Modelo de Huff Curso Planeaci贸n y Dise帽o de Instalaciones Ing. Rafael Guti茅rrez Brenes
Sesi贸n 7
Objetivos de Aprendizaje 1. Considerar las herramientas para la resoluci贸n de problemas, considerando tambi茅n los contenidos mencionados anteriormente.
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Índice Modelo de Huff........................................................................... 1 Objetivos de Aprendizaje....................................................... 2 La Localización en Empresas de Servicios......................... 4 Contenido la localización en empresas de servicios............ 5 La localización de tiendas minoristas................................... 7 Ejemplo................................................................................. 9 Solución................................................................................ 10 Localización de servicios públicos........................................ 12 Referencias............................................................................. 13
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La Localización en Empresas de Servicios Las instalaciones de servicios suelen cubrir un área geográfica restringida, una ciudad o una zona dentro de ella. Esto, unido a la gran variedad de servicios existentes, explica que las instalaciones de este tipo sean mucho más numerosas que las plantas productivas o los almacenes y al mismo tiempo, que suelen ser más pequeñas y por tanto menos costosas que las productivas. Estas características provocan que sea muy frecuente la toma de decisiones de localización en este contexto, continuamente vemos como se abren, cierran o se reubican sucursales, oficinas, tiendas, etc. Los factores dominantes en las decisiones de localización en servicios están más relacionados con el mercado y la demanda que con los aprovisionamientos o los costos.
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Contenido la localización en empresas de servicios Suele ser una decisión simultánea con la selección del mercado en que desea competir. La proximidad a los clientes determina las condiciones en que éstos podrán contactar y operar con la empresa, lo cual resulta crítico para determinar cuántos serán atraídos por la instalación.
Suelen distinguirse dos casos diferentes:
Caso 1
Caso 2
Cuando el cliente viaja hasta la
Cuando algunos medios, o todos
instalación de la empresa para
(servicios móviles o ambulantes),
recibir servicio. Aquí los clientes
se desplazan desde la
asumen el costo y los
instalación hasta donde está el
inconvenientes del
cliente
desplazamiento, determinando la situación de la instalación su poder de atracción sobre los mismos 5
Otro factor que resulta crítico en la localización de los servicios es la competencia. En algunos casos, cuando una zona está saturada, puede ser preferible evitarla y buscar otras más despejadas. Sin embargo, en otros puede resultar apropiado situarse cerca de la competencia ya que, de ese modo, se consigue un efecto sinérgico entre el poder para atraer clientes de las distintas empresas.
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La localización de tiendas minoristas Se localizan principalmente basándose en el potencial de mercado que ofrece un determinado lugar. Por ello la decisión requiere la estimación de la demanda que cada alternativa va a generar, para lo cual es común el uso del análisis de regresión estadístico.
Algunas de las variables típicas, consideradas como correlacionadas con el ingreso son: la población, la distribución de edades, el nivel de renta, el nivel cultural, la cantidad de establecimientos competidores en la zona, etc.
Uno de los más utilizados es el modelo de Huff (1964), quien observó que la probabilidad de que un consumidor se dirija aun comercio era directamente proporcional al tamaño de la instalación e inversamente proporcional al tiempo que tardaba en llegar a él.
Pij = (Sj /
)/
7
Pij = (Sj /
)/
Pij
Sj
Tij
Nij
Es la probabilidad
Es el tamaño de la
Es el tiempo de
Es un parámetro
El número de clientes,
de que un cliente
instalación
desplazamiento
empíricamente
esperado en un
de la zona i se
comercial j
desde la zona i
comercio situado en j,
hasta el punto j
procedentes de una
desplace al centro comercial j
zona i, viene dado por Nij = Pij Ci, donde Ci es el número total de consumidores de la zona i
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Ejemplo Cierto comerciante tiene el interés de establecer en un Centro Comercial en Costa Rica una tienda de ropa deportiva, con el propósito de no sesgar la decisión los lugares y las zonas, se establecen por códigos. Dentro de la información que se tiene es que, las tiendas deportivas para el centro comercial A es de 150, para el B es de 200 y para el C es de 175 metros cuadrados, los consumidores para la zona 1 es de 4000, la zona 2 es de 2500, la zona 3 es de 3500 y la zona 4 es de 2000 clientes anuales. Según estudios rigurosos se tiene la siguiente información: Cuadro 3: tiempo en minutos de desplazamiento desde la zona hasta el centro comercial ZONA Centro Comercial
1
2
3
4
A
30
25
40
35
B
25
20
40
25
C
20
25
35
40
a- ¿Cuál es la mejor ubicación tomando un lambda de 0,5? b- Si la lambda fuera de 0,2, ¿se mantiene la decisión? 9
Soluci贸n Tij
1
2
3
4
A
30
25
40
35
B
25
20
40
25
C
20
25
35
40
Tij
1
2
3
4
A
5,48
5,00
6,32
5,92
B
5,00
4,47
6,32
5,00
C
4,47
5,00
5,92
6,32
Sij
A
B
C
150
200
175
1
2
3
4
A
27,39
30,00
23,72
25,35
106,46
B
40,00
44,72
31,62
40,00
156,34
C
39,13
35,00
29,58
27,67
131,38
Sij/Tij
10
Pij
1
2
3
4
A
0,257
0,282
0,223
0,238
B
0,256
0,286
0,202
0,256
C
0,298
0,266
0,225
0,211
C
1
2
3
4
4000
2500
3500
2000
Nij
1
2
3
4
A
1028,99
704,50
779,74
476,33
2989,57
B
1023,38
715,11
707,92
511,69
2958,11
C
1191,38
666,00
788,02
421,21
3066,61
La respuesta es que, se debe escoger el centro comercial C, considerando las cuatro zonas, ya que estas no son excluyentes.
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Localización de servicios públicos En la localización de este tipo de instalaciones, la cuestión reside en responder al máximo a la necesidad social provocando el menor costo posible Se distinguen, en general, dos tipos de servicios públicos:
Servicio
Ordinario
Emergencia
Descripción
Pueden utilizarse criterios
Para estos servicios el
como el nivel de utilización
criterio generalmente
de la instalación o servicio
usado es el tiempo de
(número de visitas, cantidad
respuesta al servicio
de servicio), las distancias
demandado, ya que la
recorridas (media, máxima,
eficacia del mismo
por visita, por ciudadano), el
depende de la rapidez
tiempo de viaje entre los
con que es prestado
ciudadanos
Ejemplo
Parques, escuelas, oficinas
Estaciones de bomberos,
de corres
(ambulancia o policía) 12
Referencias 1. Álvarez, M.J., García, S., Dominguez, M. y Ruíz, A. (1995). Dirección de Operaciones: Aspectos Estratégicos en la Producción y los Servicios. Madrid: Mc-Graw-Hill.
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