Wiadomosci Kosmetyczne 9-2011

www.wiadomoscikosmetyczne.pl

Drogerie Natura i Aster razem!

Nr 9 (55) WRZESIEŃ 2011

Interchem kupił Polbitę

Drogerie POLSKIE idą w Polskę Komplex-Torus ma master franczyzę

Jesienne trendy w makijażu Złoto na powiekach,

czerwień

na ustach

Katarzyna Żak

w rozmowach o pięknie:

Nie poddaję się upływowi czasu

Jak skutecznie wprowadzać na rynek nowe produkty?

Dodatek specjalny:

Perły Rynku Kosmetycznego Strategia SUKCESU

INNOWACJA!

SUPER EFEKT 4D

Nowy wymiar w walce ze zmarszczkami

spis treści

WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE WRZESIEŃ 2011

HANDEL 4P od lupą

Interchem przejął Drogerie Natura

STREFA URODY

26 R ozmowy o pięknie

Katarzyna Żak: Nie poddaję się upływowi czasu

32 N a głowie

Łupież, czyli mamy problem!

33 P ielęgnacja

Gdy skóra nie toleruje kosmetyków

Drogerie Polskie idą w Polskę. Komplex-Torus pomoże budować sieć Schlecker drzemiący gigant

14 P raktycy w obiektywie

Barbara i Stanisław Więcek, właściciele sieci Wispol: Liczą się wartości

16 W ydarzenia

Łódź: największy Rossmann w Europie otwarty!

17 F lesz

Krótko z handlu

36 M akijaż

Jak nosić złoto?

Sezonowe kolekcje nie obciążają drogerii Zmysły budzą się jesienią.

Trendy w makijażu jesień – zima 2011 Schlecker drzemiący gigant

NOWOŚCI

43 P ostaw na półce

EXTRA

47 O tym się mówi

Koniecznie przeczytaj!

KOSMETYCZNY BIZNES 18 M onitoring

Belgia: rynek w sercu Unii

22 I nwestycje

Miraculum reaktywuje markę Paloma

23 F lesz

Newsy z branży

DODATEK SPECJALNY: Perły Rynku Kosmetycznego 2011 STRATEGIA SUKCESU Jak skutecznie wprowadzać na rynek nowe produkty?

OD REDAKCJI

WIADOMOŚCI KOSMETYCZNE Pismo bezpłatne dla handlu Nakład: 15 tys. egz.

Adres redakcji: 02-739 Warszawa ul. Wałbrzyska 11 lok. 254, tel./fax 22/549 94 50 www.wiadomoscikosmetyczne.pl info@wiadomoscikosmetyczne.pl Członek grupy wydawniczej LPV Media Group GmbH Prezes zarządu: Paweł Kapuściński Redaktor naczelna: Katarzyna Bochner, 22/549 94 60, 0604 931 366, redaktor@wiadomoscikosmetyczne.pl Redakcja: Anna Klichowska, 22/549 94 64, 0505 415 459 anna.klichowska@wiadomoscikosmetyczne.pl Anna Krężlewicz, Grzegorz Szafraniec, Hubert Wójcik, Agnieszka Saracyn-Rozbicka Reklama: Bożena Graczyk, kierownik działu sprzedaży, 22/549 94 57, 0506 116 527 bozena.graczyk@wiadomoscikosmetyczne.pl

W każdym towarzystwie jest jakiś dyżurny temat, dzięki któremu zawsze udaje się podtrzymać rozmowę. W branży kosmetycznej były to dyskusje na temat tego kiedy, komu i za ile zostaną sprzedane Drogerie Natura. Pojawiały się „newsy”, że kupuje je Rossmann, że już poszły w ręce Schleckera, a ostatnio, że ostrzy sobie na nie zęby Jeronimo Martins, by szybko zawiesić nad nimi szyld Hebe.

Pod koniec sierpnia spekulacjom położyła kres transakcja pomiędzy Polbitą, a Intechemem, a właściwie funduszami, które nimi zarządzają. W jej wyniku stworzone przez Polbitę (niegdyś ważnego dystrybutora kosmetyków do detalu) Drogerie Natura i stworzone przez Interchem (nadal zajmującego się dostawami do niezależnych odbiorców) Drogerie Aster połączyły siły. Na razie na papierze. Transakcję musi zatwier-

Katarzyna Możdżyńska, specjalista ds. sprzedaży, 22/549 94 65, 0506 124 516 katarzyna.mozdzynska@wiadomoscikosmetyczne.pl

dzić Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, nie wiadomo jeszcze w jakiej formule będą działały sieci, jak zorganizują logistykę, czy pozostaną przy odrębnych szyldach. Wiadomo natomiast, że połączyły się organizacje wywodzące się z polskiego podwórka, o podobnych doświadczeniach i przeszłości.

Przedstawiciele obu sieci deklarują prowadzenie działań integrujących polski detal – chcą w przyspieszonym tempie budować franczyzową sieć i zagospodarować potencjał dobrych drogerii, które jeszcze zostały na rynku. Czy im się to uda będzie zależało od atrakcyjności oferty i aktywności konkurencji, a także od osobistych sympatii właścicieli drogerii, którzy jeszcze nie podjęli decyzji pod jakim szyldem chcą prowadzić swoje sklepy w przyszłości. Tym biznesem nadal w ogromnym stopniu rządzą emocje.

Katarzyna Bochner redaktor@wiadomoscikosmetyczne.pl

Opracowanie graficzne i DTP: Baobaba Design – Ewa Sawicka e.sawicka@baobaba.pl, ewa.sawicka3@gmail.com tel. 509 488 063 Wydawca: Wydawnictwo Gospodarcze Sp. z o.o.

Druk: Zakłady Graficzne Taurus Stanisław Roszkowski Sp. z o.o.

Kazimierów 13, 05-074 Halinów tel./fax 22/783 66 82, 22/783 60 00 www.drukarniataurus.pl

zdjęcie na okładce: www.123rf.com

PROMOCJA

HANDEL Pod lupą

Interchem

przejął

Wojciech Filipczyk, prezes zarządu Polbity: Nasza połączona wiedza stanowi atrakcyjną ofertę dla indywidualnych drogerii, coraz częściej szukających możliwości współpracy z silnym i wiarygodnym operatorem na tym rynku

Drogerie Natura

Po licznych spekulacjach na temat tego czy, kiedy i komu zostaną sprzedane Drogerie Natura – druga co do wielkości sieć sklepów kosmetycznych w Polsce – 18 sierpnia br. wszystko stało się jasne. Tego dnia podpisana została umowa o przejęciu Polbity przez Interchem S.A., właściciela sieci Drogerie Aster oraz jednego z wiodących dystrybutorów artykułów kosmetyczno-chemicznych.

Połączone sieci dysponują 375 sklepami i stają się drugą co do wielkości po Rossmannie siłą na polskim rynku drogeryjnym.

Transakcja była dla rynku zaskoczeniem.

Konkurenci spodziewali się raczej, że Drogerie Natura kupi Jeronimo Martins, właściciel dyskontów Biedronka, który otworzył swoją pierwszą drogerię Hebe. Dziś zastanawiają się czy przejęcie Drogerii Natura przez Interchem zmieni sytuację na rynku detalicznym i czy firmie zarządzanej przez fundusz finansowy uda się zbudować przeciwwagę dla siły zachodnich sieci, szczególnie Rossmanna i dyskontów. Oficjalnie nie chcą komentować transakcji. Twierdzą, że jest jeszcze za dużo pytań o strategię sprzedażową i marketingową, organizację dystrybucji. Również ze strony głównych bohaterów tego wydarzenia płyną na razie dość oszczędne komentarze.

W oficjalnym komunikacie wydanym 22 sierpnia br., Paweł Chodakowski-Malkiewicz, prezes zarządu Interchem, powie-

dział: – Jesteśmy bardzo zadowoleni z przejęcia. Zamierzamy zwiększyć efektywność segmentu detalicznego dzięki pełnemu wykorzystaniu efektów synergii. Integracja operacji segmentu detalicznego pozwoli przedstawić naszym klientom najlepszą możliwą ofertę handlową.

Piotr Noceń, partner zarządzający w Resource Partners – funduszu, który zarządza Interchemem, skomentował: – Inwestując w Interchem na początku tego roku, dostrzegaliśmy bardzo duży potencjał wzrostu spółki. Interchem sukcesywnie umacnia swoją pozycję i zwiększa udziały rynkowe.

Połączenie sieci Drogerie Natura oraz Drogerie Aster pozwoli stworzyć wiodącego gracza na konsolidującym się rynku artykułów higienicznych oraz kosmetyków. Jesteśmy bardzo optymistyczni, co do dalszych perspektyw rozwoju Interchemu.

Właścicielem Polbity (Drogerie Natura) był do tej pory IWP International plc, spółka portfelowa funduszy zarządzanych przez

Od 10 lat Interchem rozwija własną sieć Drogerii Aster. Po połączeniu jej z Drogeriami Natura staje się drugim co do wielkości graczem w tym segmencie rynku

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Paweł Chodakowski-Malkiewicz, prezes zarządu Interchem: Zamierzamy zwiększyć efektywność segmentu detalicznego dzięki pełnemu wykorzystaniu efektów synergii

Strategic Value Partners. – Sprzedaż Polbity kończy wdrożony z sukcesem etap restrukturyzacji oraz zmiany w pozycjonowaniu działalności, jaka dokonała się na przestrzeni ostatnich lat – stwierdził Jason Clarke, prezydent IWP International plc.

W rozmowie z „Wiadomościami Kosmetycznymi” Wojciech Filipczyk, prezes zarządu firmy Polbita, zdradza, że pomysł na ewentualne połączenie sił sieci Aster i Drogerie Natura pojawił się ponad 3 lata temu. Wystąpił z nim Paweł ChodakowskiMalkiewicz. – Po przeanalizowaniu potencjalnych korzyści wynikających z ewentualnej fuzji doszliśmy do wniosku, iż warto wcielić pomysł w życie – mówi. Przy okazji przyznaje też, że Polbita nie prowadziła rozmów z Jeronimo Martins. – Poważna i satysfakcjonująca oferta złożona przez fundusz Resource Partners skłoniła naszych obecnych inwestorów do skoncentrowania się na tych rozmowach, bez uruchamiania procedury przetargowej – mówi. Pytany o

7

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

HANDEL Pod lupą korzyści wynikające z fuzji dla obu sieci podkreśla, że jest ich wiele, zarówno w sferze kosztowej, jak i przychodów. Firmy będą też mogły czerpać ze swoich dotychczasowych doświadczeń, dzielić się zdobytym know how. – Nikt nie ma monopolu na wiedzę. Nasze sieci rozwijały się niezależnie, każda swoją własną drogą, tworząc własne standardy działania. Ich fuzja pozwoli na sięgnięcie po najlepsze standardy z obu stron, co pomoże w optymalizacji naszej działalności i naszego rozwoju w przyszłości – stwierdza Wojciech Filipczyk.

Jakie będą korzyści dla rynku i dostawców?

Co do ich istnienia i wartości Wojciech Filipczyk nie ma najmniejszych wątpliwości.

– Po pierwsze nasza sieć z ponad 375 sklepami staje się bardzo silnym, niekwestionowanym wiceliderem detalicznego rynku kosmetyczno-drogeryjnego – podkreśla.

– Większa siła zakupowa daje nam lepszą

pozycję negocjacyjną w wielu obszarach działalności. Dla partnerów biznesowych stajemy się jeszcze bardziej wiarygodni i stabilni. Nasza połączona wiedza stanowi z kolei bardzo atrakcyjną ofertę dla indywidualnych drogerii, coraz częściej szukających możliwości współpracy z silnym i wiarygodnym operatorem na tym rynku. A jeśli chodzi o konsumentów, to będziemy kontynuowali wysiłki w dostarczaniu im atrakcyjnej i coraz lepszej oferty, zarówno w sferze produktowej, jak też w obszarze szeroko rozumianej obsługi klienta – wylicza Wojciech Filipczyk. Paweł Chodakowski-Malkiewicz podpisuje się pod jego słowami.

i Natura. Wiadomo jednak, że już trzy dni po przejęciu Polbity przez Interchem zostali zaproszeni do rozmów na temat warunków dalszej współpracy. „(…) W momencie zwielokrotnionego potencjału handlowego oczekujemy od Państwa nowych propozycji współpracy mających na celu obustronne skorzystanie z powstałego efektu synergii” – przeczytali m.in. w skierowanym do nich komunikacie. Interchem poinformował również producentów o rozwoju usługi franczyzowej i zasugerował „wzięcie tego faktu pod uwagę przy kształtowaniu strategii działania przedsiębiorstw”.

Zamknięcie transakcji pomiędzy spółkami Interchem i Polbita uwarunkowane jest uzyskaniem zgody ze strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta.

Dostawcy nie zdecydowali się na tym etapie na skomentowanie fuzji drogerii Aster

Katarzyna Bochner

Strategia dla Kosmeterii

po fuzji Interchemu i Polbity

Krzysztof Rejman, dyrektor sieci Kosmeteria-Eksperci Urody

Od czerwca br. Interchem jest głównym dostawcą i operatorem logistycznym dla sieci sklepów franczyzowych Kosmeteria-Eksperci Urody. Przejęcie przez dystrybutora Drogerii Natura i połączenie jej potencjału z siecią Aster tworzy inne otoczenie konkurencyjne również dla sklepów Kosmeteria.

Czy jest to transakcja korzystna z punktu widzenia detalistów należących do Kosmeterii zapytaliśmy Krzysztofa Rejmana, dyrektora sieci.

Czy podpisując umowę o współpracy z firmą Interchem wiedzieliście Państwo, że ma ona w planach przejęcie Polbity?

Nie, dowiedzieliśmy się o tym około tydzień przed transakcją. Ale bardzo pozytywnie patrzymy na zmiany inspirowane przez Interchem.

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Dlaczego? Wydaje się, że właściciele tradycyjnych sklepów również Drogerię Natura postrzegają jako groźną konkurencję.

Niepotrzebnie. Choć rozumiem, że patrząc historycznie, w jakimś sensie taka percepcja jest uzasadniona. Dzisiaj właścicielem Drogerii Natura jest Interchem, który strategicznie jest nastawiony na wspieranie indywidualnych, niezależnych drogerii, a to daje gwarancję budowania relacji współpracy i współzawodnictwa, a nie jedynie konkurencji. W interesie właścicieli sklepów tradycyjnych jest wiązanie się z silnym partnerem. Im mocniejszą ma pozycję, tym więcej korzyści dla detalistów i tym bardziej stabilna staje się ich sytuacja. Paradoksalnie, w najlepszym położeniu byłyby sklepy należące do sieci franczyzowej Rossmanna, gdyby taką tworzył.

Jakie więc są realne korzyści z tej transakcji dla sklepów współpracujących z Interchemem?

Ta konsolidacja otwiera przed detalistami dostęp do wiedzy i narzędzi doświadczonego partnera, najlepszych wypracowanych przez wiele lat warunków handlowych, daje możliwości budowania ogólnopolskiej marki.

Absolutnie nie oznacza zaniechania planów integracji sklepów niezależnych. Wprost przeciwnie – będą one prowadzone jeszcze bardziej intensywnie, a Brodr. Jorgensen, organizator sieci Kosmeteria, będzie kluczowym partnerem we współpracy z Interchemem dla utrzymania oraz rozwoju kanału tradycyjnego w Polsce.

Na ile zaawansowane jest wdrażanie standardów sieci Kosmeteria w sklepach, które do niej przystąpiły?

Od momentu podjęcia współpracy z firmą Interchem wymagania zostały bardzo jasno sformułowane.

Mamy 180 drogerii, a więcej niż połowa z nich posiada już wizualizację zewnętrzną.

Pracujemy nad tym, aby jak najwięcej sklepów i jak najszybciej przyjęło barwy sieci, bo jest to jeden z warunków czerpania wszystkich korzyści z przynależenia do Kosmeterii.

Wiele placówek korzysta już z zamówień przez e-hurt – platformę Interchemu, a także z bardzo korzystnych cen produktów. Zewnętrzna firma przeszkoliła członków Rady Sieci z obsługi systemu, którzy również, w razie potrzeby, będą służyć pomocą właścicielom sklepów. Kończymy ustalanie obowiązującej w drogeriach Kosmeteria pełnej listy asortymentowej. Zewnętrzna wizualizacja, ujednolicenie asortymentu zgodnie z kategoryzacją sklepów, wdrożenie do końca roku systemu komputerowego – to warunki konieczne do tego, abyśmy byli liczącym się partnerem dla dostawców.

Dziękuję za rozmowę.

Katarzyna Bochner

9

MIESZANKA WITAMIN DLA TWOJEGO BIZNESU

NOWA POMADKA NIVEA VITAMIN SHAKE

DLACZEGO POWINNA ZNALEŹĆ SIĘ NA TWOJEJ PÓŁCE?

• połączenie ekstraktów z owoców żurawiny i maliny, intensywnie nawilża i zabezpiecza usta przed wysychaniem

• przystępna cena i przykuwające wzrok opakowanie łatwo komunikujące właściwości pomadki

• bogata w witaminy C, E i prowitaminę B5, zawiera filtr SPF 10

• NIVEA Lip Care to niekwestionowany lider rynku od 10 lat*

• pierwsza pomadka ochronna o marmurkowej budowie od NIVEA – shake dwóch delikatnych odcieni, nadający naturalny kolor i apetyczny owocowy smak

• pomadki NIVEA Lip Care to 8 z 10 najlepiej sprzedających się produktów do pielęgnacji ust**

100 lat doświadczenia w pielęgnacji skóry * NIVEA za Nielsen, sprzedaż wartościowa, Polska, MA ’09 – MA ’11 ** NIVEA za Nielsen, sprzedaż wartościowa, Polska, YTD ’11

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

HANDEL Pod lupą

idą

Drogerie Polskie

w Polskę.

Komplex-Torus

pomoże budować sieć

Sieć Drogerie Polskie oraz firma dystrybucyjna Komplex-Torus podpisały 22 sierpnia 2011 r., umowę master franczyzy.

Ma ona przyczynić się do szybkiego rozwoju sieci w skali ogólnopolskiej.

Drogerie Polskie to sieć franczyzowa założona w czerwcu ub.r. przez Teresę Jonas, prezes firmy dystrybucyjnej Błysk. Skupia obecnie 140 sklepów na południu Polski.

Celem zarządu sieci jest stworzenie ogólnopolskiej struktury w oparciu o wiodących dystrybutorów w regionach. Pierwszym z ich jest firma Komplex-Torus, największy w centralnej Polsce dystrybutor chemii i kosmetyków, który będzie integrować sklepy pod szyldem Drogerie Polskie na terenie województw: mazowieckiego, łódzkiego, podlaskiego, lubelskiego, kujawskopomorskiego i warmińsko-mazurskiego,

Komplex Torus chce do końca 2012 roku przyłączyć do sieci Drogerie Polskie 150 placówek z obszaru swojego działania

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

a także będzie zapleczem logistycznym na jaką mogą dostać na rynku – zapewnia Wojterenie wymienionych województw. ciech Radliński.

Przed firmą Komplex-Torus współpra- Od niedawna konkurentem na stołecznym ca z Drogeriami Polskimi otwiera nowe rynku dla Komplex-Torusa jest Polska możliwości. Z firmy wyspecjalizowanej Grupa Drogeryjna (dystrybutor i twórca w dystrybucji przede wszystkim masowych sieci drogerii Jasmin), jednak Wojciech artykułów kosmetycznych chemicznych Radliński zapewnia, że na razie nie czuje i higienicznych (jeden z najważniejszych oddechu konkurenta na plecach. – Mamy dostawców m.in. produktów Kimberly swoją strategię, chcemy rozwijać pozycję Clark i Reckitt Benckisera) ma szansę stać największej ale lokalnej firmy dystrybusię specjalistą od typowego dla drogerii cyjnej. Stawiamy na jakość, terminowość, asortymentu kosmetycznego i zyskać nowych, ekskluzywnych i co najważniejsze stałych odbiorców. Dla Dro- Komplex-Torus jest przygotowany do obsługi sieci drogerii. gerii Polskich to bardzo cenny Na zdjęciu prezes Wojciech Radliński na tle nowoczesnego partner. Komplex-Torus reali- magazynu o powierzchni 7 tys. mkw. zuje ponad 11 mln zł obrotu miesięcznie, z czego 3 mln na sprzedaży kosmetyków.

Obsługuje 2400 klientów, z czego około 300 stanowią drogerie. Dostawy odbywają się z centralnego magazynu w Warszawie (7 tys. mkw. powierzchni) i przez system regionalnych cross-docków (w Płocku, Siedlcach, Dzierlinie, Lublinie oraz Łomży). Firma zatrudnia 48 przedstawicieli handlowych, którymi zarządza 6 regionalnych kierowników sprzedaży.

Teraz buduje grupę kosmetyczną – zespół ludzi wyspecjalizowanych w sprzedaży typowo kosmetycznego asortymentu. – ZaŁomża trudniamy na menedżerskie stanowiska luPłock dzi z kilkunastoletnim doświadczeniem w Warszawa tym segmencie, intensywnie szkolimy hanSiedlce dlowców, by mieli profesjonalną wiedzę na Sieradz temat oferty i byli specjalistami, doradcami dla drogerii – mówi Wojciech Radliński, prezes Komplex-Torus.

Wszystko dzieje się bardzo szybko. Na wiadomość o kooperacji z Drogeriami Polskimi zareagowali producenci najpopularniejszych marek, którzy do tej pory nie współpracowali z dystrybutorem: Oceanic, Komplex Torus w liczbach Eveline, Sarantis, Cederroth, Coty, Sofra- • 132 000 000 – przychodów ze sprzedaży w 2010 roku lux, Dax Cosmetics – umowy z nimi już są • 7000 – mkw. pow. magazynowej • 2400 – odbiorców, w tym 300 drogerii podpisane lub znajdują się w końcowej fa- • 180 – pracowników zie negocjacji. – Zapewnimy producentom • 48 – przedstawicieli handlowych obsługę handlową i logistyczną najlepszą, • 4 – województwa jako główny obszar działania

9 kompleksową obsługę, profesjonalizm sił sprzedaży – podkreśla.

Do końca 2012 roku Komplex-Torus chce przyłączyć do sieci Drogerie Polskie 150 drogerii z obszaru, na którym działa. Nie będzie to zadanie łatwe, bo część rynku zagospodarowały już inne sieci, ale nie niemożliwe.

Dystrybutor kusi dobrymi warunkami. – Wła-

ściciele sklepów mogą liczyć na dodatkowe rabaty retro, profesjonalne akcje marketingowe, kampanie billboardowe, szkolenia – zapewnia. Dodaje jednak, że wobec sklepów też są konkretne oczekiwania. Mają to być rzetelni płatnicy, punkty ulokowane w atrakcyjnych miejscach, samoobsługowe. – Przede wszystkim jednak zależy nam na współpracy

z właścicielami sklepów, którzy rozumieją, że od tego, czy uda nam się zjednoczyć zależy nasza przyszłość. Na osobach, które zaangażują się w ten projekt całym sobą, abyśmy mogli razem osiągnąć zamierzony cel – podkreśla Wojciech Radliński.

Katarzyna Bochner

Teresa Jonas, prezes firmy

dystrybucyjnej Błysk i sieci Drogerie Polskie O WSPÓŁPRACY Z REGIONALNYMI PARTNERAMI Czy udzielanie master franczyzy dystrybutorom to konieczność, nagła potrzeba, reakcja na ruchy konkurentów?

Rynek stawia przed nami trudne wyzwania, silna jest też konkurencja. Musimy działać szybko i opierać ten biznes na tym co już jest i jest sprawdzone. Już przy powstaniu Drogerii Polskich przyjęliśmy takie założenie. W mojej ocenie stworzenie w krótkim czasie silnej ogólnopolskiej sieci, integrującej rynek tradycyjny może się odbywać tylko w oparciu o wiodących operatorów w danym regionie, którzy zbudowali przez lata relacje ze swoimi klientami i znają specyfikę lokalnego rynku.

Dlaczego zaprosiliście Państwo do współpracy firmę Komplex-Torus?

Firma zgłosiła chęć uczestnictwa w projekcie, my natomiast tworząc sieć w 2010 roku zakładaliśmy rozwój w pierwszej kolejności o tereny obsługiwane poprzez Komplex-Torus. Jest to bez wątpienia najsilniejszy gracz z największym doświadczeniem i ugruntowaną pozycją na rynku.

Zostało już chyba niewielu silnych, „niezagospodarowanych” dystrybutorów?

Zgadzam się, niewielu. Dlatego prowadzimy intensywne rozmowy z kolejnymi firmami.

Moim zdaniem o sukcesie – z punktu widzenia sieci, ale i dostawców – można mówić wtedy, gdy współdziała jak najmniej operatorów o jak najszerszym zasięgu. Zakładamy, że w przypadku Drogerii Polskich będzie ich trzech-czterech.

Jak będzie wyglądała współpraca z Komplex-Torus? Co ona oznacza w praktyce dla właścicieli sklepów, ale i dla dostawców?

Cała strategia handlowa i marketingowa będzie powstawała w jednym miejscu, w centrali sieci, w Jastrzębiu-Zdroju. Natomiast KomplexTorus będzie realizował dostawy ze swoich ma-

gazynów i przy pomocy swoich sił sprzedaży.

Zespół jest szkolony pod kątem zasad działania w strukturach Drogerii Polskich. Model, który został wypracowany przez rok funkcjonowania sieci i okazał się skuteczny na naszym terenie, będzie przeniesiony na obszar działania firmy Komplex-Torus.

Jakie są najważniejsze elementy tego modelu?

Zdefiniowaliśmy kilka obszarów funkcjonowania sieci, najważniejsze z nich to działalność handlowa, marketingowa i szkoleniowa.

Podpisaliśmy umowy handlowe z wiodącymi producentami kosmetyków. Od początku działalności sieci co miesiąc wydajemy gazetkę reklamową, która jest kolportowana do skrzynek pocztowych konsumentów, drukujemy plakaty z dobrymi ofertami cenowymi, organizujemy kampanie billboardowi. Udało nam się również zorganizować kampanię reklamową w TVN24. Skuteczność naszych akcji marketingowych jest naprawdę duża.

Systematycznie prowadzimy szkolenia dla personelu sklepów. Zaczęliśmy od technik sprzedaży. Szkolenia odbywają się na tzw. żywym organizmie – szkoleniowcy pracują bezpośrednio w sklepach i poświęcają znacznie więcej czasu części praktycznej niż teoretycznej. Pokazują, jak powinna przebiegać prawidłowa obsługa klienta i jakie realne korzyści czerpie sklep z właściwego podejścia do kupujących i odpowiedniego przedstawienia oferty. Właściciele drogerii są bardzo zadowoleni z efektów, będziemy więc zatrudniać kolejne firmy szkoleniowe i intensyfikować proces edukacji.

Wspomniała Pani o skuteczności akcji promocyjnych. Czy organizacja sieci pozwala na rozliczanie się z ich efektów z producentami?

Jak najbardziej. Każda akcja promocyjna jest zaplanowana, przy każdej zakładamy cele, które powinniśmy osiągnąć i z każdej następuje rozliczenie. Konkretny przykład to akcja billboardowa organizowana z firmą AMS z okazji

pierwszych urodzin sieci. Produkty biorące udział w tej akcji wykazały fantastyczną dynamikę sprzedaży i pozwoliły zrealizować założone cele sprzedażowe w wielu przypadkach nawet na poziomie 200 procent. Producenci oczekują zwrotu ze swoich inwestycji, to zrozumiałe i trudno sobie wyobrazić funkcjonowanie sieci bez planów i rozliczania się z nich.

Rozumiem, że właścicieli sklepów obowiązuje dyscyplina zakupowa?

Oczywiście. Nie jest to jeszcze 100 procent, ale poziom lojalności mierzony wzrostem obrotów wyraźnie rośnie. W ostatnim kwartale osiągnęliśmy około 220 proc. wzrostu obrotów w porównaniu do analogicznego okresu roku ubiegłego.

Jakie są plany dotyczące sieci na drugą połowę roku?

W listopadzie uruchomimy w Jastrzębiu-Zdroju sklep wzorcowy – nasz „poligon doświadczalny”, w którym będziemy testować nowe rozwiązania i analizować ekspozycję i rotację produktów. Będzie to też przykład dla właścicieli sklepów wprowadzających wizualizację wewnętrzną w swoich sklepach. Przygotowujemy się również do wdrożenia akcji lojalnościowej z wykorzystaniem kart elektronicznych, co pozwoli jeszcze bardziej związać konsumentów z sklepami DP i pozyskać nowych.

Czy w związku z podjęciem współpracy z firmą Komplex-Torus będziecie Państwo renegocjować umowy z dostawcami?

Na pewno do końca roku nie. Będziemy realizować umowy, które zostały zawarte. Już pracujemy jednak nad uporządkowaniem oferty, abyśmy mogli prowadzić wspólnie działania marketingowe.

Dziękuję za rozmowę.

Katarzyna Bochner

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

HANDEL Pod lupą

Schlecker

drzemiący

gigant

Nowa strategia Schleckera „Fit for Future” ogłoszona w niemieckich mediach na przełomie 2010/2011 r. zakłada zmiany w wizerunku, asortymencie, relacjach z klientami i pracownikami oraz dalszy rozwój kanału sprzedaży przez internet. W Polsce efektów nowej strategii na razie nie widać.

Konkurencja wyprzedza Schleckera w wielu obszarach o całe lata świetlne.

FOT. 3 I nowe logo w drugiej wersji nad drogerią Schlecker w Plewiskach koło Poznania

FOT. 1 Schlecker w Obornikach Wielkopolskich jeszcze ze starym wzorem logo

Schlecker to największa sieć drogeryjna w Europie o rocznych obrotach 6,55 mld euro i posiadająca ponad 11 tys. sklepów (źródło: www.wiwo.de). Rozwijana jest przez rodzinę Schleckerów od 1975 roku. Wówczas został uruchomiony pierwszy sklep drogeryjny pod tą marką. W naszym kraju Schlecker jest obecny od 2004 roku, czyli pojawił się dość późno w porównaniu do swoich głównych konkurentów (pierwszy sklep Rossmanna powstał w Łodzi w 1993 r.).

Niemniej zmniejsza dystans do swoich rywali i obecnie posiada już ponad 200 placówek, co daje mu trzecią pozycję na polskim rynku pod względem liczby sklepów drogeryjnych. Wyprzedzają go Rossmann i Drogerie Natura.

Warto przyjrzeć się sieci Schlecker ze względu na ponad 35-letnie doświadczenie, jakim dysponuje w zakresie prowadzenia biznesu drogeryjnego oraz ze względu na konsekwentną ekspansję sieci, co ma lub będzie miało wpływ na biznes każdego prowadzącego sklep drogeryjny w Polsce. W nadchodzących miesiącach interesująca będzie również obserwacja, jak firma Schlecker wdraża Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

FOT. 2 Nowe logo Schleckera wykorzystywane na materiałach POS

nową strategię pod hasłem „Fit for Future”.

Przejdźmy więc do szczegółów…

Zaniedbana komunikacja z klientami Chcąc odnaleźć adresy sklepów Schlecker i plany dojazdów do nich weszłam na stronę internetową firmy Schlecker, czyli schlecker.com. Następnie wybrałam kraj – Polska i w ten sposób znalazłam się na polskojęzycznej firmowej stronie internetowej.

Niestety dalej było już tylko gorzej. Wyszukiwarka lokalizacji sklepów nie działa, a mówiąc dokładniej działa tak, jak chce. Dla przykładu podam, że wyszukuje ona adres sklepu w Buku, ale w Grodzisku Wielkopolskim, Poznaniu, Koziegłowach już nie. Jeśli znajdzie sklep, podawany jest jedynie jego adres bez planu dojazdu, czy też godzin otwarcia.

Próba zdobycia ogólnych informacji o firmie Schlecker również zakończyła się porażką, ponieważ podstrona z tymi informacjami nie uruchamia się. Nie działa również zakładka z informacjami o markach własnych. Aktualne promocje w gazetce, oferty pracy i ogłoszenie o poszukiwaniu lokali – tyle fir-

ma udostępniła na polskojęzycznej stronie.

Jak na 7 lat obecności Schleckera w naszym kraju, witryna internetowa pod względem użyteczności prezentuje się bardzo mizernie, wręcz źle. Zastanawia mnie, jak można rozwijać sieć lokali handlowych nie podając klientom informacji, gdzie znajdą najbliższy sklep? Strony internetowe konkurentów Schleckera zapewniają proste w obsłudze wyszukiwarki lokalizacji sklepów, pełne są opisów produktów, informacji o nowościach, porad specjalistów, żyją na nich fora dyskusyjne. W zakresie informacji dostarczanej klientom przez internet konkurencja wyprzedza Schleckera dosłownie o lata świetlne.

Dziwi to tym bardziej, że strona internetowa Schleckera w Niemczech jest całkiem przejrzysta i użyteczna. Wystarczyłoby zatem zatrudnić tłumacza i przenieść rozwiązania z macierzystego kraju na polski grunt.

Dobre lokalizacje i godziny otwarcia sklepów Schlecker umieszcza swoje sklepy w ciągach komunikacyjnych przy głównych ulicach handlowych lub w małych osiedlowych ga-

11 leriach handlowych. Wybór lokalizacji, które widziałam, oceniam pozytywnie, podobnie jak elastyczną politykę dotyczącą godzin otwarcia sklepów. Dla przykładu w Grodzisku Wielkopolskim, gdzie Schlecker znajduje się w środku ul. Szerokiej – głównej ulicy handlowej – czynny jest do godziny 18.00, ale już w Jeleniej Górze, gdzie znajduje się na końcu handlowej części ul. 1 Maja – otwarty jest do godz. 18.30, co pozwala zajrzeć do niego klientom wracającym z zakupów z tejże ulicy.

Zagospodarowanie sklepów, czyli zakupy w labiryncie Drogerie mają powierzchnię od 130 do 250 mkw. W mojej ocenie to za mało, jak na liczbę produktów, które w Schleckerze znajdziemy. Ponadto, nieduża powierzchnia sklepów ogranicza możliwości rozszerzenia asortymentu, co w przypadku Schleckera byłoby wręcz wskazane. Tylko w części placówek kategorie są dobrze oznaczone na ścianach i nad regałami. Są to sklepy zmodernizowane zgodnie z nowym wizerunkiem opracowanym w strategii „Fit for Future”. Częściej występują jednak drogerie w starszej wersji (np. Schlecker przy ul. 1 Maja w Jeleniej Górze lub przy ul. Dąbrowskiego w Poznaniu). Prawdą jest to, że w Niemczech również można spotkać placówki tej sieci, w których kategorie nie są opisane. Jednakże jest duża różnica pomiędzy wersją niemiecką a polską takiego sklepu. W Niemczech regały stojące na środku sklepu są na tyle niskie, że osoba średniego wzrostu bez problemu ogarnia wzrokiem całą przestrzeń.

W Schleckerach w Polsce regały są wyższe co powoduje, że człowiek, czuje się jak w labiryncie. W Jeleniej Górze chodziłam po takim labiryncie, szukając interesujących mnie produktów i przyznam, że były to dość irytujące zakupy.

W większości sklepów Schleckera zastosowano płytkie regały. Na pólkach mieści się w głąb jedna farba do włosów lub jeden krem.

Dla większości klientów głębokość półek nie ma żadnego znaczenia. Korzyści dla sklepu to mniejszy zapas oraz dodatkowe centymetry przestrzeni, którą można udostępnić klientom na poruszanie się. Aby to miało sens, konieczne jest jednak posiadanie sprawnie funkcjonującego systemu zaopatrzenia sklepu. Niestety w każdym sklepie Schleckera, w którym byłam, rzucały się w oczy braki na półkach. Puste miejsce z ceną czeka na kolejną dostawę z magazynu. Regały z „dziurami” prezentują się fatalnie, w przypadku niektórych lokalizacji, np. w Plewiskach pod Poznaniem, miałam wrażenie, że sklep jest w trakcie likwidacji.

Cztery wersje logo sieci W związku z wprowadzeniem nowej strategii „Fit for Future” (można o niej przeczytać na stronie www.schlecker.de) Schlecker odświeża swoje logo. Na miejsce starego (zdjęcie 1) wprowadza dwa nowe – jedno wykorzystywane w materiałach POS (zdjęcie 2), czyli gazetkach, kuponach rabatowych i innych

zobaczyć jak wygląda na stronie www.schlecker.de w zakładce über uns). Szyld sklepu w Polsce wykorzystuje całkowicie inną czcionkę niż szyld sklepu w Niemczech. Mamy zatem obecnie „w obiegu” cztery rodzaje logo Schleckera. To stanowczo za dużo jak na jedną markę…

Strategia „Fit for Future” wprowadza dodatkowe kolorowe akcenty graficzne – kropki lub kwadraty, paski, czy też piktogramy. Elementy te znajdziemy np. w gazetkach promocyjnych, ale nie ma ich już na szyldach sklepowych. Inaczej jest w Niemczech, gdzie obok szyldu sklepu można zauważyć kolorowe kropki.

Jeżeli Państwo, jako czytelnicy i klienci nie pogubiliście się jeszcze, to szczerze gratuluję!

Jak ten bałagan wpływa na rozpoznawalność i siłę marki pozostawiam Państwa ocenie.

Asortyment dla mniej wymagającego klienta Główne kategorie produktów dostępne w drogeriach Schlecker to (według nazewnictwa stosowanego przez sieć): pielęgnacja twarzy i ciała, pielęgnacja włosów, artykuły do go-

Nieduża powierzchnia sklepów ogranicza możliwości rozszerzenia asortymentu, co w przypadku Schleckera byłoby wręcz wskazane materiałach reklamowych oraz drugie wykorzystywane jako szyld przed sklepem (zdjęcie 3). Niemniej, stare logo wcale nie znikło.

Funkcjonuje cały czas, nawet w sklepach otwieranych zgodnie z nową strategią „Fit for Future”. Przykład na zdjęciu 4, gdzie widzimy witrynę nowego sklepu Schleckera. Nad wejściem znajduje się nowe logo (niebieskie litery w białych obwódkach), na szybie – poprzednie logo (białe litery na niebieskim tle) i na plakacie z promocjami – znów nowe logo.

Produkty marki własnej Schleckera oznaczone są starym logo, ale gazetka promocyjna, w której są reklamowane – posługuje się nowym logo.

Dla pełnego obrazu należy jeszcze wspomnieć o czwartym logo funkcjonującym w ramach sieci. Jest to ono wykorzystywane jako szyld przed sklepami w Niemczech (można

lenia, makijaż, zapachy, pielęgnacja jamy ustnej, gospodarstwo domowe, zdrowie, artykuły spożywcze, artykuły do prania, karma dla psów i kotów. Asortyment jest skierowany do klienta mniej wymagającego. Widać to doskonale po wyborze wód toaletowych, które są głównie z niższej półki cenowej.

Część zapachów jest umieszczona wraz z testerami w gablotach, co skutecznie zmniejsza ich sprzedaż. Moim zdaniem, nawet jeśli ze względów bezpieczeństwa sklep decyduje się na takie rozwiązanie, to i tak wszystkie testery powinny być na zewnątrz, łatwo dostępne dla klientów.

Kolejnym przykładem niech będzie kosmetyka dla mężczyzn. Próżno tu szukać specjalistycznych produktów, takich jak kremy i żele pod oczy przeciwko zmarszczkom. W jednym ze sklepów poinformowano mnie, że centrala

PROMOCJA

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

HANDEL Pod lupą wycofała tego typu produkty ze względu na słabą rotację. Ostatecznie udało mi się znaleźć żel pod oczy Nivea Q10 w sklepie w Buku.

U konkurencji zawsze dostępne są preparaty tego typu. W jednej z drogerii Rossmann naliczyłam aż siedem rodzajów kremów i żeli pod oczy dla mężczyzn, a w Super-Pharmie – sześć.

Nie dostaniemy w drogeriach Schlecker płynów i szkieł kontaktowych (w Niemczech dostępny jest płyn do szkieł kontaktowych marki Acumed), podczas gdy u konkurenta – w Rossmannie – od dawna można dostać zadowalającej jakości płyny i szkła marki B-Lens. Super-Pharm wprowadził również płyny i szkła kontaktowe do swoich sklepów, zauważając zapewne, iż jest to kategoria, która powinna być obecna w sklepie drogeryjnym.

Prawie w każdej kategorii produktów dostępne są marki własne Schleckera. Ceno-

rentów. W wielu przypadkach były wręcz identyczne. Oto kilka przykładów.

Yego krem przeciw zmarszczkom dla mężczyzn 50 ml firmy Ziaja (nowość) Schlecker: 9,49 zł Rossmann: 9,49 zł Drogerie Natura: 9,79 zł Super-Pharm: 9,99 zł (w promocji 8,49) Dove – Indulgent Nourishment Body Lotion with Shea Butter 400 ml firmy Unilever (nowość) Schlecker: 23,99 zł (+ gratis miniprodukt – żel pod prysznic Dove VC 55 ml) Rossmann: 25,49 zł Drogerie Natura: 23,99 zł (+ gratis balsam samoopalający – Dove Summer Glow 250 ml) Super-Pharm: 23,99 (+ gratis balsam samoopalający – Dove Summer Glow 250 ml) ivea szampon long repair 400 ml N firmy Beiersdorf (nowość) Schlecker: 11,49 zł (w promocji 10,49 zł) Rossmann: 11,69 zł (w promocji 8,99 zł) Drogerie Natura: 11,89 zł Super-Pharm: 13,99 zł (w promocji 8,99 zł)

FOT.4: Jeden sklep, trzy różne wersje logo

eyonce Heat Rush woda toaletoB wa 15 ml firmy Coty (nowość) Schlecker: 59,99 zł Rossmann: 59,99 zł (w promocji 44,99 zł) Drogerie Natura: 59,90 zł Super-Pharm: 59,99 zł W sklepach sieci Schlecker można dokonywać płatności kartą przy transakcjach już powyżej 1 zł.

wo – bardzo atrakcyjne, co do jakości każdy musi wyrobić sobie własną opinię. Dodam jedynie, że są to produkty wytwarzane głównie przez niemieckich kooperantów. Wydaje się, że właśnie dzięki tym markom Schlecker jest w stanie zyskać grupę stałych klientów, szczególnie w Polsce Zachodniej, gdzie panuje powszechne przekonanie, że produkty wyprodukowane w Niemczech są lepszej jakości, niż pochodzące z Polski.

Według mnie Schlecker mógłby rozważyć kwestię rozszerzenia swojego asortymentu o wina. W Niemczech sieć oferuje całkiem przyzwoite wina z zakresu cenowego od 1,79 do 3,99 euro.

W sklepach tej sieci brakuje kącika zabaw dla dzieci. O jego konieczności przekonałam się chodząc często z moją córką na zakupy.

Większość czasu poświęcałam zerkaniu i dyscyplinowaniu dziecka, a nie kupowaniu.

Sądzę, że wprowadzenie dziecięcego kącika wpłynęłoby pozytywnie na wzrost sprzedaży.

Ceny porównywalne do konkurencji Ceny w sieci Schlecker określiłabym jako przeciętne. Te wybranych przeze mnie produktów do porównania, a były to głównie nowości, nie odbiegały znacząco od konkuWiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Kwalifikacje personelu Schlecker to sklep samoobsługowy w pełnym tego słowa znaczeniu. Gdy odwiedzałam placówki tej sieci w Polsce nie zdarzyło mi się zaobserwować, aby ich personel z własnej inicjatywy chciał pomóc klientowi.

Natomiast pracownicy poproszeni o pomoc chętnie doradzają i pomagają w znalezieniu odpowiedniego towaru. Sprawdziłam również, że są zorientowani w nowościach kosmetycznych, nawet w asortymencie, którego w Schleckerze nie znajdziemy.

Przy kasie nie jesteśmy nakłaniani do skorzystania z promocji. Schlecker nie wykorzystuje możliwości zarabiania dodatkowych pieniędzy. Co ciekawe, będąc ostatnio w drogerii Schlecker przy ul. Reichenbacher w Görlitz, zaobserwowałam, że klienci są pytani już przy kasie: „Czy znalazł(a) Pan/ Pani wszystko, czego Pan/Pani potrzebował(a)?”. Dlaczego zatem Schlecker nie kopiuje na polski rynek dobrych praktyk z rynku niemieckiego?...

Dla zainteresowanych tematem sprzedaży przy kasie polecam wizytę w drogerii Vica ze Wschowy (sklep nagrodzony przez Wiadomości Kosmetyczne w konkursie Drogeria Roku. Podczas mojego ostatniego pobytu w

tej drogerii aż 5 z 6 klientów zdecydowało się na dodatkowy zakup produktów już przy kasie. Oczywiście produktów, do których zakupu przekonała ich ekspedientka.

Podsumowanie, czyli jeszcze dużo do zrobienia…

Po wszystkich wizytach w drogeriach Schlecker mam nieodparte wrażenie, że naprawdę niewiele im brakuje, aby stać się ciekawym miejscem, do którego będą chcieli zaglądać klienci. Obecnie jednak konkurencja wyprzedza Schleckera pod względem wyglądu sklepów, sieciowej wizualizacji, wykorzystania kwalifikacji personelu, komunikacji z klientem i wyboru produktów. Natomiast silnymi stronami Schleckera są dobre lokalizacje, marki własne i wybór kosmetyków tzw. popularnych.

Spostrzeżenia, jakich dokonałam oraz wnioski, jakie wysnułam są moimi własnymi.

Każdy może dokonać osobistej oceny silnych i słabych stron sieci Schlecker. Ważne jest jednak to, aby bezustannie analizować swoich obecnych i potencjalnych konkurentów.

Dzięki temu możemy kopiować dobre praktyki rynku detalicznego i unikać tych, które się nie sprawdzają. Przypominają mi się w tej chwili słowa żony Sama Waltona, założyciela sklepów Wal-Mart, o początkach działalności biznesowej swojego męża: „Szybko pojęliśmy, że wiele jeszcze trzeba się nauczyć, aby prowadzić sklep. Sama niewątpliwie podniecało istnienie konkurencji naprzeciwko, czyli Johna Dunhama ze Sterling Store. Mój mąż bezustannie sprawdzał i obserwował poczynania Johna. Robił to bez przerwy. Patrzył na ceny, wystawy – dosłownie na wszystko, co dzieje się w tamtym sklepie i zawsze starał się być lepszy od konkurencji. Gdy John przeszedł na emeryturę, spotykaliśmy się z nim a on żartował, że Sam kamieniem siedział w jego sklepie”. (Źródło: Sam Walton i John Huey, Sam Walton – Made in America, WNT Warszawa 1994) Nowa strategia Schleckera „Fit for Future” ogłoszona w niemieckich mediach na przełomie 2010/2011 r. zakłada zmiany w wizerunku, asortymencie, relacjach z klientami i pracownikami oraz dalszy rozwój kanału sprzedaży przez internet. Wygląda na to, że śpiący gigant może się wreszcie obudzić.

Będziemy obserwować efekty wdrażania tej strategii w Polsce i zagranicą z niekłamanym zainteresowaniem.

Sylwia Gać-Mytych Sylwia Gać-Mytych jest właścicielką firmy consultingowej SGM CONSULTING, nie jest zatrudniona w żadnej formie przez którąkolwiek z firm wymienionych w artykule Firma doradcza świadcząca profesjonalne usługi z zakresu wspomagania decyzji biznesowych podmiotów gospodarczych. Specjalizuje się w tematyce zwiększania przychodów i zysków swoich klientów poprzez wykorzystanie w pełni ich potencjału, poszukiwaniu oszczędności i zwiększaniu wydajności zasobów. Zajmuje się także rozwojem organizacji oraz wsparciem dla organizacji wchodzących w nowe segmenty działalności. Więcej na: www.sgmconsulting.pl, kontakt: 0 601 75 25 26

13

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

HANDEL Praktycy w obiektywie Barbara i Stanisław Więcek, właściciele sieci drogerii Wispol:

Liczą się

Mimo coraz trudniejszych warunków rynkowych podkarpacka sieć drogerii Wispol w ciągu trzech lat podwoiła liczbę posiadanych placówek handlowych. I nie zamierza na tym poprzestać…

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

wartości – Do każdej pracy trzeba podchodzić z pasją i odpowiedzialnością. Trzeba ją szanować i lubić. Bez dążenia do realizacji postawionych zadań, zgodnie z najlepszymi możliwymi standardami, nie jest możliwe osiągniecie sukcesu – powtarza zawsze Stanisław Więcek, właściciel sieci Wispol. Tak było, gdy przed ponad trzydziestu laty naprawiał, jeszcze jako pracownik etatowy, urządzenia liczące, tak pozostało, gdy zajął się własną działalnością gospodarczą. Przeszedł „na swoje”, by zająć się… parkieciarstwem. – Nieźle mi szło – śmieje się. Ale wybrał handel.

Początkowo był zwyczajny warzywniak, potem niewielki sklepik na rzeszowskim rynku. W latach przełomu polityczno-gospodarczego, czyli u progu lat 90. Stanisław Więcek zajmował się już kosmetykami i chemią gospodarczą, którymi handlował na okolicznych targowiskach. Aktywność ta wynikała z jednej strony z potrzeby działania, która do dziś go nie opuszcza, ale i coraz liczniejszej rodziny, której należało zapewnić godziwy byt.

15 U nas z tej linii są wszystkie produkty, nawet te przeznaczone dla najmniej licznej grupy klientów. Jeżeli dodamy do tego fakt, że nasz stale szkolony personel zapewnia zarówno profesjonalną obsługę, jak i bezpłatne porady kosmetyczne i makijażowe, to mamy odpowiedź na pytanie o przyczyny sukcesu Wispolu. Mamy coraz więcej klientów i, co nas szczególnie cieszy, klientów stałych, wracających do naszych drogerii – podkreśla z dumą Stanisław Więcek. Sukces ten ma oczywiście także wymiar finansowy.

Wszystkie placówki sieci są rentowne, a w przypadku nowo otwieranych drogerii czas osiągania pełnej rentowności trwa maksimum 2-3 miesiące.

Nie tylko pieniądze Mały sklepik w rzeszowskim rynku stał się zalążkiem świetnie prosperującej lokalnej sieci, liczącej już 18 placówek handlowych i słusznie chyba uważanej za przykład niezwykle udanego przedsięwzięcia w tej branży. Drogerie Wispol charakteryzują się bowiem z jednej strony bardzo szeroką ofertą handlową liczącą nawet do 20 tysięcy pozycji asortymentowych, z drugiej zaś zapewniają klientom doskonałe warunki dokonywania zakupów oraz obsługę na najwyższym poziomie. Te standardy udało się państwu Więckom wprowadzić we wszystkich placówkach jakimi dysponują na całym Podkarpaciu. – O rozwoju sieci zadecydował de facto przypadek.

Początkowo otrzymaliśmy ofertę uruchomienia sklepu w centrum handlowym Europa – pierwszym, jakie powstawało w Rzeszowie.

Czynsz miał być co prawda wielokrotnie wyższy niż dotychczas płaciliśmy za sklep przy rynku. Mimo to zdecydowaliśmy się i do dzisiaj nie żałujemy tej decyzji. I tak powstała pierwsza drogeria Wispol spełniająca standardy, jakie uznawaliśmy za istotne przede wszystkim z punktu widzenia klienta – wspominają Barbara i Stanisław Więckowie.

Na coraz trudniejszym rynku Wispol w ciągu trzech lat podwoił liczbę posiadanych placówek, stając się liderem na lokalnym rynku drogeryjnym. Na rynku, na którym sytuacja wcale nie jest łatwa. Wchodzące do miejscowych centrów handlowych wielkie sieci są niezwykle groźną konkurencją – w segmencie drogerii przede wszystkim Rossmann. Oferują korzystniejsze ceny za wynajem, stawiają jako warunek to, że w tym samym obiekcie nie będzie działała konkurencja... Państwo Więckowie stracili już sklep w rzeszowskim centrum Plaza, gdzie nie przedłużono z nimi umowy najmu, w tym roku zaś być może będą musieli zlikwidować placówkę w Galerii Graffica, także w Rzeszowie. Ale się nie poddają i planują uruchamianie kolejnych drogerii.

Nie wiadomo jeszcze gdzie, bowiem o miejscu decyduje częstokroć zbieg okoliczności, tak jak w przypadku pierwszej drogerii poza Rzeszowem, w Stalowej Woli, gdzie zaoferowano im nieoczekiwanie świetnie położony lokal. Jeśli pojawi się dobra lokalizacja, a koszt najmu nie będzie „zaporowy”, to z pewnością z takiej okazji skorzystają. Przyznają, że dostali kilka propozycji sprzedaży sieci, ale nie skorzystali. – Czy po to wypracowaliśmy określone standardy, stworzyliśmy od podstaw cieszącą się uznaniem i rozpoznawalnym logo sieć handlową, aby teraz to wszystko poszło na marne? – pyta retorycznie Stanisław Więcek.

Tekst i zdjęcia Witold Nartowski PROMOCJA

Rozwój oparty o rodzinę Potem były kolejne placówki w Rzeszowie, w Stalowej Woli, Krośnie, Jaśle, Sanoku, Mielcu, Jarosławiu, Leżajsku, a ostatnio nawet w Nowym Sączu i Dębicy. Pani Barbara mówi, że mieli nawet propozycję uruchomienia drogerii w nowym centrum handlowym powstającym w Kaliszu, uznali jednak, że ze względów logistycznych nie będą w stanie podołać prowadzeniu sklepu aż tak daleko od Rzeszowa. Już najbardziej oddalony od siedziby firmy sklep w Nowym Sączu wymaga szczególnej opieki, a to oznaczało koniczność przynajmniej czasowej przeprowadzki córki państwa Więcków z mężem. Organizacja sieci oparta jest bowiem o bardzo z sobą zżytą rodzinę: Stanisław i Barbara Więckowie mają sześcioro dzieci, z których najstarsze już od kilku lat czynnie włączyły się w działalność firmy. – Nie mamy przypisanych określonych funkcji w sieci. Każde z nas robi to, co w danym momencie jest potrzebne. Ja najchętniej zajmuję się systemem komputerowym, ale jak trzeba to uczestniczę w zakupach i dostawach, czy sprawach finansowych – mówi syn założycieli sieci Tomasz Więcek.

Podstawy sukcesu Państwo Więckowie podkreślają, że siłą Wispolu jest przede wszystkim fakt, iż dysponuje on naprawdę pełną ofertą handlową. Właściciele sieci przyjęli założenie, że w ich drogeriach klient znajdzie każdy produkt jaki jest mu potrzebny. – Oferujemy największy wybór krajowych oraz światowych kosmetyków pielęgnacyjnych, jak również do makijażu i zapachów. W wielu drogeriach, przede wszystkim tych największych, sieciowych, z liczącej kilkanaście produktów linii, klient znajdzie jedynie kilka pozycji najlepiej się sprzedających.

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

HANDEL Wydarzenia

Łódź:

Największy Rossmann w Europie otwarty!

Ponad 1350 mkw. powierzchni i 16 tysięcy produktów – tak wygląda największa drogeria Rossmann w Europie, której otwarcie odbyło się 16 sierpnia w łódzkim centrum handlowym Manufaktura. Klienci dostali ogromny wybór nowości kosmetycznych, perfumeryjnych, pielęgnacyjnych, sztucznej biżuterii. Niektóre z produktów są dostępne tylko tutaj, nie ma ich w innych Rossmannach. Obok kosmetyków dostaniemy tu również m.in. żywność ekologiczną oraz wino. Wśród wielu gatunków i marek znajdują się m.in. wina firmowane przez Marka Kondrata.

Rossmann poszedł w ślady strategii obranej przez konkurentów z wyższej półki. Nie tylko powierzchnia łódzkiej drogerii, ale też jej klimat, podejście do obsługi klienta i wprowadzenie dodatkowych usług, przywodzi na myśl ostatnie poczynania Douglasa (House of Beauty – perfumeria o powierzchni 1200 mkw. w centrum handlowym Arkadia w Warszawie). W Rossmannie w Manufakturze stworzona została specjalna Strefa Urody, w której dyżurują styliści i makijażyści oraz eksperci kosmetologii. W oparciu o badania skóry pomagają dobrać właściwe kosmetyki do codziennej pielęgnacji oraz najodpowiedniejsze programy zabiegowe, z których można skorzystać na miejscu. W ofercie łódzkiego Rossmanna są bowiem drobne, ekspresowe (by można było z nich skorzystać nawet w przerwie w pracy) i tanie (np. 30 zł za zabieg mikrodermabrazji twarzy, 20 zł – szyi i dekoltu) zabiegi. Kosmetyczki pracują na produktach dostępnych w drogerii. Z ekspertami Rossmanna można się konsultować w łódzkiej drogerii, ale także za pośrednictwem portalu doradczego rossnet.pl Zgodnie z najnowszymi standardami w sklepie zorganizowano kącik zabaw dla dzieci, ale nie tylko. Jest tu też stanowisko do przewijania – z możliwością skorzystania z pieluch oraz kącik, gdzie mamy mogą karmić dziecko piersią.

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

HANDEL Flesz

17

Drogerie Vica podnoszą standardy obsługi Sieć drogerii Vica ściśle współpracuje z producentami i korzysta z wszelkich organizowanych przez partnerów szkoleń. – Tego typu szkolenia są ważnym elementem w procesie rozwoju zawodowego każdego sprzedawcy.

Zależy nam na tym, aby klienci byli zadowoleni nie tylko z oferty asortymentowej czy cenowej ale także z formy obsługi, kompetencji i profesjonalizmu naszych sprzedawców – mówi Angelika Idkowiak, specjalista ds. marketingu i rozwoju sieci Vica.

Ostatnio szkolenie, związanie z wprowadzeniem na rynek linii kosmetyków dla mężczyzn Dove Men + Care, zorganizowała firma Unilever. Poprowadzili je Leszek Rzeszótko i Tomasz Skrzypiec z Unilevera. – Poznaliśmy produkty z nowej linii i korzyści, które niesie dla konsumentów, ale także dla sklepów wprowadzających ją do sprzedaży. Zasadniczą częścią szkolenia były jednak wykłady poświęcone specyfice polskiego konsumenta i standardom obsługi. Dowiedzieliśmy się, czego konsumenci oczekują i co to w praktyce oznacza dla personelu. Na pewno nie tylko promocyjne ceny są głównym powodem przywiązania klientów do ich ulubionych drogerii.

Poznaliśmy też zmiany zachodzące na rynku

drogerii, kierunki, w jakich zmierza, oraz perspektywy jego rozwoju w najbliższych latach – dodaje Angelika Idkowiak.

Dariusz Tomczak, prezes sieci Vica, podziękował firmie Unilever za merytoryczne wsparcie sprzedawców. – Szkolenia w takim wymiarze wpływają na podwyższenie standardów jakości obsługi, co jest dla nas jednym z obszarów kluczowych – powiedział.

Polska Sieć Drogerii Vica to jedna z lokalnych sieci drogerii działających na polskim rynku.

Prowadzi 13 własnych placówek. Ma na swoim koncie tytuł Drogerii Roku 2011 w konkursie organizowanym przez redakcję „Wiadomości Kosmetycznych”. (kb)

Leszek Rzeszótko, kierownik sprzedaży w kanale hurtowym, Unilever: Obserwując rozwój rynku drogeryjnego doskonale zdajemy sobie sprawę iż ważnym czynnikiem wzrostu sprzedaży jest jakość obsługi klienta. Tym bardziej że na dzisiejszym rynku, nastawionym na konsumenta, mamy do czynienia z ostrą konkurencją. To sprawia, że dobry sprzedawca musi być elastyczny i oferować unikatową wartość. Chętnie wspieramy naszych najlepszych klientów nie tylko poprzez specjalnie dedykowane dla nich akcje promocyjne, ale również w zakresie wiedzy o rynku, konsumencie i standardach obsługi. Przy okazji gratuluję sieci „Vica” prestiżowej nagrody Drogeria Roku 2011.

Dariusz Tomczak, właściciel sieci Vica: Dzisiejszy bardzo konkurencyjny rynek jest pełen wyzwań. Szybko się zmienia, ale zmieniają się również sami konsumenci. Stają się bardziej wymagający, rosną ich oczekiwania w stosunku do sklepu. Staramy się tym oczekiwaniom sprostać, a nawet o krok je wyprzedzać.

Tylko w taki sposób można pozyskać przychylność klientów, co przekłada się bezpośrednio na powtarzalność wizyt oraz wartość koszyka zakupowego.

74 drogerie w sieci Koliber Sieć Drogerii Koliber w ciągu roku znacząco zwiększyła liczbę placówek. Obecnie pod jej logo występują 74 sklepy. W październiku 2010 r. sieć została włączona do Grupy Dystrybucyjnej Tradis. Od tej pory Kolibrowi przybyło 27 nowych lokalizacji.

Na początku 2011 roku sieć rozpoczęła proces zmiany systemu identyfikacji wizualnej oraz wnętrz sklepów. Odświeżenie wizerunku oraz ujednolicenie wystroju placówek ma na celu wzmocnienie rozpoznawalności marki przez klientów. Koliber działa na terenie województw śląskiego, małopolskiego i opolskiego. Sieć powstała w 2000 roku z inicjatywy grupy niezależnych kupców, specjalizujących się w handlu kosmetykami i artykułami gospodarstwa domowego.

Lojalność sklepów wobec kluczowego dostawcy – należącej do Grupy Tradis firmy AMBRA – wynosi aż 81 proc. (kb)

Stara Mydlarnia wprowadza ofertę franczyzową Stara Mydlarnia – producent kosmetyków naturalnych – planuje poszerzyć swoją sieć dystrybucji, obejmującą placówki własne, autoryzowanych przedstawicieli oraz sklepy partnerskie poprzez wprowadzenie oferty franczyzowej. Firma już rozpoczęła podpisywanie umów z franczyzobiorcami.

Warunkiem przystąpienia do sieci franczyzowej Stara Mydlarnia jest posiadanie lub wydzierżawienie lokalu o powierzchni handlowej 25-60 mkw. Preferowane miejsca lokalizacji to centra handlowe lub dobre punkty przy głównych ulicach handlowych miast.

Koszt inwestycji w placówkę pod szyldem sieci jest zależny od standardu lokalu, skali adaptacji oraz wielkości lokalu.

Sklep musi być zaprojektowany i wyposażony zgodnie ze standardami Starej Mydlarni. Franczyobiorca wykupuje licencję, która umożliwia działanie pod logo sieci. (kb)

Sephora unowocześnia wygląd perfumerii

Sieć perfumerii Sephora zmienia wygląd swoich salonów – począwszy od prezentacji oferty, a skończywszy na wystroju wnętrz.

– Zmiany nie będą identyczne w każdej lokalizacji, gdyż na każdą perfumerię patrzymy indywidualnie, a wprowadzane innowacje będą szyte na miarę, w zależności od konkretnych potrzeb – mówi Małgorzata Dzięcielewska, dyrektor ds. marketingu Sephora Polska. W nowo otwieranych oraz modernizowanych perfumeriach inny będzie koncept ustawienia produktów, a szczególnie nowości.

– Obserwacja ruchu klientów w perfumerii pokazała, że większość kobiet kieruje się tylko do ulubionych marek, zakorzenionych w ich świadomości – opowiada Sergiusz Osmański, dyrektor artystyczny i PR Sephora Polska.

– Teraz nowości wyszły więc na pierwszy plan – wyeksponowaliśmy przy nich również bestsellery z naszej oferty. Od razu przyciągają uwagę wchodzących do perfumerii – tłumaczy.

Na podłogach salonów pojawi się błyszczący granit, który odbija światło i optycznie powiększa wnętrze. Przy wejściu do salonów zostaną ustawione charakterystyczne czarno-białe kolumny.

We wszystkich perfumeriach będą dostępne usługi manicure, a w wybranych ruszą Brow Bary prowadzone przez markę Benefit, gdzie można wyregulować i zrobić makijaż brwi.

Projekt modernizacji obejmie w najbliższym czasie 11 perfumerii. 15 lipca br. została otwarta Sephora w nowej koncepcji w katowickim centrum handlowym Trzy Stawy. Kolejne na liście do zmian są perfumerie w Galerii Dominikańskiej we Wrocławiu i w CH Arkadia w Warszawie. (kb)

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

KOSMETYCZNY BIZNES Monitoring

Marcin Zatyka Ostatnie lata nie należą do najkorzystniejszych dla mieszkańców Belgii. Nie dość, że od kilkunastu miesięcy żyją oni w kraju bez rządu, a napięcia pomiędzy Flamandami i Walonami nasilają się, to na dodatek ekonomia tego niewielkiego królestwa poważnie odczuwa skutki kryzysu gospodarczego. Rok 2011 nie przyniósł dobrych wieści – w styczniu Narodowy Bank Belgii poinformował, że zadłużenie kraju sięgnęło poziomu 100 proc. PKB. W gąszczu złych informacji pojawiła się jednak jedna pozytywna: Belgowie lubią oszczędzać.

W akcjach, obligacjach, polisach i na rachunkach oszczędnościowych w ich ojczyźnie jest rekordowa kwota 909,5 mld euro, czyli ponad 84 tys. euro na jednego mieszkańca. Mimo kryzysu, oszczędności te zwiększyły się o 100 mld euro w ciągu ostatnich dwóch lat.

W poszukiwaniu marek własnych Belgowie stali się bardziej oszczędni, kiedy kryzys finansowy na dobre dotarł do Europy. O ile do grudnia 2008 r. ich całkowite oszczędności spadały do 791 mld euro, to potem, mimo recesji, zaczęły rosnąć, by pod koniec września ub.r. przekroczyć po raz pierwszy poziom 900 mld euro. Aktualne oszczędności Belgów są dwa razy większe niż zadłużenie ich liczącego nieco ponad 10 mln mieszkańców kraju, co oznacza, że gdyby wszyscy zrzucili się na spłatę długu publiczWiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Charakterystyczną cechą rynku kosmetycznego w Belgii jest przywiązanie klientów

do wielkopowierzchniowych placówek handlowych oraz ich otwartość na nowości. Walonowie i Flamandowie coraz częściej sięgają też po produkty wyrabiane na bazie substancji organicznych.

nego, i tak każdemu z nich zostałoby średnio po 35 tys. euro oszczędności.

Efektywne oszczędzanie Belgów miało swoje oddziaływanie na zachowania przy półce. Nie dość, że w ostatnich latach w ich ojczyźnie spadły wydatki na konsumpcję, to nasiliło się również zjawisko poszukiwania tanich marek, zarówno wśród artykułów spożywczych, jak i kosmetyków. Specjaliści wskazują, że zjawisko to wzmogło się wśród Walonów i Flamandów w ciągu ostatnich trzech lat, a w przypadku środków do pielęgnacji ciała, coraz częściej sięgali oni po marki własne sieci handlowych. Nie oznacza to jednak, że Belgowie stronią od kosmetyków. Nadal ich roczne wydatki przekraczają średnią europejską, oscylując w okolicach 150 euro na jednego mieszkańca kraju.

Prymat dużych obiektów Wielkopowierzchniowe palcówki handlowe odgrywają niebagatelną rolę w sprzedaży

kosmetyków na belgijskim rynku, szacowanym na około 1,1 mld euro. Według serwisu DH.be, współcześnie mieszkańcy tego kraju właśnie w super- i hipermarketach najczęściej dokonują zakupów kosmetyków. Ocenia się, że placówki te posiadają dziś ponad 60-procentowy udział wartościowy w sprzedaży perfum oraz środków do pielęgnacji ciała i włosów. Około 4 proc. rynku kosmetycznego Belgii mają apteki, a prawie 9 proc.

– drogerie. Do czołowych sieci handlowych należą tam Carrefour, Makro, Delhaize, Spar, Lidl, Champion oraz Colruyt. Z kolei liderami w sprzedaży selektywnych kosmetyków są w Belgii Ici Paris XL oraz Planet Parfum.

Z danych Nielsena wynika, że pozycja wielkopowierzchniowych obiektów handlowych w Belgii jest szczególnie dobra w segmencie szamponów. Równie często klienci pojawiają się w super- i hipermarketach w poszukiwaniu środków do pielęgnacji ciała, a także perfum i dezodorantów.

Mieszkańcy Belgii zaopatrują się w kosmetyki głównie W HIPERMARKETACH, które mają już 60-proc. wartościowy udział w sprzedaży produktów pielęgnacyjnych i zapachów.

UDZIAŁ DROGERII TO ZALEDWIE 9 PROC.

Belgijskie drogerie przegrywają rywalizację z wielkopowierzchniowymi obiektami handlowymi

fot. Luveadvintage

Unii Rynek w sercu

19 Specjaliści finansowi wskazują, iż belgijska branża kosmetyczna dzielnie broni się przed kryzysem. Według Detic, Belgijskiego Stowarzyszenia Branży Kosmetycznej, co roku rynek kosmetyczny zwiększa się w ujęciu wartościowym średnio o kilka dziesiątych procenta. W sumie trafia tam co roku ponad 270 nowych pozycji kosmetycznych.

Znane brandy kontra marki własne Belgijski rynek kosmetyczny, wbrew ostatniemu pociągowi klientów do tanich marek, nadal opiera się na produktach znanych świato-

Belgijski rynek kosmetyków SZACOWANY JEST na około 1,1 mld euro wych producentów. Według DH.be, czołową pozycję zajmuje na nim L’Oréal, a także Nivea i Estee Lauder. Wśród kluczowych graczy są też Dove oraz Sanex.

W ostatnich latach, z uwagi na nasilający się kryzys, mieszkańcy Belgii coraz częściej sięgali jednak po tańsze marki kosmetyków.

Zjawisko potwierdzają eksperci. Specjaliści odnotowują, że od kilku lat notowany jest kilkuprocentowy wzrost sprzedaży tanich środków do pielęgnacji ciała w wielkopowierzchniowych obiektach handlowych. Kategoria tych produktów szacowana jest w Belgii na łączną kwotę około 17 mln euro.

Główną kategorię kosmetyków stanowią w Belgii produkty do pielęgnacji włosów. Ten segment szacowany jest na około 330 mln dolarów. Belgowie produkują jednak nie tylko na wewnętrzny rynek, ale także na eksport, głównie do Francji. Belgia jest obok Włoch, Niemiec i Hiszpanii głównym dostawcą kosmetyków do pielęgnacji włosów nad Sekwanę.

Inną istotną częścią belgijskiego rynku kosmetycznego są dezodoranty, segment oceniany na ok. 300 mln dolarów. Według statystyk firmy Nielsen, w tej kategorii ponad 65 proc. udziałów posiadają aerozole, zaś ok. 20 proc. roll-ony. Także tutaj marki własne zaczęły w ostatnich latach zdobywać coraz większą przestrzeń.

Nad Mozą nie najgorzej radzą sobie sprzedawcy z segmentu makeup. Wartość rynku kosmetyków do makijażu wynosi w Belgii ponad 316,5 mln dolarów. Także w tym przypadku konsumenci preferują zakupy w super- i hipermarketach. Wielkopowierzchniowe placówki handlowe mają już ponad 50 proc. udziałów w sprzedaży produktów z tej kategorii. Pozostałe 36 proc. należą do drogerii, zaś 5 proc. do aptek.

Wartość belgijskiego rynku kosmetyków do pielęgnacji twarzy Datamonitor szacuje na 311 mln dolarów, rynek kosmetyków do higieny osobistej – na 242 mln dolarów, a np. segment kosmetyków ochrony przeciwsłonecznej – na blisko 62 mln dolarów.

Ekologia i trendy Tworzony pierwotnie przez niewielkie wyspecjalizowane firmy sektor kosmetyków organicznych w Belgii przeżywa obecnie wyraźne przemiany. Jak potwierdzają eksperci oraz statystyki sprzedaży, ekologiczne towary kosmetyczne są coraz popularniejszą grupą produktów. Zwiększającego się na nie popytu nie zahamował nawet kryzys gospodarczy, a gama kosmetyków na bazie naturalnych składników stale się poszerza.

Przystępniejsze stają się również ich ceny. Nic więc dziwnego, że roczny wzrost obrotów w tej kategorii sięga już ponad 25 proc. Najbardziej popularne są kremy odmładzające, płyny pod prysznic na bazie aloesu, a także szampony z owoców granatu.

Belgijski rynek kosmetyków bio uzależniony jest w znacznym stopniu od zagranicznych wytwórców. Prawie 90 proc. oferty z tego segmentu dostępnej w belgijskich sklepach pochodzi z importu. Rodzima produkcja bazuje na zakładach zlokalizowanych w Walonii, gdzie wyrabianych jest 73 proc. belgijskich artykułów kosmetycznych na bazie składników organicznych. Wiele firm z Belgii szuka też taniej wykwalifikowanej siły roboczej poza własną ojczyzną (m.in. w Polsce), skąd biokosmetyki trafiają później na pozaeuropejskie rynki.

Eksperci zwracają uwagę, że w ostatnich latach systematycznie rośnie w Belgii grono klientów lojalnych wobec towarów wyrabianych na

CHOĆ BELGOWIE OSZCZĘDZAJĄ, ich roczne wydatki na kosmetyki nadal PRZEKRACZAJĄ ŚREDNIĄ europejską, oscylując w okolicach 150 euro na jednego mieszkańca kraju PROMOCJA

Popyt na kolory Belgijski rynek kosmetyków kolorowych opanowany jest przez markę L’Oréal Belgilux, która posiada prawie 50 proc. udziałów w sprzedaży w tej kategorii produktów. Jak zauważają autorzy badania, przeprowadzonego przez firmę Euromonitor w 2010 r., brand ten zawdzięcza swoją popularność głównie dużym nakładom na reklamę w mainstreamowych mediach oraz licznym akcjom promocyjnym i marketingowym w wielkopowierzchniowych placówkach handlowych. Poza super- i hipermarketami kosmetyki kolorowe dosyć dobrze sprzedają się w Belgii także w drugstorach, wśród których niezwykle dynamiczna w ostatnich latach była holenderska sieć Kruidvat, posiadająca udziały w drogeriach Rossmann.

Z danych Euromonitor wynika, że na masowym rynku kosmetyków kolorowych niezwykle popularną marką wśród Belgijek z przedziału wiekowego 35-50 lat jest L’Oréal Paris, zaś wśród młodszych klientek – Gemey/Maybelline. Tymczasem w kategorii selektywnych kosmetyków do makijażu dominują Lancôme, Helena Rubinstein oraz Vichy. – Pomimo wpływu negatywnych skutków recesji, w najbliższej przyszłości należy spodziewać się utrzymania stosunkowo wysokiej liczby konsumentów kolorowych kosmetyków selektywnych – stwierdza studium firmy Euromonitor.

Wiadomości Kosmetyczne – CZERWIEC 2011

KOSMETYCZNY BIZNES Monitoring bazie naturalnych substancji. Obserwuje się też kilkuprocentowy wzrost zaufania Belgów wobec kosmetyków bio. Najczęściej wskazują oni na francuskie marki jako brandy, po które zazwyczaj sięgają. Zachodni sąsiad okazuje się być kluczowym partnerem dla belgijskiego rynku ekologicznych produktów do pielęgnacji ciała. W obu krajach uznawane są wzajemnie certyfikaty AB. Zapach pieniędzy Niezwykle wartościową kategorią belgijskiego rynku kosmetycznego są perfumy oraz wody toaletowe. Wprawdzie w segmencie tym w latach 2004-2008 odnotowywano zaledwie 1-procentowy wzrost sprzedaży, ale jego wartość w wysokości około 350 mln dolarów jest imponująca i stale rośnie. Czołówkę producentów tej kategorii stanowią w Belgii takie firmy

jak Coty Inc., L’Oréal oraz koncern LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton, które zarabiają przede wszystkim na damskiej klienteli. Wartość kategorii perfum dla kobiet szacowana była w 2009 r. na 282,5 mln dolarów, a od 2004 r. odnotowała wzrost na poziomie zaledwie 1,6 proc. Eksperci firmy Datamonitor przewidują, że do końca 2014 r. segment kosmetyków zapachowych w Belgii osiągnie wartość 307 mln dolarów. Zwiększyć ma się też wolumen tego rynku z 4,4 mln jednostek towarowych w 2009 r. do 4,7 mln produktów w 2014 r. Specjaliści przewidują, że nadal dominującą pozycję będą w tym segmencie odgrywać perfumy premium dla pań, których udział rynkowy w tej kategorii szacowany jest na 53,3 proc. Oferta dla masowego klienta oceniana jest zaś na ok.

46,7 proc. Specjaliści przewidują, że czołowym graczem w ciągu najbliższych trzech lat pozo-

Kanały sprzedaży kosmetyków do makijażu w Belgii

Kanały sprzedaży kosmetyków pielęgnacyjnych w Belgii

Lokalizacja Super- i hipermarkety Drogerie Apteki Inne

Lokalizacja Super- i hipermarkety Drogerie Apteki Inne

Udział w proc.

51 36 5 8

Udział w proc.

61 9 4 26

Źródło: DH.be

Źródło: DH.be

Prognozy dla belgijskiego rynku kosmetyków zapachowych Rodzaj produktu

Kosmetyki zapachowe dla kobiet Kosmetyki zapachowe dla mężczyzn Kosmetyki zapachowe dla obu płci (unisex)

Wartość rynku w 2009 r. w mln dolarów

Wartość rynku w 2014 r. w mln dolarów

Wzrost procentowy w latach 2009-2014

282,5

307,0

1,6

179,5

187,5

0,8

26,6

25,2

-1,1 Źródło: Datamonitor

Segmenty belgijskiego rynku kosmetyków Segment Wartość w mln

dolarów za 2009 r.

Kosmetyki do pielęgnacji twarzy 311 Produkty do makijażu 316,5 Środki higieny osobistej 242 Kosmetyki do włosów 333,1 Produkty przeciwsłoneczne 62 Perfumy i wody toaletowe 350

Roczny wzrost procentowy w latach 2004-2008 2,7 5,2 3,4 3 2,9 1

stanie w tej kategorii towarów firma L’Oréal.

Jej udziały szacowane są obecnie na 14 proc.

Pozytywna przyszłość przewidywana jest także dla kosmetyków i wód kolońskich dla mężczyzn. Obrót w tej kategorii na belgijskim rynku ma zwiększyć się z 179,5 mln dolarów w 2009 r. do 187,5 mln dolarów w 2014 r.

Dotychczas, w ostatnich pięciu latach, w segmencie tym zanotowano wzrost obrotów w wysokości zaledwie 0,8 proc. Ich obecna sprzedaż ilościowa oceniana jest na ok. 4,1 mln jednostek towarowych, a w ciągu najbliższych trzech lat oczekuje się tu wzrostu na poziomie 0,5 proc.

Dobre perspektywy dla zapachów premium Przyszłość belgijskiego rynku kosmetyków zapachowych dla mężczyzn ma należeć do produktów premium. Eksperci spodziewają się, że nadal będą one przewodzić na rynku.

Obecnie w rynku perfum i wód kolońskich dla mężczyzn mają one 54,1-procentowy udział. Pozostałą część stanowią artykuły dla masowego odbiorcy. Wiodącym graczem na belgijskim rynku męskich kosmetyków zapachowych jest firma Coty Inc. Jej udziały w tej kategorii sięgają 9 proc.

Mimo pomyślnych perspektyw dla segmentu kosmetyków zapachowych dla pań oraz perfum i wód kolońskich dla mężczyzn, eksperci nie wróżą pomyślnej przyszłości produktom z segmentu unisex, które adresowane są dla obu płci. Kategoria ta w latach 2004-2009 zanotowała spadek obrotów o 1,1 proc. do poziomu 26,6 mln dolarów. Zdaniem analityków firmy Datamonitor, do końca 2014 r. kosmetyki zapachowe odpowiednie dla obydwu płci odnotują dalszy spadek na poziomie ok. 1 proc., osiągając obrót w wysokości 25,2 mln dolarów.

Obecnie wartość ilościowa tej kategorii szacowana jest w Belgii na około 1,1 mln jednostek towarowych i zdominowana przez artykuły masowe, które mają około 65,1 proc. udziałów.

W segmencie tym prym również wiedzie firma Coty Inc. z ponad 23-procentowymi udziałami rynkowymi. Wprawdzie broni się ona dzielnie przed konkurencją, lecz stale przybywa jej nad Mozą rynkowych rywali.

fot. Marcin Zatyka

Źródło: Datamonitor

Mieszkanki Belgii mimo kryzysu są lojalne wobec kosmetyków selektywnych

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Belgia jest jednym z liczących się dostawców kosmetyków na rynek francuski

Marcin Zatyka

19

Wiadomości Kosmetyczne – CZERWIEC 2011

KOSMETYCZNY BIZNES Inwestycje

Miraculum REAKTYWUJE MARKĘ

Urszula Pierzchała,

dyrektor marketingu i sprzedaży, wiceprezes zarządu Miraculum:

Można powiedzieć, że marka Paloma narodziła się na nowo.

Czekamy z napięciem na odpowiedź z rynku

Paloma

Paloma, którą jeszcze w 2010 r. zarząd Miraculum był gotowy sprzedać, dostała drugą szansę. Producent postanowił utrzymać markę w portfolio, ale całkowicie ją zmodyfikował.

Warto przypomnieć, że Paloma to polska marka stworzona blisko 20 lat temu przez firmę Unicolor, którą w lipcu 2007 roku kupiła Grupa Kolastyna (obecnie Miraculum).

Za czasów Unicoloru sprzedawane były pod nią tanie kosmetyki do makijażu, kosmetyki pielęgnacyjne do dłoni i paznokci oraz do stóp. Późniejszy właściciel – Grupa Kolastyna – nie miał na markę pomysłu i nie zdążył jej sprzedać przed ogłoszeniem swojej upadłości. Nowy zarząd spółki – obecnie już Miraculum – po uporaniu się z największymi problemami wynikającymi z zadłużenia, przystąpił do pracy nad ofertą asortymentową i pozyskał środki na wprowadzanie nowości, w tym pod marką Paloma. To już nie jest jednak ta sama marka. Pozostała nazwa Paloma (czyli z hiszpańskiego – gołąb).

Poza tym wszystko jest inne – logo, receptury, opakowania, grupa docelowa.

Strategia dla marki Jak wynika z analizy producenta, dawna Paloma kojarzyła się niską jakością i „bazarowym” wizerunkiem. Słaba była świadomość marki, niski poziom dystrybucji.

Konsumentkami były głównie bardzo młode kobiety o niskich dochodach, mieszkanki wsi i małych miasteczek. Dziś strategia dla marki jest zupełnie inna. Przede wszystkim flagowymi produktami w portfolio będą kosmetyki pielęgnacyjne. – Kosmetyka kolorowa jest bardzo trudną kategorią, wymaga ciągłego wprowadzania nowości, wymiany kolekcji, wyspecjalizowanych sił sprzedaży – tłumaczy Urszula Pierzchała, dyrektor marketingu i sprzedaży oraz wiceprezes zarządu Miraculum. – Skupiliśmy się na pro-

Wit dystrybutorem angielskiej marki W7 Łódzka firma dystrybucyjna Wit została dystrybutorem angielskiej marki W7. To wiodąca marka kosmetyków do makijażu w Wielkiej Brytanii z bardzo bogatą ofertą. Stylistyka opakowań W7 nawiązuje do produktów znanych światowych marek selektywnych – Smashbox, Benefit, Bobbi Brown, Urban Decay, O.P.I., czy semi-selektywnych – Revlon, Max Factor. Do tej pory produkty z jej logo Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

były dostępne w polskich sklepach internetowych i to za ich pośrednictwem stały się szerzej znane w Polsce. Firma Wit pracuje nad zwiększeniem świadomości marki, a hitem sprzedaży stały się już rajstopy w sprayu i pękające emalie o pojemności 15 ml. – Wiążemy długoterminowe plany z marką W7, chcemy, by kosmetyki i akcesoria tak dobrej jakości były szeroko dostępne na polskim rynku.

duktach pielęgnacyjnych, mamy na nie pomysł i spodziewamy się, że zostaną dobrze przyjęte na rynku. Paloma ma być marką z pogranicza rynku profesjonalnego i masowego podobnie jak znane marki takie jak: Sally Hansen, Peggy Sage, czy Allesandro, czyli marką wysokiej jakości, wyspecjalizowaną w pielęgnacji ciała, a szczególnie dłoni i stóp, i nawiązującą do nurtu spa.

Formuły produktów, bogate w aktywne formuły, powstały w naszych laboratoriach i jesteśmy z nich naprawdę dumni – podkreśla Urszula Pierzchała.

Producent liczy, że nową Palomą zainteresują się aktywne kobiety o minimum średnich dochodach, lubiące modę, kosmetyki, poszukujące innowacyjnych preparatów, korzystające od czasu do czasu z usług gabinetów kosmetycznych, gdzie dowiadują się o nowinkach, użytkowniczki portali urodowych i czytelniczki popularnych magazynów.

Pakiety startowe i kontrola „zaszłości” W pierwszym etapie po relaunchu marki wchodzi na rynek 8 preparatów do pielęgnacji paznokci Paloma Nail Expert, w drugim – 4 preparaty do pielęgnacji ciała Paloma Body Spa. W przyszłości przewidziane jest wprowadzenie linii do pielęgnacji dłoni, stóp i do koloryzacji paznokci oraz akcesoriów do manicure i pedicure. Dla sklepów zostały przygotowane atrakcyjne pakiety startowe. Przedstawiciele handlowi skupią się nie tylko na ich odsprzedaży, ale sprawdzą także stany magazynowe u dystrybutorów (ewentualna wymiana niesprzedanego towaru) i zadbają o właściwą ekspozycję nowych produktów w sklepach.

Katarzyna Bochner

W naszym kraju istnieje ciągłe zapotrzebowanie na dobre produkty w przystępnej cenie, wychodzimy więc naprzeciw tym potrzebom.

Zamierzamy konsekwentnie budować świadomość marki i systematycznie poszerzać asortyment – poinformowała Iwona Ptaszek, specjalista ds. marketingu i PR w firmie Wit. Kosmetyki dostępne są dla partnerów handlowych w atrakcyjnych pakietach i posiadają ciekawe wizualnie displeye. (kb)

KOSMETYCZNY BIZNES Flesz Portugalczycy wybudują w Polsce zakład półproduktów do środków higieny osobistej Spółka Colquimica, producent półproduktów do środków higieny osobistej, chce wybudować w Polsce fabrykę. Pierwsze prace przy budowie zakładu, w którym wytwarzane będą przede wszystkim kleje przemysłowe, mają ruszyć już w 2012 r.

Jak dowiedział się lizboński tygodnik „Expresso”, portugalska firma zamierza zainwestować w budowę zakładu produkcyjnego w Europie Środkowo-Wschodniej. – Najbardziej prawdopodobnym miejscem realizacji przedsięwzięcia jest Polska – potwierdził Joao Pedro Koelher, dyrektor generalny firmy Colquimica. Zdaniem tygodnika, zlokalizowanie nowej fabryki półproduktów do kosmetyków higieny osobistej w Polsce wynika z faktu dostarczania przez Portugalczyków 40 proc. eksportu firmy na rynek niemiecki oraz 10 proc. na rynek polski.

Spółka Colquimica została założona w 1953 r. na przedmieściach Porto w miejscowości Valongo, w północnej Portugalii. Jest aktualnie liczącym się graczem na europejskim rynku klejów do środków higieny osobistej, takich jak podpaski, pieluchy jednorazowego użytku, papier toaletowy i chusteczki papierowe. – Nasze obecne udziały na europejskim rynku w tym segmencie wynoszą już 4 proc. Do 2014 r. planujemy je powiększyć do poziomu 8 proc.

Chociaż co roku wytwarzamy ok. 22 tys. ton produktów, to nasze roczne możliwości pro-

dukcyjne sięgają 40 tys. ton klejów przemysłowych – poinformował Joao Pedro Koelher, dyrektor generalny firmy Colquimica. – Segment środków higieny osobistej jest niezwykle perspektywiczny, szczególnie w pozaeuropejskich krajach szybko rozwijających się. Dzięki temu, w obrotach naszej firmy półprodukty do ich wyrobu stanowią już prawie 30 proc. – powiedział.

Portugalska spółka, która zaliczana jest do dziesięciu największych europejskich producentów klejów przemysłowych, odnotowała w 2010 r. obrót w wysokości 42 mln euro, czyli o prawie 30 proc. więcej w stosunku do poprzedniego roku. W 2011 r. spodziewane jest prawie 45-procentowe zwiększenie sprzedaży. (mz) SPROSTOWANIE W artykule „Pieluszkowy biznes” (WK nr 7-8 lipiec-sierpień 2011) napisaliśmy: „Najpopularniejsze pieluszki to te dla niemowląt o wadze 3-5 kg, ponieważ dzieci używają ich najdłużej”. To stwierdzenie nie jest prawidłowe, chodziło o oznaczenia używane na opakowaniach, określające rozmiar pieluszek. Zdanie powinno więc brzmieć: „Najpopularniejsze pieluszki to te w rozmiarach 3-5, ponieważ dzieci używają ich najdłużej”.

Przepraszamy za pomyłkę Redakcja

23 Ambitne plany Global Cosmed i wyniki lepsze od prognoz o 25 proc.

Polska firma Global Cosmed produkująca wyroby kosmetyczne pod markami Bobini, Bobini Baby i Apart będzie miała wyższe przychody niż prognozowała dzięki znakomitym wynikom sprzedaży w Niemczech.

– To nasz strategiczny rynek. Prognozowaliśmy, że na koniec roku przychody wyniosą 15 mln euro, ale dzięki sprzedaży produktów własnych marek mogą wzrosnąć do 20 mln euro – powiedziała na łamach „Pulsu Biznesu” Ewa Wójcikowska, prezes Global Cosmed. Dotychczas polska firma sprzedawała kosmetyki pod marką dystrybutora (private label), ale od czerwca siedem produktów marki Bobini jest dostępnych w 600 niemieckich sklepach Kaufland. Obecnie trwa też sprzedaż testowa kosmetyków Global Cosmed w jednej z trzech największych sieci drogeryjnych w Niemczech. Zdaniem Ewy Wójcikowskiej najprawdopodobniej po zakończeniu testów produkty te na stałe trafią na sklepowe półki.

– Planujemy wprowadzić na tamtejszy rynek kolejne marki: Apart i Kret – zdradziła prezes Global Cosmed. Polska spółka prowadzi także rozmowy z drogeriami i sieciami handlowymi w Rosji – chce wejść na tamtejszy rynek ze swoimi produktami w przyszłym roku. (kb)

PROMOCJA

Wiadomości Kosmetyczne – CZERWIEC 2011

KOSMETYCZNY BIZNES Inwestycje

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STREFA URODY Rozmowy o pięknie

Katarzyna Żak: aktorka telewizyjna i teatralna.

Od lat zachwyca i rozśmiesza widzów, wcielając się m.in. w optymistycznie nastawioną do świata Alinę Krawczyk w „Całkiem nowych latach miodowych”, zwariowaną Halinę Dębek w „Na Wspólnej” i przezabawną Solejukową w „Ranczu”.

Prywatnie jest żoną Cezarego Żaka oraz mamą Oli i Zuzi.

Już od progu wita wszystkich uśmiechem.

W trakcie rozmowy jest pogodna i pełna ciepła.

Rozmówcę traktuje jak równego sobie partnera. To dzięki temu Katarzynie Żak ma się ochotę powierzyć sekret, jak najlepszej przyjaciółce. Mimo wielu sukcesów aktorka jest skromna i otwarta na ludzi, ale broni prywatności własnej rodziny.

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STREFA URODY Rozmowy o pięknie

Nie

poddaję się upływowi

czasu

„Piękno ma wiele postaci, ale tylko jedną duszę” napisał Władysław Grzeszczyk.

Zgadza się z tym Pani?

Tak. Uważam, że o pięknie człowieka świadczy właśnie jego dusza. Uroda, na którą tak zwracamy uwagę, która gra dominującą rolę w naszym życiu, nie zawsze odzwierciedla piękno wewnętrzne.

Wiele razy zdarza się, że kobieta na pierwszy rzut oka brzydka i pomarszczona jest tak ciekawym, intrygującym i mądrym człowiekiem, że w kontakcie z nią zapomina się o braku atrakcyjności. I na odwrót.

Podejrzewam, że to właśnie ze względu na to piękno wewnętrzne przyjęła Pani rolę Solejukowej. Zastanawia mnie, ile musi kosztować piękną aktorkę przeistoczenie się w zaniedbaną kobietę z Wilkowyj?

Są aktorzy, którzy dla roli są w stanie bardzo dużo zmienić w swoim wyglądzie. I ja się do nich zaliczam. Ze swoim wizerunkiem eksperymentowałam już kilka razy w teatrze, np. w „Sztukmistrzu z Lublina” w Teatrze Rampa zagrałam Żydówkę. Z moją urodą, wszystko można o mnie powiedzieć, ale nie to, że wyglądam jak Żydówka (śmiech). Dlatego ta rola wymagała tak dużej charakteryzacji, że widzowie mogli rozpoznać mnie jedynie po głosie. Dla mnie był to niesamowity eksperyment.

Poza tym mam na swoim koncie role różnych kobiet starszych i młodszych. W jednym przedstawieniu wcielam się nawet w postać Mulatki. Możliwość pobawienia się innym materiałem, kostiumem to coś, co mnie najbardziej kręci w tym zawodzie. Tak więc, kiedy przeczytałam rolę Solejukowej pomyWiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Po tym jak zagrała Pani Solejukową kobiety trzymają z Panią sztamę?

Zdecydowanie tak. Odwaga i chęć zmierzenia się z tą rolą wyszła mi tylko na korzyść, bo widzowie pokochali Solejukową – mam nawet swój fanklub – a scenarzyści rozbudowali moją postać. Kobiety mają do mnie zaufanie, dlatego często do mnie podchodzą, żeby porozmawiać, opowiedzieć o rodzinie, poradzić się, bo jak to określiła jedna z pań „Pani Solejukowa, z pani to jest jednak fajna babka” (śmiech). W zeszłym roku zostałam zaproszona na Kongres Kobiet Wschodu. Kiedy przyjechałam to połowa sali mnie przywitała, natomiast druga połowa była trochę rozczarowana, że jednak nie przyjechała do nich prawdziwa Solejukowa.

W świadomości niektórych tak dalece jestem utożsamiona z tą rolą, że padają prośby: „No to niech pani opowie o tym swoim biznesie z pierogami”. I nie pomagają tłumaczenia, że to tylko filmowa rola (śmiech).

ślałam, że świetnie będzie stworzyć obraz kobiety tak różnej ode mnie fizycznie, mentalnie i obyczajowo. To było cudowne wyzwanie.

Oczywiście miałam także moment załamania, kiedy siedziałam w charakteryzatorni w otoczeniu pięknych koleżanek z planu. Gdy one wyglądały zachwycająco, mnie podkreślono zmarszczki, domalowano sińce pod oczami i popękane naczynka krwionośne. Spojrzałam w lustro i powiedziałam „Jezu, jak ja okropnie wyglądam. Czy taka będę za kilkanaście lat?”. Całe szczęście za chwilę wywołano mnie na plan i „ dół” przeszedł (śmiech).

Z sezonu na sezon Pani bohaterka jest coraz bardziej zadbana.

To prawda. Jest bogatsza, ma lepszy dom i więcej czasu dla siebie. Czasami tego żałuję, bo wolałam dawną, borykającą się z biedą Solejukową. W końcu dla aktora właśnie taka postać jest ciekawsza i daje więcej możliwości.

A jak to jest z nami Polkami.

Potrafimy dbać o siebie?

W dużych miastach dbanie o siebie to podstawa – w końcu wygląd zewnętrzny mówi o nas bardzo dużo. Na ulicach

29 Warszawy nie zauważymy już różnicy w ubiorze czy uczesaniu Polki, Amerykanki czy Francuzki. Powoli ten trend dbania o siebie trafia też do małych miasteczek, w których pojawia się coraz więcej salonów kosmetycznych, zakładów fryzjerskich etc. Natomiast na wsiach mało kto przywiązuje do tego wagę. Najważniejsze jest to, czy jest co jeść, czy dzieci mają ubranie i podręczniki do szkoły. Zresztą kobieta, która ma siedmioro dzieci, kuchnię na węgiel i męża pijaka, jak Solejukowa, nie ma dla siebie czasu. Myślę jednak, że za kilka lat to się zmieni i w całej Polsce będziemy spotykać piękne i zadbane kobiety.

Jak dba o siebie Kasia Żak?

Jak każda kobieta nie zamierzam poddawać się upływowi czasu. Używam kremu nawilżającego, serum odżywczego i bardzo tłustego kremu na noc. Czasami idę spać z maseczką na twarzy – co się wetrze w poduszkę to wetrze, a co w buzię to moje (śmiech). Staram się pić dużo wody, choć w większości przypadków częściej sięgam po kawę – to moja główna słabość.

Nie jestem typem sportowca, choć wszędzie biegam (nawet po domu). Dlatego, żeby się wyciszyć idę na spacer z psem, jeżdżę na rowerze, pływam i ćwiczę jogę. Wtedy moje ciało się odpręża i relaksuje. Poza tym

uwielbiam gorące aromatyczne kąpiele przy świecach i dobrej muzyce. Absolutnie nie powinnam tego robić, bo mam problemy z naczynkami, jednak od czasu do czasu pozwalam sobie na takie dobrodziejstwo.

Często korzystam też z sauny, gdyż skóra po niej jest fantastycznie nawilżona, gładka i świetnie wchłania kremy.

A jakim zabiegom poddaje się Pani w salonach kosmetycznych?

Poza podstawowymi zabiegami upiększającymi, jak regulacja brwi, czy depilacja, obowiązkowo raz w miesiącu wykonuję mikrodermabrazję, bo dobrze się po niej czuję. Skórę trzeba dopieszczać, dlatego poddaję się także zabiegom głęboko nawilżającym. Niedawno odkryłam zabieg beautytek – jest rewelacyjny. Na twarz stosuję algi i masaż – jest bardzo relaksujący.

Lubię dbać o siebie, jednak mam 47 lat i nie zamierzam udawać, że mam 25. Dlatego nie sięgnęłabym po zabiegi inwazyjne.

Nie neguję ich, bo wszystko w granicach rozsądku jest dla ludzi. Zdaję sobie sprawę z upływu lat, ale boję się, że mogłabym sobie tylko zaszkodzić taką ingerencją w organizm. Osobiście nie podoba mi się sztuczność niektórych hollywoodzkich gwiazd, które przesadziły z botoksem lub które chirurg źle zoperował. Poza tym jest

tyle ról matek, ciotek etc., które nie wymagają bycia Joan Collins.

Po kim odziedziczyła Pani optymizm?

Po babci. Była pełna optymizmu i wiary w drugiego człowieka. Przeżyła dwie wojny, wychowała sześcioro dzieci – wszystkie wykształciła i miała swoiste mądrości życiowe.

Zawsze mówiła do mnie: „Kasiu, uśmiechaj się. Nawet jak będzie Ci się źle działo i będziesz się uśmiechać, to ludzie będą Cię inaczej postrzegać”. Dlatego się uśmiecham.

Od babci też nauczyłam się szacunku do wszystkiego, co się dzieje dookoła mnie, a zwłaszcza do drugiego człowieka.

Jak wygląda dom dwójki aktorów?

Całkiem normalnie. Wszystko robimy razem na zasadzie, kto ma czas i kto może. Nasza starsza córka Ola już się od nas wyprowadziła – trzeba było odciąć pępowinę, jednak nadal mieszka w Warszawie, więc gdy wyjeżdżamy gdzieś z Czarkiem to dotrzymuje towarzystwa 16-letniej Zuzi. W domu zawsze mamy dużo warzyw, mrożonek, jajek, serów, z których można szybko coś zrobić. Jeżeli mamy czas to gotujemy. Cezaremu sztuka kulinarna wychodzi znacznie lepiej niż mnie.

Za to ja fenomenalnie sprzątam. Więc podział obowiązków mamy ustalony.

PROMOCJA

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STREFA URODY Rozmowy o pięknie NovegoKina Praha. Lubimy zarówno filmy niszowe, jak i superprodukcje. Chętnie też oglądamy musicale w różnych miejscach na świecie. Jak widać te nasze pasje splatają się z naszym zawodem.

O czym Pani teraz marzy?

Marzę o fajnej przyszłości dla moich córek. Obie są u progu dorosłego życia. Chciałabym, żeby miały interesujące, mądre, dobre życie, żeby wrogość tego świata dotykała je jak najmniej.

Udaje się Państwu nie przenosić emocji z planu do domu?

Lata praktyki sprawiły, że nauczyliśmy się oddzielać życie zawodowe od prywatnego – staramy się nawet unikać wspólnego grania. Zamiast o naszych zawodowych rozterkach opowiadaliśmy dziewczynkom najwyżej jakąś śmieszną anegdotę z planu. Zawsze staraliśmy się, żeby sprawy naszych dzieci były najważniejsze i żeby to wokół nich kręciło się całe nasze domowe życie. Myślę, że tak powinno być, jeśli dla kogoś ważna jest rodzina. A dla nas jest niezwykle ważna.

A jakie są Pani pasje poza aktorstwem?

Podróże i filmy. Co roku wyjeżdżamy do miasta europejskiego, w którym nigdy nie byliśmy, jak również wracamy do miejsc już sprawdzonych. Cztery razy byliśmy w Rzymie i prawdopodobnie jeszcze nieraz się tam wybierzemy. Obce kraje i ich kulturę staramy się poznawać poprzez kuchnię.

Zawsze szukamy knajpek czy restauracji, w których siedzą sami tubylcy. Dzięki temu trafiamy na prawdziwe regionalne, pyszne jedzenie.

Chodzimy z Czarkiem do kina na tzw. seanse dopołudniowe. Jesteśmy wtedy w silnej grupie emeryckiej, ale w ogóle nam to nie przeszkadza (śmiech). Na bieżąco interesujemy się tym, jakie wchodzą nowości.

Jesteśmy bywalcami Kinoteki, Feminy czy

A czy któraś z nich skłania się w stronę aktorstwa?

Uchowaj Boże! Bardzo nie chcieliśmy, żeby poszły w nasze ślady. Na razie nic na to nie wskazuje. Ola jest na 4 roku zarządzania, a Zuzia w klasie biologiczno-chemicznej. Myślę, że mieszkając z nami nauczyły się, że popularność ma dwie strony. Obecnie ta druga w postaci prasy brukowej i internetu to jest coś, co potrafi przekreślić największą radość z uprawiania tego zawodu. Kiedyś aktorzy byli kochani za swoje role, dzisiaj widza bardziej interesuje to, jakiego koloru i jakiej firmy dany aktor ma skarpetki.

To dość deprymujące, zwłaszcza gdy słyszy się wyssane z palca informacje na swój temat.

Potrafi się Pani do nich zdystansować?

Myślę, że nikt nie potrafi. Każdego to w jakimś stopniu dotyka. Ja staram się takich informacji nie czytać, bo bardzo je przeżywam i denerwuję się, że osoba, która prywatnie mnie nie zna, wymyśla na mój temat jakieś rewelacje. Dlatego unikam surfowania po forach i serwisach plotkarskich. Mam swój świat i swoje życie. A w nim wspaniałą rodzinę i fantastyczne, pełne pasji przyjaciółki. Spoza branży.

Mimo tego przewartościowania kocham swój zawód i nie zamieniłabym go na żaden inny. Uwielbiam ten moment w te-

NIE MOGĘ OBEJŚĆ SIĘ BEZ:

Tusz do rzęs: Christian Dior, DiorShow Mascara Fluid: Lancôme, Teint Renergie Lift R.A.R.E. Foundation Pomadka: nie używam, stosuję za to błyszczyki, np. Juicy Tubes firmy Lancôme Baza pod makijaż: rozświetlająca baza Lancôme, Eclat Miracle Kremy: używam serum odmładzającego do twarzy, a także kremów na dzień i na noc z serii Genifique Lancôme, stosuję także korektor rozświetlający, Touche Eclat YSL Mleczko do ciała: nie używam, wolę olejki Perfumy: uwielbiam „Mademoiselle” Coco Chanel

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

atrze, kiedy jest za dwie minuty siódma i słyszę szmer publiczności. Zawsze wtedy towarzyszy mi duża dawka adrenaliny i niepewność, czy widzom spodoba się to, jak zagram. Kiedy żywo reagują, jestem uskrzydlona. Uwielbiam konfrontacje z publicznością. Każdą z osób na widowni darzę ogromnym szacunkiem, dlatego za każdym razem staram się dawać z siebie wszystko.

Jakie ma Pani plany na przyszłość?

15 lipca zakończyliśmy zdjęcia do serialu „Siła wyższa”, który jesienią wejdzie do jedynki. Gram w nim siostrę zakonną, więc widzowie zobaczą mnie en naturel, bez grama makijażu. 2 sierpnia ruszyły zdjęcia do 6 transzy „Rancza”, która potrwa do jesieni. Zaczynam też prace nad 3-osobowym spektaklem o roboczym tytule „Ptaszek”.

A poza tym w dalszym ciągu będę grać w teatrach (m.in. Rampa, Roma, Capitol, Kamienica – przyp. red.). Nie narzekam

na brak propozycji i myślę, że póki będę dalej pracować z taką energią, jak do tej pory, to ten stan się nie zmieni. Mam głowę pełną pomysłów i fantastycznych ludzi dookoła, z którymi chciałabym pracować i od których mogę się jeszcze wiele nauczyć. Uważam, że największą frajdą jest praca z drugim człowiekiem, a następnie przekazywanie efektów tej współpracy widzowi w trakcie spotkań w teatrze i za pośrednictwem telewizji. Chciałabym, żeby tych spotkań było jak najwięcej.

W takim razie trzymam za to kciuki i dziękuję za rozmowę.

Rozmawiała: Agnieszka Saracyn-Rozbicka zdjęcia: Arek Wiedeński

STREFA URODY Na głowie

!

Łupież, czyli mamy problem

Białe płatki we włosach, swędząca głowa, ciągły dyskomfort. Jednym słowem łupież – przekleństwo osób, które zmagają się z tą przypadłością i wyzwanie dla firm kosmetycznych, które szukają idealnej receptury. Cel: szampon, po którego użyciu łupież zginie, jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki.

Co to jest łupież? Łupież to złuszczanie powierzchniowych warstw naskórka ze skóry głowy. Pojawiający się w niewielkich ilościach nie sygnalizuje z reguły żadnych problemów – obumieranie i łuszczenie się skóry jest naturalnym procesem. W niektórych przypadkach nadmierne złuszczanie się skóry może mieć jednak podłoże chorobowe.

Kto zawinił?

Drożdżak Pitysporum ovale, dawniej Malassezia furfur, występujący naturalnie na skórze ludzkiej tworzy korzystne warunki dla powstawania łupieżu. Jest niegroźny – bytuje normalnie na naszym ciele, tak jak niektóre bakterie (czytaj: B.Włudyka, „Prebiotyki i probiotyki – przyjaźń w imię piękna”, Wia-

domości Kosmetyczne Nr 6 (53), czerwiec 2011). Pitysporum rozwija się bardzo dobrze na tłustej, pokrytej włosami skórze głowy i jeżeli rośnie zbyt szybko, zachwiane zostają normalne procesy odnawiania się skóry (obumarłe komórki przyklejają się do siebie i nawarstwiają na skórze głowy), co może powodować pojawienie się łupieżu i swędzenie.

Namnażaniu grzybów sprzyjają: stres, osłabienie organizmu, niezdrowa dieta, alergie.

Podrażnienia na skórze głowy mogą być też wywołane przez nieodpowiednio dobrane kosmetyki do pielęgnacji i stylizacji włosów.

Jak się ustrzec?

Przy tak sprzyjających warunkach nie jest łatwo uniknąć podrażnień skóry głowy, podobnie jak podrażnień skóry ciała. Nasz organizm broni się, gdy prowadzimy niewłaściwy styl życia – źle się odżywiamy, niedostatecznie odpoczywamy oraz gdy jesteśmy poddani długotrwałemu stresowi. Skutki wewnętrznych burz, natychmiast widać na zewnątrz.

Podrażnienia i sam łupież mogą też wywołać eksperymenty z kosmetykami i niewłaściwa pielęgnacja. Farby do koloryzacji, preparaty do stylizacji, zbyt chlorowana, zanieczyszczona a także zbyt gorąca woda nie pozostają bez wpływu na kondycję nie tylko włosów, ale i skóry głowy. Nie służy im również zbyt częste używanie suszarki (szczególnie gorącego strumienia powietrza). Łupież można też przenieść na grzebieniu. Dolegliwość nasila się zimą, gdy skóra głowy szczególnie poci

się pod czapką. Warto w tym okresie szczególnie zadbać o utrzymanie higieny i myć włosy tak często, jak tego potrzebują.

Jak się go pozbyć?

Lekarze zalecają, by nie rozpoczynać kuracji przeciwłupieżowej na własną rękę. Warto skonsultować się z dermatologiem, który oceni stopień zaawansowania niemiłej przypadłości i oceni z jakiego rodzaju łupieżem mamy do czynienia. Są dwa podstawowe typy: łupież zwykły – suchy i łojotokowy – tłusty. Suchy powstaje wyniku złuszczania się skóry, z głowy sypią się lekkie płatki naskórka. Tłusty jest efektem nadmiernej produkcji sebum przez gruczoły łojowe. Na takiej skórze łuski skóry sklejają się i gromadzą wokół nasady włosa. Łupież jest tłusty i żółty.

Szampony, zarówno te masowe, jak i dostępne w aptekach, należy dobierać w zależności od tego, z jakim rodzajem łupieżu mamy do czynienia. Szampon przeciwłupieżowy, ale nieodpowiedni do rodzaju schorzenia, może tylko spotęgować podrażnienie. Nowoczesne szampony (a także odżywki) do włosów z łupieżem mają działanie przeciwgrzybiczne, regulują funkcjonowanie bariery ochronnej naskórka, zawierają składniki nawilżające i pielęgnacyjne. (kb) Źródło: lek. dermatolog Aleksandra Jagielska „Łupież – śnieg we włosach”, medserwis.pl materiały producentów

Kiedy skóra głowy swędzi i piecze, a na włosach pojawia się łupież...

Należy zmienić używany szampon na przeciwłupieżowy.

Tego rodzaju szampony są łagodniejsze w działaniu. Służą do zwalczania konkretnej przyczyny i konkretnego defektu. Szampony Eva Natura zawierają roślinne, dobroczynne składniki. Brzozowy z linii Eva Natura Potrójna Siła Ziół ma w składzie wyciąg z dziegciu – od setek lat znany w medycynie naturalnej jako środek bakteriobójczy i odkażający oraz ekstrakt z brzozy i wierzby, wykazujący działanie wzmacniające i łagodzące.

Szampon z trikenolem z linii Eva Natura Intensywna Pielęgnacja, dzięki naturalnym składnikom, takim jak olejek z drzewa manuka i wyciąg z wierzby białej, zapobiega nadmiernemu rozwojowi mikroorganizmów odpowiedzialnych za powstawanie łupieżu. Skutecznie zwalcza nieprzyjemny świąd skóry.

Małgorzata Nawrocka, dział marketingu ds. rynku polskiego, TZMO Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Perły Rynku Kosmetycznego

STRATEGIA SUKCESU

KONIECZNIE PRZECZYTAJ! •O d czego zależy sukces nowego produktu? Izabela Bohdan-Talmont,

trener w firmie szkoleniowej B&O Navigator

• J ak odróżnić produkt z potencjałem od pewnej porażki? Agnieszka Górnicka, prezes firmy badawczej Inquiry

•R eklama i promocja kosmetyków, a nieuczciwe praktyki rynkowe.

Magdalena Wawrzyniak i Agata Zalewska-Gawrych, wspólniczki w kancelarii Food & Pharma Legal

•M arki kosmetyków w nowym świecie kobiet. Anna Nalazek, prezes zarządu

firmy doradztwa strategicznego Intuition Polska • Kobiece i męskie kupowanie. Ewelina Kitlińska, marketingkobiet.pl

a także •D laczego warto inwestować w drogerie? Agata Lewandowska, client retailer services, Nielsen

•B udowanie lojalności w relacjach z kontrahentami. Marcin Katański,

prezes firmy MPL Verbum SA wyspecjalizowanej w projektowaniu i wdrażaniu programów lojalnościowych B2B

•C o klienci wkładają do koszyka?

Aleksandra Dowgird, project manager w dziale Consumer Tracking, GfK Polonia

Ponadto: Lista laureatów rankingu Perły Rynku Kosmetycznego 2011 i lista nagród dla głosujących w konkursie!

1

Perły Rynku Kosmetycznego 2011

LISTA LAUREATÓW 1K ATEGORIA PIELĘGNACJA TWARZY/KOSMETYKI PIELĘGNACYJNE

I miejsce • Odmładzający krem przeciwzmarszczkowy na dzień L’Oréal Paris Kod Młodości. Producent: L’Oréal II miejsce (ex aequo) • Linia Nivea Q10 Plus.

Producent: Beiersdorf • Linia Perfecta Odnowa 50+.

Producent: Dax Cosmetics • Linia Lirene Folacyna Intense 40+.

Producent: Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris III miejsce • Jaśmin w kremie przeciw zmarszczkom na noc. Producent: Ziaja Ltd. Zakład Produkcji Leków

2 KATEGORIA PIELĘGNACJA TWARZY/KOSMETYKI DO OCZYSZCZANIA I DEMAKIJAŻU

I miejsce • Linia peelingów Lirene Pielęgnacja Oczyszczająca. Producent: Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris II miejsce • Dwufazowy płyn do demakijażu Nivea. Producent: Beiersdorf III miejsce • Jaśmin w płynie micelarnym.

Producent: Ziaja Ltd. Zakład Produkcji Leków

3 KATEGORIA PIELĘGNACJA TWARZY/PRODUKTY DO CERY TRĄDZIKOWEJ

I miejsce • Active Peeling Brusher Garnier Czysta Skóra. Producent: L’Oréal II miejsce • 3w1 żel + peeling + maska Under Twenty. Producent: Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris III miejsce • Linia Perfecta No Problem!

Producent: Dax Cosmetics

4 KATEGORIA PIELĘGNACJA CIAŁA/KOSMETYKI PIELĘGNACYJNE

I miejsce • Mleczko do ciała Ziaja Kozie Mleko.

Producet: Ziaja Ltd Zakład Produkcji Leków II miejsce • Linia maseł do ciała Perfecta Spa. Producent: Dax Cosmetics III miejsce • Regenerujący balsam do ciała Nivea SOS skóra bardzo sucha.

Producent: Beiersdorf

5 KATEGORIA PIELĘGNACJA CIAŁA/KOSMETYKI UJĘDRNIAJĄCE I WYSZCZUPLAJĄCE I miejsce • Seria Perfecta Extra Slim. Producent: Dax Cosmetics II miejsce • Mleczko ujędrniające Nivea Q10 Plus skóra sucha. Producent: Beiersdorf III miejsce • Seria AA Ciało Szczupłe. Producent: Oceanic

6 KATEGORIA PIELĘGNACJA CIAŁA/KOSMETYKI DO OCZYSZCZANIA CIAŁA

I miejsce • Kremowy żel pod prysznic Dove Visible Care Renewing. Producent: Unilever II miejsce • Witaminowy żel pod prysznic Lirene Shower Vitamin. Producent: Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris III miejsce • Żel pod prysznic Nivea Sunny Melon & Oil. Producent: Beiersdorf

7 KATEGORIA PIELĘGNACJA CIAŁA/KOSMETYKI DO PIELĘGNACJI DŁONI

I miejsce • Skoncentrowany krem do rąk Ziaja Kozie Mleko. Producent: Ziaja Ltd Zakład Produkcji Leków II miejsce • Odżywczo-wygładzający krem do rąk Nivea. Producent: Beiersdorf III miejsce • Parafinowa kuracja do dłoni Marion Spa. Producent: Marion Kosmetyki

8 KATEGORIA PIELĘGNACJA CIAŁA/KOSMETYKI DO PIELĘGNACJI STÓP

I miejsce • Pedicure pielęgnacyjny Perfecta Spa. Producent: Dax Cosmetics II miejsce • Odżywczy krem do stóp Zmysłowa Malina AA Ciało Wrażliwe. Producent: Oceanic III miejsce • Krem do stóp Verona Spa Algi Morskie. Producent: Verona Products Professional

9 KATEGORIA ZAPACHY DAMSKIE/DEZODORANTY I ANTYPERSPIRANTY

I miejsce • Antyperspirant bloker Ziaja.

Producent: Ziaja Ltd Zakład Produkcji Leków

II miejsce • Linia Nivea Angel Star Hot Crush.

Producent: Beiersdorf III miejsce • Linia dezodorantów C-Thru Golden Touch. Producent: Sarantis

10 KATEGORIA ZAPACHY DAMSKIE/WODY TOALETOWE I PERFUMOWANE

I miejsce • C-Thru Golden Touch woda toaletowa. Producent: Sarantis Polska II miejsce • Beyonce Heat woda perfumowana.

Producent: Coty Polska III miejsce • Gosh in the box woda perfumowana.

Producent: Gosh Professional

11 KATEGORIA PIELĘGNACJA WŁOSÓW/SZAMPONY

I miejsce • Przeciwłupieżowy szampon upiększający Elseve Color-Vive. Producent: L’Oréal II miejsce • Szampon Head & Shoulders przeciw wypadaniu włosów dla niej. Producent: Procter & Gamble III miejsce • Linia szamponów Syoss Moisture Intensive Care. Producent: Henkel

12 KATEGORIA PIELĘGNACJA WŁOSÓW/ODŻYWKI I MASKI

I miejsce • Lekka dwufazowa odżywka w sprayu Pantene Lekkie i Mocne.

Producent: Procter & Gamble II miejsce • Magiczne serum spray Gliss Kur. Producent: Henkel III miejsce • Maseczka ekspresowa Dove Intense Repair do włosów suchych i zniszczonych. Producent: Unilever

13 KATEGORIA PIELĘGNACJA WŁOSÓW/KOSMETYKI DO STYLIZACJI

I miejsce • Linia Wellaflex Stylizacja na Gorąco.

Producent: Procter & Gamble II miejsce (ex aequo) • Lakier do włosów farbowanych Nivea Color Cristal Gloss.

Producent: Beiersdorf • Linia Syoss Styling.

Producent: Henkel III miejsce • Lakier Elnett de Luxe L’Oréal Paris.

Producent: L’Oréal

Perły Rynku Kosmetycznego 2011

3

LISTA LAUREATÓW I miejsce • Casting Creme Gloss Glossy Blonds.

Producent: L’Oréal II miejsce • Farba Londa z technologią Color Blend. Producent: Procter & Gamble III miejsce • Linia Syoss Color. Producent: Henkel

15 KATEGORIA KOSMETYKI DO MAKIJAŻU/TUSZE DO RZĘS

I miejsce • Maybelline New York Falsies Volum’Express Mascara.

Producent: L’Oréal II miejsce • Volume Million Lashes Mascara L’Oréal Paris. Producent: L’Oréal III miejsce • Eveline Cosmetics Celebrities Mascara. Producent: Eveline Cosmetics

16 KATEGORIA KOSMETYKI DO MAKIJAŻU/CIENIE DO POWIEK

I miejsce • Cienie Rimmel Glam Eyes.

Producent: Coty II miejsce • Cienie Maybelline New York Eye Studio Silk Glam. Producent: L’Oréal III miejsce • Cienie Fashion & Mat Bell.

Producent: Bell

I miejsce • Błyszczyk Rimmel Vinyl Gloss.

Producent: Coty II miejsce • Pomadka Nivea Olive & Lemon.

Producent: Beiersdorf III miejsce • Błyszczyk Celebrities Eveline Cosmetics. Producent: Eveline Cosmetics

18 KATEGORIA KOSMETYKI DO MAKIJAŻU/FLUIDY I PUDRY

I miejsce (ex aequo) • Podkład Maybelline New York Super Stay 24. Producent: L’Oréal • Lirene Natural Look 2w1 fluid + baza. Producent: Laboratorium Kosmetyczne Dr Irena Eris II miejsce • Podkład Astor Mattitude HD. Producent: Coty III miejsce • Make-up Sceniczny Lifting Soraya.

Producent: Cederroth

22 KATEGORIA KOSMETYKI DLA MĘŻCZYZN/DEZODORANTY I ANTYPERSPIRANTY

20 KATEGORIA KOSMETYKI DO MAKIJAŻU/LAKIERY I ODŻYWKI DO PAZNOKCI

23 KATEGORIA KOSMETYKI DLA MĘŻCZYZN/WODY TOALETOWE I PERFUMOWANE

I miejsce • Eyeliner Celebrities Eveline Cosmetics. Producent: Eveline Cosmetics II miejsce • Seria konturówek Ikebana.

Producent: Vipera Cosmetics III miejsce • Wodoodporna kredka do oczu Gosh Velvet. Producent: Gosh Professional

I miejsce • Seria preparatów do pielęgnacji paznokci Nail Theraphy. Producent: Eveline Cosmetics II miejsce • Seria Paris Nail Lacquer Summer Collection Golden Rose.

Producent: Erkul Cosmetics III miejsce • Lakier do paznokci Revlon Nail Enamel, kolor minted. Producent: Revlon

21 KATEGORIA KOSMETYKI DLA MĘŻCZYZN/KOSMETYKI PO GOLENIU

I miejsce • Linia woda i balsam po goleniu Nivea Silver Protect Nivea for Men. Producent: Beiersdorf II miejsce • Woda po goleniu Adidas Pure Game.

Producent: Coty Polska III miejsce • Wygładzający balsam po goleniu AA Men Vital. Producent: Oceanic

I miejsce • Dezodorant Adidas Pure Game.

Producent: Coty II miejsce • Linia dezodorantów Garnier Mineral Men Extreme. Producent: L’Oréal III miejsce • Linia dezodorantów STR8 Unlimited.

Producent: Sarantis

I miejsce • Playboy New York woda toaletowa.

Producent: Coty II miejsce • STR8 Unlimited woda toaletowa.

Producent: Sarantis III miejsce • Gosh in the box woda toaletowa.

Producent: Gosh Professional

24 KOSMETYKI DLA DZIECI

I miejsce • Krem na każdą pogodę Nivea Baby.

Producent: Beiersdorf II miejsce (ex aequo) • Szampon Garnier Naturalna Pielęgnacja Dla Dzieci.

Producent: L’Oréal • Płyn ułatwiający rozczesywanie włosów Bobini Mała Księżniczka.

Producent: Global Cosmed III miejsce (ex aequo) • Szampon Schauma Truskawkowa.

Producent: Henkel • Scooby-doo żel i szampon 2w1.

Producent: Bi-es Polska

Dziękujemy za udział w konkursie i gratulujemy zwycięzcom!

Oto najlepsze produkty w swoich kategoriach spośród 265 zgłoszonych do tegorocznej edycji rankingu organizowanego przez naszą redakcję.

STRATEGIA SUKCESU

17 KATEGORIA KOSMETYKI DO MAKIJAŻU/POMADKI I BŁYSZCZYKI

19 KATEGORIA KOSMETYKI DO MAKIJAŻU/KREDKI DO OCZU I EYELINERY

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

14 KATEGORIA PIELĘGNACJA WŁOSÓW/KOSMETYKI DO KOLORYZACJI

Nagrody za GŁOSY! WYGRAJ!

Zespresso cafe Wyjątkowy ekspres, który pozwala przygotować pyszną, aromatyczną kawę, gwarantując najwyższą jakość i niezapomniane doznania smakowe!

Nagroda ufundowana dla głosujących na Perły Rynku Kosmetycznego 2011 przez firmę Zepter International Poland

WYGRAJ! 6 zestawów Vivabox – idealny prezent!

3 x RELAKS & SPA

Idealny prezent dla każdej kobiety, którą chcemy obdarować odrobiną relaksu i odprężenia. Zestaw zawiera: Katalog wyjątkowych usług oraz Certyfikat Podarunkowy, który należy wymienić na wymarzony zabieg w jednym z kilkudziesięciu ośrodków na terenie całej Polski.

3 x PERFUMY

Idealny prezent dla każdej kobiety, która lubi bawić się zapachami, testować, poznawać i wybierać. Zestaw zawiera: 7 próbek perfum należących do największych światowych przedstawicieli marek, Przewodnik po świecie perfum oraz Certyfikat Podarunkowy, który obdarowana kobieta wymieni w sieci perfumerii Sephora na flakon wybranego przez siebie zapachu.

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

www.vivabox.pl

WYGRAJ!

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

Weekendowy pobyt w Hotelu**** Malinowy Zdrój – Najlepszym Hotelu Medical SPA w Polsce.

www.malinowehotele.pl

5

Pakiet dla 2 osób zawiera: 2 noclegi, pełne wyżywienie, nieograniczony dostęp do basenów z systemem hydromasaży, saun i zewnętrznego jacuzzi oraz indywidualny program zabiegów SPA, m.in.: Malinowe Spa Balneo, masaż klasyczny, kąpiel kosmetyczna.

KTO WYBIERA PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO?

Na naszych Czytelników zawsze możemy liczyć! Ankiety napływają do nas z całej Polski, zarówno z niewielkich, niezrzeszonych drogerii, jak i skupionych pod szyldami znanych sieci.

Dziękujemy Państwu za zaangażowanie, poświęcony czas i wybranie Pereł Rynku Kosmetycznego w kolejnej edycji konkursu. Dzięki Fundatorom, którzy wsparli nas w jego organizacji, możemy nagrodzić wybrane osoby wspaniałymi upominkami.

Są to: Daringu” ufundowanych przez Centrum Daring • Kurs wizażu w Europejskiej Szkole Stylizacji SELECT • 6 zestawów Vivabox z Certyfikatem Podarunkowym, • Weekendowy pobyt dla 2 osób z indywidualnym prograktóry należy wymienić na wybrany produkt lub usługę mem zabiegów SPA ufundowany przez czterogwiazdkowy • Ekspres do kawy Zespresso cafe ufundowany przez firmę Hotel Malinowy Zdrój Zepter International Poland • 6 wyjątkowych pakietów zabiegów kosmetycznych „Perły Listę nagrodzonych drukujemy na 30 stronie dodatku Perły Rynku Kosmetycznego 2011 Strategia Sukcesu.

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STRATEGIA SUKCESU

Ci, którzy mają największe kompetencje, czyli WŁAŚCICIELE I PRACOWNICY sklepów kosmetycznych. To te osoby, często związane z rynkiem kosmetycznym od kilku pokoleń, mają największą wiedzę na jego temat. Mają również największą skalę porównawczą kosmetyków wprowadzanych do sprzedaży. To one też mogą ocenić je przez pryzmat popytu, który odzwierciedla zainteresowanie konsumentów kosmetycznymi nowościami.

Redakcja „Wiadomości Kosmetycznych” – organizator rankingu – nie ma wpływu na głosowanie.

Nie typujemy produktów, nie testujemy ich, nie pobieramy opłat za zgłoszenie do konkursu.

Ankiety wypełnione przez detalistów trafiają bezpośrednio do instytutu badawczego GfK Polonia, gdzie zliczane są głosy. W rankingu ujmowane są wszystkie zgłoszone produkty (chyba, że do danej kategorii zgłoszono ich mniej niż 5). Wynik jest w rękach detalistów – w każdej kategorii wybierają trzy najlepsze nowości, przyznając im 1,2 lub 3 miejsce.

Od czego

?

zależy SUKCES nowego produktu

Izabela Bohdan-Talmont

Na to pytanie i wiele innych związanych ze strategią wdrażania na rynek nowości odpowiada Izabela Bohdan-Talmont – menedżer marketingu z wieloletnim doświadczeniem w zakresie zarządzania markami i produktami, strategii marketingowych oraz trade marketingu, trener w B&O Navigator – firmie szkoleniowej prowadzącej szkolenia z zarządzania marką, produktem i badań rynkowych.

Jakie znaczenie mają nowości dla marki i producenta?

Firmy decydują się na wprowadzanie nowości najczęściej ze względów finansowych.

Nowy produkt ma wywołać wzrost sprzedaży. To jeden z ważniejszych celów.

Nowe produkty dają też możliwość uzyskania przewagi nad konkurencją, stwarzają możliwość wykorzystania środków i potencjału przedsiębiorstwa oraz umocnienia Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

WZBUDZIĆ ZACHWYT I WYWOŁAĆ POŻĄDANIE – TO MARZENIE KAŻDEJ FIRMY, KTÓRA WPROWADZA NA RYNEK NOWY PRODUKT LUB MARKĘ

pozycji rynkowej w oczach klientów i partnerów handlowych.

Nowe produkty są odpowiedzią na potrzeby klientów. Zadaniem firmy jest rozpoznanie tych potrzeb i zaoferowanie konsumentowi odpowiedniego produktu. Firma, która się rozwija i wprowadza nowe produkty staje się bardziej atrakcyjna, daje konsumentowi możliwość wyboru. Na podstawie jej portfolio buduje on opinię na temat marki i tę opinię

przekazuje dalej innym zainteresowanym.

Marka czy firma, która wprowadza nowe produkty jest postrzegana jako nowoczesna, śledząca trendy, idąca z duchem czasu, pod warunkiem że te produkty, są naprawdę nowe, ciekawe i innowacyjne.

Obecnie mamy do czynienia z zalewem nowości. Czy nie wydaje się Pani, jest ich zbyt dużo?

7 Czy cykl życia produktu nie jest przez to zbyt krótki, a oddziały wanie nowości zbyt słabe?

Rzeczywiście, nowości jest bardzo dużo.

Niektóre z nich bez wyraźnej komunikacji i wsparcia po prostu nikną w gąszczu nowych produktów. Jest też wyraźna tendencja do skracania się życia produktu.

cjacyjnych nie zajdzie daleko bez marketingu, ani marketing nie poradzi sobie bez sprzedaży.

Myślę, że warto na przykład porozmawiać ze swoimi pracownikami zarówno z działu marketingu, jak i sprzedaży. Nadal często interesy tych dwóch działów są rozbieżne.

To prawda. Marketing wykonuje najczęściej swoją pracę siedząc za biurkiem, bez kontaktu z rynkiem i klientem – zarówno dystrybuto-

Jak osiągnąć porozumienie?

Współpracując na różnych etapach wprowadzania nowości czy też podczas wdrażania jakichkolwiek innych działań. Dział sprzedaży ma maksymalizować sprzedaż przy wykorzystaniu narzędzi dostarczanych przez dział marketingu.

Nowe produkty dają możliwość uzyskania PRZEWAGI NAD KONKURENCJĄ, stwarzają możliwość wykorzystania środków i potencjału przedsiębiorstwa oraz umocnienia pozycji rynkowej w oczach klientów i partnerów handlowych Wprowadzenie nowego produktu jest najczęściej efektem nałożenia się tych trzech elementów. Obserwujemy konkurencję – jej ofertę, ceny, działania promocyjne. Badamy również potrzeby klientów i oceniamy swoje możliwości, pomysły. Najlepiej, decydując się na rozszerzenie portfolio, wziąć pod uwagę te wszystkie elementy.

PROMOCJA

pełnią lub powinni pełnić naprawdę strategiczną funkcję w przedsiębiorstwie. To jest bardzo szeroki temat i z pewnością można by go zdecydowanie głębiej analizować. Jedno jest pewne, że marketing i sprzedaż powinny ze sobą mocno współpracować. One się nawzajem uzupełniają i sprzedaż przy całych swych umiejętnościach handlowych i nego-

Jednym słowem, jak w życiu.

Rozmowa, słuchanie argumentów drugiej strony, kompromis…

Dokładnie. Podobnie współpraca powinna wyglądać na kolejnych etapach, np. przy ustalaniu cen czy doborze narzędzi wspierających sprzedaż produktu. Jeśli marketing ustali cenę na nowy produkt, niech będzie też czas dla sprzedaży na zastanowienie się i jej akceptację. Z jednej strony handlowcy mogą buntować się, że cena jest ważna przede wszystkim z ich punktu widzenia, bo może ułatwić lub utrudnić sprzedaż produktu, ma wpływ na tempo wzrostu wartości sprzedaży, ale z drugiej strony proszę pamiętać, że cena jest elementem marketingu mix i chociaż niektórych to dziwi, jest również ważna z punktu widzenia działu marketingu. Cena przecież świadczy o pozycjonowaniu produktu, ma wpływ na postrzeganie marki.

Dział marketingu dobiera później również narzędzia wsparcia, m.in. od ceny sprzedaży zależy rentowność produktu i to na co będzie można pozwolić sobie w przyszłości przy jego promowaniu. Jeśli dział sprzedaży przeforsuje zbyt niską cenę dla danego produktu, by było łatwiej wykonać plan, to niech nie żąda później np. mega promocji, bo może być to niemożliwe z punktu widzenia dochodowości. I odwrotnie – dział marketingu nie może tworzyć koncepcji oderwanych od rynkowych realiów – sytuacji gospodarczej, cen konkurencji, kondycji portfela klientów.

Jestem zwolenniczką naprawdę dobrej, ścisłej współpracy między sprzedażą i marketingiem, bo ona się opłaca i procentuje.

STRATEGIA SUKCESU

Od jakich najważniejszych czynników zależy sukces nowego produktu na rynku?

Dlaczego niektóre wdrożenia kończą się porażką?

Sukces zależy od wielu czynników: od innowacyjności produktu, jego unikatowego charakteru, formy podania – czyli atrakcyjności opakowania, komunikacji, zapotrzebowania klientów – czy ono faktycznie występuje, ilości konkurencyjnych produktów, działań konkurencji, komunikacji skierowanej do klienta finalnego i planowanego wsparcia, relacji ze sklepami i ich przekonania do wyrobu, nastawienia sił sprzedażowych firmy do nowego produktu, dobrze dobranych i przygotowanych na przyjęcie kanałów dystrybucji itd., itd. Takich czynników związanych z firmą, dystrybucją, konsumentem, konkurentem i środowiskiem rynkowym jest naprawdę wiele i trzeba nad nimi czuwać i wszystkie je mieć na uwadze od samego początku.

Aby ograniczyć błędne decyzje przy podejmowaniu działań związanych z wprowadzaniem nowych produktów warto skorzystać z badań marketingowych. Nie muszą być to od razu badania na dużą skalę i prowadzone z udziałem wyspecjalizowanych agencji badawczych.

Pewne kroki można poczynić samodzielnie

rem czy detalistą, jak i klientem ostatecznym, czyli konsumentem. To często wywołuje frustrację wśród pracowników działu sprzedaży.

Handlowcy próbują przekazać różne cenne informacje, a marketing nie chce ich przyjąć do wiadomości. Z kolei sprzedaż nie do końca chyba rozumie, czym tak naprawdę zajmuje się marketing i niestety jeszcze często utożsamia te działania zwyczajnie z reklamą albo wciskaniem ludziom produktów, które są im tak naprawdę niepotrzebne. W ogóle jest jeszcze sporo firm na polskim rynku, które nie rozumieją, że pracownicy działu marketingu

Dobrze, więc w marketingu pojawia się pomysł...

Najlepiej od razu omówić go najpierw z wybranymi osobami z działu sprzedaży.

Jeśli marketing przygotuje się do takiej rozmowy, tzn. zbierze we własnym zakresie informacje dotyczące konkurencji – oferty, cen, dostępności w różnych kanałach sprzedaży, itp., to dział sprzedaży poczuje, że „ci z marketingu” też szperają i mają wiedzę.

Podpowiedzi, wskazówki działu sprzedaży wzmocnią zebrane przez dział marketingu informacje i w ten sposób poczyniony zostanie pierwszy krok do udanej współpracy przy nowym produkcie.

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

Kto decyduje o potrzebie wprowadzenia nowości na rynek – firma, klient, konkurencja?

i niewielkim kosztem, a warto, bo błędne decyzje mogą kosztować firmę zdecydowanie więcej.

Co powinno być w takim razie najpierw – pomysł na produkt, czy pewność, że jest na niego zapotrzebowanie i dział sprzedaży będzie miał go komu sprzedać?

To trochę jak z pytaniem: co było pierwsze – jajko czy kura (śmiech). No może niezupełnie… Pomysł na nowy produkt może się zrodzić wewnątrz firmy, a czy ma sens okaże się w efekcie badania rynku. Gdy zapotrzebowanie na produkt pochodzi od klientów, to też w pewnym sensie najpierw powstaje pomysł, tyle że pochodzi z otoczenia firmy,

cielowi sklepu, który nie ma kontaktu z klientem finalnym, to zamierzony cel nie zostanie osiągnięty. Trzeba też pamiętać, że pracownik testując produkt zdaje się na swój gust i nowość może mu się nie spodobać.

Przekazując próbki kupcowi w handlu nowoczesnym można liczyć, że – przy zachowaniu oczywiście również innych elementów, takich jak atrakcyjna cena, innowacyjność, proponowane wsparcie itp. – nabierze on większego przekonania i zalistuje nowość, a w przyszłości może chętniej zgodzi się na ciekawe akcje promocyjne.

Obniżając cenę nowości „na dzień dobry” dajemy sygnał klientowi, że możemy produkt sprzedać taniej, a więc NIE JEST ON WART SWOJEJ CENY i przyzwyczajmy go NIEPOTRZEBNIE do rabatów a nie od jej pracowników. Może się również zdarzyć, że w efekcie rynkowego zapotrzebowania firma wprowadzi ulepszenia, modyfikacje istniejącego produktu i dopiero wtedy powstanie całkiem nowy, ciekawy pomysł, który znów trzeba będzie poddać badaniom.

To wszystko w pewien sposób się zazębia.

To idźmy dalej. Na rynek kosmetyczny wchodzi ciągle wiele nowych firm. Jeszcze nie mają zbudowanej dystrybucji, ale już ruszają z kampanią reklamową. Czy to ma sens?

Bez zorganizowanej dystrybucji pieniądze wydane na reklamę są stracone. Produkt musi być dostępny. Współpracując z sieciami handlowymi, tylko raz zetknęłam się z sytuacją, kiedy kupiec przekonywał mnie do rozwiązania odwrotnego, czyli: dajmy reklamę, wzbudźmy zainteresowanie klientów, tak żeby pytali o daną markę lub produkt, a wtedy sieć złoży na niego zamówienie. Gdy wzbudzimy zainteresowanie klienta produktem, ale nie będzie go mógł kupić, poczuje się po prostu wystawiony do wiatru. A jeśli na dodatek ten produkt nie wyróżnia się niczym specjalnym i ma odpowiedniki na rynku, skorzystać może z tego tylko konkurencja.

Czy pracownicy sklepów powinni dostawać produkty do testowania przed ich wprowadzeniem na rynek?

Wiele zależy od tego, jaki produkt wprowadzamy na rynek. Zastanawiam się na przykład nad sensem przekazywania do testowania kremu przeciwzmarszczkowego 50+ młodej ekspedientce… Ale oczywiście wiadomo, że wręczając nowości do testowania, firma liczy, iż pracownicy sklepów będą je rekomendować swoim klientom. Ta metoda zwiększania sprzedaży z pewnością bardziej sprawdzi się w handlu tradycyjnym, pod warunkiem jednak, że produkt trafi do właściwej osoby, czyli tej która go naprawdę sprzedaje. Jeżeli zostanie przekazany właściWiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Są firmy, w których, w obawie przed konkurencją, wręczenie produktu pracownikowi sklepu przed zatowarowaniem rynku jest niedopuszczalne. W razie wpadki związanej z przesunięciem terminu, konkurencja zyskuje bowiem czas i nie musi on być wcale przeznaczony na wdrożenie takiego samego wyrobu. Ten czas może wykorzystać na opracowanie ciekawego programu promocyjnego, który spowoduje, że sklepy zaopatrzą się w jej produkty do tego stopnia, że naszym zainteresują się dopiero kilka miesięcy później, po „wypchnięciu” przynajmniej części stoku.

Przed podjęciem decyzji o przekazaniu nowości do testowania warto zastanowić się także nad grupą klientów, którzy je dostaną.

Jeżeli sklep słabo sprzedaje oferowane przez nas produkty i wielokrotnie wręczane próbki nie przyniosły efektu, nie ma sensu ponownie popełniać tego błędu.

Właścicielom sklepów – mówiąc wprost – nie zawsze chce się zajmować nowościami, wolą się skupić na produktach najlepiej rotujących, pewniakach z oferty.

Dlaczego z perspektywy sklepu nowości są ważne i potrzebne?

O! To nie tylko problem samych sklepów, ale również przedstawicieli handlowych, którzy też skupiają się na produktach najlepiej rotujących, bo nie trzeba się wiele wysilić, żeby je sprzedać (śmiech). Nowości są ważne, bo czynią sklep bardziej atrakcyjnym, takim do którego ludzie chcą wracać. Sama korzy-

stam ze sklepu, który ma w swojej ofercie tylko kosmetyki i zdarzają się takie okresy, że nawet przez kilka miesięcy do niego nie zaglądam, bo wiem z różnych źródeł, np. z internetu, że w jego ofercie nie pojawiła się żadna nowość.

Jak zwrócić uwagę klienta w sklepie na nowości?

Wszystko, jak zawsze, zależy od wielu czynników – czy produkt jest zupełnie nowej marki, która dopiero pojawiła się na rynku, czy jest to kolejny produkt w ramach marki i stanowi po prostu uzupełnienie oferty, od tego jakimi środkami finansowymi dysponujemy, od kanału dystrybucji, a nawet od tego jakie są nasze relacje z klientami i co możemy wspólnie z partnerami handlowymi zrobić, żeby ten produkt wyróżnić.

Sprawdzają się oczywiście dodatkowe ekspozycje. Dobrze przemyślany stand może pomieścić tyle produktów, że od razu mamy większe zamówienie od klienta, a jeśli dorzucimy do tego ciekawy design, który przyciągnie uwagę konsumentów, wówczas możemy liczyć na lepszą odsprzedaż.

W przypadku produktów markowych dodatkowe ekspozycje często łączone są od razu z promocją cenową, żeby siła rażenia była większa.

Elementem przyciągającym uwagę klienta jest opakowanie produktu – ciekawy design, kolorystyka. Firmy nadal też stosują hasła typu „nowość” czy „ulepszona receptura” – są to dość częste rozwiązania, czasem stosowane tylko dlatego, że firma nie ma lepszego pomysłu na wypromowanie produktu, choć de facto nie jest on nowością.

Wspomniała Pani o promocjach cenowych. Czy trzeba się do nich uciekać w przypadku nowości?

Najpierw warto zadbać o dobre zatowarowanie punktów handlowych, właściwą komunikację i ekspozycję. Obniżając cenę „na dzień dobry” dajemy sygnał klientowi, że możemy produkt sprzedać taniej, a więc nie jest on wart swojej ceny i przyzwyczajmy go niepotrzebnie do rabatów. Jeżeli ustalona cena daje nam dobrą rentowność, lepiej ten zapas wykorzystać później, organizując promocje czasowe, np. z wartością dodaną. Jeśli klient otrzyma coś więcej, co w jego oczach będzie miało konkretną wartość, to odbierze to nawet lepiej niż rabat cenowy.

Dziękuję za rozmowę.

Katarzyna Bochner

B&O Navigator Firma Szkoleniowa Sp. z o.o., obchodząca w tym roku swoje 10-lecie, posiada na rynku silną pozycję wśród firm szkoleniowych, którą zdobywała głównie dzięki profesjonalnej rekrutacji kadry trenerskiej. Umiejętne badanie rynku sprawiło, że szkolenia B&O Navigator są odpowiedzią na aktualne zapotrzebowania klientów na wiedzę w wielu obszarach tematycznych. Wielokrotny laureat nagród dla godnych zaufania przedsiębiorców. W tym jako jedyna firma szkoleniowa otrzymała Złoty Certyfikat „Solidna Firma”. www.bonavigator.pl

odróżnić

pomysł z potencjałem od pewnej

Agnieszka Górnicka, prezes agencji badawczej Inquiry

FMCG Finanse Usługi B2C Usługi B2B Przemysł chemiczny Ochrona zdrowia Technologia Software

NOWOŚĆ to jedna z największych sił na rynku kosmetycznym. Jak magnes przyciąga dystrybutorów i konsumentów, którzy spodziewają się, że nowe to znaczy inne, lepsze, nowoczesne. Sukces firmy kosmetycznej zależy od tego, czy jest w stanie wprowadzić na rynek innowacje i pochwycić trendy kształtujące popyt.

Z drugiej strony, wiele nowych produktów nie spełnia pokładanych w nich oczekiwań.

Według obiegowej opinii 80 proc. produktów wprowadzanych na rynek jest porażką. Ale w rzeczywistości nie jest aż tak źle. Zgodnie z danymi Product Development and Management Association (dla rynku USA), porażki to od 35 proc. do 50 proc., zależnie od branży.

Trzeba jednak podkreślić, że branża FMCG – a w tym branża kosmetyczna – należy do mało innowacyjnych, a odsetek porażek wśród nowych

Odsetek sukcesów wśród nowych produktów (w proc.)

Sprzedaż nowych produktów jako odsetek sprzedaży ogółem (w proc.)

51 64 55 57 56 65 58 61

24 26 25 21 18 31 47 45

produktów jest wyjątkowo wysoki, bliski połowy. Według naszych obserwacji w Polsce sytuacja jest podobna.

Oddzielanie ziaren od plew Wciąż zadajemy sobie pytanie: „Jeśli połowa nowych produktów nie przyjmuje się na rynku, jak je odróżnić od tych, które zyskają sobie sympatię konsumentów?”.

Najwyraźniej proces oddzielania ziarna od plew w działach R&D nie jest dostatecznie precyzyjny.

Pierwsza przyczyna tkwi w procesie podejmowania decyzji: wolimy wprowadzić na rynek słaby produkt (który może jednak się przyjmie), niż zaryzykować, że odrzucimy potencjalny hit.

Druga przyczyna jest czysto psychologiczna – osoby pracujące nad produktem z dużym trudem godzą się z negatywnymi opiniami na temat swoich pomysłów. W rezultacie na półkach pojawia się więcej produktów niż powinno. Nie jest to zjawisko korzystne, gdyż słabe pomysły zabierają miejsce tym najlepszym. Nieświadomie możemy osłabiać własny potencjał!

Zarządzanie procesem wprowadzania nowych produktów (NPD) i umiejętność generowania innowacji to osobna dziedzina wiedzy. Nie będziemy tu rozwijać tego tematu, jednak wspomnimy o podstawowej zasadzie: dział badań i rozwoju (R&D) powinien być autonomiczną jednostką, ale ostateczne decyzje o wprowadzeniu produktu do

Źródło: Badanie PDMA, 2004 (USA)

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STRATEGIA SUKCESU

Badania marketingowe dla nowych produktów umożliwiają skuteczne zarządzanie procesem wdrożeń, ale w Polsce wciąż są niedoceniane. Agnieszka Górnicka, prezes agencji badawczej Inquiry radzi, na co należy zwrócić uwagę.

porażki?

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

Jak

11

PROMOCJA

Zapraszamy do świata DAX Cosmetics to jedna z czołowych polskich firm kosmetycznych. Ma już ponad 25 lat doświadczenia i jest prekursorem wielu nowoczesnych rozwiązań na polskim rynku kosmetycznym.

2004-2009. Nie umknął on uwadze środowiska biznesowego i zaowocował licznymi nagrodami. Firma otrzymała między innymi nagrodę Wehikuł Czasu 2007 i już czterokrotnie, w latach 2007, 2008, 2009 i 2010 uzyskała tytuł Gazeli Biznesu, W 2010 roku DAX Cosmetics został nominowany do reprezentowania Polski w prestiżowym konkursie European Business Awards, w którym jako jedna z zaledwie trzech polskich firm otrzymał tytuł Ruban d’Honneur.

W 1984 roku założyciele firmy, absolwenci Wydziału Farmacji Akademii Medycznej w Warszawie i obecni prezesi Jacek Majdax i Wojciech Szulc, postawili sobie za cel tworzenie kosmetyków spełniających, a nawet wyprzedzających oczekiwania konsumentów. Dzięki wiedzy i talentom pracowników, najnowszym technologiom oraz współpracy z partnerami biznesowymi DAX nie ustaje w realizacji tej misji.

Dobre wyniki firmy stały się impulsem do rozwoju i podejmowania nowych wyzwań. W sierpniu 2010 roku zakończyła się rozbudowa fabryki. Unowocześnione zostały laboratoria: badawczo-rozwojowe, fizyko-chemiczne oraz mikrobiologiczne. Pojawiły się nowe wielkotonażowe mieszalniki, nowoczesne tubiarki i saszetkarki.

Dzięki ostatnim inwestycjom moce produkcyjne spółki wzrosły o 60 proc., a powierzchnia produkcyjna zwiększyła się z czterech do siedmiu tysięcy metrów kwadratowych. Nowe maszyny i nowoczesna aparatura badawcza pozwala na masową produkcję kosmetyków z wykorzystaniem najnowszych światowych technologii.

Opracowywanie własnych, oryginalnych receptur pozwoliło DAX stać się prekursorem wielu nowoczesnych rozwiązań na polskim rynku kosmetycznym. To DAX Cosmetics, jako pierwsza polska firma kosmetyczna, wprowadził na rynek preparaty ochronne do opalania z filtrami UV, kosmetyki z liposomami, z retinolem, kosmetyki antybakteryjne i antycellulitowe, a nawet preparaty inspirowane zabiegiem dermabrazji laserowej.

Tak jak 25 lat temu, tak i teraz DAX tworzy swoje produkty w pełni samodzielnie, od idei, przez recepturę, aż do projektowania opakowań. Drogę jaką w tym czasie przebyła firma najlepiej obrazuje liczba pracowników i wielkość produkcji. Na początku działalności założyciele własnoręcznie wytwarzali 10 kg kosmetyków dziennie. Dzisiaj dzienna produkcja sięga 8 ton, a w firmie znajduje zatrudnienie blisko 250 osób.

Od 2001 roku DAX Cosmetics ma swoją siedzibę w Duchnowie koło Warszawy, gdzie mieszczą się laboratoria, fabryka, magazyny surowców, opakowań i wyrobów gotowych, a także biura. Wysokie standardy w zarządzaniu firmą i dbałość o najwyższą jakość kosmetyków sprawiły, że w 2004 roku DAX uzyskał Certyfikat Zarządzania Jakością ISO 9001-2000.

Ostatnie pięć lat historii firmy to okres niezwykle dynamicznego rozwoju. Dowodem jest ponad 3 krotny wzrost sprzedaży w latach

W portfolio DAX Cosmetics znajduje się ponad 400 produktów.

Tworzą one 60 linii kosmetycznych w ramach pięciu głównych marek: Perfecta, DaxSun, Yoskine, Cashmere i Celia.

PERFECTA to flagowy okręt DAX Cosmetics. W ofercie tej marki znajdują się popularne kosmetyki pielęgnacyjne do twarzy i ciała, oparte na znanych i sprawdzonych składnikach aktywnych, takich jak fitoestrogeny, retinol, soja, wapń czy elastyna. Szeroka gama produktów pozwala na dobranie programu pielęgnacyjnego, odpowiedniego do wieku i rodzaju skóry. PERFECTA cieszy się ogromnym powodzeniem zarówno wśród konsumentek, jak i ekspertów.

Dynamiczny rozwój DAX Cosmetics oraz bogate portfolio produktów to efekt talentów i ciężkiej pracy wszystkich pracowników.

DAX zatrudnia doświadczonych specjalistów w dziedzinie biologii, chemii i farmacji oraz najlepszą kadrę zarządzającą i administracyjną. Prezesi spółki przywiązują bardzo dużą wagę do warunków i dobrej atmosfery pracy. Nagrodą za te starania jest niska rotacja pracowników. Ponad 30 proc. kadry stanowią pracownicy z ponad pięcioletnim stażem, a co 5 osoba jest w DAX dłużej niż 10 lat. Większość kadry kierowniczej związana jest z firmą już od ponad 15 lat.

Za sukcesem DAX Cosmetics stoi profesjonalny i zgrany zespół. Co 5 osoba pracuje w firmie dłużej niż 10 lat

Jacek Majdax i Wojciech Szulc studiowali razem na Wydziale Farmacji Akademii Medycznej w Warszawie. Od 25 lat tworzą biznesowy duet i trzymają stery DAX Cosmetics

13

sprzedaży muszą być podejmowane przez inne osoby, na podstawie zewnętrznych danych. Najlepsze firmy latami budują know how, gromadząc dane o kolejnych wdrożeniach, by w przyszłości móc lepiej przewidywać, jaki poziom sprzedaży jest możliwy dla nowego produktu.

Punkt wyjścia: badania marketingowe Jednym z kluczowych elementów procesu podejmowania decyzji o wdrożeniu są badania marketingowe. Można je realizować na różnych etapach, mogą być bardziej lub mniej zaawansowane – jedno jest pewne: nawet duży projekt badawczy jest mniej kosztowny, niż porażka nowego produktu po wdrożeniu. Pamiętajmy, że jeśli produkt słabo wypada w testach, jest to wyraźny sy-

gnał, że jego sukces jest co najmniej niepewny. Ponadto testy nowych produktów zazwyczaj pozwalają nie tylko podjąć decyzję o wdrożeniu (tak/ nie), lecz przynoszą cenne wskazówki ulepszeń. Dzięki testom, ze słabej propozycji można zrobić całkiem udany produkt, dostosowując go do wymagań rynku.

Weźmy też pod uwagę, że naprawdę nowe produkty – takie, które dają początek nowej kategorii na rynku – są rzadkością. W ich

Cykl życia produktu a badania rynku przed wprowadzeniem

wartość sprzedaży

rozwój dojrzałość schyłek

wsparcie ze strony badań

? określenie cech produktu decyzja o wprowadzeniu

co Stymulowanie wzrostu

optymalizacja

decyzja o dalszych losach Źródło: Inquiry, opracowanie własne

Sprawdź konsumenci wkładają do koszyka!

Aleksandra Dowgird, project manager w dziale Consumer Tracking, Gfk Polonia Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

GfK Polonia prowadzi badania panelowe na reprezentatywnej dla Polski próbie. Celem badania jest poznanie rzeczywistych zachowań zakupowych. Badanie odpowiada m. in. na pytania: co zostało zakupione, gdzie i za ile. Można również dokonać charakterystyki nabywcy np.: co kupowane jest w miastach, a co na wsi. GfK Panel Indywidualny i Panel Gospodarstw Domowych oferują dane dotyczące faktycznych (nie deklaratywnych) zachowań zakupowych nabywców. Pochodzą one z próby 7 tys. osób reprezentatywnych dla 29 mln osób w wieku powyżej 15 lat oraz z próby 5 tys. gospodarstw domowych, która jest reprezentatywna dla 13 mln 350 tys. gospodarstw domowych w Polsce.

przypadku przewidywanie sprzedaży jest rzeczywiście niezwykle trudne. Mówimy tu jednak o takich innowacjach, jak bankomaty, telefony komórkowe itp. W branży kosmetycznej 90 proc. nowości to modyfikacje lub ulepszenia istniejących produktów. Ułatwia to przewidywanie ich potencjału, gdyż po pierwsze mamy punkt odniesienia, a po drugie, potencjalni klienci są w stanie lepiej ocenić, czy produkt spełnia ich oczekiwania.

Badania marketingowe mogą być wykorzystywane na każdym etapie cyklu życia produktu, co ilustruje poniższy wykres. Jednak krytycznym momentem dla każdego nowego produktu jest decyzja o jego ostatecznej postaci i wprowadzeniu na rynek. Zajmiemy się tym zagadnieniem dokładniej.

Kluczowe pytania w poszczególnych etapach pracy nad produktem Wiemy, że wiele nowych produktów powstaje przypadkiem. Nie możemy jednak czekać z założonymi rękami, aż dział R&D przyniesie pomysł tej miary, co karteczki Post-It. Choć historie przypadkowych odkryć pobudzają wyobraźnię, zarządzanie nowymi produktami wymaga systematycznego rozeznania potrzeb i trendów konsumenckich. Ma to szczególne znaczenie na rynku kosmetycznym, który w dużej mierze rządzi się modą.

Badanie panelowe jest ciągłe, więc umożliwia śledzenie zmian zakupowych w długim okresie wśród tych samych nabywców.

Napodstawiedanychzebranychodosóbwchodzących w skład Panelu Indywidualnego, GfK Polonia oszacowała na blisko miliard zł (w cenach detalicznych) wartość rynku kosmetyków do pielęgnacji twarzy oraz kosmetyków do makijażu (dane za okres czerwiec 2010 – maj 2011). Panel Indywidualny obejmuje 7 tys. osób powyżej 15 roku życia, które rejestrują codziennie swoje zakupy przy pomocy skanerów kodów kreskowych (EAN) – w ten sposób GfK otrzymuje informacje o zakupionych produktach opatrzonych kodem oraz o na podstawie książki kodów sklepów – szczegółowe dane o miejscach zakupu. 60 proc. wartości sprzedaży wszystkich produktów z analizowanej przez GfK grupy produktów ( kremy do twarzy, produkty do demakijażu, lakiery do paznokci, szminki i błyszczyki do ust, maskary do rzęs, fluidy i pudry oraz cienie do powiek) przypada na kanał sklepów kosmetycznochemicznych, do których również włączony jest Rossmann. Sprzedaż bezpośrednia, przez

15 W testach dotyczących właściwości produktów kosmetycznych, próbki najlepiej jest rozdać konsumentom do domu, aby mogli używać ich przez kilka dni i właściwie je ocenić. Ale nie tylko sam produkt musi być dobrze przyjęty przez konsumentów – to samo dotyczy pozostałych elementów marketingu mix. Zdarzają się (nierzadko) sytuacje, gdy nowością jest nie sam produkt, a na przykład jego opakowanie. Niesłychanie ważne jest również ustalenie właściwej ceny.

konsultantki, jest drugim co do ważności kanałem zakupów. Znaczenie mają też sieci hipermarketów. Natomiast sklepy dyskontowe czy mniejsze supermarkety nie są istotne dla obrotu kategorią. To zdecydowanie inaczej, niż w przypadku dóbr codziennego użytku czyli FMCG.

Wśród kategorii analizowanych w badaniu najpopularniejszą są kremy do twarzy. Średnia wartość na 1 zakup wynosi 21,82 zł. Prawie połowę tej kwoty na 1 akt zakupu wydają użytkowniczki produktów do demakijażu: 12,08 zł. Kolejnym najpopularniejszym kosmetykiem są lakiery do paznokci

– tu średnia cena spada do 5,51 zł. W przypadku szminek i błyszczyków do ust, wartość jednorazowego zakupu to ok. 10 zł. Na wyższym poziomie kształtują się wydatki kobiet na fluidy (22,86 zł) oraz na maskary (20,99).

Średnia wartość na jednorazowy akt zakupu

Lokalizacja sprzedaży kosmetyków*

Marki kosmetyków do makijażu kupowane najczęściej

Kategoria

Kosmetyki ogółem Maskary Cienie do powiek Róż do twarzy Fluidy Pudry Kosmetyki do demakijażu Kremy do twarzy Pomadki i błyszczyki Lakiery do paznokci

Jednorazowa wartość zakupu w zł 18,39 20,99 14,83 12,59 22,86 20,73 12,08 2,82 9,86 5,51

Źródło Gfk Polonia, Panel Indywidualny, czerwiec 2010-maj 2011

Lokalizacja

Udział wartościowy kanałów sprzedaży w proc.

Sklepy kosmety- czno-chemiczne 60,0 Dyskonty 2,6 Supermarkety 3,8 Hipermakety 8,6 Sprzedaż bezpośrednia 13,1 Inne 11,9 Rynek ogółem 100,0 ~ 1 miliard zł *kategorie analizowane w Panelu Indywidualnym GfK Źródło: Gfk Polonia, czerwiec 2010-maj 2011

Jeśli odrobiliśmy pracę domową, to osoby, które trafią na nowy produkt, będą chciały kupić go na próbę, a próba wypadnie pomyślnie.

W kolejnym etapie życia produktu, podstawowy wysiłek skoncentrowany jest na działaniach związanych z dotarciem do jak największej liczby potencjalnych klientów i motywowaniem ich do ponownego zakupu. O tym jednak napiszemy już innym razem.

Agnieszka Górnicka

Agencja badawcza Inquiry specjalizuje się w badaniach marketingowych w branży kosmetycznej i w handlu detalicznym.

Więcej informacji: www.inquiry.com.pl

Aleksandra Dowgird

Maskary: Avon , Essence , Wibo, Golden Rose Cienie do powiek: Sensique, My Secret, Avon, Oriflame, Essence, Pierre Rene, Wibo, Miss Sporty Fluidy: Rimmel, Astor, Maybelline, Avon, Oriflame Pudry: Sensique, My secret, Avon, Oriflame Pomadki i błyszczyki: Avon , Wibo , Astor , Rimmel , Miss Sporty ,Oriflame, Essence , My Secret Lakiery do paznokci: Golden Rose , My Secret , Sensique , Wibo , Miss Sporty , Rimmel , Astor, Essence , Ados Źródło: Panel Indywidualny GfK Polonia, czerwiec 2010-maj 2011

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STRATEGIA SUKCESU

Na etapie pracy nad produktem warto zwrócić się do agencji badawczej z następującymi pytaniami: • Czy istniejące produkty sprawiają konsumentom jakieś trudności, bądź ich używanie związane jest z niewygodą?

Czy łatwo jest je kupić? Jaki jest obecny poziom satysfakcji klientów?

• Jakie analogiczne produkty używane są obecnie, w jaki sposób, w jakim celu? Czy nowy produkt je zastąpi, uzupełni?

• Czy koncept produktu jest zrozumiały dla potencjalnych użytkowników?

Czy pasuje do marki? Czy jest konkurencyjny wobec innych propozycji na rynku? Czy się czymś wyróżnia?

• C zy konsumenci dostrzegają korzyści wynikające z używania produktu?

• Czy produkt spełnia jakieś istotne potrzeby? Jaki procent konsumentów deklaruje taką potrzebę?

• Kim są potencjalni klienci – jaka będzie definicja grupy docelowej? Jak duża jest ta grupa?

• Jakie są wymagania klientów odnośnie cech produktu (działanie, zapach, skład, konsystencja itp.)?

• Jakie są oczekiwania odnośnie pozostałych elementów marketingu mix (cena, opakowanie, promocja)? Czy klienci akceptują cenę, która zapewni firmie zysk?

• Na ile atrakcyjny jest produkt? Jaki procent konsumentów deklaruje zamiar zakupu?

Tu oczywiście musimy pamiętać, że deklaracja zakupu to tak naprawdę ocena wystawiona testowanemu produktowi.

Nie można jej użyć jako bezpośredniego predykatora sprzedaży, gdyż rolę odgrywa także udział marki w rynku, dystrybucja, wsparcie sprzedaży i reklama w mediach.

Jeśli produkt jest naprawdę nowy, konsumenci potrzebują też trochę czasu, zanim się do niego przyzwyczają; nie wszyscy kupują nowe produkty od razu, wiele osób czeka aż ktoś inny je wypróbuje.

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

Jak każde prognozy, badania marketingowe nie mogą dać ścisłej odpowiedzi na pytanie o sprzedaż nowego produktu.

Pozwalają jednak odróżnić pomysły z potencjałem od zupełnych porażek, a to już bardzo wiele. Najważniejszą rolą badań na tym etapie jest opisanie potrzeb konsumentów i wskazanie, w jakim stopniu nowe produkty je spełniają. Niektóre potrzeby są niezmienne (wszyscy chcemy być piękni i młodzi), inne są wynikiem nowych trendów na rynku i w społeczeństwie (na przykład potrzeba relaksu i wyciszenia).

erona

V

Products Professional – polska firma

PROMOCJA

na światowym poziomie

Ingrid, Vollare, Butterfly, Verona Laboratories, Vittorio Bellucci Exclusive Perfume to marki, dzięki którym firma Verona Products Professional zdobyła uznanie wśród polskich Konsumentów.

SIEDZIBA FIRMY POŁOŻONA JEST W CENTRUM POLSKI, CO ZAPEWNIA IDEALNĄ LOKALIZACJĘ LOGISTYCZNĄ. STĄD, DZIĘKI DOSKONALE ROZWINIĘTEJ SIECI DYSTRYBUCYJNEJ, NASZE PRODUKTY TRAFIAJĄ NA RYNEK POLSKI ORAZ DO PONAD 40-TU KRAJÓW EUROPY, AZJI I AFRYKI

park maszynowy, umożliwiający realizację złożonych projektów. Współpraca z najlepszymi dostawcami surowców i opakowań na świecie jest dodatkowym elementem gwarantującym dynamiczny rozwój w wyznaczonym kierunku, na wysokim poziomie, zgodnym z europejskimi standardami.

Dynamiczny rozwój firmy następuje również dzięki współfinansowaniu przez Unię Europejską. Obecnie jesteśmy w trakcie realizacji kolejnego projektu w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 20072013: „Opracowanie i wdrażanie do produkcji nowych na rynku światowym produktów kosmetycznych”. Projekty unijne wiążą się z ciągłą rozbudową infrastruktury zakładu, powstają nowe hale produkcyjne i magazynowe oraz uruchamiane zostają kolejne linie produkcyjne.

Sukces Verona Products Professional zawdzięcza założycielom i Prezesom firmy – Andrzejowi Kozłowskiemu i Dariuszowi Goździkowi. W skład kadry zarządzającej wchodzą również osoby kierujące poszczególnymi pionami organizacyjnymi – Dyrektor Monika Szatkowska oraz Dyrektor Handlowy Sławomir Żero.

Verona Products Professional powstała w 2003 roku. Moment ten poprzedziło wieloletnie doświadczenie zdobywane na rynkach światowych, dzięki czemu firma szybko zyskała renomowaną pozycję w branży kosmetycznej. Jesteśmy producentem kosmetyków do makijażu, pielęgnacji twarzy i ciała, kosmetyków do pielęgnacji i stylizacji włosów oraz produktów perfumeryjnych. Nasze marki takie jak m.in. INGRID, VOLLARE, BUTTERFLY, VERONA LABORATORIES, VITTORIO BELLUCCI EXCLUSIVE PERFUME zdobyły zaufanie Klientów i od wielu lat cieszą się wśród nich dużym uznaniem. Verona Products Professional jest również producentem Private Label. Marki własne to sfera biznesu, którą bardzo ekspansywnie rozwijamy, stale rozszerzając oferowany asortyment. Nasze kosmetyki dostępne są zarówno w niewielkich drogeriach, jak i sklepach wielkopowierzchniowych.

Najwyższy standard i estetyka to główne filary, na których opiera się działanie firmy, która zawsze dostosowuje się do potrzeb Klientów oraz aktualnych trendów panujących na światowych rynkach kosmetycznych. Innowacyjność, profesjonalizm, oryginalny design

opakowań oraz wysoka jakość w przystępnej cenie to cechy, które wyróżniają nasze produkty. Sprawny system organizacji firmy, kreatywny dział marketingu, własne laboratorium, stały nadzór kontroli jakości oraz szeroka wiedza technologiczna, powodują że wszystkie nowości szybko trafiają na rynek.

Istotnym elementem, który zapewnia sprawne prace nad nowościami produktowymi jest również szeroko rozbudowany, nowoczesny

Dowodem na to jest szereg nagród przyznanych firmie Verona Products Professional.

W tym roku, po raz kolejny otrzymaliśmy wyróżnienie Perły Rynku Kosmetycznego, tym razem za chłodząco-dezodorujący krem do stóp serii SPA Professional Algi Morskie, który przynosi ulgę zmęczonym stopom. Seria SPA Professional, oferująca profesjonalny efekt w Domowym SPA, istnieje na rynku od 2010 roku. Składa się ona z innowacyjnych produktów do pielęgnacji twarzy i ciała, które nieustannie zdobywają uznanie, nawet wśród najbardziej wymagających Konsumentów.

DZIĘKUJEMY PAŃSTWU ZA ZAUFANIE, KTÓRE ZNALAZŁO SWOJE ODZWIERCIEDLENIE WE WSZYSTKICH PRZYZNANYCH NAM NAGRODACH. SERDECZNIE ZAPRASZAMY NA NASZĄ STRONĘ INTERNETOWĄ WWW.VERONAVPP.EU, NA KTÓREJ ZNAJDĄ PAŃSTWO INFORMACJĘ NA TEMAT WSZYSTKICH NASZYCH PRODUKTÓW.

KLUCZOWYM

ELEMENTEM SUKCESU VERONA PRODUCTS PROFESSIONAL JEST ZESPÓŁ DOŚWIADCZONYCH PRACOWNIKÓW. KIERUJE NIM DYREKTOR MONIKA SZATKOWSKA

13

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

a

Reklama i promocja

NIEUCZCIWE

kosmetyków

Producenci rozmaitych dóbr, także kosmetyków, coraz bardziej aktywnie, a nawet agresywnie walczą o uwagę konsumentów. Wielokrotnie jednak zapominają bądź nie chcą pamiętać, że istnieje prawo zakazujące pewnych praktyk rynkowych.

O skutkach takiego postępowania rozmawiamy z Magdaleną Wawrzyniak i Agatą Zalewską-Gawrych wspólniczkami w kancelarii Food & Pharma Legal.

Jakie działania reklamowe, marketingowe są niezgodne z prawem, a zwłaszcza z ustawą o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym?

Ich katalog jest naprawdę spory. Dla uproszczenia można go podzielić na trzy kategorie: praktyki wprowadzające w błąd, agresywne praktyki rynkowe oraz nieprzestrzeganie kodeksu dobrych praktyk, do którego przedsiębiorca dobrowolnie przystąpił.

Na czym wobec tego polega praktyka wprowadzająca w błąd?

Czy chodzi po prostu o przekazywanie nieprawdziwych informacji?

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

praktyki rynkowe

Magdalena Wawrzyniak i Agata Zalewska-Gawrych, wspólniczki w kancelarii Food & Pharma Legal Niekoniecznie. Mogą to być informacje jak najbardziej zgodne z prawdą, jednak sposób ich przekazywania może wprowadzać konsumentów w błąd. Przykładem może tu być wywiad z lekarzem, czyli autorytetem, który zachwala dany produkt jako niezawierający np. parabenów przez co bezpieczny. Tym samym sugeruje on, iż produkty z parabenami są szkodliwe dla zdrowia czy też niebezpieczne. Tymczasem konserwant ten nie jest zakazany jako składnik kosmetyków. Jeśli do tego w materiale wymienia się nazwy produktów zachwalając je, a materiał nie jest oznaczony jako artykuł sponsorowany, jest to kolejna nieuczciwa praktyka czyli kryptoreklama.

Innym sposobem na dyskredytowanie pro-

duktów konkurencji jest inicjowanie rankingów zawierających porównanie wybranej wąskiej grupy produktów, bez wskazania, że ranking dotyczy tylko tej wąskiej grupy kosmetyków, np. zwalczających cellulit, zawierających kofeinę. W opisie rankingu brak jest informacji, że dotyczy on tylko produktów z kofeiną. W odczuciu konsumenta tylko te porównywane są liczącymi się produktami, po których można spodziewać się rezultatów. To ewidentne wprowadzenie w błąd, które przekłada się na sprzedaż.

Kolejny problem to tzw. marketing szeptany na forach internetowych.

Coraz częściej pracownicy firmy lub wynajęte osoby, udając niezależnych konsumentów, polecają konkretne produkty albo dyskredytują produkty konkurencji. Do niedawna było tego bardzo dużo. Teraz widać, że administratorzy stron internetowych, moderatorzy forów umiejętnie wyłapują takie nieuczciwe praktyki i usuwają posty. Komunikacja, która udaje obiektywny przekaz, a w rzeczywistości jest reklamą, jest bowiem zabroniona.

A co z bardziej tradycyjnymi formami przekazu marketingowego, czyli reklamą telewizyjną czy prasową?

Producenci preparatów kosmetycznych lubią wykorzystywać wizualizacje, na których widzimy, że zmarszczki się wygładzają, a cellulit można zdjąć jak za duże rajstopy.

Na tego typu reklamy pojawia się coraz więcej skarg. Do sądu, w imieniu klientów, składają je zwykle organizacje konsumenckie, rzecznicy konsumentów, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zażalenia trafiają też do Rady Etyki Reklamy, a także na infolinie producentów. Konsu-

19 menci wskazują na to, że spodziewali się efektów, które pokazała reklama, a tymczasem rzeczywistość jest zupełnie inna. Dowodzą, iż przekaz reklamowy wprowadził ich w błąd.

Które z praktyk rynkowych można określić jako agresywne?

Bardzo agresywny bywa marketing bezpośredni. Ta forma sprzedaży często wymusza zakup w danej chwili, bez zastanowienia, odwołując się do niepowtarzalnej okazji lub stosując hasła typu: jeśli kochasz swoje dziecko musisz stosować właśnie te produkty, a nie żadne inne. Są to zachowania rynkowe z gatunku najcięższych, zakazanych przepisami prawa. Niedopuszczal-

Z tego widać, że nie warto się posuwać za daleko w zapędach reklamowych i marketingowych.

Wielu producentów wciąż większą uwagę przykłada do wystrzegania się praktyk, które mogłyby być uznane za nieuczciwą konkurencję. Wiedzą, że reakcja rynkowych konkurentów będzie natychmiastowa. Tymczasem z naszych obserwacji wynika, że także klienci są coraz bardziej czujni, wyczuleni na wszelkie nieuczciwe praktyki i potrafią być bardzo zdeterminowani w dochodzeniu swoich praw. Warto o tym pamiętać w planowaniu kolejnych kampanii.

Dziękuję za rozmowę.

Anna Zawadzka-Szewczyk

osób koszty takiej praktyki mogą być znaczące. Częstym żądaniem jest także złożenie oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie oraz zasądzenie sumy pieniężnej na określony cel społeczny. Niedawno miał miejsce przypadek, gdy znany krajowy producent kosmetyków informował, iż dla swoich produktów otrzymał certyfikat, który w rzeczywistości nie został im przyznany. W efekcie

STRATEGIA SUKCESU

Komunikacja, która UDAJE obiektywny przekaz, a w rzeczywistości jest reklamą, jest ZABRONIONA

Nie tylko konkurenci, ale i klienci są coraz bardziej WYCZULENI NA WSZELKIE NIEUCZCIWE praktyki i potrafią być bardzo zdeterminowani w dochodzeniu swoich praw

wytoczonej sprawy musiał przeznaczyć znaczną kwotę na konsultacje kosmetyczne, podczas których informowano, iż są one opłacane przez tę firmę na skutek prowadzenia przez nią nieuczciwych praktyk rynkowych. Oprócz kosztów finansowych, producent poniósł też koszty wizerunkowe.

W oczach wielu konsumentów stracił to, co specjaliści od marketingu i PR budowali przez lata, czyli markę godną zaufania.

ne jest bowiem stosowanie nacisków, które ograniczają swobodę wyboru i tym samym powodują podjęcie decyzji o zakupie, której w innym przypadku konsument nie podjąłby. Ocenie podlega w szczególności czas i miejsce sprzedaży, a także celowe wykorzystywanie przymusowego położenia konsumenta lub innych możliwości na tyle poważnych, że ograniczają one zdolność do podjęcia świadomej decyzji, jak np. podczas choroby, po porodzie.

Jakie mogą być konsekwencje naruszenia ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym?

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

Czy można powiedzieć, że konsumenci są coraz bardziej świadomi swoich praw?

Liczba działań podejmowanych przez konsumentów jest znaczna. Najczęściej kwestionują oni działanie kosmetyków wyszczuplających. Odmładzanie jest bowiem trudniej weryfikowalne – ciężej zmierzyć głębokość zmarszczek. Ale obwód uda, którego redukcję obiecał producent, już można. Tymczasem, jako że w przypadku kosmetyków nie ma zakazu odwoływania się do wielkości spadku masy ciała – tak jak ma to miejsce w przypadku środków spożywczych, w tym suplementów diety – producenci chętnie z takiej możliwości korzystają, nie zawsze pamiętając jak to się ma do rzeczywistości.

Konsument, którego interes poprzez stosowanie nieuczciwej praktyki został naruszony, może żądać po pierwsze zaniechania tej praktyki – to cel bardziej społeczny – ale także usunięcia skutków, a więc zwrotu kosztów zakupu preparatów i wypłaty odszkodowania za ewentualne skutki jego stosowania. Gdy sprawę zakłada organizacja konsumencka w imieniu 100-200

ZA NIEUCZCIWE

PRAKTYKI RYNKOWE KONSUMENCI POTRAFIĄ PRZYZNAĆ MARKOM I PRODUKTOM CZERWONĄ KARTKĘ Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Marki kosmetyków

kobiet

w NOWYM swiecie

Anna Nalazek, prezes zarządu Intuition Polska Brand Innovation Consultancy

Rynek kosmetyczny w Polsce staje się coraz bardziej konkurencyjny.

Motorem jego rozwoju są innowacje produktowe. Każda firma ma dzisiaj ambicje wprowadzać coraz to nowsze i bardziej wyrafinowane produkty, unikalne składniki, wykorzystuje zaawansowane technologie, dostarcza niezbite dowody na skuteczność działania swoich produktów, aby tylko nie zostać w tyle. Kiedy jednak innowacja staje się coraz bardziej powszechna i dostępna dla masowego konsumenta, nowości jest coraz więcej i żyją coraz krócej, zaś na poziomie produktu konsumentom często trudno jest zrozumieć między nimi różnicę, najważniejszym kryterium wyboru staje się marka…

Innowacja jest dzisiaj niezbędna w każdej niemal kategorii, aby firma mogła się rozwijać, wyprzedzać konkurencję (lub czasem choćby dotrzymywać jej kroku) i budować silną pozycję na rynku. Dążenie do pozytywnej zmiany pozwala rozszerzać kompetencje, tworzyć nowoczesny wizerunek, oferować konsumentom dodane korzyści.

Ale innowacja nie jest wartością samą w sobie, o ile nie idą za nią wartości marki, tj. szeroka rozpoznawalność, wysoka reputacja, jakościowy wizerunek oraz czytelne korzyści dla konsumenta, zarówno te funkcjonalne jak i emocjonalne, które budują relację między marką a jej odbiorcą.

Wartości marki są szczególnie istotne, chociaż nie zawsze jest to oczywiste, kiedy prawie każdy dzisiaj produkt, nawet ten z najniższej półki, deklaruje posiadanie jakiejś innowacji lub kreuje efekt nowości.

Konsumenci kosmetyków ze wszystkich stron atakowani są komunikatami o nowościach, skomplikowanych, tajemniczo i niezrozumiale brzmiących składnikach oraz ich magicznym działaniu. Często zresztą nie rozumieją nowoczesnych, obcojęzycznych nazw, nie wiedzą, jaką korzyść otrzymują, czują się zagubieni w swoich wyborach, skaczą więc „z kwiatka na kwiatek” lub kierują się ogólnie pojętą jakością i ceną oraz znajomością marki.

W rezultacie – jak pokazują badania – lojalność wobec marek kosmetycznych jest rzadkością.

Kiedy innowacja staje się powszechna, rośnie znaczenie marki Konsumenci coraz częściej kierują się jednak tą marką, która ma uznanie, wysoki wizerunek, daje im gwarancję zaufania i wiarygodności. Z pozycją marki idzie zwykle w parze wyższa cena, w którą wliczone są także te nienamacalne korzyści na poziomie emocjonalnym: to jak się z tą marką czuję, co ona mówi o mnie, co daje mi poza korzyściami funkcjonalnymi – za co konsumenci są gotowi więcej płacić (czasem nawet nieracjonalnie). Znika niedawne przekonanie, że tanie kosmetyki są tak samo dobre jak te droższe.

Innowacje dotyczące marek

produktów kosmetycznych muszą więc być tą prawdziwą wartością dodaną dla konsumentów, muszą być adekwatne wobec potrzeb, nie tylko tych funkcjonalnych, związanych konkretnie z pielęgnacją urody. Marki kosmetyków bowiem, poprzez wizerunek i komunikację, mają także moc symboliczną, psychologiczną oraz emocjonalną, oferując nienamacalne korzyści, odpowiadając na wiele głębiej ukrytych potrzeb i pragnień.

Aby właściwie zaadresować te potrzeby poprzez innowację oraz reprezentowane przez markę wartości, z którymi konsumentki i konsumenci będą mogli się utożsamiać, trzeba dobrze zrozumieć, jak zmienia się świat współczesnych kobiet i mężczyzn, jakie szersze kulturowe trendy, w tym nowe koncepcje kobiecości i męskości oraz ideały urody kształtują nowe wewnętrzne potrzeby, wpływając na postawy oraz wybory zakupowe konsumentów dotyczące takich a nie innych marek.

Marka bowiem to coś znacznie więcej niż atrybuty produktu, które dają konkretne rezultaty, np. nawilżają, napinają, redukują, wygładzają, odmładzają, usuwają, itp… Marka to także więcej niż ogólnie i szeroko rozumiana jakość…, to cały zespół skojarzeń i percepcji wykreowanych wokół produktu i danej nazwy, to wizerunek i reputacja, a także doświadczenie wynikające z nabywania i użytkowania

13

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

tego produktu oraz relacja, jaka w wyniku tego doświadczenia powstaje między marką a konsumentem… Aby marki mogły odpowiednio budować te relacje, muszą być adekwatne wobec zmian i nowych potrzeb, reprezentować współczesne, ważne dla konsumentów wartości.

Marka, aby budować relację, musi być adekwatna wobec trendów Rola wyglądu oraz podejścia do koncepcji piękna i pielęgnacji urody istotnie się zmienia, przede wszystkim pod wpływem aktywizacji zawodowej kobiet, ich nowych aspiracji związanych z dążeniem do niezależności, zarówno finansowej jak i mentalnej, potrzeby samorealizacji i nowego podejścia do siebie i swoich potrzeb.

Zmiany te wpływają z kolei na postawy mężczyzn, wobec których kobiety mają coraz wyższe wymagania – zarówno pod

względem partnerstwa jak i wyglądu oraz prezencji.

Te trendy społeczno-kulturowe znacząco wpływają na marketing, pozycjonowanie marek, kreowanie ich wizerunku oraz sposób komunikowania się z konsumentami.

Dalszy rozwój kultu wiecznej młodości i doskonałości Kultura uwodzenia nieskazitelną urodą i młodością, od wielu lat obecna na Zachodzie, w Polsce także kwitnie. Panuje niemalże przymus podobania się wszystkim i wszędzie, co z wielkim zaangażowaniem wspierają liczne media. Kobiety starają się dorównać wyretuszowanym gwiazdom Hollywood lub choćby lokalnym celebrytkom i czują się wręcz zobligowane do

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

dbania o siebie. Króluje przekonanie, że atrakcyjny wygląd zapewnia sukces, udane życie osobiste i zawodowe.

Wśród przejawów tego trendu można choćby wymienić: wzrost popularności zabiegów estetycznych, które przestają być tematem tabu (a tzw. celebryci niemal z dumą przyznają się do zabiegów chirurgii estetycznej), programy „Top Model”, „Chcę być piękna” mają rzesze fanów i gromadzą tysiące kandydatek (100 tys. zgłoszeń do polskiej edycji), powstają elitarne kluby i portale dla urodziwych (np. beautifulpeople.com, tylkopiekni.pl), pojawiają się coraz to nowe „złote środki” na zrzucenie wagi.

Aktywne, zabiegane kobiety poszukują coraz lepszych, skuteczniejszych i szybciej działających preparatów „tu i teraz” (mnoży się oferta kremów oferujących „efekt botoksu”, zawierających mnóstwo aktywnych składników). Marki pozycjonowane jako „beauty” czy „glamour” bazują na kobiecej zmysłowości. Zaś preparaty anti-aging są najszybciej rosnącą kategorią wśród kremów do twarzy.

large i powyżej 30-tki oraz kolekcje dla rozmiarów 48+. Pojawiają się nieretuszowane zdjęcia celebrytek, nie tylko tych w młodym wieku, a kampania nadmiernie wyretuszowanej Julii Roberts dla marki Lancôme została oprotestowana i wycofana. Ikonami stylu stają się kobiety tęższe, obalające stereotypy kobiecego piękna (np. wokalistka zespołu The Gossip – Beth Ditto – 150 cm wzrostu, 100 kg „żywej” wagi). Hollywood przestaje zatrudniać gwiazdy o „silikonowych” atrybutach, wracają aktorki naturalnie starzejące się po 60-ce (Meryl Streep, Susan Sarandon).

W Polsce niektóre magazyny, choć niezbyt konsekwentnie, naśladują te wzorce (jak choćby okładka „Twojego Stylu” z nieretuszowanymi, choć „zrobionymi” na naturalne, aktorkami w różnym wieku).

Propagatorem nowej koncepcji stała się marka Dove, która zaczęła reklamować zwykłe kobiety pokazując, że piękno to wnętrze, które ma różne oblicza. W jej ślad poszły inne marki, które zaczęły odwoływać się w swojej komunikacji nie do funkcji produktów, ale przede wszystkim

W kontrze rodzi się nowa koncepcja wewnętrznego i holistycznego piękna Kobiety stają się jednak zmęczone pogonią za idealną, najczęściej niedościgłą urodą. Zaczynają bardziej stawiać na rozwój poczucia własnej indywidualności.

Pojawia się nowa koncepcja piękna, wykraczająca poza powierzchowność i cechy fizyczne, odwołująca się do sfery wnętrza, charakteru, intelektu, emocji, zdolności i osobowości. Naturalny wygląd, brak retuszu, staje się nowym kanonem piękna na Zachodzie, zaś w Polsce zaczyna dopiero raczkować, ale można już zaobserwować pierwsze przejawy naśladownictwa tego trendu, który się będzie nasilał.

Na wybiegach pojawiają się modelki extra

do wartości emocjonalnych i samopoczucia, gdzie innowacja była tylko wsparciem tych korzyści (Nivea mówi „Piękno to radość”, „Piękno to pewność siebie”, Dermika podkreśla, że kobieta w każdym wieku jest piękna – „Dojrzałe piękno”, Yoskine nawołuje „Bądź wierna swoim ideałom”).

Następuje powrót do natury i autentyczności Wielozadaniowe kobiety, realizujące się w różnych dziedzinach życia naraz, szukają spokoju, równowagi i wyciszenia, prostoty, regeneracji organizmu, prawdziwej celebracji siebie. W ucieczce od wysokich technologii, kojarzących się z ich szybkim stylem życia i jego coraz wyższymi wymaganiami, sięgają po produkty naturalne,

23 Intuition Polska jest firmą doradztwa strategicznego w zakresie zarządzania marką. Wspiera klientów w planowaniu strategicznym marki, innowacji produktów, usług i marek oraz strategii komunikowania marketingowego

Anna Nalazek

STRATEGIA SUKCESU

Pojawia się koncepcja zdrowego piękna „od środka na zewnątrz” Wzrost zainteresowania naturą, zdrowym trybem życia i bardziej holistyczne podejście do koncepcji zdrowia przekłada się na szersze pojęcie piękna „od środka na zewnątrz”.

Uroda to już nie tylko maskowanie czy poprawianie niedoskonałości, tak jak to było kiedyś, ale kompleksowe i systematyczne dbanie o zdrowy wygląd skóry. Kobiety zaczynają bowiem rozumieć, że lepiej zapobiegać skutkom starzenia się organizmu niż je później usuwać.

Rośnie sprzedaż suplementów diety (wg badań PMR w ostatnich dwóch latach wzrost w tym sektorze wyniósł – mimo kryzysu – ok. 12-15 proc.). Każdy producent czuje się zobowiązany zaoferować „wolne od tłuszczu i cukru” produkty i przetwory typu „light”, „fit”, itd. Coraz popularniejsze stają się kosmetyki apteczne (wg raportu MEMRB 2010, wzrost rynku aptecznych kosmetyków w 2009 r. wyniósł 17,5 proc.).

W pielęgnacji urody, „Dr krem” to na Zachodzie jeden z najbardziej gorących tematów (Dr Brandt, Dr Perricone, Dr Hauschka).

Innowacja musi iść w parze z marką Wprowadzając innowacje produktowe warto więc mieć świadomość, że nie wystarczy zakomunikować nowy, choćby najbardziej rewolucyjny składnik oraz jego funkcję.

Innowacja potrzebuje otoczki prawdziwej, pełnowartościowej marki, określonego wizerunku oraz komunikacji korzyści, w tym szczególnie tych emocjonalnych, które będą odwoływały się do nowych trendów, potrzeb i oczekiwań konsumentów. Konsumenci kupują bowiem nie produkty, ich składniki czy funkcje (te zawsze może skopiować i powielić konkurencja), ale unikalne korzyści marek, które za nimi stoją oraz aspiracje i marzenia, jakie te marki obiecują spełnić.

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

bezpieczne, mające sprawdzone receptury i składniki, dające emocjonalne ciepło, ukojenie i poczucie harmonii wewnętrznej.

W odpowiedzi na te potrzeby pojawiają się coraz liczniejsze poradniki na temat tego, jak w naturalny sposób dbać o urodę, np. „Kosmetyka Naturalna”, „Natura i Ty” itp., powstają tematyczne blogi i strony internetowe o naturalnych kosmetykach, takie jak naturalne-kosmetyki.net, naturalne.pdg.pl, naturalne-piekno.pl.

Coraz bardziej popularna staje się koncepcja spa, zarówno w salonach kosmetycznych jak i coraz częściej w hotelach i pensjonatach, gdzie nie tylko spędza się weekendy czy wakacje, ale także prowadzi spotkania biznesowe i konferencje. Kosmetyki oferują też namiastkę emocjonalnego spa w wydaniu domowym (Avon Planet Spa, Ziaja Sopot Spa, Perfecta Spa i wiele innych).

Na rynku pojawiają się marki posiadające wyłącznie ekologiczne kosmetyki (np.

Body Shop, Fridge by yDe, Stenders, Omnia Botanica, Love Peace & Planet, Phyto Organic). Wiele innych firm z kolei, aby być na czasie tych potrzeb, rozciąga swoje linie o produkty eko (Bielenda – Bio Plantacja, Ava – Eco Linea, Eveline – Ogród Natury).

Marki kosmetyków mają moc symboliczną, psychologiczną oraz emocjonalną, oferując nienamacalne korzyści, odpowiadając na głębiej ukryte potrzeby i pragnienia

Kobiece i męskie KUPOWANIE

Ewelina Kitlińska, MarketingKobiet.pl fot. Piotr Lewandowski

Wiele firm w procesie tworzenia strategii marketingowej, produktów, dystrybucji, komunikacji często zakłada, że kobiety i mężczyźni są takimi samymi klientami. A co za tym idzie: mają podobne potrzeby, na podobne rzeczy zwracają uwagę, podobne rzeczy są dla nich ważne. Jednak tak nie jest. Skoro różnią się między sobą pod względem biologicznym, to tym bardziej różnią się na poziomie psychicznym, bo ta sfera już dużo bardziej złożona, a wpływ na nią mają również uwarunkowania społeczne czy kulturowe.

Płeć – kryterium podstawowe W branży kosmetycznej, która od lat stosuje wyraźny podział na produkty dla kobiet i dla mężczyzn, istnieje tego bardzo duża świadomość. Już tylko ten pierwszy aspekt – biologiczny – wymusza zaoferowanie obu płciom innych rodzajów produktów związanych z dbałością o swoje ciało i higienę. Dla kobiet będą to produkty np. związane z menstruacją czy macierzyństwem, zaś dla mężczyzn te związane z goleniem zarostu na twarzy. Zastosowanie większości innych produktów kosmetycznych wynika tak naprawdę z różnych ról społecznych oraz aspektów kulturowych, jakie determinują każdą z płci. To kobietom każde się być pięknymi i zadbanymi i lansuWiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

je się taki model ich w mediach. To kobieta nakłada makijaż, aby mieć piękniejszą, bardziej promienną twarz, choć w innych kręgach kulturowych bywa, że mężczyźni są bardziej umalowani niż kobiety. To panie depilują pachy, nogi i okolice bikini, bo w społeczeństwie nie ma przyzwolenia na kobiece owłosienie, choć mężczyznom usuwanie włosów pod pachami mogłoby pomóc w zachowaniu higieny i świeżego zapachu. Z tego powodu paleta kosmetyków kobiecych jest niezwykle szeroka. Jednak przekonania będące wytworem kulturowym można zmieniać, czego dowodem są istniejące stosunkowo od niedawna kosmetyki do męskiej pielęgnacji. Wraz z silną edukacją

mężczyzn ta kategoria zaczęła się dynamicznie rozwijać. Powstają już nie tylko kremy dla mężczyzn do pielęgnacji twarzy, okolic oczu, zmniejszania zmarszczek, nie tylko szampony czy żele pod prysznic, ale także do higieny intymnej. Wpływ na zmianę przekonań mężczyzn, co do dbałości o swoją urodę i higienę dopiero się rozpoczyna i może skutkować w przyszłości tym, że wiele produktów kosmetycznych dotych-

Budowa biologiczna, role społeczne, postrzeganie świata przez zmysły, wyznawane wartości – to wszystko ma wpływ na różnice w procesie zakupowym kobiet i mężczyzn. Branża kosmetyczna dostarczając od lat wyspecjalizowanych produktów na potrzeby przedstawicieli obu płci, doskonale wie, jak zdywersyfikować swoją ofertę.

W ślad za tym powinny iść również zdywersyfikowane działania komunikacji marketingowej. czas zastrzeżonych tylko dla pań może zagościć na stałe w ofercie dla panów.

Wartości i przekonania Marketerzy, chcąc wpływać na przekonania swoich klientów, a tym samym na zwiększanie sprzedaży swoich produktów, powinni dobrze znać wartości, jakim hołdują obie płcie. Prezentuje je tabela obok.

Dzięki poznaniu tych wartości można kłaść nacisk na to, co dla konsumentów danej płci jest istotne. Dla kobiet będzie to np. korzyść związana z użytkowaniem produktu w czasie wykonywania innej czynności, bo odpowie to na ich potrzebę bycia wielozadaniową.

Może to być też wskazanie na poprawienie samopoczucia, które będzie skutkowało lepszymi relacjami z otoczeniem – koleżankami, partnerem, rodziną. Równie istotne będzie wskazanie na takie cechy marki, które pokazują dbałość firmy o ekologię czy społeczności lokalne. Takie marki jak Avon, który od lat promuje kampanię „Avon kontra rak piersi”, a od 2 lat działania „Avon kontra przemoc” będą przekonywały kobiety dzięki zaangażowaniu się firmy w problemy społeczne.

Kierując komunikację do mężczyzn z pewnością należy wykorzystywać przekazy, w jakich mężczyzna może zyskać przewagę nad innymi wybierając dany produkt, dzięki któremu może się wykazać, by na samym końcu móc zostać tym najlepszym.

Zmysłowe odbieranie świata Klientów uważa się za tak samo odbierających otoczenie zmysłami. Jednak dla kobiety zmysły mają większe znaczenie. Można to wykorzystać zarówno przy tworzeniu produktu, komunikacji marketingowej, jak i projektowaniu miejsca sprzedaży.

Omówmy po kolei różnice w zdolnościach obu płci do posługiwania się swoimi zmysłami.

Wzrok: Za widzenie i rozróżnianie kolorów odpowiedzialne są określone komórki oka, które

25 Kobiety

Mężczyźni

Są dumne ze swojej opiekuńczości, okazywania innym szacunku i lojalności.

Są dumni ze swojej samodzielności oraz podejmowania decyzji za siebie.

Wolą współpracować ze sobą, aby razem wypracować efekt najlepszy dla każdego członka grupy. Ze współpracy i przebywania z innymi ludźmi czerpią radość, a rywalizację postrzegają jako niemiłe i niepotrzebne konflikty.

Lubią rywalizację i konkurowanie pomiędzy sobą, lubią sprawdzać, który jest najlepszy, aby ustalać pozycję lidera lub zwycięzcy.

Dla kobiet nie ma większego znaczenia, czy kogoś pokonały, bo dużo ważniejszy jest dla nich rozwój i dążenie do osobistej doskonałości.

Wyzwania i osiągnięcia są ważne z powodu stawania się zwycięzcą i pokonania przeciwnika.

Uważają, że wszyscy ludzie są równi i każdemu należy się taka sama uwaga.

Tworzą zatem niezhierarchizowane grupy, których celem jest działanie na wspólną korzyść.

Tworzą hierarchie w kształcie piramidy.

Ktoś jest wyżej, a ktoś niżej, ktoś jest lepszy, a ktoś gorszy. Porównują się ze sobą i chcą być na szczycie piramidy, jako liderzy.

Cechują się wielozadaniowością.

Myślą kontekstowo wiążąc ze sobą wiele różnych aspektów. Realizują wiele działań naraz i są przekonane, że dzięki temu załatwią w krótszym czasie o wiele więcej spraw.

Są dumni z tego, że dążąc do celu potrafią się skoncentrować tylko na nim.

Myślą i działają linearnie. Uważają, że najlepiej jest skończyć jedno działanie, zanim podejmie się kolejne.

Widzą sprawy w wielu kontekstach, zatem szczegóły są nie tylko istotne, ale wzbogacają obraz sytuacji.

Koncentrują się na kilku najistotniejszych kwestiach, zatem szczegóły są zbędne, bo niepotrzebnie zaciemniają obraz sytuacji.

zależne są od chromosomu X. Kobiety posiadając 2 chromosomy X są wyposażone w lepiej wyspecjalizowane komórki odpowiedzialne za postrzeganie barw, a ponadto około połowy populacji kobiet posiada aż 4 różne rodzaje tych komórek, podczas gdy inni ludzie mają ich tylko 3 rodzaje. Osoby posiadające 4 rodzaje komórek odpowiedzialnych za widzenie kolorów, widzą przykładowo 10 barw tęczy, podczas gdy pozostałe osoby widzą ich tylko siedem. Dobrze rozwinięty kobiecy ośrodek mowy pozwala im również lepiej te barwy opisywać. Stąd

bierze się przywiązanie mężczyzn do klasycznych kolorów podstawowych, podczas gdy u kobiet różnobarwność będzie pożądaną cechą. Wiedzę tę można wykorzystać przy projektowaniu opakowań.

Dotyk: Nawet najbardziej czuły na dotyk mężczyzna, będzie go odbierał w o wiele mniejszym zakresie, niż najmniej wrażliwa na dotyk kobieta. To sprawia, że kobiety w procesie zakupu uwielbiają dotykać, fascynują się fakturami produktów, ich delikatnością czy miękkością. Sklepy z kosmetykami

Kobiety będąc tak wyposażone w zmysły, dużo większą uwagę zwracają na atmosferę miejsca sprzedaży oraz szczegóły. Muszą to być miejsca estetyczne, czyste, uporządkowane. Do idealnych sklepów dla kobiet należałyby te, w jakich dodatkowo jest ładny zapach, odprężająca muzyka, harmonijnie dobrane kolory. Panie o wiele chętniej będą się w takich miejscach pojawiały. Liczy się też otoczenia miejsca: nierówny chodnik, w jakim mogą się zniszczyć lub ugrzęznąć wysokie obcasy, pijane towarzystwo w okolicy, czy nieprzyjemne zapachy będą odstręczały kobiety. Dla mężczyzn takie cechy mają drugorzędne znaczenie, bo bardziej pragmatycznie podchodzą do zakupów.

Chcą zrealizować swój cel, jakim jest zakup określonego produktu, a potem zająć się kolejną sprawą.

Ewelina Kitlińska

KOBIETA BIEGNIE

W PODSKOKACH NA ZAKUPY, MĘŻCZYZNĘ NA NIE ZACIĄGA SIŁĄ

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STRATEGIA SUKCESU

Działają w pojedynkę i widzą świat z perspektywy swojej osoby jako indywidualisty.

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

Widzą siebie jako członków grupy i dbają o jej dobro. Są dla nich ważni inni ludzie i relacje z nimi.

doskonale to wykorzystują, pozwalając paniom testować produkty.

Smak: Kobiety, na swoją zgubę, mają silniejsze niż mężczyźni receptory smaku słodkiego.

Z tego powodu częściej będą poszukiwały produktów o takim smaku lub o zapachu sugerującym, że produkt mógłby mieć taki smak, gdyby go spróbowały.

Słuch: Kobiety lepiej słyszą dźwięki wysokie, co jest wynikiem ukształtowania ewolucyjnego – matki muszą dobrze słyszeć swoje dzieci. Kobiety również mają większą łatwość usłyszenia wszelkich zmian tonu głosu i dzięki temu łatwiej wyczuwają nastroje innych osób. Powinni o tym pamiętać pracownicy sklepów prowadzący rozmowy z kobietami.

Węch: Nos kobiecy jest czulszy od męskiego, szczególnie w okresie owulacji. Kobiety chcą pięknie pachnieć i przebywać w miejscach o ładnym zapachu. Znalezienie się dla kobiety np. w środkach komunikacji miejskiej, gdzie utrzymuje się zapach potu, czy też w warsztacie samochodowym pachnącym smarami, będzie dla niej bardzo niemiłe.

Dlaczego warto INWESTOWAĆ w drogerie?

Pierwsza połowa 2011 roku była udana dla drogerii.

Obrót koszykiem drogeryjno-kosmetycznym wyniósł ponad 2,33 mld zł, w porównaniu do niecałych 2,16 mld w pierwszej połowie 2010 r.

Wzrostem kierowały głównie produkty do pielęgnacji ciała i włosów.

Wartość obrotów na rynku chemicznym w Polsce zmalała od zeszłego roku (dane za lipiec 2010-czerwiec 2011) o 1,4 proc. (dla porównania – koszyk spożywczy w tym samym okresie odnotował lekki wzrost sprzedaży na poziomie 1 proc.).

Stało się to głównie za sprawą sklepów małoformatowych, których sprzedaż spadła o 6,5 proc. Pomimo tak niekorzystnych tendencji, duże sieci chemiczne (dane w oparciu o sieci współpracujące z Nielsen: Rossmann, Drogerie Natura, Schlecker, Aster, Superpharm), radziły sobie dobrze, zwiększając swoje obroty wartościowe o prawie 14 proc., w dużej części kosztem drogerii niesieciowych.

Koszyk chemiczny, zmiana wartości sprzedaży (w proc.)

lipiec 2010-czerwiec 2011 vs. lipiec 2009-czerwiec 2010, ujęcie wartościowe sklepy chemiczne

3,4

sieci chemiczne

18,5

Hipermarkety Supermarkety (bez dyskontów) Dyskonty Sklepy chemiczne w tym: sklepy sieciowe współpracujące z Nielsen Pozostałe

lipiec 2009 - czerwiec 2010 22,8

lipiec 2010 - czerwiec 2011 22,5

14,2 11,9 27,3

14,7 14,3 28,6

17,8 24,0

20,6 20,0 Źródło: Nielsen, lipiec 2010-czerwiec 2011

85 000

82 937 76 621

2,1

70 000

75 857 68 327

71 273

82 834

83 340

81 821

81 345

80 000 75 000

supermarkety (bez sklepów dyskontowych)

78 439 73 494

72 019

65 000

hipermarkety -2,4 cała polska

Kanały sprzedaży, udziały w koszyku chemicznym (w proc.)

Sprzedaż koszyka chemicznego w drogeriach (w 10 tys. zł) 13,9

dyskonty

Te zmiany nie są dla nikogo zaskoczeniem. Już od lat obserwujemy bardzo szybki rozwój sieci drogeryjnych, które z roku na rok zwiększają liczbę sklepów, podczas gdy liczba pozostałych drogerii systematycznie maleje. To właśnie zwiększanie się liczby sklepów sieciowych w dużej mierze odpowiada za dynamiczny wzrost sprzedaży wartościowej tego kanału. Średnia sprzedaż na sklep wzrosła o 1 proc., co jest sukcesem wobec malejących obrotów na poziomie całej Polski. Prawie wszystkie formaty sklepów, oprócz drogerii sieciowych i dyskontów, odnotowały spadek średniej sprzedaży na sklep.

60 000 JA 2009

-1,4 Źródło: Nielsen, lipiec 2010-czerwiec 2011

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

SO 2009

ND 2009

JF 2010

MA 2010

MJ 2010

JA 2010

SO 2010

ND 2010

JF 2011

MA 2011

MJ 2011

Źródło: Nielsen, lipiec 2010-czerwiec 2011

27 W drogeriach ogółem najszybciej rozwijały się produkty dla dzieci, których sprzedaż wzrosła w porównaniu do zeszłego roku aż o 16,1 proc. Znaczenia nabrały także artykuły papierowe (papier toaletowy, serwetki, ręczniki papierowe etc). Najgorzej radziły sobie kosmetyki do golenia i środki do prania.

Agata Lewandowska, client consultant retailer services, Poland The Nielsen Company

5,2

4

4,5 1,3

Pielęgnacja ciała

22,3

Pielęgnacja włosów Pielęgnacja twarzy Kosmetyki do golenia

6,8

Środki czystości Środki do prania

6,9

Pielęgnacja jamy ustnej rtykuły higieniczne A papierowe

18,1

7,9 8,5

reparaty do higieny P intymnej Kosmetyki dla dzieci Inne

14,5

Źródło: Nielsen, lipiec 2010-czerwiec 2011

Dynamika rozwoju grup asortymentowych w kanale drogerii lipiec 2010-czerwiec 2011 vs. lipiec 2009-czerwiec 2010, ujęcie wartościowe 3,4

Koszyk chemiczny

6,7

Pielęgnacja ciała Pielęgnacja włosów

2,4 1,2

Pielęgnacja twarzy Kosmetyki do golenia

-6

STRATEGIA SUKCESU

4,1

Środki czystości Środki do prania

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

Pierwsza połowa 2011 roku była udana dla drogerii. Obrót koszykiem drogeryjno-kosmetycznym wyniósł ponad 2,33 mld zł, w porównaniu do niecałych 2,16 w pierwszej połowie 2010 r. Po zwyczajowo słabym początku roku, sprzedaż wzrosła od okresu marzec-kwiecień i w ostatnich dwóch miesiącach pierwszego półrocza osiągnęła 828 mln zł, przekraczając wartość z analogicznego okresu rok wcześniej o ponad 9 proc. Wzrostem kierowały głównie produkty do pielęgnacji ciała i włosów.

Wartościowy udział grup asortymentowych w drogeriach w Polsce (w proc.)

-5,6 9,3

Pielęgnacja jamy ustnej Artykuły higieniczne papierowe Preparaty do higieny intymnej

10,6 3,3 16,1

Kosmetyki dla dzieci Inne

6,3 Źródło: Nielsen, lipiec 2010-czerwiec 2011

Za rozwój rynku kosmetyczno-chemicznego

w Polsce odpowiadają sieci drogerii. Największe znaczenie ma Rossmann. Pod tym szyldem działa już ponad 570 sklepów

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Budowanie lojalności w relacjach z kontrahentami

Marcin Katański, prezes MPL Verbum SA

Firmy chcące efektywnie docierać ze swoimi ofertami do klientów ostatecznych muszą zadbać o relacje z hurtownikami i właścicielami placówek sprzedaży, które dystrybuują ich produkty.

Dobrze pomyślany program lojalnościowy sprawi, że w sklepach to nasz produkt będzie polecany, wskazywany, jako lepszy od konkurencji – zapewnia Marcin Katański, prezes MPL Verbum SA, firmy działającej w obszarze projektowania i wdrażania programów lojalnościowych B2B.

je lojalność, i to nie tylko konsumentów, ale także partnerów biznesowych. Taka sytuacja zdarza się jednak jedynie w teorii. Codzienna praktyka, szczególnie w ostatnich latach, wskazuje, że produkty obecne na rynku dopadło zjawisko komodyzacji – szybko tracą one swój unikatowy wizerunek rzeczy luksusowej i niepowtarzalnej. Konkurenci stają się do siebie coraz bardziej podobni, i to zarówno pod względem jakościowym czy funkcjonalnym, jak i kosztowym – w odniesieniu do kosztu wytworzenia, realizowanych marż a także ceny na półce sklepowej. W takiej sytuacji budowanie lojalności kontrahentów biznesowych i sieci dystrybucji w dużej mierze oparte jest na wspieraniu pozytywnego osobistego doświadczenia – w związku ze współpracą z nami jako dostawcą – u osób kluczowych dla udzielenia naszym produktom rekomendacji na poszczególnych szczeblach dystrybucji, od hurtu po sklep detaliczny. Rekomendacja przybiera różne formy – począwszy od większej aktywności w sprzedaży naszego produktu na szczeblach hurtowych, po ustną rekomendację udzielaną mu przez sprzedawcę w kontakcie z ostatecznym konsumentem.

Programy lojalnościowe w segmencie B2B (business to business – relacje między firmą, a jej partnerami handlowymi – przyp. red.) mają właśnie pozytywnie wspierać i kształtować to subiektywnie odczuwane pozytywne doświadczenie z naszym produktem. Narzędzia, jakimi się w tym przypadku posługujemy, można podzielić na dwie zasadnicze grupy – twarde i miękkie. Twarde to wszelkiego rodzaju narzędzia motywacyjne oferujące osobiste korzyści osobom kluczowym z punktu widzenia drogi naszego produktu do ostatecznego konsumenta. Narzędzia miękkie to przede wszystkim komunikacja z tymi kluczowymi dla nas osobami, nastawiona na budowanie i umacnianie ich pozytywnych relacji z nami i naszymi produktami. Wszystko po to, aby zmierzać w kierunku następującej reakcji – „lubię te markę”, „lubię z nimi pracować”, „wybierając z porównywalnych ofert, preferuję przyjaciół”.

Budowanie lojalności w sferze B2B wymaga aktywności, zarówno w obszarze narzędzi twardych, jak i miękkich. Niestety większość programów funkcjonujących na ryn-

ę i b Lu

Przy pomocy jakich narzędzi można sprawić, by hurtownicy, a także sprzedawcy wskazywali na nasz produkt jako najlepszy? Jak wypracować taką lojalność u kontrahentów biznesowych? Jak zbudować dobry program lojalnościowy?

Recepta jest pozornie prosta – najlepszy produkt to ten w najlepszej cenie i na dodatek z najlepszą marżą realizowaną przez kanał dystrybucji. To z całą pewnością gwarantuWiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

a r p i m i n z

ku akcentuje wyłącznie twarde korzyści ze współpracy, zupełnie nie doceniając miękkiej sfery emocji i relacji. Problem polega na tym, że jedynie przy użyciu miękkich narzędzi możemy uzyskać unikatowość programu i unikatowość doświadczenia jego uczestników, a przez to rzeczywiście wyróżnić się na tle konkurencji. Operowanie jedynie w sferze narzędzi twardych sprawia, że nasze działania są łatwe do skopiowania dla konkurentów. Aby wygrać wystarczy przecież zaoferować o parę punktów więcej lub nieznacznie ciekawsze nagrody.

ę i b u L

! ę k r a m tę

Jak przygotować program lojalnościowy, żeby nasi partnerzy handlowi czuli, że mają z niego korzyści, a tym samym byli lepiej nastawieni do współpracy z nami?

Pierwszym czynnikiem, na który trzeba zwrócić uwagę, jest skala obrotu, jaką z tytułu sprzedaży naszego produktu jest w stanie realizować kontrahent. Program lojalnościowy ma sens tylko tam, gdzie skala biznesu prowadzonego przez kontrahenta w oparciu o nasz produkt czy produkty jest z punktu widzenia

Nie może być tak, że „tuzy” otrzymują nagrody bez żadnego wysiłku, a uczestnicy o mniejszym potencjale nie mają na nie szans kontrahenta istotna. Dlatego np. w segmencie FMCG systemy lojalnościowe raczej nastawione są na motywację na szczeblu hurtu niż niewielkich sklepów detalicznych. System lojalnościowy będzie działał tam, gdzie nasz produkt jest ważny z punktu widzenia całego biznesu kontrahenta.

Dodatkowo system lojalnościowy B2B będzie bardziej efektywny wszędzie tam, gdzie mar-

29

! ć a w o c a

ę

Kiedy będzie on naprawdę cenną pomocą?

Program lojalnościowy jest narzędziem o charakterze bardziej defensywnym, dlatego warto o nim pamiętać przede wszystkim wtedy i tam, gdzie mamy już czego bronić. Jednak praktycznie na każdym etapie rozwoju firmy należy myśleć w kategoriach strategii budowania lojalności. I nie zawsze nasze działania muszą przybierać kształt formalnego programu, którego operatorem jest wyspecjalizowa-

! ę k r a m tę

! ć a w o c a r p i m i zn na firma zewnętrzna. Strategiczne myślenie o budowaniu lojalności zawsze zakłada przede wszystkim identyfikację ogniw kluczowych, odpowiedzialnych za rekomendację naszego produktu. Kiedy je zidentyfikujemy, można myśleć o wdrożeniu działań motywacyjnych i relacyjnych, bo szczególnie we wczesnych fazach rozwoju firmy, jedna czy dwie przychylne i lojalne osoby umiejscowione w kluczowych ogniwach kanału dystrybucji, są w stanie nadać temu rozwojowi dużej dynamiki.

Przy jakiej liczbie klientów-kontrahentów warto pokusić się o wdrożenie programu?

O formalnym programie powinniśmy pomyśleć kiedy będzie przynajmniej 20-30 jego potencjalnych uczestników. Nasze najmniejsze programy B2B kierowane są właśnie do takich kilkudziesięcioosobowych, dobrze zdefiniowanych grup.

Dziękuję za rozmowę.

Anna Zawadzka-Szewczyk

LOJALNI, PEWNI KLIENCI, Z KTÓRYMI LUBIMY PRACOWAĆ SĄ FILARAMI SUKCESU NASZEJ FIRMY

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STRATEGIA SUKCESU

ę i b u L

W jakim momencie rozwoju firmy należy pomyśleć o wdrożeniu programu lojalnościowego?

Szczególnie ważne jest, aby program lojalnościowy trafił do osoby mającej rzeczywisty wpływ na nasz biznes

Jakie błędy firmy popełniają najczęściej przy planowaniu, wyborze systemu i później przy jego realizacji?

Jak unikać takich potknięć?

Błędów można wymienić bardzo wiele, ale najważniejsze to przede wszystkim niewłaściwy dobór uczestników. Szczególnie w B2B ważne jest, aby program trafił do osoby mającej rzeczywisty wpływ na nasz biznes.

Spotkałem się już z wieloma systemami, które, choć kierowane do sprzedawców obsługujących klienta, w rzeczywistości trafiały do osób obsługujących magazyn i niemających żadnego wpływu na rekomendację produktu.

W działaniach B2B warto poświęcić maksymalnie dużo czasu weryfikacji uczestników.

Często popełnianym błędem jest także nieodpowiednie ustawienie atrakcyjności programu w zakresie benefitów, mówimy tu o swego rodzaju współczynniku hojności. Jeśli program będzie w tej warstwie nieatrakcyjny, nie zadziała.

Należy pamiętać, że często w jednym programie uczestniczą kontrahenci o znacznej różnicy potencjału zakupowego. Nie może być tak, że „tuzy” otrzymują nagrody bez żadnego wysiłku, a uczestnicy o mniejszym potencjale nie mają na nie szans. Punktację zawsze możemy dostosować do tego zróżnicowania.

I w końcu jeszcze jeden bardzo często popełniany błąd: brak regularnej komunikacji z uczestnikami. Zdarza się, że kontrahent z programem spotyka się dwa razy. Najpierw w momencie przestąpienia a potem, gdy firma dzwoni do niego, żeby zamówił nagrody. Czy jednak w takiej sytuacji nagrody są efektem jego zaangażowania, czy jedynie miłym ale zupełnie niespodziewanym prezentem, a jeśli tak, to gdzie jest motywacja?

Warto pamiętać, że efektywność programu zależy w dużym stopniu od zaangażowania uczestników, a na to zaangażowanie możemy bieżąco oddziaływać poprzez regularną komunikację.

PERŁY RYNKU KOSMETYCZNEGO 2011

ka towaru nie odgrywa większego znaczenia z punktu widzenia konsumenta ostatecznego, który przy zakupie kieruje się raczej kategorią produktów i tym, by spełniały one minimalne stawiane przed nimi wymogi czy normy. Tak właśnie jest w przypadku wielu produktów spożywczych – mąka, cukier, czy też materiałów budowlanych – cegła, pustak, cement, gips, styropian. Tutaj decyzja konsumenta jest w największym stopniu sterowana przez sprzedawcę.

Jednak skuteczne systemy lojalnościowe działają także w przypadku skomplikowanych markowych produktów, wymagających od sprzedawcy wiedzy i doświadczenia. W tej grupie będzie wiele produktów kosmetycznych, przykładowo kremy przeciwzmarszczkowe z określonej półki cenowej, produkowane przez kilkunastu producentów, w podobnej cenie i rozwiązujące ten sam problem z punktu widzenia konsumenta. Czy sprzedawca ma tutaj wpływ na decyzję konsumenta? Oczywiście tak, a więc, o ile skala realizowanego biznesu z danym ogniwem dystrybucji to uzasadnia, warto przygotować odpowiedni system lojalnościowy wspierający rekomendację i zawierający zarówno element twardy – motywacja sprzedawcy o charakterze materialnym, jak i miękki – wiedza sprzedawcy o produkcie i przekonanie o jego pozytywnym działaniu.

Warto pamiętać, że nawet jeśli nasz produkt czy nawet cała grupa towarowa jaką reprezentuje nie jest bardzo istotna w biznesie kontrahenta, nie musimy rezygnować z działań lojalnościowych. W takich przypadkach warto pomyśleć o programie multipartnerskim, realizowanym przez kilku producentów, korzystających z tego samego kanału dystrybucji, ale niebędących wobec siebie konkurentami.

Takie rozwiązanie pozwoli wspólnie zapewnić atrakcyjny poziom motywacji kontrahenta do aktywności na rzecz wszystkich partnerów.

Im większa część działalności kontrahenta objęta jest programem, tym większej efektywności możemy oczekiwać.

Dziękujemy za ODDANIE GŁOSÓW na Perły Rynku Kosmetycznego 2011

I ROZDAJEMY NAGRODY! Nagrody losował sfeminizowany zespół „Wiadomości Kosmetycznych”.

Od lewej: Bożena Graczyk – kierownik działu reklamy i marketingu, Katarzyna Bochner – redaktor naczelna i Katarzyna Możdżyńska – specjalista ds. reklamy

Ankiety z głosami na Perły Rynku Kosmetycznego napłynęły z najodleglejszych miejsc Polski i szczelnie wypełniły dłuuugi stół w sali konferencyjnej

Nagrody mogliśmy wylosować dopiero po zliczeniu głosów przez GfK Polonia, ogłoszeniu wyników głosowania i przekazaniu przez instytut badawczy prawidłowo wypełnionych ankiet do redakcji

Każda ankieta musi być opatrzona imieniem i nazwiskiem osoby głosującej oraz pieczątką sklepu

Przy aktywnym udziale Pawła Kapuścińskiego, prezesa Wydawnictwa

OTO LISTA OBDAROWANYCH PRZEZ FUNDATORÓW NAGRÓD: •K urs wizażu w Europejskiej Szkole Stylizacji SELECT – Małgorzata Brzezińska, współwłaścicielka otrzymuje: drogerii Zbigniew Brzeziński, Łódź – Iwona Wilk, kierownik drogerii Europejska, Kraków – Agnieszka Urbaniak, ekspedientka, sklep „Mat”, Lublin • Weekendowy pobyt dla 2 osób z indywidualnym • 6 zestawów Vivabox z Certyfikatem Podarun programem zabiegów SPA ufundowany przez cztekowym, który należy wymienić na wybrany produkt rogwiazdkowy Hotel Malinowy Zdrój otrzymuje: lub usługę: – Katarzyna Wiśniewska, właścicielka drogerii „Mawis”, Szubin – Aleksandra Piesiura, sprzedawca, drogeria „Syliwa” Michał • 6 wyjątkowych pakietów zabiegów kosmetycznych Sporek, Pszczyna „Perły Daringu” ufundowanych przez Centrum – Alicja Karkota, właścicielka sklepu „Al-Ka”, Poznań Daring otrzymują: – Bożena Szetelnicka, właścicielka perfumerii, Brzeg – Krystyna Telega, właścicielka sklepu kosmetyczno-chemicznego – Teresa Wróbel, sprzedawca, sklep kosmetyczno-chemiczny „Mika”, Warszawa „Luxar”, Międzyrzec Podlaski – Anna Górniak, kierownik Działu Zakupów w drogeriach – Sławomir Lemirowski, właściciel drogerii, Szczecin „Kama”, Konin – Marek Łaska, właściciel, Kosmeteria „Markos”, Orzesze – Jadwiga Kęska, właścicielka sklepu wielobranżowego, • Ekspres do kawy Zespresso cafe ufundowany przez Sochaczew firmę Zepter International Poland otrzymuje: – Iwona Pędzich, właścicielka sklepu „Kamea”, Ciechanów – Agnieszka Naryniecka, zastępca kierownika w Drogerii Stars, Gdańsk

SERDECZNIE GRATULUJEMY I ZACHĘCAMY DO BUDOWANIA RANKINGU NAJLEPSZYCH NOWOŚCI W KOLEJNEJ EDYCJI PEREŁ RYNKU KOSMETYCZNEGO!­

STREFA URODY Pielęgnacja

Gdy skóra

33

nie toleruje kosmetyków

dr Beata Kociemba, specjalista dermatolog

15 proc. Polek cierpi z powodu nadwrażliwej skóry. Na zachodzie Europy i w Stanach Zjednoczonych problem ten dotyczy 50 proc.populacji. O wyjątkowo wymagającej skórze i o tym jak dobierać do niej kosmetyki rozmawiamy z dr Beatą Kociembą, specjalistą dermatologiem, założycielką Europejskiego Instytutu Dermatologii Estetycznej i Laserowej Beauty Derm.

Czym jest skóra nadwrażliwa?

Jak ją zdiagnozować?

Skóra nadwrażliwa – inaczej zwana nadreaktywną, nietolerancyjną – łatwo ulega podrażnieniom, którym towarzyszy zaczerwienienie i pieczenie. Jest nadmiernie wysuszona, napięta i szorstka, często towarzyszy temu świąd. Osoby, które borykają się z

takimi problemami, mają spore trudności z dobraniem odpowiednich kosmetyków, które nie wywołują podrażnień. Nietolerancja dotyczy zarówno środków myjących, jak i kremów. Objawy po zastosowaniu kosmetyku pojawiają się po kilku minutach, rzadziej godzinach, ale mogą również stopniowo narastać w okresie jego stosowania tak, że pa-

cjent nie kojarzy dyskomfortu z konkretnym preparatem.

Nadwrażliwość może dotyczyć nie tylko twarzy, ale również innych części ciała. Nie zależy też od rodzaju cery, choć najczęściej związana jest ze skórą suchą. Może jednak występować także przy skórze łojotokowej, tłustej czy mieszanej.

PROMOCJA

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STREFA URODY Pielęgnacja zmu – takie jak stres, zmiany hormonalne zachodzące np. podczas miesiączki, pot, niektóre pokarmy, zwłaszcza ostre i kwaśne. Na problemy ze skórą zazwyczaj składa się wiele z wymienionych czynników, a nie jeden, którego o wiele łatwiej byłoby unikać. Ich skumulowanie, wystąpienie kilku na raz, powoduje bardzo silną reakcję uczuleniową.

Jak zatem troszczyć się o skórę z problemem nadwrażliwości?

Osoby ze skórą nadwrażliwą powinny unikać słońca i gwałtownych zmian temperatury. Odradzam używania chlorowanej, twardej wody do oczyszczania twarzy, a także zażywania długich kąpieli w ciepłej wodzie oraz wycierania skóry szorstkimi ręcznikami. Stanowczo lepiej umyć twarz przegotowana wodą, wziąć niezbyt gorący prysznic oraz wycierać się miękką atłasową ściereczką. Preparaty pielęgnacyjne należy nakładać zaraz po kąpieli lub myciu, jeszcze na wilgotną skórę, aby zabezpieczyć naskórek przed nadmierną utratą wody.

Kosmetyki należy delikatnie wklepywać opuszkami palców, zamiast agresywnie wcierać.

Jak wiele osób boryka się z problemem skóry nadwrażliwej?

W badaniach, które zostały przeprowadzone na zachodzie Europy – w Wielkiej Brytanii i Francji – oraz w Stanach Zjednoczonych problem dotyczy około 50 proc. populacji. Z tej liczby 60 proc. stanowią kobiety, a 40 proc. mężczyźni. Natomiast według badań Pentor na skórę nadwrażliwą cierpi 15 proc. Polek w wieku między 18 a 40 rokiem życia.

Co jest przyczyną takiej nadwrażliwości?

Nadwrażliwość spowodowana jest obniżeniem progu tolerancji na różnego rodzaju bodźce. Skóra jest narządem, który oddziela nas od środowiska zewnętrznego i jej zadaniem jest przed wpływami tego środowiska nas chronić. Jeżeli dochodzi do uszkodzenia bariery naskórkowej następuje nadmierne parowanie wody ze skóry. Prowadzi to do występowania nieWiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

korzystnych zjawisk, takich jak wnikanie alergenów, które normalne nie podrażniają i nie mają wpływu na skórę i organizm. W tym jednak przypadku będą powodowały niekorzystne zmiany skóry. W badaniach histopatologicznych stwierdza się rozszerzenie naczyń krwionośnych i nacieki zapalne. Występowanie nieprawidłowych odczuć i rumienia może też świadczyć o zaangażowaniu układu nerwowego w skórze.

Jakie czynniki mogą powodować te niekorzystne zmiany?

Czynniki wywołujące nadwrażliwość skóry możemy podzielić na 3 grupy. Do pierwszej należą bodźce środowiskowe – zimno, gorąco, zmiany temperatury, ekspozycja na słońce czy wiatr, zanieczyszczenie środowiska. Drugą grupą są czynniki kontaktowe – chlorowana, twarda woda, otarcia przez ubrania, mydła i kosmetyki. Nie mniejsze jednak znaczenie mają także przyczyny wewnętrzne – pochodzące wprost z organi-

Czym pielęgnować skórę, skoro powiedzieliśmy, że także kosmetyki są czynnikiem powodującym reakcję uczuleniową?

Rzeczywiście osoby ze skórą nadwrażliwą mają wielkie problemy z doborem kosmetyków, którymi mogłyby ją pielęgnować i które nie wywoływałby niepożądanych reakcji. Ważne jest jednak, aby przy skórze nadwrażliwej, która źle reaguje na kosmetyki, nie rezygnować zupełnie z preparatów pielęgnacyjnych, gdyż prowadzi to do zwiększenia transepidermalnej utraty wody z naskórka oraz odwodnienia skóry, co pogłębia nadwrażliwość. W swoich wyborach warto ograniczyć się jednak do prostych kosmetyków. Można sięgnąć np. po kremy typu baza – z niewielką ilością składników, bezzapachowe, bez barwników, bez substancji peelingujących i wyciągów roślinnych, np. z rumianku czy szałwii, które wbrew pozorom u wielu osób wywołują reakcje uczuleniowe. Powinno się unikać preparatów ze składnikami takimi jak glikol propylenowy i butylenowy, laurylosiarczan sodu czy tworzonych na bazie alkoholu etylowego. Możemy natomiast wybierać takie, które zawierają masło shea, alantoinę, oleje roślinne, kwas linolowy, skwalen, woski. Warto zwracać uwagę na to, czy preparaty były testowane przez osoby o skórze nadwrażliwej. To gwarantuje, że mają one właściwości kojące i łagodzące oraz wzmacniają mechanizmy obronne skóry.

Pamiętajmy, że poprawa wyglądu i kondycji skóry nie następuje z dnia na dzień. Wymaga bardzo dużej cierpliwości i czasami zajmuje tygodnie, miesiące lub nawet lata.

W tym czasie należy w miarę możliwości unikać częstych zmian preparatów pielę-

35 gnacyjnych. To pozwala zminimalizować ryzyko podrażnień. Jeśli jednak osoba ze skórą nadwrażliwą chce sięgnąć po nowy kosmetyk pielęgnacyjny czy do makijażu, warto, by najpierw przetestowała go na małym fragmencie skóry. W takich przypadkach wielce pomocne będą wszelkie próbki i produkty testowe.

Dziękuję za rozmowę.

Anna Zawadzka-Szewczyk

Czy wiesz, że?

Nadwrażliwość skóry może dotyczyć nie tylko twarzy, ale również innych części ciała

oże występować przy skórze M łojotokowej tłustej imieszanej

PROMOCJA

ie zależy od rodzaju cery, N choć najczęściej jest związana ze skórą suchą

Wiadomości Kosmetyczne – LIPIEC-SIERPIEŃ 2011

STREFA URODY Makijaż

Jak ? nosić złoto

Złoto kojarzy się z przepychem, bogactwem, luksusem albo... kiczem. Światowej sławy makijażyści, współpracujący z L’Oréal Paris, zaprzeczają stereotypom, w które obrósł ten drogocenny kruszec – jedna z najważniejszych inspiracji sezonu dla świata mody.

Billy B

Jego kariera zaczęła się w 1985 roku w USA. Dziś jest jednym z najbardziej znanych i cenionych makijażystów na świecie. Pracuje dla największych magazynów mody, jak Vanity Fair i Harper’s Bazaar, a z jego usług korzysta wiele gwiazd, m.in. Lady Gaga, Beyonce, czy Mariah Carey.

Złoto doskonale podkreśla urodę – pięknie odbija światło i natychmiast dodaje blasku. Złoto powinno stać się klasyką elegancji, jak ponadczasowa mała czarna.

Absolutnie nie powinno się go obawiać. Złoty makijaż może być niebanalny i wcale nie musi być kojarzony z oficjalnym wyjściem lub świąteczną atmosferą – jest dobrą propozycją, zarówno na wieczór, jak i na co dzień.

Rada eksperta

Delikatnie muśnij złotem wybrane partie twarzy: powieki, by wydobyć ich blask oraz policzki, by podkreślić ich kształt. Górną powiekę podkreśl brązowym cieniem, rozcierając go stopniowo, dolną – zaakcentuj zielenią. Usta muśnij delikatną pomadką z opalizującymi drobinkami.

Rie Omoto

Swoją karierę zaczynała w Tokio. Potem był Paryż, dziś pracuje w Nowym Jorku i jest jedną z najważniejszych postaci w swojej branży. Jej znakiem rozpoznawczym jest dekonstruktywne podejście do makijażu.

Złoto to kolor metamorfoz. Odpowiednia aplikacja i umiejętne roztarcie potrafią szybko przemienić makijaż dzienny w wieczorowy i na odwrót. Złoto pasuje do każdej cery. Żaden inny kolor nie jest w stanie sprawić, że skóra kobiety będzie wyglądać tak seksownie. Poza tym złoto doskonale komponuje się z całą gamą innych kolorów.

Rada eksperta

Złoto, ale w umiarze. Ma ono podkreślić to, co w danej osobie jest najpiękniejsze. Pamiętaj, by rozcierać kolory tak, aby płynnie przechodziły jeden w drugi. Postaraj się próbować różnych kombinacji. Pamiętaj, że makijaż ma także podkreślać osobowość, powinien być inny dla każdej osoby!

Karim Rahman

Francuski makijażysta pochodzący z Marsylii. W 1996 roku został asystentem Freda Ferrugie, co pozwoliło mu pracować dla Lancôme oraz rozwijać własną technikę pod okiem mistrza. Dziś Karim pracuje dla największych magazynów mody, jak Vogue czy Numero. Od 2010 r. jest ekspertem makijażu L’Oréal Paris Złoto jest dla mnie niezwykle inspirujące. Luksusowe, odważne, wydobywające blask i zmysłowość kobiety...

Rada eksperta

Kolory, które idą w parze ze złotem, to czerń i fuksja. Nałóż złoty cień na ruchomą część powieki i rozetrzyj go ku górze. Przy linii rzęs narysuj czarnym eyelinerem precyzyjną kreskę, a następnie rozetrzyj ją za pomocą ciemnego cienia. Rzęsy wytuszuj czarną maskarą. W ten sposób spojrzenie nabierze głębi i zmysłowości. Dopełnieniem na wieczór może być pomadka w kolorze fuksji.

Zmysłowe usta, mieniące się złoto na powiekach – kolekcja L’Or L’Or L’Or, którą L’Oréal Paris wprowadzi na europejski i polski rynek w październiku br. nawiązuje do najważniejszych światowych trendów tego sezonu.

Cień Color Infalibre, cena: 35 zł, pomadka Color Riche, cena: 53 zł

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

S

37

ezonowe kolekcje

nie obciążają

Producenci zmieniają sezonową ofertę kosmetyków do makijażu z letniej na jesienną, ale nie chcą obciążać nadmiarem nowości drogerii.

Proponują krótkie serie składające się z najbardziej popularnych odcieni. W jesiennych kolekcjach dominują motywy dzikiej natury oraz retro. Już od kilku sezonów modny jest również make-up no make-up.

Bezsprzecznym hitem nadchodzącej jesieni będą usta pomalowane czerwoną pomadką.

drogerii

Wielu producentów na sezon jesienno-zimowy wprowadza całe kolekcje kosmetyków kolorowych. Tak postąpiły teraz rodzime firmy, np: Bell, Hean, Pierre René, Verona, Eveline Cosmetics czy Wibo. – Nasze portfolio poszerzy się o cienie do powiek i bazę pod cienie oraz o nowe kolory automatycznych kredek do oczu i lakierów do paznokci – wymienia Monika Rutkowska, specjalista ds. marketingu, Verona. Nowe kolekcje proponują również marki międzynarodowe z portfolio m.in. L’Oréal, Gler, Baltic Company, Coty czy Sofralux (np. jesienna oferta Essence zawierać będzie 25 proc. nowości).

Przygotowanie pełnej kolekcji daje konsu-

mentkom możliwość stworzenia zupełnie nowego makijażu. Niesie jednak ze sobą ryzyko dla detalisty, że nie każdy produkt spotka się z akceptacją rynku.

Rozwiązaniem wydaje się być zawężenie gamy kolorystycznych nowości.

– Coraz krótszy cykl życia produktu powoduje, że kolekcje sezonowe, to krótkie serie: 8-9 najmodniejszych kolorów w bardzo przystępnych cenach, w kompaktowym ekspozytorze.

Większość dostępna jest w postaci minipakietów promocyjnych dla handlu. Nie chcemy obciążać sklepów zbyt dużym zatowarowaniem – tłumaczy Monika Latosińska, dyrektor ds. marketingu i rozwoju sprzedaży Hean.

PROMOCJA

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STREFA URODY Makijaż Producenci wypuszczają też kolekcje limitowane. W stałej sprzedaży zostawiają z nich produkty, które cieszyły się największym powodzeniem. Na przełomie października i listopada wprowadzenie tego rodzaju kolekcji skierowanej do młodzieży – Lovely Disco – planuje firma Wibo. W jej składzie znajdą się, oprócz kosmetyków kolorowych, sztuczne rzęsy, sztuczne paznokcie oraz tatuaże na ciało.

Co będzie modne?

Tegorocznymi makijażami zawładnęła czerwona pomadka. Jednak kosmetykiem,

niach – mówi Natalia Karaś, specjalista ds. sprzedaży i marketingu Golden Rose. Karnawałowe, iskrzące emalie przygotował już również Hean. Z kolei pachnące lakiery można będzie spotkać jesienią w portfolio Eveline Cosmetics i Pierre René. – W młodzieżowej linii Miyo, której debiut miał miejsce w kwietniu tego roku, zaproponujemy limitowaną kolekcję 5 zapachowych lakierów Perfume Drops Miyo – zapowiada Agnieszka de Lubicz Szeliska, product & PR manager w Pierre René.

Kolekcję lakierów jesiennych, chociaż niekoniecznie w jesiennych, przygaszonych

Z kolekcji limitowanych w stałej ofercie zostają kosmetyki, które cieszą się największym powodzeniem na który w wielu firmach będzie położony nacisk, jest podkład. Oprócz funkcji upiększającej i korygującej, pełni także rolę ochronną. To ważne, gdy temperatura za oknem spada. – Jesienią pojawi się Make-up sceniczny 3D Express Lifting dla kobiet dojrzałych oraz cztery bazy pod makijaż. Hitem będzie krem maskujący zaczerwienienia i nierówności przeznaczony dla mężczyzn – Men Adventure – wymienia Beata Maciejczyk-Fołtyn, PR manager Soraya.

Mascary to jedna z najbardziej płodnych w nowości kategorii. Tej jesieni również ich nie zabraknie w ofercie wielu marek. Dwustronna, dwukolorowa Magic Duo Mascara to propozycja Gosha. Marka Bourjois przygotowała coś wyjątkowego dla wymagających i otwartych na innowacyjne rozwiązania kobiet. – Maskara Fast & Perfect pogrubia rzęsy dzięki wyjątkowo szybkiej aplikacji – systemowi szczoteczki rotacyjnej. Na rynku są już maskary elektryczne – wibrujące, jednak obrotowej szczoteczki elektrycznej nie ma – podkreśla Agnieszka Jarzęcka, dyrektor marketingu Sofralux.

W jesiennych kolekcjach nie może zabraknąć kredek do oczu i eyelinerów. Są niezbędne do wykonania nadal popularnego przydymionego makijażu. Make-up typu smoky eyes będzie łatwiejszy do zrobienia np. z eyelinerami Pierre René (Gel Eyeliner oraz Slim&Fat Liner) i automatyczną kredką z gąbeczką – Eye Max Precision Eveline Cosmetics.

Szykuje się jesienny wysyp lakierów do paznokci. Po letnim hicie, jakim okazały się pękające emalie, dostępne np. w ofercie Delii, Wibo, Isadory, Golden Rose i Bell, dwie ostatnie z wymienionych firm proponują kolejną ich linię. – Już z myślą o sylwestrze wprowadziliśmy „pękacze” w wersji brokatowej w 6 kolorach. Wzbogaciliśmy też ofertę o metaliczne lakiery Classics Metallic Nail Lacquer w 17 odcie-

odcieniach, przygotowały też Delia (Coral Prosilk – musztardowe, oliwkowe, jeansowe) oraz Ados (Art de Lautrec – kolory ziemi, pomarańcze, ciepłe żółcie, zielenie i turkusy). Obie firmy są mocne w takim asortymencie, więc nie dziwi ich strategia.

– O tym czy emalie zostaną na stałe zadecyduje ich popularność. Na bieżąco sprawdzamy, które produkty spotkały się z akceptacją rynku i tylko te pozostawiamy w ofercie – mówi Renata Ciszewska-Kłosińska, dyrektor marketingu Delia Cosmetics.

Wsparcie dla nowości Kosmetyki znane już na rynku a wprowadzone w nowych odcieniach najprawdopodobniej szybko zostaną zaakceptowane przez konsumentki. Zupełnym nowościom przyda się jednak wsparcie i firmy działające w segmencie kolorówki dbają o nie.

Przygotowują dla drogerii m.in. promocyj-

żu. W opinii właścicieli sklepów taka działalność zwiększa obroty – mówi Anna Gołębiewska, asystentka dyrektora sprzedaży w firmie Coty.

Wykorzystywane są również standardowe formy wsparcia: dekoracja witryn, displeye, ulotki, katalogi, reklama w mediach tradycyjnych i w internecie. – Współpracujemy z siecią sklepów Rossmann w zakresie promocji naszych nowości. Wspieramy je też w internecie. Duży nacisk kładziemy na reklamę w tradycyjnych mediach oraz w trójmiejskich kolejkach SKM. Angażujemy się w konkursy sponsorowane – wymienia Anna Nestor, specjalista ds. marketingu Wibo.

Co zrobić z letnią kolekcją?

– Letnia kolekcja lakierów sprzedała się do ostatniej sztuki w czasie znacznie krótszym od przewidywanego – cieszy się Ewelina Sobótka, product manager w firmie Bell. Taką samą komfortową sytuację, jak zapewniają sami producenci, mieli właściciele sklepów z liniami pękających lakierów Delii i Deborah. Ale nie zawsze jest tak różowo. Jak bez strat „wyjść” z kolekcji makijażowych, gdy na rynek wchodzą kolejne nowości, to odwieczny problem detalistów. Producenci nie zawsze zgadzają się na zwrot kosmetyków.

Chętniej proponują przeceny, wyprzedaże, akcje z produktem gratis.

– Na bieżąco kontrolujemy stany magazynowe i rotację naszych produktów. Niestety zmienność pogody powoduje, że nie można ustrzec się przed pozostałościami towaru letniego w sklepach. W takich przypadkach wprowadzamy promocje typu 2+1 gratis, promocję cenową lub wymianę towaru – mówi Anna Gawęda, dyrektor handlowy Ados.

– Gwarantujemy przecenę lub zwrot makijaży sezonowych przy wprowadzaniu kolejnych. Zapewniamy pomoc w odsprzedaży

Jak bez strat „wyjść” z kolekcji makijażowych, gdy na rynek wchodzą kolejne nowości, to odwieczny problem detalistów ne pakiety, dzięki czemu właściciele sklepów mogą zaproponować ostatecznemu klientowi gadżety lub dobrą cenę. – Drogerie mogą liczyć na atrakcyjne pakiety, ekspozytory, paznokietniki ułatwiające sprzedaż nowych lakierów. Przygotowaliśmy je dla hurtu i dla detalu – potwierdza Renata Ciszewska-Kłosińska. Niezmiennie producenci organizują pokazy wizażu, wyposażają drogerie w stoliki makijażowe.

– W handlu tradycyjnym, prócz promocji cenowych i produktowych oraz materiałów POS, zapewniamy zespół profesjonalnych makijażystów organizujących szkolenia, pokazy makijażu, konsultacje, lekcje wiza-

pozostałości po kolekcjach sezonowych oraz produktów nierotujących ze stałej oferty – zapewnia Ewa Siedlecka, media & PR manager Gler.

Firma Wibo wykorzystuje niesprzedane kosmetyki m.in. jako nagrody konkursowe.

Natalia Karaś z Golden Rose wymienia: – Naszym klientom oferujemy liczne akcje promocyjne, obniżki cen, zapraszamy też konsumentki na bezpłatne pokazy makijażu.

Są marki, które zwyczajowo organizują sezonowe wyprzedaże. Tak jak np. Essence, której kosmetyki z kończących się kolekcji są przeceniane do 3,99 zł za sztukę.

Anna Klichowska

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STREFA URODY Makijaż

Zmysły

budzą się

jesienią Astor

Lekki, dopracowany, a jednocześnie wyrazisty makijaż, nie pozwala poddać się jesiennej melancholii. Oczy podkreślone zgaszonym fioletem wysuwają się na pierwszy plan makijażu. Przenikające się odcienie tworzą efekt przydymionego oka, ale wyglądają naturalnie. Najciemniejszy cień z palety został użyty jako eyeliner, najjaśniejszy rozświetla powiekę od wewnętrznych kącików oka aż po łuk brwiowy.

Usta podkreśla jedynie subtelny róż. A tłem dla całości jest idealna cera.

Jesienne kolekcje makijaży są niezwykle kobiece i zmysłowe, a zarazem nie przerysowane, lecz naturalne. Królują kolory ziemi, z akcentami starego złota.

Nadal modne są odcienie głębokiej purpury, fioletu i zieleni.

Cena:

29,99 zł Cienie Eye Artist Pallette w odcieniu Smokey Purple

Baza Perfect Skin Professional Eyeshadows Base z naturalnym filtrem UV wzmacnia kolor cieni i przedłuża ich trwałość, zapobiega ich gromadzeniu się w załamaniach powiek, osypywaniu oraz wałkowaniu

Cena:

Bell

Ogniste usta i kocia kreska na górnej powiece, to główne akcenty tego klasycznego i bardzo kobiecego makijażu. Uwagę przyciągają czarne, gęste rzęsy na tle jasnej cery. Matujący puder w kamieniu nadaje jej nieskazitelny wygląd, a głębi i wyrazu twarzy – policzki oprószone rozświetlającym różem.

19 zł

Maskara Growing Lashes Stimulator z proteinami jedwabiu, d-panthenolem i kolagenem wzmacnia i wydłuża rzęsy oraz stymuluje ich wzrost

Cena:

10 zł

Wibo

Bardzo jasna cera pokryta rozświetlającym podkładem, naturalny odcień ust – ten makijaż nawiązuje do trendu make-up no make-up, choć wyraźny akcent stanowią w nim oczy. Podkreślają je liliowe cienie i rzęsy pokryte głęboką czernią tuszu.

41

Celia Cashmere

Bourjois

Mocno wytuszowane, rozdzielone rzęsy, koralowe usta i podkreślone różem kości policzkowe. Wyrazisty, a zarazem naturalny makijaż idealny na złotą polską jesień.

Wspominamy lato i marzy się nam, by cera przez cały rok była tak gładka i promienna. Ten efekt pomoże uzyskać matująco-rozświetlająca baza użyta pod makijaż. Świeżości twarzy nadają delikatne i naturalne kolory – stonowane odcienie beży i brązów oraz soczysty, dziewczęcy róż nawilżającej błyszczykowej pomadki.

Kaszmirowa baza wygładzająco-rozświetlająca do każdego rodzaju cery Cashmere Secret Glam kryje niedoskonałości skóry, delikatnie wyrównuje zmarszczki oraz przedłuża trwałość makijażu

Cena:

54,99 zł

(promocyjna do końca października)

Cena:

40 zł

Gosh

Maskara Volume Fast & Perfect Bourjois z obrotową szczoteczką, która przyspiesza nakładanie tuszu.

Wychwytuje każdą rzęsę, rozdziela i pokrywa na całej długości dając efekt sztucznych rzęs w 30 sekund Magic Duo Mascara – dwustronny, dwukolorowy tusz w odcieniach Głębokiej Leśnej Zieleni i Głębokiej Spokojnej Purpury

Cena:

44,99 zł

Magiczny las i baśnie, których można słuchać bez końca – to one stanowiły inspirację dla makijażystów marki Gosh Professional. W stylizacji dominują odcienie brązu, złota, zieleni i głębokiej purpury. Również rzęsy są wytuszowane maskarą w odcieniach głębokiej leśnej zieleni i głębokiej spokojnej purpury. Usta jedynie delikatnie muśnięto malinowym błyszczykiem.

Eveline Cosmetics

Jesienny trend make-up no make-up. Podstawą wykonania takiego makijażu jest gładka, jednolita cera, wykończona transparentnym pudrem. Powieki zostały delikatnie zaakcentowane kredką w szarym lub brązowym odcieniu. Dopełnieniem makijażu są mocno zaznaczone i dokładnie rozdzielone rzęsy. Młodzieńczej świeżości dodają usta muśnięte błyszczykiem.

Miękka, intensywna i bardzo długa (20 cm) czarna kredka do oczu Delia Cosmetics Long z dołączoną temperówką

Transparentny mineralny puder w kamieniu Celebrities Beauty - muśnięta nim twarz wygląda naturalnie i świeżo. Maskuje niedoskonałości i pochłania nadmiar serum nie wysuszając skóry. Zawiera pigmenty naturalnego pochodzenia oraz pielęgnacyjne wyciągi z jedwabiu, z zielonej herbaty i kakaowca

Cena:

4,75 zł

Delia

Cena:

17,50 zł

To już total look, czyli kompleksowa stylizacja. Jej głównym elementem jest wyrazisty, ale naturalny kolor włosów. Na tle idealnej cery wyraziste spojrzenie zaznaczone obowiązkowo czarną kreską i lekko podkreślona kolorem linia ust. Paznokcie pomalowane lakierami w intensywnych kolorach z perłowym połyskiem spełniają rolę biżuterii.

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

STREFA URODY Makijaż

Hean

Błyszczyk Lip Gloss Colour Obsession 3D wygładza usta i uwydatnia je, a także nawilża i pielęgnuje

Czerwień ust zainspirowana stylistyką lat 50. Oczy podkreśla modny od kilku sezonów szaro-grafitowy make-up smoky eyes. Zdecydowany i elegancki makijaż, który wyraża siłę kobiecej urody.

Pupa

Jesienna kolekcja tej marki jest dzika, wyrafinowana i zmysłowa.

To mix graficznych kolorów. Uwagę przyciągają mocno zaakcentowane oczy na tle delikatnie rozświetlonej cery. Usta pociągnięte pomadką w kolorze pomarańczowej czerwieni.

Cena:

11 zł

Verona

Naturalne brwi, usta ożywione pomadką o ton ciemniejszą od ich naturalnego koloru. Na wieczorne wyjścia modny pozostaje make-up smoky eses w kolorze ciemnej zieleni lub brązów. To jesienna propozycja, ale w ciągu dnia można odważnie nałożyć na powieki barwy, które przypomną nam o cudownym lecie – fiolet lub turkus.

Cena:

43 zł

Błyszczący eyeliner w kredce Color Shine Eyeliner Folk Waves zapewnia metaliczne wykończenie makijażu

Pomadka Colour Elixir Lipstick, dostępna w 18 odcieniach, nadaje ustom intensywny kolor i jednocześnie je nawilża

Cena:

11,80 zł

Róż do policzków Satin Touch podkreśla kości policzkowe i delikatnie rozświetla cerę, nadaje jej naturalny, zdrowy koloryt

Cena:

38,99 zł

Max Factor

Nowoczesny, miejski look zainspirowany wybiegami światowych stolic mody. Hipnotyzujące spojrzenie to zasługa przydymionej powieki w odcieniu Indie Mauve, mocno obrysowanej kredką oraz pogrubionych i wydłużonych rzęs. Całości dopełniają usta delikatnie zaznaczone koralową pomadką.

Golden Rose

Emanuje pewnością siebie, zniewala uśmiechem, uwodzi spojrzeniem – po prostu prawdziwa kobieta. Charakterystyczne dla tego makijażu są mocno uwydatnione usta w odcieniu bordo oraz równie mocno co usta podkreślone oczy.

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

Cena:

8,90 zł

Perłowe lakiery Classics Metallic Nail Lacquer w zależności od kąta padania światła zmieniają swój odcień.

Od butelkowej zieleni, poprzez szarości, kończąc na czerwieni i granacie – można je dopasować do każdej stylizacji

43

2

1

Delia Herbal Wave do trwałej ondulacji

2

Produkty z serii Delia Herbal Wave dostępne są w dwóch wariantach. Normal przeznaczony jest do włosów normalnych, jak również osłabionych farbowaniem lub rozjaśnianiem natomiast Strong do włosów grubych i trudno skręcających się. W zależności od wyboru, preparaty zapewniają włosom długotrwały skręt, fale, naturalne pukle albo „burzę loków”. Kompozycja składników odżywczych Vitagreen zawierająca ekstrakt z zielonej herbaty, prowitaminę B5 i kompleks muliwitaminowy, zapewnia włosom odpowiednie nawilżenie, wygładzenie oraz długotrwałą pielęgnację.

CENA: OK. 7,50 ZŁ, PRODUCENT: DELIA COSMETICS

Linia pomadek ochronnych Nivea Pure & Natural 1

4

Szampony przeciwłupieżowe Eva Natura

Brzozowy szampon Eva Natura Potrójna Siła Ziół zawiera aktywne biologicznie substancje z brzozy i wierzby oraz wyciąg z dziegciu, który działa przeciwłupieżowo i przeciwbakteryjnie.

Każda pomadka ochronna z nowej linii Nivea Pure & Natural zawiera mieszankę naturalnych Szampon z trikenolem Eva Natura Intensywna Pielęgnacja zwalcza świąd skóry i dzięki składników, które stanowią odpowiedź na potrzeby delikatnej skóry ust. Certyfikowane organiczne naturalnym środkom przeciwłupieżowym (olejek z drzewa manuka, wyciąg z wierzby białej) masło shea i naturalny olejek jojoba odżywiają i wygładzają wrażliwą skórę ust i zapobiegają zapobiega nadmiernemu rozwojowi mikroorganizmów odpowiedzialnych za powstawanie ich pękaniu. Pomadki są w 100 procentach wolne od konserwantów. Linię tworzą zawierająca odżywczy miód i wzbogacona pielęgnującym ekstraktem z mleka pomadka ochronna Nivea Milk łupieżu. Oba szampony są przeznaczone do częstego stosowania. CENA: SZAMPON & Honey Pure & Natural oraz zawierająca oliwę z oliwek i ekstrakt z cytryny pomadka ochronna POTRÓJNA SIŁA ZIÓŁ – 5,49 ZŁ/300 ML, SZAMPON INTENSYWNA PIELĘGNACJA Nivea Olive & Lemon Pure & Natural. CENA: 6,60 ZŁ, PRODUCENT: BEIERSDORF – 6,49 ZŁ/300 ML, PRODUCENT: TZMO

3 Mascara Wibo stymulująca wzrost rzęs

6 Verona Spa & Wellness z efektem lasera

3

Pielęgnuje i odżywia rzęsy, a jednocześnie stymuluje ich wzrost – to nowa mascara Growing Lashes Stimulator. Zawarte w jej formule odżywcze proteiny jedwabiu, d-panthenol oraz kolagen pielęgnują, regenerują i chronią osłabione torebki włosowe, dzięki czemu zapobiegają ich obumieraniu. Unikalne peptydy natomiast wspomagają naturalny wzrost rzęs. Silikonowa szczoteczka z krótkim gumowym włosiem pogrubia rzęsy.

CENA: 10 ZŁ/8ML, PRODUCENT: WIBO

4

Kosmetyki z tej serii pomogą pozbyć się cellulitu, zbędnych kilogramów i wymodelować sylwetkę, a przy okazji zrelaksować się i odprężyć. Profesjonalny koncentrat do ciała zawiera m.in. kofeinę i kompleks drenalip, które intensywnie redukują tkankę tłuszczową.

Wyciąg z magnolii likwiduje objawy cellulitu, posiada ponadto właściwości relaksacyjne, rozluźniające i przeciwstresowe. Dzięki zawartości protein kaszmiru skóra pozostaje nawilżona, jędrna i gładka. Uzupełnieniem kuracji jest liftingujący koncentrat do twarzy i ciała z kwasem hialuronowym. Uelastycznia i odmładza skórę, opóźnia procesy starzenia. PRODUCENT: VERONA PRODUCT PROFESSIONAL

6

5

Krem do rąk Familijny Soft Oliwkowy 7

7

Krem nawilżający Natura Officinalis 5

Jest lekki i doskonale się wchłania. Zapobiega przesuszaniu się naskórka, rewitalizuje i wygładza skórę, opóźnia procesy starzenia.

Krem jest przeznaczony do każdego rodzaju skóry. Dzięki wyciągowi z alg morskich działa nawilżająco jeszcze 7 dni po zakończeniu jego stosowania. Tak jak cała linia produktów Natura Officinalis krem nie zawiera sztucznych konserwantów, jest naturalny aż w 98 procentach (2 proc. stanowią składniki ułatwiające aplikację).

CENA: 30 ZŁ, PRODUCENT: NOVE

8 Ziaja intensywne wygładzanie włosów Firma Ziaja wprowadza nową linię kosmetyków do pielęgnacji włosów niesfornych – intensywne wygładzanie. W skład nowej linii wchodzą trzy produkty: szampon, odżywka i maska. Produkty wzmacniają włosy na całej długości, zapobiegają splątywaniu, przyspieszają regenerację oraz zapobiegają rozdwajaniu się końcówek.

CENA: SZAMPON – 6,50 ZŁ/400 ML, ODŻYWKA – 5 ZŁ/200 ML, MASKA – 6,50 ZŁ/200 ML, PRODUCENT: ZIAJA

8

9 Perfumowane lakiery Miyo Pierre René

Limitowana kolekcja zapachowych lakierów do paznokci Miyo Perfume Mini Drops w 5 wersjach: pomarańczy, maliny, papayi, kwiatu bzu i egzotycznych owoców. Delikatny aromat pojawia się już podczas malowania paznokci. Przyjemny zapach utrzymuje się przez cały dzień.

CENA: 4,99 ZŁ/7 ML, PRODUCENT: PIERRE RENÉ

Kosmetyk polecany do codziennej pielęgnacji rąk, szczególnie do skóry suchej i normalnej, skłonnej do przesuszania i nadmiernego złuszczania się. Zawiera olej z oliwek, ekstrakt olejowy z masła shea, witaminy E i F oraz alantoinę. Łatwo się rozprowadza i szybko wchłania. Regularnie stosowany wzmacnia naturalną barierę ochronną skóry czyniąc ją odporniejszą na działanie niekorzystnych czynników środowiskowych oraz mniej podatną na wysuszanie i powstawanie podrażnień. Krem podany jest w praktycznej tubce z zamknięciem z klapką.

CENA: OK. 7 ZŁ, PRODUCENT: POLLENA SAVONA

9

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

NOWOŚCI Postaw na półce

2

Nike 5th Element Man 2

1

1 Big Lash maskara

Tusz Big Lash z grubą, idealnie pokrywającą rzęsy tuszem szczoteczką. Nie skleja i nie obciąża rzęs. Zapewnia zarówno efekt subtelnego, jak i wyrazistego makijażu. To maskara na każdą okazję.

DYSTRYBUTOR: WIT ŁÓDŹ

Pod ta nazwą kryje się linia kosmetyków dla mężczyzn o owocowo-korzennym zapachu. Przeplatają się w niej intensywne aromaty kminku i pieprzu, połączone z nutami irysów, kadzideł, wanilii, cedru i drzewa sandałowego.

W linii dostępne są woda toaletowa, dezodorant w sprayu i w szkle.

IMPORTER: ASCO

3 4 Golden Rose Pressed Powder

Golden Rose Powder Blush

Unikalny róż do policzków rozświetla twarz, nadając jej naturalny zdrowy koloryt. Jedwabista konsystencja zapewnia aksamitne wykończenie makijażu przez cały dzień. Bogata paleta kolorów daje możliwość wyboru pomiędzy naturalnym a intensywnym makijażem.

CENA: OK. 19,90 ZŁ, PRODUCENT: GOLDEN ROSE

3

5 MG Magic odżywka do brwi i rzęs z olejkiem rycynowym

Nowy puder prasowany o jedwabistej konsystencji.

Zapewnia idelalne krycie, ale nie pozostawia uczucia ściągnięcia skóry. Zawiera filtr przeciwsłoneczny SPF 15 oraz witaminę E i A, które chronią skórę przed czynnikami zewnętrznymi oraz gwarantują matowe wykończenie makijażu przez cały dzień. Dostępny w 10 odcieniach.

CENA DET. OK. 23,90 ZŁ, PRODUCENT: GOLDEN ROSE

5

Produkt zawiera w swoim składzie olejek rycynowy, który pielęgnuje brwi i rzęsy. Specjalistyczna formuła zapewnia idealne pokrycie włosków i ich subtelne przyciemnienie.

Doskonale nadaje się także jako baza pod tusz do rzęs.

CENA: 8,99 ZŁ, DYSTRYBUTOR: PGD

6

Photo Shoot podkład 6

4

8

Idealny do kompleksowego i trwałego makijażu. Podkład utrzymuje się do 16 godzin, ale nie tworzy efektu maski.

Produkt należy wstrząsnąć i zaaplikować odpowiednią ilość, np. pędzlem do podkładu, również dostępnym w ofercie W7.

DYSTRYBUTOR: WIT ŁÓDŹ

Fluid MG Perfect Matte

Efekt satynowej skóry można uzyskać stosując nowy podkład marki MG Perfect Matte dostępny w pięciu odcieniach, dopasowujących się do karnacji. Produkt został stworzony tak, aby ukryć drobne niedoskonałości, zmatowić skórę oraz nadać jej zdrowy i naturalny wygląd.

CENA : 10,49 ZŁ, DYSTRYBUTOR: PGD

7 9

Błyszczyk Gosh z lusterkiem i światełkiem 7

Błyszczyk Light’n Shine Lip Glaze ma przyjemną teksturę i elegancki połysk. Nadaje ustom zmysłowego wyrazu. Wbudowane w opakowanie lusterko i światełko ułatwiają jego aplikację w każdych warunkach.

Teraz dostępny jest w 3 świeżych kolorach – 101 Pick Me, 102 Magic Potion z odrobiną maliny oraz 103 Miss Mystique.

CENA: 49,99 ZŁ, DYSTRYBUTOR: BRODR. JORGENSEN

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

8

10 Pachnące lakiery do paznokci Eveline

Perfume Nail – to linia pachnących lakierów do paznokci.

Tworzy ją sześć lakierów w soczystych kolorach oraz o świeżych zapachach: egzotycznego mango, pomarańczy, leśnej maliny, wiśni, arbuza czy kwiatów bzu. Zapach pojawia się w ciągu kilku minut od pomalowania paznokci i utrzymuje się przez ok. 1-2 dni. Formuły lakierów zostały wzbogacone o nowoczesne składniki aktywne, które wyrównują strukturę płytki paznokciowej, wydobywają soczysty kolor, a Ultrastrong System tworzy na powierzchni warstwę chroniącą lakier przed ścieraniem i odpryskiwaniem.

CENA: 7,88 ZŁ/10 ML PRODUCENT: EVELINE COSMETICS

9 Nowa odsłona maskary Volume Million Lashes

L’Oréal Pars stworzył nową kolekcję maskar Volume Million Lashes z efektem rozświetlającym i odbijającym światło: Volume Million Lashes Luminizers w 4 kolorach, dopasowanych do tęczówki oka. Intensywnie czarna formuła tuszu została wzbogacona o rozświetlające drobinki, wyłapujące światło z dna oka i intensyfikujące blask spojrzenia.

CENA: 52 ZŁ, PRODUCENT: L’ORÉAL PARIS

10

45 2

Lakiery pękające MG crackle 1

2 Lakiery winylowe art de Lautrec Ados

Kolekcja pękających lakierów do paznokci MG crackle w 8 odcieniach, które można łączyć i zestawiać kolorystycznie w nieskończonej ilości kombinacji.

Wystarczy dobry pomysł, uzyskanie oryginalnego efektu jest niezwykle łatwe!

CENA: 12,99 ZŁ, DYSTRYBUTOR: PGD

Kolekcja lakierów winylowych idealnie kryjących. Jak zapewnia producent lakiery są trwałe i odporne na zadrapania i wystarczy jedna warstwa do zrobienia estetycznego manicure. Lakiery są dostępne w kolorach ziemi, pomarańczach i ciepłych żółciach, zieleniach oraz czerwieniach i pastelach.

CENA: 11 ZŁ/12 ML, PRODUCENT: ADOS

1

5

3 Odżywcze mleczko do ciała Nivea

3

Wprowadzone w latach 60 ubiegłego wieku zrewolucjonizowało życie kobiet i od tamtej pory cieszy się sympatią kolejnych pokoleń. Udoskonalone zaawansowaną formułą Hydra IQ odżywcze mleczko do ciała Nivea zapewnia długotrwałą i intensywną pielęgnację bardzo suchej skóry. Wzbogacone naturalnymi minerałami i składnikami nawilżającymi redukuje szorstkość skóry. Odżywia ją dzięki bogatej i kremowej formule z olejkiem migdałowym.

Naturalnie wspiera ciągły proces nawilżania skóry od wewnątrz. CENA: 15,99 ZŁ/250 ML I 19,99 ZŁ/400 ML, PRODUCENT: BEIERSDORF

Żel do włosów Extra Strong Delia Hair Fashion z proteinami jedwabiu

Żel zapewnia łatwe modelowanie, mocne utrwalenie, połysk a zarazem intensywną pielęgnację i regenerację włosów. Nie skleja i nie obciąża fryzury. Proteiny jedwabiu zapewniają regenerację włosa w miejscach uszkodzenia, chronią przed szkodliwym działaniem czynników zewnętrznych oraz zapobiegają rozdwajaniu się końcówek. Prowitamina B5 wygładza powierzchnię włosa, przywraca im połysk i poprawia nawilżenie. Żel jest odpowiedni do każdego rodzaju włosów. CENA: 6,40 ZŁ/200 ML, PRODUCENT: DELIA COSMETICS

Floslek masło do ciała wanilia & czekolada 6

Masło o aksamitnej konsystencji i przyjemnym intensywnym zapachu wanilii i czekolady, z linii Natural Body, polecane jest do pielęgnacji skóry przesuszonej, odwodnionej oraz normalnej skłonnej do okresowego spadku nawilżenia. Zawiera naturalne oleje roślinne o działaniu zmiękczającym i wygładzającym skórę: słonecznikowy, babassu, masło shea i oliwę z oliwek oraz nawilżająco-relaksujący ekstrakt z wanilii.

CENA OK. 21,50 ZŁ/240 ML, PRODUCENT: FLOSLEK

4

Syoss Lighteners

6

4

5

Profesjonalnej jakości linia produktów do rozjaśniania włosów w domu. Ich formuła zawiera składniki, które w zależności od odcienia, rozjaśniają naturalny kolor włosów od 4 do 7 tonów. Proteiny jedwabiu pielęgnują i wygładzają każdy włos.

Produkt dostępny w wersjach: Medium Lightener, Medium Plus Lightener oraz Intensive Lightener.

CENA: OK. 20 ZŁ, PRODUCENT: HENKEL

Olejek pod prysznic Nivea Natural Oil 9

Kosmetyk nie tylko pielęgnuje skórę, ale też pozwala dłużej cieszyć się wakacyjną opalenizną.

Nivea Natural Oil jest szczególnie polecany dla skóry suchej. Aż 55 proc. składu produktu stanowią olejki roślinne. Składniki lipidowe, wnikając między komórki, stabilizują wytworzoną melaninę i dłużej utrzymują ją w naskórku. Oprócz tego produkt doskonałe nawilża skórę, pozostawia ją gładką i miękką przez cały dzień.

CENA: OK. 14 ZŁ/200 ML, PRODUCENT: BEIERSDORF

7

8

8 2in1 Volume Mascara Essence Mascara pogrubiająca rzęsy na dwa sposoby: dyskretnie i naturalnie (naturalne pogrubienie) bądź intensywnie i efektownie (spektakularne pogrubienie XXXL).

CENA: 13,99 ZŁ, DYSTRYBUTOR: SOFRALUX

Najmłodsze dziecko serii VESTITO, Vestito Veritas 7

9

Świetlista i świeża kompozycja, w której skład wchodzą nuty zielonej limonki, frezji, tahitańskiego kwiatu tiare, fasolki tonka i akordy cedru. Niewątpliwie główną rolę w tej kompozycji gra intensywny, głęboki, słoneczny zapach białego kwiatu tiare.

Kwiat tiare – gardenia tahitańska, kwitnie przez cały rok, a tamtejsze kobiety używają go dla podkreślenia swojego statusu społecznego. Słowo „Veritas” użyte w nazwie perfum, oznacza „prawdę”. Należy zatem przypuszczać, iż użyty zapach da wyraz prawdziwej kobiecości, w czystej, kwiatowej formie. Flakon o pojemności 100 ml PRODUCENT: LUXURE PARFUMES, DYSTRYBUCJA: ŁÓDŹ, TEL.: +48/42 611-15-78 Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

NOWOŚCI Postaw na półce 2 1

Intensywnie nawilżające balsamy Eveline SPA! Professional 1

Firma Eveline Cosmetics poszerzyła serię SPA! Professional o dwa nowe, intensywnie nawilżające balsamy do ciała. Nawilżająco-ujędrniający balsam z kwiatem lotosu oraz rewitalizujący balsam z wyciągiem z róży. To kosmetyki o lekkiej konsystencji, bogate w aktywne składniki. Balsam z kwiatem lotosu przeznaczony jest dla suchej i bardzo suchej skóry – nawilża, poprawia elastyczność skóry, niweluje szorstkość i łuszczenie. Balsam z wyciągiem z róży przywraca skórze blask i młodzieńczą jędrność. Eliminuje uczucie suchości i szorstkości. Oba balsamy zawierają kwas hialuronowy – silny składnik nawilżający.

CENA: OK. 17 ZŁ/500 ML, PRODUCENT: EVELINE COSMETICS

3

Bell Perfect Skin Professional

Linia kosmetyków umożliwiających wykonanie profesjonalnego makijażu.

Mat & Smooth Make Up Base to matująco-wygładzająca baza pod makijaż, która wyrównuje powierzchnię skóry, wygładza drobne zmarszczki oraz niweluje inne niedoskonałości cery i zapobiega jej błyszczeniu się. Eyeshadows Base wzmacnia kolor cieni, a także przedłuża ich trwałość na powiece. Zapobiega ich gromadzeniu się w załamaniach powiek, obsypywaniu, a także nieestetycznemu zwałkowaniu. Natomiast Mate Make Up to fluid o lekkiej konsystencji, który chwilę po aplikacji staje się aksamitnym, matującym pudrem. Kamufluje przebarwienia i inne drobne niedoskonałości cery, wygładza ją i rozświetla. Kosmetyki zawierają filtry UV. CENA: BAZA POD MAKIJAŻ 25,50 ZŁ, BAZA POD CIENI – 19 ZŁ, FLUID MATUJĄCY – 23,40 ZŁ, PRODUCENT: BELL

3

6

Perfecta Cera Sucha

Seria kremów do skóry suchej, bardzo suchej i odwodnionej, z objawami ściągania. Kremy zawierają nowoczesny składnik pro-lipid complex, który odbudowuje warstwę hydrolipidową naskórka, co sprawia, że skóra staje się nawilżona i elastyczna. W serii zastosowano także olej jojoba, fitoretinol, ekstrakt z drzewa Tara i filtry UVA/UVB o faktorze SPF 6. W skład serii wchodzą 3 kremy na dzień i na noc: regenerująco-ochronny S.O.S. do skóry bardzo suchej, przeciwzmarszczkowy do skóry bardzo suchej i dojrzałej oraz krem ochronno-nawilżający do skóry suchej i odwodnionej.

CENA: 15,20 ZŁ – 16,80 ZŁ/50 ML, PRODUCENT: DAX COSMETICS

7

4

2

Nike 5th Element Woman

Owocowo-kwiatowy zapach dla młodych niezależnych kobiet. Przeplatają się w nim nuty truskawek, malin i manarynek zmieszane z jaśminem, różą i lilią.

Zmysłowości dodaje paczula i piżmo. W linii dostępne woda toaletowa, dezodorant spray i roll-on.

IMPORTER: ASCO

5 Biały Jeleń intymna świeżość dla mężczyzn

Biały Jeleń Premium for Men to linia kosmetyków do higieny osobistej, stworzona z myślą o mężczyznach z wrażliwą i skłonną do alergii skórą.

Hipoalergiczne żele do higieny intymnej zapewniają uczucie świeżości, zmniejszają ryzyko występowania infekcji i korzystnie wpływają na błony śluzowe. Zastosowane w nich ksylitol i laktitol, jako naturalne prebiotyki, utrzymują prawidłową równowagę mikroflory skóry. Żele dostępne są w dwóch wariantach: z ekstraktem z drzewa sandałowego i rozmarynu oraz z ekstraktem z paczuli i dzikiego ryżu.

CENA: OK. 7,20 ZŁ/300 ML, PRODUCENT: POLLENA OSTRZESZÓW

4 Spray ochronny Taft Heidi’s Heat Styles

5

Kosmetyk chroni włosy przed temperaturą nawet do 220°C, zapewniając przy tym 24-godzinny efekt prostych i lśniących włosów.

Spray stosuje się na mokre włosy, przed zastosowaniem prostownicy.

Nigdy jednak nie należy stosować prostownicy do wilgotnych włosów.

CENA: 13 ZŁ, PRODUCENT: HENKEL

6

Nivea Pure & Natural – linia do pielęgnacji ciała i rąk 8

Nowe produkty z linii pielęgnacyjnej do ciała i rąk Nivea Pure & Natural zawierają czysty, wysokiej jakości organiczny olejek arganowy z certyfikowanych upraw. Nivea Pure & Natural to kompleksowa oferta do pielęgnacji ciała. Mleczko do ciała do skóry bardzo suchej z BIO olejkiem arganowym i BIO olejkiem jojoba, balsam do skóry normalnej i suchej oraz krem do rąk z BIO olejkiem arganowym intensywnie nawilżają skórę, zapewniając jej naturalną gładkość.

CENA: BALSAM – 16,99 ZŁ/250 ML I 21,99 ZŁ/400 ML, MLECZKO – 16,99 ZŁ/250 ML I 21,99 ZŁ/400 ML, KREM DO RĄK – 7,99 ZŁ/75 ML, PRODUCENT: BEIERSDORF

8

7

Playboy London

Intensywny, wibrujący zapach. Otwiera się energetycznie różowym grejpfrutem, mandarynką oraz orzeźwiającym galbanum. Następnie przechodzi do zmysłowego serca, które zdominowała dzika angielska róża, cynamon i aromat anyżowy domu zapachowego Givaudan o nazwie Toscanol. Ciepłe, drzewne nuty brandy, bobu tonka oraz cedru z Virginii stanowią męskie, uwodzicielskie wykończenie woni. CENA: WODA TOALETOWA 41 ZŁ/50 ML I 61 ZŁ/100 ML, DEZODORANT W SZTYFCIE – 13 ZŁ, DEZODORANT W SPRAYU – 16 ZŁ, PRODUCENT: COTY Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

47 Prezentacja nowej serii w wykonaniu samej szefowej Instytutu

Dr Irena Eris, właścicielka Instytutu Dr Irena Eris i Agnieszka Mosurek-Zava, prezes Douglas Polska

Agnieszka Płusa-Balcarek i Marzena Rogalska rozmawiają o tym, jak łatwo farbować włosy przy użyciu nowoczesnych produktów

Eris i Douglas na owocowej uczcie zmysłów Douglas House of Beauty, największa perfumeria w Polsce, zaprosiła na… owocowe śniadanie, podczas którego gospodarze zaprezentowali nowe kosmetyki. Dr Irena Eris SPA Resort to nowe kremy do twarzy, czerpiące z filozofii spa. Są uzupełnieniem linii pielęgnacyjnej do ciała, która w ofercie Douglasa jest już od dwóch lat. Z kolei I Love…

– to siedem owocowych linii kosmetyków kąpielowych i pielęgnacyjnych, opartych na nutach truskawki, jagody, limonki, mango. O nowościach opowiedziały: dr Irena Eris, Diana Wasilewska oraz Marta Jabłońska-Kubow z Laboratorium Kosmetycznego Dr Irena Eris.

Pianka Wellaton?

To proste!

I sprawdzanie teorii w praktyce

Marka Wella, z okazji wprowadzenia na rynek nowego produktu do koloryzacji, zorganizowała warsztaty dla dziennikarek. Odbyły się one na klimatycznej warszawskiej Saskiej Kępie, w salonie Hair Master Tomasza Burkackiego. Spotkanie było okazją do wypróbowania swoich sił w samodzielnym farbowaniu włosów. Z pianką trwale koloryzującą Wellaton okazało się to niezwykle proste. Wystarczyły trzy kroki – wstrząśnięcie, wyciśnięcie i nałożenie na włosy. Wszystkich zaskoczyła konsystencja produktu – przy nakładaniu ma on bowiem postać stabilnej pianki, dzięki czemu nie spływa i nie skapuje, natomiast potem przemienia się w płyn, aby głęboko wniknąć w strukturę włosów.

Warsztaty prowadziła Agnieszka Płusa-Balcarek, stylistka marki Wella, która podpowiadała, jak produkt aplikować.

O zaletach pianki opowiadała Martyna Kostrzyńska z Procter & Gamble. Imprezę poprowadziła Marzena Rogalska. (az) Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

EXTRA O tym się mówi Premiera Iwostin Oftalin

Skóra wokół oczu jest szczególnie wrażliwa i wymaga łagodnej pielęgnacji. W odpowiedzi na jej potrzeby Laboratorium Iwostin stworzyło nową linię Iwostin Oftalin. Na spotkaniu prasowym w warszawskiej restauracji Endorfina dziennikarki mogły poznać właściwości preparatów i osobiście przekonać się o ich działaniu.

Nową linię zaprezentowała Magda Fonrobert, derma department manager w firmie Nepentes. Ona również rozszyfrowała dla gości tajemniczy składnik wszystkich preparatów – Euphrabiol, będący innowacyjnym połączeniem wyciągów ze świetlika i ogórka.

Tutaj pytaj o Wiadomości: Pantone 2705 C

ALEX, ul Chwarznieńska 170 b, 81-602 Gdynia, tel. (58) 621 47 76 P.H. AMA S.A., ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa, tel. (22) 332 35 50, www.ama.waw.pl , biuro@ama.waw.pl

AMBRA Sp. z o.o., ul. Hutnicza 7, 43-502 Czechowice-Dziedzice, tel. (32) 214 43 40, www.ambra-czechowice.pl, zamowienia@ambraczechowice.pl AN-MAR Sp. z o.o., ul. Poznańska 15, 62-020 Swarzędz Jasin, tel. (61) 818 13 99, www.anmar.com.pl, anmar@anmar.com.pl P.P.H.U. ATUT, ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 64, 98-200 Sieradz, tel. (43) 822 60 24, wzawit@wp.pl BAX, ul. Robotnicza 2, 93-418 Gliwice, tel. (32) 335 53 10 BŁYSK Sp. z o.o., ul. Rolnicza 71 B, 44-336 Jastrzębie Zdrój, tel./fax (32) 471 00 34, www.blysk.com.pl, blysk@blysk.com.pl CHEMIO-LAND BIS S.C., ul. Kamińskiego 16 , 63-900 Rawicz, tel. (65) 546 42 00, www.chemioland.com.pl, biuro@chemioland.com.pl COLORSTYL S.C., 35-303 Rzeszów, ul. Kwietniowa 54, tel./fax (17) 856 13 22, www.colorstyl.pl, colorstyl@wp.pl

Reprezentacja firmy Nepentes, od lewej: Magda Fonrobert – derma department manager, Renata Olejowska – PR department manager, Alicja Krzywy – PR manager Iwostin

DAN HURTOWNIA KOSMETYKÓW, ul. Michała Kmiecika 13, 70-809 Szczecin, tel./fax (91) 434 08 58, dawid.kurpiewski@wp.pl P.H. DAVI, Czachorowo 46, 63-800 Gostyń, tel./fax (65) 572 01 31, www.davi.com.pl, sekretariat@davi.com.pl DEL-ART. A.M. OCHNIK SJ., ul. Daszyńskiego 8, 20-250 Lublin, tel. (81) 748 38 85, www.delart.eu, delart@wp.pl DELKO RDT KSIĘŻYCOWA, Sp. z o.o., ul. Lubelska 32, 10-409 Olsztyn, tel. (89) 741 40 30, www.drk.net.pl, olsztyn@delko.com.pl DOM POD JAGNIĘCIEM, ul. Półłanki 22, 30-740 Kraków, tel./fax (12) 653 05 58, www.dpj.pl, biuro@dpj.pl DROGERIE ASTER S.A., ul. Chwaszczyńska 151 E, 81-571 Gdynia, tel. (58) 627 31 11, fax (58) 627 31 10, www.drogerieaster.pl, biuro. gdynia@drogerieaster.pl DROGERIE ASTER Sp. z o.o., ul. Żmigrodzka 41/49, 60-171 Poznań, tel. (61) 662 97 00, www.drogerieaster.com.pl; drogerie_aster@wp.pl

Maciej Wróblewski jest uznawany za jednego z najlepszych stylistów fryzur w Polsce

Maciej Wróblewski, jeden z czołowych polskich stylistów fryzur o międzynarodowej renomie, otworzył nowy salon w galerii handlowo-usługowej luksusowych apartamentowców Platinum Towers przy ul. Grzybowskiej 63 w Warszawie. W lokalu o powierzchni ponad 94 mkw. stylista wraz ze swoim zespołem świadczy pełen zakres usług fryzjerskich – od podcięcia grzywki aż po pełne metamorfozy fryzur.

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011

KRYSTOZAM, ul. Namysłowskiego 2 , 22-400 Zamość, tel. (84) 639 17 31, 0 600 321 800 , www.krystozam.pl, krystozam@wp.pl MELTOM Tomasz Modzelewski, Drogerie Stars, ul. Sikorskiego 10, 11-500 Giżycko, tel. (87) 428 17 57, www.starsdrogerie.pl NAVO Polska Grupa Dystrybucyjna Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 51, 43-100 Tychy, tel. (32) 325 60 00, infolinia 0 801 677 744, www.navo.pl, biuro@navo.pl NIKA, ul. Domaszowska 140, 25-420 Kielce, tel./fax (41) 344 50 34, www.nika.kielce.pl, sprzedaz@nika.kielce.pl PGD Bydgoszcz Sp. z o.o., ul. Szajnochy 3, 85-738 Bydgoszcz, tel. 052 376 10 60, www.polskagrupadrogeryjna.com.pl PGD Bielsko-Biała Sp. z o.o., Międzyrzecze Górne 370, 43-392 Międzyrzecze, tel. 033 818 30 52, www.polskagrupadrogeryjna.com.pl PGD Kraków Sp. z o.o., Oddział Kraków, ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, tel. 012 290 06 21, www.polskagrupadrogeryjna.com.pl PGD Kraków Sp. z o.o., Oddział Jarosław, ul. Wierzbna 114 E, 37-500 Jarosław PGD Kraków Sp. z o.o., Oddział Nowy Sącz, ul. Tarnowska 32. Nowy Sącz PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Jelenia Góra, ul. Kilińskiego 19, 58-506 Jelenia Góra PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Myślenice, ul. Sienkiewicza 21 d, 32-400 Myślenice PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Poznań, ul. Sycowska 40, 60-003 Poznań PGD Zachód Sp. z o.o., Oddział Wrocław, ul. Paprotna 3, 51-114 Wrocław Kamis Kłodzko, ul. Zajęcza 8, 57-300 Kłodzko PGD Lublin Sp. z o.o., ul. Mełgiewska 7-9, 20-952 Lublin POLSKA GRUPA KOSMETYCZNA DYSTRYBUCJA Sp. z o.o., ul. Skośna 12, 30-383 Kraków, tel. (12) 264 42 95, www.pgk-dystrybucja.pl, biuro@pgk-dystrybucja.pl POŚREDNICTWO HANDLOWE POLO, ul. Boruty 3, 15-157 Białystok, tel./fax (85) 651 55 66

DROGERIE NATURA Sp. z o.o., ul. Lesznowska 20B, 05-870 Błonie, tel./fax (22) 731 17 02 www.drogerienatura.pl

SONIA Centrum Dystrybucji Kosmetyków, ul. Boya-Żeleńskiego 25, 35-105 Rzeszów, tel. (17) 86 01 200, www.sonai.pl, sonia@sonia.pl

DUO, ul. Połczyńska 64, 75-816 Koszalin, tel. (94) 346 53 70, 345 16 39, www.duohurt.com.pl, duo.hurt@wp.pl

TABOX SP. z o.o., ul. Nad Baranówką 4, 31-762 Kraków, tel. (12) 656 45 26, 656 07 85, www.tabox.com.pl, tabox@tabox.com.pl

PPHU EMERALD-NEW CENTRUM DYSTRYBUCJI KOSMETYKÓW, al. 1000-lecia 47, 26-110 Skarżysko-Kamienna, tel. (41) 25 12 096, 0 516 151 356, emerald_xl@wp.pl

TARA SP.J., ul. Korczaka 7/9, 42-200 Częstochowa, tel./fax (34) 360 53 20, 324 65 79, www.tara.pl, tara@xsystem.com.pl

EWA HURTOWNIA KOSMETYCZNO-CHEMICZNA, ul. Nowodworska 32, 59-200 Legnica, tel. (76) 854 54 94, www.hurtownia-ewa.pl, info@hurtownia-ewa.pl, sliwinska@rubikon.pl SC EWA SJ. DYSTRYBUTOR KOSMETYKÓW, Al. Jerozolimskie 202, 02-486 Warszawa, tel. (22) 874 01 04, scewa@scewa.pl

Stylista gwiazd Maciej Wróblewski otwiera salon w Platinum Towers

KOSMETYK S.J., ul. Bukowska 82, 62-070 Dopiewo, tel. (61) 894 19 97, www.kosmetykserwis.com.pl, kosmetyk@kosmetykserwis.com.pl

Kosmetyczne: Pantone 226 C

FROG MS DELKO Sp. z o.o., ul. Biskupińska 5a, 30-732 Kraków, tel. (12) 656 31 23, 656 28 25, www.delko-krakow.pl, delko@delko-krakow.pl FHU Artex Sp.j., ul. Borsucza 12, 30-408 Kraków, tel. (12) 266 43 13 HURTOWNIA HALINA, ul. Lotnicza 47, Szymanów, 51-180 Wrocław, tel. (71) 327 66 69, www.hurtowniahalina.pl, biuro@hurtowniahalina.pl JAVENA Grygieńć Spółka Jawna, ul. Waryńskiego 26, 16-400 Suwałki, tel. 087 566 75 15, www.javena.com.pl, zamowienia@javena.com.pl KOMPLEX-TORUS Sp. z o.o., ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa, tel. (22) 397 76 66, www.komplex-torus.com.pl, recepcja@komplex-torus.pl KORONA-KOSMETYKI S.J., G.Richter, D.Skwierczyńska, ul. Pułaskiego 37, 85-619 Bydgoszcz , tel. (52) 348 93 40, www.denicarte.pl, korona.kosmetyki@interia.pl

TEMIDO, ul. Łagiewnicka 1c, 41-608 Świętochłowice, tel./fax (32) 245 01 71, www.temido.pl, biuro@temido.pl T&T, ul. Tadeusza Kościuszki 27, 85-079 Bydgoszcz, tel. (52) 345 25 60 WIR, ul. Rybnicka 123 C, 44-310 Radlin, tel. (32) 455 23 88, www.hurtownia-wir.com.pl, wir@hurtownia-wir.com.pl WIT Dystrybutor Kosmetyków, ul. Ustronna 3/9, 93-350 Łódź, tel/fax (42) 683 12 95, www.wit.pl, wit@wit.pl FHU VANILA, Chochołów 103, 34-513 Chochołów, tel. 0606 385 429, tel./fax (18) 275 72 27, www.vanillahurt.pl, vanilahurt@poczta.fm VIA – VENETO Sp. j., ul. Główna 36, 61-007 Poznań, tel. (61) 878 05 75 ZAM Sp. z o.o., ul. Chrobrego 14, 87-100 Toruń, tel./fax (56) 623 34 65, zamtorun@neostrada.pl ZIP WIECZOREK Sp. z o.o., ul. Fabryczna 15/4, 20-301 Lublin,tel. (81) 745 07 54, www.zipwieczorek.pl, info@zipwieczorek.pl

Zamów prenumeratę na

www.wiadomoscikosmetyczne.pl

49

Nowy wymiar w walce ze zmarszczkami: bioHYALURON 4D Eveline Cosmetics Firma Eveline Cosmetics zaprosiła nas na spotkanie prasowe inaugurujące wprowadzenie na rynek innowacyjnego programu rewitalizującego bioHYALURON 4D, przeznaczonego do pielęgnacji skóry po 40. i 50. roku życia. Kosmetyki z tej linii łączą w swojej formule kwas hialuronowy i roślinne komórki macierzyste. Ten koktajl aktywnych składników nawilża skórę i nadaje jej sprężystość oraz pobudza naturalne procesy regeneracji.

Część merytoryczną spotkania poprowadziły Bożena Bierzniewska – lekarz dermatolog, ekspert Eveline Cosmetics oraz Agata Kicińska – brand manager i Małgorzata Chochoł – junior brand manager.

Od lewej Lidia Popiel, Katarzyna Pikulska-Danis – PR manager Eveline Cosmetics i Małgorzata Chochoł – junior brand manager

Mariusz Hanczka – właściciel firmy Corin

Corin inwestuje w zdrowie kobiet

Profesor Marek Zadrożny – kierownik Kliniki Chorób Piersi i Chirurgii Onkologicznej Instytutu Centrum Zdrowia Matki Polki w Łodzi, podczas prezentacji wyników badań

Omenaa Mensah – ambasadorka bielizny Corin Od lewej: Anna Maruszeczko, psycholog Michał Pozdał, Anna Dereszowska i Karolina Bloch – senior brand manager koloryzacji w Henkel Polska

Firma Corin, specjalizująca się w produkcji ekskluzywnej bielizny damskiej, wraz z ekspertami i naukowcami z Politechniki Łódzkiej, pod nadzorem profesora Marka Zadrożnego – kierownika Kliniki Chorób Piersi i Chirurgii Onkologicznej Instytutu Centrum Zdrowia Matki Polki w Łodzi, przeprowadziła badania, które pozwoliły na stworzenie optymalnego modelu biustonosza. Badania trwały ponad rok. Wykorzystano przy nich najnowocześniejsze technologie, m.in. kamery termowizyjne pokazujące rozkład naprężeń i temperatur podczas noszenia źle dobranego biustonosza.

Fundusze na badania firma pozyskała z Unii Europejskiej, w ramach działania 5.2 POIG „Profesjonalne usługi proinnowacyjne gwarancją sukcesu w biznesie”. Na podstawie interakcji między powierzchnią biustonosza a ciałem kobiety zostały dokonane odpowiednie zmiany, zarówno w kształcie jak i w wymiarach biustonoszy. Już zastosowano je w biustonoszach Corin.

Miejmy nadzieję, że będą wytycznymi także dla innych producentów.

Anna Dereszowska twarzą marki Palette Aktorka Anna Dereszowska została ambasadorką marki Palette.

Jej wizerunek wspierać będzie działania promocyjne i marketingowe w prasie i internecie, na nośnikach reklamy zewnętrznej i w punktach sprzedaży. Konferencja oficjalnie rozpoczynająca współpracę Palette z pierwszą w Polsce ambasadorką marki odbyła się 28 lipca w restauracji Endorfina w Warszawie. W luksusowych wnętrzach Pałacu Zamojskich Anna Dereszowska, Karolina Bloch – senior brand manager koloryzacji w Henkel Polska, psycholog Michał Pozdał i Anna Maruszeczko rozmawiali o metamorfozach kobiet. Anna Dereszowska zapewniła, że swój obecny kolor włosów zawdzięcza Palette Intensive Color Crème z zawartością mleczka pszczelego.

Anna Dereszowska, pierwsza w Polsce ambasadorka marki Palette

Wiadomości Kosmetyczne – WRZESIEŃ 2011