Revista Zapping 159 by Revista Zapping

Leyes y trampas

La adaptación a un mundo de comunicación ubicua y permanente tiene, como es lógico, sus problemas.

AÑO 13 | ABRIL 2018 | EDICIÓN MENSUAL | DISTRIBUCIÓN GRATUITA

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SUMARIO

CRÉDITOS DIRECTOR

Manuel Attias

EDICIÓN

Donna Attias

DPTO. INFORMÁTICO Armando Attias

ARTE Y DIAGRAMACIÓN

62 8 18 26 34 40 44 50

Propuesta de Valor Marketing con influencers Leyes y trampas Instagram Stories Más allá de la compra del coche El unbranding sigue siendo branding Madrid Center inaugura nuevo sector de relojes 52 Automotor inaugura el nuevo edificio Isuzu 54 Costa del Lago habilitación de Área Deportiva 56 Hotel Awa Resort 58 El Cross Fit– Regional Games 2018 con un éxito total contó con el apoyo de Shopping China 60 Llegó a Ciudad del Este la franquicia de Vitaminas y Suplementos más grande del mundo 62 CFMOTO presentó la nueva NK250 64 Chevrolet y el BNF lanzan segunda etapa del “Auto Familiar” 66 De La Sobera es nuevamente el mejor dealer de Chevrolet

Producido y Editado por

Zapping Producciones Tel.: (061) 512.432

Cel: (0983) 624 304 -(0973) 165 121 Ciudad del Este • Paraguay e-mail: zapping@zappingproducciones.com revistazapping@gmail.com

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Juan Carlos Van Strate

68 Changan, primera marca china en participar del Rally Cross Country de Paraguay

70 Tape Ruvicha 45 años de trayectoria 72 20° Expo Regional de Canindeyú 77 Automaq - John Deere

exitosa participación en la Expo Canindeyú 78 Banco Nacional de Fomento empoderando al sector productivo del país 80 Isuzu - Automotor apostando fuerte al interior del país 82 Chevrolet Divisa Automotores S.A. en la Expo Canindeyú 2018 83 Kurosu & Cía. presente en la Expo Canindeyú 84 Hyundai – Automotor Llevó sus mejores productos y condiciones de comercialización 86 Importancia y rol del psicólogo en las organizaciones 92 Frankenstein 96 ¿Es posible detectar y desactivar el mal clima laboral en tu empresa? 100 Ferruccio Lamborghini fundador de la marca Lamborghini

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CORRECCIÓN Dulce Attias

CORRESPONSAL EN ASUNCION

Sylvia Carvallo Croskey Cel. 0975 65 30 30

COMERCIAL ASUNCIÓN Raúl Castagnino 0981-328 330

EMAIL:

revistazapping@gmail.com

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FORTIS Mayorista Inaugura local en Ciudad del Este

ORTIS MAYORISTA nació hace 5 años en nuestro país y trajo un nuevo modelo de negocio, posibilitando el abastecimiento y la creación de pequeños comercios, mejorando la relación y sinergia entre fabricantes, distribuidores y proveedores. Anteriormente, estos pequeños comercios estaban imposibilitados de acceder a una gran variedad de productos a precios justos para el abastecimiento de sus locales, lo cual hoy es posible con FORTIS, generando un efecto multiplicador en la ge-

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neración de nuevos negocios, empleos y oportunidades en nuestra economía, situación antes impensable. FORTIS además posibilita que las familias accedan a precios más razonables fortaleciendo la economía familiar y permitiendo que el consumidor tenga una nueva opción de compras. FORTIS pensando en la economía familiar y en los pequeños y medianos comercios implementa el precio mayorista que a partir de pequeñas cantidades ya se puede acceder a precios más bajos, además

del precio asociado donde posibilita a comerciantes tener precios más competitivos. FORTIS apuesta al desarrollo y crecimiento de Ciudad del Este y seguirá con su firme propósito de generar mano de obra en esta región , dando trabajo a 400 personas que forman parte de este emprendimiento. Su horario de atención es de lunes a domingo de 7:00 a 21:00 hs ofreciendo un amplio estacionamiento y una infinidad de servicios.

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Propuesta de Valor Texto de Ivan Diaz para Branzai

El ser humano pasa gran parte de su vida buscando su destino, preguntĂĄndose el propĂłsito de su vida. Escogiendo el mejor camino que le lleve hasta ĂŠl.

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i en el ser humano, encontrar tu camino es algo importante, en las Marcas es vital. Pues las Marcas que no son capaces de tener claro su destino, son incapaces de encontrar un camino. El principal reto de una Marca es importarle a alguien. Y para importar a alguien debes tener muy claro qué puedes aportarle y cómo conectar con él. Una de las partes fundamentales en la construcción de una Marca es la creación o desarrollo de lo que llamamos Propuesta de Valor. La Propuesta de Valor no es más que la forma que tenemos desde la Marca de responder una motivación, deseo o necesidad de quienes

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nos rodean. Una respuesta diferencial y relevante que es capaz de construir valor e impactar positivamente en nuestro negocio. Si las necesidades, deseos o motivaciones, de nuestras audiencias fueran un destino, la Propuesta de Valor sería nuestro camino. Una declaración de intenciones que tiene por objetivo establecer el rumbo que debemos seguir como Marca para llegar a quienes nos importan. Una pequeña frase que define de forma clara cómo podemos conectar con nuestras audiencias, y ocupar un lugar en sus vidas. Un faro que marcará los pasos que demos cada uno de nuestros días.

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La Propuesta de Valor, recibe mil nombres: Esencia de Marca, Idea de Marca, Promesa de Marca, Propósito de Marca, y sus equivalentes en inglés. Pero, ¿Cómo se define y cómo se construye? Vamos a intentar explicarlo de forma sencilla en las siguientes líneas. 1. UN DESTINO: EL INSIGHT El primer paso para establecer nuestra Propuesta de Valor, nuestro camino, es tener muy claro hacia dónde queremos caminar. El destino de cualquier Marca es aquel que nos ayude a importar en la vida de alguien. Y ese lugar suele llamarse INSIGHT.

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Lo hemos visto extensamente en Branzai en varios artículos y no vamos a extendernos, pero para resumirlo el Insight es una serie de deseos y motivaciones a los que podemos dar respuesta desde nuestra oferta de producto o servicio. Lo valioso del Insight, no es tanto entender lo que quieren, sino la causa que desencadena eso, lo que llamamos la Tensión. Es decir, el problema que origina esa necesidad, deseo o motivación. Ej: Estoy harto de no entender lo que los bancos hacen con mi dinero. (Tensión) Me gustaría poder tener un poco más control sobre mis ahorros. (Deseo)

CUANDO LAS EMPRESAS INICIAN ESTRATEGIAS EN SOCIAL MEDIA, DEBERÍAN INTENTAR CONSTRUIR UNA COMUNIDAD, PERO TODAVÍA SE PUEDE NOTAR LO CONTRARIO”

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2. UN VEHÍCULO: EL TERRITORIO Identificada la Tensión que podemos resolver de forma diferencial y relevante frente al resto, es hora de escoger el vehículo que nos llevará a nuestro destino. Es hora de definir un espacio en el que movernos y construir nuestra respuesta que ayude a liberar esa Tensión de forma diferencial y relevante, construyendo una posición competitiva de valor. También hemos hablado del Territorio extensamente en Branzai, pero os recordamos que lo definimos como un espacio competitivo que pretendemos ocupar para responder al Insight. Ej: Para ayudarte a que tengas el control, te propongo un Banco SENCILLO (territorio)

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3. UN CAMINO: LA PROPUESTA DE VALOR Tenemos un destino y un vehículo en el que movernos, nos falta trazar el camino que nos conecte. A esto le llamamos Propuesta de Valor. La respuesta directa para conectar con el Insight que establece el sentido de nuestra existencia para ese público objetivo. Nos ayuda a materializar el Territorio de forma clara y sencilla, creando una dirección única que debemos seguir para llegar allí. Una pequeña frase que responde a la pregunta: ‘HEMOS NACIDO PARA…’ Ej: Hemos nacido para… Hacerte la Vida Sencillamente Práctica (PROPUESTA DE VALOR)

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Lo que significa que para llegar a nuestro destino, todo lo que hagamos: nuestros productos, nuestra comunicación, nuestros espacios, nuestros empleados, nuestro tono, nuestra identidad… deberá cumplir con una máxima… ‘¿Es Sencillamente Práctico?’… Si lo es, estará construyendo en la dirección adecuada, sino lo es… estará complicando nuestro viaje. Así de sencillo y así de complicado,

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tener una Propuesta de Valor es tener un marco de referencia para que la compañía se mueva en la dirección correcta. La dirección que nos ayuda a conectar con nuestras audiencias, a importar en sus vidas, a crear valor y preferencia. Construir una Marca es un viaje que necesita un mapa. Puedes llegar a tu destino sin él, pero las probabilidades de perderse son mucho más altas. En fin, ¿y tú…Has nacido para…? RZ

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Marketing con influencers Texto de Valeria Murgich para Merca 2.0

Los influencers se han convertido en parte importante de muchas campañas de marketing en los últimos años, hasta el punto de ser imprescindibles para muchas empresas. El espacio ganado en la dinamización de la publicidad en el ámbito digital, por profesionales como los bloggers, instagramers, viners, youtubers e influencers ha sorprendido a muchos, pero tiene causas lógicas que bien vale la pena analizar.

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stos profesionales ‘independientes’ que logran a través de los medios digitales atraer a grandes audiencias por su estilo, trabajo y personalidad, se han convertido en objetivo de las agencias, porque no se trata de solo de creer que el marketing de influencers “tan solo sirve para llevar tráfico de un sitio (canal de influencer) a otro sitio (nuestro site) con el fin de vender un producto. Es mucho más que eso, y según los todos los estudios, los influencers, o los próximos “ers”, seguirán a la orden del día en un futuro próximo. , como señala Luis Núñez de The Inbounder.

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LOS INFLUENCERS SE HAN CONVERTIDO EN PARTE IMPORTANTE DE MUCHAS CAMPAÑAS DE MARKETING EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, HASTA EL PUNTO DE SER IMPRESCINDIBLES PARA MUCHAS EMPRESAS.”

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Entre las razones por las que numerosas marcas confían su imagen a los influencers se encuentran: Humanizan la marca: Un estudio de Nielsen, da cuenta de que el 92 por ciento de los consumidores “se fía más de una cara que de un logo y prefiere el ‘boca a boca’ que la publicidad intrusiva”. En este aspecto el influencer es una pieza clave para asociar una forma humana a los productos a través de una necesidad satisfecha. Contextualiza el contenido: Ente los temas problemáticos de la actualidad publicitaria tradicional, se encuentra el intrusismo. Si antes los consumidores lo consideraban un servicio, las nuevas gene-

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raciones son cada vez más exigentes a la hora de aceptar mensajes generales que no tengan nada ver con sus necesidades. “Los influencers, con sus historias, ponen un contexto adecuado a tu marca para que la publicidad resulte nativa” como explica Núñez. Inspiración para nuevos productos: Los influencers aportan entre sus valores básicos un “engagement” natural con su audiencia. “En otras palabras, hacen hablar a sus seguidores, dando su opinión sobre el tema y aportando ideas para el futuro.” La información obtenida a través de este intercambio es fundamental porque ofrece pistas e ideas obtenidas de forma directa desde los consumidores, y

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no exclusivamente de brainstormings, encuestas, focus groups, etc. Es el influencer a través de su discurso, quien logra esa información. Elimina intermediarios: Un influencer puede poner a prueba el productos con la minuciosidad necesaria, con la ventaja de tener una audiencia cautiva y de que está direccionado por la marca. A esto se le suma el valor añadido de que se obtiene de forma directa el feedback de los usuarios, con lo que existe un considerable ahorro de trabajo. Generación de demanda: “Es la razón más obvia. La audiencia del influencer recibe una oferta de un tercero a través de su canal y, al tratarse de un producto específicamente diseñado para esa audiencia, la eficiencia de la campaña se multiplica. De hecho, la satisfacción de los directores de marketing con este tipo de campañas ronda el 80%, como comenta Núñez. La aparición de esta tendencia de los influencers en todas sus formas digitales,

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han cambiado el panorama de la publicidad, hasta el punto de que, más allá de la diversificación de más inversión en soportes, ha nacido una nueva rama de agencias, especializados en estos profesionales ‘independientes’. Por ahora las proyecciones sobre la influencia de estos personajes digitales son muy alentadoras, hasta el punto de que incluso “se están popularizando nuevas técnicas con influencers basadas en la búsqueda de perfiles mucho más amateurs: los llamados micro-influencers. Personas con una red normal pero capaces de influir en su entorno.” Nuevas posibilidades para las marcas de crear una imagen de forma aun más natural, que bien puede ir de la mano con la actual tendencia de la publicidad nativa a la hora de emitir sus mensajes. Y es que el universo de los influencers, por ahora, solo parece destinado a la expansión. RZ

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Leyes y trampas Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

La adaptación a un mundo de comunicación ubicua y permanente tiene, como es lógico, sus problemas. Conciliar los hábitos, necesidades e intereses de las personas, establecidos durante siglos, con un nuevo escenario tecnológico en el que las herramientas convierten en sencillo e inmediato lo que antes suponía una limitación conlleva el desarrollo de nuevos hábitos de uso, de nuevos protocolos para cada situación.

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uando las herramientas de comunicación dependían de manera prácticamente exclusiva del ámbito del trabajo, localizar a alguien fuera de horas equivalía a hacer algo inusual, incómodo, que únicamente se justificaba en casos muy excepcionales. A partir del momento en que todos llevamos un ordenador en el bolsillo y nos permite no solo hablar por teléfono, sino también comunicarnos de maneras percibidas como menos intrusivas, como el correo electrónico o la mensajería instantánea, las cosas cambian completamente, y adaptarse a la nueva situación puede resultar complejo. Así, Nueva York se plantea ahora emular a Francia y promulgar una ley que

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asegure el derecho de los trabajadores a desconectar, una prohibición a las compañías privadas que impida que soliciten a sus trabajadores que estén disponibles fuera de horas de trabajo. Un modelo legislativo proteccionista que parece estar poniéndose de moda últimamente, cuando, en realidad, el problema no es el correo electrónico, el mensaje o la llamada más allá de las siete de la tarde, sino la existencia, en muchísimas compañías, de una cultura de trabajo 24/7 o de estructuras jerárquicas piramidales y autoritarias que son las que realmente justificarían una prohibición como esa. En la práctica, se trata de una identificación incorrecta del problema, que no está en la tecnología, sino precisamente

A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE TODOS LLEVAMOS UN ORDENADOR EN EL BOLSILLO Y NOS PERMITE NO SOLO HABLAR POR TELÉFONO, SINO TAMBIÉN COMUNICARNOS DE MANERAS PERCIBIDAS COMO MENOS INTRUSIVAS”

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en ese tipo de estructuras, lo que lleva a que, en realidad, una legislación así termine por crear más problemas de los que realmente soluciona. Otro caso similar, igualmente con Francia como protagonista, está en la prohibición de que los niños lleven sus smartphones al colegio. ¿Puede hacerse? Por supuesto, la capacidad de los políticos para generar leyes absurdas y sin sentido es proverbialmente omnímoda. Pero ¿sirve para algo? ¿Tiene realmente sentido? La respuesta, mucho me temo, es que no. Por mucho apoyo populista y poco madurado que en un primer mo-

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mento, durante la campaña electoral, haya podido tener la norma, la realidad es que no solo los propios niños se oponen, naturalmente, a la medida, sino que incluso los padres de esos niños e incluso muchos de sus profesores no están de acuerdo con ella. Convertir las escuelas en lugares en los que la tecnología no puede ser utilizada, en lugar de cambiar para integrar esos dispositivos en la educación, es una manera brutal de convertirse en retrógrado, de renunciar a una herramienta que, con los cambios adecuados en los procesos educativos, puede convertirse en un arma fantástica

CONVERTIR LAS ESCUELAS EN LUGARES EN LOS QUE LA TECNOLOGÍA NO PUEDE SER UTILIZADA, EN LUGAR DE CAMBIAR PARA INTEGRAR ESOS DISPOSITIVOS EN LA EDUCACIÓN, ES UNA MANERA BRUTAL DE CONVERTIRSE EN RETRÓGRADO”

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para acceder a información. Pretender fosilizar la educación para que se siga haciendo como siempre y permanezca refractaria al cambio tecnológico es, simplemente, una barbaridad. En Europa, todo indica que Facebook, con el fin de adelantarse a los previsibles problemas derivados de la entrada en vigor de l Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), se dispone a introducir un cambio en sus términos de uso que prohibirá a los menores de dieciséis años hacer uso de la herramienta de comunicación. En este

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caso no hablamos de una ley, sino de un intento de adaptación de una compañía ante la inminente entrada en vigor de una. Pero ¿tiene algún tipo de sentido una prohibición así, más allá de simplemente cubrir el expediente? ¿De verdad alguien espera de manera realista que los miles de jóvenes que hoy utilizan WhatsApp dejen de utilizarlo en cuanto la prohibición entre en vigor? ¿Cómo pretenden controlar algo así? ¿Igual que en su momento controlaron lo de Tuenti, que supuso el mayor ejercicio de hipocresía desde que el mundo está conec-

EN UN PROYECTO ES FUNDAMENTAL QUE EL CLIENTE VAYA DE LA MANO, QUE SEA UNA SUMA, PERO SIEMPRE DIRIGIDO A ALGUIEN Y ESE FOCO NUNCA SE PUEDE PERDER”

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tado, y convirtió a la red social, gracias al atractivo de lo prohibido, en la estrella de los patios de colegio? Líbrenos Dios de los políticos de gatillo fácil, por favor. Legislar puede parece relativamente sencillo: convencer a un número suficiente de supuestos representantes de los ciudadanos – en muchas democracias, mucho más representantes del presidente de su partido que de los propios ciudadanos – de que apoyen una moción, típicamente usada como moneda de cambio para que, en reciprocidad, sus proponentes apoyen otra. En la práctica, esas leyes “de laboratorio” no solo tienen una utilidad entre escasa y nula, sino que ade-

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más, en numerosas ocasiones, terminan por generar más problemas que los que supuestamente pretendían solucionar. Si en lugar de prohibir los correos electrónicos o mensajes del trabajo a partir de las siete de la tarde, nos dedicamos a intentar cambiar la cultura jerárquica y autoritaria de las compañías, que es el verdadero problema, seguramente contribuiríamos bastante más al cambio que intentado prohibir no el problema, sino simplemente una de sus muchas manifestaciones. Si en vez de prohibir que los niños llevasen sus smartphones al colegio, intentásemos integrarlos en el proceso educativo y pusiésemos una buena WiFi y cargadores en los pupitres

SI EN VEZ DE PROHIBIR QUE LOS NIÑOS LLEVASEN SUS SMARTPHONES AL COLEGIO, INTENTÁSEMOS INTEGRARLOS EN EL PROCESO EDUCATIVO Y PUSIÉSEMOS UNA BUENA WIFI Y CARGADORES EN LOS PUPITRES PARA EVITAR QUE LOS NIÑOS SE QUEDEN SIN BATERÍA,”

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para evitar que los niños se queden sin batería, mejoraríamos la educación, en lugar de relegarla al siglo pasado. Si en vez de absurdamente prohibir WhatsApp, tratásemos de incidir en la educación que los padres dan a sus hijos, un ámbito en el que actualmente muchos se inhiben completamente, la sociedad podría evolucionar de una manera mucho más adecuada a como lo está haciendo actualmente. Pero no, lo fácil es legislar. Y la legislación, en muchos casos, se convierte en trampa. En una trampa absurda que, como sociedad, nos hacemos al solitario. En algo que no soluciona nada, que

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no sirve para nada más que para darnos golpes en el pecho y decir “lo hice”, pero que no soluciona en absoluto los problemas reales. Mientras, como sociedad, no nos acostumbremos a pensar en la inevitabilidad del progreso tecnológico y en las consecuencias que necesariamente tiene – y debe tener – sobre el escenario en el que vivimos, mientras sigamos intentando “parar el tiempo”, no llegaremos a ningún sitio. O sí llegaremos, porque lo que tiene la inevitabilidad es eso, que es inevitable… pero nos costará bastante más tiempo y más esfuerzo. RZ

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Instagram Stories

Texto de Oswaldo Olivas para Merca 2.0

Stories es una de las funciones más populares de la app Instagram y existen muchas dudas en torno a lo que toma en cuenta el algoritmo para decidir qué es lo que mostrará primero.

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nstagram es una app para compartir fotos y videos que cuenta con más de 800 millones de usuarios activos. En años recientes ha cobrado una mayor popularidad gracias a funciones que los desarrolladores han agregado a la plataforma. Durante agosto de 2016, Instagram presentó Stories, una función inspirada, sino es que copiada, de Snapchat, la app que cobró gran popularidad entre los adolescentes. Stories logró su cometido e hizo que los mayores de veinte años no sintieran que estaban perdiéndose algo al no usar Snapchat. Hoy, Stories es muy popular y millones de personas comparten videos sobre su vida diaria o situaciones particulares con sus contactos. Las Stories pueden verse al dar tap en una serie de círculos que aparecen en la parte superior de la app y el orden en el que se muestran ha despertado muchas dudas.

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DURANTE AGOSTO DE 2016, INSTAGRAM PRESENTÓ STORIES, UNA FUNCIÓN INSPIRADA, SINO ES QUE COPIADA, DE SNAPCHAT, LA APP QUE COBRÓ GRAN POPULARIDAD ENTRE LOS ADOLESCENTES”

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¿Cómo decide Instagram cuáles Stories mostrar primero? La compañía no lo ha explicado de forma oficial pero esto puede deducirse. Al igual que en Facebook, el contenido en Instagram es organizado por un algoritmo que define lo que es relevante para los usuarios. En algunos casos es evidente que se muestra primero a las cuentas a las que se les presta más atención y se han visto Stories con anterioridad y se les busca específicamente. Estos son algo como “mejores amigos”, sin que se les llame así. Adelina Filigrana, directora del Command Center de Grupo Salinas, comentó a Merca2.0 que “El algoritmo detecta cuando algo no te interesa mucho lo que puso y va aprendiendo cada vez más de ti. También importa lo que tú posteas, por ejemplo si pones hashtags de naturaleza, ecología, etc., es mucho más probable que te ponga a amigos que hayan relacionado ese contenido, para que lo veas y te enganches, porque al final lo que quiere Instagram es que estés allí todo el día”.

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En otras ocasiones aparecen primero las Stories de personas que no han publicado desde hace un buen tiempo, esto con la finalidad de que tengan una cantidad considerable de views y esto las estimule a seguir publicando videos y fotos. En el caso de los hashtags, que desde hace un par de meses pueden seguirse, aparecen hasta el final a la hora de mostrar Stories, lo que significa que a Instagram no le interesa mucho que veas este tipo de contenido pero es una opción para mantenerte conectado una vez que ya viste todo lo que subieron tus contactos. Lo anterior es de gran importancia para los community managers, medios y marcas, quienes deben saber cuál es el contenido que puede ser relevante para las personas para poder ser vistos por ellas. RZ

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¿CÓMO DECIDE INSTAGRAM CUÁLES STORIES MOSTRAR PRIMERO? LA COMPAÑÍA NO LO HA EXPLICADO DE FORMA OFICIAL PERO ESTO PUEDE DEDUCIRSE. AL IGUAL QUE EN FACEBOOK, EL CONTENIDO EN INSTAGRAM ES ORGANIZADO POR UN ALGORITMO QUE DEFINE LO QUE ES RELEVANTE PARA LOS USUARIOS.

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Más allá de la compra del coche Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidadt

Salimos del concesionario con el coche oliendo a nuevo y una sonrisa dibujada en la cara. ¡Estrenamos coche! Después de meses de visitas a concesionarios; de investigaciones en Internet; de visitas en foros; de pruebas; de hablar con familiares, amigos y hasta con el cuñado de tu vecino, que tiene un hijo que trabaja en un taller.

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arece que todos los esfuerzos del sector automoción están orientados a la compra de un coche y, una vez que se ha adquirido, finaliza la relación de la marca con el consumidor. Nada más lejos de la realidad; sigue siendo necesario establecer una estrategia de marketing para fidelizar a los clientes y ofrecerles el mejor servicio postventa. Y sí, ver cómo aumenta el negocio de los talleres. El CRM se plantea como una herramienta estratégica también en la fase de postventa, ya que permite saber si el cliente compra los vehículos pero no los lleva al taller o el histórico de incidencias con la marcas –y las soluciones que les hemos

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ofrecido–, por citar algunos ejemplos. Y sobre todo, nos permite identificar necesidades de los clientes y diseñar acciones adhoc, como recordatorios: la revisión previa a la ITV, el cambio de las correas de distribución o la sustitución de las pastillas de frenos. Y si viene un temporal de nieve como el que hemos vivido, les podemos ofrecer cambiar sus ruedas por unas de invierno. Por supuesto, todas las acciones deben estar alineadas con la estrategia de la marca, ya que tanto los concesionarios como los servicios postventa –taller– forman parte también de la experiencia de usuario y el contacto con el cliente.

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Una web, además de ser la presencia del taller en el mundo digital, nos permite crear un sistema de petición de citas, agilizando la respuesta. Vivimos en un mundo digital, así que aprovechemos sus capacidades y facilitémosle la vida al consumidor. En un par de clics se ahorra una llamada telefónica y además puede ver los huecos disponibles que encajan con su agenda, en cualquier momento del día y sin horarios. Una vez que ya están en el taller, aprovecha para potenciar el engagementcon el cliente y crear una experiencia de usuario fabulosa con el Marketing Wifi. Es muy sencillo, ofreces Wifi gratuito mientras están en el taller, previo registro. Una vez que se han registrado de manera muy sencilla, puedes comunicarte con ellos y obtener in-

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formación muy útil como los días de mayor afluencia, tiempo de permanencia, etc. Y ahora es el turno del servicio postventa. Aunque suena a trabalenguas es mucho más sencillo: Mide la satisfacción del cliente. Contacta con tus clientes después de su paso por el taller, escúchales y hazles ver que su opinión es vital para ti. Así conseguiremos mejorar los gapsde nuestro servicio, mejorar la imagen del taller y sobre todo, fidelizar a nuestros clientes. Sé detallista. Este consejo vale para todas las facetas de tu vida, bien sea profesional o personal. Acuérdate de su cumpleaños, es fácil, rápido y contamos con herramientas que lo hacen sencillo. Un gesto tan nimio puede convertir a un cliente en un cliente fidelizado. ¡Pruébalo! RZ

UNA WEB, ADEMÁS DE SER LA PRESENCIA DEL TALLER EN EL MUNDO DIGITAL, NOS PERMITE CREAR UN SISTEMA DE PETICIÓN DE CITAS, AGILIZANDO LA RESPUESTA.”

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El unbranding sigue siendo branding Texto extraĂdo de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

La tendencia de mĂĄs relumbrĂłn en el branding es el branding que no es en realidad digno de tal nombre: el unbranding.

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nnumerables marcas de todos los sectores de actividad (desde empresas cerveceras a retailers con el foco puesto en la alimentación) se están despojando de sus logos para poner sus productos en manos del consumidor totalmente huérfanos de ropajes. Pero, ¿por qué el unbranding (lo contrario al branding) está pegando tan fuerte entre las marcas? Básicamente porque las historias de corporaciones que han traicionado las confianza de sus clientes parecen multiplicarse como setas en los tiempos que corren. Y el consumidor, al que no se le escapa una, huele a kilómetros de distancia a las marcas que tratan de darle gato por liebre con promesas absolutamente vacías.

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Esto supone lógicamente un reto de primer orden para las marcas, pero el unbranding no es definitivamente la solución más adecuada para dejar K.O. a ese reto. Sólo porque los consumidores se hayan cansado del comportamiento taimado y deleznable de algunas marcas no quiere decir que el branding se haya convertido en totalmente redundante. El unbranding confunde los síntomas del mass consumer branding con la causa, asegura Kate Ewer en un artículo para Fast Company. Al otro lado del charco ha visto la luz recientemente una nueva marca de bienes de consumo

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que, bautizada con el nombre de Brandless, ofrece a sus clientes artículos 100% libres de la denominada “brand tax” (la tasa de aproximadamente el 40% que los consumidores pagan de más para beneficiarse del aura intangible que marca la diferencia entre un mero producto y una marca con todas las de la ley). Conscientes de que los consumidores están crecientemente paralizados por la paradoja de la elección, los creadores de Brandless ponen el acento en los atributos que interesan realmente al consumidor (ingredientes, beneficios y usos) y dejan deliberadamente en un segundo plano a la marca.

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La lógica que hay parapetada tras Brandless no es en absoluto errónea. Pero, ¿qué sucedería si todas las marcas hicieran suya idéntica lógica? ¿Quién desea elegir entre 10 productos idénticos escudriñando su lista de ingredientes? Nadie en realidad. La vida es demasiado corta. Y aunque al consumidor le interesan los ingredientes del champú que va a comprar no quiere invertir horas y horas decidiendo qué producto se ajusta mejor a sus necesidades. El unbranding no resuelve lamentablemente la fatiga que se apodera del consumidor cuando se enfrenta a una decisión de compra. De hecho, lo que hace es intensificar aún más esa fatiga.

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Quienes enarbolan la bandera del unbranding se olvidan de que las marcas juegan un papel relevantísimo en las vidas de los consumidores, a los que ponen las cosas más fáciles a la hora de elegir. Las marcas están diseñadas para funcionar con una suerte de atajos en el proceso de decisión de compra del consumidor, recalca Ewer. ¿LO PEOR DE TODO? Que el unbranding sigue siendo branding(pese a ser a priori su antagonista). Brandless, sin ir más lejos, es una marca que hace una excelsa utilización del branding. Es dueña de una idea, un propósito, una

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serie de valores, un lenguaje visual concreto e incluso un logo. Como cualquier otra marca “mainstream”, Brandless utiliza con maestría y en su propio beneficio la persuasión emocional. Les guste a no a los defensores más enfervorecidos del unbranding, los consumidores necesitan el branding para tomar decisiones rápidas y fundamentadas. Y andan necesitados de atajos para resistir incólumes a la “tortura” (desde el punto de vista de la elección) que implica pasearse por las atestadísimas estanterías del supermercado (o por la web de Amazon). En una era en la que la transparencia, la inte-

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gridad y la honestidad preocupan cada vez más al consumidor, estos tres valores son elementos esenciales pero en ningún caso factores diferenciales a la hora de levantar los cimientos de una marca. La mejor estrategia de branding siempre ha sido, es (y seguirá siendo) desarrollar grandes productos y dejar que tales productos hablen por sí mismos. No se trata de capturar a toda costa la pureza de la época en la que el branding era todavía una entelequia (y ni siquiera existía). Se trata de diseñar marcas que ayuden al consumidor a mejorar su propio futuro, concluye Ewer. RZ

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MADRID CENTER

Madrid Center inaugura nuevo sector de relojes

Madrid Center en su local de Paraguay desde el año 1989 está siempre buscando mejorar sus servicios, sólo quien está en el mercado con bastante trayectoria puede ofrecer a sus clientes lo mejor en todo.

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uestra reputación es la satisfacción de nuestros clientes que nos motiva y es nuestra prioridad. Atendiendo a los pedidos nos empeñamos para inaugurar un nuevo sector en nuestro local, el sector de relojes. Los precios son competitivos, pero nuestra posición de mayor distribuidor de electrónicos del Paraguay nos posibilita excelentes negociaciones para beneficiar a nuestros consumidores.

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Buscamos hacer una selección exclusiva adquiriendo los mejores productos con los proveedores autorizados por todo mundo para ofrecerles una enorme variedad de modelos y últimos lanzamientos internacionales. Con la garantía de una empresa de gran trayectoria en el mercado en ofrecer los productos 100% originales, las marcas más renombradas y deseadas están a su disposición, venga a elegir para su reloj, para regalar o coleccionar el maravilloso obsequio que es el sueño de muchos. Michel Kors, Emporio Armani, Guess, Diesel, Nautica, Festina, Skagen, Armani Exchange, Fossil, Lacoste y muchas más. RZ

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AUTOMOTOR S.A.

Automotor

inaugura el nuevo edificio Isuzu La prestigiosa marca Isuzu muestra su gran crecimiento en el país con la apertura de su sede independiente en Asunción, de la mano de Automotor S.A. representante exclusivo de la marca japonesa.

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a apertura del nuevo showroom, ubicado en la avenida Artigas 2025, se realizó en el mes de abril y sirvió además de marco para el primer lanzamiento en la región de la New Isuzu MU-X. “El crecimiento no es solo para Isuzu, sino también para Automotor como marca madre que permite el desarrollo de todas sus marcas. Hoy Isuzu está adquiriendo mayor protagonismo con la inauguración de su propio edifi-

cio”, dijo Glenda Muñoz, Brand Manager de Isuzu, durante la apertura, a la que asistieron directivos de la empresa e invitados especiales. “Lo que nosotros buscamos con la apertura de este nuevo edificio es que los clientes puedan ver, sentir y disfrutar en un mismo showroom de toda la línea de productos Isuzu, desde camiones de 2.5 y 10 toneladas, además de la línea D-Max y MU-X”, explicó.

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PRIMER LANZAMIENTO REGIONAL DE LA NUEVA ISUZU MU-X Además de la inauguración, se realizó el primer lanzamiento de la New Isuzu MU-X en la región. “Gracias a los premios que recibe Automotor - Isuzu por sus buenas prácticas, estamos siendo los primeros en lanzar este vehículo en Latinoamérica” agregó Muñoz. Por otra parte, comentó las principales características del vehículo. “Al ser una SUV tiene la seguridad y el confort de una camioneta cerrada que te permite compartir con toda la familia un motor 100% japonés”, indicó.

Muñoz agregó que la nueva SUV triplica la cantidad de airbags del modelo anterior y cuenta con 3 hileras de asientos cómodos, posee cámara de retroceso, faros con luces led, llave inteligente. “Estas son solo algunas de las características, pero hay mucho más que los clientes pueden conocer y sentir agendando un test drive con nosotros”, sostuvo. Asimismo, instó a los clientes a aprovechar las formas de pago con las que cuenta la marca. “Contamos con financiación hasta 60 meses con entidades bancarias asociadas y 48 cuotas con financiación propia”, comentó. ACERCA DE AUTOMOTOR Representante exclusivo de la línea de vehículos Hyundai e Isuzu, fue creada en 1970. Actualmente, con más de 45 años de experiencia, brinda un servicio de primera calidad, especializado en automotores. RZ

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COSTA DEL LAGO

Costa del Lago

Habilitación de Área Deportiva En el marco de una actividad familiar, dirigida a propietarios e invitados, con exhibiciones de paddle y tenis con destacados deportistas nacionales se habilitó la exclusiva Área Deportiva del Condominio Costa del Lago.

spacios para práctica de deportes con la habilitación de canchas de tenis, paddle y futbol, más quinchos para la realización de reuniones entre amigos y un importante sector de

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esparcimiento con sendas peatonales y sectores de descanso. Dentro de las actividades para entretenimiento de los asistentes disfrutaron de la exhibición de UTVs y Cuasis de la marca CFMoto, cortesía de IMAG, que nos apoyó con el Costa Tour, un circuito preparado para que los asistentes recorran el condominio y disfruten de las bellezas naturales del Barrio. CHACOMER y OLIER, apoyaron con paseos en bicis, show de acróbatas y capsulas de educación vial para que los chicos asistentes se lleven consejos útiles.

Pusieron a prueba nuestra nueva cancha de paddle Samuel Miltos, jugador número 1 en el Paraguay, Adrián Pérez, destacado en el TopTen de Argentina, y Diego González y José Benitez, integrantes de la selección paraguaya de Paddle quienes compartieron con invitados partidos en exhibición. Además estuvieron Ricardo “Cachito” Mena y Pablo “Neco” Carballo, que probaron la impecable cancha de tenis de polvo de ladrillo de Costa del Lago. Otras actividades compartidas fueron: clases de futbol, vuelo de pandorgas

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y parques infantiles cerrando la jornada con el sorteo de dos BICIS GT entre los propietarios que nos acompañaron. EL CONDOMINIO MÁS DESTACADO DE LA ZONA ESTE El Condominio Cerrado Costa del Lago está ubicado en proximidad a la ciudad de Hernandarias y a pocos minutos de Ciudad del Este, con acceso directo desde la Supercarretera que una Ciudad del Este con Salto del Guairá. Desarrollado por RAICES REAL ESTATE, en su totalidad cuenta con más de 300 hectáreas, a ser distribuidas en barrios que ofrecen lotes de entre 450 y 1000 mts2, enmarcados por amplias avenidas, zonas verdes con paisajismo de categoría. COSTA DEL LAGO, SUMA DE ATRACTIVOS El Condominio Costa del Lago, de Raices

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Real State, se caracteriza por su mezcla de diseño urbano innovador y exuberante naturaleza. Partiendo de esos atributos, sigue sumando nuevas amenities pensadas para que sus clientes vivan un verdadero sueño. Con ese objetivo incluye como uno de sus amenities más destacados, una laguna cristalina Crystal Lagoon; un emprendimiento de vanguardia que consta de una inmensa laguna de cuatro hectáreas color turquesa contorneada por playas de blanca arena, una de las pocas lagunas de estas dimensiones en esta parte del continente. La tecnología del Crystal Lagoon permite mantener cuerpos de agua de tamaños ilimitados en estado cristalino y a bajo costo, de manera sustentable y amigable con el medio ambiente. Opciones para hacer de Costa del Lago el lugar soñado para vivir.

En Costa del Lago las opciones de vivienda abarcan casas Raices HOMES que ofrecen cuatro estilos en cuatro tamaños diferentes, y departamentos en el exclusivo edificio Terrazas del Lago. Con cada proyecto que va sumando, Costa del Lago se está convirtiendo en un verdadero sueño para vivir. Un paraíso a pasos de importantes polos comerciales como Ciudad del Este y Foz de Iguazú, atributo que lo hace especial para quienes desean estar lejos de la ciudad, pero cerca de los negocios. RZ PARA MAYOR INFORMACIÓN Salón de Ventas Costa del Lago, Supercarretera Hernandarias al lado de Reserva Tati Jupi Centro de Recepción de Llamadas 24 horas: (021) 688 7000 contactos@raices.com.py

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HOTEL AWA RESORT

Hotel Awa Resort

Inaugurado el 24 de octubre del 2014. Ubicado a 360 km de la Ciudad de Asunción y a 281 km de Ciudad del Este, el Awa Resort Hotel es un predio de 17 hectáreas, que cuentan con 3 instalaciones y 14 de área verde, uno de los atractivos principales.

l resort cuenta 87 habitaciones divididas en 7 categorías, desde las habitaciones stándar, Junior y Suites. Con hermosas vistas y variados servicios dependiendo de la categoría. La Suite Awa, la más lujosa cuenta con un jacuzzi, duchas masajeadoras, salida directa a la piscina entre otros servicios de lujo. A orillas del lago Quiteria, el hotel está equipado con lo mejor del entrete-

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nimiento para toda la familia. Cuentan con dos canchas, una de fútbol y una de tennis, ambas totalmente equipadas. Además poseen un sendero de 1600 metros y una amplia piscina con una barra para todos los huéspedes del resort; un caballo y bicicletas para quien desee pasear en el predio. En el área gastronómica cuentan con tres lugares diferentes para deleitarse. Entre ellos el elegante Ribera Restó con cocina nacional e internacional. El Lapacho Grill que ofrece exquisitos servicios gastronómicos de la casa, y por último el Piano Bar. También cuenta con servicios a la habitación para cumplir con todos los deseos de sus clientes. Poseen una huerta orgánica con hortalizas de estación que complementan la cocina de sus restaurantes, además de flores para la decoración de interiores. Enfocándose de esta manera

en un turismo sostenible, fomentando de esta manera la ecología. También reciclando la comida para hacer abono y plantando 400 árboles nativos dentro del predio. El Awa Resort tiene a su disposición un gimnasio completamente equipado; un Área de entretenimiento con mesas de ping pong, Play Station y salón de películas; y un cómodo spa atendido por un grupo de profesionales, que incluye también el sauna seco y el sauna húmedo, para cumplir con todas las exigencias. El Hotel cuenta con 4 salones de eventos corporativos y sociales, de los cuales uno puede ser dividido en dos zonas. Estos son el Salón Ejecutivo, el Salón SUM Chico, Salón SUM Grande y el Foyer. Todos están ubicados de forma independiente al resort con una entrada diferenciada para la comodidad de los huéspedes.

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Cuentan con promociones como la escapada romántica, especial para una noche o fin de semana en pareja. También la noche en pijamas, pensada en cumpleaños infantiles para niños que quieran realizar su fiesta pasando la noche en la Suite Ejecutiva con su grupo de amigos. Y el Day Use, una promoción para pasar el día en el hotel con servicios como la piscina, las canchas y el desayuno incluidos, además de la habitación.

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Uno de sus más nuevos servicios es el especial para bodas denominado Wedding Destination. Que está en funcionamiento desde el año pasado. Donde el Awa Resort se encarga del alojamiento de todos los invitados que vengan de otras ciudades. Y también se encarga del servicio de catering y bebidas. Lo cual crea una oportunidad de viaje mucho más accesible y económica para los novios y sus invitados, con todos los lujos que incluye el hotel También tienen varios eventos dentro del resort. como los sábados musicales, donde todos pueden acceder al Awa para deleitarse con música en vivo o los viernes en el Piano Bar, para degustar sus mejores tragos. El Hotel Resort Awa Encarnación abre sus puertas el año entero para todos los viajeros y quienes quieran regalarse unas merecidas vacaciones o una escapada de

fin de semana y disfrutar de la hermosa capital del Departamento de Itapúa. RZ Para reservas contactar con reservas@awaresort.com +595 71 218 0000 +595 83 566 667 Tajy y Naranjal. Barrio Quiteria, Encarnación

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SHOPPING CHINA

El Cross Fit– Regional Games 2018

con un éxito total contó con el apoyo de Shopping China

os días 7 y 8 de abril la terraza del Shopping Paris en un evento sin precedentes en la región, recibió la competencia atlética de Cross FIT, denominada Regional Games 2018, segunda edición en Ciudad del Este. Más de 400 atletas de Sudamérica, y de Francia compitieron en las categorías: Kids, Scaled, Advanced, Rx, Rx (+40), todas ellas masculino y femenino, en premios por más de U$S 6.500 durante los dos días a pura fuerza y adrenalina, en la terraza del centro comercial. "Desde Shopping China apoyamos este evento como patrocinadores y también divulgando nuestro departamento de deportes, ya que tenemos todos los materiales que se usan en este y otras modalidades de deportes, estamos muy feliz de participar el público bastante expresivo, todos los que vinieron al evento y compran en el local cuentan con des-

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cuentos especiales", afirmó Larissa En la terraza del Shopping París con este evento se hizo el tercero y según Gustavo Amuchastegui quieren realizar constantes eventos en el lugar ya que tiene una vista única hacia el río Paraná. El área donde se realizó el evento tenía aproximadamente 5 mil metros cuadrados, contó con zonas de hidratación, zona de hielo y todo lo necesario para el deporte. "Los shopping en el mundo están apostando cada vez más a los eventos y eso son cosas que te diferencian y motiva a la gente, este evento de Cross Fit es único en el mundo hecho en la terraza de un shopping y eso debe hacerle sentir muy orgulloso a todo el Paraguay, por la calidad de organización", afirmó Amuchastegui. La organización y desarrollo del evento estuvo a cargo de Wilson Junior

de Lover Training y BSN Paraguay, Xtreme SRL con el apoyo de Shopping China y Shopping Paris. El local de la competición contó con una gran logística, contando con toldos para los participantes del deporte extremo, como también con puestos de bebidas y comidas, y otras comodidades para el público en general. RZ

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XTREME SRL

Llegó a Ciudad del Este la franquicia de

Vitaminas y Suplementos más grande del mundo

General Nutrition Center (GNC) es una franquicia estadounidense con presencia en más de 50 países y con más de 9.000 locales alrededor del mundo. La tendencia de tener una vida sana y equilibrada va aumentando cada vez más entre los paraguayos fue lo que inspiró a la joven empresaria Modeling Ramírez Báez en emprender este gran desafío.

Con el objetivo claro que desea transmitir GNC en crear un mundo de soluciones para la salud, bienestar y desempeño que inspiren a toda la gente en todo el mundo a que cada día puedan vivir bien, es el principal fundamento en ofrecer al país más oportunidades de concientizar en prevenir enfermedades apuntando a la salud preventiva. La Srita. Ramírez tiene una base solidada en el rubro de sumplemento, es miembro del directorio del Holding

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Xtreme, empresa pionera en importar vitaminas y suplementos en Paraguay hace 30 años. La tienda desembarcó en Paraguay este marzo 2018, con su primer local en Pinedo Shopping en la ciudad de San Lorenzo y el segundo en el Shopping París piso 2 en C.D.E. La Srita Modeling compartió con nosotros que tiene la proyección de abrir 5 locales más en el transcurso del año. RZ

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IMAG

CFMOTO presentó la nueva NK250

Inspirada en el legado de CFMOTO NK, la liviana NK250 es deportiva y fácil de manejar, con un motor potente y estable, con 26 HP de potencia, lo que la hace la moto con más potencia entre sus competidoras.

a NK250 ofrece una excelente eficiencia de combustible y atributos únicos para una moto de su segmento. Además, cuenta con inyección electrónica, transmisión de 6 velocidades y es la única del segmento con dos modos de conducción, economy y sport. Está exquisitamente diseñada por KISKA, el mismo desarrollador de las motos KTM, y hereda el ADN de diseño excepcional de la familia de motos

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naked CFMOTO. Viene de serie con luces LED para una mejor iluminación del viaje nocturno, las luces traseras, las luces de giro y las luces de estacionamiento cuentan con efectos de indicación más claros, con una vida útil más larga y aún más ecológicas. Con el exclusivo faro NK, no será difícil notarla incluso por la noche. La pantalla tecnológica TFT le dice todo y le da retroalimentación oportuna

con un vistazo fácil. Puede elegir entre el modo día y noche, que también se puede cambiar automáticamente de acuerdo con los cambios de intensidad de la luz. Pasate a CFMOTO, tu nueva opción en motocicletas y ¡Viaja sin estrés por las calles con la NK250! RZ

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CHEVROLET / BNF

Chevrolet y el BNF

lanzan segunda etapa del “Auto Familiar” General Motors para su marca Chevrolet. A través de su alianza institucional con el Ministerio de Industria y Comercio y el Banco Nacional de Fomento presentaron la segunda etapa del exitoso programa denominado “Auto Familiar”. El evento se realizó en la explanada de MIC.

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sta campaña se renueva con el objetivo principal de ampliar las oportunidades para que la familia paraguaya adquiera un vehículo 0km a través de una línea crediticia de facilidades superiores al mercado financiero local. Esta segunda etapa del proyecto se da en el marco de la cooperación y visión de integración de las cadenas industriales de Paraguay y del Brasil, e incluye, entre sus principales modificaciones la ampliación de la línea de crédito de hasta USD 18.500, lo cual permite a Chevrolet ingresar una car-

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tera mucho más diversificada, incluyendo modelos como el Onix Joy a USD 9.400, el New Onix a USD 13.990, y EL New Prisma USD 14.990, entre otros, los cuales serán comercializados en 60 cuotas iguales con una tasa de interés que no superará el 8,5% y entrega inmediata de los mismos. Todos los vehículos Chevrolet presentan características que solo la marca puede ofrecer, tanto en términos de seguridad como en espacio y confort que lo hacen único. Y además un servicio de

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post-venta de calidad internacional. Decidirse por un Chevrolet 0km es adquirir la seguridad de contar con un servicio exclusivo de Road Service y una amplia Red de Servicios en cualquiera de los representantes durante las 24 horas. Los vehículos pueden ser adquiridos en cualquiera de los 13 puntos de venta Chevrolet en todo el país a través de sus concesionarias: Team, Acisa y Divisa de la Sobera. RZ

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DE LA SOBERA

De La Sobera

es nuevamente el mejor dealer de Chevrolet Esta es la décima vez que De La Sobera recibe la certificación como mejor operadora de la marca Chevrolet en Paraguay. Dicho reconocimiento, otorgado por General Motors, ratifica su categoría como Concesionaria Clase A, reforzando su puesto dentro del Club del Presidente, círculo de prestigio mundial.

ergio Castro, gerente comercial de De La Sobera, comentó que ésta es un proceso de evaluación de calidad general que se realiza a nivel mundial, y De La Sobera se ubicó en la Clase A, constituyendo un orgullo para los paraguayos. Por su parte, el Pdte. de General Motors West, Fernando Agudelo, felicitó a De La Sobera por su desempeño y entregó el galardón a Atilio Gagliardone, Pdte. de la empresa local. Del acto participaron funcionarios de la concesionaria, directivos de General Motors y de Chevrolet Paraguay. RZ

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ASIANA MOTORS

Changan, primera marca china en participar del Rally Cross Country de Paraguay

Asiana Motors en conjunto con Changan International Corporation realizaron el Lanzamiento Oficial del Changan Racing Team y el Rally Car, que este año se embarcan en una nueva competencia automovilística, el Campeonato Nacional de Cross Country. La actividad se llevó a cabo en el moderno Changan Showroom, situado en la Avda. República Argentina 1820 e/ José Martí y Albino Mernes de la ciudad de Asunción.

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articiparon del evento directivos de la empresa y los principales medios de prensa, referentes del deporte automotriz; donde se contó con transmisiones de radios en vivo como así también la presencia de la Brand Ambassador para la marca Changan en Paraguay, Maria E, quien estuvo siguiendo detalle por detalle todo el evento con su programa de radio desde exteriores. En el inicio del acto de presentación, representantes de la empresa Asiana Motors manifestaron el contento colectivo que representaba participar de este importantísimo evento para la marca y el deporte automotriz local; recalcaron que el enorme desafío que representa para el equipo y que se encuentran confiados de que el Team compuesto por la

dupla Maune-Sánchez dejará lo mejor de sí en la competencia. Changan, única marca de procedencia China en participar de los campeonatos de rally, tanto nacionales como internacionales de la región, ha conseguido títulos como Bicampeón de la CNR, Campeón del FIA CODASUR 2017 y el Campeón del TCR 2015 en la clase RC5 corriendo a bordo del Eado XT; este año busca nuevamente consagrarse con la victoria, con su nuevo modelo estrella en la versión PROTOTYPE, la CS15, preparado por el equipo de Milcíades Fretes de DK420. Los pilotos aprovecharon la ocasión para agradecer a todos la presencia y el acompañamiento que siempre hicieron al Changan Racing Team, en su partici-

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pación en los campeonatos automovilísticos locales y regionales. Ahora el equipo se prepara para el todo o nada en su primera fecha de competencia, el 14 del corriente, una de las más importantes ya que también es la primera fecha del FIA CODASUR y donde el equipo tiene la presión extra de mostrar su ingenio y destreza para acumular la mayor cantidad de puntos en busca de la victoria. RZ

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TAPE RUVICHA

Tape Ruvicha 45 años de trayectoria La empresa festeja su longevidad, éxito y comparte su historia y progreso con el pasar de los años en el mercado con un enfoque en el cliente como le es característico.

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undada por Don José Pappalardo en enero del año 1973, la empresa representante de dos grandes marcas en nuestro país cumple 45 años de vida. Empezó a desarrollarse con Ford Motor Company (automóviles, utilitarios y tractores), quien fue la primera marca que representó y lo sigue haciendo. Más tarde sumaron a la casa a New Holland Latinoamericana, actualmente de-

nominada Case New Holland. Especializada en tractores, cosechadoras e implementos. Para complementar a la familia Tape Ruvicha a la gran empresa que es hoy. Conocida por muchos años como la esquina Ford, Tape tuvo una de sus primeras sucursales sobre las calles Mariscal López y República Argentina. Posteriormente la empresa fue creciendo y abrió su primera sucursal fuera de la ca-

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pital, para llegar a la ciudad de Encarnación en el año 1996, donde se centraron en apoyar el sector agrícola, el cual se veía creciente en nuestro país. Orgullosos de los logros cumplidos en todos estos años, Julian Brítez gerente comercial nos comenta que se han elevado en muchas áreas. “Tape Ruvicha fue creciendo de forma sostenida y con la suerte de representar a prestigiosas marcas en el mercado como los son New Holland en el áreas de maquinarias y Ford para los vehículos”, agrego. La tecnología y equipamiento de sus vehículos tampoco quedó atrás. Cada año se fueron renovando acorde a las necesidades de los clientes. Siempre a la vanguardia y disparando las ventas

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en todo nuestro país. En estos años fueron abriendo nuevas sucursales, dotadas de gran dimensión e infraestructura en cada una. También cuentan con nuevos locales de gran infraestructura que son y siempre fueron atendidos por especialistas capacitados para la marca en Ciudad del Este, Loma Plata y Katuete. Esta última empezó como un pequeño proyecto hace cinco años, con un local alquilado y modesto. El cual hace un año se ha invertido para obtener una sucursal propia. La empresa celebró sus 45 años festejando con el cliente. Pensando en cada nuevo comprador, hicieron obsequios junto con sus nuevas adquisiciones de la marca y complementando también la atención al cliente con pequeños presentes para todos los interesados en Ford y New Holland.

“Por nuestra gran clientela no acostumbramos a festejar con eventos, entonces realizamos atenciones especiales a los clientes para que todos puedan ser incluidos”. Comenta Julian Brítez que todos los clientes que se acercaban recibían obsequios como chocolates y alfajores de su franquicia Havanna. Tape piensa en la seguridad de todos, incluyendo el respeto por el medioambiente. Sustentando el prestigio y tradición de las marcas que representan. Siendo siempre representantes de transparencia y profesionalismo. Mantiene sus puertas abiertas para todos sus clientes actuales y recibiendo nuevos compradores interesados en la mejor calidad. Brindando siempre la mejor atención de parte de los mejores especialistas y perdurando muchos años más. RZ

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EXPO REGIONAL DE CANINDEYÚ

20° Expo Regional de Canindeyú Realizado en el predio de La Paloma del Espíritu Santo, la exitosa Expo Canindeyú con más de 400 expositores dispuestos a presentar todo su potencial a los interesados del área en una de las ciudades con mayor producción agrícola.

l evento promovido por la Regional local de la Asociación Rural del Paraguay (ARP), conocido como el mayor encuentro empresarial del inte-

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rior del país, en su edición número veinte pretende comercializar productos agrícolas y vehículos. Acompañados de calidad, excelencia y nuevas tecnologías. Esta feria supera sus expectativas cada año. Con gran expectativa, la inauguración oficial fue dirigida por Don Herberto Hahn Presidente de la Regional Canindeyú de la ARP, quien deleitó en el arranque oficial con unas palabras a los presentes. Recordando con mucho orgullo y alegría los 20 años de historia de la Expo.

“En abril del año 1999 decidimos iniciar una feria regional para llenar la necesidad de los productores. La expo era un sueño, convencer a los expositores de soñar con nosotros fue una tarea difícil, pero tuvimos la suerte de encontrar a grandes compañeros que a través de sus empresas decidieron emprender con nosotros este camino. ¡A estas empresas nuestro homenaje y gratitud!”. Recuerda Don Herberto. También recordó con nostalgia y respeto a sus compañeros que ya no es-

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tán. Demostrándoles su eterna gratitud y honrando su arduo trabajo para el avance de lo que hoy en día es esta gran feria agraria. En el marco del desarrollo de este evento con el pasar de los años. Recuerda la pequeña primera edición de esta junto con 10 expositores en un predio de una hectárea. Comparado a lo que es hoy con sus más de 400 stands en el predio de la Paloma, un local de 34 hectáreas. También denominada como una de las exposiciones más completas a nivel país, la Expo Canindeyú contó con diferentes actividades para los compradores y todos los presentes. Entre ellas presentaciones artísticas de grupos nacionales e internacionales, rodeos, además de variados eventos culturales, entre otras actividades de entretenimiento para todos. Durante las jornadas artísticas también se realizaron actividades de ne-

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gocios, entre ellas dos de remate con aproximadamente 200 animales reproductores macho, hembra y dos de élite a disposición de los compradores agrarios. Además de tres ferias de invernada, donde los compradores se deleitaron esta vez con una variedad de más de 6000 animales para la compra y exposición. El buen momento económico dio luz verde para el desarrollo sumamente exitoso de la feria. Donde el despliegue de los negocios dio fruto y con una masiva venta resultó superior a otros años. Luego de una gran inversión de 200.000 dólares, el éxito fue absolutamente rotundo. Don Hahn comenta su gratitud con el gobierno en relación a la realización de nuevas infraestructuras que favorecen al desarrollo del sector productivo, como la pavimentación de rutas de transporte que unen regiones de gran produc-

tividad. Y también la mejora de la energía eléctrica, la cual ayudó notoriamente en términos de cantidad y calidad. “Sin embargo, si deseamos que la Expo Canindeyú siga creciendo, debemos despertar el interés del sector privado en términos de inversión, para ello los productores necesitan seguridad para el desarrollo de sus actividades” expone el Presidente de la Regional Canindeyú. En este sentido pide también a las próximas autoridades nacionales y departamentales que sigan promoviendo el desarrollo de toda el área. “En todo este proceso, hemos demostrado la capacidad de trabajo de la gente de Canindeyú, miramos siempre al futuro y sabemos que solamente con la unión, el esfuerzo y el trabajo podemos seguir adelante” El Presidente comenta como palabras finales de aliento.

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EXPO REGIONAL DE CANINDEYÃ&#x161;

Banco Regional

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De la Sobera, Massey Ferguson

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AUTOMAQ S.A.E.C.A.

Automaq - John Deere

exitosa participación en la Expo Canindeyú Inició otra exitosa participación de John Deere de la mano de Automaq SAECA en la feria más importante del departamento de Canindeyú. Como es costumbre, John Deere se hizo presente en la Expo Canindeyú, en la ciudad de La Paloma, esta vez en su edición número 20.

l stand conto con una masiva participación de visitantes, entre ellos productores, quienes se mostraron muy interesados en los equipos expuestos en las diferentes aplicaciones, ya sea agrícola o pecuaria. Durante el evento, el equipo Automaq demostró una vez más el profesionalismo y el trabajo en equipo, con una excelente atención, además de la presencia de especialistas, quienes brindaron el mejor asesoramiento técnico a los visitantes y clientes de la muestra. Estuvieron presentes en el stand recibiendo a los clientes Francisco Fernández, Gerente de la Sucursal Nueva Esperanza y Luis Urdapilleta, Gerente de Ventas División Agrícola. En un imponente stand de 1.750 mts cuadrados donde los visitantes tuvieron la oportunidad de contemplar la Cosechadora JD 670, además de la amplia

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gama de tractores que lucieron en el inmenso predio, serie J (6J y 7J), y el tractor 8R. La pulverizadora 4730 de fibra de carbono también estuvo presente, mostrando sus características y beneficios como el mejor equipo del mercado ya que ningún otro puede alcanzar su desempeño, durabilidad, confort y facilidad de uso, su excelente motor John Deere de 245 hp entrega la potencia suficiente para trabajar en todas las situaciones del terreno. Un destaque de la muestra fue el lanzamiento del tractor 5036 de la serie 5C. El tractor 5036C está equipado con las características más cómodas y convenientes para mantenerlo en operación durante largas jornadas de trabajo, principalmente en tareas ligeras de bajo requerimiento de potencia. También ofrece 12 meses de garantía, en los repuestos originales instalados por los técnicos de Automaq. Para la ocasión Automaq también ofreció un exclusivo Paquete de Servicios, que incluye una extensa variedad de servicios que se realizan frecuentemente a las maquinarias. Al ser dueño

de dicho paquete, el cliente siempre tendrá prioridad al recibir dichos servicios y atención preferencial. En la ocasión se dispuso de precio especial en el Plan de la Protección de PowerGard™, un programa de garantía extendida para todas las maquinarias John Deere. Para los fanáticos de la marca, como ya es costumbre, estuvo disponible la colección de zapatos, juguetes e indumentaria John Deere. Automaq, más de 55 años inspirando confianza. RZ

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BNF

Banco Nacional de Fomento empoderando al sector productivo del país

El Banco Nacional de Fomento (BNF) es una institución bancaria sólida con 57 años de trayectoria en el mercado financiero nacional, que actualmente se ha renovado completamente tras la reciente modificación de su carta orgánica y su estructura organizacional, para brindar mayores oportunidades de progreso a todos los sectores que componen la economía del país.

u participación en las Expo Ferias Nacionales, es sinónimo de compromiso con la gente que trabaja, con los que desean hacer realidad sus proyectos de negocios y desarrollar los mismos para el cumplimiento de sus metas empresariales. Es por ello que se erige como la Banca de Desarrollo Nacional con rostro humano, que se acerca hasta los diversos sectores, desde el productor hasta el empresario, escuchando sus inquietudes, palpando sus verdaderas necesidades, recogiendo realidad, para elaborar desde el Directorio líneas de créditos más flexibles, acordes a la actualidad del sector productivo y volviéndolas más competitivas dentro del mercado financiero. El Directorio del BNF habilitó este año una línea de crédito de hasta cinco millones de dólares americanos destinados a la financiación en guaraníes y dólares de todo tipo de animales y bienes que se encuentren en venta en la Expos Nacionales. De esta manera aquellas personas tanto físicas como jurídicas

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que califiquen como sujetos de crédito, que demuestren solvencia patrimonial y financiera y realizan actividades productivas en los sectores Agropecuario, Industrial, Comercial, Servicios, y Microempresas, como también personas con actividad laboral independientes o en relación de dependencia , podrán acceder a este beneficio que el BNF les brinda, financiando el 100% del valor de los animales y bienes que se encuentren en exposición en las Expos Nacionales. La línea de Crédito “Exposiciones y Ferias Nacionales” contempla las siguientes tasas y plazos: »»

»»

Para Préstamos de hasta 1 año: Guaraníes 7,00% anual – Dólares 5,50% anual. Para Préstamos mayores a 1 año y hasta 4 años: Guaraníes 8,50% anual- Dólares 7,00% anual.

La modalidad de pago de capital e intereses será establecida de acuerdo al destino del crédito y de acuerdo al flujo

de ingresos de la actividad productiva desarrollada o del prestario, pudiendo darse pagos mensuales, trimestrales y semestrales, además de las Garantías establecidas en el Manual de Políticas de Crédito del Banco. Durante su participación en las Expos Ferias Nacionales, el BNF realiza el asesoramiento financiero a los visitantes, la exposición de sus líneas de créditos y servicios disponibles actualmente, así como tips de educación financiera. El BNF estuvo presente en la Expo Regional Canindeyú, zona en la que debido a su gran potencial económico llevó a la institución a realizar la apertura de un nuevo Centro de Atención a Clientes del BNF en la ciudad de La Paloma del Espíritu Santo. Próximamente el BNF expondrá sus productos y servicios en la Expo Santa Rita que se llevará a cabo del 05 al 13 de mayo de 2018 en la Ciudad de Santa Rita del Departamento de Alto Paraná, siguiendo con el firme compromiso de empoderar al sector productivo de nuestro país. RZ

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ISUZU / AUTOMOTOR

Isuzu - Automotor

apostando fuerte al interior del país

Una vez más, marcando tendencia en la Expo Regional Canindeyú.

suzu dijo presente, una vez más en la multitudinaria Expo Regional de Canindeyú en su 20ª entrega. La marca representada por Automotor S.A. marco tendencia en la feria, presentando al publico toda su nueva línea de modelos de camiones, Pick up y SUV. Apostando fuertemente al interior del país, la concesionaria demostró una vez más su liderazgo en el mercado, con equipos con tecnología de punta, en la que es considerada una de las muestras más im-

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portantes del campo en el país para hacer conocer las últimas novedades. “Toda la región pudo vivir la experiencia del test drive, conocer un motor 100% japonés y acceder a los vehículos con planes de financiación de hasta 60 meses sin entrega inicial”, menciono Glenda Muñoz, brand manager de Isuzu. La Expo Canindeyú se desarrollo en la primera quincena de abril. Durante todo el tiempo, los visitantes pudieron encontrarse con una serie de actividades y promociones económicas y favorables para la compra de su vehículo de la marca japonesa.

ACERCA DE AUTOMOTOR S.A. Con casi 50 años en el mercado, es el representante exclusivo de la línea de vehículos Hyundai e Isuzu para todo el territorio nacional, comprometidos en brindar una experiencia única con sus vehículos, con un servicio de primera calidad. RZ

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CHEVROLET DIVISA AUTOMOTORES S.A.

Chevrolet Divisa Automotores S.A.

en la Expo Canindeyú 2018 La marca Chevrolet representada por Divisa Automotores S.A, ganadora del premio concesionaria “Clase A” otorgada por General Motors nel ano 2017, marcó una formidable presencia en la vigésima edición de la Expo Regional Canindeyu en la ciudad de La Paloma.

atiendo récords de público y siempre con lanzamientos y promociones exclusivas para la Expo, Chevrolet acompaña a la feria hace más de una década, apoyándola incondicionalmente desde el 2005 y creciendo junto a esta. Obteniendo este año 2018 la mayor cantidad de visitas a su stand dentro de la Exposición. Como gran atractivo para sus clientes, la marca instaló con el apoyo del Coordinador General de la Expo Sr. Nelson Cardozo la renombrada pista 4x4 Off Road. Con la ayuda de profesionales traídos del Brasil, los visitantes de la feria pudieron observar y hacer el Test Drive para comprobar el funcionamiento de los automóviles dentro de la feria mediante la pista que constaba con 10 obstáculos de tierra, agua, troncos y piedras que ponían a prueba la gran versatilidad en diferentes zonas de dificultad características del uso en el campo. Una de sus promociones que genero un excelente resultado es la nueva campaña junto al Banco Nacional de Fomento denominada “LA FAMILIA PARAGUAYA MERECE UN CHEVROLET 0 KM”, con el apoyo del Ministro de Industria y Comercio Señor Gustavo Leite, conta de una promoción de hasta 60 cuotas para la Línea Onix, Prisma*. Además de contar con una tasa de apenas 8,5% para cuotas en guaraníes que es la menor del mercado el cliente puede comprar

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su Chevrolet financiando 100% del vehículo y pagando menos de G$ 1.000.000* mensual, Todo eso gracias a un acuerdo comercial entre Brasil y Paraguay que posibilito traer vehículos a nuestro país a precios mucho más accesibles. La marca planea crear mayores inversiones para los próximos años dentro de la feria para satisfacer al cliente y buscar siempre una mejor atención para ellos. Pretenden traer mayores atracciones debido al gran éxito de la pista 4x4 Off Road y el aumento de visitas que creó. Chevrolet cree en el potencial de la región de Canindeyú y promete ex-

pandirse y mejorar en la zona para los próximos años, “Nada de eso seria posible sin la ayuda de personas muy importantes para que ese resultado sea posible, aprovecho para agradecer a todos mis colaboradores en especial a nuestros clientes que confiaron en la marca Chevrolet, también al Sr. Paulo Jacson Gerente Comercial de DIVISA AUTOMOTORES S.A. y al Sr. Sergio Karin Gerente de operaciones GM en Paraguay por el apoyo y ayuda incondicional, resalto Sr. Vanderlei Rossi Gerente Sucursal Nueva Esperanza”. RZ

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KUROSU & CÍA

Kurosu & Cía.

presente en la Expo Canindeyú Kurosu & Cía. y John Deere han participado y han sido protagonistas en la Expo Canindeyú 2018, con un atractivo stand donde se brindó atención personalizada a los clientes y visitantes.

n el stand se han exhibido equipos John Deere de última generación, como la novedosa Pulverizadora Autopropulsada 4730 con Barra de Fibra de Carbono, la Cosechadora S680 con Plataforma Flexible de 35 pies, la Cosechadora de Forrajes Autopropulsada 8200i, la línea completa de Tractores 7200J, 6190J, 5105M y el 6603 con cabina – lanzamiento 2018, entre otros, además de los servicios posventa como ser los Paquetes de Soluciones Integradas y la afamada línea de Repuestos, Lu-

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bricantes y Merchandising John Deere para toda la familia. Además se presentaron los imponentes equipos John Deere para la construcción, emprendimientos viales y actividades agropecuarias, como la Excavadora 210GLC, la Retroexcavadora 310L, las Palas Cargadoras 544K-II y 524K-II y la Minicargadora modelo 320E. El stand John Deere – Kurosu ha sido galardonado por la organización de la Expo Canindeyú como “Mejor stand de Automotores y Maquinarias”, todo un orgullo para la Compañía, que cada año se compromete en brindar lo mejor, dijo el Sr. Arno Steiner – Gerente de Kurosu & Cía. Sucursal Katueté. Kurosu & Cía. ha obtenido gran protagonismo en esta edición de la Expo Canindeyú, participando de las actividades del rodeo , donde ha presentado

la solución John Deere – Kurosu para la ganadería, se exhibió un Tractor 5065E con Pala Cargadora y un Tractor 5105M, todo esto en 5 jornadas de espectáculos que han sido apreciados por numerosos concurrentes. RZ

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HYUNDAI / AUTOMOTOR

Hyundai – Automotor

Llevó sus mejores productos y condiciones de comercialización

n la edición 20° de la Expo Canindeyú, en el stand de Automotor se expusieron los modelos Santa Fe 4 x 2 full gls automático diésel, la Tucson 4 x2 full gls automático diésel, Creta naftero en la línea de automotores HB 20x naftero Flex, Accent naftero automático y el Grand i10 naftero automático. Toda la línea a precios muy convenientes y planes de financiamiento adecuados a cada cliente. En la línea de utilitarios, se presentaron los camiones HD 55 s, el HD 45 refrigerado y el camión HD72 con carrocería. Gustavo Fariña gerente comercial de la zona, destacó que los vehículos cuentan con garantía otorgada por la marca Hyundai, además del respaldo de la empresa que tiene casi 50 años en de trayectoria en el mercado.

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"Automotor con Hyundai siempre ha apostado y apoyado al sector productor y nos sentimos parte del mismo y seguiremos, brindando cada vez más y mejores productos y servicios a nuestros clientes, adecuándonos a sus necesidades y condiciones, afirmó Gustavo Fariña." RZ

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Importancia y rol del psicólogo

en las organizaciones

Por Lic. Romina Orué G. Psicóloga Laboral

Según la clasificación internacional de ocupaciones (CIUO-88) de la oficina internacional del trabajo (OIT) y el dictionary of Occupational Titles (DOTT) del U.S. Department of labor Employement and training Administration, se consideran denominaciones similares la del psicólogo industrial, psicólogo de ocupaciones, psicólogo del trabajo, psicólogo de ingeniería, psicólogo empresarial / Laboral y psicólogo organizacional.

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l licenciado en psicología organizacional es un profesional especializado en el comportamiento de las personas en el ámbito de las organizaciones. Su rol general abarca el estudio, diagnostico, coordinación, intervención, gestión y control del comportamiento humano en las organizaciones, es un profesional que contribuye a la generación de valor mediante la gestión y el desarrollo del talento humano. Es un especialista del comportamiento humano en la organización, que está encargado de conocer y fomentar la satisfacción de los empleados con respecto a su trabajo, así como proponer y desarrollar estrategias para incrementar el espíritu de equipo, implantar mejores procedimientos de selección, colocación capacitación, promoción y retención del personal, apoyar el incremento de la productividad mediante la adecuada integración hombre-máquina-organización, recomendar mejoras en la calidad de los productos y servicios, así como en las estrategias de marketing y publicidad de las empresas y orientar al gerente en cuanto a liderazgo, negociación y toma de decisiones. La tarea principal del psicólogo organizacional es desarrollar y potencializar el capital humano para contribuir al desarrollo organizacional, con una visión holística que le permita relacionar las estrategias empresariales con el desempeño y las acciones de las personas. Puede intervenir en las distintas áreas funcionales de la organización, siendo las más relevantes: las áreas de recursos humanos, investigación comercial y marketing, producción y operaciones y a nivel de alta gerencia.

OÍDO · NARIZ · GARGANTA CIRUGÍA ESTÉTICA FACIAL Dr. Héctor Céspedes Otorrinolaringología

Lic. Masami Goto Lenguaje

Dr. Osvaldo Vera González Cirujano Maxilofacial

Lic. Belen Albospino Foniatría

Dra. María C. González Patología Medicina Bucal

Lic. Enma Ortiz Prótesis Auditiva

Lic. Teresita Kovacevich Audiología

Lic. Norma Almada Laboratorio del sueño

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Sanatorio Le Blanc 5º Piso Av. San José y Guido Spano - Bo. San José Ciudad del Este, Paraguay Instituto Dr. Héctor Céspedes

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Los roles, tareas y funciones más importantes que cumple un psicólogo dentro de las organizaciones son las siguientes: Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones laborales dentro de la organización, el cual comprende la admisión, la evaluación, la compensación, la retención y el desarrollo de las personas. Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las interacciones humanas y asegurar un buen clima y desarrollar la cultura organizacional. Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y cuestionarios para diagnosticar el clima y la cultura organizacional, y recomendar las acciones preventivas o correctivas que sean pertinentes.

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Investigar, identificar y modificar los elementos o factores físicos y socio psicológicos, que influyen en el comportamiento humano en el trabajo y que impactan en la eficiencia organizacional, vale decir en el clima, la productividad y la rentabilidad de la organización. Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones colectivas, con los trabajadores, así como para la creación y mejora de la imagen empresarial en el entorno social y económico. Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar las habilidades cognitivas, sociales y técnicas del personal en el trabajo y en el empleo de las maquinas, para incrementar la productividad, mejorar el clima organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades ocupacionales. Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración humana, la

creatividad, la innovación y la mejora continua dentro de los procesos productivos, operativos y administrativos de la organización, concordante con los conceptos de ergonomía. Efectuar estudios sobre las necesidades del consumidor mediante técnicas cualitativas y proponer mejoras en el diseño de los productos, en la prestación de servicios, así como en las estrategias de marketing y de comunicación publicitaria. Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el ejercicio de la autoridad, así como las técnicas de negociación con compradores, proveedores y competidores, para el logro de los objetivos organizacionales. Recomendar políticas y acciones para incentivar, compensar y remunerar al personal, así como asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional.

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Diseñar programas de rotación, inducción, entrenamiento y capacitación para el desarrollo del personal, así como los planes de carrera y ascensos del personal. Conocer los fundamentos teóricos conceptuales, así como la administración, evaluación e interpretación de las pruebas psicológicas y cuestionarios en los procesos de selección de personal y de diagnóstico del clima y la cultura organizacional. Poseer una visión sistémica y holística del comportamiento humano en la organización y de esta, dentro del entorno social, legal y cultural. Bajo esta premisa se ha celebrado, en el III Foro Cultura Empresa, la mesa redonda “Descifrando las claves de las buenas historias” en la que han participado Jordi Gasull, productor y guionista de Tadeo Jones y Atrapa la Bandera; Susana García, marketing manager de Aquarius; Ángeles González-Sinde, guionista, directora y ex Ministra de Cultura; El Chojín, rapero, músico y artista urbano; Carlos Holemans, presidente y director general creativo de El Laboratorio y Juan Carlos Rubio, autor, director teatral y guionista. Para comenzar el debate se han querido sentar las bases que definen una buena historia. Así, para Gasull, los elementos que componen un buen relato son: relato personajes, diálogo, tema, ritmo y valores de producción. Desde el punto de vista de marca, García destaca que, para crear una historia de marca atractiva “antes de contar historias hay que escuchar qué cosas les preocupan y motivan a los consumidores. Una vez hecho esto podrás conseguir que los mensajes conecten. Para nosotros es fundamental que lo que contemos sea novedoso diferente y muy propio de la marca que está hablando”. Con respecto a la fórmula perfecta de los relatos, González-Sinde afirma que “no es tan sencillo. Si supiéramos esas claves ser productor de cine sería un negocio de bajo riesgo, pero la incertidumbre en este sector es muy grande. Una vez que lanzas al mercado no hay rectificación posible”.

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Y destaca que “hay algo que es muy importante, la oportunidad en el tiempo, decir algo, contar algo pertinente para el momento en el que vives. Adelantarse en el tiempo es tan malo como salir demasiado tarde. Esa es la parte más complicada, conectar con lo que está en el inconsciente colectivo en un momento dado”. Además, González-Sinde critica el uso abusivo de las técnicas narrativas con fines comerciales y apuesta por “conservar cierto elemento de verdad porque los consumidores son expertos en detectar el fraude y automáticamente las descartan”. En el ámbito musical, señala Chojín, “hay dos cosas fundamentales” para crear historias relevantes: “Una es la comunicación en sentido estricto. No es suficiente contar algo,sino que ese algo

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tiene que hacer que una persona quiera escuchar”. Por otra parte, añade, tienen que existir “lenguajes comunes, que no tienen que ver con la palabra, sino con entender que si tú eres capaz de encontrar lo que hay dentro de ti y es igual a lo que hay en la persona a la que quieres comunicar, has ganado. Ese es el fin último de la comunicación, encontrar un punto en común entre el que cuenta y el que recibe la historia”. Holemans, por su parte, aporta la visión de la industria publicitaria en la que, las historias deben “tener algo de verdad” y es que, “la publicidad que funciona es aquella que cuenta, que consigue enganchar con algo que la gente considera que es cierto”. Y se atreve a señalar un error que las marcas cometen de manera frecuen-

te y que es responsable del fracaso de sus comunicaciones con el público. “Las marcas hablan de sí mismas con frecuencia, y eso es una torpeza. Cuando la marca aprende a hablar de lo que le importa a la gente, a escucharla y hablar de ella, te haces ameno. Es imposible seducir a alguien hablando de uno mismo”. Para Rubio, “las mejores historias son las que se escapan de la estructura, pero son las que están impregnadas de la pasión de su creador. Ese es el germen de una buena historia”. En cuanto al trabajo entre agencias creativas y marcas, García asegura que no existen temas “tabú per se. Creo que puede haber un gran equipo entre marca y agencia. Nosotros lo que buscamos es ser capaces de dar un territorio lo suficientemente fértil y amplio para que la agencia pueda crear y sorprender”.

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Asimismo, destaca la importancia del trabajo de las compañías en la construcción de una personalidad y una voz de marca sólida que tenga una vida a largo plazo y para que “la agencia sea capaz de traer ideas” en base a esas pautas. No obstante, añade, el fin último es que la creación le guste a la gente y, en este sentido, apuesta por el respeto mutuo como base para la relación entre ambos agentes. “Siempre trabajamos para una marca que tenemos que entender, tenemos que enamorarnos de ellas”, defiende Holemans. “Somos una especie de juglares que cantan las excelencias de las marcas. No somos artistas, somos arte-

sanos que construimos mensajes, la voz de la marca. Se nos contrata para dotar a la marca de una voz y sostenerla en el tiempo, a veces más formal y otras mas informal, pero siempre es la misma voz. El arte siempre ha nacido del encargo y muchas veces lo que te da es seguridad de que la historia va a ver la luz”, señala. Finalmente, Rubio también coincide en esta idea y califica el encargo de “maravilloso, porque quiere decir que alguien está interesado en que cuentes una historia”. Por tales motivos leídos, es importante tener en cuenta a la hora de reclutar y seleccionar un profesional para el área del Talento Humano a una persona

con las competencias necesarias, con la experiencia adecuada, con un carácter determinante, por sobre todo ACTITUD para formar parte de un equipo interdisciplinario, y principalmente que sea apto para el cargo, con buen nivel de relacionamiento interpersonal, que tenga esa visión para poder ayudar a ejecutar los objetivos de la organización, y esa “sensibilidad” de captar y seleccionar a los mejores talentos a fin de formar parte de la organización. RZ Fuente: psicologiayempresa.com

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Frankenstein Texto de Pablo Petovel para Merca2.0

Dicen algunos que nada llega a nuestras vidas sin una maldición arteramente agazapada en sus entrañas. E internet, que en sus inicios fue recibido como una auténtica bendición, se está tornando cada vez más en una maldición.

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CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMÁGENES 93

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RADIOGRAFÍA: SIMPLE CONTRASTADA ESPECIAL TOMOGRAFÍA MAMOGRAFÍA DENSITOMETRÍA ÓSEA ECOGRAFÍA ORTOPANTOMOGRAFÍA

as “fake news”, que corretean a su antojo en las redes sociales, la laxitud con la que muchas plataformas online contemplan la privacidad del consumidor y la omnipresente y venenosa publicidad (que el internauta no quiere ver ni en pintura) han avivado el debate, inevitablemente acalorado, sobre si la red de redes es buena, mala o ambas cosas a la vez. Está claro que internet es un verdadero monstruo de Frankenstein, pero ¿es ese monstruo una temible bestia o es más bien un gigante adorable con un corazón de oro guarecido en su interior?, se pregunta George Simpson en un artículo para MediaPost. ¿SACA INTERNET LO PEOR O LO MEJOR DE NOSOTROS? Antes de responder a esta peliaguda pregunta conviene dejar claro que por ahora (a la espera de la entrada en escena de la verdadera inteligencia artificial) internet no deja de ser un amasijo de cables, routers y ordenadores. Y no hay a priori nada perverso en ello. Como los automóviles, la red nada tiene en realidad de peligrosa, a menos que algún idiota se siente al volante.

Dr. Pedro Benítez Olmedo

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La pregunta es: ¿hemos colocado quizás a demasiados idiotas al volante de internet? La lista de todas las cosas buenas a las que internet cobija bajo su inmenso paraguas es interminable, como también lo es el listado de todos los “demonios” que se han apoderado de este fenomenal invento en el transcurso de los últimos años, dice Simpson. Pero ahora que hay generaciones enteras víctimas de una insidiosa, y quizás incurable, adicción a internet y a todas sus plataformas aledañas, conviene quizás hacer un alto en el camino para responder a la siguiente pregunta: ¿va la red en una dirección positiva o negativa? Los que conocieron internet en sus inicios quedaron inmediatamente deslumbrados por la utilidad de semejante y brillante invento para acceder al momento a información de toda clase y condición.

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La primigenia red de redes parecía haber puesto una suerte de varita mágica en manos de sus usuarios. Agitando esa varita el internauta (convenientemente metamorfoseado en “mago”) era capaz de producir información, entretenimiento, videojuegos, porno, chats y comunicación con personas dueñas de los opiniones más variopintas y hasta extravagantes. Cuando internet estaba todavía en pañales, el internauta tenía que rebuscar y rebuscar para toparse de bruces con los “chicos malos”, que preferían esconderse en las cloacas. Actualmente esos “chicos malos” han salido de las fétidas alcantarillas y están en todas partes, subraya Simpson. Hay, de hecho, chicos a los que en su día habíamos endilgado la etiqueta de “buenos” que han acabado revelándose como “malos” (o como compin-

ches de los “chicos malos”). Escándalos como el protagonizado por Facebook y Cambridge Analytica han dejado en evidencia a toda una pléyade de “chicos buenos”, cuya maldad ha terminado por aflorar, quizás por efecto contagio, en la cada vez más envilecida red de redes. Algunos argumentan que internet es arrebatadora bueno, por una parte, y malo a rabiar, por otra. Y que no hay en realidad nada de raro en esta dualidad. Sin embargo, no hace falta haber sido víctima de las ubicuas “fake news”, testigo del “bullying” online u oyente de las (hipócritas) explicaciones de Facebook para justificar su apática política de datos para sentir que internet ha emprendido una imparable cuesta hacia debajo de la que quizás nunca se recupere, concluye Simpson. RZ

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¿Es posible detectar y desactivar el mal clima laboral en tu empresa? Datos textuales provistos por el Lic. Daniel Ciccone, CEO & Founder de SER Group International, y autor del libro “El Estanque de Ranas”, innovador sistema de medición del clima laboral

Cuando el clima laboral interno de una empresa es malo, comienzan las renuncias, la rotación de personal, la inestabilidad e imprevisibilidad. Con todo ello comienza también cierta desesperación por parte de los mandos altos, los cuales muchas veces empiezan a copiar fórmulas ¨mágicas¨ para revertir la situación, pero que en realidad no hacen más que tomar para sí planes que fueron diseñados para otras organizaciones, pero que no funcionarán en la suya porque no tienen el mismo ADN propio de su organización.

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En otras palabras, lo que hace Google para generar un clima laboral excelente funciona allí, en Google. Puede que parte de ese sistema aporte algo positivo a mi empresa, pero lo cierto es que ningún plan será tan efectivo como el que pueda generar a partir de este ADN propio de mi organización. Existen numerosas cuestiones que pueden convertir a mi empresa en un lugar indeseable para trabajar. Y uno de estos elementos, muy común, por cierto, es el enojo. Éste intoxica y destruye; divide, rompe y quita fuerza. EL ENOJO, UN VIRUS El enojo es un ¨virus¨ que afecta a toda organización y que no solo destruye los negocios, sino que tiene un mayor alcance. De hecho, antes de llegar a esta instancia comienza destruyendo a la misma persona que lo canaliza, luego se

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traslada a su familia y se potencia en su lugar de trabajo, afectando poco a poco a su entorno. El enojo, al igual que otras emociones tóxicas, nace cuando la persona comienza a sentir un malestar con sus compañeros o superiores. Éste puede surgir desde diversas fuentes: un reto, un malentendido, la sensación de que se me exige más que al resto, la preferencia permanente de mi jefe hacia otro compañero, e innumerables situaciones más. Lo cierto es que lo que comienza siendo una pequeña semilla de discordia crece a paso sostenido y afecta directamente al clima. Genera un efecto contagioso en el entorno, alcanzando primeramente a mi oficina y luego ampliándose a otras áreas hasta acabar con toda la empresa, si esto no es frenado a tiempo. La pregunta clave es: ¿hay forma de

desactivarlo antes de que explote? Claro que esto es posible, pero para ello es necesario activar un mecanismo de diagnóstico preciso que pueda permitir a las personas expresar lo que tienen por dentro; en otras palabras, darles una válvula de desahogo y un canal de comunicación eficiente mediante el cual estas expresiones negativas se conviertan en planes de acción que se apliquen y cambien realidades. Pero también es cierto que muchas empresas miden el clima laboral, de buena fe, pero lo hacen con las herramientas equivocadas. Y consecuentemente no pueden aplicar luego planes efectivos de mejora, o lo que aplican no viene a combatir el verdadero problema de fondo ya que la medición ha sido incorrecta, y se trabaja y construye sobre una visión tergiversada del verdadero clima laboral reinante.

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LAS ENCUESTAS: OBSOLETAS Las organizaciones cambian y, por ende, las formas de medir el clima laboral también. Históricamente cualquier empresa deseosa de conocer su clima laboral aplicaba una encuesta con preguntas frías. Esto funcionaba, y muy bien. Pero recientemente se descubrió que la mayoría de las personas, al momento de completarlas, enfrentan: »» »» »»

Temor a que se tomen represalias. Angustia, al quedar expuestas las opiniones personales. Respuestas rápidas motivadas por el compromiso a cumplir.

Todo esto lleva a que los resultados obtenidos no sean del todo reales, y que nos quedemos a mitad de camino, planteando luego toda una estrategia equivocada y perdiendo no solo recursos económicos sino el recurso más valioso que tenemos: tiempo.

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LO NUEVO: JUEGO DE ROLES EN AMBIENTES RELAJADOS Pero también se han desarrollado recientemente nuevas técnicas mucho más precisas que nos permiten tener un diagnóstico más exacto de lo que realmente pasa en nuestras empresas cuando no estamos. Grupos de psicólogos, sociólogos, terapeutas, relacionistas públicos y expertos en relaciones interpersonales, descubrieron que para lograr que una herramienta de diagnóstico sea realmente precisa, debe cumplir con los siguientes requisitos innegociables: »»

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Capaces de crear un ambiente distendido con la integración y participación de todos. Al utilizar una fábula divertida se bajan las posibles barreras emocionales que ocasionan resistencia, logrando comunicación sincera sobre diferentes situaciones personales y de interacción con otros. Que posean una metodología basada en juego de roles. Esto permite

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la identificación con diez patrones actitudinales presentes en toda organización. Utilicen la andragogía. Se construye aprendizaje a partir de las experiencias grupales como también de experiencias internacionales de éxito. Se sustenten sobre tecnología de última generación. Esto permite, mediante un software especializado, hacer una medición completa de equipos en apenas media jornada. Y no solo eso, sino que en 24 horas la empresa puede disponer ya de un diagnóstico específico de los problemas detectados, o desafíos según su relevancia, y en 48 horas poner ya en marcha un plan de fortalecimiento.

La buena noticia es que actualmente existen en Latinoamérica estos tipos de sistemas de diagnóstico y planeamiento, probados a nivel internacional y con excelentes resultados. Uno de ellos es el que utilizamos en nuestra consultora, y cuya denominación es ¨El

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Estanque de Ranas¨. Este sistema, basado en un juego de roles, arroja información altamente relevante que nos permite delinear un plan efectivo y rápido para cambiar por completo el clima laboral en cualquier empresa o institución. CINCO CLAVES PARA UNA MEDICIÓN EFECTIVA ¿Cómo sé si la herramienta de medición que me proponen será efectiva?. Esta pregunta es muy importante, ya que nadie quiere desperdiciar tiempo y dinero, y no llegar a los resultados esperados, sobre todo cuando el clima laboral es insostenible. Por ello, para determinar si la propuesta de trabajo que nos están planteando realmente certificará reales relaciones saludables en nuestra empresa, recomendamos tener presentes los siguientes elementos a la hora de su análisis: 1.

Debe ser simple de entender y de realizar (en nuestro caso, en solo media jornada de trabajo identificamos los problemas claves de relación). Debe ser integral y compatible, capaz de ser integrada con otros procesos de la compañía como evaluación de desempeño, gestión por competencias, etc. Debe ser sistematizada. Tiene que comprender la tecnología aplicada para lograr información en tiempo real. Debe ser amigable, divertida, y realizarse bajo un entorno relajado, convirtiéndose en una experiencia inolvidable y no en un simple trámite formal. Debe ser relevante, conteniendo todos los componentes y patrones claves para trabajar y para encaminar los esfuerzos a cambios exitosos y perdurables en el tiempo.

La buena noticia es que los mecanismos actuales de diagnóstico nos permiten, en apenas media jornada, hacer una medición completa de equipos de 50 personas. Y no solo eso, sino que en 24 horas su empresa puede disponer ya de un diagnóstico específico de los problemas detectados, o desafíos según su relevancia, y en 48 horas poner ya en marcha un plan de fortalecimiento. Es decir que en apenas dos días, su empresa puede comenzar el proceso de reconvertir su mal clima laboral en un clima ideal para trabajar, lo que repercutirá no solo en una buena convivencia sino en mejores rendimientos de su personal y de su equipo. RZ

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EMPRENDEDOR

Ferruccio Lamborghini fundador de la marca Lamborghini Ferruccio Elio Arturo Lamborghini, más conocido como Ferruccio Lamborghini (Cento, EmiliaRomaña; 28 de abril de 1916-Perugia, Umbría; 20 de febrero de 1993), fue un fabricante italiano de tractores y automóviles deportivos, fundador de la marca Lamborghini.

erruccio Lamborghini nació el 28 de abril de 1916 en la pequeña ciudad de Cento, en la provincia de Ferrara. Fue un rico fabricante de tractores, máquinas de aire acondicionado y sistemas de unidades calentadoras.

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Según cierta historia, Lamborghini habría fundado su empresa de autos debido a una disputa con Enzo Ferrari. Según esa historia, después de la Segunda Guerra Mundial, Lamborghini era propietario de coches deportivos, incluyendo un Ferrari. Ferruccio notó que algunos componentes del embrague eran los mismos que usaban sus tractores, así mismo estaba sufriendo complicaciones de fiabilidad con su Ferrari. Un día fue a ver a Enzo Ferrari para reclamarle por los problemas técnicos de sus coches. Ferrari insultó a Lamborghini, diciendo "un fabricante de tractores no me va a enseñar cómo hacer coches deportivos". Y afrentado por la reacción de

Ferrari, Lamborghini decidió "construir un coche mejor que un Ferrari" y demostrar que los supercoches no deberían de ser tan temperamentales como los Ferrari. Para alcanzar su objetivo, Ferruccio fundó su propia fábrica de coches deportivos cerca de la fábrica de Ferrari, y contrató a los ex-ingenieros de Ferrari Gianpaolo Dallara y Robert Wallace para diseñar y desarrollar sus coches. Su primer coche de producción, el Lamborghini 350 GT, era superior en todo lo que Lamborghini había criticado en su Ferrari. Su tercer modelo, el Lamborghini Miura, era un coche innovador y legendario que comenzó el género de los coches superdeportivos con el motor en

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el eje trasero. Lamborghini ha desarrollado muchos diseños únicos que describen a los italianos como los mejores diseñando coches: Lujosos, atractivos y seguros. En 1972, Lamborghini realizó fuertes inversiones para el aumento de la capacidad de su fábrica de tractores para atender un pedido hecho por una nación sudamericana. Cuando el pedido fue cancelado, las pérdidas de Lamborghini lo forzaron a vender parte de su fábrica. Ferruccio Lamborghini murió en Perugia en 1993 a la edad de 76 años. Su hijo Antonio (Tonino) diseña una serie de ropa y accesorios bajo su nombre. LA POLÍTICA DE LAMBORGHINI EN LAS CARRERAS Como fabricante de automóviles deportivos, Ferruccio Lamborghini era único en su trabajo. Mientras otros fabricantes de coches deportivos procuraron demostrar la velocidad, la fiabilidad, y la superioridad técnica de sus coches por la participación (y con esperanza de la victoria) en los motores de carreras,

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Lamborghini declaró claramente que su empresa no participaría o apoyaría los motores de carreras. Esto estaba en contraste directo con la política de Ferrari, donde el objetivo principal de sus coches de producción era el de generar ingresos para financiar su participación en las carreras. La política de Lamborghini causó tensión entre él y sus ex-ingenieros de Ferrari, que apoyaban a Ferrari en las carreras. LA HERENCIA DE LA TAUROMAQUIA El símbolo de la empresa, un toro, fue tomado del signo zodiacal de Ferruccio Lamborghini, el Tauro. Además, Lamborghini era un apasionado de la fiesta taurina española. El Lamborghini Miura fue llamado así por el criador de toros español Eduardo Miura. El Lamborghini Islero fue llamado así por el toro Islero de Eduardo Miura, que mató el 28 de agosto de 1947 al célebre torero español Manolete (su nombre verdadero fue Manuel Laureano Rodríguez Sánchez). El Lamborghini Espada se llamó así por el arma de los toreros, que también es

usada coloquialmente por los toreros refiriéndose a sí mismos como esgrimidores, que pueden ser vistos en viejos carteles de corridas de toros. Durante unos años, se pensó que el nombre Countach era un equivalente verbal a un aullido de lobo en italiano, sin embargo Countach es una expresión italiana utilizada cuando algo (generalmente una mujer) resalta de sobremanera. El Lamborghini Countach fue el último modelo desarrollado bajo la propiedad de Ferruccio Lamborghini, y rompió esta tradición, ya que el nombre no tiene ninguna base en la tauromaquia. Los posteriores propietarios de la empresa volvieron a esta tradición, nombrando al modelo de 1990 como Lamborghini Diablo (nombrado así por el toro Diablo), el Lamborghini Murciélago (nombrado así por el famoso toro Murciélago, que contribuyó a una de las razas de Eduardo Miura) y el Lamborghini Gallardo (una casta de toro que era un elemento de las especies de la ganadería de Eduardo Miura). RZ Fuente: www.ikipedia.org

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