Ridefinire i trend e l’engagement

RIDEFINIRE

I TREND E L’ENGAGEMENT

di Serena Roberti

VALENTINA BRAMBILLA, location manager Spazio Gessi I partner degli eventi concordano sul fatto che l’engagement del pubblico abbia rappresentato e rappresenti una delle più grandi sfide dell’era odierna. La pandemia ha ridefinito comportamenti, preferenze e abitudini di consumo e ciò si proietta anche sulle modalità di fruizione degli eventi. Per il virtuale, tutto ruota intorno alla capacità di catturare e mantenere viva l’attenzione dei partecipanti offrendo persino contenuti più ricchi di quelli a cui potrebbero avere accesso se fossero in presenza. Per quanto riguarda gli eventi fisici, la sfida è suscitare emozioni memorabili in un contesto che faccia sentire gli ospiti protetti, sereni, al sicuro. Per questo, i trend che caratterizzano il futuro prossimo ruotano, da una parte, intorno allo sviluppo tecnologico e alle innovazioni per rendere gli eventi - siano essi virtuali, ibridi o fisici - sempre più sofisticati, performanti e coinvolgenti mentre, dall’altra parte, c’è una grande attenzione alla sicurezza e al rispetto dei protocolli.

CREATIVITÀ, INNOVAZIONE, SICUREZZA

In un’era influenzata dalle restrizioni e dai cambiamenti d’abitudini legati alla pandemia, anche la previsione dei trend che caratterizzeranno il futuro prossimo ne è condizionata. Come si sa, il digitale e il virtuale sono entrati a gamba tesa nel media mix aziendale accelerando un processo di evoluzione tecnologica già in corso ma, allo stesso tempo, mai come oggi ci si sente consapevoli del valore delle live experience. Ai partner abbiamo chiesto, in base alla loro attività ‘on field’, quali saranno le tendenze in termini di innovazioni creative, soluzioni tecnologiche e attività capaci di generare emozione. “Realtà aumentata, ologrammi e intelligenza artificiale sono, già da prima della pandemia, dei temi che lambiscono il mondo degli eventi, anche se ancora in modo marginale - commenta Flavio Ventre, partner, managing director Digivents -. Noi ci stiamo muovendo su entrambi i fronti, il virtuale e il ‘live’: stiamo portando avanti delle implementazioni per il riconoscimento facciale nel rispetto del Gdpr e per la gestione del ‘sentiment’ dei partecipanti durante un evento. Con il graduale ritorno degli eventi in presenza, inoltre, abbiamo integrato la lettura del Green Pass all’interno del processo di check-in per velocizzare gli accrediti”.

Ecco, il termine ‘sentiment’ emerge forte e chiaro nella visione del futuro. “Ingaggiare il pubblico

Il Museo Ferruccio Lamborghini ha integrato l’offerta della location con servizi digitali e virtuali

è fondamentale e lo dobbiamo fare attraverso nuovi linguaggi - sottolinea Valentina Brambilla, location manager Spazio Gessi -. È mancato l’incontro, il coinvolgimento che la presenza garantisce. Per suscitare emozioni, le suggestioni dovranno essere sempre più innovative e in grado di catturare l’attenzione del pubblico e di stimolarlo”.

‘Innovazione’ è una parola chiave del futuro, oggi più che mai. “Grazie alla stretta collaborazione con le più innovative agenzie di eventi, siamo riusciti a elaborare nuovi format in grado di continuare a generare emozioni nella massima sicurezza, studiando una vera e propria metodologia di progettazione dell’evento”, spiega Edoardo Barberis, ceo Noleggio Design.

Sono cambiati i paradigmi e i partner sembrano essersi allineati per offrire soluzioni sempre più mirate e performanti, ma senza dimenticare il rapporto umano. “Noi non entriamo nella progettualità degli eventi - spiega Fabio De Santis direttore divisione Event & Conference IEG -. Nel nostro ruolo, tuttavia, tocchiamo con mano la necessità di un ritorno al rapporto empatico che solo l’appuntamento in presenza riesce ad assicurare. Innovazione e soluzioni tecnologiche devono sapere mirare a questo, consentendo di rendere il singolo evento sempre più coinvolgente”.

Anche la sicurezza è un trend destinato a diventare sempre più centrale, soprattutto per le location. “Sicurezza, salvaguardia della relazione con il cliente e nuovi format: un mix di realtà e digitalizzazione che permetta di realizzare eventi in presenza che possano, al bisogno, trasformarsi o essere integrati con format ibridi o digitali, semplici e rapidi - sottolinea Sonia Benkunskaite, marketing & event manager Museo Ferruccio Lamborghini -. I focus sono l’organizzazione del giusto setting e allestimento della location, perché il coinvolgimento del partecipante è il fulcro di ogni evento ed è necessario creare dei layout diversi che stimolino interazione ed esperienza. Il nostro museo vanta una tra le più importanti esposizioni private nel panorama internazionale dove è racchiusa tutta la produzione industriale di Ferruccio Lamborghini. Ogni evento può essere arricchito con la visita guidata, una full immersion in un’esperienza unica, condividendo storia, aneddoti e curiosità del mito”.

I partner e la nuova normalità INCHIESTA

A Lima Target Motivation ha gestito un simposio internazionale di management con oltre 100 partecipanti live e 1.000 connessi da remoto

EDOARDO BARBERIS, ceo Noleggio Design

NOLEGGIO DESIGN AL SALONE DI GENOVA

La prima occasione di ‘evento’ per Noleggio Design è stata la partecipazione al Salone Nautico di Genova, di cui è partner da diversi anni. Già in passato, gli arredi di Noleggio Design venivano puliti e imballati prima di ogni evento, ma adesso la cura e l’utilizzo di prodotti atti a sanificare gli articoli noleggiati è diventata la priorità. Grazie a queste accortezze e a una progettazione strategica della disposizione degli arredi, La società è riuscita a permettere lo svolgimento della manifestazione nel rispetto dei massimi sistemi di sicurezza anticontagio.

IEG PER I GRANDI EVENTI AL PALACONGRESSI DI RIMINI

Tra gli eventi più importanti firmati da Ieg, il Web Marketing Festival di Search on Media Group andato in scena al Palacongressi di Rimini è rappresentativo delle capacità della struttura di andare incontro alle esigenze più sofisticate dei propri clienti. Tornato a svolgersi in presenza, a luglio, in integrazione con lo streaming, ha segnato una ripartenza positiva, raggiungendo il numero di ben 24.000 partecipanti tra persone in sala e accessi virtuali. Tutto, ovviamente, gestito nella massima sicurezza.

Qualche esempio concreto dei nuovi trend messi in campo ce lo fornisce Target Motivation. “Una premessa: è necessario innovare, ma bisogna sempre farlo con pragmatismo, concretezza e creatività - spiega Alessandro Sbrogiò, ceo -. Oggi, il digitale con tutte le sue declinazioni va per la maggiore, grazie alle possibilità che offre di avere tutto a ‘portata di mano’. Noi siamo riusciti a ricreare tour virtuali delle città e abbinarli a congressi dove i medici partecipavano da remoto, ma avevano le stesse possibilità di visitare la città in cui si teneva il congresso anche se fossero stati in presenza. Anzi, hanno vissuto tour più ‘ricchi’ di quelli che una persona può esperire dal vero perché densi di contenuti. Da qui, emerge un altro trend: quello di dare più informazioni, più conoscenza. Abbiamo anche progettato un lancio prodotto in stile videogioco: dato che gli utenti dovevano stare per tanto tempo davanti al pc, abbiamo cercato di elaborare un format accattivante che spingesse l’utente a interagire e impegnarsi attivamente. Dandogli, in più, la possibilità di collegarsi quando ne aveva voglia. Ha avuto più successo e una soglia di attenzione più alta dei lanci in presenza, soprattutto perché ogni step era monitorato utente per utente, con percentuali e statistiche delle attività effettive. Ancora, un altro trend rilevante, secondo noi, è quello della personalizzazione con cui si può creare più partecipazione del singolo e inserirlo in primo piano all’interno di un progetto. Rimane sempre forte, infine, il trend della realtà aumentata che è in costante sviluppo da tempo”.

L’EMOZIONE VINCE SEMPRE

Come è possibile colpire il target attraverso allestimenti, innovazione tecnologiche e spettacolarizzazione, ingaggiando il consumatore e coinvolgendolo in esperienze memorabili in un periodo come questo? Ne abbiamo parlato con i partner che individuano nell’emozione esaltata dalle tecnologie e nella sensazione di ‘protezione e sicurezza’ i pillar per i nuovi eventi. “Partendo dal presupposto che gli eventi come li intendevamo prima della pandemia non ci saranno in un futuro prossimo, siamo sempre più convinti che la parte emozionale, a maggior ragione dopo il lungo lockdown, si generi principalmente attraverso la presenza fisica e la possibilità di incontrarsi e costruire rapporti umani - commenta Barberis (Noleggio Design) -. Per questo motivo, ci siamo concentrati al massimo mettendo in campo nuove risorse per rendere sicuri gli eventi, garantendo gli standard più alti a nostra

Nel periodo Covid, Digivents ha ulteriormente implementato le funzionalità online della sua piattaforma di gestione eventi

I partner e la nuova normalità INCHIESTA

SPAZIO GESSI, EVENTI IMMERSIVI A 360°

Quest’anno Spazio Gessi è diventato anche studio per eventi streaming e ibridi. La location ha, infatti, stretto una partnership che ha trasformato il set della sala principale con i led, una nuova pavimentazione, una nuova regia. Sono state ristrutturate alcune parti dello spazio, creando un’atmosfera ancora più immersiva per l’ospite, tramite l’implementazione del verde, dell’acqua e dei giochi di luce. Anche gli spazi sono stati rimodulati, per garantire più libertà di movimento e far fronte alle restrizioni e distanziamento. Lo studio ha ospitato diverse tipologie di aziende e clienti: banche, istituti finanziari, convention mediche, aziende leader del settore beauty, food&beverage, aziende tecnologiche, compagnie aeree e società di servizi.

disposizione e dando la possibilità al consumatore di sentirsi sereno e protetto durante l’evento”.

Garantire un’experience memorabile, ma nel rispetto dei protocolli è un must soprattutto per le location. “La costante ricerca ci ha dato l’esperienza per proporre soluzioni sempre personalizzate, sia nella creatività degli allestimenti che nelle creazioni gourmet - spiega Benkunskaite (Museo Ferruccio Lamborghini) -. Ci avvaliamo di selezionati fornitori di fiducia in grado di rispecchiare la nostra immagine. Allestimenti coinvolgenti, servizio impeccabile e una cucina d’eccellenza sono gli elementi importanti per realizzare un evento di successo. Siamo abituati a un pubblico esigente e complesso per cui ogni evento è pianificato e organizzato con grande attenzione. Il diffondersi dell’epidemia di Covid19 ci ha obbligati a modificare radicalmente le nostre abitudini e ad adeguarci alla situazione di emergenza, ricorrendo a procedure e metodi alternativi e adottando strumenti di sicurezza e di protezione”. Sulla stessa lunghezza d’onda anche Brambilla (Spazio Gessi): “Le persone necessitano di nuovi stimoli e colpirli al cuore diventa fondamentale. La tecnologia, l’inventiva e un nuovo concetto di accoglienza che rispetti i nuovi protocolli hanno dovuto riempire questo gap. Noi, come location, abbiamo puntato su questo”.

L’ibridazione è un fattore che ormai è diventato una caratteristica dominante nella costruzione di eventi. “Nel nostro mondo la parola ‘ibrido’ è sicuramente utilizzata tanto, forse troppo - sottolinea Ventre (Digivents) -. Rendere realmente coinvolgente l’esperienza dei partecipanti in presenza, magari da location differenti, e quella degli utenti on-line, è sicuramente una delle sfide più difficili da superare. Su questo obiettivo, sono sicuro che molte innovazioni verranno introdotte in futuro. Per quanto ci riguarda, offriamo tutta l’infrastruttura software, ovvero la segreteria organizzativa per la parte gestionale, la virtual room per gli utenti in remoto e app per gli utenti in presenza, che possa permettere alle agenzie o al marketing di esprimere il proprio potenziale creativo nel rispetto del budget”.

Infine, un ultimo aspetto, ma non per questo meno importante, riguarda anche il lato ‘green’ degli eventi, necessario per coinvolgere un target sempre più attento e consapevole. “La nostra divisione è in grado di proporre diverse professionalità del territorio che operano sul mercato nazionale e internazionale - spiega De Santis (IEG) -. Per quanto riguarda la ristorazione, il riferimento è la nostra società di catering & banqueting Summertrade, impeccabile sui grandi numeri e in grado di proporre menu con eccellenze a Km zero. Senza dimenticare il recupero: il progetto Food for good nelle nostre sedi è prassi consolidata e non prevede alcun costo o impegno per l’organizzatore. La collaborazione con istituzioni e realtà del territorio ci consente inoltre di proporre al cliente la possibilità di fruire, sia a Rimini sia a Vicenza, di siti storici e contenitori culturali per ampliare l’esperienza anche al di fuori dell’evento in sé”.

FABIO DE SANTIS, direttore divisione events & conference IEG