Nr 9 (118) WRZESIEŃ WRZESIEÑ 2012
www.wiadomoscihandlowe.pl
ISSN 1643-8787
Nakład: Nak³ad: 80 000 egz.
Problemy Rabatu to kłopot dla wszystkich Zawirowania wokół spółki Rabat Service, która w połowie lipca złożyła wniosek o upadłość układową, wywołały spore zamieszanie na rynku. Przykłady z regionu łódzkiego pokazują, że praktycznie wszyscy uczestnicy handlu tradycyjnego – kupcy, dystrybutorzy i producenci – mają z tego powodu mocno pod górkę.
W
regionie łódzkim Rabat Service należał do grona kluczowych dystrybutorów artykułów spożyw‑ czych, oferując szeroki asortyment towarów (około 8000 SKU), obsługując ponad 2000 sklepów i uzy‑ skując roczne obroty na poziomie niemal 200 mln zł. Firma współpracowała z ponad 170 producentami, a ze 150 z nich miała podpisane oficjalne umowy dystrybucyjne. Zatrudniała około 200 osób, w tym ponad 20 przedstawicieli handlowych. Te liczby do niedawna obrazowały skalę działalności łódzkiego oddziału firmy, obecnie ukazują skalę problemu.
Cała lista rzeczy do zrobienia Kupcy współpracujący z Rabatem Service, szczególnie ci, którzy w tej hurtowni zamawiali znaczną część asortymentu, już od dawna skarżyli się na pogarszającą się jakość obsługi. Oferta handlowa firmy kurczyła się w zastraszającym tempie, w miarę jak kolejni producenci zawieszali współpracę ze względu na zaległości płatnicze. W chwili ogłoszenia upadłości dystrybu‑ cja już praktycznie nie funkcjonowała, a kupcy musieli pilnie poszukiwać alternatywnego dostawcy. Dla sklepu taka wymuszona zmiana źródła zaopatrzenia oznacza poważne problemy. Przede wszystkim trzeba znaleźć
nowych dostawców, czyli ponownie przeanalizować cenniki konkurencyjnych firm i zdecydować, jakie towary zamawiać w poszczególnych hurtowniach. Dla niektórych placówek de‑ talicznych w tej sytuacji problemem mogą być kwestie zwią‑ zane z warunkami handlowymi, czyli ogólnym poziomem cen zakupu, rabatami, terminami płatności, dopuszczalnym sal‑ dem zadłużenia, opłatami retro, targetami, zwrotami towarów itp. Są one pochodną wieloletniej współpracy i wzajemnych doświadczeń obu stron. Jeśli sklep już wcześniej handlował z daną hurtownią i chodzi tylko o rozszerzenie asortymentu oraz skali zamówień, to sprawa jest stosunkowo prosta. W in‑ nym przypadku uzyskanie dobrych warunków handlowych może być trudne. Dużym kłopotem jest logistyka. Trzeba zreorganizować system zamówień i na nowo skoordynować terminy dostaw, zaktualizo‑ wać setki indeksów w programie magazynowo‑sprzedażowym, zweryfikować ceny zakupu i marże. Nie bez znaczenia jest zmiana przedstawiciela handlowego, który dla wielu kupców bywa osobą kluczową, przesądzającą o jakości obsługi. Dobry PH‑owiec zna specyfikę sklepu oraz oczekiwania i nawyki wła‑ ściciela czy kierownika, nie tylko zbiera zamówienia, ale umie też zaproponować odpowiednie promocje, doradzić, wymienić towar, który lada moment się przeterminuje, interweniować w razie problemów.
Kupcy są zmartwieni Dodatkowe zmartwienia mają kupcy zrzeszeni w sieci franczyzo‑ wej Livio. W regionie łódzkim rozwijała się ona w ostatnim roku bardzo dynamicznie. Wielu detalistów nie kryje, że zdecydowali się na przystąpienie do Livio głównie ze względu na dobre do‑ świadczenia ze współpracy z CeDe (łódzki oddział Rabatu Service
Dalszy ciąg na stronie 8
NOWY TIMOTEI Z EKSTRAKTEM Z RÓŻY Z JERYCHA