I Quaderni della Comunicazione 2019 - Brand Loyalty Marketing

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Brand

L’importanza di essere rilevanti

La ricerca ‘Meaningful Brands’ di Havas Group, giunta alla sua settima edizione, non fornisce dati esplicitamente legati al tasso di loyalty dei consumatori, misurando piuttosto il livello di ‘rilevanza’ del brand – o la sua mancanza – rispetto alla vita delle persone: in un certo senso, quindi, indaga il processo a monte perché senza rilevanza come potrà mai esserci fedeltà? MEANINGFUL BRANDS è la ricerca proprietaria di Havas Group che fornisce insight sempre più puntuali per far scattare le giuste connessioni tra persone e brand, collegandoli ai risultati di business. Nella sua settima edizione ha analizzato 1.800 brand in 31 paesi ascoltando 350mila individui, mettendo in relazione i risultati dei brand e la loro incidenza sulla qualità della vita e il benessere delle persone. Tra i dati più sorprendenti di questa edizione emerge che se oltre il 77% dei brand a livello globale sparisse, non lascerebbe alcun segno nella vita dei consumatori: un incremento di 3 punti rispetto all’ultima edizione del 2017, e un trend che sembra destinato a crescere. A sottolineare l’importanza di essere meaningful, il 73% degli italiani si aspetta che i brand siano attivamente coinvolti nella soluzione di problemi sociali ed ambientali.

I DATI ITALIANI

Dall’analisi della ricerca sul territorio italiano, emerge che anche l’impatto di un brand sul benessere personale contribuisce in modo decisivo alla sua rilevanza; tra i tre settori considerati più gratificanti per il consumatore: troviamo i servizi di e-commerce e e-finance, oltre alle auto di lusso e gli snack, a cui appartengono la maggior parte dei primi 10 meaningul brand individuati: Amazon, Audi, Mercedes, Paypal, BMW,

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Stefano Spadini, CEO Havas Group Media

Swarovski, Kinder, Google, Ferrero, Nutella. Da un confronto tra i dati rilevati sul target adulti e Millenial emerge tra l’altro che la top 10, sebbene con qualche variazione nell’ordine dei brand, non cambia nella sua composizione, dimostrando che i brand veramente forti non hanno confini generazionali. Per potere emergere dalla moltitudine di messaggi a cui ogni giorno siamo esposti, i brand devono essere dunque rilevanti e lo possono fare, o meglio


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