Informe de gesti贸n Enero - Junio 2015
Calidad y Consultoría
Director: Edwin Bernal · ebernal@cotelco.org
Se adelanta el proyecto de implementación de la norma de sostenibilidad para EAH en 150 establecimientos del país en los siguientes destinos:
Armenia · Barrancabermeja · Barranquilla Bogotá · Boyacá · Bucaramanga Cali · Cartagena · Huila · Caquetá · Ibagué Medellín · Pasto · Santa Marta Villavicencio Se desarrolló la guía de implementación de la norma de sostenibilidad para EAH, como herramienta de acompañamiento para la implementación de la NTS TS 002.
Se diseñó la plataforma tecnológica que permite a los hoteles afiliados realizar su autoevaluación frente al cumplimiento de la NTS TS 002 generando informes de avances de los requisitos establecidos en la norma que serán necesarios para la renovación del RNT a partir de 2016. Se creó el curso de certificación de auditores internos en normas de calidad turística que se realizará en
5 ciudades del país.
Se estructuró el portafolio de servicios de consultoría que cuenta con 4 líneas de acción acordes a las necesidades de los hoteleros colombianos.
21
Aliados estratégicos hacen parte del portafolio de consultoría de Cotelco.
Estudios e investigaciones Director: Jesús David Torres · jtorres@cotelco.org
1.
Portal hotelero:
El portal hotelero es la plataforma digital que tiene la Asociación para manejar las estadísticas del sector. Porcentaje de directores de capítulo capacitados:
100% 90% 27%
Porcentaje de capítulos con capacitaciones directas a afiliados: Total de usuarios activos a junio 2015: 708
Total de usuarios activos a junio 2014: 558
Hoteles que reportan en el portal hotelero a diario sus datos estadísticos a mayo de 2015: 294
44%
Total de hoteles que reportaron en noviembre 2014: 204
2. 3.
Producción de estadísticas y análisis sectorial:
4
Informes sectoriales mensuales.
3
Informes mensuales de indicadores hoteleros.
Certificación de producción de estadísticas por parte del DANE. Se acordó un plan de mejoramiento para la operación estadística del Informe de Indicadores Sectoriales. Este plan se desarrollará entre abril de 2015 y septiembre de 2016. El primer producto entregado fue el Programa de Incentivos.
4.
Centro de pensamiento turístico Identificación de referentes internacionales para este proyecto. Definición de los ejes relevantes para evaluar la competitividad de un destino turístico a través del Indicador de Competitividad Turística. Primera evaluación de variables existentes en Colombia para determinar la competitividad de los destinos nacionales.
833 encuestas 5. habitaciones.
Estudios económicos específicos: Se enviaron
tenían completas 65 nuevo plan de difusión.
para un total de 40.736 A la fecha de cierre de este informe se encuestas, por lo que se inició un
Capacitaciones
1.
Coordinadora: Yurany Espinel· yespinel@cotelco.org
Cursos y programas de capacitación ofrecidos sin financiación: Taller especializado MICE
23 participantes
Bogotá Por realizar:
2. A.
Cali · Barranquilla
Proyectos presentados para el desarrollo de capacitación con financiación. Proyecto de capacitación en el Fondo Nacional de TurismoFONTUR para financiar los programas del Educational Institute.
$1.782.911.716
1.835
empleados que se espera beneficiar
B.
El área de capacitación presentó proyecto dentro de la convocatoria de Formación Especializada SENA 2015.
Por un valor de:
$ 1.019.974.000
1.078
se espera beneficiar
Programas que se realizarán en diferentes regiones del país: Diplomado: aplicación eficiente de los procesos claves de negocio en pequeños hoteles. Utilización práctica de herramientas para la gestión estratégica de mercadeo y ventas en el sector hotelero. Fundamentos de dirección de proyectos aplicados a la administración de eventos en actividad hotelera Aplicación de técnicas y herramientas de revenue management para la industria hotelera Mejores prácticas aplicadas a la construcción de protocolos e Identidad corporativa en la industria hotelera Herramientas para el análisis del entorno y toma de decisiones en la industria hotelera. Herramientas de marketing digital aplicadas a la industria hotelera SPA como unidad de negocio. Aplicación de componentes de sostenibilidad y prácticas ambientales en la industria hotelera Diplomado: aplicación de los elementos principales de las NIIF en la industria hotelera Herramientas para la Gestión Eficiente de los Procesos en la Industria Hotelera Programa Administrador Hotelero · Programa en Alojamiento · Programa Contabilidad y Finanzas · Programa Mercadeo y Ventas · Programa Gerente Operativo · Programa Alimentos y Bebidas · Cursos Individuales.
Jurídica
1.
Jefe: Naty Cuervo · ncuervo@cotelco.org
Atención de consultas: Total:
30
Respuestas
2.
Se gestionó:
(Exención de IVA a no residentes en Colombia, ASOHOFRUCOL, incumplimiento del huésped, pérdida en hotel, derechos de petición, devolución de dinero por reserva, normas del código de conducta, normatividad de higiene en los establecimientos hoteleros, incumplimiento del hospedero).
La elaboración de comentarios a proyectos de ley y de decreto: Playas, Zonas marino-costera, Decreto Único Sector Comercio, Plan Nacional de Desarrollo. El convenio COTELCO – Ministerio del Interior, Consortalis, CIDCCA – COTELCO. El contrato de licenciamiento. La elaboración quejas y derechos de petición. Elaboración tabla de beneficios tributarios para empresarios.
3.
4.
“Uso de alfombras en los hoteles”. “Ley zanahoria”. “Elaboración concepto exención de renta a hoteles nuevo o remodelados”. “Elaboración concepto veedurías ciudadanas”. “Uso de marcas”. “Control de menores en los hoteles”. “COPASST – Primeros auxilios”. “Facilidades para personas en estado de discapacidad en los hoteles”. “Ferias en los hoteles”. “Aplicación del Impoconsumo”.
DERECHOS DE AUTOR SAYCO ACINPRO. EGEDA.
Total: 25 respuestas a afiliados y capítulos.
Comercial
1.
Directora: Sylvia Muñoz· smunoz@cotelco.org
Muestra comercial - Asamblea Anual de afiliados Se superó la meta de ventas en
80.000 70.000 60.000 50.000 40.000
Ventas Presupuesto
30.000 20.000 10.000
2.
40%
El total facturado de la Asamblea 2015 fue de
$76.964.300
Expocotelco Cartagena 2015
Expocotelco se lleva a cabo en el marco del Congreso Nacional de Hotelería; es la muestra comercial más grande e importante del sector hotelero en Colombia en la que se reúnen los proveedores y empresarios más destacados del sector a nivel nacional. En el 2014 Expocotelco creció en un 63% en comparación con el 2013, en 2015 crecerá 20% llegando a 162 stands.
200 180
número de stands
160 140 120 2013
100
2014
80
2015
40 20 0
85
134
162
2013
2014
2015
El crecimiento
en m2 con respecto al año 2014 fue de 12 % correspondiente a un 114 m2. A partir del mes de abril se inició la comercialización de Expocotelco y a la fecha se han vendido 75 stands correspondientes al
47%.
3.
Convenios de Cooperación Cotelco – Proveedores.
2 2 1 1
Convenios Deluxe Convenios Suite Convenio Doble Convenio Standard
Eventos
1.
Directora: María Isabel Varón· mvaron@cotelco.org
Vitrina Turística de ANATO Fecha: 25, 26 y 27 de febrero de 2015. Lugar: CORFERIAS, Bogotá. Durante el evento se realizó acercamiento con afiliados y no afiliados a través de encuestas con los siguientes resultados:
De 48 formatos diligenciados:
2.
29 personas manifiestan estar interesadas en afiliarse a la Asociación. 5 proveedores de la industria hotelera manifestaron estar interesados en contactar al área comercial para participar en las muestras comerciales de nuestros eventos. 14 personas manifestaron estar interesadas en diferentes temas como capacitaciones, consultoría y actividad turística.
Asamblea general 2015 Fecha: 26 y 27 de marzo de 2015. Lugar: Hotel Estelar & Centro de Convenciones Paipa, Boyacá. Asistentes: 404
Total: 404 participantes
15 30 23 186
50 80
Afiliado Prensa Logística Participante Organización Expositores de 31 empresas participantes.
Número de participantes por categoría.
3.
Seminario jurídico: Fecha: 29 mayo de 2015. Lugar: Hotel Portón de Medellín, Medellín. Seminario dirigido a: Abogados vinculados al sector hotelero, gerentes y representantes de hoteles, estudiantes de programas de Administración Hotelera y Turística. Conferencias: Responsabilidad civil extracontractual del huésped y el hospedero. Nueva ley de transporte especial y su incidencia en la actividad hotelera colombiana. Proximos destinos: Bogotá Santa Marta Barranquilla
Proyectos
Director: Juan Fernando Sansón· jsanson@cotelco.org
1.
Ejecución del proyecto FNT 243 14
‘Participación de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia en la versión XXXIV de la Vitrina Turística de ANATO 2015’
Fecha: 25 al 27 de febrero de 2015.
Valor del proyecto: $34’800.012
Cofinanciado en un 25% por FONTUR
2.
Ejecución del proyecto FNT 253 14
‘Conferencia: Hacia un sistema integrado entre la categorización hotelera y la reputación en línea’, en el marco de la Asamblea Nacional en Paipa Boyacá.
Fecha: 25 al 27 de febrero de 2015.
Valor del proyecto: $40’320.200
Cofinanciado en un 80% por FONTUR
3.
Misión Comercial al Arabian Travel Market
Proyecto llevado a cabo en Emiratos Árabes Unidos en coordinación con la Cámara de Comercio Árabe Colombiana. Participó un grupo de 5
hoteleros
La misión se complementó con un programa de reconocimiento de la oferta turística de Dubai, Abu Dhabi y Sharjah, la cual permitió a los asistentes identificar el desarrollo turístico de un destino petrolero para enfocar sus recursos en el turismo como actividad económica complementaria.
Fecha: 1 al 12 de mayo de 2015.
4.
COTELCO - MINTIC
Trabajo con el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, MINTIC, para el fortalecimiento de la implementación de herramientas tecnológicas en el sector hotelero con el fin de volverlo más competitivo en el panorama del turismo nacional e internacional.
5.
Formulación y radicación de proyectos: ‘PADHO Costa Rica’ ‘PADHO Universidad de Cornell’ ‘PADHO Turquía’
‘Seminario de la OMT y Cotelco’.
6.
Presentación del proyecto de Congreso:
Se presento ante el Fondo Nacional de Turismo para su evaluación y aprobación el proyecto para el Congreso Nacional de Hotelería y la rueda de negocios que se celebrará en dicho congreso.
Comunicaciones
Director: Juan Camilo Reyes· jreyes@cotelco.org
1.
La Dirección de Comunicaciones
generó 345 notas efectivas
en los principales medios de comunicación
por un valor total de $3.456.133.000
213%
crecimiento del comparado con el mismo periodo de 2014. Se han atendido más de
60 entrevistas
a los principales medios de comunicación del país.
2.
Apoyo a la Presidencia en el desarrollo de las estrategias de Plan de choque para incentivar el turismo a los destinos con vocación petrolera que se le presentó al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
3.
Alianzas con medios:
+
Por un valor superior a los 150 millones de pesos, que le permitirá al gremio definir estrategias de promoción enfocadas a la difusión de sus eventos gremiales y hechos que afectan la industria.
2. 3. 4.
Renovación de la licencia de Marca País sobre la cual los afiliados pueden hacer uso para las estrategias de promoción y mercadeo.
Se estructuró el primer diplomado para periodistas de turismo que se llevará a cabo en el segundo semestre de 2015 y que buscará afianzar las relaciones entre el gremio y los principales medios de comunicación nacionales.
Se estableció la estrategia de redes sociales que ha permitido crecimientos de impacto cercanos al
20% mensual.
Administrativa y financiera
1. 2. 3.
Jefe: Jairo Fernandez · jfernandez@cotelco.org
Implementación NIIF: Se culminaron las capacitaciones del personal a cargo, se establecieron las políticas contables y se diligenciaron las planillas para la conversión de los estados financieros de apertura.
Conciliación bancaria:
En comparación con el 2014 se ha logrado realizar la conciliación bancaria en 97,8%.
Ejecución presupuestal:
La ejecución presupuestal ahora se controla mensualmente por áreas y rubros.
5. 6. 7. 8.
Codificaciรณn por รกrea: Se estableciรณ una codificaciรณn por รกrea y por proyectos que permite identificar los ingresos, costos y gastos generados por cada uno de ellos.
Indicadores: Se establecieron los indicadores adecuados para el anรกlisis financiero de la Asociaciรณn.
Cuota unificada: Se realizรณ la facturaciรณn de la cuota unificada a todos los capรญtulos a partir del 1 de enero de 2015
Tablas de retenciรณn: Por primera vez se hicieron tablas de retenciรณn documental del รกrea Administrativa y Financiera.
Cont谩ctenos: Tel: +571 7427766 Direcci贸n: Cra 11A #69-79 Correo electr贸nico: cotelco@cotelco.org