Revista Zapping N°155 by Revista Zapping

El regalo promocional En la frenética lucha por parte de las empresas para conseguir clientes y fidelizarlos se utilizan las más diversas técnicas, algunas más efectivas que otras, algunas más invasivas que otras. Pero sin lugar a duda la que consigue con mayor acierto este objetivo es la del regalo corporativo.

AÑO 12 | DICIEMBRE 2017 | EDICIÓN MENSUAL | DISTRIBUCIÓN GRATUITA

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SUMARIO

CRÉDITOS DIRECTOR

Manuel Attias

EDICIÓN

Donna Attias

DPTO. INFORMÁTICO Armando Attias

ARTE Y DIAGRAMACIÓN Juan Carlos Van Strate

CORRECCIÓN Dulce Attias

CORRESPONSAL EN ASUNCION

Sylvia Carvallo Croskey Cel. 0975 65 30 30

COMERCIAL ASUNCIÓN 6 Una app para aprender idiomas 14 El regalo promocional 22 Intereses para

realizó su 23° edición

el e-commerce durante el 2018

Innovación constante

media está generando resultados?

presente en Agrodinámica 2017

en la Agrodinámica 2017

digital de las empresas

usando un test de personalidad

Fundador de Alibaba

26 ¿Tú estrategia de social

32 Aspectos similares que tienen los logos exitosos de marcas y empresas

38 Aumentá la productividad emocional y creación de contenido con estas 3 claves

42 Tiburones de afilados colmillos 48 Apple Watch Series 3 50 Suzuki Motor Corporation certifica

al personal técnico de Censu Servicios

por mayor crecimiento en Latinoamérica

52 Automotor S.A. recibe premio

54 De la mano de Isuzu, el piloto paraguayo

56 La Expo Agrodinámica 59 Cooperativa Colonias Unidas

Raúl Castagnino 0981-328 330

EMAIL:

revistazapping@gmail.com

60 De la Sobera Hnos.

62 Kurosu y Cía. marcando presencia 64 Volvo una marca Sueca en Paraguay 66 Divisando el futuro

74 Cómo conectar con el cliente 78 Cuando la publicidad se disfraza 82 Y si la pregunta fuera otra? 88 Jack Ma:

Beto Recalde va al asalto del Dakar

Producido y Editado por

Zapping Producciones Tel.: (061) 512.432

Cel: (0983) 624 304 -(0973) 165 121 Ciudad del Este • Paraguay e-mail: zapping@zappingproducciones.com revistazapping@gmail.com

/revistazapping www.revistazapping.com.py

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CESSNA SKYCOURIER

ALTA CAPACIDAD PARA UNA ALTA UTILIZACIÓN

Una app

PERFORMANCES *

para aprender idiomas

Carga paga maxima: 6.000 lbs. Capacidad maxima de pasajeros: 19 Velocidad máxima de crucero: 200 ktas Máximo alcance: 900 nm

Facebook tiene ahora más de 1600 millones de usuarios y esto equivale a un cuarto de la población mundial. Este número impresiona todavía más cuando consideramos que 3300 millones de ciudadanos -de los 7200 millones de habitantes que viven en nuestro planeta- están conectados a internet: esto significa que Facebook tiene registrados a la mitad de los internautas. Si este número aún no te sorprende lo suficiente, el otro gigante de internet, Google, gestiona alrededor de 4000 millones de búsquedas al día.

* Datos preliminares

Texto extraído de +Babbel Magazine

Aero Centro

Autopista Aeropuerto Internacional N° 555. Luque, Paraguay. Telefax: (595-21) 645 380 - info@aerocentro.com.py

¿CÓMO FUNCIONA? Los números hablan por sí solos: más de 1 000 000 de personas han elegido aprender un idioma con Babbel y el número sigue creciendo. ¿Pero por qué es tan popular esta app? Lo hemos resumido en 5 razones:

1 L

a cantidad de información que se genera a través de estas interacciones da lugar a cambios en la manera que tenemos de comunicarnos y, a su vez, forma los diferentes canales que usamos para crear y compartir el conocimiento humano. Las empresas que trabajan en la escala de Google o Facebook abordan y satisfacen las necesidades principales de las personas, es decir, promueven el acceso a la información y a las interacciones sociales. Es la fórmula del éxito: crear o identificar una necesidad y ofrecer un producto o servicio que satisfaga esta necesidad. En nuestro mundo hiper-conectado esto es posible a nivel global: Uber te puede conseguir un coche a cualquier lado del Atlántico, Airbnb puede asegurarte un apartamento en Bombay o en Buenos Aires y Foodora te puede llevar comida a casa en Birmingham o en Berlín.

¿Pero qué pasa cuando la empresa se centra en una aspiración, en vez de en una necesidad? ¿Puede contar también con miles de personas que comparten el interés común de aprender o mejorar? En 2007, los expertos en idiomas de Babbel se propusieron convertir el aprendizaje de idiomas en algo fácil, efectivo y accesible para todos. Si pasamos rápido los 9 años que han transcurrido desde entonces, los cuatro fundadores que empezaron este proyecto se han convertido en cuatrocientos entusiastas de los idiomas –entre los que se encuentran lingüistas, profesores, políglotas y redactores– que producen cursos para que los usuarios puedan aprender hasta catorce idiomas a partir de siete lenguas de visualización distintas, lo que da lugar a noventa y ocho combinaciones de cursos realizados a medida.

LAS EMPRESAS QUE TRABAJAN EN LA ESCALA DE GOOGLE O FACEBOOK ABORDAN Y SATISFACEN LAS NECESIDADES PRINCIPALES DE LAS PERSONAS, ES DECIR, PROMUEVEN EL ACCESO A LA INFORMACIÓN Y A LAS INTERACCIONES SOCIALES.”

Las personas De los comienzos ruidosos con entusiastas de los idiomas trabajando en un loft de Kreuzberg (Berlín), la oficina central de Babbel ha evolucionado hasta tener a todos sus expertos reunidos en un edificio en el centro de la ciudad con el objetivo común de crear la herramienta de aprendizaje de idiomas más completa y atractiva del mercado. Para una empresa que necesita noventa y ocho combinaciones lingüísticas, es vital encontrar a las personas adecuadas, desde un lingüista italiano que pueda diseñar un curso en indonesio, hasta una diseñadora gráfica que pueda transmitir y adaptar diferentes sensaciones a través de siete idiomas distintos. Este imperativo multilingüe y la experiencia intercultural han dado a la empresa un toque único y la facilidad de poder innovar en el ámbito del aprendizaje de idiomas online.

El producto Y el servicio El aprendizaje online conlleva algunas ventajas inherentes a la experiencia de aprender a través de una app. Es algo muy cómodo: llevamos el teléfono móvil siempre a mano cargado y preparado para guiarnos a través de los obstáculos de la vida moderna, desde el snooze de por las mañanas hasta el emoji del mensaje de buenas noches, pasando por el GPS que nos lleva por el buen camino.

Además, un producto online tiene la ventaja de poder ser actualizado y mejorado de manera constante, casi mágica. El progreso de un estudiante de Babbel se mide según los cursos que completa, y estos son continuamente optimizados por el equipo de Babbel para asegurar que la información se presenta y se absorbe de la manera más efectiva posible. Sí, bueno, la gramática alemana será complicada se presente como se presente y sí, algunas palabras francesas no parecen para nada como se pronuncian, pero ahí es donde entra Babbel: intenta hacer simple lo complicado.

Los estudiantes De ese millón de estudiantes, cada uno tiene su propia historia, sus razones particulares para haber empezado a aprender un idioma. Como Babbel está en contacto con ellos, muchas veces surgen historias y anécdotas increíbles. Gianni, por ejemplo, es nuestro estudiante más mayor con 101 años. Le gusta la tecnología y a menudo hace Skype con su hija que vive en Nueva York, así que decidió aprender inglés para comunicarse con su nieta y con la cuidadora de su nieta. Cecilia también es italiana pero ha vivido fuera muchos años y habla varios idiomas. Ahora usa Babbel para aprender alemán y piensa en mudarse a Berlín en los próximos años. Los Babbelonians

(los empleados de Babbel) también son usuarios activos de Babbel y han participado en muchos retos lingüísticos, ya sea el de aprender turco en una semana o francés en cinco días.

La revista La revista de Babbel fue fundada hace ya dos años con el objetivo de promover artículos entretenidos, vídeos e ilustraciones educacionales alrededor de los temas de los idiomas y la cultura. Está disponible online en seis idiomas diferentes: inglés, español, francés, portugués, italiano y alemán, y la visitan una media de diez millones de personas cada mes. El equipo editorial lo componen trece personas de ocho países diferentes y

puedes leer desde el idioma secreto que comparten dos hermanos gemelos hasta cómo se comunican los jugadores de fútbol internacionales los unos con los otros. Si esto suena como algo que te puede interesar, no dudes en registrarte en Babbel para recibir las últimas novedades de nuestra revista.

El futuro Inteligencia artificial, realidad virtual, realidad aumentada… La cien-

cia ficción se está convirtiendo muy rápidamente en realidad científica. De todas formas, el sector educativo muchas veces se ha quedado atrás en cuanto al desarrollo de nuevas tecnologías digitales en comparación con otras industrias como los juegos de ordenador o los viajes. Babbel apuesta por cambiar eso, innovando para poder aspirar a una educación moderna, informal, autodidacta y adaptada a la Era de la Información. RZ

UN PRODUCTO ONLINE TIENE LA VENTAJA DE PODER SER ACTUALIZADO Y MEJORADO DE MANERA CONSTANTE, CASI MÁGICA”

l regalo promocional, como estrategia de marketing, proporciona los mejores resultados en cuanto a lo que a fidelización de clientes se refiere de todas las existentes. La razón habría que buscarla en la complicidad subliminal e íntima que se realiza con la aceptación de un regalo en primer lugar, algo que psicológicamente crea un enlace de agradecimiento y de débito, aunque esto no sea real. En segundo lugar, el regalo toma posesión de un lugar en el ambiente familiar, sobre todo si el regalo cumple alguna función específica y útil, con lo que su uso será un permanente recuerdo de la marca, llegando a establecerse, una vez más a nivel psicológico, como una empresa amiga o familiar. En tercer lugar, el objetivo inmediato de un regalo de empresa es iniciar, mantener o intensificar una relación económica. Los objetivos de los regalos promo-

El regalo promocional Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

En la frenética lucha por parte de las empresas para conseguir clientes y fidelizarlos se utilizan las más diversas técnicas, algunas más efectivas que otras, algunas más invasivas que otras. Pero sin lugar a duda la que consigue con mayor acierto este objetivo es la del regalo corporativo.

cionales no se limitan a conseguir la fidelidad de un cliente, aunque este sea el más importante, pues trata directamente con las ventas. Además, también consigue eficientemente consolidar la marca dentro de su mercado de referencia, crea buenas opciones para abrir nuevos mercados, y es un gran aliado para el lanzamiento de nuevos productos o el refuerzo de alguno de sus atributos. LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA EN EL REGALO CORPORATIVO Para que este canal de comunicación constante entre empresa y consumidor sea realmente eficiente, la impresión o los grabados que se realicen sobre los objetos corporativos que van a ser regalados deben ser personalizados con elegancia y destreza al mismo tiempo, teniendo en consideración tanto el dise-

EL REGALO PROMOCIONAL, COMO ESTRATEGIA DE MARKETING, PROPORCIONA LOS MEJORES RESULTADOS EN CUANTO A LO QUE A FIDELIZACIÓN DE CLIENTES SE REFIERE DE TODAS LAS EXISTENTES.”

LOS OBJETIVOS DE LOS REGALOS PROMOCIONALES NO SE LIMITAN A CONSEGUIR LA FIDELIDAD DE UN CLIENTE, AUNQUE ESTE SEA EL MÁS IMPORTANTE, PUES TRATA DIRECTAMENTE CON LAS VENTAS.”

ño como la calidad, con lo que la elección de la empresa encargada de realizar estos trabajos es primordial. En la web, www.memorybrindes. com.br, tenemos a una empresa brasileña líder en la producción de campañas promocionales con regalos de empresa. Para demostrarlo, basta con recurrir a sus grandes logros que nos demostrarán su buen hacer, pues solo ellos fueron los que desarrollaron la mayor campaña promocional en América Latina para la compañía Kellogg, y es que esta empresa cuenta con más de 95 desarrollos de productos y fabricación propia. Ellos conocen la importancia que

debe tener el logo de la empresa en el soporte, en el regalo en sí, saben que debe quedar bien visible y que además debe ser duradero. En Memory, además, son especialistas en acciones promocionales y eventos corporativos, como pueden ser entrenamientos, cursos, conferencias, presentaciones, ferias… OBJETIVOS QUE SE PERSIGUEN CON EL REGALO CORPORATIVO Ya sabemos que los regalos para las promociones comerciales forman parte del mejor sistema de marketing para un proyecto integral que asegure un aumento en ventas, en el que se debe incluir el

PARA UNA CAMPAÑA PROMOCIONAL DE LA MARCA, SOBRE TODO PARA FERIAS Y EXPOSICIONES EN LAS QUE HAYA UN TRATO DIRECTO CON LOS POSIBLES CLIENTES, EL STAND DE LA EMPRESA DE ESTOS LUGARES DEBE OFRECER LOS CONSABIDOS FOLLETOS EXPLICATIVOS Y LOS REGALOS DE EMPRESA, A SER POSIBLE, ÚTILES (LIBRETAS, BOLÍGRAFOS, LINTERNAS, MOCHILAS, CARTERAS…)”

logo de la empresa y, si es posible, el eslogan o frase comercial que se trate de potenciar para que sirva de refuerzo al nombre de la marca de la que se realicen las promociones. Por lo tanto, queda claro que el primer objetivo es el de aumentar las ventas de los productos o del servicio que ofrezca la marca en cuestión. Muy útil para aquel producto que acaba de salir a la venta, para aquel otro que ha sufrido modificaciones o aquel que se encuentra acumulado en stock y al que hay que darle salida. Para una campaña promocional de la marca, sobre todo para ferias y exposiciones en las que haya un trato directo con los posibles clientes, el stand de la empresa de estos lugares debe ofrecer los consabidos folletos explicativos y los regalos de empresa, a ser posible, útiles (libretas, bolígrafos, linternas, mochilas, carteras…) que a diferencia de los anteriores no se van a tirar en la primera papelera que se encuentren.

BRASIL Y EL MUNDO ES CON LA CVC

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PORTO SEGURO

Paquete de 8 días incluye: Pasaje aéreo saliendo de Foz do Iguaçu, 7 noches en el Bhotel con desayuno, traslado aeropuerto/hotel/aeropuerto.

Paquete de 8 días incluye: Pasaje aéreo saliendo de Foz do Iguaçu, 7 noches en el Hotel Alpha Praia con desayuno, traslado aeropuerto/hotel/aeropuerto y paseos.

Paquete de 7 días incluye: Pasaje aéreo saliendo de Foz do Iguaçu, 6 noches en el Hotel Fênix Porto Seguro con desayuno, traslado aeropuerto/hotel/aeropuerto y paseos.

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Estimado clientes: Precios por persona, en apartamento doble. Los paquetes deben calcularse con cambio del dia de la compra. Precios y fechas sujeitos a disponibilidad. Fotos ilustrativas. Precios válidos hasta un día después de la publicación. Paquetes exclusivos para compras en las tiendas físicas

Pero estos regalos corporativos no solo estĂĄn destinados a los potenciales clientes, tambiĂŠn es para aquellos que mantiene una constante relaciĂłn con la propia empresa, como pueden ser los proveedores, asistentes externos, auxiliares, o empresas que presten servicios externalizados. De esta forma, se recompensa o se demuestra agradecimiento a estas empresas por las labores que se realizan.

Igualmente se pueden utilizar estos regalos a nivel interno, para estimular la productividad entre los propios empleados y premiar sus esfuerzos. AsĂ mismo, que el empleado trabaje asiduamente con objetos personalizados de la marca ofrece una imagen de profesionalidad muy convincente cuando estos traten cara cara con su clientela, reforzando la confianza en la propia empresa. RZ

Intereses para el e-commerce durante el 2018 Texto extraído de Merca 2.0, por Fernanda Gonzalez.

El mercado del comercio electrónico (e-commerce) a nivel mundial mantiene índices de crecimiento interesantes, que prometen importantes oportunidades para empresas y marcas de diferentes categorías ante la rápida adopción de esta forma de comercialización entre los consumidores.

EL VERDADERO RETO ES SABER LEER UN ENTORNO QUE POR DEFINICIÓN ES DINÁMICO, RAZÓN POR LA CUAL COMPARTIMOS UNA INFOGRAFÍA QUE CONCENTRA LAS PRINCIPALES TENDENCIAS QUE TENDRÁN QUE ATENDERSE DURANTE 2018 PARA CAPITALIZAR EL BOOM QUE EL E-COMMERCE VIVE.”

e acuerdo con los datos revelados por Statista, a nivel mundial se pronostica que el mercado del e-commerce tenga una tasa de crecimiento anual del 10.8 por ciento hasta 2022 alcanzar un volumen de mercado de 2.46 trillones de dólares. Estas cifras dibujan un terreno especialmente interesante y aunque parece que se trata de un campo de acción dominado por gigantes como Amazon, Mercado Libre o Linio, lo cierto es que

se trata de un espacio que ofrece inmemorables oportunidades para empresas de menor tamaño o que comienzan su aventura dentro de esta arena de competencia. El verdadero reto es saber leer un entorno que por definición es dinámico, razón por la cual compartimos una infografía que concentra las principales tendencias que tendrán que atenderse durante 2018 para capitalizar el boom que el e-commerce vive. RZ

¿Tú estrategia de social media está generando resultados? TEXTO EXTRAIDO DE MERCA2.0, POR EDUARDO VENEGAS

Datos de Borrell Asociates refieren que la inversión en marketing digital superó los 65 mil millones de dólares durante 2016, pero para 2020 alcanzará los 79 mil millones de dólares. Las marcas cuentan con una infinidad de herramientas para optimizar contenidos y posicionarse en motores de búsqueda y redes sociales.

atos de clickZ refieren que las personas gastan en promedio dos horas diarias entre todas sus redes sociales, lo que significa que una buena estrategia de redes sociales es garantía de un mayor alcance en social media. Si bien cada marca tiene sus objetivos, como lograr un porcentaje de engagement en un lapso menor a 3 años, o duplicar menciones, también es necesario comprender la estrategia en social media, y para ello, cada compañía debe valorar los siguientes aspectos:

DATOS DE BORRELL ASOCIATES REFIEREN QUE LA INVERSIÓN EN MARKETING DIGITAL SUPERÓ LOS 65 MIL MILLONES DE DÓLARES DURANTE 2016, PERO PARA 2020 ALCANZARÁ LOS 79 MIL MILLONES DE DÓLARES.”

Optimizar objetivos Cada marca debe comprender su rendimiento en redes sociales, desde impacto, ventas, experiencia de cliente o posicionamiento SEO, ahora es momento de analizar el número de impresiones orgánica, el grado de engagement y el interés de los seguidores, el número de clics, así como las menciones en redes sociales que determinen el grado de influencia, la generación de clientes profesionales y finalmente la conversión. Según Borrell, el 56 por ciento de las marcas tienen el engagement como su métrica para el éxito de la publicidad social. Además, el compromiso es el objetivo clave al crear una relación marca-cliente, así como la cantidad de comentarios.

SEGÚN BORRELL, EL 56 POR CIENTO DE LAS MARCAS TIENEN EL ENGAGEMENT COMO SU MÉTRICA PARA EL ÉXITO DE LA PUBLICIDAD SOCIAL.”

VISIÓN DE CONJUNTO El seguimiento del ROI en redes sociales puede ser un desafío, pero puede superarse revisando su estrategia existente para evaluar sus objetivos. Si los actuales no cumplen objetivos comerciales o no pueden medir la eficacia, se debe considerar cómo ajustar tu estrategia social media, pero para ello, una marca necesita:

Aprender de su audiencia Crear una estrategia social más exitosa Medir su ROI de manera más efectiva Administrar sus herramientas y su equipo social de manera más eficiente RZ

Aspectos similares que tienen los logos exitosos de marcas y empresas Texto extraĂdo de Merca2.0, por Omar Escamilla

Hasta 77 por ciento de los consumidores elige comprar un producto tomando como referencia el nombre de la marca.

n gran punto a favor para toda marca se tiene al contar con un logotipo, isotipo, imagotipo o isologo que logre representar efectivamente a la firma, su relevancia es tal que los “logos” (palabra que usaremos para referirnos a todo el espectro) pueden alcanzar valores impresionantes. Por eso, el branding juega un papel fundamental cuando se trata de ganar terreno con respecto a la competencia. Por ejemplo, se sabe que esto es un factor determinante y así lo indica un estudio realizado por Time, en el que lograron determinar que hasta 77 por ciento de los

consumidores elige comprar un producto tomando como referencia el nombre de la marca. Tener ese reconocimiento a través del “logo” de la marca, es de suma importancia pues aporta valor cuando consideramos la cantidad abrumadora de contenido brandeado que a cada minuto se genera y que la gente consume. Pero, ¿qué se puede hacer para destacar? la respuesta a esta pregunta contempla 4 puntos básicos con los que debe cumplir el “logo” de una empresa o un producto.

De acuerdo con Business 2 Community y un estudio que realizaron, donde se analizó a 2 mil de las empresas con crecimiento acelerado en 2016, se logró encontrar que sus “logos” tenían lo siguiente en común: Simpleza: Aunque hay quienes dicen que el diseño simple es lo más complicado, es importante trabajar los diseños bajo ese concepto. Tal como su nombre lo indica, esta cualidad se refiere a trabajar en algo simple pero con calidad, cualidades como el minimalismo son una tendencia que logra una comunicación efectiva sin dejar de lado la parte del diseño. Color Inteligente: Apegado a las tendencias en color, el estudio mencionado por Business 2 Community encontró que los “logos” de las marcas que tuvieron más éxito coinciden en el uso de diseños con apenas 2 o 3 colores. Esto nos habla nuevamente de la simpleza pues la poco cantidad de colores facilita aspectos como la impresión.

Imagen y texto: Como podría entenderse, parte del éxito de los logos es debido a que son creados bajo el formato de imagotipo, es decir la combinación de texto e imagen, esto ha ayudado a muchas marcas a potenciar su reconocimiento al grado en que posteriormente se han realizado rebrandings en los cuales únicamente la imagen predomina. Carácter memorable: Finalmente, otra de las cualidades fundamentales, posiblemente la más importante, para el éxito, es el carácter memorable otorgado a los “logos”. La idea central de tener un “logo” es que la gente logre asociarlo e identificar fácilmente a la marca o producto, tal como ocurre ahora con McDonald’s, Apple u otras marcas. Es importante mencionar que no se trata de que este incluya una representación de lo que hace la empresa o el producto, sino de su identidad. RZ

Aumentá la productividad

emocional y creación de contenido con estas 3 claves ARTICULO EXTRAÍDO DE MERCA 2.0, POR EDGAR SANCHEZ

Al momento de hacer contenido, una de las problemáticas principales, pero sobre todo más comunes, es el denominado ‘bloqueo mental’. Múltiples profesionales de la mercadotecnia pueden tener la habilidad de poder realizar diversas tareas de forma rápida y eficaz, pero si esto no puede salir adelante puede representar una dificultad de potenciar la estrategia y terminar con la productividad del trabajo.

ara determinar la eficacia de las tácticas implementadas y otorgar valor al usuario se tienen que tomar en cuenta muchos factores para alcanzar el éxito deseado. Uno de ellos es la llamada productividad emocional, cuya modalidad de operación es capaz de obtener un enfoque de trabajo determinado para realizar tareas con base en lo que se requiere por parte del que la implementa y lo que observa de los clientes.

Desarrollar la mente adecuadamente y aplicar conocimientos puede ser vital para mejorar los procesos de venta, cuidando el bienestar de la marca y lo que busca hacia el consumidor, así como el esfuerzo de los empleados que tratan de implementar estrategias eficaces para tener mejores modelos de negocio, sobre todo con una estructura de trabajo digital, la cual ha sido eclipsada por la mayor parte de personas. Sobre lo anterior, estimados de Cis-

co indican que los usuarios de Internet crecerán al menos un 62 por ciento para el año 2020 y actualmente y utilizar en diferentes sectores se está convirtiendo en una prioridad para múltiples empresas. Un estudio del grupo de inversión Goldman Sachs estima que para el 2019 el Internet tenga la capacidad de conectar hasta 28 billones de cosas a la web. Es por esa situación que facilitar el trabajo y mejorar la productividad emocional con métodos de aprendiza-

je y atención puede ser suficiente para proyectar, organizar, jerarquizar o aprovechar las oportunidades que lleven un negocio al éxito. ESTAS SON LAS CLAVES PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EMOCIONAL: »» Mantén activa tu habilidad de enfocarte múltiples áreas de aprendizaje, aunque no tengan que ver con tu área de negocio, puede ayudarte a mejorar y tener perspectiva desde múltiples ángulos.

»»

Establece prioridades para hacer trabajos y tareas. Cuando desarrollas un trabajo, tener la atención en los labores más importantes puede ayudarte a terminar de forma más rápida y consecuente tus actividades. No seas multitareas, enfócate en un trabajo para ser más activo y creativo. Cuando no tienes atención en un sólo punto y realizas muchos trabajos al mismo tiempo, tu productividad es molestada. Elimina este punto. RZ

Tiburones de afilados colmillos Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

Los equipos de marketing se enfrentan en su día a día a un sinfín de problemas. Quienes se desenvuelven profesionalmente en el universo marketero están condenados a toparse con obstáculos, obstáculos que deben aprender a sortear para no quedar postrados en el suelo (y tocados y hundidos a la primera de cambio).

Sillas de Oficina

EL NOMBRE, PALABRA QUE DESIGNA E IDENTIFICA SERES ANIMADOS O INANIMADOS. ESTA SERÍA LA DEFINICIÓN DE LA RAE, PERO EN BRANDING EL NOMBRE ES ALGO MÁS.”

rabajar en marketing (una disciplina cada vez más compleja y más exigente) es como nadar en un mar infestado de tiburones. Y los tiburones que más rondan a los profesionales del marketing (para desangrarlos) son estos que enumera a continuación Inc.: 1. AUSENCIA DE ALINEAMIENTO A NIVEL INTERNO A nivel general todos dentro de la compañía (tanto si forman parte del equipo de marketing como si son ajenos a este departamento) deberían estar alineados en torno a la proposición de valor de la marca. Pero muchas veces tal alineamiento brilla

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Próximo lanzamiento totalmente por su ausencia. Tomando como referencia una visión algo más granular de este problema, la ausencia de alineamiento es en ocasiones fruto de las refriegas entre el departamento de marketing y el departamento de ventas que, lejos de trabajar juntos por un mismo objetivo, luchan el uno contra el otro a cara de perro. Cuando el departamento de marketing “chirría” en su relación con otros departamentos dentro de la empresa, todas las partes implicadas son responsables, pero lo habitual que quienes son ajenos al marketing no comprendan adecuadamente esta disciplina (o no quieran comprenderla).

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2. LIMITACIONES DE PRESUPUESTO Las grandes ideas cuestan mucho dinero y son percibidas habitualmente como un gran riesgo por parte de las empresas. Y aun cuando hay presupuesto suficiente para financiar un idea, éste es habitualmente dividido entre los departamentos de marketing, de ventas y de tecnología. ¿El resultado? Que los CMOs se ven forzados a hacer más asequibles (y quizás mediocres) las ideas que lideran. 3. BARRERAS A LA INNOVACIÓN La innovación tiene muchísima influencia en el éxito de quienes tienen a bien ganarse la vida con el marketing. Aun así, muchos directores de marketing se lamentan de que los ingenieros y el departamento de I+D se creen los dueños absolutos de la innovación dentro de las empresas. Otra barrera a la innovación marketera son las luchas intestinas en las que se embarcan muchos profesionales del marketing con departamentos como ventas, e-commerce y atención al cliente. La innovación marketera es acogo-

tada también de lo lindo por el miedo, el miedo que corroe por dentro a los miembros más tímidos del departamento de marketing y que les impide expresar libremente sus ideas. 4. ADQUISICIÓN DE TALENTO Encontrar talento marketero es a veces como buscar una aguja en un pajar. En ocasiones los candidatos responden sobre al papel a los requisitos, pero a la hora de la verdad no encajan dentro de la empresa. Para evitar hacer aún más farragosa la búsqueda de talento los marketeros deben tomarse la molestia de hacer descripciones más prolijas y específicas de los puestos que buscan cubrir. 5. TAREAS MENORES (PERO INFINITAS) A los marketeros se les van por el desagüe decenas de hora de trabajo a la semana haciendo menudencias como leer emails y responder el teléfono. Razón de más para priorizar y no ahogarse en un océano lleno hasta la bandera de

nimiedades que lastran las iniciativas verdaderamente importantes. 6. DATOS E INSIGHTS DEFECTUOSOS Si los datos en los que echan raíces las estrategias de los marketeros son erróneos, sus decisiones serán también inevitablemente erróneas. A los datos (y también a los insights asociados a tales datos) hay que cuidarlos. 7. FATIGA “TECHIE” Hartos de estar constantemente sobre la pista de las nuevas tecnologías, muchos marketeros refunfuñan por culpa de la fatiga “techie” a la que se enfrentan en su día a día laboral. Las nuevas tecnologías son no sólo muy caras, sino que exigen también la formación de personal, necesitan tiempo para ser adoptadas y precisan de actualizaciones constantes

MADRID CENTER

Apple Watch Series 3

Además, nos encontramos con varios puntos en el exterior del reloj que son usados como antena por el propio Apple Watch. Esta antena nos proporcionará conexión 4G completa, la cual utilizará el mismo número de teléfono que el iPhone.

LAS NUEVAS CORREAS PARA EL APPLE WATCH Son elegantes y nos permiten adaptar más el reloj a nosotros. Estas nuevas correas las podemos elegir al comprar los modelos de acero inoxidable o, por supuesto, se podrán comprar aparte, aunque muchas de estas son exclusivas del Apple Watch Series 3.

El 24 de abril de 2015, el mundo conoció el reloj de Apple. Este pequeño dispositivo llamado Apple Watch, ha estado al cargo de hacer nuestra vida deportiva más fácil desde entonces. Y ahora te presentamos la nueva generación de este wearable: el Apple Watch Series 3.

Con la nueva conexión 4G, el smartwatch de Apple podrá ser utilizado de forma independiente. Ya no será necesario un iPhone para que el reloj funcione. También, la calidad de las llamadas utilizando el smartwatch está considerablemente mejor. RZ

l nuevo Apple Watch Series 3 es sin lugar a dudas el mejor amigo de tu iPhone, ya que viene cargado de mejoras que se agradecen mucho. Además, esta actualización del wearable de Cupertino también es llamado Apple Watch LTE, dando así una pista sobre la nueva característica más llamativa que incorpora el dispositivo.

EL NUEVO APPLE WATCH SERIES 3 ES MÁS INDEPENDIENTE QUE NUNCA Viene con una nueva pantalla mejorada y un círculo rojo en su corona digital. Esto último sin duda destaca por encima de todo lo demás, ya que un punto rojo en un terminal de un mismo color es bastante llamativo.

Venga conocer el nuevo APPLE WATCH SERIES 3 en Madrid Center. Marcelle Ghieh Marketing

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CENSU S.A.

Suzuki Motor Corporation

certifica al personal técnico de Censu Servicios Koji Sato representante de Suzuki Motor Corporation llegó a Paraguay para evaluar a los técnicos de Censu Servicios.

uzuki Mot or Corporation ha desarrollado un plan de Capacitación y Evaluación (SSQS SUZUKI SERVICE QUALIFICATION SYSTEM) para técnicos y talleres, con el objetivo de brindar plena satisfacción a sus clientes, logrando estándares a nivel mundial. Wilson Rivarola, Humberto Galeano, José Paredes, Derlis Leguizamón y Julio Fernández, técnicos de Censu Servicios recibirán la certificación. Con esta acción se busca la satisfacción total del usuario de Suzuki. Censu, representante en Paraguay

de la marca automotriz Suzuki, dio a conocer la certificación técnica internacional Suzuki Service Qualification System (SSQS). Esta certificación de clase mundial permitirá la estandarización de procesos técnicos, de mantenimiento, reparaciones generales y manejo de herramientas de diagnósticos de alta complejidad. Para validar a los primeros técnicos SSQS y certificar a los entrenadores (Julio Cáceres y Hugo Olmedo) técnicos nacionales, Censu Servicios recibió la visita del representante de fábrica, Koji Sato.

Es un evento especial porque lleva a los técnicos a una certificación de clase mundial en Suzuki. Los mecánicos vienen perfeccionando sus habilidades técnicas, con capacitaciones en taller, para culminar con una certificación, que en esta oportunidad la hace el personal técnico de fábrica. Suzuki busca con esta capacitación contar con estándares de calidad uniformes entre todos sus representantes a nivel mundial. CALIFICACIÓN INTEGRAL Y POR NIVELES El SSQS califica las habilidades técnicas de los participantes y en Paraguay serán 5 técnicos, quienes obtendrán la certificación.

La Certificación SSQS consiste en cuatro niveles, Bronce, Plata, Oro y Platino, los mismos son desarrollados mediante cursos presenciales y on line dictados en nuestro país y en el extranjero. Se busca que todos los técnicos dominen cada una de las áreas de trabajo, por ello la capacitación es integral. El técnico debe tener un conocimiento general: electricidad, electrónica, mecánica, entre otros. Esta grata experiencia permitirá brindar a los usuarios una atención con estándares de fábrica, siguiendo la visión y misión de Censu Servicios, que es la de tener a los clientes más satisfechos del mercado Paraguayo y seguir representando de forma eficiente y apasionada a una de las marcas más grandes del país. RZ

AUTOMOTOR S.A.

L Unidad paraguaya con gestión sobresaliente

Automotor S.A. recibe premio por mayor crecimiento en Latinoamérica Días pasados, Hyundai Construction Equipment premió a Automotor S.A. como el dealer con mayor crecimiento en ventas de maquinarias de construcción entre 2015 y 2017 a nivel Latinoamérica y el Caribe. La unidad paraguaya también fue además reconocida por haber superado las expectativas de gestión comercial impuestas por el fabricante.

a premiación se realizó en Río de Janeiro, Brasil, durante la conferencia anual de concesionarios de Hyundai Construction Equipment. El Sr. Edgar Oviedo, Gerente de Automotor S.A. para Hyundai Maquinarias fue quien recibió los galardones de manos de Ki Young Kong, Presidente y CEO de Hyundai Construction Equipment. “Estamos muy complacidos con los reconocimientos, sabíamos que tuvimos un crecimiento importante, pero no nos esperábamos que sea el mayor de Latinoamérica y el Caribe”, comentó Edgar Oviedo, Gerente de Hyundai Maquinarias. EL PRODUCTO ESTRELLA Añadió que las excavadoras fueron los productos estrella de la marca entre 2015 y 2017. Las retroexcavadoras, palas cargadoras, mini cargadoras, compactadoras y montacargas completan el portafolio de maquinarias viales, para la construcción y vehículos industriales de la marca surcoreana. Oviedo señaló que tienen el desafío de posicionar cada vez más a Hyundai Construction Equipment. “Recibimos desde Hyundai Maquinarias todo el know how y asesoramiento, acompañados por productos de excelente relación costo-beneficio para el cliente, lo que nos ayuda a continuar potenciando este negocio en Paraguay”.

Hyundai Maquinarias ofrece una garantía extendida única e inédita para el mercado paraguayo de 2 años o 5 mil horas, además de la solvencia y seriedad de su representante, Automotor S.A. Para conocer el portafolio de máquinas visite el showroom exclusivo en Av. Mcal. López 2977 casi Cnel. Pampliega, Fernando De La Mora zona norte, llame al 021 675356/8, o ingrese a hyundaimaquinarias.com.py. RZ

AUTOMOTOR S.A.

De la mano de Isuzu,

el piloto paraguayo Beto Recalde va al asalto del Dakar

Isuzu, la potente camioneta representada en nuestro país por Automotor S.A., es la pick-up elegida por corredores paraguayos para la competencia Dakar 2018 en la categoría TS1.

l sábado 6 de enero inicia una edición más del Rally Dakar, la competencia de Rally Raid más importante del mundo. De la mano de Isuzu, representada por Automotor S.A, el paraguayo Beto Recalde, acompañado por Juan José Sánchez, formarán parte de la competencia al mando de una Isuzu D-Max. El anuncio oficial fue realizado el pasado jueves 21 de diciembre, en el Nivel 2 del Paseo La Galería.

La marca Isuzu ha preparado una versión de su D-Max para Beto Recalde, uno de los pilotos que representará a Paraguay en el Dakar 2018, quien participa por 3ra vez en la competencia. “El Dakar 2018 es diferente porque estamos en categoría TS1, corremos con una camioneta más potente, tenemos más experiencia y somos los únicos representantes paraguayos en participar en nuestra categoría”, sostuvo Recalde. Además, comentó que esta edición será más difícil porque se inicia con 5 días de Dunas, lo que significa un filtro importante desde la largada. “La Isuzu D-Max es una camioneta fiable y resistente. En el Dakar no vale solo ser rápido, sino que se debe ser constante, porque es una carrera muy larga de 9 mil km en 15 días y tu vehículo tiene

que estar acorde”, explicó. “Estoy contento de estar apoyado por Automotor S.A. con la Isuzu D-MAX, la idea es llegar en el primer puesto de la categoría el próximo 20 de enero”, finalizó. Por su parte, Glenda Muñoz, Brand Manager de Isuzu, comentó que para la marca es un orgullo que una D-MAX participe en una de las competencias más importantes del mundo automovilístico. Mencionó que la D-Max y la MUX ya son conocidas a nivel mundial por participar de este tipo de actividades. “Automotor S.A. busca el crecimiento por eso sigue apostando al deporte motor”, explicó. El Dakar 2018 inicia el 6 de enero en Perú y pasará por Bolivia y Argentina. Esta es la edición número 40 de la competencia más dura del mundo del off road. RZ

EXPO AGRODINÁMICA

Las nuevas instituciones participantes dejarán sus maquinarias en Colonias Unidas para la próxima cosecha y utilizarlas en un día de campo especial para una demostración de la calidad que poseen. De esta manera demostramos la seriedad de nuestro trabajo en nuestra empresa y estamos muy emocionados de trabajar con las nuevas empresas. Agrega Scholler Prácticamente la preparación de la feria toma un año que se resumen en 4 días del mejor nivel de demostración y aprendizaje sobre el área rural. Es un muy grande en todos los aspectos y

La Expo Agrodinámica realizó su 23° edición El encuentro se realizó con mucho éxito. Nos comenta el Presidente Scholler. Tuvo una duración de 4 días, y desde el primer día arrancaron con actividades como el tradicional acto inaugural. Seguido de charlas sobre la producción y exportación de carne y maíz, talleres sobre la yerba mate, y educativos congresos y seminarios del área agraria, ganadera y ambiental.

ran cantidad de personas participaron del evento, contando con la presencia de autoridades nacionales e internacionales, entre ellos el ministro de Agricultura Marcos Medina, el presidente de la ICOOP y varios viceministros y representantes de gremios y cooperativas de nuestro país y los países vecinos. Todos los congresos y seminarios se llevaron adelante con excelencia. Cabe destacar la “noche cultural” donde artistas locales de todos los ámbitos deleitaron al público. Desde grupos humorísti-

cos hasta músicos. Siendo el grupo “Los Ojeda” los músicos en cerrar una velada de primer nivel. Esta feria gana con el pasar de los años más público interesado en las charlas y actividades realizadas por la Agrodinámica. También las empresas participantes son cada vez más. Siendo este año un número mayor a 200 compañías nacionales e internacionales. Contando en esta edición con colaboradores provenientes de países como Rusia e Italia. Lo cual da un incremento en el nivel de la Agrodinámica paraguaya.

tenemos las intenciones de seguir mejorando todos los años, desde la participación hasta la infraestructura de la locación. Culmina Eugenio Scholler, quien agradece a todo su equipo de trabajo quienes fueron parte de la realización del evento. Todos los interesados son libres de participar de todas las actividades realizadas, el acceso es libre y gratuito. El Presidente de la Agrodinámica invita a todos el público que quiera apoyar la feria con su presencia en los años siguientes. RZ

Tigo

Consur

H. Petersen

Record Electric

Condor S.A.C.I.

COLONIAS UNIDAS

Cooperativa Colonias Unidas Innovación constante

Censu

Cotripar

Hiper

Diesa S.A.

Harley Davison

En el marco de la feria Agrodinámica de la Cooperativa Colonias Unidas, el Gerente General René Becker nos comentó sobre el desarrollo de la actividad.

Rieder & Cia.

Garden

Banco Nacional de Fomento

Asistec S.A.

as expectativas que teníamos de esta edición se han cumplido con suficiencia. René Becker cuenta que los cuatro días de duración fueron óptimos, con una gran asistencia del público y expositores. En cuanto a los productos de la Cooperativa Colonias Unidas, su stand institucional contaba con productos lácteos, yerbas y también sus servicios de medicina prepaga. Por la ocasión sus productos tuvieron un precio promocional para los participantes interesados.

Presentamos la nueva leche sin lactosa, yogures griegos de nuevos sabores y nuevas yerbas. Promocionando dentro de la feria todos ellos. Siempre buscamos dar un lugar destacado a la gente, especialmente al público que llega para ver los espectácu-

los que se realizan. Para mejorar cada año, se realizan encuestas entre los expositores para analizar los aspectos a tener en cuenta para la siguiente edición. Agrega Becker. El evento cuenta con la participación de numerosas personas y empresas involucradas para la realización óptima. Cada sector participante pone su grano de arena. Y con la retroalimentación que reciben de los visitantes, el evento será cada vez mayor año tras año. Estamos siempre dispuestos a escuchar las inquietudes de la gente y mejorar. Agradece el Gerente General René Becker. RZ

Centro Yerbatero Paraguayo

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Tel.: 071 21 81 000 / 0717 20005 www.colonias.com.py

DE LA SOBERA

De la Sobera Hnos.

presente en Agrodinámica 2017 En el marco de la feria, De la Sobera estuvo presente con sus marcas Massey Ferguson, Chevrolet, Jcb y Hyster.

n cuanto a los nuevos productos en la línea agrícola se resaltó la plantadora Massey Ferguson CFS 711HF con caja central con mayor capacidad de semillas de 1450 lts, distribución de semillas neumático, sistema pantográfico desde el disco de corte, surcador y líneas de semillas, además de sensores de siembra. Toda esta tecnología hace que la plantadora sea una de las más productivas y con menos paradas durante los días de siembra. También se destacó a los tractores Massey Ferguson 6711R con su renombrada transmisión Dyna4 16x16 marchas, equipada con motor Agco Power de 4 cilindros turbo intercooler, alta tec-

nología que lo convierte en un tractor súper versátil y con bajo nivel de consumo de combustible. Se observó también el pulverizador autopropulsado Massey Ferguson 9130 Plus con características inigualables que lo hacen ser el mejor pulverizador y el más económico en el consumo de combustible de su categoría, equipado con motor Agco Power de 200hp turbo intercooler, transmisión 4x4 cruzada, el consagrado chasis FLEX FRAME, suspensión neumática activa independiente, ejes independientes al chasis, que le dan un alto poder de contacto con el suelo, cabina centralizada, tanque de agua 3000 litros, 7 cortes de secciones automáticas, barras con sensores de altura, sistema de pulverización con tubos de inox, bomba centrifuga de inox con válvula proporcional PWM para una pulverización más exacta, piloto automático

AutoGuide 3000, Agcommand, asientos neumáticos. En el stand también se comentó más sobre la nueva promoción del Chevrolet Onix Joy. La misma consiste en la adquisición de un 0km con cuotas promocionales de Gs 990.000 más una entrega inicial de Gs. 2.500.000 y refuerzos anuales de Gs. 1.500.000 vía el BNF. El día jueves 30 de noviembre se realizó la ya tradicional “Noche De La Sobera” en donde se compartió con clientes y familiares en una amena noche de charlas y compañerismo; el menú consistió en picadas además de bebidas bien heladas. La exposición contó con la presencia de renombradas marcas del rubro agrícola, automotor e industrial. La muestra tuvo la concurrencia total de treinta y cinco mil personas en los días que duró el evento. RZ

KUROSU Y CÍA.

Kurosu y Cía.

marcando presencia en la Agrodinámica 2017

contactos

Con gran satisfacción el Sr. Valdir Lautenschlager de Kurosu y Cía. nos comenta sobre su experiencia en la Agrodinámica.

n su edición número 23, la Agrodinámica contó con la destacada presencia de la empresa Kurosu y Cía. que ha utilizado el espacio ferial para dar a conocer a los clientes las novedades y la calidad de los equipos John Deere, que representan. Kurosu y Cía. mostró sus principales equipos en el evento y los lanzamientos 2017, como el nuevo Tractor 5105M de origen Estados Unidos, de 105 HP. También los nuevos modelos de Tractores Serie 6J y 7J, origen Brasil y la imponente Cosechadora S550 con Plataforma Draper Flexible modelo 730F de 30 pies, así también la Pulverizadora 4730, entre otras maquinarias que se exhibieron en la Agrodinámica. La Feria ha sido muy positiva en lo

Marketing comercial, con importantes ventas y la atención de varios interesados. - Los clientes están muy expectantes de la plantación de soja, dijo Valdir Lautenschlager, esperan ver como de aquí a un mes se desarrolla la cosecha de soja, si todo va bien, los clientes estarán más que satisfechos y predispuestos a seguir invirtiendo, agregó Lautenschlager - una de las ventajas que el cliente obtiene al trabajar con Kurosu y Cía. es la de contar con maquinarias de primer nivel, con lo último en tecnología, lo cual contribuye de gran manera a aumentar su producción agrícola de forma precisa, los equipos John Deere están disponibles para todos los clientes con muy bajos costos de operación, además Kurosu y Cía. cuenta con su propio laboratorio de análisis de aceite, que se encuentra en la Sucursal de Mariano Roque Alonso, esta herramienta es muy importante porque permite verificar el aceite de los equipos de los clientes y detectar la exis-

tencia de algún problema para su pronta solución, aparte de estos beneficios, la Compañía ofrece servicios de posventa como: Asistencia técnica calificada, provisión de repuestos y garantía extendida de hasta incluso tres años, nos sentimos muy bien preparados en el área de ventas para ofrecer una experiencia diferenciada a los clientes, nos comenta el representante de Kurosu y Cía., - considero que la presencia del público en esta edición de la Agrodinámica ha sido exitosa, la participación ha sido mucho mayor comparada a la del año pasado. Finaliza Valdir. RZ

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RIEDER & CIA.

Volvo

una marca Sueca en Paraguay

a Filosofía de Volvo es la de diseñar vehículos que se adapten a las personas. Esta filosofía ha tenido como consecuencia grandes innovaciones, como por ejemplo el cinturón de seguridad que todos los vehículos utilizan en la actualidad, con tres puntos de anclaje inventado por Volvo en 1959. Este invento cambiaría la vida de las personas, por lo que Volvo libero las patentes para que los demás fabricantes puedan replicar las características.

Volvo tiene una visión con raíces en Suecia, la cual que se extendió hasta nuestro país hace ya tiempo atrás. Volvo Cars se estableció en varias ciudades, entre las cuales no podía faltar Ciudad del Este por ser una de las capitales del comercio. Actualmente el Showroom se encuentra situado e n el Paraná Country Club, con un horario de atención al público de lunes a viernes por la mañana de 07:30 a 12:00, por la tarde de 13:30 a 17:30 y sábados de 07:30 a 12:00hs. En el Showroom todos los aficionados de la marca encontrarán los modelos XC90 y XC60 0km, podrán agendar y realizar test drives para conocer el concepto del lujo sueco, además de poder experimentarlo manejando uno de los ellos.

El objetivo de la marca es hacer la vida más sencilla a las personas, por eso, al adquirir un Volvo 0km, adquirís uno de los vehículos más seguro del mundo, todo el respaldo y la garantía de Rieder & Cia y también 3 años de garantía y mantenimiento. En la sucursal del Paraná Country Club además se dispone de una flota de vehículos semi nuevos, en caso de que cualquier persona busque la opción de adquirir un Volvo a costo diferenciado. Ante cualquier consulta, Rieder y Cia habilito el número (061)572316. Esto es Volvo Cars. Innovación para las personas. Innovación para los paraguayos.

Divisando el futuro digital de las empresas Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

La transformación digital, de la que es deudor en gran medida el futuro de las empresas, está actualmente boca de todos. Y no es para menos. Aquellas compañías que se suban tarde y mal al tren del de la transformación digital “descarrilarán” y su salida de los rieles será probablemente mortal.

La innovación y la dinámica (feroz) de la competencia crecen a pasos agigantados.”

ara completar adecuadamente su transformación digital y sentar los mimbres (suficientemente sólidos) de su propio futuro, las empresas deberían hacer suyos los 4 principios que disecciona a continuación Klaus Schwab, director del grupo de agencias Plan.Net, en un artículo para Capital: 1. SEA ÁGIL La innovación y la dinámica (feroz) de la competencia crecen a pasos agigantados. Por eso, enfrentadas a este nuevo y exigente panorama, las compañías deben apostar por la flexibilidad y estar permanentemente hambrientas de experimentación (y también de capacidad de reacción).

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PARA SER ÁGILES LAS EMPRESAS DEBEN SEGUIR ESTOS PRINCIPIOS: – Promover una cultura de trabajo en la que los trabajadores dispongan de un mayor número de responsabilidades y también de mayor libertad a la hora de tomar decisiones. – Introducir métodos de trabajo ágiles: scrum (aplicar de manera regular un conjunto de buenas prácticas para trabajar en equipo y obtener así el mejor resultado posible de un proyecto), kanban (herramienta visual que permite gestionar rápidamente cualquier flujo de trabajo) y lean (cuyo objetivo es potenciar el equipo, ampliar el aprendizaje y reaccionar lo antes posible ante los cambios). Cuando acometen un gran proyecto, las empresas deben tomarse la molestia de dividirlo en pequeños paquetes más o menos delimitables. Cada uno de esos paquetes

PROMOVER UNA CULTURA DE TRABAJO EN LA QUE LOS TRABAJADORES DISPONGAN DE UN MAYOR NÚMERO DE RESPONSABILIDADES Y TAMBIÉN DE MAYOR LIBERTAD A LA HORA DE TOMAR DECISIONES.”

debe completarse en “sprints” de entre una y dos semanas. Y tras cada uno de los “sprints”, las personas involucradas deben reunirse, compartir conocimientos y prepararse de cara al próximo “sprint”. De esta forma, las compañías ganan en velocidad y transparencia y queman más rápido etapas de trabajo. – Colgarse del brazo de un satélite ágil. Dentro de las empresas un satélite ágil toma habitualmente la forma de un departamento consagrado al cambio y al desarrollo de nuevas soluciones. Y ese departamento está obligado a comunicarse permanentemente y de manera fluida con otras secciones dentro de la compañía.

– Desarrolle su oferta de productos y servicios adoptando en todo momento la perspectiva del cliente. – Conciba su empresa como si fuera una plataforma y añada a esa plataforma valores añadidos (si es necesario con la ayuda de otros partners). – Personalice su oferta para alcanzar la máxima relevancia. Y saque todo su jugo a los datos personales que obran en su poder. 3. SAQUE PARTIDO A LA COLABORACIÓN En la nueva era digital no tiene sentido que las empresas continúen trabajando en compartimentos estancos.

PROMOVER UNA CULTURA DE TRABAJO EN LA QUE LOS TRABAJADORES DISPONGAN DE UN MAYOR NÚMERO DE RESPONSABILIDADES Y TAMBIÉN DE MAYOR LIBERTAD A LA HORA DE TOMAR DECISIONES.”

2. PONGA AL CLIENTE EN EL CENTRO Quien desee lanzar productos y servicios realmente exitosos debe conocer al cliente (y también a sus necesidades) como la palma de su mano. Y esto es algo que se consigue no perdiendo de vista estos principios: – Averigüe quiénes son sus clientes e intente comprenderlos. Puede sonar banal, pero lo cierto que es muchas empresas se dejan en el tintero el conocimiento y la comprensión de sus propios clientes. – Escuche a sus clientes y dialogue con ellos. En la nueva era digital es vital el denominado “social listening” (escuchar activamente lo que dicen los internautas en las redes sociales).

Que en el 2018 nos mantengamos siempre unidos en la búsqueda del progreso y bienestar de nuestra comunidad

Feliz navidad y un próspero año nuevo Les desea la

El corazón de las diferentes disciplinas, perspectivas y capacidades que las compañías albergan en su seno deben latir al unísono. La colaboración elevada a la máxima potencia se basa en estos principios: – Alentar el intercambio entre diferentes disciplinas. ¿El objetivo? Que empleados de diferentes departamentos se conozcan, se comprendan y se respeten. – Introducir y adaptar técnicas y métodos de trabajo de índole cooperativa. Uno de tales métodos es, por ejemplo, el denominado “design thinking” (cuyo eje central es la comprensión del consumidor y de sus necesidades). – Trabajar en grupo con los partners adecuados. Es absolutamente vital proveer a los grupos de trabajo de las per-

sonas y los insights apropiados. – Involucrar a los clientes. A la hora de “cocinar” las innovaciones el cliente tiene un papel absolutamente clave. 4. PIENSE MÁS RÁPIDO EN SOLUCIONES La velocidad tiene un papel cada vez más destacado en la gestión de la innovación. Y para hallar soluciones lo más rápido posible las empresas deben fijar la mirada en los siguientes principios: – Hacer accesibles las ideas mediante prototipos sencillos. Incluso las ideas aparentemente más complejas pueden ser reducidas a sencillos prototipos (que pueden tomar la forma de dibujos hechos a lápiz, de esculturas de papel y de construcciones con LEGO).

– Optimizar los procesos asociados a la innnovación mediante los tests y las repeticiones. Para pulir una solución hay que experimentar de manera constante. – Recurrir a los prototipos en el desarrollo de estrategias. Como las ideas, las estrategias (en su fase inicial) se ajustan también como un guante a los prototipos. – Propugnar una cultura valiente en la que el foco esté puesto en el aprendizaje (constante). Las empresas lentas son aquellas que tienen miedo de fracasar. Las rápidas, por el contrario, no se dejan amedrentar por el temor al fracaso porque son conscientes de que con los fracasos se aprende. RZ

Administración Sr. Justo César Gamarra

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Cómo conectar con el cliente usando un test de personalidad Texto extraído de Merca2.0, articulo redactado por Edgar Sánchez.

Las personas tienen distintas preferencias psicológicas que revelan ciertos aspectos sobre su personalidad, gustos o incluso forma de relacionarse con lo demás. Para la mercadotecnia, ofrecer diferentes tipos de experiencias es algo que se ha priorizado en su camino para buscar y ganar clientes.

l momento de ofrecer productos y servicios, el objetivo es ser lo más claro posible para no tratar de engañar o manipular. Las agencias publicitarias están en el negocio de ofrecer servicios a sus clientes: las marcas. Para esto, el trabajo creativo será la pauta a seguir para tomar mejores decisiones, de acuerdo a lo que buscan las firmas y sus objetivos. Los estudios y las investigaciones pueden ser clave para que esto suceda y para entender al consumidor actual, que presenta constate cambios gracias a la interacción que permite la era digital, a veces, eso requiere un poco de psicoanálisis. Sobre todo si se quiere terminar con la dificultad de conseguir y lograr una tasa de clientes que sean fieles, así como obtener nuevos seguidores.

De acuerdo al sistema DISC, de William Marston, los tipos de personalidad que menciona para estudiar el comportamiento natural de las personas delante de distintas situaciones, tales como la dominación, influencia, estabilidad y cumplimiento, se dividen en cuatro: Decisión: Cómo responde el consumidor a los desafíos y retos. Interacción: Cómo se relaciona el cliente e influye en los demás. Serenidad: Cómo respondemos al ritmo de las cosas, las estrategias y los cambios. Cumplimiento: Cómo responde el cliente a las normas establecidas.

Al momento de ofrecer productos y servicios, el objetivo es ser lo más claro posible para no tratar de engañar o manipular. Las agencias publicitarias están en el negocio de ofrecer servicios a sus clientes: las marcas.”

Entender de forma correcta el aspecto de la psicología detrás del comportamiento de los consumidores puede llegar a ser un punto de diferenciación, sobre todo cuando se conocen las emociones y tendencias de los consumidores, pues puede llegar a ser vital para generar lealtad y mantenerla. RZ

CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMÁGENES 79

Cuando la publicidad

se disfraza ]

] ] ] ] ]

Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

Burger King lo ha vuelto a hacer. La cadena de restaurantes de comida rápida puede presumir de ser una de las marcas que mejor sabe sorprender con su creatividad.

RADIOGRAFÍA: SIMPLE CONTRASTADA ESPECIAL TOMOGRAFÍA MAMOGRAFÍA DENSITOMETRÍA ÓSEA ECOGRAFÍA ORTOPANTOMOGRAFÍA

l pasado lunes 11 de diciembre Burger King publicaba un anuncio en la contraportada del diario 20 Minutos y en la página oficial de Facebook de la compañía. En este anuncio se especificaban una serie de requisitos para poder acceder al puesto de repartidores para su servicio a domicilio, que pasamos a enumerar a continuación: • Carnet de ciclomotor, carnet B (antigüedad mínima de 3 años) o A1. • Estudios superiores o similares. • Conocimientos de literatura, matemáticas, historia, geografía, política, deportes, así como otras materias de cultura general. Se realizará prueba de nivel. • Habilidades lúdicas como destreza en videojuegos. • Se valorarán aptitudes musicales y de canto.

Dr. Pedro Benítez Olmedo

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Tras aparecer este anuncio las redes sociales no tardaron en indignarse ante los requisitos solicitados para un puesto de repartidor a domicilio. Medios de comunicación, personajes públicos y usuarios anónimos se hicieron eco del anuncio que corrió como la pólvora en Twitter. Pero nadie se detuvo a leer la letra pequeña (casi ilegible siendo justos) en la que se especificaba que se trata de una acción de la campaña “Play for the Whopper”. Tal y como ha explicado la responsable de marketing de Burger King Iberia, Bianca Shen, en Verne, el objetivo de la campaña era generar el mayor ruido posible en las redes sociales. “Los requisitos para ser repartidor en Burger King no son esos”, aclara. “Estamos respondiendo a todas las personas que han creído que era un anuncio de verdad”.

Lo que queda claro con esta campaña de Burger King es que la publicidad ha cambiado. La marca ha conseguido erigirse como uno de los temas más comentados en Twitter (creen que no va a tener consecuencias negativas) generando una alta expectación. Ahora queda analizar los resultados. El fondo de la campaña ha sido muy criticado en las redes sociales ante las dificultades y exigencias que se exige a los jóvenes para acceder a una oportunidad laboral que suele estar por debajo de su formación. Pero también abundan las bromas y chistes con los requisitos. Burger King quería ruido y ruido es lo que ha tenido. Ahora será el tiempo el que marque si este tipo de estrategias son el camino a seguir en el mundo de la publicidad. RZ

lgunas de esas conclusiones nos llevan a escenarios de confort, de tranquilidad, escenarios que nos llevan a sostener una dinámica que no argumenta mayores preocupaciones para la continuidad de nuestras operaciones y procesos. Sin embargo, no estamos visualizando que muchas veces estamos dejando de ver lo que otras compañías más pequeñas y eficientes están viendo. Como lo están logrando? Que se están preguntando? Lean Power Management en sus procesos de acompañamiento a varias compañías les ha enseñado a cuestionar el resultado des-

Y si la pregunta fuera otra? Por Cristian Murillo Villegas, Creador de La Filosofía Lean Power Management, “La revolución de los Procesos y las Personas”. Medellín - Colombia

Se nos ha vuelto común sacar conclusiones sobre los resultados de nuestras operaciones de manera rápida, algunas veces objetiva y otras veces muy subjetiva.

de la otra cara de la moneda sin dejar de conocer positiva y objetivamente lo que se ha logrado. Un ejemplo de esto es: 1. Cuánto gane? La pregunta seria, cuanto deje de ganar? Esta es una de las preguntas más fuertes y que genera grandes cuestionamientos. Hemos encontrado compañías que después de un análisis de eficiencias, rutas de procesos, horas hombre, consumos, tiempos, dispersiones, excesos de gastos, arrojan como resultado que pudieron ganar un 15% o 20 % más de lo que inicialmente pensaron que podían ganar.

Cuando encontramos que hay variables dentro de las compañías que son rentables que no “Alertan” excesos en sus operaciones, simplemente están pasando de saber que estas “ganado” a entender que no es lo que con una gestión más “Aplicada” deberían ganar. Las Restricciones son una de las preguntas que más deben hacerse al interior de las organizaciones y es una de la pregunta que menos les gusta hacerse. Por ejemplo: 1. Por qué siempre entregamos tarde? Nos quedamos con la pregunta dando vueltas en el mismo círculo y el indicador solo muestra que llegamos tarde.

Las Restricciones son una de las preguntas que más deben hacerse al interior de las organizaciones y es una de la pregunta que menos les gusta hacerse.”

cias a la renovación, gracias a la investigación, gracias a la información. Ver las cosas desde dos ópticas nos ayuda a entender que talvez lo que ayer servía hoy ya no sirva y necesite ser mejorado, cambiado o renovado. No siempre los escenarios de “Éxito” mes están mostrando una buena gestión, en grandes ocasiones las buenas gestiones pudieron ser excelentes gestiones. La diferencia entre una buena gestión y una excelente gestión se valora en épocas de crisis donde lo que deje de ganar en una buena gestión será totalmente necesario haberlo percibido si hubiese tenido la información necesaria para ejercer una excelente gestión. Finalmente recordemos que la industria genera su dinamismo en la Satisfacción Total del Cliente y no hay nada más cambiante, variante, retante, que llegar a esta Total Satisfacción. RZ

Lo más delicado es que se generan soluciones sobre el incidente y no sobre la fuente... La pregunta sería: En que parte de nuestro proceso se genera una pérdida de tiempo que no permite cumplir con la promesa de valor? Cuando se hace la trazabilidad de tiempos y procesos se llega al punto donde se evidencia la Restricción del proceso y se potencializan 3 soluciones, Elimino la Restricción, Minimizo la Restricción o Muevo la Restricción donde genere menor impacto. Cuando generamos cuestionamientos diferentes a los “Comunes” encontramos escenarios diferentes con acciones diferentes y resultados diferentes. Recordemos una frase que el Dr. Cristian Murillo Villegas, Creador de la Filosofía Lean Power Management, “Para que algo cambie solo se necesita 1 cosa, que algo cambie” Si aprendemos a preguntarnos sobre nuestros resultados desde otra esquina tal vez encontraremos que todas nuestras grandes acciones pueden ser potencializadas de otra manera, generando así nuevos y mejores retos, los procesos son vivos gra-

Si aprendemos a preguntarnos sobre nuestros resultados desde otra esquina tal vez encontraremos que todas nuestras grandes acciones pueden ser potencializadas de otra manera, generando así nuevos y mejores retos, los procesos son vivos gracias a la renovación, gracias a la investigación, gracias a la información.”

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FUNDADOR DE ALIBABA Con una fortuna de 25.000 millones de dólares, cofundador de Alibaba es el chino más rico del mundo.

a personalidad de Jack Ma, el tenaz fundador de Alibaba y el empresario más rico y famoso de China (su fortuna asciende a 25.000 millones de dólares), ha sido clave en el éxito de la empresa, uno de los mayores gigantes de comercio electrónico y servicios en línea del planeta. El carismático directivo, llamado en realidad Ma Yun, de 49 años, es muy admirado en su país por el espíritu emprendedor con el que formó su imperio hace

15 años y porque se apoyó para conseguirlo en la iniciativa privada y en el empuje de las medianas empresas chinas, no en los gigantes estatales. Ma nació el 15 de octubre de 1964 en Hangzhou, capital de la provincia oriental de Zhejiang, cuna del sector privado chino desde los años ochenta y sede desde 1998 de Alibaba.com y de todas las firmas que conformaron después el gigante de Internet que es el grupo en la actualidad. En su ciudad natal, a 170 kilómetros de Shanghái, se licenció en 1988 como profesor de inglés por el Instituto de Profesores de Hangzhou (la actual Universidad Normal local) y trabajó como tal

hasta 1995, cuando fundó China Yellow Pages, que muchos consideran la primera firma china en internet. Entre sus socios estaba su propia esposa, Zhang Ying, antigua compañera del Instituto de Profesores, con quien se había casado a finales de los ochenta, y que aceptó que, pese a haber sido nombrado Ma como uno de los 10 mejores jóvenes enseñantes de Hangzhou, ambos dejaran el trabajo para volcarse en aquel mundo nuevo de Internet. Según dijo Zhang en una ocasión, el pequeño y delgado Jack Ma, con su espíritu decidido, convincente y buen contador de historias, por el que a menudo parecería capaz de inspirar y entu-

siasmar a cualquiera, "no es un hombre guapo, pero me enamoré de él porque puede hacer muchas cosas que no hacen los hombres guapos". Su carismática capacidad oratoria y su manera de entender los negocios como una manifestación de su propia filosofía de vida, difundida en libros y discos de entrenamiento de líderes que no suelen faltar en las librerías chinas, le ayudaron a lanzar sus empresas. Tras varias aventuras con distintas firmas, trabajó también de guía turístico y de empleado en un restaurante de la cadena estadounidense de comida rápida McDonald's, de donde, al poco tiempo de ser despedido, pasó a convertirse en uno de los 18 fundadores de Alibaba. com, un portal para el comercio electrónico entre empresas. Ma, que aseguró hace años durante un encuentro con periodistas en Hangzhou que si no lo hubieran despedido de McDonald's habría creado su imperio de todas formas, porque siempre creyó en que uno debe seguir sus sueños sin rendirse hasta que los hace realidad, no sabía nada de informática en los años noventa. Con todo, vio el potencial de Internet y en 1998 reunió a 17 socios para crear la compañía, que durante la década siguiente se consolidó como uno de los mayores portales de comercio elec-

trónico del planeta. Su hijo, que hoy estudia en Estados Unidos y en aquel momento tenía 6 años, se volvió poco después adicto a los videojuegos en línea, por lo que Ma pidió a Zhang en el 2002 que sacrificara su lugar en la empresa para cuidarlo mejor. Alibaba creció y se consolidó bajo el mando de Ma, que empezaba a aparecer en las portadas de revistas económicas de referencia, como 'Forbes' y 'Nikkei', o se unía al Consejo Asesor de Negocios del Foro de Cooperación Económica de Asia-Pacífico (APEC), para el que organizó cumbres en Hangzhou y se rodeó de personalidades como Bill Clinton. También empezó a poner miras hacia una mayor atracción de usuarios en América Latina, con cuyos emprendedores se siente en buena sintonía porque "somos el mismo tipo de animales", según dijo en 2009. Tras 14 años al frente del grupo, en mayo de 2013 Ma se retiró de la primera línea para dar el relevo a directivos más jóvenes, aunque sigue siendo su presidente ejecutivo y participa, con gran influencia, en todas las decisiones importantes. "Veo que los jóvenes de Alibaba tienen sueños mejores y más brillantes que los míos, y son más capaces de construir un futuro que les pertenece a ellos", ex-

plicó al anunciarlo. Desde entonces el grupo no ha parado de moverse: tras retirar en 2012 a Alibaba.com de la Bolsa de Hong Kong, lo que facilitó la salida en Wall Street, el conglomerado se reestructuró en 25 unidades de negocio de menor envergadura, para aumentar su "flexibilidad" ante la era del internet móvil. SIN OPTIMISMO NO HABRÍA SOBREVIVIDO Ma hizo un llamado a tener confianza en los jóvenes y a ser "optimistas" de cara al futuro. "Si no hubiera sido optimista no habría sido capaz de sobrevivir quince años trabajando en el sector de internet en China", dijo el empresario durante su participación en la Iniciativa Global Clinton. Ma, que volvió a recordar que uno de sus mayores ídolos es Forrest Gump, el personaje interpretado por Tom Hanks en los años noventa, invitó a la gente a ser "realista" pero sin olvidarse de ser "optimistas". "Hoy es difícil, mañana puede que sea más difícil, pero el siguiente día es muy bonito", añadió el empresario, quien reconoció que la vida puede ser complicada, pero insistió en que hay que tener confianza en el futuro. RZ Fuente: Diario el tiempo

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