Revista Zapping N°167 by Revista Zapping

Instagram stories El éxito que vive Instagram, no solo se ve reflejado en los más de mil millones de usuarios activos mensuales que logra mantener actualmente, también dentro de la plataforma existe un apartado que destaca por los resultados que experimente.

AÑO 13 | DICIEMBRE 2018 | EDICIÓN MENSUAL | DISTRIBUCIÓN GRATUITA

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SUMARIO

CRÉDITOS DIRECTOR

Manuel Attias

EDICIÓN

Donna Attias

DPTO. INFORMÁTICO

Armando Attias

ARTE Y DIAGRAMACIÓN Juan Carlos Van Strate

CORRECCIÓN Dulce Attias

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COMERCIAL ASUNCIÓN Raúl Castagnino 0981-328 330

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Instagram stories Reclutar talento de la generación Z El secreto para tener más ventas Una publicidad subjetiva Ser creativo cuando la cabeza está echa humo Necesidades del consumidor Banco Regional cumple su anhelo de llegar a sus clientes del Chaco Paraguayo Toyotoshi S.A. presentó Copa Etios para el Rally 2019 Lanzamiento oficial de la pick up Vigus de JMC Hyundai es la marca más deseada y cumple tu sueño

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Instagram stories Texto de Omar Escamilla para Merca2.0

El éxito que vive Instagram, no solo se ve reflejado en los más de mil millones de usuarios activos mensuales que logra mantener actualmente, también dentro de la plataforma existe un apartado que destaca por los resultados que experimente, hablamos de Instagram Stories, espacio que hoy ya acumula 400 millones de usuarios activos diarios según cifras de Statista.

as stories permiten que las marcas experimenten mejores resultados en cuestiones de engagement, pero además de esto, ¿sabías que pueden ayudarte a vender más? Así es, en esta ocasión te diremos cómo puedes usar las Instagram Stories para impulsar ventas.

Así puedes aprovechar las Instagram Stories para impulsar ventas: PUBLICA STORIES COMPRABLES Como hemos mencionado ya con anterioridad, Instagram está cada vez más ligado con el e-commerce, una de las muestras claras son las etiquetas comprables que permite colocar la plataforma para vincular productos con landing pages para generar compras. Si bien estas son de gran ayuda para el impulso a

las ventas, no muchos saben que estas se pueden utilizar también en el apartado de stories, por ello, si quieres más resultados usando Instagram Stories para impulsar ventas, es indispensable que recurras a estos tags. El proceso a seguir es similar al que se tiene en las publicaciones normales, en la historia solo debes etiquetar al artículo de tu catálogo de productos y listo. Los usuarios que vean tu estorbe tendrán la opción de hacer clic en la etiqueta para ser redireccionados a la página donde podrán comprar el artículo. Este espacio se presta muy bien para generar ventas directamente, puedes trabajar con diversos productos en una story con etiquetas comprables o puedes dedicar una sola completamente a cada producto.

DESARROLLA ENCUESTAS Los polls son otro de los stickers de la plataforma que te pueden ayudar a conseguir resultados. No obstante, a diferencia de las publicaciones con etiquetas estos no te pueden ayudar a generar ventas de forma directa, en lugar de eso pueden ayudar a despertar el interés en tus consumidores para que posteriormente se generen ventas. El proceso para trabajar adecuadamente con este tipo de Instagram Stories para impulsar ventas consiste en destacar características de los productos usando el sticker de encuesta y aprovechar el enlace que permite colocar (solo disponible para cuentas verificadas o con más de 10 mil seguidores) como un Call To Action. La idea es que

las personas puedan conocer más de las cualidades de un producto y verse motivadas a comprar una vez que abren el enlace que colocas en la storie acompañada del CTA. Agregar una encuesta a tus historias aumenta las posibilidades de obtener mayores tasas de engagement y, por lo tanto, hace que sea más probable que los usuarios hagan clic en el CTA, es decir, podrás generar más ventas como resultado de esta acción. TRABAJA CON TESTIMONIOS Si hay un elemento de gran importancia que toman en consideración los consumidores al momento de tomar decisiones de compra, ese es las opiniones y experiencias de terceros, por ello si

quieres usar las Instagram Stories para impulsar ventas, no dudes en apalancar testimonios de tus clientes existentes. Los testimonios, además de representar un impulso a la credibilidad y confianza en la marca pueden representar un impulso a las ventas, según datos de BigCommerce, 92 por ciento de los consumidores refiere a los testimonios cuando toma decisiones de compra al tiempo que 88 por ciento señala confiar en ellos tanto como en las recomendaciones de personas que conocen. La idea a seguir es trabajar con quotes o videos de testimonios en las stories acompañándolas de un buen CTA para que las personas deslicen hacia

arriaba al ver el contenido y vayan a la página del producto que el testimonio está refiriendo.

personas, la exposición de la marca es superior y por lo tanto las oportunidades son mejores.

ASÓCIATE CON UN INFLUENCERS Si lo que buscas son resultados más rápidos y significativos, trabajar con influencer es una opción que debes considerar con seriedad. Sumar a estos individuos puede generar un impacto positivo sobre la credibilidad en tus productos. En un sentido similar al de los testimonios, las recomendaciones de compra que emiten los influencers pueden resultar muy efectivas para convencer a las personas de ir a tu sitio a comprar. Gracias al gran alcance que tienen estas

MOTIVA LA INTERACCIÓN Generar buenas interacciones que creen experiencias puede hacer que los consumidores te tengan en el top of mind y seas su primera opción la próxima vez que piensen hacer una compra. Para aprovechar esto a través de las Instagram Stories es necesario crear contenidos que se presten a la interacción, por ejemplo, una serie de preguntas con múltiples opciones que las personas puedan retomar y responder para después compartir con tu marca.

REUTILIZA EL CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS Si tu marca motiva a que los consumidores generen sus propios contenidos (en Stories) destacando tus productos y te etiquetan en ellas, es ideal que aproveches esta oportunidad para impulsar a la marca y motivar las ventas. Esta acción se trata de otra forma de trabajo con testimonios e incluso con influencers. Tal como mencionamos arriba, las personas confían en gran medida en este tipo de recomendaciones y puede verse motivadas a checar la marca y comprar. PRESENTA A LOS COLABORADORES Finalmente, si quieres usar Instagram Stories para impulsar ventas también debes contemplar el involucramiento de los empleados. Los colaboradores

de la empresa pueden ser excelentes embajadores de la marca en redes sociales, presentarlos añade ese elemento humano a la marca y permite que las personas vean más que una simple firma. La idea a seguir dentro de las Stories es que en lugar de presentarlos fuera de contexto, se presuma hasta donde han llegado con el producto, esto en caso de que sean usuarios del mismo. Si no cuentas con el tipo de contenidos anteriores, también puedes trabajar creando contenidos del tipo “detrás de cámaras” para seguir impulsando la identificación de los consumidores con la marca. Saber cómo aprovechar los formatos para obtener resultados sin duda es un aspecto importante para todo mercadólogo, especialmente en plataformas como las redes sociales donde es más fácil llegar a los consumidores. RZ

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Reclutar talento de la generación Z Texto de Edgar Sanchez para Merca 2.0

Las PyMes están contratando más personas que nunca. El problema es que tienen la misma dificultad para reclutar talento nuevo, que las compañías más grandes. La pregunta es ¿Cómo van a convencer a la generación Z para que se unan a ellas?

n estos días, la economía empresarial se basa en la fortaleza y la resistencia de las pequeñas y medianas empresas. Si bien las PyMes son más pequeñas en tamaño que sus contrapartes corporativas, tienen una gran influencia económica en el mundo empresarial, en términos de empleo y niveles ingresos. Esto está respaldado por estadísticas importantes. De acuerdo con el informe Documentos -Pequeñas y Medianas Empresas PyMEs 2018- de la Secretaría de Gobernación, en México existen 4.2 millones de unidades económicas, de las cuales 99.8 por ciento son consideradas como pequeñas y medianas empresas. De acuerdo con el Consejo Internacional para la pequeña empresa, este tipo de negocios, sin importar que perte-

nezcan al comercio formal o informal de la economía de un país, representan 90 por ciento del total de las empresas, por lo que generan entre 60 y 70 por ciento de los empleos en un país, y son las responsables de 50 por ciento del PIB a nivel mundial. Las cifras de empleo de las PyMEs son impresionantes y se estiman en 16,1 millones de personas, una cifra que ha aumentado en un 3 por ciento de forma anual desde 2016. Según una investigación del banco Santander, las pequeñas y medianas empresas han contratado a tres veces más personas que las grandes corporaciones en los últimos cinco años. Su ritmo pronostica que puedan superar a las grandes empresas para el 2030.

¿LAS PYMES TIENEN BUENAS PERS-

PECTIVAS DE EMPLEO PARA LAS NUEVAS GENERACIONES? Las estadísticas muestran que, en términos de rotación y niveles de empleo, las PyMEs parecen estar preparadas para hacerse cargo de las nuevas generaciones. El detalle que se debe analizar es que la próxima generación de personas que ingresan al mercado laboral buscan satisfacer sus necesidades. Una encuesta realizada por Prospects, una organización de carreras graduadas del Reino Unido, preguntó a más de 9,000 estudiantes sobre sus intenciones de trabajo durante los próximos 12 meses. La respuesta: el 37 por ciento de ellos dijo que quería trabajar para una PyME, mientras que solo el 29 por ciento dijo que quería comenzar su primer tra-

bajo con un empleador más grande. Actualmente, la próxima generación que entrará al mercado laboral es la Z. Nacidos después de 1997, se caracterizan porque sus necesidades tienen otro tipo de cultura empresarial: apoyo. GENERACIÓN Z Y SU EXPERIENCIA LABORAL Sin embargo, sus experiencias y demandas son únicas: buscan la flexibilidad de poder cambiar sus procesos internos. Y muchas PyMEs tienen características únicas que las hacen atractivas para los empleados. Esto significa que con menos tiempo y esfuerzo, pueden hacerse más relevantes y más atractivos para la generación Z, quienes pronto inundarán el mercado laboral.

TIPS PARA LLEGAR A LAS NUEVAS GENERACIONES Para atraer a esta nueva generación, se deben entender qué es lo les motiva y qué valoran en una empresa. Esto va más allá del rol que asumirán como empleados. Si bien hay cruces entre lo que buscan los millennials en un puesto de trabajo y lo que demanda la generación Z, hay algunas diferencias clave que hay que tener en cuenta. EXTRAS Han sido testigos de algunos eventos financieros importantes, incluida la recesión mundial y el aumento de las tasas universitarias. A medida que esta generación ingresa al mercado laboral, es probable que estén buscando empleos pagados competitivamente, que

ofrezcan extras adicionales. En otras palabras, quieren “más por su tiempo y esfuerzo”. Estos “extras” pueden variar desde la cobertura de atención médica (para empresas con un poco más de dinero) hasta descuentos en otros servicios, como gimnasios. BENEFICIOS DIGITALES A medida que esta generación ha crecido con Internet, los esquemas de incentivos para empleados sean fácilmente accesibles a través de computadoras y dispositivos móviles. En un momento en el que el bienestar de los empleados y el equilibrio entre la vida laboral y el personal son cada vez más importantes, es importante asegurar que una empresa comunique sus planes de bienestar de una manera clara en estos canales. SALUD, UNA PRIORIDAD Para las empresas más pequeñas que no cuentan con las facilidades financie-

ras para brindar cobertura médica, tener una cultura de apertura y consideración en lo que respecta a la salud mental de los empleados y los problemas personales generará un entorno de trabajo atractivo. Es importante recordar que las Generación Z está generalmente más comprometidas con su salud mental colectiva. Por lo tanto, la comunicación de estas políticas debe comenzar en el nivel de gestión y se debe atender como una política de la compañía. Esto asegurará que los empleados de Gen Z sepan que está tomando en serio sus consideraciones y que está incorporando valores en el tejido de su negocio. “VENTAJAS” CONTINUAS La generación Z es exigente, así que no debes dejar que te acusen de ofrecer falsas promesas. Para asegurarse de que esto no suceda, dedica el tiempo necesario para elaborar una política de bienestar de los empleados a largo plazo.

Esto puede incorporarse al esquema de “beneficios” que hay en otros eventos regulares. Los gastos a corto plazo y el tiempo que lleva la planificación de estos eventos ofrecerán beneficios en términos de asegurar una reputación benevolente como empleador, así como aumentar el bienestar y la productividad de su fuerza laboral actual. EXPERIENCIA DE EMPLEADO “PERSONAL” Esto incluye dejar en claro que la PyME se preocupa por su desarrollo profesional. Haz que este punto sea obvio desde el momento en que publicas el puesto de trabajo en línea y recuerda constantemente a los candidatos que esta es una prioridad. Esto también debería alentar la lealtad a la empresa, ya que los empleados se sentirán más valorados. Esta generación es más sensible y está en sintonía con los sentimientos tanto en el hogar como en el mundo del trabajo. RZ

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El secreto para tener más

ventas

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¿Quiere incrementar sus ventas un 18%? A continuación, vamos a revelar el secreto para tener más ventas.

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n análisis realizado en USA mostró que los productos con testimonios recibían un incremento del 18% en ventas. Otro estudio realizado sobre Trip Advisor en la Universidad Cornell(Nueva York) reveló que el 58% de los hoteles con valoraciones incrementaron sus ventas. Tener una sección de “Reseñas del cliente” es un factor clave para tener éxito. Aunque el estudio fue realizado en el sector hotelero, cada vez son más las páginas webs que implementan esta herramienta e incorporan la sección de “feedback” Gigantes como Amazon, E-bay, Alibaba, AirBnB, Booking.com y Facebook ofrecen la sección de opiniones.

OTRO ESTUDIO REALIZADO SOBRE TRIP ADVISOR EN LA UNIVERSIDAD CORNELL(NUEVA YORK) REVELÓ QUE EL 58% DE LOS HOTELES CON VALORACIONES INCREMENTARON SUS VENTAS”

Tal es la importancia que incluso páginas como Financer España, portal simulador de préstamos, ofrece como productos estrella sólo aquellos que han tenido las mejores valoraciones de los clientes. Si todavía no tienes esta sección en tu web, existen plataformas especializadas que ofrecen esta herramienta como Ekomi o Trustpilot, esta última ofrece el servicio de una cuenta business gratuita.

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA OPINIÓN? El 77% de los consumidores leerán la sección de opiniones antes de contratar el servicio o comprar el producto. Tener una sección donde los usuarios pueden valorar su producto es un factor clave, pero si estas no son positivas pueden afectar negativamente tu empresa. Uno de los problemas de la sección de opiniones es el alto porcentaje de comentarios negativos.

Lamentablemente, las probabilidades de que un consumidor descontento deje críticas son más elevadas a que las deje un consumidor satisfecho. Valoraciones negativas no significa la baja calidad del servicio o producto. Un ejemplo muy claro lo tenemos con los comentarios de AirBnB en Trustpilot con una valoración del 71% como producto no recomendable. LA CLAVE PARA MEJORAR LAS VENTAS Hay que estar concienciado que ninguna empresa va a ofrecer un servicio impecable, y que, a más consumidores hay más probabilidades de altercados y feedbacks negativos. El factor clave reside en la acción to-

mada ante las reseñas negativas. Cuando ocurra contactar inmediatamente con el cliente para solucionar el problema. Testimonios negativos pueden tener un impacto negativo en tu negocio, pero puede ser revertido si la queja del consumidor es solucionada. Promueve posteriormente a que escriba una crítica positiva. Evidentemente lo mejor es anticiparse y evitar tener consumidores insatisfechos. Una opción muy factible es enviar cuestionarios a los clientes. Existen herramientas como Bulletproof o Revinate donde podrás obtener información sobre el nivel de satisfacción de cada cliente, y en caso de ser negativo estarás a tiempo de poner remedio. RZ

Una publicidad subjetiva Texto extraĂdo de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

Los datos ofrecen a los anunciantes la posibilidad de conocer a cada cliente en su comportamiento particular, Âżpor quĂŠ seguir trabajando con un esquema del pasado?

on Draper es un genio creativo, esa es la premisa que sostiene la serie Mad Men a través de sus siete temporadas. Draper es un observador social nato, tiene la habilidad de detectar cómo se comportan los consumidores, cuáles son sus deseos subyacentes y cómo pueden interpretar determinada publicidad. Pero a diferencia de los publicitarios actuales, el personaje no tiene la posibilidad de conocerlo a ciencia cierta. Los datos que necesitamos sobre los consumidores están disponibles gracias a la aparición de la tecnología. Un genio publicitario actual es quien es capaz de interpretar la información generada por las herramientas y actuar en

consecuencia. Una mezcla de Sheldon Cooper con Don Draper. Las herramientas de targeting permiten conocer de manera certera las intenciones y acciones de las audiencias. Y ellas demandan que así sea. Los consumidores quieren un trato personalizado y los anunciantes tienen la posibilidad de conectar con ellos de una manera que nunca antes había sido posible. Esto abre un panorama radicalmente diferente para los publicitarios que representa tanto un desafío como una oportunidad. Responder a las particularidades de nuestra audiencia requiere abrazar el cambio de paradigma, adoptar las herramientas necesarias y actuar en consecuencia.

Si realmente queremos saber qué pasa por la mente del cliente, tenemos que ser conscientes de que su vida transcurre en múltiples planos -uno virtual y uno real- y plataformas -web y mobile. Esto quiere decir que debemos ser capaces de conectar toda la información disponible, tanto en línea como fuera de línea y enriquecerla con modelos de aprendizaje automático, datos de terceros para aprovecharlos en los espacios que generan mayor impacto. Los consumidores usan muchos dispositivos pero cada uno nos da una visión aunque sea pequeña sobre lo que está pensando y lo que está sintiendo. El desafío está en poder entender esos indicado-

res y unirlos todos en un perfil holístico. La programática nos acerca a hablar de manera individual a cada sujeto acorde a sus hábitos on line y trans dispositivo. Para hacerlo es importante identificar a la persona como tal y aprender de sus comportamientos. Esto se puede hacer gracias a etiquetas en el código que permiten más adelante crear nuestros propios segmentos personalizados basados en eventos de usuario, comportamientos y datos declarados. Una vez que sabemos con quién estamos hablando podemos mejorar la orientación de los anuncios y el rendimiento de la campaña. Todo con un sustento numérico-estadístico que permite

repensar las acciones a futuro y tomar decisiones con conocimientos claros sobre nuestro target para crear un vínculo uno a uno. No se trata de casarse con una medida porque funciona con otros. No es necesario hacer extrapolaciones cuando podemos tener datos sobre nuestra audiencia específica. Esa es la clave del enfoque subjetivo, la posibilidad de responder a las personas que nos hablan en sus propios términos. No existe una única fórmula aplicable a cualquier producto, marca o consumidor. Cada compañía tiene que analizar sus datos y recaer en datos de terceros para entender cuál es la frecuencia real

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que genera mayor recordación de marca y que, además, mejora métricas de negocio duras. Una alta frecuencia va a generar más recordación de marca, pero si esa recordación es negativa, no sirve. Estos son los problemas que podemos evitar si conocemos a nuestro público. Si a nuestros consumidores les gusta hacer multi-tasking y poner poca atención en muchas cosas, es importante entender cómo se puede aprovechar eso para hacer crecer la marca. El foco tiene que estar puesto en conseguir más información en tiempo real sobre los clientes propios. Entender cómo interactúan con mi contenido,

producto o servicio sin a modo personal. Esto quiere decir, dejar de recaer en encuestas a 500 casos todos de una misma geografía, y pasar a usar data a escala. Una vez que tenemos acceso a esa data, podemos hacer un trabajo de análisis y sacar los datos más relevantes para mis objetivos de negocio. A fin de cuentas, la tecnología no crea comportamientos sino que ayuda a comprender los que ya existen, los entrelaza y efectivamente nos da la posibilidad de conocer a cada cliente en su comportamiento particular. RZ

Ser creativo cuando la cabeza está echa humo Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

Cuando el estrés tiene a bien echar sus zarpas sobre nosotros, nos cuesta hasta decidir qué alimentos vamos a llevarnos a la boca. Y vernos en el brete de alumbrar ideas innovadoras se convierte en una suerte de misión imposible.

un así, cuando nos desenvolvemos en el ramo de la creatividad (y es ella la que nos procura alimento), la gente espera de nosotros soluciones creativas por muy calamitoso que sea nuestro estado mental. ¿Qué hacemos entonces? ¿De qué trucos podemos valernos para sacarnos de la chistera ideas más o menos brillantes cuando el estrés se niega a darnos tregua?

Cuando nos enfrentamos a este tipo de situaciones, debemos evitar a toda costa imponernos a nosotros mismos la creatividad como una obligación de cuyo yugo es imposible zafarse. En vez de colgarnos del brazo de frases como “Debo ser creativo o “Tengo que hacer esto ahora”, es preferible utilizar expresiones (menos teñidas de obligatoriedad) como “Voy a explorar esta posibilidad” o “Voy a dar vueltas a algunas ideas”. Se trata, explica Elizabeth Grace Saunders en un artículo para Harvard Business Review, de pertrecharnos de cierta seguridad psicológica para que la presión (la derivada del estrés) no termine acogotándonos. Una vez nos hemos provisto de una buena dosis de seguridad psicológica, es el momento de experimentar con actividades que alienten el denominado

pensamiento difuso. Bajo los designios de este tipo de pensamiento, nuestro cerebro actúa de manera más o menos errática, pero estableciendo conexiones entre diferentes áreas cerebrales (aquellas que quizás no estableceríamos cuando estamos excesivamente concentrados). Actividades como caminar, comer, echarnos la siesta o hacer algún tipo de pausa pulsan el botón el pensamiento difuso y abren nuestra mente a nuevas posibilidades. Para maximizar los beneficios de los momentos escasos pero extraordinariamente valiosos en los que nuestra mente vaga libremente, es recomendable evitar el multitasking y dejar que nuestros pensamientos revoloteen, si así lo deseen, en torno a una idea particular. En aquellos momentos en los que nuestra mente asume (en el buen sen-

tido) el rol de vagabunda debemos ser abiertos de miras y no dejarnos llevar por los prejuicios a la hora de valorar las ideas emanadas de nuevo cerebro (que puede que no sean buenas a priori, pero sí si disponen de algo de tiempo para ser convenientemente maceradas). La creatividad que tanto anhelamos (por considerar que están a años luz de distancia) en momentos de estrés tiende, por otra parte, a emerger lejos del ordenador para anidar en lugares a los que personalmente atribuimos elevadas dosis de felicidad: un lago, una chimenea, una biblioteca, un museo o una boutique, por ejemplo. Si el demonio del estrés sigue baqueteando sin piedad nuestra mente y, por ende, también nuestra creatividad, deberemos entonces procurar más materia prima a nuestro cerebro (para que le sea más fácil trabajo). Llegados a este

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punto es recomendable, por ejemplo, leer un libro sobre el tema que tenemos entre manos o hacer una excursión a lugares donde tengamos posibilidad de intercambiar impresiones con personas que se enfrentan a problemas similares a los nuestros. A veces algo tan simple como observar lo que otros han hecho antes de nosotros sirve para prender la mecha de la inspiración. En momentos de estrés la colaboración con los demás es tan estimulante como altamente recomendable. De hecho, que el pensamiento en solitario se alterne con el pensamiento en grupo es lo mejor para dar un empujón a la creatividad que lucha por brotar de nuestras entrañas. Dos o más cerebros (por extenuados que estén) trabajan mejor que uno solo. Y hablar sobre ideas alumbradas

en principio en solitario puede plantar la simiente de nuestros pensamientos y contribuir a pulir las ideas puestas sobre la mesa. Cuando estamos atenazados por el estrés, es asimismo vital que nos demos tiempo a nosotros mismos para que nuestra creatividad termine echando brotes verdes. En aquellos momentos en que nuestro cerebro opera a pleno rendimiento (y quizás más allá de sus propias posibilidades), a veces la ideas terminan saliendo del cascarón, pero hay que cazarlas al vuelo para que no se nos escapen entre los dedos. Sin embargo, cuando nuestro cerebro no está al 100% de su actividad (porque hemos tenido a bien darle un pequeño respiro), es más fácil que en él se abran paso las ideas (que en el mejor de los casos serán geniales). RZ

Necesidades del consumidor Texto de Omar Escamilla para Merca 2.0

En mercadotecnia, existen conceptos clave que los mercadólogos nunca deben olvidar, uno de los más importantes y básicos es el de necesidad este es uno de los primeros que aprenden los mercadólogos en formación. Las necesidades del consumidor pueden constituir una base para el desarrollo de nuevas soluciones o de estrategias que permitan a las empresas conseguir resultados y posicionarse en las preferencias de los consumidores. ¿Qué son las necesidades del consumidor?

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l concepto de necesidad puede variar dependiendo de a quién se le pregunte o donde se consulte, por ejemplo, según lo señala información referida por HubSpot, se entiende como necesidades del consumidor a aquellos motivos que inclinan al consumidor a comprar un producto o servicio, es decir, la necesidad es el conductor de las decisiones de compra de los consumidores. Para las marcas, las necesidades del consumidor representan una oportunidad inmejorable de resolver o contribuir con valor a la satisfacción de esa necesidad. Un ejemplo de necesidad llega cada día a los consumidores a eso de la 1 o 2 p.m. se trata del hambre y ello los motiva (en caso de no tener comida) a salir a comprar. En este caso, el tipo de comida, el ligar y la cantidad serán los factores con los cuales en consumidor decidirá satisfacer esa necesidad.

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Otra definición, desde la perspectiva económica puede ser la que establece el BusinessDictionary, de acuerdo con ellos, se entiende por necesidad a todo bien o servicio cuyo consumo resulta esencial para la supervivencia humana o que se puede considerar indispensable para mantener cierto estándar de vida. Aun así, con estas definiciones ya establecidas, para los consumidores el concepto de necesidad puede representar muchas cosas en función de sus hábitos y su contexto. Por ello, a continuación veremos algunos tipos de necesidades que existen.

¿CUÁNTOS TIPOS DE NECESIDADES

EXISTEN? Además de aquellas plasmadas en la pirámide de Maslow, donde tenemos a las de autorealización, reconocimiento, afiliación, seguridad y necesidades fisiológicas, existen otras que están más apegadas a las necesidades del cliente con respecto a los productos o servicios. La mayoría de estas trabajan conjuntamente para impulsar una decisión de compra y se clasifican de la siguiente forma:

NECESIDADES DE PRODUCTO 1. FUNCIONALIDAD La primera de estas necesidades del consumidor hacer referencia a que los consumidores necesitan que tu producto o servicio funcione en la forma que requieren par poder solucionar sus problemas o deseos.

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2. PRECIO Se trata de una necesidad que implica que los consumidores tienen presupuestos únicos con los cuales pueden comprar un producto o servicio.

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3. CONVENIENCIA La necesidad de conveniencia se refiere a que los productos o servicios de una marca deben ser soluciones convenientes para las funciones que los consumidores intentan cumplir.

5. DISEÑO El diseño se contempla como una necesidad en la línea de la experiencia, en la que el producto o servicio debe tener un diseño adecuado para que sea fácil e intuitivo en su uso.

4. EXPERIENCIA La cuarta de las necesidades del consumidor en el apartado de los productos / servicios se refiere a que la experiencia usando tu producto o servicio necesita ser fácil o clara para que los consumidores no trabajen de más.

6. CONFIABILIDAD Los productos o servicios deben ser confiables en su función tal como son promovidos a través de la publicidad, la confiabilidad es un aspecto que debe aparecer cada que el usuario quiere usar el producto.

7. PERFORMANCE La necesidad de performance se refiere a que el producto o servicio debe funcionar adecuadamente para que el consumidor pueda alcanzar sus metas. 8. EFICIENCIA Tal como lo indica el punto, el producto debe ser eficiente para el consumidor, esto se logra simplificando procesos que de otro modo tomarían mucho más tiempo. 9. COMPATIBILIDAD La última de las necesidades del consumidor en este apartado hace referencia a que el producto debe ser compatible con otros que el consumidor ya está usando.

NECESIDADES DE SERVICIO 1. EMPATÍA La primera de estas necesidades del consumidor se refiere a que cuando los consumidores se ponen en contacto con el servicio a clientes, quieren empatía y entendimiento por parte de la persona que los está ayudando. 2. JUSTICIA Los consumidores buscan que, desde el precio, los términos del servicio y hasta la extensión del contrato, las cosas sean justas por parte de la marca de la cual están adquiriendo el servicio.

3. TRANSPARENCIA Se refiere a que los consumidores esperan transparencia por parte del negocio con el que están interactuando o comprando, esto cuando existen situaciones como la interrupción del servicio, cambios en los precios, y cuestiones de último minuto. Se espera que las empresas o marcas tengan apertura con los clientes.

5. OPCIONES Con esta necesidad nos referimos a que los consumidores quieren opciones cuando están listos para generar una compra, para satisfacerla, las marcas deben contar con una variedad de productos, suscripciones, opciones de pago, etc. para proveer más libertad al consumidor.

4. CONTROL La necesidad de control surge porque los consumidores necesitan sentir que tienen el control de la interacción con las marcas de principio a fin. Como parte del control se hace referencia a que también es importante permitir la facilidad para regresar productos, cambiar suscripciones , ajustar términos, entre otras cosas.

6. INFORMACIÓN Finalmente, también existe en los consumidores la necesidad de información, desde el momento en que comienza la interacción con la marca hasta los momentos previos y posteriores a la generación de una compra. Para satisfacerla, los negocios deben proveer contenidos y comunicaciones regulares para que los consumidores puedan usar un producto o servicio de forma exitosa. RZ

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Banco Regional

cumple su anhelo de llegar a sus clientes del Chaco Paraguayo El viernes 14 de diciembre, Banco Regional, buscando satisfacer la gran demanda existente en el Chaco, llevó a cabo el brindis de apertura de su sucursal en Loma Plata, Departamento de Boquerón. Los clientes de la Región Occidental disfrutan de los beneficios de la entidad a partir del pasado lunes 17 de diciembre.

n el acto de apertura estuvieron presentes Directores, Gerentes principales, Ejecutivos del Banco así como invitados especiales de Loma Plata y otras localidades del Chaco. El Gerente General del Banco Regional, Sr. Eugenio Oze de Morvil, mencionó que el sueño de tener la sucursal en el corazón del Chaco es un deseo que el banco tenía desde hace años. “Hoy, lo hacemos realidad”, expresó. Regional está comprometido con el sector agrícola y ganadero del país, por ello desembarca en la Región Occidental, para el beneficio -principalmente- de los

productores chaqueños y de la ciudadanía en general. Además de los colaboradores que se encontrarán atendiendo a los clientes en dicha sucursal, se ofrecen servicios de auto-atención 24 horas como ser cajeros automáticos y terminales de autoservicios. La nueva sucursal cuenta además con estacionamiento exclusivo para los clientes. ACERCA DEL BANCO REGIONAL Banco Regional S.A.E.C.A. fue fundado en 1991 en la Ciudad de Encarnación, donde

actualmente se encuentra su Casa Matriz. Nació como un Banco orientado al apoyo y la financiación del sector agropecuario. En el año 2008 se incorporó el Rabobank de Holanda como accionista. Actualmente Regional es uno de los bancos sistémicos del mercado paraguayo, líder en agronegocios en el país, combinando esa tradición con un enfoque más amplio, convirtiéndose actualmente en un banco universal, que brinda servicios financieros a la comunidad de negocios del Paraguay, ofreciendo todos los pro-

ductos y servicios, tanto a sus clientes del segmento Corporativo como a aquellos pertenecientes a la Banca de Personas y Pyme´s, Banca Minorista y Banca Privada, a través de su Banca Digital, 36 sucursales ubicadas en puntos estratégicos del territorio nacional, Contact Center y una fuerte presencia en redes sociales, aplicando el concepto de omnicanalidad de manera exitosa al negocio bancario.

www.regional.com.py

TOYOTOSHI S.A.

Toyotoshi S.A.

presentó Copa Etios para el Rally 2019 La representante oficial de Toyota marcó un hito en el automovilismo paraguayo, al anunciar la creación de una categoría exclusiva para el Campeonato Nacional de Rally 2019.

e esta manera, entre las distintas categorías que componen este certamen, estará la Copa Etios, como una clase especial, con autos similares. Durante el acto de lanzamiento, el presidente de la firma, Marcelo Toyotoshi, comentó que para este segmento de la competencia, la concesionaria ofrecerá vehículos Toyota Etios a precios más accesibles que las modelos superiores, brindando una oportunidad a los pilotos principiantes, en igualdad de condiciones, con la garantía de la preparación a cargo de Toyotoshi S.A. También estuvieron presentes, Alejandro Galanti, jefe del departamento competitivo de la firma, piloto oficial, y además, ejecutivo de la firma Torque, que gestiona el Campeonato Nacional de Rally; el presidente de la Comisión Deportiva del TACPY, Touring y Automóvil Club Paraguayo, Edgar Molas; y numerosos pilotos interesados en este proyecto, especialmente aquellos que compiten en kárting y otras clases menores. En esta nueva categoría participarán los Toyota Etios, Motor: 1.5L 16 V Dual VVT-i (2NR-FE), aprox. 135 HP, con ECU cerrada y escape de competición; transmisión manual de 6V, con corona y piñón cortos, blocante Quaife o similar, y embrague de competición. La suspensión será de la más alta calidad, con parrillas y puentes reforzados, pastillas de freno de competición, freno de mano hidráulico y equipamiento interior básico.

Finalmente, la seguridad comprende butacas y cintos Atech, jaula antivuelco reglamentaria, con certificación, y extintores Lifeline. Toyotoshi S.A. dará su apoyo total a esta categoría, preparando los autos, supervisando todo el proceso, haciendo un seguimiento posterior con provisión de repuestos y soporte técnico. Es importante mencionar que, tanto Toyotoshi S.A., como Toyota, han sido grandes protagonistas de los campeo-

natos nacionales de rally, pues además de la gran performance de sus vehículos y sus logros deportivos, el Team Toyota es el único que ha participado como equipo oficial, ininterrumpidamente, en todas las competencias. En este breve recuento destaca la actuación de Toyota en el Trans Chaco Rally, que la prestigiosa marca japonesa ha ganado en 19 ocasiones, marca récord en el automovilismo nacional.

CHACOMER AUTOMOTORES S.A.

Lanzamiento oficial de la pick up Vigus de JMC Hace más de 60 años el grupo Chacomer ha incorporado diferentes líneas de producto como motocicletas, equipos de gimnasia, bicicletas hasta equipos industriales, siempre teniendo como pilar fundamental el desarrollo de buenos negocios y relaciones a largo plazo con sus clientes.

sí surge Chacomer Automotores, habiendo incursionado hace más de 8 años en la categoría de minitrucks con la reconocida marca DFSK. Posteriormente incorporado la marca Brilliance con sus modelos en versiones SUV y sedán, destacando entre ellos la popular SUV compacta V3. Hace unos años Chacomer Automotores introdujo a su cartera la sólida y reconocida marca JMC, con productos

como lightrucks o camiones livianos de 2, 3, y 4 toneladas, las camionetas de trabajo Boarding y los SUV Orion y S330. Este año, JMC reintroduce a un cada vez más exigente mercado paraguayo la renovada pickup VIGUS, con un diseño totalmente renovado, moderno y contemporáneo con líneas deportivas y musculosas de uso múltiple apto para la ciudad o el trabajo como para la aventura. Con un motor de 2.4 litros, turbo dié-

sel con tecnología common rail y potencia de 140 caballos de fuerza acoplado a una caja mecánica de cambio de 5 velocidades con control de tracción 4x4 y de estabilidad. En cuanto a la suspensión la delantera es independiente con barras de torsión y trasera con elásticos. Todo esto nos permite transportar cargas de hasta 1.000 kilos en la carrocería protegida con recubrimiento de poliuretano. Con respecto al confort interior, el habitáculo es amplio con capacidad de hasta 5 pasajeros, los asientos con tapizado de tipo cuero ecológico que aporta mucha categoría. En esta pick up el viaje se hace placentero con las características de infoentretenimiento que presenta este modelo: volante multifunción y una pantalla touch de 7 pulgadas con opciones de conectividad. En cuanto a seguridad está provisto de airbags delanteros y barras antivuelco incorpora-

da, faros de tipo proyector y luces con tecnología led. JMC, nos propone un vehículo robusto que puede ser usado en condiciones extremas. El lanzamiento se realizó en la primera semana de diciembre en los showrooms de Asunción, Ciudad del Este y Encarnación donde en una amena noche se presentó la unidad a los clientes con pruebas de manejo y promociones consistentes en bonos de 1.000 USD o equipamiento por el mismo valor en polarizado, llantas y cubiertas deportivas.

Tel: (061) 577 093 Avda. San Blas Km. 8,5 Acaray

AUTOMOTOR

Hyundai

es la marca más deseada y cumple tu sueño Por tercer año consecutivo Hyundai es la marca más ¨googleada¨ en Paraguay y se convierte así en la favorita del rubro automotor.

n estudio llevado a cabo por la consultora Veygo de Estados Unidos, demuestra que la marca Hyundai en varios países del mundo fue la más buscada. Este es un importante termómetro que determina la preferencia del público en general. PROMOCIÓN CON EL HYUNDAI CRETA A modo de dar retorno y retribución por el impacto de la firma, Hyundai Paraguay ofrece vehículos a precios accesibles y promociones; dentro de la campaña “La marca más deseada cumple tu sueño” se encuentra el Hyundai Creta. Durante esta campaña, este modelo tendrá un precio especial desde US$ 22.990 para pagos al contado. Además, otros modelos vienen con regalos como servicio gratis y bonos de descuento”, menciona Silvana Ramos, Brand Manager de Hyundai.

A lo ya mencionado se suman más beneficios como la Membresía Hyundai y el Kit de Verano. La Membresía Hyundai tiene beneficios dentro de nuestra red de talleres, servicios de traslado de cortesía, servicio de grúa dentro de

Asunción, además de descuentos en comercios adheridos. Finalmente, con esta promoción también se obsequia el Kit de Verano, que incluye un termo, una mochila de playa, una toallita y un gorro.

PLUSCAR S.A.

Pluscar division maquinarias representa maquinarias LONKING en el Paraguay

De la mano de PLUSCAR S.A. División Maquinarias, se hace una fuerte apuesta por el arribo de LONKING al territorio Paraguayo, marca de gran prestigio a nivel mundial, presente en más de 60 países y con una sólida trayectoria en el rubro.

ONKING es una gran empresa dedicada a la manufacturación de maquinarias de construcción y de logística, la cual fue fundada en Longyan de Fujian en el año 1993 por el Sr. Li Xinyan. Sosteniendo la política de “apoyarse en las personas talentosas, fortalecer la gobernación, garantizar la calidad, afamar la marca, cobrar la confianza de todo el mundo, ser una empresa fuerte”, LONKING ha logrado progresos rápidos y sostenibles desde su fundación La cultura de LONKING incluye niveles compuestos de espíritu, institucionalidad y materiales. El nivel de espíritu

incluye valores centrales como visión, compromiso, principios, espíritu y estilo, y la filosofía clave para la cultura y el “cerebro” de la empresa, que se relaciona con el mercado, la marca, el servicio, la calidad, el talento, la moral, el desarrollo, la gestión, el ambiente y otros. La compañía asiática ha construido una red mundial de marketing y servicios y ha aplicado en más de mil agencias de distribución la política de cuatro aspectos: ventas de maquinaria completa, servicio de reparación y suministro de accesorios. Se encarga a las agencias de todos los servicios posventa y así se

garantizan la perfección de canales de ventas y la reacción rápida del servicio posventa. La firma cuenta con 19 filiales en propiedad absoluta en Fujian, Shanghai, Jiangxi y Henan. Dispone de los equipos más avanzados de esta industria del mundo; todos los procesos de fabricación siguen las instrucciones de operación perfeccionando la administración Los diferentes modelos de maquinarias disponibles pueden ser observa-

das en sus oficinas centrales, ubicadas sobre la Avenida Artigas N°1921, donde los Ejecutivos de Venta estarán a disposición para brindar detalles técnicos y especificaciones de cada modelo, como también se puede visitar la página web de la marca: www.lonking.com.py El showroom está a disposición desde las 08:00hs a 18:00hs de lunes a viernes, y los sábados desde las 8:00 hasta las 12:00hs.

GRUPO TIMBO

Grupo TIMBO presenta bus urbano Zhongtong con caja automática y motor trasero

El pasado 13 de diciembre en el local del Grupo TIMBO se llevó a cabo el lanzamiento del bus urbano automático motor trasero.

sistieron al evento invitados especiales empresarios del gremio de transporte público. Y funcionarios del Grupo Timbo. Durante un pequeño discurso de bienvenida el Ing. Rolando Zuccolillo French dio una cordial bienvenida a todos los presentes agradeciendo la importancia del esfuerzo de los empresarios del sector. Por su parte en representación del Inter S.A. empresa adquisidora de 3 unidades de la marca representada por el GRUPO TIMBO, el Sr. Julio Benitez (presidente de la empresa) relató sus experiencias, que despertó el interés de los presentes como trabajador del transporte público y entre anécdotas que marcaron su experiencia se refirió a la marza ZHONGTONG como una de las mejores

Ing. Rolando Zuccolillo French

del mercado en cuanto a servicios de posventa, versatilidad y consumo. Benítez subrayó la importancia del costo junto a la gran responsabilidad que conlleva el negocio y los pormenores diarios a resolver durante las interminables jornadas. El empresario del transporte finalizó agradeciendo al Ing. Zuccolillo y al Grupo Timbo por el apoyo brindado en todo momento, a la capacitación recibida por los técnicos en todo momento e invito a sus pares a apostar por la marca “sin

temor” a la procedencia desmitificando lo complicado en cuando a adquisición de partes y trabajos de mecánica. Para finalizar se realizó un test drive de los equipos expuestos ZHONGTONG modelo SUNNY con caja automática, cerrando la velada con un brindis entre los presentes.

UNIVERSIDAD LA PAZ

Universidad la Paz

apuesta a la educación como factor de cambio y transformación de nuestra sociedad

La Universidad La Paz crece con la convicción de que la educación es y será siempre un factor fundamental de cambio para renovar y mejorar estructuras caducas, buscando la transformación hacia otra forma de vida más generosa para promover, en consecuencia, el bienestar de la sociedad.

l asumir el alto compromiso de la educación, afirmamos nuestra convicción que solo a través de ella se podrá emerger de la desmotivación y frustración de los ciudadanos. Pretendemos un Paraguay mejor que viva y sienta los auténticos valores. Los Valores son los conceptos y

expectativas que describen el comportamiento de las personas de la organización y determinan sus relaciones. Son la base de la cultura de la organización y como tal deben ser compartidas por los integrantes de la misma, ya que constituyen una sólida base para avanzar hacia la visión planteada. En consecuencia, los valores presentes en este Plan Estratégico son los siguientes: - Identidad con la Universidad, de manera que cada funcionario, alumno y egresado se sientan identificados con la visión y misión que se persigue y sea partícipe de la consecución de estos. - Honestidad como referente ético de nuestra manera de ver y sentir el mundo. - Servicio al destinatario principal que es el alumnado, contribuyendo a su formación integral, así como a la adquisición de

conocimientos y actitud investigadora. - Calidad en las actividades diarias para contribuir al desarrollo del conocimiento y el prestigio de la carrera. - Compromiso social, asumiendo nuestra responsabilidad con la sociedad, colaborando en su progreso y mejora de la calidad de vida de los ciudadanos. Trabajamos en Grado en las áreas de Salud, Educación. Ingeniería y Ciencias Empresariales. Área de Salud Licenciaturas en: Enfermería, Química y Farmacia, Instrumentación Quirúrgica, Radiología e Imágenes, Kinesiología y Fisioterapia. Área de Educación: Educación Física, Educación Inicial. área Ingeniería: Ingeniería Mecánica. Área Ciencias Empresariales: Contaduría Pública y Administración de Empresas. Todas nuestras carreras tienen títu-

lo intermedio de técnico superior a los dos años, permitiendo a los alumnos incorporarse al mercado laboral y proseguir sus estudios. Además tenemos las carreras de técnico superior en Prótesis Dental, Mecánica Automotriz y Electricidad Industrial, de rápida inserción laboral. Para los egresados universitarios nuestro Departamento de Posgrado ofrece Especializaciones en: Didáctica Universitaria, Nuevas Tecnologías en la Educación, Salud Pública y Comunitaria, Epidemiología. Maestría en Educación con Énfasis en Investigación. En conjunto con la Universidad Columbia del Paraguay formamos parte de la Escuela de Gobernabilidad permitiendo que los interesados puedan optar a Especialización, Maestría y Doctorado. Este año incorporamos junto a Columbia del Paraguay el Doctorado en Ciencias de la Educación y el Doctorado en Administración de Empresas.

COACHING

El arquero y la meta Por Gloria Cardozo

Coach Ontológica y Sistémica, Consteladora Organizacional, especialista en Gestión de Personas, Magister en Desarrollo Organizacional.

n esta edición hablaremos sobre la importancia de fijar metas para nuestras vidas y para la organización. Es inevitable, que llegada esta etapa de fin de año e iniciando el próximo, dejar de pensar en lo que obtuvimos, en los logros alcanzados y en lo que nos depara el futuro El balance de nuestras acciones, el cumplimiento o no de algunas metas

trazadas o sueños por alcanzar, son inherentes a todo ser humano. De ahí la importancia de Fijar Metas y accionar, en consecuencia, para alcanzarlas y disfrutar de nuestros logros. Una meta nos da identidad, nos brinda propósito, nos provee del sentido y nos ayuda a plasmar más concretamente el alcance de nuestros sueños y planes.

En que nos puede beneficiar el Establecer Metas? Ellas, tanto a nivel individual como organizacional nos proveen de motivación e inspiración para avanzar, para fijar nuestro rumbo y enfocar nuestra energía y esfuerzo. Ellas son el motor que guía nuestro camino y las decisiones que iremos tomando. Comparto con ustedes la Metáfora del arquero en la que se menciona a un

arquero que se dispone a lanzar una flecha, su intención es que alcance la velocidad adecuada y llegue lo más lejos que sea posible; coloca la flecha en el arco y la trae hacia sí con toda su fuerza, hasta que siente la tensión de la cuerda, allí donde llega al punto de su máxima expansión; aguarda unos momentos… y lanza. Todo este arte requiere de una planificación y preparación previa. De identificar habilidades propias y del conjunto de la Organización, de analizar el contexto, de capturar el momento exacto y tirar al blanco. El análisis de estos aspectos hace que nuestro objetivo tenga mayor probabilidad de ser alcanzado.

CONTACTOS

Sabemos que, una flecha apuntada al vacío, sin un blanco al cual dirigirse, logra proyectarse, pero se pierde en el aire, pierde fuerza. Sin embargo, la misma flecha enfocada a un objetivo, logra su cometido. De ahí la importancia de enfocar y direccionar nuestras acciones. Para ello, un buen Arquero sabe dónde apuntar, y sabe de los factores que pueden afectar al logro de sus objetivos, Con el fin de alcanzar un objetivo, debemos saber dónde apuntar. Para llegar a tu destino final necesitas saber en qué dirección hay que ir. Y para ir finalizando este artículo me hago eco de la famosa frase: Si no sabes

Tel.: 061 574 528 Cels.: 0985 887 586 / 0986 256 626

a dónde vas, cualquier camino te llevará allí. (Alicia en el país de las maravillas). Sin una meta final, no sabrás dónde comenzar, hacia dónde ir y te será muy difícil centrar tus esfuerzos en las tareas. Los objetivos te obligan a centrarte, apuntan en la dirección correcta y te proporcionan un camino para trabajar hacia un esfuerzo mayor para que puedas alcanzar la felicidad y el éxito en todas las áreas de tu vida. Por lo tanto, aprendamos a fijar Metas y luchar por ellas! Feliz año 2019 y que tus metas logren realizarse, deja que ellas te inspiren y te eleven!

Emilio Bobadilla entre Luis Alberto del Paraná y Augusto Roa Bastos Zona Comercial, Paraná Country Club

Disfrute de su aguinaldo

Econ. Gloria Ayala Person www.ayalaperson.com gloria@ayalaperson.com

Muchos trabajadores de todo el país reciben en diciembre el ansiado aguinaldo, por ello suele ser el mes más esperado. Para muchos será cuando los ingresos literalmente se duplican, sin embargo, pocos lograran sobrevivir con ahorros para el mes de enero.

l aguinaldo es un derecho y por ello, quienes cuentan con la expectativa de cobro del treceavo salario, en ocasiones ya lo gastan o lo adeudan desde varios meses antes. Para lograr una mejor administración debemos tener en cuenta que en diciembre no sólo suben de precio muchos bienes sino que también compramos productos que normalmente no utilizamos, es así que se

incrementan los gastos con las compras típicas del feriado de Caacupe, la Noche Buena, Año Nuevo y Reyes Magos. Consejos prácticos para que su aguinaldo le rinda mejor: GASTOS QUE GENERAN MÁS GASTOS, O INVERSIONES? Con este dinero extraordinario podemos adquirir bienes que nos generen nuevos

costos, por ejemplo si compro un celular, tendré que pagar también el plan de internet, el consumo y el seguro, por lo tanto no sólo utilizo mi aguinaldo sino que comprometo además mis ingresos futuros con nuevos costos. En cambio, si compro mercaderías para vender, coloco mi dinero en un depósito a plazo fijo o compro acciones o bonos a través de la Bolsa, etc., podré obtener utilidades en lugar de costos. META SUPERIOR Es difícil renunciar a disfrutar hoy del aguinaldo pensando en el ahorro, a menos que puedas identificar algo en realidad prioritario. Si la meta es suficientemente atractiva entonces cobra un sentido distinto el ahorrar ese dinero.

COMPRAS ANTICIPADAS Diciembre es un mes en el que se presentan gastos extraordinarios casi sin percatarnos. Por ello, es importante contar con una lista de los artículos que necesitaras, destinar un monto máximo para cada rubro y en lo posible adelantar las compras para evitar comprar a las apuradas, sin mirar o comparar los precios adecuadamente. ES “SU” AGUINALDO, NO DE LA FAMILIA NI LOS AMIGOS Toda la familia e incluso sus amigos saben que usted cobrará ese aguinaldo, no faltará quien quiera utilizarlo “eficientemente”. Tenga en claro sus metas y prioridades, así podrá explicar con convencimiento por qué no le será posible usar este ingreso para ninguna compra adi-

cional y mucho menos para los excesos de las fiestas de fin de año. Su aguinaldo debe servirle por mucho tiempo, no se merece ser sacrificado por un par de noches alegres. PROYECTE LOS PRÓXIMOS MESES En enero la vida continua con sus gastos cotidianos, además llegará pronto la fiesta de reyes, luego el pago de impuestos inmobiliarios y casi sin darnos cuenta los niños ya estarán nuevamente empezando las clases. Todo ello implicará gastos que, si no están presupuestados, podrían convertirse en deudas. Recuerda que tu aguinaldo podría servirte como un ahorro para esas ocasiones y con eso puedes evitar nuevos compromisos financieros y los costos de intereses innecesarios.

ANALIZA LOS DESCUENTOS Muchas tiendas sacarán ofertas imperdibles por Fin de Año, en procura de cazar aguinaldos que andan por allí dando vueltas buscando excusas para gastarse. Asegúrate de comprar lo que en realidad necesitas, un descuento es útil solo cuando se aplica a una compra que de todas maneras ibas a realizar, de lo contrario es un gasto irrelevante que se lleva una parte de tu aguinaldo. DEMUESTRA TU AMOR CON GESTOS Tus seres queridos valorarán un regalo personalizado hecho con cariño, no es necesario que gastes una fortuna para demostrar tu aprecio, las personas que nos aman sabrán valorar el gesto y entender que existen prioridades durante

todo el año y no sólo el placer de regalar en estas fechas. IMPREVISTOS El aguinaldo también puede servirnos para crear un fondo destinado a los imprevistos del próximo año. Contratar un seguro de salud, un seguro del vehículo, un seguro de vida, un seguro de sepelio o dejar una parte para emergencias, son aspectos que deben ser considerados dentro de nuestra estrategia de mejor uso del aguinaldo. ¿CUOTAS O CONTADO?

Averigua los precios al contado, plantea diferentes escenarios para el pago del bien que deseas adquirir de manera a evaluar si vale la pena gastar el aguinal-

do o tomar un crédito. Si no te conviene comprarlo al contado, entonces analiza opciones de préstamos o compras en cuotas con tu tarjeta, calcula cuánto te saldrá en total el producto, pregunta la tasa de interés y compárala con otras alternativas de crédito. RECUERDA QUE SE VIENE ENERO El ajetreado diciembre termina el 31 para dar paso a un 2019 cargado de oportunidades y desafíos. Enero se viene con todos los gastos, las deudas asumidas, las cuentas de los excesos y los costos corrientes. Antes de gastar tu aguinaldo, recuerda que el próximo mes se acerca con sus propias cargas financieras. Debido a una mala administración, muchas veces cuando nos llega el agui-

naldo ya lo debemos por completo y en lugar de disfrutar del 13avo salario, como por arte de magia desaparece de las manos. Es muy bueno que disfrutes tu aguinaldo, siempre que no te sea tan difícil recibir con tranquilidad al 2019, mejor despídete con moderación del viejo año y que el nuevo te encuentre bien despejado de deudas y con dinero en el bolsillo. Obviamente, lo ideal es siempre que el aguinaldo sea destinado a inversiones, de modo que el dinero extra pueda crecer con el tiempo, pero si ello no es posible por lo menos sería bueno que no se derrita o peor aún, que vaya destinado a la compra de bienes que implicarán mayores costos con su uso. Por ello, la disciplina y perseverancia son habilidades que debemos desarrollar para alcanzar nuestras metas y mejorar nuestra calidad de vida. Sigamos Hablando de Dinero, así aprendemos a manejarlo mejor.

Pasar de dormir a descansar aumenta hasta un 70 % la productividad y la eficiencia Cristian Murillo Lean Power Management

Cuantas veces nos levantamos y sentimos que a nuestro cuerpo le paso una tracto mula por arriba? Sentimos que no tenemos fuerzas ni ganas de hacer nada? Sentimos que nuestra mente dejo de trabajar por ese cansancio que no nos permite vivir un dĂa totalmente motivado?

ormir y descansar son 2 cosas totalmente distintas y hoy en día, según estudios de alta ingeniería, ha demostrado que entre dormir y descansar podemos perder o ganar un 70 % más de productividad y eficiencia en nuestras labores diarias. En Colombia, la compañía líder en la producción de insumos para la fabricación de Colchones, Industrias Humbert S.A, durante más de 40 años ha venido estudiando múltiples formas para lograr que el producto final, “El Colchón” sea más que un Elemento que proporcione la posibilidad de Dormir cómodamente. Esta compañía trabaja todos los días por diseñar e innovar productos para el Descanso de las personas y de esta forma brindarle a la industria personas que puedan lograr ser mucho más eficientes y productivas.

Su Vicepresidente de Operaciones y Administración, Cristian Murillo Villegas, Nos ha explicado como la industria cada vez más pierde la posibilidad de mantener Productividades y Eficiencias sostenibles. “La falta real de descanso de las personas en un buen dormir les quita mucha de la energía que debería ser renovada en la mañana”. Hemos estudiado rendimientos en diferentes tipos de Colchones y hemos encontrado que “LO IMPORTANTE ESTA EN EL INTERIOR” es por eso que nuestros Insumos para la industria se

enfocan en entregar al mercado no solo un producto con atributos impecables, pensamos en la productividad y la eficiencia que puede dar una persona cuando pasa de solo dormir a descansar. La industria ha olvidado que el ser humano necesita vivir 3 ciclos básicos productivos. 1. 2. 3.

Explosión física Recuperación física Carga física

Con el desarrollo de la industria 4.0 el Ser humano se ha convertido en el foco de atención, ya la lucha es contra maquinas, el ser humano tiene que seguir ese camino y esa preparación para Hacer las cosas “Una vez y bien Hechas” como lo dice la filosofía Lean Power Management. Estamos viviendo tiempos donde debemos concentrar la atención en el bienestar del ser humano para encontrar máximo rendimiento en la industria. Es por eso que compañías que no solo trabajan productos si no también nuevas formas de aumentar estándares de eficiencias y productividad piensan en contribuir en el desarrollo sostenible del ser humano.

El diseño inclusivo Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

El diseño de envases es una disciplina del diseño industrial íntimamente ligada con el diseño gráfico y con el estructural. Dos de sus funciones más relevantes son las que tienen que ver, por una parte, con el significado, y por otra con la facilidad de uso.

n cuanto al significado, nos permite reconocer al instante la función de un elemento o la realidad a la que hace referencia. El receptor podrá decodificar el significado de un envase en función de sus experiencias, su bagaje cultural y sus conocimientos. Pero también en función de sus características físicas —las del receptor—. Es por eso que, en un mercado cada vez más universal, es imprescindible di-

señar para todos. Al tener en cuenta las necesidades de la población con diversidad funcional y de la población mayor, entre otros, surgen conceptos como el diseño universal, también llamado diseño accesible o diseño inclusivo. El paradigma del diseño inclusivo se basa en el desarrollo de entornos gráficos y formales de fácil acceso para el mayor número posible de individuos, sin que sea necesario generar una versión adaptada.

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DISEÑO INCLUSIVO Y PACKAGING ¿Qué significa el diseño inclusivo cuando hablamos de packaging? ¿Cuáles son sus implicaciones en un supermercado o cualquier punto de venta? Si pensamos en una persona ciega o con algún grado de reducción en la capacidad visual, nos resultará fácil de entender: a la hora de hacer la compra de manera autosuficiente, es clave la respuesta táctil del envase. A la hora de diseñar un envase para un punto de venta autoservicio, hemos de tener en cuenta la forma, el peso, la textura, etc.

UN OBJETIVO PARA TODOS LOS FABRICANTES DEBERÍA SER EL DE CONSEGUIR UN PACKAGING 100% ACCESIBLE E INCLUSIVO.”

Si pensamos en material promocional para punto de venta, tendremos que tener en cuenta esto mismo. El consumidor, sean cuales sean sus características funcionales, cognitivas y sensoriales, guardará en su memoria las características físicas de cada elemento. Respetar estos atributos será clave para el éxito universal de la compra. EL OBJETIVO: UN DISEÑO 100% INCLUSIVO Un objetivo para todos los fabricantes debería ser el de conseguir un packaging 100% accesible e inclusivo. Recientemente, el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad presentaba una queja ante el Defensor del Pueblo para regular el etiquetado el braille de los productos de gran consumo. Este etiquetado, en España, solo es obligatorio en medicamentos, pero países como Portugal han regulado por ley el etiquetado accesible en todos los

productos que se pueden encontrar en un supermercado. El envase de la leche, por ejemplo, es idéntico al tacto que uno de caldo o uno de vino. Una bebida sin alcohol como un refresco y una con alcohol como una cerveza, si van envasadas en lata son prácticamente indistinguibles. Es cierto que el orden de estos productos en los pasillos de un supermercado puede ayudar a su identificación, pero el etiquetado en braille sería sin duda una ventaja. Este etiquetado puede apoyarse desde el diseño universal a través de envases con relieves y formas diferentes que ayuden a reconocer un producto a través del tacto. La accesibilidad y la universalidad deben ser sin duda metas en el desarrollo de productos de consumo en el camino hacia una sociedad sostenible e igualitaria. RZ

EMPRENDEDOR

Alan Turing pionero de la computación , la inteligencia artificial y de la informática actual Alan Mathison Turing (1912 - 1954), fue un matemático británico, un eminente científico considerado por muchos como el padre de la computación moderna, que colaboró con la inteligencia británica en calidad de criptógrafo, durante la segunda guerra mundial. En efecto, quienes estudian Ciencias de la Computación necesariamente conocen la famosa MÁQUINA DE TOURING que sirve de base al análisis computacional de algoritmos, punto esencial para el desarrollo de la computación moderna, por lo que es considerado el Padre de la Computación y precursor de la informática moderna. Durante la segunda guerra mundial,

trabajó en descifrar los códigos nazis, particularmente los de la máquina Enigma, y durante un tiempo fue el director de la sección Naval Enigma de Bletchley Park. De hecho, se ha mencionado que su trabajo acortó la duración de la segunda guerra mundial entre dos y cuatro años. Tras la guerra, diseñó uno de los primeros computadores electrónicos digitales en el Laboratorio Nacional de Física del Reino Unido y poco tiempo después construyó otra de las máquinas de esos primeros tiempos en la Universidad de Mánchester. En el campo de la inteligencia artificial, es conocido sobre todo por la concepción del TEST DE TOURING (1950), un criterio que permite juzgar la

inteligencia de una máquina atendiendo a que sus respuestas sean o no distinguibles de las respuestas de un ser humano. Con esta propuesta, Alan Touring sugiere que si una persona no puede reconocer si está interactuando con una máquina o un ser humano, dicha máquina puede ser considerada como artificialmente inteligente. En la escuela de Sherbone donde estudió, Alan ganó la mayor parte de los premios matemáticos que se otorgaban y, además, realizaba experimentos químicos por su cuenta aunque la opinión del profesorado respecto a la independencia y ambición de Turing no era demasiado favorable. A pesar de ello, Turing continuó mostrando una singular habilidad para los estudios que

realmente le gustaban, y llegó a resolver problemas muy avanzados para su edad (16 años) sin ni siquiera haber estudiado cálculo elemental Un día después de la declaración de guerra de Gran Bretaña, en septiembre de 1939, Alan Turing fue convocado a Bletchley Park, donde se encontraba el Servicio Británico de Descifrado. Las nueve mil personas que trabajaban allí, se dedicaron a intentar interpretar las comunicaciones alemanes cifradas en código morse. Loa alemanes realizaban el cifrado utilizando una máquina de sistema rotatorio llamada Enigma, una máquina inventada en 1918 por Arthur Scherbius. Debido al carácter portátil de la máquina, los operadores nazis podían estar ubicados en los puestos de mando, interior de los tanques, submarinos, en bombardeos, etc. Independientemente de su ubicación, los operadores nacis llevaban las instrucciones de cómo debían colocarse los rotores (claves), y estas cambiaban cada pocos días, dificultando así su descifrado, por parte de las fuerzas aliadas. El equipo liderado por Alan Turing, utilizando cálculos y ecuaciones, encontraron pautas en los mensajes con lo que pudieron detectar una pequeña parte de su funcionamiento; sin embargo, no podían descifrarlos. Fue entonces, cuando Alan Turing se preguntó: ¿Y si para luchar contra una máquina como Enigma hiciese falta otra máquina?.

A raíz de esta pregunta, Turing pudo poner en práctica sus teorías: diseñó la máquina Bombé. Bombé buscaba la configuración de los rotores de la máquina Alemana, implementando una cadena de deducciones lógicas para cada combinación posible. Gracias a las mejoras del matemático, Gordon Welchman, el 14 de marzo de 1940, el primer prototipo estaba terminado. Los trabajos del Servicio Británico Descifrado, dirigidos por Turing, fueron determinantes para acortar la guerra. Algunos historiadores afirman que su trabajó acortó 2 años la duración de la guerra, salvando alrededor de 14.000 vidas.25 Al final la guerra, todo el trabajo permaneció en secreto hasta los setenta. Posteriormente, un incomprendido Alan Turing es procesado por homose-

xualidad y dos años después del juicio, en 1954, falleció por envenenamiento con cianuro, aparentemente tras comerse una manzana envenenada que no llegó a ingerir completamente, en un contexto que se estimó oficialmente como suicidio. Varias personas pensaron que su muerte fue intencionada, aunque su madre intentó negar que fuera suicidio, atribuyéndola a una ingestión accidental provocada por la falta de precauciones de Turing en el almacenamiento de sustancias químicas de laboratorio. Los últimos años de su vida fueron amargos y reservados. Esta muerte no esclarecida ha dado lugar a diversas hipótesis incluida la del asesinato. El 10 de septiembre de 2009, el primer ministro del Reino Unido, Gordon Brown, emitió un comunicado declarando sus disculpas en nombre de su gobierno por el trato que recibió Alan Turing durante sus últimos años de vida. Así, falleció Alan Mathison Turing en 1954, pero su aporte a las ciencias de la computación con la MÁQUINA DE TOURING y a la inteligencia artificial con el TEST DE TOURING, mantienen su genio creador más vivo que nunca sirviendo de base e inspiración al extraordinario desarrollo que hoy tiene la Informática y su creciente influencia en las formas más modernas de vida. Fuente: Wikipedia