Las redes sociales como nuevos espacios de socialización

Las redes sociales

como nuevos espacios de socialización Por: Javier Clavijo • Community Manager Uniagustiniana

Las redes sociales que actualmente existen, y que ahora hacen parte del día a día de la gran mayoría de personas en todo el mundo, surgieron a partir de las antiguas redes creadas para conectar e interactuar con otros usuarios en la Web 2.0.

Muchas han sido pioneras como Six Degrees, fundada en 1997 por Andrew Winreich y desarrollada por la empresa Macroview, fue el primer servicio en el que se podía crear un perfil y construir una lista de amigos. En 2003 surgieron Hi5, MySpace y Friendester, estas redes contaban con nuevas aplicaciones que hicieron posible la interacción entre los usuarios, sin lograr expansión mundial, ya que unas eran más usadas en determinados países.

En 2004 nació Facebook, la primera red social con macro alcance mundial, una de las más exitosas que existe hasta hoy, marcando un liderazgo absoluto por el número de usuarios en el mundo. La “niña bonita” que creó Mark

Zuckerberg, encabeza hoy por hoy la lista de favoritas gracias a sus constantes actualizaciones, los usuarios la usan a diario, la mayoría más de una hora por día con la firme intención de comunicarse con otras personas e interactuar, buscar información, leer innovaciones y novedades, realizar compras y participar con sus marcas favoritas. La función de “transmisión en vivo” es un éxito rotundo, a pesar de haber sido creada en el 2015 de manera exclusiva para las celebridades, fue en 2016 cuando se puso a disposición de los usuarios de iPhone y posteriormente en Android. Cada vez son más los usuarios que están sacando provecho de esta utilidad que se está convirtiendo en la preferida de muchos.

En el 2006 apareció otra de las grandes, Twitter , con una p r o p u e s t a mucho más limitada de la que existe a c t u a l m e n t e . Es una de las redes sociales más importantes en el mundo, ya que cuenta con herramientas como el microblogging, contenido de blog que permite que los usuarios hagan breves actualizaciones, que pueden contener imagen y texto con 140 caracteres, para que sean vistas masivamente o por un grupo seleccionado de usuarios.

YouTube , sitio web y red social, creada en exclusiva p a r a compartir videos con una gran v a r i e d a d de clips de películas, programas, videos musicales, series, contenidos amateur como video blogs y YouTube Gaming. Fue creado en 2005 y, en octubre de 2006, Google Inc. compró todos los derechos a cambio de 1.650 millones de dólares, hoy sigue siendo una de sus filiales. En 2017 YouTube dio a conocer algunos cambios en el diseño de su versión web, presentando un nuevo logotipo, que por primera vez separa el nombre del ícono. El líder de videos en internet también funciona como red social, es la forma más rápida de entretener, informar y educar. La facilidad en compartir información es lo que la catapulta con gran éxito, sobre todo con el público más joven, que son consumidores de videos y a su vez prosumidores, realizando producciones cada vez más originales. Es excelente para la divulgación de una marca, desplegando un gran abanico de oportunidades.

Con un l e n g u a j e p r o p i o ,

Instagram

se encuentra entre las más u t i l i z a d a s , fotos y videos en directo, éstos últimos implantados por esta red en 2016 y con los cuales los usuarios pueden saber quién los está viendo, para interactuar con sus receptores. Desde la compra de

Instagram por Mark Zuckerberg, esta red social está innovando cada vez más, nuevos recursos están siendo instalados y las novedades continúan, se espera la posibilidad de compartir audios directamente de Spotify en el feed de las Stories, entre otras sorpresas. Con estas y otras innovaciones, la tendencia de Instagram es continuar creciendo. WhatsApp , creada en 2009, es una aplicación que puede ser c o n s i d e r a d a una red social, debido a que conecta p e r s o n a s y ofrece posibilidades de interacción a través de la creación de grupos. Convirtiéndose en la red más utilizada por millones de usuarios y puede ser usada tanto en dispositivos móviles como en ordenadores. La creación del

perfil por medio de un número activo de móvil brinda la posibilidad de poner una imagen, una foto, también permite que el usuario actualice estados, realice transferencia de archivos de audio, video, documentos, fotografías y más, a fin de interactuar con otras personas.

Gracias a la practicidad y al éxito obtenido, WhatsApp continuará creciendo, debido a la facilidad de comunicación que proporciona, lo que hace que difícilmente sea sustituida por otra. Snapchat, conocida por ser una de las favoritas de los Millenials, creada en 2011, es una red social divertida que ofrece muchas p o s i b i l i d a d e s . Después de crear el perfil, el usuario puede interactuar compartiendo fotos, videos cortos y mensajes de texto. Uno de los grandes atractivos de esta red, es que todo contenido enviado se autodestruye luego de ser recibido, pero para que el material se destruya en un determinado tiempo, es importante que el remitente defina un tiempo límite que puede variar entre 1 y 10 segundos. Otra ventaja es la mayor seguridad ofrecida para intercambiar mensajes, gracias a que no se puede salvar la imagen recibida.

LinkedIn, creada en 2002, es ideal para trabajar el marketing profesional, participar de discusiones en áreas específicas y crear networking con profesionales del mismo sector. Usuarios de todo el mundo la frecuentan con

el objetivo de buscar empleo, además de ofrecer servicios profesionales en el mercado laboral. Flickr, creada en 2004, cuenta con muy buenas opciones para almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías o videos en línea. Con una ventajosa capacidad para administrar imágenes mediante herramientas que permiten a los usuarios etiquetar fotografías, explorar y comentar las imágenes de otros usuarios. Es la herramienta ideal para potenciar sus habilidades en la fotografía. En 2013 se reportaron 87 millones de usuarios, en 2011 logro alojar 6 mil millones de imágenes y va en aumento, en 2014 se subieron 670 millones de fotos, y en 2018 Yahoo vende Flickr a la compañía SmugMug. Según el más reciente estudio de We Are Social y Hootsuite, el uso de las Redes Sociales ha crecido notablemente en los últimos años, llegando a una media de más de 3.000 millones de usuarios de las redes sociales en el mundo. Según el estudio, las redes sociales y plataformas sociales más usadas son:

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2.000 millones de usuarios 1.500 millones de usuarios 1.300 millones de usuarios 800 millones de usuarios Más de 300 millones de usuarios Más de 260 millones de usuarios

Redes Sociales en otros continentes

En China no son populares WhatsApp, Facebook, Twitter, ni ninguna de las redes sociales que conocemos comúnmente, Google tampoco opera en este país. El internet en China está controlado por el Gobierno que argumenta razones de seguridad estatal para evitar, a través de diferentes leyes, la entrada de contenidos que puedan ser 'hostiles' o peligrosos para la estabilidad política de sistema. En otros países como Australia y Japón, las redes utilizadas son RenRen, Zing, Wretch, CyWorld y Mixi, con más de 3 millones de usuarios cada una.

En el gigante asiático también se destacan: WeChat, con 980 millones de usuarios, esta red de micro mensajes es una aplicación de mensajería en exclusiva. QQ tiene 843 millones de usuarios, utilizando como imagen el famoso pingüino con bufanda, inicialmente fue creada como un servicio de mensajería y se convirtió en una gran herramienta microblogging. Weibo, con 376 millones de usuarios activos, se asemeja a twitter.

Redes en Colombia

En Colombia, un análisis desarrollado por Tigo Une respecto al uso de dispositivos, en el que se analizó el tráfico de datos, determinó los aplicativos que más utilizaron los usuarios en sus redes móviles. De acuerdo con el reporte, Facebook resultó ser la aplicación más utilizada por los colombianos con el 28,49 % de tráfico total de datos móviles, con más de 20 millones de usuarios en Colombia, donde un 60% accede a la plataforma desde dispositivos móviles.

La aplicación de mensajería WhatsApp también propiedad de Facebook, fue la segunda en uso del tráfico móvil con 14,23%. Según, Ana Marina Jiménez, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Tigo "uno de los hallazgos importantes del estudio es que el 75% de los niños y adolescentes utilizan el celular como el medio favorito para conectarse. Además, el 85% de los encuestados aseguró que se conectan desde la casa, y en los momentos en que hay la disponibilidad de tiempo".

Dentro de lo positivo del uso de las redes sociales, más que interactuar, comunicarse, compartir archivos de todo tipo, comprar o vender, ofreciendo productos y servicios, es el marketing digital, el cual es utilizado con gran éxito por muchas empresas a nivel mundial. ¿Pero qué estrategias no pueden pasar desapercibidas, al hacer marketing en las redes sociales? Andrés Elasmar, Comunicador Social Periodista y Estratega Digital, recomienda hacer seguimiento a los avances y actualizaciones de cada aplicación social: “este es un momento especial, en el marco del desarrollo de nuevas tecnologías y del marketing digital ya que puede traer muchísimos beneficios en los años futuros. Por eso es de crucial importancia documentarse cada vez más, para utilizar las redes y aplicaciones sociales de la mejor forma posible, es clave crear y producir la mejor forma de brindar contenidos. Para hacer marketing en las redes sociales es vital crear un plan de trabajo para poder aprovechar lo mejor de cada una de ellas dependiendo del tipo de público. Internet, trajo una dependencia de la cual es difícil escapar, la inmediatez, que está presente

en todas las comunicaciones, por lo que es clave y fundamental crear un contenido más personalizado y brindarles a los usuarios los contenidos que quieren ver, es por esto que determinar el Buyer Persona o el perfil del tipo de público al que nos dirigimos, es primordial antes de planear las estrategias de divulgación. Crea un plan de marketing para los próximos años aprovechando todos los recursos que puedes explotar para mejorar y posicionar la imagen de tu marca y la divulgación de tus productos, así como utilizar adecuadamente las redes sociales, y manejar con mucha responsabilidad cada uno de los contenidos que son compartidos”.

Comunicación instantánea Oportunidades laborales Información y entretenimiento Denuncia social Compartir conocimientos e información Estafas en redes sociales Gestión de nuestra privacidad Cumplimiento de normas de uso Suplantaciones de identidad Ciberbullying y grooming Adicción a las redes sociales Confundir el perfil personal con el profesional

NIVEL PERSONAL

VENTAJAS

NIVEL PROFESIONAL NIVEL PERSONAL

INCONVENIENTES

NIVEL PROFESIONAL

Aumentar la visibilidad Canal de difusión de contenidos Fidelización de clientes Posibilidad de asociar un blog Medir resultados en tiempo real Fomentan comunicación y colaboración Mejorar reputación online Canal de atención al cliente Posibilidad de análisis de competencia Trolls y malas críticas Inversión de tiempo y dinero

Para concluir, más que inconvenientes o desventajas, el mal uso de las redes sociales pueden tener consecuencias negativas. En sí mismas no son buenas ni malas, pero si no se utilizan con responsabilidad pueden ser muy perjudiciales tanto a nivel personal como empresarial.