智慧⽼⼈的⼈本探索報告
我們到⺫前做了哪些努⼒？ O b s e rva ti o n M a p
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O b s e rva ti o n M a p
活動
現象
初期 W1
中期 W4
末期 W7
校園廣泛觀察
⼝罩族群觀察
訪談深⼊研究
防疫陣痛期
防疫導正期
懶散焦慮期
社團、徵才⽉取消 防疫動線有問題
防疫措施不斷被修正 ⼈們相互疏離 活動與社交持續減少
⼤家多了空閒時間 會無意中的浪費掉 缺少⼈際約束 ⼤家開始怠惰
校園⾨⼝⼈群阻塞 讀卡管出不管進 管制效率堪憂
觀察維度
外在層⾯
喪失從事活動的動機 例如不去社課或教會
懶散、焦慮、難以⾃制
⼼理層⾯
O b s e rva ti o n M a p 初期 W1
問題
洞察
了解防疫措施問題
發現措施持續的在改進若 若膠著在防疫措施 ⼀定會遇到瓶頸 轉⽽探討社交層⾯
⼼理透視
對接觸焦慮
中期 W4
末期 W7
了解社交減少 是否造成阻礙
了解⼼理問題
藉由訪問⾝邊朋友近況 發現出社交崩解的現象 但仍沒有定義出完整的問題 轉⽽探討造成社交問題的 ⼼理層⾯
經由許多社交現象 發現弱連結開始崩解 造就了表⾯的懶散、焦慮 確定問題
對缺乏社交焦慮
我們的觀察總整理 Em p ath y Map
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同理心地圖
同理心地圖 #我好焦慮
#害怕不適 #低氣壓 #孤僻 #無感
感覺 #別靠近我 #教會活動取消 #出席數降低 #圖書館占位減少 #減少交談 #距離拉開 #線上聚會
#我不要去
看到
聽到
#活動取消 #社課取消 #不想參與 #不想出席 #活動改形式 #不去教會 #不去線上主禱 #不想上課
作為 #我好無聊 #容易耍廢 #待在家 #⾃我督促 #不去活動 #放棄去圖書館 #增加共同話題#無法達成進度
痛苦 #我好沒⽤ #無法停⽌耍廢 #不想找⼯作 #家裡氣氛不好 #找不到實習 #待業四個⽉了 #變肥 #不想待在家
想要 #我想社交 #想⾒⾯ #想好好利⽤時間 #想要新社員 #想要辦活動 #想要有場地 #想聊天 #想要語⽂交換
這群⼈⻑什麼樣⼦？ PE R SO NA
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興趣 社交 現況
賴⼩媛 （政⼤會計 ⼤四）
•
有很多書要念，本來習慣跟朋友泡圖書館，現因座位 缺少，改為在宿舍念書，但是與室友作息不合
•
很容易分心，為了讓自己專心，下載許多APP，例如 番茄鐘、專心森林，但規劃表完成度仍不高
•
圖書館不開放，借閱不到相關書籍，報告品質下降
•
宅在家不出門有明顯變肥，自己下載了瑜珈APP，卻 做了三天就放棄了
⾃認上進，但有點被動， 會計準考⽣
痛點 “求督促、求鞭打！ 好 想 專 ⼼心 ， 但 環 境 不 對 真 的 好 難 ！ ”
因為疫情關係，少了圖書館環境督促，難以專心，所以 想要一個方法可以幫助自己專心
興趣 社交 現況
⽩⼩恩 （政⼤傳院 ⼤⼆） 活潑外向，超快熟，典型的活動咖
痛點
“ ⼤大 學 就 是 要 充 實 ， 現 在 ⼀一 下 ⼦子 閒 到 慌 還 真 的 不 知 道 要 幹 嘛 呢 . . . ”
我們可能可以做什麼事? H o w M i gh t W e … ?
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HMW 善⽤因活動減少所多出的時間？ HMW 改善讀書時⾃律不⾜？ HMW 增加在家讀書的專⼼程度？ HMW 增加視訊上課的互動性？ HMW 反思⼈真的需要實體互動嗎？線上的互動無法取代⾯對⾯嗎？ HMW 把租屋處/宿舍/家裡變得像達賢圖書館？ HMW 把浴室和客廳變得像附游泳池的健⾝房？ HMW 把社團夥伴關係變得像家⼈？(家⼈較不會因距離⽽感情變淡)
我們未來會往哪個⽅向⾛？ F uture Plan
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Future Plan 創造能夠讓⼤家感受「儀式感」的活動或平台， 重新讓⼤家找回⼈與⼈的連結。
訪 談 之 外 何 謂 難 ⾔ 之 隱 ？
C lue #1 六⼗多歲的單⾝男性⽼教授， 觀察到他上課總是戴著布⼝罩。 教授對科技不熟， 不會⽤Li n e和任何社群平台。
In s igh t 可能是不清楚線上購買⽅式， 不想去藥局排隊，可能怕被學⽣看到。
HMW 讓年⻑教授有尊嚴的取得政府⼝罩？
C lue #1 六⼗多歲的單⾝男性⽼教授， 觀察到他上課總是戴著布⼝罩。 教授對科技不熟， 不會⽤Li n e和任何社群平台。
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HMW 讓年⻑教授有尊嚴的取得政府⼝罩？
C lue #1 六⼗多歲的單⾝男性⽼教授， 觀察到他上課總是戴著布⼝罩。 教授對科技不熟， 不會⽤Li n e和任何社群平台。
In s igh t 可能是不清楚線上購買⽅式， 不想去藥局排隊，可能怕被學⽣看到。
許多難⾔之隱是由⾏為說出的
HMW 讓年⻑教授有尊嚴的取得政府⼝罩？
T ha nk y ou 觀察，觀察，再觀察。 - 巴夫洛夫