ENTREVISTAS DIALOGADAS Dialogue interviews VISIÓN DE CONJUNTO Las entrevistas dialogadas (dialogue interviews) involucran a la entrevistada en una conversación reflexiva y generativa. Esta herramienta se puede utilizar para preparar proyectos, talleres, programas de capacitación o iniciativas de cambio: •
Proporcionan información a cuestiones y retos que la entrevistada encara.
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Pueden ayudar a a encontrar socias o compañeras de proyecto.
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Preparan a las participantes para un evento próximo.
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Comienzan a construir un campo generativo para la iniciativa que se quiere co-crear.
PROPÓSITO Iniciar un diálogo generativo que permita reflexionar, pensar juntas y crear las condiciones para que surjan algunas chispas de creatividad colectiva.
Estas entrevistas pueden usarse en todas las fases del proceso U. Se utilizan habitualmente durante la fase de preparación.
Principios •
Crear transparencia y confianza sobre el propósito y el proceso de la entrevista.
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Practicar la escucha profunda.
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Suspender la Voz del Juicio (VoJ). Contemplar la situación a través de los ojos de la persona entrevistada, no juzgar. https://www.presencing.com/permissions
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Acceder a la ignorancia: A medida que se desenvuelve la conversación, prestar atención y confiar en las preguntas que se te ocurran.
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Acceder a la escucha apreciativa: Apreciar y disfrutar profundamente de como se está desplegando la historia que estás escuchando. Ponerse en la piel de la entrevistada.
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Acceder a la escucha generativa: Intentar enfocar en el mejor futuro posible para la persoana entrevistada y la situación en cuestión.
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Ir a favor de la corriente: No interrumpir. Realizar preguntas espontáneamente. No dudar en desviarse del cuestionario si te surgen preguntas que consideras relevantes.
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Aprovechar el poder de la presencia y el silencio: Una de las intervenciones más eficaces como entrevistadora es estar completamente presente y no interrumpir los momentos de silencio.
Usos y resultados Las entrevistas dialogadas (dialogue interviews) se usan para preparar proyectos, talleres, programas de capacitación o iniciativas de cambio: •
Proporcionan información sobre los actuales desafíos, preguntas y expectativas de las participantes o sobre los retos actuales de la organización.
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Crean una mayor conciencia entre las participantes. En el seno de una organización, ayudan a descubrir como pueden servir las necesidades e intenciones de sus miembros al proceso que está afrontando la estructura de la que forman parte.
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Incrementan el grado de confianza entre las facilitadoras y las participantes, ayudando a crear un campo generativo de conexiones.
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Se usan con: La práctica de la Atención Plena (Mindfulness) y las entrevistas con agentes implicadas (stakeholder interviews).
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Preparación Personas y lugar •
Resulta óptimo realizarlas cara a cara. Si no es posible, se pueden realizar entrevistas por teléfono.
Duración •
De 30 a 60 minutos para una entrevista telefónica.
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De 30 a 90 minutos para una entrevista cara a cara.
* Los tiempos son estimados. Pueden ajustarse al contexto específico en el que se usa.
Materiales •
Usa el cuestionario de muestra, pero siéntete libre de desviarte cuando lo consideres necesario.
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Usa papel y lápiz para tomar notas. Puede ser útil una grabadora de audio.
PROCESO Secuencia 1. Preparación: a) Define/revisa las preguntas para adaptarlas al contexto y objetivos específicos. b) Establece el calendario de entrevistas. c) Si la entrevista va a ser realizada cara a cara, busca un espacio tranquilo. d) Recopila información sobre la entrevistada y la organización a la que pertenece. e) Si va a haber varias entrevistadoras, acuerda los roles (entrevistadora principal, encargada de tomar notas). 2. Antes de encontrarte con la entrevistada, dedica de 15 a 30 minutos de preparación en silencio para abordar la entrevista con Mente y Corazón abiertos. 3. Comienza la entrevista. Usa el cuestionario como guía, pero desmárcate de el para permitir que la conversación se desenvuleve según su propia dirección. 4. Reflexión sobre la entrevista. Inmediatamente después, tomad un tiempo para explorar: •
¿Qué fue lo que más me ha impactado? ¿Qué me ha sorprendido? https://www.presencing.com/permissions
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¿Qué me ha "tocado"?
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¿Hay algo que necesito seguir?
5. Una vez completadas todas las entrevistas, revisa los datos y resume los resultados. 6. Cierra el circuíto de retroalimentación: Después de cada entrevista (a la mañana siguiente), envía una nota de agradecimiento a las entrevistadas.
Cuestionario de muestra 1. Describe el camino que te ha traído hasta aquí. 2. ¿Cuándo te has enfrentado a nuevos retos significativos, y que te ayudó a hacerles frente?. 3. Describe tus mejores experiencias grupales / en equipo. ¿En qué se diferencian de las demás?. 4. ¿Cuáles son los 3 principales desafíos que afrontas actualmente?. 5. ¿Quienes son los actores más importantes? 6. Atendiendo a los resultados que buscas, ¿qué puedes considerar un éxito y un fracaso? ¿Cuándo deben llegar esos resultados?. 7. Con vistas a tener éxito en tu actual rol, ¿qué necesitas dejar ir y qué necesitas aprender?; ¿qué capacidades necesitas desarrollar? 8. ¿Cómo vas a diseñar tu equipo?, ¿Qué necesitas de él?, ¿qué necesita tu equipo de ti?. 9. Dentro de 9 ó 12 meses, ¿qué criterios vas a usar para evaluar si has tenido éxito?. 10. Ahora reflexiona sobre nuestra conversación y escúchate: ¿qué pregunta importante te llega ahora que hemos acabado esta conversación y comienza tu camino?.
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