INTERVIEW
«Die individuelle Betreuung unserer Gäste kommt an erster Stelle.» Als Gastgeber tragen wir die Verantwortung für ihre Zeit. Sie soll zur schönsten, unvergesslichsten werden.
Susan Lerch-Stettler, als Geschäftsf ührerin der GriwaRent AG vermitteln und betreuen Sie gegen hundert Ferienhäuser und Appartements im Grindelwaldtal und der Jungfrau Region. Seit 30 Jahren dreht sich bei der Griwa Group alles um Liegenschaften. In dieser Zeit ist eine grosse Zahl Chalets entstanden, die auf natürliche Art das Bild des Gletscherdorfs Grindelwald mitprägen. Ferienhäuser und Appartements mit einem hohen Wohnkomfort und besonderem Ambiente. Die GriwaGroup plant, baut und bewirtschaftet eigene und fremde Liegenschaften. Viele Liegenschaften werden von den Eigentümern nur zu bestimmten Zei-
ten selber bewohnt. In der übrigen Zeit stehen sie zur Vermietung für Gäste aus aller Welt zur Verfügung. Zurzeit sind es an die hundert Ferienhäuser und Wohnungen in allen Grös s en und Ausstattungen. Von dem einfachen Ein-Zimmer-Appartement bis zur Fünf-Sterne-Wohnung bieten sie viel Platz für Singles oder Familien mit mehr als zehn Personen. Früher genügte ein Schild am Gartentor «Ferienwohnung frei» und die Gäste kamen angelaufen … So einfach geht es heute nicht mehr. Der Weg führt klar über ein gezieltes Marketing, weg von der klassischen Werbung. Ein Prospekt oder ein Inserat reicht nicht mehr aus. Dabei gilt die Pflege eines Netzwerks mit touBödeli / BrienzInfo 62
ristischen Anbietern, die schweizerisch und global tätig sind immer mehr an Bedeutung. Wir besuchen unsere Tour Operators weltweit und sind an den wichtigen Tourismus- Messen vertreten. Unser eigenes Reservationssystem ist mit verschiedensten Buchungs-Portalen verlinkt. Social-Media-Marketing … … wird zu einem wichtigen Teil der Kommunikation besonders im Tourismus. Die richtigen Kanäle zu finden, um unsere zukünftigen Gäste auf spontane und persönliche Art anzusprechen, ist entscheidend. Dabei ist Flexibilität und viel Einfühlungsvermögen gegenüber Menschen aus anderen Kulturkreisen gefragt. So erwarten die Gäste, dass man für sie
