с пе ц МЕЖОТРАСЛЕВОЕ ЭКСПЕРТНОЕ ИЗДАНИЕ
выпу ск 11лет
Польза Традиции Авторитет
Приглашаем Вас посетить главную российскую выставку по автоматизации! развитию информационного общества и инновационных технологий
21-23 сентября 2011 г. в выставочном комплексе Экспоцентр Ы
ЕХ ЕТ
НО ЛОГ И И А В Т О
ПТА
МА
Т
ИЗ
ОВ
С пособствовать
П ЕРЕД
АЦИИ
на Красной Пресне в павильоне №3 www.pta-expo.ru
№06(06)2011
ВЫСТАВК А
Автоматизация промышленных предприятий:
прозрачность и контроль
Google применим в web, а Autonomy ограничивается корпоративными системами. Есть ли альтернатива? Стр. 8
Количество электронной информации через десять лет увеличится в 44 раза. Готовы ли к этому компании? Стр. 10
В центре внимания
Выставка «ПТА-2011» — главное событие в сфере автоматизации Оксана Афанасьева,
Генеральный директор ЗАО «ЭКСПОТРОНИКА»
Биографические данные: 2005 год — Член Международного общества автоматики ISA 2006 год — Почётный член Международного общества автоматики ISA Топ-менеджер РФ 2006 по версии Национальной энциклопедии личностей Российской федерации 2007-2009 — Exhibition Coordinator Международного общества автоматики ISA 2008 год — Обладатель Exhibition Management Degree UFI C 2005 года по настоящее время — генеральный директор компании ЗАО «ЭКСПОТРОНИКА» Каковы особенности выставки, которая пройдет 21-23 сентября 2011 года в Экспоцентре на Красной Пресне? Кто ее основные участники? Какая отрасль промышленности будет «задавать тон» в деловой программе мероприятия? Ожидают ли посетителей какие-либо новинки или сюрпризы в этом году? На выставке будет представлен полный спектр продукции и услуг для комплексной автоматизации промышленных предприятий. В «ПТА‑2011» примут участие крупнейшие российские и транснациональные компании — производители, дистрибьюторы и системные интеграторы, такие как B&R, CoDeSys, Dehn+Sohne, EPLAN
S&S Россия, SWD Software, Siemens, Klemsan, HEIDENHAIN, ROSE, Schroff GmbH, Softlink, Weidmueller, АТ‑Электро, Болид, Бош Рексрот, В-Люкс, ИТСК, Карел Рус, Кварта Технологии, Круг, МИГ Электро, ОВЕН, НВТ-Автоматика, Риттал, ПРОСОФТ, ПетроИнТрейд, Пластик Энтерпрайз, Символ-Автоматика, Спецкабель, Телеофис, ТС‑СКН, Феникс Контакт Рус, Фесто‑РФ, ХАРТИНГ и многие другие. Выставка проводится в посткризисное время. И сейчас мы с сожалением констатируем, что за прошедшие 3 года не случилось масштабных изменений в стратегии государства по модернизации отечественного промышленного фонда. А те, что декларируются, слабым эхом докатываются до реального сектора. Таким образом, при общей тенденции сокращения маркетинговых бюджетов, которую мы наблюдали последние несколько лет, отчетливо выявился интерес компаний к участию в мероприятиях нефтегазовой направленности. Именно в этих ресурсодобывающих и перерабатывающих отраслях есть платежеспособные заказчики. Ключевым мероприятием деловой программы выставки «ПТА-2011» станет круглый стол «Автоматизация предприятий нефтегазовой отрасли: проблемы, успехи, решения». В нем примут участие представители Союза нефтепромышленников России, ОАО «Газпром-нефть», компаний ЕвроХим, ИТСК, B&R, Honeywell, журнала «Автоматизация и IT в нефтегазовой области». Есть ли ключевые отличия между выставками «ПТА», проходящими в регионах, и мероприятием в Москве? В чем они заключаются? Каждая выставка индивидуальна. Ее образ зависит от макрохарактеристик регионов: экономического положения и политического статуса, промышленного профиля, состояния конкретной отрасли, географии приграничных районов, системы взаимоотношений бизнеса и власти, истории и традиций народов, проживающих
на территории. Также определенное влияние оказывают местные выставочные традиции. Подготовка выставок и конференций «Передо вые Технологии Автоматизации. ПТА» в Ека теринбурге, Новосибирске, Санкт-Петербурге ведется с учетом местной специфики: в соответствии с особенностями региона адаптируется перечень официальных и профессиональных структур, оказывающих поддержку, деловая программа, рекламная кампания и даже декорация выставочного павильона. Неизменен только стандарт качества предоставляемых нами услуг. В России довольно много выставочных мероприятий, которые специализируются на современных технологиях автоматизации. Что отличает выставку «Передовые технологии автоматизации» от всех остальных? На самом деле не так много. Периодически появляются мероприятия по автоматизации, подготовленные непрофессионально и без знания темы, и так же быстро они исчезают либо вяло существуют в рамках выставок по строительству, логистике, транспорту, электронике, покрытиям и т.д. Уникальное конкурентное преимущество «ПТА» в том, что мы предлагаем «чистую» автоматизацию без мнимого синергетического эффекта от совмещения с экспозициями других мероприятий. Мы погружены в тему, отслеживаем актуальные тенденции и отражаем их в концепции очередной выставки. В прошлом году выставка отметила 10-летний юбилей. Расскажите, как эволюционировало мероприятие в течение столь длительного времени? Каковы его перспективы на ближайшие несколько лет? Путь, который прошла наша выставка, действительно впечатляет. Она начиналась с маленького семинара в Москве в 2001 году, а к 2011 году превратилась в статусное мероприятие, которое занимает устойчивые позиции как в столице, так и в регионах. «ПТА» стала традиционным местом встречи представителей «инженерного» сословия: руководителей предприятий, коммерсантов, чиновников, маркетологов, которых объединяет тема промышленной автоматизации. Перспективы у выставки такие же, как у отечественной промышленности в целом. Если на самом высоком уровне будут приниматься серьезные меры по переориентации России на использование во всех сферах жизни самых передовых технологий, то масштабы «ПТА» возрастут очень значительно. Ведь площади крупных зарубежных выставок по автоматизации измеряются десятками тысяч квадратных метров экспозиции и тысячами экспонентов. Если же Россия останется сырьевой державой, то «ПТА» сохранится как качественный межотраслевой форум для общения специалистов с несколько более сильным акцентом на ТЭК и ВПК.
Беседовала Козляева Мария, PR-менеджер ЗАО «ЭКСПОТРОНИКА»
2
В центре внимания
XI Международная конференция по промышленной автоматизации, встраиваемым системам, автоматизации зданий Москва, 21-23 сентября, ЭКСПОЦЕНТР, павильон 3
11лет
Польза Традиции Авторитет
Деловая программа Тема
Участники
21 сентября, 10-30
Круглый стол «Автоматизация предприятий нефтегазовой отрасли: проблемы, успехи, решения»
Перспективы развития нефтегазовой отрасли России на период до 2030 года в соответствии с целями и задачами Энергетической стратегии Российской Федерации
Представители Союза Т Е Х НО ЛОГ И И А В Т О МА Т Ы Е России, нефтепромышленников ОАО «Газпром-нефть», компаний ЕвроХим, ИТСК, B&R, Honeywell, журнала «Автоматизация и IT в нефтегазовой области» ВЫСТАВК А
Успешные примеры внедрения передовых технологий автоматизации на предприятиях нефтегазовой отрасли
21 сентября, 12-30
П ЕРЕД
Инновационные технологии на выставке «ПТА-2011»: на пути устойчивого развития и повышения эффективности нефтегазовых предприятий
ПТА
Секция «Интеллектуальные промышленные системы управления и автоматизации в машиностроении»
Комплексные системы и перспективные разработки в области систем управления для машиностроительной отрасли
B+R, CoDeSys, HEIDENHAIN, Siemens, Бош Рексрот, ПРОСОФТ и другие
Семинар «Продукты и решения НПФ «КРУГ» для энергосбережения»
Интегрированная автоматизированная система управления энергоэффективностью муниципальных образований масштаба город/район/УК «ЭнергоГород®»; Программная платформа для создания систем учета, мониторинга и управления потреблением энергоресурсов «ЭнергоКруг®»; Примеры типовых решений и внедрений АСУТП на базе программно-технических средств производства НПФ «КРУГ»
НПФ «КРУГ»
Семинар компании «ОВЕН»
Оборудование для автоматизации общепромышленного и специального назначения. Новинки. Примеры применений
Представители компании «ОВЕН»
Секция «Автоматизация для ТЭК»
Перспективы рынка автоматизации для топливноэнергетического комплекса
ИТСК, БОЛИД и другие
Семинар компании «Феникс Контакт РУС»
Оборудование Phoenix Contact Rus для промышленной автоматизации
Компания «Феникс Контакт РУС»
Зал А
Круглый стол «Энергоэффективность электроприводной техники: комплексный подход»
Почему в ЕС запрещено использование электродвигателей стандартной энергоэффективности класса IE1; Насколько снижаются эксплуатационные расходы при использовании частотного привода; Насколько быстро окупаются энергоэффективные двигатели
Журнал «Конструктор. Машиностроитель», Schneider Electric, ABB, Балдор, НИПТИЭМ
22 сентября, 10-30
Секция: «Встраиваемые системы»
Операционных системы Windows Embedded; Продукты и решения экосистемы QNX для промышленной автоматизации
Кварта Технологии, SWD Software, СВД Встраиваемые системы
Секция: «Автоматизация для ВПК»
Автоматизация технологических процессов в военно-промышленном Пластик Энтерпрайз, СВД Встраикомплексе и целевая подготовка специалистов; ваемые системы, НПЦ Интелком Перспективы развития ЗОСРВ Нейтрино. Программно-аппаратные решения; Технологии QNX для построения Автоматизированных Систем; Семинар компании НПЦ Интелком
Секция: «Интеллектуальное здание»
Программное и аппаратное обеспечение CAREL для мониторинга инженерных систем больших групп объектов; Круглый стол «Системы автоматизации зданий и вопросы экономии ресурсов»
Зал А 21 сентября, 10-30 Зал Б
21 сентября, 13-30 Зал Б 22 сентября, 10-00 Зал А 22 сентября, 13-00 Зал А 22 сентября, 16-00
Зал Б 23 сентября, 10-00 Зал А
23 сентября, 10-00 Зал Б
АЦИИ
Зал А
ОВ
Событие
ИЗ
Время и место
Карел Рус, Центр Автоматизации Зданий
Региональные выставки и конференции «ПТА-2011» Время проведения
Мероприятие
Место проведения
5 октября
III Специализированная Конференция-выставка «ПТА. Автоматизация: Проекты. Системы. Средства. Новосибирск-2011»
Новосибирск, Конференц-зал Бизнес-центра «РосЕвроПлаза»
Ноябрь
IV Специализированная Конференция «ПТА. Интеллектуальное здание-2011»
Санкт-Петербург
6-8 декабря
VII Международная специализированная выставка «ПТА-Урал 2011»
Екатеринбург, Выставочный центр «КОСК «Россия»
Организатор выставок — ЗАО «ЭКСПОТРОНИКА» Москва
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Новосибирск
Тел. (495) 234-22-10 e-mail: info@pta-expo.ru
Тел. (812) 448-03-38 e-mail:spb@pta-expo.ru
Тел. (343) 376-24-76 e-mail: info@ural.pta-expo.ru
Тел. (383) 230-27-25 e-mail: nsk@pta-expo.ru
3
Актуально
От учета и управления — к контролю Павел Плотников
О зрелости промышленного предприятия с точки зрения корпоративной автоматизации до недавнего времени можно было судить по наличию или отсутствию в нем ERP-системы. Именно Enterprise Resource Planning смогли стать для бизнеса интегрированной комплексной информационной платформой, с помощью которой задачи, возникающие в процессе управления компанией, автоматизировались бы не изолировано друг от друга. Однако сегодня внимание компаний все чаще фокусируется на Enterprise Content Management, способных «работать» с неструктурированными данными. Дело в том, что в информатизации промышленных холдингов наступил переломный момент, когда важными становятся не только вопросы стандартизации и учета, но и контроль эффективности и прозрачности применения значимых для бизнеса сведений.
Эволюция в автоматизации В числе первых информационных систем, которые начали внедряться на предприятиях, были системы автоматизации бухгалтерского учета. Именно бухгалтерская информация, широко используемая в оперативно-техническом и статистическом учете, налогообложении, планировании и прогнозировании деятельности компании, должна была в первую очередь отвечать требованиям достоверности и оперативности. Изначально отдельные задачи бухгалтерского учета автоматизировались изолированно друг от друга, но с развитием программного обеспечения системы стали интегрированными. Намерение существенно снизить издержки производственных процессов привело к внедрению на предприятиях MRP (Material Requirements Planning). Системы планирова-
4
ния требований на материалы позволили оптимально загружать мощности, закупать именно столько сырья и материалов, сколько необходимо для выполнения текущего плана заказов и обработки за соответствующий цикл производства. Следующее поколение средств автоматизации — MRP II дали возможность учитывать и анализировать все коммерческие и производственные события. MRP II представляли собой уже комплексные системы, когда пользователи, работающие в различных направлениях, обращались к общим справочникам и базами данных. На смену MRP II пришел новый стандарт — ERP. В отличие от своих предшественников, используемых для планирования исключительно ресурсов производства, Enterprise Resources Planning занимаются планированием всех ресурсов предприятия — от средств поддержки принятия решений до управления финансами и персоналом. Однако функционал ERP, нацеленный на выполнение четко формализованных процедур, высокую скорость одновременного создания документов и справочной информации сотнями пользователей, не распространяется на неструктурированные сведения. Между тем, количество неструктурированной информации в организациях составляет примерно 1/4 от всего объема данных. Именно информация сегодня приобретает ключевое значение не только в вопросах управления предприятием, но и контроля над его деятельностью.
Прозрачные финансы Промышленными холдингами сегодня оказываются востребованы решения, которые в состоянии существенно дополнить Enterprise Resource Planning, поскольку действие систем этого класса, как уже было отмечено, не затрагивает слабоструктурированной и неструктурированной информации. Между тем, ее объем в организациях
настолько велик, а специфика такова, что возможностей традиционных СЭД также оказывается недостаточно. Фокус внимания бизнеса смещается в сторону систем ECM — Enterprise Content Management. Они помогают получать, консолидировать и анализировать информацию из различных филиалов и подразделений. Речь идет, в частности, об оперативном управлении и контроле над финансами в условиях, когда несколько компаний с различными сферами деятельности объединены под общим управлением. ОАО «Сибирская Угольная Энергетическая Компания» (ОАО «СУЭК») — крупнейшее в России угольное предприятие, входящее в десятку лидеров мирового угольного рынка. Компания представляет собой территориально распределенную структуру, насчитывающую 70 дочерних обществ, расположенных в Красноярском, Приморском и Хабаровском краях, Иркутской, Читинской и Кемеровской областях, в Бурятии и Хакасии. Значительное количество ежедневных отгрузок приводит к соответствующему объему бухгалтерских проводок и первичных бухгалтерских документов. Необходимость периодического формирования ответов на запросы Федеральной налоговой службы при проведении различных проверок привела к тому, что бухгалтерия ОАО «СУЭК» вынуждена была решать проблемы быстрого получения заверенных копий первичных бухгалтерских документов. Также перед холдингом стояла задача, чтобы все территориально удаленные предприятия могли поддерживать общие учетные процессы и вести общий бухгалтерский учет, обеспечивая таким образом финансовую прозрачность. Организация электронного архива для хранения бухгалтерско-финансовой документации позволила повысить эффективность управленческой деятельности благодаря чет-
Актуально кой стандартизации учетных процессов в рамках всего объединения, улучшению качества и сокращению сроков подготовки отчетных данных. Так, сбор консолидированной отчетности сократился с 25 до 6 дней. Доступ к документации в регионах, подготовка и сдача отчетности в центральное подразделение осуществляются в режиме on-line, а стоимость подготовки к налоговым проверкам сократилась в 15 раз. Электронный архив финансовых документов холдинга, построенный на базе системы САПЕРИОН, был интегрирован с SAP R/3 и более чем с 30 версиями 1C. Развитием системы электронного архива стала централизация всех учетных процессов в общем центре обслуживания (ОЦО). Для всех компаний холдинга унифицированы процессы ввода, хранения и истребования копий документов.
Потенциал развития Предприятиям необходимы инструменты, поз воляющие четко и в режиме реального времени контролировать все составляющие корпоративного капитала, в том числе такие нефинансовые компоненты, как недвижимое имущество и интеллектуальная собственность. Значительную роль в управлении этими активами играет документационная поддержка, которую не в состоянии обеспечить ERP-системы. Даже если первичная информация из документов содержится в учетных системах, в любой момент может возникнуть необходимость предоставления самого документа — в бумажном или электронном виде. Именно поэтому, для организации возможности постоянного учета, контроля и управления документацией на объекты недвижимого имущества в дочерних обществах ОАО «Газпром», было принято решение о создании территориально распределенной системы электронного
архива. Проект реализован более чем в 60 дочерних обществах ОАО «Газпром». В результате созданы информационные ресурсы соответствующих фондов документации и организован информационный обмен электронными копиями документов между дочерними обществами и Администрацией ОАО «Газпром». Подобные проекты обладают большим потенциалом развития и интеграции с различными прог раммными продуктами. Кроме того, на их основе в крупных промышленных предприятиях могут быть созданы многофункциональные сис темы, способные поднять автоматизацию под разделений и филиалов холдинга на новый уровень. В частности, речь идет об электронных архивах документации ремонтно-эксплуатаци-
онных служб, отделов подготовки и проведения тендеров, создании единого ресурса научного аппарата. Таким образом, поскольку учетные функции у большинства крупных промышленных холдингов так или иначе решены, их автоматизация не закрывает всех потребностей бизнеса. ECM реализуют документационное обеспечение всей деятельности предприятия за счет создания электронного архива документов, его защиты и предоставления в доступ пользователю, в том числе через системы документооборота и ERP. Enterprise Content Management сегодня не является альтернативой современной информационной системе управления предприятием, но должна стать ее неотъемлемым дополнением.
5
На службе отрасли
Доступна в режиме 24 X 7 Сергей Хахамов
В настоящее время одной из приоритетных задач, стоящих перед крупными промышленными предприятиями, является совершенствование существующей технической базы и организации ее обслуживания. Это способствует повышению конкурентоспособности компаний, росту производительности труда и, в конечном счете, прибыли. До недавнего времени все системы автоматизации основной деятельности на производстве решали прикладные задачи. Одни из них отвечали за проектирование и жизненный цикл изделий, вторые — за планирование ресурсов предприятия, третьи — за техобслуживание и ремонт. Таким образом, сотрудникам одного подразделения было достаточно проблематично получить информацию из другого, на поиск необходимых документов тратилось много времени, а зачастую они и вовсе терялись. Так возник вопрос о том, каким образом можно объединить все разрозненные информационные ресурсы в единую систему, позволяющую синхронизировать деятельность различных служб и подразделений предприятия для достижения оперативных стратегических целей. Систему, в результате внедрения которой будет организована автоматизация технического документооборота, надежное и удобное хранение больших объемов консолидированной информации и оперативный доступ к ней в режиме 24 X 7 в соответствии с политиками безопасности. Для реализации этих задач корпорация ЭЛАР разработала «Единое хранилище документов и данных промышленных предприятий». Система представляет собой интеграционную платформу, объединяющую все ключевые системы промышленного предприятия в единую информационную среду. В хранилище содержатся различные типы документации — конструкторская,
6
технологическая, нормативно-техническая и справочная. Архитектура и функционал системы позволяют консолидировать документацию в удобной эргономической среде и создать «рабочий кабинет» технического специалиста, а иерархическая структура и поддержка версионности хранения обеспечивают быстрый поиск документов. Возможности интеграционной платформы хранилища позволяют техническим и производственным подразделениям организовать коллективную работу над проектами, а также получить доступ к сведениям, содержащимся в различных информационных системах в соответствии с установленными политиками безопасности. Это обстоятельство особенно актуально в условиях, когда все большую популярность набирает метод проектирования «сверху вниз», при котором сначала проектируется комплексная модель изделия, а потом отдельно ее составные части. Вопрос консолидации технических документов и данных на обслуживание объектов организации и предоставление оперативного круглосуточного доступа к ним, в том числе удаленного, особенно актуален для ремонтно-эксплуатационных служб. Обновление и ремонт производственных мощностей, а также техническое обслуживание оборудования способствуют более надежной работе предприятий и снижению рисков возникновения нештатных ситуаций. Эффективность действий ремонтноэксплутационных служб напрямую связана с возможностью быстрого доступа к нужной технической документации. Это могут быть чертежи, схемы, сервисные мануалы, инструкции по ремонту, технические руководства, планы помещений и т.д. В первую очередь речь идет о тех предприятиях, которые эксплуатируют опасные и технически сложные объекты. Для оптимизации работы
таких структур ЭЛАР предлагает комплексное решение «Электронный архив ремонтноэксплутационных служб». Внедрение архива способствует повышению эффективности работы ремонтных подразделений за счет обеспечения быстрого доступа ко всей необходимой информации как для принятия оперативных решений, так и для осуществления ремонта вышедшего из строя оборудования. Предприятия, эксплуатирующие сеть территориально распределенных объектов, таких как газо- и нефтепроводы, транспортные и объекты связи, также могут работать с системой архива с помощью мобильных устройств, не покидая места проведения ремонтных работ. Таким образом, решения корпорации ЭЛАР охватывают практически все этапы работы промышленной структуры: проектирование, производство, ввод в эксплуатацию, текущий и внеплановый ремонт. Внедрение систем способствует повышению эффективности предприятия, увеличению производительности технических, производственных и ремонтных подразделений, сокращению времени и трудозатрат на разработку, согласование и внесение изменений в документацию, а также гарантирует безопасное хранения электронных документов и данных.
На службе отрасли
Управиться с «первичкой» Журнал «Энергополис»
Крупные промышленные предприятия с территориально распределенной структурой, насчитывающие десятки филиалов и отделений по всей стране, имеют сложную систему управления. Эффективность менеджмента во многом зависит от оперативности доступа к документам внутренними специалистами компании, а также от информационного взаимодействия с внешней средой — клиентами, поставщиками и, наконец, с проверяющими органами. ОАО «ОГК-1» — крупнейшая из тепловых оптовых генерирующих компаний, активы которой расположены в объединенных энергосистемах Урала и Центра. Это Пермская, Верхнетагильская, Каширская, Уренгойская, Ириклинская ГРЭС. В региональных подразделениях компании ежедневно формируется внушительный массив бухгалтерской документации, поступающий в отделы учета головного офиса для проведения хозяйственных операций. Задача правильного и своевременного оформления первичных бухгалтерских документов, без которых невозможны ведение учета, начисление налогов и предоставление документации во время налоговых проверок (особенно в удаленных филиалах), стала одной из приоритетных на предприятии в последние годы. Руководством ОГК-1 было принято решение о переводе имеющейся бухгалтерской документации в электронный вид и создании распределенного интегрированного корпоративного электронного хранилища первичной бухгалтерской документации и документации, сопровождающей закупочную деятельность. Работа по внедрению решения, разработанного корпорацией ЭЛАР, началась с проведения экспертизы бумажного массива — ежегодно на предприятии накапливается порядка 500 тысяч листов формата А4-А3 бухгалтерской документации. Для оцифровки столь значительных объемов было выбрано промышленное сканирующее оборудование ЭЛАР СКАМАКС, которое предназначено для быстрой, но при этом бережной оцифровки расшитой документации со скоростью до 300 страниц в минуту. Для самостоятельной оцифровки текущих бухгалтерских документов и постепенного сканирования архивной документации были созданы два центра ввода, оборудованные сканерами ЭЛАР СКАМАКС Д80. Данная модель позволила сотрудникам ОГК-1 сканировать необходимые документы в черно-белом режиме, наиболее подходящем для данного типа документации, со скоростью до 180 страниц в минуту. Специальное программное обеспечение распознает штрих-коды одновременно со сканированием и помещает образы документов в целевую папку в рамках локальной сети с заданной структурой подпапок и директорий. Таким образом производится частичное автоматическое индексирование полученных электронных образов, их классификация, а также создается иерархическая структура массива. В ходе реализации проекта по внедрению решения «Электронное хранилище бухгалтерской документации» в ОГК‑1 к нему присоединились также отделы закупок и логистики, тесно связанные по характеру своей деятельности с бухгалтерией.
Для решения задачи по оперативному поиску документации была внедрена специализированная система управления — ЭЛАР САПЕРИОН, которая обеспечивает централизованное хранение данных с единой контролируемой политикой управления и доступа сотрудников; возможность просмотра всех первичных документов, связанных с оформлением каждой финансово-хозяйственной операции; быстрый электронный поиск и формирование подборок документов во время камеральных и выездных налоговых проверок. Для каждого подразделения, в котором проводилась автоматизация, была разработана отдельная форма поисковой карточки, наиболее удобная для использования сотрудниками бухгалтерии, отделов логистики и закупок. В систему было внесено максимальное количество индексных атрибутов по каждому документу. Теперь любую необходимую документацию уполномоченный сотрудник может найти за считанные с екунды. Отдельные функциональные возможности были разработаны для администратора системы, например, гибкое разграничение прав доступа к данным, аудит действий пользователей и системных задач, контроль автоматической привязки документов с возможностью построения отчетов.
Для удобства пользователей была проведена интеграция системы ЭЛАР САПЕРИОН с имеющейся на предприятии автоматизированной системой финансового контроля на базе Oracle E-Business Suite и 1С:8.0, а также системы единого бухгалтерского и налогового учета на базе 1С:7.0. Интегрированные решения позволяют пользователям работать с документами электронного хранилища из интерфейсов данных систем, т.е. осуществлять загрузку новых документов, редактирование индексных атрибутов, поиск, просмотр, печать документов (в том числе пакетную сo сквозной нумерацией страниц). Главными преимуществами внедрения системы «Электронного хранилища первичной бухгалтерской документации» в ОГК-1 стал переход на удобную автоматизированную работу с электронными копиями при выполнении трудоемких задач подбора документов для камеральных и выездных проверок, а также обеспечение сохранности и снижение обращений к бумажному архиву при неизменности сложившегося порядка работы бухгалтерии.
7
Обзор ИТ-рынка. Технологии и оборудование
«Умный» поисковик для корпоративных систем и web Дмитрий Шмайлов
Сегодня поиск информации стал не только рядовым навыком пользователей IT, но и важнейшей частью бизнеса. Роль информационных систем на предприятиях возросла настолько, что сбор и каталогизация данных из различных источников становится насущной необходимостью. Парадокс ситуации заключается в том, что любой сотрудник компании с легкостью находит нужные ему данные в безграничном Интернет‑пространстве, но с трудом может сделать это внутри корпоративной системы. По данным недавнего исследования международной ассоциации AIIM, 72% респондентов считают, что отыскать корпоративную информацию сложнее, нежели открытую в Интернете. IDC в 2010 году обнародовала результаты опроса, согласно которым 62% сотрудников компаний расходуют на поиск необходимых данных не менее двух часов в день, 41% не в состоянии справиться с постоянным увеличением потока информации, а 84% предпочитают сохранять данные на своих рабочих компьютерах. Проблема поиска внутренней информации связана с тем, что на предприятиях подчас установлены многочисленные разнородные IT-системы от разных производителей — система электронного документооборота, учетная система, внутренний портал, почтовые программы, архивы документации и т.п. Решения, как правило, имеют свои средства поиска, но распространяются они преимущественно только внутри одной системы. Кроме того, сотрудник должен четко знать, что именно он ищет и где должен находиться тот или иной документ. Еще одна причина, по которой поиск внутренней информации является для работников почти неразрешимой задачей, заключается в том, что для большинства пользователей само слово «поиск» означает привычные возможности, предоставляемые
Источники информации
web. Естественно, скорость и навыки, требующиеся для поиска сведений в Интернете, трудно сравнить с усилиями и временем, которые тратят специалисты на поиск внутренних данных, ведь в корпоративных хранилищах механизмы ранжирования документов в зависимости от релевантности запроса пока не используются. Кроме того, мультимедийный контент (графические файлы, аудио и видео) пока остается «за бортом» корпоративных средств поиска и анализа. В результате многие компании все активнее стремятся к внедрению таких приложений, которые позволяют максимально быстро и полно осуществлять поиск по внутренним и внешним информационным ресурсам. Рынок предлагает поисковые платформы, которые обладают возможностью масштабирования и гибкостью, и могут быть использованы в финансовом и банковском секторах, розничной торговле, издательском бизнесе, логистике и других сферах, где важен простой и оперативный доступ к сведениям. Крупным холдингам топливно-энергетического комплекса для оптимизации работы с информацией также необходимо мощное, высокопроизводительное решение для поиска, способное обрабатывать гигантские объемы данных,
Одна из самых мощных и эффективных поисковых платформ сегодня — Экзалид (Exalead). Основной конкурент Экзалид, компания Autonomy, ограничивается информацией из корпоративных систем, а решения Google применимы преимущественно в Интернете. Экзалид является единственным в мире поисковиком, который может работать как с информацией в web, так и с корпоративными данными. Важно, что эта система позволяет искать документы и данные по разрозненным автоматизированным
Сбор
Обработка
Доступ
Пользователи Взаимодействие
Расширяемая архитектура SOA
8
Кроме того, эксперты отмечают, что для современных корпораций серьезную ценность представляет собой информация, накапливающаяся в Интернете. Компаниям нужно не только иметь к ней доступ, но и возможность объединить с данными внутренних систем, а также управлять актуальным информационным массивом с уровнем безопасности, который соблюдается в отношении их интеллектуальной собственности.
Безопасность
Управление и мониторинг Рис. 1
структурированных или неструктурированных, используемых в текущей деятельности и накопленных за годы работы.
Обзор ИТ-рынка. Технологии и оборудование
информационным системам организации без интеграции их между собой. Создатели Экзалид — первопроходцы в разработке поисковых Интернетсистем. Стоит отметить, что на развитие общедоступного Интернет-поисковика, компания-разработчик в свое время получила субсидии от Еврокомиссии в рамках программы Quaero. Начиная с 2000 года, эта платформа получила широкое распространение во всем мире, а также признание у весьма авторитетных организаций: World Energy Council, France’s Atomic Energy Commission (CEA), Sanger Institute, Jaspersoft, PricewaterhouseCoopers, Sanofi-Aventis, Gefco, PSA Peugeot Citroen, ViaMichelin, AFP, CSC (Computr Sciences Corporation), Yellow Pages Group и Министерство Обороны США. Экзалид позволяет пользователю собирать информацию из различных источников: электронной почты, баз данных, СЭД, Интернета и др. После сбора эта информация обрабатывается и готовится к публикации в том формате, который нужен и удобен заказчику. По сравнению с другими поисковиками, представленными в России и в мире, Экзалид имеет ряд функциональных преимуществ. Речь идет, прежде всего, о широте поддерживаемых форматов файлов и источников данных. Это действительно интеллектуальная платформа, обеспечивающая поиск данных независимо от их формата (неструктурированные или структурированные) или местонахождения — на рабочих столах пользователей, в локальной сети или в Интернете (см. рис. 1). Наряду с поиском система реализует автоматизированные технологии динамичной навигации в среде контента с учетом множества аспектов. Нахождение наиболее релевантной информации обеспечивается применением инновационных статистических лингвистических алгоритмов, которые позволяют исключить применение словарей и вмешательство человека в процесс поиска. В результате продукты Экзалид универсальны и могут адаптироваться к актуальным предметным областям. Модули обработки текстов на естественном языке содержат функции морфологического усечения, проверки орфографии, подбора близких по написанию терминов, которые динамически настраиваются в соответствии с
Рис. 2 обрабатываемыми данными. Платформа представляет результаты поиска не только в форме списка документов, отсортированного в соответствии с релевантностью, но и сопровождает его дополнительными подсказками, позволяющими уточнять запросы. Система совмещает возможности структурированного расширенного поиска, контроля доступа и отчетности (более привычных для «больших» корпоративных систем) с высочайшей производительностью. Экзалид отличается простотой применения и не знает ограничений, то есть обладает свойствами Интернетпоисковиков. Высокая производительность Экзалид с поддержкой кластеризации позволяет индексировать миллиарды документов в режиме реального времени, а также информационную насыщенность сайтов. Получение актуальных данных on-line является очень важным фактором для принятия бизнесрешений. Например, известная во всем мире логистическая и транспортная компания Gefco, внедрив Экзалид, имеет возможность поминутно отслеживать свои цепочки поставок благодаря приложению «Track and Trace», построенному на платформе CloudView и ее технологии разгрузки баз данных. Экзалид объединяет различный контент и сервисы (содержимое баз данных, webи пользовательский контент, сопоставление данных и функций, смысловой анализ, социальные сети и т.д.), обеспечивая одновременный доступ к важным и предельно содержательным для пользователей функциональным услугам. В Экзалид есть возможность детализированного поиска, отсутствующая, например, в Google. Это распознавание основных понятий — названий городов, брендов, типов товаров и т. д. на десяти различных языках, поиск в изображениях по форме и цвету, поиск в видео. Внедрение системы обеспечивает новый уровень интеллектуальности и расширяет
функции традиционных бизнес-приложений: CRM (управление взаимодействием с клиентами), ERP (планирование ресурсов предприятия), SCM (управление цепочками поставок), BI (бизнес-аналитика) и пр. По сравнению с обычными запросами к содержимому корпоративных СУБД инновационная поисковая технология Экзалид позволяет значительно дешевле, проще и в сотни раз быстрее искать данные. Кроме того, Экзалид осуществляет непосредственно интеллектуальный поиск: удобную поддержку структурированных запросов, поиск информации с учетом специфики иностранных языков, математические операции, многогранную, сверхгибкую навигацию и многое другое. Помимо прочих преимуществ, поисковая платформа позволяет снизить нагрузку на применяемые системы, обеспечивая им «второе дыхание» и снятие необходимости срочной замены бизнес-приложений. Интерфейс системы Экзалид прост и понятен любому пользователю (см. рис.2). В едином текстовом окне сотрудники могут мгновенно находить файлы независимо от места их хранения — на рабочих станциях, на сетевых серверах или в Интернет, одновременно получая и обновляя справки через динамические уточняющие меню. Создание запроса осуществляется на естественном языке с помощью расширенного синтаксиса. Развертывание навигатора поисковой платформы происходит без вторжения в уже установленные и применяемые системы, при этом поиск с использованием возможностей Экзалид объединяет огромный объем разнородных данных из бесчисленного количества источников и преобразовывает их в единый прозрачный информационный ресурс. Экзалид в настоящее время является одной из самых быстрых, недорогих и качественных систем для доступа к информации. Платформа идеально подходит как самостоятельному предприятию, так и крупным холдингам, осуществляющим совместную работу.
9
Задачи и решения
Системы хранения данных Как обеспечить управление и безопасность? Анна Кулишевская
Объем цифровой информации на нашей планете через десять лет увеличится в 44 раза и достигнет 35 зетабайтов (35 трлн. гигабайтов) — такой прогноз сделали аналитики компании IDC. В исследовании «The Digital Universe Decade — Are You Ready?» также отмечается, что среднегодовой темп роста объема всей «цифровой вселенной» составит 50%, а данные, которые требуют особых мер защиты, будут множиться вдвое быстрее. Несмотря на то, что информационный ком будет расти преимущественно за счет мультимедийного контента, а также интеллектуальных систем в промышленности и логистике, вопрос готовности к хранению увеличивающихся объемов данных не является праздным ни для кого. Аналитики отмечают, что экономику ждет рост числа различных государственных и отраслевых нормативных актов, регламентирующих процедуры долговременного хранения документов, протоколирования деталей финансовых транзакций, защиты персональных данных и так далее. Для большинства предприятий сегодня, а в связи с постоянно растущими объемами информации и документов тем более, задача оснащения средствами хранения и управления данными является сверхактуальной. Компании стремятся к тому, чтобы гетерогенные системы хранения могли быть представлены в качестве единого целого — это даст громадные преимущества в управлении и обеспечении безопасности. К типам носителей информации предъявляются хрестоматийные требования — высокая надежность и длительные сроки хранения, бесконтакт ная работа с носителями, аутентичность и неизменяемость информации, быстрый произвольный доступ, высокая емкость, организация off-line хранения. Однако далеко не все носители, применяемые сегодня в системах хранения, соответствуют этим условиям. В частности, использование жестких дисков позволяет нам организовать так называемое «оперативное» хранение архивных данных, которое предоставляет постоянный on-line доступ к архивным документам, но не возможность организовать off-line хра-
10
нение. При выходе из строя механической части жесткого диска, данные восстановить практически невозможно. Поэтому производители систем хранения данных (СХД) на жестких дисках рекомендуют использовать в дополнение к таким решениям системы резервного копирования на ленточные носители, с помощью которых соз дается копия данных, из которой, в случае отказа в работоспособности СХД, можно будет восстановить информацию. Построение хранилища на основе систем хранения данных на жестких дисках имеет свои «минусы» — это высокое энергопотребление и высокая совокупная стоимость владения. Ленточные носители предназначены в большей степени для создания резервных копий оперативных данных (backup). На их основе можно также организовать архивное хранение информации. Решения на ленте предоставляют не оперативный (near-line) доступ к архивной информации. На сегодняшний день объемы хранения данных на одном ленточном носителе в формате LTO-5 составляет 1,5 ТБ (3 ТБ с возможностью компрессии данных). Поэтому такие системы хранения данных используются для хранения архивной информации больших объемов. Системы хранения данных на ленточных носителях имеют следующие недостатки: лента размагничивается, рвется, ее необходимо постоянно перематывать в картриджах, на поиск конкретного файла затрачивается много времени, пока не будет перемотана лента до нужного места. Недолговечность носителя вынуждает периодически переносить данные со старой ленты на новую. При организации off-line хранения картриджи с архивными данными необходимо хранить в помещениях с определенными требованиями к окружающей среде или в специализированных шкафах, поскольку «содержание» лент при воздействии электромагнитного излучения и нарушения температурно-влажностного режима может быть потеряно. Формат записи информации на ленточные носители имеет «закрытый» характер, а время доступа на чтение составляет всего несколько минут. Накопители на оптических дисках обеспечивают выполнение всех требований, предъявляемых к архивному хранилищу и хранению дан-
ных. Высокая надежность, длительные сроки хранения, бесконтактная работа с носителями, аутентичность и неизменяемость информации, быстрый произвольный доступ к ней, высокая емкость, организация off-line хранения — все эти параметры говорят в пользу хранения информации на оптических носителях. В настоящее время наиболее популярным форматом записи на оптический носитель является Blu-ray. Он гарантирует высокую плотность архивирования до 100 ГБ на каждый носитель. Поддержка WORM (Write Once, Read Many — один раз записать, много раз считать) осуществляется на аппаратном уровне и позволяет хранить записанные на оптические носители архивные данные, которые впоследствии невозможно удалить или изменить. В отличие от ленточных носителей оптика поддерживает «открытый» формат записи типа UDF, который дает возможность считывать информацию с любого устройства, которое поддерживает работу с такими оптическими носителями. Практика показывает, что объем таких данных составляет около 80% от всей информации, хранящейся в оперативном (on-line) хранилище. Двадцать процентов этих данных никогда не будут востребованы. При отправке их в архивное хранилище на основе оптических носителей на предприятии может освободиться до 80% объема в оперативном (on-line) хранилище, что влечет за собой уменьшение массива и размеров «окна» резервного копирования. При хранении данных в накопителе на оптических носителях поддерживаются различные типы построения архивных решений, в том числе «зеркалирование» информации между территориально распределенными накопителями. Бесконтактная работа с оптикой позволяет исключить возможность повреждения рабочей поверхности оптических носителей. Обеспечивается обратная совместимость с предыдущими типами оптических носителей типа CD\DVD. К прочим преимуществам хранения на оптических носителях относятся их энергонезависимость, низкая совокупная стоимость владения, а самый главный плюс — сроки хранения информации — от 50 лет и более. Большинство специалистов в сфере хранения данных убеждены, что лучшим решением яв-
Задачи и решения ные (on-line) копии всех критичных данных на первичных носителях (жесткие диски) и вторичные (near-line) копии на защищенных носителях (ленточные и оптические). А в качестве дополнения хранить страховую копию (disaster recovery copy) в off-line хранилище, территориально удаленном от основной «точки входа».
ляется применение многоуровневой структуры хранения. Именно такая структура должна обеспечить поддержку многочисленных гетерогенных СХД, которые можно разделять на уровни хранения, соответствующие специфическим требованиям. Рынок сегодня предлагает программные продукты, с помощью которых может быть организовано многоуровневое хранение данных на накопителях различных типов. К таким продуктам относятся, например, системы QStar Technologies. Они дают возможность использования систем хранения на жестких дисках, ленточных и оптических накопителях, объектно-ориентированных системах (CAS), «облачных» («cloud») системах или съемных носителях. К созданию подобных продуктов QStar Technologies подтол-
кнул тот факт, что данные обычно «переживают» технологию хранения, с помощью которой они помещены в архив, и привязка к конкретному оборудованию становится настоящей обузой. Для современных потребителей очень важна возможность перемещения данных между носителями независимо от приложений. Мобильность данных также обусловлена необходимостью их перемещения в процессе жизненного цикла с дорогих носителей на более дешевые. Системы хранения должны не только быть безопасными и надежными, но и защищать и восстанавливать информацию в случае бедствия. Это означает, что системы могут располагаться на географически удаленных друг от друга площадках. При применении различных носителей хранения, пользователи могут создавать архив
С помощью программного продукта QStar HSM Synchronous Archive Replicator может быть обеспечена репликация данных во вторичное хранилище (например, на ленту или оптику), которое расположено на локальной или удаленной площадке, при этом гарантируется полная сохранность существующей архивной системы. В случаях потери одной из копий происходит восстановление посредством ресинхронизации данных. Добавление или модернизация архив ного хранилища производится в «фоновом» режиме. В тот момент, когда внесены изменения в конфигурацию хранилища, сразу же совершается репликация данных в автоматическом режиме. Для репликации используются каналы передачи данных типа iSCSI, Fibre Channel или WAN. При этом доступ к системе не прекратится ни на секунду. Теперь потребителям при выборе системы хранения данных становятся доступны решения, программными особенностями которых являются динамическое выделение емкости в зависимости от потребностей приложения, возможности построения многоуровневой структуры хранения и динамической миграции данных, инструменты виртуализации внешних дисковых ресурсов.
Выставки, конференции, семинары Время проведения * 14 сентября * 15 сентября * 20 сентября * 30 сентября * 4 октября * 11 октября
Мероприятие
Место проведения
Участники
Научно-практический семинар «Документальное обеспечение государственных услуг»
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
Специалисты МЭР, представители МФЦ, руководители департаментов ведомств
Научно-практический семинар «Электронный архив технической документации и ремонтно-эксплуатационных служб» Научно-практический семинар «Создание электронных архивов технической документации ремонтно-эксплуатационных служб, документации для предотвращения кризисных ситуаций и библиотек НТИ»
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
Руководители технических служб, КД, Служба главного инженера
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
Росатом, Ростехнадзор, Минэнерго, Минпромторг
Научно-практический семинар «Электронный архив клиентских дел. Хранилище документов и данных финансовой организации»
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
Руководители отделов по работе с физ./юр. лицами, IT-специалисты финансовых организаций
Корпорация ЭЛАР, Москва,
Научно-практический семинар «Электронный архив кадровой документации» офис «Динамо» Научно-практический семинар «Электронный архив Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо» регистрационных дел и истребованных документов»
Руководители кадровых служб Начальники отделов ФНС, ПФР, Росреестра
* 18 октября
Научно-практический семинар «Электронный архив судопроизводства»
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
* 20 октября
Научно-практический семинар «Электронный архив телекоммуникационной компании»
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
* 10 ноября
Научно-практический семинар «Создание оперативных фондов пользования страховых фондов документации (ОФП СФД) МЧС РФ»
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
МЧС России
* 17 ноября
Научно-практический семинар «Создание и развитие электронных архивов предприятий газовой промышленности»
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
Предприятия газовой промышленности
* 25 ноября
Научно-практический семинар «Концепция управления документальными фондами ведомства»
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
Руководители и специалисты административных департаментов, УД ведомств
* 1 декабря
Научно-практический семинар «Наполнение государственных информационных систем»
Корпорация ЭЛАР, Москва, офис «Динамо»
VII Международная специализированная выставка «ПТА-Урал 2011»
Екатеринбург, Выставочный центр «КОСК «Россия»
6-8 декабря
* Участие в мероприятиях бесплатное. Для заблаговременного оформления пропусков просим вас зарегистрироваться, указав ФИО, должность и название организации любым удобным способом: по тел.: +7 (495) 792-31-31 или 8 (800) 700-04-04 (звонок по России бесплатный) по факсу: +7 (499) 251-36-03, по e-mail: seminar@elar.ru.
Руководители и IT-специалисты органов судопроизводства Функциональные руководители и IT-специалисты телекоммуникационных компаний
Руководители департаментов информатизации ведомств —
www.elar.ru
За актуальной информацией о теме, сроках и месте проведения мероприятий следите на сайте Корпорации ЭЛАР
11
Реклама
Создание электронных депозитариев первичной бухгалтерской документации в объединенных центрах обслуживания Пример ОАО «СУЭК»: «Сумма возможного ущерба, которая грозила бы компании за два последних года, в шесть раз больше стоимости владения системой управления электронным архивом в этот период. Теперь компания формирует отчет для налоговой инспекции за три дня. По старой схеме сотрудники потратили бы эти три дня только на поиск документации, а ее еще нужно было бы доставить из подразделений, собрать и сшить...»
Архитектура решения
Преимущества решения
• Более 100 высокопроизводительных
• Избавляет компанию от штрафов
промышленных сканеров • Более 500 клиентских лицензий • Более 1000 пользователей в сети • 8 часовых поясов • Объем 520 ООО листов в месяц • Более 6 миллионов документов в год • Более 4 Тб данных в год
за несвоевременное предоставление налоговой отчетности • Отставание в обработке бухгалтерских документов не более 3-4 часов из-за разницы в часовых поясах • «Разгружает» системы управления предприятием и повышает их производительность • Обеспечивает доступ к документам архива непосредственно из рабочих приложений
Решения корпорации ЭЛАР для промышленных предприятий Единое хранилище документов и данных предприятия промышленного производства
Автоматизированная система управления имущественно-земельными отношениями
Комплексное решение, позволяющее автоматизировать работу технических и производственных подразделений. Решение систематизирует хранение разнородных документов, осуществляет документационную поддержку производственных процессов, автоматизирует разработку, согласование и внесение изменений в техническую документацию и формирует на предприятии единую информационную среду.
Решение обеспечивает создание системы единого комплексного учета и управления имущественноземельными отношениями, выступает в качестве интеграционной платформы для всех существующих в организации систем учета имущества. Не изменяет сложившегося порядка работы с эксплуатируемыми системами, обеспечивает автоматизацию дополнительных видов учета.
Автоматизированная система контроля исполнения договоров
Электронный архив кадрового делопроизводства
Для полноценного контроля всех этапов реализации договора ответственным сотрудникам требуется просмотреть оригиналы документов со всеми реквизитами. Решение обеспечивает успешное управление договорами, способствует повышению эффективности деятельности организации, снижению рисков неплатежей.
Внедрение решения обеспечивает повышение эффективности кадровых бизнес-процессов и работы HRM-систем, оптимизацию работы HR-подразделений компании, существенное сокращение затрат на дорогостоящую аренду площадей под архивы кадровых документов, соблюдение требований законодательства РФ по защите персональных данных.
Корпорация ЭЛАР® 127083, г. Москва, Петровско-Разумовская аллея, 12а
e-mail: office@elar.ru Тел.: Факс:
+7 (495] 792-31-31 +7 (499) 251-36-03
8 800 700-04-04 бесплатные звонки из регионов Российской Федерации
Межотраслевое экспертное издание «Э.Док»
Редакция
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ №ФС77-45529 от 22 июня 2011 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Главный редактор: Павел ПЛОТНИКОВ Заместитель главного редактора: Анна КУЛИШЕВСКАЯ Директор департамента внешних коммуникаций: Наталья БОГОМОЛОВА Заведующая отделом информации: Наталья МУТЕЛЬ Арт-директор: Евгений ЮРЧЕНКО, Верстка: Надежда ХАЙРУТДИНОВА
№ 06(06) 2011, подписано в печать 05.09.2011 Тираж: 4 000 экземпляров. Распространяется бесплатно. © Все права защищены. Запрещается полное или частичное воспроизведение материалов без письменного разрешения редакции
Адрес редакции: 127083, Москва, Петровско-Разумовская аллея, 12а. E-mail: press@elar.ru. Tел.: +7 (495) 792-31-31, факс: +7 (499) 251-36-03 Адреса в Интернет: www.elar.ru, www.e-dok.livejournal.com
www.elar.ru
Учредитель и издатель ЗАО «ЭЛАР» 127083, Москва, Петровско-Разумовская аллея, 12а Тел.: 8-800-700-04-04, звонок бесплатный (в том числе с мобильного телефона) из любой точки России; E-mail: office@elar.ru, www.elar.ru
Отпечатано в типографии
«ИКМАС», Москва, улица Буракова, д. 27, к. 4