VIAJES SENSITIVOS
Sensing journeys VISIÓN DE CONJUNTO Los viajes sensitivos (sensing journeys) llevan a las participantes más allá de sus rutinas diarias y les permiten experimentar su organización, sistema o desafío a través de los ojos de otras partes interesadas o implicadas en organizaciones, desafíos o sistemas similares. Esta herramienta os traslada junto a personas, lugares y experiencias que son relevantes para las cuestiones que estáis abordando. Permite:
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Moverse en entornos desconocidos.
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Sumergirse en contextos diferentes.
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Entrar en experiencias relevantes.
PROPÓSITO Permitir atravesar los patrones de ver y escuchar experimentando diferentes y relevantes perspectivas y experiencias. Estos viajes también ayudan a construir relaciones con personas clave y obtener una perspectiva del sistema en el que se encuentra el grupo u organización de las participantes.
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Principios Un viaje sensitivo requiere sumergirse en tres tipos de escucha: •
Escuchar a las demás: Qué te están ofreciendo las personas con las que te encuentras.
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Escucharte a ti misma: Qué sientes que está emergiendo en tu interior.
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Escuchar a la totalidad emergente: Qué emerge desde el colectivo u organización con la que has conectado.
Vé a los lugares de mayor potencial. Conoce a quienes vas a entrevistar en su contexto: en su espacio de trabajo o su casa; no en un hotel o una sala de reuniones. Cuándo conoces a la gente en su propio entorno se aprende mucho simplemente observando qué está pasando. Recoge lo que estás observando como punto de partida para improvisar preguntas que te permitan aprender más sobre el día a día de la entrevistada. Observa, observa, observa: Suspende las voces del juicio (VoJ) y del cinismo (VoC) y conecta con tu sentido apreciativo, la admiración y la capacidad de asombrarte. Sin la capacidad de suspensión del juicio y el cinismo, todos los esfuerzos por experimentar un proceso de indagación serán en vano. Suspender la voz del juicio significa "desconectar" el hábito de juzgar y la apertura hacia un nuevo espacio de exploración, indagación y descubrimiento.
Usos y resultados •
Mayor consciencia de los distintos aspectos de un sistema y sus relaciones.
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Mayor consciencia de las diversas perspectivas de las participantes en el sistema.
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Conexión entre las partes interesadas participantes.
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Ideas para desarrollar prototipos.
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Se usan con: Herramientas de escucha.
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Preparación Personas y lugar El grupo se divide en subgrupos de aproximadamente 5 participantes. La composición del grupo es importante, porque la diversidad de perspectivas aumenta el impacto de los viajes sensitivos. Definid lugares de alto potencial. Todos los miembros del grupo deben ir a varios lugares que proporcionen ideas sobre: •
Las diferentes perspectivas de los principales actores en el sistema.
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Los diferentes aspectos del sistema.
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Los "sin voz": Las personas del sistema que por lo general no son vistos o escuchados.
Una buena idea para contemplar el sistema es tomar el punto de vista de las "usuarias extremas", pueden ser clientes que utilizan un producto más que la media, o de diferente forma. A nivel social, las personas con necesidades especiales, como por ejemplo unas familias que viven en un área aislada y necesitan acceso a asistencia sanitaria.
Duración Se recomienda dedicar como mínimo 1 día a los viajes sensitivos, en el marco de un taller, y varios días o semanas (a veces se extienden durante meses) en el caso de un proyecto más amplio.
Materiales Si las anfitrionas están de acuerdo, se aconseja tomar fotografías y/o vídeos durante el viaje. Pueden ser de utilidad durante el análisis con otros grupo y como recordatorio para las participantes. Se pueden recoger otros materiales, tras solicitar permiso a las anfitrionas. Son necesarios también un lápiz y un Diario, para tomar notas durante y después del viaje.
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PROCESO Secuencia 1. Identificar las jornadas de aprendizaje: Encontrar los lugares, las personas, las organizaciones que puedan ofrecer al grupo perspectivas. 2. Preparaos como grupo abriendo diálogos sobre: •
¿Cuál es el contexto en el que vamos a experimentar?.
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¿Quienes son los actores clave con quienes vamos a hablar?.
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¿Qué preguntas deseamos explorar?.
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¿Qué supuestos llevo conmigo?. ¿Qué espero?.
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Comparte tu experiencia sensitiva más reveladora hasta la fecha.
Comienza preparando un cuestionario breve (7-10 preguntas) que sirvan de guía en vuestro proceso de indagación. Mantén actualizado el cuestionario según se desarrolla el proceso de indagación. Establece contacto con la/s anfitriona/s: Compartid el propósito e intención de la visita. Comunicad que sería de gran interés para vuestro grupo conocer como es el día a día, más que recibir una presentación en modo "puesta en escena". 3. Viaje al espacio elegido. Una vez allí, confiad en vuestra intuición y lanzad las preguntas auténticas que traiga la conversación. Hacer preguntas simples y auténticas es un elemento importante para cambiar o re-enfocar la atención hacia algunas de las fuerzas sistémicas más profundas presentes. 4. Después de la visita es el momento de la reflexión y el cuestionamiento. Para capturar y aprovechar los resultados del viaje, es necesario desarrollar un proceso disciplinado de síntesis y análisis después de cada visita. Unos ejemplos de preguntas para el informe: •
¿Qué fue lo más sorprendente o inesperado?.
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¿Qué me ha tocado?. ¿Con qué he conectado personalmente?.
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Si el sistema social ( o sistema vivo) de la organización o comunidad visitada fuese un ser vivo, ¿cómo lo verías y sentirías?.
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Si ese ser vivo pudiese hablar, ¿qué nos diría?. https://www.presencing.com/permissions
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Si pudiese evolucionar, ¿en qué se transformaría?.
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¿Cuál es la fuerza generativa que permite a ese campo social desarrollarse y crecer de un modo enriquecedor?.
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¿Qué factores limitantes impiden a ese campo/sistema seguir evolucionando?.
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Mientras te movías fuera y dentro de ese sistema, ¿qué percibiste en ti?.
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¿Qué ideas te aporta esta experiencia de cara a posibles iniciativas de creación de prototipos que quizás desees desarrollar?.
5. Cerrad el ciclo de retroalimentación con vuestras anfitrionas. Enviadle un correo electrónico (o una comunicación por otro medio) para compartir un aprendizaje clave que os habéis llevado del encuentro (una o dos frases) y vuestro agradecimiento. 6. Reunión del grupo completo para trabajar un informe de evaluación: Después de un viaje de un día esta tarea se realiza en la siguiente reunión del grupo. En el caso de jornadas de aprendizaje de varios días, si lo permite la logística resulta adecuado organizar las reuniones de evaluación entre cada una de las jornadas sensitivas.
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