《氪周刊：关注互联网创业》149期 by zhang xinyu

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⺫⽬目录创业融资—— 3

Snapchat再融2亿美元，估值或达36亿美元，腾讯有望战略投资安全初创企业Bromium获4000万美元融资

⺴⽹网络内容推荐引擎Outbrain完成3500万美元E轮融资，现服务超10万家⺴⽹网站，后续将投⼊入移动端研发

“家政领域的Uber”Handybook获1000万美元A轮融资，计划快速扩张到其他城市

91⾦金融超市正式宣布完成由宽带资本领投、经纬跟投6000万⼈人民币A轮投资，将主推佣⾦金模式并向上海⼲⼴广东深圳等城市扩张

专访—— 8

18个月⼤大的产品凭什么拥有3000万屌丝⽤用户——36氪专访快⽛牙CEO⺩王晓东

11 做⼀一只⽆无畏的⼤大象— 36氪专访Evernote CEO Phil Libin

观点—— 15 为何程序员完成最后20%的⼯工作需要的时间跟之前的80%⼀一样多？ 16 如何通过邮件给设计师有建设性的反馈 18 Michael Arrington：Google应赶在Twitter进⾏行IPO前将其收购 19 细说腾讯与互联⺴⽹网⾦金融（⼆二）：腾讯的⽀支付产品 22 Snapchat为何要融这么多钱？ 23 互联⺴⽹网企业的“虚拟运营商”玩法？

故事—— 26 可望不可及的开源：Google 是如何逐步牢牢控制开源系统 Android 的？ 28 GitHub的5⼈人⾻骨干⼩小组：早期初创公司该如何招到正确的⼈人 30 微软创始⼈人Paul Allen与⼈人⼯工智能：让机器⼈人通过⾼高中⽣生物考试

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创业融资

Snapchat这是要逆天？拒绝了Facebook的收购要约，再融2亿美元，估值或达36亿美元，腾讯有望战略投资丁伟峰

年中才完成 6000 万美元B轮融资，估值 8 亿美元的 Snapchat 再传新⼀一轮融资消息。此轮更⼤大，据传是 2 亿美元，完成后 Snapchat 的估值获达 36 亿美元。⽽而领投此轮的或是来⾃自⼀一家亚洲的战略投资机构。另据消息，Facebook CEO ⽤用Poke仿制 Snapchat 不成，便有了收购的想法，开价 10 亿美元，但被 Snapchat CEO Evan Spiegel 给拒了。来⾃自亚洲的战略投资机构？据称，这次既不是中国的阿⾥里巴巴，也不是⽇日本的 Rakuten，虽然这两家近来都在硅⾕谷砸下不少钱。这次可能是腾讯。和上次战略投资 Fab ⼀一样，本轮腾讯有望战略投资 Snapchat。 Snapchat 的这次逆天紧随 Pinterest。10 月份，Pinterest 确定融资 2.25 亿美元，估值达 38 亿美元，要知道 Pinterest 在、在今年 2 月才融过⼀一轮 2 亿美元。两个疯⼦子有⼀一个共同点：⺫⽬目前还没啥盈利。但盈利的问题似乎没能挡住投资者围着它转的脚步。Snapchat 快的离谱的增⻓长让投资者已经产⽣生了“下⼀一个 Facebook/Twitter”的“错觉”，⼤大家可都不想错过。Snapchat 2011 年成⽴立，以“阅后即焚”的独特图⽚片消费模式⼀一炮⽽而红，且增势迅猛。9 月份，Spiegel 称，Snapchat 每天分享的图⽚片已达 3.5 亿张。该数字在 6 月份为 2 亿张，在 4 月份为 1.5 亿张。事实上，在完成上⼀一轮融资过后，Snapchat 就已开始盈利探索，第⼀一步将是应⽤用内购买，其次对原⽣生⼲⼴广告也感兴趣。另外，Snapchat 在产品功能上也在继续探索，推出了Story功能，也就是图⽚片 / 视频版的 Facebook 状态的概念，⽤用 Snap 告诉好友⾃自⼰己的动向。不同的是，这次 Snapchat 把 Snap 的⽣生存周期从⼏几秒提升到 24 ⼩小时。

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创业融资

⺴⽹网络内容推荐引擎Outbrain完成3500万美元E轮融资，现服务超 10万家⺴⽹网站，后续将投⼊入移动端研发园园

2006 年成⽴立的Outbrain最近完成了 3500 万美元 E 轮融资，领投⽅方为 HarbourVest Partners，⺫⽬目前它累计融资达 9900 万美元。 Outbrain 提供的是⺴⽹网络推荐引擎服务，像 CNN 等媒体都是它的⽤用户，它会依据读者的兴趣，在⽂文章末尾呈现⼀一系列的推荐阅读。对这些内容媒体⽽而⾔言，它提⾼高了⻚页⾯面浏览量和读者互动度。同时，它也在推荐内容中以 sponsored content 等原⽣生⼲⼴广告的形式推介付费⼲⼴广告主的内容。⺫⽬目前它服务⺴⽹网站超 10 万家，其中有 700 家是付费顾客 (如 CNN 和 FastCompany)。最近还有不同消息称 Outbrain 正打算上市，并且 Outbrain 确实也招了⼀一位 CFO。但 Outbrain 官⽅方只说这只是普通融资，并没有说明这次融资同 IPO 计划是否有联系。能确认的只是 Outbrain 会继续投⼊入移动端的研发并开拓新市场。国内做内容推荐引擎领域的产品则有⽆无觅和JiaThis的友荐等。⽆无觅这⼀一两年也在从幕后服务⾛走上前来，做直接⾯面向读者的个性化阅读社区和移动端应⽤用⽆无觅阅读。

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创业融资

“家政领域的 Uber”Handybook 获1000万美元A轮融资，计划快速扩张到其他城市 Leon

Handybook是⼀一家按需提供家政服务的公司，可以看做是家政领域的 Uber。近⽇日获得 1000 万美元的 A 轮融资，投资⽅方包括 General Catalyst Partners、Highland Capital、TechStars 联合创始⼈人 David Tisch 。去年他们已经拿到了 200 万美元的天使投资。此轮融资之后，Handybook 会加速市场扩张，新增五个城市点，加上现有的⼋八个，月底将会覆盖 13 个城市。同家政领域的其他玩家⽐比如 HomeJoy、Exec 和 GetMaid 相⽐比，Handybook 不单提供清洁服务，还提供维修和搬运等服务。另外 HandyBook 打通了整个流程，⽀支付、筛选、评分都在⾃自有平台上进⾏行，提供的服务更加标准化。这种类似 Uber 的模式可扩展性会更强，对服务的质量把控也更有⼒力，可以看做是淘宝和京东，⼀一个是点对点，⼀一个是有匹配中枢。 HandyBook 成⽴立于去年六月，发展速度很惊⼈人，他们的 CEO Oisin 称，过去四月的⽤用户数每月都能翻番，今年以来订单数也有每月 10% 的符合增⻓长率，⺫⽬目前每周处理的订单已经有数千了。国内的家政市场触⺴⽹网化近来也开始热了起来，这块市场的潜⼒力很⼤大，也许能容下不同路数的选⼿手。

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创业融资

91⾦金融超市正式宣布完成由宽带资本领投、经纬跟投6000万⼈人民币A轮投资，将主推佣⾦金模式并向上海⼲⼴广东深圳等城市扩张 JohnTian 91⾦金融超市创始⼈人许泽玮今天正式向36氪表⽰示，已经完成 6000 万⼈人民币 A 轮投资，此轮投资由宽带资本领投、之前的天使投资⽅方经纬创投跟投。并强调此次融的钱全是⼈人民币资⾦金，⽽而⾮非之前传闻的 1000 万美元资⾦金（鉴于⾦金融⾏行业的特殊性，他表⽰示融⼈人民币资⾦金和美元资⾦金会有很多不同）。对于此次融的资⾦金，许泽玮说将主要⽤用于三个⽅方向：⾃自⾝身平台向实现更多交易的⽅方向发展、地域上向上海⼲⼴广州深圳等城市扩张，同时在⾦金融产品上会提供更多有抵押贷款和有特定需求的⽆无抵押贷款产品。如果对 91 ⾦金融超市的模式不是很了解，建议先阅读⼀一下我们之前对其模式（贷款部分）的详细介绍（点击这⾥里），简单的说就是：将线下中介服务搬到线上，利⽤用算法和⼈人⼯工服务直接帮助⽤用户⼀一步到位选中产品。与此同时，他们不会像线下机构那样向⽤用户收钱，⽽而是直接向对接的线下中介或贷款机构收钱。⽤用户在线或通过 400 电话提交贷款需求，包括贷款类型、⾦金融、期限、担保⽅方式等，在理想状态下，其算法会直接向⽤用户推荐合适的产品。其特点是帮⽤用户选择贷款产品⽽而不是让⽤用户通过搜索条件⾃自⼰己去甄别再选择，在⽤用户认准产品后即将该⽤用户资源提交给上述的机构。对于⾃自⾝身平台向实现更多交易的⽅方向发展这点，许泽玮说主要是考虑到 91 ⾦金融超市未来的盈利发展模式考虑。⺫⽬目前他们的营收模式有信息导航、佣⾦金以及展⽰示⼲⼴广告三种，但是导航占据了绝⼤大部分，也就是流量⼊入⼝口的信息导⼊入带来的收⼊入是主要营收⽅方式。这种模式⺫⽬目前采⽤用的是预收款⽅方式，也就是⾦金融机构预先付款给 91 ⾦金融超市，91 ⾦金融超市通过导⼊入的订单量扣减结算，这种⽅方案获得收⼊入的依据是订单量，⽽而不是订单额。尽管这可以给其带来⽐比较稳定的收⼊入，但基本上做的是⼀一个流量⼊入⼝口的⽣生意，不利于未来⻓长期发展并且壁垒也不是很⾼高，他想让这种⽐比较粗放的形态转换为按照佣⾦金来与⾦金融机构收费，也就是从简单的订单量转为订单额。他打⽐比⽅方说，⺫⽬目前通过 91 ⾦金融超市每天为⾦金融机构带来的贷款⾦金额已经达到了 3 亿，如果按照⾦金额的 1% 来抽取佣⾦金，其收⼊入就可以达到 300 万。但是按照现在的订单量来收费，如果这只是⼀一个订单，那么两种模式分别带来的收⼊入有天壤之别。同样对于其另⼀一块业务保险也⼀一样，许泽玮说⺫⽬目前他们每天能为保险公司带去 2000 多张订单，如果能通过交易额的⼀一定⽐比例收取佣⾦金，那么获得的营收将完全改变。但要实现这种转变并不那么容易，⾦金融机构凭什么要跟你进⾏行佣⾦金分成呢？许泽玮说他们希望通过提供更有价值的服务来实现，这就要其产品本⾝身能为⾦金融机构提供更精准的客户，也就是提升交易效率、降低交易成本。在⺫⽬目前以及未来很⻓长时间的⾦金融环境下，贷款的最终决定权掌握在⾦金融机构，并且不缺贷款需求⽤用户，基本处于贷款⼈人⽆无法借贷到钱的状态，但是对于⾦金融机构来说，要找到符合其要求的贷款⼈人并不容易，对贷款⼈人各种资质的审核、筛选过滤的成本往往太⾼高，这往往是很多⾦金融机构遇到的⼀一个

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痛点。91 ⾦金融超市未来的规划就是尽量去降低这种成本，让其为⾦金融机构提供的客户更加精准，同时也可以让有需求的⽤用户可以更快捷的找到⾃自⼰己需要的⾦金融产品。以上是许泽玮对其⾃自⾝身产品以及盈利模式在未来的⼀一个规划，⽽而地域上，鉴于之前⼀一直只在北京发展，此轮融资后他们将向全国进⾏行扩张，⾸首先会从上海、⼲⼴广州、深圳开始。同时根据需求情况他们会提供更多⾦金融产品，主要是有抵押的贷款和有特定需求的⽆无抵押贷款类（注：91 ⾦金融超市本⾝身并⽆无任何⾦金融产品，所有产品均由⾦金融机构提供）。我们之前介绍过的融360和好贷⺴⽹网也主要着眼于解决信息的不对称问题，通过各种条件搜索为⽤用户提供相关产品，但这块做法与 91 ⾦金融超市不同的地⽅方在于，⽤用户可以对搜索结果进⾏行货⽐比三家，最后选择⾃自⼰己的贷款对象，这让⽤用户会更有透明感。⽽而 91 ⾦金融超市则是通过⽤用户提供的需求直接帮⽤用户选择贷款产品，少却了⾃自⼰己选择甄别环节。从这⾥里可以看出各⾃自思考的⽅方向不太⼀一样，不过许泽玮认为，在⺫⽬目前⾦金融产品（贷款）基本由供给⽅方说了算的环境下，他更倾向于为⽤用户和⾦金融机构双⽅方直接推荐最适合的匹配⽅方式，并且通过提供更重的线下服务（算法 + ⼈人⼯工）来让这个过程更⾼高效。因此⺫⽬目前做的事情基本上完全是⼀一种 O2O，将传统⾦金融产品服务与互联⺴⽹网进⾏行结合的⼀一种模式，⽽而他本⼈人之前曾在银⾏行系统和互联⺴⽹网公司呆过，算是⼀一种跨业创业。⺫⽬目前⽆无论是国外还是国内，在线⾦金融或者互联⺴⽹网⾦金融都处于⼀一个⾮非常热⻔门的领域，P2P、余额宝、⾦金融搜索以及类似⽐比特币这种虚拟货币的业态均已出现，要说变⾰革掉传统⾦金融显然太过夸张，不过所有这些业态的出现以及快速发展，会对整个⾦金融⾏行业产⽣生⾮非常⼤大的促进作⽤用。

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专访

18个月⼤大的产品凭什么拥有3000万屌丝⽤用户——36氪专访快⽛牙 CEO⺩王晓东 raina梦⾬雨

快⽛牙这产品够特别。⾸首先，它的⽤用户很特别，在令⼈人艳羡的⾼高增⻓长曲线之下（每季度的⽇日平均新增是上⼀一季度的⼀一倍）， 3000 多万⽤用户最主流的⼈人群并⾮非来⾃自北上⼲⼴广⼀一线城市，⽽而是⼲⼴广东、湖北、河南、四川、湖南这些学⽣生、外来务⼯工⼈人员⼤大省，接触到的⽤用户包括⼯工⼚厂⼯工⼈人。虽然产品⽤用户群够屌丝，团队却不屌丝。团队的组合挺奇葩，⾥里⾯面有传统通讯⽼老兵做 CEO 和技术，有标准⽂文艺范⼉儿做产品经理，还有干过游戏领域的市场运营 80 后。他们是怎么打造出直达⼩小⽩白阶层、拥有 3000 万⽤用户的产品的？之前⼀一直避开媒体采访的他们背后有什么故事？这周末我采访了快⽛牙 CEO ⺩王晓东 Frank，就想为这些好奇做解答。什么是快⽛牙？快⽛牙⺫⽬目前的受众和我们读者群不太⼀一样，所以有必要在这⾥里介绍⼀一下。去年 6 月正式上线的快⽛牙，简单来说是⼀一个⽤用于近场的⼿手机传输⼯工具。它特别的地⽅方在于，利⽤用⼿手机⾃自建 WLAN 热点的功能，快⽛牙可以在不⾛走流量、不需要 WiFi 的环境下帮助⼿手机间做应⽤用、视频、⾳音乐、图⽚片等⽂文件的传输。根据官⽅方的说法，快⽛牙的传输速度是蓝⽛牙的 50 倍，这意味着 1 分钟能传输 120 张照⽚片或 30 ⾸首 mp3。虽然是技术推动的公司，但发展到现在⼤大家应该也不会对这些技术感到陌⽣生了。在推出这款创新⼯工具的⼀一年多⾥里，快⽛牙⾝身后出现了⼗十多位跟随者。⽽而快⽛牙在领跑状态下，已经变成其他公司想要接近屌丝⽤用户的⼀一⼤大途径。为什么会有3000万⽤用户？对于这个问题，Frank 其实也没有⼀一⽓气呵成的答案，他和我分享了快⽛牙从 0 开始获取⽤用户的过程。

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专访

在 Frank 看来，快⽛牙是⼀一款⽤用户聚合性很强的产品，⽽而且特别适⽤用于同聚⼀一间课室（但没有好好上课）的学⽣生和那些在下班后没有更多娱乐活动、租住集体宿舍的⼯工⼈人们，他们可以通过快⽛牙快速完成群体中⼿手机内容的分享。如果⼀一个班的学⽣生因为某部韩剧有 20% 的⼈人⽤用快⽛牙，快⽛牙就会很快把全班同学都发展了。这种天然的病毒传播、⼝口碑传播属性，在很⼤大程度上助⻓长了下载量。在起初，快⽛牙也和其他产品⼀一样，⾸首先做的是通过论坛的⽅方式去吸引极客⽤用户（这些⼈人的确是快⽛牙产品的核⼼心⽤用户，因为他们往往是最常被问到有什么有趣东⻄西可以分享的）。但在⼀一段时间后，他们从数据中发现，产品在极客以外的屌丝市场居然也受欢迎，这让他们在市场和推⼲⼴广上慢慢地往这个思路去转变。到现在，快⽛牙⽤用户结构中极客已经是“边缘⼈人”，北上⼲⼴广不再是⽤用户群的第⼀一梯队，⼤大部分⽤用户甚⾄至都⽤用的是 1000 多块钱以下的⼿手机。能做到这些市场，他们对⾃自⼰己的总结，是⾃自⼰己并没有创造需求，只是⽤用户本⾝身的需求。屌丝⽤用户的环境，注定了⼿手机间的内容传输会成为他们的刚需。在对东莞⼯工⼚厂调研的过程中，Frank 他们发现⼯工⼚厂⼯工⼈人⾮非常亲睐⼤大屏⼿手机，是因为他们通常只有很少⼈人拥有电脑，⼿手机就是他们最为重要的第⼀一屏，在使⽤用频次和使⽤用⽅方式上都和⼀一般的⼿手机⽤用户不太⼀一样。但使⽤用频次⾼高也不代表他们愿意在⼿手机宽带上花⼤大价钱，⼿手机间的传输就成了很重要的渠道。除了外界的环境因素，快⽛牙宣传的⽅方式和⾓角度也和其他产品不同。在很多产品普遍去宣传教育⾃自⼰己的技术优势时，在游戏红海中待过的 80 后市场负责⼈人想到的则是去思考“屌丝的刚需”。屌丝们除了有些视频消费的刚需外，最⼤大的⼀一个需求就是省钱。在这样的思考下，快⽛牙在宣传上也变得不⼀一样，思路从传播的内容折算成流量，⼜又想到从流量折成话费，后来再将话费折成了等价物。到最后，学⽣生“屌丝”会在看到快⽛牙的⼲⼴广告、娱乐化的分享后向室友⾼高呼：“我分享给你的猛料都够买⼀一张海天盛筵的⻔门票了！” 除了产品属性、市场运营⽅方向的不同，快⽛牙团队在尝试发展屌丝⽤用户的过程当中，还有些切⾝身体会： 1. 渠道是复合化的，没有什么直接的渠道可以⼤大规模地帮你去直达这个类型的⽤用户（直到快⽛牙⾃自⼰己有这个能⼒力），从他们的调研结果看来，到达⺫⽬目标⽤用户之前的传播链条不短，所以微博、qq 空间的宣传、注册应⽤用后的社会化导流都是值得做的。

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专访

2. 移动互联⺴⽹网的⻔门槛并没有想象中低，即使核⼼心在产品技术，市场运营这条腿也绝对不能瘸。快⽛牙团队有 10 ⼈人做市场和运营，⽽而且舍得把钱花在靠谱的推⼲⼴广上。快⽛牙在微博营销红⽕火的时候和⼀一些微博账号合作学习，“留⼏几⼿手”也给他们塑造过抠⻔门、省流量的⼈人⽤用“快⽛牙”的印象，这钱在当时值得花。 3. 地推虽然有效果，但对纯互联⺴⽹网产品来说还是速度太慢。⽽而接触⼀一线⽤用户的地推⽅方式最终被演变成他们调研⽤用户的⽅方法，这帮助了产品的进化。下⼀一级⽕火箭——要掌握传播⺴⽹网络的快拿： 9 月下旬，快⽛牙团队上线了第⼆二款产品“快拿”，它也是 Frank ⼼心⾥里的第⼆二级⽕火箭。创业做快⽛牙，对 Frank 来说其实是“基因突变”，Frank 之前的经验⼤大部分还是和通讯相关，但通讯⼈人⼼心⾥里，可能多少都有些 P2P 情节。 “ P2P 的精神是说⼈人⼈人平等，直接交流是天赋的权利，我就想做到这点（打破我们平时传个东⻄西上⾏行很慢的状态）。当时我在想，P2P ⺴⽹网络的结构能不能做到⼿手机上来——最初的尝试便是快⽛牙的形态，也在这个基础上想了不少 sns 的事情。” 和纯⼯工具的快⽛牙不同，快拿可以让⽤用户通过主动的⽅方式去获取内容。通过地理位置和社交关系，下载到⾮非⾝身边⽤用户主动分享的内容。⽽而快⽛牙机制的近场传输也放在了⾥里⾯面，近场⽤用户间依旧可以做私密内容的分享。 Frank 认为加⼊入强关系的快拿在扩展性上更强，不只是⽤用户群更多元，在商业价值上也有更多的可能性。虽然有点社会化应⽤用分享的感觉，但快拿并不打算⾃自⼰己做应⽤用商店，⽽而是希望通过⾃自⼰己聚合各渠道。他设想，在把⽤用户圈住的情况下，快拿的核⼼心价值会是有⼀一张⼈人际的传播⺴⽹网，传播路径是可以被数据感知的，你能看到有些⼈人传播⼒力特别强，甚⾄至能主导 100 万娱乐内容的传播。⽽而他们有办法去激活这张⼈人际传播⺴⽹网。此外，对于游戏、明星活动来说，当⼀一线城市已经激活得差不多，他们会更需要通过快⽛牙、快拿这样的传播链去做宣传和数据参考。“现在最⽜牛的明星都不太清楚⾃自⼰己的粉丝在哪⾥里，如果他能了解到有铁杆粉丝在其他⼆二三四线城市做很热烈的内容传播，他们就有机会去那边开演唱会。” Frank 很认同李学凌的说法，⼀一个公司如果有 2、3 年的成⻓长期，不被⼈人追着是很幸福的。快⽛牙在⼀一开始，⼤大概是被⼤大公司轻视的，做的是近场传输，和⼤大多数产品场景不⼀一样，看起来频率也要低不少。在闷声扩⼤大技术壁垒、让其他创业公司很难超越⾃自⼰己的时候，他们也刻意低调，让⼤大公司看不清和看不懂。360 也是在 1 年后才做类似的功能。⽽而等到快⽛牙成为⼀一⼤大渠道，它就是第⼀一级⽕火箭，助推了他们有更多想法的快拿。Frank 说，想要保持领跑，除了在前期让别⼈人看不清，另⼀一个⽅方法就是快速迭代出新产品。他透露，他们未来还会有第 3 级的⽕火箭。⽽而快⽛牙，也会有新的玩法。⺫⽬目前，快⽛牙团队已经获得创新⼯工场、北极光创投、清华启迪及华⼈人创业孵化器Innospring等机构的投资。

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做⼀一只⽆无畏的⼤大象— 36氪专访Evernote CEO Phil Libin Dovey

编者按:在去采访 Phil 的路上，⼜又把他在在斯坦福“No Exit Strategy for Life”演讲听了⼀一遍，在想，究竟是什么样的⼀一个⼈人，能毅然坚持“拒绝收购，做百年企业”信念。既有企业家的⽼老成，⼜又有创业者的真诚，这就是 Phil。如果 Steve Jobs ⼀一句鸡⾎血的“Follow your heart”让你觉得浑⾝身燥热，和 Phil 的对话更像是过来⼈人与前瞻者的娓娓道来，很不鸡⾎血，有点理想主义，但却在现实中脚踏实地。 Steve 是⼀一个能煽动你不顾⼀一切追寻梦想的⼀一丝不苟完美主义者（chase your dream），Phil 是⼀一个能引导你启发你什么才是梦想，什么才是正确的梦想的理性追梦者（what's the right dream， how to dream the right thing）。德芙有幸在 Evernote EC3 采访了 Phil。胖胖的 Phil 说话掷地有声，缜密的逻辑中偶尔穿插着俄罗斯⼈人特有的⿊黑⾊色幽默。下⾯面，我们就来和 Phil ⼀一起，聊聊他对梦想，对科技的看法，聊他为⾃自⼰己设计的没有退路的⼈人⽣生。（德芙当时戴着 Google Glass，于是⾃自然进⼊入了关于穿戴式设备的讨论...） Phil：哈 Glass！你⽤用了多久? 感觉怎么样? 我还在等我的⽼老花版 Google Glass.. 36氪：⽤用了快 3 个月了，由于 API 的限制还有硬件本⾝身的局限性，譬如不能调⾳音量，室外显⽰示效果差，所以感觉更多像是⼀一个 Fashion Item，或者科技活动的 Ice Breaker。穿戴式设备可以算是云计算之后硅⾕谷最热的话题之⼀一了，基本现在⼈人⼈人都在做⼿手表，家家都想搞眼镜。就连咱们 Evernote 的 EC3 都请了譬如 Jawbone 的 CEO 过来做 Guest Speaker，可⻅见 Evernote 对穿戴式设备也是⾮非常上⼼心的。Phil 你对这⼀一波号称 " 设备复兴 " 的潮流怎么看？ Phil：我觉得这个不是 " 设备复兴 "，⽽而是是近⼏几年来最重要的 " 产品⾰革新 "。为什么呢？因为这会迫使所有产品设计者，不仅仅是为了某⼀一个设备⽽而设计产品，⽽而是为了个⼈人本⾝身去设计产品（not for specific device，but for the per36kr出品氪周刊 11

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son）。现在的产品，譬如应⽤用，都是针对设备⽽而设计的，最精细的版本是按设备划分，譬如 ipad 版，iphone 版。但是在穿戴式设备上安装应⽤用是⼀一种⾮非常不合理的设计，所以你不可能有⼀一个在眼镜上的应⽤用，⼀一个在⼿手表上的应⽤用，⼀一个在鞋⼦子上的应⽤用，更合理的做法应该是，有⼀一个能够了解你，适合你的应⽤用然后在你所有拥有的设备上为你服务。这个对于产品设计来说是⼀一个⾮非常⼤大的挑战，完全就是⼀一种全新的理念和设计⽅方法论。Evernote 的终极⺫⽬目标是“让⽤用户更⾼高效，更聪明”，这个其实和穿戴式设备的设计理念不谋⽽而合的。 36氪：Phil 那你对 " ⾼高效 " （productivity）的定义是什么呢? ⼈人们往往有种感觉是科技越发达，⽣生活越繁忙，越复杂。对信息的消化、整合的速度远远赶不上信息聚集、增⻓长的速度。你觉得这个怎么破。 Phil：咱们想想 10 年前，说到改变 productivity 的⼯工具，唯⼀一的产品就是 Microsoft Oﬃce 。如果你想想你每次坐在 PC 前，平均使⽤用 Oﬃce 的时间，是不是基本都有 1 个⼩小时。Microsoft 在 PC 时代，⾮非常擅⻓长帮助你在⼀一⼩小时以内，变得更⾼高效。但是当智能机时代来临的时候，你每次使⽤用⼿手机，是不是只有 2 分钟，或者 5 分钟，⾮非常碎⽚片化的时间。所以你怎么样能让⽤用户在两分钟内，变得更⾼高效? Microsoft 就⽆无法破了。这不仅仅是⼯工具类的产品，这个是对于所有的产品，譬如游戏，譬如媒体。譬如 EA ⾮非常擅⻓长设计让你玩⾄至少半⼩小时的游戏，但是对于只有 5 分钟可玩性的设计，他们就没辙了。Evernote 作为⼯工具类的应⽤用，是和 Mobile 时代⼀一起成⻓长起来的，所以我们的设计理念，就是如何让你在两分钟以内变得更⾼高效。未来的穿戴式设备，产品的设计应该是让你如何在 1 秒钟以内变得⾼高效，得到你想要的信息，是⼀一个更⼩小的时间碎⽚片载体。所以每个时代，对于⾼高效的挑战都是不⼀一样的。现在还没有⼈人能很好的定义，在 1 秒钟内的⾼高效是什么，我觉得我们应该成为那个时代的定义者。 36氪： Phil 我第⼀一次⻅见到你是在 Stanford 的演讲，那真是绝对的干货。你说了你要做的是⼀一个百年的企业，不是⼀一个只为了退出的快钱产品，所以 Evernote 永远不会被收购。这个确实是⼀一个 Founder 所应该坚持的。但是作为⼀一个 CEO，作为⼀一个 team leader，你如何对你的投资⼈人，你对你的员⼯工负责呢？如何保证投资⼈人的钱，能有最⼤大的回报，如何保证员⼯工在他他们职业道路上，有最⼤大的收获呢？ Phil: 退出机制和 Equity 的套现完全没有任何关系（Exit and Equity are definitely decoupling) 。股票想要套现，咱们有⼆二级市场。未来我们肯定会 IPO，这个已经是很确定的事情。但是这个不是⼀一个“退出”，只是企业发展中的⼀一⼩小步，⽽而且不是那么让⼈人兴奋的⼀一步。Evernote 的投资⼈人、founder、员⼯工，有⽆无数可以套现的机会，不管是过去现在还是未来，所以套现不是⼀一个阻碍我们进步和壮⼤大的东⻄西。 36氪：Evernote 现在有⼤大概 350 名员⼯工，如果未来到了 1 万名员⼯工，那么怎么保证他们每个⼈人都不不是为了更多的股票套现⽽而⼯工作的呢（financially motivated）？ Phil：套现与待遇应该不是最本质的动机，但是是最基本的保证。所以每个在 Evernote ⼯工作的员⼯工都能享受很好的待遇和福利。但是我们不需要仅仅是为了最⼤大化其⼈人⽣生财富的员⼯工，我们需要的能最⼤大化其⼈人⽣生影响⼒力的员⼯工。财富更多是⼀一种对你影响⼒力的认可和证明。如果⼀一个公司，或者公司的员⼯工，最本质的动机是财富的最⼤大化的时候，那么这个公司也只能算是为了股东和华尔街存在的公司，⽽而不是为了⽤用户和世界存在的公司了。这实在是⼀一件很可悲的事情。 36氪：那么对 Phil 你来说，⻓长期真的很⻓长，可能是 20 年、30 年。你如何保证短期的⺫⽬目标可以是在⻓长期的蓝图轨道上，并且为⻓长期的⺫⽬目标所添砖加⽡瓦呢？ Phil：如果⼀一个企业，或者是⼀一个产品，是为了赚钱、为了市场的空缺⽽而存在，那么这个是⾮非常错误的动机。你可能在短期内不断的变化，适应市场，满⾜足投资⼈人预期，然后，那就没有然后了。Evernote 存在的意义很简单，就是要做⼀一个百年企业，让世界更聪明⼀一点（ 100 year company and make the world a little bit smarter)。另外⼀一点就是，作为⼀一个企业的领导者，有三点是你要重视的。有最重要的，第⼆二重 36kr出品氪周刊 12

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要的，和第三重要的，分别是⽂文化、品牌和产品。最重要的，是企业⽂文化。企业⽂文化⼀一旦奠定，那么很难会有⼤大的改变。企业⽂文化是可能帮助企业，经受起各种市场考验最重要的基⽯石，不是产品，也不是品牌，⽽而是⽂文化。第⼆二重要的是品牌，品牌代表了什么，其体现的价值是什么。⾮非常少品牌能代表某⼀一种精神或者现象，伟⼤大的品牌塑造有 Nike 和苹果。第三重要的是产品，产品在 100 年以内可能变 100 次，但是⽂文化和品牌就不同。所以 Evernote 现在做的，就是在我们的⽂文化领导下，打造⼀一个品牌，⼀一个只要提起记忆，提起效率，就会想到的品牌。 36氪：那么 Evernote 从成⽴立到现在，最⼤大或者最成功的产品变化是什么呢？我记得当年你们对 ipad 下了⾮非常⼤大的赌注，甚⾄至你⾃自⼰己也是在拿到第⼀一部 ipad 的时候才看到了 Evernote for iPad ⻓长什么的样⼦子，那是⼀一次⾮非常成功的赌注。那么你下⼀一个赌注会是在哪⾥里？ Phil：投资⼈人和操盘⼿手最⼤大的区别是，投资⼈人有投资假设，操盘⼿手是依靠市场投机，所以⼀一个是⻓长期回报，⼀一个是短期回报。我现在有两⼤大⻓长期投资假设：⼀一是软件和硬件的区别将会逐渐变⼩小并最终消失。这个是个⾮非常⼤大的假设，这也是我们为什么要引书包、卡套还有其他纯物理产品，因为我们想要了解，⼏几千年来⼈人们所使⽤用的⼯工具类产品是如何设计的，其核⼼心是什么。⼆二是消费者和商业（企业级）产品的区别将会逐渐变⼩小也最终消失。对于知识⼯工作者⽽而⾔言，他们对于⼯工作和⽣生活的⾼高效需求其实是⼀一样的，所以他们会更希望在⼯工作和⽣生活中使⽤用是同⼀一且同步的产品。我⼆二者在未来⽆无疑也会是区于同⼀一化。譬如 5 年前企业级的⼿手机更多还是⿊黑莓，但是现在基本都是 iphone 和 android 的天下，这个就是⼀一个很好的例⼦子。 36氪：Evernote 开始卖袜⼦子是怎么回事？89 美⼑刀 5 双的袜⼦子？ Phil：袜⼦子绝对是⼀一个巨⼤大的成功，和赚钱⽆无关。我实在是厌倦了被所有⼈人称为 " 笔记公司 " （note taking company）。所以我想，我们必须要有⼀一些，和笔记完全⽆无关的，和⼈人⽣生活切⾝身相关的产品，来改变⼤大家对 Evernote 的定义。所以有了袜⼦子，所以没有⼈人再会说 " 笔记公司如何在记笔记上更进⼀一步 "，⼤大家都来问袜⼦子的事⼉儿。这个也是我们要来作为未来穿戴式设备先⾏行者的体现，也是 Evernote 品牌打造的重要⼀一步 36氪： Phil 你对亚洲市场怎么看？Evernote 在⽇日本⾮非常成功，这个也许和他们喜欢收纳的民族特性有关。那么对于中国市场的⽤用户，你有观察到⼀一些特有的⽤用户特质么？ Phil：我不觉得 Evernote 在⽇日本成功是因为⽇日本⽤用户喜欢收纳或者整理。因为 Envernote 不是为喜欢收纳的⼈人设计的，正相反是为那些不喜欢整理或者不知道如何整合信息的⼈人设计的。与其说是⽇日本⼈人喜欢整理成就了 Evernote 的成功，我更觉得是 Evernote 设计的使命 " 让⼈人们变得更⾼高效 " 正好满⾜足了⽇日本⽤用户的需求。⽇日本整个国家，都在追求学习 / ⼯工作效率的提⾼高，这也是 Evernote 想做的事情。对于地域性的问题，我并不觉得中国⽤用户有什么特别的不同。在我们进⼊入中国市场之前，⽆无数⼈人和我说，你要做⼀一个中国版的 Evernote balabalabala。但是我觉得为什么要呢，他们⽤用的是⼀一样的 iphone 和 ipad，就证明了好的产品，好的设计，是不需要地域化的。特别是 Evernote 是给 “现代知识⼯工作者” 设计的，就是你们常说的“都市⽩白领”，他们的需要就是“要变得更⾼高效，要更有效地提取有⽤用信息”。所以这⼀一批⼈人，他们的需求和喜好，应该是世界性的。 36氪：最后⼀一个问题是，36氪的很多观众都是中国创业者或者未来的创业者，你对中国的创业者有什么想说的么？ Phil：我有两个建议。

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第⼀一个建议可能在 5 年前是⾮非常烂的建议，但是世界在这 5 年内有了巨⼤大的变化，我想在我经历了这 5 年后，给所有创业者这个建议。第⼀一个建议是，你不应该考虑别⼈人想要的是什么，⽤用户作为第三⼈人称的需求是什么，市场的需求是什么，你应该考虑的是“你”的需求是什么。你应该问⾃自⼰己“我想要的是什么”。你应该去做⼀一些，你⾃自⼰己想要，你⾃自⼰己会爱上的产品。只要你是⼀一个正常的⼈人，你如果做的东⻄西是你⾃自⼰己会爱上、⽆无法离开的，那么世界上会有成千上万的⼈人和你⼀一样爱上它。除⾮非你是⼀一个变态，但是就算你是⼀一个变态，世界上也有成百上千的变态和你⼀一样喜欢这个产品，那么就就够了。5 年前，就算你的产品能满⾜足某⼀一个划分的⽤用户群，你很可能⽆无法成功，因为你如何接触到这些⼈人群呢？但是现在不同，因为我们有了社交媒体，有了 app store，你可以花 99% 的时间在产品的开发，1% 的时间在市场营销，因为只要有好的产品，⾃自然⽽而然会有⽓气质相投的⽤用户喜欢，这也是 Evernote 很少花⼒力⽓气做营销的秘诀。五年前的让创业者最头痛的营销、渠道等等在现在都是完全免费的，现在是创业者最好的时机。所以在现在这种环境下，如果你不为⾃自⼰己做产品，你去做市场调查，去了解⽤用户喜好，你最终⽆无法成功，因为你根本⽆无法真正地判断，你的产品是不是⼀一个好的产品。另外如果你不是为你⾃自⼰己做产品，你很难抵御诱惑，可能有好的 deal 你就卖了，这个不是⼀一个做产品应该有的态度。我第⼀一⼆二个公司的产品都不是为我⾃自⼰己，是为政府，为电商，所以我很轻易就买掉了我前两个公司，Evernote 就不同。所以第⼀一个建议就是，为你⾃自⼰己做产品（build for yourself）第⼆二个建议，是特别给中国创业者的。如果你看中国企业，在这边的信誉，都是⾮非常负⾯面的，特别是在创新⽅方⾯面，⾮非常⾮非常负⾯面。很多⼈人说，中国企业做的就是 copy copy copy。我去过中国很多次，我觉得这个是完全错误的观点，或者说，错对参半的观点。Copy 完全没有问题，copy 也是创新。因为你不仅仅是 copy，你是 copy and improve。每个⼈人都在 copy。中国企业有如此负⾯面的信誉的原因，就是他们从来只说 copy，不说 improve。如果中国企业说，我要 copy 并且 improve facebook，如果他们这么说，世界会⼤大⼤大的欢迎，因为这是创新，这个是 google plus 干的事，是很多其他社交⺴⽹网络干的事。但是中国企业，他们只会说，我们 copy ⼀一个，中国版的 facebook。这个就有地域的局限性，⽽而且不是什么创新的事情，因为他们最后做的，还是从 UI 到功能都⼀一样的中⽂文版 facebook。所以我给中国创业者的建议就是，不要做⼀一个中国的 startup，要从第⼀一天开始，就做⼀一个世界性的 startup，不要做⼀一个更好的中国版 facebook，要做⼀一个更好的 facebook。(Phil 原话如下My second advice for Chinese startup, don't be a Chinese Startup, be a global startup from day one, don't try to make a better version of Facebook for China, make a better version of Facebook, period )

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为何程序员完成最后20%的⼯工作需要的时间跟之前的80%⼀一样多？Leon 听过⾏行百⾥里者半九⼗十吧。这句话在程序员的⼯工作中同样适⽤用，到底是为何呢？Matija⽤用⼀一个精巧的⽐比喻揭⽰示了个中道理。其实这就好⽐比在⾼高峰期从郊外开⻋车回市中⼼心。前 80% 的路程很顺，⾼高速嘛，可能两⼩小时就⾛走完了，但是到了城⾥里，就⾛走不动了，红绿灯，⼈人⾏行道，各种环线和菜⻦鸟司机，可能两个⼩小时还不够⽤用的。编程也是如此。最开始你要设计框架，给整个项⺫⽬目打基础，然后开始开发，⼏几周或者⼏几月之后，你完成了整个项⺫⽬目 80% 的⼯工作，各种关键模块开始起作⽤用了。但是好戏才刚刚开始，当你准备好好打磨这款产品时，就会发现许多奇怪的 bug 冒出来了。⽐比如：“喂，你知道这个程序在读取⽂文件时拔掉 USB 线会崩溃么？”，“看起来是程序不想下载⽂文件名⾥里有感叹号的⽂文件...” 这个时候，如果管理层下令要尽快搞定这剩下的 20% 的话，开发团队就得弃掉汽⻋车，徒步越过最后⼏几个障碍，只求按期到达地点，把⻋车丢那不管了。也许能够按期完⼯工，但是这种办法并不明智。这篇⽂文章被贴到 HN 上之后，引发了众⺴⽹网友的热烈讨论，⼤大家纷纷表⽰示感同⾝身受。有⼀一位朋友贴出了 Quora 上⼀一个很精彩的问答：“为何软件开发的实际周期总是⽐比预期的要⻓长两三倍？”排位第⼀一的回答真⼼心机智幽默。简单的说是这样的，软件开发同徒步旅游⼀一样，可能你最初是计划在 10 天内⾛走完 500 公⾥里，但真⾛走起来，你会发现路上碰到的问题层出不穷，每天⾛走的⾥里程数都在递减，团队⼠士⽓气也不太稳定，延期很多时候都是⽆无可避免的。其实何⽌止是软件开发，做任何⼀一款产品的历程⼤大都如此。硬件项⺫⽬目也是做出原型简单，真正量产时会碰到各种问题，需要你耐下性⼦子⼀一个个解决，有时还得不断返⼯工。魔⿁鬼在细节中潜藏，要想达到尽善尽美，就得花额外的精⼒力去雕琢那最后 10% 的部分。

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如何通过邮件给设计师有建设性的反馈 guest

编者注：本⽂文作者Julius Tarng，原⽂文发表在Medium 上。在产品不断更迭过程中，但凡有新设计出来时，通常都会求同事反馈。这么做的意图很好，毕竟⼀一个设计收到的反馈越多，其被改良的可能性也就越⼤大。但，我们需要注意的是，现在我们⼤大部分时候都习惯直接通过邮件给反馈，通过这种⽅方式给出的反馈，通常缺乏系统性的思考。邮件不⽐比⾯面对⾯面的对侃，它不能你⼀一句我⼀一句这样持续说下去，也看不到对⽅方的肢体语⾔言。接到反馈的设计师只能从⽂文字去揣摩说话者的意思，有时若反馈者表述不清，设计师就很容易误解回馈者真实的意思。我相信⽂文字可以产⽣生⾼高效的对话，因此，通过邮件也可以获得⾼高效的反馈，只是我们需要⼀一些技巧： 1. 让所有⼈人的信息保持同步设计师在写求反馈邮件前，需要确定的是所有⼈人对项⺫⽬目的预期是⼀一致的。⽐比如反馈调查对象应该明⽩白你所使⽤用的⼀一些术语、并且知道这个版本处于哪个阶段等。对项⺫⽬目不⼀一样的预期会导致没有必要的争论。同时，设计师也可以在邮件开头写下你⾃自⼰己的预期，⽐比如：“我希望这个原型能够在这星期做完，预计将在本周五正式上线。因此，反馈要基于以下假设.....”等等。 2. 说你⾃自⼰己的感受，不要说你假象的⽤用户的感受不好的：“我不认为普通的⽤用户能看到这个分享按钮！” 好的：“我不会去分享这个链接，因为我找不到分享按钮。” 讨论你假象的⽤用户会⾯面临的问题是简单的，但每个⼈人⼼心中设想的⽤用户形象都不⼀一样，因此这样的讨论很难有建设性。可以换⼀一种⽅方式，把写反馈当成写⽇日记⼀一样，直⽩白⽽而清晰的记录下你⾃自⼰己对设计的真实想法。可能⼈人们会因为⼼心中假象的⽤用户不⼀一样⽽而起争执，但当我们讨论⾃自⼰己的看法、感受时，因为这些的确是真实可信的，所以基于这种真实感受引发的讨论会更有建设性。 36kr出品氪周刊 16

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3. 要寻求建议，⽽而不是让他们去说服你不要带情绪的问问题，⽐比如：“你他妈怎么知道⽤用户会知道该怎么⽤用？”这会让⼈人⼼心⽣生反感。换种⽅方式问：“为什么你会觉得⽤用户知道如何⽤用啊？能说说吗？”。通过之后的交谈，深⼊入了解他背后的想法，将讨论的重⼼心放在更⾼高的层⾯面和⺫⽬目标上，⽽而不是争执究竟谁对谁错。 4. 减少主观的⽤用词，尝试使⽤用客观的描述不好的：“这个图标放在这⾥里感觉真怪。” 好的：“我习惯在底部看到这个图标，⽽而现在这个设计改动了位置，我看着有点不太习惯。” 主管的⽤用词很难让⼈人理解它背后的意思，同样的词每个⼈人的理解不可能完全相同。所以尽量尝试⽤用可观的词去描述你主观的感受。 5. 不要太情绪化不好的：“我压根⼉儿就不知道这个图标的⽤用意。这看上去就像只在韬光养晦的蚂蚁。” 好的：“看到这个图标后，我得想⼀一会⼉儿它所代表的含义。并且，它有点⼉儿像⼀一只正在韬光养晦的蚂蚁。” 在⽤用词之前，好好想想。⾯面对⾯面聊天顾虑很少，但你半开玩笑式的语调在邮件中可是感受不到的。⽐比喻或者夸张的元素，在⽂文字中表现出来通常都会给⼈人不怎么正⾯面的感觉。让你的⽂文字竟可能的绵软，加些”可能“、”或许“、”有⼀一点⼉儿“等等，都是有帮助的。 6. 再观察和感受⼀一段时间，然后回邮件再感受⼀一下。对于⼀一个每天都要使⽤用的产品⽽而⾔言，基于第⼀一印象做出的反馈，可能并不准确。可以模拟⼀一下⽇日常的使⽤用场景，认真的感受⼀一下设计，然后再看看⾃自⼰己做出的反馈是否合理，确认之后再发邮件。在创业公司⼯工作⼀一年⾃自后，我发现⼏几乎所有的反馈都是主观的——⼤大部分⼈人都会基于⾃自⼰己的经验和假设给出反馈。加之邮件的”表现⼒力“没有⾯面对⾯面交流那么强，经常会导致没必要的”内耗“，效果也不明显。同样的问题，很多⼤大公司也存在。但这些问题其实都有办法可解，如果你也会碰到求反馈不仅没有反馈，反倒引起内部⽭矛盾的问题，不妨试试以上⽅方法。

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Michael Arrington：Google应赶在Twitter进⾏行IPO前将其收购 Kryptoners

⼏几年前，Google 曾有机会收购 Twitter，但是由于当时 Google 正在开发另⼀一款社交媒体产品 Google+，⽽而最终放弃了收购。⼀一个颇具争议的说法是，如今 Google+ 已经成为了排在 Facebook 之后的第⼆二⼤大社交⺴⽹网络。然⽽而我却并不这么认为，⾄至少我⾝身边的⼈人中，很少有⼈人经常使⽤用 Google+。⽽而且也很少有名⼈人在电视和⺴⽹网络上给出⾃自⼰己的 Google+ 账号，这些名⼈人在吸引粉丝的时候都更喜欢使⽤用 Twitter。 Google+ ⽤用户数量的不断上涨，完全是因为 Google 强迫⽤用户使⽤用这个产品。例如，你只是使⽤用⾃自⼰己的 Google 账号登陆第三⽅方服务，Google 就当作你在⽤用 Google+ 了。⽼老实说，我认为 Google+ 的表现甚⾄至⽐比不上之前的 Google Video，尽管后者在与 YouTube 的竞争中⼀一败涂地。也许我的判断可谓武断，也许 Google+ 真的有许多铁杆⽤用户，他们每天起床第⼀一件事就是查看 Google+，睡觉前最后⼀一件事也是查看 Google+。然⽽而即使真的有这样的⽤用户，由于这些⽤用户数量太少，他们并不会对整个社交⺴⽹网络⽂文化产⽣生任何影响。⽽而反观 Twitter，他们却做到了这⼀一点。从某些⽅方⾯面看，Twitter 也许不如 Facebook。但是 Twitter 在⼀一些⽅方⾯面却也超过了 Facebook。⽽而 Google 需要做的，就是像当初收购 YouTube ⼀一样收购 Twitter。⽽而且 Google 要注意，收购 Twitter 需要他们准备好⼀一张⾦金额⾜足够⼤大的⽀支票。今天 Twitter 公布了他们的 IPO 定价区间，⽽而且这个区间出⼈人意料的低，每股定价在 17-20 美元之间。这使得他们的最⾼高估值仅为 110 亿美元左右。这个估值低于⼤大多数⼈人的预测。这点钱对于 Google 来说，不过是⼀一点零花钱罢了。要知道在过去的⼏几个月中，Google 的市值增加了近 450 亿美元。收购 Twitter，对于 Google 来说，⾄至少能够让他们在 Google+ 失败之后继续对抗 Facebook（其实我认为 Google+ 实际上已经失败了）。⽽而如果从乐观的⾓角度看，Twitter 完全可以在 Google 的呵护下继续快速成⻓长，就像 YouTube 被 Google 收购后成⻓长速度更快⼀一样。另外，很多与我对此问题进⾏行过讨论的⼈人都表⽰示，单单 Twitter 所产⽣生的数据，对于 Google 的搜索业务来讲，就价值数百亿美元。当然，即使 Google 真的想⻢马上收购 Twitter，也要看 Twitter 是否愿意接受。我认为，现在 Twitter 的管理团队对独⽴立运营更感兴趣。在即将进⾏行 IPO 之前，出售公司、放弃 IPO，对于他们来讲就像是⼀一次失败。然⽽而，这并不意味着 Twitter 肯定会拒绝 Google 的收购邀请。鉴于 Twitter 董事会对股东负有信托责任，因此，如果 Google 的出价⾼高于 110 亿美元，Twitter 的董事会将难以拒绝这次收购请求。作为⼀一名普通⽤用户，我很希望 Twitter 能独⽴立运营。但这么多年来我都在想，Google 要是在收购 Twitter ⼀一事上完全不作为的话，那 Google ⼀一定是脑⼦子坏掉了。不过话说回来（虽然我持怀疑态度），或许 Google+ 仍⼤大有可为呢？ 36kr出品氪周刊 18

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细说腾讯与互联⺴⽹网⾦金融（⼆二）：腾讯的⽀支付产品狐狸君raphael

编者按：本⽂文来⾃自@狐狸君raphael，过往在某VC打过杂，也在Google搬过砖，现就职于某管理咨询公司，持续关注互联⺴⽹网、⾦金融和互联⺴⽹网⾦金融，欢迎关注微信号fantastic_fox。前⽂文点出了腾讯在⾦金融领域的战略思路，指出其涉⾜足⾦金融主要是为了两点：⾃自有产品服务的⽀支付以及提⾼高⽤用户粘性（“⼈人⽆无我有”及“⼈人有我也要有”）。前不久微信⽀支付推出全赔模式“你敢付，我敢赔”引起了⼲⼴广泛关注，本系列将盘点腾讯包括微信⽀支付在内的⾦金融产品，看看它们是如何反映腾讯的战略思路的。在《阿⾥里⼩小贷将何去何从》⼀一⽂文中我曾提及，基本的⾦金融需求有投资、融资。其实还有⼀一个我没有提到的——⽀支付。腾讯⺫⽬目前提供的⾦金融产品也从这三个需求出发。就先和各位说说热点话题——腾讯的⽀支付吧。腾讯在⽀支付领域主要的产品是财付通。最近媒体关注的微信⽀支付其实也是建⽴立在财付通的第三⽅方⽀支付牌照之上的。财付通的最⼤大对⼿手——⽀支付宝在第三⽅方在线⽀支付领域压倒性的市场份额其实⼤大家都有⺫⽬目共睹，接近 50% 的市场份额主要依托的是淘宝惊⼈人的交易量。要知道，2012 年淘宝和天猫的交易量加起来已超过了⼀一万亿。但财付通亦借助游戏等 Q 币充值业务望其项背。其实财付通和QQ的产品服务是相辅相成的关系：若没有财付通带来便捷的⽀支付，QQ 增值类产品服务及游戏业务等也⽆无法迅速成⻓长；同样的，若没有 QQ 傲⼈人的产品，财付通也⽆无法稳居市场⽼老⼆二。顺应“⼈人有我也有”的思路，财付通的附加功能和⽀支付宝没有很⼤大差别，从⽣生活缴费到彩票购买，应有尽有。在此也不多说，我们直接跳到更贴近我们⽣生活的微信⽀支付吧。在微信平台上拓展⽽而来的微信⽀支付，虽与财付通共享⽀支付牌照，但在移动端却有着与其他第三⽅方⽀支付很不⼀一样的玩法，真正地做到“⼈人⽆无我有”。第三⽅方在线⽀支付的存在⽴立⾜足于市场——有交易才有⽀支付的需求。⽀支付宝主要⽴立⾜足于淘宝和天猫，财付通主要⽴立⾜足于 QQ ⺴⽹网购、易讯、拍拍⺴⽹网以及腾讯旗下的游戏及其他增值服务。那么，微信⽀支付⽴立⾜足的市场在哪⾥里呢？

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由这⼀一疑问出发，有不少⼈人开始质疑归属私密社交的微信没有可以⽴立⾜足的⼤大市场，⽀支付会趋向碎⽚片化。是的，私密社交并不适合⼤大范围的电商⼲⼴广告。试想⼀一下，当朋友圈⼀一刷新全都是⼤大⾯面积的⼲⼴广告，如果是我的话连摔⼿手机的冲动都会有！其实这种质疑也⽆无可厚⾮非，但仔细研究微信⽀支付的定位，我们会发现微信定位的市场其实没有想象中那么⼩小。根据腾讯官⺴⽹网的介绍，微信⽀支付主要有三个使⽤用场景：微信公众平台的⽀支付、APP⽀支付、⼆二维码扫描⽀支付。微信公众平台中，有订阅号以及服务号两种。订阅号虽然每天可以发⼀一条信息但被折叠了，服务号虽⼀一个月只可以发⼀一条群发信息却不被折叠。服务号更多的是强调互动，⽐比如招⾏行信⽤用卡的公众帐号，⽤用户可以在⺫⽬目录进⾏行查询账单、积分等操作。部分订阅类的⾃自媒体公众号，如“罗辑思维”和“改变⾃自⼰己”，开始在探索⼲⼴广告之外的盈利⽅方式——会员制。缴交会员费便可获得⼀一定时期的会员⾝身份，期间享受客制化的会员服务——如专属⼀一对⼀一交流、每月赠送推荐书籍等。但⺫⽬目前⼤大部分操作仍通过微信外部⽀支付渠道，如⽀支付宝等来完成⽀支付。但据腾讯科技 9 月份报道，明星陈坤的公众微信号实施了会员制，会员费的缴交是通过微信⽀支付完成。这是⼀一次跨越性的尝试。若⽤用户付费成为该账号会员，则可在账号的会员讨论区发⾔言、看到陈坤的系列书籍、听到私房⾳音乐等。

⺫⽬目前微信公众号已有数万，虽很多⻓长尾暂⽆无收费前景，但仍有很多草根⼤大号如“⿁鬼脚七”、“罗辑思维”等拥有海量粉丝。会员制的发展甚为可观。⽽而据微信官⽅方透露，此功能仍属于试运营期，之后亦会逐步开放给企业帐号。企业帐号嘛，⾃自然会想到往电商的⽅方向拓展。但我觉得微信应该不愿意看到作为私密社交的⼯工具充斥着各种⼲⼴广告，⽤用户的反感亦会招致⽤用户粘性的下降。微信电商的规模应该会因此受限。个⼈人⽐比较看好作为服务号的企业帐号。企业在提供服务的时候可以使⽤用微信⽀支付预付，简化消费的⽀支付流程。⽐比如，我关注了⼀一个餐厅的微信公众号，我通过微信公众号订好晚上的座位，顺便点好餐并⽤用微信⽀支付付好了钱，晚上直接过去凭着微信回执就可以饕餮⼀一番。 36kr出品氪周刊 20

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这个消费流程和⽇日渐衰落的团购模式类似，但侧重点相当不同：团购是在增加营业额的动机上顺便简化⽀支付⽅方式，微信⽀支付更多的是在简化⽀支付⽅方式的动机上顺便增加营业额。所以微信⽀支付的费率的选择很重要：今年年初商户刷卡⼿手续费率下调后，餐饮娱乐⾏行业的刷卡费率是 1.25%。也就是说你每在餐厅刷信⽤用卡消费 100 块，餐厅就要付 1 块 2 ⽑毛 5 ⼿手续费给银⾏行和银联。如果微信⽀支付的费率⾼高于这个费率，除⾮非微信能帮助它们引流，要不商户可能会不乐意。但若⼤大量使⽤用微信引流，则有可能让微信这个私密社交⼯工具变得不那么纯粹。相信这也不是微信愿意看到的。接着我们可以看看APP⽀支付，⺫⽬目前主要有腾讯⾃自有的两个产品——表情商店以及微信游戏。虽然 iPhone 版本的表情商店仍要通过 App Store 来⽀支付购买，但 Android 版本已可使⽤用微信⽀支付了。拥有 2.3 亿⽤用户的 Line 在今年 7 月份靠卖表情⼀一个月就赚了 10 亿⽇日元（6000 万⼈人民币），微信 6 亿的⽤用户能达到怎样的数量级真令⼈人拭⺫⽬目以待。微信游戏如《天天连萌》内置的付费道具也可以使⽤用微信⽀支付进⾏行购买。此外，理论上使⽤用微信 API 登录的第三⽅方 APP 也可以使⽤用微信⽀支付来购买内置付费项⺫⽬目，虽⺫⽬目前微信仍没有开放，但这将是微信⽀支付未来增⻓长的潜⼒力之⼀一。⾄至于⼆二维码⽀支付，实际是在叫板⽀支付宝钱包的⼆二维码⽀支付以及当⾯面付（声波⽀支付）功能。北京和上海的读者可能已经⽤用过⽀支付宝钱包的声波⽀支付在⾃自动贩卖机买过饮料，甚⾄至在北京乘过地铁。就在银联⼿手机钱包等 NFC 服务商诚惶诚恐之际，微信⽀支付也冒出来了。据媒体报道，9 月份微信⽀支付联⼿手友宝在线在北京地铁站摆放 300 台⾃自动贩卖机，购买者可以通过微信⽀支付扫描⼆二维码完成购买。（⽽而且在活动促销期，前两瓶饮料可优惠）⽽而我在 9 月份的时候也发现了上海的 24 个地铁站⾥里，⾼高朋团购联合光明推出团购活动，1 元便可在⾃自动贩卖机购买原价 3 块多的糙⽶米浆，且仅能使⽤用微信扫描⼆二维码进⾏行⽀支付。（作为屌丝的我⾃自然买了很多份屯着！）这些举措都引起了⽀支付宝的不安，除了在媒体上和微信⽀支付针锋相对之余，⽀支付宝亦在加快其在移动端的步伐。当然除了上述三种⽀支付场景外，微信⽀支付也在慢慢挖掘其他功能，⽐比如昨天刚发布的最新版本，⽤用户可以在“我的银⾏行卡”中直接充值话费。在⽀支付领域，腾讯彻底贯彻了⾃自⼰己的⾦金融思路。在移动端的屡屡创新，微信⽀支付势必将诞⽣生很多有趣的新玩法。⽽而腾讯并没有冷落作为⼤大哥的财付通——腾讯正打算给财付通附加更多的理财功能，以满⾜足⽤用户的投资需求。下⼀一篇，狐狸君将说说腾讯是怎么发⼒力以满⾜足⽤用户的投资及融资需求的。敬请期待！:)

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Snapchat为何要融这么多钱？Leon 昨天AllthingsD传出消息，称年中才完成 6000 万美元 B 轮融资的 Snapchat，⼜又在准备新⼀一轮 2 亿美元的融资，估值也由 8 亿升到了 36 亿美元。那么，Snapchat 融这么多明显⽤用不完的钱干嘛？可能的解释是创始⼈人现在就想爽⼀一把。这轮 2 亿美元的融资中，投资⽅方出钱换来的股票可能不全是来⾃自公司，⽽而是直接来⾃自创始团队，所以 2 亿美元中会有⼀一部分直接进到创始团队的腰包⾥里（肯定不是⼩小数）。Fouder Liquidity 就是描述这⼀一情况的名词。投资者对 Fouder Liquidity 的态度是会左右摇摆的。对那些经营状况良好、现⾦金流充分的公司来说，投资⼈人通过这种⽅方式可以在不增加 post-money 估值的情况下获得更多股份；但是对还处于增⻓长期的公司来说，过早套现可能会影响创始团队的⼼心态，饱暖思淫欲嘛。⾄至于 Snapchat 的这次融资，可能还有其他原因。Snapchat 的⻜飞速发展明显让 Facebook 有些担⼼心，⼜又是 CEO 上阵搞出 Poke 针锋相对，⼜又是出价 10 亿要收购之，结果还被拒了。总之，Snapchat 现在真的很⽕火，虽然还没有清晰的盈利⽅方式，但是⼤大家都看好未来。如果有⼈人要出更⾼高的价钱收购（⽐比如 Yahoo 要出资 50 亿？），难保 Snapchat 的创始团队不动⼼心。但是，Snapchat 的投资⼈人可能还不想卖。参透 B 轮的⼏几家 VC，进场时估值已经是 8 亿，10 亿卖掉，明显不划算。为了稳住创始团队的⼼心，索性再来⼀一轮，拉⾼高估值，引进某些重量级选⼿手（⽐比如盛传的腾讯），利⽤用 Fouder Liquidity 让创始团队也有点油⽔水可沾。这笔巨款还是会有⼀一部分⽤用到公司发展中去的。Pinterrest也是如此，⼏几天前传出获得 2.25 亿美元的融资，两家都是势头很猛，⽽而且都在探索变现⽅方式，新融资可能会⽤用在销售、市场和海外扩张这些业务上。有些朋友可能会问，凭什么⼀一个发暧昧照⽚片的应⽤用也能估值 36 亿美元呢，⽽而且到现在为⽌止还⼀一分钱都没赚过。同 Instagram ⼀一样，Snapchat 这类应⽤用的估值很⼤大程度上不是由它现在能赚多少钱决定的，⽽而是由 Facebook 因为 Snapchat 的存在少赚了多少钱决定的，或者 Facebook 收购了 Snapchat 后，可以利⽤用后者的⽤用户和流量多赚多少钱决定的。类似的例⼦子还有 Youtube，独⽴立运营时⼀一个⼦子⼉儿都没挣到，被 Google 重⾦金买下后依然给 Google 挣了不少钱。

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互联⺴⽹网企业的“虚拟运营商”玩法？guest 编者按：本⽂文来⾃自@李剑波上海创业在知乎上的回答《如果腾讯获得了虚拟运营商牌照，那么对腾讯会有哪些影响？微信是否会借此发⼒力，直接威胁传统运营商？》，授权36kr发布。@李剑波上海创业，为前华为现⼯工程师，⺫⽬目前在创业，是游友移动创始⼈人，机器⼈人制作爱好者。 “虚拟运营商”这样的业务在国外最早发起于欧洲。当时英国的电信业在 90 年代的时候就开始开放。刚开始很多⼈人对这个业务的理解都陷于⼀一个悖论：HOST 运营商究竟有什么理由来开放⾃自⼰己的⺴⽹网络，培养⼀一个⾃自⼰己的竞争对⼿手呢？事实上早期的虚拟运营商也确实经营的并不怎么样。直到 Virgin Mobile 的出现。 Virgin Mobile 在 99 年前后从英国获得虚拟运营商的牌照后，⼀一路⾼高歌猛进，直接成为全球最⼤大的虚拟运营商。其经营的电信业务已经横跨了欧洲，美洲，亚太。最近听说在⼟土⽿耳其和拉美投⼊入 300M ⼑刀做虚拟电信运营。Virgin Mobile 还分别在英国伦敦和美国纳斯达克完成 IPO。但是 Virgin 在 06，07 年的时候分别在新加坡和中国折戟。原因部分是因为 HOST 运营商的不开放，部分是因为新加坡的移动业务已经渗透率⾮非常⾼高，市场⼜又有限。虚拟运营商很难与 HOST 运营商在⺫⽬目标⽤用户上差异开来。究竟 MVNO 这个事情靠谱不靠谱，我⾃自⼰己也整理了⼀一个材料，来帮⼤大家理理思路。⾸首先就 MVNO 的事情先从 HOST 运营商的⺴⽹网络开放程度上跟⼤大家来界定⼀一下。MVNO 分为这么⼏几种：

最上边的是 HOST 运营商，Fat MVNO 就是 MVNO ⾥里⺴⽹网络开放级别最⾼高的⼀一种。这种 MVNO 出了没有频谱基站资源外，其他 HOST 运营商有的，MVNO 都有。这样的 MVNO 也是国外很多经营的好的 MVNO 的主流模式。如果中国过的 MVNO 开放是开放到这⼀一级别，MVNO 运营成功的可能性⾮非常⼤大。更何况 MVNO 还是带给 HOST 运营商利润的。要知道美国 Sprint 早期经营不善，就是因为开放了 MVNO 给 Virgin，Virgin ⼀一度为 Sprint 贡献了接近 40% 的收⼊入。当然，Virgin 也在跟 Sprint 谈判的过程中巧妙的引⼊入了合同条款，最后 Sprint 想要收回经营权，只能够通过购买 Virgin Mobile USA。在 2000 年前后，中国的互联⺴⽹网公司靠着运营商开展 SP 业务，曾经渡过了⼀一次互联⺴⽹网寒冬。这其中就包括腾讯，⺴⽹网易、新浪和搜狐。所以就现在国内的互联⺴⽹网企业来讲，对虚拟运营商过程中与 HOST 运营商打交道应该是不陌⽣生的。就像上图所⽰示，他们在早期都经历过 SP 阶段，并且赚到了现⾦金⽩白银。后来 SP 36kr出品氪周刊 23

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的衰落很⼤大程度上是因为 HOST 运营商收紧了业务⼊入⼝口。并且把⽤用户体验做到太差，同时移动互联⺴⽹网的兴起也帮 SP 扫⼀一把尾。这恐怕也是现在为什么很多⼈人觉得这个时候放⻛风要开放电信市场是⼀一个局的很直接的原因。但是别忘了，现在腾讯⽆无线还有上千员⼯工，新浪⽆无线也有⼏几百号⼈人还在靠着 SP 业务吃饭呢。所以在这个复杂的业务领域，其实很多细节都需要去把握。并不是简简单单把 HOST 运营商设想成⼀一个没底线的破坏者。另外我们看看国外的虚拟运营商经营领域分布：

从上图可以看出，国外 MVNO 经营领域，在国内除了⻓长途电话领域，低价套餐外，⼏几乎都是空⽩白。⽽而经营这些领域的 MVNO 们也不都全是互联⺴⽹网企业。恰恰相反，国外经营 MVNO 的，互联⺴⽹网企业并不是主体。零售业和新兴品牌商才是 MVNO 的主体。如果国内开放 MVNO 市场，那么进⼊入这个⾏行业的也不会仅仅是互联⺴⽹网企业。经营好⼀一个电信运营商，需要的条件是多样的。可以参考下图：

上图这些都是在国外经营的⽐比较好的 MVNO。他们分别擅⻓长在品牌运营，⽤用户渠道，内容以及⽤用户资源这块。当然相对国内的其他想进⼊入电信领域的企业，互联⺴⽹网企业有天然的⽤用户资源和内容资源。并且到达⽤用户的⺴⽹网络渠道以及品牌也是现成的。这就是为什么⼀一提到开放 MVNO，⼤大家都不由⾃自主的跟腾讯联想到了⼀一块。很显然，腾讯是在这个市场上最有实⼒力的玩家。 36kr出品氪周刊 24

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假如腾讯成为“虚拟运营商”，腾讯会怎么玩？这其实取决于腾讯与 HOST 运营商拿到的条款。⼀一般⽽而⾔言，⼀一个 MVNO 和 HOST 运营商之间关注的诉求如下： • HOST 运营商的诉求：提⾼高⺴⽹网络容量利⽤用率。⽐比如新建 4G ⺴⽹网络。希望改变市场格局，在移动领域竞争⼒力较弱。针对新出现的增量市场，降低市场开发成本。 • MVNO 的诉求：对 HOST 提供的流量进⾏行价格保护。合约期限考虑。 HOST ⺴⽹网络开放程度。如果腾讯能够在这些细节上拿捏的好。本⼈人还是很看好腾讯进⼊入电信运营领域。⾄至于如果腾讯能够在 MVNO 领域经营成功对腾讯的影响，那是预测未来。我们可能只能判断出是好的影响，具体的变化估计没有⼈人能够预测的出来。对传统电信运营商的影响，可能会有⼀一个磨合的阵痛期。但是⻓长远来看应该是好的。毕竟在⼀一个智能⼿手机渗透率刚过 20% 的国家⾥里，这个国家的电信市场⾄至少还有 30% 的潜⼒力没有被挖掘出来。美国的⼿手机渗透率超到 50%，美国的 MVNO 们都可以经营的不错。下边表格是专注在移动互联⺴⽹网领域的 MVNO。

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可望不可及的开源：Google是如何逐步牢牢控制开源系统Android的？ Chloe 导语：⼀一⽆无所有⽆无所谓失去，Android⼀一开始就是如此，⽽而当独占鳌头时，保持开放、兼容就没那么容易了。 Android已然从昔⽇日Google的保护伞⻓长成了亟需Google保护的移动财产。移动是互联⺴⽹网的未来，控制世界最⼤大的移动平台好处⾃自不消说。可“开源”就如⼀一只妖精，⼀一旦放出来让它回到⽔水晶瓶⾥里可没那么容易，问题终于来了:Google将如何控制⼀一个开源平台呢？ 6 年前，2007 年 11 月，Android Open Source Project (AOSP) 初问世。⽽而就这之前 6 个月，第⼀一部iPhone刚刚在众⼈人瞩⺫⽬目中诞⽣生，智能⼿手机迎来了⼀一个新时代。虽然 Google 当时仅是 iPhone app 层⾯面上的合作伙伴，它很清楚 iPhone 独霸智能⼿手机世界是什么局⾯面。就 Vic Gundotra 回忆，Andy Rubin 曾这样说过：如果 Google ⽆无动于衷的话，我们将不得不接受⼀一个⼗十分可怕的未来，⼀一个没有选择的世界：同⼀一个⼈人，⼀一个公司，⼀一部⼿手机，⼀一个运营商。 Google 恐怕苹果会最终统治整个移动世界。因此，当 Google 在移动世界⼀一名不⽂文的时候，Android 作为开源项⺫⽬目⾯面世实为其对抗苹果的权宜之计。那时候，Google 分得任何⼀一⼩小块市场份额都觉得欣慰。于是 Google 决定将 Android 贡献出来，并将之作为四处安插 Google 服务的特洛伊⽉⽊木⻢马。之所以这样做 Google 的出发点在于：如果有朝⼀一⽇日苹果封锁了 Google Search，⽤用户也将在桌⾯面的战场上失去其搜索业务。Android 其实是横亘于 Google Search“城堡”前的⼀一道防卫壕沟，以确保 Google 线上财产在移动端的保值增值。然⽽而，今⾮非昔⽐比。Android 的全球市场份额已从零窜⾄至近 80%。Android 或许已经赢了智能⼿手机的战争, 但“Android 的胜利“并不等同于“Google 的胜利”。由于 Android 是开源的，因此它并不属于 Google，每个⼈人只要有能⼒力都可以开发出⼀一个新版本来。 Windows Phone 和 Blackberry 10 系统在移动市场的挣扎告诉我们，占有 app 才是⺩王道。Android 装机量的优势意味着它是⼀一个海量 app 平台。如果另⼀一玩家基于 Android 开发出⼀一套新操作系统的话，它天然地就会兼容数以百万计的 app；这个公司只须⾃自建⼀一个应⽤用商店就⾏行了。如果另有⼀一家公司能够开发出⼀一款⽐比现有 Android 更出⾊色的版本的话，它⽆无疑会对 Google ⺫⽬目前的智能⼿手机⽼老⼤大地位造成威胁。Google ⾯面临的最⼤大危险就是，半路杀出⼀一个表现卓越的替代版 Android 来。⼀一些公司正在试图将 Google 的印迹从 Android 中抹掉，其中最显眼的要数亚⻢马逊 Kindle Fire 采⽤用的 Android（Mojito）了。亚⻢马逊撇掉了其中所有 Google 附件，搭建了⾃自家的应⽤用商店、内容商店、浏览器、云存储和 e-mail。整个中国市场也过滤掉了 Android 中的 Google 部分，本来⼤大部分的 Google 服务在中国⼤大陆也是失效的。不管怎么说，这两种情况下 Google 的 Android 没有得到任何报偿。⼀一⽆无所有⽆无所谓失去，Android ⼀一开始就是如此，⽽而当独占鳌头时，保持开放、兼容就没那么容易了。 Android 已然从昔⽇日 Google 的保护伞⻓长成了亟需 Google 保护的移动财产。移动是互联⺴⽹网的未来，控制世界最⼤大的移动平台好处⾃自不消说。可“开源”就如⼀一只妖精，⼀一旦放出来让它回到⽔水晶瓶⾥里可没那么容易，问题终于来了: 你将如何控制⼀一个开源项⺫⽬目呢？ Google ⼀一直都对诸多 Android 替代版本保有防范措失。其实⼈人们所认识的 Android 包括两部分，其⼀一是 AOSP 的开源组件，是为 Android 的基础，其⼆二为闭源组件 Google 系 app 群。虽然 Google 既不会⾛走向完全开源也不会完全封闭，但它正在竭尽所能在加⼤大对整个开源项⺫⽬目的控制⼒力。该公司的主要⽅方略就是将越来越多的 app 整合在闭源的“Google”保护伞之下。闭源是⼀一场⽆无声的运动 36kr出品氪周刊 26

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闭源的 Google app ⼀一直都在。起初它们主要是指 Google 线上服务移动客户端，如 Gmail、Maps、Talk 和 YouTube。当 Android 没有任何市场份额时，在这些客户端基础上，Google 开放了 Android 的剩余组件。⽽而现在的 Android 犹如⼀一个移动发电场，它觉得⾃自⼰己应该加强对其开源代码的控制了。对⼀一些 app ⽽而⾔言，Google 仍会以开源组件待之，⽽而⼀一旦专有版发布后，AOSP 版本上的 app 也将停⽌止运⾏行。更少的开源代码意味着 Google 的竞争对⼿手们要做更多的补充⼯工作。虽然你不能灭掉⼀一个开源 app, 但你可以通过升级版本的闭源化使其前任形同虚设。但凡 Google 在 Play Store 中升级或新发⼀一款 app，就意味着⼜又有相应开源版本的终结。我们从 Search 应⽤用说起，这个例⼦子恰到好处地说明了当 Google 复制 AOSP 功能时的后果。 2010 年 8 月份，Google 推出了Voice Actions服务。与此同时，它将“Google Search”引⼊入了 Android Market，当时流⾏行的版本是 Froyo(Android 2.2）。上图可⻅见，最近版本的 AOSP Search、以及运⾏行在 Android 4.3 版本上的 Google Search。没错，AOSP Search 仍停留在 Android 2.2 的⽔水平上，⽽而 Google Search 早已整合了语⾳音、⾳音频搜索及⽂文字语⾳音切换功能，⽽而且它还整合了私⼈人助⼿手服务 Google Now。AOSP 版本则永远在 Web 和本地搜索功能上被迫裹⾜足不前了，如此如此。在 2010 年 Google I/O ⼤大会时，Google ⾸首次展⽰示了其云⾳音乐服务，⽆无独有偶，这也恰是 AOSP 版⾳音乐应⽤用被冻结的时刻。时⾄至今⽇日，它还是⼀一款 Froyo 应⽤用。除了⾳音乐商店和订阅选项，Play Music 早已接⼊入了 Google 的云⾳音乐服务，⺫⽬目前已经历过多次⽤用户界⾯面改版，且⽀支持 Equalizer 和 Chromecast。很难想象它们竟曾是同⼀一个东⻄西。 Google Calendar 是近来⼀一款进⼊入闭源之列的 Google 应⽤用。Google 对 Android 社区的说辞则饶有兴味：新版⽇日历即将在 Play Store 开放下载了！将会有更多功能！（哦，闭源⼜又来也）连键盘都难逃此劫。⼏几个月前，Google 为其虚拟键盘增加了滑⾏行输⼊入功能。猜猜它的源代码在哪⼉儿？反正不在 AOSP 中。上图可⻅见两种键盘的不同设置选项。Google Keyboard 具备滑动输⼊入选项，⽽而 AOSP 则不然—— Google Keyboard 刚发布，AOSP 版本就被抛弃了。 Camera 和 Gallery 实际上是⼀一个 APK。AOSP 版本称“Gallery2.apk”，⽽而 Google 版本叫做“ GalleryGoogle.apk”。如图，Photospheres 实为 Google 版本的专属功能——这个创新的相机模式 AOSP 也是⽆无缘染指，Google+ 相册也是如此。正常情况下，云端 Google+ 相册应该置于本地相册的旁边。这⾥里我们应该表扬下 Google。虽然 AOSP 没有纳⼊入这些新功能，但 Android 4.3 的最新设计元素却被纳⼊入了 Android 源代码之中。虽然还未发布，SMS 会是下⼀一个出局的应⽤用。虽然⼤大家普遍欢迎Google Hangouts整合短信发送功能并与 iMessage 呈竞争之势，这也就意味着将 Android 的 SMS 应⽤用搬⾄至闭源 app 中去。⼀一旦 Google 作了 SMS 的整合，很可能 Android ⼀一到两个版本更新后，SMS 应⽤用就不是默认成员了，这与它为 Chrome ⽽而干掉之前的浏览器是⼀一个道理（虽然 Chrome 还保持开源）。当 Hangouts 真正整合 SMS 时，AOSP 版的短信应⽤用就会被完全抛弃了，⽽而且短信应⽤用也快要退休了。（⾃自 Android 4.0 版本后它就没有重⼤大更新）所以这意味着：开源的短信应⽤用也就此终结。下⼀一块砧板上的⾁肉应该是开源的 Gallery 了。在KitKat的曝光图⽚片中，有⼀一个叫做“Google Photos”的新图标。之前我们虽未⻅见过 Google Photos，但其图标酷似现在的 "G+ Photos." 看来 AOSP Gallery ⼜又是难逃⼀一死，只能承受被⼀一个 Google+ 配套闭源应⽤用替代的命运。这就是 Google 新的独⽴立⺩王国的终极阐释了。

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GitHub的5⼈人⾻骨干⼩小组：早期初创公司该如何招到正确的⼈人 Xinyu Chen

前 5 年对初创公司来说⾄至关重要，根据美国中⼩小企业发展署的数据，⼤大约 1/4 的初创公司在第⼀一年内关⻔门⼤大吉，只有不到⼀一半的企业能撑到第 5 年。对于成⽴立于 2008 年的 GitHub 来说，今年⽆无异于⼀一个⾥里程碑。 GitHub 相信团队的⼒力量，尤其是⾄至今仍然留在公司的前 5 名元⽼老级成员。GitHub CEO Tom PrestonWerner 表⽰示：“⼀一定要找某些⽅方⾯面⽐比你强的⼈人。”当和其他创始⼈人在为公司的成⻓长殚精竭虑时，他很快发现，很多事情不在他们的能⼒力范围内了。到了“要为必须完成的任务寻找新技能”的时候了。 GibHub 没有盲⺫⽬目地为繁重的编程⼯工作招募⼏几名优秀开发者了事，⽽而是⼗十分审慎地从战略及未来⾓角度出发，为公司组建了涵盖多个领域的 5 ⼈人⾻骨干⼩小组。这 5 个⼈人的技能包括了设计、客户⽀支持和⼈人⼒力资源等⽅方⾯面。 No.1 ⾼高⼿手 Scott Chacon 如果你怀疑社交媒体可以为你带来⼀一份梦想⼯工作的合理性，那么 Scott Chacon 的事例⼀一定可以多少打消掉你的顾虑。Chacon 和 Preston-Werner 在⼀一个名为 Ruby on Rails 的聚会上⻅见⾯面，相⻅见恨晚。 Preston-Werner 说：“我当时就认定，Git 有机会成为⼤大受欢迎的⼀一款很酷的产品。”他也很清楚，对于多数⼈人来说，Git 仍相当复杂，它需要变得简单易⽤用。通过这次会⾯面，Preston-Werner 发现 Chacon 不仅对 Git 了如指掌，第⼀一本关于 Git 的书更是出⾃自 Chacon 之⼿手，Chacon 的⻅见解在开发者圈⼦子⾥里是个传奇。这样的⼈人当然是求之不得的。可惜作为⼀一家刚起步的初创公司，Preston-Werner 还没有⽴立刻全职聘请 Chacon 的能⼒力和资源，所以 Chacon ⼀一开始只是以承包⼈人的⾝身份为 Gist 项⺫⽬目⼯工作。 36kr出品氪周刊 28

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Chacon 现在是 GitHub 的⾸首席信息官。 No. 2 “The Customer Whisperer” Tekkub 随着公司的成⻓长，Preston-Werner 发现最初的 4 ⼈人⼩小分队被⽤用户的帮助请求给淹没了。当 PrestonWerner 尽着最⼤大可能帮助⼈人们解决问题的时候，他发现有⼀一个⼈人在处理 N 个开源计划的同时居然还有时间给其他⼈人排忧解难。 Preston-Werner 亲⾃自联系了这个叫做 Tekkub 的⽤用户（他 / 她的真名只有⼏几个创始⼈人知道）。Tekkub 同意兼职帮助 GitHub。之后，⾝身在科罗拉多的 Tekkub ⼀一直远程和公司保持联系，通过电⼦子邮件和⺴⽹网络⼯工具讨论⼯工作细节。Tekkub 是第⼀一个和公司分隔两地的 GitHubber。现在，公司共有 70% 远程⼯工作的员⼯工。在兼职了⼀一年之后，Tekkub 才和⼏几个创始⼈人进⾏行了⾯面对⾯面会谈，并全职进⼊入 GitHub。 No. 3 ⾏行政专家 Melissa Severini 开发和客户⽀支持⼯工作⾛走上轨道后，⾏行政管理上的压⼒力接踵⽽而⾄至。Preston-Werner 回忆，团队当时对⾏行政管理事务称得上⼀一窍不通，“基本上都是现学现⽤用的，只要不坏事就⾏行”。公司的需求从最底层的⽣生存上升到了法律、出差和办公室的⽇日常管理等更⾼高⼀一级的事物上。Melissa Severini 就在这时出现的。她也是 Preston-Werner 通过圈内⼈人知道的，当时她已有相当的⼯工作经验。不过让 Preston-Werner 动⼼心的还是 Severini “知道如何把⼀一间公司打理的井井有条”的能⼒力，⽽而且她“⾮非常⾃自信；总能把事办成”。 Severini 的管理⽅方式也曾让这只⼩小团队第⼀一次产⽣生了紧张⽓气氛，那是当她要求⼤大家保存收据的时候。 Preston-Werner ⼀一开始不愿意接受，因为他认为这样做和公司“ ⼀一切从简 ”哲学背道⽽而驰。不过在 Severini 的坚持下，⼤大家还是互相做出了让步。 No.4 设计⼤大师 Kyle Neath Preston-Werner 是 GitHub 的第⼀一任设计师，但是⾃自从他的⼯工作兴趣和重⼼心向后端转移后，产品设计就开始变的蹩脚。于是他开始寻找可以“每天都在思考产品的设计、使⽤用⽅方式和外观”的⼈人，因为“要是开发不具备实⽤用性的技术，最终只会得到糟糕的产品。” 这⼀一次，Preston-Werner 还是故计重施，通过⾃自⼰己的圈⼦子寻找设计师。在咨询以及孵化公司 ENTP 的 Kyle Neath 已让他们仰慕已久，GitHub 还是由 Neath 负责设计的某个⽀支持⼯工具的客户。“你⾃自⼰己如果就是 TA 设计的某产品的⽤用户的话，那就挺能说明问题的了。” No.5 犀利⼯工程师 Ryan Tomayko Tomayko 的⼤大名在开源社区⾥里⽆无⼈人不知，他曾把 GitHub 称为 “ Myspace for Hackers ”，这让当时尚处于测试期且没有收⼊入的 GitHub 有了更⼤大的知名度。 Preston-Werner ⾄至今对 Tomayko 的技术仍保持着敬畏，“他很⽜牛 X，技术上的造诣是我梦寐以求的。”可是当时的 Tomayko 已受雇于云应⽤用平台 Heroku，并且还与 Salesforce 有⼀一定关系。Perston-Werner 事后承认说：“这对他来说确实有点冒险。我猜想他是认定了 GitHub 会变得⾮非常好吧。”

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微软创始⼈人Paul Allen与⼈人⼯工智能：让机器⼈人通过⾼高中⽣生物考试 Kryptoners

微软联合创始⼈人 Paul Allen 在他⼩小时候就已经沉浸在⼈人⼯工智能的世界⾥里了：在上世纪 60 年代晚期，到处可⻅见神奇的智能计算机——嗯，是在虚拟的世界⾥里。例如《2001 太空漫游》⾥里⾯面的 HAL，⼜又例如《星际迷航》中进取号上⽆无所不能的⻜飞船电脑。Allen 回忆到：“⼈人们第⼀一次看到机器能像⼈人⼀一样⾏行动，这真是相当令⼈人激动！这些机器⼈人绝对是⻛风靡⼀一时。”因为⽗父亲在图书馆⼯工作的原因，他得以在那⾥里搜寻到很多关于⼈人⼯工智能的信息，并且天天幻想着“宇宙⾥里存在着某些即将灭绝的⽂文明，通过领悟到了某种真理⽽而拯救了⾃自⼰己。请试想，以下这样的情况如果真的出现了，会发⽣生什么呢？——你能够收集到世界上所有的知识，然后把它们都存在⼀一台智能电脑⾥里，并且这台电脑还能够通过简单的⾃自然语⾔言和⼈人类沟通。” 40 年之后，对于已经是 90 亿美⾦金⾝身价的 Allen 来说，上述的东⻄西可不仅仅只是奇思妙想了。今⾮非昔⽐比，很多当时电影中的技术已经变成了现实。每天我们都会通过语⾳音向⼿手机发出指令，然后收到它给予的反馈。搜索引擎通过对信息结构的语意理解，可以回答⼏几乎所有问题。但是，这些⼯工具实际上并不强⼤大。 Siri 只能理解⼀一⼩小部分的问题，她不能进⾏行任何⽅方式的思考，⽐比如推理。甚⾄至是在Jeopardy! （美国著名益智节⺫⽬目⻓长⻘青树）中获得冠军的 IBM 的 Watson，都只能处理⼀一些语义清晰的简单问题。Google已经把《星际迷航》中的⻜飞船电脑看做他们开发语⾳音搜索的⺫⽬目标——但是依然⻓长路漫漫。如果要将它变为现实，机器本⾝身要更擅⻓长沟通输出，并且——最重要的是，要具备思维能⼒力。让机器学课本虽然听起来困难，Allen 却正在致⼒力于解决这个问题。在数年的思考之后，他投资成⽴立了⼀一家致⼒力于完整解决⼈人⼯工智能问题的公司——Allen Institute for Artificial Intelligence, 简称 AI2。像 Allen 早期在空间⻜飞⾏行和脑图⽅方⾯面的投资⼀一样，这家公司野⼼心勃勃，但是她的初始⺫⽬目标却很简单。在华盛顿⼤大学教授 Oren Etzioni 的带领下，AI2 想要制造出⼀一台能够通过⾼高中⽣生物课程的电脑。团队给这台电脑输⼊入教科书上的内容，之后对它进⾏行考试。到⺫⽬目前为⽌止，虽然这些测试都失败了，但是每次这台电脑都会⽐比上次表现得更好⼀一些。

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在这个项⺫⽬目中，最关键的问题就是知识的呈现：怎样在教科书中呈现所有的知识，以让机器能够读取、理解并运⽤用这些知识。通常，机器更擅⻓长运⾏行流程性质的程序（⽐比如，把磅转换为千克），但即使当前他们开始知道什么时候该去运⾏行对应的代码（例如，当你在搜索引擎中输⼊入“32 磅等于多少千克“，你会直接得到转换结果），他们也是在把所得信息僵硬的按照设计好的⽅方式运⾏行，⽽而不是我们任何情况下使⽤用的事实和原则。 AI2 的这个项⺫⽬目可以为建⽴立新⼀一代的⼈人⼯工智能学习和思维⽅方式打下基础。Etzioni 提出：“为了让机器具有这两个能⼒力，如何设计知识的呈现？如何通过越来越复杂的语⾔言描述越来越复杂的事物？我们能把在学习⽣生物上的经验运⽤用到到化学、数学中吗？” 如何通过越来越复杂的语⾔言描述越来越复杂的事物？上述问题意味着科学家们要把握语⾔言本⾝身具有的复杂性。⼤大多数语⾔言本⾝身并不提供那种计算机可以进⾏行拼接的⾮非连续性信息，⾃自然语⾔言的特点是模糊，并且逻辑复杂。Etzioni 构想着在未来的世界，你可以这样问 Siri：“我能把电视搬回家吗？还是是我需要叫辆出租⻋车？”——要回答这个问题，除了需要计算电视的重量，还需要计算到家的距离，并且建⽴立空间模拟出电视笨重的程度。Siri 会主动搞清楚电视是否可以放进出租⻋车的后备箱中。她会了解到你所说的“电视”仅仅是指你刚刚在⺴⽹网上看到的那台，把它“搬回家”的意思是说从附近的店⾥里搬到你家。Siri 会像正常⼈人⼀一样理解这个问题，搞清楚问题的重点，不会理解成我们是在问从商店到家这条路能不能⾛走通。如果能实现上述的设想，⼈人⼯工智能会对我们现有的世界造成巨⼤大的影响。Etzioni 说道：“我们认为语⾳音交互是最⾃自然的交互⽅方式，我们需要做的只是建设⾜足够的后端⼒力量去驱动它。假如⼈人们正在进⼊入语⾳音交互的世界，需要⾯面对的则是语⾔言处理和知识呈现这样棘⼿手的问题。幸运的话，10 年之内我们可以搞定它们。假如我们真的有所突破，这些技术会相当程度地驱动下⼀一代的智能和去屏幕化的科技⾰革新。” 超越图灵测试如果我们解决了这些问题，他们的附带效应可能会⾮非常有意思。语⾳音沟通、推理和创造性思维之间共同的问题，在过去是计算机思维能⼒力提升的瓶颈。Allen和Etzioni都是奇点论的怀疑者，但是他们都把 AI2 正在做的项⺫⽬目（让机器通过⾼高中⽣生物考试）看作是正在解决⼈人⼯工智能的根本问题。 AI2 把他们的⽣生物考试看作是 AI2 版本的图灵测试——图灵测试⼀一直被认为是判断⼀一台机器是否智能的⻩黄⾦金法则（可以点击这⾥里尝试⼀一下）。但是最近⼏几年，它的地位已经被其他⼀一些测试动摇了。在 AI2 的项⺫⽬目⾥里，计算机所⾯面临的测试和⾼高中⽣生⾯面对的⼀一样，假如他们的电脑可以通过⾼高中⽣生物考试的话，就会被认为是能够阅读教科书并且理解⾥里⾯面的知识——它“理解”了⽣生物学，⾄至少是以⾼高中⽣生的⽔水平。但是，Etzioni 却提醒我：“如果你正在与研究⼈人⼯工智能的科学家交流，必须要谨慎使⽤用“理解”这个词。专业⾓角度来说，‘理解’这个词是指⼀一个⼈人内在的⼼心理状态，对于其他⼈人来说是不可能真正感知到的。所以图灵测试只是在判断外部的⾏行为是否达到了某个特定的期望值。科学需要的是能够确定结果的测试，⽽而不只是猜想，所以对我们来说，像图灵测试或⽣生物考试这样的测试是最好的检验⽅方法，虽然它们⺫⽬目前还不完美。不过如果⼀一台电脑处理知识的能⼒力和⼀一个⾼高中⽣生相当的话，我们就能够确定它正在进⾏行‘思考’，以及它的电路能够在⼀一定程度上模拟⼈人类⼤大脑的运作。” AI2 设计的机器运作的⽅方式和⼈人类⼤大脑不⼀一样我们不禁会想，如果这台计算机真的能通过考试，会代表他和⼈人类⼀一样也有了“感知”外界的能⼒力了吗？对于 Etzioni 来说，这不是重点。他把⼈人⼯工智能的发展和航空器的发明做⽐比较：“当他们在制作能⻜飞起来的机器时，有些⼈人会说‘我们得把这些东⻄西做的像⻦鸟，因为⻦鸟就会⻜飞’。另外⼀一些⼈人，⽐比如怀特兄弟，认识到 36kr出品氪周刊 31

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⻦鸟类有着⾮非常特殊的体重⽐比例和⾝身体结构，⻜飞⾏行器以当时的科技⽔水平根本做不到这点，所以他们的机器会采⽤用完全不同的设计——最终达到了相同的⺫⽬目标。”喷⽓气式⻜飞机⽆无论从⻓长相或者⻜飞⾏行的原理来看，都不像⻦鸟类，但是如果你想坐着它来⼀一个横渡⼤大⻄西洋的旅⾏行，谁⼜又会在乎它⻓长的像不像⻦鸟呢？因此，AI2 设计的机器运作的⽅方式也同样和⼈人类⼤大脑不⼀一样，但是他们都能做相同的事情——处理知识，进⾏行推理，然后回答问题。这些机器“思考”的⽅方式和以往所有的电脑都完全不同。只要计算机⼤大脑的输⼊入和输出和⼈人类⼤大脑是⼀一样的，AI2 才不会关⼼心机箱⾥里⾯面是什么样⼦子呢，这不是他们要考虑的事情。 “他智能吗？” ⺫⽬目前，Etzioni 的电脑还在纠结于相当于四年级⽔水平的⽣生物知识，⽽而且没法搞定那种答案没有固定形式的题⺫⽬目。理解图形尤其困难，需要代码很难塑造的空间想象与联想能⼒力。他预计会花⼤大概 3 到 5 年的时间去给这台机器构建⼀一个能够通过测试的思维框架。在那之后，还需要很⻓长时间才能完成框架的执⾏行，并且开始把成果推⼲⼴广到实⽤用领域。对于⼀一家科技公司来⾔言，这个过程过于⻓长久——但是，对于⼀一个研究者来说，只有这样才能站在尖端取得突破。最后，Etzioni 还补充道，当你真正开始投⼊入到⼈人⼯工智能的研发⼯工作中，就很难从外界甚⾄至是上升到哲学的⾓角度来审视它了。⼈人⼯工智能这种东⻄西不太可能通过什么外部特征来分析它：“就像⼈人类的⼤大脑⼀一样”他坏笑着说：“想象你双⼿手捧着⼀一堆黏糊糊的东⻄西，你绝不会觉得这玩意能跟“智能”两个字沾上边……你只会觉得它是⼀一碗不知道从哪搞来的恶⼼心的浓汤。” 附：⼈人⼯工智能⾯面临的挑战 1. 因果关系，⼈人类可以吸收新的信息来持续更新他们对于过去和现在的认识，这⽐比 Siri 和 Wolfram Alpha 处理信息的⽅方式要复杂得多，但是科学家们表⽰示不久后将会实现这项技术。 2. 知识的不确定性，布尔运算只能告诉我们“真”还是“假”，但是⼤大部分⼈人类的知识都并不精确，⽐比如“较⼤大汽⻋车通常具有较⾼高的每公⾥里油耗”。未来的计算机将会能够处理不确定性。⺫⽬目前，IBM 的 Watson 已经开始能够做⼀一些简单地识别。 3. ⽭矛盾处理，从⺴⽹网上扒取信息意味着有可能会从不同的信息源接收到完全不同的内容。⼈人们的⼤大脑知道如何求同存异，基于更⾼高的框架提取有⽤用的信息，但⺫⽬目前机器还⽆无法做到这点。 4. 理解语义和隐性知识，例如，当我们听别⼈人说到“能穿多少穿多少”，如果当时是夏天，我们会知道他的意思是尽量少穿。但别说机器⼈人了，刚学习中⽂文的外国朋友可能都分不清前后两个“多少”的意思。很难确定有效的规则，让计算机在不同情况下做出正确的判断。

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