Valor: S
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Revista para emprendedores
EL CAMINO PARA HACER NEGOCIOS CON EL ESTADO SEPA LOS PASOS PARA VENDER AL MAYOR COMPRADOR DEL PAÍS
¿CÓMO HACER CRECER SU DINERO?
SAQUE PROVECHO A SU TARJETA DE CRÉDITO LOS EMPLEADOS QUE NECESITA SU EMPRESA
INVESTIGUE SU MERCADO CON POCO PRESUPUESTO
RADIOGRAFÍA DE LAS MYPES HISTORIAS
ENTREVISTAS
HISTORIAS
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SELENE REVELLO
GILMER PEÑA
ENSEÑANDO MODA Y BELLEZA
LA VOZ DEL EMPRENDEDOR
MÁS QUE UNA GENIAL ARTISTA
VERÓNICA PACHECO
Productos hechos para durar y hacer que su día sea 100% eficaz.
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EDITORIAL
EMPRESAS QUE CRECEN CON CALIDAD
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Revista para emprendedores
En primer lugar queremos agradecer todas las felicitaciones, comentarios y sugerencias que hemos recibido de muchos lectores que han visto en Gan@Más una revista con mucho potencial y aporte en el objetivo que todos tenemos de promover nuevos emprendimientos y consolidar los que ya están en marcha. Esto nos compromete y alienta a seguir dando lo mejor de nosotros.
Director Carlos Becerra Comité Editorial Carlos Urrunaga Juan Arroyo Roberto Molero Editor César Zarzosa Colaboradores José Moquillaza Carlos León Milla Ana Vera Talledo Javier Medina Revista editada por: Comunic@mas SAC Lima - Perú Av Fray Luis de León 515 Of. 206 San Borja Telfs. 225 5157 / 460 5738 www.revistaganamas.com Diseño y diagramación: Comunic@mas SAC Publicidad: publicidad@comunica-mas.com Telf. 2255157 / C: 995818603
FRASES
Redacción: redaccion@comunica-mas.com
En las leyes laborales y tributarias del país existe un incentivo perverso que promueve que las mypes se queden en ese tamaño y no pasen a ser una mediana o gran empresa
LUIS SALAZAR Presidente de la Sociedad Nacional de Industrias
En este segundo número, nuestro informe especial es sobre los pasos a seguir para ingresar a hacer negocios con el Estado, que es el mayor comprador del mercado. Para aquellos que ya son proveedores de las entidades públicas, les damos algunos tips para que sus empresas aumenten la probabilidad de éxito en las diferentes licitaciones y concursos que el Estado convoca. Para las personas que tienen algún ahorro y no se deciden en qué invertir les presentamos las distintas alternativas que ofrece el mercado para lograr rendimientos atractivos. También hemos realizado un reporte interesante que nos muestra la radiografía de las mypes en muchos aspectos que no se conocían, como el tipo de organi-
zación jurídica que tienen, los eventos de capacitación a los que asisten o las entidades de donde obtienen financiamiento. Una mención aparte merece el programa “Crece con Calidad” del Ministerio de la Producción que otorga la certificación de Buenas Prácticas en Manufactura y Gestión (BPMG), que hasta el momento ha permitido que 39 mypes logren cumplir el programa y ahora ven con mejores posibilidades su desarrollo, y muchas de ellas están apostando por nuestra revista. También nuestras secciones sobre finanzas personales, marketing, financiamiento, negocios regionales, laboral, educación, entre otras, traen información de mucha utilidad. Las tres historias de éxito, que publicamos, seguro que nos dejarán enseñanza y sentimientos de progreso, y que a pesar de las dificultades podemos lograr nuestros sueños. Nos despedimos renovando nuestro compromiso de caminar juntos y convertirnos en una fuente de información útil que lo ayude a crecer en todos los aspectos.
Ninguna empresa quebró con el segundo tramo del aumento de la RMV que pasó de 675 a 750 nuevos soles en junio pasado. Todo lo contrario, las mypes se han desarrollado más
CONTENID
CONTENIDO
ABC - LO BÁSICO
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OPINIÓN
EL NOMBRE PERFECTO PARA SU NEGOCIO
LAS MYPES SALEN A CONQUISTAR EL MUNDO
MARKETING
22
CERTIFICACIÓN
TENGA UN CLIENTE SATISFECHO
OPINIÓN
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MYPES QUE CRECEN CON CALIDAD
HISTORIAS
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LA COBRANZA A DOMICILIO ¿ES ANACRÓNICA?
40
POLOS CON SABOR PERUANO
JOSÉ VILLENA Ministro de Trabajo EDUCACIÓN
48
MARKETING PERSONAL
UN EMPRENDEDOR ¿NACE O SE HACE?
El presidente quiere agilizar los trámites para que más empresas se formalicen lo más rápido posible, porque esto va a permitir que el Perú crezca más NADINE HEREDIA Primera Dama de la Nación
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44
CUANDO SE ES UN JEFE JOVEN
Nota: Si tiene alguna consulta, duda o inquietud remita sus cartas al correo: redaccion@comunica-mas.com
PASA LA VOZ
MERCADOS
SANCIONES
PISCO PERUANO PARA EL MUNDO
En la actualidad existen 428 productores con autorización de uso de denominación de origen Pisco, lo que significa un importante logro para garantizar la calidad de nuestro licor de bandera y la formalización de los productores, informó la viceministra de Mype e Industria, Magali Silva. A raíz de la creciente demanda exter-
FINANCIAMIENTO
MAYOR OFERTA CREDITICIA
ESTRATEGIA
INCENTIVOS PARA FORMALIZACIÓN El 33% de las micro y pequeñas empresas (mypes) informales, unas 210 mil, acceden a algún tipo de
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Revista para emprendedores
na, el precio de exportación de Pisco llegó a duplicarse en 2011 respecto a 2002, es decir se incrementó de US$ 4.4 a US$ 8.8 el litro. Cabe resaltar que los principales destinos del Pisco peruano, en los primeros cinco meses del año, son: Estados Unidos (40%), Chile (30%), Alemania (5%) y Colombia (5%).
CUIDADO CON LA SUNAT Desde fines de agosto la Sunat modificó el régimen de gradualidad de sanciones referido a las infracciones cometidas por no emitir y/o no entregar comprobantes de pago. El que cometa esta infracción será sancionado con el cierre temporal del establecimiento desde la primera oportunidad en que se detecte dicha infracción. La cantidad de días de cierre se incrementará de manera gradual de tres, seis y diez días para la primera, segunda, tercera y demás oportunidades en que se cometa la falta. Estas mayores sanciones se aplicarán a las infracciones detectadas a partir del 6 de julio del presente año. En la última década el incumplimiento en la entrega de comprobantes se ha mantenido en 50%.
Si se hace una revisión del número de clientes y empresas financieras que participan en cada segmento, se encuentra que menos del 0.5% del total de deudores (corporaciones, grandes y medianas empresas) son atendidos en su gran mayoría por cuatro entidades financieras, pero el 99.5% restante es atendido por 16 bancos, 10 financieras, 13 cajas municipales, 11 cajas rurales y 11 Edpymes, es decir, una amplia oferta crediticia. La competencia en el sistema financiero existe y es segmentada. Cada entidad financiera compite con las demás por ofrecer sus productos, beneficiando al consumidor con tasas de interés atractivas, plazos más amplios y mejores servicios, destaca el presidente de Asbanc, Oscar Rivera. financiamiento en el sistema financiero del país, refirió la ministra de la Producción, Gladys Triveño. Dijo que en la Sunat están registradas un millón 283 mil mypes, pero en total existirían en todo el país un millón 920 mil. Explicó que la estrategia del gobier-
no, para formalizarlas, es otorgarles una serie de incentivos y persuadirlas para que acudan a la Sunat. “No quiere decir que ahora les vamos a caer encima. Lo que va a hacer el gobierno es persuadirlas inicialmente y darles todas las facilidades para que se formalicen”, anotó.
INMOBILIARIO
VENTA DE CASAS POR INTERNET
La búsqueda on line de casas o departamentos mantiene una tendencia creciente en el país, llegando a registrarse, en promedio, unas 250 mil consultas mensuales por portal inmobiliario en lo que va del año. Actualmente, el portal inmobiliario micasapropia.pe de Interbank lidera el ranking de portales con 400 mil visitas mensuales registradas en el mes de julio, esto debido principalmente a la oferta diferenciadora que ofrece y que combina una amplia gama de proyectos inmobiliarios, la posibilidad gratuita de publicaciones, ubicación vía google maps, asistencia on line de ejecutivos, entre otros. Esta tendencia confirma que los peruanos están cambiando la tradicional búsqueda de inmuebles, recorriendo distritos, por las herramientas on line. Se estima que un 57% de visitantes de portales inmobiliarios son personas solteras con edades promedio entre los 25 y 37 años.
INTERNET
RETOS PARA LOS MARKETEROS
Según un estudio presentado por Google, en el Perú, el 80% de los peruanos ingresa online para buscar información sobre los productos y ser-
vicios, el 60% ingresa a las webs para comparar precios y, en promedio, visitamos cuatro sitios antes de comprar. Esto ha modificado completamente nuestros estilos de compra y nuestros hábitos, ya que cuando vamos a adquirir un producto o servicio prácticamente ya hemos decidido la marca, el tipo y sus características. Este cambio representa un gran reto para los marketeros y publicistas, ya que las herramientas de comunicación tienen que ser integradas con estas plataformas, para que la televisión, las PC, las tablets y los celulares puedan cumplir sus objetivos de comunicar y convencer las ventajas de sus productos y servicios versus sus respectivas competencias. Todo ello complementado con los medios de comunicación impresos, radiales, estáticas u otros medios, destacó Alberto Cabello, Director Gerente de Métrica Consultoría.
POTENCIAL
ALIMENTOS PARA EL MERCADO CHINO
Las exportaciones peruanas de alimentos han crecido significativamente en los últimos años, fundamentalmente orientadas a Estados Unidos y Europa, mercados que en la actualidad enfrentan una severa recesión. Sin embargo, las exportaciones de alimentos a China no han alcanzado niveles apreciables. Como muestra un botón: el Perú exporta la misma cantidad de alimentos a China que a Colombia o al Reino Unido. Si consideramos la población de estos tres países, Colombia con 47 millones de habitantes, el Reino Unido con 62 millones, existe una clara oportunidad con el gigante asiático que tiene más de 1,340 millones de habitantes. “Visto de otra manera, Perú dirige a China solo el 3.13% de todos los alimentos que exporta, monto que solo representa el 0,3% de todos los alimentos que China importa”, refirió Andrés Arredondo, Gerente de Negocios Internacionales del BCP.
ENERGÍA
GAS PARA EL SUR SIGUE VIGENTE En las últimas semanas hubo gran debate sobre la continuidad o no del proyecto del Gasoducto Andino del Sur. Al respecto, el Ministro de Energía y Minas, Jorge Merino, afirmó que el proyecto sigue siendo de vital importancia. Para el ministro lo único que ha cambiado es que el Estado no será quien financie la obra a través de un crédito puente, como se había previsto anteriormente. En su lu-
gar se ha optado por convocar a un concurso público a ser ejecutado después de aprobado un proyecto de ley sobre seguridad energética, que el Ejecutivo remitió al Congreso de la República. Dicho procedimiento permitirá acelerar la construcción del primer tramo que conectará Malvinas, donde están los yacimientos del gas de Camisea, con Quillabamba, capital de la provincia de La Convención.
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LA TAPA las entidades comunican sus requerimientos de compras. Las convocatorias son de cinco formas:
¿CÓMO LOGRAR HACER
NEGOCIOS CON EL ESTADO?
L
a mayoría de emprendedores de pequeñas y medianas empresas no se anima mucho a hacer negocios con el Estado, debido, en parte, a la enorme cantidad de trámites, tropiezos y burocracia que puede implicar, pero sobretodo al desconocimiento de ¿cómo hacerlo? y ¿cuáles son los pasos a seguir para vender al mayor comprador del mercado?
representar enormes beneficios y oportunidades que pueden convertirse en negocios muy rentables. Este año, el Estado comprará a las medianas, pequeñas y microempresas por un valor total de S/. 6,944 millones. Este monto se dividirá en adquisiciones de bienes por S/, 2,935 millones, en servicios por S/ 2,605 millones y en la contratación de obras por S/. 1,404 millones. Como se puede observar, el mercado de las contrataciones públicas es muy atractivo y de enorme potencia, dado los volúmenes y mag-
nitud de los montos involucrados. En el siguiente informe le explicaremos los procedimientos y requisitos para que su empresa aumente la probabilidad de éxito en las diferentes licitaciones y concursos que el Estado convoca. También incluiremos un caso práctico para entender mejor el sistema.
. Licitación Pública. Se usa para contratar un servicio. Su convocatoria se publica en el SEACE (Sistema Electrónico de las Contrataciones del Estado). . Concurso Público. Se usa para comprar bienes o ejecutar obras. La convocatoria es a través del SEACE. . Adjudicación Directa Pública. Se usa para comprar bienes, contratar servicios o ejecutar obras. Su convocatoria también se publica en el SAECE. . Adjudicación Directa Selectiva. Se usa para adquirir bienes, servicios y ejecutar obras. La convocatoria se hace por las propias entidades. . Adjudicación de Menor Cuantía. Funciona de manera similar al de la adjudicación directa selectiva. El uso de cualquiera de estas convocatorias por las entidades del Estado dependerá del valor referencial para cada proceso. Por ejemplo, en la compra de bienes, la adjudicación de menor cuantía se usa hasta un monto por S/. 45 mil, la adjudicación directa selectiva para montos hasta por S/. 225 mil, para la adjudicación directa pública hasta por S/. 445, y la licitación pública es usada para montos mayores (ver gráfico)
Procesos de Selección, Según valor referencial (Ley Anual de Presupuesto año 2005) - categoría general
Para el caso de OBRAS Adj. Directa Adj. Directa Selectiva Pública
Adj. Menor Cuantía S/. 115 mil
S/. 575 mil
Licitación Pública
S/. 1´150 mil
Para el caso de BIENES Adj. Menor Cuantía
Adj. Directa Selectiva
S/. 45 mil
Adj. Directa Pública
S/. 225 mil
Licitación Pública
S/. 450 mil
Para el caso de SERVICIOS Adj. Menor Adj. Directa Adj. Directa Cuantía Selectiva Pública S/. 20 mil
S/. 100 mil
Concurso Público
S/. 200 mil
Fuente: PRODUCE
rimientos técnicos, metodología de evaluación, procedimientos y demás condiciones establecidos por la Entidad para la selección del postor y la ejecución contractual respectiva. Para conocer su contenido no se requiere comprar las bases. La ley indica que estarán a disposición de los interesados, a fin de que estos puedan enterarse acerca de su contenido.
3.
CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES.
En todos los procesos de selección, se establece un período de tiempo para que los participantes puedan realizar las consultas u observaciones a las Bases. La consulta tiene como finalidad aclarar las Bases o plantear alguna solicitud respecto a ellas. Las
aclaraciones pueden ser sobre: Normas Aplicables, Fechas del cronograma, y Presentación de los documentos. Las consultas se presentan por escrito ante el Comité Especial del proceso. Serán absueltas de forma clara, precisa y fundamentada, y en un plazo razonable. La absolución de consultas se publica en el SEACE y podrá remitirse a los correos electrónicos de los participantes.
4.
PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA.
Pero antes de explicar el proceso para vender al Estado, es conve Una vez que se tiene claro el Aunque ingresar a este atractivo niente señalar lo que se entiende REGISTRO DE contenido de las Bases, es decir, mercado puede ser un poco complipor compra o contratación pública: PARTICIPANTES. las características y condiciones cado, no tiene por qué ser una pesa“proceso mediante el cual una enti del Bien o Servicio que el Estado dilla. Por el contrario, lograrlo puede dad pública adquiere bienes o ser La empresa que se registra para quiere comprar o contratar, se vicios, o cualquier combinación de participar en una convocatoria Cronograma Básico de l éstos, para propósitos de lograr sus manifiesta su voluntad expresa de Proceso para venderle al estado Cronograma Básico de la Licitación Pública encargos y metas y no con mira a la querer intervenir en dicho proceso y del Concurs y del Concurso Público venta o reventa comercial”. de selección. Para ello deberá pagar el derecho correspondiente, Por lo menos, debe haber 20 días entre la DEFINICIONES Por lo menos, debeel haber 20 días entre la convocatoria (contando desde el día siguiente Empezando de la publicación SEACE) y la PREVIAS el camino cuyo valor no exceda al costo de en siguiente de la publicación en el SEACE) y la presentación de propuestas. Con el objeto de seleccionar al proreproducción de las Bases. Este veedor más apropiado, las entidapago le permite recabarRegistro de la entiEl de El Registro de participantes es desde par tici Convocatoria Convocatoria des públicas realizan un conjunto dad convocante, una copia de las siguiente Presentaciónla el día c el día siguiente de la convocatoria hasta de un día después de de la In un día después de la Integración de bases de actos administrativos agrupaBases. Propuestas dos en seis etapas principales: Registro de Consultas y Observaciones participantes a las bases Día 7 0 Día 1 2 3 4 5 6 8 14 15 16 17 16 171 18 190 Día 20 7 8 9 10 11 12 139 En las Adjudicaciones de Menor Día 0 Día 1 2 3 4 5 6 11 CONVOCATORIA Cuantía para Bienes y Servicios, Presentación de Convocatoria 5 días como Período mínimo Período máximo Período mínimo Período máximo Perí la PropuestaPeríodo mínimo el registro como participante es mínimo para tramitar para resolver para tramitar Integración Publicación par a tr amit ar par a resolver pa consultas consultas observaciones gratuito. de bases Publicación en SEACE consult as consult as obs en SEACE Para tener oportunidad de hacer Para poder participar, necesariamente se tiene que REGISTRAR. Para todos los casos, se consideran DÍAS HÁBILES poder par ticipar , necesariam negocios con elPara Estado, el primer Las Bases son las reglas de juego Evaluación de Propuestas Para todos los casos, se co y Otorgamiento paso es saber cómo se realizan las del proceso de selección. Estos Contrato de Buena Pro Fuente: PRODUCE convocatorias, mediante las cuales documentos contienen los requeFuente: Ministerio de la Producción
2.
¿CÓMO VENDERLE AL ESTADO?
1.
Fuente:
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PRODUCE
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LA TAPA
debe preparar la propuesta, la misma que se divide en: . Propuesta Técnica. Es la descripción del Bien que quiere vender o Servicio que ofrece. Evidentemente, debe igualar o mejorar a lo que el Estado está solicitando. Asegúrese de presentar toda la documentación que acredite el cumplimiento de los requerimientos técnicos mínimos. Un factor clave para tener éxito en un proceso de selección es tener lista dicha documentación, como por ejemplo, las certificaciones de calidad, facturas o contratos que acrediten la experiencia respectiva y constancias de conformidad de servicio.
Cronograma Básico en un proceso de Adjudicación Directa Selectiva (ADS) Por lo menos, debe haber 10 días entre la convocatoria hasta la presentación de propuestas Convocatoria
Día 0
La venta de Bases es hasta un día después de la Integración
Día 1
Comunicación a Promopyme y publicación en la web
Día 2
Día 3
Período mínimo para consultas y observaciones
Día 4
Día 5
Día 6
Presentación de propuestas
Día 7
Plazo máximo para notificar la absolución Integración de consultas y evaluar de bases observaciones
Día 8
Día 9
Día 10
3 días como mínimo
Para poder participar, necesariamente se tiene que comprar las bases. Para todos los casos, se consideran DÍAS HÁBILES Fuente: PRODUCE
ni demasiado caro respecto a lo que la entidad piensa pagar, ni demasiado barato. Si se excede de estos márgenes, su propuesta será devuelta y se dará como no recibida.
. Propuesta Económica. Es la cantidad que pretende cobrar Hay que tener en cuenta por el Bien que vende o que usted puede tener Servicio que ofrece. una bonificación del Este monto debe 20% en la calificarespetar ciertos “Ingresar a este Para esto márgenes en mercado puede repre- ción. debe presentar una función al vasentar enormes bene- Declaración Jurada lor referencial indicado en las ficios y oportunidades en la que indique que los Bienes o Bases. para su empresa” Servicios que ofrece se realizan dentro del Debe saber que la territorio nacional, con Ley establece márlo cual, la empresa o congenes máximos y mínisorcio, puede hacerse acreedor mos para que presente su a una bonificación adicional del propuesta y está en función al 20% sobre la sumatoria total del valor Referencial del proceso. Es puntaje obtenido. decir, no puede proponer cobrar
5.
EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA Y OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO.
El otorgamiento de la Buena Pro consiste en el acto administrativo cuya finalidad es declarar la propuesta que ha obtenido el mayor puntaje dentro de un Proceso de Selección. Previo al otorgamiento de la Buena Pro se realiza la evaluación de propuestas. Esta consiste en la calificación que realiza el Comité Especial a cada una de las propuestas presentadas, de acuerdo al método de calificación que establece la normatividad. Las Propuestas técnicas y económicas se evalúan asignándoles puntajes de acuerdo a los factores y criterios de evaluación
Plazo para tramitar las consultas y tiempo máximo en que debe responder la entidad Tipo de proceso
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Para recibir respuesta
Licitación Pública y Concurso Público
Por lo menos 05 días contados desde el día siguiente de la convocatoria
No mayor de 05 días, contados desde el vencimiento de plazo para la recepción de consultas
Adjudicación Directa Pública
Por lo menos 03 días contados desde el día siguiente de la convocatoria
No mayor de 03 días, contados desde el vencimiento de plazo para la recepción de consultas
Adjudicación Directa Selectiva
Por lo menos 03 días contados desde el día siguiente de la convocatoria
No mayor de 03 días, contados desde el vencimiento de plazo para la recepción de consultas
Adjudicación de Menor cuantía Obras y Consultoría de Obras
Por lo menos 02 días contados desde el día siguiente de la convocatoria
No mayor de 02 días, contados desde el vencimiento de plazo para la recepción de consultas
Fuente: PRODUCE
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Período
y calificación que se establezcan en las Bases del Proceso. Posterior a la Buena Pro se realizan las actividades para la contratación, adelantos y garantías.
6.
CONTRATO.
Una vez que la Buena Pro haya quedado consentida, la entidad y los postores ganadores están obligados a suscribir el o los contratos respectivos. . Plazos para suscribir el Contrato. Dentro de los 05 días hábiles siguientes al consentimiento de la Buena Pro, la entidad deberá citar al postor ganador, otorgándole 10 días hábiles dentro de los cuales deberá presentarse a suscribir el contrato, con toda la documentación requerida. Si no se presenta dentro del plazo otorgado, perderá automáticamente la Buena Pro, sin perjuicio de la sanción administrativa aplicable. . Requisitos para suscribir el Contrato. A fin de suscribir el contrato, el postor ganador deberá presentar, además de los documentos previstos, en las bases, los siguientes: presentará la Constancia de no estar inhabilitado para contratar con el Estado, la misma que es expedida por OSCE (Para el caso de Adjudicación de Menor Cuantía, es la entidad pública quien realiza la verificación); Garantías, salvo casos de excepción; y, Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los asociados, de ser el caso. Finalmente, invitamos a quienes estén interesados en conocer más, a contactarse con el Programa Mi Empresa del Ministerio de la Producción, o a la web del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE).
PASOS PARA CONTRATAR Paso 1.- Inscríbete en el Registro Nacional de Proveedores (RNP): 1.1.- Revisa los requisitos: Si eres Persona Natural: • Estar legalmente capacitado para contratar con el Estado. •Ser mayor de edad. •No tener impedimento judicial. •Contar con RUC activo y habilitado. Si eres Persona Jurídica: •Estar legalmente constituído como empresa. •Contar con registro de SUNARP. •Contar con RUC activo y habilitado. •La actividad principal de la empresa debe estar relacionada con el registro al que desea inscribirse. 1.2.- Realiza tu inscripción: Para el Registro de Bienes y Servicios: Se debe realizar de acuerdo al procedimiento vigente que encuentras en el siguiente link: http://www.rnp.gob.pe/docs/guiarapida_insc_bys_2011.zip Para el Registro de Ejecutor y Consultor de Obras se debe realizar de acuerdo al procedimiento vigente que encuentras en el siguiente link: http://www.rnp.gob.pe/docs/guiarapida_insc_eyc_2010.zip
Paso 2.-
3.1.- En caso de procesos electrónicos: Debes ingresar al siguiente link: http://www2.seace.gob.pe/Doc umentos/189912301550511ra dF1432.pdf 3.2.- En caso de procesos clásicos: •Lee detenidamente las bases del proceso de selección para ver si cumples con los requisitos mínimos requeridos. Ten en cuenta las etapas que están establecidas en el cronograma. •Regístrate como participante en el proceso de selección. •Puedes consultar u observar las bases de dicho proceso de selección, si corresponde. •Puedes solicitar la elevación de bases de ser el caso. •De realizar los dos puntos anteriores, el Comité Especial procederá a integrar las bases (incorporando las aclaraciones y/o modificaciones de corresponder). •Una vez integradas las bases, debes presentar tu propuesta. •Presentadas todas las propuestas, el Comité Especial realizará la calificación y evaluación de las mismas. •Luego de la evaluación y calificación de las propuestas, el Comité Especial procede a otorgar la Buena Pro.
Busca los procesos convocados de tu interés:
Paso 4.- Firma de Contrato:
Los procesos convocados por las Entidades Públicas los encuentras en el siguiente link: http://www2.seace.gob.pe/Docu mentos/18991230191612rad98 B7B.pdf
Para la firma del contrato, debes tener en cuenta los requisitos establecidos en las bases del proceso.
Paso 3.- Participa en el Proceso de Selección:
Identificado el proceso de selección de tu interés, para participar debes tener en cuenta lo siguiente: •Revisa las Bases del proceso de selección. •Identifica si estás ante un proceso electrónico o un proceso clásico.
En el caso que el monto del contrato supere lo establecido para una Adjudicación de Menor cuantía (AMC), uno de los documentos obligatorios es la Constancia de no estar Inhabilitado para Contratar con el Estado. Para dicho trámite debes ingresar al siguiente link: http://www.rnp.gob.pe/docs/ folletoVr3.0.pdf Fuente. OSCE
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LA TAPA
Presentación de la Propuesta Una vez que Somos Campeones logró mejorar las condiciones establecidas en las bases, se alista a preparar su propuesta, considerando los siguientes aspectos: • Orden de los documentos • Preparar la muestra conforme se solicita • No entregar documentación irrelevante • Llegar puntualmente al Acto de presentación de propuestas (sea Público o Privado) Recuerda que en un acto público, el Comité Especial llamará en voz alta a los participantes, según orden en que se registraron como participantes. Si Somos Campeones no se encuentra presente en el momento en que es llamado, el Comité Especial entenderá que ha desistido de participar. Aún cuando la empresa llegue minutos después ya no podrá presentar su propuesta.
CASO PRÁCTICO
Evaluación de Propuestas y Otorgamiento de Buena Pro
PARA QUE SE ANIME
Convocatoria En junio del 2012, la MYPE Somos Campeones se entera que una entidad del sector Salud convoca a un proceso de Adjudicación Directa Pública para la Adquisición de Ropa Hospitalaria. Dicho requerimiento contiene 3 Ítems:
Item
Cantidad
Item 01: Sábanas 5,000 Item 02: Mandiles 2,000 Item 03: Chaquetas 5,000 Valor referencial proceso
Valor Referencial S/. 170,000 S/. 130,000 S/. 100,000 S/. 400,000
La empresa ve una oportunidad de negocio y decide saber el Cronograma que se va a seguir, los documentos requeridos y los factores con los cuales se va a evaluar. Para tal efecto vuelve a revisar la Convocatoria. De esta lectura, la empresa tiene interés en participar en el Item 03: Chaquetas.
Para el Item 03 “ChaqueTotal tas”, Somos Campeones Puntaje Constancia Experiencia Evaluación compite con las empresas Propuesta Muestra de Calidad del postor Todos Juntos y Ganamos Técnica Siempre. Somos Campeones 10 15 20 45 Somos Campeones cuenta Todos Juntos 15 15 20 50 con experiencia en ventas, Ganamos Siempre 10 10 15 35 pero no por volúmenes altos sino ventas menudas. Entrega la Declaración Jurada de ser una MYPE y la Declaración Jurada de que los Bienes y Servicios que ofrece se realizan dentro del territorio nacional. La calificación que realiza el Comité Especial se detalla a continuación: De esta evaluación técnica, queda eliminado Ganamos Siempre, por no haber alcanzado el puntaje mínimo requerido para pasar a la evaluación de la propuesta técnica.
De acuerdo al programa de la Convocatoria, la empresa deberá acercarse a las instalaciones de la entidad del 16 al 24 de julio, en el horario de oficina, para obtener un ejemplar de las Bases valorizado en S/. 20.00. También se puede obtener la información de las Bases en el Portal de Mi Empresa (www.miempresa.gob.pe) o en el portal SEACE. Puede acceder desde cualquier cabina y puede visualizarlo sin ningún costo.
Somos Campeones, a pesar de que presenta una buena muestra porque sus productos son de calidad y cuenta con las constancias de calidad espectivas, se encuentra en desventaja respecto a Todos Juntos, que es una gran empresa, debido a la experiencia en ventas. Puntaje Precio El Comité Especial ahora procederá a abrir los sobres Económico Ofertado Económicos de Todos Juntos y de Somos Campeones. Devolverá los sobres a Ganamos Siempre, dánSomos Campeones S/. 70.000 50 dolo por “No Presentado”. Todos Juntos S/. 80.000 45
Consultas y Observaciones a las Bases
Ambos postores presentaron la Declaración Jurada de que los Bienes y Servicios se realizan dentro del territorio nacional. Por lo tanto, el Puntaje total queda así:
Registro de Participantes
La empresa lee las bases y se da cuenta que entre los documentos exigidos hay algo que no entiende: “Resoluciones Autoritativas de Funcionamiento”. Así que remite la siguiente consulta al Comité Especial.
El Comité Especial le responde por escrito lo siguiente:
Lima, 28 de julio del 2012
Lima, 05 de agosto del 2012
Señores Comité Especial Adjudicación Directa Pública Nº 01-2012-SALUD Motivo: CONSULTA En las bases del proceso de selección para la Adquisición de Ropa Hospitalaria indica que en la propuesta se debe incluir “Resoluciones Autoritativas de Funcionamiento”. La consulta es la siguiente: ¿Qué es una Resolución Autoritativa de Funcionamiento? Cordialmente Somos Campeones
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Absolución de Consulta Participante: Somos Campeones La resolución autoritativa de funcionamiento es la Licencia Municipal de Funcionamiento Comité Especial
Como se puede apreciar, Puntaje Somos Campeones y Todos Puntaje pro- Bonificapropuesta Juntos (que es una gran empuesta Econó- ción 20% X Técnica presa) han empatado. En mica (PE) (PT+PE) (PT) este caso, según la normatividad vigente, ante un em- Somos Campeones 45 50 19 pate entre 2 o mas empre- Todos Juntos 50 45 19 sas, se prefiere a lo ofertado por la MYPE. Por lo tanto, se otorgará la Buena Pro a Somos Campeones.
Total Puntaje
114 114
Firma del Contrato Luego que Somos Campeones ha sido favorecido con el otorgamiento de la Buena Pro, y transcurridos los 5 días hábiles para que Todos Juntos tenga derecho a presentar alguna impugnación, el Comité Especial cita a Somos Campeones para que se acerque a firmar el contrato y le otorga 10 días hábiles para presentar los documentos solicitados, entre ellos, las garantías respectivas.
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EL DINERO Y USTED
SAQUE PROVECHO AL
DINERO PLÁSTICO
Tasas de interés promedio en moneda nacional* (En % anual)
Al poseer una tarjeta de crédito uno pierde el límite de los gastos, ya que gastar resulta demasiado fácil porque uno no ve el dinero que “sale” de su billetera. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, acumulamos deudas impagables.
Bancos Continental Comercio Crédito Scotiabank Citibank Interbank mibanco HSBC Falabella Ripley Azteca Promedio * Al 24 de Agosto / Fuente: SBS
. Examine el tipo de interés que está pagando. Si averigua un banco que le ofrezca una menor tasa de interés váyase con él. No se deje seducir por un par de entradas para un concierto o un partido de fútbol, muchas veces las tarjetas que regalan esto luego se lo cobran en intereses. . Sepa bien las fechas de corte en la facturación de la tarjeta. Si la compra se realiza días después de esa fecha, el cobro se traslada prácticamente al siguiente mes con el recargo de intereses. . Evite gastar más del monto presupuestado. Para muchas personas el presupuesto es una herramienta para mantener el gasto
L
as tarjetas de crédito utilizadas adecuadamente pueden hacer su vida más fácil, pero si pierde el control y se endeuda sin límites, el dinero plástico, puede arruinar sus finanzas personales. Las tarjetas dan la seguridad de que no extraviaremos el dinero o no podrán robárnoslo y nos puede ayudar a salir de un apuro cuando no hay efectivo. Sin embargo, uno tiene que evitar entusiasmarse porque gastar al crédito resulta demasiado fácil al no ver salir el dinero de la billetera. Según información de la SBS, actualmente hay 7.2 millones de tarjetas de crédito en el sistema bancario y financiero. El 40% de los usuarios cuentan con dos o más
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plásticos y el 63% usan sus tarjetas para comprar alimentos. A julio de este año, el saldo de la deuda por tarjetas de crédito en todo el sistema financiero fue de S/. 15,421 millones. Este monto representó un aumento de S/. 3.014 millones (24.3%). La idea es que su tarjeta le dé beneficios y no se convierta en una carga financiera. Si la usa prudentemente, le permite llevar un registro de sus compras planeadas, además de tener liquidez sin necesidad de llevar efectivo. El dinero plástico tiene otras ventajas como la acumulación de puntos o millas para canjear, así como la asistencia médica y mecánica, entre otros.
Para no generar gastos adicionales, lo ideal es pagar su consumo en una cuota y así evitar el cobro de intereses. A continuación algunos consejos para utilizar mejor su tarjeta: . Comparar distintas opciones. Antes de contratar una tarjeta de crédito, lo recomendable es comparar las distintas ofertas, pues no todas cuestan ni ofrecen lo mismo. Hay que leer bien los contratos para después firmarlos. . Pague en una sola cuota. Trate de cancelar su consumo en una sola cuota para evitar pagar intereses. Generalmente los bancos le dan 45 días para pagar sin el cargo de intereses. Pero si solo abona el cargo mínimo estaría ingresando a una deuda que no se frenará.
SEPA MÁS
bajo control. Sume al final del mes y fíjese si eso era lo que tenía planeado y lo que podía gastar. . Cuide su historial crediticio. No tener un buen historial de crédito puede dañar su capacidad de realizar compras futuras, como una casa. Si no paga la tarjeta de crédito a tiempo su calificación de crédito disminuye. Las estadísticas señalan que la mayoría de las personas que incrementaron sus deudas por más de tres meses, no pudieron revertir esa tendencia. Por lo tanto, es momento de pensar seriamente en hacer un mejor uso de su tarjeta de crédito para evitar caer en la trampa de la deuda permanente.
Según el BCR, las instituciones financieras del país han incrementado la línea autorizada, en promedio, por tarjeta de crédito de S/. 4,588 en diciembre del 2009, a S/. 6,353 en marzo del 2012. En una encuesta hecha por la profesora Annamaria Lusardi, de Darthmouth College, a los estadounidenses se les preguntó: Si usted debe US$ 3,000 en su tarjeta de crédito y hace pagos mínimos mensuales de US$ 30. Considerando una tasa del 1% mes vencido, ¿Cuántos años se tomaría para cancelar su deuda si no hace ningún pago adicional? El 21.7% de los encuestados respondió que no sabía, el 5.1% no dio respuesta alguna y el 62.2% se equivocaron. ¿Sabe usted cuál es la respuesta correcta? Nunca. Todos los pagos realizados se irían para la amortización de los intereses y la deuda nunca disminuiría. La falta de educación financiera es un problema no solo de los estadounidenses. En nuestro país son muchas las personas que no saben realmente cuánto están pagando de intereses. Usted debe saber que cuando difiere sus compras entre un mayor número de cuotas, mayor será el monto que pagará por concepto de intereses. Por ejemplo, si compra un televisor de S/.1 millón, a una tasa de 1.7% mes vencido, lo que pagará de intereses si lo difiere a 6 meses será S/. 59,500, mientras que si lo hace a 36 meses, la suma ascenderá a S/. 314,500. Es decir que pagará cinco veces más.
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ABC – LO BÁSICO
T
EL NOMBRE PERFECTO PARA SU NEGOCIO
arde o temprano un emprendedor llegará a tener que decidir qué nombre le pondrá a su empresa. Y aunque pareciera una tarea simple, es necesario dedicarle el tiempo suficiente para encontrar el nombre perfecto, que muchas veces puede llevar al éxito o al fracaso del negocio.
MOSTRAR UN CONCEPTO. El nombre que elija debería significar mucho más que el servicio o producto que quiere brindar, como hacer referencia a su calidad, beneficio o precios
Hay que tener presente que el nombre de su empresa será la tarjeta de presentación y la primera imagen que uno quiere transmitir a sus clientes. Además, ese nombre se supone que trascenderá en el tiempo hasta que su empresa se convierta en una gran compañía, que es el deseo natural y factible de todo emprendedor. Aquí le damos algunas ideas y consejos. MERCADO OBJETIVO. Para escoger el nombre adecuado es importante tener definido el segmento de mercado al que se quiere llegar con sus productos y servicios. Si tiene definido su servicio o producto y al mercado que quiere llegar se le ocurrirán muchos nombres afines al rubro.
SEPA MÁS . Una vez que tiene el nombre elegido, debe comprobar que está disponible y registrarlo. Para esto puede acercarse a las oficinas de Indecopi y ver si ningún otro negocio ya lo está usando.
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competitivos, como por ejemplo Maxibodega Amalia (en donde se encuentra de todo). DE FÁCIL RECORDACIÓN. Los nombres deben ser cortos y de fácil pronunciación y recordación. Muchos recomiendan que se eli. Otro aspecto importante a tener en cuenta es el registro del dominio en Internet. Sería ideal usar el mismo nombre que la empresa, pero no siempre es posible. . Hay que pensar que el nombre de su empresa puede llegar a
ja un nombre de solo dos golpes que se pueda escuchar bien y cause impacto, como Red- Bull o No-kia. INSPIRAR A LOS CLIENTES. Algunos escogen un nombre eligiendo las palabras adecuadas que permitan inspirar algunos sentimientos en el cliente. Por ejemplo, algunos usan “La Granja del Abuelo” o “La cocina de Mamá”, que son términos muy positivos y nos recuerdan a personas muy importantes para todos. REFERENCIA DIRECTA AL PRODUCTO. Otra estrategia para elegir un nombre es haciendo referencia directa al servicio o producto. Los nombres de Burger King (hamburguesas), La Casa del Alfajor o Pizza Hut (pizzas) nos dan una idea desde un inicio de lo que se trata el negocio. En general, aunque el nombre es un aspecto muy importante en un negocio, no lo es todo, y siempre se deberá priorizar en trabajar para que ese nombre se convierta en una marca que garantice la calidad del producto y servicio. tener una internacionalización, y para eso debe prestar mucha atención que el nombre que elija no tenga otro significado en otras culturas o idiomas. Un ejemplo famoso, en este sentido, es del Mitsubishi Montero que en el resto del mundo se le conoce como “Pajero”.
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FINANCIAMIENTO
Tasas de interés para depósitos en el sistema financiero en moneda extranjera Datos a marzo de 2012 (en porcentaje) Depósitos de Ahorro BANCA Máximo
EMPRESAS FINANCIERAS Máximo
CMAC 1/
ALTERNATIVAS PARA HACER
CRECER SU DINERO
E
n un mundo consumista como en el que vivimos muchas personas están atrapadas en trabajar más para ganar más y a la vez gastar más, y se olvidan de nociones como el ahorro y la inversión. Sin embargo, nunca es tarde para empezar a juntar un capital y poder invertirlo de manera inteligente y hacer que su dinero trabaje para usted. Los peruanos cuentan actualmente con diversas alternativas para hacer que los recursos excedentes que tengan puedan lograr rendimientos atractivos. La decisión acerca del tipo de activo financiero a elegir y del monto a invertir dependerá de las características individuales del inversionista, tales como: disponibilidad de liquidez, tolerancia al riesgo, capacidad de gestión de riesgos, rentabilidad requerida y horizonte de inversión, entre otras. Asimismo, al evaluar las alternativas de inversión es necesario identificar el contexto y las perspectivas de la economía nacional e internacional, la coyuntura política,
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la evolución esperada del tipo de cambio, de las tasas de interés y del precio de los commodities, entre otros factores.
“La decisión del tipo de activo a elegir y del monto a invertir dependerá del perfil del inversionista”
pado, y estar cubierta por el Fondo de Seguro de Depósitos hasta por un monto máximo de S/. 91,293. Entre las principales modalidades se tienen: . DEPÓSITOS DE AHORRO. Permite al inversionista depositar su dinero a cambio de una tasa de interés, usualmente baja, y disponer de dichos recursos en cualquier momento. Asimismo, no se requiere un monto mínimo para la apertura de las cuentas de ahorro (aunque sí se puede requerir un saldo mínimo para exonerarlas del cobro de comisiones).
A continuación presentamos las diferentes alternativas de inversión que existen en el mercado peruano, recogidas en un reciente informe elaborado por el Banco Central de Reserva (BCR).
Las instituciones financieras, por lo general, ofrecen diversos tipos de cuentas de ahorro: unas libres de comisiones de mantenimiento o “costo cero”, otras que permiten efectuar un mayor número de transacciones en ventanilla y cajero automático.
DEPÓSITOS EN EL SISTEMA FINANCIERO Esta alternativa ofrece la ventaja de asegurar una tasa de interés fija (salvo cambios en el tarifario de tasas de interés por parte de la entidad financiera), pactada por antici-
Las personas suelen utilizar las cuentas de ahorro que ofrecen las entidades financieras para el manejo de su liquidez con fines transaccionales. En este tipo de producto no es prioritaria la obtención de rentabilidad.
Máximo
CRAC Máximo
Más de 360 DÍAS
181-360 DÍAS
2,75 (Azteca)
3,67 (Azteca)
4,09 (Falabella)
0,24
0,69
0,60
0,93
1,44
1,46
0,14 (Crédito)
0,05 (Citibank)
0,21 (Ripley)
0,24 (Ripley)
0,40 (Ripley)
0,52 (Citibank)
1,01 (Crediscotia)
0,42 (Crediscotia)
2,00 (TFC)
2,50 (TFC)
4,60 (TFC)
3,50 (TFC)
1,01
0,42
0,87
1,22
1,53
2,29
1,00 (Confianza)
0,40 (Edyficar)
0,56 (Edyficar)
1,16 (Crediscotia)
1,49 (Crediscotia)
2,28 (Crediscotia)
1,50 (Piura)
1,60 (Huancayo)
3,11 (Ica)
3,83 (Ica)
4,26 (Ica)
5,09 (Sullana)
0,37
1,50
2,48
2,32
4,00
5,42
0,16 (Trujillo)
1,50 (Arequipa)
0,44 (Maynas)
0,60 (Huancayo)
0,97 (Huancayo)
1,50 (Chavín)
1,50 (Profinanzas)
4,63 (Cajamarca)
5,79 (Señor de Luren)
0,37
1,50
2,32
4,00
5,42
1,50 0,44 0,67 (Profinanzas) (Nuestra Gente) (Nuestra Gente)
0,60 Nuestra Gente)
0,97 (Nuestra Gente)
Promedio
0,16 (Nuestra Gente)
Mínimo
91-180 DÍAS
1,75 (Banbif)
Promedio Mínimo
31-90 DÍAS
1,50 (Azteca)
Promedio Mínimo
30 DÍAS
2,00 (Falabella)
Promedio Mínimo
Depósitos a Plazo para Personas Naturales
0,67 (Maynas)
3,22 3,78 (Cajamarca) (Señor de Luren) 2,48
1/No incluye a la CMCP de Lima. Fuente: SBS
Tasas de interés para depósitos en el sistema financiero en moneda nacional Datos a marzo de 2012 (en porcentaje) Depósitos de Ahorro BANCA Máximo
EMPRESAS FINANCIERAS Máximo
CMAC 1/ Máximo
5,25 (Azteca)
0,35
3,14
0,22 (Crédito)
1,00 (Financiero)
2,50 (Crear)
CRAC Máximo
Más de 360 DÍAS
181-360 DÍAS 7,75 (Azteca)
9,27 (Azteca)
2,00
2,46
4,26
5,16
0,63 (Interbank)
1,26 (Interbank)
1,25 (Interbank)
1,73 (Scotiabank)
4,75 (TFC)
5,38 (TFC)
7,28 (TFC)
8,85 (TFC)
10,08 (TFC)
1,72
2,71
3,15
4,18
5,39
6,85
1,50 (Crediscotia)
1,74 (Edyficar)
2,39 (Edyficar)
1,25 (Amérika)
4,58 (Crediscotia)
4,05 (Edyficar)
1,98 (Pisco)
2,91 (Huancayo)
5.36 (Del Santa)
5,87 (Ica)
7,81 (Pisco)
8,75 (Paita)
0,85
1,32
4,34
5,87
7,42
8,43
0,65 (Del Santa)
0,75 (Arequipa)
2,63 (Cusco)
2,14 (Cusco)
3,21 (Huancayo)
6,21 (Huancayo)
2,54 (Profinanzas)
3,82 (Profinanzas)
6,13 (Profinanzas)
7,24 (Profinanzas)
8,79 (Profinanzas)
10,57 (Los Andes)
0,85
1,32
4,34
5,87
7,42
8,43
0,65 (Nuestra Gente)
0,75 (Nuestra Gente)
2,63 (Prymera)
2,14 (Prymera)
3,21 (Prymera)
6,21 (Prymera)
Promedio Mínimo
91-180 DÍAS 7,30 (Azteca)
Promedio Mínimo
31-90 DÍAS
4,75 (Azteca)
Promedio Mínimo
30 DÍAS
3,43 (Falabella)
Promedio Mínimo
Depósitos a Plazo para Personas Naturales
1/No incluye a la CMCP de Lima. Fuente: SBS
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OPINIÓN
FINANCIAMIENTO . DEPÓSITOS A PLAZO. Permite al inversionista recibir tasas de interés superiores a las obtenidas por los depósitos de ahorros. La tasa de interés dependerá directamente del monto y del tiempo de permanencia. En los cuadros adjuntos se encuentran los valores máximos, promedios y mínimos para estos depósitos por tipo de moneda. . PLANES DE AHORRO PROGRAMADO. Algunas entidades financieras, como las Cajas Municipales, ofrecen cuentas de ahorro programado las cuales combinan las características de los depósitos de ahorro y a plazo. Así, la persona debe abonar mensualmente a su cuenta un monto determinado durante un periodo pre-establecido, luego del cual puede retirar su dinero a tasas de interés mayores que las ofrecidas por los depósitos de ahorro, pero menores que las de los depósitos a plazo tradicionales. Adicionalmente, otorgan un incenti-
vo monetario por la puntualidad en los abonos mensuales. FONDOS MUTUOS Bajo esta alternativa, los partícipes (inversionistas) invierten su dinero en un Fondo Mutuo de Inversión en Valores (FMIV), administrado por una Sociedad Administradora de FMIV, la cual invierte y administra, a nombre de los inversionistas, estos recursos en un portafolio de instrumentos financieros de renta fija y/o variable. Esta alternativa permite a los usuarios acceder al mercado de capitales, reduciendo los costos fijos de realizar inversiones de manera individual (economías de escala) y ofreciendo la inversión en un portafolio diversificado, según los lineamientos de inversión de cada fondo. Cada fondo mutuo tiene políticas de inversión que se ajustan al perfil de riesgo y retorno de los inversionistas. Existen fondos que
Rendimientos de los FMIV por tipo de fondo en 2010 y 2011 Moneda Nacional 2011
2010
2011
Máximo
64,05% (BBVA)
-3,05% (BBVA)
44,49% (Promoinvest)
-3,07% (BBVA)
Promedio
30,53%
-11,26%
28,86%
-10,41%
12,27% (Interfondos)
-21,20% (BCP)
15,09% (BCP)
-20,15% (Promoinvest)
58,92% (ING)
-20,91% (Promoinvest)
69,46% (BCP)
-19,19% (BBVA)
Renta Mixta
Mínimo Renta Variable Máximo Promedio Mínimo
48,23%
-22,39%
69,46%
-22,60%
39,31% (Promoinvest)
-24,52% (ING)
69,46% (BCP)
-26,01% (BCP)
2,64% (Interfondos)
-21,12% (Interfondos)
Renta Mixta Internacional Máximo Promedio Mínimo Renta Fija Máximo Promedio Mínimo Corto Plazo Máximo Promedio Mínimo Fuente: BCR
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Moneda Extranjera
2010
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2,64%
-21,12%
2,64% (Interfondos)
-21,12% (Interfondos)
2,52% (ING)
6,02% (ING)
3,74% (BBVA)
4,85% (Interfondo)
2,03% 1,48% (Scotiafondos)
4,99% 3,59% (BBVA)
3,17% 2,21% (BCP)
3,80% 1,63% (BBVA)
2,51% (ING)
4,09% (ING)
2,20% (Scotiafondos)
3,00% (ING)
1,52%
3,50%
1,57%
1,28%
1,08% (Interfondos)
2,99% (BBVA)
0,75% (BCP)
0,52% (BBVA)
solamente invierten en depósitos e instrumentos de renta fija; otros en instrumentos de renta variable; así como fondos que combinan instrumentos de renta fija y variable (mixtos), en diferentes proporciones. Los inversionistas pueden rescatar sus cuotas de participación en cualquier momento, al valor de mercado de dicha cuota en ese momento. COMPRA DE TÍTULOS EN EL MERCADO DE CAPITALES . La inversión directa en acciones que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima (BVL) constituyó la mejor alternativa de inversión en 2010. Sin embargo, debido a la incertidumbre por el proceso electoral y a los problemas de deuda en la Eurozona, esta alternativa generó pérdidas en el 2011. En lo que va de este año la rentabilidad es positiva. En cuanto a los costos asociados, si se realizara una inversión de S/. 1,000 en acciones domésticas, los costos totales por comisiones (Sociedad Agente de Bolsa, CAVALI, Superintendencia del Mercado de Valores, Fondo de Garantía, BVL) e impuestos (IGV) para adquirir y luego vender dichas acciones representarían, en promedio, el 12% de la inversión inicial. . En cuanto a las inversiones en instrumentos de deuda emitidos por empresas privadas en el mercado local (papeles comerciales, instrumentos de corto plazo, certificados de depósito negociables y bonos), el monto mínimo para acceder a éstas es, en promedio, de S/. 1,000 ó US$ 1,000, dependiendo de la moneda de denominación de la emisión. La compra de estos instrumentos se puede realizar a través de Sociedades Agentes de Bolsa (SAB); sin embargo, son aplicables comisiones e impuestos similares a los que se cobran por la compra de acciones. Le hemos presentado las distintas alternativas que hay en el mercado, pero tenga presente que invertir su dinero es una decisión sumamente importante en la que usted debe estudiar los diferentes aspectos que para su juicio son vitales a la hora de capitalizar su dinero.
¿LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LAS MYPE SE PUEDE?
D
esde milenios atrás el comercio internacional ha sido una poderosa herramienta (antes ofensiva) que además de ser un sinónimo de poder político servía a los agentes económicos para diversificar fuentes de ingresos, incrementar los márgenes de rentabilidad y en general reducir la dependencia empresa/mercado. El ejemplo más relevante lo dio el imperio romano dos milenios antes de la creación de la Unión Europea y cuando no existían aviones ni ferrocarriles. Roma vivió sus épocas de mayor prosperidad cuando estableció un marco legal, una moneda común y un férreo sistema militar que protegía a los mercaderes, de todo tipo de peligros en mar y tierra, ese siglo de auge fue llamado de “Pax Augusta” en la cual los bienes y servicios fluyeron con gran velocidad desde y hacia Roma. Ya en el siglo XXI sucesivas crisis financieras han convertido el comercio internacional en una herramienta defensiva. En el mundo, productos y productores de países emergentes como el Perú compiten, palmo a palmo, en todos los rincones del mundo con productores del primer mundo a quienes una combinación de alta
productividad y fuerte caída en la capacidad adquisitiva los obliga a salir a la caza de mercados….o desaparecer. Qué deben hacer las empresas peruanas, grandes, medianas o pequeñas, para salir a la aldea global y no morir en el intento? Lo primero es conocerse a sí mismo y objetivamente hacer un inventario de recursos humanos y financieros: ¿Es el mejor momento para salir? ¿Qué me falta para ello y cuánto tiempo tengo? Eso es lo primero.
En segundo lugar y mientras las capacidades de la empresa se van fortaleciendo, salir al mundo, a ferias especializadas en su rubro, pues allí confluyen oferta, demanda e innovación
José Moquillaza Profesor de CENTRUM Católica
proveniente de todo el globo y la mayoría de veces sin más inversión que el boleto, hospedaje y alimentación. Si señor, en las ferias temáticas todas las empresas pugnan por mostrar sus innovaciones….sin costo! Con un poco más de conocimiento profundo de su negocio y habiendo fortalecido su equipo humano lo que sigue es salir a explorar mercados, a estudiar sus hábitos de consumo, sus leyes, su forma de hacer negocios, pero sobretodo observando si hay espacio para el ingreso de uno o todos nuestros productos y el atractivo que podríamos tener. Si las cosas parecen funcionar, es la hora de contratar consultores legales y mercadológicos para medir eficazmente el valor percibido de nuestro producto, determinar volúmenes meta, precio objetivo y seleccionando la estrategia de distribución (directa o indirecta). ¿Le parece complicado? Probablemente sí, pues usted tiene que cuidar el negocio familiar de hoy y por ello una propuesta: envíe a sus hijos a buenas universidades, cuando se gradúen que trabajen en una gran firma que forme en ellos hábitos corporativos, e invierta en sus MBA, los cuales deben ser los mejores. Si sigue este círculo virtuoso habrá preparado un equipo motivado, estable, de mente abierta y amplia visión y no se asuste, el tiempo pasa volando.
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HISTORIAS
“NO SE DEBE IMPROVISAR PARA TENER ÉXITO”
C
uando Selene empezó, hace más de 20 años atrás, nunca pensó que el negocio que emprendía; pudiera convertirse en lo que es hoy: una empresa exitosa, con seis locales orientados al mundo de la moda y la belleza y más de 200 empleados a su cargo.
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“Empezamos casi como jugando, mi madre cesó del magisterio y para que se mantuviera ocupada, nos propusimos tener un promedio de 10 alumnas por mes, a las cuales enseñar el arte del diseño y la confección de prendas de vestir” nos comenta Selene Revello, Gerente General del Instituto Superior Tecnológico y CETPROS, de moda y belleza, más conocidos como Selene.
también a una tierra maravillosa en la que pasó algunos años y de la que guarda lindas experiencias, Huaraz, ciudad a la que se mudaron luego de la pérdida del padre y en la que Selene empezó a jugar con retazos de tela, haciendo ropita para sus muñecas y también con los vestiditos de papel que venían a manera de láminas y que ella recortaba con mucho cuidado para poder formar los atuendos que mejor se luPero como todo emprendimiento cirían en sus muñequitas, también en la vida, los inicios de esta exi- de papel. “Desde niña tuve claro lo tosa mujer no fueron fáciles. Ella y que quería ser al crecer, mis juegos su madre trabajaron muy duro por y aficiones me llevaron a donde essacar adelante la empresa, al prin- toy ahora. A los 12 años, mientras cipio hicieron de todo, hasta mis amigas jugaban con clavar los clavos donde patines o aprendían a colgarían las pizarras manejar bicicleta, yo en las paredes de la estudiaba costura “A mí nadie me sala de su depary era la más petamento en Lincuenta cuentos por queña de todas ce. “Quien cree alumnas. que en este negocio las que formar una Siempre supe lo empresa es para hice de todo y aprendí que sería”. sentarse a no en el camino todo lo hacer nada y gaSin embargo, su que aún no sabía” madre nar fácil, está muy no permiequivocado, pues es tiría que Selene, teen tu empresa en donde niendo ingreso directo trabajas más que en ningún a la universidad, solo estuotro lado, sobre todo si quieres cre- diara Diseño, la Sra. Amparo quería cer y progresar”. comenta Selene. que su hija siguiera una “carrera profesional tradicional” y eso motiSu niñez vó a que Selene estudiara AdminisElla sufrió la pérdida de su padre tración de Negocios Internaciones cuando apenas era una niña y junto en ADEX y finalmente, Educación. a su madre y sus 3 hermanos, to- “Una cosa lleva a la otra, sin pensar dos pequeños, tuvieron momentos y sin proponérmelo, mis estudios se difíciles que ahora solo son parte de entrelazaron muy bien y encajaron un recuerdo, que como ella misma perfectamente con el negocio que dice, fue parte de la vida que les pusimos”, refiere Selene. tocó vivir. “Mi madre es una mujer muy luchadora y perseverante, y Los Inicios cuando se quedó viuda, con 4 niños La idea de formar la escuela de disepequeños, supo asumir lo que le ño, nació de madre e hija, un día en tocaba vivir y nos dio una vida feliz, el que conversaban sobre poner alaún dentro de algunas carencias gún negocito sobretodo para la Sra. que tuvimos, en una época de crisis Amparo, pues Selene que en esa económica para todo el país, y más época tenía solo 18 años, estudiaba aún para nosotros. Ella siempre tra- dos carreras y sus hermanos hacían bajó fuerte para sacarnos adelante lo propio. “Mi madre es una mujer y sembró en nosotros la semilla del muy hábil y super pilas, no se iba a trabajo honrado y digno”. quedar de brazos cruzados luego Los recuerdos de su niñez la llevan de cesar, por eso pensamos en este
negocio”. Y hoy, esta es una empresa familiar en la que cada miembro tiene una función específica “todos estamos involucrados en esta empresa, pero a la vez, cada uno maneja otros negocios paralelos en forma independiente. Cuando le preguntamos por el capital inicial que invirtieron en su negocio nos dice “no recuerdo cuánto invertimos al principio, no fueron grandes ahorros sino más bien lo que teníamos día a día. Básicamente en publicidad en el periódico y en volantes que se entregaban en Gamarra para atraer nuevos alumnos. Después, los mismos alumnos nos recomendaban y así fuimos creciendo. Eso sí, mi madre era muy exigente conmigo, pues yo tenía la técnica pero ella era la pedagoga, así que me enseñó las mejores maneras didácticas de llegar al alumnado y eso me sirvió de mucho, pues luego cuando tuve la oportunidad de enseñar en programas televisivos como Utilísimas, Mucho Gusto, u Hola Perú, me fue más fácil poder enseñar en vivo y por televisión”, nos relata. Una de sus mayores satisfacciones que le ha dado el enseñar en sus escuelas, es que en muchas ocasiones se ha encontrado con algunas de sus alumnas y ellas con mucho cariño y agradecimiento la saludan y le comenta que tienen sus propios negocios y otras ya exportan prendas de vestir. “Estos detalles te llenan y te hacen ver que tu labor en la vida sirve y que estás dejando una huella en otras personas. Este reconocimiento no tiene precio”, nos dice muy emocionada.
Madre y esposa
provisar nunca. Un emprendedor tiePese a toda la gran exigencia laboral ne que estudiar su mercado, adelanque tiene Selene a cargo de las escue- tarse a lo que sus clientes quieren, las, clínica, y otros negocios, siempre capacitarse constantemente, no hasaca tiempo para compartir con sus cer las cosas por hacer, porque eso no dura, lo que fácil llega, fácil dos hijos y su esposo. “Mi fase va, y por eso, al emmilia es mi prioridad, por prender un negocio eso saco el tiempo y las “Nuestro o empresa deben energías de donde país requiere de estar conscientes no hay. Busco compartir con mis hijos personas “loquitas” que se tendrán que dedicar sáque todavía están que piensen que bados, domingos chicos (Samantha y feriados al metrabajar para sí tiene 12 y Luis 17), nos al principio, lo más que pueda, mismos, y no para luego vendrán las porque luego crecelos demás, es lo vacaciones. Tierán y todo el trabajo ne que ser trabajo y sin estos matices hamejor” más trabajo. Es la única brá sido inútil. De que vale forma”, nos comenta. trabajar tanto si no puedes ver crecer a los tuyos”, subraya esta gran mujer que ha sabido emprender y te- Sobre las proyecciones que tienen ner éxito. “Mi esposo es mi paz, él es como empresa, refiere que buscan mi desahogo, entiende la exigencia continuar siendo uno de los mejodel trabajo, me engríe, me cuida, me res centros de enseñanza en moda escucha, somos un equipo y nos apo- y belleza, ya que actualmente dicyamos para crecer juntos, al final, ese tan las carreras de Diseño de Moserá nuestro destino, quedarnos los das, Cosmetología y Cosmética Derdos solos” y gracias a su sapiencia, ya matológica; y en un futuro planean convertirse en la primera universilleva 18 años de casada. dad del rubro. Asimismo, están en País de emprendedores el proceso para franquiciar Selene a Una de las cualidades nivel nacional e internacional. Usted que Selene resalta del puede encontrar mayor información peruano de a pie, es su en www.selene.com.pe capacidad de emprender y buscar tener su Finalmente, Selene recomienda a propio negocio. “Nues- todo emprendedor que quiere emtro país está lleno de pezar algo “que se arriesgue, que lo emprendedores, intente, pero que trabaje duro para con los que lograr posicionarse y salir adelante. nos cruza- Nuestro país requiere de personas mos todos “loquitas” que piensen que trabajar los días, para sí mismos, y no para los demás, sin embar- es lo mejor, que hagan empresa en go, aunque el país y sobre todo que den trabajo esto es a más peruanos que tanto lo necebueno, no sitan”. Un gran ejemplo de mujer luse debe im- chadora y exitosa.
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MARKETING Seguro estará pensando, y qué hago cuando el cliente es antipático, fastidioso, irrespetuoso, grosero, etc, etc, todas las situaciones negativas que tengan algunos clientes. En ese caso, sería bueno que el colaborador llame a su jefe inmediato, quien debe estar preparado para asumir la situación de la mejor manera y con mucha paciencia y astucia, tratando de cambiar la figura en su beneficio. Pero si, pese a todo ello, no se logra “calmar” al cliente, lo mejor es pedirle que se retire, con educación, y que no regrese más. Tampoco es la idea dejarse maltratar o dejar que se maltrate a sus colaboradores. Hay límites para todo. En ese caso “el cliente no siempre tiene la razón”. Hoy en día, la competencia en todos los ámbitos es muy grande, por lo tanto, ya no basta solo tener un buen producto, que sea de necesidad, útil y a buen precio. Los clientes ya no buscan solo calidad y precio, ahora buscan también buena atención y sin eso, no habrá producto, por más bueno que sea, que sobreviva.
TENGA UN CLIENTE
SATISFECHO U
na de las razones principales para el crecimiento o estancamiento de una empresa, es sin lugar a dudas, un cliente satisfecho. El cliente es el eje que permitirá el desarrollo de un negocio, ya que si no existiera, no habría empresa. Por tanto, tener a un cliente satisfecho puede generar enormes ventajas, pues logra la fidelidad hacia el servicio o producto, además de la recomendación que es muy importante para asegurar nuevos clientes. Hace muchos años que escuchamos la frase “el cliente siempre tiene la razón” y aunque existan empresas que todavía no asumen este concepto o no lo entien-
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den, es una verdad que tiene que estar impregnada en todos los colaboradores de su empresa o negocio. La forma como trate al cliente, desde el momento en que ingrese a su establecimiento, es crucial. La mirada, la voz, los gestos, deben estar orientados a hacerlo sentir cómodo, sea que compre o no, pues de repente solo está viendo, pero puede tener la intención de regresar si algo le interesó. Sin embargo, si el trato no fue el adecuado, lo más probable es que no vuelva más y peor aún, recomiende a todo su círculo, ni siquiera acercarse a ese establecimiento o empresa.
¿QUÉ PIENSAN LOS CLIENTES? El Barómetro de Servicios 2012 realizado por Echo Research (empresa internacional especializada en estudios de mercado) para American Express, reveló interesantes datos sobre lo que piensan los clientes en relación a la atención que reciben en los distintos establecimientos. El estudio se realizó entrevistando a un total de 11
CONSEJOS PARA UNA BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE:
1
Antes de empezar a atender a tus clientes de “afuera” preocúpate por tus clientes de “adentro”, es decir tus colaboradores. Ellos deben estar 100% comprometidos con la empresa y hacer su máximo esfuerzo por sacarla adelante. Los empleados deben estar motivados en el trabajo, lo cual se traducirá en una mayor productividad y mejor atención a los clientes.
2 3
Debes ser receptivo ante las quejas, sugerencias y retroalimentación por parte de tus clientes, ellos quieren ser escuchados y atendidos, por lo tanto tu preocupación por buscar soluciones debe ser genuina.
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Aprovecha todas las oportunidades para establecer relaciones con tus
mil personas mayores de edad en 11 países alrededor del mundo: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón, México, Países Bajos y Reino Unido. Si bien, de todos estos países, solo México podría ser un referente, por ser americano y tener una idiosincrasia similar a la peruana, es importante recalcar que en todo el mundo, el cliente siempre buscará lo mismo: buen trato, buen precio y buen producto.
clientes, a través del interés que muestres hacia ellos. La retribución será la fidelidad. Haz siempre más de lo que ofreces. Excede las expectativas de tus clientes, en todo lo que puedas, así tendrás un cliente satisfecho y feliz que te puede traer 15 más.
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6
Tus colaboradores son los que están más cerca de tus clientes y saben lo que ellos quieren o buscan. Entonces escúchalos y si se tienen que plantear cambios, realízalos. Todo sea por el bien de tu empresa. Trata siempre de impresionar en el buen sentido. La lealtad y compromiso se cultivan mejor con una buena atención, así sea por una queja.
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Según el estudio, los clientes consideran que las medianas y pequeñas empresas son las que se preocupan más por dar un buen servicio, una atención personalizada en la que absuelven todas las dudas y necesidades del cliente; esto también porque conocen mejor sus productos o servicios. Asimismo, 8 de cada 10 clientes, está presto a pagar más, por un mejor servicio, en especial si se trata de alojamiento, comida, ropa y accesorios y viajes. La encuesta reveló también que la recomendación es una herramienta muy importante en un negocio. El 63% de clientes satisfechos recomendaban los productos o servicios recibidos a un promedio de 15 personas más, mientras que los clientes insatisfechos, lo hacían a 22 personas. Ya lo sabe, y probablemente ya lo sabía, pero nunca está de más, verificar si esta atención está siendo la adecuada en su empresa. No sea que más tarde, se arrepienta.
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OPINIÓN
los emprendedores no disponen o en ese momento no tienen a la mano.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
CON BAJO PRESUPUESTO
Carlos León Milla
MBA- Profesor del Centro de Innovación y desarrollo Emprendedor (CIDE - PUCP)
E
s fundamental buscar maneras técnicas de bajo costo para identificar las necesidades, hábitos de compra y uso/consumo y preferencias de los clientes potenciales en los nuevos emprendimientos. LA NECESIDAD DE INVESTIGAR EL MERCADO Debemos indicar en primer lugar que las investigaciones de mercado son la clave para aumentar sustancialmente las
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posibilidades de éxito de nuestro emprendimiento en el mercado. En segundo lugar que las investigaciones de mercado no solo se hacen al iniciar un negocio, sino son un proceso sistemático de análisis del comportamiento del cliente, de la competencia y de nuestras prácticas comerciales (ejem. Publicidad, ventas, etc.), a lo largo de todo el ciclo de vida del negocio, de los segmentos de mercado y de sus productos. De estas dos premisas anteriores que son una realidad en las empresas exitosas es que concluimos que debemos invertir, permanente y sistemáticamente, tiempo y esfuerzo en estos desarrollos para mantener la organización competitiva. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN EMPRENDEDORES Como todos sabemos un emprendimiento empieza con una buena idea de mercado, que luego debe pasar a ser una oportu-
nidad y luego una propuesta de valor alrededor del cual se construye un plan de negocios. El proceso empieza en la identificación de una necesidad en el mercado y termina en el lanzamiento del producto al mercado, es decir, lo que señala el marketing es que por lo menos debiéramos hacer un conjunto de investigaciones: 1 Análisis de Localización 2 Prueba Cualitativa y Cuantitativa de la Propuesta de Valor del Producto/Servicio 4 Estudio de la Marca 5 Estudio del Envase y Etiqueta 6 Estudio de la Estrategia de Comunicación para el Lanzamiento. Como se puede observar son múltiples investigaciones con diferentes tipos de estudios que requieren diversas técnicas de investigación a nivel secundario y de campo. Desarrollar estas investigaciones precisa de un calendario y recursos, que a veces
La primera técnica, más común, es la que corresponde a la investigación secundaria. Está basada en la búsqueda de: estadísticas, TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN estudios, investigaciones y tesis en DE MERCADO bibliotecas de escuelas de negoEn la investigación de merca- cios, organismos del estado, unidos hay muchas técnicas que se versidades, ONGs e Internet. Necepueden usar y que requieren de sita una inversión de tiempo, que un enfoque especializado, estará de acuerdo a la una planificación en gacomplejidad del nebinete y campo muy gocio y sienta las “Las fina, una ejecución investigaciones bases para inimpecable y una de mercado no solo vestigaciones interpretación de mercado profesional. Estas se hacen al iniciar un más profuntécnicas, la gran negocio, sino son un das. La primayoría de las proceso sistemático mera técnica veces, necesitan dentro de la de análisis del una inversión iminvestigación comportamiento primaria es la portante de dinero, del cliente” la cual puede ser muy investigación por alta en comparación con observación. Es los ingresos esperados en muy útil para analizar la una empresa naciente. competencia y el comportamiento de compra y uso/consumo del proEl siguiente conjunto de modelos ducto. podría ser desarrollado con técnicas poco complejas de investiga- Luego vienen las técnicas de inción de mercados por los mismos vestigación exploratoria del proemprendedores, a un costo redu- ducto, donde destacan como las cido, pero que suponen una ca- de mayor facilidad de aplicación: pacitación adecuada para evitar las entrevistas en profundidad y errores técnicos. focus group. Con estos estudios principalmente identificamos el 1 Segmentación de Mercados conocimiento de marca, del pro2 Comportamiento de Compra ducto, los hábitos de compra y 3 Banda de Precios consumo, las preferencias y la in4 Matriz de Perfil Competitivo tención de compra del consumi5 Evaluación del Concepto dor. Estos estudios 6 Matriz de Posicionade miento 7 Propuesta de Valor Producto/Marca 8 Evaluación de Nombre de Marcas 9 Prueba de sabor/Pro ducto 10 Percepción de Precios 11 Evaluación del Visual 12 Pre Test Comunicaciones
carácter netamente exploratorios nos ayudan a entender el mercado y al consumidor. Finalmente lo deseable en todo análisis son los estudios concluyentes que nos ayuden a determinar las respuestas del consumidor claves a la investigación exploratoria, antes mencionada, pero con validez estadística representativa de todo el mercado. CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE BAJO COSTO Es importante tener en cuenta que toda investigación de mercados no define una estrategia ni asegura un mercado. Nos orienta y aminora sustancialmente la incertidumbre de un conocimiento del consumidor muy difícil de predecir y que aún en manos de especialistas está sujeta a un error “razonable”. En consecuencia, cuando el emprendedor desarrolla técnicas que normalmente lo hace un especialista, aún con la debida capacitación, se puede lograr un buen resultado, pero seguramente con un mayor margen de error. Es obvio que la credibilidad de un análisis de este tipo hecho por especialistas es mucho más confiable, pero lo importante es recibir input del mercado y del cliente mismo, sin lo cual el negocio entrará a ciegas al mercado.
Toda investigación seria de un emprendimiento demanda un Modelo de Investigación que suele desarrollarse sobre los grupos de interés con diversas técnicas.
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INFORME
LOCALES ALQUILADOS
T
odos coinciden en el positivo desarrollo que vienen teniendo la micro y pequeñas empresas (Mypes) y el gran impacto que generan en nuestra economía, no obstante, aún falta mucho por conocer de este sector, en cuanto a su estructura organizacional y otros aspectos que ayuden a entender su funcionamiento e identificar sus fortalezas y debilidades.
RADIOGRAFÍA DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS
Los conductores de las mypes indicaron que el 55.3% de los locales de sus empresas era alquilado y el 39.3% era propio. A nivel departamental, se observa que la mayor cantidad de locales alquilados se encuentra en Huancayo (60.2%), Lima y Callao (58.5%) y Arequipa (53.5%). De otro lado, las ciudades con el mayor número de locales propios son Iquitos (77.4%), Piura (57%) y Chiclayo (52.7%).
En este sentido, los Resultados de la Encuesta de Micro y Pequeña Empresa (EMYPE) 2011, que acaba de dar a conocer el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), revela interesantes datos sobre el tipo de organización jurídica que tienen, los proyectos o eventos de capacitación a los que asisten, la composición de sus ingresos y egresos, así como las instituciones de donde obtienen financiamiento. La encuesta, que se realizó en las ciudades de Lima, Callao, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Iquitos, Huancayo y Piura, muestra, por ejemplo, que 62 de cada 100 mujeres microempresarias tienen de 25 a 49 años de edad; en tanto que 30 de cada 100 tienen entre 50 y 64 años de edad. Estos y otros datos interesantes los conoceremos en las siguientes páginas.
EL 28.8% USA BANDA ANCHA Respecto a la disponibilidad de equipos informáticos, el 51.3% de las mypes manifestaron contar, por lo menos, con una computadora de escritorio. El 36.7% declaró tener una impresora y solo el 15.2% una computadora portátil.
en buen estado y el 31.5% en estado regular. Respecto al tipo de conexión de los servicios informáticos, el 65.5% de las mypes que contaban con computadora (de escritorio o Laptop) tenía conexión simple (línea dedicada), mientras que el 28.8% declaró contar con conexión banda ancha (ADLS).
En cuanto al estado de conservación de los equipos, el 67.5% dijo que sus equipos informáticos están
MYPES que cuentan con equipos informáticos, 2010 (Distribución porcentual)
Régimen de propiedad del local principal de la empresa, 2011 (Distribución porcentual)
Otro 1,6%
Computadora Impresora Multifuncional
Computadora portátil (laptop y/o notebook) Escaner Fotocopiadora Proyecto Otro
Prestado 3,8%
51,3 36,7 19,3 15,2 12,4 5,6 1,6 0,1 0,0
10,0
20,0
30,0
Propio 39,3%
MAYORÍA SON PERSONAS NATURALES
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Malo
MYPES por tipo de organización jurídica, 2011 (Distribución porcentual)
Sociedad comercial de responsabilidad limitada 10,2% Empresa individual de responsabilidad limitada 13,3% Sociedad anónima carrada cerrada 23,0% Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
67,5
Regular
Otro tipo de Organización 0,0%
60,0
Estado de conservación de los equipos informáticos de las MYPES, 2010 (Distribución porcentual) Bueno
Sociedad anónima 3,8%
50,0
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
Alquilado 55,3%
En cuanto al tipo de organización jurídica, el 49.6% de las mypes ha declarado haber adoptado la figura de Persona Natural, seguida de Sociedad Anónima Cerrada con 23%. En Menor proporción está la Sociedad Anónima con 3.8%. A nivel de capital departamental, la mayor concentración de empresas organizadas como Persona Natural se observa en Huancayo (69.2%), Trujillo (66.4%) y Chiclayo (66%), mientras el mayor número de Sociedad Anónima Cerrada se observa en Lima y Callao (26.2%) y Trujillo (16.8%).
40,0
No tiene título de propiedad 14,5%
Tiene título de propiedad 85,5%
31,5 1,0 0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
Tipo de conexión de los servicios informáticos de las MYPES, 2010 (Distribución porcentual)
Persona Natural 49.6%
No registrado 3,0%
Sí registrado 97,0%
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
Conexión simple Conexión de banda ancha Conexión inalámbrica de terceros Conexión satelital No sabe
65,5 28,8 6,5 0,7 1,1 0,0
25,0
50,0
75,0
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
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INFORME
BANCOS SON LOS QUE MÁS PRESTAN A LAS MYPES Los criterios que más influyeron en las mypes para decidir la presentación de una solicitud de crédito fueron la tasa de interés (93.5%), seguido de plazos de pago (52.1%), el prestigio de la entidad financiera (19.7%) y las garantías solicitadas (18.8%). Los productos financieros que ofertan las entidades financieras dentro de su localidad se concentraron en un 88.5% en créditos para Capital de Trabajo, seguido de créditos para inversión en Activo Fijo (51.6%), Ahorro (15.3%), Factoring o Descuento de Factura (11.3%) y Seguros (10.3%). En cuanto a las instituciones que brindaron financiamiento a las mypes principalmente han sido los bancos (89.6%), seguidos de las Cajas Municipales con 9.5%. Del total de empresas que manifestaron haber accedido a un préstamo, el 61.4% indicó que el destino o uso que le dio fue para Capital de Trabajo, seguido de la Inversión en Activo Fijo con el 16.8%, mientras que un 23.4% declaró que lo usó indistintamente para ambos fines. De otro lado, el 8.1% de los dueños de mypes que declararon no haber obtenido un préstamos financiero, manifestaron que la principal razón fue la de no poder presentar garantías o hipotecas. En segundo lugar, figura la de no poder cumplir con la documentación exigida con 5.1%.
ESTUDIOS DE LOS DUEÑOS
Criterios de las MYPES para decidir una solicitud de financiamiento, 2010 (Distribución porcentual) Tasa de interés Plazo de pago Prestigio de la entidad financiera Garantías solicitadas Gastos asociados al crédito Recomendaciones de terceros Tipos de moneda Otros criterios
93,5 19,7 18,8 8,0 7,5 6,3 0,9 20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
Conocimiento de las MYPES sobre productos que ofertan las entidades financieras, 2010 (Distribución porcentual) Créditos para capital de trabajo Créditos para inversiones en activo fijo Ahorro Factoring o descuento de facturas Seguros Carta fianza No conoce Producto financiero estructurado Otro
15,3 11,3 10,3 9,0 8,2 2,6 0,4 20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
Instituciones donde las MYPES obtuvieron
Los ingresos totales de las MYPES están conformados en un 65.4% por los ingresos provenientes de las ventas netas del producto, mientras que el 32% corresponde a la prestación de servicios netos. El 2.6% complementario es explicado por el margen comercial y otros ingresos. En cuanto a los ingresos totales, estos se explican en un 74.5% por
5,7 5,6 4,8 1,3 0,1 0,0 0
5
10
15
20
25
30
35
40
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
la compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes y suministros diversos, el 15.2% corresponde a servicios prestados por terceros y el 10.3% restante corresponde a otros egresos. Las empresas de Trujillo y Huancayo registran la mayor participación de los egresos por compra de materias primas.
(Distribución porcentual)
89,6 9,5 3,3 0,4
Otros ingresos 1,4%
0,1 1,5 0,0
0,1
1,0
10,0
Margen comercial 1,2%
10,0
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
Destino o uso del financiamiento obtenido por las MYPES, 2010 (Distribución porcentual) Para capital de trabajo Ambos Para inversión en activo fijo
Ventas netas de productos 65,4%
Prestación de servicio neto 32,0% 61,4
23,4
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011 16,8 0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
Egresos de las MYPES por concepto, 2010
70,0
(Distribución porcentual)
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
Otros egresos (cargas financieras, cargas diversas de gestión, cargas excepcionales, etc.) 10,3% 8,1
5,1 3,5 3,2
Servicios prestados por terceros 15,2%
2,1 0,6 0,0
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
@
14,8 10,9
Ingreso de las MYPES, por concepto, 2010 Banco Caja municipal EDPYME Caja rural ONG Otros
Presentar garantías (hipotecas / avales / prendas) Cumplir con la documentación exigida Demostrar los ingresos de la empresa Calificación de centrales de riesgo Poco tiempo de funcionamiento de la empresa Otros
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A nivel de departamentos, en Arequipa (35.9%), Huancayo (34.5%) y Piura (31%) presentan una mayor proporción de dueños de mypes con estudios universitarios completos.
33,4 23,3
financiamiento, 2010 (Distribución porcentual)
Dificultades que tuvieron las MYPES para no acceder al financiamiento solicitado, 2010 (Distribución porcentual)
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Secundaria completa Superior univ. completa Superior no univ. completa Superior univ. incompleta Secundaria incompleta Primaria completa Superior no univ. incompleta Primaria incompleta Sin nivel Inicial
MARGEN DE GANANCIAS LLEGA A SOLO 2.6%
88,5 51,6
0,0
(Distribución porcentual)
El 33.4% de los propietarios de las empresas manifestaron que el último nivel de estudios que tenían era de secundaria completa. Mientras que el 23.3% tenía un nivel de superior universitaria completa.
52,1
0,0
Último nivel de estudio del propietario de la empresa, 2011
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
Compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes, suministros diversos 74,5%
9,0
Fuente: INEI - Encuesta de micro y pequeña empresa 2011
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MARKETIN CERTIFICACIÓN PERSONAL
Mypes que crecen con
calidad
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l Ministerio de la Producción viene realizando un trabajo intenso en favor de las mypes de todo el país y parte de esa labor es realizada a través del programa Crece con Calidad, que busca capacitar a estas empresas para ser más competitivas y exitosas.
El 2011, el programa Crece con Calidad, logró que 39 mypes obtuvieran la Certificación en Buenas Prácticas de Manufactura y Gestión de parte de la SGS, empresa de reconocimiento internacional, dedicada a ofrecer servicios de certificación, inspección, verificación, pruebas, ensayos, etc, en todo el mundo. Este programa, cuyo costo total, desde la capacitación hasta la certificación, es de S/.14,518.00 Nuevos Soles (incluye el IGV), tiene un aporte del 65%
del Gobierno Regional y el Ministerio de la Producción, a través de la Agencia Belga de Desarrollo, lo cual hace que las mypes participantes solo paguen la diferencia ( 35%), equivalente a S/. 5 081.00 (financiado en dos partes). Probablemente parecerá una suma fuerte para una mype, sin embargo, el programa le ofrece: - Una duración de 10 meses en promedio. - Una capacitación y asesoría personalizada. - La participación de hasta 3 integrantes por empresa. - La entrega de un certificado de participación a quienes completen los 4 módulos.
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- La Certificación en BPMG a las mype que superen la auditoría última. Asimismo, la metodología que emplea la SGS está basada en: • Capacitación: realización de cursos presenciales donde se explica la norma que utilizarán. •Implementación: acompañamiento (asistencia técnica) a la MYPE para que implemente las BPMG. • Pre-auditoría: de los procesos que serán evaluados para la certificación. • Auditoría final y certificación: de los procesos comprendidos en el Programa. Sin duda, una excelente oportunidad que le permitirá lograr el posicionamiento de su marca, mayor competitividad y diferenciación con su competencia, la mejora continua y por supuesto, un símbolo de calidad para una mejor llegada a sus clientes. Esta implementación puede darse a todas las empresas,
independientemente del rubro que tengan y del tamaño. Lo más importante es el deseo de lograr esta certificación que redundará en beneficio de todos los colaboradores de la empresa, pues parte importante del sistema es realizar la capacitación del personal de una manera que se les involucre en la implementación de mejoras para que sientan el compromiso de apoyar a lo largo de todo el proceso. Este año, el programa se descentralizó hacia Chiclayo (Lambayeque), Moyobamba- Tarapoto (San Martín) y Tacna, permitiendo la participación de 20 empresas por región. Las inscripciones se cerraron a fines de junio. De las 39 mypes que lograron la Certificación en BPMG, cabe destacar a: INGEVAP,MERFRUT, JUAN C. PEÑA, HILMART, UNIGRAF, FRIGOSUR, WILTONS, AGE, CHEM TOOLS, FRIO PERU y SGE. Felicitaciones a todas ellas, ya que sentaron un precedente de lo que se debe hacer en el país, lo que una mype debe hacer para lograr avanzar hacia el éxito.
INGEVAP S.A.C “Ingeniería para Generación, Transporte, Control y Utilización del vapor” EMPRESA CERTIFICADA EN BPMG POR SGS DEL PERU.
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NEGOCIOS REGIONALES
RENACE INVERSIÓN HOTELERA EN AREQUIPA
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as inversiones hoteleras realizadas en el 2011 alcanzaron un monto récord de US$ 270 millones, siendo mayor en 402% respecto a las registradas en el 2010 (US$ 54 millones). Si bien el mayor porcentaje de este monto se ha ejecutado en Lima, varias zonas del interior del país se vuelven cada vez más atractivas para atraer nuevos proyectos. Así, en la ciudad sureña de Arequipa se esperan inversiones por US$ 25 millones en la construcción de, al menos, cinco hoteles de cuatro y cinco estrellas. Algunas de estas edificaciones ya empezaron a construirse a principios de año y continuarán en los próximos meses, y se prevé que entren en funcionamiento en setiembre de 2013 con ocasión de la 31º Convención Minera que se desarrollará en esta jurisdicción.
Según la Asociación de Hoteles y Restaurantes de Arequipa (Ahora), algunas inversiones quedaron en suspenso por el traslado de la sede del encuentro minero a Lima, pero tras conocerse que Arequipa será nuevamente la ciudad sede, los proyectos fueron retomados. El gremio informó que por el momento tres empresas peruanas con capitales extranjeros han iniciado los trabajos de construcción en los distritos de Yanahuara y el Cercado de la Ciudad Blanca. En Arequipa hay 11,500 camas y con las nuevas inversiones hoteleras se elevará a 12,000 lo que permitirá recibir ampliamente a los miles de participantes del referido certamen. El gremio recordó que en 2009, con ocasión de la convención minera, se ocuparon 7,200 camas; en 2011 se esperaban 8,000 pero llegaron 10,000 visitantes, y para el 2013 se estima que la cifra se eleve a 12,000 personas, canti-
“Varias zonas del interior del país se vuelven cada vez más atractivas para atraer nuevos proyectos”
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dad, que están en la capacidad de albergar con las nuevas inversiones. Hay que indicar que en el 2011 en la zona sur del país (Arequipa, Cusco, Ica, Madre de Dios, Jaén y Tacna) se desarrollaron proyectos hoteleros por US$ 40 millones.
SEPA MÁS: . Para la Sociedad Hoteles del Perú las trabas burocráticas continúan siendo el principal riesgo para futuras inversiones en el sector.
JÓVENES CON “CAPITAL SEMILLA” PARA EMPRENDER NEGOCIOS
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óvenes emprendedores del departamento norteño de Lambayeque recibieron un fondo no reembolsable denominado “capital semilla”, para emprender planes de negocios que mejoren la situación económica de sus familias. La iniciativa es promovida por el Colectivo Integral de Desarrollo (CID) y el Fondo Nacional de Capacitación Laboral y de Promoción del Empleo (Fondoempleo), que impulsan la ejecución de 25 planes de negocios elaborados por jóvenes. La entrega se hizo efectiva tras la presentación de los avances del concurso “Haz realidad tu negocio”, y entre los trabajos seleccionados figuran los vinculados con producción, comercio y servicios. En temas de producción destaca un proyecto innovador de “chabelitos” (carne con chifle), una comida a la que están acostumbrados los norteños, y un negocio de guarderías, productos lácteos de
MÁS TURISTAS AL VALLE DEL COLCA
quesos y yogures. Asimismo, existen proyectos educativos, adornos a base de frutas, útiles para la decoración de los centros de mesa y a la vez nutritivos. Jeanne Marie Robles, coordinadora macorregional del proyecto de promoción para el emprendimiento juvenil Lambayeque-Cajamarca, informó que los proyectos de los favorecidos con el “capital semilla” se encuentran en algunos casos en ideas y en otros, en implementación. Previamente, los jóvenes ganadores recibieron capacitaciones para la elaboración de sus planes de negocios, y al finalizar el curso tuvieron que sustentar sus proyectos a fin de forjar la implementación de los negocios. A los dos años de la entrega del capital, los jóvenes evaluarán el impacto y se verá que continúen con un negocio más grande.
El Valle del Colca, en el departamento de Arequipa, recibió de enero a agosto a 99,339 turistas, entre nacionales y extranjeros, informó la Autoridad Autónoma del Colca (Autocolca). Fredy Jiménez Barrios, gerente de la entidad, refirió que julio y agosto son auspiciosos para el Colca, porque la afluencia de visitantes se incrementa por el periodo de vacaciones de los peruanos, que aprovechan esos días para viajar y por el aniversario de Arequipa. También, porque se inicia la temporada alta que significa un aumento de turistas provenientes de Europa, Estados Unidos, Chile, Argentina, Colombia y otros países latinoamericanos.
CALIDAD Y ECONOMÍA MARCAN LA DI FERENCIA
. La cartera de proyectos suma unos US$ 777 millones, pero cerca del 50% del monto podría verse afectado si no se encuentra una pronta solución a esta problemática. . Los ingresos de divisas provenientes del turismo receptivo ascendieron a US$ 2,912 millones durante el 2011, mostrando un crecimiento de 18% respecto al año anterior.
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HISTORIAS der mejor el mundo, desde otra perspectiva. Hoy, ella reconoce la intensa labor de sus padres, valora y agradece por la familia que tiene y siente que es muy feliz dentro de ella, lo cual transmite a través de su hermoso arte, es allí donde plasma toda la luz que lleva en su interior.
MÁS VERÓNICA MUCHO QUE UNA GENIAL PACHECO ARTISTA LAS OBRAS DE VERITO NOS AYUDAN A CONECTARNOS CON NUESTRO YO INTERIOR, ESPECIALMENTE CON AQUEL NIÑO QUE TODOS LLEVAMOS DENTRO Y QUE AUNQUE QUISIÉRAMOS DEJARLO SALIR DE VEZ EN CUANDO, NO LO HACEMOS POR CONVENCIONALISMOS ABSURDOS.
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s usted de las personas que suele quejarse de todo y de todos, que siempre le parece que las cosas no están bien y que ve el vaso medio vacío y no al revés. Suele pasar que la mayoría de nosotros preferimos quejarnos de miles de cosas, antes que asumir retos o emprender desafíos, pero son contadas las veces en que nos ponemos a pensar en los grandes regalos que tenemos, el don de la vida, la salud, la familia, vemos nuestros “problemas” como si fueran los más grandes en la Tierra y olvidamos agradecer por las cosas bellas y simples de la vida… No es el caso de Verónica Pacheco, una artista muy especial… pues
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aunque tiene retardo mental y está consciente de que nunca podrá ser como el común de los mortales, no se queja de la vida que le toca vivir y por el contrario, la disfruta, aprovecha y transmite a quienes quieran conocer, a través de sus obras, algo más de esta genial artista. Verónica Marcela Pacheco Pérez – Palma, “Verito” como le gusta que la llamen, nació en Lima, el 7 de diciembre de 1979 y a los dos años de edad se le diagnosticó Retardo Mental Profundo. Para ella, caminar por la vida no ha sido fácil, todo le ha tomado mucho más tiempo, desde hablar hasta dibujar. Por ejemplo, aprendió a hablar recién a los 4 años y medio y para apren-
der a dibujar la letra “a” tuvo que tomarse alrededor de 5 meses… pero su perseverancia, buena actitud y alegría por vivir, le permitieron ir logrando cada uno de sus objetivos, de la mano de sus padres, que en todo momento se preocuparon porque Verito pueda llegar a valerse por sí misma cuando ellos ya no estén para acompañarla. Su mamá, de profesión anestesióloga, tuvo que dejar la carrera para dedicarse exclusivamente a la atención de su hija, algo de lo que jamás se arrepiente porque siente que solo le ha traído alegrías y satisfacciones; y su papá, cardiólogo, señala que gracias a Verito toda la familia ha podido conocer y enten-
Verito pinta desde que pudo agarrar un pincel con sus manos, es decir desde los 20 años y actualmente, que ya tiene 32, sigue pintando con la misma emoción y ganas que en sus primeros años. Pintar es lo que más le apasiona, cuando pinta se abstrae del mundo real y entra a su mundo de fantasía, lleno de alegría y color, propio de una niña. Sus personajes tienen nombre y sus cuadros también. Ella misma pone los títulos a cada obra suya y cuando empieza a explicarla, se emociona tanto que conmueve, sobre todo verla tan feliz y llena de energía.
ble artista mexicana, mostrando incluso un parecido en las cejas con esta pintora. También se declara ser una criolla a carta cabal, que disfruta bailando una marinera o escuchando a los Zañartu o Polo Campos. Asiste al teatro y exposiciones de otros artistas y por su situación de retardo es de “buen diente” por lo que tienen que estar seleccionando bien sus ali” mentos para que no tenga demasiado sobrepeso.
“Sus pinturas nos transportan a su mundo imaginario que seguramente alguna vez también fue nuestro
Ella no es una artista desconocida, sus obras ya han paseado por varios países del mundo, e incluso el ex presidente de Brasil, Lula Da Silva, tiene uno de sus cuadros. También ha realizado numerosas exposiciones individuales y colectivas dentro y fuera del Perú.
Tiene un libro publicado con su vida y obra titulado “El Arte Inocente de Verónica Pacheco”, además su página web y su Facebook en donde le escriben sus fans y aunque no pueda contestar directamente, sí lo hace a través de su
hermano Ricardo. Ella lee todos sus mensajes y responde verbalmente mientras Ricardo copia lo que Verito quiere transmitir. En un mundo superficial, como el que vivimos, lleno de apariencias, egoísmos, o indiferencias, las obras de Verito nos ayudan a conectarnos con nuestro yo interior, especialmente con aquel niño que todos llevamos dentro y que aunque quisiéramos dejarlo salir de vez en cuando, no lo hacemos por convencionalismos absurdos. Sus pinturas nos transportan a su mundo imaginario que seguramente alguna vez también fue nuestro, por eso nos atraen y envuelven cálidamente, para que nos demos cuenta que tenemos tanto por qué agradecer y tanto por qué ser felices. Es Verito quien puede lograr esos momentos. Como un ángel en la tierra, con la misión de hacernos entender lo maravillosa que es la vida aquí y lo importante que es ser perseverantes, fuertes e impetuosos cuando vamos tras nuestros sueños.
La obra pictórica de Verito es muy hermosa, sorprende no solo por el colorido y alegría que transmite con sus personajes sacados de su prodigiosa imaginación, sino por la calidad de sus trazos y formas, que le ha valido el reconocimiento y admiración de muchos artistas distinguidos del medio. Obviamente, como todo en su vida, pintar cada obra le toma muchos meses, pone especial cuidado y atención en los trazos iniciales y sabe escoger muy bien los modelos que quiere, para reinterpretarlos y plasmarlos en sus lienzos. Se reconoce una firme admiradora de Frida Kahlo, especialmente por la vida que le tocó vivir a esta nota-
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OPINIÓN
COBRANZA DOMICILIARIA: ¿MÉTODO ANACRÓNICO?
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propósito del Quinto Encuentro de empresas de la Asociación Latinoamericana de Cobranzas 2012, realizado en Sao Paulo, Brasil, donde se hizo un circuito de visitas a varias empresas especialistas en cobranzas y donde nos mencionaron que no existía la gestión domiciliaria; tomé conciencia que actualmente en todos los países de América Latina a excepción de México, y Perú no se realiza gestión de cobranza domiciliaria. La ausencia de gestión domiciliaria en estos países, me generó, como parte integrante de este sector, una reflexión: en un país donde existe la gestión domiciliaria como parte normal del circuito de gestión de cobranza, ¿estaremos usando métodos anacrónicos?. Para absolver mi curiosidad sostuve conversaciones con empresarios argentinos, paraguayos, colombianos y brasileños, que plantearon varias causas. La pregunta tuvo varias respuestas, 1) la gestión domiciliaria es ineficiente y costosa, porque el delegar personas a visitar domicilios sin ninguna certeza de contactabilidad generaba un exceso de costos, 2) las realidades geográficas extensas hacen imposible las visitas de campo 3) la violencia
existente en algunas ciudades donde se hace imposible que un gestor de campo visite zonas sin riesgo de muerte. Estos tres factores comentados abrieron una serie de interrogantes, si en esas realidades no había el interés de hacer una gestión de recuperación de tramos tardíos, de manera efectiva, o si era un sistema que podía tolerar una cantidad de clientes impagos, o tendrían otros métodos de asegurar que, en algún momento, el cliente buscara su reinserción en el sistema financiero.
Mediante el análisis determiné que estos países tienen un largo historial de consumo, por parte
Ana Vera Talledo Especialista en cobranzas
de sus poblaciones, con lo que estos clientes no pueden mantenerse constantemente fuera del sistema financiero, encontrándose reportados a las centrales de riesgo por insolventes. Eso hace que de manera rápida busquen su reinserción y ellos mismos busquen refinanciamientos de sus deudas. Esa es la principal razón por la que los países no tienen gestión de campo, porque la recuperación de su cartera castigada, sin gestión a domicilio, está asegurada por mecanismos alternativos. No existe crédito con un cliente castigado, porque los clientes necesitan del sector de consumo. Entonces, existen métodos alternativos, por ejemplo, en el que le prohíben hacer transacciones comerciales de ventas o adquisición hasta que no arreglen sus deudas (Paraguay). Significa que dichos países han encontrado métodos menos costosos para hacer que los clientes paguen sin necesitar gestión domiciliaria directa. Por ende considero que deberemos analizar escrupulosamente a otros mercados, instituir estos métodos y trabajar para la desaparición de la gestión de campo en nuestro país, costosa e ineficiente, y avanzar hacia la gestión moderna de la mora.
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INFRAESTRUCTURA
CARRETERA DE LOS ANDES PARA EL COMERCIO Y EL TURISMO
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a apuesta por el desarrollo regional tiene que pasar por unir a los pueblos olvidados del país para fomentar la agricultura productiva. En esta línea se enmarca el proyecto de la carretera de los Andes que integrará a trece departamentos de la región andina del Perú, así como a pequeñas poblaciones que en la actualidad se encuentran aisladas. En este sentido, la Comisión de Transportes y Comunicaciones del Congreso de la República declaró de necesidad pública el proyecto de ley 857/2011-CR que autoriza, a 12 gobiernos regionales, la construcción de la Carretera Longitudinal de la Sierra (Carretera de Los Andes) con la finalidad de permitir la interconexión de los pueblos y ciudades de la sierra peruana. La Carretera de Los Andes permitirá la movilización de personas, bienes, productos para la comercialización interna y externa entre todas las regiones que forman parte, integrándolos, uniendo lazos de conectividad
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y comunicación entre regiones, departamentos, provincias, potenciando su producción, generando un comercio más activo y promoviendo el turismo. De esta manera la propuesta legislativa debatida y aprobada dispone la construcción y asfaltado de los tramos de la Carretera de Los Andes Central, uniendo así las regiones de Piura, Cajamarca, La Libertad, Ancash, Huánuco, Pasco, Junín, Huancavelica, Ayacucho, Apurímac, Cusco y Puno. Según el congresista José Luna Gálvez, vocero de la bancada de Solidaridad Nacional y promotor de la iniciativa (que fuera planteada por el candidato presidencial Luis Castañeda), la inversión en infraestructura vial prevista asciende a US$ 11,246 millones y permitirá la ejecución de 7,270 Km de carretera pavimentada, contando con la participación del sector público y sector privado. El ministro de Transportes y Comunicaciones, Carlos Paredes, hace algunos meses afirmó que
uno de los objetivos de su sector para el período 2011-2016 era el asfaltado del 85% de la Red Vial Nacional, y que su principal proyecto emblemático era el pavimentado del 100% de la Carretera Longitudinal de la Sierra.
UN TÚNEL PARA DAR LUZ AL DESARROLLO
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n la Comisión de Transportes del Congreso ya se tiene listo el proyecto de dictamen de los proyectos de Ley 614/2011-CR y 1198/2001-CR, que declara de necesidad pública la elaboración y ejecución del Proyecto “Túnel Trasandino del Centro”. El dictamen plantea que es urgente esta infraestructura para impulsar competitividad y promover la integración y el desarrollo económico, social y cultural de los departamentos de
José Luna Congresista de la República
Asimismo, autoriza al Poder Ejecutivo a elaborar y ejecutar el proyecto, en sus diferentes etapas y componentes, entre los departamentos de Lima y Junín, privilegiando su carácter multiuso, para lo cual se le faculta a viabilizar los mecanismos y las formas de financiamiento público, de promoción de la inversión privada, de asociación público-privado y/o cooperación internacional.
. El proyecto 1198 plantea construir un túnel que atraviese Los Andes desde Lima (Matucana) hasta Junín (La Oroya), con una longitud de 31 km. para reducir 68 km. de recorrido, ahorrar horas de viaje, combustibles, neumáticos, y generar mayor afluencia de turistas a las regiones del centro del país. . Se manifiesta también que el proyecto “Túnel Trasandino del Centro” podría transportar, en su base, agua poblacional hacia Lima, una línea férrea y convertirse en mineroducto y acueducto, lo cual lo convertiría en un túnel multiuso, con la posibilidad, además, de tender sistemas de fibra óptica para las telecomunicaciones y canales de alta tensión para el transporte de energía eléctrica, entre otros usos.
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ASÍ LO DIJO: El proyecto dará la posibilidad de mejorar el transporte en menor tiempo, logrando un comercio más competitivo y creando miles de puestos de trabajo en los diferentes departamentos que este comprende .
Lima, Junín, Pasco, Huánuco, Ucayali, Huancavelica, Ayacucho y Apurímac.
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Arnaldo Márquez 628, Jesús María Telf: 592 0135
HISTORIAS de rotación rápida, y que si los fabricaban con el mejor algodón: pima, buenos acabados y diseños novedosos y auténticos, podrían venderlos y exportarlos. Sin embargo, el principal problema era conseguir el financiamiento, ya que siendo tan jóvenes (ahora Adolfo tiene 26 y Andrea 24), los bancos no querían prestarles y Adolfo tuvo que hacer trabajos extras para ahorrar. También ayudó el apoyo de la familia, con lo cual, pudieron juntar una modesta cantidad para empezar.
POLOS DE
EXPORTACIÓN Y CON SABOR
PERUANO
“Nosotros decidimos vender polos de algodón pima, pero nuestro valor diferencial fueron los diseños peruanos que usamos y que identifican a nuestra marca”
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odo hace ver que Adolfo Paredes, lo tuvo claro desde el principio: él siempre pensó en que tendría algo propio, pero debía prepararse para ello. Hoy, luego de 6 años, y junto con su esposa, Andrea Bravo, tienen una empresa que apunta a ser muy exitosa: Polos Bravho, que se distingue de la competencia por la calidad en los acabados y el algodón que utilizan, así como los diseños que ofrecen, con el toque del sabor peruano. “Hace 6 años conocí a Andrea, la que ahora es mi esposa y madre de mis 2 hijos. Estudiamos juntos en la universidad y decidimos iniciar un negocio en busca de nuestra libertad financiera”, nos cuenta Adolfo, que en la empresa ocupa el cargo de
gerente de ventas, mientras que su esposa se hace cargo de la gerencia general. Ambos, como un buen equipo, trabajan de la mano para sacar adelante su empresa familiar y posicionarse como los mejores, tanto en el mercado nacional como internacional. “El mejor aliado en los negocios es tu pareja, la idea es tener claro a dónde queremos llegar. Nuestros hijos también son la mayor motivación para cada cosa que hacemos”, nos señala. Pero ¿cómo fue que empezaron y por qué en este rubro? Adolfo nos explica que si bien nunca hicieron un estudio de mercado para escoger qué vender, sí tuvieron la intuición de que los polos son artículos
Gracias al empuje y las ganas de hacer empresa en el país, hace un año que ya exportan sus polos, por ahora solo de hombres, a Bolivia y Japón, y en el corto plazo planean exportar a Alemania, EE.UU. y Brasil, a través de distribuidores. Por ejemplo, están en conversaciones para entrar al mercado brasileño, a fines del 2012, específicamente a Minas Gerais, dentro de un centro comercial en el que exhibirán y venderán su producción. También planean, en el mediano plazo
(para el 2015 aproximadamente) llegar al resto del mercado nacional a través de locales propios, franquicias o tiendas, ya que actualmente venden en Tarapoto, Cusco y Chiclayo, con gran aceptación, lograda gracias a la calidad del algodón que utilizan. “Hasta ahora hemos producido 2,500 polos y nuestra proyección es llegar a 4 mil hasta fines de este año”, nos refiere Adolfo. Asimismo, tienen pensado incursionar en la confección de polos para damas y niños a partir del 2013 a 2014. Eso sí, tienen claro que deben consolidar primero la marca de sus polos, antes de incursionar en otro tipo de prendas. Para Adolfo, hacer empresa en el país, es difícil, pero como cualquier cosa que uno emprende en la vida. “Todo inicio cuesta. Toda empresa, al principio es una lucha constante y trabajo arduo, sin embargo, las motivaciones que tengas son las que te hacen seguir adelante, en nuestro caso, fueron y son nuestros hijos”, comenta. Para Adolfo, la economía peruana y todo lo relacionado con nuestro país, atraviesa por un buen momento. Él cree que este es el tiempo que hay que aprovechar para emprender negocios con miras al exterior, vendiendo productos relacionados al Perú pero que tengan un valor diferencial. “Nosotros decidimos vender polos de algodón pima, pero nuestro
valor diferencial fueron los diseños peruanos que usamos y que identifican a nuestra marca. Además, es una forma de promocionar a nuestro país”, asegura. También señala que el mercado de producción de polos, con motivos peruanos, en el Perú, todavía es pequeño, existiendo apenas 4 empresas que mueven más de 4 millones de dólares al año. “El peruano de ahora, ya no busca polos baratos, sino polos más finos, de mejor calidad y el gasto promedio en este tipo de prendas se ha triplicado en los últimos 2 años, gracias en parte, a las campañas de la Marca Perú, que ayudan a valorar nuestra cultura”, nos dice. Finalmente recomienda a quien tenga un sueño, que lo busque hasta alcanzarlo, “los sueños y proyectos se pueden cumplir, pero con mucho trabajo y perseverancia, siempre teniendo claro hacia dónde quieres llegar”. Para Adolfo, no hay fórmulas mágicas que te ayuden a alcanzar el tan deseado éxito. Depende de uno mismo, de las ganas que le pongas y de las metas que tengas. “No existe un secreto para el éxito, en realidad cada uno tiene que ver y crear sus estrategias y poner al máximo su creatividad. El trabajo en equipo y mejor aún en pareja, es para nosotros la clave de todo”, puntualiza este próspero empresario, joven y lleno de optimismo, con ganas de hacer empresa en nuestro país, que es lo que se quiere. Seguro que escucharemos más de Adolfo y Andrea y sus Polos Bravho.
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LABORAL
LA VOZ DEL EMPRENDEDOR
LAS 6 CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES La revista Forbes, de EE.UU. publicó un artículo de una de sus escritoras, Jessica Hagy, acerca de los tipos de colaboradores que ud. debe tener en su empresa, y que le ayudarán a ser exitoso:
LOS EMPLEADOS QUE NECESITA SU EMPRESA
S
eguramente lo que más cuesta a un emprendedor con una empresa relativamente nueva y todavía pequeña, es conseguir los colaboradores adecuados que lo ayuden a crecer y desarrollarse. Quizás esa sea una de las principales razones para la desconfianza que existe en los empresarios mype, de delegar funciones y acaparar en uno mismo, todo el trabajo y responsabilidad. Esa figura puede funcionar en el corto plazo, pero en el mediano, lo único que logrará es saturarlo, estresarlo y peor aún, enfermarlo. Y si eso pasa, su empresa quedará desamparada, ya que sus trabajadores no sabrán qué hacer, pues todo lo hacía ud. Para que esto no le suceda, ud. debe buscar el equipo adecuado a sus requerimientos y proyecciones empresariales. Esto no es fácil, tendrá que ir probando con diferentes personas, hasta que encuentre a la adecuada para cada puesto.
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Para poder hacer un buen reclutamiento de personal, los expertos en administración de talento, Susan M. Cantrell y David Smith, recomiendan en su libro “Gestión individualizada de personas”, 3 pasos básicos que lo lleven a contratar al personal idóneo:
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Probar antes de contratar. Es decir, dar un par de semanas de prueba al candidato, para ver su desempeño y para que él también vea si ese es el trabajo que estaba buscando. Esta política de contratación temporal, determinará si el colaborador se adapta rápido a su nuevo trabajo y funciones.
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Mentoría y coaching. Implica asignar a un colaborador para capacitar y acompañar al nuevo. Esta figura es beneficiosa para la empresa, ya que valora el trabajo del colaborador experimentado a quien se le da esta tarea y también da seguridad al nuevo trabajador, pues cuenta con una persona que lo apoya y le puede brindar un soporte cuando lo necesite.
- El instigador: Aquel colaborador que cuestiona y le hace pensar en detalles que de repente ud. no vio. - El que duda: Es el que ve los problemas dónde ud. ni pensó que podían haber. Este colaborador es necesario porque le dará otra perspectiva de las cosas y le permitirá adelantarse a posibles problemas. - El animador: Es el trabajador positivo que siempre está motivando y alegrando a los demás. Es quien ayuda a crear el buen clima laboral que su empresa necesita. - El buen ejemplo: Es el trabajador talentoso y eficiente que cumple las normas y sirve de modelo correcto para su empresa. - El capataz: Es el colaborador que debe exigir plazos y cumplimiento de normas. Es quien ejerce funciones directivas, necesarias para el logro de los objetivos. - El conector: Es la persona que tiene la facilidad para conectar positivamente con la gente que está fuera de la empresa. Es quien puede llegar a las personas y lugares que el jefe no puede.
3
Dar compensaciones de diversos tipos. Si ud. no puede motivar a sus colaboradores con compensaciones económicas, permítales escoger entre otras opciones que sí les pueda brindar, como por ejemplo: seguro de salud, vales de consumo, algún producto de los que ud. vende, apoyo en casos de fallecimiento de un familiar, etc. Es una forma de lograr mayores compromisos por parte de los colaboradores.
“LAS TASAS DE INTERÉS DE LOS BANCOS SON MUY ALTAS”
siempre le mienten y le dejan poco y por parte de las inversiones que se ven paralizadas por este clima de violencia. Necesitamos paz para trabajar y vivir bien.
Gilmer Peña Farfán, Gerente General de Juan C.Peña S.R.L., nos da sus impresiones sobre la coyuntura del país.
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1
¿QUÉ OPINA DE LA ECONOMÍA? Estamos en un proceso de crecimiento, pero tenemos que trabajar para desarrollar productos demandados por el mundo sin depender de los commodities (materias primas o bienes primarios sin mayor especialización).
2
¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE PREOCUPA PARA QUE CREZCA SU NEGOCIO? La capacitación del personal, financiamiento para ampliar el negocio y apoyo del estado para renovar máquinas con tecnología de punta.
3
¿TRABAJA CON LOS BANCOS? Claro que sí, lamentablemente las tasas de interés son muy altas para las mypes.
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¿TIENE APOYO DEL GOBIERNO? Hemos tenido el apoyo de Produce al participar en el Programa Crece con Calidad, calificamos en un selección de entre 1,300 mypes, para quedar solo 40. Nos capacitaron y certificaron con SGS en el Sistema de Gestión de Calidad B P M G , otorgán-
donos una beca del 75%, es decir, no nos podemos quejar.
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¿CÓMO ESTÁN SUS VENTAS? Ahora estamos implementando el ISO 9001-2008 de manera independiente, a pesar de estar concentrados en ello, hemos crecido un 10% de las ventas en relación al año anterior y con este ISO, que certificaremos en Octubre, pensamos crecer 30% para el siguiente año.
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SUS GANANCIAS ¿LAS AHORRA O INVIERTE? Esta es una etapa de inversión constante, estamos reinvirtiendo nuestras utilidades. Dentro de nuestro plan estratégico contemplamos la implementación del Sistema de Calidad ISO 9001, en todo nuestro sistema de producción, para certificar como una estrategia de diferenciación y tener mayores márgenes.
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¿LE
PREOCUPA EL TEMA DE CONGA? Claro que sí, desde ambos lados, del pueblo al q u e
¿CÓMO VE A LA SUNAT? Entendemos y respetamos su trabajo y creo que en los últimos años cambió la imagen de ser aniquiladora de mypes y pymes. Ojalá que siga mejorando esta política y puedan implementar proyectos para formalizar y ayudar a más mypes en todo el país.
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¿QUÉ LE PEDIRÍA AL PRESIDENTE HUMALA? Era previsible lo que está ocurriendo, no hay varita mágica, pero la realidad indica que tiene que apoyar aún más a las mypes y pymes,por ejemplo, dando órdenes de apoyo de compra de tecnología y una implementación de Sistemas de Calidad, a través de Produce, eso sería un éxito.
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SI PUDIERA SALIR DE VIAJE ¿A DÓNDE IRÍA? A conocer más nuestro país, con mi familia, luego conocer Europa, EEUU, para captar nuevas ideas y realidades y aplicarlas en el desarrollo de nuestro Perú.
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¿A QUÉ HORA EMPIEZA SU JORNADA TODOS LOS
DÍAS? Empezamos a las 7am y terminamos a las 10pm, a veces hasta las 2am,sobre todo ahora que estamos con las implementaciones. Que rico es trabajar así, es el momento de hacerlo, vale la pena, por el futuro de mis hijos y mi país.
“Entendemos y respetamos el trabajo de Sunat y creo que en los últimos años cambió la imagen de ser aniquiladora de mypes y pymes.”
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MARKETING PERSONAL
CUANDO SE ES UN JEFE JOVEN LA VENTAJA DE LOS JEFES JÓVENES ES QUE SON MÁS ABIERTOS A NUEVAS PRÁCTICAS, CREATIVOS E INNOVADORES.
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n nuestro país, convertirse en un jefe a temprana edad, se está viendo más a menudo. Debido principalmente al enfoque de las nuevas generaciones que ponen el desarrollo de sus carreras como una prioridad y no pierden tiempo hasta lograr los estudios y especializaciones adecuadas para competir por puestos gerenciales. Hay muchas empresas corporativas que tienen en cargos directivos a personas por debajo de los 40 años. Cosa impensable hace unas décadas atrás, en que se llegaba a una gerencia bordeando los 50. También se observa este fenómeno en empresas más pequeñas, como mypes o pymes, en las que los hijos asumen la dirección, luego de haberse capacitado para ello. La ventaja de los jefes jóvenes, y lo que buscan las empresas que los contratan, es que son más abiertos a nuevas prácticas, creativos e innovadores, dispuestos a asumir retos, enfocados en el logro de resultados, y con mayor
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capacidad de aprendizaje. Cualidades que difícilmente se ven en personas mayores y que unidas a los estudios logrados (no solo de carrera sino con títulos en maestrías, MBA, etc), les permiten alcanzar las más altas ubicaciones en sus empresas. Este nuevo enfoque de los jóvenes frente a la vida, hace entender también por qué ahora ya no se casan a temprana edad (hombres y mujeres), ya no es una prioridad. Sin embargo, llegar a ser un jefe joven, no siempre es fácil, sobre todo si el equipo de trabajo está formado por gente mayor, con otra visión y cierto prejuicio hacia el nuevo jefe. Entonces, es necesario que el jefe utilice herramientas de apertura y diálogo para demostrar que es capaz de asumir el cargo, pero que necesita del equipo, sobre todo de la experiencia que tienen los demás para el trabajo. Uno de los mayores problemas que tienen los jóvenes, es no saber escuchar, creer que tienen la última palabra. Si ud. es un jefe con estas
TIPS PARA SER UN JEFE JOVEN EXITOSO
Siempre respete la experiencia y trayectoria de su equipo de trabajo.
Conozca las motivaciones y metas individuales de su equipo y si puede, ayúdelos a alcanzarlas.
Genere relaciones positivas basadas en la confianza mutua y colaboración.
Busque apoyo de su equipo en situaciones nuevas del área.
No imponga sus conocimientos o nuevas ideas, haga un consenso y llegue a un acuerdo.
Aprecie y reconozca la dedicación y resultados de su equipo. Comparta su visión sobre nuevos proyectos y escuche susopiniones respecto a ello.
Procure aprovechar el talento individual de su equipo, repartiendo las tareas adecuadamente. debilidades, trate de revertirlas cuanto antes, de lo contrario empezará a quedarse solo y su equipo no lo ayudará. Otro problema, es también, el creer que lo más actualizado y novedoso es lo mejor, cerrándose a conocer otras ideas que podrían resultar valiosas aunque parezcan antiguas. Asi mismo el tema de la tecnología no debe hacerle perder el contacto personal con su equipo, pues puede crear barreras de comunicación efectiva, que luego serán difíciles de traspasar. Si su meta es convertirse en un jefe joven, siga estos consejos y adelante. Seguro que ud. tendrá todas las herramientas a su alcance para lograr ser un jefe joven exitoso, sea que se desenvuelva en una gran compañía, en la empresa de su padre o en el negocio familiar.
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OPINIÓN
Nombre del Evento: COLOMBIAPLAST País / Ciudad: Colombia/Bogotá Fecha: 1 al 5 de Octubre 2012 Subsector: Industria
LA COMPETITIVIDAD DESDE LA MARCA
Nombre del Evento: VII RUEDA DE NEGOCIOS MAC País / Ciudad: Colombia/Medellín Fecha: 6 de Octubre 2012 Subsector: Industria
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Evento: EXPOALIMENTARIA País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 19 de Setiembre 2012 Subsector: Agroindustria Evento: EXPOCAFÉ País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 18 de Octubre 2012 Subsector: Agroindustria
Evento: COLOMBIA MINERA País / Ciudad: Colombia/Medellín Fecha: 17 al 19 de Octubre 2012 Subsector: Minería Evento: FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO DE GUADALAJARA País / Ciudad: México/Guadalajara Fecha: 24 de Noviembre al 2 de Diciembre 2012 Subsector: Servicio
Comercio
Servicio
Agroindustria
Industria
FERIAS
Nombre del Evento: MISIÓN DE COMPRADORES DE EUROPA 2012 País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 6 de Noviembre 2012 Subsector: Pesca/Acuicultura
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Evento: MISIÓN COMERCIAL SEAFOOD País / Ciudad: España/ Barcelona Fecha: 15 de Octubre 2012 Subsector: Pesca/Acuicultura Evento: III ENCUENTRO BINACIONAL PERÚ-CHILE 2012 País / Ciudad: Perú/Arequipa Fecha: 20 de Noviembre 2012 Subsector: Multisectorial
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l activo más valioso que tiene una empresa, son sus colaboradores internos, sus trabajadores, quienes con sus conocimientos, experiencia y sobre todo identificación con la empresa, y en especial con la marca que la misma representa, generan un valor diferencial que las hace más competitivas. No obstante, la crisis financiera internacional que se vive en el mundo, de un tiempo a esta parte, el progreso que viene mostrando nuestra economía y en especial el desarrollo y crecimiento de las empresas del país desde sus diferentes sectores de actuación, nos debería hacer reflexionar sobre el mejor aprovechamiento de los recursos de los cuales se dispone dentro del quehacer empresarial. Trátese o no de empresas netamente de servicios, podemos considerar que la marca también juega un papel fundamental ya que de ella nace la visión y misión de la organización, sobre todo teniendo en cuenta que todos los esfuerzos deben orientarse en un mismo sentido y manteniendo coherencia con la identidad de la marca. Además de los medios de comunicación tradicionales a través de los cuales la empresa transmite sus
campañas de publicidad, los colaboradores son también un punto de contacto con los clientes, por ello es importante que exista una alineación a todo nivel en la organización. De allí la importancia, que exista una gran coherencia entre los planes y campañas de marketing orientadas a posicionar la marca y la actitud de los trabajadores, quienes deben mostrar comportamientos que contribuyan a lograr lo que la marca predica, ya sea en forma interna o externa.
La globalización en todas sus dimensiones nos integra al mundo y es así que nuestras empresas
Javier Medina Director Maxium – Brand Valuation
van aprendiendo y aplicando, cada vez más, distintas maneras de hacer negocios con tecnologías más modernas de producción, modelos de gestión, convenios internacionales, sistemas computacionales, así como también los conocimientos para realizar una administración mas eficiente y eficaz de sus recursos, siendo las marcas un activo muy valioso. Muchas empresas logran éxito económico, a veces en muy corto tiempo, pero si tomaran en cuenta el valor que pueden llegan a tener sus marcas, en ese caso dicho valor será de largo plazo, dándoles la posibilidad de ser más competitivas y por ende más rentables, pudiendo licenciar la marca, franquiciarla, hacer colaboración de marcas, obtener mejor financiamiento, generar rentas para sus accionistas titulares, acceder a valores justos cuando la marca sea copiada en el mercado, etc. Las marcas, bien gestionadas desde el inicio, generan ese valor adicional, que diferencia a los productos y servicios de las empresas y por ende agrega valor para sus accionistas ya sea desde un enfoque comercial, financiero, o en esencia, legal, para la defensa de tan valioso activo intangible.
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EDUCACIÓN
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ucho se habla de emprendedores y emprendimientos, existen algunos que logran el éxito y otros que aunque lo intentan con muchas ganas y esfuerzo, no pegan y se desvanecen. Sin embargo, qué hace que algunas personas sean emprendedoras y otras no? Qué algunos apuesten por un negocio propio o una pequeña empresa? Qué algunos vean oportunidades y negocios donde otros no vieron nada? Qué algunos arriesguen todo por un sueño? Existen muchas teorías acerca de si el emprendedor nace o se hace, sin embargo, es posible que sea un poco de lo primero y mucho de lo segundo. Es decir, el emprendedor puede nacer con algunas cualidades y capacidades personales que lo ayuden en los emprendimientos que realice, pero es más seguro que pueda “aprender a emprender” si eso es lo que busca para su vida y su futuro.
Los verdaderos emprendedores han llegado a estar en situaciones límite, de jóvenes o durante su vida empresarial
EL EMPRENDEDOR
¿NACE O SE HACE? 48
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Anthony Tjan, coautor del best seller del New York Times, “Heart, Smarts, Guts, and Luck (corazón, inteligencia, agallas y suerte), explicó parte de su investigación, realizada para este libro, en un artículo publicado en la revista Harvard Business School, donde resaltó que, de la encuesta realizada a miles de emprendedores exitosos, la mayoría coincidió en que para lograr el éxito empresarial habían cuatro pilares que eran la base de todo emprendimiento: el corazón, la inteligencia, las agallas y la suerte. De estos 4, refiere Tjan, son las agallas las que pueden frenar o encaminar un proyecto emprendedor, ya que se necesita mucha valentía para emprender algo nuevo, y existen preocupaciones de diversos tipos que pueden frenar una iniciativa. Por eso, si se tiene el coraje necesario, se podrá perseverar aun cuando las cosas se vayan poniendo difíciles o no salgan como uno esperaba. En el artículo se señala, también, que incluso la suerte se puede educar, siendo humilde y abierto, teniendo la actitud correcta y construyendo una red de relaciones interpersonales honestas y leales. El
corazón en cambio, es el lugar de do en el camino, como por inicio, el punto de partida de todo ejemplo, demandas, recorte emprendimiento. Es el deseo y la de personal, problemas de pasión por ir tras los sueños hasclima laboral, etc. ta lograrlos. La inteligencia es el razonar cómo llevar a cabo el pro Haber contado yecto deseado y usar las con el apoyo de los mejores herramientas colaboradores, en espara lograrlo. Pero, pecial si se invirtió nada funcionará en conseguir un “Cantidades inisi no se tienen buen clima lamaginables de polas agallas suboral, con bueficientes. tencial están dormidas nos sueldos porque la gente no tiene yellobeneficios, Tjan menciopermitió un mínimo umbral de na 3 situaque los emciones que valor para tomar iniciaprendedores saltaron en las se sintieran tiva en lugar de pen- respaldados encuestas realiy sar demasiado” zadas y que ayulograran sus obdaron a construir jetivos, de la mano este valor: de sus colaboradores.
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Haber tenido alguna incursión en los negocios o ventas durante la niñez o juventud. De todos los encuestados, el 80% aseguró que esa experiencia les ayudó a formar su carácter. Haber realizado alguna actividad relacionada a las ventas, en la que uno haya sido rechazado muchas veces, ayuda en la formación de un emprendedor.
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Haberse entrenado para situaciones de riesgo, a través del conocimiento de casos prácticos y ejemplos que los ayudaron a dar respuestas a los problemas que iban surgien-
Todas las personas pueden tener el emprendimiento como algo dentro de sí, que falta explotar, justamente porque no hay el valor suficiente para hacerlo. Entonces, la mayoría prefiere quedarse en su “zona de confort” (aunque no estén del todo cómodos), antes de emprender algo nuevo que no saben cómo resultará. Sin embargo, cuando la gente dice que no es emprendedora o creativa, está mintiendo, porque puede aprender a serlo, todo está en la motivación que tenga para ello. Y no hablamos solo de emprender algo propio. También se puede ser emprendedor en el trabajo en el que estamos, dando iniciativas, teniendo buenos proyectos, inno-
vando permanentemente, etc. Lo importante es tratar de renovarnos siempre, formando una cultura emprendedora en diferentes áreas. Ahora ya lo sabe, si siempre le picó el bichito del negocio propio, y cree que no nació para ello, anímese, intente realizar su sueño y si al final no resulta, no importa, ud. se habrá sacado el clavo y además se sentirá bien de haberlo intentado, como dice la canción “es mejor perderse, que nunca embarcar, mejor tentarse a dejar de intentar…vale más poder brillar, que solo buscar ver el sol…” CONSEJOS CLAVES Los 7 consejos del multimillonario Darwin Deason, que empezó con US$50 en el bolsillo y hoy tiene una fortuna de más de mil millones: 1. Elija algo que le gusta y el tipo de negocio que crea, le resultará más favorable. 2. Debe estar dispuesto a trabajar duro para alcanzar el éxito empresarial. 3. Darse prisa, tener paciencia para esperar las cosas buenas, pero actuar rápido, encaminado al logro de sus metas. 4. Aprenda a ver las señales que le indiquen cuál es su camino, si mantenerse donde está o intentar algo nuevo. 5. Contrate gente inteligente y pague gran parte de sus sueldos en función al cumplimiento de metas. 6. Cuando logre un capital, procure tener una reserva siempre, en tiempos buenos y malos. La falta de capital es el principal problema de los emprendedores, por falta de previsión. 7. Si opta por tener socios, procure mantener el control, de lo contrario, haga su emprendimiento solo.
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EVENTOS
Wayra realizó su primer demo Day
Cruz del Sur en evento en Chile
Wayra, la iniciativa global de Telefónica para el apoyo y promoción de emprendimientos tecnológicos en Europa y Latinoamérica, celebró recientemente su primer “Demo Day” de proyectos en Perú, en una jornada que contó con la presencia de representantes de la comunidad de inversionistas locales e internacionales, emprendedores de trayectoria.
En el “Demo Day” de Wayra Perú, los emprendedores mostraron los avances conseguidos con sus proyectos durante el período de aceleración que tuvo una duración de seis meses. Asimismo, expusieron un detallado informe sobre sus próximos pasos, etapas de crecimiento, oferta comercial y sobre todo, sus necesidades futuras de capital.
Cruz del Sur, a través de Cruzero Internacional (nombre comercial en Chile), participó como una de las empresas auspiciadoras oficiales del Evento de Fiestas Patrias realizado en el Parque Quinta Normal (en Santiago) para la comunidad peruana residente en Chile. El éxito de la convocatoria fue
tal que acudieron más de 50,000 compatriotas, quienes tuvieron la oportunidad de disfrutar nuestra deliciosa gastronomía y bailar al ritmo del Grupo 5 y la cantante folklórica Anita Santivañez, artistas nacionales que pudieron participar gracias al apoyo de importantes empresas como Cruz del Sur.
BCP como el mejor banco del Perú El Banco de Crédito BCP ha sido distinguido por la prestigiosa revista financiera Euromoney como el Mejor Banco del Perú, en la reciente selección de los Premios a la Excelencia Euromoney 2012. Dicho premio reconoce los esfuerzos de las instituciones que operan en
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la industria bancaria por mostrar un desempeño eficiente en la gestión del negocio, tener liderazgo en la región en la que operan y demostrar agilidad para adaptarse a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes.
CITEvid otorgará certificación La viceministra de Mype e Industria y presidenta del Comité Nacional del Pisco (Conapisco), Magali Silva, informó que a partir de la fecha el Centro de Innovación Tecnológica de la Vid (CITEvid), otorgará la norma técnica peruana ISO/ IEC 17025, para beneficio de los productores de pisco a nivel nacional. De esta manera, los productores que asistan al mencionado centro de innovación podrán contar con ensayos respaldados por un sistema de calidad y ser reconocidos internacionalmente por las empresas certificadoras.
Lifan al segmento de emprendedores Lifan, la marca china de vehículos, busca en el Perú posicionarse en segmentos familiares, juveniles y jóvenes emprendedores, apoyada con la próxima llegada de 2 nuevos modelos y el reciente ingreso de su SUV X60 Lifan. Jaime Dávila gerente general de Novoautos, representante exclusivo de la marca Lifan en el Perú, dijo que la marca está sorprendiendo con sus modelos, no solo de los autos ya conocidos, sino también en la incursión de Lifan en el segmento de camionetas, como es el reciente ingreso de la Lifan X 60.
EcoPackers obtiene certificado
Convenio para apoyar a pymes exportadoras
Tripadvisor, la página web más visitada por los turistas a nivel mundial, otorgó a EcoPackers Hostel, de la ciudad del Cusco, un Certificado de Excelencia que premia su hospitalidad, posicionándolo como uno de los mejores del mundo. Este Certificado de Excelencia busca honrar a los establecimientos que hayan recibido de manera continua excelentes puntuaciones por parte de sus huéspedes en la página web de Tripadvisor. “Estamos muy orgullosos del reconocimiento obtenido. Es fruto de un trabajo en equipo y obtenerlo nos anima a hacer las cosas cada vez mejor”, dijo Eric Morillas, propietario y gerente de EcoPackers.
La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ) y Seguros de Crédito (SECREX), en un esfuerzo conjunto para contribuir al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas exportadoras, suscribieron un convenio de cooperación a fin de brindarles mayores servicios que hagan de la exportación un trámite más rápido y seguro. SECREX adaptará sus productos para que las pymes puedan hacer uso de ellos, ya que antes no lo hacían por ser demasiado complejos y onerosos.
Artesanos de Piura ganan concurso Los orfebres piuranos Segundo Leonidas Flores Cortez y Bonny Cobeñas Ancajima, se llevaron el premio Presidente de La República, al ocupar el primer puesto en la categoría de Filigrana, por su obra “Fe y tradición cataquense, el Señor de Chocán” en la décimo sexta versión del Concurso Nacional de Plata organizado por el Patronato Plata del Perú. La finalidad del concurso es rescatar el trabajo de artesanos en todo el país, mostrando la diversidad de técnicas y riquezas que nuestra geografía ofrece. En los 16
años que lleva el concurso ha logrado pasar por varias regiones peruanas y solo en una oportunidad se llevó a cabo en Lima. Este año participaron en total 196 artesanos con la presentación de 148 piezas. Las 18 piezas ganadoras fueron exhibidas en la Galería de la Torre INTERBANK, banco que viene apoyando esta iniciativa cultural desde sus inicios con la intención de reebalorar la riqueza histórica. La 17va edición del Patronato de la Plata tendrá como sede Ilo.
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SALUD
LA SONRISA PARA COMBATIR EL ESTRÉS S
eguramente ya había oído de lo saludable que es reír y sonreír, sin embargo, ¿lo practica regularmente? ¿Hace cuánto que no sonríe? Si piensa en el día de hoy, ¿recuerda haber sonreído por algún motivo? Sonreír es quizás el ejercicio más simple de realizar pero el menos practicado. ¿Se ha detenido a observar a aquellas personas risueñas por naturaleza? Obsérvelas, seguro que cerca tiene a alguien a quien no le es difícil sonreír o reír. Mire como se llena de energía cuando comparte su sonrisa con los que están a su alrededor, da gusto estar al lado de ella, pareciera que uno se contagia de su entusiasmo y se llena de alegría. Esas personas llevan la vida y sus problemas de una mejor manera. A pesar que pueden estar atravesando momentos difíciles, no han perdido la sonrisa y es agradable estar a su lado. Quienes no tienen la suerte de ser tan risueños y por el contrario pecan de demasiado serios, pueden empezar a practicar la sonrisa. Intenten sonreír, verán que aunque parece sencillo, no lo es tanto, pero igual, no se desanimen, piensen en situaciones que les causaron gracia en algún momento y sonrían, sonrían y sonrían. Los beneficios irán llegando.
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Un estudio realizado por la universidad de Kansas determinó que aunque una persona no tenga ganas de sonreír, no sienta esa sonrisa y solo lo haga como gesto, igual el efecto positivo actúa sobre el organismo. Es decir, a pesar que se esté atravesando por una situación difícil o de estrés, la sonrisa puede bajar ese nivel, aunque la persona no esté feliz. Además, el mismo estudio demostró que el sonreír mientras se trabaja bajo presión, ayuda a combatir la tensión y reduce el ritmo cardíaco. De los tres grupos que se formaron para hacer este estudio; el primero debía sonreír usando solo los músculos de la cara, el segundo debía permanecer serio y el tercero debía sonreír usando los músculos de la cara y los ojos; fue el tercero el que obtuvo mejores resultados. Es decir, se debe buscar una sonrisa completa que se refleje en una expresión total de felicidad. En su libro, “La Felicidad Duradera”, la psicóloga venezolana, María Elena Garassini, nos explica que gracias a estos estudios, se puede determinar que, cultivar las emociones positivas ayuda a combatir el estrés y mejorar la salud. La práctica continua de la sonrisa producirá un efecto biológico posi-
tivo para que ud. se sienta renovado y con el impulso de realizar cosas buenas en su beneficio y el de los demás. Ya lo sabe, empiece a practicar y ofrecer su mejor sonrisa. Como dice el dicho “al mal tiempo, buena cara”. LA SONRISA Y SU RELACIÓN CON NUESTRO CUERPO Y ALMA - En el aspecto fisiológico: • La sonrisa ayuda a la producción de jugos gástricos para mejorar la digestión. • Ejercita los músculos de la cara • Disminuye la producción de toxinas porque nos relaja. • Libera endorfinas cerebrales que combaten el estrés. • Ayuda a una mejor circulación de la sangre. - En el aspecto psicológico: • La sonrisa reduce el estrés. • Combate los sentimientos de angustia o ansiedad. • Permite una mejor adaptación a situaciones complicadas. • Mejora las relaciones interpersonales. • Combate la agresividad. • Combate el pesimismo y negativismo.
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