3.5 Aspects institutionnels

Encadré 3.6 (suite)

pas applicables à tous les scénarios. L’équipe de sensibilisation peut utiliser le paysage technologique pour cerner les caractéristiques et les capacités spécifiques des technologies potentielles, puis évaluer et exposer les coûts-avantages de leur mise en œuvre. Une analyse qualitative primaire permettra de déterminer les besoins et la pertinence des technologies sélectionnées.

Source : Vital Wave 2017. Remarque : FCV = Fragilité, conflit et violence.

Il est essentiel de faire le bilan des actions de sensibilisation. Les systèmes de mise en œuvre performants garantissent l’efficacité et l’efficience tout au long de la chaîne de mise en œuvre, de la sensibilisation à la supervision régulière, et sont soutenus par des systèmes d’information, des interfaces clients et des institutions efficaces et efficientes. Pour mesurer la performance du plan et des activités de sensibilisation, des indicateurs clés de performance sont régulièrement suivis afin d’aider à diagnostiquer, à un stade précoce, les goulots d’étranglement dans la chaîne de mise en œuvre et à trouver des solutions de rechange en vue de corriger ou de prévenir tout autre problème. Les indicateurs suivants peuvent servir de guides pour évaluer l’efficacité de la phase d’information et de sensibilisation : (1) le pourcentage de la population cible qui comprend le programme, (2) le pourcentage de la population cible enregistrée dans le programme, (3) le pourcentage de groupes ou de populations vulnérables confrontés à des difficultés d’accès enregistrés dans le programme et (4) la baisse avec le temps du nombre de cas de gestion des réclamations, qui peut être attribuée à une meilleure compréhension et à un meilleur engagement. La sélection des indicateurs peut varier selon les pays et les objectifs et la nature du programme et peut être adaptée en fonction des besoins3 .

Les dispositions institutionnelles accompagnant la sensibilisation peuvent être très diverses, vu le nombre de moyens utilisés dans cette phase. Ci-après, quelques combinaisons de dispositions institutionnelles :

l Acteurs directs ou acteurs/intermédiaires communautaires. Les gestionnaires de programmes peuvent mener des actions d’information et de sensibilisation de façon directe ou bien travailler avec des communautés, des pairs ou d’autres intermédiaires afin de mettre en œuvre de telles actions pour un programme spécifique ou pour plusieurs programmes. Ces arrangements peuvent être formels ou informels. l Programme unique ou multiprogramme. Dans certaines modalités, des acteurs spécifiques au programme (travailleurs sociaux, agents de

vulgarisation, équipes mobiles) mettent en œuvre des activités d’information et de sensibilisation au nom du programme. Dans d’autres modalités, les agents de vulgarisation feront de la sensibilisation au nom de plusieurs programmes ou registres sociaux. Les approches multiprogrammes exigent que les messages d’information et de sensibilisation soient harmonisés, que l’on dispose d’informations sur tous les programmes, que les règles de chaque programme soient clairement comprises, etc. l Approches à la demande ou impulsées par les gestionnaires de programmes. Comme nous l’avons vu au chapitre 2 et tout au long de ce guide, il existe deux modèles de fonctionnement distincts pour les systèmes de mise en œuvre. L’un concerne les systèmes à la demande, l’autre concerne les approches