Wiadomosci Kosmetyczne 6-2012

www.wiadomoscikosmetyczne.pl

Nr 6 (63) czerwiec 2012

Znamy

Drogerie Roku 2012!

Na zakupach też jesteśmy z Marsa lub z Wenus DIAMENTOWE WYSZCZUPLANIE

KOLOR szał na paznokciach

SUPER EFEKT

4D

Sebastian Skalski

„Tylko osiągnięcia, wspomnienia i fotografie po nas zostają”

Perły Rynku

Kosmetycznego

2012

Wkrótce głosowanie na najlepsze rynkowe nowości!

Spis treści wiadomości kosmetyczne CZERWIEC 2012

Handel 6G orący temat

• P ogrom w silach sprzedaży koncernów.

Co z obsługą handlu detalicznego?

8D ROGERIA ROKU 2012 NAMY NAJLEPSZE SKLEPY Z KOSMETYCZNE W POLSCE!

STREFA URODY 38 Rozmowy

o pięknie

• FOTOTERAPIE Sebastiana Skalskiego.

Z jednym z najpopularniejszych fotografików-portrecistów, właścicielem autorskiego atelier GALERIA GWIAZD rozmawia Agnieszka Saracyn-Rozbicka

42 P ielęgnacja

• S ezon na dezodoranty. Lubimy te w sprayu, nie lubimy białych śladów

44 M akijaż

• J ak wyrównać koloryt cery przy użyciu odpowiednich podkładów i pudrów – w kolejnej lekcji makijażu radzi Aleksandra Jaśkowiec, product trainer Gosh Cosmetics • N eonowo, pastelowo – BARDZO KOLOROWO jest również na paznokciach – przegląd trendów w kategorii lakierów do paznokci.

Jak prawidłowo wykonać manicure radzi Agnieszka Sęczkowska, wizażystka Golden Rose

ZAPISKÓW TAJEMNICZEGO KLIENTA Z – PODSUMOWANIE BADANIA

24 F lesz

• Newsy z handlu

SZKOLENIA 26 T echniki sprzedaży

• E kspedientka jak kameleon. O ile zadbana, atrakcyjna i wczuwająca się w rolę kupującej ekspedientka może zwiększyć sprzedaż?

28 Marketing

• N a zakupach też jesteśmy z Marsa i z Wenus.

Choć kobiety i mężczyźni myślą na zakupach zupełnie inaczej, to decyzje – niezależnie od płci i kupowanego towaru – podejmujemy podświadomie

kosmetyczny biznes

30 Inwestycje

• Ś wit powiększa ofertę kosmetyczną – wywiad z Mariuszem Dukatem, dyrektorem sprzedaży i marketingu SI Świt

31 Flesz

• Newsy z branży

34 O pakowania

• Zrób dobre wrażenie! Opakowanie też sprzedaje

NOWOŚCI 51 P ostaw na półce PO GODZINACH 55 K rzyżówka z marką…

od redakcji

PISMO BEZPŁATNE DLA HANDLU! Adres redakcji: 02-739 Warszawa ul. Wałbrzyska 11 lok. 254, tel./fax 22/549 94 50 www.wiadomoscikosmetyczne.pl info@wiadomoscikosmetyczne.pl Członek grupy wydawniczej LPV Media GmbH (European Professional Publishing Group) Prezes zarządu: Paweł Kapuściński Redaktor naczelna: Katarzyna Bochner, 22/549 94 60, 0604 931 366, redaktor@wiadomoscikosmetyczne.pl Redakcja: Anna Zawadzka, 22/549 94 64, anna.zawadzka@wiadomoscikosmetyczne.pl Anna Klichowska, Agnieszka Saracyn-Rozbicka, Anna Krężlewicz-Terlecka, Grzegorz Szafraniec, Hubert Wójcik, Sebastian Szczepaniak Reklama: Bożena Graczyk, kierownik działu reklamy, 22/549 94 57, 0506 116 527 bozena.graczyk@wiadomoscikosmetyczne.pl Katarzyna Możdżyńska, specjalista ds. reklamy 22/549 94 65, 0506 124 516 katarzyna.mozdzynska@wiadomoscikosmetyczne.pl Opracowanie graficzne i DTP: Baobaba Design – Ewa Sawicka ewa.sawicka3@gmail.com tel. 509 488 063 Wydawca: Wydawnictwo Gospodarcze Sp. z o.o.

Druk: Zakłady Graficzne Taurus Stanisław Roszkowski Sp. z o.o.

Kazimierów 13, 05-074 Halinów tel./fax 22/783 66 82, 22/783 60 00 www.drukarniataurus.pl

Nakład: 10 000 egz.

Na zdjęciu: Sebastian Skalski fot. PIOTR KOSINSKI/ WWW.PIOTRKOSINSKI.COM

Przez kilkanaście ostatnich tygodni żyliśmy przygotowaniami do największej branżowej imprezy na rynku kosmetycznym. Dużo organizacyjnych spraw, więc pełne ręce roboty.

Do tego emocje związane z ogłoszeniem werdyktu, bo nigdy wyniki nie pozostawały bez echa. Jedni skakali ze szczęścia do góry, innym było troszkę smutno że tym razem to nie oni wejdą w posiadanie statuetki, jeszcze inni pełni żalu, którym dzielili się z nami. Trudno się dziwić, ale też trudno czasem przyjąć na siebie te wszystkie emocje i zachować zimną krew. W każdym razie rozdanie nagród Drogeria Roku 2012, bo o nim mowa, już za nami. Trzeba podkreślić, że było wspaniale! Dopisali goście – w jednym miejscu spotkali się przedstawiciele całego kosmetycznego świata – kadra menedżerska firm produkcyjnych i dystrybucyjnych, szefowie sieci sklepów kosmetycznych, z całej Polski przyjechali właściciele drogerii nominowanych do nagrody. Niezwykłą atmosferę udało się stworzyć dzięki Partnerom Gali Drogeria Roku 2012, którzy wsparli organizację imprezy i ufundowali nagrody dla zwycięzców. Szczególnie podkreślam wkład wszystkich firm – sponsorów i fundatorów – ponieważ trudny rynek nie sprzyja wydawaniu pieniędzy. Tymczasem imponująco wyglądały vouchery i prezenty, którymi zostali obdarowani właściciele sklepów – zdobywcy statuetki Drogeria Roku w tegorocznej edycji konkursu, co zostało uwiecznione na zdjęciach. Relację z Gali Drogeria Roku 2012 prezentujemy wewnątrz wydania w obszernej fotorelacji z wydarzenia (jeszcze więcej zdjęć można znaleźć na naszej stronie na Facebooku).

Cieszymy się, że kolejni właściciele sklepów mogą oznaczyć je znakiem Drogeria Roku. Mogą być dumni z tego tytułu, ponieważ przyznali go specjaliści. Firma SGM Consulting przeprowadziła badanie Tajemniczy Klient, a więc jej ankieterzy spojrzeli na sklepy dokładnie tak, jak klienci, którzy odwiedzają je każde-

go dnia. Polecam podsumowanie wizyt w drogeriach, które przygotowała Sylwia Gać-Mytych, partner zarządzający w SGM. Jak pisze, sama przejechała tysiące kilometrów, aby móc wydać drogeriom obiektywną ocenę i była to dla niej pasjonująca podróż. A relacja z tej podróży, mam nadzieję, będzie dla Państwa pasjonującą i pouczającą lekturą.

Odrębny werdykt wydali wiodący producenci kosmetyków. Dyrektorzy handlowi ponad 20 polskich i międzynarodowych firm wystawili swoją ocenę drogeriom nominowanym do nagrody, patrząc na nie pod kątem współpracy biznesowej (terminowe płatności, dobre partnerstwo w biznesie, wywiązywanie się z zawartych umów itd.). Rozpiętość ocen była spora, ale co do wyboru zwycięzców nie było wątpliwości. Drogerie, które sięgnęły po statuetkę, od większości producentów otrzymały dwucyfrowe oceny (25 to była najwyższa możliwa do uzyskania liczba punktów od każdego producenta).

My w redakcji jedynie kibicowaliśmy nominowanym i choć chcielibyśmy nagrodzić wszystkich, wiemy że nie jest to możliwe. Przyznam szczerze, że widząc jak cenioną i pożądaną nagrodą jest statuetka Drogeria Roku i jak ogromne ten konkurs budzi emocje, nie odważylibyśmy się brać na siebie odpowiedzialności i typować zwycięzców według własnego uznania. Zdecydowanie pozostawiamy ten przywilej fachowcom, specjalistom w swojej dziedzinie.

Tej zasady trzymamy się też w naszym wydawnictwie przy organizacji wszystkich pozostałych rankingów.

W konkursie Najlepszy Produkt werdykt wydają konsumenci, w konkursie Perły Rynku Kosmetycznego – najbardziej udane premiery rynkowe typują właściciele i pracownicy sklepów, by wyrazić w ten sposób uznanie dla producentów za ich wkład w rozwój kosmetycznego rynku. Głosowanie na Perły Rynku Kosmetycznego 2012 już za chwilę. Zachęcamy Państwa do aktywnego udziału w tworzeniu rankingu znakomitych kosmetycznych nowości!

Katarzyna Bochner redaktor@wiadomoscikosmetyczne.pl

Czytaj również nas na

www.wiadomoscikosmetyczne.pl

Przeglądaj i oceniaj kosmetyczne nowości na

www.nowoscikosmetyczne.pl

Handel Gorący temat

Pogrom w siłach sprzedaży koncernów Firmy kosmetyczne tną zatrudnienie w działach sprzedaży. Co z obsługą rynku tradycyjnego?

W handlu nowoczesnym rola przedstawiciela handlowego została zredukowana do minimum. Mniej przedstawicieli potrzeba też na kurczącym się rynku handlu tradycyjnego

Szukając oszczędności firmy kosmetyczne nie wahają się przed zwolnieniami pracowników.

Czytelnicy „Wiadomości Kosmetycznych” poinformowali nas o cięciach, które nastąpiły w działach sprzedaży, przede wszystkim w międzynarodowych koncernach, i o swoich obawach co do dalszej współpracy dostawców z rynkiem tradycyjnym.

– Nigdy nie było takiej fali zwolnień w siłach sprzedaży firm kosmetycznych, jak ma to miejsce obecnie. Zwalniani są zarówno szeregowi przedstawiciele handlowi, jak i kierownicy regionalni – zaalarmował nas przedstawiciel jednej z hurtowni kosmetyczno-chemicznych, który chce pozostać anonimowy. – Wiemy, że koncerny tną koszty i przedstawiciele handlowi mają docierać tylko do najważniejszych hurtowni oraz do central sieci, z którymi będą ustalać warunki współpracy. Naszym zdaniem sklepy niezrzeszone nie będą miały dostępu do promocji, ponieważ przedstawiciel handlowy w ogóle się już u nich nie pojawi. Czyżby koncerny postawiły krzyżyk na rynku tradycyjnym? – pyta nasz rozmówca.

Reakcja na zmieniające się warunki Największe zwolnienia, którymi objęto ponad 50 osób, miały miejsce w Unileverze.

Anita Niechaj z biura prasowego Unilever Polska powiedziała „Wiadomościom Ko-

6

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

smetycznym”, że obecna restrukturyzacja jest ostatnim elementem planu przebudowy działu sprzedaży firmy. – Dotyczy grupy przedstawicieli obsługujących sklepy wielobranżowe, spożywczo-chemiczne i jej wynikiem jest takie przeorganizowanie naszych sił sprzedaży, by między innymi wesprzeć sprzedaż kosmetyków, ale w systemie korporacyjnym. Jeden przedstawiciel będzie zajmował się wsparciem sprzedaży zarówno produktów spożywczych, jak i kosmetyków i środków czystości – mówi. Jednocześnie zapewnia, że obsługą drogerii zajmuje się osobny zespół sprzedaży, który został powołany już w 2011 roku.

Zmiany organizacyjne w ekipie handlowej Działu Szerokiej Dystrybucji L’Oréal Polska weszły w życie 2 maja br. – Podczas gdy wiele firm rozpoczęło dostosowywanie swoich organizacji do zmian rynkowych dużo wcześniej, my dopiero w tym roku zdecydowaliśmy się na tak radykalny krok – mówi Anna Stasiak, dyrektor handlowa Działu Szerokiej Dystrybucji L’Oréal Polska. – Nasza dotychczasowa organizacja funkcjonowała w oparciu o dwie ekipy pracujące dla kanału hipermarketów oraz drogerii tradycyjnych i sieciowych. Teraz nasi przedstawiciele będą specjalizowali się we współpracy z tzw. rynkiem nowoczesnym – hipermarketami, supermarketami, drogeriami sieciowymi, w tym Rossmannem i Super-Pharm oraz z rynkiem tradycyjnym. Zmiana liczby przedstawicieli wynika z decyzji o zmniejszeniu liczby obsługiwanych sklepów na rynku nowoczesnym, gdzie rola przedstawiciela handlowego w ciągu ostatnich lat została zredukowana do minimum. W mniejszym stopniu zmiana ta

dotyczy drogerii tradycyjnych. Ograniczyliśmy wizyty wyłącznie w sklepach, których obroty nie uzasadniały ekonomicznie odwiedzin – wyjaśnia Anna Stasiak.

Również Jolanta Wierzgała-Engelmayer, dyrektor handlowa Coty Beauty & Prestige, wyjaśnia że zmiany, które nastąpią w dziale sprzedaży Coty Polska od 1 lipca br., są częścią cyklicznego procesu dostosowywania struktur organizacyjnych do zmieniających się potrzeb handlu. Zapewnia też, że nie mają one charakteru zwolnień grupowych.

Koszty, koszty, koszty...

Przedstawiciele koncernów wskazują przede wszystkim na automatyzację zamówień w dobrze zorganizowanych sieciach drogerii i sklepów wielkopowierzchniowych, która pozwala im zredukować siły sprzedaży skierowane do kanału nowoczesnego. Nie ma jednak wątpliwości, że do obsługi kurczącego się (i konsolidującego w obszarze hurtu i detalu) rynku sklepów tradycyjnych również nie potrzeba takich sił sprzedaży, jak kilka lat temu. – Na przedstawicieli handlowych padł blady strach. Dosłownie błagają, aby coś u nich zamówić, bo bardzo boją się zwolnień – mówi nam właściciel kilku sklepów kosmetycznych. Czy mają powody?

Z naszych rozmów z dyrektorami handlowymi innych, mniejszych firm kosmetycznych wynika, że niestety tak. Nie zgadzają się firmować wypowiedzi swoim nazwiskiem, ale anonimowo przyznają, że cięcia w ich firmach będą. – Przedstawiciel handlowy kosztuje pracodawcę około 7 tys. zł miesięcznie, uwzględniając pensję, koszty telefonu, benzyny, amortyzacji samochodu i spłat rat

leasingowych, noclegów w trasach itd. Jeśli nie zarabia nawet na siebie, realizuje plany sprzedażowe co drugi miesiąc, pracodawca – przy rosnących kosztach stałych prowadzenia firmy, surowców, obciążeniach podatkowych itd. – właściwie nie ma wyboru. Będą zwolnienia – tłumaczy dyrektor sprzedaży reprezentujący importera kosmetyków. W większości firm kalkuluje się dziś, czy ważniejsza jest dystrybucja numeryczna czy ważona.

– Nie zależy nam na robieniu sztucznych wyników sprzedaży, skupiamy się na dostawach do najlepszych, wypłacalnych klientów, ponieważ dziś najważniejsze są realne przychody i płynność finansowa, a nie słupki – mówi dyrektor sprzedaży u polskiego producenta.

Inny, reprezentujący w Polsce zachodnie marki, wypowiada się w podobnym tonie.

– Nie musimy być obecni we wszystkich sklepach. Zdecydowanie rezygnujemy ze współpracy z klientami, którzy są złymi płatnikami i nie realizują satysfakcjonujących obrotów. Myślę, że szykuje się niestety kolejna fala upadłości sklepów będących w złej kondycji finansowej – dodaje.

Bardzo dobrze sytuację, z jaką obecnie mamy do czynienia, nie tylko w branży kosmetycznej, objaśnia Anita Niechaj z Unilevera.

– W warunkach dużej nieprzewidywalności wygrywają te firmy, które potrafią ograniczać koszty i elastycznie dostosowywać się do zmian rynkowych. Sytuacja na wszystkich rynkach Europy Środkowo-Wschodniej jest

wymagająca. Rok 2011 przyniósł spowolnienie sprzedaży, kolejny wzrost kosztów zakupu surowców, do tego doszło rozchwianie sytuacji makroekonomicznej oraz kursów walut. W Polsce wzrosła inflacja, ceny podstawowych produktów spożywczych i paliw.

W konsekwencji doszło do obniżenia siły nabywczej Polaków i zmieniły się dotychczasowe zwyczaje zakupowe. Przyspieszyła też przebudowa kanałów dystrybucji. Polski rynek detaliczny zmienia się i będzie zmieniał się nadal – podsumowuje.

Handel tradycyjny nie będzie zaniedbany Trzeba jednak zaznaczyć, że nikt o „stawianiu krzyżyka” na handlu tradycyjnym nie mówi. Wprost przeciwnie. – Absolutnie nie zamierzamy zmniejszać nakładów na rynek tradycyjny. Jest i będzie on wciąż ważnym kanałem sprzedaży kosmetyków, w który wierzymy i będziemy inwestować w przyszłości – zapewnia Anna Stasiak z L’Oréal Polska. – Od naszych przedstawicieli handlowych oczekujemy lepszej efektywności pracy w punktach handlowych. Specjalizacja w rynku tradycyjnym, dzięki inwestycjom w szkolenia naszych reprezentantów, pozwoli jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby tego segmentu rynku, a w szczególności wspierać naszych klientów w zarządzaniu i sprzedaży makijażu, jednej z kluczowych kategorii zarówno dla L’Oréala, jak i ryn-

ku niezależnego – podkreśla Anna Stasiak.

Pytana o opłacalność i zwrot z inwestycji w rynek tradycyjny Anita Niechaj z Unilevera odpowiada, że koncern widzi w nim duży potencjał. – Zmiany, jakie zaszły w naszym dziale sprzedaży, są między innymi odpowiedzią na rozwój tej części rynku – podkreśla.

Jolantę Wierzgałę-Engelmayer dziwią obawy o dostęp sklepów tradycyjnych do promocji lub nowości. Ocenia, że na tym polu Coty Polska jest jedną z aktywniej działających firm. Jako przykłady podaje program Coty Season skierowany do najbardziej lojalnych klientów, obejmujący prawie 500 sklepów, oraz Shop Assistant Program, polegający na konsultacjach i szkoleniach prowadzonych cyklicznie przez zespół trenerów-makijażystów.

Również przedstawiciele mniejszych firm kosmetycznych uważają, że to, co dziś dzieje się w handlu tradycyjnym, może ostatecznie przynieść pozytywne konsekwencje. Na rynku zostaną najlepsze sklepy, umiejące dostosowywać się do zmieniających się realiów, a przedstawiciele handlowi poświęcą im więcej czasu – tyle, ile powinno się poświęcać najlepszym klientom.

Swojej szansy w obliczu zmian upatrują najwięksi dystrybutorzy na rynku tradycyjnym, przygotowujący wyspecjalizowane grupy przedstawicieli-konsultantów, którzy mają wspierać zarówno producentów, jak i handel detaliczny.

Katarzyna Bochner

Nasi konsultanci drogeryjni są do dyspozycji producentów Zwolnienia w działach sprzedaży dotyczą głównie międzynarodowych producentów takich jak Unilever, L’Oréal, Henkel czy Coty. Z pewnością zdecydował o tym fakt nie tylko ekonomiczny, ale w głównej mierze koncentracja sprzedaży produktów tych firm w kanale nowoczesnym.

Nie jest tajemnicą, że firmy te większość swojej sprzedaży realizują dziś w tym obszarze. O cięciach zatrudnienia w działach sprzedaży w „tradycji” zdecydował też chyba fakt, że wiele firm, mimo dysponowania potężnymi środkami finansowymi, nie wypracowało skutecznego systemu kontroli i egzekucji zadań realizowanych przez terenowe siły sprzedaży w trudnym co by nie powiedzieć rynku drogeryjnym. Jaki przyniesie to skutek?

Różne jest podejście wspomnianych producentów do dystrybucji tradycyjnej.

Unilever od dłuższego już czasu wspiera działania pro sprzedażowe przedstawicieli hurtowni, Coty aktywnie wspiera dedykowane działy handlowe swoich dystrybutorów. Pozostali, wydaje się, że w dalszym ciągu poszukują dobrego i skutecznego pomysłu na tę część rynku. Z pewnością nie odpuszczają polscy producenci, którzy konsekwencją swoich działań udowadniają, że w drogeriach rynku tradycyjnego też można dobrze prosperować.

Firma Błysk, jako dystrybutor większości liczących się producentów kosmetycznych i dostawca do sieci Drogerie Polskie, podjęła kilka miesięcy temu działania zmierzające do powołania grupy konsultantów drogeryjnych. W świetle powyższych zmian jest to ruch jak najbardziej właściwy. Dziś możemy zaoferować naszym partnerom, jak i nowym producentom, aktywne wsparcie sprzedaży przez grupę dobrze przygotowanych handlowców działających na obszarze południowej Polski. Projekt ten otwarty jest dla wszystkich producentów kosmetyków, którzy chcą wspierać tego typu działania i aktywnie uczestniczyć w procesie sprzedaży do szerokiego grona odbiorców detalicznych w rynku Krzysztof Duda, dyrektor handlowy, Błysk tradycyjnym.

Polska Grupa Drogeryjna skonsolidowana i pod jednym NIP-em. Nasze znaczenie jako dystrybutora wzrasta Zakończyliśmy proces łączenia spółek Polskiej Grupy Drogeryjnej w jedną. Na początku kwietnia spółki PGD z siedzibami w Bydgoszczy, Lublinie, Krakowie i Bielsku-Białej przestały działać jako samodzielne podmioty prawne i stały się oddziałami jednej połączonej firmy. Skonsolidowane zostały systemy IT. Centralizowana jest też obsługa kadrowo-płacowa.

Konsolidacja otwiera przed nami nowe możliwości – scentralizowane zakupy oraz zarządzanie sprzedażą, kosztami i logistyką. PGD Polska staje się jednolitą i silną firmą, dzięki czemu wzmacniamy naszą pozycję rynkową w skali całego kraju. Producenci mają wiarygodnego, stabilnego, mocnego finansowo, poukładanego organizacyjnie partnera, z którym mogą budować rynek tradycyjny. Nasze znaczenie jako dystrybutora wzrasta także, ponieważ producenci redukują własne zespoły sprzedażowe.

Nie sądzę, aby zmiany w działach sprzedaży producentów negatywnie odbiły się na sklepach tradycyjnych, dostępie do nowości, czy promocji. Są producenci, którzy w większym stopniu idą w kierunku rynku nowoczesnego, są tacy którzy w równym stopniu inwestują w rynek tradycyjny. W tym momencie na pewno wzrasta rola przedstawicieli handlowych, którzy są zatrudnieni przez dystrybutorów, czyli w większym stopniu ci producenci będą się opierali na naszej armii handlowców. Największym zagrożeniem dla handlu, nie tylko tradycyjnego, jest moim zdaniem dynamiczny rozKrzysztof Gradecki, prezes zarządu Eko wój dyskontów.

Holding SA, którego częścią jest PGD Polska

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

7

Znamy najlepsze drogerie

W tym roku głos mieli również dostawcy, którzy wybierali najlepsze drogerie z perspektywy biznesowej współpracy. Oceniali kandydatów, biorąc pod uwagę m.in.: terminowe regulowanie płatności, wywiązywanie się z zawartych zobowiązań, skuteczność w odsprzedaży produktów do konsumenta, otwartość na wprowadzanie nowości, aktywny udział w organizowanych akcjach marketingowych, relacje biznesowe z siłami sprzedaży dostawcy. Każdy sklep mógł otrzymać od jednego dostawcy maksymalnie 25 punktów. W głosowaniu wzięło udział ponad 20 polskich i międzynarodowych firm. Co szczególnie godne podkreślenia, werdykt dostawców często pokrywał się z wysoką oceną wydaną przez ankieterów w badaniu Tajemniczy Klient.

Oto laureaci konkursu Drogeria Roku 2012:

w Polsce!

Trzecia edycja konkursu Drogeria Roku rozstrzygnięta! 11 maja br. w hotelu Courtyard Marriott w Warszawie, podczas uroczystej gali. ogłosiliśmy zwycięzców konkursu organizowanego przez redakcję „Wiadomości Kosmetycznych”. W uroczystości wzięło udział około 200 osób – właściciele drogerii nominowanych do nagrody, zdobywcy statuetki w poprzednich dycjach konkursu, przedstawiciele zarządów najważniejszych firm kosmetycznych oraz dystrybucyjnych. Wręczyliśmy nagrody w czterech kategoriach uwzględniających powierzchnię placówek.

Nagrody za najlepszą jakość obsługi przyznaliśmy na podstawie badania Tajemniczy Klient przeprowadzonego na nasze zlecenie przez firmę SGM Consulting. Ankieterzy ocenili przede wszystkim jakości obsługi, profesjonalizm, umiejętność rozpoznawania potrzeb konsumentów i uprzejmość personelu, ale także dostępność nowości, zagospodarowanie przestrzeni sprzedaży, oznakowanie kategorii, udogodnienia dla klientów, czystość w sklepie, wygląd witryny i wiele innych czynników.

Kategoria od 50 do 100 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient 1 miejsce – Drogeria VICA w Ostrowie Wielkopolskim Właściciele: Izabela i Dariusz Tomczak 2 miejsce – KOSMETERIA-EKSPERCI URODY w Cieszynie Właścicielka: Małgorzata Bielesz-Sznapka 3 miejsce – drogeria KOLIBER „PANI WALEWSKA” w Olkuszu Właścicielka: Leszka Kulig Kategoria od 50 do 100 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość relacji biznesowych według Partnerów Handlowych 1 miejsce – drogeria LABOO w Kraśniku. Właścicielka: Krystyna Pilecka 2 miejsce – drogeria KAMA w Koninie. Właścicielka: Mariola Frysiak 3 miejsce – Drogeria VICA w Ostrowie Wielkopolskim Właściciele: Izabela i Dariusz Tomczak Kategoria od 101 do 150 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient 1 miejsce – Drogeria STARS w Olsztynie. Właściciel: Tomasz Modzelewski 2 miejsce – Drogeria LABOO w Krośnie. Właścicielka: Krystyna Pilecka

DZIĘKUJEMY ZA WSPARCIE PARTNEROM GALI DROGERIA ROKU 2012 PARTNER GENERALNY:

FUNDATOR MATERIAŁÓW PROMOCYJNYCH DLA DROGERII

PARTNERZY STRATEGICZNI

OPRAWA GALI

PARTNERZY

FUNDATORZY NAGRÓD Organizator konkursu:

8

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Przebieg badania Tajemniczy Klient:

3 miejsce – Drogeria SEKRET URODY w Przemyślu

Właściciel: Piotr Ciećkiewicz

Właściciele: Barbara i Stanisław Więcek 3 miejsce – Drogeria URODA w Płocku. Właściciel: Jarosław Danielski

Kategoria od 101 do 150 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość relacji biznesowych według Partnerów Handlowych 1 miejsce – Drogeria KOSMYK w Suchej Beskidzkiej Właściciele: Małgorzata i Piotr Klimczak 2 miejsce – Drogeria JASMIN w Warszawie. Właściciel: Sebastian Wołek 3 miejsce – Drogeria LABOO w Krośnie. Właścicielka: Krystyna Pilecka

Kategoria powyżej 200 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najlepszą jakość relacji biznesowych według Partnerów Handlowych 1 miejsce – Drogeria WISPOL w Rzeszowie Właściciele: Barbara i Stanisław Więcek 2 miejsce – Drogeria LABOO w Siedlcach. Właściciel: Jarosław Oleszczuk 3 miejsce – Drogeria URODA w Płocku. Właściciel: Jarosław Danielski

Kategoria od 151 do 200 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient 1 miejsce – KOSMETERIA-EKSPERCI URODY w Poznaniu Właścicielka: Katarzyna Kaźmierczak 2 miejsce – Drogeria WISPOL w Jaśle Właściciele: Barbara i Stanisław Więcek 3 miejsce – Drogeria KOLIBER „BOLO” w Bielsku-Białej Właściciel: Czesław Mulka

Właściciele wszystkich nominowanych w konkursie drogerii otrzymali materiały do oznakowania sklepów – plakaty i naklejki promocyjne ufundowane przez Grupę Reklamową Medialo z Lublina. Wszyscy Partnerzy gali przygotowali dla zdobywców 1 miejsca vouchery o wartości 1500 zł lub 1000 zł na produkty ze swojego portfolio oraz upominki. Rolę Partnera Generalnego przyjęła w tym roku firma Schwarzkopf. Partnerzy Strategiczni to firmy Sarantis oraz Eveline Cosmetics. Wśród Partnerów znalazły się firmy: Bielenda, Brodr. Jorgensen, Delia Cosmetics, Kamill, Miraculum, Navo PGD, Verona Products Professional.

O oprawę gali Drogeria Roku 2012 zadbały firmy Stock, Tymbark, Courtyard Marriott oraz Partymedia. O to, aby wieczór był pełen niespodzianek postarali się fundatorzy nagród. Vouchery na usługi kreatywno-projektowe o wartości 5 tys. i 2,5 tys. zł ufundowała Grupa Reklamowa Medialo.

Eleganckie, szwajcarskie zegarki marki Delbana ufundowała firma Classic Watch. Zestawy produktów Scholl i Vidal Sassoon ufundowała firma Navo – dystrybutor tych marek w Polsce. Kupony rabatowe na zestawy bielizny ufundowała firma Softline. Można było także wygrać 2 podwójne vouchery na trzydniowy pobyt w SPA w Uzdrowisku Rabka, vouchery do restauracji Belvedere i Dekanta oraz zestawy produktów firmy Marilyn.

Wszystkim laureatom konkursu serdecznie gratulujemy!

Redakcja

Kategoria od 151 do 200 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najlepszą jakość relacji biznesowych Partnerów Handlowych 1 miejsce – Drogeria WISPOL w Jaśle Właściciele: Barbara i Stanisław Więcek 2 miejsce – Drogeria KOLIBER „BOLO” w Bielsku-Białej Właściciel: Czesław Mulka 3 miejsce – Drogerie POLSKIE w Myszkowie. Właścicielka: Teresa Jonas Kategoria powyżej 200 mkw. Nagroda Drogeria Roku 2012 za najwyższą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient 1 miejsce – Drogeria LABOO w Siedlcach Właściciel: Jarosław Oleszczuk 2 miejsce – Drogeria WISPOL w Rzeszowie promocja

Statuetki Drogeria Roku przygotowane do wręczenia

Sala bankietowa w pełniej krasie, przy stołach bohaterowie spotkania – właściciele nominowanych drogerii oraz przedstawiciele najważniejszych firm kosmetycznych, producenci, importerzy i dystrybutorzy

Z zapisków

Tajemniczego Klienta Drodzy Czytelnicy, zakończyły się wizyty Tajemniczych Klientów w sklepach nominowanych do konkursu „Drogeria Roku 2012”, organizowanego przez „Wiadomości Kosmetyczne”. Znane są już wyniki. Brałam udział w badaniu nie tylko jako kierująca projektem, ale również sama osobiście wsiadłam do samochodu, aby sklepy odwiedzić.

Wizyty te, choć bardzo wyczerpujące (przejechałam w przeciągu prawie trzech tygodni blisko 3 tys. km), były dla mnie ciekawym studium przypadków. Chciałabym w niniejszym artykule podsumować wizyty Tajemniczych Klientów oraz swoje własne spostrzeżenia i obserwacje. Mam nadzieję, że będą one dla Państwa źródłem inspiracji do zmian i do kreowania nowych pomysłów w prowadzeniu biznesu, tak aby klient, który raz wejdzie do Państwa sklepu, z chęcią do niego powracał.

WITRYNA Jak zachęcić klienta do wejścia?

Rola witryny sklepowej jest oczywista – musi ona przyciągnąć uwagę, zaciekawić przechodzącą obok sklepu osobę. Ma być przy tym estetyczna i wyróżniać się na tle witryn konkurentów. Niestety, część sklepów nie radzi sobie z aranżacją witryny, jej prawidłowym rozplanowaniem. Pierwszym, najczęściej spotykanym błędem jest chęć przedstawienia zbyt dużej ilości informacji na ograniczonej powierzchni – witryny są

10

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

zbyt szczelnie oklejone plakatami reklamowymi, gazetkami, informacjami o promocjach. Oddziaływanie informacji reklamowej jest osłabione ze względu na przesycenie komunikatów. Wnętrze sklepu jest zasłonięte i niewidoczne lub widoczne w minimalnym zakresie, więc placówka sprawia wrażenie będącej w remoncie. Klienci znajdujący się wewnątrz sklepu stanowią rekomendację dla przechodnia – „skoro oni tam są, to warto wejść!”. Wnętrze sklepu powinno więc być przynajmniej częściowo widoczne.

Do przytwierdzania plakatów do witryny powszechnie wykorzystywana jest zwykła biurowa taśma. Zgadzam się, że jest to bardzo wygodny i najprostszy sposób, ale jak nieestetycznie wygląda wystawa... Sprawia wrażenie zorganizowanej naprędce i nie do końca przemyślanej. Jeśli dodatkowo resztki taśmy biurowej po poprzednio wiszących plakatach nie są usunięte (niestety częste zjawisko), witryna wygląda zwyczajnie na zaniedbaną.

Najlepsze wrażenie robiły na Tajemniczych Klientach i najwyżej oceniane były sklepy, które zdecydowały się na zawieszenie w witrynie reklam na stylowych żyłkach, pozostawiając odpowiednią przestrzeń niezasłoniętą, tak aby było widać wnętrze sklepu. Pochwalić należy również aranżacje związane ze świętami Wielkanocnymi, jak najbardziej wówczas na czasie. To oznaczało dla nas, że właściciel lub kierownik placówki stara się świadomie wpływać na przechodzących obok sklepu potencjalnych klientów.

Schwarzkopf to znana i ceniona przez konsu-

mentów marka kosmetyczna dostępna na całym świecie. Oferuje szeroki wybór uznanych i cenionych przez konsumentów produktów do włosów – do koloryzacji przez stylizację, po pielęgnację.

Pod parasolową marką Schwarzkopf oferowane są m. in. tak świetnie rozpoznawalne i lubiane przez konsumentów marki, jak: Gliss Kur i Schauma (pielęgnacja włosów), Taft i got2b (stylizacja) oraz Palette, Natural & Easy oraz Perfect Mousse (koloryzacja).

Schwarzkopf przywiązuje ogromną wagę do rozwoju. Dlatego oferta produktów jest stale rozszerzana o innowacyjne kosmetyki, które lepiej i bardziej precyzyjnie spełniają oczekiwania i potrzeby użytkowników. Najwyższymi priorytetami marki są doskonała jakość, skuteczność działania oraz odpowiedzialność wobec ludzi i środowiska.

Partner Generalny Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane produkty z oferty Schwarzkopf .

Wiadomości Wiadomości Kosmetyczne Kosmetyczne – czerwiec – czerwiec 2012 2012

31 7

W ten wieczór byli z nami przedstawiciele najważniejszych sieci drogerii i firm dystrybucyjnych. Tu przedstawiciele zarządu Drogerii Polskich i firmy Błysk – prezes Teresa Jonas, wiceprezes Leszk Szwajcowski oraz Bartosz Jonas z Drogerii Polskich

DZIEŃ DOBRY Miłe powitanie ma znaczenie Klient przy wejściu do sklepu powinien zostać powitany zapraszającym uśmiechem i oczywiście grzecznościowym zwrotem – „dzień dobry”. Tak właśnie działo się w większości odwiedzanych przez nas drogerii. Niektórzy spośród Tajemniczych Klientów opisywali po swoich wizytach, że ekspedientki uśmiechały się tak promiennie, iż mieli wrażenie, że tego właśnie dnia przyszły one do pracy specjalnie dla nich. Takie miłe powitanie ma naprawdę ogromne znaczenie.

Warto tu przypomnieć znaną zasadę handlo-

Katarzyna Adamska – dyrektor oraz Józef Jadach – prezes sieci Drogerie Laboo i Krzysztof Rejman – dyrektor sieci Kosmeteria-Eksperci Urody

wą, że pierwsze 20 sekund pobytu w sklepie decyduje o finalnej ocenie placówki przez klienta.

Niestety, zdarzały się też przypadki kiedy nasi Tajemniczy Klienci spotykali się z obojętnością personelu zajętego innymi sprawami – ustawianiem towaru, ale też głośnymi rozmowami na tematy prywatne. Na szczęście wśród ankietowanych sklepów takie sytuacje należały do rzadkości. „Zawsze staram się witać klientów wchodzących do restauracji uśmiechem i życzliwością, ponieważ dają wówczas znacznie większe napiwki przy wyjściu” – powiedziała mi

Rejestracja gości. Leszek Rzeszótko, kierownik sprzedaży w kanale hurtowym, Unilever Polska

pewna znajoma młoda kelnerka. Uważam, że ta zasada działa identycznie w sklepach.

Zadowolony klient wydaje więcej pieniędzy i rośnie jego lojalność wobec placówki handlowej. Z chęcią wraca się przecież do miejsc, gdzie jesteśmy mile i z radością witani.

KOBIETA A MĘŻCZYZNA Obsługa klienta Po wejściu do sklepu klient powinien mieć chwilę na dotarcie do produktów, które go interesują. Nieocenioną pomocą są dla niego właściwie opisane kategorie towarów. Personel sklepu nie powinien rzucać się na klienta

Eveline Cosmetics to firma, która istnieje od 1983 roku i jest największym producentem kosmetyków w Polsce. Swoim klientom oferuje szeroką gamę produktów do makijażu oraz pielęgnacji twarzy i ciała.

W kategorii kosmetyków antycellulitowych i wyszczuplających firma osiągnęła pozycję lidera, a seria Slim Extreme 3D jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych linii kosmetyków w Polsce. Produkty Eveline Cosmetics są obecne w ponad 70 krajach na całym świecie, a lista zagranicznych rynków stale poszerza się. Firma ma ugruntowaną pozycję w większości krajów Europy Środkowej i Wschodniej. Kosmetyki cieszą się ogromną popularnością wśród krajów bałkańskich, w Bułgarii, gdzie Eveline Cosmetics jest wiceliderem rynku produktów do opalania, ale także w Chorwacji, Serbii i Rumunii.

Ponadto firma obecna jest w Stanach Zjednoczonych, w Finlandii, na Tajwanie, w Korei, a także w wielu krajach arabskich.

Partner Strategiczny Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane produkty z oferty Eveline Cosmetics.

Ekspozycja marki Schwarzkopf – Partnera Generalnego tegorocznej Gali Drogeria Roku gotowa na powitanie uczestników spotkania

Przedstawiciele Partnera Generalnego: Piotr Strzelczyk – dyrektor marketingu, Filip Mielczarek – dyrektor sprzedaży, Karolina Bloch – senior brand manager i Grażyna Walendzik – trade support manager z Henkel Polska

Małgorzata Bielesz-Sznapka, właścicielka Kosmeterii w Cieszynie, z dyplomem potwierdzającym zdobycie drugiego miejsca Reprezentanci Sarantis Polska – Partnera Strategicznego Gali Drogeria Roku 2012 tuż przed rozpoczęciem oficjalnej części spotkania z dyrektor generalną Martą Szczepkowską na czele

z ofertą pomocy tuż w progu, bo może on wręcz poczuć się jako osoba niepożądana, którą chce się obsłużyć „w drzwiach”. Po około 10 sekundach od wejścia do sklepu klient zazwyczaj zatrzymuje się już przed konkretnym regałem i wtedy może oczekiwać wsparcia ze strony sklepowego personelu fachową wiedzą.

Bardzo ciekawym wnioskiem wyłaniającym się z lektury ankiet Tajemniczych Klientów jest to, że podejście do obsługi kobiety i mężczyzny w drogeriach jest zupełnie inne.

Z korzyścią dla mężczyzn! Gdy pojawiał się Tajemniczy Klient mężczyzna reakcja w

Energetyczne, zmysłowe tango na rozpoczęcie wieczoru w wykonaniu Doroty Ciok i Marcina Niewiadomskiego z warszawskiej Akademii Tańca Moniki i Ireneusza Sulewskich

większości sklepów była wprost wzorowa.

Po około 10 sekundach od wejścia, gdy tylko zatrzymał się przy półce, obok zjawiała się ekspedientka gotowa służyć pomocą. W przypadku Tajemniczej Klientki – było zgoła inaczej. Często nie wzbudzała żadnego zainteresowania personelu lub propozycja pomocy padała dopiero po wielu minutach (wtedy zirytowana kobieta tak naprawdę ma już ochotę wyjść ze sklepu). Wynika to zapewne z powszechnego przekonania, że kobieta wie czego szuka i sama sobie poradzi. Według mnie to błędne podejście, przez które sklepy tracą zyski. Pamiętajmy, że 90 procent

klientów sklepów kosmetycznych to właśnie kobiety, które robią zakupy dla siebie, ale i dla domowników. To one nadal utrzymują Państwa biznesy. Daję to pod rozwagę właścicielom i kierownikom sklepów.

Podczas jednej z wizyt w drogerii osobiście byłam świadkiem scenki, która jaskrawo ilustruje niewłaściwe podejście personelu do obsługi klientki. Kobieta z dziecięcym wózkiem z niemałym trudem weszła do sklepu.

Wszystkie ekspedientki zajęte były rozkładaniem towaru na półki, zatem żadna nie pomogła jej ze sforsowaniem drzwi wejściowych. Wewnątrz młoda mama pokręciła

promocja

Pamiątkowe zdjęcie uczestników wiosennej konferencji Drogerii Polskich

Leszka Kulig, właścicielka drogerii Koliber „Pani Walewska” w Olkuszu, odbiera pamiątkowy dyplom z rąk Bożeny Graczyk – kierownik działu reklamy „Wiadomości Kosmetycznych”

Sylwia Gać-Mytych, partner zarządzający firmy SGM Consulting, która przeprowadziła badanie Tajemniczy Klient na potrzeby tegorocznej edycji konkursu, prezentuje jego przebieg

Izabela i Dariusz Tomczakowie, właściciele drogerii Vica w Ostrowie Wielkopolskim, odbierają statuetkę i nagrodę za najlepszą jakość obsługi według badania Tajemniczy Klient w kategorii sklepów od 50 do 100 mkw.

Katarzyna Bochner – redaktor naczelna „Wiadomości Kosmetycznych” i Filip Mielczarek – dyrektor sprzedaży w Henkel Polska. Odczytują wspólnie werdykt w pierwszej konkursowej kategorii

Mariola Frysiak, właścicielka drogerii Kama w Koninie, po raz kolejny w historii konkursu na podium.

Tym razem miejsce drugie

Sarantis Polska S.A. jest producentem i dystrybu-

Krystyna Pilecka, właścicielka Drogerii Laboo w Kraśniku, zdobywczyni pierwszego miejsca w kategorii sklepów od 50 do 100 mkw. za najlepszą jakość obsługi w opinii Partnerów Handlowych odbiera voucher z rąk Marty Szczepkowskiej – dyrektor generalnej Sarantis Polska

się trochę po sklepie. Miała ochotę podejść do regału z produktami dla dzieci, ale było to niemożliwe, ponieważ właśnie alejka przed regałem była zastawiona kartonami z kosmetykami, które rozkładały ekspedientki. Żadna z nich nie odezwała się słowem do tej osoby, nie zaproponowała pomocy, nie wpadła na pomysł, żeby przesunąć kartony lub podać z półki to, co młodej mamie było potrzebne. W końcu ta, zrezygnowana, zaczęła wychodzić ze sklepu. Gdy już wózek był na zewnątrz sklepu nagle jedna z ekspedientek zwróciła się głośno w jej kierunku – „Może pomóc?”. Na tę propozycję padła

14

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

torem kosmetyków zapachowych, pielęgnacyjnych oraz artykułów gospodarstwa domowego. W portfolio firmy znajdują się tak znane i cenione marki, jak STR8, C-Thru, Kolastyna, Arko, Pearl Drops, Spinbrush, Jan Niezbędny oraz Grosik. STR8 zajmuje jedną z czołowych pozycji na rynku męskich masowych kosmetyków zapachowych. Wyjątkowe zapachy C-Thru łączące w sobie prostotę i harmonię zapewniają marce pozycję w ścisłej czołówce w kategorii damskich masowych wód toaletowych pod względem udziałów wartościowych. Kolastyna, polska marka z prawie 30-letnią tradycją, na wiosnę odsłoniła swoje nowe oblicze oparte na nowej strategii. Produkty Kolastyny stanowią dla skóry tarczę ochronną oraz niezawodne towarzystwo podczas codziennych zabiegów pielęgnacyjnych. Technologicznie zaawansowane formuły kosmetyków wspomagają prawidłowe funkcjonowanie skóry każdego dnia, spełniając oczekiwania każdej wymagającej kobiety.

Partner Strategiczny Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1500 zł na dowolnie wybrane produkty z oferty Sarantis Polska.

odpowiedź – „Teraz to już dziękuję, ale wieczorem chętnie”. Dowcipna i celna. Ciekawe tylko, czy ekspedientki mają świadomość, że zmniejszyły dzienny utarg sklepu o pokaźną sumę. Pieluchy, nawilżane chusteczki, oliwka dla niemowląt... Znając zwyczaje zakupowe młodych mam można założyć, że w tej drogerii jedna z nich tego dnia NIE zostawiła kilkudziesięciu złotych.

UBIÓR I MAKIJAŻ Jak cię widzą, tak cię piszą Pracownicy drogerii są ich wizytówką.

Ich wygląd, ubiór i makijaż w dużej mie-

rze wpływają na postrzeganie sklepu przez klienta. Firmowe ubranie, nawiązujące kolorystycznie do logo sklepu, to naprawdę najlepsze rozwiązanie. Ważne jest również, w jaki sposób strój firmowy jest noszony przez personel. Nawet najładniejsze firmowe bluzeczki wyglądają źle, gdy są niedbale rozpięte, brudne lub wymięte.

Jeżeli właściciel sklepu pozwala ekspedientkom pracować we własnych, prywatnych strojach, to powinien również określić ich styl. Tu posłużę się konkretnym przykładem – panie pracujące w cieszyńskiej Kosmeterii noszą jasne bluzki z wpiętą różą, symbolizu-

Krystyna Pilecka z mężem Stanisławem Pileckim odbierają statuetkę i upominki od wszystkich Partnerów Gali.

Pani Krystyna wychodziła tego wieczoru na scenę niejeden raz...

jącą logo sieci. Nie są ubrane identycznie, ale wyglądają elegancko i schludnie.

Kiedy każda ekspedientka ubrana jest w odmiennym stylu i kolorystyce, trudno odróżnić, kto należy do personelu, a kto jest klientem sklepu. Dla mnie absolutnym nieporozumieniem jest strój sportowy. Ekspedientka w adidasach – a tak ubrane osoby widziałam – kłóci się z moim obrazem sklepu kosmetycznego.

Makijaż. Elegancki i profesjonalny jest tak samo oczekiwany u ekspedientki w sklepie kosmetycznym, jak zdrowe zęby i śnieżno-

Piotr Ciećkiewicz, właściciel drogerii Sekret Urody w Przemyślu z pamiątkowym dyplomem za miejsce na podium

biały uśmiech dentysty, czy zadbane włosy fryzjerki.

Nieustannie bada się zwyczaje i reakcje zakupowe konsumentów. Kolejne, przeprowadzone przez naukowców z warszawskiej Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej wykazały, że atrakcyjnie wyglądająca ekspedientka, umiejętnie naśladująca gesty konsumentki, zwiększa średnio wartość koszyka zakupowego o 150 proc.! (o eksperymencie napisał Maciej Bednarek w artykule „Atrakcyjna Papuga zarobi więcej” – „Gazeta Wyborcza” z dn. 8.05.2012, my publikujemy

Voucher od Partnera Strategicznego Gali przechodzi w ręce Tomasza Modzelewskiego, właściciela drogerii Stars w Olsztynie, zdobywcy pierwszego miejsca w kategorii sklepów od 101 do 150 mkw. według badania Tajemniczy Klient

w tym wydaniu „Wiadomości Kosmetycznych” wywiad z dr. Wojciechem Kuleszą ze Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej pt. „Ekspedientka jak kameleon”).

OTOCZENIE OPIEKĄ Klient na wyłączność Tajemniczy Klienci wysoko oceniali drogerie oferujące obsługę nazywaną przeze mnie osobistą. Jest to takie podejście do klienta, gdy od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia jest on obsługiwany przez jedną ekspedientkę. Podejście to pozwala

promocja

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

31

Sebastian Wołek, właściciel drogerii Jasmin w Warszawie, na drugim miejscu w swojej kategorii, według oceny Partnerów Handlowych. Świetny wynik dla sklepu, który zapoczątkował istnienie sieci Jasmin w stolicy

Materiały do oznakowania drogerii zwycięskich i nominowanych w konkursie ufundowała Grupa Reklamowa Medialo. Wręczały je hostessy w strojach będących zapowiedzią emocji na Euro 2012 i reprezentujące producenta bielizny Softline Collection – fundatora upominków dla zdobywców pierwszych miejsc

Małgorzata i Piotr Klimczak, zdobywcy pierwszego miejsca za najwyższą jakość relacji biznesowych według Partnerów Handlowych w kategorii sklepów od 101 do 150 mkw., otrzymują voucher z rąk Jacka Koperskiego, dyrektora dywizji hurtowej w firmie Miraculum Katarzyna Kaźmierczak, właścicielka Kosmeterii w Poznaniu – zdobywczyni pierwszego miejsca według badania Tajemniczy Klient w kategorii sklepów od 151 do 200 mkw. oraz Dariusz Aleksandrowicz – prezes zarządu firmy Brodr. Jorgensen, która jako Partner Gali ufundowała voucher na produkty ze swojego portfolio

Delia Cosmetics to polska rodzinna marka z czternastoletnią tradycją. „Inspiruje nas kobieta” to motto naszej firmy, które przekładamy każdego dnia na działania tworząc wysokiej jakości kosmetyki, spełniające oczekiwania wymagających kobiet. Wykorzystując bogactwo składników roślinnych i mineralnych dbamy o to, aby produkty marki Delia były bezpieczne nie tylko dla skóry, ale również dla środowiska naturalnego. Delia Cosmetics to: 14 lat tradycji, ponad 500 produktów kosmetycznych dostępnych na 40 światowych rynkach, profesjonalny zespół badawczy i wdrożeniowy oraz własna firma dystrybucyjna Delia Cosmetics Distribution zapewniająca najwyższą jakość usług. Wysoka jakość kosmetyków, ich różnorodność oraz nowoczesny design to mocne strony Delii Cosmetics.

Partner Gali Drogeria Roku. Fundator vouchera o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane produkty z asortymentu Delia Cosmetics.

Miraculum SA to jedna z najstarszych polskich firm kosmetycznych, ciesząca się zaufaniem kilku pokoleń klientów. Dziś Miraculum to kreator polskiego rynku kosmetyki, oferujący nowoczesne preparaty do pielęgnacji skóry, depilacji, a także wyroby perfumeryjne i kosmetyki do makijażu. Wysoka jakość kosmetyków Miraculum potwierdzona jest licznymi nagrodami i wyróżnieniami. W ubiegłym roku spółka otrzymała m.in. Doskonałość Roku, Qltowy Kosmetyk, Laur Klienta – Odkrycie Roku, Dobra Marka, Najlepszy Produkt – Wybór Konsumentów 2012. Celem Miraculum jest uzyskanie wiodącej pozycji na polskim rynku kosmetycznym jako producenta skupiającego dobre, polskie marki i oferującego komplementarną gamę produktów w asortymencie kosmetyczno-chemicznym. W portfolio spółki znajdują się następujące marki: Miraculum, Pani Walewska, Gracja, Chopin, Brutal, Tanita, Mariage, Paloma, Mirasol oraz Wars, Lider, Być może, Joko i Virtual.

Partner Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1500 zł na dowolnie wybrane produkty z oferty Miraculum SA.

16

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Anna Pałubiak, koordynator sieci Koliber, odebrała nagrody w imieniu Czesława Mulki, właściciela drogerii Koliber „Bolo” w Bielsku-Białej

Teresa Jonas, właścicielka Drogerii Polskiej w Myszkowie, odbiera nagrody za miejsce na podium Państwo Barbara i Stanisław Więcek otrzymują nagrodę z rąk Sławomira Żero, dyrektora handlowego firmy Verona. Ich sklep w Jaśle został uznany przez Partnerów Handlowych za godny statuetki Drogeria Roku 2012

ekspedientce lepiej poznać klienta – jego potrzeby i ostatecznie bardziej fachowo doradzić przy zakupie. Buduje się również dzięki temu zaufanie klienta do kompetencji personelu sklepu. Tak nawiązana relacja procentuje lojalnością, klient chętniej wraca do sklepu, w którym z uwagą podchodzi się do jego potrzeb. Odwrotną sytuacją jest taka, gdy do klienta co jakiś czas podchodzi inna ekspedientka i co chwilę, z irytacją, musi on opowiadać czego poszukuje bądź, co gorsza, odpowiadać na te same pytania.

ZNAJOMOŚĆ ASORTYMENTU Kompetencje personelu Wszystkie ankiety sporządzone przez Tajemniczych Klientów potwierdzały wysokie kompetencje personelu drogerii w zakresie znajomości asortymentu (w niektórych przypadkach nawet dobrą znajomość produktów, których sklep nie posiadał w ofercie). Należy zatem pochwalić szkolenia produktowe przeprowadzane dla załóg sklepowych przez dostawców kosmetyków. Pewne deficyty pojawiły się jedynie

w zakresie znajomości nowości rynkowych. Były to jednostkowe przypadki, ale chcę stanowczo podkreślić, że pracownicy drogerii MUSZĄ znać rynkowe nowości i wiedzieć, czym w danej chwili żyją konsumenci. Gorąco polecam czytanie prasy branżowej i najpopularniejszych magazynów kobiecych, w których nowości i trendy rynkowe są na bieżąco prezentowane.

GADU GADU i NA MIASTO Gdzie jest miejsce personelu?

Bielenda Kosmetyki Naturalne istnieje od 1990 roku i od sa-

mego początku wyróżnia się nowatorskim zastosowaniem naturalnych, najbardziej wartościowych surowców kosmetycznych. Tworzone przez firmę produkty przeznaczone są dla wszystkich osób, które chcą zachować zdrowy, młody i piękny wygląd swojej skóry.

Dedykowaną ofertę kieruje także do szerokiego grona profesjonalistów, którzy wykorzystują produkty w gabinetach kosmetycznych i SPA. Firma jest wierna przekonaniu, że najbardziej kompleksową, a zarazem bezpieczną i przyjazną skórze pielęgnację zapewniają kosmetyki naturalne oparte na czystych ekologicznie roślinnych składnikach aktywnych. Dlatego też kosmetyki są produkowane z najbardziej wartościowych i szlachetnych składników, które tkwią w naturze. Tworząc nowe receptury, firma kieruje się ich dobroczynnym działaniem na skórę. Bielenda szanuje prawa natury, co więcej – tego samego wymaga od swoich partnerów i dostawców.

Partner Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane produkty z oferty Bielenda Kosmetyki Naturalne.

Brodr. Jorgensen S.A. to polska firma handlowa z kapitałem duńskim. Jej główny udziałowiec Brodr. Jorgensen Holding jest duńską firmą rodzinną założoną w 1913 roku. Brodr. Jorgensen S.A. jest wyłącznym dystrybutorem kosmetyków marek: Gosh, Lumene, Prestige, Montagne Jeunesse, Kappa.

W 2010 r. firma wprowadziła na rynek luksusową markę – Ace of Face. Realizując strategię silnych i rozpoznawalnych marek firma Brodr. Jorgensen S.A od lat przyczynia się do rozwoju rynku kosmetycznego w Polsce. Jest czołowym dostawcą kosmetyków kolorowych do polskich sklepów drogeryjnych. Z inicjatywy Brodr.

Jorgensen S.A. w 2010 roku powstała sieć „Kosmeteria – Eksperci Urody”, która zrzesza 150 indywidualnych właścicieli sklepów kosmetyczno-drogeryjnych, działających na terenie całej Polski.

Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane produkty z oferty Gosh Cosmetics.

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

17

W jednym z odwiedzonych przez nas sklepów o powierzchni około 160 mkw. miotała się – to naprawdę najlepsze słowo – tylko jedna ekspedientka. Wewnątrz znajdowało się kilku klientów, a pracownica niemal biegała, starając się doradzić klientom przy zakupach, obsłużyć kasę i jednocześnie mieć pod kontrolą, czy nikt nie kradnie. Było nerwowo i nieprzyjemnie, bo nie mogło być inaczej. Po dłuższej chwili „z miasta” wróciła druga ekspedientka i zaczęła opowiadać swojej koleżance, którą zostawiła samą, wrażenia z pobytu u dentysty.

W innej drogerii ekspedientka wróciła z wypadu po drugie śniadanie, opowieściami z zakupów nie omieszkała głośno podzielić się z koleżankami i oczywiście z klientami obecnymi w sklepie. Nie chcę takich sytuacji nawet komentować, tak się po prostu nie robi. Jest to przewinienie wobec właściciela sklepu i wobec klientów, którzy nie mogą liczyć na rzetelną obsługę w tym czasie.

KLIENT CZY DOSTAWA? Priorytety czynności Z naszych obserwacji wynika, że pracownicy sklepów nie do końca rozumieją, co jest

ich podstawowym zadaniem. Zawsze najważniejsza jest obsługa klienta. Oczywiście rozumiem, że personel sklepu ma również inne obowiązki, takie jak porządkowanie półek, uzupełnianie towarów, zmiany ekspozycji, zawieszanie reklam, ale gdy na horyzoncie pojawia się klient, to on musi znaleźć się w centrum uwagi. Błędne podejście do priorytetów obrazuje pewna scenka. Jeden z naszych Tajemniczych Klientów zatrzymał się przed regałem zastanawiając się nad wyborem kosmetyku. Po chwili dosłownie przed niego weszła ekspedientka zasłaniając ciałem cały widok i rozpoczęła rozkładanie towaru. Nie odezwała się ani słowem, ale sygnał był zrozumiały „proszę przejść gdzie indziej, bo ja muszę w tej chwili wyłożyć towar”. Wierzyć się nie chce, prawda?

PO NITCE DO KŁĘBKA Oznaczenia kategorii i cen Im większy sklep, tym oznakowanie znajdujących się w nim kategorii stanowi ważniejszy element orientacji i komunikacji.

Dzięki wyraźnym wskazówkom i materiałom graficznym uzyskujemy efekt drogerii przyjaznej dla klienta, bardziej estetycznej, o

uporządkowanej i przemyślanej przestrzeni.

W takim sklepie dużo łatwiej robi się zakupy, niż w placówce, gdzie poruszamy się po omacku.

Bardzo ważne jest również odpowiednie oznaczenie produktów cenami. Prawie we wszystkich odwiedzonych przez Tajemniczych Klientów drogeriach ceny towarów były estetycznie wydrukowane i umieszczone na listwie regałowej. W pojedynczych przypadkach zamiast cenówek na listwach wybrano ometkowanie każdego produktu.

Decydując się na takie rozwiązanie, musimy jednak zdawać sobie sprawę z pewnych konsekwencji. Po pierwsze ceny z metkownicy są małe i słabo widoczne, a jak mówią statystyki ponad połowa dorosłych Polaków powinna nosić lub nosi okulary (odsetek ten rośnie po 40 roku życia do 70 proc.).

Po drugie – przyklejając cenę na produkcie zmuszamy klienta, by wziął go z półki, inaczej najczęściej nie może odczytać ceny. Jest to duży problem dla kobiet, które często w jednej ręce trzymają torebkę, a w drugiej koszyk lub siatkę – czyli dla trzech czwartych klientów drogerii jest to poważne utrudnienie w zakupach. Kolejną konsekwencją jest to,

NAVO PGD to profesjonalny dostawca w segmencie FMCG,

farmaceutycznym i AGD. Firma jest preferowanym partnerem ze względu na jakość i koszty obsługi, zarówno dla producentów jak i sklepów.

Firma NAVO dociera do ponad 100 najważniejszych sieci handlowych w Polsce oraz kilkunastu tysięcy niezależnych punktów sprzedaży i oferuje współpracę w zakresie sprzedaży, logistyki i trade marketingu.

NAVO jest firmą wyspecjalizowaną w świadczeniu usług dystrybucyjnych i logistycznych.

NAVO zapewnia wysoką efektywność działań sprzedażowych, które prowadzone są w oparciu o dostosowaną do potrzeb partnerów biznesowych strategię dotarcia do rynku.

Partner Gali Drogeria Roku. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach sklepów.

Verona Products Professional jest wiodącym producentem

kosmetyków do makijażu Ingrid Cosmetics, Butterfly, Vollare Cosmetics; serii do pielęgnacji twarzy i ciała takich jak SPA Professional, SPA & Wellness, Olive, Natural Essence i SPA Natural Line produkowanych pod wspólną marką Verona Laboratories; kosmetyków do pielęgnacji i stylizacji włosów – farb Revia oraz szamponetek Ryana oraz produktów perfumeryjnych w tym wód perfumowanych Vittorio Bellucci Exclusive Perfume oraz wód toaletowych Vittorio Bellucci Profumo Perfetto. Najwyższy standard i estetyka to główne filary, na których opiera się działanie firmy, która zawsze dostosowuje się do potrzeb klientów oraz aktualnych trendów panujących na światowych rynkach kosmetycznych. Innowacyjność, profesjonalizm, oryginalny design opakowań oraz wysoka jakość w przystępnej cenie to cechy, które wyróżniają nasze produkty. Verona Products Professional jest również producentem Private Label.

Partner Gali Drogeria Roku 2012. Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane produkty z oferty Verona Products Professional.

18

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

W przyszłym roku też będę miał statuetkę! Tak zapowiedział już Jarosław Oleszczuk.

Drogeria Laboo w Siedlcach okazała się najlepsza według badania Tajemniczy Klient w kategorii największych sklepów – powyżej 200 mkw. Voucher dla zwycięzcy od marki Kamill przekazuje Katarzyna Tylman, dyrektor handlowa w firmie Burnus Polska

Tak obdarowali laureatów naszego konkursu Partnerzy Gali Drogeria Roku 2012. Już zapraszamy właścicieli sklepów do udziału w kolejnej edycji. Zapewnione szczęście, radość, uznanie i wymierne korzyści!

To był wieczór pełen niespodzianek dzięki fundatorom wspaniałych nagród.

Pierwsze z nich w konkursie wizytówkowym rozdawał Dominik Puchacz, współwłaściciel Grupy Reklamowej Medalo z Lublina

Voucher na wykonanie prac kreatywno-projektowych przez agencję Medialo o wartości 5 tys. zł trafił do firmy Miraculum

Wyjątkowo szczęśliwi państwo Barbara i Stanisław Więcek. Ich drogeria w centrum handlowym Millennium w Rzeszowie również została uznana za najlepszą przez Partnerów Handlowych w kategorii sklepów powyżej 200 mkw. Tu zwycięzcy odbierają voucher na produkty firmy Bielenda z rąk dyrektor Marzeny Kalinowskiej

MEDIALO s.c. jest grupą reklamową specjalizującą się w stra-

tegicznym zarządzaniu marką i kreowaniu wizerunku, poprzez szeroko zakresowe działania, zaczynające się od planowania kampanii promocyjnych, a kończące satysfakcją klienta.

Oferujemy rozwiązania z zakresu poligrafii, webdesignu, profesjonalnej fotografii jak również organizacji evenów.

MEDIALO to strategia witalności, to kreacja sukcesu, a przede wszystkim zapobieganie standardom.

Fundator voucherów o wartości 5000 zł oraz 2500 zł na usługi kreacyjno-projektowe dla wylosowanych producentów z branży kosmetycznej obecnych na Gali Drogeria Roku 2012.

SoftLine Collection to polska marka ekskluzywnej bielizny

erotycznej istniejącej na rynku od 2002 roku. W naszej bogatej ofercie znajdują się seksowne koszulki, eleganckie gorsety, koronkowe body, zwiewne peniuary, figi, stringi oraz wiele dodatków tj. pończochy, bodystockingi, rękawiczki, pasy do pończoch, podwiązki, a także wyrafinowana kolekcja męska. Jako pierwsi na rynku polskim zapoczątkowaliśmy trend w tworzeniu bielizny erotycznej w rozmiarze Plus Size. Nasza bielizna produkowana jest z miękkich włoskich koronek, delikatnej satyny i przezroczystych siateczek. SoftLine Collection to perfekcyjna jakości wykonania, unikatowe wzornictwo i niepowtarzalny charakter kolekcji.

SLC jest spełnieniem skrytych fantazji.

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

19

Ekskluzywne zegarki damskie w konkursie wizytówkowym ufundowała marka Delbana.

Szczęśliwcom przekazała je Alicja Wołoch z firmy Classic Watch.

Jeden z nich trafił do Marcina Makuszewskiego z Polskiej Grupy Drogeryjnej

Wylosowaliśmy dwa podwójne zaproszenia na trzydniowy pobyt w SPA z pakietem zabiegów ufundowane przez Uzdrowisko Rabka.

Jedno z nich trafiło do Andrzeja Wilka, dyrektora handlowego firmy dystrybucyjnej Sonia

Alkohol ufundowany przez markę Stock odebrał i zaprezentował wszystkim Sławomir Żero z firmy Verona

Prezent od marki Stock wywołał też uśmiech na twarzy dyrektora Filipa Mielczarka z firmy Henkel Polska

Joanna Płochocka, trade marketing manager w firmie Navo, osobiście wręczała prezenty od marki Vidal Sassoon, której firma Navo jest dystrybutorem.

Jeden z upominków trafił do Michała Lalowskiego, key account managera w firmie SI Świt

Jedno z zaproszeń do warszawskiej restauracji Belvedere, o wartości 300 zł, wylosował Andrzej Turowski z firmy T&T

Burnus Polska Sp. z o.o. jest obecna na polskim rynku od 2000 roku. Firma oferuje szeroką gamę produktów kosmetycznych, chemii gospodarczej oraz detergentów specjalnego przeznaczenia. Potencjał firmy tworzą uznawane marki, takie jak: KAMILL, CLIFF, LITAMIN i BURTI. KAMILL to jeden z liderów rynku w kategorii „Pielęgnacja dłoni”. Kremy tej marki cenione są wśród konsumentów za wysoką skuteczność w ochronie skóry dłoni. Produkty dostępne są na terenie całej Polski.

Firma dociera do najważniejszych sieci handlowych a także współpracuje z wieloma hurtowniami.

Partner Gali Drogeria Roku 2012.

Fundator nagród dla zwycięzców we wszystkich kategoriach oraz vouchera o wartości 1000 zł na dowolnie wybrane produkty z oferty Burnus Polska.

20

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Zaproszenie o wartości 200 zł do restauracji Dekanta trafiło do Renaty Kwiatkowskiej, właścicielki drogerii Renata w sieci Kosmeteria-Eksperci Urody

że klienci sprawdzając ceny robią na półkach bałagan, personel jest więc stale angażowany w utrzymanie ładu na półce. I wreszcie – ostentacyjne sprawdzanie cen jest krępujące dla klientów. „Wszyscy widzą, że nie stać mnie na ten kosmetyk” – rozumiecie Państwo ten mechanizm, prawda? Namawiam zatem do powszechnie stosowanych rozwiązań, czyli umieszczania cen na listwach.

Pomocne i przyciągające uwagę klientów są również dodatkowe oznaczenia wybranych produktów typu: „promocja”, „hit cenowy”, „produkt z gazetki”. Rzadziej w sklepach widzieliśmy wyróżnik z napisem „nowość”, co było dla nas zaskakujące. Przecież fakt, że dany produkt jest nowością, to istotna informacja dla konsumenta, wabik świadczący o tym, że właściciel drogerii podąża za trendami i oferuje swoim klientom innowacyjne kosmetyki.

AUDIO MARKETING Dodatkowe bodźce Reklamy dźwiękowe oraz odpowiednio dobrana muzyka to ważny element stymulowania sprzedaży i budowania przyjem-

Bożena i Sławomir Machała – właściciele drogerii Alabaster i Katarzyna Bochner

Po części oficjalnej czas na pamiątkowe zdjęcia.

Tomasz Modzelewski i Wioletta Kowalewska z sieci Drogerie Stars, Dominik Puchacz i Paweł Szubartowski – współwłaściciele Grupy Reklamowej Medialo oraz eurohostessy firmy Softline Collection

Karina Kozerska – dyrektor marketingu i Katarzyna Lelek – dyrektor ds. kluczowych klientów Eveline Cosmetics oraz Bożena Graczyk i Katarzyna Możdżyńska z „Wiadomości Kosmetycznych”

Zestawy produktów, bez których kobietom trudno się obejść ufundowała firma Marylin. Zapas eleganckich rajstop i pończoch trafił do Teresy Stachnio, prezes sieci Drogerie Jasmin

Reprezentacja firmy Bielenda niemal w komplecie

Grzegorz Wyszyński, wiceprezes sieci Drogerie Jasmin z żoną Grażyną i Katarzyna Bochner

nej atmosfery w drogerii. Niestety niewiele sklepów odwiedzonych przez Tajemniczych Klientów w sposób świadomy wykorzystuje tę metodę kształtowania atmosfery i przekazywania informacji o dostępnych promocjach. Najczęściej w drogeriach można było usłyszeć przypadkową muzykę z radia.

A przecież nie mamy wpływu na to, co będzie w danym momencie emitowane. Zbyt szybka i rytmiczna piosenka (a także zbyt głośna) może odnieść odwrotny skutek do zamierzonego. Klient zamiast dłużej pozostać w sklepie będzie robił zakupy jak najszybciej – w rytm słyszanej muzyki.

OSTATNIA SZANSA Sprzedaż przy kasie, wręczanie próbek W większości odwiedzonych przez nas drogerii przy kasie były wyeksponowane towary.

Jednakże w niewielu sklepach zachęcano do ich zakupu. Sprzedawcy byli bierni, nie wykorzystywali szansy na zrealizowanie dodatkowego obrotu na wybranych produktach.

Oczywiście sprzedaż przy kasie, tak jak inne działania w sklepie, musi być prowadzona z głową. W jednej z drogerii, w której kupo-

wałam krem do rąk, kasjerka zaproponowała mi przy kasie inny... tańszy zamiennik. Nie tędy droga! Przecież celem sprzedaży przy kasie nie jest zmniejszanie obrotów sklepu, tylko ich zwiększanie! Kasjer-sprzedawca powinien proponować klientom produkty komplementarne, czyli uzupełniające w stosunku do zakupów znajdujących się już w koszyku. Na przykład, gdy klientka kupuje szampon, warto jej zaproponować odżywkę do włosów w dobrej cenie.

Kolej na omówienie czynności, która często następuje już po uregulowaniu płatności przez klienta za zakupiony towar. Chodzi o wręczanie próbek kosmetyków, co ekspedientki robią wręcz automatycznie, bez chwili namysłu i refleksji. A można tu strzelić niezłą gafę, taką jak ta... W jednym z ankietowanych sklepów ekspedientka wręczyła Tajemniczemu Klientowi próbkę szamponu do włosów z efektem push up, mówiąc – „A oto proszę – dla pana próbka szamponu”. I wszystko byłoby dobrze, gdyby nie fakt, że nasz Tajemniczy Klient pożegnał się ze swoimi włosami na głowie jakieś 10 lat temu, a nieliczne pozostałości strzyże

na długość około 2 mm. Próbki produktów, choć są miłym upominkiem przyjmowanym przez klientów z wdzięcznością, spełniają swoje zadanie (promowanie kosmetyku), gdy są dobrane do potrzeb osoby, której je wręczamy. Klienci są różni. Nazwijmy rzecz po imieniu – łysiejący pan wręczenie próbki szamponu z efektem push up w najlepszym wypadku może potraktować jako żart, w najgorszym – jako złośliwość.

Podsumowanie Gratuluję zwycięzcom i nominowanym w tegorocznej edycji konkursu Drogeria Roku. Życzę właścicielom, kierownikom i załogom wszystkich sklepów biorących udział w konkursie pomyślności w ciągłym doskonaleniu biznesów, z korzyścią dla siebie i oczywiście dla klientów.

Sylwia Gać-Mytych SGM Consulting www.sgmconsulting.pl biuro@sgmconsulting.pl Zdjęcia: Tomasz Boguta/fotobunkier.pl Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

21

Efekty fryzur spod ręki mistrza znakomite!

Pomiędzy rozmowami biznesowymi chwila dla siebie i przyjemność z oddania się w ręce stylisty firmy Schwarzkopf

Świetna atmosfera to podstawa naszych spotkań.

Na zdjęciu ekipa firmy Burnus Polska i naszego wydawnictwa

Rozmowy biznesowe toczą się jednak na najwyższym szczeblu. Na zdjęciu od lewej: Sebastian Siodlak – business unit director działu szerokiej dystrybucji w L’Oréal Polska, Katarzyna Bochner z „Wiadomości Kosmetycznych”, Teresa Jonas i Leszek Szwajcowski – prezes i wiceprezes sieci Drogerie Polskie i firmy dystrybucyjnej Błysk promocja

30

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Alicja Wołoch z firmy Classic Watch oraz właścicielka ekskluzywnych salonów jubilerskich Schubert

Andrzej Kozłowski – prezes Verona Products Professional i reprezentacja „Wiadomości Kosmetycznych”

Iwona Ptaszek-Zielińska z firmy dystrybucyjnej Wit i Bożena Graczyk – kierownik działu reklamy i marketingu „Wiadomości Kosmetycznych”

Za czym kolejka ta stoi?

Przedstawiciele Navo i sieci Drogerie Laboo – od lewej: Sylwia Olędzka, Paweł Woch, Roman Gajczewski, Józef Jadach i Krystyna Pilecka Po czarnego drinka Schwarzkopf, który okazał się hitem wieczoru!

Recepturę zna marka Stock.

Polecamy!

Katarzyna Tylman – dyrektor handlowa Burnus Polska i Andrzej Gryciuk – prokurent firmy An-Mar

WIĘCEJ ZDJĘĆ

na naszej stronie na Facebooku

promocja

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

31

Handel Flesz

Przybywa drogerii w Czerwonych Torebkach

Drogeria Aster w pasażu Czerwona Torebka w Słupcy

Zmiany w zarządzie Interchem! Beata Szczytowska prezesem firmy Jak dowiedziały się „Wiadomości Kosmetyczne”, Paweł Chodakowski-Malkiewicz nie jest już prezesem zarządu Grupy Interchem.

Wiadomość tę potwierdził Ryszard Wojtkowski, partner w funduszu Resource Partners, do którego należy Interchem.

– Pan Paweł Chodakowski-Malkiewicz złożył rezygnację ze stanowiska, która została przyjęta. Stanowisko prezesa zarządu objęła pani Beata Szczytowska, dotychczas wiceprezes i dyrektor finansowy spółki – powiedział nam Ryszard Wojtkowski. Podkreślił, że zmiana na stanowisku prezesa nie niesie za sobą konsekwencji w relacjach z partnerami handlowymi. – Cały zarząd firmy pracuje dalej. W relacjach Intechemu z kontrahentami nic się nie zmienia – stwierdził Ryszard Wojtkowski.

Interchem to jeden z największych dystrybutorów kosmetyków i chemii gospodarczej.

Zarządza siecią połączonych drogerii Aster i Natura oraz buduje sieć franczyzowych drogerii À propos. (kb)

24

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Coraz więcej drogerii jest zainteresowanych wynajmem powierzchni w obiektach handlowych Czerwona Torebka. Najbliższe plany rozwoju zakładają obecność sklepów drogeryjnych w 14 lokalizacjach. Obecnie funkcjonują one w Słupcy (Drogeria Aster), Świebodzicach (Drogeria Kropka), Opolu (Drogeria DODO) i Żorach (Drogeria Sylwia). Ponadto wśród najemców pojawią się niebawem takie marki jak Drogeria Kosmonet, Drogeria Szkot, Drogeria Lejdis czy S-Trade. – Czekamy na kolejnych reprezentantów branży – mówi Paweł Ciszek, dyrektor działu komercjalizacji i zarządzania firmy Czerwona Torebka.

Obiekty Czerwona Torebka tworzone są z powtarzalnych modułów o powierzchni około 60 mkw. Istnieje możliwość ich łącze-

nia w celu dostosowania wielkości lokalu do potrzeb danego najemcy. Brak powierzchni wspólnych pozwala obniżyć koszty eksploatacji. Cechą charakterystyczną są także przestronne parkingi, z których klienci mogą się dostać bezpośrednio do poszczególnych lokali. Inwestycje powstają w miejscach, gdzie odbywa się intensywny ruch samochodowy oraz pieszy – gęsto zaludnione osiedla mieszkaniowe, główne szlaki komunikacyjne oraz ważne strefy handlowo-usługowe. W ciągu 10 lat firma Czerwona Torebka planuje uruchomić do 2 tys. obiektów handlowych na terenie całego kraju. Więcej informacji na temat platformy i wynajmu powierzchni handlowej można znaleźć na stronie czerwonatorebka.pl (az)

Regionalne konwencje Drogerii Laboo Właściciele Drogerii Laboo oraz zespół menedżerski sieci spotkali się na regionalnych konwencjach, które odbywały się od 14 do 23 maja w Nowogrodzie, Łodzi, Pile, Wrocławiu i Sandomierzu. Głównym tematem konwencji, którym przewodniczyli prezes zarządu Józef Jadach oraz dyrektor zarządzająca Katarzyna Adamska, było podsumowanie ostatniego roku działalności sieci oraz przedstawienie dalszych planów rozwoju Drogerii Laboo.

Zasady funkcjonowania spółki Integra Nova zajmującej się prowadzeniem magazynu centralnego, z którego korzystają Drogerie Laboo, omówił dyrektor zarządzający Andrzej Klimeczko. Akcjonariusze sieci zgodzili się, że oczekują nie tylko atrakcyjnych warunków dostaw, ale również szeroko pojętej pomocy w prowadzeniu działań odsprzedażowych. Prezes Józef Jadach zapewnił, że Integra Nova we współpracy z siecią Drogerie Laboo będzie w stanie takiego wsparcia udzielić.

Uczestnicy spotkania poświęcili również uwagę projektowi organizowanemu przez naszą redakcję – rankingowi Drogeria Roku. Nie bez powodu – Drogerie Laboo zdobyły w tegorocznej edycji aż 5 nagród w różnych kategoriach, w tym dwa razy stanęły na najwyższym podium. – To ogromny sukces, który, mam nadzieję, przełoży się na wzmocnienie pozytywnego wizerunku całej sieci wśród klientów i producentów – powiedziała dyrektor Katarzyna Adamska.

Specjalne oferty dla uczestników konwencji

przygotowała firma Navo. Właściciele sklepów mogli na preferencyjnych warunkach kupić produkty znajdujące się w portfolio dystrybutora. Sieć Drogerie Laboo zainaugurowała swoją działalność w listopadzie 2010 r.

Dziś liczy już 227 sklepów i cały czas się rozwija. Na początku roku Drogerie Laboo podpisały umowę o współpracy z siecią Kosmeteria-Eksperci Urody. W jej wyniku powołano do życia spółkę Integra Nova, która poprowadzi magazyn centralny i zapewni strategicznie bezpieczne źródło dostaw dla sklepów zrzeszonych w obu sieciach. (kb)

Coraz mniej aptek Ustawa refundacyjna pogrąża farmaceutycznych detalistów. W marcu wniosek o upadłość złożyła Apteka pod Różą, sieć blisko 50 placówek. Znalazł się jednak inwestor, inna sieć aptek – Faramacja 24. Dla swoich 62 placówek inwestora szukają też Apteki Dbam o Zdrowie, a skandynawskie apteki Phoenix wycofują się z polskiego rynku. Eksperci cytowani przez Puls Biznesu oceniają, że nowe prawo i listy leków refundowanych spowodowały rewolucję w farmacji. W pierwszym kwartale rynek był na dużym minusie. Według firmy Dziesięcina, specjalizującej się w finansowaniu aptek, w tym roku upadnie 1-1,5 tys. placówek. Dziś jest ich na rynku ponad 13 tys. (az)

100 salonów Douglas został pierwszą w Polsce siecią perfumerii z trzycyfrową liczbą lokalizacji.

Setny salon został otwarty 16 maja w kieleckiej Galerii Korona. Jubileuszowa perfumeria to równocześnie trzeci sklep Douglasa, który powstał w tym roku. Do grudnia firma chce otworzyć kilka kolejnych. – Jednym z najważniejszych czynników sukcesu w handlu jest dobra lokalizacja i dostępność dla konsumentów, dlatego konsekwentnie zwiększamy liczbę naszych salonów. Jednocześnie realizujemy też strategię multi channel, czyli tworzenie platform łączących handel stacjonarny i internetowy, co jest odpowiedzią na zmieniające się oczekiwania konsumentów – mówi Agnieszka MosurekZava, prezes Douglas Polska.

Firma modernizuje także już istniejące perfumerie, aby spełniały wymogi nowoczesnej ekspozycji luksusowych kosmetyków i wpisywały się w gust Polaków.

Douglas ma na świecie ponad 1200 sklepów. W Polsce firma jest obecna od 11 lat.

Według danych Nielsena ma pozycję lidera z udziałem w rynku perfumerii na poziomie ponad 50 proc. (az)

Eko Holding zadowolony z pierwszego kwartału 2012.

Zarząd Eko Holding SA podał wyniki Grupy za pierwszy kwartał 2012 r. Przychody ze sprzedaży wyniosły 434 mln zł i były prawie o 30 proc. wyższe od przychodów z pierwszego kwartału 2011 r. Zysk brutto wyniósł 3 mln zł – to prawie 75 proc. wyniku z całego 2011 r. Prezes Eko Holding SA Krzysztof Gradecki podkreśla, że był to najlepszy pierwszy kwartał w historii Grupy. – Zauważamy pozytywne zmiany w naszym otoczeniu rynkowym. Osiągnęliśmy marżę brutto na sprzedaży niewiele niższą niż w rekordowym pod tym względem pierwszym kwartale 2011 r. Oczekujemy dalszego wzrostu marż. Nasza prognoza wyników za pierwsze półrocze 2012 r. jest niezagrożona – mówi Krzysztof Gradecki. Prognoza ta przewiduje przychody ze sprzedaży na poziomie 869,5 mln zł (blisko 27 proc. wzrost w porównaniu do pierwszej połowy 2011 r.).

Grupa Eko Holding SA zajmuje się sprzedażą detaliczną i hurtową. W skład Grupy wchodzi 299 supermarketów Eko, 796 sklepów franczyzowych Rabat, 165 drogerii partnerskich Jasmin oraz 33 sklepy Aligator typu convenience. Do Eko Holding należy także PGD Polska – wiodący dystrybutor artykułów drogeryjnych. (kb)

Kolejne drogerie Jasmin Sieć drogerii Jasmin w szybkim tempie powiększa się o nowe sklepy. Drogerie z logo Jasmin powstają w całej Polsce. Tylko w maju i w czerwcu powstały nowe placówki w miejscowościach: Rakoniewice, Baniocha, Białe Błota, Bielsko-Biała, Góra Kalwaria, Poznań, Skała, Ścinawa, Żywiec, Warszawa, Warszawa-Wesoła i Włoszczowa.

Jasmin to sieć drogerii partnerskich, w których większościowe udziały ma Polska Grupa Drogeryjna należąca do Eko Holding SA. Na koniec pierwszego kwartału br. w skład sieci Jasmin wchodziło 165 drogerii. (kb)

Hurtownia An-Mar dołącza do dostawców dla Drogerii Polskich Swarzędzka hurtownia An-Mar będzie jeszcze jedną firmą, która zajmie się rozwojem sieci Drogerie Polskie oraz dostawami do sklepów w niej zrzeszonych. – Będziemy dzielić się terenem działania z firmą dystrybucyjną Waldi i dostarczać produkty, których ona nie posiada w ofercie – powiedział „Wiadomościom Kosmetycznym” Andrzej Gryciuk, prokurent firmy An-Mar. Firma An-Mar specjalizuje się w asortymencie kosmetycznym, jest dostawcą wielu znanych, szczególnie polskich, marek do sklepów oraz aptek. – W marcu kupiliśmy hurtownię Dzikowski z Gniezna, dzięki temu docieramy do kolejnych placówek na terenie Gniezna, Kalisza, Ostrowa Wielkopolskiego i Ostrzeszowa. Rozwijamy się i nie odczuwamy kryzysu – zapewnia Andrzej Gryciuk. – Mamy ponad 1000 aktywnych klientów, a od początku roku zdobyliśmy 200 zupełnie nowych. Bardzo dobrze rozwija się nasza współpraca z aptekami, które są dobrymi płatnikami – dodaje.

Niedawno firma An-Mar wdrożyła nowy system komputerowy firmy Comarch Optima, co pozwala jej na szybkie i bezbłędne kompletowanie zamówień, stworzyła też nowe stanowiska pracy w magazynie i przygotowuje się do budowy nowego budynku biurowego. Zdaniem Andrzeja Gryciuka, przyłączenie się do projektu Drogerii Polskich to szansa na dalszy rozwój jego firmy.

– Będziemy w ten sposób zdobywać kolej-

nych odbiorców, wykorzystamy nasze moce przerobowe – mamy je jeszcze w zapasie – i chcemy brać udział w procesach konsolidacyjnych oraz tworzeniu silnych sieci sklepów – tłumaczy Andrzej Gryciuk.

Drogerie Polskie to projekt franczyzowy zrzeszający sklepy kosmetyczne. Dzięki największym lokalnym dystrybutorom ma mieć charakter ogólnopolski. Pomysł sieci zrodził się w firmie Błysk w Jastrzębiu-Zdroju.

Na swoich terenach działania sieć Drogerie Polskie mają rozwijać firma Komplex-Torus i Waldi, tę ostatnią wspomoże An-Mar. Obecnie pod szyldem sieci Drogerie Polskie występuje ponad 200 sklepów. (kb)

Andrzej Gryciuk, prokurent firmy An-Mar: – Włączając się w projekt Drogerii Polskich będziemy zdobywać kolejnych odbiorców, wykorzystamy nasze moce przerobowe, które mamy w zapasie i chcemy brać udział w procesach konsolidacyjnych oraz tworzeniu silnych sieci sklepów

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

25

szkolenia Techniki sprzedaży

Ekspedientka jak

kamel eon Jak zapewnić sobie siedmiokrotny wzrost wartości sprzedaży oraz to, że klienci będą częściej do nas zaglądać i więcej kupować? Pytanie z kategorii marzenie ściętej głowy? Niekoniecznie – przekonuje dr Wojciech Kulesza, w pracy naukowej koncentrujący się na zagadnieniu efektu kameleona i naśladownictwa gestów.

Badania już zostały poparte eksperymentem w drogeriach, z którego wynika, że ekspedientka w lekkim makijażu i naśladująca gesty klientki sprzeda jej kosmetyki nie za 20 ale za 150 zł!

W branży drogeryjnej coraz więcej się mówi na temat sprzedaży samoobsługowej. Coraz bardziej w cenie jest wiedza o tym, jak zbudować ekspozycję produktów, tak by przyciągnąć uwagę klienta, jak go poprowadzić między półkami, by oprócz tego po co przyszedł, odkrył też w sobie potrzebę zakupu kilku innych produktów.

W tym wszystkim nie można też zapomnieć o roli ekspedientek, konsultantek. I wcale nie o ich wiedzę i kompetencje chodzi.

W każdym razie nie tylko...

26

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

W efekcie naszych badań okazało się, że zadbany wygląd – i nie mówimy o jakiejś nadzwyczajnej atrakcyjności, raczej o zwykłym, skromnym makijażu – oraz naśladowanie gestów klientek może spowodować, że klientki wydadzą więcej na zakupy, wyjdą bardziej zadowolone z obsługi i będą chętniej wracać.

To pierwsze rozumiem. Nie od dziś wiadomo, że w bezpośredniej obsłudze klienta przewagę mają atrakcyjne osoby. Zgodnie z teorią nazwaną efektem aureoli ładni, zadbani ludzie są lepiej postrzegani, przypisuje im się więcej pozytywnych cech, bardziej ufa, chętniej korzysta z ich rad i rekomendacji. Ale o co chodzi z tym naśladowaniem?

Efekt aureoli połączyliśmy z teorią zwaną efektem kameleona. Opisuje ona naturalną tendencję do naśladowania osób, w których towarzystwie się znajdujemy. Jest to nieświadome dopasowanie się do otoczenia.

Często nie zdajemy sobie sprawy, że przejmujemy gesty, słowa czy postawę swoich rozmówców. Można też celowo wykorzystywać efekt kameleona, jako klucz do budowy skutecznych relacji biznesowych, handlowych, gdyż jeśli ktoś zachowuje się tak jak my, to lubimy taką osobę, ufamy jej, rozmowę z nią oceniamy jako ciekawszą.

Jeśli taka osoba poprosi nas o przysługę, to chętniej ją spełnimy, jeśli jest to kelner, to zostawiamy wyższe napiwki, a jeśli taka osoba zaproponuje coś, co według niej jest stworzone specjalnie dla nas, uwierzymy jej i z przyjemnością wydamy parę groszy więcej. W naszych badaniach wykazaliśmy też, że efekt kameleona prowadzi do większego przywiązania do miejsca, np. sklepu, z którym tę osobę kojarzymy. To ważne, bo odpowiednie, naśladujące zachowanie ekspedientki nie przekłada się tylko i wyłącznie na jednorazowy zysk. Ale powoduje, że klient chętniej będzie zaglądał do tego sklepu niż do konkurencji. Podstawą efektu kameleona jest odzwierzęcy mechanizm, który nakazuje naśladowanie zachowań stada – gołębie,

które równocześnie zrywają się do lotu, czy ławica ryb, z której nie gubią się pojedyncze sztuki, pomimo że wielokrotnie zmienia ona kierunek, w którym ryby podążają. Jednak w przypadku człowieka jest to coś więcej, coś co pozostaje w głowie, a więc nie ogranicza się do odczuć w danym momencie.

W człowieku zachodzą procesy, które uczuciowo wiążą go z konkretnym miejscem. To transfer pozytywnych emocji. Zaczynam lubić kogoś podobnego do mnie, a te emocje przenoszą się na miejsce, w którym ta osoba pracuje i wszelkie obiekty nieożywione z nią związane, czyli np. markę, z którą jest ona związana lub którą poleca.

Mówi Pan, że ten mechanizm można wykorzystać w kontaktach handlowych, w relacjach sprzedawca-klient, konsultant-klient. Jak to jednak zrobić, by nie wzbudzić podejrzeń o papugowanie, przedrzeźnianie?

Istotnie jest to szalenie trudne. Niezbędny jest trening pod okiem specjalisty, by nauczyć się, jakie gesty trzeba naśladować, jak często to robić oraz z jakim opóźnieniem.

Kopiowanie wszystkiego i natychmiast byłoby raczej irytujące dla odbiorcy. Trzeba uważać, by nie osiągnąć efektu bumerangu, czyli przeciwstawnego do oczekiwanego.

Gdy klient wyczuje, że w zachowaniu sprzedawcy jest coś nienaturalnego i w dodatku dojdzie do wniosku, że działa on przeciwko jego interesom jako klienta proszącego o niezależną poradę, to doprowadzi to do wzmocnienia postaw, które chciało się zmienić, oraz do wzbudzenia niechęci lub nawet wrogości wobec miejsca czy marki.

Zachowanie musi więc być naturalne. Jednak ostrzegam, bez odpowiedniego treningu trudno osiągnąć taki efekt, gdyż człowiek za bardzo zaczyna się skupiać na swoich gestach i przestaje nawiązywać normalne relacje, jak choćby sensowna rozmowa. I choć wydaje się to banalne, gdyż o psychologii zachowań niewerbalnych sporo się swego czasu mówiło, to w tym przypadku praca

150 zł

50 zł

makijaż, elegancki wygląd, naśladowanie gestów klientek

makijaż, elegancki wygląd, bez naśladowania gestów klientek 30-05-12 REKL.pdf

pod czujnym okiem specjalisty, często uzbrojonego w kamerę, która dokładnie wyłapie wszelkie błędy, a także pokaże, jakie gesty i jak wykonane przynoszą pożądany skutek, może przynieść naprawdę zadziwiająco pozytywne skutki biznesowe.

C

Badania, które były prowadzone pod Pana kierownictwem odbywały się – co niezmiernie istotne dla naszych czytelników – w drogerii. Jakie były finansowe efekty wykorzystania efektu aureoli w połączeniu z efektem kameleona? Czy rzeczywiście za pomącą praktyk opartych na psychologicznych teoriach można w istotny sposób zmienić zachowania konsumentów, którzy w ostatnich czasach stali się bardziej oszczędni i sprytni w dokonywaniu decyzji zakupowych?

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Rozpiętość średnich wydatków, jakie zaobserwowaliśmy biorąc pod uwagę

50 zł brak eleganckiego makijażu i wyglądu, naśladowanie gestów klientek 9:27:11

20 zł brak eleganckiego makijażu i wyglądu, bez naśladowania gestów klientek

taki a nie inny wygląd oraz zachowanie przeszkolonej przez nas ekspedientki, to 20 zł w przypadku klientek obsługiwanych przez nieumalowaną i nienaśladującą ekspedientkę, aż do 150 zł jeśli konsultantka miała delikatny makijaż i naśladowała wybrane gesty klientki. W tym drugim przypadku jest to siedmiokrotnie więcej, a więc z marketingowego czy też handlowego punktu widzenia mamy do czynienia z gigantyczną zmianą. Warto też zaznaczyć, że w efekcie zastosowanych technik, klientki po wyjściu ze sklepu deklarowały, że są bardzo zadowolone z obsługi i z pewnością będą wracać.

A każdy kto ma do czynienia z handlem wie, jak cenny jest wierny i lojalny klient.

Rozmawiała: Anna Zawadzka-Szewczyk

dr Wojciech Kulesza:

Umiejętne, naśladowcze zachowanie ekspedientki przekłada się nie tylko na jednorazowy zysk, ale też powoduje, że klient chętniej będzie zaglądał do tego sklepu niż do konkurencji Eksperyment pod okiem dr Wojciecha Kuleszy przeprowadziła wiosną 2011 roku Zofia Szypowska, studentka V roku psychologii społecznej w SWPS, w jednym z warszawskich centrów handlowych. Przebadano 150 klientek sklepu z branży kosmetycznej. Do udziału w projekcie badawczym zaproszono ekspedientkę, która raz została ucharakteryzowana na atrakcyjną (wyeksponowane policzki, wytuszowane rzęsy, optyczne powiększone białą kredką oczy, podkreślone usta), a drugi raz na mniej urodziwą kobietę (brak makijażu). Jej sposób ubrania w obu wersjach był taki sam. Najlepsze efekty sprzedaży uzyskano, gdy ekspedientka była umalowana i naśladowała gesty klientek, takie jak gestykulacja rąk, przestępowanie z nogi na nogę, przyjmowanie pozycji zamkniętej lub otwartej oraz wychylanie się nad testerem z kosmetykami. Aby nie uzyskać drażniącego efektu mima, ważne było, aby gesty były wykonywane z dwusekundowym opóźnieniem. W tym przypadku średnia kwota pozostawiona w sklepie przez obsługiwane klientki wyniosła 150 zł. Druga rola to atrakcyjna konsultantka, która nie naśladuje gestów (50 zł). Trzecia – nieumalowana sprzedawczyni, ale naśladująca gesty (50 zł). Czwarta – nieumalowana i nienaśladująca (20 zł). Wyniki badań potwierdziły, że połączenie efektu aureoli i kameleona może zdziałać finansowe cuda, powoduje, iż klientki są bardzo zadowolone z obsługi i deklarują lojalność wobec sklepu.

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

27

szkolenia Marketing

Marsa Wenus

z lub z

Na zakupach też jesteśmy

Głębokie dekolty bluzek na manekinach wystawowych nie zwiększają sprzedaży, ale cienkie bluzeczki, przez które prześwitują sutki, już tak. Choć kobiety i mężczyźni myślą na zakupach zupełnie inaczej, niezależnie od płci i wybieranego towaru, decyzje zakupowe podejmujemy podświadomie.

Tak twierdzi profesor Rafał Ohme z Instytutu Psychologii PAN, ekspert w dziedzinie psychologii perswazji oraz podświadomości, współtwórca neuromarketingu na świecie.

Dziedzina ta wykorzystuje „narzędzia pomiarowe stosowane w badaniach psychofi-

zjologicznych oraz wiedzę o zachowaniach człowieka w procesie optymalizacji bodźców marketingowych”. Profesor Ohme przekonuje, że 95 proc. całego procesu myślowego dokonuje się w podświadomości, w związku z czym pytanie klientów o ich preferencje jest niewystarczające. Konsument nie może powiedzieć czegoś, z czego nie zdaje sobie sprawy.

Niewiarygodna kaczka Urbańskiego Neuromarketing i badania biometryczne, takie jak np. eyetracking, czyli śledzenie

28

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

ruchu gałek ocznych pozwalające stwierdzić, na jaki produkt na półce klient spojrzał najpierw, dają możliwość wiarygodnego ustalenia, co konsumenci czują w związku z produktami i reklamami. Przykładem może być tzw. Bionavigator, autorska metoda firmy Labiometrics, która poddaje analizie aktywność fal mózgowych informujących o zaangażowaniu i identyfikacji z reklamą, a także pozwala zmierzyć poziom pobudzenia organizmu, świadczący o chęci do działania. Takiemu przykładowemu badaniu poddano grupę konsumentów, którym puszczono dwie reklamy Banku Millennium z Hubertem Urbańskim w roli głównej. Pierwsza była stylizowana na program Milionerzy, który celebryta prowadził przez wiele lat.

W drugiej Urbański zamawiał w restauracji kaczkę, dyskutując przy okazji z kucharzem.

Choć pierwsza reklama oferowała lokatę niższą o 2 proc., spot wywołał same pozytywne emocje i zaangażował oglądających, którzy postrzegali reklamę jako wiarygodną. Drugi spot, z lepszą lokatą, był odbierany przez większość badanych neutralnie, a części osób się nie podobał. Reklama straciła dla widzów na wiarygodności i nie zachęciła ich do działania, bo Hubert Urbański został przedstawiony w innej sytuacji niż ta, z którą jest powszechnie kojarzony.

– Pewna grupa celebrytów istnieje tylko i wyłącznie w swoim naturalnym środowisku, dzięki któremu jest znana.

W innych przypadkach tacy bohaterowie są dla ludzi niewiarygodni – komentuje profesor z Instytutu Psychologii PAN. Clebryta źle dopasowany do marki lub produktu, w mało realistycznej dla siebie sytuacji, zamiast zachęcić do zakupu, wywołuje najczęściej odwrotny efekt. Innym przykładem dobrej, ale tylko pozornie, reklamy jest marka Nespresso, która zatrudniła amerykańskiego aktora George’a Clooneya. Jak się okazało podczas badań, reklama przyciąga uwagę i wywołuje pozytywne emocje, ale wyłącznie... kobiet.

Większości mężczyzn spot pozostawił obojętnymi, a w niektórych wywołał nawet niechęć.

– Nie ma się co dziwić negatywnym emocjom części badanych. Kto z nas nie chciałby być tak przystojny jak Clooney, mieć Oscara, mnóstwo pieniędzy i ogromne powodzenie u kobiet? – pyta retorycznie Rafał Ohme.

Kiedyś na mamuty, dziś na okazje O wynikach swoich badań współtwórca neuromarketingu mówił podczas konferencji PRCH Retail Horizons 2012 poświęconej perspektywom dla centrów handlowych.

Jak stwierdził, centrów handlowych będzie z pewnością przybywać. – Człowiek musi polować. Ta czynność jest wpisana w nasz genotyp i jest motywatorem naszych działań.

Dziś zamiast na mamuty polujemy w galerii na okazje – wyjaśniał profesor. Według nie-

go centrum handlowe stało się naturalnym elementem środowiska człowieka, gdzie realizujemy zarówno elementarne potrzeby (zdobywanie pożywienia i ubrań), jak i te bardziej złożone, np. poprawiamy sobie samopoczucie. Wizyta w takim miejscu to sposób na spędzanie wolnego czasu. – Amerykańscy terapeuci zalecają znerwicowanym

pacjentom spacery po lesie. Natomiast na poprawę samopoczucia – spacery po centrum handlowym bez portfela – mówił profesor Ohme. Podczas swojej prezentacji przekonywał, że celem neuromarketingu jest dotarcie do części mózgu odpowiedzialnej za podejmowanie decyzji, a nie do jego mniej wartościowej, deklaratywnej części. – O sile deklaracji możemy przekonać się przy okazji robienia noworocznych postanowień, z których większość jest z reguły nieaktualna już w święto Trzech Króli – tłumaczył profesor. Neuroamrketing może stać się odpowiedzią na wątpliwości pewnego amerykańskiego przedsiębiorcy, który na początku XX wieku stwierdził, że połowę pieniędzy wydawanych na reklamę wyrzuca w błoto, ale niestety nie wie, którą połowę. Jak więc działa mózg człowieka na zakupach?

Umysł potrzebuje drogowskazów Badania mówią, że nie planujemy zakupów w sposób analityczny. Kiedyś obowiązujący model zakupów: pomyśl-zrób-poczuj, został zastąpiony obecnie przez nowy: poczuj-zrób-pomyśl.

– Decyzje zakupowe opierają się na emocjach. Najpierw czujemy, a dopiero potem myślimy i tłumaczymy sobie, dlaczego coś wybraliśmy – uważa Rafał Ohme. Jego zdaniem klienci odwiedzający centra handlowe

Kupując ubrania i kosmetyki kobiety nie podejmują szybkich decyzji, bo przebywanie w sklepie to dla nich przyjemność

i drogerie są atakowani ogromną liczbą bodźców zachęcających do zakupów.

W takiej sytuacji umysł potrzebuje drogowskazów. Rolę tę spełniają materiały POS, które odgrywają w procesie zakupowym istotną rolę. – Konsumenci przychodzą do sklepu głównie po kategorie, o wiele rzadziej po marki. Często to materia-

ły POS decydują o finalnym wyborze produktu – twierdzi profesor Ohme. Jak żartuje: – W handlu, jak w życiu, trzeba umieć do-

brze się ustawić. O wiele większą szansę na powodzenie ma ten, kto odwozi dziewczyny po imprezie do domu, niż facet brylujący w towarzystwie przez cały wieczór.

Mężczyźni idąc do sklepu kierują się najczęściej motywacją negatywną – to nie przyjemność, ale obowiązek

z

powinienem to kupić?”, „czy stać mnie na to?” i „co na to moja żona?”. U kobiet potencjalne drzewko decyzyjne było o wiele bardziej rozbudowane. Amerykanki zastanawiały się: „czy stać mnie na to?”, „czy mój mąż nie jest w złym nastroju?”, „czy uda mi się to schować w szafie?”, „czy jakaś gwiazda to nosiła?”, „do czego będzie mi to pasowało?”, „czy nie wyglądam w tym zbyt grubo?” i wiele, wiele innych.

Jak tłumaczy profesor, kobiety są bardziej zaangażowane w proces zakupowy niż mężczyźni i myślą o tej czynności w bardziej osobisty sposób – Można nawet powiedzieć, że personifikują ten proces – wyjaśnia Rafał Ohme. Kobiety reagują silnie na relacje interpersonalne w sklepie i przejmują się np. niemiłym zachowaniem obsługi. Dla mężczyzn postawa personelu nie ma większego znaczenia.

Liczą się za to praktyczne aspekty zakupów – to czy przy sklepie znajduje się parking lub czy kolejka nie jest zbyt długa (jeśli tak, mężczyzna najczęściej rezygnował z zakupu, kobieta prawie nigdy). – Panie są gotowe na większe poświęcenie, by zdobyć to, czego chcą.

Ta generalna prawda dotyczy nie tylko zakupów – wyjaśnia profesor Instytutu Psychologii PAN. Mężczyźni idąc do sklepu kierują się najczęściej motywacją negatywną – to nie przyjemność, ale obowiązek.

Dlatego poruszają się po sklepie szybko – ich celem jest zdobycie brakujących rzeczy i jak

M

W

Kobiety kupują emocjonalnie, mężczyźni – racjonalnie O tym, jak bardzo różnią się procesy zakupowe mężczyzn i kobiet, można przekonać się na podstawie badań amerykańskich konsumentów kupujących ubrania. Mężczyźni z reguły nie poświęcali zbyt wiele czasu na podjęcie decyzji, zadając sobie tylko trzy pytania: „czy

najszybsze opuszczenie placówki. – Kupując ubrania i kosmetyki kobiety nie podejmują szybkich decyzji, bo przebywanie w sklepie to dla nich przyjemność. I chcą, by ta przyjemność trwała jak najdłużej. Dlatego zakupy zajmują paniom o wiele więcej czasu – kończy profesor Ohme.

Sebastian Szczepaniak Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

29

kosmetyczny biznes Inwestycje

Swit

powiększa ofertę kosmetyczną to m.in.: Eclusive Cosmetics, Pestige Cosmetics, AcneLine czy Rd for Men. Przez ostatnie półtora roku rozszerzyliśmy naszą ofertę asortymentową o 50 procent. Rynek kosmetyczny w średniej półce cenowej, w której pozycjonujemy nasze marki kosmetyczne, wciąż jest bardzo chłonny na produkty w bardzo dobrej relacji ceny do jakości, czym bez wątpienia charakteryzują się nasze kosmetyki. Mamy ogromny potencjał, wiedzę oraz doświadczenie i dlatego dalej będziemy rozwijać nasze portfolio produktowe, a w szczególności kategorie z obszaru pielęgnacji twarzy i ciała.

Jak zorganizowana jest obecnie dystrybucja kosmetyków z Państwa oferty, gdzie konsumenci mogą je kupić?

– Rynek kosmetyczny w średniej półce cenowej, w której pozycjonujemy nasze marki kosmetyczne, wciąż jest bardzo chłonny – Mariusz Dukat, dyrektor sprzedaży i marketingu Spółdzielni Inwalidów Świt, o inwestycjach w rynek kosmetyczny i o odpowiedzialności w biznesie.

Mam wrażenie, że firma Świt jest ostatnio bardziej aktywna na rynku kosmetycznym.

Czy jest on dla Państwa ważny?

Czy postanowiliście umacniać na nim swoją ofertę? W które jego kategorie zamierzacie Państwo inwestować?

Na rynku kosmetycznym działamy od 68 lat. Jesteśmy jedną z najstarszych firm kosmetycznych w Polsce. Warto o tym przypomnieć, ponieważ nie wszyscy to wiedzą i dlatego odpowiedź na to pytanie jest prosta – tak, to dla nas bardzo ważny rynek. W ciągu tych kilkudziesięciu lat udało nam się stworzyć brandy kosmetyczne, które obecnie są rozpoznawalne przez większość konsumentów. Są

30

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Nasze linie kosmetyczne są dostępne zarówno w dużych sieciach handlowych, znanych drogeriach, jak i lokalnych sklepach detalicznych. Można nas znaleźć m.in. w Rossmannie, Drogeriach Natura, hipermarketach – Auchan czy Real, ale wciąż rozwijamy nasze kanały dystrybucji i rozmawiamy z każdym zainteresowanym współpracą z nami klientem. Cały czas prowadzimy rozmowy z nowymi potencjalnymi odbiorcami produktów Świt Pharma. Mam nadzieję, że ich efekty już wkrótce zauważą Państwo na sklepowych półkach, w nowych miejscach sprzedaży.

W jaki sposób wspieracie Państwo sprzedaż swoich wyrobów kosmetycznych? Na jakie działania marketingowe, wzmacniające świadomość marki u konsumentów, mogą liczyć Państwa partnerzy handlowi?

Te największe kampanie marketingowe są jeszcze przed nami. Mamy świetne kosmetyki w bardzo dobrej cenie i coraz lepszą dystrybucję. Konsumenci, którzy raz sięgnęli po nasze produkty, zwykle po nie wracają. To jest nasz przepis na sukces i komunikację z klientami.

Pracujemy z dużymi wydawnictwami, portalami internetowymi, bierzemy udział w różnych konkursach oraz stwarzamy możliwość testowania naszych produktów – wszystko to ma na celu wzrost świadomości naszych linii produktowych w świadomości konsumentów, i odnosimy na tym obszarze pożądane efekty. Kwestię wsparcia w punktach sprzedaży – materiałów POS oraz próbek produktów – rozpatrujemy indywidualnie z każdym z naszych znaczących klientów.

Czy jesteście Państwo również podwykonawcą dla innych firm kosmetycznych w zakresie produkcji kosmetyków?

Stawiamy przede wszystkim na nasze własne marki, jednak kilkudziesięcioletnie doświadczenie w produkcji kosmetyków, własne laboratorium oraz nowoczesny park maszynowy wraz z zapleczem produkcyjnym stwarzają nam doskonałą okazję do współpracy z wieloma firmami. Produkujemy także marki własne dla sieci handlowych. Wymierną korzyścią tej współpracy dla naszych klientów jest możliwość uzyskiwania ulg w płatnościach do PFRON w wysokości ok. 50 procent każdej faktury, stąd też nie narzekamy na brak zleceniodawców.

Świt świadczy również usługi dla firm z branży kosmetycznej jako producent opakowań?

Tak. Jesteśmy producentem tub polietylenowych w średnicach od 19 do 50 mm, fliptopów, nakrętek, pompek, rozpylaczy dla przemysłu kosmetycznego, które kupują od nas najwięksi producenci kosmetyków. Odbiorcy naszych opakowań również dzięki współpracy na tym obszarze korzystają z odliczeń od obowiązkowych składek na PFRON.

Spółdzielnia Inwalidów Świt jest zakładem pracy chronionej. Zatrudniacie Państwo niepełnosprawnych pracowników w czasach, gdy o równych szansach na rynku pracy mówi się wiele, ale robi zdecydowanie za mało...

Zatrudniamy osoby niepełnosprawne od początku swego istnienia, czyli od 1944 roku.

Obecnie w firmie pracuje około 500 osób niepełnosprawnych, co stanowi blisko 90 procent całej załogi. Takich pracodawców, jak my, jest na rynku coraz mniej. Choć przepisy nie ułatwiają nam działalności, to prowadzenie takiej firmy, rehabilitacja zawodowa osób niepełnosprawnych jest dla nas rodzajem misji, którą zamierzamy kontynuować, traktując ją jako obszar społecznej odpowiedzialności w biznesie.

Posiadając status Zakładu Pracy Chronionej możemy oferować naszym kontrahentom atrakcyjne ulgi podatkowe. Tak jak już wspomniałem, każdy nasz klient ma prawo odpisać 50 proc. każdej naszej faktury od obowiązkowych składek wpłacanych do PFRON. To powoduje, że jesteśmy atrakcyjnym partnerem handlowym dla wielu odbiorców, nowoczesnych sieci handlowych jak i niewielkich lokalnych dystrybutorów. Przede wszystkim jednak jesteśmy firmą, która daje pracę osobom niepełnosprawnym, dla których rynek pracy często bywa trudno dostępny.

Dziękuję za rozmowę.

Katarzyna Bochner

kosmetyczny biznes Flesz Najsilniejsze marki Celia zmienia kosmetyczne w Polsce wizerunek

Drogerie Polskie Odkryciem Roku 2012

Statuetki Superbrands trafiły w tym roku m.in. do Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris, właściciela marek Dr Irena Eris i Lirene oraz do firmy Oceanic, producenta AA Cosmetics. Wśród nagrodzonych znalazła się także marka Oriflame. Dr Irena Eris jest wielką wygraną tegorocznych nagród – nie tylko cieszy się tytułem już po raz szósty, ale jako jedna z dwóch rodzimych marek znalazła się w pierwszej dwudziestce zestawienia, w walce o serca Polek zwyciężając z kosmetyczną liderką z ubiegłych lat – marką Chanel. Po raz drugi statuetka przyznana została marce kosmetyków popularnych Lirene. Marka kosmetyków antyalergicznych AA Cosmetics sięgnęła po nagrodę po raz trzeci.

Tegoroczni laureaci zostali wyłonieni głosami członków Rady Marek – 39 czołowych polskich ekspertów w dziedzinie brandingu, marketingu i reklamy – oraz grupy 2700 osób, które wzięły udział w badaniu konsumenckim. Przy ocenie pod uwagę brane były m.in.: rozpoznawalność marki, unikalny charakter korzyści, które oferuje, i siła więzi z klientami. (az)

Sieć Drogerie Polskie została uznana za Odkrycie Roku 2012 w VIII edycji ogólnopolskiego plebiscytu Laur Konsumenta/ Klienta 2012. Głosy na ten projekt skupiający franczyzowe sklepy pod jednym logo oddali konsumenci w sondzie telefonicznej i internetowej. Wraz z Drogeriami Polskimi do rywalizacji o tytuł Laur Klienta – Odkrycie 2012 stanęły drogerie Jasmin, Laboo, Aster oraz Koliber. (kb)

Celia, z marki uważanej do tej pory za tradycyjną i skierowaną głównie do dojrzałych konsumentek, staje się marką nowoczesną, łączącą wiele pokoleń Polek.

Nowy wizerunek Celii kształtowany jest poprzez działania na kilku płaszczyznach – w prasie, internecie, przez programy skierowane do partnerów handlowych (premiowa sprzedaż kosmetyków Celia w małych, niezrzeszonych drogeriach) oraz do konsumentów (konkurs „Polki są najpiękniejsze”). – Działania, które wybraliśmy, z jednej strony podkreśliły tradycyjny charakter i duże doświadczenie marki, z drugiej – odświeżyły i unowocześniły ją – mówi Anna Pajestka, brand manager w firmie Dax Cosmetics, do której należy Celia. Za odświeżenie wizerunku marki Celia, nową stronę internetową i organizację konkursu konsumenckiego odpowiada agencja marketingu zintegrowanego XConcept. (kb)

promocja

Odżywczo-regenerująca moc ALOE VERA Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

39

kosmetyczny biznes Flesz Skarga na reklamę L’Oréal odrzucona

Nagrody Gospodarcze Prezydenta RP dla TZMO i Farmony

Komisja Etyki Reklamy nie uznała za zasadne zarzutów Katarzyny Piekarskiej wobec reklamy fluidu L’Oréal.

Posłanka SLD skrytykowała reklamę z Doutzen Kroes, której zdjęcie jest „mocno generowane komputerowo”, stanowiąc „prosty sygnał: jeśli kupisz ten fluid czy krem, to będziesz wyglądać w ten sposób”. Jednak Komisja oceniła, że reklama nie wprowadza odbiorców w błąd i nie narusza tym samym kodeksu branżowego. Katarzyna Piekarska w odpowiedzi na decyzję KER powiedziała Gazecie Wyborczej, iż cieszy się, że jej skarga uświadomiła ludziom problem oszustwa w reklamach. Zapowiedziała też, że razem z Beatą Bublewicz z PO zamierza założyć Stowarzyszenie Konsumenckie, które będzie walczyć z nieuczciwością w reklamie. (az)

Prezydent Bronisław Komorowski wręczył 29 maja br. w Warszawie Nagrody Gospodarcze Prezydenta RP. W kategorii „Obecność na rynku globalnym” zwyciężyły Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych S.A., w kategorii „Ład korporacyjny i społeczna odpowiedzialność biznesu” uhonorowane zostało Laboratorium Kosmetyków Naturalnych Farmona.

Nagroda Gospodarcza Prezydenta RP została ustanowiona przez Aleksandra Kwaśniewskiego w 1998 roku i przyznawana była do 2005 roku. Bronisław Komorowski w 2011 r. zdecydował się kontynuować jej przyznawanie. (kb)

Rośnie eksport kosmetyków z Polski Według danych GUS polski eksport kosmetyków osiągnął w ubiegłym roku 7,6 mld zł, co stanowi ponad 5-proc. wzrost wobec roku poprzedniego. Najpotężniejszym eksporterem wśród polskich firm jest Inglot, który swoje produkty sprzedaje w 150 firmowych sklepach w 44 krajach świata. Jak pisze dziennik Rzeczpospolita, z ok. 40-proc. udziałem eksportu Inglot jest rekordzistą wśród rodzimych producentów kosmetyków, którym zagraniczna sprzedaż daje zwykle 10-15 proc. przychodów.

W ciągu kilku najbliższych lat lidera chce dogonić również firma Oceanic, która ze swoją marką AA trafia do 25 krajów. W ubiegłym roku jej eksport wzrósł o jedną piątą, a to za sprawą wprowadzenia produktów do sieci ponad 300 aptek na Ukrainie oraz zwiększenia sprzedaży na Litwie

Z ok. 40-proc. udziałem eksportu Inglot jest rekordzistą wśród rodzimych producentów kosmetyków.

Wojciech Inglot, twórca marki, został niedawno pierwszym laureatem nagrody Polskiej Rady Biznesu im. Jana Wejcherta w kategorii Sukces

32

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

i w USA. Na zagraniczną ekspansję coraz mocniej stawia też Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris, które wysyła produkty do 30 krajów. Wśród jego głównych rynków są Azja, Niemcy, a przede wszystkim Ukraina, gdzie firma ma własną spółkę dystrybucyjną.

Jednak lwia część kosmetycznego eksportu przypada na spółki globalnych koncernów.

Prawie 2 mld zł, czyli 84 proc. przychodów, osiągnęła w 2011 zagraniczna sprzedaż Avon Operations Polska. Eksport stanowi też ponad 80 proc. przychodów produkcyjnej spółki Oriflame. Polska fabryka L’Oréal wysyła za granicę ok. 90 proc. wyrobów. W poznańskiej fabryce Beiersdorf zagraniczna sprzedaż kosmetyków Nivea i Eucerin (86 proc. przychodów) wyniosła w ubiegłym roku 354 mln zł. (kb)

Sztuka makijażu – warsztaty MAC Technique MAC Technique to warsztaty dla wszystkich, którzy chcą nauczyć się sztuki makijażu. Na razie eksperci marki prowadzą zajęcia dla początkujących (Absolute Beginners), ale w planach są kolejne, m.in. oparte na najnowszych trendach, makijaż glamour, stylizacje ślubne itd. W sumie będzie to 9 tematycznych spotkań. Aby wziąć udział w szkoleniu, należy zapisać się na fanpage’u MAC na FB lub zgłosić chęć uczestnictwa w salonie firmowym MAC (zostawiając e-mail lub nr telefonu). Wszystkie zainteresowane osoby zostaną poinformowane o miejscu i dacie najbliższego MAC Technique. Aby przystąpić do zajęć, należy też wykupić voucher, który po warsztatach można wymienić w salonie na produkty. Koszt Vouchera to 150 zł. (az)

fot. Agencja WBF

Anna Mucha została pierwszą ambasadorką pieluch marki Bambino w Polsce. Aktorka dostała propozycję reklamy po tym, jak w mediach pojawiły się jej zdjęcia z zakupów, na których widać, że kupuje pieluchy tej marki. W internecie i w prasie pojawiło się kilkanaście publikacji na ten temat.

Kamil Kliniewski, prezes firmy Hygienika S.A.– producenta pieluch, przyznaje, że już od jakiegoś czasu planował relaunch marki Bambino. Kiedy dotarły do niego informacje – zarówno ze strony osób z branży biznesowej i spoza niej – o tym, że Anna Mucha jest ich klientką, uznał, że warto zaproponować jej współpracę. – Najpierw zleciłem działowi marketingu przygotowanie odpowiedniej analizy. Dotarliśmy między innymi do badań MB/SMG KRC, z których wynika, że Anna Mucha to obok Justyny Kowalczyk gwiazda o największym poten-

Anna Mucha ambasadorką marki Bambino

Branża kosmetyczna też cierpi z powodu zatorów płatniczych

cjale marketingowym. Z kolei w 2011 roku magazyn „Forbes” zamieścił ją w setce najcenniejszych celebrytów polskiego show-biznesu. Jest osobą rozpoznawalną i medialną.

W biznesie jest to bardzo cenne – mówi. Kamil Kliniewski podkreśla jednak, że o wyborze aktorki na ambasadorkę marki zadecydował przede wszystkim fakt, iż jest osobą w stu procentach wiarygodną. – Ona naprawdę kupuje pieluchy Bambino swojemu dziecku. To dla nas najcenniejsza przesłanka – podkreśla.

Prezes spółki Hygienika szacuje, że w pierwszym roku sprzedaż produktu reklamowanego przez aktorkę wzrośnie o kilkaset procent.

Sama Anna Mucha przyznaje, że jako mama wypróbowała na swojej córce wszystkie dostępne pieluchy na polskim rynku. – Pieluchy Bambino to dobra jakość za bardzo dobrą cenę. Nie ustępują jakością znanym zagranicznym markom, a jednak są tańsze. Jestem EKO Mamą, co w moim przypadku oznacza, że jestem osobą ekonomiczną i rozsądną. Zaoszczędzone pieniądze wolę zainwestować w córkę w inny sposób – mówi. Współpraca Anny Muchy z firmą Hygienika dotyczy marki pieluch Bambino. Umowa obejmuje działania PR i reklamowe. (kb)

Zatory płatnicze w branży kosmetycznej sięgają 30 dni (źródło: firma windykacyjna Obligo). To nie tak długo, jak w branży budowlanej czy reklamowej, gdzie opóźnienia w płatnościach dochodzą do 180 dni, ale problem z pewnością nie jest błahy. Z sondażu przeprowadzonego przez Business Center Club wynika, że dla ponad 60 proc. firm oczekiwanie na należne im pieniądze jest dużym problemem w prowadzeniu działalności biznesowej. Tym bardziej że brak płatności z niezapłaconych faktur nie zwalnia z obowiązku zapłacenia podatku dochodowego i VAT. Odsetek płatności opóźnionych o 90 dni wynosi w Polsce 9,8 proc., średnia w Europie to niecałe 3 proc. W rozwiązaniu problemu raczej nie można liczyć na Ministerstwo Finansów. – Wprowadzenie jako generalnej zasady rozwiązania polegającego na rozliczeniu podatku VAT dopiero po zapłaceniu faktury stałoby w sprzeczności z prawem unijnym – rozwiewa nadzieję Małgorzata Brzoza, rzeczniczka resortu cytowana przez „Gazetę Wyborczą”. (az)

Golden Rose rozwija sieć franczyzowych stoisk Salony i stoiska firmowe stały się jednym ze sposobów na rozwój dystrybucji i wzrost sprzedaży dla firmy Golden Rose – dystrybutora kosmetyków do makijażu. Punkty prowadzone są przez dystrybutora, a także na podstawie umów franczyzowych. Popularne wśród franczyzobiorców stały się zwłaszcza stoiska firmowe. – Polecamy je, ponieważ przedsiębiorcy odchodzą większe koszty najmu oraz aranżacji, które wiążą się z wynajęciem lokalu na sklep – wyjaśnia Joanna Pawłowska, trade marketing manager Golden Rose. Franczyzobiorca jest zobowiązany do zakupu firmowych, eleganckich mebli ekspozycyjnych, produktów Golden Rose oraz systemu informatycznego, dzięki któremu w racjonalny sposób można uzupełnić asortyment, czy zapoznać się ze statystykami sprzedaży. Golden Rose gwarantuje też teoretyczne i praktyczne szkolenie niezbędne do otwarcia punktu.

– Zapewniamy również pełne wsparcie wykwalifikowanych specjalistów, którzy udzielają pomocy przed, jak i po otwarciu punktu sprzedaży. Trenerzy wewnętrzni regularnie odwiedzają franczyzobiorców – zapewnia Joanna Pawłowska.

Stoisko Golden Rose w centrum handlowym Korona Kielce

Osoba podejmująca współpracę z dystrybutorem musi utrzymywać określony standard ekspozycji produktów na firmowych meblach i oferować pełen asortyment kosmetyków Golden Rose. Nie może wprowadzać do sprzedaży żadnych innych marek.

Franczyzowe punkty powstają w centrach miast posiadających minimum 50 tys. mieszkańców. – Wybieramy galerie handlowe, które cieszą się dużą popularnością w danym mieście i przyciągają klientów urozmaiconą ofertą handlową i rozrywko-

wą. Nie mamy problemów z lokalizacjami, otrzymujemy oferty od firm komercjalizujących galerie, które uważają nasze stoiska za atrakcyjne – zapewnia Joanna Pawłowska. – Jesteśmy zadowoleni z tego konceptu rozwoju, naprawdę przynosi dobre efekty – dodaje.

Obecnie pod szyldem Golden Rose występuje 27 firmowych sklepów i stoisk.

Wkrótce dołączą do nich kolejne – w parku handlowym Matarnia w Gdańsku oraz w centrum handlowym Pestka w Poznaniu. (kb) Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

33

kosmetyczny biznes Opakowania

Zrób

dobre wrazenie.

Opakowanie też sprzedaje Obiegowa opinia głosi, że pierwsze wrażenie o osobie lub przedmiocie wyrabiamy sobie w ciągu 20 sekund kontaktu.

W tym czasie decydujemy, czy ktoś lub coś nam się podoba czy nie. W przestrzeni sklepu, gdzie otaczają nas niezliczone produkty, to właśnie w ciągu kilku sekund podejmujemy decyzję o zakupie. Dlatego tak ważna jest odpowiednia ekspozycja produktu, żeby wyróżniał się na tle konkurencji i przyciągał uwagę klienta. Ale wcześniej niezbędne jest oryginalne, ciekawe opakowanie, które w sklepie potrafi zastąpić sprzedawcę i wpłynąć na decyzje konsumenckie.

Wzrok klientów przyciąga kolorystyczna różnorodność, jak również oryginalność opakowań. Mimo to, gdy mówimy o trendach, to wciąż króluje minimalizm zarówno jeśli chodzi o proste, ergonomiczne formy, jak i o przejrzyste oraz zwięzłe informacje o produkcie umieszczane na opakowaniach.

– Rynek kosmetyczny jest bardzo zróżnicowany i takie same są opakowania – podkreśla Ewa Więcławik, sales & marketing manager w firmie Novo-Pak. – Na finalny wygląd

opakowania ma wpływ bardzo wiele czynników, zaczynając od typu produktu, który ma być w nim konfekcjonowany, poprzez wizję i charakter firmy, budżet przeznaczony na opakowania, kończąc na subiektywnych odczuciach, guście osoby decyzyjnej. Jednak z mojego doświadczenia wynika, że najbardziej podobają się proste, klasyczne wzory, podane w nietuzinkowy sposób, poprzez kolorystykę, zdobienie czy szatę graficzną opakowania – mówi.

Inteligentne opakowania

komunikujące się z konsumentem – to już fakt, nie wizja science-fiction 34

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Rynek opakowań nie opiera się oczywiście sezonowym modom. – Kształty są kwestią gustu jak i pomysłowości designerów – zaznacza Monika Kosmala-Sójka, kierownik działu sprzedaży i marketingu firmy Heinz Glas Działdowo. – Kolorystyka podąża za aktualną modą – obecnie bardzo modne są mocne, krzykliwe kolory, co ewidentnie przekłada się na coraz bardziej kolorowe półki z kosmetykami – dodaje.

Funkcjonalne i nowoczesne Ładne opakowanie – myślimy najpierw o produkcie, który rzucił nam się w oczy, ale zaraz potem ważne stają się jakość wykonania, wygoda i łatwość użytkowania.

Opakowanie ma przede wszystkim chronić kosmetyk, lecz wpływa także znacząco na odbiór marki przez konsumenta. Dlatego dla kosmetycznych firm tak ważne jest, aby opakowanie było wykonane z odpowiednich, trwałych, długo zachowujących swoje właściwości materiałów. – Przy projektowaniu opakowań kosmetyków kolorowych marek Gosh i Lumene największy nacisk kładzie się na funkcjonalność pudełka, jego wielkość i jakość – mówi Ilona Spychalska, product & education director w firmie Brodr.

Jorgensen, która jest przedstawicielem wymienionych marek w Polsce. – Zależy nam, żeby oferowane przez nas produkty, nawet po wielokrotnym użyciu, wciąż miały niezniszczone i ładnie wyglądające opakowania. Stosujemy coraz lepszej jakości akryl, który jest odporny na stłuczenie nawet przy upadku z dużej wysokości – wyjaśnia.

Rozwój technologii pozwala producentom z branży kosmetycznej zaskakiwać również nowymi pomysłami w kwestii inteligentnych opakowań aktywnie komunikujących się z konsumentem. Możemy np. spotkać się z opakowaniami zmieniającymi kolor w miarę ubywania produktu czy też z zamkniętymi systemem, po naciśnięciu którego dochodzi do reakcji chemicznej schładzającej produkt (np. kremy do twarzy do temperatury + 2°C). Modne stało się umieszczanie na opakowaniach kodów QR (kwadratowy kod kreskowy wynaleziony przez japońską firmę Denso-Wave w 1994 roku), które mogą przenosić użytkowników smartfonów na odpowiednie strony internetowe czy portale społecznościowe, gdzie potencjalny klient zapoznaje się z podstawowymi informacjami o produkcie, a także z opiniami innych użytkowników na jego temat, jak również na temat całej firmy.

Opakowanie odgrywa kluczową rolę w prezentacji wartości marki.

Również konstrukcje otwierania-zamykania i systemy dozujące są udoskonalane pod względem łatwości aplikacji, możliwości pełnego zużycia produktu, zabezpieczenia przed otwarciem przez dzieci, sygnalizacji otwarcia opakowania (zamknięcia typu

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

31

kosmetyczny biznes Opakowania tamper-evident) oraz są dostosowywane do potrzeb osób starszych (niewielka waga i przejrzyste oznakowanie produktu, proste w obsłudze opakowanie). Trzeba pamiętać, że konstrukcja zamknięcia może także wpływać na skład receptury kosmetyku,

zapobiegające zakażeniu zawartości opakowania. – Klienci poszukują innych rozwiązań niż standardowe systemy aplikacji czy dozowania – tłumaczy Anna Banasiak, senior sales executive firmy Quadpack.

– Stąd tak duże zainteresowanie naszymi

Opakowania z naturalnych materiałów to trend wynikający z nurtu eko gdyż odpowiednia izolacja umożliwia użycie mniejszej ilości środków konserwujących. Stąd wielką popularnością cieszą się opakowania z pompkami wyposażonymi w zawory zwrotne i układy odsysające,

tubami airless. Jest to bardzo higieniczne rozwiązanie, ponieważ konsument nie ma styczności z pozostałą zawartością produktu, jak miałoby to miejsce gdyby np. sięgał ręką po krem do słoiczka.

Opakowanie powinno być dopasowane do upodobań grupy odbiorczej kosmetyku

O

Opakowanie powinno być najwyższej jakości w najniższej cenie. Wiele zależy od produktu, na który jest przeznaczone. Na przykład najważniejszymi cechami opakowania kosmetyku dla młodzieży będą nowoczesny kształt i agresywna kolorystka. Liczy się też wygoda użytkowania, opakowanie musi być więc ergonomiczne. Kosmetyki dla młodzieży są tanie, a więc opakowanie również nie może kosztować producenta zbyt dużo.

Opakowania, w których podane są kosmetyki do pielęgnacji twarzy takie jak kremy, toniki, mleczka, płyny do demakijażu, to klasyka oraz elegancja kształtów i stonowana kolorystyka. Cena opakowania zależy od pozycjonowania marki, czyli od tzw. półki cenowej, na którą ma trafić produkt finalny. Jeżeli mówimy o produkcie mass marketowym, którego podstawowym założeniem jest niska cena, opakowanie również musi być tanie. Natomiast w przypadku kosmetyku z półki premium, klienci są skłonni zapłacić za opakowanie trochę wyższą cenę.

EWA WIĘCŁAWIK, sales & marketing manager w firmie Novo-Pak

Przyjazne środowisku Do produkcji opakowań kosmetycznych najczęściej wykorzystuje się tworzywa sztuczne (ponad 60 proc.), pozostałą część stanowią papier, metal i szkło.

– Niezmiennie dominują polipropyleny, polietyleny oraz PET – mówi Ewa Więcławik z Novo-Paku. – Pozostałe surowce, które również się wykorzystuje, zwłaszcza do technologii wtrysku to PS, SAN, PMMA, surlin. Oczywiście charakter i przeznaczenie opakowania mają znaczący wpływ na rodzaj stosowanego surowca.

Na przykład surlin jest szeroko stosowany do nasadek na perfumy. Do słoików grubościennych imitujących szkło używa się takich surowców, jak PMMA, PETG lub SAN, PS. Natomiast w ostatnich latach coraz większą popularnością w produkcji butelek dla kosmetyków cieszy się PET. Alternatywą dla tego materiału, dość często rozpatrywaną przez naszych klientów są polipropyleny typu clear charakteryzujące się wysoką transparentnością – wyjaśnia nasza rozmówczyni.

Maciej Sworzyński współwłaściciel firmy Meping zaznacza, że nie ma jednego uniwersalnego tworzywa, z którego mogłoby powstać opakowanie dla kosmetyków. – Odporność chemiczna surowca determinuje jego zastosowanie. W związku z tym każde tworzywo ma swoje wady, np. brak odporności na jakieś użyte w formulacji kosmetyku związki chemiczne czy zbyt wysoka cena oraz zalety, do których zaliczają się np. dobra odporność chemiczna, łatwość dekorowania – tłumaczy.

Producenci opakowań doskonale zdają sobie sprawę z faktu, że na decyzje konsumenckie ma wpływ stopień w jakim produkcja, eksploatacja i utylizacja ich produktów wpływa na środowisko naturalne.

Zachwyciło nas!

To jak blisko konsumenta może być nie tylko sama marka, ale ludzie, którzy ją stworzyli.

Szanowni Państwo!

30 lat temu wprowadziliśmy na polski rynek pierwszy tzw. „pomarańczowy” krem dla alergików. Sukces tego produktu zainspirował nas do stworzenia komplementarnej gamy preparatów do pielęgnacji skóry wrażliwej i skłonnej do alergii. Zgodnie z konsekwentnie realizowaną filozofią, która wyróżnia nas na polskim i światowym rynku, marka AA stała się synonimem najwyższej jakości i bezpieczeństwa, pozyskując rzesze lojalnych klientów. Wierzymy, że jubileuszowa seria dermokosmetyków AA THERAPY spełni Państwa oczekiwania.

Z wyrazami szacunku, Dorota i Wojciech Soszyńscy – Właściciele OCEANIC S.A.

Taki list przeczyta na opakowaniu Nawilżającego kremu do suchej i odwodnionej cery każdy, kto kupi krem AA THERAPY z jubileuszowej edycji. Tak właśnie zdobywa się serca klientów...

36

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Dlatego też wiele firm zmierzając w stronę eco-koncepcji stara się zredukować wagę i objętość transportową opakowań, a także sięga po materiały powtórnie przetwarzalne (recycling). Świetnym przykładem jest tu szkło o nazwie calcin, które wizualnie nie różni się od zwykłego szkła, jednakże w produkcji opakowań pozwala znacznie zmniejszyć zużycie energii i ograniczyć o 20 proc. emisję CO2.

Coraz częściej opis produktu umieszcza się na wewnętrznej stronie opakowania, co pozwala na rezygnację z ulotek. Popularne w produkcji opakowań stają się materiały naturalne takie, jak szkło, drewno, metal lub ich imitacje.

– Już od dawna Heinz Glas Działdowo promuje szkło jako materiał ekologiczny –

zwiększać znacząco ceny kosmetyku. Ewa Więcławik przyznaje, że ostatnio mamy do czynienia ze zjawiskiem „odchudzania” opakowań, czyli minimalizowania ich gramatury. Nie bez znaczenia jest tutaj czynnik ekonomiczny i obniżanie ceny opakowania poprzez ten zabieg, ale również ograniczanie zużycia surowca. – Firmy szukają oszczędności na wielu płaszczyznach swojej działalności, w tym również na kosztach produkcji opakowań. Jednak walory estetyczne i jakościowe opakowań mają pozostać bez zmian. Oszczędności szuka się w procesie zakupów oraz logistyki – zaznacza Ewa Więcławik. Dodaje, że popularne stają się

Duże zamówienia uniwersalnych opakowań do zastosowania dla wielu kosmetyków to jeden ze sposobów na oszczędzanie powstający z naturalnych minerałów oraz przyjazny środowisku poprzez możliwość recyclingu – mówi Monika Kosmala-Sójka. – Coraz częściej nasi klienci biorą pod uwagę ten aspekt przy wyborze rodzaju materiału na opakowania i często jest on czynnikiem przechylającym szalę na korzyść szkła – podkreśla.

Ładne, ale tanie Konsumenci z chęcią kupią ładnie opakowany produkt pod warunkiem... że nie jest zbyt drogi. Opakowanie nie może więc

opakowania uniwersalne, które można zastosować do wielu produktów. Kupując je w dużych ilościach, nabywca automatycznie uzyskuje lepszą cenę. – Najlepszym przykładem są butelki ze standardowym, popularnym gwintem, do których można dopasować wiele zamknięć – podpowiada. – Nasi krajowi producenci kosmetyków coraz częściej szukają opakowań na rodzimym rynku, ograniczając ich import z zagranicy, co ma oczywiście bezdyskusyjny wpływ na kwestię kosztów transportu, ale również samego opakowania – podsumowuje.

Przyszłość Wyzwaniem dla producentów opakowań jest konieczność coraz szybszego projektowania i skracanie procesów wdrożeniowych. Stąd wiele firm inwestuje w energooszczędne maszyny, które wpływają na obniżenie kosztów produkcji, zaś nowoczesne narzędziownie i parki maszynowe umożliwiają szybką realizację każdego nowego projektu.

Według informacji podanych przez firmę badawczo-konsultingową Pike Research, wartość globalnego rynku opakowań w 2009 roku wyniosła 429 mld dolarów, i oczekuje się, że do 2014 roku wzrośnie do 530 mld dolarów. Przewidywania analityków amerykańskiej firmy konsultingowej PIRA są jeszcze bardziej optymistyczne.

Zgodnie z ich założeniami w 2014 roku rynek ten będzie warty ok. 740 mld dolarów. Według badaczy producenci opakowań będą kłaść większy nacisk na dobór surowców przyjaznych środowisku i lepsze zoptymalizowanie kosztów produkcji i transportu.

Agnieszka Saracyn-Rozbicka

promocja

Według amerykańskich analityków w 2012 roku rynek opakowań

będzie wart 500-700 mld dolarów

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

31

strefa urody Rozmowy o pięknie

Sebastian Skalski

FOTOTERAPIA 38

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

strefa urody Rozmowy o pięknie

Sebastian Skalski

jeden z najpopularniejszych fotografików – portrecistów. Człowiek orkiestra: twórca albumów, książek, wystaw, kalendarzy, fotoobrazów, płyt, spektakli muzycznych, tekstów piosenek.

Grafik, konferansjer, wydawca, producent, autor programu telwizyjnego „Tonacje” i jego prowadzący. W Polsce nazywany jest: „Almodovarem fotografii”. Pomysłodawca i właściciel autorskiego atelier „GALERIA GWIAZD”.

Od 20 lat portretuje popularne osoby i oryginalnych ludzi.

Rozpoczął Międzynarodowy Fotoprojekt Rodzinny: „Only Love. Tylko Miłość”.

Agnieszka Saracyn-Rozbicka: Pablo Picasso zwykł mawiać: „Nie zrozumiecie sztuki, póki nie zrozumiecie, że w sztuce 1+1 może dać każdą liczbę z wyjątkiem 2”.

Która z liczb najlepiej odzwierciedla sztukę, którą uprawiasz?

Sebastian Skalski: Ja zawsze oceniam sztukę

po tym, czy jest magiczna. Tylko magia porusza zarówno artystę, jak i odbiorców. Nie przyznaję żadnych ocen, ponieważ sztukę tworzy się i konsumuje przez czucie. Znam wiele osób (w tym również kuratorów), którzy mówią, że sztukę czują, i albo im się podoba, albo nie. Jako zodiakalna Waga lubię tworzyć na wielu płaszczyznach, nawet jednocześnie. Aktorka Ewa Błaszczyk,

również Waga, obserwując moje poczynania skwitowała to tak, że będę miał wielki problem, ponieważ będę: robił zdjęcia, kręcił teledyski, reżyserował spektakle, wydawał albumy, etc. I cały czas będę czuł niedosyt, ale... artysta nasycony to artysta niekreatywny i nudny.

Sięgnijmy do początków. Kiedy rozpoczęła się Twoja przygoda z fotografią?

Świadomość fotografii, świadomość światła pojawiły się u mnie wcześnie. Ta pasja jest rodzinna, bo fotografowali mój tata Grzegorz, dziadek Henryk, ciocia Elżbieta. Pamiętam, że moim ulubionym zajęciem w dzieciństwie było oglądanie albumów z ro-

dzinnymi zdjęciami, czasopism... Następnie rozpocząłem praktyki u artystki fotografik Ireny Strzemiecznej, o której mówiło się, „łódzka Nasierowska”. W momencie, gdy wszedłem do jej studia wiedziałem, że człowiek w portrecie jest moim stylem i wizytówką.

Czy istnieje definicja dobrego modela?

Często słyszę pytanie, czy są niefotogeniczni ludzie, czy źli fotograficy? Zawsze odpowiadam, że to drugie. Nieżyjąca już aktorka Gabriela Kownacka powiedziała kiedyś o mnie, że fotograf Skalski jest jak lekarz, potrafi dotrzeć do najgłębszych emocji, nie ma się czego wstydzić. W końcu sesja to forma relaksu, Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

39

strefa urody Rozmowy o pięknie ale i skupienia, dlatego moje sesje nazywam Fototerapiami. Zanim zrobię pierwsze zdjęcie, muszę poznać osobę, jej marzenia i kompleksy. Często się zdarza, że na sesję przychodzi osoba spięta, niezdająca sobie sprawy ze swoich walorów. Przez kilka godzin jest malowana, czesana, ubierana w fajne ciuchy, cały czas rozmawiamy. Po pewnym czasie ona zaczyna na siebie inaczej patrzeć. Nagle czuje się piękna, atrakcyjna. Coś niesamowitego! Potem słyszę, że wiele osób się u mnie wyleczyło z kompleksów.

Czy Fototerapiom towarzyszy Twoja druga wielka pasja, muzyka?

I muzyka, i film, i aromat kawy. Nie mogę jednak wszystkiego zdradzić, bo zależy mi na elemencie zaskoczenia portretowanych

się zatrzymać. W końcu piękno, dobro, ciepło, szacunek do drugiej osoby są bezcenne, a portret fotograficzny to pamiątka na całe życie. Tylko osiągnięcia, wspomnienia i fotografie po nas zostają.

Do tej pory zasłynąłeś jako fotografik kobiet. Hanna Bakuła napisała o Tobie i Twoich muzach: „Jego kobiety to obłaskawione demony czekające na swoje ofiary”. Jakbyś się do tego ustosunkował?

(śmiech) Totalnie nie wiem, o co jej chodziło... A tak serio, to chciała przez to powiedzieć, że mam w sobie dar, który sprawia, że ludzie zaczynają na siebie inaczej patrzeć, zaczynają czuć się pięknymi, atrakcyjnymi i inteligentnymi. A udaje mi się to głównie dzięki Fototerapii. Hania napisała również,

Cieszy mnie, że są ludzie, którzy poprzez kontakt ze mną zaczynają inaczej myśleć i żyć. To jest dla mnie prawdziwe szczęście osób. Osoby zrelaksowane są otwarte na sugestie. Potrafię wprowadzić je w odpowiedni nastrój, żeby wyobraziły sobie, że są np. na łące, albo nawet poczuły, że pływają. Kiedy przygotowywałem album „Matki dzieciom”, zaobserwowałem, że w trakcie sesji matki zaczęły inaczej rozmawiać ze swoimi dziećmi. Następnie wielu zazdrosnych ojców wyraziło chęć uczestniczenia w sesji z dziećmi. I tak narodził się pomysł na fotoprojekt rodzinny i następny album.

To Międzynarodowy Fotoprojekt Rodzinny: „Only Love. Tylko Miłość”, nad którym obecnie pracujesz?

Tak. Rodzinne sesje są wielką przygodą zarówno dla mnie, jak dla modeli. Wzajemnie się poznajemy, pijemy kawkę, jemy ciacha, zawsze przed i po zdjęciach są rozmowy, uśmiechy, uściski, zabawa.

Na sesje do „Only Love. Tylko Miłość” zapraszam nie tylko rodziny, ale również pary i singli. Uczestnicy sesji powinni tego dnia założyć swoje ulubione ubrania, przynieść ze sobą charakterystyczne gadżety.

Makijażyści wykonają im fotograficzny make-up. Każda sesja trwa tylko dwie godziny, ale to, co dobre, zawsze szybko się kończy. Niestety.

Zależy mi, żeby jak najwięcej osób mogło zafundować sobie rodzinną sesję w mojej Galerii Gwiazd, dlatego cena za sesję jest bardzo przystępna. W czasach, gdzie ciągle za czymś gonimy, zagłuszamy swoje pragnienia, uczucia, marzenia, warto na chwilę

40

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

że Sebastian pasuje bardziej do Berlina lat dwudziestych, niż prowincjonalnej Warszawy. Jestem magicznym romantykiem, a ponieważ w XXI wieku romantyzm nie jest w modzie, Bakuła ma rację.

Pozostając w kręgu płci pięknej, kilka miesięcy temu ukazała się edycja kolekcjonerska Twojego albumu „Apetyt na kobiety”, w którym znalazły się zdjęcia 100 wyjątkowych kobiet XXI wieku, m.in. Beaty Tyszkiewicz, Katarzyny Figury, Jolanty Kwaśniewskiej, Izabeli Trojanowskiej, Urszuli Dudziak, Małgorzaty Walewskiej, Hanny Bakuły.

Trudno było namówić panie do współpracy?

Album „Apetyt na kobiety. 100 kobiet wyjątkowych XXI wieku” ukazał 10 lat temu.

Ten album był moim wydawniczym debiutem, przygotowywałem go przez dwa i pół roku. Premiera była dla mnie wielkim przeżyciem i wielkim sukcesem. Panie na luzie przyjęły zaproszenie na sesje, ponieważ czuły we mnie talent i pasję. Osiągnęliśmy superefekty. Wiele z tych sesji zaowocowało przyjaźniami do dziś, utwierdzając mnie w przekonaniu, że jestem na swoim miejscu. Gdy wyczerpał się nakład, planowałem wznowienia, i tak stuknęło 10 lat.

Edycja kolekcjonerska to właściwie nowy album. Narodziło się nowe pokolenie aktorek, piosenkarek, które sportretowałem i zaprezentowałem w albumie, nie zapominając o legendach i wielkich osobowościach z pierwszej edycji. Jest pięknie wydany, ma nowoczesną szatę graficzną i Beatę Tyszkiewicz na okładce.

W takim razie kogo zabrakło w tym albumie. Która z pań byłaby tą 101?

Zabrakło kobiet, których nie ma w tym albumie (śmiech). Dla mnie najważniejsze jest, by osoba miała w sobie magię, to „coś”, by okazała się ciekawym i dobrym człowiekiem. Dlatego też do moich projektów angażuję moją mamę Jadwigę Skalską, która jest dla mnie najważniejsza i zawsze bardzo mnie wspiera. I czuję się zaszczycony, kiedy pojawia się na organizowanych przez mnie galach i pozuje mi do zdjęć.

Lubisz ludzi. Co Cię w nich głównie fascynuje?

Kocham ludzi! Dla mnie fascynujące i fenomenalne jest bycie człowiekiem. W dzisiejszych czasach „człowiekiem” się już rzadko bywa. Dlatego ciągle staram się doszukiwać w ludziach wszystkiego, co najlepsze. Stosuję Fototerapię, bo zależy mi, żeby każdy odnalazł w sobie pokłady pozytywnych cech, poczuł się lepszy. Moim marzeniem jest, by każdy Polak miał szansę raz w życiu pojechać za granicę, żeby zobaczyć, jak żyją ludzie w innych krajach.

Ty podróżujesz. Gdzie się czujesz najlepiej?

Lubię rodzinną Łódź, bo tam się wszystko zaczęło, tam mieszkają moi rodzice. Kocham Sopot, tęsknię za plażą, wodą, molem, Grand Hotelem i urwiskiem w Orłowie. Kocham Warszawę, w której mieszkam i tworzę od piętnastu lat. Warszawa to mój polski Nowy Jork. To miasto, w którym czuć takie samo tempo. Ludzie prowadzą intensywny tryb życia, jak w NYC, spacerują z kubkiem kawy w ręku, a ja mijam ich na rowerze.

Mieszkając koło Pałacu Kultury i Nauki, mam swój mały Manhattan, gdzie wokół budują się nowe wieżowce. Gdy jestem w Nowym Jorku tęsknię z Warszawą, a gdy jestem w Warszawie tęsknie za NYC, widocznie taki już mój los – los zodiakalnej Wagi.

Mój przyjaciel fotograf często żartuje, że amator martwi się o sprzęt, profesjonalista martwi się o kasę, a mistrz martwi się o światło. Co zaprząta myśli Sebastiana Skalskiego?

(śmiech) Pięknie powiedziane. Artysta, który od razu zaczyna mówić o pieniądzach, nie jest artystą tylko rzemieślnikiem. Zawsze mnie śmieszy, kiedy ludzie patrząc na mój dorobek myślą, że śpię na forsie. W ogóle ludzie mają błędne spojrzenie na sprawy, na których się nie znają, tematy zupełnie ich nie dotyczące, stąd plotki, zawiść i zazdrość.

A ja robię dużo rzeczy za darmo, bo nie na wszystkim się zarabia, a czasem i dopłaca, ale cóż, spełnianie pragnień i marzeń jest czasem kosztowne. Często angażuję się w różnego rodzaju akcje charytatywne, tworzę projekty wspierające np. fundację Ewy

Błaszczyk „Akogo?”. Artysta cały czas musi się stymulować, żeby nie opuściła go wena, pasja. Ważne, żeby tworzyć, spełniać się, dawać sobie i ludziom radość. Mam poczucie, że skoro zostałem obdarzony talentami, to mam misję tworzenia, pomagania i wspierania młodych talentów.

A który ze sławnych fotografów jest dla Ciebie autorytetem?

Robert Mapplethorpe, Herb Rittz – amerykański fotografik, który, poza zdjęciami, kręcił też teledyski takich gwiazd, jak Michael Jackson, Madonna, czy Tina Turner, Peter Lindbergh czy Annie Leibovitz. Od dziecka fascynuje mnie Andy Warhol. Intryguje mnie jego sztuka, filozofia życia i wszechstronność, bo malował obrazy, wydawał swoją gazetę, albumy i książki, założył zespół rockowy, kręcił filmy i miał swoją telewizję. W młodości moimi idolami fotografii byli: Marek Karewicz i Jacek Poremba, szkoda, że obaj nigdy nie wydali albumu. Fascynuje mnie również twórczość i osobowość Hanny Bakuły, która ma Firmę Portretową i maluje pastelowe portrety. A ja mam Galerię Gwiazd i tworzę fotoobrazy.

Pokusisz się o definicję piękna?

Piękno to jest dobro. Przewrotnie piękno ma niewiele wspólnego z wyglądem zewnętrznym. Ważna jest magia, osobowość, akceptacja siebie i właśnie dobroć. Każdy z nas mógłby mnożyć przykłady ludzi nieciekawych z wyglądu, ale których wszyscy ubóstwiali, bo mieli w sobie tę iskrę.

Fascynowali i przyciągali ludzi do siebie dzięki charyzmie i magii, którą posiadali. Zawsze powtarzam, że artysta albo ma „świecę” albo nie, ma światło, aurę, blask lub nie.

Sebastian Skalski z ukochaną mamą Jadwigą

Ty świecisz od 20 lat. Czego się przez ten czas nauczyłeś i z czego jesteś najbardziej dumny?

Z tego, że jestem sobą. Robię to, co lubię i żyję tak, jak lubię. Cieszę się, że są ludzie, którzy poprzez kontakt ze mną zaczynają inaczej myśleć i żyć. To jest dla mnie prawdziwe szczęście. Nauczyłem się, że nie ma rzeczy niemożliwych, nawet wówczas, gdy za ich realizacje płaci się słono.

Dziękuję za spotkanie.

Rozmawiała Agnieszka Saracyn-Rozbicka foto PIOTR KOSINSKI/WWW.PIOTRKOSINSKI.COM makijaż Klaudia Szaflarska, fryzura Dominik Gawliczek, kostium Jadwiga Skalska, produkcja Galeria Gwiazd

Piękno, dobro, ciepło, szacunek do drugiej osoby są bezcenne, a portret fotograficzny to pamiątka na całe życie. Tylko osiągnięcia, wspomnienia i fotografie po nas zostają

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

41

strefa urody Pielęgnacja

W sprayu i bez bialych

sladow

– to lubimy najbardziej Sprzedaż dezodorantów utrzymuje się na podobnym poziomie przez cały rok. Kategoria miewa sezonowe wzrosty, szczególnie latem. Wtedy też klienci chętniej sięgają po zaawansowane technologicznie antyperspiranty, których działanie niwelujące wydzielanie potu i nieprzyjemny zapach staje się coraz dłuższe, a nawet po blokery.

Cały rynek dezodorantów i antyperspirantów ma wartość roczną ok. 1,1 miliarda złotych (źródło: Nielsen, IMS, estymacje własne L’Oréal, 2011). Największą część tego rynku stanowią dezodoranty sprzedawane na rynku masowym (75 proc.).

Używanie dezodorantów jest podstawą higieny, zarówno kobiet, jak i mężczyzn, dlatego ich sprzedaż utrzymuje się na wysokim poziomie przez cały rok. Jednak producenci przyznają, że zainteresowanie tą kategorią produktów rośnie, gdy robi się gorąco, szczególnie w lipcu i sierpniu.

– Cieplejsze wiosenne i letnie miesiące to moment, kiedy wolny czas spędza się bardziej aktywnie, a do organizmu jesteśmy zmuszeni dostarczać więcej wody, tym samym więcej wody jest odprowadzane przez skórę – tłumaczy Olga Skrzynecka z Coty Polska. – Dlatego potrzebny jest produkt, który zapewni komfort w każdej sytuacji bez względu na podejmowane wyzwania w ciągu dnia.

Ziaja Bloker Skutecznie redukuje nadmierne pocenie. Ogranicza wydzielanie potu i przykrego zapachu. Zapewnia długotrwałe uczucie świeżości. Nie zawiera parabenów, alkoholu, barwników, konserwantów i kompozycji zapachowej. Nie pozostawia śladów na ubraniu. ZIAJA, CENA 7 ZŁ/60 ML

42

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Agnieszka Zacharewicz, manager z działu badań marki Garnier przyznaje, że znaczne wzrosty sprzedaży dezodoranty notowane są także w okresie świątecznym. A to za sprawą dużego zainteresowania zestawami prezentowymi zawierającymi te produkty.

– Nie można jednak powiedzieć, że dezodoranty należą do produktów sezonowych – zaznacza Joanna Kowalczuk, kierownik działu marketingu Ziaja. – W tym wypadku świadomość konieczności dbania przynajmniej o podstawową higienę jest coraz wyższa i przekłada się na kosmetyczne zakupy.

Forma, funkcja, zapach Najpopularniejszą formą dezodorantów, zarówno w damskiej jak i męskiej kategorii, są te w sprayu (ponad połowa sprzedaży). Na drugim miejscu plasują się dezodoranty w kulce (roll ony), a na trzecim – sztyfty (źródło: Nielsen, 2011). Oprócz formy aplikacji, dla użytkowników ważna jest też funkcjonalność produktu. Wśród dezodorantów damskich największym i najszybciej rozwijającym się seg-

Obok najważniejszej skuteczności, istotna jest również wydajność dezodorantu, sposób aplikacji oraz wygląd i poręczność opakowania

Skuteczność nawet przez 3 dni Jednak najważniejsza jest podstawowa funkcja dezodorantów: ograniczanie wydzielania potu oraz neutralizowanie jego zapachu. Na rynku pojawiły się już produkty, które są w stanie zabezpieczyć ciało przed wilgocią, potem i przykrym zapachem przez 72 godziny. W ofercie firmy Ziaja, właśnie bloker, który stosuje się co kilka dni, cieszy się największym powodzeniem. – Jest to preparat do specjalistycznej pielęgnacji, redukujący nadmierne pocenie – wyjaśnia Joanna Kowalczuk. – W krótkim czasie zyskał bardzo szerokie grono użytkowników. W tym przypadku o sukcesie zdecydowało satysfakcjonujące działanie i bardzo konkurencyjna cena w porównaniu podobnymi produktami innych producentów, dostępnymi z reguły w sprzedaży aptecznej – wyjaśnia nasza rozmówczyni.

Anna Zawadzka-Szewczyk

promocja

mentem są dezodoranty nie zostawiające białych śladów na ubraniach. Takie propozycje pojawiły się także wśród preparatów dla mężczyzn. Producenci zapewniają, że nowoczesne produkty pozbawiają nas obaw o białe ślady na czarnych tkaninach lub żółte plamy na białych ubraniach.

W wyborze dezodorantu nie bez znaczenia jest też zapach.

Według raportu Usage & Attitude Study: Health & Beauty 2011 (GfK Polonia) jest on nawet tym, co najczęściej skłania kobiety do wyboru konkretnego produktu kosmetycznego. Podobnie jest w przypadku mężczyzn. Dlatego wonie dezodorantów zaczynają być konstruowane na wzór perfum, gdzie na zapach składają się ulotne nuty głowy i silniejsze serca oraz mocna baza, którą stanowią np. piżmo, cedr i drzewo sandałowe.

Aleksandra Jaśkowiec product trainer Gosh Cosmetics

strefa urody Makijaż

Fascynuje Cię makijaż? Chcesz poznać właściwości kosmetyków i techniki ich nakładania? Chcesz się dowiedzieć, jak poprawić proporcje twarzy i wydobyć atuty urody?

W naszej Akademii Makijażu przeprowadzimy Cię przez tajniki tej sztuki, abyś mogła swoją wiedzę wykorzystać w codziennej pracy.

A może zainspirujemy Cię do zdobycia nowego zawodu wizażystki?

Powodzenia!

Wyrównanie

kolorytu cery Podkład, podobnie jak maskara, staje się kosmetycznym must have większości kobiet. Dlaczego? Bo tworzy jednolitą powierzchnię na skórze, zapewnia ochronę przed czynnikami zewnętrznymi – bakteriami, kurzem, promieniowaniem UV, zanieczyszczeniami środowiska. Gdy zawiera dobroczynne składniki aktywne – dodatkowo pielęgnuje skórę. Aby po jego użyciu twarz wyglądała korzystniej, młodziej, promienniej, jest jeden podstawowy warunek – trzeba dobrać podkład dopasowany do potrzeb skóry, jej kondycji i odcienia. A potem utrwalić go pudrem, który przygotuje skórę na przyjęcie kolejnych kosmetyków kolorowych.

44

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

PODKŁADY Rodzaj cery W przypadku tzw. cery mieszanej najlepiej sprawdzają się podkłady na bazie wody, które nie zatykają porów skórnych i dodatkowo zawierają kompleks składników pielęgnacyjnych, jak kojący panthenol, witaminy E, A, ametyst i wyciąg z aloe vera. Ważne jest również, aby łączyły w sobie funkcje balansujące i regulujące, by skóra jak najdłużej cieszyła się matową fakturą.

Dla skóry suchej odpowiednie są lekkie podkłady o formułach nawilżająco-odżywczych z zawartością witamin E, A, C, kwasem hialuronowym oraz o właściwościach poprawiających naturalny koloryt cery.

Przy cerze tłustej najważniejsze jest, aby podkład pokrywał niedoskonałości, przeciwdziałał błyszczeniu, zwężał pory skórne oraz miał działanie antybakteryjne i kojące. Świetnie w tym przypadku sprawdzają się podkłady mineralne o lekkiej formule oraz te z dodatkiem dobroczynnych składników, jak np. złuszczający naskórek kwas salicylowy, babka lancetowata, ametyst, tokoferol, witamina A oraz kwas askorbinowy. Unikamy zbyt dużego stężenia alkoholu, który pozornie poprawi kondycję skóry, ale w konsekwencji przyczyni się do wysuszenia naskórka.

Odpowiedni kolor Dobrze dobrany podkład powinien tworzyć efekt drugiej skóry, a nie maski. Dlatego nie przesadzajmy z jego ilością i zbyt ciemnym kolorem. Może być o ton jaśniejszy od skóry, ale nigdy ciemniejszy, ponieważ

pod wpływem naturalnych procesów i tak ściemnieje na twarzy.

Idealny odcień to taki, który „wtapia się” naturalnie w skórę i jest niewidoczny. Kobiety, bojąc się, że będą zbyt blade, często nakładają tzw. opalony odcień fluidu, ale z efektem opalenizny nie ma to nic wspólnego. Aby twarz nie była plaska i bez wyrazu, wyglądała na zdrową i muśniętą słońcem, modelujemy jej kontury bronzerem i rozświetlaczem, ale o tym więcej w kolejnym odcinku naszej Akademii.

Uwaga! Podkład dobieraj w świetle dziennym na oczyszczonej krawędzi żuchwy, gdzie widać ewentualne różnice między odcieniem skóry twarzy i szyi. Odczekaj minutę, aby się utlenił. Kosmetyk jest dobrany idealnie, jeśli po nałożeniu go na skórę nie widać różnicy kolorystycznej między szyją a twarzą, dlatego tak ważne jest dobieranie go do odcienia skóry szyi, a nie twarzy.

Nigdy nie testuj koloru podkładu na nadgarstku lub innej części twarzy – różnice w odcieniu skóry są zbyt duże.

Sposoby aplikacji Jest ich kilka. Można wybrać metodę tradycyjną – za pomocą palców, ale aby podkład nie wnikał w ciepłe dłonie tylko pozostawał na twarzy, należy go wklepywać, a nie wcierać. Z tego samego powodu można też wcześniej zwilżyć dłonie.

Podkład można również nakładać za pomocą specjalnych gąbek, które są wygodne, ale przy braku higieny stają się siedliskiem bakterii.

Coraz częściej do aplikacji podkładu używa się pędzli. Ta metoda ma wiele zalet.

Zmniejszamy ilość zużywanego kosmetyku, jesteśmy w stanie nałożyć go równomiernie w każde trudno dostępne miejsce (np. płatki nosa, czy nasada włosów) i poprawiamy mikrocyrkulację skóry – cera jest bardziej dotleniona i świeża.

PUDRY

Pudrem utrwalamy makijaż i tworzymy podłoże do nakładania kolejnych kosmetyków – bronzerów, różu i rozświetlaczy.

To bardzo ważne, ponieważ na nie utrwalonym podłożu następne kosmetyki będą się rozwarstwiały, powstaną plamy. Kolorystycznie puder prasowany powinien współgrać ze skórą i absolutnie nie może być za ciemny. Występują również pudry w wersji transparentnej, które nie wpływają na koloryt skóry, tylko mają za zadanie utrwalić

makijaż. Pudry w formie sypkiej są idealne dla stworzenia ultralekkiego efektu.

Do jakiej cery?

Dla każdego typu skóry odpowiedni jest inny puder. W przypadku cery tłustej i mieszanej najlepiej sprawdzają się pudry matujące, które absorbują sebum, ale jednocześnie zawierają składniki nawilżające i kojące. Ich działanie jest niezastąpione w strefie T, gdzie gruczoły łojowe są najaktywniejsze.

Przy cerze suchej można zrezygnować z typowego pudru matującego i wybrać łagodniejszy mineralny – rozświetlający.

Jak nakładać?

Najlepiej do aplikacji pudrów, zwłaszcza o właściwościach matujących, używać dużego pędzla wykonanego z naturalnego włosia. Nakładamy kosmetyk od brody do czoła, czyli pod włos. Dzięki temu komponenty matujące dostają się do ujść gruczo-

łów łojowych i na dłużej pozostawiają cerę nieskazitelnie matową.

Uwaga! Nie wyrzucaj ochronnej folii, która oddziela gąbeczkę od prasowanego pudru. Bez niej, zbierane na gąbce sebum łączy się z pudrem, który na powierzchni kamienieje i nie nadaje się do dalszego użytkowania. Unikaj nakładania dużej ilości pudru, bo łatwo o efekt maski.

Aleksandra Jaśkowiec

promocja

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

53

strefa urody Makijaż

Neonowo... pastelowo...

BARDZO KOLOROWO Zgodnie z tegorocznym trendem, kluczową rolę w makijażu ma odgrywać tylko jeden wybrany element.

Znakomitym przykładem na praktyczne zastosowanie tej wytycznej jest delikatny makijaż oczu, zaledwie muśnięte kolorem usta, naturalny odcień cery i mocny, często zaskakujący, akcent na paznokciach.

Propozycje producentów lakierów dają w tym względzie ogromne pole do popisu.

46

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

Z jednej strony bardzo zdecydowane, intensywne i soczyste, często neonowe wręcz barwy, a z drugiej delikatne pastele – wielu producentów przygotowując kolorystyczną paletę lakierów i emalii do paznokci wyszło naprzeciw potrzebom pań lubiących mocne akcenty, jak i delikatniejszych w wyrażaniu siebie romantyczek. Obie te propozycje są jednak bardzo różnorodne w tonacjach kolorystycznych – od różów i żółci, poprzez zielenie i błękity, po granat i wariacje na temat fioletu. Jednym bardziej po drodze będzie z rozbielonym szmaragdem, delikatną miętą i bladą brzoskwinią, a innym z oszałamiająco nasyconymi barwami szafirowego nieba, soczystej pomarańczy, gorącego amarantu i słonecznej żółci.

Do wyboru, do koloru Najnowszą kolekcję wiosennych lakierów marki Virtual Fashionmania (Joko Cosmetics) tworzą 4 lakiery z opalizującą perłą oraz 6 wyjątkowo soczystych kolorów emalii. Nazwy kolorów lakierów nawiązują

do branży modowej: Little green dress kusi świeżością zieleni, ognistą czerwień kryje w sobie Pret-a-porter zaś Miss coquett uwodzi różową słodyczą. Wątpliwości co do koloru nie pozostawia I love blue jeans.

Delia Cosmetics proponuje tymczasem 16 nowych odcieni emalii od supermodnego koloru pudrowego różu, przez brzoskwiniowe korale, kremowe odcienie żółtego, aż po gołębie błękity, jagodowe fiolety i świeżą miętę – kolory, które doskonale dopełnią każdą modową stylizację.

Zachęcona najnowszymi trendami ze światowych wybiegów, zainspirowana słodkimi, pastelowymi kolorami wiosny i odważnymi, neonowymi odcieniami gorącego lata, firma Golden Rose w serii pasteli proponuje m.in. błękit, rozbielony szmaragd, miętę i brzoskwinię. W linii nasyconych barwą kolorów znajdziemy natomiast szafiry, soczyste oranże, amaranty, intensywne żółcie i lazury.

W ofercie Celii dostajemy z kolei piętnaście wyjątkowych pomysłów na letni manicure

fot: Artdeco

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

31

strefa urody Makijaż

Paznokcie krótkie, ale w

mocnym kolorze

JAK Prawidłowo wykonać manicure?

Radzi Agnieszka Sęczkowska, wizażystka Golden Rose

waczach to witamina E oraz gliceryna, które chronią i wzmacniają paznokcie.

Następnie trzeba nadać paznokciom odpowiedni kształt. Skracając i opiłowując płytkę należy zwrócić uwagę na jej naturalny kształt.

Paznokcie opiłowujemy zawsze od boków ku wierzchołkowi. Potem delikatnie odsuwamy naskórek okalający płytkę paznokcia przy użyciu drewnianego patyczka. Następnie moczymy dłonie przez około 15 minut w kąpieli

Płytkę paznokcia możemy optycznie

wydłużyć Codzienne obowiązki domowe, klimatyzacja, zmiany temperatur wpływają niekorzystnie na nasze dłonie, które pokrywa cienka, delikatna skóra, praktycznie pozbawiona naturalnej ochrony. Wiek kobiety wypisany jest na dłoniach. Są one wizytówką, dlatego panie tak dużą uwagę powinny przywiązywać do ich pielęgnacji.

Zabiegi pielęgnacyjne dłoni należy rozpocząć od dokładnego zmycia płatkiem kosmetycznym lakieru do paznokci. W przypadku ciemnych kolorów warto skorzystać ze zmywacza z formułą wybielającą, który wyrównuje koloryt płytki, przywracając jej naturalny połysk.

Dodatkowe dobroczynne składniki w zmy-

48

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

zostawiając wąską niepomalowaną przestrzeń po obu bokach z dodatkiem oliwy. Kolejną czynnością jest osuszenie dłoni i nałożenie preparatu zmiękczającego, który nawilża skórki i zapobiega ich wysychaniu. Dzięki temu cienką skórkę przy paznokciach można likwidować metodą delikatnego odpychania bez konieczności wycinania, zapobiegając tym samym uszkodzeniu macierzy paznokcia.

Po usunięciu skórek nakładamy na dłonie peeling drobnoziarnisty, delikatnie masujemy, następnie zmywamy. Po tym zabiegu konieczne jest nałożenie kremu nawilżająco-regenerującego i wykonanie masażu. Następnie ponownie sięgamy po zmywacz do paznokci i odtłuszczamy nim płytkę paznokci, po czym nakładamy odżywkę wzmacniającą, która chroni paznokcie przed łamaniem, rozdwajaniem czy pękaniem. Stają się one mocne, elastyczne i błyszczące.

Na tak przygotowaną płytkę nakładamy lakier do paznokci w odpowiednim kolorze.

Należy jednak pamiętać, by zachować zasadę optycznego wydłużenia płytki – lakieru nie nakładamy na cały paznokieć, zostawiamy delikatną przerwę po lewej i prawej stronie. Jeśli to konieczne nakładamy drugą warstwę lakieru. W przypadku gdy delikatnie wyjedziemy poza płytkę paznokcia, warto skorzystać z korektora w sztyfcie, który precyzyjnie usuwa nadmiar lakieru ze skórek wokół paznokci.

Na zakończenie należy nałożyć preparat utwardzający i przedłużający żywotność lakieru. Paniom, które nie lubią czekać aż lakier nabierze odpowiedniej twardości, polecić można spray przyspieszający wysychanie lakieru. Jego zadaniem jest także ochrona przed powstawaniem zarysowań lub smug na pomalowanych paznokciach. Warto zwrócić uwagę, by nie powodował on matowienia koloru.

Mała rzecz, a cieszy To, co ciekawe w kolekcji Tropic Celii, to mała pojemność (5 ml), która pozwala np. na zabranie większej liczby lakierów na wakacyjny wyjazd i barwne eksperymenty oraz zmianę kolorystyki paznokci w zależności od koloru kostiumu plażowego czy sukienki. – Urlop i wakacje to czas, w którym chcemy się oderwać od codzienności, zapomnieć o rutynie i obowiązkach. Ubieramy się swobodnie i na luzie, pozwalamy sobie na odrobinę szaleństwa – przypomina Jagna Dyżakowska, PR manager Dax Cosmetics, właściciela marki Celia. – Dlaczego w takim razie nie zaszaleć z kolorem paznokci? W gorące dni i wieczory na paznokciach nie może zabraknąć lakierów w niesamowitych kolorach, zainspirowanych egzotycznymi plażami z lazurową wodą, tropikalnymi owocami i zjawiskowymi kwiatami.

Kolekcję mini proponują także inni producenci. Takie lakiery odnajdziemy choćby u L’Oréal Paris, Artdeco, czy Essence w linii Ready for boarding.

Pewność i bezpieczeństwo Kolejnym bardzo wyraźnym trendem w lakierach i emaliach jest dbałość producentów o bezwzględne bezpieczeństwo stosowania. Wyraźnie zaznaczają oni, że ich produkty nie zawierają składników szkodliwych lub mogących wywołać uczulenia, takich jak kamfora, toluen i formaldehyd.

Dla odmiany wzbogacają receptury o takie

substancje, które mają dobroczynny wpływ na płytkę paznokcia. Dla przykładu kolekcja Coral Prosilk Delii zawiera proteiny jedwabiu, które mają właściwości nawilżające i pielęgnujące.

Inne, tak jak emalie IsaDora, dzięki specjalnej formule przepuszczają tlen, pozwalając paznokciom oddychać. Ważne też, by lakiery dobrze się rozprowadzały, szybko wysychały po nałożeniu i były na tyle elastyczne, aby nie odpryskiwać, a także by ich formuła zapewniała głęboki i nasycony kolor oraz lustrzany połysk niezależnie od tego jak długo przebywamy na słońcu, bądź ile morskich kąpieli odbędziemy w ciągu dnia.

Lakiery można więc stosować bez obaw o kondycję paznokci, a nawet właśnie po to, by tę kondycje wzmocnić (pojawiły się np. lakiery o działaniu przeciwgrzybicznym, takie jak Oliprox). Warto jednak pamiętać, że charakterystyką tego sezonu jest nie tylko szeroki wybór kolorów oraz waga, jaką producenci przykładają do funkcji pielęgnacyjnych i ochronnych. Wymogiem modowym tego lata są paznokcie naturalne, krótko spiłowane. Koniecznie jednak pomalowane intrygującymi i przykuwającymi uwagę kolorami.

Magnetyczne przyciąganie W tym sezonie użytkowniczki lakierów śmiało mogą decydować się na abstrakcyjne i niebanalne wzory oraz mieniące się dodatki bez zdawania się na stylistki paznokci.

Producenci zaproponowali bowiem lakiery z metalicznymi drobinkami. Sprzedawane są one wraz z magnesem, którego przyłożenie do świeżo pomalowanego paznokcia pozwala na uzyskanie efektownych wzorów: pasków, gwiazdek lub jodełki.

Warto wspomnieć, że na nowocześniejsze zmieniają się też same opakowania lakierów oraz to co w nich najważniejsze, gdy mówimy o aplikacji – pędzelki! Są profilowane, szerokie i płaskie, by idealnie dopasowywały się do kształtu paznokcia.

Anna Zawadzka-Szewczyk

promocja

i pedicure. Jak zdradza producent, kolory zainspirowane są soczystymi i egzotycznymi zakątkami, gdzie morze ma głęboki kolor, piasek jest drobny i jasnożółty, zieleń intensywna, a dookoła kwitną rajskie kwiaty. Serię otwiera więc słoneczny żółty oraz tak modny w tym sezonie pomarańcz w wersji pastelowej oraz bardziej intensywnej, a nawet przypominającej czerwonego grapefruita. W kolekcji odnajdziemy także wyjątkowo kobiece róże w trzech odsłonach – ciepłej i chłodnej oraz w odcieniu kwitnącej fuksji. Zielenie mogą być pastelowe, klasyczne lub szmaragdowe.

Miłośniczki niebieskiego mają do wyboru odcień lazurowy oraz neonowy, natomiast fiolety występują w odsłonie śliwkowej, liliowej oraz w kolorze kwiatów bzu.

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

31

strefa urody Makijaż

Celia Tropic w wersji mini, w sam raz do plażowej kosmetyczki.

Dax Cosmetics, cena 3,20 zł

Emalie Delia Coral Prosilk – najmodniejsze kolory i odżywiające płytkę paznokcia proteiny jedwabiu.

Delia Cosmetics, cena: 5 zł

Słodki, cukierkowy róż zgodny z trendami słonecznego lata. Inglot, cena: 20 zł

Szlachetny odcień i żelowa formuła ułatwiająca nakładanie.

L’Oréal Paris, cena: 20 zł

Jeden z dziesięciu nowych lakierów Joko, zainspirowanych kolorytem afrykańskiego Maroka.

Miraculum, cena: 13 zł Modny kolor z pięknym połyskiem.

Lakier Artdeco z ceramicznymi nanocząsteczkami.

Baltic Company, cena: 29,50 zł

Letnia kolekcja Golden Rose Paris, czyli 40 lakierów w najmodniejszych odcieniach, wzbogaconych substancjami przedłużającymi trwałość manicure.

Golden Rose, cena: 5,90 zł

Pomarańcz – hit tego sezonu w kolekcji Color Show!

A do tego trwały, gładki i błyszczący.

Cena: 7,50 zł

Idealny odcień na lato z neonowej serii Glam Wear.

Bell, cena 12,60 zł

50

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

OH MY GOSH – lakiery w pięknych, letnich kolorach w wersji mini. Brodr. Jorgensen, cena: 15,99 zł

Bella Oggi Gel Effect z wygodnym, dużym pędzelkiem ułatwiającym aplikację.

Sense & Body, cena: 19,90 zł

po godzinach

Krzyżówka z marką Nagrodą za poprawne rozwiązanie krzyżówki jest 6 zestawów ekologicznych, opartych na naturalnych składnikach produktów do pielęgnacji twarzy i ciała z serii beECO

Litery z pól ponumerowanych od 1 do 24 utworzą rozwiązanie

POZIOMO: 1) przemiana materii 7) puder w kremie 10) sklep pełen leków 11) kosmetyk tuszujący mankamenty skóry 13) nóżka borowika 14) łączy rękę z tułowiem 15) wirusowa choroba zakaźna 16) nauka o budowie organizmu człowieka 19) przechadzka 21) wyrasta z cebulki 23) ból nerwu kulszowego

24) 26) 28) 29) 31) 33) 36) 38) 41) 42)

m azisty kosmetyk w iersz pełen patosu p rzewodzi bodźce n aczynie krwionośne k ation lub anion f ałdka na twarzy z kostką i kolanem p ryszcz r zymska bogini świtu k osmetyk o kremowej konsystencji 43) d ział dermatologii zajmujący się poprawianiem lub przywracaniem urody

PIONOWO: 1) o dpowiada za prawidłową dystrybucję tlenu i substancji odżywczych do tkanek i komórek 2) k uracja, leczenie 3) p ięściarstwo 4) p rzysmak z jesiotra 5) t usz do rzęs 6) d olna część nogi 7) p rzeznaczenie 8) w kład do spółki 9) z wyczaj polegający na oblewaniu się wodą w poniedziałek wielkanocny 12) s ymptom choroby 17) e lement łożyska ślizgowego

18) 19) 20) 22) 25) 26) 27) 30) 32) 34) 35) 37) 39) 40)

g roźny car l ekki metal alkaliczny s tworzona z żebra Adama w yeliminowany wyrób p otrawa z mięsa wołowego p rzystanek dla karawany n iezborność ruchów m alowane pomadką zgrubienie na powierzchni ciała, brodawka t łuszcz kuchenny w ięziła Odyseusza m ur w rozsypce z mora wielkich aglomeracji s tan pogody

Na rozwiązanie krzyżówki z dopiskiem „Krzyżówka z marką Floslek” czekamy do dnia 10 lipca 2012 r.

Prosimy o podanie imienia, nazwiska oraz pełnej nazwy Państwa sklepu lub hurtowni. Odpowiedzi można przesyłać mailem: krzyzowka_floslek@wiadomoscikosmetyczne.pl lub na kartkach pocztowych. Nasz adres: „Wiadomości Kosmetyczne”, ul. Wałbrzyska 11, lok. 254, 02-739 Warszawa.

Nazwiska laureatów podajemy na naszej stronie internetowej www.wiadomoscikosmetyczne.pl w zakładce KONKURSY Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

51

Nowości Postaw na półce 3

2 4

1

5 6

7

9 10

1 Golden Rose Precision Liner. Wodoodporny, szybko chnący liner w pisaku o długotrwałej formule. Innowacyjna końcówka zapewnia precyzyjną i wygodną aplikację.

Wysoka zawartość pigmentów gwarantuje intensywną czerń kreski. Efekt to idealnie podkreślone i wyraziste spojrzenie. CENA: 16,90 ZŁ; PRODUCENT: GOLDEN ROSE 2 Rozświetlający puder brązujący Artdeco Marrakesh. Zawiera perłowe pigmenty, które dodają skórze blasku i delikatnie podkreślają makijaż. Nie zawiera lanoliny, bezzapachowy. CENA: 82,90 ZŁ; DYSTRYBUTOR: BALTIC COMPANY 3 Błyszczyki Celia Woman. Nowa linia błyszczyków do ust i lakierów do paznokci zamkniętych w krągłych opakowaniach, które swoim kształtem przypominają sylwetkę kobiety. Dostępne odcienie są zbiorem najchętniej wybieranych przez kobiety kolorów. Błyszczyki mają odżywczą recepturę i słodki smak. Lakiery są wyjątkowo trwałe, ponieważ w ich recepturze znajduje się utwardzacz. CENA: BŁYSZCZYK – 10,70 ZŁ; LAKIER – 7,50 ZŁ; PRODUCENT: DAX COSMETICS

4 Modelujący żel do brwi Celia. Modeluje, układa, wygładza i podkreśla brwi. Przyciemnia i niweluje prześwity.

52

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

zapach

makijaż

8

Delikatnie nabłyszcza. Precyzyjna szczoteczka z grzebykiem idealnie dyscyplinuje rzęsy. CENA: 10 zł; PRODUCENT: DAX COSMETICS

5 Glam Wear Neon Colour. Wodoodporny eyeliner oraz podwójny wodoodporny cień w piankowym musie to kosmetyki w kolorach błękitu tropikalnego nieba i egzotycznej limonki. Podkreślą opaloną słońcem skórę i pozwolą cieszyć się makijażem podczas szalonych, wakacyjnych kąpieli. CENA: CIEŃ – 16,70 ZŁ; EYELINER –13,20 ZŁ: PRODUCENT: BELL 6 Fluidy Lirene Shiny Touch. Linia fluidów rozświetlających, które dodają cerze blasku. Kompleks Hydrablock, w skład którego wchodzą m.in. kwas trójhydroksypalmitynowy, glikoproteiny czy ekstrakt z drożdży, intensywnie nawilża i wygładza. Filtr SPF 8 pomaga chronić skórę przed szkodliwym działaniem promieni słonecznych. CENA: 23,99 ZŁ/30ML; PRODUCENT: LABORATORIUM KOSMETYCZNE DR IRENA ERIS

7 Bell Magic Magnetic. Specjalna formuła lakieru połączona z siłą magnesu tworzy na paznokciach oryginalny wzór, który zapewni im niecodzienny wygląd. Do wyboru szeroka gama kolorów. CENA: 7,02 ZŁ; PRODUCENT: BELL

8 Envolee de Freesia. Na ten kwiatowo-owocowy zapach składa się świeża i cytrusowa nuta głowy: mieszanka olejków eterycznych z żółtej mandarynki, włoskiej cytryny i różowego grejpfruta oraz soczysta śliwka, mirabelka i yuzu. Delikatne nuty serca są kwiatową kompozycją frezji, cyklamenu, geranium i róży oraz powtórzonej sekwencji śliwki i mirabelki. Nuty bazy to słodkie owocowe nuty smażonych śliwek oraz leśne zapachy drzewa sandałowego, kory kadzidłowca i białego piżma. CENA: 160 ZŁ/50 ML; PRODUCENT: DELAROM PARIS

9 Rebelle by Rihanna. Zapach wyzywający, a chwilami słodki na bazie bujnego, zmysłowego, szyprowego aromatu. Soczyste truskawki i dojrzałe śliwki zostały wzbogacone o imbir. Serce otwiera mieszanka kakao, wanilii i heliotropu.

Ciemne i tajemnicze nuty zapachowe bazy to paczuli, ziarna kawy, kremowe piżmo i bursztyn. CENA:194 ZŁ/100 ML; 161 ZŁ/ /50 ML; 115 ZŁ/30 ML; DYSTRYBUTOR: SARANTIS POLSKA 10 Wody toaletowe i perfumowane New Brand Szeroki wybór damskich wód perfumowanych oraz męskich wód toaletowych. Ich charakterystyka to korzystna cena, wysoka jakość i wyrafinowany wygląd. CENA: 20 ZŁ/100 ML; DYSTRYBUTOR: WIT

1

2

3

6

4

5

7

9

1 Miraculum Geneza Młodości 70+. Linia zaawansowanych technologicznie kosmetyków, które zapewniają bardzo dojrzałej skórze kompleksową pielęgnację. Sekret skuteczności produktów – kremu na dzień i kremu na noc – tkwi w 10 olejkach młodości, maśle shea oraz innowacyjnej formule Dynahydrogen, które niwelują efekty upływającego czasu, uwzględniając jednocześnie specyficzne potrzeby skóry po 70. roku życia. CENA: 23 ZŁ/50 ML; PRODUCENT: MIRACULUM 2 Garnier Ultralift krem + serum. Produkt o kompleksowym działaniu przeciwzmarszczkowym 2 w 1, łączący w sobie komfort stosowania kremu i przeciwzmarszczkową skuteczność serum. Ten wyjątkowy duet podkreśla formuła produktu – widoczne połączenie w spiralę obu preparatów. Spiralne ułożenie zapewnia równomierne dawkowanie i rozprowadzenie każdego z nich. Kosmetyk wzbogacony został w peptydy ryżowe oraz pro-retinol. CENA: 40 ZŁ; PRODUCENT: L’OREAL 3 AA Therapy krem nawilżający. Krem intensywnie nawilża suchą i odwodniona cerę, ze skłonnością do podrażnień i alergii, przywracając jej komfort i równowagę. Jest jednym z preparatów edycji jubileuszowej przygotowanej z okazji 30-lecia firmy Oceanic, którą wyróżnia okolicznościowa szata graficzna oraz wyjątkowo atrakcyjna cena. Cena: 15,30 zł/50 ml; Producent: Oceanic

4 Kuracja dermatologiczna Ziaja Med z witaminą C. Seria dermokosmetyków Ziaja Med powiększyła się o trzy nowe produkty. Krem ujędrniający na dzień odmładza skórę przez rozświetlenie i wyrównanie kolorytu, wygładza zmarszczki, zapewnia ochronę przed promieniowaniem UV. Krem głęboko regenerujący na noc lekko złuszcza naskórek i zmniejsza objawy starzenia się skóry. Esencja rewitalizująca poprawia jej sprężystość, jędrność i elastyczność. CENA: 15 ZŁ/50 ML KREM, 30 ML ESENCJA; PRODUCENT: ZIAJA 5 Płyn do demakijażu oczu Evoluderm. Wzbogacony dodatkiem gliceryny, delikatnie i skutecznie zmywa makijaż oczu. Specjalnie opracowana formuła pozwala na bardzo łagodne oczyszczenie skóry. Kosmetyk przeznaczony jest do wszystkich typów cery. DYSTRYBUTOR: Sense & Body 6 Dermika Lily-Skin Be-Beauty serum rozjaśniające. Za sprawą ekstraktu z lilii gwiezdnej preparat rozjaśnia przebarwienia i ujednolica koloryt cery. Daje efekt natychmiastowej poprawy wyglądu, rozjaśnia ciemne plamki. Przywraca blask i promienność skóry oraz poprawia jej elastyczność i nawilża.

CENA: 65 ZŁ; PRODUCENT: CEDERROTH 7 Under Twenty Anti! Acne 2 w 1. Kosmetyk przeznaczony jest do pielęgnacji młodej cery i łączy w sobie działanie dwóch produktów: kremu nawilżającego oraz pudru anty-

twarz

8

bakteryjnego, który dodatkowo wyrównuje koloryt skóry.

Cena: 13,99 zł/75 ml; Producent: Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris

8 Linia Yoskine 70+ ze złotem. Luksusowe kremy z 24-karatowym złotem dla kobiet po 70. roku życia. Redukują głębokie zmarszczki i bruzdy nawet o 55 proc., niwelują przebarwienia i plamy starcze. W serii znajdują się kremy na dzień z filtrami UV, na noc i duokrem pod oczy na powieki i w okolice ust. Do każdego kremu na dzień i na noc dołączana jest jego wersja podróżna. CENA: 75 zł/50 ml – kremy na dzień i na noc + 10 ml tubki podróżne; PRODUCENT: Dax Cosmetics

9 Chłodząca Maseczka Eveline SOS po przedawkowaniu słońca. Skoncentrowana formuła z zawartością panthenolu i alantoiny łagodzi pieczenie i zaczerwienienie skóry, a przyjemny efekt chłodzący przynosi natychmiastową ulgę i ukojenie twarzy podrażnionej nadmiernym opalaniem.

Kwas hialuronowy i algi laminaria nawilżają oraz regenerują zmęczoną i wysuszoną skórę, zapobiegają nadmiernemu złuszczaniu naskórka, co sprawia, że opalenizna utrzymuje się dłużej. DNA Complex zapobiega przedwczesnemu powstawaniu zmarszczek pod wpływem promieniowania UV. CENA: 2 ZŁ/2 X 6 ML; PRODUCENT: EVELINE COSMETICS

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

53

Nowości Postaw na półce 3

5

1 2 4

8

6

9

10

ciało

7

1 Plastry z woskiem na zimno Veet. Zapewnią efekt gładkiej skóry aż do czterech tygodni. Są bardzo miękkie i elastyczne. Dokładnie przylegają do ciała i jeszcze skuteczniej usuwają bardzo krótkie włoski – nawet o długości dwóch milimetrów. CENA: 18,99 ZŁ/12 SZT. + DWIE NASĄCZONE OLIWKĄ CHUSTECZKI; PRODUCENT: RECKITT BENCKISER POLSKA

Formuła oparta na wyciągu z orzecha włoskiego delikatnie przyciemnia odcień skóry. Ekstrakt z bursztynu poprawia jędrności i elastyczność skóry, intensywnie nawilża i pielęgnuje.

Rozświetlająca opalizująca perła odbija światło, optycznie wygładza skórę, podkreśla opaleniznę. CENA: OK. 15 ZŁ/ 200 ML; PRODUCENT: BIELENDA KOSMETYKI NATURALNE

2 Balsam do ciała Gosh SOS. Przeznaczony szczególnie do pielęgnacji suchej skóry. Już po trzech dniach przywraca jej optymalny poziom nawodnienia i natłuszczenia, nawilża i wygładza.

Dzięki delikatnej konsystencji szybko się wchłania. CENA: 39,99 ZŁ/500 ML; DYSTRYBUTOR: BRODR. JORGENSEN

5 Mleczko do ciała AA Technologia Wieku Pielęgnacja Regenerująca. Kosmetyk o właściwościach anti-ageing stworzony z myślą o skórze potrzebującej odnowy i rewitalizacji. Doskonale pielęgnuje skórę, a stymulując procesy regeneracji przywraca jej miękkość i chroni przed przedwczesnym starzeniem się. CENA: 15 ZŁ/400 ML; PRODUCENT: OCEANIC

3 Żel pod prysznic Biały Jeleń z kozim mlekiem. Hypoalergiczny żel delikatnie oczyszcza skórę, nie podrażniając jej.

Nie zawiera alergenów, silikonów i sztucznych barwników.

Zawarte w żelu substancje pielęgnujące to naturalne kozie mleko zapewniające odpowiednie odżywienie i nawilżenie skóry oraz składnik działający jak naturalny dezodorant, który hamuje rozwój bakterii. W skład linii kozie mleko wchodzą także: płyn do kąpieli, mydło w płynie i mydło w kostce. CENA: 5 zł/300 ML; PRODUCENT: POLLENA OSTRZESZÓW

4 Mus do ciała Orzech & Bursztyn Bielenda. Nawilżający mus do ciała z rozświetlającą perłą o lekkiej puszystej konsystencji, nadaje skórze odcień naturalnej opalenizny.

54

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

6 Chłodząca pianka do nóg Propodia. Szybko koi i chłodzi skórę, minimalizuje opuchnięcia. Zawiera nowoczesny kompleks roślinny, działający na najczęstsze przyczyny zaburzeń krążenia kończyn dolnych. CENA: 19,90 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: NEPENTES PHARMA 7 Kolastyna balsam z poświatą przedłużający opaleniznę. Kosmetyk zawiera złote drobinki dodające skórze blasku. Kompozycja kolagenu, elastyny i glikogenu dostarcza komórkom energii, poprawia ich dotlenienie i metabolizm.

Panthenol i alantoina głęboko nawilżają, przyspieszają rege-

nerację komórek naskórka oraz usprawniają procesy naprawcze w obrębie uszkodzonej przez promieniowanie UV skóry.

CENA: 14,29 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: SARANTIS Diamentowy peeling Eveline Slim Extreme 4D. 8 Oczyszcza skórę, przygotowując ją do dalszych etapów pielęgnacji. bioHyaluron intensywnie nawilża i chroni naskórek przed wysuszeniem. Mikrokryształy diamentu usuwają martwe i suche komórki naskórka, pobudzają mikrokrążenie oraz aktywnie dotleniają komórki skóry. Wyciąg z jedwabiu nadaje skórze gładkości, a kofeina stymuluje proces spalania tkanki tłuszczowej. CENA: 20 ZŁ/250 ML; PRODUCENT: EVELINE COSMETICS 9 Autan Protection Plus bariera przeciw insektom.

Zapewnia kompleksową ochronę przed insektami, tworząc niewidoczną barierę przed komarami do 8 godzin, muchami (nawet końskimi) do 5 godzin i kleszczami do 4 godzin. CENA: 17,80 ZŁ; PRODUCENT: SC JOHNSON 10 Szybko wchłaniający się balsam do ciała Neutrogena Formuła Norweska. Nawilża przez 24 godziny i sprawia, że skóra staje się miękka i gładka. Dzięki lekkiej konsystencji szybko się wchłania, nie pozostawia uczucia tłustości i lepkości. Ma świeży, przyjemny zapach. CENA: 17,49 ZŁ/190 ML oraz 23,99 ZŁ/300 ML. PRODUCENT: JOHNSON & JOHNSON

1

3

4

2

7 5

6

8 10 9

2 Fructis mega objętość. Szampon wzmacniający i odżywka do włosów cienkich, bez objętości. Jego termoaktywna formuła uaktywnia się pod wpływem ciepła suszarki i nadaje włosom objętość od nasady. Aktywny koncentrat z owoców działa na włókno włosa, aby wzmocnić go od wewnątrz.

CENA: SZAMPON – 13 ZŁ/400 ML i 9 ZŁ/250 ML, ODŻYWKA – 9 ZŁ/200 ML; PRODUCENT: L’ORÉAL 3 Joanna Naturia loki. Receptura produktu pozwala na bezpieczny, szybki i wygodny zabieg trwałej ondulacji. Włosy na długo po zabiegu utrzymują kształt, są przyjemne w dotyku, sprężyste i pełne objętości. Płyn, którego receptura została wzbogacona o intensywne ziołowe wyciągi z chmielu, brzozy i pokrzywy, działa również regenerująco i ochronnie na strukturę włosa. Dostępny w trzech wersjach: delikatny, normalny, mocny. CENA: 6 ZŁ; PRODUCENT: LABORATORIUM KOSMETYCZNE JOANNA 4 Bebi Szampon dla niemowląt i dzieci. Szampon przeznaczony jest dla dzieci i niemowląt, które ukończyły pierwszy miesiąc życia. Dzięki zawartości łagodnych składników myjących

oraz panthenolu i protein roślinnych delikatnie nawilża skórę głowy. Włosy stają się miękkie, błyszczące i łatwo się rozczesują.

Produkt nie podrażnia nawet wrażliwych oczu i nie powoduje łzawienia. Odpowiedni jest także dla dorosłych o szczególnie wrażliwej, suchej skórze. CENA: 7 ZŁ/250 ML; PRODUCENT: BARWA 5 Siła 5 roślin Garnier Ultra Doux. Szampon i odżywka nadające energii i witalności włosom normalnym oraz osłabionym i zmęczonym. Pięć roślin to zielona herbata – źródło witalności, cytryna nadająca blask, eukaliptus znany z właściwości odświeżających, pokrzywa, której zadaniem jest ograniczyć wydzielanie sebum oraz werbena, która zmiękcza i łagodzi.

CENA: 10 ZŁ – SZAMPON 400 ML, 7 ZŁ – SZAMPON 250 ML, 7 ZŁ – ODŻYWKA 200 ML; PRODUCENT: L’OREAL 6 Taft Volume Megamocny z kolagenem. Taft Volume Megamocny z formułą z kolagenem i podwójnym efektem push-up doda włosom objętości i skutecznie je utrwali. Dzięki kolagenowi nawet pozbawione życia włosy nabiorą zdrowego i pełnego objętości wyglądu. Lakier utrwala fryzurę do 48 godzin, dzięki aplikacji przy nasadzie włosów, maksymalnie zwiększa puszystość fryzury i pomaga utrzymać efekt push-up na dłużej. CENA: 14 ZŁ; PRODUCENT: SCHWARZKOPF & HENKEL 7 Szampon Piwny dodający blasku. Szampon z naturalnym wyciągiem z drożdży piwnych przeznaczony jest do pielęgnacji włosów matowych, cienkich, suchych i zniszczonych zabiegami fryzjerskimi. Wyciąg z drożdży piwnych oraz

kompleks witamin dostarczają niezbędnych aminokwasów i minerałów, dzięki którym włosy i skóra głowy są nawilżone i odżywione. Szampon przywraca blask i witalność włosom a także dodaje im elastyczności i zmniejsza ich łamliwość. CENA: 4,50 ZŁ/300 ML; PRODUCENT: BARWA

włosy

1 Easy Care Sun Artègo. Produkt zabezpiecza przed negatywnym działaniem słońca, wiatru i słonej wody. Niweluje działanie wolnych rodników, dbając o odpowiednie nawilżenie i elastyczność włosów. Fluid nie natłuszcza włosów zapewniając im gładkość i miękkość. Do stosowania przed i w trakcie kąpieli słonecznej. Zawiera filtry UVA-UVB. CENA: 31,50 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: POLWELL

8 Head & shoulders Sports Fresh. Szampon o świeżym, mentolowym zapachu, usuwa do 100 proc. łupieżu i dba o skórę głowy. Pomaga zapewnić długotrwałą czystość i świeżość włosów, a jego łagodna formuła sprawia, że można go stosować codziennie. CENA: 11,99 ZŁ/200 ML i 19,99 ZŁ/400ML; PRODUCENT: PROCTER & GAMBLE 9 Palette Intensive Color Creme Lightest Blondes. Kolekcja umożliwi wiosenną metamorfozę w kolorze blond. Zawarte w formule kremu koloryzującego pielęgnujące mleczko pszczele z witaminami, lipidami i proteinami zadba o kondycję włosów już podczas procesu koloryzacji. Trzy intensywne odcienie nadadzą włosom trwały, intensywny kolor w odcieniu mroźnego srebrnego blondu, superjasnego blondu lub mroźnego jasnego blondu. CENA: 15 ZŁ; PRODUCENT: SCHWARZKOPF & HENKEL 10 got2b proste włosy przez 10 myć. got2b blow it straight to zestaw do prostowania włosów. W jego skład wchodzą serum prostujące i krem wygładzający. Preparaty nakłada się kolejno na włosy i spłukuje, następnie suszy włosy suszarką.

W ciągu pół godziny otrzymujemy efekt prostszych i wygładzonych włosów, który utrzyma się aż do 10 myć. CENA: OK. 30 ZŁ; PRODUCENT: SCHWARZKOPF & HENKEL

Wiadomości Kosmetyczne – czerwiec 2012

55