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En portada
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esde hace cinco años la operadora mayorista Go es Go se ha encargado de ofrecer al agente de viajes de Bajío y Occidente productos y servicios exclusivos para el profesional del turismo.
Hoy hablaremos de:
iverso VENTURA
Compendium
Clic
Sus fundadores tienen una historia de cuatro décadas en la industria, lo que les permite tener proveedores confiables y tarifas oportunas, además de tener como emblema la innovación tecnológica en plataformas de reservación, y tú… ¿Ya trabajas con Go es Go?
Con sabor a trópico:
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Sala de espera
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El cobijo del bosque:
Mazamitla con Naturleรณn
Fuera de Ruta
En dos ruedas por "La Baja"
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Cuando el
Turismo
te encuentra
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Las comisuras de la experiencia
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Staff Dirección General Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com Dirección Comercial Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com Gerente de Ventas y Relaciones Públicas Alfonso íñiguez Medina alfonso@abzturistico.com EDITORIAL Editor en Jefe Adriana Díaz Guillén adriana@abzturistico.com REPORTAJES Wendy Pérez Lares wendy@abzturistico.com DISEÑO Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com Carolina Noguerón Galván carolina@abzturistico.com Comunicación Digital Diego Romero Pérez diego@distribuciondinamica.com CIRCULACIÓN - DISTRIBUCIÓN Distribución Dinámica
GUÍA DE ANUNCIANTES ASISTENCIA TURÍSTICA 11
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 7 13 20 37
44 46, 3F
Coordinador de Mensajería Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com Mensajería José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com
ASSIST CARD www.assist-med.mx
OPERADORA TICKET www.operadoraticket.com GRUPO MEXJAL www.mexjal.com.mx NATURLEÓN www.naturleon.mx GO ES GO PLATAFORMA DE VIAJES www.goesgo.com SELECCIÓN DE HOTELES wwww.selecciondehoteles.mx EUROMUNDO www.euromundo.com.mx
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES 37
46, 3F
GO ES GO PLATAFORMA DE VIAJES www.goesgo.com EUROMUNDO www.euromundo.com.mx
HOTELES PUERTO VALLARTA 9 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 31 CANTO DEL SOL ALL INCLUSIVE wwww.cantovallarta.com 4F HOTELES BUENAVENTURA www.hotelesbuenaventura.com
RIVIERA NAYARIT 15 HOTEL B NAYAR www.hotelbnayar.mx 21 DECAMERON COMPLEX travelagents.decameron.com 39 MARIVAL EMOTIONS RESORTS & SUITES www.marivalemotions.com 45 VILLA VARADERO www.hotelvillavaradero.com
CARIBE MEXICANO 27 MARGARITAVILLE ISLAND RESERVE BY KARISMA www.karismahotels.com/es/ margaritaville-island-reserve-resorts
CORPORATIVOS 4F HOTELES BUENAVENTURA www.hotelesbuenaventura.com
@ABZ Turístico www.abzturistico.com ABZ Turístico es una revista mensual independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Comunicación Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite. Anuncios, ofertas, promociones y publicidad pagada en general, así como cambios de tarifas, comisiones y vigencias publicadas son responsabilidad única del anunciante y/o de la empresa que los representa así como del autor de artículos que no hayan sido escritos por nuestro editor y no necesariamente reflejan ni comparten el punto de vista de ABZ TURÍSTICO.
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Carta del Director
¡Hemos regresado! Después de una pequeña pausa tenemos en la mano o en pantallas una nueva edición de ABZ Turístico, iniciamos el andar por el 2021 compartiendo con ustedes nuevas e interesantes secciones, siempre hemos invitado a colaborar a personalidades de la industria, ahora los verás más, pero sobre todo estarás tú: agente de viajes, tú eres el propósito de nuestras publicaciones. Al cierre de esta edición nos encontramos con un panorama complicado en el corto plazo; en el sector aéreo Aeroméxico tiene pocos días para llegar a acuerdos con sindicatos de pilotos y sobrecargos para finiquitar contratos colectivos y reducir costos, requisito indispensable que solicitó Apollo Global Management (empresa de fondo de inversión que está detrás de la reorganización financiera de Grupo Aeroméxico al entrar a finales de junio en proceso de Capítulo 11, bajo la Ley de Quiebras de EE.UU.). Interjet sigue sin resolver sus problemas ante el SAT (Secretaría de Administración Tributaria) y los rescates tan anunciados no llegan, ojalá ambas empresas concluyan en buenos términos sus problemas financieros. Por otro lado, y de manera más alentadora, Volaris, Viva Aerobús y otras aerolíneas reestablecen y abren nuevas rutas nacionales e incluso a EE.UU. En el caso de hotelería y como grata noticia para nuestro mercado AMResorts anunció la apertura de dos nuevas propiedades a partir del 1 de junio en Punta Mita, Nayarit. Las fronteras internacionales de nuevo imponen restricciones, y la IATA (Asociación de Transporte Aéreo Internacional, por sus siglas en inglés) desarrolla alternativas para aquellos países que exigen pruebas Covid-19 negativas antes de arribar; han agrupado alrededor de 300 líneas aéreas del mundo en una app que servirá como pasaporte sanitario: Travel Pass, el usuario cargará de forma digital las pruebas de vacunación y de test realizados para viajar, la app los administrará y vinculará con la aerolínea para la entrada a cada país. En esta nueva edición tenemos dos portadas, una nos muestra una de las marcas con más auge en los últimos años y en la segunda, el rostro de quien dirige esa empresa; en las páginas interiores conoceremos sobre él y de su andar en la industria. Agradecemos al señor Juan Pérez por su participación en la nueva sección Facciones.
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Grecia López, gerente general de Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún nos lleva de la mano a conocer su propiedad, un encantador resort en el Caribe Mexicano que forma parte de Karisma Hotels & Resorts, hablando de la marca también nos comparte Rubí Moreno, ejecutiva de ventas tour & travel de Bajío y Occidente su sentir al trabajar para la compañía. La sección de Diverso continúa con el reto de definir la palabra “ventura”, veamos que opinan Fernando Hurtado de Las Vegas Convention and Visitors Authority, Paz Marcela Voss de Gala Hotel Boutique y Diego Cuevas de Hotel B Nayar. Agradecemos a un amigo que está haciendo las cosas de manera excelente en Hard Rock Hotel Los Cabos, nos referimos a Leo Mena, director comercial del resort que contribuyó en la realización de la nueva sección Fuera de Ruta, de manera remota nos montamos en su Harley Davidson para recorrer parte de Baja California Sur y descubrir lugares imperdibles que no siempre están en folletos de viaje, ¡vas a querer leerla! Finalmente, y con tendencia de turismo doméstico el FAM de Naturleón a Mazamitla, Jalisco, saca el lado aventurero que tienen los pueblos mágicos de México. Amigos, los invito a seguir cuidándonos, adoptemos los buenos hábitos de nuestra realidad, con disciplina pronto regresaremos a la normalidad, ¡excelente 2021!
Jesús Romero Palacios Director General
Compendium Reeligen a líder en la OMT La Organización Mundial del Turismo (OMT) ha iniciado el proceso para elegir al nuevo secretario general que estará al frente durante el periodo 2022-2025, este año sólo se han propuesto dos candidatos. Entre los aspirantes están el actual secretario general, Zurab Pololikashvili quien ostenta el cargo desde 2018 y aún le queda un año al frente de la institución y por primera vez en la historia es una mujer quien espera estar al frente de la OMT, Mai Al Khalifa, presidenta de la Autoridad de Baréin para la Cultura y las Antigüedades quien ha propuesto como objetivo la creación de un fondo de asistencia global que permita la reactivación efectiva del sector turístico. El 19 de enero el Consejo Ejecutivo de la OMT emitió su voto y con 25 votos a favor y ocho en contra, Pololikashvili se reeligió como secretario general.
Facilitan pruebas rápidas al viajero Una de las nuevas medidas en ciertos destinos internacionales para el viajero que arribe, es la de presentar pruebas negativas de Covid-19 realizadas en un máximo de 72 horas antes de abordar su avión. Aerolíneas como Air Canada implementan un plan de cobertura y asistencia Covid-19 que cubre gastos médicos en caso de contraer el virus en determinados destinos de México y el Caribe; Emirates Airlines ofrece sin costo extra cobertura de gastos sanitarios y cuarentena en caso de diagnosticar pasajeros con el virus, mientras que Volaris ofrece servicio de pruebas rápidas en todos los aeropuertos de México para los viajeros con destino a EE.UU. Algunos países que piden prueba negativa de Covid-19 son: EE.UU., Canadá, Japón, España, Cuba, Francia, Ecuador, Brasil, Argentina, Chile, Inglaterra, Australia, Portugal, Uruguay, Perú, Grecia, Túnez, Bolivia, Honduras y Países Bajos. Por su parte, la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) ha desarrollado Travel Pass, una aplicación móvil que funcionará como pasaporte digital y reunirá información sobre el estado de salud de los pasajeros y se espera empiece a utilizarse en marzo.
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Compendium Son los elegidos del escape El 2021 llega con la esperanza renovada de viajar más; estudios como el Reporte Anual de Tendencias de Viaje 2021 elaborado por Expedia arroja los destinos favoritos de los viajeros. En el reporte sobresalen los destinos de playa nacionales y de proximidad como los pueblos mágicos, los viajeros necesitan sentirse seguros y también buscarán experiencias de contacto con la naturaleza. Los destinos nacionales favoritos son: Cancún, Riviera Maya, Puerto Vallarta, Riviera Nayarit, Mazatlán y Los Cabos; para viajes internacionales de corta distancia son: Las Vegas, Nueva York, Orlando y los de internacionales de larga distancia son: París, Tokio, Maldivas, Whistler y la Polinesia Francesa. Los agentes de viajes seguirán siendo fundamentales para ayudar a planear un viaje, pues son la principal fuente de información confiable y quienes se mantienen actualizados sobre las restricciones de viajes.
Llegadas hoteleras en 2021 Cadenas hoteleras de México y el extranjero siguen confiando en los destinos del país para ampliar su catálogo de propiedades, logrando que lugares como Riviera Nayarit, Riviera Maya y Los Cabos tengan cada vez mayor oferta para todo tipo de viajero. AMResorts anunció que para el 1 de junio Bahía de Banderas, Nayarit, verá la apertura de dos hoteles: Secrets Bahía Mita Surf & Spa Resort y Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort, el primero es la opción Sólo Adultos y el segundo para toda la familia, eso sí con su programa Unlimited Luxury que lleva el lujo a todo rincón. En el Caribe Mexicano es Karisma Hotels & Resorts quien está comprometido por seguir llevando más opciones al visitante este verano del 2021, para aquellos que buscan completa relajación en un ambiente tropical llegará la segunda propiedad de Margaritaville Island Reserve Riviera. También abrirá puertas el más esperado por chicos y grandes… ¡Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya! Complejo que albergará el parque acuático más grande de todo el destino.
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Gerente general de Hotel B Nayar “Estar al frente de la administración en el hotel ha sido una gran VENTURA, en estos años hemos logrado posicionar la marca B Nayar con esfuerzo y duro trabajo, no siempre son tiempos buenos, pero también se aprende de los malos y por eso estamos en el lugar y preferencia de nuestros huéspedes. Es un gran honor para mí poder representar a la compañía con mucha tenacidad, mi crecimiento va de la mano con el de la propiedad y sus logros me llenan de satisfacción. Los tiempos venturosos han dado frutos gracias al trabajo de cada uno de los que laboramos en B Nayar, la dedicación diaria del equipo hace que nuestros huéspedes sean repetitivos y tengan estancias placenteras”.
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Hoy hablaremos de:
VENTURA
Hurtado
Fernando
Voss
Paz Marcela
Cada edición diferentes profesionales de la industria nos comparten su opinión sobre un concepto que definen desde su perspectiva.
Cuevas
Diego
iverso
Directora de Relaciones Públicas & Ventas de Gala Hotel Boutique
Director ejecutivo de ventas globales de Las Vegas Convention and Visitors Authority
“En estos tiempos complicados ante la pandemia, tuve la VENTURA de que me buscaran para desempeñar un nuevo trabajo, cambiando por completo mi rol de tantos años dentro de la aviación, pero ahora con un reto que afronto con entusiasmo: la hotelería.
“Este último año ha desafiado a nuestra industria de formas inesperadas, pero también se ha tenido la VENTURA de conocer aspectos positivos en lo personal y profesional.
Es tiempo de dar lo mejor de ti, reinventarte, adaptarte y valorar las oportunidades que sigue dando el turismo a pesar de ser uno de los sectores más golpeados. La industria de viajes y hotelería enfrentó un año muy difícil, en el que las circunstancias nos obligaron a evaluar la forma en que operamos. Pero feliz de haber tenido la ventura de integrarme a un equipo que demostró tener como principal fortaleza el recurso humano”.
A lo largo mi carrera en ventas globales para LVCVA he obtenido felicidad al conectar Las Vegas y México; cuando COVID forzó el cierre de las fronteras internacionales hubo gran incertidumbre sobre cuándo y cómo el turismo de importación regresaría. Como hijo de inmigrantes mexicanos estoy enormemente orgulloso de que México sea líder del mercado internacional al reanudar servicio aéreo, me hace sentir una inmensa gratitud por mi cultura, mi carrera y el futuro, ¡hay esperanza mientras México allana el camino del retorno de visitas internacionales a mi gran ciudad de Las Vegas!”.
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Mazamitla
El cobijo del bosque:
Mazamitla con Naturleón
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Qué convierte a un destino en Pueblo Mágico? Serán sus tradiciones, su naturaleza, su gastronomía… ¡pues Mazamitla tiene todo eso y más!
Desde 2005 este poblado jalisciense enclavado en la Sierra del Tigre se integró al programa de Pueblos Mágicos y hoy es un referente en el país si se quiere disfrutar de un ambiente boscoso, vida
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campirana, el cobijo de una cabaña y la aventura de andar a caballo o cuatrimotos por caminos intrépidos. Naturleón organizó un FAM a este destino con una veintena de agentes de viajes de Aguascalientes, Guadalajara, León, Morelia y San Luis Potosí, quienes te guiarán en su travesía por Mazamitla y te confirmarán que a tu próximo viajero lo debes invitar a conocer este Pueblo Mágico.
Descanso campirano Con tejados rojizos, de madera, piedra, con tapancos, vistas al pueblo o al bosque la opción de cabañas en Mazamitla asciende a más de 10 mil, sin embargo, Cabañas Mazzati son las únicas con las que Naturleón asegura hospedajes 100% garantizados para el agente de viajes.
La confianza en esta empresa familiar que comenzó hace 30 años y que operan como Cabañas Lupita es total, incluso el mismo Juan Zepeda, fundador de la empresa, recibió a los agentes de viajes y les compartió lo motivado que está de trabajar con profesionales del turismo.
Su ubicación es privilegiada dentro del fraccionamiento Vista del Mazatl permite que el huésped pueda ir caminando al centro del Pueblo Mágico en 10 minutos.
Para las parejas que buscan romance, las cabañas para dos personas serán un nidito de amor, ya que cuentan con jacuzzi justo frente a la chimenea. Los grupos de amigos no quedan olvidados, las cabañas con dos cuartos permiten hasta cuatro personas y tienen dos baños completos. Todas las cabañas tienen cocina integral, chimenea, una carga de leña, televisión con cable, asador y más. Para rematar y emocionar más a tu viajero con su estancia en Cabañas Mazzati, el lugar cuenta con alberca climatizada y completamente techada, los agentes del FAM comprobaron que aunque afuera las temperaturas estén a 6 °C, la alberca será baño puro de calidez y relajación.
RESPONSABILIDAD VIAJERA Entre las nuevas medidas que ha adoptado el Pueblo Mágico de Mazamitla para seguridad de sus habitantes y visitantes hay un punto de inspección al ingresar al destino, donde personal te medirá la temperatura y te recordará el portar tu cubrebocas en todos los lugares públicos, además al quedar realizada la reservación las cabañas otorgan un código QR que debe ser presentado, en él viene el número de personas que viajan en el carro y si no se presenta no se permite la entrada, ¡recuerda a tu cliente siempre traerlo a la mano!
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Al bosque con audacia
El que camina conoce
Entre el centenar de actividades por hacer en Mazamitla, el turismo de aventura tiene un lugar especial y si se quiere tener adrenalina al tope en un solo lugar, la recomendación es Mundo Aventura Mazamitla.
Aquel que jacte ser un conocedor de Mazamitla, debe saber que el encanto va más allá del primer cuadro del pueblo, es por eso que Naturleón organizó un rally por todo el destino, los agentes conformaron equipos y dotados de pistas comenzaron a recorrer todas las cuadras, llegaron a las cremerías más populares donde observaron y probaron sus dulces típicos, conservas, lácteos y más, ya encaminados montaron a caballo por el bosque, retomaron fuerza al probar el rompope artesanal “Yoyita”, descubrieron las tortillas recién hechas con Pepe, compraron uno que otro recuerdito en el mercado de artesanías, degustaron pan en el mercado municipal, no dejaron escapar las nieves de garrafa y por supuesto, ¡no pudo faltar la emblemática foto frente a la Parroquia de San Cristóbal! Un símbolo arquitectónico por su estilo ecléctico y estar abrazada de una plaza llena de color y vida donde pequeños y grandes pasean entre el quiosco y las callejuelas.
Los agentes de viajes y el equipo de Naturleón no podían esconder el semblante de emoción al llegar al parque ecológico, pues sabían que iban a cruzar uno de los puentes colgantes más largos de Latinoamérica, ¡350 metros de extensión! Ver el precipicio bajo sus pies y sentir el puente mecerse mientras el viento rosaba sus caras hizo que los agentes tuvieran una alza de energía y sin titubear quisieron experimentar la sensación de volar en el circuito de tirolesas que en total tiene una extensión de 1,800 metros, siendo la más larga de 700 metros, ¡fue una verdadera descarga de adrenalina que se reflejaba en sus gritos de emoción cada que eran lanzados! El parque también cuenta con campo de gotcha, paseos a caballo y cuatrimoto, rappel y pequeñas cascadas.
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Sin duda alguna, después de este FAM los agentes regresan como amplios conocedores de Mazamitla y con un fuerte entusiasmo por invitar a conocerlo con Naturleón.
PROBADITAS LOCALES El paladar también goza de los viajes y aquí no es la excepción, los agentes disfrutaron del famoso pajarete o leche caliente al amancer: un poco de chocolate, tequila y leche recién ordeñada de la vaca. Pero también saborearon carnitas estilo michoacán, una carnita asada y los sorbos del rompope y el ponche.
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Con sabor a trópico:
Margaritaville Island Reserve
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Habías escuchado de Margaritaville? La historia de esta marca viene desde la década de los 70’s cuando el cantautor de música country estadounidense Jimmy Buffet abrió el bar Margaritaville en Miami, en honor a una de sus canciones. A la fecha Margaritaville cuenta con restaurantes, marcas de playeras y hoteles EP (Plan Europeo, por sus siglas en inglés) en todo EE.UU. Costa Rica y Panamá, pero
estamos seguros que estarás feliz de que este concepto abrió desde marzo de 2020 en Cancún, se trata de Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún, la marca se unió con Karisma Hotels & Resorts para desarrollar el primer Todo Incluido del mundo. El complejo tiene 149 habitaciones y un concepto que hace disfrutar del estilo de vida caribeño en todo esplendor y sin perder ni un segundo el lujo y la atención, ¿estás listo para conocerlo?
La margarita va por su cuenta Ella es Grecia López, gerente general de Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún, ese rostro jovial y alegre que transmite en foto es un espejo de la calidez de todo el personal que te recibe en esta propiedad de Karisma Hotels & Resorts. Grecia está en de Margaritaville desde su apertura en marzo de 2020 (cerrando unos meses por la contingencia sanitaria, pero en operaciones de nuevo desde julio del año pasado), sin embargo, su historia en Karisma Hotels & Resorts va décadas atrás, siendo empleada fundadora de la cadena hotelera. En viva voz de Grecia y su conocimiento minucioso de cada detalle de Margaritaville, conocerás a fondo esta propiedad donde la coctelería nunca falta y el lujo no está peleado con la relajación… ¡welcome to the LIMELIFE!
¿Qué es el LIMELIFE? Imagínate en una playa del Caribe, con el turquesa frente a tus ojos, el sonido de las olas, una relajación total y el cóctel en mano que no falla… ¡Eso es el LIMELIFE! y eso es lo que te espera en Margaritaville. Una de las características imprescindibles es que escapes de lo cotidiano, cambiar de latitud, el hotel tiene una atmósfera tropical, tonalidades turquesas, blancos, tablas de surf, realmente la gente llega y se siente en la playa de una isla, porque la frescura es inminente. Apegados al estilo de la marca Margaritaville el hotel es musical, las melodías están en pasillos, restaurantes, habitación y lo mejor es que se cuenta con música en vivo todos los días, desde mariachi, DJ en las albercas, grupos de salsas, guitarristas, saxofonistas o dúos.
Lujo playero Margaritaville es estar muy relajado y con mucha clase. La infraestructura de la propiedad ya existía y se actualizaron todos los conceptos del hotel. En habitaciones, desde las sábanas hasta las almohadas están pensadas en la comodidad, la frescura se hace presente en las siguientes amenidades: shampoo, cremas, jabones y más que tienen aromas a cócteles como las margaritas, mojito cubano, yerbabuena o banana split, ¡el punto es que hasta al bañarte puedas disfrutar de un trago! En un hotel común tú encuentres un minibar con refrescos, cervezas o snacks, aquí el minibar sólo tiene agua y con tu brazalete que te dan en recepción puedes ir al Where is Joe Merchant?, un minimarket donde encuentras desde el refresco comercial hasta agua Perrier, botellas de champagne, vinos y más que puedes intercambiar con los puntos que tienes por tu reservación y surtir tu mini bar a pleno gusto.
El pequeño gran huésped Nuestro hotel tiene todo para que los adultos pasen gratos momentos, pero también tiene un área llamada Parakeets Kids Club, ahí los niños pasan el día con diferentes actividades, ya sea en interior o exterior. Adentro tenemos zona de juegos completamente diseñadas para su seguridad, también hay juegos de mesa y los acercamos a la cultura maya y más, cuando los llevan fuera hacen castillos de arena, concursos o actividades en la piscina, todo supervisado a cada momento por el personal del área. Los niños pueden entrar solos a partir de los 7 años, por lo que papás pueden disfrutar de otras actividades, o bien, pueden integrarse. Cuando hay pocos niños en la propiedad se desarrolla un programa especializado para cada uno, sumado a que los juguetes que tienen en el kids club pueden llevarlos hasta su habitación y disfrutar de él a cada momento; hago énfasis en que los papás pueden tener plena confianza de que cada juguete pasa por sanitización y los procesos completos de bioseguridad de nuestro programa Peace of mind. 24
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El caribe hecho persona
Vanguardia a la orden
Para nosotros es muy importante que el cliente se sienta atendido, enfocamos mucho tiempo en el entrenamiento del personal, en el servicio, la calidez y el seguimiento. Los agentes de viajes que manden huéspedes deben estar seguros que los miembros del equipo van a saber desde sus nombres hasta los gustos predilectos de cada uno.
Lo primero que el cliente descarga cuando llega al hotel es una app (Karisma Hotels & Resorts, disponible para Android e iOS) donde tiene toda la información del hotel y puede pedir el menú de room service para que le llegue a su habitación. Se puede comunicar con el Island Ambassador (concierge) para pedirle cualquier servicio, conectarse con ama de llaves para saber el menú de almohadas, es una conexión directa y en menos de 10 minutos tendrá ese servicio en su puerta. Creamos QR en todos los menús del hotel para que el huésped pueda verlo a todo momento, y además como somos un hotel musical, al caminar por la propiedad siempre habrá melodías, ya sean del fundador Jimmy Buffet o de otros géneros, así que también puedes encontrar el código QR de cada playlist y escucharlo desde tu cuenta de Spotify. Es importante hacer saber al cliente que la app es de fácil manejo y es una llave a todas las puertas de Margaritaville, y en estos tiempos son el mejor aliado para hacer check eficientes y minimizar contactos con objetos.
Uno no es suficiente La unión entre Margaritaville y Karisma Hotels & Resorts va más allá de una propiedad y para el verano de este 2021 se planea la apertura del segundo hotel en México: Margaritaville Island Reserve Riviera Maya, que será sólo adultos y tendrá su propia fábrica de cerveza artesanal. También para este año hay una tercera propiedad por inaugurar en Punta Cana, República Dominicana, todas bajo el concepto Todo Incluido.
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Un trago para cada ocasión Estamos combinando el concepto propio de la marca con la experiencia culinaria de Karisma, dentro de las opciones de bar está Compass, donde hay más de 40 etiquetas de ron del Caribe; también está Rita’s Tacos House, que es el restaurante mexicano que tiene un poco de cada rincón del país hecho gourmet y dentro de él está el Rita’s Bar, ahí conseguimos una gran variedad de etiquetas en tequilas y mezcales y hacemos catas para los huéspedes. El bar License to Chill es sólo adultos y tiene un concepto wet bar, también está el bar SOS, ahí literal el bar va contigo a la piscina, el huésped ordena con el team y su bebida llegará en salvavidas; por último, está el bar 5 O´Clock Somewhere, refiriéndose a una canción de Jimmy Buffet y donde el trago de la hora feliz se va a prolongar por todo el lugar y a toda hora, ahí hay una gran variedad de margaritas. Hay conceptos diferentes hasta para ordenar un trago, por ejemplo: pelotas playeras donde el menú viene descrito, o bien, en License to Chill hay una ruleta donde tu trago se definirá a la suerte, puede ser desde un vaso con agua, un shot de tequila o sus margaritas de la casa. .
A la mesa gourmet Frank & Lola’s es el restaurante tipo trattoria, pasta, pizza, risottos, mariscos y carnes son parte del menú; después tenemos Latino con una variedad de recetas de toda América Latina fusionado con una barra de sushi. The Beach House ofrece desayunos, comidas y cenas; además el huésped tiene la opción del room service que los deleitará las 24 horas y con un menú de gran variedad. Un punto a resaltar es que ninguno de nuestros restaurantes requiere reservación previa y al ser un hotel tropical y relajado nuestros códigos de vestimenta son de igual forma. Después de narrarte todo lo que te espera en Margaritaville, estamos seguros que querrás tener un escape y disfrutar del LIMELIFE.
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Sala de Espera
Cuando el
turismo
te encuentra Rubí Moreno
Ejecutiva de ventas tour & travel de Bajío y Occidente de Karisma Hotels & Resorts.
S
i hay algo en Rubí Moreno que se percibe en primera instancia es una sensación de tranquilidad, como si te encontraras con una amiga que siempre tendrá un buen consejo por brindar o una sabia palabra por otorgar.
Ahora que la mayoría de las entrevistas son a través de videollamada, pudimos corroborar que ese halo de calma de Rubí también es perceptible en la pantalla y aunque ha dejado atrás su rubia cabellera y ahora es pelirroja, la sonrisa y calidez de su rostro no cambian en lo absoluto. Como quien abre la puerta de una mansión, la respuesta a nuestra primera pregunta mostró el amplio conocimiento e historia profesional que hay detrás de la ejecutiva de ventas tour & travel de Bajío y Occidente de Karisma Hotels & Resorts.
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En el turismo yo me inicié desde el 2003 como agente de viajes y no sabía nada de la industria. Yo estaba estudiando diseño gráfico, pero había algo que no me llenaba y por azares del destino caí en una agencia de viajes; empecé a aprender, luego a viajar y me di cuenta de todo lo que involucra este ramo y ahí fue cuando el turismo me enamoró y decidí quedarme”.
Forjando una carrera Sus inicios como agente de viajes la hicieron enamorarse del turismo y fue así como fue escalando y conociendo diversas áreas de la industria, hasta llegar a departamentos de ventas de operadoras mayoristas como Azteca Turística y Euromundo. A las operadoras les agradece todo el acervo que le otorgaron sobre la industria, pero la hotelería fue ganando su predilección al considerarlo un producto noble, fue así como hace casi cinco años Karisma Hotels & Resorts tocó su puerta y hoy no se arrepiente de haber dado ese cambio y promover las diferentes propiedades que la cadena hotelera tiene en el Caribe y Valle de Guadalupe.
A subir como espuma
El 1, 2, 3 de la experta Rubí te comparte tres propiedades que deben estar en tu radar la próxima vez que tu viajero te pida vacaciónes.
El consagrado: El Dorado Maroma por ser concepto sólo adultos lo buscan mucho para lunas de miel y parejas; con su programa Gourmet Inclusive el huésped asegura servicio y experiencia culinaria elevada, sumado a su ubicación en playa Maroma, rankeada entre las más bella del mundo.
“La marca de Karisma casi nadie la conocía en Occidente y Bajío hace cinco años que llegué a la empresa, te puedo decir que a nivel nacional era muy poco conocida, hasta que llegamos el equipo de ventas nacional a reforzar porque el posicionamiento era indudable en el extranjero y en México tenían el concepto de que Karisma eran hoteles caros cuando realmente no lo son. Ha costado picar piedra, pero se ha visto una evolución muy notoria de cuando yo entré a la actualidad, ya somos reconocidos y buscados por los agentes”. El orgullo que siente por su trabajo es indudable y la alegría es evidente cuando nos cuenta lo mucho que disfruta de dar capacitaciones, llevar a agentes a FAM y visitar a sus clientes (operadores y agentes de viajes), este último punto es el que más extraña desde la pandemia, Rubí quiere remarcar que esta distancia física no es impedimento para estar cerca profesionalmente pues pueden encontrarla por cualquier vía, sin embargo ansía el poder regresar y ver las sonrisas de sus clientes.
Con potencial: Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún tiene poco tiempo de inaugurado y su concepto tropical y de relajación total, hace que el huésped disfrute a cada momento de la temática y de una desconexión total.
Ahora que estamos pasando estos tiempos difíciles nos hemos dado cuenta que verdaderamente todos necesitamos de todos, tanto el cliente necesita del agente de viajes para que lo oriente y asesore correctamente y el agente necesita de hoteles, operadores, aerolíneas y más empresas de la industria para poder ofrecer una experiencia certera y fidedigna. Hay que apoyarnos, hay que tener paciencia, todo esto va a pasar, no hay que perder la fe porque en este momento lo importante es tener salud, contando con ella lo demás viene por añadidura, ¡no olvidemos que somos un equipo!”
El esperado: Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, niños y grandes esperan la apertura de esta propiedad en el verano de este año, para reservar y cotizar tarifas Rubí sugiere que la contacten directamente. abzturistico.com
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FOTOS: JesĂşs Villanueva
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LAS COMISURAS
DE LA EXPERIENCIA
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as paredes de una casa antigua, pero bien conservada de la colonia Americana de Guadalajara son las testigos de esta sesión de fotos que se le realizaron a Juan Pérez, director general de Go es Go, y ahora, mientras redacto esta nota me doy cuenta que este escenario es la mejor analogía para describir la personalidad y trayectoria de Juan Pérez: tradición que se adapta al presente.
Ver a empresas cerrar, tener que despedir empleados claro que duele, uno debe mantener la cabeza fría y buscar lo mejor salida, pero el lado humano también sufre con la industria”.
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MIRADA CON
HISTORIA
Han sido varias las ocasiones en las que me he sentado a platicar con Juan Pérez, siempre puntual, ya en puerta esperando y con traje acicalado de arriba a abajo, dicen que el liderazgo es notorio hasta en la forma de vestir y el señor Juan sabe transmitirlo muy bien. En esta ocasión desprendía un poco de nerviosismo y emoción al saber que una sesión de fotos giraría completamente alrededor de su persona, - ¡es que yo soy muy serio! – nos decía a los presentes, pero después dejaba salir esa sonrisa que derrumba su hipótesis por completo. La seriedad no está peleada con el carisma y esa es la forma de actuar de Juan Pérez, con 40 años de trayectoria en la industria turística ha sabido ganarse un lugar como un empresario sólido que sabes que en la empresa que dirija encontrarás a un equipo y un líder que respaldan y resuelven. Atrás de esa mirada analítica hay un bagaje de conocimientos turísticos que comenzó en 1981 al llegar a la entonces agencia de viajes Vía Nova, por ser administrador de empresas por formación universitaria comenzó como auxiliar administrativo, su perfil emprendedor hizo que pronto se empapara de las actividades del ramo y su hermano y él decidieran formar su propia agencia de viajes. Convertirse en gerente de una de las sucursales de la agencia hizo que Juan tuviera una visión de 360° del negocio, para entonces había combinado la administración y lo operativo, así que era momento de emprender el vuelo solo, agencia de viajes Nefertari surgió y a la fecha Juan la considera como los cimientos de Go es Go. Hace cinco años es cuando la operadora mayorista de Go es Go inició operaciones, siendo muy puntual de que su principal objetivo era fundar una empresa que le fuera leal al agente de viajes, sus orígenes en el turismo vienen de ahí y él más que nada sabe lo que valoran el tener a un proveedor que entienda y proteja los intereses del agente, que estén conscientes del verdadero significado de ganar-ganar.
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NO HAY MAL QUE POR BIEN NO VENGA Mientras esperábamos que el set estuviera listo, dispusimos de dos sillas para conversar, al acomodarnos el cubrebocas para que nuestros mensajes se escucharan claros fue inevitable no pensar en la crisis actual y en las muchas que ya ha pasado el turismo. Las líneas de expresión en el rostro de Juan develan las constantes tormentas que ha sorteado, desde crisis económicas, las restricciones tras los atentados del 11 de septiembre del 2001 en Nueva York o el brote de influenza en México en el 2009. Todos son golpes que hacen ver el temple de las personas y empresas que conforman el turismo, las decisiones drásticas tienen que ser tomadas y es cuando el equipo de trabajo muestra esa solidaridad, pero también es cuando se pasan los momentos más oscuros en el aspecto personal. Saber pedir ayuda no es motivo de debilidad, al contrario, es la voz de la experiencia que nos dicta que uno solo no puede contra el mundo, es la unión de los tuyos y las mentes trabajando en una sola dirección las que hacen ver la luz y desde hace tiempo esa es la filosofía de Juan. Si he tenido que ir con médicos por tratamientos de depresión, creo que eso me ayudó mucho para estar calmado, porque ha habido otras crisis como la de las Torres Gemelas, donde sí entré en una depresión muy fuerte y te pones a pensar lo peor, pero tienes que tomar fuerza, tomar tranquilidad y ver la forma de resolver.
Si no hubiera ido, decisiones más fuertes habría tomado, como cerrar o despedir más personal, pero el estar tranquilo y sereno te permite ver diferente el panorama”. La hora de la sesión comenzó y mientras veíamos a un Juan tímido ante las primeras tomas, también fuimos presenciando cómo poco a poco se fue apoderando de su shooting, ya no necesitaba indicaciones y reconocía su espacio, es esa adaptabilidad que observas en pocos minutos la que por 40 años lo ha acom-
pañado en el turismo y lo hace ser resiliente, por que si bien te puede contar de cómo hace décadas llenaba boletos de avión a mano y se asombraba del uso del fax, hoy te cuenta como Go es Go se adapta con nuevas plataformas digitales, de cómo las reservaciones en línea se conectan a los servidores directos de los hoteles y de cómo los pagos pueden realizarse completamente en línea y de forma segura… ¡La evolución es su gran fortaleza!
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MÁS ALLÁ DEL
EMPRESARIO
Cuando habla de su familia es cuando su rostro emana mayor luz, orgulloso de su hija y de hijo siempre es un deleite escuchar como un padre respalda las decisiones de su descendencia, en cada plática que tenemos cuenta cómo sus pequeños (no lo son tanto en edad, pero los padres siempre ven así a los hijos) han buscado una profesión que la llene en todos los aspectos. Cuando el crecimiento profesional se acompaña del personal es indudable tomarlo como ejemplo, al lado de su esposa Chely de la Mora ha creado empresas y ha sorteado las tempestades y disfrutado de los buenos momentos, por eso no duda en decir que la familia es prioridad, hoy más que nunca nos hemos dado cuenta que los cimientos más fuertes radican en casa. Mientras las últimas fotos se lanzan en la sesión las risas son más torrenciales, la seriedad que envuelve a Juan Pérez ha dado paso a la persona espontánea que bromea con la vida y que no se cohíbe ante lo desconocido. Este encuentro ha sido perfecto para develar a Juan Pérez no sólo en foto, también en persona, conocer más allá al empresario que lidera Go es Go y que siempre está ávido por platicar lo que se realiza en su empresa, esta vez también hemos visto su lado humano y hemos develado que detrás de cada comisura de su rostro hay un relato de experiencia.
Las crisis en la industria me han hecho que sea más duro que antes, sin embargo, mi espíritu de humanidad y responsabilidad permanece intacto, mi visión es mantener a mi familia y a mi empresa a flote”.
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Fuera de Ruta
HISTORIA
CULTURA
GASTRONOMÍA
ECOTURISMO
Baja California Sur
En dos ruedas
por "La Baja"
L
eonardo Mena Aranda es director comercial de Hard Rock Hotel Los Cabos, amante del buen comer, cocinar, la familia, de sentir la carretera mientras ruge su Harley Davidson Road King y sobre todo, de empaparse de aventura e historia en cada lugar que visita. Puede decir que conoce México de punta a punta, es originario de Panabá, Yucatán, y desde hace casi tres años reside en Los Cabos, en esta ocasión te comparte una ruta por Baja California Sur que él mismo ha rodado y que tiene un lugar especial en sus recuerdos y paladar.
Sal de lo convencional y marca este FUERA DE RUTA con Leo Mena. 40
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Calentando motores A los pocos meses de mi llegada a ‘La Baja’ ya estrechaba relaciones con colegas, que con el tiempo se convirtieron en amigos, ellos me contaban de este maravilloso Estado que guardaba tesoros como su mar esconde perlas. Hablaban de antiguas misiones, de pinturas rupestres, una sierra con frondosos árboles, a mi me parecía inverosímil esta narrativa cuando hasta esa fecha había estado rodeado de dunas y montañas semidesérticas, eso sí, mi tiempo lo había ocupado en pescar, recorrer los más de 16 imponentes campos de golf de Los Cabos, deleitar mi paladar con todo tipo de platillos, en específico a base de los suculentos y frescos productos del mar. El momento de explorar lo desconocido de ‘La Baja’ llegó y con el corazón latiendo a la par de los 1,400 cc de mi moto emprendí un inolvidable viaje de nueve horas. Las vivencias que tendrás en esta ruta las recomiendo ampliamente para aquellos aventureros que como yo, desean darse el tiempo de conocer de manera más íntima este gran destino que tengo la dicha de llamar “mi casa”.
Los primeros kilómetros
Todos Santos
La ruta la inicié muy temprano en Cabo San Lucas a través de la carretera federal número 19 y como primera parada tuve al poblado de Todos Santos, el lugar se ha convertido en refugio de artistas que exhiben su arte en cada rincón. Además de visitar la misión de Nuestra Señora del Pilar, que data del siglo XVII y saborear un delicioso helado de pistache, una de mis paradas obligadas fue el Hotel California, sitio al que hiciera referencia la banda The Eagles, uno no puede perder la oportunidad de visitar su pequeño lobby y tomarse la foto en la fachada. Mi siguiente parada tenía como meta acabar con el ayuno y mi objetivo era específico, sólo tenía que rodar 25 minutos más sobre la carretera 19 con dirección hacia La Paz
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¡A comer se ha dicho!
La Garita
El lugar prometido para un buen desayuno es el restaurante La Garita, como yo llegué un domingo en plenas 10:00 horas tuve que esperar 15 minutos por una mesa, pero créanme que cada segundo vale la pena. El lugar tiene una impresionante vista a la sierra, cuenta con una pequeña granja donde puedes ver y acariciar chivos, vacas, gallos y pavorreales. El menú es bastante amplio, desde opciones regionales como: burritos y café de talega o hasta quesadillas, birria, menudo, enchiladas y muchas otras que hacen que una sola visita al restaurante no sea suficiente. Un tip acá entre nos es que si vienes en temporada de guanábana debes probar su agua fresca.
Vestigios de grandeza
El Triunfo
Nuestra siguiente parada en el itinerario es El Triunfo, a unos 30 minutos del punto anterior; yo avancé unos 20 minutos con rumbo a La Paz y en el entronque tomé la desviación hacia la carretera número uno, es la ruta alterna entre la capital del Estado y Los Cabos, que también se le conoce como “Transpeninsular”. Sus curvas y dos carriles que atraviesan la sierra regalan dosis extra de emoción; al avanzar 15 minutos desde el entronque, tras una pronunciada curva verás posar a “La Ramona”, chimenea o chacuaco que es vestigio de lo que fue una compañía minera franco americana y que a finales del siglo XIX atrajo inversión inglesa, francesa y china transformando el pueblo en prosperidad, y hoy resuena un halo de nostalgia que invita a la meditación. Si son apasionados a la música como yo deben visitar el museo de la música, con más de 100 instrumentos y una colección de pianos y órganos de antaño que fueron patrimonio de familias acaudaladas de la zona. 42
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Conexión con la tierra
Santiago
El último lugar de nuestra ruta será Santiago, población fundada en 1721 y que fue una de las misiones Jesuitas en Baja California Sur. Está rodeado de huertos orgánicos de mango, guayaba, naranja, aguacate y más frutos que te hacen sentir en un paraíso agroalimentario. A poca distancia del centro del pueblo hay un oasis que puede ser apreciado en todo su esplendor desde un mirador ubicado en el camino que conduce a un par de manantiales y aguas termales que están abiertos al público. Otro spot que no deben dejar pasar en el lugar y que nutrirá el bagaje cultural es el pequeño pero atractivo museo de fósiles gigantes, estos se encontraron en la sierra del Estado y demuestra que hace millones de años la región estaba cubierta por las aguas del Mar de Cortés y el Pacífico. Hemos terminado nuestra ruta por esta ocasión y espero que pronto los reciba en “mi casa” (Los Cabos) y se den la oportunidad de conocer estos lugares para que regresen como yo, con el espíritu aventurero totalmente renovado y con el inmenso orgullo de representar y promover desde mi trinchera a este gran destino que cada vez es menos desconocido por compatriotas, y que hoy más que nunca los espera con los brazos abiertos. abzturistico.com
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