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⺫⽬目录 创业融资—— 3
本周重⼤大融资收购事件
观点—— 4
以收购91⽆无线和推出“轻应⽤用”为标志，百度结束在移动互联⺴⽹网上的摇摆
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Chris Dixon：喜欢零⾷食的互联⺴⽹网
10 O2O核⼼心应该是让⽤用户省⼒力更享受，让商家可控更获利 13 互联⺴⽹网+汽⻋车后市场=？ 14 卡⽚片式设计——移动设计的未来 16 ⾖豆瓣⾸首⻚页 - 群众中来，到群众中去
故事—— 18 独家：腾讯CTO张志东之饭局分享 20 数百万台iPhone是如何从中国发往世界各地的？
上海开放⽇日—— 22 利⽤用⼤大众的⼒力量寻找答案，看处⽅方想通过共享真实治疗经验为病患者提供治疗⽅方案 23 家政O2O路难⾏行？享悦·服务云从B端CRM做起，为家政公司管理客户和服务者数据，先积累数据再做平台 25 针对快消⾏行业终端销售"⼈人员多、在户外、⼯工作细"等特点，"微步"提供基于LBS的⻔门店销售管理平台，做最后⼀一公⾥里管理⼯工具 26 别再让伪道德把整形逼进“⿊黑匣⼦子”！“美丽诊所”（美丽神器）让医院亮出资质，透明价格机制，对接靠谱医⽣生 27 让⼗十多万⼀一次的参展费⽤用不浪费，看商展旅⾏行家（Expo Traveler）怎么从⾏行事历切⼊入增加展会的性价⽐比 28 ⽤用拖拽的⽅方式⼏几分钟做完⼀一个在线表单，⻨麦客MikeCRM 希望通过表单切⼊入轻量级企业营销类CRM 30 推倒再出发：新型社交⺴⽹网络Timeet推出移动端应⽤用，做基于时间的OS
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创业融资
本周重⼤大融资收购事件
1. “穿⾐衣助⼿手”完成A轮千万元融资：定位⼥女性穿⾐衣搭配时尚社区，满⾜足⼥女性⽤用户的晒搭配、看搭配和淘搭 配需求 2. Twitter以3.5亿美元收购MoPub，补强⾃自⾝身的移动⼲⼴广告业务 3. App社会化分享组件ShareSDK获深创投千万级A轮投资，8个月囊括超过1万App开发者 4. 蔡⽂文胜数百万A+轮投资后，⼥女性经期管理应⽤用“⼤大姨吗”再次完成由红杉领投、⻉贝塔斯曼跟投的B轮千 万美元融资 5. 消息称“去哪⼉儿”已经完成第五轮融资，最快或于第四季度进⾏行IPO 6. Jawbone融资超1亿美元以应对强劲需求 7. 企业级搜索公司PureDiscovery获C轮融资1000万美元，通过社交图谱与兴趣图谱解析优化搜索结果结 构，让内容找到⽤用户 8. 为中⼩小企业提供CRM解决⽅方案的Insightly，获得1000万美元B轮融资 9. 3D室内扫描解决⽅方案提供商Matterport获280万美元A轮追加融资，累计融资超千万
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以收购91⽆无线和推出“轻应⽤用”为标志，百度结束在移动互联⺴⽹网上 的摇摆 guest
三年来，百度对移动互联⺴⽹网的探索正如它名字的出处⼀一样，坎坷并充满想象——众⾥里寻他千百度。 仅仅在⼀一年以前，这家中国最⼤大的互联⺴⽹网公司创始⼈人李彦宏还将移动互联⺴⽹网⽐比做酒驾，疯狂⽽而危险。⼀一 年过去，百度股价⼀一度跌去30％。其⼆二季度财报显⽰示，百度收⼊入同⽐比增⻓长了38.6％，但净利润同⽐比下滑 了4.5％，⽽而此前，百度的收⼊入和净利润连续三年增速超过50％。李彦宏曾表⽰示，上市七年多，今年是百 度压⼒力最⼤大的时候。 百度曾垄断了中国搜索市场80％的份额，但在移动端，这个数字降到了50％左右。因为屏幕的变⼩小导致 ⼲⼴广告吸引⼒力下降，过去依靠⼲⼴广告带来的丰厚利润正在被削薄，百度的客户们为⼿手机上每⼀一次点击⽀支付的 费⽤用少于PC——⾕谷歌对此也深有同感。 2013年8月，百度召开世界⼤大会，推出“轻应⽤用”概念，正式以⾰革命者姿态全⾯面进⼊入移动互联⺴⽹网。李彦宏明 确了合作之于移动互联的价值要远⼤大于垄断所带来的价值。 ⾄至此，百度的移动战略才真正可⾔言清晰——以打造⼀一个包含⽤用户、开发者在内的健全的⽣生态系统。底层 是云计算，供开发者提交产品与⺴⽹网站以吸引⽤用户，第⼆二层是应⽤用⽀支撑层，由百度地图、百度贴吧等百度 嫡系产品所组成，最上⼀一层是⼊入⼝口和变现层，通过91⽆无线和轻应⽤用实现流量的分发，并收取分成，同时 获取⽤用户，向下层导⼊入。 百度副总裁、移动·云事业部总经理李明远在接受《财经》记者专访时表⽰示，百度在过去三年并没有错过 什么，相反是太害怕错过⽽而没有聚焦。如今百度是真的想清楚了，经历了2011年的迷茫、2012年的理 性，百度有望在2013年真正地崛起。 数次错⾝身移动 36kr出品 氪周刊
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在外界看来，百度似乎可以更早在移动互联⺴⽹网中占据有利形势。 2010年，Google宣布退出中国，短短两月内百度股价上涨了40％，此后便成为中国互联⺴⽹网在线搜索绝对 的垄断者。也正是在此前后，百度与移动互联⺴⽹网的第⼀一次机会擦⾝身⽽而过。 ⼀一位百度的内部员⼯工告诉《财经》记者，李彦宏是国内互联⺴⽹网⼤大佬中较早对移动互联⺴⽹网重视并试图布局 的⼈人。 在多次的百度战略沟通会上，李彦宏都谈到Google、Facebook在移动端的攻势，并提出百度应全⾯面转向 移动。但执⾏行团队并未跟上李的思维，以⾄至于李彦宏看到了机会、做出布局，但百度却最终没能把握住 机会。 早在2009年，百度就曾希望效仿Google做真正意义上的底层创新，通过开发操作系统来占据移动端的最 底层⼊入⼝口。经过了⼀一轮⼩小范围内部讨论后，却⼜又觉得难度太⼤大，转⽽而决定和操作系统合作，通过预装搜 索来加⼤大占有量。 该员⼯工称，当年百度在Android系统和诺基亚开发的Symbian系统中辗转许久，最终选择了和Symbian合 作，使其移动战略从⼀一开始便失去了准⼼心。后因Android崛起，迫使百度推翻之前的战略，决定⾃自主研发 ⼿手机操作系统。2011年9月在百度世界⼤大会上，“易平台”正式亮相。彼时，⼩小⽶米公司的MIUI系统已推出⼀一 年有余。 由于没有⾃自⼰己的硬件产品以⽀支撑操作系统形成闭环，“易平台”推⼲⼴广得并不如意。据有关⼈人⼠士透露，当时每 ⼀一台植⼊入“易平台”的⼿手机，百度要⽀支付给⼿手机⼚厂商10元钱，成本颇⾼高。 当年的百度⼀一直在移动⽣生态的最底端艰难探索，不料却在⾬雨量充沛的移动互联⺴⽹网初期，错过了成⻓长为“超 级APP”的最佳时机。 百度2009年就上线了掌上百度和百度⼿手机输⼊入法，次年百度地图上线时，腾讯微信团队才刚刚组建，阿 ⾥里则刚推出⼿手机淘宝，还在研发阿⾥里云⼿手机操作系统。之后百度共推出了超过30个移动APP，将传统互 联⺴⽹网的⽤用户需求，如贴吧、知道等，⼀一个⼀一个搬到了⼿手机上。 在百度旧有的商业体系中，通过流量分发和搜索变现获取⼀一般利润，搜索推⼲⼴广则为其带来更⾼高收益。在 移动时代，百度仍认为⾃自⾝身处于流量的上游，其产品的运⾏行规则亦是以百度的需求⽽而⾮非⽤用户的需求为核 ⼼心，因此始终缺乏⼀一个能粘住⽤用户的好产品。微博和微信出现后，具有强社交属性和⽤用户粘性的产品引 起了更多⽤用户的兴趣。 百度还曾经错过了⼿手机游戏和游戏分发所带来的第⼀一批移动互联⺴⽹网红利。 早在2010年，百度⽆无线业务部⻔门的相关⼈人员曾申请做⼀一个与安全级别相同的产品，但这个建议在内部始 终未获得⾼高优先级的排期。这才给了91助⼿手、360⼿手机助⼿手机会。 2012年，360相继推出⼿手机助⼿手、⼿手机安全卫⼠士。⺫⽬目前，360⼿手机助⼿手装机量超过1亿，⽇日分发量达到了 4500万次，已是国内最⼤大的安卓软件分发平台之⼀一。直到今年3月，百度才推出了⼿手机助⼿手，[7月收购了 91助⼿手][1]，这才以超过6900万次的⽇日分发量，跃升第⼀一。 百度还曾是国内最早试⽔水O2O的⼤大型互联⺴⽹网企业。2011年，百度将有啊从百度分拆，更名爱乐活，将有 啊的本地商户信息整合进爱乐活的⽣生活消费分享社区，以打通线上线下。 如今，爱乐活的发展并不顺利。
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“我们曾想做价值链的最顶端，也曾想做价值链的每⼀一端，但到头来却忘了⾃自⼰己的优势是什么。”⼀一位百度 移动部⻔门的员⼯工告诉《财经》记者。 李明远曾说，李彦宏是⼀一个极具危机感的⼈人，但同时⼜又是⼀一个极端理性的⼈人，他有⾃自⼰己的判断体系，不 轻易动摇。 2012年8月，以百度公布⼆二季度财报为标志，外界开始对百度质疑不断，其股价⼀一度下跌10.2%。 ⽽而此时的移动互联⺴⽹网，经过三年沉淀之后格局初现——腾讯形成了以微信为核⼼心的移动战略，⽽而阿⾥里借 助过去两年间做的⼀一系列收购，如丁丁、美团、陌陌、微博、⾼高德，横跨社交和⽣生活服务，初步构建起 移动电商⺴⽹网络。相较之下，百度的移动布局虽已覆盖搜索、LBS、应⽤用分发等领域，但各领域却如同孤 岛，没有形成整合效应。 李明远将这场移动互联⺴⽹网上的战争⽐比作游泳，“你在泳道上全速前进，看不到旁边的⼈人，更看不到潜在的 竞争对⼿手，也许每次转⾝身看⾃自⼰己和周围两道的位置还沾沾⾃自喜，但也许第⼋八道就要有⼈人超越你了，这个 很可怕。” 2013年初，李彦宏给1.5万百度员⼯工群发了⼀一封信，提到百度缺乏狼性。如今，可以想象发出那封“⿎鼓励 狼性”邮件时李彦宏的⼼心情，他打算发起百度有史以来最激进的变⾰革。 三层⽣生态架构 这场变⾰革的执⾏行者之⼀一便是李明远。2004年，他还只是百度贴吧⼀一名产品经理，九年后便已成⻓长为百度 最年轻的副总裁。李在百度内部的晋升速度被认为是⼀一个奇迹，⽽而这个奇迹的产⽣生⽆无法与百度对移动互 联⺴⽹网的重视分开。 2010年，在百度巅峰之时，李明远曾选择离开。但次年底，在与李彦宏的⼀一次⻓长谈后，李明远回归出任 百度移动·云事业部总监，这在百度历史中从未有过，⽽而彼时正是百度移动互联⺴⽹网战略最迷茫的时刻。 在李明远回归之后不久，李彦宏就在内部对百度的移动战略进⾏行了反思，李彦宏说道：“我们需要⾰革⾃自⼰己 的命，既然发现⽤用户的搜索⾏行为正从PC向移动设备迁移，我们就应该主动引导他们，⽽而⾮非拼命维持现 状，应搭建⽣生态系统，⽽而⾮非只提供信息服务。” 在智能⼿手机上，基于iOS和Android操作系统构建起了⼀一个天然的⽣生态系统，前者是苹果，后者是⾕谷歌。 在⾕谷歌的移动⽣生态链中，硬件和操作系统为底部，上层是应⽤用（地图、搜索、Youtube）、顶层是平台 （Google Play商店），占据了整个移动产业链。相⽐比之下，腾讯、360等公司所谓的移动⽣生态，都只是 在其中的某⼀一层中构建出了⼀一个⼩小⽣生态。 百度曾试图做底层⽣生态（操作系统），但这难度太⼤大所以失败；百度也曾试图构建⼩小⽣生态，但它同样不 擅⻓长做⼀一个可以粘住⽤用户的产品，同样不理想；百度曾希望通过移动搜索建⽴立⼀一个信息平台，却发现⼈人 们在移动端对于搜索的需求⼤大⼤大降低，平台的想法亦未能如愿。 于是，李明远提出了⼀一个新的想法：做⼀一个“脱离”操作系统的⽣生态系统。互联⺴⽹网未来不是⼀一个⾏行业，⽽而是 服务能⼒力。百度不仅作为⼊入⼝口，更重要的是建⽴立机制、创造环境，让更多的第三⽅方在上⾯面开发产品、获 取流量、繁衍流量，⽽而百度再从中获益。 在上任⼀一年多的时间，李明远主要干了两件事：砍掉了六七个鸡肋的移动项⺫⽬目，收缩战线；重点扶持对 百度具有前瞻战略意义的产品，如移动搜索、⼿手机浏览器、百度云、语⾳音助⼿手等。
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李明远做的第三件事便是着⼿手打造百度的移动⽣生态系统，围绕着李彦宏的判断，李明远提出了⼀一个“简 单”的逻辑：谁控制了分发渠道，谁就控制了开发者，谁控制了开发者，谁就控制了移动互联⺴⽹网的⽣生态。 以收购91⽆无线为标志，百度的移动布局才逐渐被⼤大家看懂。 在这场迄今为⽌止互联⺴⽹网最⼤大的收购案中，百度、360、阿⾥里巴巴都曾是意向收购⽅方，后两家在91⽆无线开出 19亿美元的天价时选择退出，周鸿放话说，他觉得没⼈人会傻到以这个价格买下91。结果，百度买了。要 知道，2012年91⽆无线的⽑毛收⼊入仅3亿元⼈人民币。 在过去⼀一年间，百度向开发者开放了百度“云服务”的⼀一系列技术⽀支持，完成了基础建设的搭建，此次收购 意味着百度打通了渠道的“最后⼀一公⾥里”。购⼊入91后，百度APP市场的分发份额升⾄至35%，远超出第⼆二名 360。⾄至此，百度的⼊入⼝口——平台——⽣生态，这⼀一移动互联⺴⽹网的逻辑才渐渐清晰。 收购91后，百度建造了⼀一个从应⽤用⽣生产到应⽤用分发的闭环，但这依然是基于Android系统的⽣生态圈，李彦 宏当然并不满⾜足于此。 2013年8月，[百度Light App（轻应⽤用）推出][2]。李彦宏说，在传统应⽤用商店的分发模式下，70％的下载 量被0.1％的热⻔门应⽤用所占据，⽽而99.9％的低频应⽤用仅占到了总下载量的30％。91分发的是头部的热⻔门应 ⽤用，⽽而“轻应⽤用”对应的是99.9％的尾部需求。 好⼤大夫在线是最早接⼊入轻应⽤用的公司之⼀一，其副总裁张熙告诉《财经》记者，好⼤大夫⽇日活跃⽤用户300多 万，APP所带来的⽤用户只有10万。但是APP的推⼲⼴广费⽤用却⽇日益昂贵，单个⽤用户的获取成本超过了10元。 张熙说，接⼊入百度之后其⽤用户量增⻓长了40％。⽤用户在掌上百度上搜索“冠⼼心病”或是“好医院”，⽴立刻会出现 好⼤大夫的应⽤用⻚页⾯面，⽤用户点击后直接使⽤用，⽆无需下载。同时，百度还提供和Native APP⼀一样的信息推送 服务。 e家洁的创始⼈人云涛则认为，社交、⼯工具、游戏类的APP对轻应⽤用的需求不⼤大，但是如家政、医疗、教 育、⽂文学等“弱需求”的⽣生活服务类移动项⺫⽬目，迫切需要百度的流量。每天通过家政关键词在百度上搜索的 ⽤用户占到了百万。 并⾮非只有百度⼀一家看到轻应⽤用所带来的⼊入⼝口机会。微信的公众账号和轻应⽤用分发⽐比百度更早。阿⾥里巴巴 内部⼈人⼠士向《财经》透露，阿⾥里正在和UC合作，计划推出类似于轻应⽤用的产品。 云涛说，对于开发者⽽而⾔言，移动百度和微信最⼤大的区别是，百度引流，⽽而微信不引流，微信不希望过分 商业化，必然不会⽀支持企业营销。e家洁在微信的1万会员都是地⾯面推⼲⼴广获取。⺫⽬目前，⼤大量的开发者正排 队等待接⼊入轻应⽤用。 ⾄至此，百度⼀一跃成为了移动互联⺴⽹网业务布局最全⾯面的公司。在百度的移动⽣生态中，分为三层：底层为开 发者提供技术架构环境，第⼆二层是应⽤用⽀支撑层，通过百度联盟和LBS来盈利，最上⼀一层是由91和轻应⽤用 组成的⼊入⼝口和变现层，层层相扣，逻辑合理。 李明远透露，百度⺫⽬目前已拿到了⽀支付牌照，正在重组⽀支付团队。⽤用户可在基于百度地图的LBS服务和轻 应⽤用服务中，直接在线完成交易——商业模式的闭环就此完成。 在李明远看来，对⽐比⺫⽬目前还在寻找盈利模式的微信、微博，百度在移动端最⼤大的优势之⼀一，是其流量是 可⻅见的变现。有评论认为，在新布局下，百度移动战略的每⼀一层都有清晰的盈利模式。2013年7月24 ⽇日，百度公布了⼆二季度财报，其移动收⼊入1.22亿美元，⾸首次占到总收⼊入的10％，其中，⼤大部分来源于移 动⼲⼴广告。这个⽐比例⾮非常令⼈人惊讶，因为即使是Google，其在2012年的移动收⼊入也仅占总收⼊入的12％。
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机会与挑战 在百度内部，有⼈人将这次移动战略的实施称为百度的“⼆二次变⾰革”。变⾰革能否成功，⼀一看内部决⼼心，⼆二看构 建⽣生态系统的能⼒力。 外界曾质疑，百度在移动互联⺴⽹网时代最令⼈人担忧的并⾮非技术和产品，⽽而是应对不确定性环境的机制—— 移动互联⺴⽹网的机会都具有⾼高度不确定性，⽽而百度擅⻓长的是从技术上⾃自上⽽而下解决问题。 ⼀一位百度员⼯工称，过去百度上新项⺫⽬目，得写⼏几百⻚页的产品说明书，还需从财务上论证产出⽐比才能开⼯工， 但往往那时市场上已经有不少类似产品了。 针对此，李彦宏曾试图在内部进⾏行调整。2012年10月，百度将百度地图、百度⾝身边及百度路况分拆出来 组建成LBS(Location Based Service)事业部，与移动·云事业部⼀一起，成为百度架构内仅有的两⼤大独⽴立事 业部。但即便如此，对⽐比于阿⾥里将公司拆分成25个事业部，每个事业部都是⼀一个⼩小的业务部⻔门，⽽而腾讯 将公司拆分成6⼤大事业部，并且对移动互联⺴⽹网（MIG）部⻔门进⾏行拆分。过去百度对事业部的划分并不清 晰。 于是，2013年6月7⽇日，百度发起了成⽴立以来最⼤大的架构调整。将原有的⺴⽹网⻚页搜索部、⺴⽹网⻚页搜索产品市场 部、商业运营体系和销售体系重组成⼀一个独⽴立的搜索业务群组，并组建⼀一个新的群组——前向收费（即 向⽤用户收费）业务群组。这样⼀一来，百度形成了相对明晰的业务体系：两⼤大业务群组（搜索和前向收 费）、三个事业部（移动·云、LBS、国际）、两家独⽴立⼦子公司（去哪⼉儿和爱奇异）。 此次调整将百度的架构从搜索业务为核⼼心，转变成移动为核⼼心，⾜足⻅见李彦宏变⾰革之决⼼心。 LBS、移动·云、国际等事业部将获得更独⽴立的地位和⽀支持，⽽而新增前向收费业务如游戏、⾳音乐、购物， 意味着百度不再满⾜足于收取⼲⼴广告费，⽽而是实质性地介⼊入更多具体的业务领域。 李彦宏直接掌管移动·云事业部，每周和移动部⻔门开会，他曾感叹，这是⼀一种只有在⼗十⼏几年前创业时才能 找到的感觉。整个移动部⻔门犹如百度内部的联邦⾃自治领，光芒四射。李明远说，百度资源的五分之⼀一被 投⼊入到了移动部⻔门。 决⼼心已定，接下来百度⾯面临的最⼤大挑战，就是如何维护⼀一个复杂的移动⽣生态体系。 依靠搜索排名，百度在PC上建⽴立了⼀一个强⼤大⽽而⼜又简单的⽣生态体系，仅在流量和收⼊入两极循环，客户公司 在百度上竞价排名，获取流量，然后将流量转化为收⼊入，公司规模越⼤大，对百度的投⼊入也就越多。 在百度新规划的移动⽣生态体系中，原有的两极体系变成了流量、收⼊入、开发者三极。如果说在传统互联 ⺴⽹网上，百度只需要把⽤用户导给“⻩黄太吉”煎饼店就完事⼤大吉，⽽而在轻应⽤用之下，百度还需要思考，如何让⽤用 户直接在百度⻚页⾯面上买更多煎饼？涉及到运营和分成，意味着更为复杂的⽣生态。在这⼀一点上，阿⾥里巴巴 拥有丰富的⽣生态经验，腾讯也有与游戏开发商合作多年，⽽而移动⽣生态系统之于百度才刚刚开始。 百度的现状是，⽣生态系统的框架已初步搭建完整，⽽而具体规则怎么实施，李明远说，百度还在探索。但 在他看来，⽅方向是确定了的，那就是“好的⽣生态系统都⼀一定是越来越开放，要建造看不⻅见围墙的花园”。 在Facebook上市前，Gmail缔造者Paul Buchheit曾戏称Google抗衡Facebook的任务“仅⽐比登月容易⼀一 点”。但事实是Google反⽽而借移动平台重新崛起。同样的机遇也摆在百度⾯面前。
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Chris Dixon：喜欢零⾷食的互联⺴⽹网 boxi Web 产品正稳步地沿着从组合到原 ⼦子化的路径演进。今天流⾏行的社交 ⺴⽹网站衍⽣生⾃自博客和论坛的⾏行为，早 期社会化 web 的那些原⽣生汤。在 Twitter 出来以前，⼤大家就在所谓的 链接博客（link blogs）或微博客上 做类似的事情。Tumblr 直接派⽣生⾃自 ⼀一种特定的博客，所谓的 tumble blogs。 成功产品拿⾛走⼤大餐，再将后者变成 零⾷食出售。互联⺴⽹网喜欢零⾷食—简 单、专注的产品，捕捉⼀一项原⼦子⾏行 为，只能靠与其他服务的链进链出 变成复合体。这⼀一点随着互联⺴⽹网向 移动转移⽽而表现得更加明显。⼤大家 频繁地翻看⾃自⼰己的⼿手机，快速寻找信息的⾦金块。 这种模式有⼀一个例外值得关注—即⽤用户花钱购买的在线产品。占主导地位的⽀支付系统（主要是信⽤用卡体 系）是采⽤用离线化设计的系统，嫁接到互联⺴⽹网的时机实 在是太晚了。所以这些系统低效、容易出现欺诈 ⾏行为。其结果是，在线⽀支付意味着要对时间和信任做出承诺。这就是为什么⼀一家⺴⽹网上企业最有价值的资 产就是“记录 在案的信⽤用卡”。这也是⽀支付产品富者更富的原因之⼀一。像 Amazon 和苹果这些⼤大公司就是 受益者。 这⼀一体系的不良后果是天⽣生适合作“付费零⾷食”的产品不得不⾃自我扭曲去赚钱。新闻、⾳音乐就是很好的例 ⼦子。只有少数⼏几个新闻⺴⽹网站能热⻔门到吸引⽤用户去付 费，但哪怕是这些⺴⽹网站在付费墙⽅方⾯面也仅仅取得了有 限的成功。其他的新闻⺴⽹网站只能靠植⼊入式⼲⼴广告来养活⾃自⼰己。⾳音乐主要靠对⾃自⼰己征收重税的 iTunes 和 Spotify 这样的聚合器来销售。你的⻔门类需要综合全⾯面才能说服⽤用户跟你建⽴立⽀支付关系。 iOS 及 Android 的应⽤用内销售是付费零⾷食规模化的地⽅方之⼀一。应⽤用内销售在这些地⽅方⼤大获成功，迅速成 为游戏的主导商业模式，取代了预付费及横幅⼲⼴广告的位置（有些游戏通过应⽤用 内⽀支付每年可斩获 10 亿 美元以上）。除了游戏，创业者还开始开发⼀一些有趣的新产品，那些产品如果没有应⽤用内⽀支付的话根本 没法活。 这就是⼤大家对像⽐比特币这样的新型⽀支付系统感到兴奋的主要原因。“可编程货币”的⼲⼴广泛采⽤用有可能将付费 零⾷食推⼲⼴广到互联⺴⽹网的其他地⽅方，从⽽而使付费产品的创新达到与免费及带⼲⼴广告产品相同的⽔水平。
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O2O核⼼心应该是让⽤用户省⼒力更享受，让商家可控更获利 guest! 编者按：本来来⾃自 Roy Lio 投稿，微博@anykoro，Roy ⻓长期从事互联⺴⽹网⾏行业，先后就职于腾讯和百度。关注 国内的互联⺴⽹网创新。先后翻译并出版移动技术类图书，PhoneGap 开发指南和 PhoneGap 精粹。
O2O，Online 2 Offline，其只是⼀一种形式，或者说是⼀一种⼯工具。⽽而如何⽤用好 O2O 却不容易，正如灭绝师 太虽⼿手握倚天剑，但也技不如⼈人，⽽而扫地⾼高僧虽⼿手持蔽帚，但也所向披靡。O2O 的威⼒力完全取决于使⽤用 者对市场和 O2O 本⾝身的理解。 我认为使⽤用 O2O 的核⼼心是：让⽤用户省⼒力更享受，让商家可控更获利！围绕着这个观点，按照根据⽤用户和 商家的特点，我将使⽤用 O2O 的⽅方式分为两种：单线型O2O和回环型O2O。 单线型O2O，该类型的典型使⽤用情况如下： ⽤用户侧：⽤用户本⾝身的需求相对简单或明确，同时对提供的服务没有严苛要求。 商家侧：产品的开发能⼒力和服务能⼒力都相对较弱。 平台侧：提供完善的需求分类和查找体系、提供较为完善的（双向）评价体系。 简述：当前最常⻅见的 O2O 消费模式，线上预定或购买，线下完成消费。完成消费时，整个 O2O 流结 束。 单线型 O2O ⼲⼴广泛存在于当今的互联⺴⽹网商业中，最典型的莫过于团购。 线上购买，线下消费。这种模式 简单且易于操作，⽤用户和商家都⼗十分容易接受。但其实，团购并不⼗十分适⽤用单线型 O2O，具体的原因会 在回环型 O2O 中说明。为了更好说明此类 O2O 的模式和采⽤用原因，这⾥里我要举个已有端倪但远未完善 的例⼦子——C2C 的（LBS）O2O。顾名思义，这种 O2O ⽆无论⽤用户还是商家都是个⼈人，我认为中国经济 极有可能因此巨变。接下来，让我们试想下⼏几个场景：狗狗代遛、书法教学、⾳音乐教学、社区⾷食杂店。 下⾯面我将对这⼏几 个场景做逐⼀一说明。 狗狗代遛 ⽤用户因为⼯工作忙碌⽽而⽆无法经常遛狗，所以可以将狗狗委托给商家进⾏行代遛。此处的⽤用户诉求通常⼗十分简 单：1、与商家距离很近，可以简单完成交付 2、能经常代遛狗狗；⽽而⽤用户对遛的质量并不⼗十分在乎，只 希望狗狗能解决⼤大⼩小便问题同时还能有⼀一定的运动量。此时对商家来说，利润的⾼高低并不是最主要的， 往 往是因为商家（个⼈人）要么是本⾝身在家闲来⽆无事，要么就是原本就需要遛狗，不在乎再多加⼀一条狗 狗。也正是在这种情况下，⽤用户的基本需求不仅得到了满⾜足⽽而且花 费很少；商家则因为⽤用户并⽆无⼗十分⾼高 的要求，做的⾃自得其乐并获⼀一定收⼊入。 书法教学 虽然现在写字的机会越来越少，但写得⼀一⼿手好字仍令⼈人羡慕。但这种需要⻓长期坚持的“⼿手艺活”，在没有⽼老 师的状况下⼊入⻔门较难⽽而且难以坚持。如今即便能找 到专⻔门的书法培训机构，⽤用户也不会愿意为此花数⼩小 时在路上。所以，此时的⽤用户只希望有个距离很近的教学点，然后能够在⽼老师的指导下完成 1 ⼩小时左右 的书法学习。对于商家来说，或许他们本⾝身的⽔水平不属专家级，但是指导⼊入⻔门绰绰有余。⾜足不出户，学 ⽣生若干，⼀一⼩小时收⼊入过百⼜又何乐不为呢。⽽而⽤用户的花 费也⼗十分低廉，真正做到了各取所需。 ⾳音乐教学 ⾳音乐在⼈人们⽣生活的份量越来越重，⽆无数⼈人因为⾃自⼰己五⾳音不全，常在 KTV 聚会时⾃自卑怯懦。同书法教学类 似，⽤用户不愿花⼤大量时间在路上，也不愿花⼤大量⾦金钱，因为他们只是希望能五⾳音全⼀一点，⽽而不是准备去 36kr出品 氪周刊 10
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中国好声⾳音拿名次。试想下， ⽤用户，就在家旁学习，费⽤用低廉。商家，⾜足不出户，剩余时间赚取外快。 社区⾷食杂店 当初 90 年代常⻅见的个⼈人⾷食杂店，现已⼏几乎绝迹了。这点在⼆二三线城市可能还不明显，但在⼀一线城市尤其 上海⼗十分的明显。⽽而如今的连锁便利店，不仅物品售价⾼高，⽽而且开设 成本⼤大，经常会遇到某些地区较⼤大 范围内只有 1 个，早已脱离了便利。⽽而社区⾷食杂店则会因相对便宜的价格，开设成本低（⾃自家），重回 我们的视线。社区便利店甚⾄至可以向⽤用户提供送货上⻔门、代购等服务。 在以上例⼦子中，商家都是个⼈人，他们不擅⻓长推⼲⼴广，通过 O2O 平台，则可⼤大⼤大的弥补这点，从⽽而让这种 C2C 的 O2O ⽣生根发芽。甚⾄至当平台的信⽤用体系⾜足够强⼤大时，功能⾜足够强⼤大时，甚⾄至可以出现这样的场 景：你和你⽼老婆肚⼦子很饿，但家中空空如也，可就想吃蛋炒饭，同时你还想 ⾜足不出户，于是你在平台上 提出要购买两份蛋炒饭。隔壁栋的阿姨抢到了单，不久阿姨拿着两份蛋炒饭送上⻔门来，你交上 15 ⼤大洋完 成交易。这种场景⼀一般的商家是不会受理的，也只有 C2C 的 O2O 才能满⾜足这样的需求。虽说实现这样 的场景，还有很多困难要客服，但在中国终会成为现实。 其他类似的服务还有很多，⽐比如幼⼉儿教育、⼿手⼯工艺品制作、⾐衣物湿洗等等。关键点始终是：1）⽤用户要求 低 2）交易⽅方便 3）价格低廉。关于平台如何更好地为⽤用户和商家提供服务就是另⼀一个问题了，这⾥里就不 展开了。说到底单线型 O2O 对于商家来说只是⼀一种运营⽅方式，⼏几乎所有的传统⾏行业都可以通过单线型 O2O 来给⽤用户带来便利。 回环型O2O，该类型的典型使⽤用情况如下： ⽤用户侧：⽤用户对服务的要求较⾼高，且会尝试新的服务 商家侧：有较好的品牌意识，具有⼀一定的产品改性和产品开发的能⼒力 平台侧：提供完善的需求分类和查找体系、提供较为完善的（双向）评价体系。具有⼀一定的⼤大数据采集 与分析能⼒力， 简述：基本形式仍旧是线上预定或购买，线下完成消费。但平台侧会向商家反馈有利于经营的建议或信 息。 其实我们可以将回环型 O2O 拆解为两个部分：单向消费和反馈。单向消费 部分在模式上和单线型 O2O ⼏几乎完全⼀一样，反馈部分是为了弥补单线型 O2O 的不⾜足⽽而引⼊入的。单向消费部分之前已经详细说明过 了。要详细说明反馈部分，我们不得不回顾下如今团购的发展。在团购模式出现之初便取得了爆发性的 成功，不 仅⽤用户觉得价廉物美，商家更认为通过团购可以让⾃自⼰己的业务突⻜飞猛进，这种情况在餐饮业尤 甚。但⼤大浪退去，许多商家发现现实与理想是有差距的，团购⼀一结束业 务⼜又回归了常态。 对商家来说，团购只是⼀一种⻓长期效果不⼤大的推⼲⼴广⽅方式。引发的恶果就是，如今团购⾏行业真正的优质团品 已经⼗十分稀少，甚⾄至有些平台需要贴钱来提升团品的吸 引⼒力。于是商家在团品的品质上缩⽔水，更有商家 将团购设计成⼀一场“暴利游戏”，最典型的莫过于每年的螃券。如今，⽤用户和商家对团购的认可度已远不如 当初。之 所以会这样就是因为⺫⽬目前的团购采⽤用的是单线型 O2O，并没能为商家创造⻓长期价值，如今在商 家眼中团购⽤用户⼤大多是赚便宜的过路吃客，通常不会变成常客，传播⼒力也有限。回环型 O2O 的提出正是 为了弥补这个不⾜足。 这⾥里我将以团购为例，阐述我对团购的回环型 O2O 模式的想法。回环型 O2O 是单线型 O2O 的发展， 虽然只是形式上有所变化，但却会影响⽤用户、平台、商家们的出发点。下⾯面我将举例说明整个过程，为 了⽅方便说明该过程有⼀一定简化和修改。
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快周五了⼜又该出去聚餐了。⽤用户登录团购平台，并挑选本地美⾷食，⽤用户根据⾃自⼰己的喜好，选择了美⾷食标 签，最先看到的是最新的团单，⽤用户看中了⼀一单⽕火锅的 团购，点击进⼊入详情⻚页，⽤用户发现该团购并不⼗十 分吸引⼈人，但此时⽤用户注意到⻚页⾯面上有⼀一栏“猜你喜欢”的栏⺫⽬目。该栏⺫⽬目不仅有⽕火锅单品，还有⽤用户平时经 常购买的 川菜类单品。虽然优惠的⼒力度参差不⻬齐，但⾄至少都有优惠。突然，⽤用户注意到了排位 7 的“海底 捞”⽕火锅，虽然优惠⼒力度不⼤大，但菜品设置合理，⽽而且去过的⽤用户反馈极佳。于是⽤用户最终购买了这单“海 底捞”⽕火锅，同时通过平台或电话进⾏行了订座。 周五已到，⽤用户到店消费。消费过后，⽤用户觉得该店的确⾮非常不错，既然评价会送积分，⽤用户也更愿意 在团购平台发表⾃自⼰己的评价——⼀一颗 5 星评价。“海底捞”也因为这颗 5 星，排名⼜又上升了⼀一位，原本它 排在猜你喜欢的第 7 位，⽽而如今已上升⾄至了第 6 位。虽然只有 1 位的上升，但购买量增⻓长了 10%。同 时，由于“海底捞”⽕火锅设置的优惠⼒力度合理，所以完全可以是做成⼀一个⻓长期优惠。 说到这⾥里，需要补充⼀一个“海底捞”如何成为第 7 位的细节。“海底捞”是⼀一个新店，在刚开业的时候⽆无⼈人知 晓，所以他选择团购平台来提升知名度。他为团购平台提供了⼀一单优惠⼒力度极⼤大的优惠。优惠⼒力度⼤大， 购 买的⼈人⾃自然也多，但“海底捞”并没有因为客流多优惠⼤大⽽而降低服务品质。相反做的更⽤用⼼心，服务态度 更好。在短短的 2 周内，就接待了将近⼀一万单。良好的服务和品质，也换来了众多的 5 星评价。使得他 ⼀一举获得了第 7 的排位。同时，团购平台，也将⼀一些有价值的⽤用户反馈，以及⼀一些⾏行业分析提供给了“海 底捞”。“海底捞”根据这些信息，制定了如今的优惠单品，虽然优惠⼒力度 不⼤大，但安排合理迎合了⼤大多数 ⽤用户的需求，也保证了⾃自⼰己的利润。 另外，猜你喜欢是个性化的，对每个⼈人⽽而⾔言，海底捞的排位不会⼀一直是 6，但不变的是在⽕火锅分类中的排 位。关于团购平台该如何设置排名算法，⾥里⾯面涉及众多因素，如评价，已经接待量，⽤用户喜好等等。这 些就和数据分析、数据挖掘，也可以说⼤大数据分析有关了，在此不做展开。 整个流程我们可以抽象成：⽤用户在平台上购买服务，然后到线下享受相应服务，消费完成后给予平台反 馈，平台根据反馈提⾼高或降低商家的优势地位，同时会将相关数据或分析结论反馈给商家，商家依据这 些反馈改进或新增服务。所以如果商家提供优质接待的话，会形成了⼀一个正回环。 要搭建这样的团购平台并⾮非易事，但对巨头来说也不是⼀一件难事。但如果哪个团购巨头⾸首先完成了这样 的改造，将会在商品资源上获得⼀一定优势。在我看来，点评、美团、百度，是最有潜⼒力的三家。 这⾥里我想着重说下，向商家提供数据分析的结果和建议只是⼿手段，⽽而真正的⺫⽬目的只有⼀一个：让商家更获 利。 那么在当今市场上有没有回环型 O2O 的例⼦子？答案是肯定的。⺫⽬目前的打⻋车应⽤用正是⼀一个回环型 O2O 的 典型例⼦子。此处以嘀嘀打⻋车为 例，⽤用户通过嘀嘀找到出租⻋车，司机师傅则会尽⼼心为⽤用户服务，为的就是 ⽤用户的⼀一个好评。因为越多的好评，司机就可以在抢单时获得更⼤大的抢单优势（相较普通的 司机能更早 地获得订单）。所以，不绕路、陪聊、彬彬有礼，这些在嘀嘀的司机中⼗十分常⻅见，整体的服务体验⾃自然 也较传统的⽅方式提⾼高了。这正是因为回环型 O2O 的正向作⽤用，提升了服务⽔水平。 在回环型 O2O 中，⽤用户可以享受到更好的服务，商家也能获得更多的利润，平台对于⽤用户来说不仅提供 ⽅方便的服务更为品质保驾护航，平台对于商家来说不仅提供流量更提供咨询建议，助⼒力商家盈利。 ⽆无论是单线型 O2O 还是回环型 O2O 都是根据⽤用户和商家特点⽽而定的。这⾥里的⽤用户、商家和平台也是逻 辑上的概念，有些时候也完全可以由⼤大型商家⾃自⾏行提供平台。以上所举的例⼦子只是⽆无法涵盖所有使 ⽤用 O2O 的情况，在此只是希望给⼤大家⼀一个思路。到底该如何使⽤用 O2O 需要具体问题具体分析，但万变不 离其宗，让⽤用户省⼒力更享受，让商家可控更获利。
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互联⺴⽹网+汽⻋车后市场=？帅勇 ⼤大多数投资者对你看法的最主要的组成部分往往就是其他投资者对你看法。这⽆无疑是指数增⻓长的诀窍。 ⼀一旦⼀一个投资者想要投你了，别的投资者也会产⽣生这种想法，然后再带动更多的投资者⼀一拥⽽而上。 有时候涉世不深的创始⼈人会错误地认为，操纵这些⼒力量是融资的真髓。当他们听说投资者⼀一拥⽽而上去投 资⼀一家成功的初创企业的故事时，会以为这就是初创企 业成功的标志。但实际上，这两者的关联度没那 么⾼高。相反，投资者扎堆的初创企业有很多都倒掉了（在极端情况下甚⾄至部分正由于投资者⼀一拥⽽而 上），⽽而许多⾮非常 成功的初创企业刚开始融资时在投资者那⾥里x只是⼀一般的受欢迎。 当别的投资者喜欢你的时候这位投资者也会更喜欢你的原因之⼀一是，你变成了⼀一笔更好的投资。融资会 降低失败的⻛风险。确实，正因为这个原因，所以你对后 ⾯面的投资者提⾼高⾃自⼰己的估值是合理的。当你没钱 的时候向你投资的那些投资者要承担更多的⻛风险，⾃自然也应该拿到更多的回报。此外，融资后的公司肯 定也会更值 钱。 但是创始⼈人要注意别要价太⾼高，否则会激怒投资者最终导致拒绝投资。当你在融资⽅方⾯面已经取得⼀一定成 功时投资者会更喜欢你的第⼆二个原因是，这会让你更有信⼼心，⽽而投资者对你的看法就是他们对你公司看 法的基础。投资者很快 就能了解到创始⼈人何时成功融到资⾦金，创始⼈人往往对感到⾮非常惊讶。 尽管实际上 投资者之间有很多的信息传播途径，但是其实最主要的还是看创始⼈人⾃自⼰己。投资者虽然往往不懂技术， 但他们很会看⼈人。如果融资进展顺利，投资者很快 就能感受到你不断膨胀的信⼼心。（对⾃自⼰己的优势不动 声⾊色，普通的创始⼈人往往做不到这⼀一点） 不过，坦⽩白来讲，当你开始融资时投资者更喜欢你的最主要原因是他们不善于判断初创企业。哪怕是最 好的投资者要做到这⼀一点也很难的。平庸的投资者可能 只能抛硬币。因此，那些平庸的投资者看到许多 ⼈人都想投你时，他们会认为这肯定是有原因的。 从⽽而导致了硅⾕谷所谓的“hot deal”现象，即投资者的兴趣已经多到你⽆无法应付。 最优秀的投资者不太会受到其他投资者观点的影响。他们只会⽤用其他⼈人的判断平衡⼀一下⾃自⼰己的观点。但 实际上他们会间接受到其他投资者的兴趣施加的截⽌止期 限的影响。这就是出价引发更多出价的第四种⽅方 式。如果你跟⼀一个机构的谈判取得进展，有时候就会促使别⼈人（甚⾄至也包括好的投资者）做出决定，以 免丢单。 除⾮非你是谈判奇才（如果你不确定的话就不是），否则就得⾮非常⼩小⼼心，千万不要为了说服好的投资者做 决策⽽而夸⼤大事实。创始⼈人总是使出这些伎俩，投资者对 此⾮非常敏感（如果说不是过敏的话）。但只要你 说的是事实就很安全。如果你跟 B 投资者已经谈了很久，但⾃自⼰己更倾向于 A，告诉 A 就是了。这⾥里不存 在操纵。因为你的确原本是希望从 A 处融资的，但是在 A 未做决定的情况下你是不敢冒险拒绝 B 的。 但有⼀一点，别告诉 A 谁是 B。对于 VC 不可以。但是对天使投资者有时候可以，因为他们相互之间的合 作更多。不过，如果 VC 问了，只需说明该 VC 肯定不希望你透露跟谁在谈，⾃自然别⼈人也会如此就是了。 如果对⽅方强迫你这么做，就说⾃自⼰己对融资没有经验（百试不爽的安全牌），觉得⾃自⼰己必须格外⼩小⼼心。 尽管少数初创企业会经历感兴趣者络绎不绝的情况，但⼏几乎所有初创企业都会经历过相反的情况，即⽺羊 群围⽽而不上。投资者受其他投资者观点影响很深意味 着，起步总是多多少少有点困难的。因此当你觉得 争取第⼀一笔投资是多么的困难时，请不要沮丧，万事开头难，⽽而且这种困难⼤大部分来⾃自外部⼒力量。第⼆二 笔就会容易 得多了。
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卡⽚片式设计——移动设计的未来 Kryptoners
本⽂文来⾃自insideintercom.io，略有删改。 卡⽚片正在迅速成为移动设备的最佳设计模式 我们正在⻅见证⼀一次⺴⽹网⻚页设计的重构，告别之前冗余的⻚页⾯面和访问地址，迎来由众多个体内容组成的全新 的个性化体验。随着移动技术的发展，移动设备的普及，以及史⽆无前例的数据获取⽅方式（通过 API 和 SDK），传统的内容被分拆成个体进⾏行重新聚合，呈现给⽤用户统⼀一的体验。 这种内容的聚合⽅方式是根据： 内容消费的主体，以及他 / 她的兴趣、喜好和⾏行为。 他 / 她的地理位置和环境背景 他 / 她的朋友的兴趣、喜好和⾏行为 ⺫⽬目标⼲⼴广告⽣生态环境 如果说这个时代的主要媒介是⼿手机和平板等移动设备的话，那这个时代的主要设计模式将注定是卡⽚片式 设计。请看以下案例： Twitter Card Twitter 在今年 4 月份推出了⽀支持更多媒体类型的Twitter Card。在推出的新 Twitter card 功能中，Twitter 可以让开发者在单个 Tweet 上显⽰示展⽰示型相册、媒体播放器以及与 app 的深层链接等。 Google Now 以 Google Now 为代表，Google 全线产品都努⼒力趋向简洁，在其中，“卡⽚片”这⼀一并不新鲜的概念成了 Google 最重视的元素。（推荐阅读：卡⽚片的设计正像病毒⼀一样席卷Google） Pinterest和Spotify等产品 36kr出品 氪周刊 14
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Pinterest（上图左）的内容以卡⽚片呈现，Spotify 新推出的 Discover 功能（上图右）也采⽤用了卡⽚片式设 计，Facebook 也在向卡⽚片式⻛风格发展，iOS 7 中也采⽤用了⼤大量卡⽚片式设计，如应⽤用切换和 AirDrop。 卡⽚片作为⼀一种媒介 卡⽚片式设计正在席卷科技产品界，但其实作为⼀一种内容的宣传媒介，卡⽚片已经存在很⻓长时间。公元 9 世 纪的中国曾使⽤用卡⽚片来玩游戏，17 世纪时，伦敦的商⼈人利⽤用卡⽚片来招揽⽣生意，18 世纪时，欧洲贵族家庭 的仆⼈人会⽤用卡⽚片向主⼈人介绍即将登⻔门拜访的贵宾，⽽而⼈人们交换名⽚片的传统也已持续数百年。 我们会互赠⽣生⽇日卡⽚片、贺卡，我们的钱包⾥里塞满了信⽤用卡、借记卡和会员卡（当然还有⾝身份证和驾照)。 我们会玩各种卡⽚片游戏：扑克牌、⼤大富翁等等，80 后不会忘记⼩小时候我们下课去买⼩小浣熊干脆⾯面，仅仅 是为了⾥里⾯面附送的三国或者⽔水浒卡...... 各种球星卡也成为了童年美好的回忆。 在计算机技术没⼲⼴广泛普及之前，空管会使⽤用卡⽚片来调度⻜飞机，即使现在，有些仍然是在这么做的。电影 拍摄中使⽤用的故事板也是采⽤用了卡⽚片格式，同漫画相 似，每⼀一张图（卡⽚片）都代表了⼀一个电影中的场 景。相⽚片⼜又何尝不是⼀一张张的卡⽚片呢？每张相⽚片都是⼀一张讲述着独特故事的卡⽚片。另外还有旅途中寄往 亲朋的明信 ⽚片，等等。 卡⽚片在商业领域的运⽤用就更不是新鲜事了，最常⻅见的就是⼤大⼤大⼩小⼩小的优惠券了。我们都干过从产品包装 盒或是报刊杂志上剪下⾓角落的优惠券这种事吧？逛街的时候，各种推销⼈人员向你发放优惠券，家⾥里的邮 箱中也塞满了扔不完的由许多优惠券组成的传单。 卡⽚片易于操作 除了其作为信息媒介的光荣传统之外，卡⽚片最重要的⼀一个特征是易于操作。上图是 Samuel Couto 在 Dribbble上发表的作品。在现实世界中，卡⽚片可以翻⾯面（呈现更多内容），可以折叠（呈现概述的内 容），也可以展开（呈现具体内容），可以将很多卡⽚片堆起来以节省空间，可以将它们分类、分组。 在虚拟卡⽚片的设计中，我们同样可以运⽤用这些特点，同时我们还可以利⽤用动画和移动效果来将其发扬光 ⼤大。我们可以提⽰示卡⽚片背⾯面的内容，或提⽰示卡⽚片可以展开。我们可以在卡⽚片中嵌⼊入多媒体内容、照⽚片、 视频和⾳音乐。这⾥里能发挥的空间很⼤大。 对于移动设备以及各种尺⼨寸的屏幕来说，卡⽚片是完美的设计形式。如下图所⽰示，在⼿手机上，卡⽚片通常以 垂直⽅方式展现（如信息流），在平板上，卡⽚片也可以⽔水平⽅方式呈现（当平板横置时，可添加⼀一栏新内 容），卡⽚片的⾼高度可根据内容进⾏行调整。 卡⽚片是新的创意画布 可以预⻅见的是，产品和交互设计师们将更多地使⽤用卡⽚片式设计⻛风格，营销⼈人员和⼲⼴广告创意⼈人员也不例 外。随着社交媒体热度不减，并渗透进我们⽣生活中许多服 务领域，占据我们越来越多的时间，伴随⽽而来 的将是更⼤大规模的⼲⼴广告投放。⽽而不论是社交媒体平台，还是⼲⼴广告⽅方，内容都将以卡⽚片式设计为主来呈 现。看看如今的 Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram 和 Line 等，没有⼀一个不投奔卡⽚片式设计阵营 的。对我来说，卡⽚片式设计将是设计和创作艺术领域的 Next Big Thing。
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⾖豆瓣⾸首⻚页---群众中来，到群众中去 ⼤大头_内测版
⾖豆瓣⼜又改版了，动的最⼤大的是⾸首⻚页，⻚页⾯面顶端的那⾏行“⼯工具栏”没动，所以在交互上应该不会对⽤用户产⽣生多 ⼤大的改变，或许是前⼀一次的改版根本就未获得多⼤大⽤用户感情上印象，这次索性找不到“回旧版”这三个字的 按钮了。 之前的“友邻⼲⼴广播”、“推荐内容”和关注的其他更新统⼀一放在了⾸首⻚页⾥里，这次改版形式上似乎⼜又回到了上⼀一 次改版之前，⾄至少在⾸首⻚页⾥里⾯面能看到友邻的更新了。 不同于QQ空间和⼈人⼈人，⾖豆瓣⽤用户所产⽣生的友邻是建⽴立在⼀一个前提之下的 - 有⾄至少⼀一个相同的兴趣点，这 种物理的归类就是“⾖豆瓣⼩小组”和“⾖豆瓣⼩小站”。 ⽽而⾖豆瓣的伟⼤大之⼀一就在于把⽤用户的兴趣点⼀一个个挖掘，并绘制成巨⼤大的社交⺴⽹网络。 但是问题也就来了，对于习惯传统社交的⼈人来说，单从兴趣点来编织的⺴⽹网络关系太脆弱，甚⾄至⽐比不上微 博，那这种⽤用传统SNS形式呈现的⾸首⻚页内容，必然对 ⾖豆瓣赖以⽣生存的优质内容（⽐比如电影、⾳音乐、读书 等）不会起到任何补充和强化的作⽤用，这⼀一点可以从真正被⽤用户所回应和赞的并不是友邻推荐或喜欢的 感兴趣的优 质内容，却是⾃自⼰己想证明⾃自⼰己存在感的粗糙社交内容看出来，⽽而前者恰恰是⾖豆瓣认为应该是 作为⽤用户与⽤用户之间节点的内容。 所以⾖豆瓣希望的是⽤用户之间在发现兴趣点之后，更多的去丰富这个兴趣点，⽽而不是沦落到庸俗的社交中 ⽽而抛开经营这些优质的内容，这样⼀一来，⾖豆瓣才能更好的为未来挣钱做准备。 当然，这是极其美好以及相当⽂文艺的⺫⽬目标，但是⼏几乎不可能实现。对这个理想的坚持⼀一直持续到了“⾖豆瓣 ⼩小组”被单独提出来纳⼊入“⼯工具栏”的时候，要知道，⾖豆瓣⼩小组创⽴立的初衷某种程度上就是为了具体实践这 个伟⼤大⺫⽬目标。 ⽤用户似乎接受不了安排好的兴趣 如此看来，若以⾸首⻚页为起点，来扩散每次⽤用户浏览⾖豆瓣的范围，似乎不可取，⼤大部分还是直奔⾃自⼰己感兴 趣的那块内容去了。其实“⾖豆瓣⼩小组”才是真正⾖豆瓣形 式的社区所在，⽽而友邻则根本起不到多⼤大作⽤用。既 然这种做传统SNS信息呈现⽅方式对⾖豆瓣⾏行不通，那么就不应该把这个UGC完全的交给⽤用户，并让⽤用户⾃自 ⼰己去营 造属于⾃自⼰己的⺴⽹网络，这个进度太缓慢，就算有⼩小站这种新奇的东⻄西帮忙⼀一起来⽣生产，也是杯⽔水⻋车 36kr出品 氪周刊 16
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薪，也还是会淹没在瀑布式的信息流当中，⽽而且容易偏离⾃自⼰己⺴⽹网站的 核⼼心⽽而变成⼀一个51社区之类的低质 量内容聚集区。 第⼀一次⼤大的改版随之⽽而来，⾸首⻚页直接变成了给⽤用户推荐的感兴趣的东⻄西，⽽而且由⽤用户⾃自⼰己决定对什么感 兴趣，这就⼜又建⽴立在了⼀一个前提之上 - ⽤用户玩过⼀一段时间⾖豆瓣，总该知道⾃自⼰己对什么东⻄西感兴趣了！⽽而 这样做的更多的考虑却是降低新⼊入⽤用户的⻔门槛：不必再花那么⻓长时间来⾃自⼰己发掘了，试试⾸首⻚页给你推 荐 的。 哪有这么容易，⽤用户永远是不知道⾃自⼰己对什么感兴趣的，⽐比如有些⼈人在没听到左⼩小祖咒之前，是不会知 道⾃自⼰己会对这种⾳音乐产⽣生兴趣的。这种强迫式的推荐违 背了⾖豆瓣的初衷，奈何前期积累的优质资源和⽤用 户太多，还可以⾃自我消费很⻓长⼀一段时间，所以并未产⽣生⽤用户粘性下降和数量下滑的趋势。当⽤用户在⾖豆瓣 习惯了⾃自我探 寻之后，强制的推荐只会导致⽤用户对其推荐内容的忽略，毕竟现在的⼤大数据还远未强⼤大到 可以实现精准的发现⽤用户真正的兴趣点所在。 最⼤大限度的降低⽤用户间搜寻的成本 在经历上⼀一次并不算怎么成功的改版之后，⾖豆瓣似乎终于摸清了⼀一些东⻄西，不应该完全让⽤用户去经营这 个社区，也不应该让⾃自⼰己帮⽤用户做主，⽽而是应该抓住⼀一 个⽤用户的⼿手，然后让它去牵另外⼀一个⽤用户的⼿手。 这个原始的⼿手可以是来⾃自于友邻，但是，更可以来⾃自于整个⾖豆瓣社区，甚⾄至，可以来源于别的⺴⽹网站！但 是前提，你还 是得设置你⾃自⼰己的兴趣，⽽而且兴趣范围已经罗列出来。 由此可以看出，⾖豆瓣遇到的真正的难题其实是如何引导⽤用户去发现⾃自⼰己的兴趣点（这个兴趣点在⾖豆瓣刚 成⽴立时则主要由⽤用户对其他⽤用户的搜寻与匹配，之后为 了降低新⽤用户⻔门槛，⽽而强制推荐），那么就剩下 如何引导⽤用户发现⾃自⼰己兴趣点并让⽤用户与兴趣点另⼀一端的⽤用户产⽣生联系，之前完全靠友邻或⼩小站的指引 太慢，效率太 低，⽽而之后强硬的推荐⼜又起不到这种⽤用户间连接的作⽤用，现在做的就是充当中介，消除这 种⽤用户搜寻的成本，更好的加强⽤用户与⽤用户之间的联系。⾄至于⽣生产这些感兴 趣内容的其他⽤用户怎么筛 选，不得⽽而知，这种模式的结果也得往下看。 ⾄至此，似乎⼀一直没谈移动互联⺴⽹网。其实⾖豆瓣⼀一边在解决上⼀一段所提到的问题，⼀一边在让“⾸首⻚页”旁边的⼏几个 导航栏只专注在SNS的属性上。⾖豆瓣把⾃自⼰己优质 内容⼀一步步的往移动互联上搬，做成了不同的APP，每 个APP之间⼏几乎处于独⽴立的状态，⽽而与这些内容对应“⼯工具栏”的各项⺟母体，甚⾄至点击会以新⺴⽹网⻚页显⽰示， 撇开交互不谈，这种设置也许是更好的把内容归类，更好的利于⽤用户发现⾃自⼰己的兴趣点，只是在移动互 联上，⾖豆瓣会不会⾛走远，就不仅仅是解决兴趣点的问题了。
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独家：腾讯CTO张志东之饭局分享 ⺩王壮
昨天下午，腾讯在北京举办腾讯云正式上线的发布会，很难得的是，腾讯的 CTO 张志东（Tony ）也来 现场为腾讯云站台。 活动结束后，和⼏几位创业者、腾讯⾼高管以及 Tony ⼀一起晚饭，⼤大家聊得很随意，不过都是圈内⼈人，还是提 到了不少关于企业⽂文化和公司管理⽅方⾯面的内容，基本上是 Tony 的主场，我们问，他讲。 Tony 很少参加公开活动，也⼏几乎看不⻅见媒体对他的专访，所以这次晚饭上分享的内容很不容易听到，在 征得 Tony 同意后，我把它们整理出来分享给36氪读者，希望对⼤大家有启发。 关于正直 外边的⼈人加⼊入到腾讯，不要带代码过来，只要带脑袋和思想。 他举例说⼀一个⼈人在 XX 公司干了三年，来腾讯后说我把那家公司的代码也带过来了。Tony 说这些我不 要，你只要带着你的能⼒力来就⾏行了。 不招团队 • 招聘时，不能从外部招抱团的团队。这样的团队进来以后，通常吃饭时是他们⼏几个⼈人⼀一桌，不与其他⼈人 ⼀一起吃饭，难以和团队融合。 • 他们只会看到现有团队的缺点，⽽而看不到优点。 • 从前可能还只能周六回去和前同事吐个槽，现在随时吃饭的时候⼏几个⼈人就互相吐了。 • 要招只招⼀一个合适的⼈人 关于管理 • 10个⼈人时，⼀一个桌⼦子吃饭就能坐得下，有什么事情随时讨论就好了。 • 50个⼈人时，出去玩时⼀一个⼤大巴能坐的下，还算⽐比较好管，这个时候要少设管理层。 36kr出品 氪周刊 18
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• 150个⼈人时，在⼀一层楼办公还好，如果楼下楼下的就有问题了，出去玩⼀一辆⼤大巴也做不下了，沟通就会 出现问题。 • 500个⼈人，CEO就⽐比较累了，可能最多只能认识100个⼈人左右，平时可能基本上都不出现了，以前还能 ⻅见到⼈人，现在基本⻅见不到了。这个时候出去组织活动，需要⼗十辆⼤大巴，可能也不是靠⼀一个秘书就能够指 挥过来的了。 关于挖⼈人 创业团队少数⼏几个⼈人挖来的是可以的，如果⼤大量挖⼈人就不合适，这样其实是不给兄弟们机会，也说明⾃自 ⼰己团队没有成⻓长起来。为什么没成⻓长？是不信任团队么？ 挖⼏几个是可以的，让他们来带团队成⻓长，但多挖就会不稳定，为什么⾼高⼯工资要给外⼈人不是给⾃自⼰己兄弟 们。 对于团队成员来说，能者多劳。 现在每天做什么 有爱互动 CEO 胡冰问了⼀一个特别有意思问题，他说 Tony 我很好奇像你这个级别的⼈人每天的⼯工作都是做 什么？ • 现在不⽐比年轻⼈人，要在家多陪孩⼦子，陪家⼈人，不能弹性了。（注：这⾥里有个⼩小插曲，胡冰之前说他们公 司最近急需⼈人，⼏几个月就招了⼏几⼗十个⼈人，我就 提议说既然云存储可以弹性，需要多的时候多⽤用，不需要 的时候去掉，那以后招⼈人能不能也这样？Tony 说就⼈人不能这样，就像你不能⼯工作忙起来⼀一个月不理你⽼老 婆，⼀一个月之后你闲了就弹不回去了。） • 现在做更多的是下边的⼈人吵架了，找他们⼀一起让他们吐槽⼀一下，协调下⽭矛盾。具体的事情还是要靠这些 年轻⼈人。 • 早晨起床时⽐比较晚了，会先陪孩⼦子和家⼈人聊聊天。 • 问是否现在还会每天处理⼤大量的邮件？现在邮件⽐比以前少了，发微信多了。觉得邮件还是速度太慢，微 信速度更快。 • 会不会和⾼高管们讨论战略？也⽐比较少了。⽐比如易信发布，会不会和微信⼀一起讨论对策？这个微信团队会 去讨论，再说竞争对⼿手的事情不是很关注，最重要的是做⾃自⼰己的事情。 总体印象 • 不像是做技术的，像说相声的。现场经常会引起⼤大笑。 • 经历丰富，对⼈人性看得很透。（Tony对这⼀一点不同意，说只是对技术⼈人员的成⻓长感悟较多） • 耐⼼心、谦逊、实在。 炫耀帖 • Tony：我是你们的忠实读者，会经常看36氪，喜欢你们的⻚页⾯面设计和报道的⾓角度，很酷。 • 腾讯⾼高级执⾏行副总裁汤道⽣生补充说：有个性，不妥协。 （谢谢两位，害羞 ing...） 36kr出品 氪周刊 19
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数百万台iPhone是如何从中国发往世界各地的？boxi
昨天苹果刚刚发布了最新的iPhone 5c和iPhone 5s。现在这些⼿手机已经或即将出现在苹果商店上。那 么，数百万台 iPhone 是如何从中国发往世界各地的苹果商店的呢？彭博社的这篇⽂文章为我们揭秘。 这段旅程的始发地是中国。出⼚厂的 iPhone 会装进⽆无标记的箱⼦子，由保安护送。然后箱⼦子被装上卡⻋车，再 通过预购的空运服务（包括若干俄罗斯军⽤用运输机）把⼿手机运送出去。货物的⺫⽬目的地是苹果在世界各地 的商店，货物的数量会由苹果公司根据需求不断调整。 这套多管⻬齐下的运营模式是由库克⼀一⼿手建⽴立的，他 2011 年继任乔布斯位置之前负责的正是供应链管理。 对于苹果公司来说，把 iPhone ⽆无缝地从⼯工⼚厂送到消费者⼿手中⾄至关重要，因为这款旗舰产品贡献了公司收 ⼊入⼀一半还要多。⽽而且苹果需要产品发布后的销售冲刺。去年 iPhone 5 上市后的第⼀一个周末苹果就卖出了 500 万台。 这项运输任务极富挑战，需要货物能同时运抵世界各地。但是今年的挑战更甚，因为今年推出了更多颜 ⾊色的iPhone 5c和iPhone 5s，还跟⽇日本的 NTT DoCoMo 并准备与中国移动签署协议，这些均有可能为苹 果拓展⼏几亿之众的客户群。⼀一旦运输环节出问题就会影响到销售并增加成本。 负责苹果物流⼯工作的是 2010 年加⼊入公司的 Michael Seifert，此⼈人曾在 Amazon.com 有多年的经验。Michael Seifert 上⾯面是负责供应链管理的资深副总裁 Jeff Williams。 熟悉过程的⼈人说，⼀一款新的电⼦子产品的物流⼯工作在其被披露的 1 个月之前就已经开始了。苹果⾸首先协调 了⻜飞机卡⻋车等运输⼒力量，将组件从供应商处运抵中国组装。由销售、营销、运营等组成的团队则负责预 测该公司预期的销售数量。 内部预测⾄至关重要。全球最⼤大的软件制造商微软最近因为未卖掉的 Surface 平板电脑⽽而减计 9 亿美元就 是⼀一个反⾯面例⼦子。
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⼀一旦做出预测，⼯工⼚厂就开⾜足⻢马⼒力制造数百万部⼿手机。终端留在中国，⽽而在美国总部的软件团队则完成 iOS 的⼯工作。⼀一旦最终版确定，软件就会被加载进⼿手机上。 在苹果正式公布新品之前，iPhone 会被送往全球各地的配送中⼼心—包括澳⼤大利亚、中国、捷克、⽇日本、 新加坡、英国及美国。从⻋车库、机场、海关到仓储乃⾄至于最后产品发布，整个运输过程的每⼀一步都有安 保⼈人员如影随形。 联邦快递⽤用波⾳音 777s 把⼿手机运往美国。不加油从中国运抵孟菲斯（联邦快递总部）需要 15 个⼩小时。每 架波⾳音 777s ⼤大约能运送 45 万台 iPhone ⼿手机，租费⼤大约是 24.2 万美元，其中燃油费⽤用就超过了⼀一半。 当然，苹果的运输⼯工具不全是传统的货运⻜飞机，以前苹果就曾⽤用⼀一架旧的俄罗斯军⽤用运输机运过 iPods。 ⼀一般⽽而⾔言，消费电⼦子产品的运输都是⾛走海运居多，但 iPhone 的⾼高价轻量意味着空运也能让苹果获利不 浅。如果是 100 美元的笨重打印机也⾛走空运的话，制造商就没得赚了。 ⼀一旦 iPhone 开始销售，苹果必须管理好客户的订单流，包括要求的颜⾊色、内存⼤大⼩小乃⾄至于对雕刻的要 求。iPhone 5s 有三种颜⾊色，5c 则有 5 种颜⾊色。中国的⼯工⼚厂从⺴⽹网上接受订单，然后⼯工⼈人定做⼿手机，将其 与其他⺫⽬目的地相同的⼿手机⼀一道装⼊入货盘。 惠普前供应链主管 Mike Fawkes 说，⼤大家往往认为产品是苹果成功的关键，虽然他同意这⼀一点，但是苹 果的运营能⼒力、扩张能⼒力以及将新产品⾼高效投放市场的能⼒力都是前所未有的，这是⼀一个巨⼤大的竞争优 势。 通过监控零售店、⺴⽹网站及第三⽅方代理商的销售情况，苹果会根据需求的强劲程度重新分配终端。⽐比⽅方 说，本来要运往欧洲的⼿手机有可能会被⽤用来应付⺴⽹网上订单的暴涨。这个过程需要⼤大量的数据处理。 FedEx 的前主管 Metzler 说，运输信息的重要程度⼀一点也不亚于运输过程。如果你时刻知道货物在什么 地⽅方，就能随时做出变化。 这两位知情⼈人⼠士说，哪怕发布后的狂潮平息之后，苹果物流团队的⼈人也不能闲着，还得事后检讨哪些环 节出了问题。
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利⽤用⼤大众的⼒力量寻找答案，看处⽅方想通过共享真实治疗经验为病 患者提供治疗⽅方 Jivin
前⼏几天，创新⼯工场 CEO 李开复 被诊断出患有淋巴癌。事实上，每⼀一天都有成千上万的⼈人被诊断出癌症 或重⼤大疾病，他们的家⼈人在悲痛之余忙于奔⾛走各⼤大医院、上⺴⽹网搜寻各种资料，来寻找更好的治 疗⽅方案 （中国国情也决定了⼤大多数病患们并不完全相信医⽣生给出的治疗⽅方案）。可上哪去找患有相同疾病的⼈人 呢？他们的治疗⽅方案⼜又是怎么样呢？治好了么？ 因为团队创始⼈人⼤大部分成员都有过类似家属患重⼤大疾病的经历，他们深知其中的痛苦，希望能有⼀一个平 台可以解决他们在为家属治病时遇到的种种难题，便集结在⼀一起，筹备了⼀一年的时间，才有了你现在看 到的刚上线的看处⽅方。 病友可以在看处⽅方上上传⾃自⼰己的病历和治疗经验，对患者来说相当于为⾃自⼰己建⽴立了⼀一个电⼦子版的病历记 录，⽅方便患者查询追踪，⽽而对于患同种疾病的患友来说看处⽅方上分享的病历和治疗记录⼜又是⾮非常好的参 考，帮助患同种病的患友找到适合的治疗⽅方案。看处⽅方告诉36氪， 病友可以上传⼀一切与病情相关的照 ⽚片，看处⽅方会通过智能云端⾃自动识别⽤用户上传的照⽚片，出于对病患隐私的保护，识别过程中会⾃自动抹去 姓名、⾝身份证等隐私信息。 经过近⼀一年的筹备，看处⽅方上的病历分享已经基本覆盖了⽇日常⽣生活的⼤大⼤大⼩小 ⼩小病种，包括⾻骨外科、⽪皮肤科、产科、神经外科等等。 由于看处⽅方才刚上线，⺫⽬目前只有⺴⽹网⻚页版，web 端和安卓应⽤用都在开发中，但值得⼀一提的是，他们已经在 微信平台上开始了运作，在看处⽅方的微信公众号⾥里，⽤用户可以直接查看已经发布的共享病历和治疗⽅方 案，也可以通过微信管理⾃自⼰己的病历。 看处⽅方告诉36氪，⺫⽬目前团队 10 多⼈人，他们已经获得了⼀一家美国⻛风险投资机构的投资，但由于与投资⽅方签 订了保密协议，他们并不愿意对外透露过多细节。 之前36氪有报道过类似模式产品的有CrowdMed。问及未来，看处⽅方希望能真正成为所有⼈人的私⼈人医 ⽣生，以及相伴⼀一⽣生的健康档案和智能化提供治疗建议的健康顾问，让这个国度少⼀一些医疗事故，多⼀一些 健康关怀和及时的治疗提醒。
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家政O2O路难⾏行？享悦·服务云从B端CRM做起，为家政公司管理 客户和服务者数据，先积累数据再做平台 苑伶 说到利⽤用互联⺴⽹网来改造传统⾏行业的创业领域，“家政”不得不说是近期来讲颇为热⻔门的⼀一个话题。⽐比如我们 此前报道的⾝身边家政和e家洁—— 他们的最终⺫⽬目的都是打败中介，改变这个产业链——通过 LBS 的信息提供平台让服务提供者（⼩小时⼯工） 可以和⽤用户直接对接。 但是我们今天看到的这家创业公司“享悦·服务云”，却认为绕过家政中介直接地推是个吃⼒力不讨好的活， 他们甚⾄至因为这个理由放弃做了两年的类似 e 家洁模式的“呼闪”项⺫⽬目，转型做起了⾯面向 B 端（也就是家 政公司）的 CRM 系统。 如上⽂文提到的那样，“享悦·服务云”是⼀一个基于阿⾥里云为家政公司提供 CRM 系统的服务商，他们所服务 的家政公司很特别——不是那种⼩小打⼩小闹只在某个⼩小区附近开了⼀一家独⽴立⻔门店的⼩小家政公司，⽽而是像来 邦、爱⻘青此类有⼗十⼏几个连锁加盟店的连锁型家政公司。 享悦·服务云的创始⼈人吴峰告诉我，他们准备转型做 B 端⽣生意时，拜访过⼀一些家政公司，中间⻅见到了很多 不靠谱的事情，⽐比如家政公司帮阿姨（服务提供者）匹配订单的时候，阿姨⼀一⼩小时前答应去雇主家试 ⼯工，⼀一⼩小时后 就反悔不去了，这个时候家政公司⼜又得去协调其他阿姨，⽽而⼀一个连锁店旗下的某个⻔门店真 正能⽴立⻢马干活的阿姨其实并不是很多，所以就⽼老向别的⻔门店打听有没有合适 的⼈人。如果这种打听还是通 过 QQ 群等其它不⾼高效的⽅方式进⾏行，信息还⽆无法⽴立即结构化，需求的传达和匹配就很难在整个连锁店的 系统当中快速流通起来，如此⼀一来某⼀一时段内阿姨资源多的⻔门店就难 以给其它⻔门店输送资源，造成浪 费。
因此吴峰的思路是，为家政连锁公司做⼀一个客户管理系统。在这个 CRM 系统⾥里，每家家政公司的总店会 拥有⼀一个总账号，总店通过这个总账号来给⻔门店分配⼦子账号，并管理相应业务。当有⽤用户提交需求时， 管理系统可以优先匹配位于⽤用 户附近⻔门店的阿姨，如果发现客户需求和匹配的阿姨不相称的话，再将需 求发给其他⻔门店匹配。如果做到这⼀一步还是⽆无法找到合适的阿姨，那享悦·服务云就会调⽤用 其它家政公司 的数据，为⽤用户匹配合适的阿姨，这样⼀一来订单需求就可以在同城的所有家政公司中合作共享。
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吴峰说，对于家政公司⽽而⾔言，他们选择⼀一家 CRM 服务商的理由⽆无⾮非⼆二者，⼀一是每天能看到新的客源进 来，这⼀一点给家政公司带来的是增量订单。另外⼀一点就是服务商提供的附加价值，帮助家政公司更好地 管理他们 的“存量订单”，⽐比如两家有合作关系的家政公司，⼀一家有订单，另⼀一家有阿姨，两家怎么来合 作并且进⾏行分成，家政中介会对消化此类存量订单更感兴趣。⽽而在消 化存量订单的过程中，就会形成⼀一 些⼯工具，⽐比如营销⼯工具，⽤用来和阿姨、和客户沟通，这时享悦·服务云就可以提供 IP 电话呼叫和短信的增 值服务，⽐比运营商提供的更为便宜。另外，当多家家政公司使⽤用享悦·服务云的系统后，原来因为使⽤用系 统不同⽽而⽆无法对接数据资源的公司就可 以解决掉对接的问题，并且在享悦·服务云上形成标准化的阿姨数 据（阿姨编号、年龄等等）、标准化的客户运营单、标准化的合同管理。
在此基础之上，享悦·服务云还可以为各家家政公司开发独⽴立的 app，以⾃自家名称命名 app，⽤用以连接⽤用 户需求和阿姨，⽽而家政公司也可以利⽤用 app 收集到客户的数据、阿姨考评的数据、⽤用户对阿姨的点评数 据等，并且与⽤用户形成定期的关系维护。在这⽅方⾯面，家政公司出于营销和推⼲⼴广需求，会很积极地将 app 推⼲⼴广出去，同时享悦·服务云还可以积累阿姨的点评数据，为形成家政服务平台做铺垫。 ⺫⽬目前享悦·服务云的盈利模式是上⽂文提到过的增值服务，⽐比如让家政公司使⽤用 IP 电话或者短信与⾃自⼰己的服 务⼈人员和⽤用户沟通，享悦可以获得 IP 电话 / 短信每分钟 0.025 元的差价收⼊入。另外如果家政公司需要个 性化服务，⽐比如开发⺴⽹网站，享悦也可以收取定制的开发费⽤用。 作为家政⾏行业领域内的⼆二次创业者，吴峰认为基于 LBS 撮合需求⽅方和服务⽅方的家政服务形式很难⾛走通， 地推上要花费⼤大量成本，并且还是在和传统的家政公司抢⽣生意。⽽而像找阿姨⺴⽹网站此类⼀一开始就想做成平 台的公司，⽆无 法获取阿姨的数据，也很难积累⽤用户对阿姨的点评，正是因为点评的缺乏才让找阿姨最终 做不下去了。这次吴峰放弃“呼闪”重新创业，就是想更了解家政公司们想 要什么，在为 B 端的家政公司 做 CRM 的基础之上，逐渐形成⼀一个第三⽅方的家政平台，给有家政需求的⽤用户提供服务。
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针对快消⾏行业终端销售"⼈人员多、在户外、⼯工作细"等特点，"微 步"提供基于LBS的⻔门店销售管理平台，做最后⼀一公⾥里管理⼯工具 园园
软件吞噬世界，这次蔓延到了快消⾏行业。微步针对快消⾏行业终端销售中的 " ⼈人员多、在户外、任务重、 ⼯工作细、客户多 " 等特点，做了⼀一个 " 最后⼀一公⾥里的管理⼯工具 "，为快消⾏行业提供⻔门店销售管理平台，想 帮品牌商和经销商提⾼高运营效率。 微步通过移动应⽤用 (Android&iOS) 的形式为快消⾏行业的前线业务员提供服务，管理层也可在⺴⽹网⻚页版后台了 解经营数据。品牌商和经销商都是其⺫⽬目标顾客。不过品牌商和经销商的需求侧重有所不同。品 牌商需求 主要是轻度信息：⽐比如⻔门店现在在做什么活动，是否符合品牌曝光；⽽而经销商侧重重度信息，他们得了 解交易数据，⻔门店的订单需求等。 微步在 App 中内置 140 万商店信息 (店名和位置)，20 万商品信息。企业依⾃自⼰己管理组织架构在微步内设 好如销售、订单、物流、财务等不同分队后，就能进⾏行销售管理。传统企业销售管理⽅方式⼤大多停留在在 ⻔门店粘贴拜 访卡业务签到，主管抽样现场检查阶段。但前线业务员⽤用微步就可以实地签到并记录信息， 让团队实现拜访管理。快消也是⼯工作密集型⾏行业，每天业务员需执⾏行⼤大量 ⻔门店任务⽐比如整理货架，微步 应⽤用⾥里就⽤用消息流式的任务发布和执⾏行反馈来做任务管理。 这套⽅方案是免费的，微步把赢利点设在了后台进销存系统上。⼀一般品牌商都有⾃自⼰己较完善的 ERP 系统， 留存数据价值很⼤大，不会轻易切换到别的产品。另外，品牌商在销售管理上主要还是像上⽂文提到的轻度 信息的需求，⺫⽬目前微步就为他们这个需求服务，并没和 它们的数据后台打通。这个付费的进销存系统主 要是为经销商服务的，按照团队⼈人数计费，每个成员账号每月是 49 元。传统⽅方式的订单收集都是业务员 回公司将今⽇日订单给⽂文员处理，然后物流主管根据订单位置和⻋车辆线路进⾏行派单，次⽇日发货。⽽而前线业 务员可直接在微步应⽤用中 收集订单信息并反馈销量，后台进销存⾃自动统计并给出规划好的物流路线，这 样就提⾼高了信息传递效率并由此提⾼高经营效率。 这个团队在产品定价上也很有⾃自⼰己的思路，团队告诉我⼀一般经销商每月会给⾃自⼰己的前线业务员报销 100120 元话费。⽽而微步这套⼯工具就是可以帮助⼯工作⾼高效沟通的，同时在运营商那，平均每月保证 60 元消费 的企业购机计划就可以给员⼯工配置智能机了，定价 49 元 / 月其实并不会改变企业平常的⽀支出结构。 微步团队创始⼈人吴狄宇在快消⾏行业有多年的经验。他过去在做销售管理时觉得公司配备的⼯工具并不易 ⽤用，他和团队转为使⽤用 QQ、地图和⼿手机⾃自带的拍照⼯工具来辅助拜访管理和任务管理。当他决定要⾃自⼰己做 产品时，就是在 Excel 综合这三项⼯工具的使⽤用来画了原型图 (如上图)，之前他并没有互联⺴⽹网⾏行业背景。微 步 CTO 陈⽴立国则有 9 年互联⺴⽹网技术开发管理经验。 今年 6 月微步已获得真格基⾦金数百万⼈人民币的投资，团队⺫⽬目前有 8 ⼈人。他们正在寻找运营推⼲⼴广、新媒体 营销、合作渠道拓展⽅方⾯面的⼈人才加⼊入团队。
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别再让伪道德把整形逼进“⿊黑匣⼦子”！“美丽诊所”（美丽神器）让 医院亮出资质，透明价格机制，对接靠谱医⽣生 丁伟峰 前段时间有条社会新闻：说⼀一 对俊男美⼥女⽣生的孩⼦子居然奇 丑，于是丈夫不乐意了，百 般 纠缠之后妻⼦子终于⽆无奈承认整 形。这条新闻如放在⼏几年前， 点评主播肯定会站在道德⾄至⾼高 点，规劝妻⼦子“⾃自然最美，⼼心 灵美才重要”云云。值得庆幸 的是，主播这 次放弃了哇哇⼀一 ⼤大堆，只是为丈夫最终接受了 妻⼦子整形的事实感到⾼高兴。 整形⽆无关乎道德，它只涉及个 ⼈人选择。如果⼀一味⽤用道德去压 抑⼈人性追求美的权利，只会让 更多⼈人因为信息不透明错投更多⿊黑⼼心医院，整形失败、⾼高价整形的例 ⼦子也会层出不穷。多年从事外包⾏行 业的任凌峰在思考团队转型时，恰好听到朋友被⾼高价整形的经历，于是来了创业灵感，希望能解决朋友 的诉求。从去年 7 月创业⾄至今，任凌峰团队已拥有 Web 平台“美丽美”和⼿手机 App“美丽诊所”（另外还有 美丽神器，和美丽诊所名不同质同）。 在美丽系产品上，⽤用户可以”找医院“、”找医⽣生“、”在线咨询”、查看整形相关”资讯“，另外还有“赴韩整 形”套餐。团队⺫⽬目前已经收录北上⼲⼴广等 40 多个⼀一⼆二线城市的 2000 多家整形机构和 4000 多名整形医⽣生， 每家医院、每个医⽣生都有⾃自⼰己的主⻚页。⽤用户可以根据主⻚页信息和相关⽤用户评论初步判定医院医⽣生的靠谱 程度，同时可以向医⽣生提问，甚⾄至在线预约， ⽽而团队将从根据预约情况分成。另外，为保证⽤用户权益， 每家⼊入驻医院必须上传相关资质许可。同时，美丽诊所会综合医院的报价单，为每项⼿手术给出⼀一个均 价。⾄至 于“赴韩整形”套餐，团队负责为⽤用户制定关于签证、酒店、翻译的⽅方案，不包含实际整形费⽤用。 任凌峰告诉我，团队接下来的发展重点将是社区。通过添加个⼈人主⻚页、关注、分享等社区机制，团队希 望⽤用户之间产⽣生更多互动。这样⼀一⽅方⾯面能增加⽤用户黏 性，同时也能促进⽤用户之间分享更多有效信息。社 区运营⽅方⾯面，团队还会希望邀请医院推荐的“整形达⼈人”⼊入驻。⾄至于“赴韩整形”，任凌峰表⽰示，它将不会是 团队 的重点。这⼀一⽅方⾯面是因为它涉及的⾯面太⼲⼴广，且跟团队的核⼼心业务有差距；另⼀一⽅方⾯面是因为它的可控 性太低，⽤用户与韩国医⽣生之间的事很难纳⼊入可控范围。 在我看来，美丽系产品⺫⽬目前本质上还停留在⻩黄⻚页阶段，仅是把各⼤大医疗⺴⽹网站的信息以及在线咨询服务做 了个整合，离私⼈人美容顾问的定位还相差甚远。当然， 想让 10 多⼈人的团队去实地审核判定 2000 多家医 院的真实情况，再根据⽤用户需求做推荐，这似乎是⼀一个 Impossible Mission。不过我倒认为，发挥社区的 潜⼒力是⼀一条出路。⼀一⽅方⾯面，这能避免团队在整形⾏行业所不具备的资源经验短板；⽽而另⼀一⽅方⾯面，充分调动 UGC 的⼒力量或许还真能为整形⾏行业带来⼀一丝丝透明。
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让⼗十多万⼀一次的参展费⽤用不浪费，看商展旅⾏行家（Expo Traveler）怎么从⾏行事历切⼊入增加展会的性价⽐比 raina梦⾬雨 为了在专业展会上遇到⼤大客户，参展商（供应商）可不容易了，单个参展商的⼀一次参展费⽤用平均就在 10 万块⼈人民币以上。 可这种花钱花精⼒力的展览并不⼀一定就带来⾼高的性价⽐比。对于参展（参会）的双⽅方来 说，沟通的有效性往往只停留在展会的⻅见⾯面上，展会之前双⽅方较难建⽴立联系，⽽而展 会之后往往因为客户 挑花了眼，回头资料和名⽚片都对不上，后续联系便不了了之。此外，对于参展的供应商来说，他们的困 境不⽌止在和客户建⽴立联系上，如何尽量降 低展览的成本也是他们⾯面临的问题。 怎样让展会参展双⽅方的沟通有效性拉⻓长，提升展会的性价⽐比就成了台北⼈人李克中（Nick Lee）想要解决 的问题。Nick ⾃自⼰己有过 10 年 B2B 品牌营销经验及 5 年以上的商展经验，算是深深了解参展这回事。今 天被他带上开放⽇日的Expo Traveler（商展旅⾏行家）就是他们团队 6 ⼈人为了展会双⽅方⽽而对外推出的第⼀一款 产品。 从⺫⽬目前 1.0 版本（需要⽤用 Facebook 接⼊入）看来，Expo Traveler 是⼀一个希望贯穿商务⼈人⼠士展前、展中、 展后三个阶段的⼯工具。Expo Traveler 最核⼼心的⼀一个模块就是⾏行事历（⽇日历），商务⼈人⼠士可以⾃自⾏行在⾏行事 历上加⼊入私密、⾯面向朋友可⻅见或全公开的商展⽇日程，也将应⽤用上已有的展会信息（⽀支持三千多个的 国际 展览与会议资讯）放到⾃自⼰己的⽇日历上。如果商务⼈人⼠士公开这类的⽇日程（⼤大部分的⼈人都习惯这么做，他们 平时就会在社交⺴⽹网络上做类似状态的更新），展会参与者 就能通过应⽤用看到彼此，并能够事先通过 Facebook 在展会之前就做⼀一定的联系接触。此外，针对展会中的情况，参展的 Expo Traveler 还可以让展会 参与者做展会相关的照⽚片上传，这就会影响后续买卖家双⽅方的联系。 ⽽而说到 Expo Traveler 的发展，Nick 希望他们的解决⽅方案可以处理更多商务⼈人⼠士的痛点。在有⼀一定数量 级后，Expo Traveler 可以通过集体预订优惠（团购）帮参展供应商提升住宿、机票、租⻋车交通的议价能 ⼒力。甚⾄至因为展会场地⽐比较固定，他们有机会做展会周边商圈的优惠提醒、 O2O。Nick 表⽰示，因为每年 供应商会去参加的展会相对固定，⼤大家往往会提早做好计划，如果他们可以及时获取到⽤用户这⽅方⾯面的数 据，后续的商机会有很多——包括撮合机票、 饭店、交通、语⾳音翻译、周边商店做导购等。 此外，Expo Traveler 还会想帮助展中的沟通。对于参展商、供应商来说，Expo Traveler 会是⼀一套完整的 解决⽅方案，除了⾏行事历以外，还会包括⼀一个⽤用于展中的电视解决⽅方案，让客户可以通过⼆二维码快速地将 展商提供的数据资料邮寄到客户⾃自⼰己的邮箱 上。⽽而他们还正在开发带室内导航和 IM 聊天的 Expo Traveler，帮助客户、买家尽快地找到云云展位中感兴趣的位置。⽽而这些信息会结合照⽚片功能，反过来帮 助参展商、供应商的事后决策。透过系统，有什么 买家来到摊位；有多少买家来到摊位、并且停留多 久，都会是供应商之前希望获得但⽆无法统计的有⽤用信息，此外他们也能在展后及时对应联系到对⾃自⼰己感 兴趣的买 家。Nick 他们正计划在 10 月份将这⼀一系列针对参展供应商的解决⽅方案以套餐的形式推出，成 为供应商参展的营销伙伴。 Nick 告诉我，鉴于不同⾏行业的信息化程度，他们现在⾸首先针对消费电⼦子类、设计类的展会供应商提供服 务。他看好国内的展会市场，现在已经有不少具影响⼒力、国际性的 展会，⽽而 Nick 会在这样的基础上针对 外国客户做服务，帮助解决这些商务⼈人⼠士的信息不对称。⽽而在参展的供应商这边，由于展会⽐比较固定， 存在不少⻓长期参展的供应商，他们业务 推⼲⼴广的难度相对较低。Nick 希望在未来可以和举办展会的公司合 作，将针对参展供应商的服务绑定到展位公司上。这样，未来的展会就会有更多的附加价值，让供应商 不只是买摊位。 根据全球展览业协会的报告，全球每年⼤大概会举办超过 3 万个展览，可以看出这会是个颇⼤大的利基市 场。关于展会、会议的⽣生意不⽌止 Expo Traveler 在做，在这之前我们还报道过的基于会议活动的专业社交 ⼯工具Bizzabo。 36kr出品 氪周刊 27
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⽤用拖拽的⽅方式⼏几分钟做完⼀一个在线表单，⻨麦客MikeCRM 希望通 过表单切⼊入轻量级企业营销类CRM 果⼦子
很多公司在举办线下活动时都碰到两个令⼈人头疼的问题：如何更⽅方便的让与会⼈人员和客户更简单直接的 填写好报名表，⽽而收到⽤用户信息之后，⼜又该如何更好的进⾏行有效分类，让新增的联系⼈人有辨识度地整合 近公司整体客户联系⼈人中去。今天参加开放⽇日的团队⻨麦客(MikeCRM) 正是诸多想要解决以上两个问题的 创业公司之⼀一。 简单来说，它是⼀一款帮助中⼩小型企业解决客户联系⼈人信息收集和管理问题，让企业更⾼高效准确做市场营 销的在线表单类⼯工具 (暂只有⺴⽹网⻚页版)。在⻨麦客中，客户联系⼈人主要由两部分组成：通过表单新增的⽤用户和 公司通过其他渠道获得的⽤用户 (可通过导⼊入 CSV/Excel ⽂文件的形式导⼊入)。表单功能主要是帮助中⼩小企业 解决收集信息难的问题，⻨麦客提供了从表单的制作到之后的数据分析等常规功能，⽽而每个表单收集回的 信息都会⾃自 动添加到联系⼈人中，并会按照标签 (⽐比如：36氪开放⽇日志愿者) ⾃自动分组，通过这种⽅方式来解 决客户信息管理问题 (重复的联系⼈人信息可以⾃自动过滤)。⻨麦客暂时以表单功能为主，未来还会加⼊入对邮 件、微博、短信等多个营销渠道的⽀支持，以满⾜足营销⼈人员针对不同客户联系⼈人进⾏行有针对营销活动的需 求。 ⻨麦客 CEO 李卉在采访中表⽰示：“⻨麦客⺫⽬目前同其竞品最⼤大的不同是，它可以将表单的数据打通到了公司整 个的联系⼈人系统中，相当于以表单为⼊入⼝口，构建了⼀一个经过分组的客户 池。市场营销⼈人员可以针对不同 分组，进⾏行定向的市场营销活动，从⽽而提升⽤用户黏度。”盈利模式⽅方⾯面，⻨麦客会采⽤用 SaaS 模式，并且对 ⼩小企业永久免费。 尽管⺫⽬目前⻨麦客主打的是表单制作功能，但是他们未来想做的是通过对联系⼈人的分组管理进⾏行营销。由于 定位的不同，⻨麦客和其他表单类服务（国内类似⻨麦客的有⾦金数据、问卷⺴⽹网、微调查等， 国外有 Wufoo 等）⺫⽬目前很不⼀一样的地⽅方是⻨麦客有⼀一个联系⼈人管理后台。⽽而且通过⻨麦客制作表单的时候，有⼀一个选项是 36kr出品 氪周刊 28
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把联系⼈人打上各种标签；也就是说你收集潜在客户的表单，就 可以打上“潜在客户”的标签；收集⼀一次活 动观众的表单，就可以打上“XX 活动观众”的标签，回头可以给他们发送活动总结等。这样你个⼈人、企业 的联系⼈人也会通过⻨麦客有序的积累起来，在未来或许会发挥作⽤用，在你需要的时候，通过找 到合适的标 签找到你要找的联系⼈人群即可。另外，⻨麦客还⽀支持多⽤用户，⼩小团队内部还可以进⾏行这些联系⼈人和表单的 共享。 为了⽅方便客户的使⽤用，⻨麦客的表单还⽀支持⼿手机适配和⼿手机⼆二维码扫描访问，如果你的调研要直接发到客 户⼿手机上也没有问题。如果你在⼿手机上，可以点击这⾥里预览⼀一个表单在⼿手机上的展现。 最后，针对这些营销是否有效，⻨麦客还⽀支持图表视图给你清晰的结果的统计（如下图）。
国外类似的表单服务 Wufoo 已有六七年历史，已在2011年被SurveyMonkey 收购。 在谈到产品未来是否会⾛走⼤大⽽而全的路线时，李卉表⽰示：“产品的实际功能同⽤用户能够感受到的功能之间是 有差别的。尽管⻨麦客未来会在已有的基础之上根据⽤用 户实际需求新增更多的功能，但它呈献给⽤用户的样 ⼦子，依然是⼀一款轻量级的⼯工具。”同时，李卉认为，“To B 类产品变得像 To C 类产品简单易⽤用，容易上⼿手 是⼤大的趋势。过去我们对 To B 类产品印象就是很⼤大很复杂，同时⼜又很贵。⽽而未来，To B 类产品也会开始 逐渐 SaaS 化，⾯面向核⼼心功能，变成像 To C 类产品那样不⽤用增加⽤用户学习成本、简单易⽤用的产品。” 的确，对于⼀一个中⼩小企业来说，特别专业⼜又很贵的软件⽤用不起，⽽而纯靠⼈人⼒力成本也很⾼高，这些中⼩小型企 业完全可以根据⾃自⼰己的实际需求，选择对应的 SaaS 形态的产品，其所有成本累加起来可能还没有单款 传统 To B 软件⾼高，⽽而这也正是⻨麦客这类 SaaS 形态产品的机会所在。 PS：⻨麦客团队为读者试⽤用提供了⼀一个测试账号，⼤大家可以登陆Mikecrm.com试⽤用体验，账号 test@mikecrm.com，密码 test123。
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推倒再出发：新型社交⺴⽹网络 Timeet 推出移动端应⽤用，做基于时 间的OS Leon 现有的社交⺴⽹网络对⼈人们⽇日常活动中的 What、Where、Who 这三个问题给出了 不错的解决⽅方案，但是 When 这个问题 却没有什么靠谱的办法。⽐比如你和⼏几位 同城好友想周末约个饭局，如果⼤大家都 是忙⼈人的话，确定饭局时间这件⼩小事做 起来就很⿇麻烦了。通常的⽅方法是拉⼀一个 群，⼤大家把⾃自⼰己的想法说出来，然后互 相妥协和协调，试过的⼈人都知道有多⿇麻 烦。 Timeet 希望解决的是社交中 When 的问 题。主要功能有三个： 1. Plan 帮助⽤用户规划近期活动。在第⼀一版中，⽤用户需要⼿手动输⼊入，以后的版本会⽀支持从 Google Calendar 等外 部应⽤用中导⼊入。 同其他同类应⽤用不⼀一样的是，Timeet 引⼊入了⼀一个“⾏行为购物⻋车”的概念，就是那些你想要做，但是尚未决 定啥时候做或者和谁去做的事情，类⽐比的是电商类⺴⽹网站中的购物⻋车，你想买这个东⻄西，但是还没 决定啥 时候⽀支付。⽤用户只⽤用输⼊入活动的名字，这项活动即可⾃自动进⼊入购物⻋车。 放进购物⻋车的活动可以在下⼀一步 中调整时间，⼿手指按住拖拽即可，操作很⽅方便。⾸首⻚页的计划⻚页只显⽰示现在起 12 ⼩小时的活动，以⼗十⼆二宫格 的形式呈现。 2. Match Timeet 反其道⽽而⾏行之，⾛走的是剔除性路线，⽤用户只要去掉⾃自⼰己没空的时间段即可，剩下的就算是有空的 了。有意思的是，在多⼈人协调匹配时，⼤大家在⾃自⼰己操作的同时，也能 看到对⽅方的操作和动作，类似你画 我猜。这种办法要⽐比在群⾥里对话的⽅方式快很多，即使多⼈人也可以在⼀一分钟内搞定，各⾃自调好后，⼤大家都 有空的时间⾃自然就显现出来 了。 3. Now 这个功能可以帮你迅速找到附近将要发⽣生的活动，主要是发挥⼿手机的移动优势，未来也会是线上到线下 转化的⼀一个重点发⼒力点。 Timeet最初只是吕骋和同学在学校⾥里做出来的项⺫⽬目，后来全职出来创业， 推倒了主打⺴⽹网⻚页端的第⼀一版， 重新做出了主打移动的第⼆二版，预计会在⼗十月初上线。新的产品已经和最开始的完全不⼀一样，产品设计 理念是：所⻅见即所需、所⻅见即所 去。吕骋的打算是先从 C 端⼊入⼿手，再做 B 端，未来的终极⺫⽬目标是做基于 时间的 OS。最开始会从吃喝玩乐娱乐开始，慢慢切⼊入⼯工作。
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