibrio
Cautela Reflexión Reinvención
Obtener mayor control Desarrollar una nueva mentalidad
Bienestar ampliado
Identidades digitales
Resiliencia mental
Sustentabilidad focalizada
Felicidad minimalista
Conciencia sistémica
Espíritu transformador
Ambivalencia tecnológica
Tribalismo social
Pensamiento emocional
Entornos significativos
Recreos paliativos
Vida rebelde
Catarsis emocional
Consumo redentor
Simetría relacional
Confianza del alma
Pensar en red
Bienestar ampliado
Identidades digitales
Resiliencia mental
Sustentabilidad focalizada
Felicidad minimalista
Conciencia sistémica
Espíritu transformador
Ambivalencia tecnológica
Tribalismo social
Pensamiento emocional
Entornos significativos
Recreos paliativos
Vida rebelde
Catarsis emocional
Consumo redentor
Simetría relacional
Confianza del alma
Pensar en red
Identidades digitales L a s p e rs o n a s s e g u i rá n d e s a rro l l a n d o e s tra te g i a s p a ra tra n s fo rma r s u p re s e n c i a d i g i ta l e n d i s ti n ta s y mej ores v ers i on es de sí mi smo, l o que deri vará e n e x p e ri e n c i a s d e u n y o fra g me n ta d o e n e l q u e h a b i ta rá n ta n ta s p e rs o n a l i d a d e s y v i d a s c o mo s e q u i e ra n .
Identidades digitales
¿En qué consiste? Las personas seguirán administrando su presencia en el mundo digital, creando imágenes, personalidades y vidas cada vez más paralelas a las reales. Esto se traducirá en una fragmentación del sentido de identidad, ya que se convivirá progresivamente con distintas versiones de nosotros mismos.
Identidades digitales
¿Qué hay que hacer? •
Incorporar el conocimiento de los distintos yo de los consumidores o clientes si se los quiere comprender con mayor profundidad.
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Hay una oportunidad de proveer pautas y soluciones para que las personas administren y potencien sus identidades digitales más de acuerdo a sus deseos.
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Anticipar cómo en el futuro metaverso se puede interactuar más profundamente con las distintas identidades digitales de los consumidores o clientes.
Resiliencia mental C o mo fo rma d e su perar l a creci ente sensaci ón de vu l n e ra bi l i da d e i ncerti dumbre, l as personas b u s c a rá n c u l ti v a r u n a me n ta l i d a d q u e l e s p e rmi ta se n ti rse má s pre pa rados para enfrentar des afíos y ri e s g o s fu tu ro s i n e s p e ra d o s .
Resiliencia mental
¿En qué consiste? Producto de las distintas crisis, las personas han ampliado su visión de lo posible, especialmente respecto de los riesgos o amenazas que puede traer el futuro. Como forma de enfrentar con mayor optimismo y sensación de control dicho futuro, se buscará desarrollar una mentalidad que les permita estar mejor preparadas para los posibles cambios y amenazas que se tengan que enfrentar.
Resiliencia mental
¿Qué hay que hacer? •
Cambiar el discurso protector por uno más empoderador, donde el mensaje central debe ser que el futuro se enfrenta con una adecuada preparación.
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Entregar contenido y herramientas que fortalezcan la resistencia mental, la adaptabilidad y ampliar el abanico de habilidades.
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Serán bienvenidas las iniciativas que ayuden a fortalecer la resiliencia familiar, vecinal, barrial y de las ciudades.
Pensamiento emocional L a s o b re a b u n d a n c i a d e i n fo rma c i ó n , l a d e s c o n fi a n z a e n l o s me d i o s , s u ma d o a l a p o c a d i s p o n i b i l i d a d d e ti e mp o , l l e v a rá a l a s p e rs o n a s a co n su mi r c o nten i d o más desde l a emoci ón y l a i ntu i c i ón qu e de sd e l a apl i caci ón de un p e n s a mi e n to ra c i o n a l o c ríti c o .
Pensamiento emocional
¿En qué consiste? Las personas enfrentan con agobio e incredulidad la gran cantidad de información que reciben, lo que entra en conflicto con la necesidad de sostener convicciones y opiniones claras sobre ciertos temas. En este contexto, los prejuicios, intuiciones y emociones se convertirán en factores poderosos para asignar sentido de verdad y credibilidad a la información, por sobre la objetividad o el pensamiento crítico.
Pensamiento emocional
¿Qué hay que hacer? •
Antes de comunicar, debemos conocer las emociones, prejuicios y sentido común de los públicos o audiencias.
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Al planificar lo que queremos comunicar lo debemos hacer desde el corazón y no sólo desde la razón.
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Para hacer de un mensaje algo relevante hay que buscar inspirar emocionalmente y no sólo informar coherente y racionalmente.
Entornos significativos L a p a n d e mi a d e l C OV ID -1 9 c a mb i ó si g ni fi ca ti va men te l a conci enci a de l as personas so b re l a i mp o rta nci a de l os espaci os que se h a b i ta n y s e c o mp a rte n c o n l o s o tro s , c a ta l i z a n d o l a d e man da de e ntornos de cal i dad, humanos y su s ten ta bl es en d i ferentes pl anos de l a vi da .
Entornos significativos
¿En qué consiste? La vuelta a lo esencial que produjo la pandemia del Covid-19 se tradujo en una importante revalorización de los entornos y espacios que las personas habitan. A pesar de la globalización y la vida online, el dónde habito adquiere una mayor relevancia. Es así como se genera una creciente expectativa por vivir y convivir en entornos cada vez más gratificantes, experienciales y significativos, tanto a nivel del hogar, el barrio, la ciudad y los contextos laborales.
Entornos significativos
¿Qué hay que hacer? •
Todos los productos y servicios que ayuden a crear entornos más gratificantes, humanos y sustentables serán muy bienvenidos.
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Hay una oportunidad en enseñar a diseñar e implementar mejoramientos a los distintos entornos que las personas cotidianamente habitan.
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Será de gran valor desarrollar iniciativas comunitarias relacionadas con la mejora de espacios públicos y el diseño urbano a nivel de los barrios y las ciudades.
Vida rebelde E l mal estar e i nconformi smo que l a mayoría de l as pe rso nas ex presan haci a el si stema soci al a c tu a l y s u s re g l a s d e fu n c i o n a mi e n to , l a s i mp u l s ará a d es arrol l ar acti tudes y esti l os de vi d as qu e de sa fía n l as convenci ones soci al es, l os e s te re o ti p o s y e l e s ta tu s q u o .
Vida rebelde
¿En qué consiste? El inconformismo y el cuestionamiento al modelo de sociedad en la que se vive genera en las personas una actitud crítica hacia las instituciones, valores y formas de vida más tradicionales. Se produce un rechazo a los valores absolutos y a las formas únicas y preconcebidas de vivir. Ser normal es dejar de ser normal, por lo que la vida se siente más auténtica cuando se aleja, en mayor o menor medida, de los cánones convencionales.
Vida rebelde
¿Qué hay que hacer? •
Se puede jugar un rol en identificar y desafiar valores, normas o estereotipos convencionales que restringen la libertad y la diversidad de las personas.
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Hay una oportunidad de conectarse con el espíritu inconformista desafiando el status quo de reglas o políticas de la industria en la que se participa.
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Ofrecer productos o servicios que representen una realidad más diversa y menos convencional es una forma relevante de sintonizar con las personas.
Bienestar ampliado
Identidades digitales
Resiliencia mental
Sustentabilidad focalizada
Felicidad minimalista
Conciencia sistémica
Espíritu transformador
Ambivalencia tecnológica
Tribalismo social
Pensamiento emocional
Entornos significativos
Recreos paliativos
Vida rebelde
Catarsis emocional
Consumo redentor
Simetría relacional
Confianza del alma
Pensar en red
Desarrollar una nueva mentalidad
Obtener mayor control
Recuperar el equilibrio
Si estamos en un punto de inflexión personal y social ¿Para dónde vamos?
De buscar sentirnos así…
Buscamos sentirnos así…
Emprendedor esforzado
Resiliente consciente