17 AÑOS CONTRIBUYENDO A COMPRENDER CÓMO CAMBIA NUESTRA SOCIEDAD Chilescopio es la investigación pionera en analizar y comprender los cambios de la sociedad chilena.
Chilescopio es una investigación realizada mediante encuestas panel online a 2.000 personas de las principales ciudades de cada región del país.
Es una investigación desarrollada anualmente desde el año 2005 por la consultora Visión Humana.
Las personas entrevistadas son hombres y mujeres, mayores de 18 años y pertenecientes a los grupos socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D.
Chilescopio tiene el propósito de apoyar a las empresas, instituciones y organizaciones del país a decodificar mejor las características y transformaciones de nuestra sociedad.
El margen de error de la muestra total del estudio es de 2,2%, bajo supuesto de muestreo aleatorio, varianza máxima y un 95% de confianza.
Con Chilescopio se pueden analizar 3 módulos de información:
El trabajo de campo de la presente versión de Chilescopio se realizó durante los meses de agosto y septiembre del 2021.
-Sociedad y estilo de vida -Tecnología y medios
Gracias a la colaboración de Offerwise
-Consumo y compra
panel online para la investigación de mercados.
LA FAMILIA SIGUE SIENDO LA PRINCIPAL FUENTE DE BIENESTAR Y SENTIDO PARA LAS PERSONAS QUE VIVEN EN NUESTRO PAÍS La familia es indiscutiblemente la principal fuente de satisfacción y bienestar de las personas que viven en nuestro país, superando con creces a las relaciones de pareja y las amistades. ¡Y esta satisfacción con el entorno más íntimo representado por la familia tiende a aumentar significativamente con la edad!
LA FAMILIA ES EL ÁMBITO MÁS ÍNTIMO DE RELACIÓN CON LOS OTROS QUE SE HA VISTO MÁS AFECTADO EN EL ÚLTIMO AÑO Si bien es la satisfacción con la familia la que se ve más disminuida en el último año, es importante también señalar la progresiva baja que se aprecia en la satisfacción con la pareja en los últimos cuatro años.
EL BIENESTAR RELACIONAL EN LOS ENTORNOS DE TRABAJO ES BAJO, AUNQUE SE APRECIAN MÁS CON LA EDAD En el entorno del trabajo, sólo la mitad de las personas declara que la relación con sus compañeros(as) de trabajo son una fuente de satisfacción y bienestar. Son los hombres, y particularmente las personas de mayor edad, quienes obtienen mayor satisfacción desde su integración con el entorno social que les ofrece el trabajo.
LAS RELACIONES CON LAS PERSONAS MÁS ALLA DE LOS ESPACIOS MÁS ÍNTIMOS ESTÁN FUERTEMENTE MARCADAS POR LA DESCONFIANZA Es el nivel de confianza que se expresa genéricamente hacia los otros lo que resulta particularmente crítica en nuestro país. Esta condición de alta desconfianza social hacia los otros precariza fuertemente la capacidad de desarrollar redes de apoyo y relaciones sustentables. Por tanto, el desafío que esta situación representa para el desarrollo de una sana convivencia y cohesión social no puede ser despreciado.
LA ANSIADA FELICIDAD LABORAL ES UNA CONDICIÓN QUE SÓLO REPRESENTA A ALGUNOS El bienestar con el ámbito del trabajo y el desarrollo profesional es una condición alcanzada por un bajo porcentaje de las personas que viven en nuestro país. Esto plantea un desafío a las empresas u organizaciones para transformarse en lugares más atractivos para trabajar y desarrollarse profesionalmente. Para lo cual se debe tener especial consideración las transformaciones de las expectativas laborales que seguirán expresando las personas.
SON LOS MÁS JÓVENES Y LAS PERSONAS DE MÁS BAJOS RECURSOS LOS MÁS AJENOS AL BIENESTAR LABORAL Sin perjuicio, que el equilibrio con el trabajo es una condición sólo para una proporción de personas, es posible apreciar que la satisfacción laboral crece significativamente a medida que aumenta la edad y el nivel socioeconómico. Por otro lado, resulta llamativo la condición de mayor precariedad en el vínculo con el trabajo expresada por los más jóvenes. Esto puede hablar tanto de condiciones como de brechas con las nuevas expectativas que este grupo de personas de seguro representan.
LA CONCILIACIÓN DEL TRABAJO CON LA VIDA PERSONAL ES UNA ASPIRACIÓN AÚN PENDIENTE La conciliación trabajo y vida personal se ha transformado en el último tiempo en un aspecto central para lograr que las personas valoren más su trabajo y se comprometan con las organizaciones en que trabajan. Y creemos que la tendencia del trabajo remoto incrementará aún más su relevancia. Sin embargo, esta ansiada conciliación trabajo y vida personal sólo se ve satisfecha por cerca de 4 de cada 10 personas que viven en nuestro país.
EL ACCESO A SUFICIENTE TIEMPO LIBRE ES UNA CONDICIÓN QUE SÓLO REPRESENTA A CERCA DEL 30% DE QUIENES VIVEN EN NUESTRO PAÍS Y a partir de la serie de datos de años anteriores del estudio Chilescopio, es posible comprobar que la disponibilidad y uso adecuado del tiempo libre ha representado una frustración cotidiana presente hace varios años en la mayoría de las personas. Y lo que obviamente se ha visto agravado con las condiciones del último año.
LAS CONDICIONES Y EL ESTILO DE VIDA QUE OFRECE EN GENERAL EL PAÍS ESTÁ FUERTEMENTE CUESTIONADO La satisfacción con el país es un índice del bienestar general tanto con las condiciones como con el estilo de vida que se logra desarrollar en el país que se habita. En este sentido, se aprecia una importante crítica a lo que representa el país en cuanto a condiciones de calidad de vida y posibilidades de desarrollar el estilo de vida deseado. ¡Y esta insatisfacción con el país tiende a bajar progresivamente en gran parte de la última década!
LA EXPERIENCIA DE VIDA QUE SE EXPRESA TENER EN EL PAÍS SE ALEJA DE LA NECESARIA SENSACIÓN DE ESTABILIDAD Esta situación se expresa también en la forma en que se experimenta el país como lugar para vivir, donde la sensación de tranquilidad y armonía es aún esquiva para la gran mayoría.
EMERGE UNA CRÍTICA MUY IMPORTANTE A LA FORMA EN QUE SE DESARROLLA NUESTRA CONVIVENCIA Y EL PROGRESO SOCIAL La insatisfacción expresada por quienes viven en nuestro país es hacia las reglas de funcionamiento de nuestra sociedad, pero también a la forma en que nos relacionamos entre nosotros. La crítica no sólo es institucional, sino que también relacional.
EMERGE UNA CRÍTICA MUY IMPORTANTE A LA FORMA EN QUE SE DESARROLLA NUESTRA CONVIVENCIA Y EL PROGRESO SOCIAL Se aprecia la sensación de un país excluyente y poco tolerante, que no logra integrar la creciente diversidad social. Y donde las posibilidades de desarrollo meritocrático están muy condicionadas al origen, entorno y posición social. Y esto, que ha pasado a ser un anhelo explícitamente expresado en nuestra sociedad, sigue disminuyendo en el tiempo.
LA FUERTE DESCONFIANZA HACIA LAS EMPRESAS EXPRESA UNA INSATISFACCIÓN CON LA RELACIÓN HISTÓRICA Los niveles de confianza hacia las empresas se han mantenido sosteniblemente bajos en todos los años desde que se viene realizando Chilescopio. Si bien la pandemia del Covid-19 llevó a valorizar en algo el rol de algunos sectores de empresas, esto no fue suficiente para romper la tendencia de permanente desconfianza hacia éstas. Nos enfrentamos a una problemática estructural en la relación que las personas expresan hacia las empresas y que se sustenta en la histórica lógica de relación con éstas.
LA PRINCIPAL FUENTE DE DESCONFIANZA HACIA LAS EMPRESAS ES HACIA LA MOTIVACIÓN QUE SUPUESTAMENTE LAS MUEVEN La principal motivación que se le atribuye al actuar de las empresas es de tipo económica. Se las percibe como organizaciones que compiten activamente por el afán de obtener sólo ganancias económicas Por lo que hay un importante desafío de desarrollar y comunicar motivaciones más integrales al rol que cumplen las empresas, sin con esto buscar esconder su esencial motivación económica.
LA DESCONFIANZA TAMBIÉN ES SOBRE LAS ESTRATEGIAS Y MEDIOS QUE LAS EMPRESAS UTILIZAN PARA COMUNICARSE La confianza que se tiene hacia la publicidad es muy baja, lo que la transforma en un medio poco creíble y eficaz.
Y tanto los medios tradicionales como los digitales experimentan una baja progresiva de confianza en los últimos años, particularmente aquellos medios de mayor penetración como son la TV abierta e Internet.
ES EN EL ÁMBITO DE LA COMPRA DIGITAL DONDE LAS EMPRESAS HAN GANADO RELEVANCIA Y MAYORES CUOTAS DE CONFIANZA Sin perjuicio de las incertidumbres que implica, más de la mitad de las personas expresan confianza en el proceso de compra digital. Quedando el desafío de ampliar estas mayores cuotas de confianza en los grupos socioeconómicos más bajos, y que son justamente los más masivos.
UNA BUENA EMPRESA DEBE SER CONFIABLE, RENTABLE Y SUSTENTABLE Las buenas empresas deben ser organizaciones dignas de confianza, activas en generar desarrollo económico y preocupadas de su impacto medioambiental. No hay una crítica a que una empresa genere ganancias económicas, siempre y cuando esto se de en un contexto de relaciones simétricas y justas y de preocupación por el medioambiente y el bien común. Por lo tanto, el desafío de las empresas sigue siendo el aportar al desarrollo económico, pero bajo lógicas distintas de relación con las otras partes, el medioambiente y el bien común.
UNA BUENA MARCA DE UNA EMPRESA DEBE SER CONFIABLE, DINÁMICA E INTEGRAL Una marca crea valor en la medida que aporta certezas, renovación y una integral preocupación y sensibilidad a su entorno. Esto se debe sustentar en una fuerte integridad y consistencia, una innovación significativa y relevante, y una conciencia más sistémica de sus impactos.
UNA BUENA EXPERIENCIA DE COMPRA DE UNA EMPRESA DEBE SER SIMPLE, ECONÓMICA, GRATIFICANTE Y SEGURA Una experiencia de compra con una empresa creará valor significativo a las personas en la medida que logre ofrecer: • Facilidades a la vida y ausencia de fricciones. • Posibilidades de optimización y control del presupuesto. • Gratificación y autoindulgencia emocional. • Certeza de desempeño y respuesta ante posibles fallas.
LAS POSIBILIDADES DE CREAR MAYOR VALOR DE LAS EMPRESAS DEBEN ESTAR EN SINTONÍA CON LAS ASPIRACIONES DE LAS PERSONAS Las empresas deben buscar conectarse con las aspiraciones más relevantes de las personas dentro de las cuales destacan: • La aspiración al logro o emprendimiento del propio proyecto vital. • La aspiración a la libertad, la elección o autodeterminación de la vida. • La aspiración al bienestar general, expresado en la importancia del equilibrio y la armonía.
SURGE LA NECESIDAD DE CREAR VALOR DESDE UNA CONCIENCIA Y ACTUAR MÁS SISTÉMICO Y HOLÍSTICO DE PARTE DE LAS EMPRESAS Desde el poder
a la simetría
Desde el proveer
al contribuir
Desde el yo gano
al todos ganamos
Desde el competir
al complementarse
Desde el protagonismo
a la integridad
Desde la búsqueda de diferenciación
a la búsqueda de la consistencia
Desde la relevancia individual y privada
a la relevancia societal y del bien común
CREACIÓN EGOCÉNTRICA DE VALOR
CREACIÓN HOLÍSTICA DE VALOR
LA CONFIANZA HACIA TODOS LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ES BAJA Sólo 3 de cada 10 personas confía en general en los distintos medios de comunicación e información disponibles. Dentro de los medios tradicionales, es la radio la que goza de mayores cuotas de confianza entre los chilenos y chilenas en general. Y en los medios digitales, es Internet el medio que resulta más confiable en términos relativos. Más baja es la confianza en redes sociales, videos en línea y blogs. No es raro entonces, que se recurra a personas cercanas como fuentes más confiables para obtener información.
LA CONFIANZA EN LOS MEDIOS A EVOLUCIONADO NEGATIVAMENTE Si comparamos con el período previo a la pandemia Covid-19, prácticamente todos los medios han experimentado una baja significativa en los niveles de confianza que proyectan. Es Internet, televisión abierta y redes sociales los medios que han experimentado una mayor baja, los que han sido justamente los de mayor protagonismo durante la pandemia.
Revistas, blogs y televisión pagada son los medios que muestran una baja menos significativa en sus niveles de confianza. Todo esto muestra una actitud crítica general y crecienta a los medios en cuanto a los niveles de confianza que logran proyectar en las personas.
LA CONFIANZA EN LOS MEDIOS TIENE CÓDIGO GENERACIONAL Las distintas generaciones de chilenos y chilenas se diferencian por sus niveles de confianza expresados hacia los distintos medios de comunicación e información evaluados. La generación Z se distingue por sus mayores niveles de confianza hacia las redes sociales, videos en línea y blogs La generación Y no destaca por confiar particularmente en ningún medio de comunicación, aunque confía levemente más en blogs y revistas.
% que confía mucho o totalmente en cada medio Generación Z
Generación Y
Generación Baby Boomers
Generación Silenciosa Radio
Televisión abierta
La generación silenciosa es la que más confía en Internet, diarios y televisión abierta. Pero desconfía mucho de las apps y viedos en línea.
50%
Internet
40% 30% 20%
Blogs
Aplicaciones o app en celulares
10% 0%
La generación X destaca por su confianza en la radio, apps y televisión pagada. La generación baby boomers destaca por desconfiar en las redes sociales, videos en línea y blogs.
Generación X
Videos en línea
Diarios
Revistas
Redes Sociales Televisión paga
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