Revista Zapping N°162 by Revista Zapping

Una bendición o una maldición AÑO 13 | JULIO 2018 | EDICIÓN MENSUAL | DISTRIBUCIÓN GRATUITA

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SUMARIO

CRÉDITOS DIRECTOR

Manuel Attias

EDICIÓN

Donna Attias

DPTO. INFORMÁTICO Armando Attias

ARTE Y DIAGRAMACIÓN Juan Carlos Van Strate

CORRECCIÓN Dulce Attias

56 6 12 18 26 32 38

Estirar la pata Una bendición o una maldición Adiós a la publicidad de los influencers El impacto de tu marca en tus empleados Los errores en la moderación de contenidos Los clientes tienen las agencias que merecen 44 Formas de usar el storytelling 48 Los jóvenes adoran las marcas con valores 52 MacBook Pro Un toque de genialidad 54 Porsche Paraguay también celebró los 70 años de los autos deportivos 56 Kurosu & Cía. Exitosa Feria Original John Deere 60 Automotor - Isuzu presentó sus potentes camiones en una noche exclusiva 62 Hyundai reveló el exclusivo New Accent

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64 Isuzu agasajó a sus clientes con

“La Noche Camionetas” en la Expo MRA 2018 66 La SUV CS15 de CHANGAN Sé parte del poderío chino 68 50 años de HILUX 70 Chacomer Presentó su nuevo modelo de moto “YAMAHA YCZ” 72 CCPA 76 años hablando inglés 74 Natalia Ramírez Chan Participó del Programa IVLP Mujeres Emprendedoras de las Américas 76 Transforma “TU” empresa en “LA” empresa 84 Potenciando vivencias, generando aprendizaje 88 Narayana Murthy Su historia con Infosys

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Estirar la pata Texto de Nelli Aca para Merca2.0

En la industria publicitaria (tan deudora de las modas) lleva hablándose de la lenta agonía de la publicidad en televisión desde hace ya unos cuantas décadas. Sin embargo, parece que la publicidad televisiva no sólo no está en su lecho de muerte sino que rebosa lozanía y buena salud por todos los poros. Así lo sugiere al menos un reciente estudio de RTL AdConnect que ha tomado el pulso a la publicidad en la pequeña pantalla en 35 países europeos y también en India, China, Estados Unidos y Japón.

el extraordinario vigor de la publicidad televisiva da buena cuenta un dato. En 2017 la inversión publicitaria en televisión alcanzó al otro lado del charco una cifra récord de 174.000 millones de euros. En tierras europeas el gasto fue algo menor y se quedó en 103.000 millones de euros. Además, tanto en Estados Unidos como en Europa la publicidad en televisión continuará pegando el estirón a lo largo de este año.

PARECE QUE LA PUBLICIDAD TELEVISIVA NO SÓLO NO ESTÁ EN SU LECHO DE MUERTE SINO QUE REBOSA LOZANÍA Y BUENA SALUD POR TODOS LOS POROS.”

Si nos detenemos en el tiempo que el consumidor invierte delante de la caja tonta, los estadounidenses dedican en términos generales bastante más horas a la televisión (5 horas diarias) que los europeos (3 horas y 45 minutos). Aun sí, con un alcance de entre un 72% y un 75%, la pequeña pantalla cabalga a lomos de abultadísimas cifras que están inevitablemente reñidas con la alargada sombra de la parca que, según algunos, se proyecta sobre ella. Lejos de estancarse y quedarse apolillada, la televisión ha sido asimismo capaz de abrazar la innovación a través de tecnologías como la compra programática y la realidad virtual. Y ha hallado un nuevo y poderoso aliado en mobile. Es indudable que los hábitos de consumo de

contenidos audiovisuales han experimentado notables cambios en los últimos tiempos, pero la televisión ha sabido adaptarse renaciendo como un ecosistema agnóstico que puede ser tanto lineal como no lineal. “La televisión sigue siendo el medio rey y los nuevos medios digitales no han hecho sino dar más lustre a su reinado. La televisión y los medios digitales se complementan mutuamente, no están ni mucho menos opuestos. Nunca lo han estado. No ha habido jamás más oportunidades para la publicidad televisiva que en el actual ecosistema mediático”, señala Stephane Coruble, managing director de RTL AdConnect. RZ

Una bendición o una maldición Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

El 17 de julio se celebró a lo largo y ancho del planeta el Día Mundial del Emoji. Motivo más que suficiente para tratar de dilucidar las pros y los contras de estos pequeños y graciosos dibujos que salpican constantemente nuestras conversaciones en los entornos online y sin los cuales la comunicación se les hace a algunos cuesta arriba (y definitivamente mucho más pobre en matices emocionales).

os emojis que hoy tan profusamente utilizamos son un “hijos” del japonés Shigetaka Kurita, que allá por el año 1999 desarrolló el primer emoticono para el gigante de las telecomunicaciones NTT Docomo. Desde entonces los emoticonos se han convertido en el pan nuestro de cada día y es casi imposible concebir sin ellos la comunicación escrita que tiene lugar al calor de la red de redes. Quienes cantan alabanzas a favor de los emojis aseguran que estos omnipresentes ideogramas son un método tan sencillo como efectivo de dar un (necesario) barniz emocional a los textos (donde la mímica de la comunicación oral brilla lamentablemente por su ausencia). Los más críticos con los emotico-

QUIENES CANTAN ALABANZAS A FAVOR DE LOS EMOJIS ASEGURAN QUE ESTOS OMNIPRESENTES IDEOGRAMAS SON UN MÉTODO TAN SENCILLO COMO EFECTIVO DE DAR UN (NECESARIO) BARNIZ EMOCIONAL A LOS TEXTOS”

nos argumentan que, aunque su número no para de pegar el estirón año tras año, los emoticonos no son aptos en modo

alguno para retratar el complejo universo de los sentimientos humanos. Y que las emociones que con la complicidad de los emoticonos tratamos de trasladar a nuestros textos están inevitablemente restringidas por un puñado de dibujos (los mismos que el Consorcio Unicode regula con puño férreo). Aun así, y pese a las lacerantes críticas que algunos disparan sin compasión contra los emojis, lo cierto es que hay estudios (algunos de los cuales datan del año 2007) que aseguran que estos ubicuos ideogramas no hacen sino reforzar (y clarificar) los mensajes que se abren paso en los textos escritos. De todos modos, y aunque es cierto que los emojis ayudan hasta cierto punto a evitar los mal-

entendidos, no puede afirmarse tampoco de manera 100% categórica que su significado sea inequívoco. Y dependiendo del contexto cultural en el que los emoticonos hacen acto de presencia estos son portadores de significados radicalmente diferentes. El emoji del “smiley” con la cara roja se utiliza, por ejemplo, por estos lares para expresar la ira. Sin embargo, en Japón este ideograma tiene un matiz ligeramente distinto y se suele emplear para dar cuenta de algún tipo de enfado (donde no necesariamente está involucrada la ira). Un informe datado del año 2015 viene de nuevo a demostrar que los emojis se prestat cambio, cuando son presas de los celos, las mujeres evitan usar emo-

ticonos de ningún tipo en sus publicaciones en la red social más grande. Quienes más dardos lanzan contra los emojis aseguran que estos, más que facilitar, menoscaban extraordinariamente nuestra capacidad para expresar adecuadamente nuestras emociones. A juicio del escritor y diseñador gráfico alemán Erik Spiekermann, los emojis constituyen, de hecho, un auténtico retraso en materia comunicativa. La creación del alfabeto hizo posible que las personas pudieran compartir sus pensamientos (incluso los más complejos). Y los emoticonos son en comparación una regresión a la Edad de Bronce, subraya Spiekermann.

A JUICIO DEL ESCRITOR Y DISEÑADOR GRÁFICO ALEMÁN ERIK SPIEKERMANN, LOS EMOJIS CONSTITUYEN, DE HECHO, UN AUTÉNTICO RETRASO EN MATERIA COMUNICATIVA”

No todo son críticas, de todos modos, para los emojis. De acuerdo con algunos estudios, la introducción de emoticonos de carácter positivo en los textos es un estupenda de mitigar y suavizar las críticas (que de otro modo serían quizás excesivamente punzantes). Los directivos que utilizan emojis en sus textos son percibidos en términos generales como más empáticos por parte de sus subordinados. De todos modos, quienes abusan de los emoticonos

(y ocupan cargos de responsabilidad) tienen habitualmente más problemas a la hora de imponerse. Quienes están convencidos de que los emojis empobrecen ostensiblemente la comunicación pueden lógicamente renunciar a utilizarlos. No obstante, desde un punto de vista realista es altamente improbable que los emoticonos desaparezcan de nuestras vidas (al menos a corto plazo). ¡Larga vida a los emojis! RZ

Adiós a la publicidad de los influencers Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

A partir de ahora, los influencers españoles que publiquen la foto de un producto o mencionen a una marca en sus redes sociales, y que no aclaren que se trata de un post pagado, podrían ser acreedores a una multa de hasta 30 mil euros, unos 20 mil dólares americanos.

a disposición anterior forma parte de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), una regulación que obliga a los medios de comunicación (sobre todo electrónicos) a aclarar en todo momento que el contenido que están vertiendo en sus plataformas es publicidad, cuando éste se presenta en un formato que imita a lo orgánico. De acuerdo con las autoridades españolas, esta disposición también aplicará a los influenciadores digitales que pretendan hacer pasar sus menciones pagadas como orgánicas. Como es bien sabido, aprovechar el gran alcance que tienen los influencers en sus redes sociales es un recurso plenamente extendido que se emplea en las estrategias digitales de muchas marcas. Por estos servicios, los influenciadores suelen cobrar cantidades de dinero estratosféricas que mes con mes les proporcionan la mina de oro que representan sus cuentas de Facebook, Twitter o Instagram.

Sin embargo, es una realidad que en Europa se toman muy en serio el derecho que tienen los consumidores de saber cuándo un presentador de TV o un influencer busca coaccionar su decisión de compra mediante contenido que aparenta ser “de su cosecha”, pero que en realidad involucra varios miles de euros de por medio. Por ello, tanto los medios de comunicación tradicionales y ahora los influencers están obligados a advertir a sus audiencias cuando difundan contenido comercial. Datos de la 11a. Edición del Estudio de Inversión en Comunicación en Internet en México 2016, publicado en agosto de 2017 por el Interactive

A PARTIR DE AHORA, LOS INFLUENCERS ESPAÑOLES QUE PUBLIQUEN LA FOTO DE UN PRODUCTO O MENCIONEN A UNA MARCA EN SUS REDES SOCIALES, Y QUE NO ACLAREN QUE SE TRATA DE UN POST PAGADO, PODRÍAN SER ACREEDORES A UNA MULTA”

Advertising Bureau (IAB) indican que la inversión que hacen las agencias en influencers por plataforma se divide en: 38 por ciento en Youtube, 27 por ciento en Facebook, 19 por ciento para Twitter y 9 por ciento en Instagram. En tanto, una encuesta realizada por el Departamento de Investigación de Merca2.0 acerca de la percepción de los consumidores ante el influencer marketing, revela que en entre las generaciones más jóvenes, los influencers tienen un alto nivel de aceptación, pues de los 540 encuestados, 84.8 por ciento

declaró ser seguidor de al menos un influencer en sus redes sociales. De acuerdo con los participantes de dicho sondeo, los influencers más reconocidos en orden de menciones son: Yuya, Luisito Comunica, Juanpa Zurita, Chumel Torres y Juca. Estos cinco gigantes de la comunicación, así como los influencers de alcance global, gozan de una enorme capacidad comercial a través de los millones de suscriptores a sus cuentas, por las que suelen cobrar hasta cientos de miles de pesos por publicación, por

La perfecciรณn en movimiento

lo que estamos hablando de un negocio multimillonario que no puede escapar de la mira de las autoridades. Hoy fue el gobierno español el que puso cartas en el asunto y advirtió a los influenciadores del país ibérico que de no advertir que están publicando contenido pagado, podrían tener multas de 30,000 euros. Lo interesante es que esta ley otorga a los usuarios de redes sociales el poder de denunciar a los twitstars, instagramers o youtubers que pretendan hacer

pasar un contenido pagado por orgánico. Ante un cambio tan interesante como este que podría dar un giro en las estrategias digitales de las marcas, se nos presenta la legítima duda de ¿cuál será la diferencia entre los contenidos que se presentaban como “naturales” frente a los que ahora se presentarán como “pagados”? ¿será menor el impacto de una publicación que anuncie un producto o servicio que aclare que es publicidad, versus un contenido orgánico? RZ

El impacto de tu marca en tus empleados Texto de Omar Escamilla para Merca2.0

Actualmente, las empresas se preocupan cada vez mรกs por diferenciarse en temas de entorno corporativo.

a brecha generacional entre colaboradores es cada vez más estrecha y las organizaciones buscan el bienestar laboral de todos sin dejar de estar atentas a las demandas de la era digital. Muchas compañías están conscientes de la importancia de impactar en la vida de sus trabajadores, por lo que se esfuerzan en desarrollar elementos que mejoren la cultura empresarial y se logra a través de la detección de mejores prácticas. Los empleados se convierten en embajadores y representantes de cualquier organización y en sus pilares.

MUCHAS COMPAÑÍAS ESTÁN CONSCIENTES DE LA IMPORTANCIA DE IMPACTAR EN LA VIDA DE SUS TRABAJADORES, POR LO QUE SE ESFUERZAN EN DESARROLLAR ELEMENTOS QUE MEJOREN LA CULTURA EMPRESARIAL”

El área de Recursos Humanos dejó de encargarse únicamente de aspectos administrativos, ahora asume la responsabilidad de crear un ambiente de confianza para todos los miembros de la organización. La forma de trabajar ha evolucionado, trabajando en la inclusión de todos los colaboradores y la reducción de las líneas jerárquicas. “Las organizaciones con horarios flexibles suelen tener mayores niveles de retención de personal pues permite a los trabajadores balancear su vida. A nivel laboral se traduce en productividad, y a nivel personal, más tiempo para otras actividades”, indicó Pablo Habichayn, director de Recursos Humanos de Edenred México. Hoy en día, el trabajo ya no es sólo un intercam-

bio transaccional. Es un medio por el cual se busca la autorrealización, tanto profesional como personal. Por eso, las personas buscan y exigen lugares de trabajo donde puedan cumplir con sus objetivos y al mismo tiempo tener libertades. El salario también es otro aspecto a tomar en cuenta. Debe ajustarse a las expectativas de cada persona y que promueva su calidad de vida. “Implementamos una forma innovadora de estipular cada salario de acuerdo a un estudio individual de cada colaborador. Además, ofrecemos servicio de comedor, seguro médico, vales de despensa y otros beneficios que complementan al sueldo”, compartió Habichayn.

Otra transformación son los espacios abiertos. La eliminación de oficinas privadas facilita la comunicación, promueve el acercamiento de los compañeros de trabajo y desaparecen la percepción de barreras jerárquicas. Con esto se busca la colaboración, la confianza entre empleados y propicia la creatividad. Los cambios pueden significar cierta inseguridad respecto a lo que sucederá, pero también significan una oportunidad en la que todos los integrantes de la compañía pueden ayudar a reestructurar

los procesos que se ajustan a la nueva personalidad de la empresa. Encontrar el equilibrio entre las necesidades de cada persona y los beneficios que obtienen las organizaciones no es sencillo. Las empresas implementan los cambios esperando obtener una ventaja que sea rentable tanto para el negocio, como para sus integrantes. En este caso, la empresa genera mayor productividad y las personas se sienten satisfechas. RZ

Los errores en la moderación de contenidos Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

Los escándalos no dejan de sucederse en Facebook. Tras la polémica de las fake news, las múltiples filtraciones de datos y la escasa capacidad de la compañía para hacer frente a estos problemas, ahora la red social tiene una nueva batalla por librar.

as revelaciones del medio británico Channel 4 sobre los fallos cometidos en un centro de moderación de contenidos de Facebook han hecho saltar las críticas hacia la dejadez de la red social. A través de la infiltración de un reportero, que se hizo pasar por un trabajador del centro, se descubrieron algunas carencias, tanto a nivel de formación de los empleados como en el protocolo de trabajo que suscitan muchas dudas sobre la eficacia de estos centros. Según la investigación, los empleados cuentan con 3 opciones a la hora de valorar los contenidos: ignorarlos, eliminarlos o marcarlos como molestos, lo que quiere decir que permanecen en Facebook, pero con restricciones de visibilidad.

SEGÚN LA INVESTIGACIÓN, LOS EMPLEADOS CUENTAN CON 3 OPCIONES A LA HORA DE VALORAR LOS CONTENIDOS: IGNORARLOS, ELIMINARLOS O MARCARLOS COMO MOLESTOS, LO QUE QUIERE DECIR QUE PERMANECEN EN FACEBOOK, PERO CON RESTRICCIONES DE VISIBILIDAD”

Es el caso de un vídeo en el que se puede ver a un adulto golpeando a un niño que fue denunciado ya en el año 2012 pero que, a día de hoy, puede ser fácilmente encontrado y ha sido compartido más de 44.000 veces. Pero no es el único ejemplo. Aunque la plataforma establece en sus políticas que no admite discursos de odio, sigue acogiendo memes violentos o racistas. El reportero hace referencia a una imagen en la que se ve a una niña con la cabeza bajo el agua y acompañada de un texto que reza: “Cuando el primer amor de tu hija es un niño negro”. La razón que aducen los trabajadores para considerarla como una opción a ignorar es la dificultad y los múltiples pasos hasta que sea considerada

como una violación de las políticas de la red social. Otra de las denuncias se refiere a comentarios racistas dirigidos a musulmanes y que fueron permitidos en la plataforma, afirma el reportero, al ser dirigidos a musulmanes inmigrantes y no solo a musulmanes. Richard Allan, vicepresidente de políticas públicas de Facebook, ha salido al paso de las revelaciones reconociendo, en los casos más evidentes, el error de la compañía y apuntando a una investigación para depurar responsabilidades. Asimismo, con respecto a los comentarios, Allan destaca la delgada línea que separa lo correcto de lo incorrecto en cuestiones sensibles como la inmigración.

“Está claro que algunas de las cosas que se muestran en el programa no reflejan las políticas de Facebook y se quedan cortas con respecto a los altos estándares que esperamos”, afirma en un comunicado a Business Insider. “Nos tomamos muy en serio estos errores en nuestros procesos de entrenamiento y estamos agradecidos a los periodistas que lo han sacado a relucir. Siempre que hemos sabido de errores hemos tomado acción inmediatamente. Estamos ofreciendo formación adicional y trabajamos para entender exactamente qué ha pasado para poder rectificarlo”, concluye. RZ

AUNQUE LA PLATAFORMA ESTABLECE EN SUS POLÍTICAS QUE NO ADMITE DISCURSOS DE ODIO, SIGUE ACOGIENDO MEMES VIOLENTOS O RACISTAS.”

Los clientes tienen las agencias que merecen Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

Algunos anunciantes tienen el firme convencimiento de que, una vez eligen los servicios de una determinada agencia en un “pitch”, toca el momento de lavarse las manos y activar el piloto automático (llevando la filosofía del “laissez faire” hasta las últimas y delirantes consecuencias).

ada más lejos, sin embargo, de la realidad. La selección de una agencia no concluye ni mucho menos en el acto de nombramiento. Es, de hecho, sólo el principio. Y a menos que los anunciantes sean capaces de metamorfosearse en clientes atractivos, hay muchas posibilidades de que las agencias cuyos servicios han tenido a bien contratar les suman en la frustración más absoluta. En realidad no hay agencias buenas ni malas. Hay simplemente clientes incompetentes a la hora de forjar relaciones con las agencias. Precisamente por esta razón una misma agencia puede ser el summum de la creatividad para un cliente y ser el infierno (creativo) en

la Tierra para otro, explica Avi Dan en un artículo para Forbes. Muy a menudo el cliente contrata a una agencia y a continuación hace todo lo posible para constreñir la creatividad que hay agazapada en sus entrañas. Y lo hace porque el CMO, que debería ser fuente constante de inspiración, insiste en meterse en el papel de asesino (con tintes psicopáticos) de las ideas. Los creativos, consciente o inconscientemente, evalúan la zona de confort de sus clientes y su tolerancia al riesgo y, en función de los resultados de su evaluación, tratan de dilucidar a qué ideas se mostrarán estos a priori más predispuestos.

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Quienes están tocados por la varita mágica de la inteligencia (y son anunciantes) terminan aceptando las ideas que las agencias tienen a bien presentarles (aun sabiendo que éstas rezuman riesgos por todos los poros). Está en manos del cliente decidir si saca o no el máximo jugo al talento que las agencias ponen a su disposición, un talento que acaba a menudo hecho trizas por culpa del afán del anunciante por redactar pésimos “briefs”, por someter las ideas a múltiples y tediosos procesos de aprobación y por querer revisarlo todo y otra vez, denuncia Dan. La mejor publicidad halla habitualmente su perfecto caldo de cultivo en el cliente que, dispuesto a escuchar lo que las agencias tienen que decirle, se involucra en el trabajo y está más presto a decir “sí” que ha decir un “no” (irrebatible). Las relaciones que los clientes forjan con los creativos de las agencias tienen una importancia capital en el éxito o fracaso de la publicidad. Por

eso los clientes inteligentes se toman la molestia de pasar tiempo con ellos (tanto dentro como fuera de la oficina). Hay quienes prefieren filtrar su relaciones con los creativos parapetándose siempre e inexcusablemente detrás de los ejecutivos de cuentas. Pero lo cierto es que este proceder inhibe inevitablemente la creatividad. Establecer lazos con los creativos es esencial en términos de confianza y de admisión de riesgos. A menudo la mejor estrategia, la mejor idea, es esa que emerge en el horizonte después de que creativos y clientes compartan (mano a mano) unas cuantas cervezas. Si los clientes (incluidos los gerifaltes que hay encaramados a lo más alto de la escalera corporativa) no se involucran personal y profesionalmente en el trabajo de la agencias, la sintonía se irá al garete y sin sintonía aflorará inevitablemente la frustración, concluye Dan. RZ

Formas de usar el storytelling

Texto de Omar Escamilla para merca2.0

¿Has considerado la importancia que puede tener el usar historias para promover tu marca, productos o empresa?, según datos de Statista, a nivel mundial el 74% de los consumidores señalan que los contenidos que involucran historias son aquellos que más influyen en sus decisiones de compra.

or otra parte, firmas como One Spot, han realizado estudios donde han identificado que hasta un 92% de los consumidores quieren que las marcas hagan anuncios que se sientan como historias. El storytelling resulta importante para las marcas y para los consumidores, por ello si tienes planeado implementarlo, según lo plantea la firma Core DNA, estas son 3 formas en que puedes hacerlo: EMPLEA SENSACIONES Esta primer forma consta de enfocarse en la experiencia o el cómo las personas se sienten usando tu producto o productos, la idea fundamental es usar una historia para involucrar a tu marca o empresa de forma positiva con una experiencia, por ejemplo, puedes mostrar una historia de cómo tus consumidores completaban alguna tarea antes de tener tu producto y cómo lo hacen ahora que ya lo tienen, sin olvidar el uso de elementos emocionales a favor de tu marca o producto.

VENDE LA IDEA DE TU PRODUCTO La segunda forma se enfoca en destacar al producto desde una perspectiva que refleje qué es lo que puede representar para el consumidor y cómo puede hacer que su vida sea mejor, para implementar el storytelling bajo esta idea, Core DNA señala que es necesario identificar la principal ventaja competitiva con la que cuenta y plasmarla, por ejemplo, si tu producto es un software que puede incrementar la productividad en 30 por ciento, lo ideal sería contar una historia sobre todo el tiempo que podrá disfrutar el consumidor debido a que con tu software es más fácil hacer el trabajo.

SI TU PRODUCTO ES UN SOFTWARE QUE PUEDE INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN 30 POR CIENTO, LO IDEAL SERÍA CONTAR UNA HISTORIA SOBRE TODO EL TIEMPO QUE PODRÁ DISFRUTAR EL CONSUMIDOR DEBIDO A QUE CON TU SOFTWARE ES MÁS FÁCIL HACER EL TRABAJO”

DEMUESTRA QUE TE PREOCUPA LA AUDIENCIA La tercera y última forma que aquí te compartimos se trata de una perspectiva para contar historias que también resalta los beneficios de la marca producto o empresa, en este caso es necesario identificar el problema que afrontan los consumidores y que tu firma puede resolver mejor que cualquiera. El proceso para considerar este tipo de storytelling

involucra 5 puntos, el primero que consta de establecer el problema, el segundo donde se debe establecer cómo la marca o empresa pasó por el mismo problema, el tercero donde se habla de cómo se llegó a la decisión de resolverlo, el cuarto donde se discuten las acciones tomadas para resolverlo y el quinto se demuestre que ahora todo ese trabajo realizado es para beneficio de los consumidores. RZ

Los jóvenes adoran las

marcas con valores Texto extraído de MarketingDirecto.com, el portal de Marketing y Publicidad

Los valores cada vez tienen una mayor importancia para las marcas. Cada vez, más estudios apuntan a que aquellas compañías con valores sociales tienen mucho más éxito, especialmente entre los más jóvenes. El último en apuntar hacia esta tendencia ha sido el canal de televisión comercial de Reino Unido, Channel 4.

na nueva investigación desarrollada por la división de venta del canal ha demostrado que la mayoría de personas entre 16 y 34 años están más dispuestos a prestar atención a aquellos anuncios que afrontan problemas significativos. Y, como resultado, están dispuestos a pagar más por sus productos. Los investigadores han llegado a esta con-

clusión después de entrevistar a 1.000 personas, divididas en dos grupos: de 16 a 34 años y de 35 a 65. De esta forma, el canal señala la importancia de crear una publicidad purpose-driven para que las marcas consigan alcanzar el máximo engagement con su audiencia más joven, como señala TheDrum.com.

En total, el 55% de los encuestados consideraban que las marcas tenían la capacidad de ejercer una influencia poderosamente positiva. Frente a ellos, el 45% las consideraba simplemente como vendedoras de bienes y servicios. Pero son, precisamente, los más jóvenes los más receptivos a esta nueva mentalidad. El 56% de los jóvenes considera que las marcas con una imagen ética también ofrecen una mayor calidad. Además, el 60% afirman que pagarían más por estos productos. En cambio, tan solo un 55% considera lo mismo

entre los 35 y 44. En el grupo de edad por encima de 45 años, el porcentaje se sitúa en el 37%. “Esta investigación muestra que el mercado de los anuncios purpose-driven está lejos de estar saturado”, afirma Jonathan Lewis, head of digital and partnership innovation en Channel 4. “Pero la gente tiene claras expectativas sobre lo que quiere de las marcas que operan en este espacio: necesitan ser genuinas en sus mensajes, mantenerse relevantes y crear anuncios con resonancia”. RZ

MADRID CENTER

MacBook Pro Un toque de genialidad

La MacBook Pro es increíblemente delgada, ligera y más rápida y poderosa que nunca. Tiene la pantalla de notebook Mac más brillante y con más colores de todas. Además, viene con Touch Bar, una barra de vidrio con tecnología Multi-Touch integrada en el teclado que te permite acceder al instante a las herramientas que necesitas. Está creada con ideas innovadoras, y está lista para hacer realidad las tuyas.

UNA FORMA NUEVA Y REVOLUCIONARIA DE USAR TU MAC El poderoso y versátil Touch Bar reemplaza las teclas de función que siempre se ubicaron en la parte superior del teclado.2 Es una barra que cambia automáticamente según lo que estás haciendo para que manejes desde ahí las herramientas más importantes que ya sabes usar: controles del sistema como volumen y brillo, formas interactivas de modificar o buscar

contenido, funcionalidades inteligentes de escritura como emojis y texto predictivo, y mucho más. Además, ahora Touch ID está disponible en la Mac, para que inicies sesión rápidamente y puedas hacer muchas cosas más. TOUCH ID AHORA DEJARÁ HUELLA EN TU MAC La huella digital es la llave para desbloquear tu Mac al instante y acceder

rápidamente a las configuraciones del sistema y a notas con contraseña. Y con Touch ID también puedes cambiar de usuario.

TUS APPS FAVORITAS, AHORA CON TOUCH BAR El Touch Bar reinventa la forma en que interactúas con apps como Photoshop, Microsoft Office, DaVinci Resolve, Logic Pro X y más. Las principales herramientas y funcionalidades aparecen directamente en el Touch Bar para que sean más fáciles de ver y usar. Es una barra dinámica que los desarrolladores pueden aprovechar para agregar una nueva dimensión de interactividad a las apps actuales y futuras. SER VELOZ ES UN ARTE La MacBook Pro lleva el rendimiento y la portabilidad de la notebook a otro nivel. No importa dónde estés, tus ideas se harán realidad al instante con gráficos innovadores, procesadores de alto rendimiento, almacenamiento de última generación y mucho más. LA PANTALLA DE NOTEBOOK MAC MÁS BRILLANTE Y CON MÁS COLORES DE TODAS La pantalla de la MacBook Pro es la mejor de todas las notebooks Mac. Cuenta con una retroiluminación LED más brillante y un mayor contraste, lo que se traduce en colores negros más intensos y blancos más luminosos. Gracias a su mayor apertura en cada pixel y a la frecuencia de actualización variable, consume menos energía. Además, es compati-

ble con una amplia gama de colores, donde los verdes y los rojos son mucho más vibrantes que con el estándar RGB. En resumen, una pantalla donde las imágenes tienen detalles precisos y se ven más reales que nunca, algo esencial para las tareas de diseño gráfico, corrección de color y edición. LA RAZÓN POR LA CUAL NO HAY NADA COMO UNA MAC macOS es el sistema operativo que está detrás de cada Mac. Creado para aprovechar al máximo el hardware, es elegante y fácil de usar, e incluye una increíble colección de apps que te encantará usar todos los días. También tiene iCloud y otras opciones para que tu Mac, tus dispositivos iOS y el Apple Watch funcionen juntos a la perfección.

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Porsche

Paraguay también celebró los 70 años de los autos deportivos Los festejos por la celebración de los 70 años de autos deportivos Porsche se han vivido en todo el mundo y, con tres eventos diferentes, Paraguay ha sido uno de los países que ha demostrado más pasión por los autos del fabricante alemán. Primero organizó la Copa de Polo Porsche 70 años para clientes y amigos de la marca, luego un evento exclusivo para miembros del Porsche Club, y posteriormente la Copa Porsche Racing Simulator para periodistas. Las celebraciones continuarán en nuestro país a lo largo de 2018.

iesa, importador de Porsche en Paraguay, reunió el sábado 16 de junio a los miembros del Porsche Club en el moderno Complejo Del Chaco, ubicado en Chaco´ i, a orillas del río Paraguay. La jornada comenzó con una

caravana que llenó de color el puente Remanso. Luego, los propietarios de Porsche tuvieron la oportunidad de acelerar sus máquinas de ensueño con pruebas libres de velocidad, en las que cada uno buscó su mejor tiempo. Miguel Carrizosa, presidente y director gerente de Diesa, expresó que “Porsche ha sabido llevar la tecnología de las pistas a las calles, manteniendo su tradición y mirando sin pausa hacia el futuro de la movilidad”. El directivo recalcó que es un orgullo para la Familia Diesa representar una marca de tan alto nivel que ha sabido reinventarse a lo largo de la historia, manteniendo sus valores y su ADN deportivo. “Hay algo del 911 en cada Porsche”, afirmó. Por su parte, Jorge Puschkarevich,

gerente de Porsche, aprovechó para recordar que “el futuro está un paso más cerca. La producción en serie del primer Porsche completamente eléctrico comenzará el próximo año”. El famoso prototipo Mission E, denominación que se utiliza actualmente para describir la gama eléctrica de Porsche, será llamado Taycan. El nombre, que se puede traducir como ‘caballo joven enérgico’, hace referencia al corazón del escudo de Porsche, que desde 1952 representa un corcel alzando las patas delanteras. UN DÍA PARA RECORDAR Las familias del Porsche Club también acompañaron el festejo en un día que se mostró frío, pero lleno de sol, en un

escenario natural rodeados de yates, helicópteros que jugaron con los autos y un paisaje nunca visto. Algunos de los presentes etiquetaron al lugar como ‘el Dubai paraguayo’. Chicos y grandes disfrutaron del simulador de carreras de Porsche, juegos de realidad virtual, la actuación de la banda de Jazz Joeju y un exclusivo catering gourmet. El evento fue auspiciado por Mobil 1 y Monalisa, que deleitó a los presentes con champagne Taittinger. Graciosas caricaturas de los autos dieron el toque artístico al encuentro. DE LO VIRTUAL A LO REAL Paralelamente, en el marco de los festejos por los 70 años de Porsche, Diesa organizó un concurso para los amigos de la prensa. Se trató de la Copa Porsche Racing Simulator. Una veintena de participantes de los medios de comunicación dieron su mejor vuelta en el autódromo virtual Silverstone 67 con un Porsche 919 Hybrid. El ganador se llevó un viaje a Miami para disfrutar un fin de semana a bordo de un Porsche 911 Carrera. Semanas atrás, fue realizada la Copa de Polo Porsche 70 años, que reunió a grandes equipos como antesala a las celebraciones. La fiesta continúa todo este 2018. Uno de los grandes momentos será la llegada del poderoso nuevo Porsche Cayenne.

MIRADA POR EL RETROVISOR Si bien es cierto que el 8 de junio de 1948 circuló por las calles el primer auto deportivo que llevara el nombre Porsche, el 356 ‘No. 1’ Roadster, la base del fabricante de automóviles deportivos se basa en el trabajo de toda una vida del Profesor Ferdinand Porsche, un trabajo que su hijo ‘Ferry’ continuó. Ferdinand Porsche ya había diseñado innovaciones pioneras para la industria del automóvil a comienzos del siglo pasado. En 1900, construyó un auto eléctrico con propulsión directa a la rueda, conocido como Lohner-Porsche, un vehículo en el que luego basaría el primer turismo con tracción a las cuatro ruedas. En el mismo año, creó una plataforma para vehículos híbridos con una propulsión mezcla de gasolina y

electricidad. En 1931, Ferdinand Porsche fundó su propia oficina de ingeniería. El ‘Coche Berlín-Roma’, presentado en 1939, fue el comienzo de su idea sobre un deportivo que llevara el nombre Porsche, aunque este sueño sólo pudo ser realizado por su hijo ‘Ferry’, en 1948, con el modelo 356. El sucesor del 356, el Porsche 911, diseñado por el hijo de ‘Ferry’ Porsche, Ferdinand Alexander ‘Butzi’, dio a la compañía el impulso para convertirla en uno de los principales fabricantes de vehículos deportivos del mundo, tanto desde una perspectiva técnica como de diseño. Del Porsche 911, presentado por primera vez al público en 1963, han sido producidas ya más de un millón de unidades.

KUROSU & CÍA.

Kurosu & Cía.

Exitosa Feria Original John Deere Kurosu & Cía., como en cada edición, presentó importantes novedades en su ya tradicional “Feria Original”.

l evento se ha realizado el día 20 de julio del 2018, en la ciudad de Minga Guazú – Alto Paraná, en el futuro complejo corporativo de Kurosu & Cía., y ha sido honrado con la presencia de casi 400 clientes de diferentes regiones de todo el país.

Los mismos han participado de interesantes capacitaciones y han accedido a descuentos exclusivos en equipos nuevos y semi nuevos, financiación, repuestos originales y servicios. Además se han ofrecido promociones especiales, sorteos y mucho más.

Entre las novedades de la jornada, se ha realizado un recorrido por el “Centro Logístico Kurosu”, futuro depósito central de repuestos y lubricantes de Kurosu & Cía., acción que ha sido una grata sorpresa y satisfacción para los clientes presentes, ya que permitirá abastecer en cantidad y calidad a todo el país, apostando siempre a brindar la mejor experiencia.

KUROSU & CÍA.

Otra gran innovación han sido las demostraciones dinámicas de equipos realizadas: »» Primeramente de la Pala Cargadora 524K-II en trabajos de carga, a cargo del Sr. Felipe Cueva – Gerente Territorial de soporte al cliente de John Deere, y del Sr. Diego Ziomek – Especialista de Kurosu & Cía. en equipos para la construcción y actividades agropecuarias. »» Posteriormente se realizó la presentación de la Pulverizadora Autopropulsada 4730 y su desempeño en fumigación, a cargo del Sr. Felipe Klemann – Especialista en Soluciones en Siembra y Pulverización de John Deere, y el Sr. Denis Vázquez – Especialista de Kurosu & Cía. en equipos de siembra y pulverización.

La Feria Original “FO” representa uno de los principales eventos del año tanto para John Deere como para Kurosu & Cía., culminando con gran satisfacción por los éxitos cosechados, Kurosu & Cía. agradece la confianza de cada uno de los clientes y visitantes que han acompañado este gran día de oportunidades.

AUTOMOTOR - ISUZU

Automotor - Isuzu

presentó sus potentes camiones en una noche exclusiva La marca representada en Paraguay por Automotor S.A, presentó la “Noche de Camiones”, en un ameno encuentro con invitados especiales, clientes habituales de camiones Isuzu, miembros de la prensa y representantes de la empresa el stand de la marca en la Expo MRA 2018.

urante esta noche de celebración, que contó con la presencia de representantes de la marca provenientes de Japón, se dio a conocer el portafolio de los potentes y distinguidos camiones que ofrece Isuzu para sus clientes alrededor del mundo. “Queremos que nuestros clientes se sientan siempre acompañados por la marca y este agasajo es una muestra de nuestro compromiso con ellos”, comentó Glenda Muñoz, brand-manager de Isuzu. Además, explicó que probar un motor 100% japonés es vivir una experien-

cia única; “este año, en la Expo, estamos mostrando la capacidad que tienen nuestros camiones, tenemos una variedad muy grande a disposición de los clientes, llenar sus expectativas y ser el motor que mueve a sus negocios nos pone muy felices”, afirmó. Isuzu lleva innovando desde hace más de 100 años, es líder en más de 40 países y, en Paraguay, está representada de forma exclusiva por Automotor S.A. La marca ofrece una variedad de pick ups, camiones y SUVs, con la solidez y potencia que llevan el sello de calidad e innovación japonesa.

ACERCA DE AUTOMOTOR Representante exclusivo de la línea de vehículos Hyundai e Isuzu, fue creada en 1970. Actualmente, con más de 45 años de experiencia, brinda un servicio de primera calidad, especializado en automotores.

HYNDAI - AUTOMOTOR

Hyundai

reveló el exclusivo New Accent

La marca coreana, presentó el nuevo y moderno modelo de sedan a sus clientes, develando su diseño sofisticado y accesible durante un brindis que tuvo lugar el miércoles 18 de julio en el stand de Automotor S.A., en la Expo Mariano Roque Alonso.

os invitados y directivos de la concesionaria disfrutaron del evento con exquisitas picadas parrilleras, tragos y obsequios especiales. Silvana Ramos, brand manager de Hyundai Paraguay, resaltó que el Accent es uno de los más vendidos en el mercado. “El modelo actual tiene mucho más para dar, está disponible desde este mes

en su versión más equipada con transmisión automática de seis velocidades”, finalizó. ACERCA DE AUTOMOTOR Representante exclusivo de vehículos Hyundai e Isuzu, fue creada en 1970 con más de 40 años de experiencia, brindando el mejor servicio de post venta del país.

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AUTOMOTOR - ISUZU

Isuzu agasajó a sus clientes con

“La Noche Camionetas” en la Expo MRA 2018

La reconocida marca representada por Automotor S.A, ofreció un exclusivo brindis para los fanáticos de sus camionetas e invitados especiales, en el stand de Automotor en la Expo MRA 2018.

a “Noche Camionetas” contó con la presencia de los miembros del Club D-Max y representantes de fábrica. Los invitados pudieron apreciar las principales características de los potentes vehículos, además de conocer las promociones vigentes de la marca. Durante el evento, Glenda Muñoz, brand manager de Isuzu, destacó la unión entre el diseño y la utilidad de las

camionetas de la renombrada marca japonesa, con la durabilidad y la fortaleza del motor, como el diferencial que destaca a Isuzu y permite su crecimiento. “Para Automotor, la satisfacción del cliente es un compromiso, por eso, brindar este espacio de encuentro a los fanáticos de nuestras camionetas, nos permite también acercarnos y conocer sus exigencias”, finalizó Muñoz. ACERCA DE AUTOMOTOR Representante exclusivo de vehículos Hyundai e Isuzu, fue creada en 1970. con más de 40 años de experiencia, brindando el mejor servicio de post venta del país.

ASIANA MOTORS

La SUV CS15 de CHANGAN Sé parte del poderío chino

Asiana Motors en conjunto con Changan International Corporation realizaron el lanzamiento comercial del nuevo modelo que Changan ofrece al mercado local; la SUV CS55 bajo el lema SÉ PARTE DEL PODERÍO CHINO. La actividad se realizó en el Salón Caldera del Complejo Textilia, donde estuvieron presentes representantes de Asiana Motors, de Changan International Corporation, invitados especiales y medios de prensa tanto locales como internacionales.

a velada presentó un show de primera, donde occidente y oriente se combinaron con la musicalización de la Dj Karen Diaz Benza en consola, show de tambores Taiko para darle el toque de oriente y pasarela de moda alternativa por Viuda Ramirez de Fernando Preda. Un show de luces, del cual fueron participes los presentes a través de unos dispositivos que iban acompañados a las invitaciones, dio paso al develado de la nueva SUV que promete imponerse en el mercado. Diseñada por el equipo de Investigación y Desarrollo de Changan, la CS55 cuenta con lo mejor en tecnología y confort. Sus líneas agresivas, cuerpo robusto y excelente equipamiento la convier-

ten en lo mejor de la línea de SUVs de la marca. Está equipada con un motor 1.5L Turbo VVT DOHC con tecnología Bluecore, que lo hace mucho más silencioso, menos contaminante y de menor consumo. Su exterior ofrece un diseño sumamente aerodinámico, llantas de aro 17 con sistema de control de tracción y derrape acompañados con sensor de presión para monitorearlas desde la consola principal de mandos; ofreciendo el mayor confort y seguridad al andar. Su interior, con delicados detalles en cuero, materiales con finas terminaciones y de altísima calidad; incluye un sistema multimedia completamente integrado, con opción de manos libres inCall system, WiFi, sistema GPS y radio con conexión

USB garantizan una experiencia única a quienes osen en ser los primeros en tenerla. La versión automática incluye doble cámara de retroceso con sistema Smart Assistant (una trasera y la otra en el espejo lado derecho o punto ciego de la camioneta) sensores de reversa y techo panorámico. Su precio de lanzamiento inicia en US$23.130 al contado para la versión mecánica, mientras que la automática arranca en US$26.000 al contado; Asiana promete una versión de la automática Bicolor para mediados de agosto. En cuanto a la financiación propia de la casa, estarían sujetos a mínima entrega inicial y el saldo financiado hasta en 50 meses sin intereses. Changan mantiene actualmente la posición de #1 en ventas en China y #1 en ventas entre las marcas de origen chino en nuestro país. Se ha adjudicado

varios campeonatos de Rally tanto nacionales como internacionales y espera con este nuevo integrante de la gran familia Changan, consolidarse aún más como marca líder en el mercado y de-

mostrar la importante apuesta que realiza, buscando ofrecer una amplia gama de productos con lo último en tecnología, a sus clientes de todo el mundo.

TOYOTOSHI

50 años de HILUX Dentro del marco de la Expo Internacional de Mariano R Alonso, la firma Toyotoshi S.A. celebró en su stand el medio siglo de su famosa Hilux de la marca Toyota.

acida en 1968, este año cumple 50 años apuntando a quienes buscaban un modo de transporte fiable, duradero y cómodo. En vista de que cada vez se demandaba más potencia y versatilidad, en 1979 se

lanzó al mercado el primer modelo de tracción en las cuatro ruedas. Este modelo permitía salir de las carreteras asfaltadas y buscar aventuras en cualquier clase de terreno. A medida que pasaban los años, la Hilux (nombre que procede de combinar las palabras inglesas “high”-alto y “luxury”-lujo)siguió adaptándose a las exigencias de los trabajos modernos; pese a que había sido diseñado como vehículo comercial, empezó a evolucionar hacia un móvil para uso diario de las familias.

La Hilux es sometida constantemente a desafíos en los entornos más extremos del mundo y existen pocos más difíciles que el Rally Dakar. Famoso por ser una de las carreras todoterreno más duras. Así también a nivel local, a lo largo de 44 ediciomes del Transchaco Rally, igualmente una de las competencias del deporte motor más extremas del mundo, la Hilux fue y es protagonista fundamental y pieza necesaria dentro de los diferentes equipos como auxilio de competidores, no solo del equipo Toyota. Sin lugar a dudas la Hilux se ha hido superando con cada generación hasta llegar a ésta Octava Generación, manteniendo siempre las características que la han hecho única en todo el mundo: calidad, durabilidad y confiabilidad a toda prueba.

TOYOTOSHI S.A. ganó el premio a MEJOR STAND DE LA EXPO 2018 SECTOR PRIVADO.

CHACOMER SAECA

Chacomer

Presentó su nuevo modelo de moto “YAMAHA YCZ”

En un marco festivo Chacomer SAE realizo el lanzamiento de su nuevo modelo Yamaha: YCZ en Paraguay. El evento se realizó en la EXPO RURAL de Mariano Roque Alonso en el stand de YAMAHA, durante un brindis celebrado entre medios de la prensa y directivos de la renombrada marca de motocicletas nipona.

CREADA PARA DARTE MÁS La YCZ fue pensada para los que necesitan moverse de forma práctica, económica y divertida, que les permita salir adelante y ganar las batallas diarias. Si buscas una moto para divertirte, para hacer tus entregas y también económica la YCZ es lo que estás buscando. Un motor nuevo diseñado bajo el concepto de BLUE CORE®, que incorpora técnicas para reducir la fricción y vibraciones, dándonos un motor con buenas aceleraciones, suaves revoluciones, buen kilometraje y emisiones más limpias con adecuado ahorro de combustible gracias su alta relación de compresión.

MÁS LIBERTAD Conducir entre la ciudad es más fácil con la sensación natural de manejo que se logra gracias a su bajo peso, motor tranquilo y ajustes de suspensiones. MÁS ECONOMÍA Bajo consumo de combustible y una agilidad sobresaliente la destacan en el tráfico urbano dándote 82 Kilómetros por litro*. *en condiciones de test. MÁS CONFIANZA Su luz halógena de 35w iluminará tu camino al progreso proporcionando visibilidad suficiente. MÁS DIVERSIÓN Su chasis tipo diamante es liviano y completamente nuevo, cuenta con resistencia y rigidez optimizadas, esto sumado a elementos como las llamativas llantas de aleación, reducen el peso total de la motocicleta, haciéndola fácil de maniobrar en cualquier circunstancia.

MÁS COMODIDAD Sus suspensiones proveen buena comodidad y facilidad de manejo. MÁS ECOLOGÍA Aire más limpio y emisiones contenidas gracias al cumplimiento de estándar internacional Euro3 e incorporación de conceptos como el BLUE CORE®, que permiten reducir fricciones, generar menos emisiones y mejorar en consumo. El resultado es un planeta para disfrutar a largo plazo y un mejor aire para nuestros pulmones La nueva YCZ está disponible en todas las sucursales de Chacomer del país en cuotas desde Gs. 299.000 con financiación propia. Más información de la marca Yamaha y sus excelentes modelos pueden encontrarse en las redes sociales y la web www. yamaha.com.py.

AUTOMAQ SAECA / BNF

Automaq SAECA y BNF lanzan plan familiar para Peugeot

Siempre buscando beneficiar a sus clientes, otorgando facilidad y financiación al momento de comprar un 0 Km, Automaq SAECA en alianza con el Banco Nacional de Fomento (BNF) lanza el plan familiar para su marca Peugeot.

l plan familiar pone a disposición de las familias paraguayas una línea de crédito especial para la compra financiada de vehículos.

Esta financiación a través del BNF, estará disponible solo para sus modelos Peugeot 208 y 2008, con una entrega mínima de 2.500.000 guaraníes, cuotas desde 1.590.000, transferencia incluida y sin refuerzos. Para más información sobre los modelos del plan familiar, visite las sucursales de Automaq SAECA en Asunción, Santa Rita y Ciudad del Este, página web y la fan page de Peugeot en Facebook.

CCPA

76 años hablando inglés Hace 76 años, un grupo conformado por destacadas personalidades paraguayas, junto con representantes de la Embajada de los Estados Unidos de América, funda el Centro Cultural Paraguayo Americano (CCPA) con el objetivo de promover relaciones culturales entre el Paraguay y los Estados Unidos a través de la enseñanza del idioma inglés, los servicios bibliotecarios y actividades culturales.

on el lema “CCPA, 76 AÑOS HABLANDO INGLÉS”, el CCPA promueve el aprendizaje del Inglés de niños, jóvenes y adultos en las modalidades On-Site (en las sedes); Off-Site (en empresas, a domicilio) y One-on-One (en clases individuales). El CCPA es la institución autorizada en el país para administrar Exámenes Internacionales como: TOEFL, TOEIC, GRE, GMAT, MICHIGAN. La oficina de EducationUSA, del Dpto. de Estados de los Estados Unidos de América, está ubicada en la sede Central del CCPA, en Asunción, y ofrece asesoría a to-

das las personas interesadas en aplicar a universidades americanas. En este momento el CCPA cuenta con 6 sedes ubicadas en: Asunción (Sede Central), B° Villa Morra, San Lorenzo, Coronel Oviedo, Ciudad del Este y Encarnación; además de Sub Sedes que se encuentran en: Caacupé, Carapeguá, Caaguazú, Pilar, Luque, Santaní, San José de los Arroyos e Itacurubí de la Cordillera; y con la impronta de seguir expandiendo a más puntos del país la enseñanza del Idioma. Biblioteca Roosevelt: “Cultura y conocimiento para el desarrollo de nuestros pueblos”

La Biblioteca Roosevelt, creada hace 71 años, es una de las Bibliotecas más completas del país, con una colección que asciende a aproximadamente 30.000 volúmenes y con 5 sedes. El 70% de la colección se encuentra en idioma español y el 30% en idioma inglés. Además de material de lectura, estudio e investigación en todas las áreas, la Biblioteca se constituye en un espacio que ofrece servicios innovadores con el préstamo de películas y documentales en DVD, revistas paraguayas y estadounidenses, juegos, y es la única en el país que presta libros electrónicos (kindles).

También para expandir la enseñanza del inglés, el CCPA creó THE CCPA SCHOOL, un colegio bilingüe ingles/español, ubicado en la Ciudad de Asunción, y el Instituto de Formación Docente Paraguayo Americano (IFDA), que ofrece capacitación profesional a docentes y futuros docentes de lengua inglesa, que también funciona en la Sede de Ciudad del Este: Bernardino Caballero n°754, tel. (061) 518 601. El CCPA cuenta con el Teatro de las Américas y la Galería Agustín Barrios, ubicados en la Sede Central Ciudad del Asunción. El Centro Cultural Paraguayo Americano es una organización sin fines de lucro que actualmente cuenta con un plantel de docentes compuesto por más de 300 profesionales altamente calificados, así también con un solvente equipo de personal administrativo.

NATALIA RAMÍREZ CHAN

Natalia Ramírez Chan

Participó del Programa IVLP Mujeres Emprendedoras de las Américas Por su labor comunitaria, empresarial y de liderazgo, Natalia Ramírez Chan, fue seleccionada por el Gobierno de Estados Unidos para participar del Programa para Mujeres Emprendedoras de las Américas.

atalia Ramírez Chan tiene 42 años, y es Licenciada en Finanzas, de la Universidad Buckingham de Inglaterra. Es propietaria de las tiendas DIVA y directora del Consejo de Desarrollo Económico, Social y Medioambiental de Ciudad del Este, CODELESTE.

El Gobierno de los Estados Unidos, a través del Departamento de Estado, administra el Programa de “International Visitor Leadership Program” con el propósito de incrementar un entendimiento internacional a través de la comunicación a un nivel profesional y personal. En este marco, las invitadas trabajan junto a sus colegas estadounidenses empresarias, sobre las posibilidades de expansión de sus negocios y cómo elevar el estatus de liderazgo de las mujeres en el lugar de trabajo. Acerca de esta experiencia, Natalia Ramírez Chan narró que a medida que se

United States Department of State Bureau of Educational and Cultural Affairs This is to certify that

Natalia Alejandra Ram

irez Chan

participated in the International Visitor Le adership Progra

WEAmericas Program

for Women Entrepreneu rs June 4 - June 22, 2018

Carol L. Grabauskas Acting Director Office of International Visito

desarrollaba la agenda, las mujeres fueron comprendiendo y tomando conciencia del valor de su rol en la sociedad. “Una no espera ser reconocida por un gobierno tan importante a nivel mundial, por nuestra labor social, empresarial y de voluntariado”, expresó; agregando que fue “una experiencia intensa, agotadora, pero totalmente enriquecedora”. Como dato interesante, aprendido en este viaje, la empresaria hizo hincapié en que Estados Unidos reconoce que la mujer es la que genera mayor impacto en la economía a nivel global, pues el 65% de las decisiones económicas son tomadas por mujeres.

Nuestra entrevistada también comentó que volvió cargada de nuevas energías para emprender más tareas y proyectos, a fin de mejorar las condiciones económicas y sociales de Ciudad del Este. En tal sentido, adelantó que impulsará la creación de un Centro de Desarrollo Empresarial de la Mujer Emprendedora de Ciudad del Este, para ayudar a otras mujeres a animarse a emprender y a fortalecer sus negocios. Finalmente, la Sra. Ramírez Chan manifestó que este reconocimiento genera el compromiso de seguir aportando a la comunidad.

Transforma “TU” empresa

en “LA” empresa Una pequeña o mediana empresa, ¿cómo podrían competir con una gran corporación? Estas tienen el capital, la tecnología, la capacidad de negociación por volumen, el acceso a mejores créditos y muchas otras ventajas.

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in embargo, el cliente arbitra productos y servicios en base a lo que considera que le conviene adquirir, teniendo en cuenta, entre otras cosas, su percepción de calidad, cantidad, accesibilidad y precio. En su decisión de compra no existe espacio para el “aichinjáranga”, el consumidor elige lo que necesita o desea sin evaluar que la empresa proveedora sea pequeña o grande, simplemente nadie está dispuesto a pagar más por el mismo producto, o peor aún, nadie está dispuesto a perdonar que pueda tener fallas en su calidad o cantidad.

BASARSE EN PROCESOS Tus productos y servicios compiten en el mercado independientemente al tamaño de tu organización o a la profundidad de tu bolsillo, en otras palabras, el cliente tiene muchas opciones y si querés que tu producto o servicio sea el elegido tendrás que competir de manera eficiente para ganar. Un problema típico en las empresas pequeñas y medianas es que el conocimiento de “cómo se hace el negocio”, no solo de creación del producto y servicio sino de la toma de decisiones financieras, de recursos humanos, de compras, de ventas, de logística y todo lo demás

está concentrado en una o dos personas. Si el conocimiento depende de una persona, entonces no es propiedad de la empresa. Esto limita la posibilidad de aplicar mejoras, de ser sostenible y de crecer. La sustentabilidad de la empresa depende en gran medida de que las bases operacionales sean firmes, la dinámica comercial exige desarrollar productos y servicios eficientes, lo cual implica contar con una gestión de procesos óptima que conlleve a alcanzar los resultados planificados y beneficien a la organización para hacer frente a los eventuales escenarios. Los procesos son considerados en las empresas innovadoras como la base

operativa estructural, pues permiten institucionalizar la manera de hacer las cosas obteniendo el resultado previsto, independientemente de quien sea responsable del proceso, considerando situaciones de vulnerabilidad que podrían impactar en desviaciones y que, por lo tanto, pueden prevenirse. La definición y la documentación de los procesos nos permite contar con “una receta” para todo lo que hacemos, de manera que siguiendo el camino trazado y aplicando factores de eficiencia pueda conocerse de antemano la necesidad de insumos, tiempo de ejecución y estructura necesaria, asegurando de

LA SUSTENTABILIDAD DE LA EMPRESA DEPENDE EN GRAN MEDIDA DE QUE LAS BASES OPERACIONALES SEAN FIRMES, LA DINÁMICA COMERCIAL EXIGE DESARROLLAR PRODUCTOS Y SERVICIOS EFICIENTES”

esa manera que el resultado del producto o servicio sea confiable y acorde a lo planificado. Contar con los procesos institucionalizados también ofrece la capacidad de establecer indicadores operacionales o indicadores de gestión, pues sabemos que si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar. La naturaleza de la competencia empresarial ha cambiado desde la era industrial a nuestros días, la incorporación de tecnología es una constante y transforma los procesos de manera acelerada, pero el acceso a información ya

no es privativo de pocos, lo que a su vez implica que las empresas ya no puedan conseguir ventajas competitivas sostenibles solo mediante la aplicación de nuevas tecnologías, sino que se precisa cada día más de una excelente gestión y gerenciamiento de los activos y pasivos. Esa habilidad de las empresas para gestionar se basa en la capacidad de creatividad e innovación de las personas, las cuales necesitan dejar de “apagar incendios” en cuestiones operativas diarias para poder hacer crecer el potencial real de la organización. La optimización de procesos es el aliado para no perder el tiempo resolviendo centenares de veces casos similares.

EMPÍRICAMENTE YA NO ES SUFICIENTE Usualmente, en las pequeñas empresas, pocas personas hacen todo y dominan la mayor parte de la gestión, pero realizan todo empíricamente sin documentar nada o muy poco, o sea sin metodología ni documentación. Hablar de procesos implica definir cómo se realiza cada una de las actividades dentro de la empresa, de tal manera a saber qué esperar como efecto de cada acción y establecer mejoras para que los resultados se cumplan de manera sustentable y competitiva. Cuando el conocimiento está solamente en la cabeza del dueño y no se

baja a procesos documentados no se puede transmitir a los demás y, por consiguiente, la empresa no puede crecer. Además, la determinación de los costos y los tiempos ideales para cada proceso solo los conoce una persona, por lo tanto, el nivel de eficiencia está determinado por su percepción del parámetro de desempeño. Además, esa concentración del conocimiento por parte del dueño deriva en un alto costo de estrés organizacional al momento de poder dar satisfacción al cliente en calidad y tiempo oportuno, a un costo eficiente y que permita un margen de rentabilidad adecuado.

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Entonces, para profesionalizar los procesos de tu empresa, te sugiero tengas en cuenta los siguientes puntos: 1. Definir de manera escrita la filosofía que sustenta a la empresa: Visión, Misión, Principios que rigen su actuación, Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas: indicadores esenciales que permiten alcanzar las metas establecidas. 2. Establecer un plan operativo con detalle de las actividades que serán necesarias para el logro de los objetivos definidos, nombrando responsables, cronograma y costos. 3. Traducir las metas y objetivos orga-

nizacionales a un plan financiero proyectando los ingresos y egresos, estableciendo punto de equilibrio, rentabilidad esperada, liquidez en cada tramo y el nivel de endeudamiento que debe permanecer bajo control. Desarrollar los indicadores operacionales y de gestión que formarán parte del panel de control. Identificar cada proceso y las actividades relacionadas, de tal forma a tener una visión global de toda la empresa, lo cual es clave para planificar el crecimiento ordenado de la misma.

HABLAR DE PROCESOS IMPLICA DEFINIR CÓMO SE REALIZA CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES DENTRO DE LA EMPRESA, DE TAL MANERA A SABER QUÉ ESPERAR COMO EFECTO DE CADA ACCIÓN Y ESTABLECER MEJORAS PARA QUE LOS RESULTADOS SE CUMPLAN DE MANERA SUSTENTABLE Y COMPETITIVA”

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6. Escribir y graficar los procesos claves de la empresa en cada área con el fin de establecer las actividades que afectan a cada uno para integrarlas en búsqueda de la eficiencia. 7. Establecer los cargos, el perfil de cada función y redactar la descripción de funciones atendiendo las tareas y responsabilidades que implican. Conocer los procesos y mejorarlos de manera activa constituye la mejor ventaja competitiva que una empresa puede tener, de lo contrario se precisará de mayor capital y tiempo para obtener el mismo resultado, estresando a las personas de la organización y también aumentando innecesariamente los costos por la ineficiencia de la estructura. Sigamos hablando de dinero, así aprendemos a manejarlo mejor.

Potenciando vivencias, generando aprendizaje Alumnos del 9no semestre de Ing. en Marketing y Publicidad

a Docente Claudia Akemi Kurosu, nos comenta en este articulo sobre los interesantes trabajos de campo, que han sido realizados por los alumnos del 9no semestre de Ing. en Marketing y Publicidad, de la Universidad Americana Sede Ciudad del Este para la materia Marketing Retail que durante el semestre pasado tuvieron la oportunidad de llevar adelante, este grupo maravilloso de jóvenes, quienes con mucho esmero, dedicación, responsabilidad y ganas han tomado el desafío de ir a conocer,

saliendo del confort de la sala de clases, y aceptando el reto de adentrarse en el muchas veces intrépido, inexplicable, con muchos caminos sinuosos, pero también dinámico, fugaz, vivaz “mercado” e intentar explorar –si de hecho– hay lógica e interconexión entre todos los conceptos abstractos, intangibles, incluso “galácticos” del marketing con nuestra realidad, la que nos toca vivir, sentir, explorar y en este caso, también analizar y quitar conclusiones. Arrancamos estas líneas, para comentarles

un poco del recorrido que nos tocó hacer, con una frase del célebre científico Albert Einstein, quién una vez dijo “El aprendizaje es experiencia, todo lo demás es información” entonces, como lo dice Albert, fuimos detrás del verdadero aprendizaje, que es basado o fundamentado en la experiencia... A pesar que, se accede algo muy próximo, mediante los materiales actualizados, audiovisuales, dinámicas, casos prácticos entre otros, que se emplean en el desarrollo de las clases.

Para este trabajo, nos hemos adentrado al desarrollo integral de una unidad del programa denominada el Marketing de Salida que contempla los puntos a saber: a) comportamiento y decisión de compra en el punto de venta; b) describir el merchandising estratégico, diseño de Lay Out; c) analizar las funciones, objetivos y estrategias de las marcas. Pero como ya lo habíamos comentado, no solo limitándonos a darlo desde el mundo de las ideas, sino lo vivimos en el mercado que nos cupo visitar, en los locales a donde de vez en cuando vamos con nuestra familia y amigos, pero esta vez, no solo como simples consumidores o espectadores, sino como voraces estudiosos del marketing retail, observando cada detalle de la tienda, desde los colores, los sonidos música ambiente, estilo en general y a través de ello pudimos inferir el perfil del consumidor y el publico objetivo al cual va dirigido, la mezcla de marketing que utiliza (las famosas 4 Ps -producto, precio, plaza y promoción- y su transición también a las nuevas 4 Cs: costos, costos, conveniencia y comunicación) conjurantemente con ello, ver aspectos un poco más amplios y abordarlos desde una óptica distinta, la visión de la calle, que no se trate de un caso práctico con el análisis de Starbucks o Southwest Airlines Co. Vs. American Airlines, sino del negocio del shopping Vs el otro negocio que ofrece algo similar en el mismo shopping. Sin olvidar los conceptos y aplicación práctica del inbuond marketing y el outbound marketing, que no son otra cosa que técnicas y recursos para apoyarnos a generar oportunidades comerciales y branding basados en las experiencias de todo un equipo de profesionales del marketing digital - el primero - y siendo el conjunto de acciones de marketing que tienen como objetivo captar consumidores mediante métodos directos y unidireccionales - el segundo-.

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lles (limpieza y orden en general, olores agradables o desagradables, sonidos, iluminación, cartelería, promociones, eventos, estilo del local, si cuentan con promos ejemplo tienen días de descuento con samsung club... para poder tener un mapeo del mix de productos allí ofrecidos y los precios de comercialización, utilizando estas informaciones como parámetro para poder trazar el perfil de cada negocio visitado , el target o publico objetivo al que apunta y la propuesta de valor que otorga como diferencial o la ausencia de la misma. Llegando a varias conclusiones, pero sobre todo lo más fascinante es

que hay mercado para todos, si en el este del país, lugar donde primero sale el sol que bendice en cada amanecer a nuestra prodigiosa tierra guaraní, hay espacio para cada tipo de negocio, cada uno tiene su target o mercado objetivo, cada uno tiene un posicionamiento y un diferencial, cada uno tiene un espacio ganado o perdido, en la mente y en el corazón de su público, de sus consumidores y una imagen que proyecta, a través de todas las acciones que implementa , aunque a veces sin saberlo. Quizá suene un poco meloso – y que nos disculpen los detractores de los conceptos del marketing- pero de para

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hacer este trabajo, indefectiblemente hay una condición o requerimiento: nos tiene que gustar analizar datos, leer textos, blogs, libros de autores conocidos y no tan conocidos, tener imaginación, mente abierta, mezclar realidad con ficción y como resultado; un trabajo entretenido, didáctico, practico, que nos posibilitó lograr los fines académicos propuestos, pero sobre todo, despertar o aumentar la pasión que siente todo profesional de marketing por las personas, su comportamiento, la curiosidad al observar los locales, conocer un poco de su historia, consiguiendo hacer un rápido scanneo a los locales visitados y generar vivencias, logrando también la cohesión y el conocimiento interpersonal entre alumnos y docente, establecer sinergias, donde sin duda la relación fue ganar/ganar porque, con esta experiencia todos salimos renovados, mas entusiasmados y convencidos del papel social de la mercadotecnia en el día a día. RZ

RADIOGRAFÍA: SIMPLE CONTRASTADA ESPECIAL TOMOGRAFÍA MAMOGRAFÍA DENSITOMETRÍA ÓSEA ECOGRAFÍA ORTOPANTOMOGRAFÍA

Dr. Pedro Benítez Olmedo

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EMPRENDEDOR

Narayana Murthy Su historia con Infosys

Fue uno de los primeros en demostrar que en su país India hay potencial para desarrollar servicios de tecnología y de información. Con su compañía Infosys lo demostró con creces, a pesar de las circunstancias difíciles que tuvo que enfrentar logró desarrollar una de las empresas multinacionales mas importantes a nivel mundial, su historia sin duda es y será un punto de referencia para todos aquellos que desean emprender.

agavara Ramarao Narayana Murthy más conocido en el mundo empresarial como Narayana Murthy nació un 20 de agosto de 1946 en Kamataca India, en el seno de una familia de clase media, desde niño su padre siempre quiso que se dedicara a la política y que ejerciera como algún funcionario de su País, pero Murthy siempre mostró su interés por la Ingeniería, es por eso que empezó a estudiar en el Instituto Nacional de Ingeniería de su país y en 1967 se graduó a los 21 años como Ingeniero Eléctrico, posteriormente continuaría una maestría

del instituto Indio de tecnología. Si hay algo que ha caracterizado a Murthy es que siempre fue un hombre con muchas ideas y con ganas de salir a adelante, dio sus primeros pasos como emprendedor cuando creo su compañía Softronics, esto después de adquirir experiencia durante un período en el que se desempeñó como jefe de programación de una empresa muy importante. Los resultados de su primer emprendimiento no fueron los esperados pero eso no lo detuvo para seguir intentando.

SU HISTORIA CON INFOSYS Todo comenzó en 1981 cuando Murthy con un capital de $250.00 que por cierto le prestó a su esposa e invito a seis ingenieros más a participar en la creación Infosys Technologies Limited, una empresa dedicada a servicios de tecnología de la información especialista en materia de software. No fue un camino fácil para Murthy e Infosys en esa época India sufría por la inestabilidad política. Él debía demostrar que su país tenía potencial para desarrollar tecnología de software y que podía competir con occidente, que por años había acaparado esta industria. Con el boom del Internet y la tecnología de las comunicaciones Infosys tuvo la oportunidad de ofrecer al mundo sus servicios probando que la industria del software de la India puede desarrollar productos y servicios de primera clase. Hoy Infosys es una de las principales firmas multinacionales de servicios de tecnologías de la información, con presencia en muchísimos países del mundo, pero con sede principal en Bangalore, India. Posee más de 100.000 empleados en todo el mundo, sus ingre-

sos anuales superan los 5.500 millones de dólares. Probablemente Narayana Murthy y sus compañeros de emprendimiento jamás imaginaron semejante éxito cuando desarrollaron este proyecto de negocio. Murthy ha recibido numerosos premios y honores, se lo considera el Bill Gates de La India . Time/CNN le votó como uno de los 25 directivos más in-

fluyentes del mundo en 2001. La revista Time lo incluye en su ‘Global Tech Influentials’ de agosto de 2004. En 2003 fue votado y elegido empresario mundial del año por Ernst and Young y nombrado uno de los principales hombres de negocios del año de todo el mundo por la revista Fortune además de ser doctor Honoris Causa por nueve universidades de la India. RZ