CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN 2015
PRESENTACIÓN PÚBLICA
¿QUÉ ES
CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN?
LADO
DESARROL
POR
• Es una investigación desarrollada por la consultora Visión Humana y la agencia Creatividad e Inteligencia, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los penquistas. • Chilescopio Zoom Concepción
busca entregar una comprensión local sobre el estilo de vida y el comportamiento de consumo del mercado del Gran Concepción.
METODOLOGÍA ESTUDIO CUANTITATIVO
800
• Encuestas presenciales en hogares. • Población objetivo son personas residentes en las comunas de Concepción, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Talcahuano y Hualpén entre 18 a 80 años, de NSE ABC1 hasta D. • Resultados fueron ponderados según datos oficiales de sexo, edad, GSE y habitantes de cada ciudad. • Margen de error del estudio +/- 3,4% 95% de confianza • Fecha trabajo de campo: junio-julio de 2015
CARACTERÍSTICAS
DE LA MUESTRA (ponderada)
¿PARA QUÉ SIRVE
CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN?
• Para comprender mejor el mercado local
• Para perfilar segmentos del mercado local (jóvenes, dueñas de casa, etc.) • Para comprender las tendencias o cambios relevantes del mercado local • Para identificar nuevas oportunidades de negocio e innovación
EMERGE UNA
NUEVA DEMANDA
Difícilmente en el contexto de cuestionamiento social actual se va a PEDIR MÁS DE LO MISMO a las empresas y marcas
QUEREMOS UNA
MEJOR SOCIEDAD
SE HA INSTALADO A NIVEL NACIONAL UNA
VISIÓN CRÍTICA DEL PAÍS % que está satisfecho o muy satisfecho en general con el país 100 90 80 70 60 50 40 30
60 42
20
35
10 0 2013 Fuente: Chilescopio Nacional 2015, Visión Humana
2014
2015
PERO TAMBIÉN CON ALTAS
EXPECTATIVAS DE CAMBIOS % que opina distintos grados de cambios que debe realizar el país 100
No debe realizar cambios Debe realizar grandes cambios
Debe realizar algunos cambios
90 80 70 52
55
58
41
41
1 2014
1 2015
60 50 40 30 20 43 10 0 1 2013 Fuente: Chilescopio Nacional 2015, Visión Humana
ESTO CONTRASTA CON UNA PERCEPCIÓN ESTABLE DE LA
ECONOMÍA PERSONAL EN LA ZONA % que evalúa su situación económica actual y la de su familia como buena o excelente 100 90 80 70 60 50
45
44
45
2011
2013
2014
48
40 30 20 10 0 Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
2015
Y UNA FELICIDAD QUE SIGUE SUSTENTADA EN LOS
ASPECTOS MÁS PERSONALES O PRIVADOS % que evalúa su situación económica actual y la de su familia como buena o excelente 0
10
20
30
40
50
60
70
Relación con su familia
76
La educación de sus hijos
74
Estado de salud mental
72
Su relación de pareja
66
El tipo de trabajo o cargo que desempeña
65
La comuna o ciudad en que vive
63
Círculo de amistades
63
Su vida sexual
62
La empresa o lugar en la que trabaja
62
Aspecto o apariencia física
59
Su desarrollo profesional
55
Estado de salud física
54 49
Su posición social Su situación económica Disponibilidad y uso del tiempo libre
80
46 42
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
90
Por tanto, nuestro descontento se centra EN LA FORMA EN QUE FUNCIONA NUESTRA SOCIEDAD, m谩s que en la situaci贸n econ贸mica o en cu谩n bien resolvemos nuestra vida privada
EMERGE UN CONSUMIDOR
IDEOLÓGICO
“La sociedad chilena se encuentra inmersa en un proceso de discusión sobre sí misma” “Hoy todo es susceptible de ser cuestionado” (Informe Desarrollo Humano, PNUD, 2015)
La CRECIENTE POLITIZACIÓN DE LA SOCIEDAD se está trasladando al vínculo con las empresas y las marcas
Esto va implicar asumir posiciones claras sobre TEMAS SOCIALMENTE RELEVANTES y que son fuente de anhelos y/o tensi贸n
LA CONEXIÓN IDEOLÓGICA
DEL CONSUMIDOR…
• Es de Tipo Valórica, es decir, de afinidad con las visiones de sociedad que una empresa o marca ofrece • Más sustentada En El las empresas o marcas
Porqué, que en el qué y el cómo de
• Una preferencia ganada desde la Propuesta De Creencias E Ideales De Sociedad que ofrece una empresa o marca • Va Más Allá de los beneficios funcionales, emocionales, simbólicos y relacionales, lo que No quiere decir que éstos pierdan validez
PODEMOS REPRESENTAR LA EVOLUCIÓN DEL
VÍNCULO CON LAS MARCAS COMO…
R (racional) 4 S (simbólico) 4 E (emocional) 4 R (relacional) 4 I (ideológico)
LA OPORTUNIDAD DE LAS
MARCAS CON PROPÓSITO
Las empresas SON PERCIBIDAS CON EL PODER Y LA CAPACIDAD suficiente de entregar soluciones efectivas a la vida cotidiana de las personas
PERO LAS EMPRESAS PECAN DE CUOTAS
IMPORTANTES DE DESCONFIANZA… % que declara distintos grados de confianza en… Confío totalmente o confío
No confío, ni desconfío
Confío muy poco o nada
100 90 80
40
35
28
34
32
30
70
43
48
31
27
25
24
La publicidad en general
Las empresas del resto del país
60 50 40 30 20 10 0 Las marcas de Las empresas de la productos o servicios Región
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
2 POSIBLES CAMINOS PARA SALIR DEL
ESPACIO DE DESCONFIANZA…
ESTRATEGIA DEFENSIVA Transparencia Jugar limpio
DESCONFIANZA
ESTRATEGIA CONTRIBUTIVA Propósito Bien común
¿CUÁN CONTRIBUTIVAS SON PERCIBIDAS
LAS EMPRESAS EN LA ZONA? % que está muy de acuerdo y de acuerdo con que los siguientes sectores o rubros demuestran una preocupación por la comuna en la que se vive 0 10 20 30 40 50 60 52
Colegios Institutos de educación superior
50
Compañías de telecomunicaciones o
48
Empresas de agua potable
47 44
Empresas de luz eléctrica Clínicas privadas de salud
42 37
Bancos Pesqueras
36 33
Empresas de gas cañería Inmobiliarias
31
Compañías de seguros
31
Empresas siderúrgicas
29
Forestal
27
Minería
27
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
Promedio: 39%
EL DESAFÍO
ES ENTONCES…
• Desde la Capacidad Superior de Entregar Soluciones a la vida cotidiana de los chilenos • Comenzar a Restablecer
Buenas
las Confianzas de los consumidores
• Entregando soluciones que contribuyen al Fortalecimiento
del
bien común • Dotando desde ahí de Un de la empresa o marca
Propósito a la Propuesta de Valor
LOS NUEVOS PILARES DE CREACIÓN DE
MARCA HUMANA (Chilescopio 2014)
VALOR DE UNA EMPRESA O MARCA
MARCA PROPÓSITO (Chilescopio 2015)
LAS CIUDADES PUEDEN SER UN
BUEN PROPÓSITO
Sabemos que las ciudades CONSTITUYEN LOS GRANDES ENTORNOS en los que los chilenos desarrollarรกn sus proyectos de vida
LOS DESAFÍOS DE CIUDAD QUE PUEDEN TRANSFORMARSE
EN PROPÓSITO DE MARCAS % que declara estar muy satisfecho o satisfecho en distintos aspectos de la comuna en que vive 0 Espacios verdes, como parques o jardines Servicio de agua potable Lugares para hacer deporte o ejercicio físico Belleza de construcciones y lugares públicos Servicio eléctrico Sistema de transporte público Oferta de comercio y servicios Conectividad con el resto del país Servicio de gas por cañería Medioambiente sano, sin contaminación Actividades de tiempo libre y cultura Calidad de calles y calzadas Alternativas de educación Amabilidad de la gente Desarrollo tecnológico Posibilidades de trabajo Servicios de salud Perspectivas económicas Seguridad ciudadana
10
20
30
40
50
60
70
80
71 71 70 68 67 66 65 63 62 61 60 Promedio: 59% 58 56 55 54 46 44 41 38
Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia
Las ciudades se transforman en potenciales territorios para que las empresas y marcas CONTRIBUYAN AL BIEN COMÚN y desarrollen sus PROPÓSITOS
Para mayor informaci贸n: Andr茅s Mendoza L.
Carla Pettinelli R.
Director de Investigaciones y Tendencias Visi贸n Humana Tel: +562 2665 1551 amendoza@visionhumana.cl
Directora de Cuentas Creatividad e Inteligencia Tel: +5641 279 1643 cpetinelli@creatividadeinteligencia.cl
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