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⺫⽬目录 创业融资—— 3 融资快讯
观点—— 4
可穿戴设备时代已全⾯面来临——Fitbit和Lytro的设计师解读可穿戴技术的未来（附视频）
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施凯⽂文、李天放、唐⽂文斌谈他们创业的恐惧、陷阱与抉择
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Instagram⼲⼴广告及与之⽽而来的品牌营销新时代
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计算机终会“消失”
11 为全世界打造⼀一个 Waze，社会化物联⺴⽹网时代的到来 12 新浪微博的私信功能该如何改造？ 13 Gmail创始⼈人Buchheit：如何让⾃自⼰己90%的判断都是对的，以及为何我不会这么做 14 Founder/Market Fit：创业者如何俘获投资者的芳⼼心 15 Android KitKat：碎⽚片化的终结者？ 16 科技互联⺴⽹网⾏行业: ⾮非理性繁荣与理性回归
故事—— 19 硅⾕谷⼯工程师艳遇好莱坞设计师：智能玩具赛⻋车Anki Drive背后的设计故事 20 CEO的每周清单
专访—— 22 在线教育浪潮袭来，参与了MOOC的台⼤大⽼老师是怎么看待MOOC的？ 24 谁说⽣生鲜电商、社区电商的物流成本降不下来？——36氪专访趣活快送杨树轶
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创业融资
融资快讯
1. Airbnb⾸首次确认去年曾获得过⼀一轮2亿美元的融资 2. 主打安全与互助的邻⾥里私密社交应⽤用Nextdoor获C轮融资6000万美元，将进军国际市场 3. 从在线选座起家往娱乐⽣生活领域发展，格⽡瓦拉⽣生活⺴⽹网宣布获得2000万美元C轮融资 4. ⼈人⼯工智能的⼜又⼀一步：获1500万美元投资的初创公司模拟⼈人脑成功破解⽂文字验证码CAPTCHA 5. 为⾼高收⼊入⼈人⼠士定制与明星会⾯面等独特活动体验，IfOnly获融资1200万美元 6. 数据中⼼心初创企业Stratoscale获1000万美元融资 7. Lending Club联合创始⼈人加盟国内P2P借贷，点融⺴⽹网上线半年已获千万级美元投资
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可穿戴设备时代已全⾯面来临——Fitbit 和 Lytro 的设计师解读可 穿戴技术的未来 Kryptoners 从健康追踪设备、智能⼿手表，到⾝身份识别⼯工具， 可穿戴技术正在不可阻挡地崛起中。与其它硬件 不同的是，可穿戴设备就像饰品⼀一样个性化，如 果外观丑陋或穿戴不舒适，就⽆无法获得⽤用户的亲 睐。因此，设计师可谓是可穿戴设备的灵魂⼈人 物。 作为旧⾦金⼭山产品设计公司NewDealDesign 的联合 创始⼈人兼⾸首席设计师，Gadi Amit 带领他的团队 完成了Fitbit 健康追踪系列产品（包括最新的腕 带产品Fitbit Force）及光场相机Lytro 的设计。 在设计中，Amit 最注重的就是如何让产品集实⽤用、美观、耐⽤用于⼀一⾝身。 NewDeal 采⽤用逆向设计思维来设计产品，即不仅满⾜足客户的设计需求，还会反向思考产品⽤用户会还有什 么其它需求，从⽽而再为客户提供⼀一份新设计⽅方案，⼀一份客户或许从未考 虑过，甚⾄至不喜欢的设计⽅方案。 ⼀一般的电⼦子产品公司基本都会让 NewDeal 全权负责产品设计，但可穿戴设备公司却不⼀一定如此。 Amit 称：“这是个很微妙的平衡。我们当然希望能将产品核⼼心技术发挥到极致，但同时⼜又不得不考虑到⼈人 性化因素，因此我们需要对每个功能都作出权衡。例如，对可穿戴设备⽽而⾔言，如果⼤大体积的电池影响了 穿戴体验，那么是否真的有必要⽤用那么⼤大的电池？” 与此同时，NewDeal 还⼗十分注重产品的可操作性。Amit 在谈及 Fitbit 简洁的显⽰示界⾯面时表⽰示：“产品的功 能并⾮非⼀一定要是轰动世界的发明，我们希望看到的是简洁易⽤用，具有亲和⼒力的产品。” 可穿戴设备的外观设计核⼼心在于“穿戴”⼆二字，这类产品与⼀一般电⼦子产品不同，它们必须像珠宝、⼿手表等饰 品那样，与穿戴者存在⼀一种情感上的共鸣。换⾔言之，真正成功的设计要做到即使不具备任何电⼦子功能， ⽤用户也会愿意佩戴这款产品。 Amit 还指出：“设计出⼀一款经典产品要胜过频繁推出新品。如果你能设计出⼀一款让消费者爱不释⼿手的产 品，那么这款产品的使⽤用周期就会变⻓长，产品迭代的压⼒力就会变 ⼩小。”虽然迭代压⼒力肯定存在，但⼀一款产 品被使⽤用得越久，就越有利于环保。站在环保的⾓角度，Amit 提出了维持外观设计，只升级产品内部技术 和性能的迭代⽅方案。 其实，如今电⼦子产品的“快速迭代”局⾯面并不是硬件设计师⼀一⼿手造成的。Amit 表⽰示：“⼈人们常常抱怨⾃自⼰己的 设备赶不上更新速度，但⼤大多数情况下，产品的升级需求在于软件⽽而⾮非硬件。我们应该努⼒力让产业形成 ⼀一个 7 年或 10 年的设备性能保障制度，这样⼀一来，如果我做出⼀一个很棒的设计，就能在市场上保留 10 年不被淘汰。” 据 Amit 预测，随着可穿戴技术的普及，⼏几年后可穿戴设备的⽇日常使⽤用量将达到⼈人均 10 台，⽽而设计在产 品开发中所占⽐比重也将越来越⼤大。届时，⽤用户注重的将不只是产品技术，还包括外观、舒适度等全⽅方位 的体验。好的设计不仅能让⽤用户爱上产品，还 能让被⽇日新月异的技术创新“宠坏”了的⽤用户不再那么喜新 厌旧。但要做到这⼀一点，还需要整个⾏行业的共同努⼒力。
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施凯⽂文、李天放、唐⽂文斌谈他们创业的恐惧、陷阱与抉择 苑伶 我们不想空谈互联⺴⽹网创业的成功，理性地探讨创业的痛点、让⼤大学⽣生在创业路上少⾛走些弯路——这是我们 WISE Talk ⾛走进校园的初衷。事实上，创业并不是⼀一场游戏，它是必须依循商业逻辑进⾏行地严肃事件，什么时候掉以轻 ⼼心、什么时候畏缩不前，便有可能做错选择、掉进陷阱以 致最终失败。上周末，Jing.fm 创始⼈人施凯⽂文、课程格 ⼦子创始⼈人李天放、Face++ 创始⼈人唐⽂文斌在我们⾛走进北邮的 WISE Talk 活动上和⼤大学⽣生们分享了他们各⾃自的创业 经历和经验，这篇⽂文章将之归为恐惧、陷阱与选择三个部分，与⼤大家共享。 恐惧篇 什么是成功？李天放说，作为⼀一个程序员，他觉得写⼀一个 app、写⼀一些代码能够每天跑起来，能够有⼈人⽤用，对他 来说已经算是⼀一种成功了，他⼀一直没有想过成功、失败这件事情，也就说不到怕不怕。但是从硅⾕谷回国创业 这 ⼏几年，他很害怕⼏几件事情，⽽而⼤大学⽣生也经常会想要不要创业，所以他将这两三年最让⾃自⼰己害怕、睡不着觉的事情 和⼤大家分享⼀一下： 第⼀一点，怕丢⼈人。我说的丢⼈人是做⼀一个产品，你觉得还不够好——不够好看不够好⽤用，或者是⻚页⾯面不算漂亮，就 不敢发布。很多⼈人会说我是⼀一个完美主义者，不停地调⾃自⼰己的产品，调了很多年，最后也没有发出来。可能我学 到最⼤大的道理，就是如果你想做⼀一个完美的产品，要最早把它丢出去，看⽤用户的反馈。 当时课程格⼦子⼈人⾮非常少，只有四个⼈人没有设计师。我们做的⼤大学版的 app，就挑了⼀一个⼤大学⽣生喜欢的⿊黑板的颜⾊色 加上绿⾊色放上去了，⻅见过的⼈人 100% 都说这是他⻅见过的最丑的 app。但做了⼏几个月之后，有三千⽤用户，还是给 我们带来了很不错的数据和⽤用户的反馈。我们根据这⼀一版做成了今天的那⼀一版，当时我们只有⼀一个月的时间，从 7 月份到 8 月底的开学，我们发的这版超级难看的课程格⼦子，给了我们⾜足够的时间发第⼆二版。从那时候⽤用户开始 增⻓长，⼀一天⽐比⼀一天好，直到现在我去很多⼤大学，可能超过⼀一半的 学⽣生都⽤用过或者是⾄至少听说过课程格⼦子。 第⼆二点，怕选择。我写代码做产品，有时候不知道做 A 或者是 B，就会纠结，在中间选⼀一个或者是两个都做。 我们做产品的时候经常遇到这个问题——我们有两种⽅方法可以实现这个⻚页⾯面，有时候会把两个功能都做出来，让 ⽤用户 ⾃自⼰己挑，其实这是最不好的办法。第⼀一你的产品变得更复杂了，⽤用户不知道怎么办，第⼆二我们也付出了两 倍的开发时间。 有些⼈人在⼤大公司想要创业，他们⼜又想创业⼜又不想失去全职⼯工作，很多⼈人就会下班之后做⼀一个业余项⺫⽬目，这是我看 到的最糟糕的情况。创业本来就很难，如果没有百分之百的精⼒力、⼀一周 100 个⼩小时投进去的话，成功的概率就 更低了。所以我经常不敢选择，但每次我不选择的时候，它就是最糟糕的选择。 第三点，怕⾃自⼰己不懂的事情。我是⼀一个程序员，我刚开始在中国开始做互联⺴⽹网的时候，完全不知道⾃自⼰己在做什 么，我以 为我把代码出来、放出去，⽤用户就会来。⼀一开始开复就说你要想想运营的事情，对我来说，运营就是 ⾃自⼰己不懂的事情。英⽂文⾥里可能没有运营这个词，外国公司的运营 就是指搭服务器、做运维的，有⼈人说运营，我 就想像起来是要特别草根、接地⽓气，甚⾄至愿意做脏活，我⼀一个程序员不想做这些事情，也做不了这些事情。所以 做课程 格⼦子的前六个月我们没有做过任何运营，但假如我们第⼀一天开始运营的话，也许现在不会有任何竞争对 ⼿手。因为⼀一开始我们的产品是唯⼀一的，却我们完全没有运营， 浪费了很多机会。后来我们做了运营之后，三个 月内⽤用户翻了五倍，六个月的时候翻了 20 倍。所以回头看没有更早做运营是很愚蠢的事情。 假如你想创业，你会害怕很多事情，但是这种愚蠢的fear⼀一定要避免，不要给⾃自⼰己找借⼝口，⾮非常诚实地告诉你⾃自 ⼰己你的弱点在哪。我觉得⼼心中的恐惧可以是⼀一个指南针，因为它会告诉你下⼀一步要做什么，怕的时候是有⻛风险 的，⽽而⼀一般有⻛风险的事情是有⾼高回报的。 陷阱篇 在开始 Jing.fm 之前，施凯⽂文做的上⼀一个创业项⺫⽬目是Saylikes⾳音乐⺴⽹网，当时所有的⾳音乐⺴⽹网站都是⾸首⻚页呈现排⾏行榜 的点播模式（百度⾳音乐是典型），他觉得⾳音乐应该是有认识的⼈人互相推荐，就开始想如何做数据挖掘、做推荐。 在他看来，这次创业不算成功，但是也不算失败，他吸取最⼤大的两个教训是，第⼀一个拿谁的钱，第⼆二盈利模式。 36kr出品 氪周刊
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拿谁的钱：当时我从⾏行业内找的投资⼈人，他完全不懂⾳音乐。当时我花了他 90 多万，说要付四、五百万买版权的 时候他吓跑了、撤资了，那是我最痛苦的时候。那个投资⼈人第⼀一他帮不了我，第⼆二他遇到问题的时候没有⾏行业判 断⼒力、没有远景， 遇到问题之后想（现在收⼿手）就赔了 90 万⽆无所谓，却让我陷⼊入⾮非常悲观、被动的局⾯面。 怎么找盈利模式：现在有⼀一个现象是，⼤大家越来越想做⼀一个抽象的东⻄西，⼤大多数创业者都在玩规则，想着我要改 变这些 ⼈人、我要解决他们什么需求，从⼀一⼆二三四五排到四⼗十多条，没有⼀一个盈利模式是清晰的。我做 Saylikes 的时候，也想帮助原创⾳音乐⼈人解决收⼊入问题，我当时完全把⾃自⼰己当做慈善机构，但是创业最重要的⼀一点要先解决 ⾃自⼰己的问题，当出现问题时⻢马上要有现⾦金流。这么多年下来，我觉得我玩不起来太抽象的东⻄西，我喜欢简单的东 ⻄西、简单的商业逻辑，哪怕你的盈利模式放到⼗十年后，我也得看到简单的模式——通过什么达到什么，赚什么 钱，⾮非常简单。 做 Jing.FM，我学会做产品要懂得做好战略规划的情况下，做减法。想好⼤大的规划⾮非常重要，我三年要做成什么 样、五年做成什么样。然后做减法，我现在的⽤用 户是谁。做 Jing.FM 的时候我想得⽐比较⼤大，⽐比如说通过⾃自然元 素搜索⾳音乐，⼀一开始我就想到了怎么跟汽⻋车合作、跟电视合作、跟三星合作。刚开始做的时候不可能做到这些， 如果开始做 这些，第⼀一我的团队不可能做⼤大，第⼆二会做死。所以我第⼀一件事先做电台模式，这样会让我的版权 成本削弱九倍。但不做点播先做电台，意味着我从⼀一个亿级⽤用户的 产品变成⼀一千万的规模。为什么做⼩小众产 品？因为我先做喜欢电台的⽤用户，多余的不想。⺫⽬目前来看我成功了，第⼀一步做到了，但未来的路很遥远。 遭遇市场突变、竞争对⼿手进⼊入怎么办：我⼀一开始创业的时候就是从蓝海做起，早期的时候没有遇到这个问题。我 们⼤大概上线⼀一年之后，⾖豆瓣做了⼀一个标签情绪化的筛选，功能 60% 是跟我们⼀一样的，这个时候我们会做⼀一些阶 段性的快速改变。 遇到了市场的突然的变化，我们想哪个是我们最核⼼心要去解决的需求。在这个基础上，⾖豆瓣只抄了我们⽐比较边缘 化的东⻄西，没有碰到我们的核⼼心。假设某⼀一个 公司突然侵⼊入到我们核⼼心业务的话，这种突变就意味着你对市场 节奏的把握不对，最开始侵⼊入蓝海的⼀一年半时间内没有做得更好，以致于⼤大公司快速做了跟你⼀一样的 东⻄西，我 觉得没有别的办法，最差可能就是被⼤大公司挤掉了。 抉择篇 Face++ 最早是唐⽂文斌和印奇还在清华读研时做出的项⺫⽬目，⼀一开始“其实没想创业，只想在苹果商店上能不能淘到 ⾦金”，但后来参加了创业⽐比赛、应⽤用冲到 App Store 第⼀一名、遇到了投资⼈人，抱着尝试⼀一下的⼼心态⾛走上了创业的 路。那么⼤大学⽣生应不应该创业？ 唐⽂文斌说，开复讲⼤大家应该先参与创业，再创业。⽼老周讲⼤大家应该先去⼯工作再创业，实际上这是很好的话题。⼤大 学⽣生创业其实有天然的劣势，就像凯⽂文说的你 必须要能够⻓长得很成熟，才能显得你的团队很靠谱。我们出去谈 2B 的时候很吃亏，这是天然的劣势。但也有⼀一些天然的优势，就是你可以卖萌、装嫩、到处喊⽼老师、同学，不 断地学习和成⻓长。⼤大学⽣生是不是应该创业不是⼀一个定要说 是或者是否的问题，⽆无⾮非你是从哪学到这些东⻄西—— 先⼯工作再创业可能是普通模式的游戏，直接创业可能是Hard模式，Hard模式也未必不是个选择。
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Instagram⼲⼴广告及与之⽽而来的品牌营销新时代 Chloe! 当下我们⾯面临的⼀一个事实是，移动和触控界⾯面意味着创意内容最终冲向互联⺴⽹网前线的机会。移动和触摸 交互模式对⾼高创意性、⾼高度视觉化、沉浸式交 互的内容呈现效果是最理想的——从照⽚片、gif动画到短视 频都是如此。这意味着我们亟需新⼀一波的 Don Drapers和Peggy Olsons，《⼲⼴广告狂⼈人》的两个创意⼯工作者。 数据先说话 从 Instagram 被 Facebook 收购的那⼀一天起，我就担⼼心这个分享美好时刻的平台会被⼲⼴广告所吞噬，毕竟 Facbook 买它回来是为移动端收⼊入做贡献的。时隔⼀一年多，Instagram 信息流插播⼲⼴广告这件事情还是发 ⽣生了。现在我思考的问题是，在这样⼀一个⼏几百万⽤用户投⼊入情感的、充满创意短视频的社区⾥里，Instagram ⼲⼴广告会有何不同，它⼜又将如何影响品牌营销的未来呢？ 在今年⼆二季度，Facebook 41% 的收⼊入来⾃自其移动端业务。市场调查公司 eMarketer 估测，Facebook 移动端⼲⼴广告展⽰示将占到全美的 30%，全球移动⼲⼴广告收⼊入将达 15.8%。2013 年，北美全部移动⼲⼴广告⽀支出 将占所有数字⼲⼴广告的 18.8%。截⾄至 2017 年，北美会有⼀一半的⼲⼴广告⽀支出产⽣生在移动端。今年全球会有 21.7% 的数字⼲⼴广告来⾃自移动端，到 2017 年会攀升⾄至 48.4%，⽽而移动图⽚片社交应⽤用 Instagram 则是⼀一个 重要的⼲⼴广告策源地。 这种乐观的预期多少与在线⼲⼴广告的溃败有关，Doubleclick 表⽰示，banner ⽰示⼲⼴广告的点击率仅有 0.1%。⽽而 对于铺天卷地的条幅⼲⼴广告和 cookies 追踪，⼈人们唯⼀一的情感反馈就是⽣生⽓气和厌恶。 新新创意在路上 品牌⼲⼴广告商需要的是“旋转⽉⽊木⻢马”式的⼲⼴广告——将受众同产品融合在⼀一起。Instagram 正是这样⼀一种媒介， 尤其现在它还有⾼高达 1.5 亿多的注册⽤用户，加之社区的⾼高参与度和停留时间，Instagram 现在完全有底⽓气 在信息流中插播⼲⼴广告，同时也不会伤害到社区融和的⽓气氛。 其联合创始⼈人 Kevin Systrom 说，公司在维护 Instagram 的体验上不惜投⼊入，它已发布⼲⼴广告⼤大纲，更重 要的是它保证⼲⼴广告创意性上⾝身体⼒力⾏行。该公司⺫⽬目前正与 Adidas、Burberry、Michael Kors、General Electric、Lexus 和 Levi’s 等公司合作探索⼀一个⼲⼴广告⽀支持的商业模式。这些公司需要拿出近似 Instagram ⻛风格 的⼲⼴广告视频，如果⼲⼴广告⻛风格上有偏离，品牌⽅方的影响⼒力将⼤大⼤大挫弱。太多⼲⼴广告，低俗的⼲⼴广告或乏味⾄至极 的条幅⼲⼴广告不仅不奏效，同时还会把⼈人们吓跑。 Tumblr、Instagram 和 Vine 等分享平台的出现或许是⼲⼴广告业重现⽣生机的机会，⼀一个⼲⼴广告创意新时代也许 正在路上。 早期的电视⼲⼴广告都是照搬照抄的⼲⼴广播⼲⼴广告，后来专业的电视⼲⼴广告才繁荣起来。很多读者应该看过 Mad Men（《⼲⼴广告狂⼈人》）这部剧，它讲述了⼲⼴广告创意由纸媒向电视的迁移。 互联⺴⽹网⼲⼴广告正在经历类似的转变，创意正在随媒介⽽而流变，这是⼀一种全新的⼲⼴广告体验，有能⼒力引起巨⼤大 的情感回应。它⼤大致就是我们常说的原⽣生⼲⼴广告了。 ⼤大数据、⼈人⼝口特征数据分析和需求 Burberry 和 Michael Kors 早已⼊入驻 Instagram，⺫⽬目前已积累了⼤大量粉丝。照⽚片和视频分享成了品牌与现 有⽤用户、潜在⽤用户对话沟通的有效渠道。
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不管我们愿意于否，Instagram 的⼲⼴广告是铁了⼼心要来了。⼲⼴广告插播不是盲⺫⽬目的，它会推出⼀一套算法并基于 它向⽤用户推送个性化的⼲⼴广告，越智能效果越好。这是怎样⼀一种机制呢？ 这⾥里仍以 Burberry 和 Michael Kors 为例，这两个品牌的⼲⼴广告其实对那此关注时尚品牌和设计师的⽤用户更 有价值。⽐比如，我关注⼀一系列品牌——鞋⼦子⽣生产商、⽪皮⾰革类货物和喜欢的⾐衣服等。我还常常给朋 友或者 陌⽣生⼈人分享的相关照⽚片点赞，如⼿手表或⼀一只笔甚⾄至⼀一个笔记本。 此外还有许多数据跟我的性别及地理位置信息紧密相联，这都给 Burberry 向我个性推送的机会，如⼀一件 ⻛风⾐衣。这意味着本来我完全不关注 Burberry，但现在我也许会稍稍留意下。如果⼲⼴广告⾜足够吸引我的话，或许 Burberry 会接着会针对性地推送给我 ⼀一条个性化⼲⼴广告，⼀一张优惠券以把我变成实际消费者。 社交数据⾦金矿 正如 Google 的⼲⼴广告是因为⾼高度关联性才有效，因此 Instagram 也可以依托类似的社交⺴⽹网络信息和来⾃自移 动设备的其它传感器数据优化推送。当然，不仅 Instagram—其它平台同样可以从中受益。 Tumblr 在被雅虎收购后就采⽤用了 Tumblr ⻛风格的原⽣生⼲⼴广告（回报如何眼下很难判断）。我们且不管它⼀一 开始多挣扎，这些 gif 格式的⼲⼴广告其实很有趣——即便你明知它是⼲⼴广告，⽽而且还未必是你喜欢的商品。 Tumblr 追踪粉丝的模式及点“赞”功能给了⼲⼴广告商参与互动的机会——这在今天的 banner 体⼲⼴广告中是不可 能发⽣生的。 Twitter 也富有相似的数据，虽然它的⼲⼴广告在展⽰示性⽅方⾯面相对较弱。它正变得越来越像 Google——倾向是 ⼀一个⽂文本和意义驱动的⼲⼴广告系统。该公司最近推出的向⾮非关注对象发私信的功能，品牌通过这个功能就 能向其粉丝推出符合个⼈人情境的⼲⼴广告 等信息。也许 Google 是该把它买下来并消灭掉，正如 Michael Arrington 所说：“对 Google 的搜索团队⽽而⾔言，仅仅 Twitter 的数据就值数百亿美⾦金。” 移动、触控和Don Draper 当下我们⾯面临的⼀一个事实是，移动和触控界⾯面意味着创意内容最终冲向互联⺴⽹网前线的机会。移动和触摸 对⾼高创意性、⾼高度视觉化、沉浸式交互的内容是最理想 的——从照⽚片、gif 动画到短视频都是如此。这意 味着我们亟需新⼀一波的 Don Drapers 和 Peggy Olsons，《⼲⼴广告狂⼈人》的两个创意⼯工作者。 正如 Facebook 刺激了 Mekanism 等机构的产⽣生，移动和触控商店可能将带来创意⼯工作室的兴起。⻨麦德 逊⼤大道的⼲⼴广告⼯工作室仍然跟那些⽼老式的媒体思想纠缠在⼀一起——电视屏幕、报纸杂志。移动屏幕 和各式 各样的社交互动其实是我们对 Instagram 之类社交⺴⽹网络⼲⼴广告的新思考。 Instagram 上⼀一些受欢迎的摄影师正在⽤用#号标签和赞助信息与粉丝分享⾃自⼰己的作品。⼏几周前，⼀一群家伙 开着奔驰四处游荡，拍了许多美国的照⽚片，奔驰汽⻋车就⾃自然⽽而然地植⼊入了⼈人们的旅途。 这是奔驰最想要的品牌推⼲⼴广了——虽然被这种信息流刷屏我应该会很反感。好消息是官⽅方的⼲⼴广告都会打 上“sponsored”标签。 不管你愿不愿意，⼀一个⼲⼴广告新时代就要来了。
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计算机终会“消失” 果⼦子 编者按：本⽂文作者是创业公司 Clef 的联 合创始⼈人和CEO Brennen byrne，他⽂文中 所指的“计算机”并⾮非指电脑或者智能⼿手机 等特定的设备，⽽而是⼀一切背后有计算能 ⼒力的设备或软件。 过去⼏几年中，⺴⽹网景联合创始⼈人及硅⾕谷著 名 VC Marc Andreessen ⼀一直信奉着他 的“软件正在鲸吞世界” 理论。 (得说明的 是，尽管 Andreessen 在其职业⽣生涯中做 过多次很好的预测，我们也没必要因此 就想当然的相信他这⼀一条也是正确的。) 每天，我们都能看到软件进⼊入某个新的领域。尽管教育和医疗是它⺫⽬目前重点进⼊入的两个领域，但回顾过 去⼗十年，你很难想出有哪个⼯工种仍未被软件改变。每天，也有 越来越多的软件影响着我们的⽣生活，这种 趋势仍在加速之中。 于此同时，在软件侵蚀更多领域的今天，有另外⼀一个声⾳音也⽇日益强烈，即以Golden krishna 为代表，所 提倡的“不需交互才是最好的交互”。Golden Krishna 提倡的是“NoUI” 原则，他表⽰示，设计师在设计产品 时，应该更少的让⽤用户感知到软件的存在，软件同⽤用户之间的交互应该更少，⽽而不是更多。 因为，有越多的软件作⽀支撑，我们需要同软件做的交互也就越少，最终，计算机会“消失”。 计算机的历史可以说就是⼀一个关于“扩展 (augmentation)”的历史。早在 20 世纪 30 年代，曼哈顿计划创 始⼈人 Vannevar Bush ⾸首次提出 Memex 理念时，其主要⺫⽬目的就是为了帮助他更好的记录和连接他所阅读 的⽂文献。⽽而当计算机成为现实，它快速帮助⼈人类处理信息和计算的能⼒力，也使得它价值⾮非常。 有了因特⺴⽹网以后，计算机开始从⽂文件资料的管理拓展⾄至⼈人与⼈人之间的互联。由此，计算机也开始从信息 收集和整理的⾓角⾊色转变成我们的知识之源。很快，互联 ⺴⽹网上的信息爆棚了，随之出现了像 Google、Yahoo 等帮助⼈人们筛选优质内容、获取同个⼈人更相关信息的公司。时⾄至今⽇日，社交⺴⽹网络基于个性化设置⽽而 催⽣生出的⺴⽹网上虚拟⾝身份，对于个⼈人⽽而⾔言也⽇日益重要起来。 “扩展”意味着计算机实际上是在⼈人类固有能⼒力之上，赋予了⼈人类新的能⼒力。虚拟的⾝身份也并⾮非我们线下⾝身 份的附加元素，⽽而是⼀一个线下⾝身份在线上的⼀一个扩展。其结果就是，计算机开始成为我们的⼀一部分。 不幸的是，计算机体验弱爆了。任何⼈人想要从计算机上有所得，必须⾛走以下流程： 1. 我想知道⼀一些事情 2. 我决定向计算机寻求帮助 3. 我需要设置计算机，让它准备好接受我的问题 4. 我将我的问题发布到计算机上，便于它理解 5. 计算机开始反馈⼀一些可能会是答案的相关信息 6. 我搜索这些信息，寻找答案 7. 我得到了我想找的答案 36kr出品 氪周刊
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其中 2-6 步骤，都是我需要通过计算机交互完成的，但我真正关⼼心的，其实只有 1 和 7。我希望摆脱 2-6 这⼏几个同计算机相关的步骤。幸运的是，计算机正⽇日渐智能起来，开始⾃自动帮助我完成 2-6 。 ⽽而这，正是计算机为何会消失的原因。它们正在学习如何在我使⽤用它们之前，获知我使⽤用它们的⺫⽬目的， 并在我提问之前，给出我想要的答案。已经有三个不错的例⼦子表明，软件正在助⼒力让计算机“消失”。 恒温控制器 Nest。这是 Tony Fadell 的产品，他被誉为 iPod 之⽗父。Nest 简单、易⽤用且漂亮的外观设计 使得它在⾏行业⾥里饱受美誉。很多⼈人都觉得这是⼀一个既美观，⼜又极易控制的设备。 ⽽而这个设备真正让⼈人惊艳的地⽅方，是它逐步“消失”的过程。⼀一开始，你可能需要根据⾃自⼰己的需求，通过设 置来控制温度。⽽而⼀一旦它获知了你的习惯和偏好， 它就会通过⾃自适应系统，提前⾃自动设置好你喜欢的温 度——它消失了。Nest 背后的理念是：⽤用户并不想使⽤用温控器，⽤用户使⽤用温控器的最终⺫⽬目的是为了让房 间的温度更加舒适。Nest 也不想⽤用户去使⽤用它，它最理想的情况是：没有控制按钮也没有显⽰示频，但房 间的温度总能符合⽤用户的习惯。 Waze 是⼀一个众包型的智能⼿手机导航应⽤用。它最突出的功能是 Waze 其实更关注你实际的开⻋车速度，然后 通过众包的⾏行⻋车速度信息，来获知地⾯面的交通状况。如果使⽤用 Waze 的司机在⾼高速路上的⾏行⻋车速度只有 30 迈，那它就会知道地⾯面有交通拥堵情况，然后将其他⽤用户导航⾄至其他路线，绕开拥堵。 所有使⽤用 Waze 的⽤用户都在贡献数据，帮助其他⼈人知道路⾯面的情况。随着 Waze ⽤用户的不断增多，收集 来的数据也更加准确，⽽而它的导航功能也可以⽤用来调控和缓解交通问题。如果所有在路上的⽤用户都使⽤用 Waze 导航，它将可以协调交通，帮助每个⼈人都更加的⾼高效出⾏行。当我从 A 点到 B 点去，是计算机帮我 到达了⺫⽬目的地，尽管 Turn-By-Turn 的导航依然可视，但 Waze 背后的信息收集和数据分析都是隐形的， 这正是 Waze 的魅⼒力所在——让计算机消失。 最后⼀一个例⼦子是Google Now。Google Now 是⼀一个新的 Android 功能，你可以问它任何问题。如果你关 注某⽀支球队，当球队有⽐比赛时，它会告诉你⽐比赛结果。如果你在公交⻋车站，它也可以告诉你下⼀一班公⻋车 什么时候来，什么时候 ⾛走。如果你开⻋车上班，它也会告诉你去公司路上是否发⽣生了交通事故。 Google Now 能在你问问题之前，⾃自动告诉你你想知道的答案。这就意味着，相较以前，你看⼿手机的时间 会更少。同时，⼿手中⽤用于呈现答案的硬件，也将变得不再那么重要。看看Google Glass，Google 在眼镜 ⾥里植⼊入了强⼤大的计算设备，使得外设不再那么碍眼，能在减少交互和不⽅方⾯面的情况下，提供了海量的周 边信息。计算机退居幕后，可视的只有你想要的信息。 今年的⼈人类微⽣生物组项⺫⽬目 (Human Microbiome Project ) 中，有⼤大量关于⽣生活在⼈人体内细菌的研究。意料 之外的是，其实⼈人体内真正属于⼈人类的细胞只占 10% 不到，我们需要依靠这些⽣生活在⼈人体内部的“有机 体组合”来维持⽣生命。个⼈人是同其⾝身边的物种互利共⽣生的，⽽而这种互利共⽣生关系，正越来越多的延伸⾄至计 算机上。 最近有⼀一则 Droid 的商业⼲⼴广告说，Droid ⼿手机不只是你⼿手机的升级，也是你⾃自⼰己的⼀一次升级。 这种说法，现在看可能有夸张之嫌，但未来势必成真。我们每天对计算机的“整合”都更进⼀一步，迟早它会 消 失，成为我们的⼀一部分。
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为全世界打造⼀一个 Waze，社会化物联⺴⽹网时代的到来 Xinyu Chen 我们从物物独⽴立的世界出发，正在进⼊入⼀一个万物互联的世界。计算机只是起点。如今，机器会在需要保 养的时候主动发出请求，照相机会⾃自动上传相⽚片、⾃自动贩卖机会⾃自主安排补货，农场⾥里的庄稼甚⾄至⾃自⼰己 施肥⾃自⼰己浇⽔水。 ⼈人们为这种转变发明了各种名词，⽽而物联⺴⽹网 (The Internet of Things) 和万物互联 (The Internet of Everything) 恐怕算是最家喻户晓的两个。⼏几种科技间的共同协作促成了物联⺴⽹网：平价的感应器、⽆无线⺴⽹网络和云 计算。有了它们的帮助，产品⽆无需配备电脑和记忆体也能随地获取 数据以及计算能⼒力。⼏几个感应器，⼀一 个简单的处理器外加⽆无线⺴⽹网络，你就能组合出⼀一个智能的互联产品。 物联⺴⽹网带来的改变已经表现在各个⽅方⾯面，从客户服务到商业模式再到⼲⼴广告策划。 眼下的讨论⼤大多只延伸 到物物互联为⽌止，须知连接不代表着社会化 (social)。从机器对机器的 Web 1.0 到⽤用户对⽤用户的 Web 2.0，英特⺴⽹网的进化历史告诉我们：⼀一张已然强⼤大的⺴⽹网络在加⼊入社会化元素后可以引起多⼤大的震动。对于 产品来说，当它们可以围绕着⼀一个共同⺫⽬目标互相协作的时 候才能带来真正的变⾰革。我们应该在物联⺴⽹网的 基础上进⼀一步，开始思考社会化物联⺴⽹网 “Social Network of Things”。 已经拥有最好的地图和导航程序的 Google 花 11 亿美⾦金收购 Waze， 这仅仅是出于让这家以⾊色列初创远 离苹果和 Facebook 的商业考虑吗？我看不是。在其所有的优点中，Waze 有⼀一点⽆无⼈人能及，那就是⼀一张 由⼈人、⻋车和⼿手机组成的社会化⺴⽹网络。和 Google Maps 单⼀一的信息⺴⽹网相⽐比，Waze 可以说破解了社会化产 品的密码。 就像维基百科⿎鼓励全民编写⼀一样，Waze 打造了⼀一个不断壮⼤大的交通信息数据库，只是在后者的⺴⽹网络⾥里， ⼈人、⻋车、⼿手机共同组成了承载知识的躯体。Waze 向我们展⽰示了如何通过个体贡献的极少信息搭建⼀一个由 ⻋车和⼈人组成 “社会化⻋车联⺴⽹网”。社会化产品应当通过社区获取信息并且与其它个体互相学习。 那么，如何打造⼀一款社会化产品？ ⾸首先，你的产品需要是智能且接⼊入⺴⽹网络的。你可以像 Nest 那样⾃自⼰己打造⼀一款产品，可以像 Waze 那样只 出软件⽽而利⽤用别⼈人的硬件（智能⼿手机），还可以像耐克那样打造具备开发接⼝口的设备（Nike+ FuelBand）。最后，你必须使产品社会化。这需要⼀一个连接了⽤用户与产品的合作平台，个体因成为社区 ⼀一份⼦子⽽而受益。⽐比如，Nest 的烟雾警报器探测到过浓的⼀一氧化物的时候通知温控器关闭暖⽓气。下⾯面是⼏几 个例⼦子： • Instagram 利⽤用智能⼿手机的拍照功能加上现成的社交⺴⽹网络（Facebook）连接起了拍照⼿手机。 • Qualcomm Life的平台为所有联⺴⽹网的健康及健⾝身设备打造⼀一个专属的 “社交⺴⽹网络”。 • 耐克正在试图通过 Hyperdunk+，FuelBand，Nike+和合作平台 Digital Sports 建⽴立⼀一个完整的产品⽣生态 圈。 传统上，公司们通过产品上来创造竞争优势。在社会化产品的时代，产品将不是这种竞争优势的唯⼀一来 源，物联⺴⽹网带来的⺴⽹网络效应将有更⼤大程度的贡献。这个时代已经出现在我们的视野中，能充分利⽤用物联 ⺴⽹网的企业将会成为新的赢家。
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新浪微博的私信功能该如何改造？guest 编者按：昨天新浪微博上线了“粉丝服务平台”，当中提到新浪微博将私信接⼝口升级为“消息服务”，主要提 供“⾃自定义回复”、“私信提醒”及“订阅发送”三个主要接⼝口，今天新浪微博事业部总经理@来去之间在知乎 上就“如何改造微博私信”分享了新浪的⼀一些思路，由知乎授权36kr发布。 私信，是年初重新 review 各⼦子产品的时候，⾯面临的最为棘⼿手的⼀一个问题。。。 1）⾸首先，私信的重要性~~ 这是微博整体产品体系中唯⼀一的⼀一个“通讯”的基础功能，“通讯”对于社交⺴⽹网络 和移动的重要性，不⾔言⽽而喻，私信做不好，微博的社交性和移动性⻓长期看肯定有问题。 2）但是，私信的⽤用户使⽤用规模，并未随着微博整体⽇日活增加⽽而增加，⽽而是越来越⼩小众，使⽤用⼈人数固定， 导致整体⽤用户使⽤用率下降，失去了其“基础服务”的定位。 究其原因，其实也⽐比较简单——微博的整体⺴⽹网络架构是基于单向关系的，但是私信的产品，⼀一直做的是 IM（建⽴立强关系，然后才能通讯），微博双向关系的⽐比例上不去（双向关系占微博整体⼏几百亿关系的⽐比 例，不⾼高），再加上微信的替代性和⺴⽹网络集中效应，私信使 ⽤用率⼀一直下降也是必然。 那么，私信向何处去？ 选择⼀一：坚持做 IM，慢慢建⽴立微博的强关系，私信可以作为粘住这些⽤用户群的⼀一个强功能——私信变成 ⼀一个防守型产品，在微信 /QQ ⺴⽹网络聚合效应下，只能粘住⼀一部分⽤用户，谈不上进攻，甚⾄至连防守，也只 能守住强关系⽤用户中的⼀一部分。 选择⼆二：基于微博单向关系，做⼀一个有竞争⼒力通讯产品——从微博的⺴⽹网络结构和 ID（独⽴立性）以及信息 传播的机制看，其实从第⼀一天开始，微博就更像⼀一个“运营商⺴⽹网络”——⺴⽹网络中每个节点具有唯⼀一⾝身份，节 点直接可以直接传递信息——我 们为什么不可以做⼀一个——“基于互联⺴⽹网的短信⺴⽹网络”？ 如果我们选择⼆二，我们要解决什么问题？ 1）ID 的唯⼀一性——已解决。 2）ID 之间消息开放——放开原来的互粉私信限制。 3）消息开放带来的骚扰问题——参考短信防⽕火墙的“未关注⼈人私信”。 4）基于微博⾦金字塔关系的消息服务——私信服务平台，为媒体、名⼈人提供私信通道能⼒力，让⼤大部分微博 ⽤用户能“感知”私信，让媒体 / 名⼈人拥有“公众发⾏行”能⼒力。 5）普通⽤用户对于消息的感知和互动能⼒力——私信接⼝口开放，让企业（未来或许是⽤用户）基于私信开 发“互动性”产品，让⼤大部分微博⽤用户能“使⽤用”私信，让企业除了营销之外，拥有最简单的“服务”能⼒力。 6）私信服务形成竞争⼒力之后的通道扩展——如何把企业、媒体服务，扩展到微博⽇日覆盖⽤用户之外，让私 信成为微博的⼀一个“向外扩展型”产品？ 其实归根结底⼀一句话，选择了⽅方向⼆二，⼿手机短信发展过程中，⾯面临的问题（覆盖、服务、开放、商业 化），这个产品未来都会遇到，短信发展过程中那些没解决好的功能（垃圾短信、开放混乱），这个产 品也都会遇到。
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Gmail创始⼈人Buchheit：如何让⾃自⼰己90%的判断都是对的，以及 为何我不会这么做 Leon 保证⾃自⼰己的判断中绝⼤大部分是对的，达到这个⺫⽬目标其实很简单。你只需要听到⼀一个新想法或者新公司 时，断⾔言它⾏行不通或者做不起来就⾏行了。你可以说，这个 主意不⾏行，这件事情不对，完全是泡沫，只能 当个⼈人兴趣做不成⽣生意，不够创新，太天真，太不⼀一样了，之前已经有⼈人试过了，普通⼈人不会喜欢。⼀一 万种理由，这个 世界上多的是只说不做的⼈人。 但是这些⼈人说错了么？他们基本上是对的，除了其中 10% 的情况中错了。由于各种原因，⼤大部分新事物 的确会失败，所以要想做⼀一个在⼤大部分时候正确的⼈人其实很简单，虽然这些否定者经常会对失败的原因 做错误的归因。 如果我们不这么做，⽽而是承认未来的不确定性，在了解⻛风险的基础上去追寻某些新主意，会有怎样的后 果呢？历史已经证明没有⼈人能稳定的判断出谁是赢家，但是如果我们⾜足够聪明，可以在 20% 的情况下挑 出正确的⼈人或事呢？这就意味着，80% 的情况下我们还是会判断错误。 那么，90% 的情况下判断正确，或者 80% 的情况下判断错误，哪种更好？直觉告诉我们是前者，可惜 直觉骗了我们。分析下⻛风险和回报你就明⽩白。如果我们把这种判断当做投资依据，判断失误⼀一个⼦子不 剩， 投资成功有 10 倍回报，你会发现 80% 的情况下判断失误其实收益更⼤大： 0.20 * 10 + 0.80 * 0 = 2 这个等式表明，如果我们在 10 倍回报的投资上能做到准确率 20%，总体⽽而⾔言就能让总资产翻倍。基本 上这就是投资⼈人干的事情，他们希望所有投资都能成功，但是事实是⼤大部分都不会。 除了可能的投资回报，我个⼈人就是喜欢新事物。我喜欢新的主意，新的⽣生意，以及创造出能改变⼈人们⽣生 活和⼯工作的新事物的可能。这才是我宁愿在 80% 情况下判断错的原因。 我想引⼀一段关于早期 Google 的⾔言论，是华尔街⽇日报写的： 古⽼老的习惯很难消亡。Sergey Brin 希望从⼀一个已经成熟的 Web 搜索市场（年营收只有 6000 万美元）中 发展出⼀一项年营收 1000 亿美元的⽣生意，完全是做加州⼤大梦。华尔街愿意严肃对待这事，只能说媒体还在 互联⺴⽹网⼤大潮⾥里没醒过来。 Google 现在（此⽂文写于 2007 年）还不是⼀一家年营收 1000 亿美元的公司，但是我相信它有 20% 的机会 做到这⼀一点。推荐这本书：Fooled by Randomness，作者 Taleb 很好的阐述了⻛风险到底是什么，以及⼈人 们对它的认知是多么少。
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Founder/Market Fit：创业者如何俘获投资者的芳⼼心 Kryptoners
本⽂文作者为著名⻛风投机构Andreessen Horowitz⾼高级合伙⼈人Scott Weiss。 所有成功的 pitch 都存在⼀一些共同之处：创始⼈人 / 团队才智出众、创意新颖⼤大胆以及市场潜⼒力巨⼤大。然 ⽽而，最成功的 pitch 往往是借助创始⼈人与众不同的个⼈人背景和故事才脱颖⽽而出的。 在创业初期，创业者⼗十分注重 “Product/Market Fit（产品与市场匹配）”。同样的道理，在 VC ⾯面前推介 时，“Founder/Market Fit（创始⼈人与投资⼈人市场的匹配）”也⼗十分关键，创始⼈人所讲的故事、教育背景、 个⼈人经历、学术论⽂文、⼯工作经验等都决定着他是否能抓住机遇。我们公司在⾯面 对创业者时，⾸首先会深⼊入 了解创业者的个⼈人背景。对我们⽽而⾔言，最成功的 pitch 要能让我们产⽣生强烈的共鸣，从⽽而⾃自然地引起我们 对项⺫⽬目的兴趣。这样的 pitch 能以⼀一种真实的⽅方式来呈现独特、原创的项⺫⽬目创意，效果与充斥着陈词滥调 的销售型 pitch 截然不同。 创业者向 VC 做推介时，最忌讳的就是缺乏原创性和真实性。⼏几个 MBA 为发家致富探索不同商业模式、 某公司 VP 出任 CEO 照搬其它公司创意，这些 MBA 们和 VP 们拿出来的都是肤浅的、⻨麦肯锡式的市场 分析，并且他们对项⺫⽬目没有热情或动⼒力。 介绍项⺫⽬目还有⼀一个⼤大忌就是缺乏⾃自信。在⼀一个“完美”的 pitch 中，创始⼈人要能够发散到各个⽅方⾯面，有信⼼心 和勇⽓气谈发展、回应质疑并展⽰示项⺫⽬目的可持续性。在⾯面临 VC 的发难时，创始⼈人要能够镇定⾃自若、坚定 不移、知识过硬。此外，创始⼈人还要能借⼒力发⼒力，借 VC 的问题向他们展⽰示项⺫⽬目的前景。如果创始⼈人的 幻灯⽚片中出现“Exit Strategy or Exit Options（退出策略或选择）”这样的字眼，那么对不起，你已被淘汰。
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Android KitKat：碎⽚片化的终结者？boxi
过去 Android 发布新版往往专注于发挥最新硬件的最⼤大效⼒力，但与此同时却冷落了那些旧机器，从⽽而导 致了 Android 的碎⽚片化越来越严重。因此科技撰稿⼈人 Steve Cheney 曾在iOS及Android的未来中认为，Android 的碎⽚片化仍将继续，⽽而且会影响到 Android 的⽣生态体系。不过 Android KitKat 的发布有可能改变这⼀一现状。 据Amir Efrati说， KitKat（奇巧巧克⼒力），亦即所谓的 Android 4.4，将会增加对低端设备的⽀支持。这些 低端设备往往没有⾼高速的处理器和⼤大容量的系统内存，其设备制造商往往被迫采⽤用低版本的操作系统来 应对硬件约束问 题，从⽽而导致 Android 失败的严重碎⽚片化（Android 的分化程度可参⻅见3997款机型，Android的分化该如何收场？）。 根据 Efrati 拿到的⽂文档描述，Android KitKat 将优化每⼀一个主要组件的内存使⽤用，同时为开发者内置⼯工具 ⽤用于提⾼高内存利⽤用效率。⽽而这些往往不是新版 OS 需要考虑的主要问题。预⽰示着 Google 策略的改变。 根据 Google ⾃自⼰己的数据，2010 年末发布的 Android 2.3（Gingerbread，姜饼）的占⽤用率仍有 30%。约 有 66% 的 Android 设备运⾏行 Android 4.0（Ice Cream Sandwich，冰激凌三明治，2011 年末发布）以 上版本。Android 不同版本之间的巨⼤大鸿沟导致 app 开发者很难为所有设备提供⽀支撑，那些新开发的 app 往往仅⽀支持更新⼀一点的 Android。 即便现在，市⾯面仍然可⻅见看到预装 Android Gingerbread 的低端设备。如果 Efrati 的⽂文档属实的话，KitKat 有望终结这⼀一现状（KitKat 甚⾄至有可能升级旧版的低端 Android 设备）。 此外，Google 近⽇日还以 2300 万美元收购了对低端Android设备进⾏行加速的初创企业FlexyCore，如果该 公司的技术将来被⽤用到 KitKat 及未来 Android 版本上⾯面的话⼀一点也不会令⼈人感到奇怪。 不过 KitKat 的⺫⽬目标不仅于此，除了考虑收敛碎⽚片化以外，这个 Android 4.4 操作系统还考虑了对可穿戴 设备、室内定位、智能电视等的⽀支持，届时其⽣生态体系将会更加庞⼤大和稳定。
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科技互联⺴⽹网⾏行业: ⾮非理性繁荣与理性回归 Kai 在⾏行为⾦金融学上，有⼀一个名词叫做“后视偏差”(Hindsight Bias)。简单从字⾯面看，可以理解为⼈人们总是趋向 于记住⾃自⼰己所做出的正确决策，⽽而忘记那些失败的过去。这种趋利避害的特性在⾦金融市场重复出现，⽽而 科技市 场上的投资者们却对⼗十⼏几年前的那场危机难以忘怀，如是看来“后视偏差”貌似不太可能发⽣生在科 技投资领域。正如经济学家喜欢讨论中国房价、浑⽔水喜欢做空中概 股⼀一样，当谈到当下科技⾏行业的繁荣 时，⼈人们喜欢回顾世纪之交的那场互联⺴⽹网泡沫 (Dot Com Bubble)。以致当 2012 年 Fackbook IPO 估值 达到 1000 亿美元时，分析师们忙不迭地抛出“科技股泡沫”论调；⽽而当上周Twitter宣布计划以110亿美元 估值IPO时，科技泡沫再被重提。 科技创业⾏行业再度成为投资市场主⾓角是很容易理解的。从全球经济⻓长期进程来看，科技发展⼏几乎是推动 ⼈人类⽂文明每⼀一次变⾰革的主要动⼒力，技术⾰革新也对经济社会形态 的形成有着直接的影响。近 10 年间，从 90 年代末的互联⺴⽹网泡沫到 08 年的次贷危机，世界经济在⾮非理性的狂热盛宴散场后经历了财富缩⽔水和失 业扩散的阵痛。⽽而在如今处于去杠杆化过程的全球经济中，不少国家推⾏行量化宽松政策⽽而使 得投资市场 再度将注意⼒力转移到了那些有潜⼒力在未来带来⾼高额回报的⾏行业，科技公司们潜在的成⻓长空间和⾼高额回报 使其⾃自然地成为了理想的投资对象。从科技公司、 尤其是创业公司的⾓角度⽽而⾔言，处于近零⽔水平的利率市 场和逐渐升温的⻛风投市场，也意味着⼤大量的资⾦金资源和⽆无限的可能性。 今年的诺⻉贝尔经济学奖得主之⼀一，来⾃自耶鲁⼤大学的 Robert Shiller 在所著的《⾮非理性繁荣》 中有提到， 由互联⺴⽹网泡沫导致的股市崩盘使得⼤大量资⾦金在 21 世纪初涌向房地产市场以寻求稳定回报，从⽽而导致了世 界性的房地产泡沫。⾮非理性繁荣并没有消失，它只是换了⼀一个市场出现。所以下⼀一个互联⺴⽹网泡沫，甚⾄至 波及整 个创投业的泡沫极有可能已经存在，问题只是其何时会被戳破。 那年的Facebook，如今安好 时隔⼀一年回头再看 Fackbook，会发现这个社交巨头在经历了初期的市值缩⽔水后，超出市场预期的财报以 及加⼤大移动⼲⼴广告领域投⼊入等⼀一系列举动，使其股价在过去⼀一年中上涨超 过⼀一倍，合计达到 170%。即使 Fackbook ⺫⽬目前的涨势⽆无法持续，⾄至少也证明了此前那些⿎鼓吹其价值被⾼高估论调的不准确。 ⼈人们早前对 Facebook 的担忧是有理由的。上市前近千亿的⾼高额估值很难让⼈人相信 Facebook 的营收规 模只有将将数⼗十亿，⽽而相⽐比之下，Google IPO 前⼣夕的市值虽然是 Facebook 的两倍，但其营收却是 Facebook 的⼗十倍之多。⾯面对⼀一家尚未完全证明其盈利能⼒力却有着极⾼高市盈率的年轻公司，保守的市场投 资者惊呼“新互联⺴⽹网泡沫诞⽣生”也⽆无可厚⾮非。但是在上市后⼀一年多的时 间⾥里，Facebook 和 Mark Zuckberg 向市场证明了⾃自⼰己，在前有以 Google 为⾸首的⼀一众科技巨头发难，后有隐私监控丑闻影响的围困 下，Facebook 不仅完成了移动领域的布局，也接连收⼊入数家科技公司以保持⾃自⾝身活性，其在⼲⼴广告领域的 创新努⼒力也值得肯定。在刚发布的 2013 年第三季度财报中，Facebook 在利润上再创新⾼高，季度利润⾸首 次超过 20 亿美元，其中移动⼲⼴广告业务贡献了 49%，同⽐比增⻓长 14%，平均每位⽤用户所贡献的移动⼲⼴广告营 收为 1.01 美元。这家社交巨头看起来在应对⽤用户向移动平台转移的问题上渐渐找到了办法。 并不是说 Facebook 的前景就⼀一⽚片光明，对⽐比其 2013 年的前三次财报可以发现，Facebook 在北美地区 的⽤用户增⻓长乏⼒力，年轻⽤用户数量出现下滑，欧洲业务也正⾯面临着相同问题。对于⼀一家理论上还处于上升 期的年轻公司，年轻⽤用户的流失来得有点过早了， ⽽而任何⼀一点早衰的迹象都有可能影响到公司的运营以 及市场对其的信⼼心。同时 Mark 和他的同事们也没为互联⺴⽹网⾏行业带来新的盈利模式，尽管⼿手握新的视频⼲⼴广 告业务有可能帮助 Facebook 获得新的收⼊入增⻓长点，但是最终效果还得由其 12 亿⽤用户决定。在线⼲⼴广告领 域早已是⼀一⽚片红海，倘若 Facebook 能另辟蹊径以实现新的收⼊入增⻓长，这⽆无疑会再次搅翻整个⾏行业。不 过知易⾏行难，Facebook 眼下当务之急便是保持价值⽤用户的稳定增⻓长，以及在移动⼲⼴广告业务上保持强势。 36kr出品 氪周刊 16
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Mark 在电话会议中提出，他希望 Facebook 从⼀一家“push-based” （⽤用户被动浏览）的在线服务商转变 为“pull-based”（⽤用户主动搜索）的服务商，让 Facebook 像 Google ⼀一样被⽤用户当做搜索⼯工具使⽤用。 Twitter们的盛宴 由此看来，⼀一年前的 Facebook IPO 更像⼀一场考试，⺫⽬目的是检测市场的⾮非理性程度，并提醒市场勿忘不 久前发⽣生的科技泡沫。Facebook IPO 时的波澜不惊和 IPO 后⼤大半年⾥里股价的萎靡或许已经抽⾛走了不少 ⾮非理性泡沫的成分，虽然这并不意味着⾮非理性投资的消失，但是相较于 Facebook，Twitter 仅为其⼗十分 之⼀一的市场估值看似便更难在⾦金融市场上吹起⾜足够⼤大的泡沫。 与 Facebook 类似，Twitter 准备在开始盈利前先上市，以此来⽀支撑其未来更进⼀一步的发展计划。Twitter 也在上市⽂文件中解释了上市后资⾦金的⽤用处：增强财务弹性，扩展国际市场，扩⼤大团队，提升产品服务。 和其他早已成名的科技公司⼀一样，Twitter 也曾⼀一度处于被收购的边缘，不过在 CEO Dick Costolo 的坚 持下，Twitter 保留了⾃自⼰己独⽴立之精神、⾃自由之思想。 预估的 17-20 美元间的发⾏行价较 Facebook 的 38 美元要低不少，⽽而相⽐比 Twitter 111 亿美元的估值，⼀一 年前的 Facebook 实际估值是 812 亿（现值：1264 亿），之前的 Linkedin 为 43 亿（现值：283 亿）， Google 230 亿（现值：3447 亿），Yahoo! 3.34 亿（现值：338 亿）。这或许也在某种程度上体现了市 场正在回归理性。尽管有着 1 亿的⽇日活跃⽤用户和每⽇日 5 亿条的新增 Tweets，Twitter 还不算成功，⾄至少在 财务上不算。在招股书中，Twitter 并未将⼲⼴广告业务作为重点阐述，缺席的⼲⼴广告数据或许也在侧⺫⽬目体现了 Twitter 对当前⼲⼴广告业务及模式的信⼼心并不充分。Twitter 需要更好的商业模式和收⼊入以满⾜足每年⾄至少 2.5 亿美元的运营开⽀支，并吸引⽤用户持续地参与到产品的使⽤用中。正在筹备中的视频⼲⼴广告业务也许能够带来 新的增⻓长，不过处于这么⼀一个⺴⽹网络⼲⼴广告竞争激烈、技术愈发先 进⽽而花费愈发廉价的时代，若想仅凭同质 化的⺴⽹网络⼲⼴广告收⼊入来实现盈利难度不⼩小。不过没有什么不可能，当年华尔街⽇日报嘲笑 Google 痴⼈人说梦， 想靠在线搜索赚⼤大钱时，⼤大概想象不到 Google 如今在康庄⼤大道上奔驰的画⾯面。 Pinterest和Snapchat在这⼀一轮热潮中紧随Twitter，前者估值达到了 38 亿，⽽而后者据信将完成2亿的融资 从⽽而使⾝身价达到 30 亿以上。⼆二者与 Twitter ⽐比有过之⽽而⽆无不及之处在于，Twitter 仅是未实现盈利，⽽而后 ⼆二者则是连收⼊入都尚未实现， 尽管他们正在积极探索早⽇日实现营收的商业模式。吸引投资者的是他们快 速增⻓长的⽤用户群。不知从何时起，投资市场在考虑⾯面向新兴⾏行业和技术的投资时，更趋向于 基于⽤用户数 量预测盈利，⽽而不再是传统的“先赚钱，再投钱”。世纪初那场危机前的盛宴，也充斥着诸如点击量、⽤用户 数这样的 buzzword，⽽而过于重视华⽽而不实的专业词汇⽽而不是各家公司的财务状况也使得投资市场在 2001 年收到恶果。Twitter 虽然没实现利润，但是其销售模式已为市场所验证，问题仅在于当前模式的盈 利上限在何处；⽽而对于 Pinterest、Snapchat 这类公司⽽而⾔言，不成熟的商业模式使他们在实质上还是初创 公司，即使他们的⽤用户基数⽐比⼤大部分的初创公司都要⼤大得多。何时能够蜕变，取决于他们何时能有效地 把 ⽤用户流转化为现⾦金流。 时光退回到 1999 年。个⼈人电脑业务和互联⺴⽹网的兴起使得互联⺴⽹网科技公司遍地开花，⽽而投资市场对于前所 未⻅见的新兴科技⾏行业有点不知所措，美好的预期前景使得投资者将经济繁荣的 成果充⼊入了科技市场，并 憧憬着⾼高额回报。所以当市场在 2001 年急转直下时，当⾮非理性投资者回归理性时，⼈人们才意识到“烧钱 ⽐比赚钱更重要”是如何不切实际。 2013 年的科技投资市场充满了乐观情绪，但是还说不上是疯狂。尽管⾏行业的领军公司们都有着极⾼高的市 盈率和增⻓长率，但是相⽐比 1999 年，如今的市场或许更为理性。科技⾏行业不再像原来⼀一样神秘莫测，⼤大出 ⻛风头的科技公司们往往有着更成功的运营经验和管理团队，投资者有更多的途径来分析⼀一家 公司的过往 并预测其未来，未⾬雨绸缪的创业公司们也更加理性地选择投资团队和拓展计划。从客观环境看来，⺫⽬目前 的低利率还将持续很⻓长⼀一段时间，这⽆无形中使得科 技公司们不需像前⼈人⼀一样在营运成本上投⼊入⼤大把的钞 17
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票。⽽而美国证券交易委员会将要通过的创业融资法案（Jumpstart Our Business Startups Act）不仅会带 来⼀一个更加活跃的创业市场，更可能将蓄⼒力多年众筹⾏行业推⾄至⼀一个新的阶段，从⽽而给包括美国在内的世 界科技创投界带来变⾰革。⾄至于那些将要或者 考虑赴美融资上市的中国科技公司，Twitter 们创造的乐观的 市场情绪和温和的环境很可能对科技公司有着积极的影响，近⾄至今⽇日上市的58同城和将要上市的去哪⼉儿 ⺴⽹网，远⾄至明年可能的阿⾥里巴巴，都应该能在这场盛宴中占有⼀一席之地。 ⼈人们很容易因为科技⾏行业⼀一笔⼤大额的融资便警惕起来，深怕科技⾏行业的泡沫危机再度降临市场。2011 年 Groupon、Gilt 等社会化电商相继收到上千万美元的⻛风投时发⽣生过⼀一次“狼来了”，2012 年 Facebook 领 头的科技股 IPO ⼜又让市场喊了⼀一遍“狼来了”。⾮非理性繁荣并没有消失，⽽而狼总归是会来的，本轮由 Twitter 和 Pinterest 等发起的融资热潮会是市场再⼀一次的过度紧张还是狼真的来了，市场拭⺫⽬目以待。
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故事
硅⾕谷⼯工程师艳遇好莱坞设计师：智能玩具赛⻋车Anki Drive背后的 设计故事 Chloe Anki Drive仿佛诞⽣生于⼀一场艳遇，没有Boris Sofman之类硅⾕谷⼯工程师，它没有速度；没有Harald Belker这样威⻛风凛凛的设计师，它也不够激情。 尽管攥着名牌⼤大学的学历证书，尽管在机器⼈人和⼈人⼯工智能领域颇有造诣，但Anki Drive的 三位创始⼈人 Boris Sofman、Hanns Tappeiner 和 Mark Palatucci 在遭遇设计问题时——Anki 第⼀一辆⼈人⼯工智能玩具汽⻋车，仍是⼗十分迷 茫。“我⾃自⼰己亲⼿手设计过⼀一款，看起来酷似 Mini Cooper，真庆幸没被⼈人看⻅见过。”Tappeiner 如是坦⽩白。 伟⼤大的⼯工程师们摒弃了⾃自⼰己的设计⽅方案，转⽽而求助于⼀一系列概念⻋车⼿手册，并细⼼心地将每个⻋车型分为 1、2、3 三 等。他们很快意识到⾃自⼰己选出的佼佼者皆出⾃自⼀一⼈人之⼿手——Harald Belker，闻名好莱坞的赛⻋车设计师，他曾为不少⼤大⽚片如 Minority Report（《少数派报告》和 Tron: Legacy（《创：战纪 》）设计过许多颇具未来⾊色彩的⻋车型。没过⼏几天，这三位技术⼤大⽜牛就跨上⾃自⼰己现实版的 Mini Cooper 直奔洛杉矶拜求 Belker 加⼊入 Anki 团队去了。 该团队把 Anki Drive 称为“⾸首款现实版电⼦子游戏”。说到⼯工程技术艳遇设计，Anki Drive 的诞⽣生实为典范。在硅 ⾕谷，初创公司的主流趋势为⿊黑客驱动，设计不过是区区陪衬⽽而已。但 Anki 的创始⼈人们深知⾃自⼰己不是赛⻋车设计的 魔法师，尤其在这个⼯工程师想要掌控⼀一切的时代——从 app 图标到 UI 设计概莫能外——Anki 团队能找来 Belker 实为明智之举。 反过来讲，Anki 团队的真诚相邀则让 Belker 感到颇为欣慰，毕竟，⾝身在好莱坞外⾏行⼈人的指⼿手画脚他⻅见得多 了。“我常说，凡有驾照的⼈人都是⼀一个隐性的汽⻋车设计师——从他们⾝身上能学到很多；尤其在娱乐圈，我跟很多 懂谱的⼈人打过交道。“Belker 如是说。 ⼿手握 Andreessen Horowitz 领投的 5000 万美元资⾦金，Anki 有 5000 万个理由相信⾃自⼰己能把事情搞定。但在合作 中，Belker 并没有遇到过 Hollywood 式的⾃自负。”弥⾜足珍贵的⼀一点在于，Hanns 和他的团队明明对整个项⺫⽬目的技 术部分了如指掌，却给予充分信任让我尽情施展设计才华，⽽而不是做微观上的修饰⼯工作。” 开始时，Belker 和整个团队通过头脑⻛风暴探索相关⽅方案：汽⻋车主题、⻛风格特点、扰流板的⽤用处和轮胎的⼤大⼩小等 等。但⼀一量他们达成共识，Belker 就会被全权委托，原因很简单，如 Tappeiner 所⾔言，“厨师多了烧坏汤，⼈人多 ⼿手杂反坏事。我们不会让五个⼈人去研究⼀一个设计细节，⼀一开始会搞清楚宏观上的任务，对 Belker 的设计成果， 我们会给出”yes“或”no" 的判决。我真地不喜欢评价细节，直截了当的选择⽅方式或许会有更好的最终结果。 虽然这种⾓角⽃斗⼠士⻛风格的决策过程让有些⼈人感到⽆无所适从，不过 Belker 觉得还是明显好过被那些不懂设计的⼈人指 指点点。“那会把我逼疯。”他说道。 Belker 觉得最后设计出来的赛⻋车就算“纹丝不动”也能让⼈人感受到⼀一种“蓄势待发”的⽓气场。换句话说，快。每个⻋车 型都被赋予了⼀一种独特的性格，线条和体型都透露出⼀一种战⽃斗⼒力。 从 3-D 模型到拿出赛⻋车原型过程中，设计和⼯工程团队协作变得愈加紧密了。在⼈人⼯工智能产品的开发上，软硬件 结合特点⽐比其它产品更显著。Tappeiner 说，“如果任何⼀一辆⻋车的重量分布错了 1 克，那么它根本就⽆无法运⾏行 了。” 对 Belker ⽽而⾔言，设计 Anki Drive 是⼀一次新奇的挑战，在好莱坞他是那么不习惯屈就于物理学。不过 Belker 最难 能可贵的地⽅方也在于其孩⼦子般的想像⼒力。当被问及开发⼀一款⼈人们永远也坐不进去的微型赛⻋车是不是很难时，Anki CEO Boris Sofman 笑道：“Harald 疯狂于创造，于是他也威⼒力⽆无边“。 “Belker ⾝身⾼高 1.98 ⽶米，他总也坐不进⾃自⼰己 设计的⻋车⾥里。”他补充道。 “我⾃自⼰己设计的⻋车永远容不下我，甚⾄至⻓长 8 ⽶米多的蝙蝠⻋车都不⾏行。”Belker 如是说。 36kr出品 氪周刊 19
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故事
CEO的每周清单 Kryptoners 作者Scott Weiss是著名投资公司Andreessen Horowitz的合伙⼈人，在加⼊入该VC前，他还曾于2001年创⽴立 了企业安全公司IronPort Systems。六年间，该公司从最初的两⼈人团队发展⾄至450⼈人的规模，年营收达到 了2亿美元。2007年，IronPort Systems卖给了思科。本⽂文写于2012年5月。 平⽣生第⼀一次做 CEO，有时我会坐在办公桌旁，⼼心⾥里想着“今天该做些什么呢？”每当⼀一轮融资结束后，这 种感觉会尤其强烈。在种⼦子融资（seed round）之后，我们定义好了产品，交给⼯工程师去编码。我⾃自⼰己 并没有参与编码。在我聘请了⾼高管团队并开始授权之后，⼤大部分基础⼯工作都被做掉了。 当然，在⼀一家创业公司中总会有很多⼯工作要做，CEO 通常即是⼤大厨⼜又是洗碗⼯工，但是应该如何有成效地 分配时间的问题持续困扰着我。 我曾经积极地接触其他 CEO 和创业导师，最常问的⼀一个问题是：“嘿，回想⼀一下，当你的公司还处在我 们⺫⽬目前的规模时，你是怎么分配时间的？” 有些建议针对公司的某个发展阶段，⽐比如“准备⼀一些客户名单”或者“为欧洲市场草拟⼀一个发布计划”等等。 不过，也有⼀一些建议是核⼼心的、普遍适⽤用的，可以贯穿于公司的整个发展历程之中： 推动团队 当你为每⼀一个重要的副总裁职位都找到了明星⼈人选，接下来就要靠 CEO 来不断地制造挑战，促使团队做 出⾮非凡的业绩。这是我以前常做的⼏几件事情： • 设定具有挑战性的⺫⽬目标。作为⼀一家公司，我们会为每个季度设定三个⺫⽬目标，然后我会为我的每位直接下 属各⾃自商谈出三项具体、可测量的⺫⽬目标（⽐比如“为某项业务聘⽤用⼀一位总监”或者“会⻅见⼆二⼗十名顾客”），这些 ⺫⽬目标将会⽀支持公司⺫⽬目标的完成。每个⼈人都需要在本职⼯工作之外做更多的事情。 • 经常提供反馈。除了进⾏行内容⼲⼴广泛的半年绩效考核之外，我还常常在会后把副总裁们拉到⼀一边讲⼏几句， ⽐比如“我喜欢你在那件事上的处理⽅方式”，或者“哥们，那件事办的有点糙”。我⼀一直牢记着“狗屎三明治”这 ⼀一招，在两段具体⽽而积极的反馈之间提供建设性的意⻅见。 • 每周举⾏行管理层会议。这不是那种机械的情况汇报，⽽而是进⾏行讨论并做出决定。每次会后我们都向所有 经理发送决策清单和讨论的要点。 • 安排半个月⼀一次的⼀一对⼀一谈话。我通常会⽤用⼀一个⼩小时的时间（不被干扰并且全神贯注！）来审查⺫⽬目标的 进展，我可以如何提供帮助，以及在他们的团队中正在发⽣生什么等等。谈话的基调是积极的，但是我会 不断设置挑战，让团队可以少花钱多办事。 兜售愿景 在完成⾸首轮融资后不久，我的联合创始⼈人斯科特·班尼斯特找到我说：“我听说你跟⼀一百个不同的⼈人讲述了 同⼀一个故事的不同版本。我没法想象你在这事⼉儿上 花了这么多时间！”他是对的，我⼀一直在兜售我们的愿 景：招揽投资者和顾问，签约招聘⼈人员和公关公司，雇佣员⼯工，签下第⼀一批顾客，举⾏行公司会议，说服 记者， 以及跟⾏行业分析师过招。所有这些⼈人都要求得到⼀一个令⼈人信服的故事以及饱含热情的讲述，⽽而 CEO 需要在这些重要的会议中亲临⼀一线，因为这些会议有可能成为公司⾛走向成功或失败的转折点。 当我在思考 CEO 必须要完成的所有重要事项时，简洁⽽而有说服⼒力的阐明“故事”是必不可少的。但有⼀一个 问题：讲故事时必须兼顾真实性和激情 -- 就像倾泻⽽而出⼀一样。我们把这些最棒的企业家称为“在⿊黑暗中发 光”。 36kr出品 氪周刊 20
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故事
仲裁分歧 Half.com 的创始⼈人兼 CEO 乔希·科佩尔曼曾经告诉过我，⾝身为 CEO 他最讨厌的⼀一件事就是当两名最聪 明的员⼯工发⽣生分歧时，他不得不表明⽴立场。“这些意⻅见往往不相伯仲，⽽而我被留下来去安慰‘失败者’。”他 说的没错。对这些分 歧进⾏行仲裁，是 CEO 的⼯工作中最困难、在情感上最受折磨的⼀一部分，但是有很多 CEO 只会逃避这⼀一点，⽽而⼀一个推迟决定的 CEO 将会孕育⼀一种可怕的⽂文化，⽽而做出太多妥协的 CEO 则会 更糟。 我坚信如果副总裁们没有周期性地发⽣生意⻅见相左，这家公司就不够进取。我们为什么不能在下个版本中 就加⼊入客户需要的功能？我们应该预先宣布新的功能，然后全速前进！伟⼤大的销售和市场营销副总裁总 是不断地推动⼯工程、运营、财务和产品部⻔门去冒险。 ⾛走动式管理（Management by Walking Around，MBWA） MBWA 是我从本科⾦金融专业的学习中保留下来的为数不多的⼏几个缩写之⼀一。我清楚地记得在某本管理学 课本上看到这个词时，认为这看上去太简单、也太愚蠢了。多年以 后，我开始相信这确实是 CEO ⼯工作 中⾮非常重要的⼀一部分。我每周或许会在这上⾯面花去三到五⼩小时的时间，还会⽇日程表中专⻔门为此留出时 间。只是简单地往某个员⼯工的隔间⾥里⼀一坐，问⼀一句“在忙些 什么”，就能带来很多有价值的信息。在⼀一个 快速变化的企业中，要为这么多的难题做出最终决定，CEO 去接触实际编写代码的⼈人或者跟客户的交谈 是⾄至关重要的，⽽而这些是你坐在办公室⾥里所⽆无法完成的。 跟客户交流 ⼀一位 CEO 应该把 30% 的时间⽤用在跟客户交流上，对于企业 CEO ⽽而⾔言尤其如此。但是这并不表⽰示只跟 客户的 CIO 或⾼高级副总裁进⾏行交谈，这些⼈人很可能根本不记得购买过我们的产品。⽆无论如何⿇麻烦，我都 会坚持跟实际使⽤用我们产品的⼈人进⾏行交流。我希望跟那些在数据中⼼心⾥里边 ⼯工作的⼈人们交谈，这些⼈人或许 上班前根本就没洗澡，头发还是乱糟糟的。只需简单地提⽰示⼀一下，“嘿，我知道你喜欢我们的产品，但是 如何才能让它变得更好呢？” 这些⼈人就会打开话匣⼦子，提出功能要求、发现的缺陷以及其他值得思考的东 ⻄西。我们最好的⼀一些产品理念就是在回程的航班上、沉浸在这些反馈中得到的。 肯定有很多其他重要的活动 -- ⽐比如筹集资⾦金、建设企业⽂文化以及招聘⾼高管等 -- 主要靠 CEO 来完成，但 是前⾯面的清单包含了我会每个星期都坚持去做的“职责”。
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专访
在线教育浪潮袭来，参与了MOOC的台⼤大⽼老师是怎么看待MOOC 的？苑伶 ⼀一周前，我们介绍了果壳做MOOC社区的 事。⾃自去年四月 Cousera、edX 相继推出以来，⼤大规模开放在 线课程（MOOC）已在全球掀起⼀一波浪潮。如果说以哈佛⼤大学公开课《Justice》、耶鲁⼤大学公开课《博 弈论》为代表的公开 课更像在线教育的 1.0 形态，还只是单向的课堂视频录制和点播，那么以 Cousera 为代表的 MOOC 平台⽆无疑更接近 2.0 形态——除了⽼老师录制教学视频以外，学⽣生还可以在线完成⽼老师布 置的作业、和同学在论坛中探讨问题，直⾄至最后完成考试拿到⼤大学认可的证书。 ⽽而在中⽂文地区，有相当⼀一部分的学习者、⽼老师甚⾄至互联⺴⽹网企业正在紧扣这股潮流。但我们还未曾听过真 正参与这波潮流的⽼老师的想法——他们的教学⽅方式正在被这场互联⺴⽹网运动所变⾰革，那么他们会遭遇什么 挑战？从传统模式到互联⺴⽹网模式，他们在新的教学载体上有何需求？互联⺴⽹网企业⼜又可以为之提供哪些服 务？ 听说台湾⼤大学的叶丙成⽼老师在课程还未正式开始之前便潜⽔水于果壳 MOOC 社区，还写了⼀一份“⽤用⽣生命在 卖萌”的课程⼤大纲，未⻅见其⼈人就被吊⾜足了好奇⼼心。前⼏几我找到叶丙成⽼老师，问了问上述疑惑。 （注：上图为⽤用⽣生命在卖萌”的课程⼤大纲。叶丙成⽼老师在 Coursera 上开设的「機率」课是台湾⼤大学在 Coursera 上⾸首次开设的两⻔门课程之⼀一，他同时也是台⼤大 MOOC 的执⾏行⻓长） 为什么你会在「機率」课只有预告还未正式开始的时候，就先出现在了果壳的MOOC社区⾥里？ 叶：希望教好 MOOC 的⽼老师通常都⾮非常想了解⾃自⼰己的学⽣生是什么样的，是⼤大学⽣生呢？还是上班的⼈人？如 果⽼老师对在线上⾃自⼰己课的学⽣生不了解，设定的课程难度就可能会超出他们的程度。⼀一开始我设定我的 「機率」课学 ⽣生都是理⼯工科、⼤大⼆二⼤大三的学⽣生，但后来在果壳 MOOC 学院⾥里聊⼀一聊才发现——哇，原 来有很多⾼高中⽣生、⽂文科⽣生、甚⾄至初中⽣生都对「機率」课很感兴趣。但是很多学⽣生都没学过微积分。所以 我才发现教 MOOC 是多么困难、艰巨的⼯工作，我的课有两万个学⽣生，没办法让两万个⼈人都很开⼼心呐。 所以后来我们把原先的题⺫⽬目难度做了差异化调整，再将⼀一些微积分的知识放在我们⾃自⼰己开发的 「PaGAMO」游戏上，程度不够的学⽣生可以边游戏边掌握知识。 我们⽼老师以前都是在教室⾥里⾯面对程度很好的学⽣生，但现在⾯面对的是普罗⼤大众，做⺴⽹网路课程对我们⽼老师来 说是个很⼤大的挑战。很多⽼老师会觉得我⽤用⼀一种⽅方法教得 挺好了，就不再挑战⾃自⼰己。但像我做这个游戏， 就是觉得⾃自⼰己教機率课教了三年，也应该有些挑战。这样教完⼀一轮（⺴⽹网路课程）之后，对我们⽼老师的功 ⼒力⼜又提升了⼏几 重天。 说到MOOC学⽣生们之间程度差异的问题，如果为了兼顾初⾼高中知识程度的同学，会不会使得在Coursera 上开课变得更像是为学⽣生培养兴趣，⽽而不是传授⾮非常专业的知识？ 叶：像台⼤大除了我之外，还有机器学习的⽼老师的影⽚片，都是要⽤用在我们线下课程上的。下学期我就会在 课堂上让学⽣生看 我在 Cousera 上的教学影⽚片，所以我们还是以可以让⾃自⼰己的学⽣生学的标准来做。台湾很 多是准备考研究所的⼈人在看我的课，如果⼤大家只是为了辅助兴趣、增加新知，怎么会来看我 的课？ 那在你课程进⾏行的过程中，有没有碰到过什么问题？ 叶：刚开始开设课程的时候，Coursera 的⼀一些专家跟我们说：⽼老师和助教不要去回答学⽣生的问题。 Coursera 认为如果养成学⽣生都是向⽼老师或者助教问问题的依赖⼼心理，⽼老师很难维持下去，对学⽣生也不是 好事情。事实上，过去⼀一年多来 Coursera 的模式是——有⼀一个学⽣生提出问题，半⼩小时以内就会有别的学 36kr出品 氪周刊 22
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专访
⽣生回答这个问题。所以 Coursera 希望可以培养同学之间互相回答问题的习惯，这个跟华语圈的认知是有 ⼀一些落差的。 华语区的学⽣生还是⽐比较习惯助教或者⽼老师出来回答问题。我们刚开始开课的时候有些学⽣生说⽼老师能不能 有个固定时间让⼤大家问问题？但是我现在做课程做得⽔水深⽕火热啊，做⼀一个礼拜的课需要⼆二三⼗十个⼩小时， 每天只能睡三个⼩小时，有时甚⾄至没办法睡。 像我在台⼤大电机系开这个课，我的学⽣生应该算是台湾理⼯工科最优秀的⼀一群学⽣生了，但我觉得 MOOC 学⽣生 的质量跟台⼤大的学⽣生⽐比起来是不分轩轾的，两万个 MOOC 学⽣生⾥里最厉害的前⼀一百个⼈人，搞不好都有可能 ⽐比我厉害，回答问题的都⽐比我有⽔水准。所以学⽣生之中能回答问题的⼈人也多，我们要慢慢帮学⽣生养成这个 习惯。 之前在采访果壳MOOC学院时，他们提到了⼀一项“科代表制度”，可能会从跟你的配合开始。那你是如何 看待这个线上的“科代表制度”的？ 叶：在⺴⽹网路上的学习，⼤大家还是觉得只有⾃自⼰己⼀一个⼈人，如果可以找⼏几个⼈人⼤大家⼀一起互相督促当然是⾮非常 好的。但是 MOOC 才刚刚开始，要在附近找到伙伴不是那么容易。像之前在微博上有 ⼀一个学⽣生贴⼀一张 照⽚片给我看，他们在灯光昏暗在饭堂⾥里讨论作业，讨论到饭堂也关了、图书馆也关了，像他们有伴讨论 学习才会有乐趣，但是在班级⾥里找到讨论的同 学还是很难的，为了⾃自⼰己的兴趣来学习的毕竟还是少数。 我觉得科代表制度挺好的，通过⺴⽹网络、科代表的吆喝好像真的有这么⼀一群⼈人在共同追求这个⺫⽬目标，那别 ⼈人没 有放弃，我也不放弃。 科代表作为帮助⼤大家互相勉励、互相督促，效果是⾮非常好的。但是从科代表和⽼老师的沟通这⽅方⾯面来说， 他们的作⽤用是收集同学的问题，让助教、⽼老师来统⼀一回 答，还是我要去培养学⽣生之间互相帮助回答问题 的⻛风⽓气？也是要思考的问题。所以科代表的作⽤用可能是萃取出⼤大部分⼈人有的关键问题，反馈给⽼老师，这 样在下次课上 ⽼老师就可以作统⼀一的改进和解答。⾄至于少数⼈人有的问题就让他们互相帮助解答。 说完学⽣生和⽼老师的⽅方⾯面，我们还了解到最近国内⼏几所⼤大学都频频开设⾃自⼰己的MOOC平台，⽽而你是台⼤大 MOOC的执⾏行⻓长，你觉得台⼤大是否会开设⾃自⼰己的MOOC平台，会考虑哪些因素？ 叶：做平台的好处是可以有学⽣生的资料、学习的表现、⾏行为记录。另外，作为⽼老师⽅方⾯面来说，他可能曾 经在实际班级的讲学中做过什么实验觉得效果很好，他就会希望 Cousera 也能提供相同的功能——但⼤大 的平台没法为你⼀一个⼈人做改变，我觉得这是本校⾃自⼰己做平台的好处。 但是做平台要有钱、要有⼈人，要营运、要维运、甚⾄至要有技术资源，不是⼤大家想的那么简单。我觉得做 平台是很⼤大的承诺，是未来五年⼗十年都要考虑进去的。台⼤大要不要做这个平台，我觉得是要审慎的考 虑。 因为做平台你的客户是⽼老师，⽼老师其实是最难搞的客户——在华⼈人社会，⽼老师还是相对得到社会尊重的 ⼀一群⼈人，所以⽼老师的意⻅见还是要很尊重。有些⽼老师要求 还是蛮⾼高的，support 这些⽼老师、让他们都满意 是很不容易的事情。⽽而做 MOOC 课程的⽼老师都是对教学有要求的⽼老师，他们会要求你的平台效果是不能 打折扣的，如果出状况了让他的教学效果不如平时，那他会很在意，你会得罪他们。⻓长远来 看，⼀一旦平 台有个规模的时候，你要让开课的⽼老师变多，就得让每个⼈人都服服帖帖，所以我现在讲的做平台的挑战 不尽然是短期内的事情。
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专访
谁说⽣生鲜电商、社区电商的物流成本降不下来？——36氪专访趣 活快送杨树轶 raina梦⾬雨
每次报道和⽣生鲜电商、外卖有关的项⺫⽬目，总有种⼈人⼈人都说需要但⼜又不被看好的感觉——究其原因，⼤大概 是不少⼈人认为它物流成本、⼈人⼯工成本太⾼高。这或许也是社区电商和⽣生鲜电商最后⼀一公⾥里正在⾯面临的最⼤大 问题。 但现在，将宅配物流拿来创业的专业团队告诉你：物流成本在未来可能降到 0 元。你信吗？ 这次和我在“最后⼀一公⾥里”这个话题交流的，是趣活快送的杨树轶。作为⼀一位 99 年开始接触电商，曾在 DHL 核⼼心部⻔门⼯工作，有多年物流经验的⼈人，他是这么看社区电商、⽣生鲜电商物流的： ⽣生鲜电商和社区电商，现在是时候了吗？ 在杨树轶看来，已经⾜足够强⼤大的淘宝及 B2C 电商之外，电商的趋势正在往社区迁徙，逐渐发酵。现在， 60-70%的消费发⽣生在3公⾥里之内，它包括吃喝玩乐这样的本地⽣生活，但这 60-70% 的⽣生意⾥里却没有特别 强⼤大的电商。⽽而这样的社区电商环境⼀一定会有格局上的变化（社区电商会有两个模式，⼀一是到店消费， ⼆二是把服务给你带过来，我们重点讲第⼆二种）。 其实已经有不少公司在做 3 公⾥里以内的电商。卖⽣生鲜⾷食材的、在线订外卖的都已经出现很久，⽽而且有不 少已经⾃自建物流。但这种当初可以造就⾃自⼰己的做法却多少也意味着市场⽆无法井喷。 在树轶看来，⽣生鲜电商要想达到井喷的状态，⼤大概有两个条件：⼀一个是有更多⺴⽹网购习惯的90后⼀一代成 家；⼆二个是商家能够把客单价做到50块左右（这意味着物流成本⾮非常地低）。⽣生 鲜本⾝身的成本其实不 ⾼高，⼀一般采购价⼤大概是售价的 20%（如果进货量有⼀一定规模，空运到北京新发地的进⼝口⼭山⽵竹便宜的时候 ⼤大概就是市场价的 1/3，每⽄斤 2 元左右）。但到⺫⽬目前为⽌止，有些⽣生鲜电商因为还停留在 40 块钱每单的物 流成本，导致成本依旧⾼高企，它们因此只能把客单价停在 200 块。 36kr出品 氪周刊 24
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为什么物流成本会这么⾼高？树轶给我算了⼀一笔账：运输成本取决于它的满载率，⽽而⽣生鲜电商交接的⾼高峰 的时间段是⼀一早⼀一晚（其他社区电商也有⾃自⼰己特殊的⾼高峰时间）。峰值和⾕谷值的⼤大差异决定了他们必须 根据峰值来配备物流资源，这包括快递员数量和设备数量。 即使快递⼀一天上 4 ⼩小时班，其他时间在打牌，你还是起码得付他们 3000-4000 的月薪。⽽而即使你的货只 要⼀一辆⻋车就能装满，为了在同⼀一时间段服务不同区域的客户，你也只好⽤用 6 辆⻋车。这么下来，平均每单 的物流成本就会⾮非常⾼高。现在以 B2C 宅配、机动⻋车⼊入户的⽣生鲜城市配送满载率只有 20% 多，物流成本 可想⽽而知，有些电商的物流成本甚⾄至是趣活快送的 3 倍不⽌止。 社区电商需要的“四个现代化” 眼看社区电商有机会发展起来，杨树轶和同在 DHL 共事过的另外两位伙伴将“3 公⾥里、30 分钟、恒温速 递”这种特殊的宅配作为⾃自⼰己的⽣生意，在他们看来社区电商也有专⻔门化的物流会是 3-5 年内的趋势。 回顾他们的发展，树轶认为社区电商这种需要进⻔门和客户交流的物流服务并不那么容易，它的基础要求 就是有很强的个性化，这让商家对物流公司的要求更苛 刻。⼀一般来说，电商会要求他们：客户交接的品 相要好；服务关怀要个性化；要具备形成⼆二次销售的服务能⼒力；物流过程本⾝身不能有问题。为了帮助⼆二 次销售，趣活 的快送员甚⾄至要帮助续卡，快递员需要在客户的卡快要过期、余额不⾜足的时候要主动提醒 客户，并代收续卡的费⽤用。 但要做到这样个性化的体验，光靠员⼯工培训是远远不⾏行的，难度实际上取决于信息化的⾼高低。⾸首先，信 息化可以做到信 息源头的对接和解构：通过 ERP 的接⼊入和智能调度，不需要⼈人在这个过程中做特别⼤大的 数据加⼯工。这个过程中个性化的要求可以办到，因为系统会对备注信息解构。通过终端信息化，快送员 ⼿手上的 Android 设备可以让他们在上楼之前看⼀一眼⼿手机，便知道需要做怎样的个性化服务。 除了个性化、信息化的要求外，智能化和轻便化也是树轶认为社区电商做⼤大的条件。说到智能化，曾经 在 DHL 负责构建业务流程、培训等⽅方案落实的树轶可以聊很多。简单说来，智能化的后台系统可以对同 ⼀一批次订单的分析，帮助减少空时碎⽚片。因为是多点海量取送，智能化的调度系统可以让取送的并单、 连单率⼤大⼤大增加。 此外，送达时间的预估也需要⾜足够精确。 在考虑时间参数时，他们会根据成品、预制品、简单烹饪、复 杂烹饪等菜品复杂度进⾏行预估，还会因为点菜数量、所在时间段等条件乘以延时系数。树轶举例说，如 果某⼀一单的情况是：今天是周五，⼤大⾬雨，客户点了六个菜，⾥里⾯面有⼀一个烤鸭，他们会很清楚⼤大概什么时 间会送到。 最后，轻便化讲的则是⼊入户采⽤用的交通⼯工具，这个细节也会很⼤大程度地影响快递⼈人员的效率，各城市对 这块的限制也不⼀一样。 那怎么把市内的物流成本降下来？ 树轶认为，把物流专⻔门化，服务更多的社区电商可以把成本给降下来。以趣活为例，他们有午餐和晚餐 配送的⾼高峰，也服务早上和晚上⽣生鲜的落地配，在下午做下午茶，上午做⼀一些早午茶的⽣生意。⼀一天下来 有 4 个主要的⾼高峰和两个平衡，就把峰值和⾕谷值的差给消灭掉了。 同时因为共同配送，⼀一辆⻋车同时装载着不同品牌的货品，⻋车的满载率可以从 20% 多增到 80% 以上。在 树轶看来，物流成本不取决于单位动作的成本，因为这原本就相当刚性很难调节。⼤大部分的物流成本 ⾼高，是因为模式错了。“如果当年⾃自建物流是因为没有适合的第三⽅方物流服务商，那现在是时候去⽤用第三 ⽅方物流了。⼤大部分没有物流背景的团队，很难在这上⾯面创造壁垒，他们的核⼼心竞争⼒力应该在线上产品的 运营上。” 36kr出品 氪周刊 25
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专访
宅配和地推结合，物流成本其实可以降到0？ 虽然因为规模的关系，趣活快送还没有达到物流成本为 0，但在他看来，这在未来是可能发⽣生的。现在， 他们已经在物流之后，做两个标准化服务的产品，分别为⼩小样⼊入户和桌⾯面传媒，作为特别的地推服务。 就 Sampling 这件事在传统超市⾥里成本要⽐比你想象得⾼高。请⼀一位⼩小姐端盘⼦子在超市提供试吃，某⼤大型超市 会收 1000-2000 元⼀一天的⼊入场费，促销员不算培训⼯工资的话当天的⼯工资差不多 120 元。⽽而⼩小样⼊入户则不 同，⾸首先它更加沉浸，没⼈人干扰你，也不像超市货架有更多的品牌对⽐比。以做过⼩小样⼊入户的优菜⺴⽹网来 说，当⽤用户吃着⻓长得丑但很好吃的⼩小梨，看 着垫餐纸上有关梨的故事，扫⼆二维码的回粉率有将近 20%。 这样的成本累计起来并不贵。 对于桌上传媒来说，吃外卖的时候视线通常会向下，可以带来反馈的⼿手机永远不会离太远。有⼈人那垫餐 纸垫东⻄西，就多少会看看上⾯面的内容什么，如果⾜足够有 吸引，还会形成桌上讨论的话题（⽐比如⻨麦乐迪做 ⼀一个周六活动）。树轶认为，在 30 分钟内你看也得看不看也得看，⽽而且因为很可能在 wifi 环境，⼆二维码 甚⾄至可以承载⽐比较⼤大的东⻄西（⽐比如 app）， 只要⼲⼴广告的创意⾜足够好。 在这两块产品做到⼀一定规模后，他们可以在送餐时为⽤用户做⼀一个⼤大礼包，⽐比如包括雀巢的新款咖啡、和 ⽥田⼤大红枣、⾦金⻰龙⻥鱼新出的籽油等等。⼩小样⼊入户这块的收⼊入可能就能抵掉物流本⾝身的成本了。 ⽽而⽐比较惊⼈人的是，⼩小样⼊入户和桌上传媒是可以做到⾜足够精准的。因为后台⼤大数据的结构化，这种⼊入户、 沉浸式的传播可以根据⽤用户类型做精准投放。往望京⼀一 带⾼高档住宅区的⼥女性投放⼲⼴广告？可以办到。趣活 后台甚⾄至对地址也有⼀一定的分类和细化，他们甚⾄至可以专⻔门往医院、学校投放⼩小样⼊入户和桌上传媒的⼲⼴广 告。 到⺫⽬目前为⽌止，发展了⼀一年多的趣活快送已经在北京、上海两地发展，其中北京到今年年底将有 14 个点， 计划在明年 6 月之前做到北京市全覆盖，上海覆盖⼀一半，服务的客户包括饿了么、锦⾷食送、外卖库、⾦金 百万烤鸭等。在这个三位联合创始⼈人物流经验加起来将近 30 年的团队看来，⽣生鲜电商、社区电商的爆发 需要有他们或类似他们的第三⽅方公司做得很⼤大，⽽而这⼀一切或许也就在这⼀一两年内发⽣生。我们可以拭⺫⽬目以 待，众社区电商、 ⽣生鲜电商的物流成本什么时候降下来，它们⼜又是怎么降下来的。
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