Wiadomości Kosmetyczne czerwiec 2014 by Wydawnictwo Gospodarcze

www.wiadomoscikosmetyczne.pl

Nr6 (83) CZERWIEC 2014

PISMO BEZPŁATNE DLA HANDLU

WERONIKA ROSATI

Przede wszystkim liczą się marzenia

Czy mam prawo zwrotu, gdy towar się nie sprzedaje?

Polska kolorówka coraz silniejsza

NOWE ŻYCIE ZACZYNA SIĘ

PO 40!

REVITALIFT MAGIC BLUR OD L’ORÉAL PARIS Sprawdź natychmiastowy efekt wygładzenia zmarszczek w Nawilżającym Kremie Anti-Age

SPIS TREŚCI WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE CZERWIEC 2014

HANDEL

6 Handel flesz

• Newsy z handlu

14 KARTKA Z KALENDARZA

• 2 8 czerwca WAKACJE! Pamiętaj i polecaj produkty na szalone, letnie eskapady

16 DROGERIA ROKU 2014 KANDYDACI

• M ężczyźni w sercu drogerii Drogeria Vica, Grodzisk Wielkopolski • Z jazd Podkarpacia i dzień z Ukrainą Drogeria Wispol, Rzeszów • U czestniczymy w życiu miasta Drogeria Jasmin, Kępno

• Lokalny luksus Sekret Urody, Szubin

• P ozytywny snobizm Kosmeteria-Eksperci Urody, Łęczyca • K lient w centrum wszystkiego Drogeria Koliber, Katowice

SZKOLENIA 29 Prawo

• P rawnik radzi: Czy mam prawo zwrotu, gdy towar się nie sprzedaje? • Nie płać sam za zniszczenia. Zapobiegaj!

Adres redakcji: 02-739 Warszawa, ul. Wałbrzyska 11 lok. 254 tel./fax 22/549 94 50, www.wiadomoscikosmetyczne.pl info@wiadomoscikosmetyczne.pl Członek grupy wydawniczej LPV Media GmbH (European Professional Publishing Group)

Druk: Zakłady Graficzne Taurus Stanisław Roszkowski Sp. z o.o. Kazimierów 13, 05-074 Halinów, tel./fax 22/783 66 82, 22/783 60 00, www.drukarniataurus.pl

Dyrektor zarządzający: Paweł Kapuściński Redaktor naczelna: Katarzyna Bochner, 519 042 667, 604 931 366 redaktor@wiadomoscikosmetyczne.pl Redakcja: Anna Zawadzka-Szewczyk, 519 042 668, anna.zawadzka@wiadomoscikosmetyczne.pl Agnieszka Saracyn-Rozbicka, Anna Krężlewicz-Terlecka, Grzegorz Szafraniec, Hubert Wójcik, Sebastian Szczepaniak Reklama: 22/549 94 57 Bożena Graczyk, kierownik działu reklamy i marketingu, 519 042 669, bozena.graczyk@wiadomoscikosmetyczne.pl Patrycja Czernek, zastępca kierownika reklamy i marketingu, 519 042 670, patrycja.czernek@wiadomoscikosmetyczne.pl Opracowanie graficzne i DTP: Baobaba Design Ewa Sawicka e.sawicka@baobaba.pl, ewa.sawicka3@gmail.com tel. 509 488 063, www.baobaba.pl Wydawca: Wydawnictwo Gospodarcze Sp. z o.o.

Nakład: 15 000 egz.

Zdjęcie na okładce: www.123rf.com

PISMO BEZPŁATNE DLA HANDLU! PYTAJ O NAS W NAJLEPSZYCH HURTOWNIACH KOSMETYCZNO-CHEMICZNYCH, U PRZEDSTAWICIELI HANDLOWYCH I W CENTRALACH SIECI DROGERII P.H. AMA S.A., ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa, tel. (22) 332 35 50, www.ama.waw.pl , biuro@ama.waw.pl AMBRA Sp. z o.o., ul. Hutnicza 7, 43-502 Czechowice-Dziedzice, tel. (32) 214 43 40, www.ambra-czechowice.pl, zamowienia@ambra-czechowice.pl AN-MAR Sp. z o.o., ul. Poznańska 15, 62-020 Swarzędz Jasin, tel. (61) 818 13 99, www.anmar.com.pl, anmar@anmar.com.pl P.P.H.U. ATUT, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 64, 98-200 Sieradz, tel. (43) 822 60 24, wzawit@wp.pl BAX, ul. Robotnicza 2, 93-418 Gliwice, tel. (32) 335 53 10 BŁYSK Sp. z o.o., ul. Rolnicza 71 B, 44-336 Jastrzębie-Zdrój, tel./fax (32) 471 00 34, www.blysk.com.pl, blysk@blysk.com.pl CHEMIO-LAND BIS S.C., ul. Rzemieślnicza 4-6, 63-900 Rawicz, tel. (65) 546 42 00, www.chemio-land.pl, chemio@interia.pl COLORSTYL S.C., 36-020 Tyczyn, ul. Cicha 5, tel./fax (17) 856 13 22, www.colorstyl.pl, colorstyl@wp.pl COSMETICS RDT Sp. z o.o., ul. Lubelska 32, 10-409 Olsztyn, tel. (89) 741 40 30, www.cosm.pl, sekretariat@cosm.pl DAN HURTOWNIA KOSMETYKÓW, ul. Gryczana 22-24, 70-787 Szczecin, tel./fax (91) 464 45 18, dan_szczecin@poczta.onet.pl P.H. DAVI, Czachorowo 46, 63-800 Gostyń, tel./fax (65) 572 01 31, www.davi.com.pl, sekretariat@davi.com.pl DEL-ART. A.M. OCHNIK SJ. ul. Daszyńskiego 8, 20-250 Lublin, tel. (81) 748 38 85, www.delart.eu, delart@wp.pl DUO, ul. Wenedów 3, 75-847 Koszalin, tel. (94) 346 53 70, www.duohurt.com.pl, duo.hurt@wp.pl EWA HURTOWNIA KOSMETYCZNO-CHEMICZNA, ul. Nowodworska 32, 59-200 Legnica, tel. (76) 854 54 94, www.hurtownia-ewa.pl, info@hurtownia-ewa.pl, sliwinska@rubikon.pl GK FARMACOL SA, ul. Rzepakowa 2, 40-541 Katowice , www.farmacol.com.pl FROG MS DELKO Sp. z o.o., ul. Biskupińska 5a, 30-732 Kraków, tel. (12) 656 31 23, 656 28 25, www.delko-krakow.pl, delko@delko-krakow.pl FHU Artex Sp.j., ul. Borsucza 12, 30-408 Kraków, tel. (12) 266 43 13 HURTOWNIA HALINA, ul. Lotnicza 47, Szymanów, 51-180 Wrocław, tel. (71) 327 66 69, www.hurtowniahalina.pl JAVENA Grygieńć Spółka Jawna, ul. Waryńskiego 26, 16-400 Suwałki, tel. 087 566 75 15, www.javena. com.pl, zamowienia@javena.com.pl KOMPLEX-TORUS Sp. z o.o., ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa, tel. (22) 397 76 66, www.komplex-torus.com.pl, recepcja@komplex-torus.pl KORONA KOSMETYKI Sp. J, ul. Pułaskiego 37, 85-619 Bydgoszcz, tel. 501 098 918 korona@korona.bydgoszcz.pl, www.denicarte.pl KRYSTOZAM, ul. Namysłowskiego 2 , 22-400 Zamość, tel. (84) 639 17 31, 0 600 321 800 , www.krystozam.pl, krystozam@wp.pl MELTOM Tomasz Modzelewski, Drogerie Stars, ul. Sikorskiego 10, 11-500 Giżycko, tel. (87) 428 17 57, www.starsdrogerie.pl

CZYTAJĄ NAS M.IN.:

NAVO Polska Grupa Dystrybucyjna Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 51, 43-100 Tychy, tel. (32) 325 60 00, infolinia 0 801 677 744, www.navo.pl, biuro@navo.pl NIKA, ul. Domaszowska 140, 25-420 Kielce, tel./fax (41) 344 50 34, www.nika.kielce.pl, sprzedaz@nika.kielce.pl PGD Bielsko-Biała Sp. z o.o., Międzyrzecze Górne 370, 43-392 Międzyrzecze, tel. 033 818 30 52, www.polskagrupadrogeryjna.com.pl PGD Kraków Sp. z o.o., Oddział Kraków, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, tel. 012 290 06 21, www.polskagrupadrogeryjna.com.pl PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Myślenice, ul. Sienkiewicza 21 d, 32-400 Myślenice PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Poznań, ul. Sycowska 40, 60-003 Poznań PGD Warszawa Sp. z o.o., Oddział Reguły, ul. Stanisława Bodrycha 97, 05-820 Piastów PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Wrocław, ul. Paprotna 3, 51-114 Wrocław PGD Lublin Sp. z o.o., ul. Mełgiewska 7-9, 20-952 Lublin POLSKA GRUPA KOSMETYCZNA DYSTRYBUCJA Sp. z o.o., ul. Skośna 12, 30-383 Kraków, tel. (12) 264 42 95, www.pgk-dystrybucja.pl, biuro@pgk-dystrybucja.pl POŚREDNICTWO HANDLOWE POLO, ul. Boruty 3, 15-157 Białystok, tel./fax (85) 651 55 66 SONIA Centrum Dystrybucji Kosmetyków, ul. Boya-Żeleńskiego 25, 35-105 Rzeszów, tel. (17) 86 01 200, www.sonai.pl, sonia@sonia.pl SUPER-SHOP ul. Kościelna 98, 62-071 Konarzewo TABOX SP. z o.o., Myśliwska 68, 31-718 Kraków, tel. 601 885 180, www.tabox.com.pl, tabox@tabox.com.pl TARA SP.J., ul. Korczaka 7/9, 42-200 Częstochowa, tel./fax (34) 360 53 20, 324 65 79, www.tara.pl, tara@xsystem.com.pl TEMIDO, ul. Łagiewnicka 1c, 41-608 Świętochłowice, tel./fax (32) 245 01 71, www.temido.pl, biuro@temido.pl T&T, ul. Tadeusza Kościuszki 27, 85-079 Bydgoszcz, tel. (52) 345 25 60 WALDI Sp. z o.o., ul. Żabikowska 45 62-052 Komorniki, tel. 61-893-60-11 www.waldi.pl, waldi@waldi.pl WIR, ul. Rybnicka 123 C, 44-310 Radlin, tel. (32) 455 23 88, www.hurtownia-wir.com.pl, wir@hurtownia-wir.com.pl WIT Dystrybutor Kosmetyków, ul. Ustronna 3/9, 93-350 Łódź, tel/fax (42) 683 12 95, www.wit.pl, wit@wit.pl FHU VANILA, Chochołów 103, 34-513 Chochołów , tel. 0606 385 429, tel./fax (18) 275 72 27, www.vanillahurt.pl, vanilahurt@poczta.fm VIA – VENETO Sp. j., ul. Główna 36, 61-007 Poznań, tel. (61) 878 05 75, ZAM Sp. z o.o., ul. Chrobrego 14, 87-100 Toruń, tel./fax (56) 623 34 65, zamtorun@neostrada.pl ZIP WIECZOREK Sp. z o.o., ul. Fabryczna 15/4, 20-301 Lublin, tel. (81) 745 07 54, www.zipwieczorek.pl, info@zipwieczorek.pl

KOSMETYCZNY BIZNES 32 Flesz

• Newsy z branży

34 Monitoring

• Polska kolorówka coraz silniejsza

• C zysta przyjemność pod prysznicem – żele sprzedają się na potęgę!

46 Bestsellery maja 2014

• J akie produkty w morzu propozycji rynkowych zasłużyły sobie na miano bestsellerów ostatniego miesiąca? Po jakie formuły najczęściej sięgali konsumenci? Co jest trendy i czego nie może zabraknąć na półkach drogerii, która chce odpowiadać na potrzeby swoich klientów? Producenci polecają!

48 Kosmetologia

• I n vitro – humanitarna alternatywa • Problematyczne konserwanty – warto wiedzieć więcej!

52 Trendy

• S ezonowa miniaturyzacja, czyli co wkładamy latem do kosmetyczki?

STREFA URODY

36 Rozmowy o pięknie

• P rzede wszystkim liczą się marzenia… Weronika Rosati w rozmowie z Agnieszką Saracyn-Rozbicką o tym, kto miał wpływ na jej życiowe wybory i co w życiu jest najważniejsze

39 Pielęgnacja

• N owe życie zaczyna się po 40. Dla skóry też. Jak porządnie o nią zadbamy

54 Na głowie

• K onsumenci mają głos: Przetłuszczanie się włosów – to największy problem

56 Dla dzieci

• B aby biznes – niż demograficzny nie osłabił kondycji segmentu kosmetyków dla dzieci

58 Higiena

• Z wykłe mycie zębów to za mało – zaawansowane pasty i mechaniczne szczoteczki mają swój czas

KUPON

na bezpłatne testowanie kremu Revitalift Magic Blur

NOWOŚCI

60 Postaw na półce

• Przegląd kosmetycznych nowinek

str. 42

EXTRA

63 Co słychać w kosmetycznym światku?

OD REDAKCJI

aństwa członkowskie Unii Europejskiej ponownie zaczynają odnotowywać symptomy świadczące o powracającym wzroście gospodarczym. Konsumenci liczą, iż w bieżącym roku wreszcie zakończy się kryzys, a oczekiwania te znajdują odzwierciedlenie w wynikach badania GfK Consumer Climate Europe (prowadzone w państwach członkowskich Unii Europejskiej na zlecenie Komisji Europejskiej. Co miesiąc w 28 krajach ankietowanych jest około 40 tys. osób reprezentujących dorosłą populację UE). Wzrosły konsumenckie wskaźniki oczekiwań dotyczących sytuacji gospodarczej, dochodów oraz chęci dokonywania zakupów. W wielu państwach osiągnęły poziom najwyższy od lat. Rośnie także wskaźnik nastrojów konsumenckich dla UE (w 28 państwach). W marcu osiągnął wartość 8,4 punktu, najwyższą od kwietnia 2008 roku, co oznacza wzrost o 0,8 punktu w pierwszym kwartale tego roku. Rok temu wartość tego wskaźnika wyniosła -3,3 punktu.

W tym roku przewidywany jest także wzrost PKB w 28 państwach członkowskich UE co zdaniem ekspertów niewątpliwie odzwierciedla poprawę sytuacji gospodarczej na świecie. Niektóre państwa planują skończyć z polityką zaciskania pasa. Na przykład Francja i Włochy, by pobudzić gospodarkę, chcą odstąpić od stosowania środków zawartych w przyjętym programie oszczędnościowym i skłaniają się ku ponownemu zwiększeniu zadłużenia na nowe inwestycje. Jakie nastroje panują w Polsce? Wśród konsumentów podobno nie najgorsze. Sprzedaż detaliczna w kwietniu wzrosła o 8,4 proc. w porównaniu z analogicznym okresem 2013 r., a miesiąc do miesiąca o 2,3 proc. – poinformował GUS. Wpływ miały na to Święta Wielkanocne, które w tym roku wypadały właśnie w kwietniu. Niemniej jednak ekonomiści ankietowani przez PAP ocenili, że było to najwyższe tempo wzrostu sprzedaży detalicznej w ujęciu realnym od lutego 2012 r. Największe wzrosty sprzedaży wobec kwietnia 2013 r. GUS zanotował w kategorii żywność, napoje, wyroby tytoniowe – o 15,9 proc., leki i kosmetyki – o 11,6 proc. oraz pojazdy – o 9,2 proc. Czy wszyscy cieszą się z tych informacji jednakowo? Publikowany przez nas poniżej list dobitnie pokazuje nastroje wśród tzw. drobnych polskich przedsiębiorców, którzy czują się (słusznie) ignorowani przez tych, którzy rządząc krajem powinni reprezentować interesy wszystkich grup społecznych i zawodowych, ale z jakiegoś powodu tego nie robią. Katarzyna Bochner redaktor@wiadomoscikosmetyczne.pl

LISTY DO REDAKCJI POSŁÓW NIE INTERESUJE LOS POLSKICH FIRM, MUSIMY WZIĄĆ SPRAWY W SWOJE RĘCE! Prowadzę trzy sklepy – dwa w branży spożywczej w sieci Chata Polska i jeden w branży kosmetycznej w sieci Kosmeteria. Od dłuższego czasu dotkliwie odczuwamy (wszyscy franczyzobiorcy) zacieśniającą się konkurencję, w szczególności dyskontów. W promieniu 1,5 km od jednego z moich sklepów działają Lidl, Netto, Aldi, Tesco, dwie Biedronki i powstaje trzecia, a w branży kosmetycznej Rossmann i Hebe. Dlatego bardzo nas franczyzobiorców zbulwersował poniższy artykuł opublikowany przez portal dlahandlu.pl: „Sejm nie jest zainteresowany wpływem wielkich sieci handlowych na małe przedsiębiorstwa W głosowaniach otwierających 67. posiedzenie Sejmu Izba miała zdecydować czy do porządku obrad zostanie włączona informacja Rady Ministrów w przedmiocie funkcjonowania dużych zagranicznych sieci handlowych w Polsce i ich wpływu na polskie małe i średnie przedsiębiorstwa. Informacja jednak nie została przedstawiona. W głosowaniu wzięło udział 369 posłów. „Za” głosowało – 177, „przeciw” – 189, wstrzymało się – 3, a 91 posłów nie głosowało. W rozbiciu na poszczególne partie „za” głosowało: 1 poseł z PO, 103 z PiS, 29 z Twój Ruch, 3 z PSL, 24 z SLD, 12 z SP i 5 niezależnych”. Posłowie nie chcieli nawet wysłuchać (!!!) informacji, a szkoda, bo być może dowiedzieliby się z niej np. że Lidl nie płaci podatku dochodowego transferując swe zyski za granicę, a podatki zapłacone przez inne sieci są zupełnie niewspółmierne do ich obrotów. Z całą pewnością też nie ma w Europie drugiego takiego kraju, gdzie jest tyle dyskontów. Jak my, drobni przedsiębiorcy, mamy walczyć o swoje miejsce na tym rynku, kiedy dyskonty, a w szczególności Biedronka, mają już w tej chwili monopol na rynku spożyw-

czym, Rossmann na rynku drogeryjno-kosmetycznym, a instytucje państwowe powołane do ochrony rynku nie podejmują żadnych działań? Byłam 12 lat temu we Francji na zaproszenie sieci Intermarche i wiem, że tam jest to tak uregulowane, że jest wyznaczona powierzchnia handlowa na jednego mieszkańca i ona nie może być przekroczona. Nikt nie dostanie pozwolenia na inwestycję, jeśli jest inaczej. Co musi się stać, żeby panowie posłowie zainteresowali się łaskawie naszym losem??? Mamy wykrzyczeć premierowi, że jest „zdrajcą polskich przedsiębiorców” czy zorganizować szturm na Warszawę? Mamy świadomość, że jako pojedyncze podmioty niewiele zdziałamy. Ale przecież działamy w sieci, dlatego też zwracamy się do naszych sieci o stworzenie i zapoczątkowanie szerokiego ogólnopolskiego ruchu ponad podziałami na rzecz ochrony polskiego handlu! O zwrócenie się do innych sieci franczyzowych, aby poparły tę ideę i o wspólne wystąpienie z protestem do UOKiK, do największych polskich producentów oraz do parlamentu. Informuję jednocześnie, że osobiście napisałam już do klubu parlamentarnego PO, gdyż to ich głosy zadecydowały o odrzuceniu informacji Rady Ministrów. Wiem też, że pan Jurek Kwiatkowski z Polkowic (sieć Kosmeteria) zainteresował już tematem pana posła Kalisza. Czy ktoś chce się do nas przyłączyć? Prosimy o odzew właścicieli sklepów ze wszystkich zainteresowanych sieci. Z poważaniem, myślę, że nie tylko w swoim imieniu Katarzyna Kaźmierczak tim.drogeria@op.pl

6 HANDEL Flesz

DRUGA PERFUMERIA MON CREDO W WARSZAWIE

SIECI DROGERYJNE BĘDĄ SIĘ CZĘŚCIEJ REKLAMOWAĆ Sieci handlowe zwiększyły w ubiegłym roku wydatki na reklamę o ponad 30 proc. – podał „Puls Biznesu”, powołując się na dane Kantar Media. Najwięcej wydały sklepy wielkopowierzchniowe – dyskonty, supermarkety i hipermarkety. Najchętniej reklamowały się w telewizji i radio. Pierwsze cztery miejsca w wydatkach zajęły: Lidl, Biedronka, Tesco i Kaufland. – W tym roku motorem wzrostów mogą być drogerie. Super-Pharm i Rossmann już zaznaczyły swoją obecność, prawdopodobnie chcąc zbudować pozycję przed oczekiwanym przez branżę wejściem reklamowym drogerii Hebe – mówi Jakub Potrzebowski z domu mediowego Equinox Polska. Branża reklamowa liczy też na budżety nowych graczy, takich jak Dayli. (az)

Konkurenci szykują się na ruch ze strony Hebe

Mon Credo, perfumeria specjalizująca się w sprzedaży perfum niszowych i selektywnych, otworzyła nowy salon. Od 14 maja br. w Centrum Handlowym Plac Unii klienci mogą kupować zapachy najbardziej cenionych na świecie kreatorów perfum, m.in.: Marka Buxtona, Bertranda Duchaufoura czy Romano Ricci, a także kosmetyki pielęgnacyjne i makijażowe, takich marek jak Swiss Line, Valmont czy By Terry. Pierwsza perfumeria Mon Credo została otwarta w 2012 roku w domu handlowym Vitkac przy ul. Brackiej. Mon Credo ma w ofercie ponad 80 marek zapachowych, pielęgnacyjnych i makijażowych. (az)

NIE TRZEBA BĘDZIE METKOWAĆ TOWARÓW Posłowie opowiedzieli się za przyjęciem ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Nowe przepisy zakładają, że przedsiębiorcy nie będą musieli metkować sprzedawanych przez siebie towarów. Według Ministerstwa Finansów naklejanie cen na poszczególne produkty jest przyczyną większego zaangażowania personelu, co przekłada się na wzrost cen. Jest też uciążliwe dla małych firm, które nie mają odpowiednich systemów oznaczania towarów kodami kreskowymi. Zgodnie z nowymi przepisami ceny mają być jednak uwidaczniane w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający ich porównanie. W przypadku obniżki ceny sprzedawca powinien też informować o jej przyczynie. Według szacunków MF przepisy przyczynią się do zmniejszenia obciążeń administracyjnych, które wyceniane są na kwotę ok. 0,5 mld zł rocznie. Będzie to miało pozytywny wpływ na poziom kosztów uzyskania przychodów firm działających w handlu i usługach. (az)

NOWA ODSŁONA DOUGLASA W BLUE CITY Douglas otworzył perfumerię w nowej aranżacji w centrum handlowym Blue City w Warszawie, na poziomie 0 (przeniesiona z poziomu -1), w jednym z centralnych punktów obiektu. Nowy sklep o formacie medium i powierzchni 264 mkw. jest zaaranżowany w typowej kolorystyce sieci (antracyt i biel). Na klientów czeka szeroki wybór luksusowych i popularnych marek kosmetycznych, w tym tych dostępnych wyłącznie w sieci perfumerii Douglas oraz bogata oferta usług kosmetycznych. Nowością są indywidualne i grupowe warsztaty makijażowe, odbywające się w osobnym, specjalnie zaaranżowanym pomieszczeniu z podświetlanymi lustrami i stanowiskami dla sześciu osób. (az)

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Flesz HANDEL 7

WiadomoĹ&#x203A;ci Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

8 HANDEL Flesz

DROGERIA KOLIBER W JAWORZU Nowa Drogeria Koliber powstała w turystycznej miejscowości Jaworze na trasie Bielsko-Biała – Cieszyn. Sklep mieści się przy ul. Zdrojowej 78, a jego klientelę stanowią nie tylko okoliczni mieszkańcy, ale też kuracjusze i wczasowicze. Drogeria ma zaledwie 50 mkw. – Właścicielki, panie Helena Babiaczek i Katarzyna Wawrosz, włożyły mnóstwo pracy i serca, aby ich sklep był nie tylko zgodny ze standardami naszej sieci, ale miał duszę i swoją specyfikę. W drogerii powstał m.in. kącik kawowy – mówi Joanna Mazur, kierownik ds. handlowych i rozliczeń sieci Drogerie Koliber. (kb)

ROSSMANN DOŁĄCZY DO NAJEMCÓW CENTRUM HANDLOWEGO PLATAN Do grona najemców zabrzańskiego centrum handlowego Platan dołączy marka Rossmann. To efekt podpisanej przed kilkoma tygodniami pięcioletniej umowy. Obecnie trwają prace przygotowujące lokal do otwarcia, które nastąpi jesienią tego roku. Rossmann wynajmie lokal o powierzchni ponad 380 mkw. Asortyment drogerii to 15 tys. artykułów. W Polsce Rossmann otworzył dotychczas 885 sklepów w 380 miastach. Już wiadomo, że kolejny powstanie w miejsce delikatesów Mini Europa na placu Wilsona w Warszawie, które będą funkcjonować tylko do końca czerwca. (az)

NOWA KONCEPCJA PERFUMERII W E.LECLERCU W KIELCACH Hipermarket E.Leclerc w Kielcach stworzył całkiem nową strefę z kosmetykami. Dział perfumeria, to powiększony asortyment oraz starannie wyselekcjonowane i wyeksponowane produkty. Efektem przebudowy dotychczasowego działu z kosmetykami jest nowoczesna, przestronna przestrzeń, w której wszystkie produkty zostały logicznie oznaczone, co znacznie ułatwia robienie zakupów. Oprócz tradycyjnych regałów, na terenie perfumerii znajdują się specjalne ekspozycje polecanych przez profesjonalistów produktów, bądź też okolicznościowe oferty promocyjne. Klienci E.Leclerca mogą skorzystać z profesjonalnej porady pracownika działu. Na niezdecydowanych, którzy chcą szybko wybrać coś interesującego na prezent, czekają gotowe zestawy upominkowe zapakowane w eleganckie kosze. (kb)

DAYLI URUCHOMIŁO PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Dayli+ to program lojalnościowy, do którego mogą przystąpić klienci sieci sklepów, którzy zrobią zakupy za co najmniej 50 zł. Dla klubowiczów przewidziano specjalne oferty w gazetkach promocyjnych, rabaty zniżkowe – 1 proc. za każde wydane 10 zł – na kolejne zakupy (ważne przez 14 dni) oraz rabat urodzinowy – 15 proc. na cały asortyment w dniu urodzin (ważny przez 7 dni). Informacje o dodatkowych promocjach będą rozsyłane za pośrednictwem newslettera i udostępniane na stronie www. (az)

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

POZNAJ KOSMETYKI,

WYKREOWANE PRZEZ GWIAZDY

Nowatorski projekt marki Soraya miał na celu stworzenie idealnego kremu. W przedsięwzięciu wzięło udział aż 12 artystek polskiej sceny.

Zaproszenie do współpracy właśnie takiej grupy kobiet nie było przypadkowe. Praca na scenie, przed kamerą, mało snu, stres, a do tego ciężki makijaż czy charakteryzacja odbijają się na kondycji skóry.

Wszystkie artystki podkreślały, jak ważna jest dla nich szybka poprawa wyglądu cery w ciągu dnia, przywrócenie skórze promienności, świeżości i blasku, usunięcie oznak zmęczenia oraz efekt jedwabiście gładkiej, wypoczętej skóry po przebudzeniu. Podczas warsztatów z marką SORAYA artystki testowały różne kremy pod kątem przyjemności aplikacji, wybierały perfekcyjną konsystencję, idealny zapach. Następnie otrzymały kosmetyki do testowania przez 4 tygodnie. Dzięki ich cennym opiniom i wskazówkom powstała linia METAMORPHOSE.

KRYSTYNA JANDA

„I krem na noc, i na dzień, krem pod oczy i serum towarzyszą mi od dłuższego czasu, i naprawdę widzę efekty. Zauważają je także i inni. Regeneracja. Bardzo dziękuję”.

DANUTA BŁAŻEJCZYK

„Krem w 100% spełnia moje oczekiwania. To idealna pielęgnacja dla mojej skóry”.

LIDIA STANISŁAWSKA

„Pięknie pachnie i daje poczucie cudownie gładkiej skóry”.

WANDA KWIETNIEWSKA

„Serum Soraya jest super! Moja skóra stała się naprawdę bardziej świetlista”.

INNOWACJA KREMY Z EFEKTEM TERAPII ŚWIATŁEM

ODMŁODZENIE I ROZŚWIETLENIE szarej, zmęczonej, dojrzałej cery

EFEKTY METAMORPHOSE:

Odmłodzenie wyglądu Poprawa kolorytu cery Intensywna regeneracja Promienna, wypoczęta skóra

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

10 HANDEL Flesz

DROGERIE JASMIN AKTYWNE W MEDIACH

Sieć drogerii Jasmin wykorzystuje media do promocji swojej marki. Właśnie dobiega końca wspólna kampania sieci Jasmin i marki Kolastyna w TVN Meteo, w ramach której wyemitowano 100 spotów reklamowych przed najciekawszymi programami. Natomiast w lipcu konsumenci zobaczą Drogerie Jasmin w programie „Strefa kobiet – Trendy Miesiąca” nadawanym przez TVN Style i Polsat Cafe. W okresie od 1 do 10 lipca wyemitowanych zostanie 30 spotów reklamowych. – Tak jak obiecywaliśmy, 2014 jest rokiem konsumenta i rokiem budowania marki Jasmin – mówi Teresa Stachnio, wiceprezes sieci. – Nadal aktywnie zapraszamy też konsumentów do Drogerii Jasmin, informując o promocjach przez SMSy. To bardzo skuteczne narzędzie marketingowe – podkreśla. (kb)

JASMIN CYKLICZNIE SZKOLI PERSONEL DROGERII

46 osób – personel 20 drogerii – wzięło udział 17 i 18 maja br. w weekendowych szkoleniach, które organizowane są przez sieć Jasmin raz na 2 miesiące w Pałacu Brzeźno pod Wrocławiem. – Celem szkoleń jest jak najlepsze przygotowanie ekspedientek do pracy w drogerii. Skupiamy się na wdrożeniu zasad i standardów obsługi klienta, jak również ugruntowaniu komplementarnej wiedzy o produktach – mówi Grzegorz Wyszyński, wiceprezes sieci, a zarazem właściciel spółki Yoko prowadzącej drogerie własne Jasmin, który odpowiada za organizację szkoleń. – Uczestnictwo w takich szkoleniach jest również nagrodą dla personelu za długoletnią współpracę z siecią Jasmin i ponadprzeciętne zaangażowanie w pracę – dodaje. Szkolenia organizowane są we współpracy z producentami, którzy współpracują z siecią Jasmin. (kb)

SEJM UCHWALIŁ USTAWĘ O PRAWACH KONSUMENTA Zaakceptowana przez posłów ustawa o prawach konsumenta wydłuża termin zwrotu – bez podania przyczyny – towarów zakupionych na odległość (np. przez internet) z 10 do 14 dni. Ponadto, jeżeli kupiony produkt jest wadliwy, można żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, bez konieczności uprzedniego oddania rzeczy do naprawy czy jej wymiany. Ustawa – wbrew wcześniejszym zapowiedziom – nie zacznie obowiązywać 13 czerwca, tylko 6 miesięcy od dnia ogłoszenia jej w Dzienniku Ustaw. (az)

SPRZEDAWCY CHCĄ BYĆ UCZCIWI Sprzedawcy są świadomi, że w Polsce mamy do czynienia z nieetycznymi praktykami sprzedażowymi. 84 proc. z nich uważa, że przedstawiciele tego zawodu często wskazują jedynie na zalety oferowanych produktów lub usług, ponad 60 proc. przyznaje, że wykorzystują niewiedzę klientów w celu ułatwienia sobie pracy – wynika z badań, które przeprowadził instytut Millward Brown na zlecenie Polish National Sales Awards (PNSA). Jednocześnie badanym zależy na utrzymaniu pozytywnego etosu sprzedawcy, jako osoby godnej zaufania. Spytani o cechy profesjonalnego sprzedawcy w pierwszej kolejności wskazują na „znajomość produktu lub usługi i rynku” (79 proc.) oraz „budowanie długofalowych relacji z klientami”. Rzadziej wymieniają „wyniki finansowe sprzedaży” (36 proc.) czy „znajomość zasad negocjacji” (20 proc.). (az)

NOWY WISPOL W DĘBICY Po szkoleniach musi być też czas na relaks. Tu pamiątka z integracji w klimacie latino. Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Podkarpacka sieć drogerii Wispol powiększyła się o kolejny sklep. Od 30 kwietnia 80-metrowa drogeria działa przy ul. Rzeszowskiej w Dębicy, w bezpośrednim sąsiedztwie Delikatesów Centrum. W placówce zatrudnione są 3 osoby. Drogeria jest urządzona według standardów sieci Wispol. (kb)

Flesz HANDEL 11

WiadomoĹ&#x203A;ci Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

12 HANDEL Flesz

Nowa drogeria Jawa w Józefowie

DROGERIE JAWA W JÓZEFOWIE I BIAŁYMSTOKU ADAM KOŁODZIEJCZYK DYREKTOREM GENERALNYM SEPHORA POLSKA Funkcję dyrektora generalnego Sephora Polska objął Adam Kołodziejczyk. Do jego obowiązków należeć będzie opracowywanie i wdrażanie strategii rozwoju firmy na kolejne lata oraz zarządzanie siecią perfumerii na terenie Polski. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu sieciami handlowymi i rozwojem sprzedaży, które zdobywał w różnych branżach. Tworzył także i nadzorował wdrażanie strategii rynkowych dla wielu firm. Przez ostatnie cztery lata pracował jako prezes zarządu i dyrektor zarządzający firmy Komfort. W przeszłości pełnił także funkcje dyrektora generalnego Telepizza oraz dyrektora sprzedaży w Amica Wronki i LU Danone. Piastował też funkcje członka zarządu i dyrektora sprzedaży w Pepsi Bottlers oraz Reckitt Benckiser. Karierę zawodową rozpoczynał jako kierownik sprzedaży w Hasbro i Pepsi Cola. Jest absolwentem warszawskiej Szkoły Głównej Handlowej na wydziale Ekonomiki Produkcji. Gilles Dougoud, dotychczasowy dyrektor generalny Sephora Polska, został natomiast wiceprezesem Sephory na Europę. Jest odpowiedzialny za grupę 11 krajów: Polskę, Hiszpanię, Portugalię, Grecję, Rumunię, Republikę Czeską, Serbię, Bułgarię, Turcję, Danię i Szwecję. (az) Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Sieć Jawa otworzyła w maju kolejne dwie drogerie własne. Na dużym osiedlu mieszkaniowym w Białymstoku powstała ponad 120-metrowa placówka. Natomiast w Józefowie – ponad 200-metrowa, która oferuje 12 tys. pozycji asortymentowych. Klientów obsługują 4 osoby. Sieć Jawa prowadzi obecnie 15 drogerii własnych, 55 franczyzowych (w tym 4 w twardej franczyzie, tzw. zintegrowane) oraz 192 stoiska chemiczno-kosmetyczne w marketach spożywczych. (kb)

HANDEL MA PRZED SOBĄ DWA DOBRE LATA Do 2015 roku handel detaliczny wzrośnie o około 6 proc., zaś w handlu hurtowym silnie rosnący eksport i poprawa na rynku wewnętrznym mogą spowodować wzrost nawet o 12 proc. – wynika z raportu przygotowanego przez DnB Bank Polska i Deloitte. Artur Tomaszewski prezes DnB Bank Polska uważa, że sytuacja w handlu odzwierciedla sytuację w gospodarce, ponieważ odpowiada on za blisko jedną trzecią PKB. Sektor handlu hurtowego i detalicznego, wraz z obsługującymi go branżami (m.in. logistyką) daje zatrudnienie ponad 3,5 mln osób, czyli jednej czwartej ogółu pracujących (wh)

WiadomoĹ&#x203A;ci Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

WAKA

KARTKA Z KALENDARZA

czer w

PAMIĘTAJ I POLECAJ!

5 6

1 Antyperspirant w kulce Nivea Invisible Clear. Ochrona ubrań przed plamami, a także przed nieprzyjemnym zapachem. Łagodny dla skóry, bezlitosny dla potu, a więc niezastąpiony latem. CENA: 11,49 ZŁ/50 ML; PRODUCENT: NIVEA POLSKA 2 Roll-on CD lilia wodna – nie zawiera soli aluminium. Znakomity produkt na wakacje na łonie przyrody, bowiem marka CD to kosmetyki bliskie naturze. Idealnie pasuje do letniej kosmetyczki – subtelny zapach, 24-godzinna ochrona i doskonała tolerancja dla wrażliwej skóry. CENA: 10,49 ZŁ; PRODUCENT: LORNAMEAD, www.cd-koerperpflege.de 3 Szampony koloryzujące Verona Ryana. To nie tylko efektowne odcienie, ale także wygoda i bezWiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

pieczeństwo stosowania. Nie bez znaczenia jest też trwałość – kolor utrzymuje się od 4 do 6 myć. CENA: 3,20 ZŁ/30 ML; PRODUCENT: VERONA PRODUCTS PROFESSIONAL 4 Mydło do rąk i żel pod prysznic z płynem do kąpieli On Line Kwiat Lotosu. Kwiatowy zapach przenosi w ciepłe wakacyjne klimaty. Bogata formuła nawilża, a ekstrakt z lotosu regeneruje i poprawią kondycję skóry. Bez parabenów. CENA: 6,80 ZŁ; PRODUCENT: FORTE SWEDEN 5 Żel do higieny intymnej Soraya Lactissima świeżość. Formuła przeciw podrażnieniom z aloesem idealnie sprawdzi się podczas gorącego lata. Tym bardziej że producent zapewnia o kom-

forcie świeżości przez 12 godzin. CENA: 10,29 ZŁ/ 300 ML; PRODUCENT: CEDERROTH 6 Naturalny Bio olej arganowy Argan Vital Skin Oil. Aby wakacyjna kosmetyczka nie pękła w szwach – jeden uniwersalny kosmetyk o wszechstronnym zastosowaniu w pielęgnacji twarzy, ciała, dłoni, paznokci i włosów. CENA: 43 ZŁ/ 55 ML; DYSTRYBUTOR: COSMATRADE 7 Przyspieszacz wysychania lakieru do paznokci Cztery Pory Roku. Minuta – z tym produktem tylko tyle dzieli od pomalowania paznokci do trwałego suchego lakieru. Nie traćmy cennego wakacyjnego czasu! CENA: 9,90 ZŁ/ 15 ML; PRODUCENT: PHARMA C FOOD

CJE

8 Błyszczyk do ust Delia Cosmetics L’amour. Kuszące, pełne usta mogą być wabikem na wakacyjną miłość. Wygodne opakowanie z aplikatorem pozwala na szybkie i precyzyjne użycie kosmetyku, gdy na horyzoncie pojawi się właściwy obiekt. CENA: 13 ZŁ/7 ML; PRODUCENT: DELIA COSMETICS 9 Mgiełka po opalaniu z drobinkami złota AA Sun. Wbrew wszystkiemu kochamy opaleniznę. Zawarte w mgiełce złote drobinki dodatkowo rozświetlają i podkreślają jej kolor. CENA: 20 ZŁ/ 150 ML; PRODUCENT: OCEANIC 10 Roll-on łagodzący po ukąszeniach owadów Floslek Stop. Wygodny w użyciu i higieniczny. Warto o nim pamiętać, pakując się na wakacje, bo li-

kwiduje opuchliznę, działa przeciwzapalnie, kojąco i przeciwpodrażnieniowo. Zmniejsza pieczenie, zaczerwienienie oraz zapewnia efekt chłodzenia. CENA: 9,90 ZŁ; PRODUCENT: FLOSLEK 11 Krem Nutri-Gold BB L’Oréal Paris. Zawsze warto mieć przy sobie taki wielofunkcyjny, upiększający kosmetyk. Tym bardziej że łączy w sobie odżywienie i dokładne pokrycie ewentualnych niedoskonałości, przywracając skórze zdrowy blask. CENA: 35,99 ZŁ; PRODUCENT: L’ORÉAL PARIS 12 Balsam rozświetlająco-brązujący utrwalający opaleniznę Farmona Sun Balance. Z tym produktem kąpieli słonecznych można zażywać bez obaw. Zapewnia troskliwą pielęgnację skóry a do tego podkreśla i przedłuża kolor opale-

nizny. CENA: 16 ZŁ/200 ML; PRODUCENT: LABORATORIUM KOSMETYKÓW NATURALNYCH FARMONA 13 Pianka koloryzująca do włosów Venita Trendy Color. Dziesięć kontrastowych, intensywnych odcieni znakomicie sprawdzających się w kolorowych stylizacjach włosów: pasemka, balayage oraz w innych wakacyjnych pomysłach. CENA: 9,90 ZŁ/75 ML; PRODUCENT: VENITA FABRYKA KOSMETYKÓW 14 Produkty do i po depilacji z olejkiem arganowym Eveline Just Epil Argan Oli. Usunąć owłosienie, ukoić podrażnienia i spowodować, by włosy odrastały wolniej – to zadania tych kosmetyków. Wykonać koniecznie! CENA: 8,99 – 13,99 ZŁ; PRODUCENT: EVELINE COSMETICS Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

16 KANDYDAT

DROGERIA VICA, UL. SZEROKA 10, GRODZISK WIELKOPOLSKI

MĘŻCZYŹNI W SERCU DROGERII Drogeria Vica w pięknym otoczeniu, na klimatycznym deptaku w Grodzisku Wielkopolskim

Vica w Grodzisku Wielkopolskim należy do najładniejszych drogerii w Polsce. Ale jej atutem jest także znakomity model biznesowy wypracowany w sieci: przemyślana oferta, dobre ceny, skuteczne narzędzia wsparcia sprzedaży, kompetentny personel. I jeszcze, trudne do nazwania, „to coś”. Drogeria zlokalizowana jest w samym centrum Grodziska Wielkopolskiego, przy urokliwym, zadbanym deptaku, prowadzącym do Rynku. Zajmuje parter niewielkiej kamienicy. Estetyczny, stonowany wystrój drzwi wejściowych i witryn ładnie komponuje się z architekturą otoczenia. Z tym że skromne rozmiary kamieniczki nie przygotowują przybysza z dalekiego miasta na to, co zobaczy w środku. Pierwsze zaskoczenie to ogromna, jak na drogerię, przestrzeń – blisko 300 mkw., zagospodarowanych z rozmachem i elegancją. Regały ścienne ciągną się w nieskończoność, a wyspowe ustawione są w taki sposób, że tworzą szerokie alejki. Meble w kolorze jasnego drewna dodają wnętrzu przestronności. Ustawiona na wprost wejścia lada bardziej przypomina hotelową recepcję niż zwykle stanowisko kasowe. Zaskoczenie drugie to światło – od frontu wnętrze korzysta z dziennego światła płynącego z wysokich witryn, natomiast tył pomieszczenia zalany jest słonecznym blaskiem z ogromnego świetlika sufitowego. Część środkowa sali sprzedaży doświetlana jest sztucznie za pomocą lamp tak dobranych, że prawie się ich nie zauważa. Trzecim zaskoczeniem jest zieleń – okazałe, wypielęgnowane rośliny w oknie wystawowym oraz wazon pięknych kwiatów na blacie „recepcji”. Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Zatrudniamy same ekspertki

Komu znajome są standardy sieci Vica, dla tego zaskoczeniem nie jest jakość obsługi klienta. Eleganckie i uśmiechnięte ekspedientki w rzadkich wolnych chwilach krzątają się pracowicie między regałami, uzupełniając ekspozycję towarów. Gdy tylko wejdzie klient lub klientka, jedna z pracownic zaraz pojawia się obok i dyskretnie oferuje pomoc w zakupach. Jak z dumą podkreśla kierowniczka sklepu Danuta Jankowska, dziewczyny swoją uprzejmością, aparycją i umiejętnościami zdobyły sobie zaufanie klientów. – W tej branży estetyczny wygląd i dobry makijaż to wizytówka firmy, a fachowość personelu jest podstawą sukcesu. Oferujemy tak szeroki asortyment, w tym wiele różnych nowości, że bez fachowej porady wiele klientek i klientów czułoby się zagubionych. Dlatego razem z pięcioma ekspedientkami regularnie odbywamy szkolenia organizowane przez sieć. Poznajemy zalety kosmetyków, uczymy się technik makijażu, doskonalimy też metody obsługi klienta. Natomiast wdzięku i pogody ducha nikt „moich” dziewczyn nie uczył, mają to w naturze – z uśmiechem podkreśla kierowniczka.

Nowy target – mężczyźni

Równie ważne, jak kompetencje i wdzięk ekspedientek – czy raczej ekspertek – są takie czynniki, jak odpowiednio dobrana oferta asortymentowa oraz narzędzia wspierania sprzedaży. Vica stosuje cały pakiet działań marketingowych, począwszy od kart stałego klienta, przez regularnie wydawane atrakcyjne gazetki i plakaty promocyjne, aż po pokazy makijażu czy dermokonsultacje. W tej sieci standardem są dobrze wyposażone specjalne stanowiska do makijażu oraz kąciki dla dzieci, bardzo cenione przez mamy. Oferta grodziskiej drogerii Vica obejmuje ok. 9 tys. pozycji asortymentowych. Warto zwrócić szczególną uwagę na stosunkowo młody, szybko rosnący segment – kosmetyki dla mężczyzn. Oprócz tradycyjnych kosmetyków do golenia, szamponów i żelów pod prysznic czy antyperspirantów, panowie coraz częściej interesują się także bardziej wyszukanymi produktami. Ten ogólnoświatowy trend w Grodzisku widać coraz wyraźniej. – Mężczyźni coraz chętniej kupują kosmetyki do pielęgnacji skóry czy włosów. Sporym zainteresowaniem cieszą się na przykład środki zapobiegające wypadaniu włosów. Faceci zaczynają wypróbowywać kremy do rąk, a coraz częściej także kremy przeciwzmarszczkowe. Jakiś czas temu w pobliżu trwała budowa i budowlańcy przychodzili do nas, czasem nawet w strojach roboczych, po kremy z filtrem UV. Niektórzy wybierali takie najlepsze, po 60 złotych! – podkreśla z uznaniem pani Danusia. Nic dziwnego, że w części środkowej drogerii wyodrębnione zostało duże stoisko z produktami dla panów. Zajmują one półki

Meble i ekspozytory w kolorze jasnego drewna dodają wnętrzu lekkości

KANDYDAT

Od frontu wnętrze korzysta z dziennego światła płynącego z wysokich witryn, natomiast tył pomieszczenia zalany jest słonecznym blaskiem z ogromnego świetlika sufitowego Na wybór na pewno nikt tu nie może narzekać

Przestronne wnętrze z wyraźnym podziałem na kategorie, w tym odrębną ekspozycją kosmetyków dla mężczyzn o łącznej długości około 10 metrów bieżących Na końcówkach regałów stale kosmetyki w promocji

Przytulny kącik dla dzieci

Fachowość personelu jest podstawą sukcesu – to naczelna maksyma sieci drogerii Vica

regałów o łącznej długości blisko 10 metrów bieżących. – Sprzedaż tego asortymentu to wciąż jeszcze ułamek tego, co kupują panie, ale to segment bardzo obiecujący. Wciąż dość często kobiety wybierają produkty dla swoich mężczyzn, ale widok mężczyzny poszukującego dla siebie ulubionych kosmetyków nie jest już niczym dziwnym. Dlatego zdecydowaliśmy się utworzyć w centralnej części drogerii wydzieloną strefę dla panów. Można powiedzieć, że serce naszego sklepu oddaliśmy facetom – podsumowuje z uśmiechem nasza rozmówczyni.. Tekst i zdjęcia:

Konrad Kaszuba Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

18 KANDYDAT

DROGERIA WISPOL, CH MILLENNIUM HALL, KOPISTO 1, RZESZÓW

ZJAZD PODKARPACIA I DZIEŃ Z UKRAINĄ Ta drogeria jest najważniejszą ze wszystkich 27 sklepów, które pod szyldem Wispol prowadzą na Podkarpaciu państwo Barbara i Stanisław Więcek wraz z dziećmi. Największa i najbardziej reprezentacyjna po raz kolejny walczy o tytuł Drogerii Roku, rywalizując z konkurencją imponującą wysokością obrotów i liczbą ponad 2 tysięcy klientów, którzy tygodniowo ją odwiedzają. Częściowo to zasługa lokalizacji – drogeria mieści się w rzeszowskim Centrum Handlowym Millennium Hall, ale także wyjątkowej obsługi. Jak mówi pani Anna Grzyb, kierowniczka drogerii, a prywatnie córka właścicieli sieci Wispol, choć w galerii handlowej o stałych klientów niełatwo, personel sklepu stara się by tu wracali. W drogerii zatrudnionych jest aż 11 osób, pracują na zmiany, przez 7 dni w tygodniu. Wykwalifikowane wizażystki wykonują makijaż, farmaceutka dobiera kosmetyki do pielęgnacji twarzy. Na miejscu przeprowadzane są konsultacje dotyczące stanu skóry. Dziewczyny po szkołach fryzjerskich odpowiadają za kategorię koloryzacji włosów. – Przyjezdni często mówią: szkoda, że u nas w mieście nie ma takiego sklepu. To bardzo miłe – mówi pani Ania. Kto kupuje w tej drogerii? – Bardzo dużo młodzieży. W ciągu tygodnia stali klienci, a w weekendy mamy tu „zjazd Podkarpacia” – śmieje się pani Ania. Co oznacza, że w galerii są tłumy kupujących i „oglądaczy” z Rzeszowa oraz pobliskich miejscowości. Raz w miesiącu jest natomiast „dzień z Ukrainą”. – Świetni klienci. Kupują zupełnie inaczej niż Polacy – drogie kremy, drogie perfumy. Mają też inny gust. Na przykład nie istnieje dla nich sezonowość na zapachy. Podoba im się ciężkie Opium, to kupują i w zimie, i w lecie – opowiada. Pytana o zalety i wady prowadzenia drogerii w galerii handlowej mówi, że zalety to niewątpliwie duży przepływ klientów – w Millennium to ponad 2 tys. osób tygodniowo – oraz wyższy koszyk zakupowy. Natomiast do wad zalicza nierówne traktowanie przedsiębiorców i faworyzowanie największych globalnych sieciówek.

L’Oréala, jak pozycjonował się kiedyś, a jak teraz, wszystko pod klienta – mówi. A klienci, jej zdaniem, zmienili podejście do zakupów kosmetyków, są bardziej świadomi, chcą kupować produkty dobrej jakości, ale w niskiej cenie. – Wszyscy polują na promocje – mówi. Tych, podobnie jak nowości, w Wispolu nie brakuje. – Wprowadzamy na półki praktycznie wszystkie nowości, naprawdę w wyjątkowych przypadkach nie decydujemy się na to – kontynuuje pani Ania. – Nieustannie mamy też promocyjne oferty. Co miesiąc wydajemy gazetkę reklamową w nakładzie 100 tys. egzemplarzy. 87 tys. jest kolportowane do domów, resztę zostawiamy do rozdania w drogeriach. Z organizacją promocji nie mamy problemu, producenci są zainteresowani takimi akcjami, właściwie wystarczy telefon do przedstawiciela handlowego i ruszamy – opowiada kierowniczka drogerii.

18 szaf makijażowych

W planach kolejne drogerie

Dla wszystkich drogerii Wispol charakterystyczny jest ogromny wybór towarów. I tu nie jest inaczej – wystarczy powiedzieć, że w drogerii wystawionych jest aż 18 szaf makijażowych. – Czym chata bogata – śmieje się pani Ania. Towar dobierany jest tak, by zaspokoić potrzeby klientów o różnej zasobności portfela. W przypadku kosmetyków do makijażu najtańsze marki to Ingrid i Miyo, najdroższe – Artdeco, IsaDora i Pupa. Najdroższym reprezentantem kosmetyków do pielęgnacji twarzy jest szwajcarska marka Larens. Kremy kosztują 150-200 zł i znajdują nabywców. – Wiadomo, nie wydzierają sobie ich z rąk, ale kupują – żartobliwie mówi kierowniczka drogerii. Kosmetyki pielęgnacyjne z wyższej półki cenowej reprezentują też m.in. marki Dermika i Lumene, choć jak podkreśla pani Ania, generalnie półka cenowa w tej kategorii obniżyła się. – Wystarczy spojrzeć na Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Trudno się oprzeć takiemu widokowi. Drogeria Wispol zajmuje ponad 300 metrów w rzeszowskiej galerii Millennium Hall

Wispol jest znaną i bardzo rozpoznawalną siecią na Podkarpaciu, mimo to nie ustaje w reklamowaniu się w lokalnej prasie (ogłoszenia lub insert gazetek reklamowych), stacjach radiowych (spoty w radiu Eska i Wawa emitowane na Podkarpacie). Opisywana drogeria bierze też udział we wszelkich akcjach organizowanych przez centrum handlowe Millennium Hall, jak np. noce zakupów. Właściciele sieci nie zamierzają póki co przyłączać się do żadnej franczyzowej organizacji. Nadal rozwijają swój biznes samodzielnie i planują otwieranie kolejnych drogerii. – Rozwój uzależniony jest od dostępności lokali. Nie brakuje ich, ciągle dostajemy oferty, jednak chodzi o te najlepsze lokalizacje, z potencjałem – podsumowuje pani Ania. Katarzyna Bochner Zdjęcia: T.Boguta/fotobunkier.pl

Kolorówka eksponowana jest w otwartej przestrzeni i za ladą, w sumie 18 szaf makijażowych

Przestrzeń i ogromny wybór towarów robią wrażenie

Kosmetyki, akcesoria – w tej drogerii kobieta znajdzie wszystko, czego potrzebuje, by zrobić się na bóstwo

Drogeria startowała w konkursie Drogeria Roku dwa lata temu i chwali się odniesionym sukcesem przed klientami. Dziękujemy

Na rozmowy z klientkami zawsze jest czas

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

20 KANDYDAT

DROGERIA JASMIN, UL. RYNEK 19, KĘPNO

UCZESTNICZYMY W ŻYCIU MIASTA Drogeria Jasmin w Kępnie buduje rozpoznawalność marki, uczestnicząc we wszystkich wydarzeniach w życiu miasteczka. Festyny, oficjalne uroczystości, imprezy sportowe i kulturalne – oni zawsze tam są. Dzięki temu wielu klientów traktuje zakupy w Jasminie jak wizytę u dobrych znajomych.

Należąca do sieci Jasmin drogeria mieści się przy samym rynku Kępna, gdzie krzyżują się drogi większości mieszkańców tego sympatycznego miasteczka. Zlokalizowana na parterze kamienicy, kusi przechodniów podwójną witryną, w której aranżowane są przyciągające wzrok ekspozycje towarów z aktualnej promocji i nowości kosmetyczne. Po wejściu do środka ochota na zakupy jeszcze się zwiększa. Białe ściany, jasna podłoga i lekkie regały z przejrzystymi cenownikami podkreślają wrażenie czystości i powiększają optycznie niezbyt dużą salę sprzedaży. Wnętrze wystrojone zostało zaskakująco prostymi środkami: na ścianach nad regałami umieszczono pas kolorowych grafik informujących o rozmieszczeniu poszczególnych grup towarowych, a na szczytach regałów wyspowych i gablot ułożono całe naręcza – chciałoby się powiedzieć bukiety – firmowych baloników w charakterystycznym dla sieci Jasmin kolorze, zbliżonym do czystej magenty. I to wszystko! Tanio i bezpretensjonalnie, a przy tym skutecznie, bo całość robi naprawdę miłe wrażenie.

Samodzielność jako czynnik motywacyjny

Balonikowy wystrój wymaga systematycznego uzupełniania, ponieważ regularnie wynoszony jest w rączkach najmłodszych klientów i klientek, co jednak cieszy ekspedientki, które same chętnie obdarowują dzieciaki, bo to przecież dodatkowa atrakcja drogerii. Dorosłe klientki chwalą sobie za to bogatą i atrakcyjną cenowo ofertę kosmetyków kolorowych, do pielęgnacji ciała, twarzy i włosów. W sieci Jasmin preferuje się system sprzedaży preselekcyjnej – jak to fachowo nazywają ekspedientki – stanowiący połączenie samoobsługi i sprzedaży tradycyjnej. Klienci mają dostęp do większości towarów a także wszelkiego rodzaju próbek i testerów, ale mogą też liczyć na fachową poradę personelu. Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Warunkiem skuteczności takiej metody sprzedaży jest zaangażowanie i fachowość sprzedawczyń. Najlepszą ilustracją postawy dziewczyn z kępieńskiego Jasminu niech będzie następująca anegdota: zapytane o system motywacyjny, zaraz po bodźcach czysto finansowych wskazały one… organizowane w sieci szkolenia i możliwość podnoszenia kwalifikacji. Następnie podkreślały, że przełożeni nie sprawują stałej kontroli nad ich codzienną pracą, pozwalając na znaczną samodzielność i okazując zaufanie. W zgłoszeniu do konkursu Drogeria Roku napisały: „Ten element motywacji jest dla nas bardzo ważny. Czujemy się bardziej odpowiedzialne i z radością angażujemy się w powierzone zadania”. Właściciel drogerii Grzegorz Wyszyński przyznał z pewnym zaskoczeniem, że nie znał treści zgłoszenia, a po chwili nie bez satysfakcji dodał: – To się zgadza, nasze pracownice mają duży margines samodzielności. I potwierdzam też, że są odpowiedzialne i zaangażowane. To one wysłały zgłoszenie konkursowe, a mnie po prostu o tym fakcie poinformowały.

Stawiamy na rozpoznawalność marki

Bodaj najbardziej charakterystyczne dla strategii sieci Jasmin jest aktywne uczestnictwo w życiu lokalnej społeczności. Organizowane w Kępnie uroczystości, np. z okazji Dni Miasta i Gminy, a także imprezy plenerowe – festyny, koncerty, zawody sportowe – są okazją do zaistnienia na lokalnym forum, do podniesienia rozpoznawalności marki. Wystarczy parasol, baner z logo, różne próbki i gadżety firmowe i oczywiście mnóstwo baloników, by zaistnieć w świadomości uczestników imprezy. Także wszelkie okazje i święta – Dzień Kobiet, Dzień Dziecka, mikołajki czy Boże Narodzenie – stanowią doskonały pretekst do organizowania różnych promocji, konkursów czy akcji lojalnościowych. – Tego rodzaju działania, jeśli są prowadzone systematycznie i z pomysłem, przynoszą znaczne korzyści wizerunkowe – zapewnia Grzegorz Wyszyński. – Stopniowo stajemy się coraz bardziej rozpoznawalni i lubiani. Dotyczy to zresztą nie tylko marki Jasmin, ale także bezpośrednio samych naszych pracownic, które są przecież pierwszymi ambasadorkami naszej marki. Uczestnicząc w różnego rodzaju imprezach, ale też na przykład prowadząc własne profile na portalach społecznościowych, stają się swego rodzaju liderkami, upowszechniają wiedzę o kosmetykach czy makijażu, a przy okazji promują logo Jasmin. W niewielkiej miejscowości, takiej jak Kępno, taka aktywność przekłada się nie tylko na prestiż, ale także pośrednio na wyniki sprzedażowe drogerii – podsumowuje nasz rozmówca. Tekst i zdjęcia: Konrad Kaszuba

21 KANDYDAT

Drogeria Jasmin wpisała się w życie Kępna i jego krajobraz

Grzegorz Wyszyński – właściciel drogerii i załoga sklepu. Fantastyczne dziewczyny same zgłosiły sklep do konkursu i napisały: „Drogeria jest dla nas drugim, a może nawet pierwszym domem”

Strefa makijażu z kosmetykami dopasowanymi do różnych możliwości finansowych

Jedna z najważniejszych kategorii dla drogeryjnego handlu – kosmetyki do koloryzacji włosów

Szeroki wybór kosmetyków pielęgnacyjnych

W gablocie srebrna biżuteria – Jasmin cały czas szuka asortymentu, Kosmetyczne CZERWIEC 2014 obroty który pasujeWiadomości do koncepcji drogerii i może zwiększyć

22 KANDYDAT

SEKRET URODY, UL. 3 MAJA 15, SZUBIN

LOKALNY LUKSUS

kowo w kąciku urządzono miejsce zabaw dla dzieci, z którego maluchy korzystają tak chętnie, że czasem trzeba je stamtąd wywabiać podstępem. A obok, w zasięgu wzroku dzieci, ustawiono lubiane przez nie kosmetyki z wizerunkami bohaterów kreskówek, dzięki czemu najmłodsi bywalcy drogerii stali się aktywnymi – czasem bardzo asertywnymi – klientami. Przejścia do pomieszczenia w głębi po lewej stronie nie można było poszerzyć, w związku z czym powstała wnęka mało widoczna od frontu. Zmarnowana przestrzeń? Ależ skąd, to doskonałe miejsce na ekspozycję „brzydkich”, ale jakże potrzebnych artykułów, takich jak papier toaletowy, środki czystości, ścierki, szczotki, mopy, zmywaki itp.

Biedny czy zamożny – każdy klient jest ważny

Sekret szubińskiej drogerii Sekret Urody to kreatywność i elastyczność. Widoczne zarówno w adaptacji wnętrza i aranżacji sali sprzedaży, w ofercie asortymentowej i polityce handlowej, jak i w wyszukiwaniu źródeł zaopatrzenia. Państwo Katarzyna i Marek Wiśniewscy już od 20 lat prowadzą w Szubinie, niewielkim miasteczku pod Bydgoszczą, drogerię Mawis, działającą pod szyldem Sekret Urody. Przez dwie dekady osiągnęli biznesową „pełnoletność” i zdobyli ogromne doświadczenie – doskonale poznali zarówno wszelkie tajniki branży, jak i najskrytsze pragnienia swoich klientów. Nauczyli się też trudnej sztuki zamieniania ograniczeń w atuty i elastycznego reagowania na zmieniającą się sytuację.

Zamienić wady w zalety

Świetnym przykładem kreatywnego podejścia do zastanej rzeczywistości jest adaptacja wnętrza drogerii. Przebiegała ona etapami. Pierwotnie sala sprzedaży była mieszkaniem, składającym się z szeregu mniejszych pomieszczeń, których nie można było połączyć w jedną dużą przestrzeń. Ale od czego kreatywność! Słupy nośne w centralnej części sali zostały obudowane regałami i w ten sposób na wprost wejścia znalazła się ekspozycja towarów promocyjnych (jedyne co byśmy zmienili, to druciane, przywodzące na myśl dyskont, kosze). Poszerzono przejście do pomieszczenia w głębi po prawej, przy wszystkich ścianach ustawiono tam wysokie regały i w ten sposób uzyskano widoczny od frontu, ale wydzielony optycznie, dział na kosmetyki do koloryzacji i pielęgnacji włosów, lakiery do paznokci, akcesoria kosmetyczne. DodatWiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

W szubińskim Sekrecie Urody stosuje się mieszany model sprzedaży. Wiele towarów dostępnych jest dla klientów, ale znaczna część sprzedawana jest zza lady. Samoobsługa wymaga co prawda mniejszej liczby personelu, ale w przypadku większości asortymentu klienci wolą jednak korzystać z pomocy ekspedientek. Mieszkańcy okolic Bydgoszczy nie należą do najzamożniejszych, jednak w drogerii bardzo dobrze sprzedają się towary z wyższej półki cenowej. Ten pozorny paradoks rozumie i potrafiła wykorzystać pani Katarzyna. – Mamy grupę klientów zasobnych, ale to nie oni generują obroty. Pół Szubina wyjechało za pracą, dużo jest bezrobotnych, rodzin wielodzietnych i innych ludzi, których nie stać na regularne przejazdy do Bydgoszczy. Wizytę w naszej drogerii często traktują jako substytut pobytu w galerii handlowej, a zakup markowych kosmetyków jako przysłowiową „odrobinę luksusu”, na którą od czasu do czasu mogą sobie pozwolić. Nawet te mniej zasobne w gotówkę panie wolą kupić mniej, ale lepszych kosmetyków – wyjaśnia nasza rozmówczyni. I precyzuje: – Może nawet niekoniecznie lepszych, ważne żeby były reklamowane w telewizji. Mniej zamożnych klientów przyciąga jednak głównie cena. Dlatego w Szubinie gazetki Sekretu Urody i inne promocje wykorzystywane są do maksimum. Ceny promocyjne zwykle utrzymywane są dłużej, niż trwa promocja gazetkowa, a wszelkie gratisy, gadżety, próbki, testery i akcesoria reklamowe są skrzętnie gromadzone i rozdawane klientom. Praktycznie każdy, nawet po dokonaniu niewielkich wartościowo zakupów, ma sporą szansę otrzymania choćby drobnego prezentu.

Dobrze kupić, by dużo sprzedać

Elastyczne i twórcze podejście widać także w polityce zakupowej drogerii Mawis. Pani Katarzyna bardzo chętnie korzysta z oferty dostawców współpracujących z siecią i wielu z nich chwali za znakomity serwis, dobre ceny i umiejętność „dogadania się” w różnych sprawach. Wykorzystuje jednak wszelkie dostępne źródła zaopatrzenia i zakupów dokonuje praktycznie na terenie całej Polski, przeglądając internet w poszukiwaniu najlepszych ofert. – Skoro klienci indywidualni coraz częściej serfują w sieci w poszukiwaniu najlepszej ceny telewizora czy butów, to i ja postanowiłam spróbować. Okazuje się, że często można znaleźć naprawdę okazyjne ceny, szczególnie jeśli kupuje się ilości paletowe. Wymaga to posiadania sporych rezerw finansowych, ale w rezultacie mogę praktycznie na co dzień oferować klientom towary w bardzo konkurencyjnych cenach, utrzymując przy tym rozsądne marże. Trzeba iść z duchem czasu – podsumowuje pani Katarzyna. Tekst i zdjęcia: Konrad Kaszuba

23 KANDYDAT

Witryna z błękitnymi akcentami nawiązuje do kolorystyki sieci Sekret Urody

Urządzenie wnętrza wymagało od właścicieli drogerii wiele wysiłku i kreatywności – na potrzeby sklepu przerabiali mieszkanie

Kosmetyki makijazowe na każdą kieszeń, czyli odrobina luksusu na co dzień

Właścicielka drogerii – Katarzyna Wiśniewska (z prawej) i załoga sklepu

Drewniane regały dodają wnętrzu przytulności

W spokojnym kąciku zaaranżowano miejsce dla maluszków

Przy wejściu – ekspozycja towarów promocyjnych

Rodzicie z małymi dziećmi to stali klienci drogerii

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

24 KANDYDAT

KOSMETERIA-EKSPERCI URODY „ZAI”, UL. KILIŃSKIEGO 14, ŁĘCZYCA

POZYTYWNY SNOBIZM Drogeria Zai w Łęczycy to rodzinny biznes, dla którego kluczowym narzędziem rozwoju jest budowanie długoterminowych więzi z klientami. Celem nadrzędnym jest systematyczne poszerzanie stałego grona wiernych klientów. W łęczyckiej drogerii Zai, należącej do sieci Kosmeteria-Eksperci Urody, ponad typowymi zapachami perfum i kosmetyków niespodziewanie unosi się subtelny aromat dobrze zaparzonej kawy. Ten napój odgrywa ważną rolę w funkcjonowaniu drogerii, zarówno w sensie dosłownym, jak i metaforycznym. Firma Zai jest klasycznym przedsięwzięciem rodzinnym małżeństwa Anny i Jerzego Zajmów. Prowadzą oni dwie drogerie w Łęczycy, 15-tysięcznej miejscowości pod Łodzią. Na trudnym, konkurencyjnym rynku oprócz ich Kosmeterii działają jeszcze dwie drogerie Noel oraz Rossmann. W tych warunkach trzeba mieć swój własny, skuteczny sposób na zdobywanie przychylności klientów.

Cappuccino z rana

W dzisiejszych czasach ważna jest przynależność do mocnej sieci, oferującej dobre handlowe know-how oraz zapewniającej dostęp do atrakcyjnej cenowo i asortymentowo oferty handlowej. Państwo Zajma postawili na Kosmeterię. We współpracy z sieciowymi specjalistami zaaranżowali i wyposażyli drogerię przy ul. Kilińskiego, wstawili nowoczesne regały, wydzielili strefę z próbkami i testerami kosmetyków kolorowych, przeorganizowali ciągi komunikacyjne i układ działów. Wszystkie ekspedientki zostały gruntownie przeszkolone w zakresie obsługi klienta i towaroznawstwa, wszystkie ukończyły też akademię wizażu marki Gosh. Swoje umiejętności wykorzystują, doradzając klientkom podczas zakupów. Potrafią podpowiedzieć, jaki kosmetyk będzie właściwy dla danej cery, jaki odcień dobrać do danej karnacji, jak zaradzić drobnym problemom dermatologicznym, jak za pomocą właściwego makijażu zatuszować mankamenty urody lub podkreślić jej zalety. Dziewczyny pamiętają ulubione marki i inne preferencje zakupowe wielu stałych klientek, te zaś bardzo sobie cenią fachowe porady i często od razu kierują się do swojej ulubionej ekspedientki. Każda klientka, która zatrzymuje się w drogerii na dłużej, np. dobierając właściwy odcień kosmetyku, częstowana jest pyszną kawą ze świeżo mielonego ziarna arabiki. W tym celu w pomieszczeniu biurowym zainstalowano profesjonalny ekspres, z którego korzystają też właściciele i pracownicy drogerii. Wkrótce na zapleczu powstanie specjalny, wydzielony kącik Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

do wizażu, gdzie w ramach promocji regularnie prowadzone będą sesje i pokazy. Ekspres do kawy przyda się tym bardziej.

Espresso wieczorem

Niezwykle ciekawym pomysłem na budowanie długotrwałej lojalności klientów są specjalne cykliczne spotkania, organizowane we współpracy z wiodącymi producentami kosmetyków. Odbywają się mniej więcej dwa razy w miesiącu, w godzinach popołudniowych, w zaprzyjaźnionej kawiarni „Niebieskie migdały”. Zaproszenia wydawane są wyłącznie stałym, dobrym klientkom, a uczestniczek jednorazowo może być nie więcej niż 30, dzięki czemu wieści o tych elitarnych imprezach rozeszły się pocztą pantoflową po całej Łęczycy i obecnie uczestnictwo w nich jest dla wielu klientek kwestią prestiżową. Podczas kawiarnianych spotkań organizowane są pokazy znanych stylistów – jednym z nich był np. Piotr Kałuża z IsaDory – prezentacje technik makijażu, udzielane są porady z zakresu dermatologii, pielęgnacji ciała, twarzy, włosów i inne. Zalety swoich produktów prezentują takie firmy, jak Dermika, Matis czy Brodr. Jorgensen. Naturalnie uczestniczki częstowane są łakociami i kawą. Jak zapewnia Anna Zajma, pomysł na te wieczorne sesje był strzałem w dziesiątkę. – W niewielkim miasteczku, jakim jest Łęczyca, wieści rozchodzą się lotem błyskawicy. Jedna pani opowiada drugiej, w jakim wspaniałym wydarzeniu uczestniczyła, ile się dowiedziała, jaka była atmosfera. W naturalny sposób wytworzył się pozytywny snobizm, który wykorzystujemy z premedytacją, muszę przyznać, do budowania marki naszej firmy. Celowo organizujemy spotkania niezbyt często i staramy się za każdym razem zapraszać inne panie. Obecnie moment rozdawania zaproszeń wywołuje wśród klientek duże emocje, fala klientek wzbiera na jakiś czas, rośnie też wartość paragonów. Ta fala po paru dniach opada, ale mogę z całą pewnością stwierdzić, że systematycznie rośnie grupa naszych wiernych klientek – cieszy się nasza rozmówczyni.

Lambretta na deser

Pan Jerzy Zajma ma swoje zadania w firmie, między innymi współdecyduje w kwestiach strategicznych, prowadzi sprawy finansowe i techniczne. On też wprowadził sympatyczny męski akcent, widoczny na sali sprzedaży łęczyckiej drogerii: zabytkowy, świetnie odrestaurowany skuter Lambretta z 1957 r. – W latach 60. posiadanie takiego skuterka to był w Polsce szał. Jeździli takimi Cybulski, Polański, Komeda. Ale skoro żona nie słyszy, to między nami mężczyznami przypomnę, że te maszyny służyły głównie do podrywania pięknych dziewczyn – śmieje się cicho nasz rozmówca. Konrad Kaszuba Zdjęcia: Kosmeteria

Wnętrze drogerii przeszło całkowitą metamorfozę

KANDYDAT

Elegancka fasada drogerii zaprasza do środka

Kategoria numer 1 - kosmetyki do makijażu

Zespół profesjonalnych ekspedientek, które przeszły szkolenia m.in. w akademii wizażu Gosha

Tu klientki mają swoje ulubione panie sprzedawczynie

Raj dla kobiet, a w tle męski akcent - skuter Lambretta Drogeria zorganizowana jest według standardów Kosmeterii. Przeorganizowano w niej ciągi komunikacyjne i układ działów

Znakomite, rzucające się w oczy oznaczenia promocji Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

26 KANDYDAT

DROGERIA KOLIBER, ZAWISZY CZARNEGO 16, KATOWICE

KLIENT W CENTRUM WSZYSTKIEGO Moja fundamentalna zasada jest prosta

– rozmowa w sklepie nigdy nie może zakończyć się stwierdzeniem: NIE MA.

Tak filozofię prowadzenia swojego biznesu jednym zdaniem opisuje Zdzisław Kurzeja – jeśli czegoś brakuje, personel musi wydać zamiennik albo natychmiast zamówić towar. Oprócz drogerii ma jeszcze pięć sklepów spożywczych i to od nich zaczęła się jego przygoda z handlem. – Szukałem lokalizacji pod kolejny „spożywczak”. I znalazłem bardzo atrakcyjną, ale zupełnie nie nadającą się na taką działalność ze względu na konkurencję – działające obok Delikatesy Frac i Tesco oraz bliskie sąsiedztwo Biedronki. Pomyślałem więc, że spróbuję sił w czymś innym i wybór padł na drogerię – opowiada. Czerpiąc doświadczenia z handlu artykułami spożywczymi, uznał, że nie ma co wyważać otwartych drzwi i lepiej otworzyć drogerię pod znanym szyldem. Ostatecznie najbardziej spodobały mu się warunki oferowane przez sieć Koliber. – Gdy pojechałem na spotkanie okazało się, że wejście do Kolibra jest naprzeciwko drzwi do siedziby sieci Lewiatan, w której prowadzę sklepy spożywcze. Taki zbieg okoliczności – śmieje się Kurzeja. Wybrał Kolibra, bo miękka franczyza daje dużo swobody. – Oczywiście organizująca sieć hurtownia Ambra jest naszym ważnym dostawcą, ale priorytetem jest dla mnie dostępność towaru. Jak klient czegoś potrzebuje, a Ambra tego nie ma, to sorry, zaopatrujemy się gdzieś indziej – opisuje uczciwie pan Zdzisław, potwierdzając tezę, że dobry handlowiec nie kieruje się sentymentami.

Bez udziwnień

– Chciałem mieć drogerię z prawdziwego zdarzenia, bez udziwnień. Ostatnio widziałem artykuły biurowe w drogeriach, ale my nic takiego nie mamy – tłumaczy mój rozmówca. Jednak i w jego placówce można dostać świeczki, tanią biżuterię, mydelniczki i drobne artykuły przemysłowe, jak choćby mopy. Chemia jest obecna, ale przez supermarket Tesco po sąsiedzku nie sprzedaje się zbyt dobrze. A jeśli już to głównie w małych pojemnościach. – Myślałem, że chemia będzie przyciągać dodatkowych klientów, umieściłem ją, na wzór pieczywa w sklepie spożywczym, na samym końcu, ale to zdecydowanie nie jest nasz kluczowy dział – mówi Kurzeja. Ostatecznie chemia odpowiada za

około jedną piątą obrotów. Sezonowo pojawiają się akcesoria do grilla, bo w pobliżu jest park i klienci latem wszędzie poszukują niezbędników do uprawiania tego polskiego „sportu narodowego”. – Ale nawet jeśli wprowadzamy takie produkty, to znajdują się one tylko w jednym miejscu, na małej powierzchni, wyraźnie oznaczone. Nie chcę robić ze sklepu śmietniska, że niby mam wszystkiego po trochu, ale w sumie to mały wybór. Klient musi się łatwo poruszać po sali sprzedaży i szybko znaleźć to, czego szuka – stwierdza Zdzisław Kurzeja. Ten konkretny i pragmatyczny do bólu, ale równocześnie miły i „wyluzowany” właściciel sklepu prowadzi najlepszą, moim zdaniem, drogerię spośród tych, które odwiedziłem dotychczas – czystą, zadbaną, dobrze rozplanowaną, ładnie urządzoną, w której dodatkowo wzmocnione oświetlenie umiejętnie wykorzystano do eksponowania produktów, z miłą obsługą i dużym wyborem, bez dziur w asortymencie na półkach... – Chcę, by wszystko było wzorcowo, i tak jest, bo jak Koliber przyjmuje kogoś nowego do sieci, to przyjeżdżają do nas i pokazują, jak wygląda prawdziwa drogeria – mówi Zdzisław Kurzeja. Nie chwali się, tylko stwierdza fakt. Patrząc na jego sklep jestem pewien, że mówi prawdę.

Dotrzeć nie tylko do „Kukurydz”

Opisywana placówka działa w leciwym pawilonie na katowickim Osiedlu Tysiąclecia, którego budowę zaczęto w latach 60. XX wieku z okazji 1000-lecia istnienia państwa polskiego. Wygląd z zewnątrz trochę zniechęca do wejścia, ale miejscowi mieszkańcy wiedzą, że za tą upiorną fasadą kryje się zupełnie inny świat. Na Osiedlu Tysiąclecia znajdują się m.in. „Kukurydze” – liczące 25 pięter, najwyższe poza Warszawą budynki mieszkalne w Polsce, które przypominają kolby kukurydzy ze względu na charakterystyczne, półkoliste balkony. – To dość zamknięte osiedlowe środowisko, mamy tu 10 tys. adresów. Zakładając, że pod jednym mieszkają średnio 2-3 osoby, można powiedzieć, że to takie małe miasto – opisuje pan Zdzisław. Mieszka tu sporo osób starszych, więc siłą rzeczy kosmetyki dla seniorów, zwłaszcza kremy 50+, są jednymi z najlepiej rotujących. – Ale powoli następuje wymiana pokoleniowa, na osiedlu widać coraz więcej kobiet z wózkami, bo mieszkania po dziadkach zajmują wnuki, a osiedle równocześnie się rozrasta. Kilkadziesiąt metrów od mojej placówki powstaje nowy budynek mieszkalny – mówi detalista. Za wspomnianą wymianą pokoleniową kryje się doskonała rotacja... zabawek. – Nie mam rzeczy marko-

Produkty w idealnym porządku, ułożone według zasad zarządzania kategoriami

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

27 KANDYDAT wych, ale wyłącznie tanie zabawki. Ostatnim hitem są bańki za 3 zł – wyjaśnia Kurzeja. Od kliku lat współpracuje z hurtownią zabawek i za każdym razem stara się wybierać inny towar, by nie powtarzał się z tym, co był ostatnio. Choć placówka Kolibra działa od roku, wciąż zdarzają się klienci, którzy ze zdziwieniem odkrywają „taką fajną drogerię na osiedlu”. Ale to ma się zmienić, bo Zdzisław Kurzeja planuje akcje ulotkowe – kilkakrotną dystrybucję bezpośrednio do skrzynek, do wszystkich 10 tys. adresów – by dotrzeć do brakującej części potencjalnych klientów. A tych przybywa także dzięki tzw. marketingowi szeptanemu – placówkę polecają sobie nawzajem sami mieszkańcy osiedla. To m.in. efekt takich działań jak zamawianie konkretnych produktów wyłącznie dla jednego klienta. – Kiedyś starszy pan żalił mi się, że nigdzie nie może dostać Brutala. Powiedziałem, by przyszedł za parę dni, to będzie. Od tamtego czasu jest stałym klientem. A ja regularnie domawiam tego Brutala, którego nikt więcej poza tym panem nie kupuje – opowiada Kurzeja.

Kącik makijażowy na uboczu, drogeria internetowa na zapleczu

Drogeria pana Zdzisława jest wyposażona w stanowisko makijażowe. Średnio dwa razy w miesiącu organizowane są tam pokazy wizażu. – To takie kameralne miejsce – specjalnie umieszczone w rogu – gdzie panie mogą w spokoju i w komfortowych warunkach wybierać kosmetyki. Planuję wprowadzić usługi makijażu, już uzgodniłem warunki współpracy z wizażystką – zapowiada właściciel sklepu. Operatywności mu nie brakuje, widać że idzie z duchem czasu. Uruchomił sklep internetowy. – Żona zrobiła logo i layout, zaczęliśmy wystawiać rzeczy na Allegro. Mamy konkurencyjne ceny, a dodatkowo wysyłamy rzeczy w ładnych, ozdobnych opakowaniach – mówi Zdzisław Kurzeja. Docelowo wyłącznie tą działalnością ma się zajmować jedna z pracownic drogerii, a detalista chce zwiększyć liczbę wystawianych aukcji z 200 do około 700. – Allegro pozwala mi na odsprzedaż kosmetyków, które nie schodzą w drogerii. Ale nie jest tak, że sprzedaję tam produkty gorszej jakości. Chciałbym uświadomić klientom, że za tą drogerią internetową stoi stacjonarna – mówi. Jak przyznaje, ceny w obu kanałach są różne. – Inna konkurencja jest pomiędzy sklepami internetowymi, a inna pomiędzy stacjonarnymi, w innych warunkach się pracuje i trzeba się do tego dostosować – tłumaczy.

Umowy śmieciowe? To nie tutaj!

Zapytany o największy atut placówki, Zdzisław Kurzeja bez zastanowienia

mówi: personel. – Dziewczyny są miłe i kompetentne, mają doświadczenie w obsłudze klienta. Nie jest to taka automatyczna sprzedaż, jak w „hiperze”, ekspedientki mają czas, by z klientami porozmawiać nie tylko o produktach. I nie robią tego z obowiązku, ale ponieważ chcą – właśnie tak buduje się więź z klientem. Ludzie są zadowoleni, bo nie są anonimowi, łatwiej im poprosić o radę w doborze produktu. Jedna z ekspedientek specjalizuje się w farbach, czasem widzę jak dotyka włosów, mówi klientce, co do nich dobrać. Super sprawa! Co prawda ja bym się pewnie czuł niekomfortowo, ale kobiety między sobą inaczej się dogadują – śmieje się. Doceniając swoje pracownice, właściciel drogerii dziękuje im w najlepszy możliwy sposób – wszystkie zatrudnia na pełny etat i po umowie próbnej daje wyłącznie umowy na czas nieokreślony. W liczącym 215 mkw. powierzchni sklepie zatrudnia dużo, bo sześć osób. – Nie kombinuję z żadnymi śmieciówkami czy płaceniem pod stołem. Chcę, by dziewczyny miały stabilność pracy i spokój, by mogły starać się o kredyt czy np. myśleć o zakładaniu rodziny – wyjaśnia. Sam, pracując w wielkiej korporacji, którą porzucił dla handlu, borykał się z takimi problemami. I teraz chce uchronić innych. Aby ułatwić ekspedientkom pracę, zainwestował w stanowiska kasowe z terminalami POS z ekranami dotykowymi.

Klient, klient, ciągle ten klient

Do najlepiej rotujących kategorii w tej drogerii Koliber należą kosmetyki do pielęgnacji twarzy, kosmetyki do makijażu oraz farby do włosów. – Mamy bardzo duży wybór. W przypadku farb posiadamy wszystkie dostępne kolory w jednej cenie, nie w różnych. Jak coś wprowadzamy na półkę, to „lecimy” całościowo, by każda klientka mogła wybrać coś dla siebie – mówi Kurzeja. Klient, klient, ciągle ten klient... Podczas rozmowy z panem Zdzisławem to słowo wraca jak bumerang: – Klient ma zawsze rację. Z nim się nie dyskutuje. Jak klient mówi, że coś jest nie tak z produktem, to obsługa ma go wymienić albo zwrócić pieniądze, i nie ma tematu. Jedna z moich kierowniczek miewała kiedyś spięcia z klientami, ale na szczęście udało mi się wykorzenić te jej złe nawyki – podkreśla pan Zdzisław. Można by pomyśleć, że dał sobie wejść na głowę klientom. To nieprawda, jest na to zbyt pragmatyczny. Powiedziałbym, że bardzo wiele im podporządkował, ale w granicach rozsądku. Czy to dobra taktyka? Odpowiadając krótko – w ciągu kilku miesięcy obroty placówki zwiększyły się o blisko 100 procent. Tekst i zdjęcia:

Sebastian Szczepaniak Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

28 KANDYDAT Perfumeria, jak w większości drogerii, trafiła do strefy kasy. Logo na kontuarze przypomina, w jakiej sieci robimy zakupy

Witryna drogerii w pawilonie, który nie ułatwia właścicielowi sklepu zadania – budynek niestety odstrasza wyglądem, ale wewnątrz to zupełnie inny świat...

Drogeria ma ponad 200 metrów powierzchni, co daje swobodę w zagospodarowaniu przestrzeni i poruszaniu się między alejkami Strefa makijażu z kącikiem do wykonywania make-upu i prezentacji nowości z kosmetyki kolorowej W tej drogerii klient absolutnie jest w centrum zainteresowania. Ekspedientki służą radą i pomocą – to ich podstawowy obowiązek

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Personel drogerii to jej największy atut – podkreśla właściciel sklepu. Zatrudnia sześć osób, wszystkie na umowę o pracę. Tu Zdzisław Kurzeja z pracownicami, które miały dyżur w dniu naszej wizyty w drogerii

Prawo SZKOLENIA 29

CZY MAM PRAWO ZWROTU, GDY TOWAR SIĘ NIE SPRZEDAJE? Jakiś czas temu poprosiłam jedną z firm kosmetycznych o możliwość zapłacenia za fakturę niesprzedanym towarem, gdyż nie zrotował. W odpowiedzi otrzymałam informację, że prawnie mam prawo do zwrotu tylko do 7 dni od zakupu i nie da się nic zrobić. Czy rzeczywiście po zakupie nie mamy prawa zwrotu towaru, nawet gdy likwidujemy daną markę w sklepie, a towar zalega, czy jest to celowe działanie producentów, by pozbyć się problemów?

ZAWSZE TRZEBA ZAPŁACIĆ ZA DOSTARCZONY TOWAR

W czasie kryzysu nie dziwią transakcje z przedłużonym terminem płatności. Towar zostaje dostarczony przedsiębiorcy prowadzącemu sprzedaż detaliczną, dostawca wystawia fakturę, na której określa czas zapłaty i czeka, aż jego kontrahent zapłaci należność. W tym czasie detalista gromadzi fundusze na zapłatę za fakturę, sprzedając towar klientom w sklepie. Taka forma współpracy działa, o ile towar się sprzedaje, problem pojawia się w momencie, gdy zaczyna zalegać, a przedsiębiorca nie reguluje rachunku u dostawcy. Mamy więc taką sytuację, jak opisana powyżej. Czy detalista może zwrócić dostawcy towar, na który nie ma popytu? Takie działanie jest prawnie dopuszczalne i w praktyce często stosowane, ale nie wynika z żadnego przepisu lecz, albo z dobrej woli dostawcy, albo jeśli strony w umowie wcześniej tak ustaliły, precyzując kiedy, jaki towar i pod jakimi warunkami może być zwracany. Dostawca nie ma obowiązku przyjęcia towaru. Odmowa przyjęcia zwrotu nie musi być w żaden sposób uzasadniona.

Producent nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu pełnowartościowego towaru

Pamiętać trzeba, że odstąpienie od umowy zawartej na odległość (np. przez internet) bez podania przyczyny przysługuje jedynie konsumentom, którymi nie są właściciele sklepów dokonujący zamówień w ramach prowadzonej działalności gospodarczej. Zatem decydujący się na zakup towaru przedsiębiorca powinien liczyć się z tym, że musi za niego zapłacić. Konieczna jest więc analiza potrzeb rynku i ustalenie, co sprzeda się w sklepie, jeżeli chce się uniknąć strat i uchronić przed postępowaniem sądowym o zapłatę. Powyższa zasada dotyczy sytuacji, gdy dostarczony towar jest pełnowartościowy.

Producent ma prawo wymienić wadliwy towar na nowy bez wad, a detalista nie może odmówić jego przyjęcia i zapłaty należności

Inaczej będzie w przypadku towaru wadliwego, czyli takiego, którego wady zmniejszają jego wartość lub użyteczność. Wówczas nabywca może skorzystać z uprawnień wynikających z rękoj- Karolina Salińska, Agnieszka Grzesiek, mi (może odstąpić od umo- radca prawny radca prawny wy lub żądać obniżenia ceny) oraz gwarancji (jeśli była udzielona). których nabywają towary. Zatem przedsięOdstąpienie od umowy oznacza, że obie biorca nie może żądać od dostawcy, aby strony zwracają sobie to, co świadczy- ten przyjął z powrotem pełnowartościowe ły, czyli w praktyce będzie polegało to produkty i odstąpił od dochodzenia zapławłaśnie na zwrocie towaru wadliwego ty za nie. Nie jest przy tym ważna przyczydo dostawcy. Jednak dostawca nie jest na chęci zwrotu towarów – niezależnie od zobowiązany do anulowania płatności. tego, czy właściciel sklepu nie może sprzeMoże wymienić produkty na wolne od dać wystawionych w sklepie towarów, czy wad, a wtedy właściciel sklepu musi je nie ma ochoty dalej sprzedawać produktów określonego rodzaju, jest zobowiązany do przyjąć i zapłacić należną fakturę. Odbiorca towaru straci uprawnienia z tytu- zapłaty dostawcy, jeżeli ten wywiązał się łu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, jeże- z ciążących na nim obowiązków, czyli doli nie zawiadomi dostawcy o wadzie w cią- starczył zamówiony towar. Odmowa przygu miesiąca od jej wykrycia, a w wypad- jęcia zwrotu przez dostawcę nie może być ku gdy zbadanie rzeczy jest w danych sto- w tym przypadku traktowana jako nadużysunkach przyjęte – jeżeli nie zawiadomi cie prawa, a w razie sprawy przed sądem dostawcy o wadzie w ciągu miesiąca po należy liczyć się z przegraną. upływie czasu, w którym przy zachowaAgnieszka Grzesiek, niu należytej staranności mógł ją wykryć*.

Niezależnie od tego, czy właściciel sklepu nie może sprzedać towaru, czy wycofuje z oferty daną markę, jest zobowiązany do zapłaty dostawcy

Właściciel sklepu jest przedsiębiorcą i jest profesjonalnym uczestnikiem obrotu. Nie mają do niego zastosowania przepisy odnoszące się do konsumentów, często przyznające im daleko idące uprawnienia w stosunku do przedsiębiorców, od

Karolina Salińska

Kancelaria Prawa Gospodarczego www.kpgag.eu * Np. jeżeli dostawca przywozi towar do punktu sprzedaży, a kontrahent wybiera produkty, oglądając je i badając, to w ciągu miesiąca od dnia dostawy może zgłosić dostawcy, że produkt jest wadliwy i tylko w tym czasie żądać przyjęcia zwrotu towaru. Jeżeli właściciel sklepu zamawia towar drogą pocztową lub telefoniczną, po czym dostaje paczkę i wstawia ją do magazynu, a po upływie jakiegoś czasu odpakowuje ją i wtedy spostrzega, że dostarczono mu np. przeterminowany czy uszkodzony towar, to w ciągu miesiąca od wykrycia takiej wady może odstąpić od umowy i zwrócić produkty. Te uprawienia dotyczą jedynie towarów, które posiadają wady, zmniejszające ich wartość lub użyteczność. Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

PRAWNIK RADZI

Imię i nazwisko do wiadomości redakcji

30 SZKOLENIA Prawo

NIE PŁAĆ SAM ZA ZNISZCZENIA.

ZAPOBIEGAJ Uszkodzenia asortymentu są dość powszechnym źródłem strat w drogeriach. Można je podzielić na dwa rodzaje – przypadkowe i celowe. Za te drugie grozi grzywna, ale właściciele sklepów rzadko decydują się na pociąganie klientów do odpowiedzialności.

To, jak często dochodzi do przypadkowych uszkodzeń produktów, zależy m.in. od wielkości placówki. – U mnie alejki nie są zbyt szerokie, a mam mnóstwo klientów-podróżnych, którzy regularnie, plecakami albo torbami strącają rzeczy z półki – mówi Sebastian Wołek prowadzący drogerię Jasmin na Dworcu Centralnym w Warszawie. Problem w różnym stopniu dotyczy większości drogerii samoobsługowych i nasila się zimą, gdy ciepłe ubrania utrudniają wymijanie się w alejkach. – Miesięcznie mamy kilkanaście przypadków takich zniszczeń, co przy ponad 400 mkw. powierzchni jest dobrym wynikiem. Zwłaszcza że na frontach półek nie ma ograniczników, przez co łatwo coś niechcący potrącić i zrzucić – mówi Izabela Kępa, kierowniczka Drogerii Europejskiej III w Galerii Krakowskiej. Natomiast w warszawskiej drogerii Jasmin do takich wypadków dochodzi tak często, że właściciel zdecydował się droższe wody toaletowe, w cenie powyżej 30 zł, trzymać na zapleczu, a na półki wystawiać tylko puste pudełka.

Przedstawiciel handlowy na pewno pomoże

– Często klientki przychodzą na zakupy z dziećmi, które potrafią coś strącić z półki, ale nie robimy nigdy z tego powodu problemu – mówi Marek Łaska, właściciel Kosmeterii Markos w Orzeszu. Zdecydowana większość naszych rozmówców za przypadkowe straty nie pociąga do odpowiedzialności klientów. – NiektóWiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

rzy sami przynoszą uszkodzony produkt do kasy i chcą za niego zapłacić. Zazwyczaj rozstrzygamy takie sytuacje na korzyść klienta i wpisujemy produkt w straty – mówi Krystyna Pilecka, prowadząca kilka drogerii pod szyldem Laboo. Detaliści wolą wziąć koszt na siebie, żeby nie stresować klientów i nie zniechęcić ich do sklepu. Poza tym, jeśli zniszczyło się tylko opakowanie, a sam produkt nie ucierpiał, sprawę prawie na pewno będzie można załatwić z przedstawicielem handlowym producenta, który wymieni produkt na nowy. – Gorzej, jak firma nie ma przedstawiciela liniowego. Na szczęście większość znanych marek ma, a ludzie od kosmetyków kolorowych działają wyjątkowo sprawnie – zauważa Sebastian Wołek. Przypadkowych strat nie da się całkowicie wyeliminować, a jedyne co można zrobić to uczulić personel, by starannie układał towar na półkach, minimalizując ryzyko strącenia czegoś na ziemię. Skutecznie przeciwdziałać można za to celowym zniszczeniom.

Jest tester, nie ma zniszczeń

Drogeria to specyficzny sklep. Klienci, a właściwie głównie klientki, bo to kobiety stanowią zdecydowaną większość, chciałyby wszystko powąchać, wypróbować przed zakupem. Korci je, żeby użyć perfum, sprawdzić, jaką szczoteczkę ma maskara i… robią to. Również, jeśli nie mają do dyspozycji testera. – Sprzedawca, zgodnie z art. 3 ust. 3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach

sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, ma obowiązek umożliwić klientowi zapoznanie się tego rodzaju towarami poprzez udostępnienie testerów – informuje radca prawny Agnieszka Grzesiek. Krystyna Pilecka uważa, że wprowadzenie produktu do sprzedaży bez testera to skazanie go na bycie „półkownikiem”. – Nie ma problemu, żeby dostać testery od przedstawicieli handlowych. Kłopot bywa, gdy ekspedientki nie sprawdzają i nie uzupełniają testerów na bieżąco. Trzeba na to zwracać uwagę, bo klienci często tłumaczą naruszanie opakowań brakiem testera – podkreśla. – Przymykamy oko na takie zachowanie i nikogo nie obciążamy kosztami, jeśli rzeczywiście na półce nie było testera – mówi Piotr Klimczak, prowadzący na południu Polski 13 drogerii Kosmyk. To praktyka słuszna z literą prawa. – Jeśli klient nie ma warunków do poznania towaru, umożliwiających podjęcie decyzji o zakupie, i otworzy opakowanie kosmetyku, trudno będzie udowodnić mu winę i żądać zapłaty za wypróbowany produkt – twierdzi Agnieszka Grzesiek. Ale jak dodaje, nie znaczy to, że w każdej sytuacji klient może uzasadniać naruszenie opakowania czy użycie kosmetyku brakiem testera.

Lepiej sprzedać bez zysku niż wcale

Nierzadko jednak, mimo wyeksponowanych próbek do testowania, klient używa egzemplarza przeznaczonego do sprzedaży, przez co towar staje się niepełno-

wartościowy. Czasem tylko zedrze folię, ale nieraz rozerwie przy okazji opakowanie. – Dla nas to duża strata, bo ofiarą takich praktyk potrafią padać nawet perfumy warte 150 zł – mówi Izabela Kępa. W drogeriach często w ten sposób otwierane są masła do ciała (bo klientki chcą poznać zapach i konsystencję produktu), a także kremy do rąk, testowane przed ewentualnym zakupem. Problem dotyczy zwłaszcza dużych samoobsługowych placówek. To kłopotliwa sytuacja, bo jak zauważa Sebastian Wołek, w przypadku drogich i prestiżowych marek typu Dr Irena Eris, Dermika czy AA Prestige, płaci się nie tylko za produkt, ale również za wygląd i design opakowania. Pani Izabela z Krakowa prosi klientów, by uregulowali należność za naruszony produkt: – Tłumaczę, że my tego nie możemy później sprzedać. Nie zarobimy już, więc obniżam wandalowi cenę, byśmy chociaż nie byli stratni. Jak tłumaczy Agnieszka Grzesiek, jeśli klient otworzy pełnowartościowy produkt, choć miał do dyspozycji tester, sprzedawca ma prawo żądać zapłaty za uszkodzony towar. – Jeśli kupujący działał w ten sposób świadomie na szkodę sprzedawcy, jego zachowanie można zakwalifikować jako niszczenie, uszkodzenie lub czynienie niezdatnej do użytku cudzej rzeczy. W takim przypadku zasadne będzie wezwanie służb porządkowych. W zależności od rozmiaru szkody oraz innych okoliczności sprawcy może zostać wymierzona kara pozbawienia wolności, aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny – wymienia radca prawny.

Nikt nie chce scen z policją

Izabela Kępa szacuje, że mniej więcej jedna trzecia klientów przyłapana na otwieraniu produktów odmawia płacenia: – Można wtedy wezwać policję, która chcąc uniknąć dodatkowej roboty papierkowej,

pewnie zmusi klienta do zapłaty. Jak kiedyś powiedział mi funkcjonariusz, takie niszczenie jest poważniejszą sprawą niż kradzież. Ale to nieprzyjemna i nerwowa sytuacja, staramy się ich unikać i nie robić scen w sklepie. Sprzedawcy dzwonią więc na policję w ostateczności. – Trudno się dziwić – przybycie do sklepu funkcjonariuszy zazwyczaj wzbudza zainteresowanie innych kupujących, a ewentualne kłótnie nie wpłyną pozytywnie na wizerunek firmy – zauważa Agnieszka Grzesiek. Co więc robią detaliści? Puszczają delikwenta wolno, a produkty, których opakowania nie są zniszczone, a jedynie pozbawione folii, sprzedają po niższej cenie. – Jeśli przez ingerencję klienta towar nie nadaje się do sprzedaży, wpisuję go w starty i robię z niego tester. Gorzej jak miesięczny limit jest już wyczerpany – mówi kierowniczka z Krakowa. Najskuteczniejszym sposobem radzenia sobie z takimi celowymi zniszczeniami jest jednak prewencja. – Staramy się unikać sytuacji, że klient jest sam na dziale. Po to na sali są konsultantki, by udzielać informacji o produktach i pomóc w wyborze. Ochrona też zwraca uwagę, czy klient nie narusza opakowań – mówi pani Izabela. Z podobnego założenia wychodzi Krystyna Pilecka: – Jeśli z jakichś powodów nie ma testera to w pobliżu powinna być ekspedientka, która zaprezentuje klientowi zapach, np. pokazując inny produkt z linii. Straty wynikające z przypadkowych i celowych uszkodzeń produktów mogą sięgać nawet kilkuset złotych miesięcznie. Przy uczuleniu personelu na ten problem, niespełna kilkadziesiąt. – Obsługa musi zawsze mieć czas dla klienta – kończy Izabela Turowska, prowadząca kilka sklepów w sieci Sekret Urody. Sebastian Szczepaniak

Jeśli klient otworzy

pełnowartościowy produkt, choć miał do dyspozycji tester, sprzedawca ma prawo żądać zapłaty za uszkodzony towar.

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

32 KOSMETYCZNY BIZNES Flesz

POKOLENIOWE ZMIANY W FIRMIE DELIA COSMETICS Firma Delia Cosmetics, polski producent kosmetyków, przygotowuje się do przejęcia przez sukcesora. Założyciela i prezesa firmy dr Józefa Szmicha zastąpi syn Karol Szmich, który zdobywał doświadczenie w międzynarodowej firmie consultingowej, jednak ostatecznie postanowił związać swoją przyszłość z rodzinnym przedsiębiorstwem i przejąć stery nad dziełem rodziców. – Potrzebowałem czasu, aby dojrzeć do tej decyzji. Jednak po latach pracy w Delia Cosmetics jestem przekonany, że mój wybór jest słuszny. Cieszę się, że będę mógł uczestniczyć w dalszym rozwijaniu rodzinnego biznesu, funkcjonującego na polskim rynku już ponad 15 lat, jednocześnie poszerzając swoje doświadczenie – mówi przyszły prezes Delia Cosmetics. Sukcesja firmy Delia Cosmetics i związane z nią procesy wewnętrzne mają już miejsce od kilku miesięcy. Procedura wraz z całkowitym przekazaniem sterów nad rodzinnym biznesem powinna zakończyć się w ciągu kilku najbliższych lat. Jednocześnie dotychczasowy prezes dr Józef Szmich nadal będzie aktywnie zaangażowany w pracę i rozwój firmy, wspierając syna w kluczowych działaniach. (kb)

MARKA GOLDEN ROSE BĘDZIE BARDZIEJ WIDOCZNA Golden Rose wzmocni swoje działania w social media. Marce pomoże w tym agencja K2 Media, która będzie prowadzić jej profile na Facebooku i Pinterest. Zajmie się też działaniami z zakresu marketingu szeptanego i współpracą z blogerkami. (az)

MOCNE PRZYSPIESZENIE HYGIENIKI

W I kwartale 2014 roku, sprzedaż grupy Hygienika wyniosła 45,4 mln zł, co oznacza znaczny wzrost w odniesieniu do I kwartału 2013 roku o 95 proc. Uzyskana w tym okresie relacja przychodów i kosztów działalności operacyjnej pozwoliła na wygenerowanie zysku na działalności operacyjnej EBIT w kwocie 5,4 mln zł. Zysk netto w porównaniu do I kwartału roku 2013 wzrósł o kwotę 1,7 mln zł, tj. o 57 proc. Natomiast wskaźnik EBITDA w porównaniu do kwartału ubiegłego roku wzrósł o 1,9 mln zł, tj. o 46 proc. (az)

POŁOWA REKLAM ODSYŁA WIDZÓW DO INTERNETU

HENKEL POPRAWIŁ RENTOWNOŚĆ Henkel odnotował dobre wyniki na początku roku obrotowego 2014 – podaje spółka w komunikacie. Kasper Rorsted, prezes zarządu Henkel, podkreślił, że w każdym segmencie działalności firma zanotowała wzrost sprzedaży w ujęciu organicznym na poziomie 4,3 proc. i poprawę rentowności. Mimo trudnej sytuacji w Europie Wschodniej, potwierdził wcześniejsze prognozy, tj. wzrost sprzedaży na poziomie 3-5 proc. W I kwartale 2014 r. przychody ze sprzedaży wyniosły 3,9 mld euro i były o 2,6 proc. niższe w porównaniu z analogicznym okresem rok wcześniej. Sprzedaż organiczna wzrosła o 4,3 proc. W dziale środków piorących i czystości wzrost wyniósł 6 proc., a w kosmetykach – 3 proc. Zysk netto wzrósł o 13,2 proc., z 403 mln euro do 456 mln euro. (kb)

PEŁNA OBSŁUGA KSIĘGOWO-PODATKOWA  KADRY I PŁACE  WYNAJEM ADRESU NA SIEDZIBĘ  ODBIÓR DOKUMENTÓW OD KLIENTA

Lubimy to, co robimy Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

BIAŁY JELEŃ OTWORZYŁ SKLEP FIRMOWY W GORZOWIE WIELKOPOLSKIM W Gorzowie Wielkopolskim przy ulicy Mieszka I 23/1 został otwarty sklep firmowy Biały Jeleń. Marka oferuje hipoalergiczne kosmetyki i środki czystości dla całej rodziny. (az)

FIRMA MARION PRACUJE W NOWEJ SIEDZIBIE

SOLIDNE BIURO RACHUNKOWE 

Ponad 50 proc. reklam telewizyjnych odsyła widzów do internetu – na stronę www firmy lub marki, ale tylko 2 proc. zaprasza bezpośrednio do mediów społecznościowych – wynika z danych domu mediowego MEC, który przeanalizował 700 spotów telewizyjnych emitowanych we wszystkich stacjach w okresie od 1 kwietnia do 5 maja 2014 r. Co ciekawe, farmacja i kosmetyki stoją na przeciwnych biegunach, jeśli spojrzy się na odsetek reklam kierujących widzów do sieci. W przypadku farmacji jest to aż 90 proc., a w przypadku kosmetyków 12 proc. (kb)

rok założenia 2000 ul. Grójecka 214, lok. 46 02-390 Warszawa tel./fax 22/115 93 72 kom. 606 953 967

amwnorth@amwnorth.pl www.amwnorth.pl

Pracownicy firmy Marion do nowej siedziby przeprowadzili się już w kwietniu. Budynek ma 6 tys. m kw. i zlokalizowany jest w Gdyni. Został dostosowany do wszelkich norm GMP (Dobre Praktyki Produkcyjne). Część inwestycji sfinansowano ze środków Unii Europejskiej w ramach projektu Innowacyjna Gospodarka. (az)

Flesz KOSMETYCZNY BIZNES 33

DAWID KWIATKOWSKI REKLAMUJE KOSMETYKI GARNIER CZYSTA SKÓRA

Popularny wśród nastolatek piosenkarz Dawid Kwiatkowski został ambasadorem marki kosmetyków Garnier Czysta Skóra. Kampania z jego udziałem jest prowadzona głównie w internecie. (az)

ZMIANY W DZIALE SPRZEDAŻY NIVEA POLSKA

Ze stanowiska dyrektora sprzedaży Nivea Polska odchodzi Grażyna Bielicka. Na razie nie wiadomo, kto obejmie tę funkcję. (kb)

JUBILEUSZOWE SPOTKANIE JEAN NIEL Firma Jean Niel, producent i dostawca składników zapachowych dla branży kosmetycznej, obchodzi w tym roku 235 lat istnienia. Z tej okazji, 20 maja, w Centrum Konferencyjnym Villa Park Otwock, odbyło się uroczyste spotkanie, podczas którego zaprezentowane zostały aktualne trendy zapachowe. Vladimir Kretowicz, directeur commercial export, podziękował klientom, z którymi firma współpracuje w Polsce. Wśród gości znaleźli się przedstawiciele znanych firm kosmetycznych, m.in.: Joanna, Verona, Barwa, Oceanic, Siroscan, JFenzi czy Dax Cosmetics. W Polsce firma Jean Niel obecna jest od 32 lat, a jej siedziba główna od samego początku mieści się w Grasse we Francji – w sercu światowego perfumiarstwa. (az)

JAROSŁAW BIENIUK AMBASADOREM MARKI AVON

Do grona ambasadorów marki Avon po raz pierwszy w historii firmy dołączył mężczyzna – piłkarz Jarosław Bieniuk. Ma to związek z wprowadzeniem nowej linii dla mężczyzn – Avon Sport. Do grona reprezentantów marki w Polsce należą także: Małgorzata Socha, która promuje serię Avon Anew Reversalist 35+ oraz Weronika Rosati, która jest twarzą perfum Avon Femme. (az)

GLOBAL COSMED ZAINWESTUJE 20 MLN ZŁ W ROZBUDOWĘ ZAKŁADU Global Cosmed, producent chemii i kosmetyków, ma zgodę na prowadzenie działalności w Tarnobrzeskiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej Euro-Park Wisłosan. W związku z tym strefa zostanie rozszerzona o blisko 45 ha. Global Cosmed zainwestuje ponad 20 mln zł w rozbudowę zakładu. Ma ona obejmować część magazynową i produkcyjną, gdzie powstanie m.in. zautomatyzowana mieszalnia dla wyrobów płynnych. W związku z inwestycją spółka zwiększy zatrudnienie o co najmniej 30 osób. Produkty wytwarzane przez Global Cosmed dostępne są w największych sieciach handlowych w Polsce i za granicą. (az)

LEPSZA DYSTRYBUCJA I NOWE WDROŻENIA CELEM MIRACULUM – W 2014 roku działania Miraculum będą skoncentrowane na działalności operacyjnej. Priorytetem dla spółki jest wzmocnienie dystrybucji poprzez zwiększenie skuteczności w docieraniu i pozyskiwaniu nowych odbiorców, zarówno w kanale tradycyjnym, jak i nowoczesnym – poinformowała firma w komunikacie prasowym. Efekty tych działań mają być najbardziej widoczne w drugiej połowie br. Zarząd Miraculum zapowiada, że rok 2014 przyniesie jeszcze nowe wdrożenia, blisko 200 indeksów w kategoriach o największym potencjale wzrostu. Spółka opublikowała wyniki za pierwszą połowę br. – Jesteśmy umiarkowanie zadowoleni ze sprzedaży w każdym z segmentów, za wyjątkiem kosmetyków do makijażu. Cieszy nas wzrost sprzedaży o 8 proc., a przede wszystkim 21-procentowy wzrost sprzedaży like-for-like – powiedział Andrzej Kalita, prezes zarządu Miraculum. (kb)

NOWY DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCY W CEDERROTH POLSKA Rafał Szczepkowski objął 7 maja 2014 r. stanowisko dyrektora zarządzającego Cederroth Polska. Zastąpił Jarosława Cybulskiego, który pełnił tę funkcję od wielu lat. Rafał Szczepkowski ma wieloletnie, międzynarodowe doświadczenie menadżerskie. Do Cederroth Polska przeszedł z Zelmer Market, gdzie piastował stanowisko board member, sales VP. W latach 2008-2011 pełnił funkcję business unit directora Central Europe w firmie Selena, wcześniej do 2008 roku przez wiele lat pracował w Pepsi Americas. Cederroth Polska jest właścicielem marek Dermika, Soraya, Salvequick, Allévo, Pharbio oraz dystrybutorem produktów Jordan i Bio-Oil. (kb) Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

34 KOSMETYCZNY BIZNES Monitoring

POLSKA KOLORÓWKA

CORAZ SILNIEJSZA

Sprzedaż kosmetyków kolorowych przekroczyła w ubiegłym roku miliard złotych. Podkłady i tusze do rzęs to zdecydowani liderzy segmentu. Dobrze radzą sobie znane od dawna międzynarodowe marki, ale też coraz mocniejsi są krajowi producenci. W 2013 r. segment kosmetyków kolorowych powiększył się prawie o 8 proc. Jego wartość przekroczyła 1 mld zł – wynika z danych firmy badawczej Nielsen (Rynek kosmetyków do makijażu, I-VI 2013 r.). Najwięcej powodów do zadowolenia mieli producenci, którzy rozwinęli ofertę podkładów i tuszy do rzęs, ale także lakierów do paznokci i pudrów. Są to największe kategorie, a ich dynamika znacznie przekroczyła średnią rynkową dla całego segmentu. Podkłady urosły o 37 proc., do 146 mln zł, a mascary o 36 proc. do 132 mln zł. Lakiery odnotowały wzrost o 23 proc., a wartość tej kategorii to 61 mln zł. Wzrosty w pudrach były najbardziej znaczące, bo wyniosły 53 proc., co dało im czwartą lokatę z wartością 47 mln zł. Zyskały także błyszczyki oraz szminki – odpowiednio 42 i 36 proc. – Segment kolorówki jest tym najdynamiczniej rozwijającym się z całej branży kosmetycznej – potwierdza Katarzyna Olędzka, kierownik marketingu Verona Products Professional. Przypuszcza także, że to tempo wzrostu będzie się utrzymywać jeszcze przez kilka sezonów. Przyczyn takiego stanu rzeczy upatruje w coraz większej świadomości konsumentów, nie tylko pod kątem posiadanej wiedzy produktowej i modowej, ale też wciąż rosnących oczekiwań.

Działania producentów stymuluje także zachodnia, ale i rodzima konkurencja, która narzuca szybkość działania i coraz odważniej wyznacza trendy.

Eveline Cosmetics goni światową czołówkę

Wciąż najsilniejszą pozycję ma w Polsce Avon, choć według danych za okres I-VI 2013 r. (GfK Total Poland) udziały firmy spadły o 12 proc. i wynoszą obecnie 11,8 proc. Kolejnym dużym rynkowym graczem jest marka Maybelline (7,5 proc. udziałów rynkowych – wzrost o 12 proc.). Nieoczekiwanie na trzecim miejscu uplasował się natomiast nasz rodzimy producent Eveline Cosmetics. Zapytaliśmy, jak marce udało się osiągnąć taki wynik i jakie kategorie produktowe były za to odpowiedzialne. Niestety, firma nie zdecydowała się na udzielenie odpowiedzi. Faktem jest, że ubiegły rok był dla marki bardzo rozwojowy. Znacznie poszerzyła ona paletę produktów (koncentrując się na preparatach do paznokci i kosmetykach do makijażu oczu), a swoje szafy makijażowe wstawiła do drogerii Rossmann, gdzie ma ich w tej chwili ok. 400. Reklamowała się także w prasie i prowadziła liczne akcje konsumenckie oraz promocje skierowane do detalistów. Również marka Ingrid (Verona Products Professional) z roku na rok notuje wzrosty sprzedaży. Najwyższy, bo aż dwucy-

Provoke – nowa marka w segmencie premium, z którą Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris wchodzi na rynek kosmetyków kolorowych

Najwięksi gracze polskiego rynku kosmetyków kolorowych marka Avon Maybelline Eveline Rimmel L’Oréal Paris

Udział (w proc.) 11,8 7,5 6,7 6,6 4,4

Dynamika (w proc.) -12 +12 +85 -5 +17

Źródło: za „Pulsem Biznesu” GfK Total Poland, I-VI 2013 r.

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

frowy, miał miejsce w 2013 roku, a główną jego przyczyną był rebranding produktów. Najlepiej sprzedającymi się obecnie kosmetykami w obrębie marki są lakiery do paznokci oraz kredki do oczu. Wysoko plasują się też fluidy i pudry. – Rynek dobrze przyjął wszystkie wdrożone w minionym sezonie nowości, szczególnie te z linii Ingrid HD Innovation, Ingrid HD Beauty Innovation oraz Love Story – zapewnia Katarzyna Olędzka.

Dr Irena Eris wchodzi do gry

Swój kawałek z tego kolorowego tortu pragnie też wykroić marka Dr Irena Eris. W kwietniu, na targach kosmetycznych Cosmoprof w Bolonii, swoją premierę miały kosmetyki Provoke. Na ofertę składa się obecnie 25 produktów – pudry, fluidy, cienie, kredki do oczu i tusze, pomadki i błyszczyki. Jak przekonuje Magdalena Pawłowska, kierownik ds. PR marki Dr Irena Eris: – Nie nastawiamy się na walkę z konkurencją, lecz budujemy nasz świat. I dalej wyjaśnia: – Dodanie kosmetyków makijażowych do portfolio marki łączy się z naszym holistycznym podejściem do pielęgnacji. Dbamy o wszystkie aspekty kobiecego piękna, o wewnętrzną równowagę i doskonałe samopoczucie kobiet. Linia kosmetyków do makijażu, będąca połączeniem pielęgnacji z makijażem, doskonale uzupełnia ten koncept. Dr Irena Eris Provoke jest marką premium i będzie dostępna w punktach, które mogą realizować taką sprzedaż. Firma chce też z ofertą dotrzeć na rynki eksportowe, uzupełniając portfolio produktów u dotychczasowych dystrybutorów, jak również próbując zainteresować nowych w nieobsługiwanych jeszcze rejonach świata. Szansy na powodzenie firma upatruje w zainteresowaniu, jakim kosmetyki cieszyły się podczas targów w Bolonii. Również Verona była obecna w Bolonii, gdzie prezentowała nową odsłonę trzech brandów kosmetyki kolorowej: Ingrid, Vollare i Butterfly. Marki te, dostępne są w ofercie firmy od kilku lat i z powodze-

Rynek kosmetyków do makijażu Kategoria produktowa Podkłady Maskary Lakiery do paznokci Pudry Eylinery Szminki Błyszczyki Pielęgnacja paznokci Cienie do powiek Korektory Bronzery

Wartość (w mln) 146 132 61 47 38 38 24 22 21 13 12

Wzrost (w proc.) +37 +36 +23 +53 +9 +36 +42 +20 +23 +23 +11

Źródło: za „Pulsem Biznesu” Nielsen, I-VI 2013 r.

Monitoring KOSMETYCZNY BIZNES 35

niem znajdują nabywców w ponad 60 krajach świata. W tej chwili firma walczy o rynek amerykański, a równolegle stara się o ugruntowanie pozycji w kraju. – Zależy nam na umacnianiu marki w kanale tradycyjnym, równolegle z nowoczesnym, poprzez liczne i systematyczne działania odsprzedażowe kierowane do konsumentów – mówi Katarzyna Olędzka. – Zamierzamy kontynuować rozpoczęte zmiany, które – mamy nadzieję – umożliwią nam podwojenie wartości sprzedaży produktów sygnowanych logotypem Ingrid Cosmetics – zdradza. W tym celu na coraz większą skalę wdrażany jest projekt Akademia

Urody Verona Products Professional, na który składają się między innymi cykliczne teoretyczno-praktyczne spotkania prowadzone przez wykwalifikowanych trenerów wizażu i stylizacji. Projekt skierowany jest do personelu sklepów kluczowych partnerów biznesowych. Firma spore nadzieje wiąże też z markami Butterfly i Vollare, które poszerzyły się o liczne nowości i zyskały nowy design i jakość. Również inni krajowi producenci mocno rozbudowują ofertę kosmetyków do makijażu. Przyglądając się tegorocznym nowościom, już widać, że zarówno firma Delia Cosmetics, jak i Bell, postawiły na lakie-

ry do paznokci, pomadki, błyszczyki oraz fluidy. Pola nie oddają firmy Pierre René, Vipera, Hean, Wibo i inni. Jedynym problemem polskich producentów jest brak środków na masową, przede wszystkim telewizyjną reklamę, jednak atrakcyjne ceny oraz dbałość o jakość produktów powodują, że stają się coraz większą konkurencją dla marek zagranicznych. Swojej pozycji mocno będą musiały bronić Maybelline, Rimmel (który według GfK już w ubiegłym roku zanotował 5-proc. spadek udziałów) czy L’Oréal Paris. Anna Zawadzka-Szewczyk

www.bell.com.pl Wiadomości Kosmetyczne CZERWIEC 2014 facebook.com/bell.kosmetyki

Weronika Rosati – aktorka i członkini Eu-

ropejskiej Akademii Filmowej. Może pochwalić się tym, że wystąpiła w filmie razem z Michaelem Madsenem („Dom”), Sharon Stone („Spisek”), Dustinem Hoffmanem i Nickiem Nolte (serial „Luck”), a także Michaelem Douglasem, Robertem De Niro, Morganem Freemanem i Kevinem Klinem („Last Vegas”) etc. Stworzyła ciekawą kreację sanitariuszki Pestki w polskim thrillerze wojennym „Obława”. Nam opowiada o swoich marzeniach i … wrodzonym ADHD.

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Pielęgnacja STREFA URODY 37

PRZEDE WSZYSTKIM LICZĄ SIĘ

marzenia Agnieszka Saracyn-Rozbicka: Hasłem marki Avon, której jesteś ambasadorką, jest „Piękno jest w Tobie". A jaką Ty masz definicję piękna? Weronika Rosati: Pierwsza osoba, jaka

przychodzi mi na myśl, gdy słyszę słowo piękno, to moja mama. Jest w niej coś ponadczasowego. Od zawsze była dla mnie ideałem kobiecego piękna. Podobno, gdy byłam mała, często ją namawiałam, żeby wystartowała w konkursie na miss, gdyż – byłam o tym przekonana – z pewnością by zwyciężyła. Oczywiście ktoś może powiedzieć, że dziecko patrzy na swoją mamę z bezgraniczną miłością i często ją idealizuje. Jednak uważam, że jest w tym także coś symbolicznego, ponieważ piękno nie zależy od tego, jak ktoś wygląda, ale jaką ma energię, jaką aurę wokół siebie stwarza. Moim drugim ideałem kobiecego piękna – nie rozumiem dlaczego większość mężczyzn się ze mną nie zgadza – jest Elizabeth Taylor. Uważam, że była najpiękniejszą kobietą na świecie i zachwycam się nią w każdym filmie, w jakim wystąpiła. Dla mnie miała taką eteryczną aurę. Poza tym była znana ze swojego bardzo silnego charakteru, a jednocześnie była bardzo dobrą kobietą. Mama (projektantka mody – Teresa Rosati – przyp. red.) to Twój ideał piękna. Czy razem z tatą (polityk Dariusz Rosati – przyp. red.) miała wpływ na Twoje życiowe wybory? W.R.: Od urodzenia byłam bardzo silną

osobowością. Właściwie już w wieku kilku lat oznajmiłam wszystkim, że będę aktorką i nie było ze mną dyskusji (śmiech). Byłam od zawsze dzieckiem dojrzalszym emocjonalne. Miałam swoją pasję, swój świat filmów. Może moją miłość do kina oddziedziczyłam po dziadku, który podobno bardzo chciał być aktorem, ale jedynie statystował w jednym filmie. Wracając do pytania, to moi rodzice byli i są moimi wielkimi przyjaciółmi. Powszechnie wiadomo, że mam z nimi bardzo fajne i sil-

ne relacje. Dziękuję Bogu za nich, bo poza tym, że są cudownymi rodzicami, są fantastycznymi ludźmi, z którymi po prostu lubię spędzać czas. Natomiast nigdy nie miałam przewodnika, który miałby wpływ na moje wybory, poza własnymi marzeniami. Twoje imiona to Weronika Anna Dolores. Kto o nich zdecydował? W.R.: To przede wszystkim mój pomysł.

Jeśli chodzi o Annę, to babcia mojego taty właśnie tak miała na imię – więc wybór Anny jest inspirowany przodkami. Weronikę wybrała moja mama, gdyż zawsze jej się bardzo podobało i wiedziała, że musi dopasować imię do włoskiego nazwiska – co nie było łatwe. To dość międzynarodowe imię. Natomiast Dolores przyjęłam na bierzmowaniu. Pozostając w kręgu piękna, jak dbasz o swój wygląd? W.R.: Staram się codziennie ćwiczyć – to

bardzo ważna część mojego życia. Od zawsze chodziłam na balet – to była moja wolna inicjatywa, poza tym tenis, basen... Byłam bardzo aktywnym dzieckiem, co pozostało mi do dziś. Mam w sobie nieprzebrane pokłady energii, której każdego dnia muszę dać ujście. Wrodzone ADHD? W.R.: Tak myślę (śmiech). Poza pracą to wła-

na planie i mam pełny makijaż, to po kilku dniach zaczyna cierpieć, jest w gorszej kondycji. Mam suchą skórę, a ciągły makijaż dodatkowo ją wysusza. Dlatego kiedy tylko mogę, daję jej pooddychać i nakładam na nią olejki – arganowy, rozmarynowy i inne. Śmiało mogę powiedzieć, że mam obsesję na punkcie olejków. Posiadam całą ich kolekcję do twarzy – to taka moja słabość. Starannie też dobieram kosmetyki do make-upu, żeby nie powodowały alergii, żeby były lekkie, dlatego chętnie sięgam po kosmetyki marki Avon. Ma fantastyczny tusz do rzęs Big & Daring Mascara, który nie uczula, co jest dla mnie szalenie ważne, gdyż noszę szkła kontaktowe i mam bardzo wrażliwe oczy. Jak doszło do Twojej współpracy z tą marką? W.R.: Dostałam propozycję, żeby zostać

ambasadorką perfum „Herve Leger – Femme”. Bardzo mi się spodobał ten pomysł, a jeszcze bardziej zapach. Poczułam się zaszczycona, że trafiłam do kręgu ambasadorek – cudownych, przepięknych kobiet – tej międzynarodowej firmy. Cześć kobiet twierdzi, że nie wyjdzie z domu bez perfum, gdyż bez delikatnego zapachu, który roztacza się dookoła nich, czują się nagie. Też tak masz? W.R.: Zdecydowanie tak. Muszę mieć na

śnie regularne ćwiczenia poprawiają mi nastrój. A dodatkowo pozwalają mi zachować odpowiednią figurę. Uwielbiam jeździć na rowerze. Zakładam wtedy słuchawki, włączam muzykę i skupiam się tylko na swoich myślach. To taki czas dla mnie.

sobie perfumy. Nawet gdy wychodzę w dresie na siłownię, to i tak rozpylam na siebie ulubiony zapach.

A jeśli chodzi kosmetyki? W.R.: Może ciężko w to uwierzyć, gdy oglą-

uczulają, to używam tylko sprawdzonych produktów. Jestem wierna markom, ale jeśli już coś mi się spodoba i moja skóra to toleruje, to muszę to mieć w kilku egzemplarzach. Wiem, że to jest okropne, ale jestem strasznie zachłanna jeśli chodzi o kosmetyki (śmiech).

da się w internecie lub magazynach moje zdjęcia z różnych bankietów, ale na co dzień się nie maluję. Kiedy tylko mogę, staram się, żeby moja skóra jak najwięcej odpoczywała. Gdy jestem przez dłuższy czas

Jesteś uzależniona od kupowania kosmetyków? W.R.: Ze względu na to, że niektóre mnie

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

38 STREFA URODY Rozmowy o pięknie

– Nawet gdy wychodzę w dresie na siłownię, to i tak rozpylam na siebie ulubiony zapach – mówi Weronika Rosati. Tu w kampanii reklamowej zapachu Avon

Jakie są Twoje ulubione zabiegi pielęgnacyjne? W.R.: Bardzo lubię masaże, zabiegi na wło-

sy, na twarz. Nie mam tylko cierpliwości do paznokci, co często widać (śmiech). Poza tym nie lubię zbyt wiele czasu poświęcać na pielęgnację.

Często latasz do Stanów. Jak Polki, jeśli chodzi o dbanie o siebie, wypadają w zestawieniu z Amerykankami? W.R.: Amerykanki mają na pewno obsesję

na punkcie zdrowego jedzenia, ćwiczeń i tak zwanej hydration, czyli muszą cały czas pić wodę, żeby nie przesuszyć skóry. Wszyscy Amerykanie z reguły mają wielką świadomość żywienia. W Polsce nie jest to jeszcze rozwinięte na taką skalę. Poza tym, wydaje mi się, że nie ma w Polsce jeszcze takich możliwości, nie ma sklepów z takim jedzeniem – niby mamy żywność ekologiczną, ale tam są naprawdę wielkie sklepy, w których znajdziemy świeże, ekologiczne produkty z całego świata. Gdy słyszysz, że jesteś piękną kobietą, to spuszczasz skromnie wzrok czy wręcz Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

przeciwnie przyjmujesz komplement bez mrugnięcia okiem? W.R.: Zależy kto to mówi. To jest bardzo

miłe, ale zasłonię się cytatem Judy Garland. Powiedziała kiedyś, że oddałaby wszystkie miliony oklasków i uwielbienia fanów za jedno „kocham Cię" powiedziane jej szeptem do ucha. Więc można powiedzieć, że najważniejsze w życiu jest to, żeby mieć na co dzień dookoła siebie osoby, które sprawiają, że mogę czuć się piękna. W tym momencie powinnyśmy skończyć, bo to świetna pointa, ale chciałam jeszcze spytać o rolę, która miała największy wpływ na Ciebie jako aktorkę i kobietę? W.R.: „Obława". Tak myślałam. Masz na sobie kreację od mamy? W.R.: Wyjątkowo nie (śmiech). Mama

jest teraz zajęta swoimi projektami, ponieważ została zaproszona na Fashion Week w Miami i powiedziała, że nie ma dla mnie teraz czasu (śmiech). Swoją drogą mama ma bardziej wieczorowe, kok-

tajlowe ubrania. Teraz jest południe, więc uznałam, że ubiorę się bardziej na luzie. Wygrałaś Top Ten 2013 Plejady w kategorii „Kariera bez granic". Jakie są Twoje następne marzenia i plany? W.R.: Ostatnio miałam chwilę przerwy,

trochę z wyboru, trochę nie. Jednak dzięki temu znalazłam czas, żeby pożyć swoje życie. Może to nie brzmi za bardzo po Polsku, ale uwielbiam ten zwrot. A teraz planuję zabrać się do ciężkiej pracy. Właśnie mój agent tu siedzi i zaraz będzie mi zdawał relację, co nowego mnie czeka w najbliższej przyszłości. Mam nadzieję, że przede mną jeszcze wiele ciekawych projektów. Czego Ci z serca życzę.

Rozmawiała: Agnieszka Saracyn-Rozbicka Zdjęcie: serwis prasowy marki Avon

Pielęgnacja STREFA URODY 39

Życie PO 40 ZACZYNA SIĘ

Kobiety nie ustają w poszukiwaniu cudownego kremu, który jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki odejmie lat, zlikwiduje zmarszczki, rozjaśni skórę, doda jej blasku. Coraz więcej wiedzą o składzie kosmetyków i nie chcą za nie przepłacać, choć nadal są gotowe uszczuplić portfel, gdy zachwyci je jakość marki i produktu, bo… życie zaczyna się po 40!

akich kremów używają Polki zaliczane do pokolenia kobiet 40+? Z danych GfK Polonia (raport Health & Beauty 2011), na które powołuje się L’Oréal Polska, wynika że przede wszystkim nawilżających – 78 proc. respondentek i przeciwzmarszkowych – 38 proc. Jak mają się dane statystyczne do tego, co obserwują w drogeriach sprzedawcy? – Kobiety przede wszystkim szukają kosmetyków nawil-

żających. Najlepiej, żeby miały w składzie kwas hialuronowy i modne składniki, takie jak olej arganowy – z nim obecnie sprzeda się wszystko. Natomiast nie pytają wprost o działanie przeciwzmarszczkowe kremów, nie chcą poruszać tego tematu – śmieje się Anna Grzyb, kierowniczka drogerii Wispol w Rzeszowie. Samo nawilżanie dla tzw. cery dojrzałej to jednak za mało. Może po przekroczeniu progu 40+ niełatwo jest o zmarszczkach mówić, ale świadomość, że się starzejemy przecież pozostaje. A gdyby ktoś miał poczucie, że będąc w połowie życia (statystycznie) ciągle jest piękny i młody – dementujemy. Tak dobrze to nie ma… Jak przypomina Magdalena Sieniuć, kierownik produktu Lirene w Laboratorium Kosmetycznym Dr Irena Eris, po 40. roku życia w skórze uaktywniają się procesy zależne od wewnętrznego zegara biologicznego, czyli tzw. starzenie chronologiczne. Zmiany te zachodzą zarówno w funkcjonowaniu naskórka, jak i skóry właściwej. Skóra wyraźniej tra-

ci na elastyczności, często ma gorszy koloryt, zmarszczki stają się bardziej widoczne. W wielu przypadkach obserwuje się zaburzenia w złuszczaniu naskórka i nadmierne jego rogowacenie. W skórze właściwej włókna kolagenu i elastyny stają się mniej uporządkowane, a pomiędzy różnymi cząsteczkami białek tworzą się niewłaściwe połączenia, które dodatkowo wpływają na obniżenie elastyczności i sprężystości skóry. Uff… Czy można się dziwić, że wolałybyśmy o tym wszystkim zapomnieć?

Abecadło pielęgnacji 40+

Nasza skóra jest papierkiem lakmusowym organizmu. Jak jesteśmy wypoczęci, zrelaksowani, dobrze się odżywiamy i nawilżamy ją (również od środka odpowiednio dużo pijąc) – promienieje. Gdy przybywa nam zmartwień i zarywamy noce nad komputerem, staje się ziemista, szara, a ledwo widoczne zmarszczki zamieniają się w paskudne bruzdy. – Kondycja skóry jest uzależniona przede wszystkim od

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

40 STREFA URODY Pielęgnacja

ogólnego stanu zdrowia – potwierdza Katarzyna Tyborowska, kierownik Laboratorium Badań i Rozwoju Kosmetyków w firmie Ziaja. – Prawidłowe funkcjonowanie skóry powinno się opierać na trzech podstawowych działaniach: nawilżaniu, regeneracji i ochronie – podpowiada. I właśnie takie składniki – jak podkreśla Michał Towalski, junior shopper marketing manager Nivea Polska – o właściwościach silnie regenerujących, nawilżających, odbudowujących, które przywracają jędrność i witalność skóry, trafiają do kremów 40+. Wśród najbardziej popularnych wymienia:

Gdy jesteś szczęśliwa, Twoja skóra też promienieje. Uśmiech i dobry krem działają cuda • Koenzym Q10 – mobilizuje starzejące

•

się komórki do pracy, dodaje im energii, neutralizuje nadmiar wolnych rodników – dzięki temu zwiększa ich żywotność. K was hialuronowy – zwiększa zdolność skóry do wiązania wody w skórze właściwej. W młodej skórze, dzięki jego dużej zawartości, mamy wody pod dostatkiem, ale z wiekiem ilość kwasu maleje, a skóra robi się sucha i mało sprężysta. Kreatyna – stymuluje wytwarzanie kolagenu w skórze, przyspiesza procesy

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

regeneracji oraz aktywizuje skórę do walki z oznakami starzenia.

Aktywne składniki w profilaktyce przeciwzmarszczkowej

Jeśli mówimy o rytuałach pielęgnacyjnych, trzeba pamiętać, że od wieku metrykalnego bardziej istotne jest to, w jakiej kondycji jest nasze ciało i skóra. Gdybyśmy jednak musieli uogólniać? – Na pewno po 40. roku życia należy zwrócić baczną uwagę na ochronę przed czynnikami zewnętrznymi – podpowiada Anna Bukowska, product manager Dermika. – Szukajmy więc kosmetyków nawilżająco-przeciwzmarszczkowych, ale z filtrami UV. Aby pielęgnacja była kompletna, na noc stosujmy kremy odżywcze, takie które będą odpowiadały bezpośrednio na potrzeby naszej skóry. Jeśli więc mamy problem z naczynkami, potrzebujemy składników wzmacniających je, np. flawonoidów. Jeśli naszym problemem są przebarwienia, potrzebujemy składników rozjaśniających, a jeśli boimy się zmarszczek – pytajmy o składniki stymulujące kolagen. Można zaryzykować stwierdzenie, że ostatnie lata należą do komórek macierzystych, coraz powszechniej stosowanych w kremach do codziennej pielęgnacji, oferta produktów opartych na tych składnikach jest już naprawdę szeroka. Ciekawym składnikiem jest też multifunkcyjna ektoina – stwierdza. Ektoinę zawiera linia Biogeniq Dermika. Jest to związek aktywny o niepowtarzalnych właściwościach pielęgnacyjnych, wytwarzany przez mikroorganizmy żyjące w ekstremalnie trudnych warunkach, m.in. na pustyniach solnych. Ektoina, niczym przeciwstarzeniowa szczepionka, chroni komórki przed wysuszeniem, ultrafioletem i wolnymi rodnikami, zapobiega uszkodzeniom i mutacjom, działając na kilku poziomach w skórze. W innej linii pielęgnacyjnej – Skin Calligraphy – Dermika sięgnęła po komórki macierzyste z motylego kwiatu, które działają antyoksydacyjnie i przeciwzapalnie, a także silnie ograniczają aktywność koenzymu rozkładającego kolagen w skórze. Aktywnych, nowych lub na nowo odkrywanych, składników pojawia się w kosmetykach pielęgnacyjnych coraz więcej. W kremie Nivea Q10 Plus Energy, który usuwa oznaki zmęczenia skóry, znajdziemy ekstrakt z wilczych jagód. Krem sprzedaje się na tyle dobrze, że marka już jest na etapie wdrażania serum Nivea Q10 Plus Eliksir Energetyczny, który będzie bardziej skoncentrowaną postacią kremu. Eliksir powinien pojawić się na rynku w ciągu 1,5 miesiąca.

Podstawowym składnikiem kremów na dzień Bielenda Laser Xtreme jest BioLumen Lift – rewolucyjny surowiec, oparty na polifenolach z morwy indyjskiej. Pod wpływem promieni UV zamienia światło dzienne, padające na skórę, na światło czerwone. W wyniku emisji światła czerwonego komórki w głębszych warstwach skóry zostają pobudzone do regeneracji. Wzrasta również poziom elastyny, a skóra staje się widocznie odnowiona i odmłodzona. Składnik przewodni serii Perfecta Dekoder Genów Młodości to biokoncentrat z algi Wakame, który reaktywuje 14 genów odbudowujących podłoże skóry właściwej. To dzięki niemu już po 14 dniach (jak obiecuje producent – Dax Cosmetics) widoczna jest kompleksowa redukcja objawów starzenia, takich jak wiotkość skóry, zagłębienia, bruzdy i zmarszczki każdego typu. W kosmetykach Lirene Matrix Protect 45+ składniki aktywne, takie jak lipidy, proteiny ze słodkich migdałów, witaminy C i E, olej z avocado, niacynamid i kwas foliowy przeciwdziałają procesom glikacji, działając przeciwzmarszczkowo i naprawczo. Chronią struktury skóry dzięki wzmocnieniu macierzy międzykomórkowej, poprawiają kondycję skóry i chronią ją przed szkodliwym wpływem środowiska. Natomiast TGF Aktivate Technology, zawarta w kremach Lirene Ideale, aktywuje naturalnie występujący w skórze tkankowy czynnik wzrostu TGF odpowiedzialny za namnażanie i wzrost nowych komórek. Pobudza ich naprawę i odnowę. Zwolenniczki kremów pielęgnacyjnych Ziai z grupy wiekowej 40+ znajdą w nich m.in.: hydrolizat z Caesalpinia Spinosa Gum, peptyd Tripeptide-10 Citrulline, hydrolizaty roślinnych protein oraz lipidy budujące barierę naskórkową: ceramidy, kwas linolowy, linolenowy, NNKT, fosfolipidy i skwalan. Substancje te działają aktywnie, mocno i głęboko. Nie tylko nawilżają, ale też odbudowują i wspomagają naturalną regenerację, wygładzają i zmiękczają naskórek. W kremie liftingującym 40+ Eveline Cosmetics Laser Precision kwas hialuronowy, Matrixyl 3000, PhytoCellTec, centella asiatica, algi laminaria, kompleks witamin A, E, F intensywnie nawilżają, kompleksowo regenerują i odżywiają skórę. Produkty z nowozelandzkim aktywnym miodem Manuka na początku tego roku wprowadziła na rynek firma Mincer Pharma i już kolejne marki zaczynają sięgać po ten składnik. Posiada on bowiem udowodnioną aktywność przeciwrodnikową i przeciwzapalną, a także antybakteryjną. Wspomaga wzrost nowych, młodych komórek i sprzyja regeneracji tkanek. Przywraca skórze nawilżenie i zapobiega przed jej wysuszeniem. Jest naturalną

Pielęgnacja STREFA URODY 41

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

42 STREFA URODY Pielęgnacja

Do zmieniających się zachowań konsumentów, na które ma wpływ szereg czynników, w tym niewątpliwie łatwy dostęp do informacji i ich wymiana przez internet, muszą dostosować się producenci w swoich strategiach marketingowych (planowanie nowości, opakowań, kampanii reklamowych, komunikacji, wybór ambasadorów, polityka cenowa i sprzedażowa itd. itp.). Niezwykle cenne są wszelkie dane, które pomagają określić tzw. grupę docelową i odpowiedzieć na pytanie co, dlaczego i pod wpływem jakich czynników kupują konsumenci. Podczas organizowanego przez naszą redakcję Forum Branży Kosmetyczno-Chemicznej (28 października 2013 r.) profile konsumentek w kontekście ich wrażliwości na kampanie medialne przedstawiła Aleksandra Węgrewicz-Łastowiecka, digital manager w domu mediowym ZenithOptimedia Group, powołując się na dane SMG/KRC (Target Group Index, fale: styczeń – czerwiec 2013). Kobiety w przedziale wiekowym 25-45 zostały określone jako „świadome” (młodsze – „poszukujące”, starsze – „doświadczone”). Co je wyróżnia? 73 proc. twierdzi, że rodzina jest dla nich ważniejsza niż kariera. 62 proc. deklaruje, że wydaje pieniądze rozważniej niż kiedyś. 59 proc. jest w stanie zapłacić więcej za produkty dobrej jakości. Tyle samo przekonuje, że zazwyczaj pozostaje wiernymi marce, jeśli ją polubi. 56 proc. uważa, że produkt droższy, ładniej opakowany nie smakuje lepiej niż inny, tańszy. 51 proc. ufa produktom polecanym przez ekspertów.

i ekologiczną bronią skierowana przeciw przyczynom starzenia się skóry.

Nowe pokolenie świadomych 40-latek

06(83)WK

oferta handlowa Dla DETALISTÓW*

Czy 40+ to przełomowy moment dla naszego organizmu, nawet jeśli tego wyraźnie nie odczuwamy? Niestety tak. – Trzeba rozpocząć intensywną pielęgnację wygładzającą, regenerującą i odżywczą – mówi Katarzyna Tyborowska. – Potrzebna jest zróżnicowana pielęgnacja dzienna i nocna. Szczególnie ważny jest regenerujący demakijaż – już rzadziej żele, a częściej mleczka lub płyny dwufazowe do demakijażu – pielęgnacja skóry wokół oczu, ust i na dekolcie oraz ochrona skóry przed UV. Tu również wskazane są preparaty przeciwzmarszczkowe, głęboko odżywcze – podpowiada. Czy współczesne „czterdziestki” są świadome potrzeb swojej skóry, czy wiedzą jakie kosmetyki im służą, czy są gotowe zapłacić za sprawdzoną jakość? Posłuchajmy praktyka: – Różnica w zachowaniu konsu-

20 produktów do testowania

mentek jest bardzo widoczna – mówi Anna Grzyb z drogerii Wispol. – Powiedziałabym, że kiedyś były skrępowane swoim wiekiem, kobiety czterdziestoletnie czuły się chyba starzej. Dziś „głowa do góry, pierś do przodu” – to pewne siebie, zadbane kobiety, które znają swoje atuty. Często mają bardzo dużą wiedzę o kosmetykach, znają skład, formuły, działanie. Jeśli chodzi o wydatki – tu zdania są podzielone. Jedne szukają droższych produktów, bo uważają, że za ceną stoi jakość. Inne – i jest ich coraz więcej – z pełną świadomością mówią, że nie chcą przepłacać, bo tańsze produkty nie różnią się działaniem od tych drogich. Generalnie mają świetne zdanie o polskich markach i produktach do pielęgnacji twarzy – opowiada. A co na to producenci? – Kobiety w tym wieku zdecydowanie więcej uwagi poświęcają pielęgnacji. Interesują się nowościami i skutecznymi rozwiązaniami kosmetologicznymi. Są w stanie zainwestować w droższe produkty, których skuteczność jest rzetelnie udowodniona – mówi Anna Bukowska.

Nawilżający Krem Anti-Age Revitalift Magic Blur od L’Oréal Paris Nawilżający Krem Anti-Age Revitalift Magic Blur od L’Oréal Paris natychmiast zmniejsza widoczność oznak starzenia i stopniowo je zwalcza. Krem łączy w swojej formule technologię OptiBlur – dzięki której zmarszczki, linie i pory stają się natychmiast mniej widoczne – z Pro-Retinolem A, dla długotrwałego działania przeciwstarzeniowego, oraz ważne dla skóry właściwości nawilżające. Po miesiącu skóra staje się też bardziej jędrna, a zmarszczki wyraźnie wygładzone.

Na prawidłowe odpowiedzi czekamy do 18 lipca 2014. * Wypełnij pola znaczone gwiazdką. Wytnij kupon i odeślij na adres redakcji: Wiadomości Kosmetyczne, 02-739 Warszawa, Wałbrzyska 11 lok. 254

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

TESTUJ NOWOŚCI

W YPRÓBUJ

ZAMÓW

– Skrupulatnie śledzą nowinki rynkowe, sprawdzają skład preparatów i ich właściwości. Szukają kosmetyków ściśle odpowiadających potrzebom ich skóry, które pozwolą im zachować młody, promienny wygląd na dłużej. Na tego typu produkty są skłonne wydać więcej, przy czym cenią sobie także rodzimych producentów, oferujących wysokiej jakości kosmetyki w przystępnej cenie – podkreśla Katarzyna Butrymowicz-Knap, dyrektor marketingu w firmie Bielenda Kosmetyki Naturalne. Zauważa także, że szukają preparatów wielozadaniowych, które skutecznie wygładzą i zredukują istniejące zmarszczki, a także wyrównają koloryt cery. W tym kierunku od jakiegoś czasu zmierza myślenie o pielęgnacji – stąd taki sukces kremów BB i CC i kolejnych wielozadaniowych nowości wprowadzanych na rynek. Jedną z nich jest linia Revitalift Blur L’Oréal Paris. Przygotowując te kosmetyki dla „niecierpliwych”, wzięto pod uwagę, że współczesne kobiety 40+ nie lubią marnować czasu, żyją aktywnie i od kosmetyków oczekują natychmiastowego efektu. Wielozadaniowy krem Revitalift Magic Blur wygładza zmarszczki, ujędrnia skórę i wyrównuje jej koloryt. Na krem warto nałożyć (i stosować do poprawek w ciągu dnia) korektor udoskonalający z tej samej linii, dzięki któremu zmarszczki i pory stają się mniej widoczne. Motorem napędowym branży kosmetycznej są nowości. W kategorii pielęgnacji twarzy odpowiadają za ponad 40 proc. sprzedaży. Rocznie wchodzi tu na rynek ok. 700 nowych produktów! – Kobiety pogodziły się z faktem, że natychmiastowych efektów w postaci likwidacji zmarszczek żaden krem nie przyniesie. Natomiast cały czas poszukują tego „idealnego, cudownego” kremu, chętnie testują nowości, dlatego tak niska jest lojalność w tej kategorii – podsumowuje Michał Tolwiński. Katarzyna Bochner

Pytanie: Jak nazywa się technologia, która odpowia-

da za natychmiastowy efekt widocznego wygładzenia zmarszczek w kremie Revitalift Magic Blur? Twoja odpowiedź: imię i nazwisko*: zajmowane stanowisko*: nazwa i adres sklepu: e-mail:

telefon kontaktowy:

* Akcja skierowana do właścicieli sklepów lub osób odpowiedzialnych za zamówienia towarów Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych przez Wydawnictwo Gospodarcze Sp. z o.o., zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych, DzU nr 133 poz. 883.

ZARABIAJ

+ 40 43

1 Ziaja nawilżający krem przeciwzmarszczkowy 40+. Aktywnie nawilża i wyraźnie spłyca zmarszczki. Poprawia świetlistość skóry. Regeneruje lipo-strukturę naskórka. Działa łagodząco na zaczerwienienia. Zwiększa przenikanie substancji aktywnych przez skórę. Chroni przed promieniowaniem UV i przedwczesnym starzeniem. CENA: OK. 10,00 ZŁ/50 ML. PRODUCENT: ZIAJA 2 Revitalift Magic Blur L’Oréal Paris to idealne rozwiązanie dla wszystkich kobiet, które wymagają od kosmetyków natychmiastowego rezultatu. Nawilżający krem anti-age natychmiast wygładza linie, zmarszczki, pory. Po miesiącu redukuje oznaki starzenia – wyrównuje koloryt skóry, wygładza zmarszczki, ujędrnia. Uzupełnieniem jest korektor udoskonalający – idealny do poprawek w ciągu dnia. CENA: KREM – 47 ZŁ/50 ML, korektor – 47 ZŁ/30 ML. PRODUCENT: L’ORÉAL PARIS 3 Liftingujący krem przeciwzmarszczkowy na dzień Lirene Matrix Protect. Kosmetyk precyzyjnie uzupełnia zanikający z wiekiem cement komórkowy i zapobiega powstawaniu zmarszczek i głębokich bruzd. Niacynamid przyspiesza proces regeneracji skóry uszkodzonej działaniem promieni UV, rozświetlając poszarzałą cerę. Długotrwały efekt liftingu następuje poprzez intensywne działanie protein ze

słodkich migdałów. CENA: 27,99 ZŁ/50 ML. PRODUCENT: LABORATORIUM KOSMETYCZNE DR IRENA ERIS 4 Krem ujędrniający na dzień i noc 45+ Perfecta Professional Dekoder Genów Młodości. Dekoder genów młodości to opracowany przez naukowców biokoncentrat, który reaktywuje w skórze 14 genów młodości w 14 dni. Odbudowują one podłoże skóry właściwej – sieć kolagenu, elastyny i proteoglikanów. Zmarszczki są wyraźnie wypełnione, a skóra gładka i napięta. CENA: OK. 26 ZŁ/50 ML. PRODUCENT: DAX COSMETICS 5 Cell Skin Care 45+ Professional Eveline Cosmetics odbudowa komórkowa komórki macierzyste + olejek arganowy. Krem intensywnie liftingujący przeznaczony jest do codziennej pielęgnacji skóry po 45. roku życia. Wygładza zmarszczki i zapobiega powstawaniu nowych. Modeluje owal twarzy, przywracając skórze odpowiednią gęstość i sprężystość. Odżywcza formuła zwiększa zdolność komórek do regeneracji, koi i łagodzi podrażnienia. CENA: 29,90 ZŁ/50 ML. PRODUCENT: EVELINE COSMETICS 6 Liftingujące serum na dzień i na noc Bielenda Laser Xtreme. W zależności od rodzaju, radykalnie odmładza cienką i delikatną skórę wokół oczu lub skórę twarzy, szyi i dekoltu. Działa jak uderzeniowa wiązka promieni laserowych w gabinecie: natychmiast aktywizuje procesy regeneracji i odnowy komórek w głębokich warstwach skóry. Skóra staje się bardziej jędrna i elastyczna. Poprawia się

jej napięcie, koloryt i struktura. CENA: OK. 26 ZŁ/15 ML. PRODUCENT: BIELENDA KOSMETYKI NATURALNE 7 Przeciwzmarszczkowy krem energetyzujący Nivea Q10 Plus. Dostarcza skórze niezbędnych składników aktywnych, aby pobudzić witalność komórek i zapobiegać pojawianiu się pierwszych zmarszczek oraz oznak zmęczenia. Zawiera ekstrakt z naturalnych jagód goji, które są silnym przeciwutleniaczem, chroniącym komórki przed wolnymi rodnikami i ożywiają blask skóry twarzy. Zwiększa naturalny poziom kreatyny i koenzymu Q10, które są zastrzykami energetycznymi rewitalizującymi skórę. CENA: 39,99 ZŁ/50 ML. PRODUCENT: NIVEA POLSKA 8 Dermika Skin Calligraphy intensywnie naprawczy krem na noc z kompleksem odbudowującym kwas hialuronowy i elastynę, dopasowany do pielęgnacji skóry po 40 roku życia. Oparty na innowacyjnym podejściu do pielęgnacji jakim jest przeciwdziałanie ukrytym mikrostanom zapalnym, które przyspieszają starzenie się skóry. Zawarte w kremie składniki aktywne działają przeciwzapalnie i przeciwrodnikowo (komórki macierzyste z motylego kwiatu), wzmacniają szkielet z włókien elastynowych (kompleks odbudowy elastyny) i poprawiają bilans wodny (kompleks odbudowy fizjologicznego kwasu hialuronowego) oraz skutecznie wzmacniają funkcjonowanie bariery naskórkowej, poprawiając jej integralność i stymulując powstawanie ceramidów. CENA: 95 ZŁ/50 ML. PRODUCENT: CEDERROTH POLSKA Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

CZYSTA PRZYJEMNOŚĆ

pod

PRYSZNICEM

Rosną oczekiwania wobec kosmetyków, również tych podstawowych, jak np. żele pod prysznic. Już nie wystarczy by produkty miały jedynie właściwości myjące. Użytkownicy zwracają uwagę na nowatorskie formuły dopasowane do indywidualnych potrzeb skóry, oryginalne zapachy czy choćby ciekawe opakowania. Przy tym wszystkim baczną uwagę zwracają na aspekt ekonomiczny – znaczenie ma więc pojemność i cena.

ele pod prysznic to trzecia największa i wciąż rosnąca kategoria produktów kosmetycznych. Kiedyś konsumenci obywali się bez nich – w szerokim użyciu były mydła w kostce – a dziś nie wyobrażają sobie mycia ciała bez tego kosmetyku. Jolanta Rak, młodszy kierownik marki Lirene, zdradza, że cała kategoria zdominowana jest przez żele przeznaczone dla kobiet, ale już około 1/3 produktów do mycia to kosmetyki dla mężczyzn, charakteryzujące się silnym męskim zapachem i męską stylistyką opakowań. – Żele pod prysznic to jedna z najlepiej rotujących kategorii kosmetyków o bardzo wysokiej penetracji – przyznaje Andrzej Wowk, senior shopper activation manager Nivea Polska. – Najczęściej od tej właśnie kategorii kupujący rozpoczynają swoją ścieżkę zakupową.

Ekonomia w cenie

Nic dziwnego, że producenci prześcigają się w oferowaniu wciąż nowych właściwości, zapachów i formuł. – Przed kategorią kosmetyków myjących stawia się poprzeczkę coraz wyżej – potwierdza Katarzyna Butrymowicz-Knap, dyrektor marketingu Bielenda Kosmetyki Naturalne. I dodaje: – Rynek ewoluuje, jedynie preferencje cenowe się nie zmieniają. O ile przeciętny konsument jest w stanie wydać na kosmetyk do pielęgnacji twarzy więcej, o tyle granica cenowa dla proWiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

duktów myjących to maksymalnie kilkanaście złotych. Jolanta Rak potwierdza, że podstawowym kryterium wyboru jest cena, dużą popularnością cieszą się więc marki własne oraz produkty objęte głębokimi promocjami. I choć bywa, że zakupy żeli pod prysznic są bardzo impulsowe – emocjonalne w kontekście zapachu czy wyglądu opakowania, to równocześnie są racjonalne pod względem ceny. Podobnego zdania jest Andrzej Wowk: – Polski kupujący szuka oszczędności w domowym budżecie, co zdecydowanie pomaga w rozwoju sieciom dyskontowym i ich markom własnym. Z drugiej strony ten sam konsument ma coraz większe wymagania i oczekuje nie tylko najwyższej jakości, ale również innowacji, które pozwolą uczynić z codziennej pielęgnacji czystą przyjemność. Cena ma znaczenie przy wyborze produktów do mycia ciała, ale nie jest jednym kryterium wyboru. Bardzo ważny jest chociażby zapach. Tutaj preferencje są różne, choć Jolanta Rak wskazuje, że najchętniej wybierane są zapachy owocowe i kwiatowe, w stosunku do których oczekuje się, że będą utrzymywać się długo na skórze i dawać uczucie odświeżenia. Dlatego marka Lirene zapowiedziała na czerwiec premierę trzech nowych żeli pod prysznic o kuszących zapachach brzoskwini, truskawki i róży.

Pielęgnacja STREFA URODY 45

Rozmaitość formuł

Natomiast kolejne kryterium ma związek z właściwościami pielęgnacyjnymi i nie pozostawia wątpliwości, jakie kosmetyki zwyciężą w wyścigu o sympatię konsumentów. Na porażkę skazany jest produkt, który wysusza skórę. Żel pod prysznic bezwzględnie musi mieć właściwości nawilżające. – Konsumentki chętnie sięgają po produkty o kremowej konsystencji lub wzbogacone o naturalne olejki – mówi Katarzyna Butrymowicz-Knap i jako przykłady produktów cieszących się wyjątkową popularnością podaje dwufazowe olejki do kąpieli i pod prysznic Bielenda, których formuła oparta jest na działaniu pielęgnacyjnej pianki i owocowego olejku. Podobnie wygląda to z perspektywy marki Nivea. – Konsumenci poszukują kremowej, klasycznej pielęgnacji i powrotu do sprawdzonych, ponadczasowych rozwiązań – mówi Andrzej Wowk. – W odpowiedzi na ten trend Nivea wprowadziła więc żel pod prysznic Cream Care. Jest to produkt łączący w sobie rozpoznawalny zapach kremu Nivea, z jego sprawdzonymi od pokoleń, uniwersalnymi właściwościami odżywczymi w postaci żelu pod prysznic. Natomiast Karina Kozerska, dyrektor marketingu Eveline Cosmetics, zwraca uwagę, że obecne trendy w kosmetyce to prawdziwy triumf ekologii i naturalności. – Kosmetyki, także te do mycia, zawierają o wiele mniej składników uczulających i są bezpieczniejsze dla skóry – zapewnia. Wśród żeli pod prysznic z portfolio Eveline, które zasłużyły sobie na uznanie konsumentek, wskazuje te z serii Slim Extreme. – Zadbane, wymodelowane ciało jest zawsze modne, a te produkty oprócz mycia służą do modelowania sylwetki – wyjaśnia. – Oprócz obiecujących właściwości mają także atrakcyjne składniki, takie jak: olejek arganowy, drobinki złota, kwas hialuronowy, kofeina czy mikrokryształy diamentu. O produktach specjalistycznych w seg-

mencie żeli pod prysznic mówi także Jolanta Rak, podpowiadając, by dać konsumentom możliwość wyboru spośród żeli nawilżających i odżywczych, ale i modelujących czy antycellulitowych. Mogą to być żele kremowe, o aksamitnej konsystencji, a także żele peelingujące, zawierające drobinki wygładzające skórę, takie jak chociażby peeling do mycia Lirene Stop Cellulit czy Lirene Youngy. Katarzyna Butrymowicz-Knap potwierdza, że z danych sprzedażowych wynika iż, użytkownicy chętnie sięgają po peelingi do stosowania podczas kąpieli. – Konsumentki doceniają te produkty m.in. za ich właściwości detoksykujące, wygładzające i zmiękczające naskórek – mówi. Zwraca też uwagę, że ich popularność wzrasta w sezonie kuracji antycellulitowych, jako przygotowanie przed nałożeniem innych preparatów. Polki najchętniej sięgają po peelingi cukrowe, ale rośnie także popularność peelingów solnych. Często kupują je w duecie z masłem do ciała z tej samej linii, by zachować podobieństwo zapachowe.

Niewielka lojalność

Ważnym kryterium jest także wielkość opakowania. W sklepach wielkopowierzchniowych, jak supermarkety i dyskonty, doskonale sprzedają się produkty o dużych pojemnościach, tzw. rodzinne wersje. – Natomiast konsumentki szukające bardziej wyspecjalizowanych produktów, podejmują decyzje zakupowe raczej w drogeriach, gdzie często oferta jest bardziej zróżnicowana, a ponadto mogą liczyć na pomoc personelu sklepu – twierdzi nasza rozmówczyni z Bielendy. Żele pod prysznic, używane przez całą rodzinę, szybciej się zużywają i, co za tym idzie, częściej wraca się po nie do sklepów. – Dlatego nie jest to kategoria o wysokiej lojalności – zwraca uwagę Jolanta Rak. – Konsumenci chętnie sięgają po no-

wości, nie boją się eksperymentować z zapachami, konsystencją, kolorem. Biorąc pod uwagę tę specyfikę, marka Lirene oferuje szeroką gamę żeli pod prysznic – owocowych, pielęgnacyjnych (żel + oliwka), kremowych, męskich (linia Lirene ON) a także specjalistyczne żele antycellulitowe i peelingi myjące grubo- i drobnoziarniste. Dzięki tak szerokiej ofercie i wyborowi opakowań (250 ml, 400 ml), konsumenci mogą zmieniać produkty, pozostając wciąż w obrębie jednej sprawdzonej marki.

Wokół mycia

Coraz więcej produktów pragnie zawalczyć o uwagę konsumentów podczas tego relaksującego momentu w wannie i pod prysznicem. Pojawiły się nawet nowe kategorie produktów, takie jak balsamy pod prysznic. – Ich wprowadzenie to jedna z bardziej istotnych innowacji ostatnich lat. Jestem dumny, że ten rozdział w polskich domach otworzyła marka Nivea – mówi Andrzej Wowk. Przy okazji zdradza, że po zeszłorocznym wprowadzeniu balsamu do ciała pod prysznic, kategoria jest najbardziej dynamicznie rozwijającą się. Stąd rozszerzenie podstawowej linii balsamów pod prysznic Nivea o dodatkowe dwa warianty zapachowe – Cacao oraz Milk & Honey. Choć Nivea jest liderem kategorii, to inne firmy również zauważyły jej potencjał. Eveline Cosmetics jest zadowolone ze sprzedaży swoich balsamów pod prysznic Argan Oil z olejkiem arganowym z Maroka. Karina Kozerska ich sukces tłumaczy tym, że konsumenci poszukują kosmetyków szybko działających. Nie bez znaczenia jest też formuła o przyjemnym zapachu i naturalnym składzie. Anna Zawadzka-Szewczyk

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

46 HANDEL Gorący temat

BESTSELLERY MAJA 2014! Jakie produkty w morzu propozycji rynkowych zasłużyły sobie na miano bestsellerów ostatniego miesiąca? Po jakie formuły najczęściej sięgali konsumenci? Co jest trendy i czego nie może zabraknąć na półkach drogerii, która chce odpowiadać na potrzeby swoich klientów? Oddajemy głos producentom. Powiedzieli nam, które kosmetyki z ich oferty obecnie sprzedają się najlepiej i jakie są powody ich popularności.

Agnieszka Kamila Nierychlewska, PR manager, Eveline Cosmetics

HIT!

Kremy z serii Eveline Argan Oil Polki sprawdziły i chętnie sięgają po kolejne kremy z tej serii. Jest to bowiem doskonała pielęgnacja zapewniająca skórze zmęczonej i matowej delikatne rozświetlenie dzięki poprawie mikrokrążenia w naczynkach, wyrównanie kolorytu oraz aktywną regenerację we wszystkich warstwach naskórka. To prawdziwy zastrzyk multiaktywnych składników, które mobilizują komórki do szybszej odnowy, odbudowy i rewitalizacji.

Paulina Florczak, Public Relations manager, Nivea Polska

HIT!

Żel pod prysznic Nivea Creme Care U wielu z pewnością przywołuje wspomnienia z dzieciństwa. Ta propozycja marki Nivea to nie tylko doskonała pielęgnacja (formuła zawiera prowitaminę B5, Hydra IQ, pielęgnujące olejki), ale i sentymentalna podróż w czasie. Żel pod prysznic Nivea Creme Care pachnie bowiem jak uwielbiany przez pokolenia, tradycyjny krem w niebieskim okrągłym pudełeczku. Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

BESTSEL

Jarosław Brzozowski, dyrektor sprzedaży rynku tradycyjnego, Cederroth

HIT!

Produkty z linii Hialuronowy Mikrozastrzyk Bardzo szybko stały się liderem sprzedaży w swojej kategorii u wielu naszych odbiorców. Są to kosmetyki najwyższej jakości, łączące doskonałą koncepcję marketingową z zaawansowanymi osiągnięciami badawczymi Polskiego Centrum Badań i Rozwoju Cederroth. Konsumentki z uznaniem przyjęły produkty, wystawiając im najwyższą ocenę jakościową oraz świadectwo zgodności z zamieszczanymi deklaracjami. Często wskazują również, że produkty linii Hialuronowy Mikrozastrzyk to doskonała relacja jakości do jego ceny. To coś czego każda Polka dzisiaj potrzebuje.

Aleksandra Kochanowska, kierownik kategorii pielęgnacja twarzy, Oceanic

HIT!

Krem redukujący zmarszczki na dzień AA Mezzolaser 40+ Zaawansowana formuła kremu zawiera unikalny układ cząsteczek kwasu hialuronowego, które z precyzją lasera wnikają we wszystkie warstwy skóry, zapewniając wielopoziomowe nawilżenie. Hexapeptyd NG+, składnik o silnym działaniu przeciwzmarszczkowym stosowany w zabiegach kosmetycznych, zmniejsza widoczność nawet głębokich zmarszczek. Konsumentki doceniły również obecność mikropigmentów, które odbijają światło, subtelnie rozświetlając cerę i nadając jej świeży wygląd.

Magdalena Głuszek, specjalista ds. marketingu, Laboratorium Kosmetyków Naturalnych Farmona

HIT!

Cukrowy peeling do ciała Tutti Frutti Brzoskwinia & Mango Ten produkt uszczęśliwia – ekstrakt z owoców noni, zwiększając wydzielanie endorfin, wprowadza w doskonały nastrój, stymuluje energię i radość, a optymistyczny zapach tropikalnego lata pobudza i orzeźwia. Fanki tego produktu cenią go również za efekty – głęboko nawilża, odżywia, ujędrnia skórę, sprawiając, że staje się miękka i delikatna.

LLERY BESTSELLERY Ralf Drees, dyrektor sprzedaży, Lornamead, www.cd-koerpelpflege.de

HIT!

Deo atomizer CD lilia wodna – nie zawiera soli aluminium Nr 1 w Niemczech w kategorii naturalnych dezodorantów w atomizerze bez sprayu. Marka CD pozycjonuje się jasno w mocno rosnącym rynku kosmetyków bliskich naturze. Komunikowana na opakowaniu idea „CD Reinheitsgebot” oznacza świadome pominięcie kontrowersyjnych składników – silikonów, olejów mineralnych, sztucznych barwników oraz składników pochodzenia zwierzęcego. Dodatkowo produkt nie zawiera soli aluminium. Deo atomizer z ekstraktem lilii wodnej oferuje naturalną świeżość z subtelnym zapachem, zapewnia 24-godzinną ochronę z doskonałą tolerancją nawet dla wrażliwej skóry. Jedyne w swoim rodzaju opakowanie ze szlachetnego szkła sprawia, iż używanie produktu jest niezwykle miłym doświadczeniem.

Marek Adamik, dyrektor sprzedaży, Venita Fabryka Kosmetyków

HIT!

Ziołowy balsam koloryzujący Venita Henna Color Słoneczna pogoda powoduje, że coraz lepiej sprzedają się preparaty do koloryzacji włosów. Konsumentki zwróciły uwagę na przyjazne dla włosów ziołowe balsamy koloryzujące, które odżywiają włosy, nadając bogate, głębokie kolory i tuszują pierwsze siwe włosy, dodają fryzurze blasku i witalności. Liderem w serii Venita Henna Color w są wiecznie modne brązy.

Katarzyna Olędzka, kierownik marketingu, Verona Products Professional

HIT!

Kem przeciwstarzeniowy Ingrid HD Innovation Krem pokochały kobiety powyżej 35 roku życia, niezależnie od typu cery. Doceniły jego formułę, łącząca nowoczesne, zaawansowane technologicznie składniki aktywne, które zapewniają cerze jędrność i gładkość, w widoczny sposób opóźniając efekt starzenia. Skoncentrowana zawartość roślinnych komórek macierzystych, odpowiedzialnych za utrzymanie prawidłowej struktury skóry, gwarantuje jej skuteczną, intensywną regenerację, przywracając młodość i witalność.

BEST SELLERY 47

Natalia Nazim, kierownik działu marketingu, Pharma C Food

HIT!

Odżywka do paznokci i skórek 5 w 1 Szybko podbiła serca klientek. Formuła pozbawiona formaldehydu, wygodny aplikator w kształcie pisaka, innowacyjne opakowanie mieszczące się w każdej torebce bardzo podobają się kobietom. Główny atut odżywki to jednak skład oparty o 5 cennych olejów: arganowy, rycynowy, sezamowy, z awokado oraz oliwę z oliwek.

Marta Góral, Category manager Delia Cosmetics

HIT!

Lakier do paznokci Coral nr 189 z kolekcji Tropical Mięta to hit kolejnego już sezonu – tego lata jest żywsza, weselsza niż wcześniej. Kolor ten doskonale odpowiada trendom w modzie i designie. Dodatkowo nowa odsłona marki Coral bardzo przypadła do gustu klientom – nowy pędzelek i duży, kwadratowy korek zdecydowanie podnoszą komfort manicure.

Katarzyna Gałek, product manager, L’Oréal Paris

HIT!

Krem L’Oréal Age Perfect Odrodzenie Komórek na dzień Zainspirowani 20 latami badań nad ochroną komórek macierzystych (źródła młodości skóry) oraz odkryciem niezwykle silnego antyoksydantu (Natecium DHC), naukowcy L’Oréal stworzyli kompleksową pielęgnację skóry dojrzałej – Age Perfect Odrodzenie Komórek. Krem stymuluje odnowę komórkową skóry, dzięki czemu każdego dnia powstają na jej powierzchni 4 mln nowych komórek. Kobiety w końcu mogą poczuć, że ich skóra jest tak jak tego od dawna pragnęły – pełna życia, wygładzona i sprężysta.

BEST SELLERY Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

48 STREFA URODY Kosmetologia

In VITRO HUMANITARNA ALTERNATYWA

je odstające uszy, to pozostałe po zabiegu fragmenty skóry trafiają do laboratorium, gdzie komórki są wyodrębniane i namnażane. – Komórki do badań in vitro można zakupić w specjalistycznych firmach albo samodzielnie wyizolować z fragmentów skóry, wyodrębniając je najpierw mechanicznie, a potem poprzez trawienie enzymami – tłumaczy dr. n. biol. Karolina Bazela, kierownik Laboratorium Naukowego Lirene. – Następnie komórki, w sterylnych warunkach, przenosi się do pożywki, która zapewnia im składniki niezbędne do namnażania się i umieszcza w inkubatorach (370C, 5% CO2). W warunkach in vitro możemy hodować nie tylko komórki poszczególnych warstw skóry (keratynocyty czy fibroblasty), ale również tworzyć tzw. modele naskórka czy skóry pełnej grubości. Model naskórka stworzony w warunkach laboratoryjnych jest strukturalnie i funkcjonalnie podobny do naskórka pokrywającego nasze ciało. Jego właściwości barierowe są porównywalne, dzięki temu na modelu naskórka możemy oceniać potencjał drażniący kosmetyków – dodaje dr Bazela.

Bardziej miarodajne wyniki

11 marca minął rok odkąd Unia Europejska wymogła na producentach kosmetyków zakaz testów na zwierzętach. Obecnie o tym, czy produkt trafiający na półki sklepowe jest bezpieczny, dowiadujemy się m.in. z badań in vitro.

października na świecie obchodzimy Światowy Dzień Zwierząt (w Polsce od 1993 roku), zaś 22 maja Międzynarodowy Dzień Praw Zwierząt (w Polsce od 1997 roku). Dni te mają na celu zmianę zachowania ludzi w stosunku do zwierząt i uświadomienie im, że zwierzę to żywa istota i również ma swoje prawa. 11 marca 2013 roku obrońcy praw zwierząt zyskali kolejną datę do świętowania. Wtedy to Komisja Europejska wprowadziła siódmą poprawkę do dyrektywy o kosmetykach. Mówi ona o całkowitym zakazie wykorzystywania zwierząt w badaniach kosmetyków, nawet gdy nie istnieją metody badań alternatywne do testów in vivo (na żywym organizmie). Przepisy zabraniają importu oraz sprzedaży, zarówno kosmetyków, jak i składników testowanych na zwierzętach. W przypadku złamania tego zakazu polskie ustawodawstwo narzuca sankcje grzywny, ograniczenie wolności lub pozbawienie wolności do roku. A osobie przeprowadzającej doświadczenia na zwierzętach ze szczególnym okrucieństwem kara ta może zostać wydłużona do dwóch lat. Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Żeby uniknąć sankcji i móc wprowadzać na rynek nowości, firmy kosmetyczne musiały zastąpić testy toksykologiczne, przeprowadzane na zwierzętach, metodami alternatywnymi. Kluczową rolę w rozwoju i walidacji tych badań odgrywa Europejskie Centrum Walidacji Metod Alternatywnych (ECVAM-European Centre for the Validation of Alternative Methods), na którego stronie internetowej każdy może przeczytać bieżące raporty i wykaz obowiązujących metod alternatywnych. Jedną z nich są badania na hodowlach komórkowych in vitro (łac. w szkle). Termin ten określa badania procesów biologicznych w warunkach sztucznych, poza organizmem żywym. Hodowle są uproszczonym modelem skóry i pozwalają na wstępną ocenę działania licznych substancji chemicznych, które są lub mogą być w przyszłości użyte do produkcji kosmetyków.

Skąd bierze się komórki do badań in vitro?

Można je pozyskiwać na różne sposoby, np. poprzez wyizolowanie ich z fragmentów skóry, które zostają po operacjach plastycznych. Dlatego gdy ktoś np. operu-

Za pomocą badań in vitro można obecnie ocenić wpływ preparatów kosmetycznych na organizm ludzki w takich obszarach, jak wchłanianie przez skórę, działanie drażniące na skórę oraz ostrą fototoksyczność. To dobre rozwiązanie, biorąc pod uwagę przede wszystkim względy humanitarne oraz ekonomiczne. Ich wyniki są też bardziej adekwatne niż te prowadzone na modelach zwierzęcych. Te drugie były o wiele mniej miarodajne ze względu na różnice gatunkowe między organizmami ludzkim i zwierzęcym. – Badania in vitro to pierwszy etap w ocenie bezpieczeństwa i skuteczności działania kosmetyków – mówi Karolina Bazela. – Ważnym elementem tych badań jest ocena bezpieczeństwa gotowych produktów. Na modelu naskórka, specjalnie wyhodowanym w laboratorium, jesteśmy w stanie zbadać potencjał drażniący produktów kosmetycznych, kremów, balsamów, toników i innych. Modele sztucznej skóry są obecnie niezastąpione w badaniu przenikalności substancji aktywnych w głąb skóry – dzięki takim testom dowiadujemy się np., czy substancja wybielająca dotrze do komórek barwnikowych skóry. Na komórkach naskórka badane są substancje czynne chroniące przed szkodliwym wpływem środowiska zewnętrznego, np. przed promieniowaniem ultrafioletowym. Ponadto pozwalają one na prowadzenie obserwacji procesów, np. starzenia się skóry czy też regeneracji powstałych uszkodzeń. – Oprócz testów bezpieczeństwa, na hodowlach ko-

Pielęgnacja STREFA URODY 49

mórkowych możemy sprawdzić podstawowe mechanizmy działania substancji aktywnych – wyjaśnia dr Bazela. – Pozwalają w bezpieczny sposób określić optymalnie działające stężenia dla nowych, nie stosowanych jeszcze składników. Przykładowo, na komórkach naskórka naświetlanych promieniowaniem UVB udowodniliśmy właściwości ochronne kwasu foliowego. Badania in vitro prowadzone na różnych typach hodowli potwierdziły m.in. ochronne działanie melatoniny, hormo-

CZY WIESZ, ŻE… W ciągu ostatnich 20 lat w Unii Europejskiej przeznaczono na rozwój alternatywnych metod testowania produktów kosmetycznych prawie 200 mln euro. W 2009 roku w ramach 7. Programu Ramowego ogłoszona została inicjatywa badawcza „Towards innovative, non-animal safety testing methods of chemicals and ingredients of cosmetic products”. Całkowity fundusz wyniósł 65 mln euro i w całości został przeznaczony na rozwój metod alternatywnych. 50 mln z tej kwoty przeznaczono na rozwój metod badania toksyczności systemowej (program SEURAT-1). Połowę zainwestował przemysł kosmetyczny, drugą połowę Komisja Europejska. Z metod alternatywnych opracowanych dzięki finansowaniu Komisji Europejskiej i przemysłu kosmetycznego korzystają następnie wszystkie sektory badań i przemysłu.

nu, który może zostać zastosowany w kremach przeciwsłonecznych. Naukowcy dzięki nim odkryli także korzystne właściwości koenzymu Q10, który wykorzystuje się do tworzenia kosmetyków w postaci kremów lub maści, o działaniu przeciwzmarszczkowym i odmładzającym.

Koszt, który się opłaca

Musimy pamiętać, że testy in vitro są wstępnym etapem badania, ale jeszcze nieudokumentowanym działaniem testowanego produktu, gdyż nie istnieje żaden wiarygodny naukowo model umożliwiający odtworzenie całego żywego organizmu ze wszystkimi procesami w nim zachodzącymi. Dlatego w przypadku uzyskania pozytywnych rezultatów w badaniach in vitro należy następnie przeprowadzić badanie ex-vivo i in-vivo. – Czas testowania kosmetyku do momentu uzyskania rekomendacji, że jest bezpieczny dla konsumenta, jest różnorodny i zależy od wielu czynników – tłumaczy dr Karolina Bazela. – Istotne jest, że testy są wieloetapowe. Po badaniach in vitro przeprowadzane są m.in. testy związane ze stabilnością receptury, jej kompatybilnością z opakowaniem, testy działania układu konserwującego, a ponadto testy dermatologiczne i aplikacyjne potwierdzające skuteczność działania kosmetyku. Warto podkreślić, iż są to badania bardzo kosztowne, długotrwałe i niestety nie zawsze i nie od razu przynoszą producentowi oczekiwane rezultaty (nie wszystkie badania in vitro kończą się wdrożeniem produktu na rynek). Jednak, liczący się na rynku producenci decydują się koszty te ponosić, gdyż są niezbędne do tworzenia wysokiej jakości produktów, jak również do utrzymania prestiżu, miana firmy innowacyjnej oraz zaufania klientów. Agnieszka Saracyn-Rozbicka Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

50 STREFA URODY Kosmetologia

Problematyczne

KONSERWANTY lają kosmetyki do pielęgnacji skóry oraz włosów (patrz tabela).

Zwykłe podrażnienie czy alergia?

Konserwanty zawarte w kosmetykach, choć na etapie badań przed dopuszczeniem ich do stosowania wydają się nieszkodliwe, z czasem mogą zacząć wywoływać reakcje alergiczne u coraz większej liczby osób. O dziwo, parabeny, o których dotychczas mówiło się najgorzej, wypadają nie tak źle na tle innych – powszechnie stosowanych. Czy w związku z tym przemysł kosmetyczny wróci do ich szerokiego wykorzystywania?

nanych jest ok 4 tys. substancji chemicznych o potencjale alergizującym. Większość z nich można przyporządkować do trzech grup: metale (głównie nikiel) oraz substancje zapachowe i środki konserwujące szeroko stosowane w produktach kosmetycznych. Warto wiedzieć, że częstość występowania reakcji alergicznej na dany składnik chemiczny zależy w dużej mierze od jego rozpowszechnienia w środowisku, w którym człowiek przebywa. Stosunkowo spory odsetek uczuleń na zapachy i konserwanty bierze się stąd, że stosujemy coraz więcej preparatów kosmetycznych, w których one występują. Mamy z nimi do czynienia także w przypadku środków czystości, produktów spożywczych, leków do stosowania zewnętrznego, farb, emulsji i pigmentów. Jednak istotnie uważa się, że to właśnie kosmetyki są głównym powodem alergii, a to z racji ich częstego używania. Szacuje się, że 95 proc. kobiet i 75 proc. mężczyzn ma codzienny kontakt z produktami kosmetycznymi. Kobieta przeciętnie używa dwunaWiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

stu kosmetyków dziennie, które zawierają ok. 160 związków chemicznych. W przypadku mężczyzn jest to średnio sześć kosmetyków i 80 związków chemicznych. Reakcje niepożądane na kosmetyki dotyczą nawet kilkunastu procent populacji. W badaniach przeprowadzonych w 2011 roku na 1448 produktach kosmetycznych (Travassos A.R., Claes L. Drieghe J., Goossens A. Alergeny nie zapachowe w produktach kosmetycznych. Kontaktowe zapalenie skóry, 2011) substancje alergizu-

W tym miejscu warto prześledzić mechanizm powstawania alergii kontaktowej, czyli nadwrażliwości organizmu na małocząsteczkowe substancje chemiczne, wywołanej poprzez bezpośredni ich kontakt ze skórą. Otóż może ona wystąpić tylko wtedy, gdy dana osoba już wcześniej miała do czynienia z czynnikiem uczulającym. – W wyniku takiego kontaktu, najczęściej wielokrotnego, dochodzi bowiem do tzw. przełamania tolerancji immunologicznej – tłumaczy prof. Beata Kręcisz z Kliniki Alergologii i Zdrowia Środowiskowego w Instytucie Medycyny Pracy im. prof. J. Nofera. – Następnie w konsekwencji złożonych procesów tworzą się komórki pamięci immunologicznej i powstaje alergia na dany składnik. Trzeba też wiedzieć, że czym innym jest alergiczne kontaktowe zapalenie skóry i kontaktowe zapalenie skóry z podrażnienia. Zmiany na skórze powstałe z podrażnienia samoistnie ustają po odstawieniu kosmetyku, który taką reakcję wywołał. Natomiast kiedy dochodzi do uczulenia, czyli w organizmie wykształciły się komórki z pamięcią immunologiczną, to z dużym prawdopodobieństwem każdorazowy kontakt z tym czynnikiem będzie powodował reakcję zapalną, także wtedy,

Kobieta przeciętnie używa dwunastu kosmetyków dziennie, które zawierają ok. 160 związków chemicznych jące odnaleziono w 959 kosmetykach, w tym 621 posiadało alergeny inne niż zapachowe, a 58 proc. z nich stanowiły konserwanty, których najwięcej procentowo znalazło się w kosmetykach do oczyszczania twarzy. Najczęściej jednak uczu-

gdy nie doszło do bezpośredniej aplikacji substancji uczulającej, ale też np. wtedy, gdy alergen unosi się w powietrzu. Beata Kręcisz podaje przykład 3-letniej dziewczynki, u której uczulenie na metyloizotiazolinon powstało w kontakcie z chustecz-

Kosmetologia STREFA URODY 51

kami pielęgnacyjnymi w okresie niemowlęcym. A alergiczne zapalenie skóry w postaci zmian na twarzy wywołał ten sam konserwant, ale uwalniający się z farby, którą pomalowano nowe mieszkanie, do którego przeprowadziła się rodzina. Do rozwoju choroby dochodzi więc w momencie kolejnego kontaktu z daną substancją chemiczną. W ostrym przebiegu alergicznego zapalenia skóry zmiany rumieniowe mogą przekształcić się w grudki i pęcherze, prowadzić do rogowacenia naskórka, z tendencją do jego pękania. Przebieg choroby bywa bardzo bolesny i utrudnia normalne funkcjonowanie.

Epidemia uczuleń?

Konserwantem, na temat którego pojawia się coraz więcej doniesień mówiących o tym, iż wywołuje on alergie i zapalenia skóry, jest wspomniany metyloizotiazolinon (MIT). Według badań opublikowanych w tym roku, a prowadzonych na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat, wzrost częstotliwości uczuleń na metyloizotiazolinon jest faktem. W 2010 roku ta częstotliwość wynosiła 1,7 proc. w całej populacji, by w 2013 r. przekroczyć 11 proc. W Niemczech jest to obecnie 6 proc., w Portugalii – 10 proc., a w Finlandii – 13,3 proc. Również w Polsce częstość uczuleń na metyloizotiazolinon jest wyraźnie wyższa niż na inne substancje konserwujące. Biorąc pod uwagę populację kobiet (najbardziej narażonych na kontakt z tym składnikiem) liczba uczuleń w latach 2012-2013 wyniosła ponad 6 proc. Pierwsze sygnały o rosnącej liczbie przypadków alergii w wyniku stosowania kosmetyków zawierających metyloizotiazolinon pojawiły się w 2010 roku (sam konserwant zaczął być stosowany w kosmetykach w 2005 roku). – Lata 2011-2014 to już lawinowy wzrost takich publikacji – mówi Ewa Starzyk, dyrektor naukowy Polskiego

W latach 2012-2013 liczba uczuleń na MIT wśród polskich kobiet wzrosła o ponad 6 proc. Związku Przemysłu Kosmetycznego i dodaje, że w 2013 roku MIT został ogłoszony alergenem kontaktowym roku przez Amerykańskie Stowarzyszenie Alergii Kontaktowej. Rok później nastąpił zaś wysyp publikacji, w których zaczęto mówić o epidemii uczuleń na MIT. Jakie są przyczyny tego zjawiska? Ewa Starzyk przyznaje, że metyloizotiazolinon w kosmetykach zaczął być w pewnym momencie wykorzystywany bardzo szeroko, gdyż w 2009 roku z listy substancji dozwolonych w kosmetykach niespłukiwanych wycofano mieszaninę metyloizotiazolinonu z metylochloroizotiazolinonem (MIT/ MCIT). W jej miejsce dopuszczono natomiast stosowanie MIT jako substancji samodzielnej i to w stężeniu ponad 30 proc. większym niż gdy był częścią mieszaniny (100 ppm vs. 3,75 ppm w mieszaninie z CMIT). Nastąpiło więc gwałtowne nasilenie kontaktów konsumentów z tą substancją. Tym większe, że portfolio dostępnych w przemyśle kosmetycznym konserwantów bardzo się w ostatnich latach skurczyło. Przyczyną są ograniczenia prawne, ale także czarny PR, który mają chociażby parabeny. Z tego powodu coraz więcej firm, chcąc wpisać się w społeczne zapotrzebowanie, komunikowało na swoich produktach „paraben free”, funkcje konserwujące powierzając metyloizotiazolinonowi.

Parabeny nie takie straszne

W 2013 Komitet Naukowy Cosmetics Europe – organizacji reprezentującej interesy ponad 4 tys. firm kosmetycznych w Europie – zarówno międzynarodowych koncernów jak i małych firm działających lokal-

KTÓRE KOSMETYKI UCZULAJĄ NAJCZĘŚCIEJ? Kategorie Liczba reakcji na alergeny Liczba reakcji na inne niż zapachowe alergeny zapachowe Pielęgnacja skóry 212 117 Pielęgnacja włosów 127 66 Mycie ciała 82 55 Ochrona przeciwsłoneczna 72 26 Mycie twarzy 48 11 Dezodoranty 17 42 Higiena intymna 23 8 Zdobienie paznokci 18 0 Makijaż 13 1 Golenie 5 8 Depilacja 4 4 Razem 621 338

Razem 329 193 137 98 59 59 31 18 14 13 8 959

Żródło: Travassos AR, Claes L. DriegheJ, Goossens A. Alergeny w produktach kosmetycznych – kontaktowe zapalenie skóry, 2011.

nie, zarekomendował branży kosmetycznej wycofanie MIT z kosmetyków niespłukiwanych (które pozostają na skórze w postaci kremów i balsamów) i ograniczenie do 15 ppm w produktach, które są spłukiwane (szampony, żele pod prysznic). To powinno spowodować znaczny spadek uczuleń na ten składnik. Nie jest to jednak proste. – Producentom zaczyna brakować substancji konserwujących, które mogliby wykorzystywać w kosmetykach – zwraca uwagę Ewa Starzyk. – Tym bardziej że ograniczenie stężenia MIT w produktach spłukiwanych praktycznie spowoduje zakaz jego stosowania. Efektywne działanie tego konserwantu uzyskuje się bowiem dopiero przy stężeniu ok. 70-80 ppm. Cała nadzieja w firmach surowcowych, które pracują nad innowacyjnymi substancjami konserwującymi. Branża próbuje sobie również radzić, wdrażając inne niż konserwanty elementy konserwujące, jak chociażby specjalne opakowania czy substancje wspomagające. Coraz odważniej zaczyna się też mówić o powrocie do parabenów. – Przed tym jednak potrzebne będą szeroko zakrojone działanie PR – mówi dyrektor naukowy PZPK. Warto jednak spróbować przywrócić parabenom dobre imię, gdyż w przemyśle kosmetycznym korzysta się z nich od dawna. Są więc jednym z lepiej przebadanych a także bezpiecznych konserwantów. Zanim poddane zostały zmasowanej krytyce przez organizacje konsumenckie, znakomicie spełniały swoją rolę, zapewniając bezpieczeństwo stosowania kosmetyków, chroniąc je przed rozwojem chorobotwórczych mikroorganizmów, które mogą być wprowadzane do produktu poprzez kontakt ze skórą lub otoczeniem. Przy tym wszystkim, jak pokazują rozmaite badania, ich potencjał alergizujący w porównaniu z innymi substancjami jest niewielki, z pewnością sporo mniejszy niż w przypadku MIT. Anna Zawadzka-Szewczyk Korzystałam z wystąpień „Konserwanty jako przyczyna alergii kontaktowej” prof. Beaty Kręcisz z Instytutu Medycyny Pracy im. J. Nofera oraz „Metyloizotiazolinon – aktualna sytuacja i działania sektora kosmetycznego” inż. Ewy Starzyk, dyrektora naukowego Polskiego Związku Przemysłu Kosmetycznego, zaprezentowanych podczas konferencji „Co w trawie piszczy? Update legislacyjny Polskiego Związku Przemysłu Kosmetycznego”, kwiecień 2014. Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

52 STREFA URODY Trendy

Sezonowa MINIATURYZACJA

Przychodzi lato i następuje odwrócenie zwykłych trendów konsumenckich. Nagle klienci przestają się interesować popularnymi żelami pod prysznic i szamponami w rodzinnych pojemnościach 500 ml. Nie kusi ich oferta 25 proc. gratis czy 50 ml w prezencie. Chodzi bowiem o to, by opakowanie było jak najmniejsze, a nawet w wersji mini. Tylko wtedy wszystko to co niezbędne wygodnie zmieści się w bagażu.

odczas wakacyjnych podróży konsumenci nie chcą rezygnować ze swoich rytuałów pielęgnacyjnych. Gdy jednak zapakują wszystko to, czego używają na co dzień, a do tego dorzucą typowo wakacyjne kosmetyki, jak kremy z filtrem, balsamy po opalaniu, środki odstraszające owady czy mgiełki odświeżające to konieczne będzie zabranie dodatkowej walizeczki (w niektórych wypadkach wcale nie najmniejszych rozmiarów). To dlatego wielkim zainteresowaniem cieszy się oferta miniproduktów.

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Jak najmniejsze

– Lato to sezon na kosmetyczne miniatury – mówi wprost Krystyna Telega, właścicielka, sklepu kosmetyczno-chemicznego Mika w Warszawie. I od razu wskazuje na swoją faworytkę – minikosmetyczkę z miniproduktami: żel pod prysznic, szampon z odżywką oraz balsam do ciała marki Joanna. – Myślę, że będzie ona hitem tegorocznych przedurlopowych zakupów. Do tego wystarczy dokupić preparat do opalania z wyższym lub niższym filtrem UV – w zależności od tego, jak i gdzie spę-

dzamy urlop – oraz ochronną pomadkę na usta i można ruszać na wakacyjny wypoczynek – podsumowuje. Katarzyna Wiśniewska, właścicielka drogerii Sekret Urody w Szubinie, do popularnych preparatów oferowanych w minipojemnościach, takich jak żele pod prysznic i szampony, dodaje też pasty do zębów i dezodoranty. – Panie pytają również o lakiery do włosów w minipojemniczkach oraz odżywki w saszetkach, a panowie o jednorazowe maszynki do golenia i pomniejszone wersje żeli lub pianek do golenia – wylicza. Dodaje, że w tym roku już zamówiła pastę do zębów Colgate 20 ml, która zawsze cieszyła się w lecie wielkim zainteresowaniem. Spore nadzieje wiąże też z miniproduktami do golenia dla mężczyzn marki Bond Pharmy C Food oraz zestawem do pielęgnacji ciała i włosów Joanna. Natomiast dla tych, którzy są przywiązani do swoich codziennych kosmetyków pielęgnacyjnych i nie chcą ich zamieniać na ofertę miniproduktów, przygotowała wybór opakowań podróżnych, do których można przelać pewną ograniczoną ilość ulubionego szamponu, odżywki do włosów czy balsamu do ciała. Szeroką ofertę miniproduktów szykuje również drogeria Lema w Kostrzynie nad Odrą. Podstawą będą małe żele i peelingi do ciała, szampony i maski do włosów w saszetkach, minikremy do rąk oraz balsamy do ciała w opakowaniach 75 ml. – Zwykle mamy też ofertę miniproduktów dla mężczyzn, ale tutaj nie ma większego zainteresowania – przyznaje Małgorzata Lechowska, właścicielka. – Myślę, że wynika to stąd, że męska kosmetyczka, wypakowana nawet standardowymi produktami, nie jest zbyt przeładowana z uwagi na ograniczoną liczbę specyfików, których panowie używają na co dzień. Miniwersje kosmetyków to znakomite rozwiązanie dla podróżujących samolotem. Pasty do zębów, mydła antybakteryjnego czy dezodorantu w standardowych pojemnościach nie można wnieść ze sobą na pokład, a bardzo przydają się one podczas dłuższych lotów. Inne kosmetyki również warto mieć w mniejszych opakowaniach, by oszczędzać na miejscu w wa-

Trendy STREFA URODY 53

lizce i na jej wadze oraz nie ryzykować opłat za nadbagaż. Oszczędności miejsca i kilogramów równie ważne są w przypadku podróżujących z plecakiem, bez własnego transportu. Kolejna grupa osób poszukująca miniproduktów to klienci wysyłający dzieci na kolonie lub obozy. – Dla nich jednak ważne jest, by żel pod prysznic czy szampon nie miały formy jednorazówek w saszetkach, które trudno otworzyć. O wiele większym wzięciem cieszą się flakoniki i pojemniczki z nakrętkami, czy innym łatwym zamknięciem – zwraca uwagę Marek Łaska, właściciel drogerii Kosmeteria „Markos” w Orzeszu. Podpowiada przy okazji, że w okresie wakacyjnym bardzo dobrze sprzedają się także lakiery do paznokci – ważne by miały małą pojemność i były tanie – wtedy w kosmetyczce znajdzie się miejsce nawet dla kilku buteleczek w rozmaitych kolorach.

Chroniące przed słońcem

Preparaty chroniące skórę podczas przebywania na słońcu to także obowiązkowy zakup przed wakacjami. – Sprzedają się zwłaszcza te o faktorach 12-18 SPF – mówi Marek Łaska, który zauważył, że jedynie osoby z problemową skórą i szukające kosmetyków dziecięcych interesują się wyższą ochroną. Jednak z drugiej strony coraz mniejsze jest też zainteresowanie olejkami do opalania z niskim faktorem SPF 6, choć właściciele drogerii liczą, że w czasie samych wakacji ich sprzedaż wzrośnie. Właściciel drogerii Markos zdradza, że tegorocznym hitem sprzedażowym w kategorii preparatów do opalania jest marka Dax Cosmetics: – Wszystkie te produkty oferujemy w promocji za 9,99 zł, dzięki okazyjnej cenie zakupu, którą uzyskaliśmy na produkty w starej szacie opakowań.

Wygodne w użyciu

W okresie przygotowań do wakacyjnych wojaży w drogerii nie może oczywiście zabraknąć kosmetyczek – zarówno damskich, jak i męskich oraz kuferków do przewożenia kosmetyków. To do nich trafią te wszystkie niezbędne preparaty do higieny, pielęgnacji i ochrony skóry i włosów. Wiele z nich w wersji mini lub w niewielkich opakowaniach podróżnych. Jeszcze innym sposobem na oszczędność miejsca jest kupowanie kosmetyków 2 czy nawet 3 w 1, takich jak żel do mycia twarzy, ciała i szampon w jednym (głównie męskie). – Jednak te kosmetyki cieszą się popularnością przez cały rok, z uwagi na wygodę użytkowania i oszczędność miejsca, czy to w walizce, czy na półce, więc trudno w ich przypadku mówić o jakimś wyjątkowym trendzie wakacyjnym – zwraca uwagę Agnieszka Naryniecka, zastępca kierownika drogerii Stars z Gdańska. Jej zdaniem miano bestsellera wakacyjnej kosmetyczki ma natomiast szansę zdobyć balsam pod prysznic Nivea. – Od momentu wprowadzenia na rynek cieszył się on ogromnym zainteresowaniem. To naprawdę wygodny kosmetyk, którego można użyć wszędzie, gdzie jest dostęp do wody. Zapewnia szybką pielęgnację ciała, bez konieczności wcierania w siebie preparatów i czekania aż się wchłoną, by móc się ubrać – wylicza jego zalety. – Wygodny jest więc nawet na wakacjach pod namiotem i wszędzie tam gdzie korzysta się ze wspólnych łazienek. Regułą jest bowiem, że niezależnie od warunków panie chcą zapewnić swojej skórze pielęgnację na najwyższym poziomie – podsumowuje. Anna Zawadzka Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

54 STREFA URODY Na głowie

NASZA SONDA

KONSUMENCI

MAJĄ GŁOS

Jak pielęgnujesz włosy i jakich produktów używasz? Z czym masz problem? – zapytaliśmy fanki naszego konsumenckiego profilu na facebooku facebook.com/nowoscikosmetyczne. Oto, co nam odpowiedziały.

nr 1

PRZETŁUSZCZANIE – PROBLEM

Dorota

Dbam o swoje włosy systematycznie. Oczyszczam je szamponem, który wzmacnia i unosi włosy u nasady, nie obciążając ich przy tym (bez niego nie wyobrażam sobie pielęgnacji). Odżywiam odżywką z olejkami, by zapewnić włosom nawilżenie. Mam włosy delikatne i cienkie, dlatego unikam suszenia (o ile mam taką możliwość). Jeżeli stylizuję, to tylko prostuję pojedyncze pasma włosów i utrwalam fryzurę gumą, bez której nie mogę się obejść. Gdy brakuje mi czasu rano, to skupiam się na pielęgnacji włosów i ich upięciu (kok, kucyk), by moc wyglądać przez cały dzień po prostu ładnie.

Ilona

Włosy to zdecydowanie jeden z atutów kobiety. Ja niestety, odkąd pamiętam, borykam się z problemem włosów przetłuszczających się, przez co wyglądają tragicznie – są oklapnięte i ulizane. Z szamponami nie jest łatwo – stosuję różne, bo podobno powinno się je zmieniać, niestety mają one krótkie działanie i już następnego dnia włosy są tłuste. Dodatkowo po niektórych szamponach robi mi się okropny łupież i głowa zaczyna swędzieć. Trochę dłużej wytrzymują, jak uniosę włosy za pomocą pianki i suszarki, wtedy są przesuszone i ta fryzura jakoś wygląda. Marzy mi się, aby wystarczyło myć włosy raz w tygodniu, niestety takiego szamponu jeszcze nie wymyślili.

Julia

Codziennie myję włosy, ponieważ przetłuszczają się. Obecnie używam szamponu Ziai z miodem i odżywki przeznaczonej do włosów farbowanych. Nie farbuję włosów, ale ta odżywka niesamowicie wygładza włosy. Raz w tygodniu używam płukanki rumiankowej (0,5 l zagotowanej wody i torebka rumianku. Rumianek trzeba parzyć przez 15-20 min). Do stylizacji nie używam żadnych produktów oprócz sprayu do ochrony włosów przed ciepłem.

Sia’s Obsessions

Mam długie, proste, przetłuszczające się włosy. Myję je co drugi dzień łagodnym szamponem, raz w tygodniu jakimś mocniej oczyszczającym. Przy absolutnie każdym myciu nakładam na nie odżywkę lub maskę. Prawie nigdy nie suszę włosów suszarką, nie używam też prostownicy ani lokówki. Mam lekką obsesję na punkcie zdrowych końcówek, więc regularnie podcinam je u fryzjera i obowiązkowo po każdym myciu zabezpieczam je serum lub olejkiem.

Regina Alicja

Problemem w moim przypadku jest nadmierne przetłuszczanie się skóry głowy oraz brak objętości włosów. Pielęgnację zaczynam od nałożenia na wilgotne włosy odrobiny oleju kokosowego na kilkanaście minut, następnie myję je dwukrotnie – najpierw ziołowym szamponem oczyszczającym, a następnie delikatnym produktem. Spłukuję i nakładam odżywkę, a co drugie mycie nakładam maskę wymieszaną z odrobiną skrobi ziemniaczanej (1 łyżeczka skrobi na 4 łyżeczki maski) – dzięki temu zyskuję przedłużenie świeżości włosów. Na wysuszone końcówki włosów nakładam odrobinę jedwabiu, a w celu nadania objętości nawijam włosy na duże wałki. Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

Bernadeta

Moje włosy są cienkie, brakuje im objętości i do tego dość szybko przetłuszczają się u nasady. Dlatego do mycia używam szamponów do włosów cienkich i przetłuszczających się, a także odżywek typu włos w płynie, które nie obciążają włosów. Suszę włosy głową w dół, a potem chwilę modeluję na grubej szczotce i utrwalam fryzurę niewielką ilością lakieru. Staram się również co jakiś czas odżywić włosy i od pewnego czasu zaczęłam stosować olejek arganowy, który poprawił kondycję moich włosów.

Stasia

Nie wyobrażam sobie pielęgnacji włosów bez dobrego szamponu, to jest podstawa. Używam go razem z odżywką, ponieważ nie lubię mieć poplątanych, szorstkich i w dotyku niemiłych włosów. Co jakiś czas używam też maski lub dodatkowo odżywki, ponieważ włosy przesuszają mi się od suszarki oraz chlorowanej wody na basenie.

Aneta

Moje włosy dość mocno się przetłuszczają, przez co muszę je codziennie myć. Myję je jednak delikatnym szamponem przeznaczonym do codziennego używania, żeby nie przesuszać włosów i skóry głowy. Dodatkowo przy każdym myciu używam bananowej lub mlecznej odżywki, a raz w tygodniu nakładam na 20 minut głęboko odżywiającą maskę – zawsze od poziomu uszu do końca włosów. Po myciu i osuszeniu włosów ręcznikiem w końce wcieram olejek arganowy lub jedwab, a resztę włosów (oprócz nasady) spryskuję odżywką z olejkami w sprayu. Rano włosy są niesamowicie miękkie i błyszczące. Dodatkowo obłędnie pachną.

Monika

Odżywkę-maskę do włosów robię sobie sama raz w tygodniu. Zmielone migdały, olej kokosowy, olejek arganowy, olejek z orzechów macadamia, maska treat – łączę składniki – nakładam na mokre umyte włosy, owijam folią spożywczą i idę spać. Po nocy spłukuję. Często farbuje włosy, więc dzięki temu lśnią i nie są przesuszone.

Maria

Moje włosy zimą i latem są bardzo wysuszone, co znacznie utrudnia ich pielęgnację. Do moich sposobów na lepszą kondycję włosów należą m.in. olejowanie olejem arganowym i kokosowym. Oczywiście wymaga to pewnych poświęceń, ale czego nie robi się dla pięknego wyglądu.

Renata

Mam cienkie, przetłuszczające się włosy, dlatego zazwyczaj używam ziołowych szamponów przeznaczonych do codziennego mycia. Po lecie ważne jest nawilżenie, stosuję więc odżywki i mgiełki. Jesienią stosuje też preparaty wzmacniające od wewnątrz. Używając suszarki, lokówki czy prostownicy, stosuję kosmetyki termoochronne. (az)

Makijaż STREFA URODY 55 2

3 4

PTECZ

13 12

1 Szampon i odżywka Timotei 2w1 Świeżość. Z różą Jerycha oraz ogórkiem, który słynie z właściwości odświeżających i tonizujących oraz kojącego działania na skórę głowy. Włosy stają się czyste, miękkie i odświeżone. Cena: 7,99 zł/250 ml; 9,99 zł/400 ml; producent: Unilever 2 Szampon błotny z glinką ghassoul Bielenda Afryka SPA Figa & Daktyl. Magnez, krzem i wapń zawarte w glince mają doskonałe właściwości oczyszczające. Wyciągi z owoców figi i daktyla nawilżają i zmiękczają włosy. Szampon przeznaczony jest do włosów słabych i zniszczonych oraz skłonnych do przetluszczania. Cena: 2,50 zł/15 g; producent: Bielenda Kosmetyki Naturalne 3 Szampon do włosów przetłuszczających się Nivea Fresh Energy. Wzbogacony o ekstrakt z melisy cytrynowej dokładnie oczyszcza i pielęgnuje. Płynna keratyna ożywia włosy i dodaje im energii, zapewnia zdrowy połysk i miękkość. Cena: 8,99 zł/250 ml; 11,99 zł/400 ml; producent: Nivea Polska 4 Szampon i odżywka Garnier Ultra Doux z cytryną i białą glinką. Biała glinka znana jest ze swoich właściwości absorbujących, a ekstrakt z cytryny działa odświeżająco. Cena: 7,70 zł/250 ml producent: L’Oréal Paris 5 Szampon do włosów normalnych i przetłuszczających się Green Pharmacy. Wyciąg z nagietka lekarskiego to sprawdzony ludowy środek w profilaktyce problemów z włosami i skórą. Zapobiega łupieżowi i łysie-

niu, co ma szczególne znaczenie dla włosów ze skłonnością do przetłuszczania. Cena: 8 zł/350 ml; producent: Elfa Pharm 6 Szampon do włosów przetłuszczających się Ziaja lawendowy. Działa łagodnie na skórę głowy, zmniejsza przetłuszczanie włosów, wyraźnie przedłuża ich świeżość, ma orzeźwiający i przyjemny zapach. Cena: 8,60 zł/500 ml; producent: Ziaja 7 Szampon Pantene Pro-V Codzienna Pielęgnacja. Z formułą do podstawowej pielęgnacji delikatnie oczyszcza i odżywia włosy, pozostawiając je piękne i zdrowo wyglądające. Cena: 11,99 zł/250 ml; producent: Procter & Gamble 8 Szampon wzmacniający Garnier Fructis Fresh. Formuła ze wzmocnionym aktywnym koncentratem z owoców oczyszcza skórę głowy oraz wygładza powierzchnię włosa zapewniając uczucie świeżości i czystości, które utrzymuje się przez 48 godzin. Cena 11 zł/250 ml; producent: L’Oréal Paris 9 Oczyszczająco-odświeżająca terapia do włosów i skóry głowy Marion Detox Hair Line. Reguluje pracę gruczołów łojowych, poprawia krążenie skóry głowy, dzięki czemu jest ona zregenerowana, a włosy są mocniejsze, lśniące i odbudowane. Dokładnie usuwa osad i zanieczyszczenia. Cena: 2,10 zł; producent: Marion Kosmetyki 10 Hipoalergiczny szampon Biały Jeleń z naturalnym chlorofilem. Jest przeznaczony głównie dla osób o skórze wrażliwej, mieszanej i do włosów tłustych. Jego re-

ceptura została oparta na naturalnych, bezpiecznych i delikatnych środkach myjących i pielęgnujących włosy, które po umyciu łatwo się rozczesują, są miękkie, lśniące i puszyste. Cena: 8,50 zł; producent: Pollena Ostrzeszów 11 Mgiełka do włosów tłustych Farmona Radical. Naturalne ekstrakty z szałwii i skrzypu polnego, biologicznie aktywna siarka, proteiny pszeniczne, inutec intensywnie odżywiają i wzmacniają włosy oraz zapobiegają ich przetłuszczaniu, zwalczając łojotok i wchłaniając nadmiar sebum. Cena: 10,50 zł/200 ml; producent: Laboratorium Kosmetyków Naturalnych Farmona 12 Specjalistyczny szampon normalizujący do skóry łojotokowej Pharmaceris H-Sebopurin. Szampon reguluje nadmierne przetłuszczanie się skóry głowy, dzięki czemu włosy dłużej pozostają czyste i lekkie. Cena: 28,90 zł/250 ml; producent: Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris 13 Szampon przeciwłupieżowy Head & Shoulders Citrus Fresh. Dokładnie oczyszcza włosy i skórę głowy. Polecany szczególnie do włosów przetłuszczających się, które po jego użyciu odzyskują lekkość i świeżość. Cena: 11, 99 zł/200 ml; 17,99 zł/400 ml; producent: Procter & Gamble 14 Szampon Schauma Miętowa Świeżość. Dzięki wykorzystaniu składników niwelujących nadmiar wydzielanego sebum, męskie włosy odzyskują zdrowy blask. Ekstrakt mięty i cytryny zapewnia włosom świeżość do 48 godzin. Cena: 8 zł/250 ml, 10 zł/400 ml; producent: Henkel Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

56 STREFA URODY Kosmetyki dla dzieci łabił istotnie Niż demograficzny nie os etyków kondycji segmentu kosm zostaje dziecięcych. Sprzedaż po ie. na dość stabilnym poziom

y b a B BIZNES L

iczba ludności Polski spadła w 2013 do mniej niż 38,5 mln, drugi rok z rzędu – poinformował na początku tego roku GUS. Polaków jest o 37 tys. mniej niż rok wcześniej. Liczba urodzeń w 2013 roku była mniejsza od liczby zgonów o ok. 15 tys. osób. Kryzys demograficzny ogarnął Polskę – obwieściły media. 2013 był najgorszym rokiem w wymiarze demograficznym w powojennej historii Polski. Branża kosmetyczna twierdzi, że nie przełożyło się to na kondycję dziecięcej kategorii. – Choć dookoła słyszymy, że w Polsce mamy niż demograficzny, to rynek przez ostatnie 3 lata zachowuje się stabilnie, a w latach poprzednich nawet rósł – mówi Michał Towalski, junior shopper marketing manager w Nivea Polska, odpowie-

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

dzialny za dziecięce marki Nivea Baby i Bambino. Podkreśla, że według aktualnych danych Nielsena kategoria kosmetyków dziecięcych jest piątą pod względem wielkości na rynku kosmetycznym, porównywalną z kategorią żeli pod prysznic. – Poszczególne segmenty w kategorii mają inną pozycję w zależności od kanału sprzedaży. W drogeriach zdecydowanie lepiej sprzedają się kosmetyki do mycia i pielęgnacji skóry dziecka, w hipermarketach natomiast silniejszą pozycję mają chusteczki. W kategorii zauważamy również sezonowy wzrost sprzedaży w miesiącach wiosennych i letnich, napędzany głównie przez segment kosmetyków do pielęgnacji skóry dziecka, a trochę mniej przez chusteczki – dodaje Michał Towalski.

Bez chemii

Rodzi się mniej dzieci, ale przybywa świadomych rodziców, którzy przywiązują ogromną wagę do tego, żeby ich dzieci stykały się tylko ze zdrowymi, bezpiecznymi dla ich niedojrzałych organizmów, produktami – również kosmetycznymi. „I w ciąży i w pielęgnacji dzieci zawsze zwracałam i zwracam uwagę na skład. Im mniej chemii tym lepiej” – pisze internautka, komentując artykuł na temat wyprawki dla niemowlaka i takich głosów jest najwięcej. – Kategoria kosmetyków dziecięcych jest rozwojowa i perspektywiczna. Dzieci są wymagającymi klientami, a rodzice, coraz bardziej świadomi, szukają produktów bezpiecznych dla swoich pociech. Chętnie sięgają po produkty przeznaczone dla maluchów i kupują ich coraz więcej, rośnie

Dla dzieci STREFA URODY 57

sprzedaż w litrach i kilogramach – potwierdza Renata Olszewska, senior brand manager marki Bobini i Bobini Baby w Global Cosmed. Co przekonuje rodziców do danego produktu? – kierują się zaufaniem do marki oraz poczuciem bezpieczeństwa, które dana marka daje oraz ceną. Zwracają uwagę czy marka dysponuje odpowiednimi atestami oraz rekomendacjami uznanych instytucji oraz czy jej produkty nie zawierają składników wywołujących reakcje alergiczne – mówi Michał Towalski. Podkreśla, że kosmetyki Nivea Baby są polecane przez Instytut Matki i Dziecka i wszystkie są hipoalergiczne. – Mamy także linię kosmetyków Pure & Sensitive specjalnie dla dzieci z wrażliwą skórą oraz kosmetyki, które można stosować już od pierwszych dni życia dziecka – dodaje.

pielęgnują delikatną skórę maluszków, a dla dzieci starszych szukają produktów, które będą łagodnie pielęgnowały skórę, ale również sprawiały dzieciom frajdę z ich używania. – Dlatego różnicujemy swoją ofertę – mówi. – Dla niemowląt jest to seria Bobini Baby – hypoalergiczne kosmetyki pielęgnacyjno-ochronne opierające swoje receptury na łagodnych składnikach pochodzenia naturalnego. W ramach marki dostępne są również nawilżane chusteczki oraz płyn do prania i koncentrat do płukania ubranek niemowlęcych. Natomiast dla dzieci powyżej pierwszego roku życia kierujemy kolorową, pachnącą owocami serię Bobini, w ramach której dostępne są kosmetyki kąpielowe, chusteczki, pasty do zębów i szczoteczka.

Bez eksperymentów

Według producentów kategoria kosmetyków dziecięcych jest nadal rozwojowa i perspektywiczna. Zdarza się wprawdzie, że z rynku wycofywane są linie produktów nawet znanych marek, ale w to miejsce zaraz wchodzą kolejne. – Z naszych obserwacji wynika że segment kosmetyków dla dzieci nadal ma duży potencjał rozwoju i jest na nim jeszcze trochę miejsca na nowe ciekawe produkty – mówi Wojciech Cyniak, dyrektor handlowy w firmie Statestrong, która właśnie wprowadza na rynek (w pierwszej kolejności do handlu tradycyjnego) linię angielskich kosmetyków dla dzieci Little Rascals w charakterystycznych opakowaniach, które łączą się jak puzzle. – To znane od wielu lat na Wyspach Brytyjskich i bardzo popularne kosmetyki, pod względem sprzedaży zajmują drugie miejsce po Johnon’s Baby – dodaje Wojciech Cyniak. Renata Olszewska podkreśla, że budowanie kategorii dziecięcej z prawdziwego

Joanna Kowalczuk, kierownik działu marketingu firmy Ziaja potwierdza, że rodzice szukają produktów bezpiecznych, przetestowanych pod kontrolą lekarzy. – Nie chcą eksperymentować, dlatego wybierają produkty znane i polecane. Często sięgają po kosmetyki marek, których sami używają. Dużym zaufaniem darzą porady lekarzy, położnych czy instruktorek w szkołach rodzenia. Polegają na opiniach innych rodziców – wymienia. Wystarczy zapytać o opinie Google, żeby przekonać się, że to prawda. Szukając potwierdzenia jakości danego produktu lub porad na temat pielęgnacji dzieci, trafimy na szereg internetowych dyskusji, szczególnie pomiędzy młodymi mamami. Dlatego kosmetyczne marki tak bardzo zabiegają, aby wyrabiać sobie wśród kobiet dobrą opinię. Prowadzą tematyczne strony o tematyce rodzicielskiej, przekonują do siebie mamy przez wspieranie oddziałów położniczych, gdzie z ich kosmetykami mogą się spotkać po raz pierwszy. – Uczestniczymy w akcjach przekazywania paczek w szkołach rodzenia i w szpitalach. W takich paczkach znajdują się broszury informacyjne oraz próbki produktów. Staramy się również uczestniczyć w różnorodnych eventach dla rodziców. Organizujemy promocje konsumenckie z produktami dla dzieci oraz konkursy, w których można wygrać kosmetyki ziajka. Obserwujemy, że dzięki systematycznej obecności reklamowej oraz wsparciu promocyjnemu i działaniom wizerunkowym, z roku na rok zainteresowanie naszymi kosmetykami rośnie, dlatego tego typu działania planujemy kontynuować. Zamierzamy również rozszerzać serię produktów dla dzieci oraz dla kobiet w ciąży i w czasie połogu – zapowiada Joanna Kowalczuk. Renata Olszewska zauważa, że dla niemowląt rodzice wybierają produkty hypoalergiczne, które w bezpieczny sposób

Z zyskiem dla sklepu

zdarzenia jest opłacalne z punktu widzenia sklepów. Na rynku, również drogeryjnym, widać, że handel coraz bardziej docenia potencjał klientów-rodziców. – Sklepy chętnie rozbudowują półki z kosmetykami dziecięcymi, ponieważ jest to dla nich możliwość pozyskania nowych konsumentów, a klienci posiadający dzieci dysponują wyższym koszykiem zakupowym. Na rynku widoczny jest również rozwój innych kategorii produktów, które są kierowane do najmłodszych, jak np. hypoalergiczne płyny do prania i koncentraty do płukania ubranek niemowlęcych i dziecięcych – zaznacza Renata Olszewska. Inwestycje w kategorie dziecięce faktycznie widać w handlu. W drogeriach powstają piękne, dobrze zaopatrzone działy z produktami dla najmłodszych. Duży nacisk kładą na ten asortyment wszystkie sieci i polskie, i międzynarodowe. – Zależy nam, aby młodzi rodzice czuli, że w Hebe mogą zrobić wszystkie potrzebne im codzienne zakupy kosmetyczno-drogeryjne – mówi Olga Adamkiewicz, dyrektor marketingu & PR, Jeronimo Martins Drogerie i Farmacja. – To szczególnie klienci, którzy kupują regularnie wiele produktów nie tylko dla siebie, ale przede wszystkim dla swoich pociech. Obok pieluch, szamponów czy nawilżonych chusteczek, sięgają także po produkty żywnościowe, takie jak: mleko, słoiczki z jedzeniem, kaszki, jak również akcesoria czy książki dziecięce. Obecność produktów z kategorii dziecięcej w ofercie naszej sieci podnosi jej atrakcyjność i znacznie zwiększa komfort robienia zakupów – podkreśla. Katarzyna Bochner

KOSMETYKI DO PIELĘGNACJI DZIECI I NIEMOWLĄT WARTOŚĆ I WIELKOŚĆ RYNKU

Kategoria Kosmetyki do pielęgnacji dzieci i niemowląt Segmentacja szampony mydła kremy oliwki balsamy pudry pozostałe

Wartość sprzedaży w 1000 zł

Zmiana rok do roku w 1000 zł

Wielkość sprzedaży

Zmiana rok do roku

166 502

-1,7 proc.

5284

-2,4 proc.

Udziały ilościowe w proc.

Zmiana pp. rok do roku

53,8 22,2 8,0 9,7 3,8 0,9 1,4

3,8 -1,6 -0,8 -1,4 -0,1 0,0 0,1

Udziały Zmiana pp. wartościowe rok do roku w proc. 36,2 12,5 27,2 14,1 4,8 2,3 2,8

1,2 -0,4 0,5 -1,3 -0,1 0,0 0,1

Źródło: Nielsen, Panel Handlu Detalicznego, styczeń-grudzień 2013

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

zębów TO ZA MAŁO

58 STREFA URODY Higiena

ZWYKŁE MYCIE

W produktach do higieny jamy ustnej widać coraz większą specjalizację. Już mało kto sięga po pastę, której zadaniem jest zwykłe mycie zębów. Co innego, gdy czynność ta niesie za sobą dodatkowe korzyści, takie jak wybielanie czy ochrona przed nadwrażliwością. A cena? Nie jest decydująca – konsumenci są gotowi zapłacić więcej za pastę czy szczoteczkę do zębów, które pozycjonowane są w segmencie produktów profesjonalnych.

ubiegłym roku wśród produktów kosmetycznych najszybciej rozwijały się kategorie związane z higieną jamy ustnej. Wartościowe wzrosty zanotowały szczoteczki i pasty do zębów, a także nici dentystyczne. Sprzedaje się coraz więcej elektrycznych szczoteczek. Rynek produktów do higieny jamy ustnej jest wart ponad 1 mld zł rocznie. Pasty stanowią 68 proc., a szczoteczki 19 proc. Na znaczeniu zyskują tez płyny do płukania ust, które mają obecnie 13 proc. tego rynku (Johnson & Johnson za Nielsen – Panel Handlu Detalicznego, Polska, sprzedaż wartościowa, okres III 2013-II 2014, kategoria: higiena jamy ustnej). – Rynek produktów do higieny jamy ustnej jest bardzo bogaty i zawiera asortyment odpowiadający na różnorodne potrzeby – mówi Magdalena Milewska, trade marketing specialist, Johnson & Johnson Poland (Listerine). Konsumenci używają nie tylko past do zębów, ale płynów do płukania ust oraz nici dentystycznych. W produktach do higieny jamy ustnej widać coraz większą specjalizację. Już mało kto sięga po pastę, której zadaniem jest zwykłe mycie zębów. Co innego, gdy czynność ta niesie za sobą dodatkowe Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

korzyści. – Wybielenie, ochrona przed próchnicą i odświeżenie to trzy podstawowe benefity, poszukiwane przez konsumentów w pastach – mówi Honorata Górkiewicz, junior brand manager Signal. Odpowiadając na te potrzeby, marka zaoferowała takie produkty jak: Signal Family Daily White o właściwościach wybielających, Signal Anti-Cavity, która nastawiona jest w szczególności na ochronę przed próchnicą oraz Signal Herbal Fresh o przyjemnym, ziołowym smaku, pozostawiająca na długo uczucie świeżości w ustach.

Czas na wybielanie

Niektórzy producenci idą jeszcze dalej w specjalizacji swoich produktów. I tak marka blend-a-med, nie poprzestając na jednej paście wybielającej, oferuje obecnie aż cztery warianty blend-a-med 3D White: Healthy Shine usuwa przebarwienia, Luxe Anti-tobacco Fresh jest idealna dla osób palących i spożywających duże ilości mocnej herbaty i kawy, Luxe Glamour wykorzystuje trójstopniową formułę wybielania, a Luxe Pearl, dzięki zawartości proszku z pereł jest rozwiązaniem dla osób, które chcą połączyć pielęgnację szkliwa z delikatnym wybieleniem zębów.

Na wybielanie postawiła też marka Aquafresh – nowa pasta High Definition White, zgodnie z przekazem marketingowym, ma trzykrotnie lepiej przywracać biel zębów w stosunku do produktów podstawowej pielęgnacji. A działanie pasty wspomaga specjalna szczoteczka z systemem polerującym. Nowość jest uzupełnieniem dotychczasowej oferty zaawansowanych past wybielających Aquafresh: White & Shine, której stosowanie daje efekt bardziej błyszczących i gładszych zębów oraz Intense White, która przywraca naturalną biel i dzięki zawartości fluorku chroni przed próchnicą. Wybielające działanie ma także Aquafresh Ultimate Whitening. Jej podstawowa funkcja to wzmocnienie zębów ponad linią dziąseł oraz ochrona wrażliwej struktury zębów pod dziąsłami. Coraz bardziej zaawansowane produkty, których zadaniem jest przywrócenie naturalnej bieli zębów, ma w swojej ofercie także marka Colgate. Jej Max White One Luminous, poza składnikami wybielającymi, została wyposażona w technologię SmartFoam, dzięki której tworzy pianę czyszczącą trudno dostępne miejsca, także przestrzenie międzyzębowe. Wariant jest uzupełnieniem linii do wybielania Max White One, w skład której

Higiena STREFA URODY 59

2 3

wchodzą również pasty Fresh – intensywnie odświeżająca oraz Acive – redukująca przebarwienia, a także płyn do płukania jamy ustnej i szczoteczka do zębów wyposażona w wybielające gumki i polerujące włókna.

Ochrona przed nadwrażliwością

Przywrócenia naturalnej bieli zębów to nie jedyne zadanie, które stoi przed preparatami do higieny jamy ustnej. Jeden na pięciu Polaków odczuwa bowiem dyskomfort związany z nadwrażliwością zębów. Podstawową przyczyną pojawiania się tej bolesnej przypadłości jest osłabienie struktury szkliwa (czy to aby nie następstwo popularności preparatów wybielających?) oraz problemy z dziąsłami (stosowanie zbyt twardych szczoteczek?). Past mających zmniejszyć nadwrażliwość zębów i odbudować szkliwo jest coraz więcej (m.in. blend-a-med Pro-Expert Ochrona Przed Nadwrażliwością, cała gama Sensodyne – w tym wariant Odbudowa i Ochrona, czy Elmex Przeciw Erozji Szkliwa). O swoją pozycję walczą tu też płyny do płukania ust. Np. firma Johnson & Johnson wprowadziła z początkiem tego roku płyn Listerine Total Care Sensitive. Wariant ten zapewnia ochronę przed nadwrażliwością zębów niezależnie od przyczyny. Dba o zdrowie dziąseł, zapobiegając odsłanianiu szyjek i korzeni zęba, wzmacnia szkliwo w miejscach niedostępnych przy szczotkowaniu oraz zabezpiecza przed ostrym bólem związanym z nadwrażliwością.

4 6 5

Cena na drugim planie

Specjalistyczne pasty są droższe od tych z kategorii podstawowej pielęgnacji, mimo to, to właśnie po nie konsumenci chętnie sięgają podczas wizyty w sklepie. – Kategoria pielęgnacji jamy ustnej charakteryzuje się mniejszą wrażliwością cenową niż inne kategorie – zapewnia Honorata Górkiewicz. Dodaje, że konsumenci są gotowi zapłacić więcej za markę, do której mają zaufanie lub gdy produkt wyróżnia się jakością lub pozycjonowany jest w segmencie produktów profesjonalnych. A tych jest coraz więcej. Producenci wciąż chwalą się nowymi rozwiązaniami, które mają w nowatorski sposób zadbać o zdrowe uśmiechy Polaków. Walka toczy się bowiem o wysoce wartościowy rynek. Anna Zawadzka-Szewczyk

1 Pasta Pearl Drops Hollywood Smile. Perłowy proszek i aktywny tlen pomagają usuwać przebarwienia i osad nazębny, co potęguje biel, nie powodując uszkodzeń zębów i ich nadwrażliwości. Cena:14,50 zł 2 Sztyft z żelem wybielającym Dentalbex. Usuwa przebarwienia powstałe po dymie papierosowym, kawie i herbacie, napojach koloryzowanych sztucznymi barwnikami. Cena ok. 49 zł 3 Wybielająca, wielozadaniowa nić do zębów Jordan Whitening. Łączy składniki wybielające i kontrolujące kamień nazębny. Cena:12,99 zł 4 Elektryczna szczoteczka Oral-B PC 1000 z wymiennymi końcówkami. Okrągła główka szczoteczki osobno obejmuje każdy ząb, dokładnie usuwając bakterie i czyszcząc go ze wszystkich stron. Cena: ok. 200 zł 5 Nić rozprężająca, miętowa Efiseptyl. Można korzystać z niej nawet przy problemie z nadwrażliwością dziąseł. Cena: ok.10 zł 6 Płyn do płukania ust Listerine Total Care Sensitive. Chroni przed nadwrażliwością zębów. Dba o zdrowie dziąseł, zapobiegając odsłanianiu szyjek i korzeni zęba, wzmacnia szkliwo. Cena: 10,99 zł/250 ml; 17,99 zł/500 ml 7 Pasta blend-a-med 3D White Luxe Glamorous. Delikatnie usuwa nawet 90 proc. przebarwień powierzchniowych w ciągu zaledwie 5-7 dni, przywracając naturalną biel zębów. Cena: 14,99 zł 8 Pasta Signal Family Daily White. Soda oczyszczona w bezpieczny sposób pomaga odkryć naturalną biel zębów. Dzięki fluorowi szkliwo jest wzmocnione, a zęby chronione przed próchnicą. Cena: 5 zł Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

60 NOWOŚCI Postaw na półce 3 2

10 12

MAKIJAŻ

Wiadomości Kosmetyczne

7 Pomadka do ust Nivea Vitamin Shake Acai & Wild Apple. Nawilża i zabezpiecza przed wysychaniem. Zawiera witaminy C i E oraz prowitaminę B5. Nadaje delikatny czerwony odcień. CENA: 8 ZŁ/4,8 G; PRODUCENT: NIVEA POLSKA 8 Żel myjący + peeling + maseczka Garnier Czysta Skóra 3w1. Dla osób ze skorą tłustą lub mieszaną, ze skłonnością do powstawania niedoskonałości i zaskórników. CENA 17,50 ZŁ/150 ML; PRODUCENT: L’ORÉAL PARIS 9 Tonik zwężający pory Ziaja Oczyszczanie Liście Manuka. Łagodnie oczyszcza i usuwa pozostałości makijażu. Zawiera organiczne kwasy o działaniu mikrozłuszczającym. Wspomaga łagodzenie zmian trądzikowych. CENA 7,50 ZŁ/200 ML; PRODUCENT: ZIAJA 10 Krem-maska natychmiastowy efekt AA Revita Intensa 50+. Zawiera komórki macierzyste z róży damasceńskiej, które pobudzając naturalne procesy odnowy, wygładzają skórę i zmniejszają widoczność zmarszczek. CENA: 28 ZŁ/50 ML; PRODUCENT: OCEANIC 11 Korektor udoskonalający L’Oréal Revitalift Magic Blur. Wnika w skórę, czyniąc ją jedwabiście miękką i bardziej gładka. Linie, zmarszczki i pory stają się mniej widoczne. Do stosowania po kremie na dzień. Idealna baza pod makijaż. CENA: 47 ZŁ; PRODUCENT: L’ORÉAL PARIS 12 Wygładzający krem pod oczy Mincer Marula Gold. Troskliwą opiekę wrażliwej skórze wokół oczu zapewniają składniki zawarte w kompleksie olejków marula, makadamia i z oliwek oraz macerat z kwiatów gardenii. CENA: 18,85 ZŁ; PRODUCENT: MINCER PHARMA 13 Serum do twarzy, szyi i dekoltu Delia Cosmetics. Skoncentrowany preparat stworzony z myślą o intensywnej pielęgnacji cery dojrzałej i zmęczonej. Odżywcza formuła z witaminami A, E, F + Q 10 wspiera procesy rewitalizacji i odnowy. CENA: 18 ZŁ/ 10 ML; PRODUCENT: DELIA COSMETICS

T WA R Z

1 Lakiery do paznokci Bell Glam Wear Tropical Island. Siedem wesołych, energetycznych odcieni z efektem mokrego połysku. Tworzą elastyczną, niepękającą i nieodpryskującą powłokę. Płaski, szeroki pędzelek ze specjalnym włosiem ułatwia aplikację. CENA: 11,50 ZŁ; PRODUCENT: BELL 2 Pomadka Aqua Platinum. Kremowa konsystencja, lekka i delikatna, wygładzająca formuła. Dzięki witaminom C i E regeneruje i nawilża. Soczysty kolor wykończony połyskiem utrzymuje się około 6 godzin. CENA: 10,50 ZŁ/4,5 G; PRODUCENT: EVELINE COSMETICS 3 Lakier do paznokci Maybelline Super Stay 7 Days. Żelowa formuła pozwala na pełne krycie już za jednym pociągnięciem. Kolor jest błyszczący, a paznokcie wyglądają na mocniejsze. CENA: 16 ZŁ; PRODUCENT: L’ORÉAL PARIS 4 Krem CC Vollare. Ma właściwości rozjaśniające, wyrównujące koloryt skóry i zmniejszające widoczność przebarwień. Olej arganowy odżywia i przeciwdziała procesowi starzenia się skóry. CENA: 8,70 ZŁ/30 ML; PRODUCENT: VERONA PRODUCTS PROFESSIONAL 5 Lakiery do paznokci Venita Daily Color. Kryją od pierwszego pociągnięcia pędzelkiem. Kolekcja dwunastu intensywnych, neonowych kolorów, idealnych nie tylko na wakacje. CENA: 5,60 ZŁ; PRODUCENT: VENITA FABRYKA KOSMETYKÓW 6 Lakier do paznokci Butterfly Perfect. Nadaje intensywny kolor i połysk. Dopasowany pędzelek umożliwia łatwą i szybką aplikację oraz perfekcyjne i równomierne krycie. Odporny na uszkodzenia i ścieranie. Utrzymuje się nawet do 5 dni. CENA: 3,80/10 ML; PRODUCENT: VERONA PRODUCTS PROFESSIONAL CZERWIEC 2014

Postaw na półce NOWOŚCI 61 1

10 7

9 14 12 11 13

11 Arganowa maska Eveline Liquid Silk Professional 8w1. Idealna do intensywnej pielęgnacji włosów przesuszonych i osłabionych częstymi zabiegami, takimi jak farbowanie i prostowanie. CENA: 26,99 ZŁ/500 ML; PRODUCENT: EVELINE COSMETICS 12 Żel rozjaśniający L’Oréal Casting Sunkiss. Prosty sposób na letnie rozświetlenie włosów. Produkt o delikatnej konsystencji wzbogacony odżywczym olejkiem kameliowym znanym z pielęgnacyjnych właściwości oraz pięknego zapachu. CENA: 28 ZŁ; PRODUCENT: L’ORÉAL PARIS 13 Odbudowujący szampon pszenicznoowsiany Sylveco. Hypoalergiczny, przeznaczony do pielęgnacji każdego rodzaju włosów, szczególnie osłabionych i wymagających regeneracji. Zapobiega przesuszeniu, łagodzi podrażnienia skóry głowy. CENA: 20 ZŁ/300 ML; PRODUCENT: SYLVECO 14 Szampon L’Oréal Elseve Sun Defense. Doskonała ochrona włosów podczas wakacji. Promienie UV, słona woda, chlor, wysokie temperatury i wilgotność – z tym produktem będą niestraszne. CENA: 12 ZŁ/250 ML; PRODUCENT: L’ORÉAL PARIS

Wiadomości Kosmetyczne

W Ł O S Y

ftingujące i ujędrniające – sprężyste, kształtne, widocznie wymodelowane i podniesione pośladki, rozstępy zredukowane. CENA: 50 ZŁ; PRODUCENT: BIELENDA 7 Cukrowy peeling do ciała Perfecta Spa Piña Colada. Olejek kokosowy zmiękcza i ułatwia zatrzymywanie wilgoci w skórze, a olej z ziaren zielonej kawy wspomaga wyszczuplanie i redukcję cellulitu. Odpręża i relaksuje. CENA: 21 ZŁ/225 ML; PRODUCENT: DAX COSMETICS 8 Rozświetlający balsam Cztery Pory Roku z drobinkami złota. Zawarte w balsamie, odbijające światło drobinki złota nadadzą opalonej skórze promienny i apetyczny wygląd. Składniki aktywne balsamu: olej kokosowy i masło shea. CENA: 8,99 ZŁ/250 ML; PRODUCENT: PHARMA C FOOD 9 Krem ochronny do twarzy i ciała Farmona Sun Balance SPF 50. Stanowi doskonałą ochronę przed niekorzystnym działaniem słońca. Zawiera olej arganowy, masło shea i witaminę E. CENA: 12 ZŁ/50 ML; PRODUCENT: LABORATORIUM KOSMETYKÓW NATURALNYCH FARMONA 10 Arganowy zmiękczający balsam do ciała Vital Derm. Dzięki odżywczej, dobrze wchłaniającej się formule, opartej o drogocenny olej arganowy, kosmetyk nawilża i wygładza skórę, pozostawiając ją wyjątkowo miękką, jedwabistą w dotyku. CENA: 34,99 ZŁ/400 ML; PRODUCENT: COSMATRADE

C I A Ł O

1 Żel pod prysznic Dove Purely Pampering z kremem pistacjowym i magnolią. Nawilża i pielęgnuje skórę, nadaje jej gładkość i miękkość. Zmysłowa kompozycja zapachowa gwarantuje odprężenie i relaks. CENA: 11,49 ZŁ/250 ML; PRODUCENT: UNILEVER 2 Łagodzący balsam po opalaniu dla dzieci Soraya. Delikatnej, podrażnionej po zabawie na słońcu lub wysuszonej po basenie skórze zapewnia łagodną pielęgnację. Zapobiega szorstkości, łagodzi podrażnienia i zaczerwienienia. CENA: 12 ZŁ/200 ML; PRODUCENT: CEDERROTH 3 Błyskawiczny krem do depilacji Delia Cosmetics. W ciągu zaledwie 3 minut skutecznie usuwa zbędne owłosienie, pozostawiając skórę jedwabiście gładką i aksamitną w dotyku. CENA: 7 ZŁ/100 ML; PRODUCENT: DELIA COSMETICS 4 Krem do stóp 5w1 Lirene Stop pękającym piętom. Regeneruje, nawilża i natłuszcza, redukuje podrażnienia, poprawia elastyczność i miękkość naskórka, zapobiegając dalszemu rogowaceniu. CENA: 15,99 ZŁ/75 ML; PRODUCENT: LABORATORIUM KOSMETYCZNE DR IRENA ERIS 5 Łagodne mydło CD awokado. Przeźroczysta formuła ze składnikami, które gwarantują łagodną pielęgnację nawet wrażliwej skóry. Zawiera naturalny składnik nawilżający – glicerynę oraz subtelny zapach. CENA: 2,99 ZŁ/125 G; PRODUCENT: LORNAMEAD, www.cd-koerperpflege.de 6 Zabieg intensywnie modelujący i ujędrniający pośladki Bielenda Professional Home Expert. Silne działanie li-

CZERWIEC 2014

SETKI NOWOŚCI Z NAJPOPULARNIEJSZYCH KOSMETYCZNYCH KATEGORII SPRAWDŹ CO JEST NA CZASIE!

KONSUMENCKI PORTAL www.nowoscikosmetyczne.pl OCENIAJ PRODUKTY, DODAWAJ KOMENTARZE POZNAJ OPINIE KONSUMENTÓW

na facebook.com/nowoscikosmetyczne POSTAW NA PÓŁCE W SWOJEJ DROGERII

KONTAKT W SPRAWIE PUBLIKACJI NOWOŚCI: reklama@wiadomoscikosmetyczne.pl; tel. 22/549 94 57

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014

O tym się mówi EXTRA 63 Marka John Frieda obchodzi 25. urodziny

Na zdjęciu Paulina Krupińska – Miss Polonia 2012 w towarzystwie miss z poprzednich lat

John Frieda znana brytyjska marka specjalizująca się w pielęgnacji i stylizacji włosów obchodzi w tym roku 25-lecie oraz piątą rocznicę obecności na polskim rynku, gdzie jej wyłącznym dystrybutorem od samego początku jest firma Euro Fragrance. Z tej okazji 16 maja w jednym z warszawskich kin odbyła się konferencja prasowa. W jej trakcie Caroline Wilding, marketing director John Frieda, zaprezentowała udoskonaloną linię Full Repair, którą rozszerzono o olejek Oil Elixir. Po prezentacji odbył się specjalny pokaz filmu „Grace Księżna Monako”, w którym kreatorem fryzur był Kerry Warn, główny stylista marki John Frieda.

Dayli partnerem strategicznym projektu Miss Polonia

Na konferencji, podczas której zostały przedstawione kandydatki do tytułu Miss Polonia 2014, ogłoszona została także współpraca z siecią Dayli. – Przystępując do projektu, chcieliśmy wykorzystać potencjał marki Miss Polonia, który jest budowany od 85 lat, a nie był do tej pory eksplorowany. Postanowiliśmy stworzyć program komercyjny, który będzie obejmował trzy obszary: prawa sponsorskie, prawa promocyjne i licencyjne – powiedziała Anna Wierzbicka, dyrektor generalna Dayli. Firmom współpracującym z Dayli i Miss Polonia zostaną przedstawione różne pakiety komercyjne, które będą wsparte działaniami PR i ekspozycją w 170 sklepach Dayli. Pierwsze produkty firmujące projekt Miss Polonia, a sprzedawane m.in. w tej sieci, pojawią się na rynku w październiku. Będą to artykuły do makijażu. W następnej kolejności zostaną wprowadzone perfumy, biżuteria i odzież. Gala finałowa konkursu odbędzie się 6 grudnia w Warszawie. Zgodnie z nowym konceptem będzie to wydarzenie modowe – kandydatki będą prezentowały kolekcje topowych polskich projektantów.

Letnie nowości w Douglasie

21 maja w Warszawie odbyło się spotkanie prasowe perfumerii Douglas. W tropikalnym wnętrzu restauracji Izumi Sushi zaprezentowane zostały letnie nowości: kosmetyki do opalania, po opalaniu i produkty samoopalające oraz linia męska szwajcarskiej marki Artemis of Switzerland, a także lekki, słodki i soczysty zapach na lato Toni Gard My Honey o nucie melona i lotosu. Gościem specjalnym spotkania był Thomas Grütters, międzynarodowy dyrektor sprzedaży oraz Thomas Früh, dyrektor ds. produkcji i rozwoju produktu Artemis of Switzerland.

Aleksandra Głuchowska – PR Euro Fragrance, Caroline Wilding – marketing director John Frieda, Dorota Soszyńska – współwłaścicielka Euro Fragrance, Simon Nelson – area export manager John Frieda, Magda Burgiel – PR Euro Fragrance, Justyna Rogalińska – PR Euro Fragrance.

Śniadanie z gwiazdami Avon

12 maja br., punktualnie o 12 w ogrodzie warszawskiej restauracji Villa Foksal odbyło się śniadanie prasowe z gwiazdami, zorganizowane przez markę Avon. Jej ambasadorki – Weronika Rosati, Małgorzata Socha i pierwszy w historii Avon męski ambasador – Jarosław Bieniuk, zaprezentowali nowe linie kosmetyków z trzech kategorii: makijaż, pielęgnacja oraz kosmetyki dla mężczyzn. – Jeśli mówisz do człowieka w języku, który rozumie, to co mu powiesz trafia do jego głowy. Jednak jeśli porozmawiasz z nim w jego języku, wtedy to co mu powiesz trafia do jego serca – zacytowała Nelsona Mandelę prezes Avon Polska – Oksana Zharkova, która – pierwszy raz po polsku – przywitała zgromadzonych dziennikarzy i opowiedziała, jak ważne dla firmy jest pozyskiwanie polskich ambasadorów. Nad przebiegiem spotkania czuwali Tomasz Kammel oraz Sylwia Pilch PR & advertising manager w firmie Avon. W spotkaniu uczestniczyły także ekspertki marki dermatolog Aleksandra Jagielska oraz makijażystka Hania Knopińska.

Wiadomości Kosmetyczne

CZERWIEC 2014