FloorNet.Ru 9 (5-2012) by Roman Khaburgaev

№ 5 (09)/октябрь 2012

российский рынок напольных покрытий

Newsline

Тренды

• Гармония дизайна

Премьера состоялась

• Долгожданные новинки • Рекорды осени

с. 38

Рынки Пробка на полу

с. 50

Продажи Кто ваш покупатель?

с. 60

Обучение Социальное партнерство

с. 70

Клининг Чистка ковровых покрытий

с. 76

письмо редактора

FloorNet.Ru/Российский рынок напольных покрытий, учрежден и издается ООО «Издательский дом «Связь и навигация»». № 5 (09), октябрь 2012 г. Генеральный директор: Ислам Рабаданов Редакционный директор: Роман Хабургаев, editor@floornet.ru Главный редактор: Марина Соломина, m.solomina@floornet.ru Руководитель коммерческого отдела: Анна Одинокова, a.odinokova@floornet.ru Руководитель отдела маркетинга и рекламы: Татьяна Черненко, reklama@floornet.ru Руководитель отдела распространения: Ольга Величко, podpiska@floornet.ru Журналисты: Анна Котова, Ксения Митрич, Виктория Плеханова Автор дизайн-макета: Ольга Горенская Дизайнер-верстальщик: Ольга Горенская Адрес редакции и издателя Для корреспонденций: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, к. 17, оф. 206 Тел.: +7 495 640-49-77 Факс: +7 499 369-73-63 E-mail: editor@floornet.ru www.floornet.ru Информация о распространении: Журнал FloorNet.Ru распространяется по подписке, а также по специальной адресной базе (производители и поставщики напольных покрытий, дистрибуторы, дилеры, розничные, клининговые компании, сети DIY, архитектурные и дизайн-бюро, а также управляющие коммерческой недвижимостью). Бесплатное распространение на крупнейших профильных выставках Москвы и регионов. Тираж: 5000 Выходит 6 раз в год Цена свободная Воспроизведение материалов полностью или частично без письменного разрешения редакции запрещено. При перепечатке ссылка обязательна. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Материалы, отмеченные знаком «•», публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

ентябрь этого года запомнился многочисленными деловыми мероприятиями. Отдельно стоит отметить DOMOTEX Russia – международную специализированную выставку напольных покрытий, премьера которой состоялась 26-28 сентября в «Крокус Экспо». Подробный отчет, отзывы участников и посетителей вы найдете в рубрике «Тренды». Для «Самого важного» мы подготовили три интервью. О деятельности ООО «Хенкель Баутехник» в России, представляемой продукции, производственных мощностях, основных проектах и планах на будущее нашему изданию рассказал Владимир Ковалев, заместитель генерального директора ООО «Хенкель Баутехник». Кроме того, мы побеседовали с Евгением Лебедевым, руководителем отдела маркетинга компании Pentair Thermal Management, и с Владимиром Яновским, директором паркетной фабрики «Косвик». В рубрике «Рынки» читайте исследование российского рынка пробковых полов. В чем заключаются сильные стороны и преимущества выставок в сравнении с другими средствами маркетинговых коммуникаций? Что делает выставки незаменимым инструментом продвижения товаров и услуг и развития бизнеса? Почему, несмотря на появление новых средств коммуникации, выставки продолжают оставаться привлекательными? Какие бизнес-задачи позволяет решать участие в выставке? Какую отдачу приносят выставки? Как оценить эффективность участия в выставочном мероприятии? На эти и другие вопросы в своей экспертной статье ответил Николай Карасев, автор практического пособия «Как получать от выставок максимальную выгоду», ведущий самого посещаемого в России семинара для экспонентов «Как повысить эффективность участия в выставках», генеральный директор агентства выставочного консалтинга «ЭкспоЭффект». В премьере рубрики «Обучение» читайте о новой профессиональной квалификации на рынке труда Беларуси.

Будьте успешны! Марина Соломина, главный редактор журнала FloorNet.Ru

Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Свидетельство о регистрации: ПИ № ФС77-44261

№ 5 (09)/октябрь 2012

содержание 32

4 Newsline

Самое важное

16 Юбилейный год! Интервью с Владимиром Ковалевым, заместителем генерального директора ООО «Хенкель Баутехник» 20 Большие планы Интервью с Евгением Лебедевым, руководителем отдела маркетинга компании Pentair Thermal Management

24 Динамичный рынок – активный рост Интервью с Владимиром Яновским, директором паркетной фабрики «Косвик» 26 Лица отрасли

Технологии 28 За кулисами – Leister Inside 30 SEGER LOCK SYSTEM – самый прочный паркет от BARLINEK 32 Качество – это красиво Таков девиз ООО СК «НЬЮСТРОЙМАСТЕР», официального дистрибутора LINDNER Holding AG в России 34 Укладка стеклянной мозаики Советы и рекомендации

Тренды 38 Премьера состоялась Впервые в Москве прошла международная специализированная выставка напольных покрытий DOMOTEX Russia 48 Бамбуковое нашествие Ковролин от Associated Weavers Europe N. V.

Рынки 50 Пробка на полу Российский рынок пробковых полов

Продажи 60 Кто ваш покупатель? Незнание может дорого стоить

Маркетинг

64 Ценность выставок В чем заключаются сильные стороны и преимущества выставок в сравнении с другими средствами маркетинговых коммуникаций?

Обучение 70 Социальное партнерство Новая профессиональная квалификация на рынке труда Беларуси

Клининг 76 Чистка ковровых покрытий Что обязательно нужно знать?

№ 5 (09)/октябрь 2012

Newsline Ключевое событие

25 по 28 сентября в МВЦ «Крокус Экспо» состоялось одно из ключевых событий отельной индустрии России и стран СНГ – Международная выставка «Отель. Оборудование и технологии». Организатором выступил Информационный проект ПИР. Выставка прошла при поддержке Федерального агентства по туризму (Ростуризм), Комитета по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы, Торговопромышленной палаты РФ, Федерации рестораторов и отельеров (ФРиО), Российского союза туриндустрии. Экспозиция выставки охватила все сегменты рынка, гости смогли познакомиться с самыми передовыми технологиями и новинками от российских и зарубежных компаний – поставщиков товаров и услуг для отелей. На 7 тыс. кв. м свою продукцию представили более 200 экспонентов. Совместно с ведущими экспертами рынка организаторы подготовили уникальную деловую программу. В нее вошли более 70 профессиональных мероприятий: конференции, круглые столы, бизнес-семинары, индивидуальные консультации и презентации. Все участники отметили актуальность заявленных

№ 5 (09)/октябрь 2012

тем, которые были раскрыты полностью в рамках мероприятий, а также практическую пользу советов и рекомендаций спикеров. С успехом прошли мероприятия программы для инвесторов и девелоперов, на которых пришедшие узнали все тонкости работы над инвестиционно-гостиничным проектом, а также плюсы и минусы взаимодействия с управляющими компаниями. Более 30 гостей собрал бизнес-завтрак HIT-Club, все его участники высказали пожелание и в дальнейшем проводить подобные мероприятия на выставке. Одним из важнейших мероприятий «Отеля» стала конференция «Государственно-частное партнерство в гостиничном бизнесе. Массовые международные мероприятия: от создания инфраструктуры до использования наследия». Форум «Чистота. Комфорт. Уют» стал местом встречи множества представителей сферы клининга и хаускипинга. Его экспозиция и программа были сформированы при содействии Первого клуба профессионалов гостеприимства. Форум «Проектирование и дизайн» объединил на своей площадке отельеров, дизайнеров и архитекторов для эффективного диалога. В формировании

деловой программы приняли участие российские и зарубежные дизайнеры и архитекторы. Представители Клуба немецких архитекторов и инженеров (KdAI) успешно провели конференцию «Инновационные гостиничные концепции – апартотели, хостелы, бизнес-отели, СПА- и дизайн-отели – опыт немецких архитекторов и инженеров в России и по всему миру». Центром французского дизайна была подготовлена специальная программа «Искусство гостеприимства от Французского центра дизайна. Факторы создания имиджа гостиниц и ресторанов», мероприятия которой прошли под общей темой «Искусство принимать гостя пофранцузски». В рамках форума «Обучение. Персонал. Карьера» Международной выставки ПИР, которая проходила одновременно с выставкой «Отель. Оборудование и технологии», была проведена специальная программа, посвященная отельной тематике. Обучающие семинары и конкурсы прошли 27 и 28 сентября. Эксперты отельной отрасли рассказали об особенностях подготовки кадров для хаускипинга, опыте подготовки персонала в международных гостиничных сетях, тренингах, нестандартных методах поиска компетентных сотрудников и мн. др. Отельная программа форума «Обучение. Персонал. Карьера» прошла настолько успешно, что в 2013 г. организаторы планируют создать отдельную площадку форума непосредственно на выставке «Отель. Оборудование и технологии», чтобы у специалистов гостиничной отрасли было еще больше возможностей научиться чему-то новому и продемонстрировать свой профессионализм в рамках конкурсов.

Newsline Площадка для общения

12 по 14 сентября Санкт-Петербург стал площадкой для общения профессионалов строительной отрасли с открытием 16-й Международной строительной выставки BalticBuild. Участие в выставке приняли более 300 компаний из России, Польши, Украины, Турции, ОАЭ, Италии, Беларуси,

Сербии, Германии, Кореи, Финляндии и Литвы. На стендах компаний для частных посетителей проводились консультации по декорированию и меблировке помещения, перепланировке, зонированию пространства в малогабаритной квартире, применению декоративных штукатурок, художественной росписи, лепному декору и позолоте в интерьере. Пользовались популярностью у гостей выставки и многочисленные мастер-классы. В следующем году в ответ на высокий спрос со стороны компаний, работающих в сфере производства и дистрибуции мебели, отделочных материалов, мы запускаем новую интерьерную выставку Interiors FAIR, которая состоится одновременно с выставкой BalticBuild. До встречи 11-13 сентября 2013 г.!

Экология пространства и гармония дизайна

омпания Forbo Flooring Systems представляет напольное покрытие нового поколения, созданное из природного сырья – масла льна, смолы, древесной муки, натуральных цветовых пигментов, известняка и джута. «Уже более ста лет компания Forbo Flooring Systems производит высококачественные и экологичные напольные покрытия. На сегодняшний день лидером среди натуральных напольных покрытий во всех передовых странах по праву считается Мармолеум. Мы рады, что у российского потребителя появилась возмож-

№ 5 (09)/октябрь 2012

ность по достоинству оценить качество материала нового поколения», – заявил Алексей Хвалынский, генеральный директор компании Forbo Flooring Systems в России и СНГ. Напольное покрытие нового поколения – мармолеум – является наиболее экологичным покрытием из всех возможных, а также обладает прекрасными функциональными качествами. Среди основных свойств этого материала стоит отметить: полное отсутствие вредных для человека выделений; натуральный состав; высокие бактерицидные свойства;

высокую износостойкость и отличные показатели звукопоглощения. Кроме того, мармолеум предлагает широкие возможности для воплощения самых невероятных творческих задумок. В сотрудничестве с известными художниками и архитекторами дизайнеры Forbo Flooring Systems каждый сезон разрабатывают сотни новых рисунков, отражающих последние мировые тренды, а также расширяют цветовую палитру, вдохновляя каждого на создание особенного и неповторимого интерьера.

российский рынок напольных покрытий Долгожданные новинки

старинном особняке несколько веков назад. Дуб «Прованс» – легкие лавандовые нотки этой эффектной, необычной массивной доски создают определенное настроение, наполняют неповторимым ощущением красоты лавандовых полей Франции, прекрасных виноградников и изысканных вин. Эта доска станет безусловным фаворитом в интерьерах стиля «Прованс», наполненных светлой ажурной

мебелью и жизнерадостным цветочным рисунком текстиля. Дуб «Эвора» – это натуральный оттенок дубового массива. Необычность этой доски – в более темных, пепельных штрихах брашировки, выделяющихся на общем светлом фоне дубового массива. Натуральный цвет доски с явно выраженным брашированием поверхности – универсальное решение для любого интерьера.

ссортимент продукции Parketoff пополнился новой линией массивной доски – на рынок выходят четыре варианта брашированного дубового массива под натуральным масляным покрытием. Новая линия дубового массива – это классические дуб «Богемия» и дуб «Шале», а также светлые, оригинальные дуб «Прован» с и дуб «Эвора». Классическая дубовая доска – это строгий, насыщенный коричневый цвет дубовой древесины массива «Богемия» и более темный, выразительный, отсылающий нас к альпийским интерьерам дуб «Шале». Благородная темно-коричневая дубовая древесина с выразительной текстурой, подчеркнутой масляным покрытием, – словно шедевр, созданный и уложенный в

№ 5 (09)/октябрь 2012

Newsline

«Экологическая маркировка»

ышла в свет книга Елены Смирновой «Экологическая маркировка. Руководство для бизнесменов и вдумчивых покупателей». В книге вы можете прочесть о разных национальных программах маркировки, а также маркировке продуктов питания, текстиля, косметики, товаров из древесины, зеленого строительства. Также там можно найти

информацию об этикетках энергоэффективности, информационных экологических картах и этикетках снижения углеродного следа. Книга напечатана на FSC-сертифицированной бумаге (книжный блок) и вторично переработанном картоне (обложка) в FSCсертифицированной типографии «Полиграф Медиа Групп».

При работе над книгой был рассчитан ее углеродный след: сколько углекислого газа было выброшено в атмосферу в процессе подготовки рукописи к печати, самой печати и доставке. Официальными партнерами книги стали группа компаний «ОптиКом», ЗАО «Таркетт РУС», ООО «Юнилевер Русь» и ООО «ЭкоШарм».

Interface представляет новые коллекции

9 по 14 октября 2012 г. компания Interface приняла участие в крупнейшем фестивале дизайна Moscow Design Week. Экспозиция была посвящена европейской премьере новой коллекции ковровой плитки Urban Retreat, уже получившей серебряную медаль на выставке Neocon 2012 в Чикаго.

№ 5 (09)/октябрь 2012

«В настоящем связь человека с природой становится все более актуальной и затрагивает многие аспекты современной жизни. Это породило новый тренд в дизайне интерьеров – имитацию природного оазиса в мегаполисе. Именно идея гармоничного сочетания природы и города в рабочей среде вдохновила наших дизайнеров

на создание оригинальной коллекции Urban Retreat, в которой любовь человека к городу и природе сливаются воедино», – отмечается в пресс-релизе компании. Кроме того, компания представляет инновационную коллекцию Fotosfera, разработанную на основе экологически устойчивого развития. Это первая коллекция ковровой плитки, состоящая из бионейлона. Она выполнена из нити, которая на 63 % состоит из биоингредиентов, созданных на основе масла из семян касторовых бобов. Касторовые бобы легко и быстро произрастают на малоплодородных землях и требуют полива только 1 раз в 25 дней. Они не мешают произрастать продовольственным культурам, что обеспечивает дополнительную социально-экономическую прибыль фермерам. Fotosfera обладает высокой износостойкостью и идеально подходит для длительного использования. Коллекция представлена в двух дизайнах, каждый из которых доступен в восьми цветовых решениях.

российский рынок напольных покрытий Внимание на отделку одготовка второй строительной недели выставки «SibBuild/ СтройСиб» продолжается: экспозиция раздела отделочных материалов заполнена на 60 %. В 2013 г. крупнейшая из региональных строительная выставка и вторая по объему в России «SibBuild/СтройСиб» будет проходить с 5 по 22 февраля. По традиции все мероприятия будут разбиты на две выставочные недели, в течение которых будут организованы четыре специализированные экспозиции. В первую неделю – с 5 по 8 февраля – будут организованы экспозиции строительных материалов и оконных технологий WinTecExpo. Во вторую неделю – с 19 по 22 февраля – экспозиции выставки инженерного оборудования, отделочных материалов и интерьерных решений. В 2012 г. рекордное количество компаний – 240 – представили на выставке весь спектр отделочных материалов: сухие смеси, краски, обои, потолки, напольные покрытия, лепнину. Поскольку объемы строительства жилья в большинстве сибирских регионов уже превысили докризисные показатели и рынок отделочных материалов продолжает расти, то в составе экспозиции выставки 2013 г. решено выделить специализированный раздел отделочных материалов. На данный момент 60 % площадей зала уже занято. Участниками экспозиции станут новосибирские компании «Торговая площадь», «СтройАрсенал», «Лиссэ», московские «Империя Пластика», «Идеал-МСК», а также «Интек» из Санкт-Петербурга,

«Терри-Голд» из Вологды, «Лука» из Самары и мн. др. Кроме того, в составе экспозиции отделочных материалов будет Национальный немецкий павильон, в котором среди прочих будут представлены компании OWA и Erfurt. В рамках второй недели SibBuild пройдут ставшие уже традиционными конференции и семинары: 4-я региональная конференция «Рынок дверей Сибири», 4-й Сибирский лакокрасочный форум. В 2012 г. в выставке «SibBuild/ СтройСиб» приняли участие 839 компаний из 78 городов России и 21 страны мира. Треть экспонентов выставки принимают участие в проекте более пяти лет. За две недели работы «SibBuild/ СтройСиб» посетили 23 754 человека. 96 % посетителей – специалисты отрасли.

№ 5 (09)/октябрь 2012

Newsline Форум «Уралстройиндустрия-2012» ектах Республики Башкортостан». Гости Форума – Всероссийская ассоциация металлостроителей при поддержке группы предприятий «Стальные конструкции» (Москва) провели семинар-презентацию «Прогрессивные технологии на службе строителей Башкортостана». В ходе семинара были рассмотрены и обсуждены практические вопросы инноваци25 по 28 сентября в г. Уфе экспонентов. Прошедший Форум онной деятельности в российском прошла XXII Междунастроительном комплексе, про2012 года продемонстрировал родная специализированная ситуацию на строительном рынке блемы технического регулировавыставка «Форум «Уралстройния и стандартизации отрасли, региона во всех его секторах: от индустрия-2012»». Это один из передовой отечественный опыт в новинок инженерных коммуникрупнейших и важных специали- каций до презентации нового области проектирования и изгозированных бизнес-проектов в товления строительных материаоборудования, техники и новых Республике Башкортостан. В его лов, изделий и конструкций. технологий для строительства. составе прошли специализироНа четыре дня Форум «УралОсобую значимость Форуму ванные выставки «Малоэтажное придала деловая программа. Так, стройиндустрия-2012» стал бизстроительство» и «Энергосберенес-площадкой для эффективных прошел круглый стол «Применежение в строительстве». ние эффективных технологий при коммерческих переговоров, конТрадиционно организаторами новом строительстве и капиталь- структивных дискуссий, обмена Форума являются Башкирская опытом и заключения контрактов. ном ремонте многоквартирных выставочная компания, ТорВыставки 2012 г. посетили домов». На круглом столе обгово-промышленная палата суждались вопросы применения 5 016 человек, из них 2 909 – Республики Башкортостан при специалисты области. По анаэффективных технологий при официальной поддержке Госулизу анкет посетителей, 60 % строительстве и реконструкции дарственного комитета РБ по из них принимают решение о зданий; механизмы увеличения строительству и архитектуре. закупках или влияют на приобъемов и снижения стоимости Содействие проведению Форума вводимых объектов жилищного нятие этого решения. 67 % пооказали Министерство жилищно- строительства, внедрения новых сетителей узнали о выставке из коммунального хозяйства РБ, рекламы, 24 % – приглашены технологий при производстве Союз строителей РБ, научно-тех- строительных материалов и конорганизаторами или участниническое общество строителей РБ струкций и мн. др. По итогам ками. и Национальное агентство малоэ- была принята резолюция. Ждем Вас в Уфе на специалитажного и коттеджного строительзированных выставках «Форум Также с успехом прошел круства (НАМИКС). Генеральным Уралстройиндустрия» и «Энерглый стол «Звукоизоляционные партнером Форума 2011 являлся и акустические материалы. Опыт госбережение в строительстве» в Российский союз строителей. В 2013 г. применения на строящихся объэкспозиции приняли участие 161 предприятие из 16 регионов России (Челябинской, Свердловской, Оренбургской, Самарской, Московской областей; Краснодарского, Красноярского, Пермского края; Республик Марий Эл, Татарстан, Башкортостан и других субъектов РФ), дилеры иностранных фирм. Предприятия из Республики Башкортостан составили 65 %

№ 5 (09)/октябрь 2012

Newsline Итоги пресс-тура проводов и технологического оборудования на объектах Таманского перегрузочного комплекса нефти, нефтепродуктов и сжиженного углеводородного газа. В рамках реализации данного проекта для обогрева трубопроводов было смонтировано свыше 150 км нагревательного кабеля, свыше 300 км силового кабеля, более 100 шкафов управления и комплектных трансформаторных подстанций. Объем смонтированной теплоизоляции превысил руппа компаний «Специальначальник отдела развития про15 тысяч кубометров. ные системы и технологии», даж продуктов «ССТ» Наталья Дмитрий Ненастьин рассказал крупнейший российский произЯркова. гостям о планах развития дисводитель и дистрибутор систем Во время брифинга руковотрибуции электротехнического электрообогрева бытового и дители ГК «ССТ» поделились оборудования HAGER в России и промышленного назначения, ор- планами развития бизнес-нав странах ближнего зарубежья. ганизовала пресс-тур для журна- правлений группы. В настоящее За прошедшие два года команда листов федеральных СМИ. время завершается освоение но- компании «Электросистемы и техУчастникам были представлены вой производственной площадки нологии» на порядок увеличила новинки «ССТ» 2012 г.: эксв подмосковной Ивантеевке. объемы сбыта электротехники клюзивная серия теплых полов Компания «Завод кабелей для HAGER во всех каналах сбыта «Теплолюкс Profi» с пожизненной специальной техники» развораи провела ряд маркетинговых гарантией, система подогрева чивает на новой площадке совре- мероприятий, которые повысили грунта в теплицах Green Box Agro, менное производство кабельной узнаваемость марки в России. мобильный теплый пол «Теплопродукции. Запустить новый Сергей Николаев рассказал люкс Express», коврик автомоби- завод на полную мощность плао модифицированной линейке листа «Автолюкс», обогреватель нируется в конце 2012 г. систем контроля протечки воды зеркала «Теплолюкс-mirror», поБольшой интерес журналистов Neptun, которую компания «Спедогреваемый коврик «Теплолюкс- вызвали системы антиобледециальные инженерные решения» carpet», серия дизайн-радиаторов нения кровли, водостоков и отпредставила потребителям в «Теплолюкс Flora». крытых площадей. Коммерческий 2012 г., а также о комплексных После экскурсии состоялся директор «ССТэнергомонтаж» решениях по мониторингу пробрифинг, в котором приняли Александр Чирка отметил, что течек в многоквартирных домах и участие: руководитель ГК «ССТ» ежегодный рост объемов продаж административных зданиях. Михаил Струпинский, коммерче- таких систем в сфере гражданУчастники брифинга обсудили ский директор ГК «ССТ» Татьяна ского и промышленного строивопросы энергосбережения Кулешова, коммерческий дирек- тельства составляет 30-40 %. систем электрообогрева и их тор инжиниринговой компании Причем растет доля предприятий совместимости с источниками «ССТэнергомонтаж» Александр жилищного и коммунального альтернативной энергетики. Чирка, директор компании хозяйства, которые заказывают Руководитель ГК «ССТ» Ми«Завод КСТ» Юрий Демидов, установку таких систем. Также хаил Струпинский сообщил, что коммерческий директор эксклю- Александр Чирка рассказал гоработы по разработке систем зивного дистрибутора электростям об одном из реализованных электрообогрева, которые сооборудования HAGER компании крупных проектов в сфере провместимы с источниками аль«Электросистемы и технологии» мышленного электрообогрева. тернативной энергии, ведутся в Дмитрий Ненастьин, заместитель Компания «ССТэнергомонтаж» «ССТ» на протяжении нескольдиректора по развитию компанедавно завершила работы по ких лет и ряд таких систем уже нии «Специальные инженерные комплексному обустройству запущены в промышленное просистемы» Сергей Николаев, систем электрообогрева трубоизводство.

№ 5 (09)/октябрь 2012

российский рынок напольных покрытий ТОП-100

ская экономика – инновационная и амбициозная. «Данная оценка – это объективное отражение результатов развития бизнеса нашей компании в России. Три года назад, после ввода завода в Калужской области в эксплуатацию, наша компания получила дополнительный импульс для роста продаж и своей рыночной доли. С самого начала мы определили для себя основные приоритеты в работе, на которых постоянно фокусируемся: сотрудники, клиенты, качество продукции и инновации в коллекциях. Правильно расставленные акценты позволяют нам добиваться лучших результатов в отрасли», – сообщил Алексей Печорин, генеральный директор ООО «Карелия-Упофлор СиАйЭс».

ынок Подмосковья начинают активно осваивать петербургские DIY-сети. В этом году свою экспансию начнут сразу три компании. Так, на рынок строительных материалов Подмосковья выйдут «Метрика», «Домовой» и «Максидом», сообщает «Деловой Петербург». Первые магазины сети «Метрика» откроются в регионе уже в октябре. Супермаркет «Домовой» откроется в декабре этого года в ТРК «Июнь». «Максидом» на данный момент еще ищет подходящее для торговли помещение.

омпания ООО «КарелияУпофлор СиАйЭс» вошла в топ-100 наиболее динамично растущих российских компаний. Данный рейтинг уже второй год подряд составляется Аналитической лабораторией компании IBS, лидером российского консалтинга, на основе исследования результатов деятельности российских компаний на протяжении последних трех лет. Основным критерием оценки являлись данные темпов роста оборотов компаний различных отраслей и направлений деятельности. Таким образом, «Карелия-Упофлор СиАйЭс» на основе объективных показателей признана одним из движущих локомотивов отечественного бизнеса. Именно на таких компаниях-драйверах строится сегодня новая россий-

Петербургские DIY-сети переезжают

№ 5 (09)/октябрь 2012

Newsline Солнечная премьера на российском рынке Чехии, Тайваня, Белоруссии, США, Турции, Польши, Испании, Кореи и Китая. Всего выставку посетило 3 427 специалистов. При поддержке стратегического партнера выставки портала tybet.ru 26 и 27 сентября в рамках R+T Russia прошла деловая программа – ExpeR+T Area. В ней приняли участие ведущие оконные компании: Pilkington, SCHÜCO и «РОТО ФРАНК». Они поделились с зарубежными специ26 по 28 сентября 2012 ставни и стекло. Выставка алистами знаниями о рынке, г. в России впервые простала интересным открытием интересными кейсами и будушла известная немецкая выдля самых разных специалищими бизнес-планами. ставка рольставен, ворот и стов строительной отрасли. Организаторы и участники солнцезащитных систем – R+T Дизайнеры увидели новые остались довольны первой Russia. В этом году на R+T материалы и решения для окон выставкой R+T в России и Russia наиболее широко был с применением оригинальных уже строят планы на будущее. представлен сегмент солнцезападных технологий, дистриВ 2013 г. выставочная плозащитных конструкций: марбуторы нашли потенциальных щадь R+T Russia станет знакизы, ролеты, жалюзи, плиссе, клиентов, а ведущие проекчительно больше, как и число рулонные шторы и мн. др. Ис- тировщики смогли обсудить иностранных гостей. Руководходя из европейского опыта, решение сложных технических ство Messe Stuttgart уверено, именно он является наиболее задач с коллегами из Гермачто успех первой выставки перспективным для решения нии. R+T Russia будет способствопроблемы энергосбережения. В выставке приняли участие вать формированию рынка Помимо рольставен, ворот и более 70 компаний из 14 рольставен, ворот, окон и солнцезащитных конструкций, стран мира: России, Гермасолнцезащитных конструкций профилем R+T были окна, нии, Италии, Греции, Австрии, в России.

Новое назначение

1 октября 2012 г. пост генерального директора ООО «Дойче Мессе РУС», дочерней компании «Дойче Мессе АГ», заняла Светлана Федосеева, с 1 июня 2012 г. находившаяся на должности заместителя генерального директора ООО «Дойче Мессе РУС». «Присоединение Светланы Федосеевой к команде «Дойче Мессе» – это огромное приобретение для компании» – го-

№ 5 (09)/октябрь 2012

ворит Гетц Дорман, старший вице-президент компании. – Нашей целью в России является развитие существующих выставок и запуск новых проектов, и Светлана владеет необходимыми знаниями и опытом для ее достижения». До работы в компании «Дойче Мессе» г-жа Федосеева занимала ряд руководящих позиций в российской выставочной индустрии, самой недавней из которых

была должность директора по продажам в международной выставочной компании МВК, подразделении группы компаний ITE. Также она шесть лет проработала в московском офисе выставочной компании «Мессе Франкфурт», начиная с позиции директора по продажам и маркетингу и заканчивая должностью заместителя генерального директора.

российский рынок напольных покрытий Новые рекорды -я по счету выставка Heimtextil Russia прошла с рекордным количеством участников и посетителей. Побив все рекорды посещаемости и участия, выставка Heimtextil Russia 2012 прошла в Москве с 26 по 28 сентября 2012 г. Уже 14 лет Heimtextil Russia представляет последние направления в области текстильного дизайна и решений в оформлении интерьеров в контексте последних трендов мирового рынка, и в последнее время выставка приобрела статус ключевого мероприятия среди российских профессионалов. И в этом году Heimtextil Russia еще раз подтвердила этот статус, продемонстрировав новые, рекордные результаты. В выставке общей площадью 15 870 кв. м приняли участие 284 ведущие компании из 20 стран мира: Германии, Турции, Франции, ОАЭ, Португалии, США, Китая, Индии, Италии, Гонконга, Кореи, Испании, Тайваня, Пакистана, Бангладеш, Польши и России. Национальные павильоны Германии, Турции, Италии, Испании, Португалии, Китая представляли собой целые кварталы роскошных дворцов, где можно было увидеть лучшие образцы домашнего текстиля и тканей для оформления интерьеров.

Выставка Heimtextil Russia приобрела статус мероприятия, где профессионалы рынка могут узнать о последних тенденциях в области домашнего текстиля, тканей для оформления интерьеров и настенных покрытий, тем более что сама Москва постепенно становится городом – законодателем трендов. И в этом году 14 652 посетителя выставки получили возможность ознакомиться с лучшими решениями в области текстильного дизайна и новинками отрасли. Последние коллекции интерьерного текстиля и декоративных тканей были представлены такими российскими лидерами отрасли, как Espocada, Decolux, Merlinlux, Ujut, Hometex. С актуальными тенденциями зарубежного дизайна гостей выставки познакомили компании SatiGrupo, Billerbeck, Zorlu, Traumina, SuperTekstil, Neutex и мн. др. В этом году начала действовать дополнительная программа, направленная на налаживание прямых коммуникаций между мировыми производителями домашнего текстиля и крупнейшими закупщиками из России и стран СНГ – online Partner Platform.

№ 5 (09)/октябрь 2012

самое важное

Юбилейный год Интервью с Владимиром Ковалевым, заместителем генерального директора ООО «Хенкель Баутехник» FNR: Расскажите немного об истории развития «Хенкель Баутехник» в России. В. К.: ООО «Хенкель Баутехник» было зарегистрировано ровно десять лет назад, так что этот год для нас юбилейный. В России широко известна продукция компании «Хенкель» под такими брендами, как Ceresit, Thomsit и др. Что касается истории ООО «Хенкель Баутехник» в России, то я как раз совсем недавно изучал немецкие архивы нашей компании и обнаружил, что первое партнерство состоялось еще в История корпорации «Хенкель» началась в 1876 г., когда Фриц дореволюционное Хенкель и партнеры начали свой бизнес в немецком городе время. Речь идет Аахен. Сейчас, более века спустя, на 311 предприятиях «Хенкель» об изоляционных в более чем 52 странах мира работают около 47 тыс. человек. решениях под бренШтаб-квартира «Хенкель» находится в Дюссельдорфе, но около дом Ceresit. Исто75 % сотрудников работают за пределами Германии, что дает возрия бренда Ceresit можность назвать «Хенкель» одной из крупнейших транснациональ- насчитывает более ных компаний. ста лет в области профессионального деятельности компании в России, строительства. А решения для специалистов в представляемой продукции, произнапольных системах под брендом Thomsit мы водственных мощностях, основных предлагаем уже более 65 лет. проектах и планах на будущее наНа сегодняшний день ООО «Хенкель Баушему изданию рассказал Владимир Ковалев, техник» производит продукцию на четырех заместитель генерального директора производственных площадках. Завод в городе ООО «Хенкель Баутехник». Тосно (Ленинградская обл.) осуществляет про-

О 16

№ 5 (09)/октябрь 2012

российский рынок напольных покрытий изводство клеев, еще три завода производят сухие строительные смеси. Первый завод был открыт в Коломне (Московская обл.) в 2003 году. А в 2007 году году производство продукции ООО «Хенкель Баутехник» было запущено в Челябинске. Тремя годами позже открылся еще один наш завод в Ульяновске. FNR: Какими направлениями деятельности занимается компания? В. К.: Компания «Хенкель Баутехник» работает и предлагает продукцию по нескольким

Компания «Хенкель Баутехник» является одним из самых быстрорастущих предприятий в структуре корпорации «Хенкель». За последние два года мы удвоили наш бизнес и значительно увеличили свою долю на российском рынке.

направлениям. По существу, мы предлагаем не отдельные материалы, а системы. Речь идет о готовых технических решениях комплексных задач в различных областях строительства, в частности по ремонту и отделке помещений, устройству плиточных облицовок, утеплению фасадов, гидроизоляции и санированию подвальных помещений, гидроизоляции бассейнов и резервуаров, ремонту железобетонных конструкций, устройству полов. Основной принцип формирования продуктового портфеля нашей компании – это дифференцированный подход. В нашем предложении есть продукты как для профессионального, так и для потребительского сегмента рынка. Именно ориентация на потребителя позволяет предлагать продукт,

отвечающий его потребностям и позволяющий каждому нашему клиенту получить индивидуальное решение. Говоря о системе устройства полов, хочется отметить, что мы предлагаем системы материалов под брендами Ceresit и Thomsit для ремонта и подготовки основания и укладки напольных покрытий, в том числе: 1) самовыравнивающиеся и ремонтные смеси для подготовки различных видов оснований, работающие в условиях различных нагрузок, позволяющие создать слой от 0,5 мм до нескольких сантиметров; 2) грунтовки, шпатлевки, герметики различного применения; 3) большой ассортимент клеев для напольных покрытий (ковровых, ПВХ, линолеума, антистатических покрытий, пробки, резины, паркета и др.); 4) материалы для финишной обработки паркетных полов; 5) материалы для срочного ремонта бетона, железобетона, цементно-песчаных стяжек; 6) клеи и затирки для устройства плиточной и каменной облицовки. Материалы Ceresit и Thomsit имеют международные и российские сертификаты и рекомендованы к применению ведущими производителями напольных покрытий. Ассортимент продукции под торговыми марками Ceresit и Thomsit насчитывает более 300 наименований. На сегодняшний день большая часть продукции выпускается на российских заводах. Отвечая требованиям рынка, мы еже-

№ 5 (09)/октябрь 2012

самое важное 18001, что подтверждено сертификатами по итогам аудита международного органа по сертификации DQS. За последние годы «Хенкель» инвестировала более 100 миллионов евро в развитие бизнеса в России. И значительная доля этих инвестиций была потрачена на развитие подразделения строительной химии. Это позволило создать более 700 новых рабочих мест только в нашей компании.

годно вводим в российский ассортимент новые продукты. FNR: Каковы итоги работы ООО «Хенкель Баутехник» в 2010-2012 годах? В. К.: Компания «Хенкель Баутехник» является одним из самых быстрорастущих предприятий в структуре корпорации «Хенкель». За последние два года мы удвоили наш бизнес и значительно увеличили свою долю на российском рынке. Это соответствует более полутора миллионам квадратных метров выровненного пола, нескольким миллионам утепленных квадратных метров фасадов, нескольким десяткам миллионов квадратных метров уложенной плитки и нескольким сотням тысяч километров плиточных швов. Два последних года мы занимали первые места в восточноевропейском соревновании по качеству управления бизнесом. Система менеджмента соответствует международным стандартам ISO 9001, ISO 14001, BS OHSAS 18

№ 5 (09)/октябрь 2012

FNR: В каких основных проектах участвовала компания? В. К.: В первую очередь хочу отметить, что для нас важен каждый проект вне зависимости от его масштаба. Такое отношение позволяет формировать качественную платформу для долгосрочного сотрудничества во всех сегментах бизнеса. Из знаковых объектов 2010-2011 годов хотелось бы отметить участие ООО «Хенкель Баутехник» в строительстве зданий Минэкономразвития в Москве, бизнес-центра «Москва-Сити», штабквартиры Универсиады в Казани, реконструкции Военно-морского музея в Санкт-Петербурге. В 2011 году нам удалось выиграть тендер на поставку материалов Thomsit для системы устройства пола для объекта «Ледовый дворец спорта для фигурного катания и соревнований по шорт-треку» в Сочи, где будут проводиться соревнования в рамках зимних Олимпийских игр 2014. Его вместимость составляет 12 тысяч зрителей. На сегодняшний день ООО «Хенкель Баутехник» уже поставила на этот объект более 300 тонн наливного пола высокой прочности Thomsit DX, более 39 тонн клея для каучуковых покрытий Thomsit R710, а также другие материалы для укладки покрытия на площади 40 тысяч квадратных метров. FNR: Каковы производственные мощности ваших заводов и объемы продаж? В. К.: Текущие производственные мощности наших заводов составляют 450 тысяч тонн сухих строительных смесей в год. А объемы продаж ООО «Хенкель Баутехник» в 2012 году составят более 400 тысяч тонн. FNR: Как менялся на протяжении последних лет потребительский спрос? В. К.: Говоря о потребительском спросе, в первую очередь хочется отметить явное изменение культуры потребления таких продуктов, как сухие строительные смеси. Наши строители и потребители стали более опытными,

российский рынок напольных покрытий искушенными, а значит, более требовательными к уровню качества и технологичности продуктов. Это, безусловно, стимулирует нас к поиску новых высокотехнологичных и нестандартных решений в продуктах строительной химии. Еще одной яркой тенденцией последних лет является рост потребительского спроса на универсальные решения в системе устройства полов, например, или в утеплении фасадов. ООО «Хенкель Баутехник» всегда старается предугадать вектор изменения потребительских предпочтений и предложить достойное решение клиенту. FNR: Как бы вы охарактеризовали российский рынок относительно специфики деятельности компании? В. К.: На мой взгляд, основная проблема российского рынка – это низкая производительность труда в строительной индустрии. По оценке экспертов компании McKinsey, сделанной несколько лет назад, Россия уступает некоторым странам Европы по данному показателю в три раза, а США – даже в пять раз. Это обусловлено низкой квалификацией рабочих на строительных площадках. Именно поэтому наша компания, а также другие эксперты строительной индустрии инвестируют серьезные средства в качественную техническую поддержку объектов и обучение специалистов всех уровней. В целом российский рынок остается очень динамичным. На лицо не только его прирост, но и увеличение активности компаний как западных, так и локальных. Мы также наблюдаем снижение средней рыночной прибыли, несмотря на повышение цен большинства игроков.

шем четвертом предприятии, к строительству которого приступили в этом году – на этот раз в Южном регионе, вблизи Невинномысска (Ставропольский край). Планируемая мощность завода – 150 тысяч тонн продукции в год, инвестиции – около 650 миллионов рублей. Мы также планируем строительство еще нескольких производственных площадок в России, одна из которых будет в Сибири. Эти инвестиции направлены на увеличение уровня сервиса по скорости и качеству поставок клиентам. Помимо инвестиций в производство мы также будем направлять значительные ресурсы в развитие нашей системы логистики и продаж, маркетинг, техническую поддержку, развитие партнерских отношений (например, кредитных отношений с нашими клиентами), разработку новых продуктов и развитие сиFNR стемы обеспечения качества. Марина Соломина

FNR: Каковы планы ООО «Хенкель Баутехник» на ближайшую перспективу? В. К.: «Хенкель» делает ставку на развитие бизнеса в России. Мы продолжаем нашу политику долгосрочных инвестиций. В следующем году планируем начать производство на на№ 5 (09)/октябрь 2012

самое важное

Большие планы Интервью с Евгением Лебедевым, руководителем отдела маркетинга компании Pentair Thermal Management

entair Thermal Management (до октября 2012 г. называлась Tyco Thermal Controls) – американская компания, мировой технологический лидер в области систем электрического обогрева. В России работает с 2006 г., предлагая на рынке полную линейку электрических систем «теплый пол» под брендом Raychem («Рэйхем»). О компании, ее деятельности и перспективах и, конечно, предлагаемых решениях мы беседуем с руководителем отдела маркетинга Евгением Лебедевым.

В такой стране, как Россия, с ее длинными холодными зимами и переменчивым климатом не задумываться об отоплении просто невозможно. С развитием технологий повышаются и запросы – отопление в домах и квартирах должно быть надежным и обязательно комфортным. И чем больше наши сограждане думают о комфорте, тем чаще находят в их жилищах применение теплые полы. 20

№ 5 (09)/октябрь 2012

FNR: Как можно оценить итоги работы компании в 2011-м – первой половине 2012 года? Е. Л.: На сегодняшний день Россия является для нашей компании одним из важнейших рынков, крупнейшим в Европе. За последние три года мы очень успешно

российский рынок напольных покрытий развиваемся, а слияние с Pentair позволит предлагать нашим клиентам еще больше инженерных решений мирового уровня. Напомню, что мы выполняем весь спектр работ, начиная от разработки проекта и заканчивая монтажом и сервисным обслуживанием. FNR: Расскажите подробнее о продуктах, которые предлагает ваша компания. Е. Л.: Предлагаемые нами технологии Raychem в области производства систем «теплый пол» базируются на опыте шведской компании Thorin & Thorin, которая начала производить греющие кабели еще в 1934 году. На сегодняшний день наши теплые полы доминируют на рынках Швеции и других стран Скандинавии (доля рынка составляет 60 %). После приобретения нами компании Thorin & Thorin в 1998 году все продукты линейки теплых полов стали доступны покупателям в других странах, в том числе и в России. Популярный вариант нашей продукции – готовые маты, такие как Raychem T2QuickNet.

В последние 10 лет спрос на «теплые полы» растет, хотя до европейских стран нам еще далеко. Наши потребители еще не всегда понимают, зачем нужны «теплые полы» и в чем их отличие от привычного отопления с помощью радиаторов.

чены для укладки в цементную стяжку. Их лучше использовать при новом строительстве, а также в помещениях вроде зимних садов и бассейнов. Все три перечисленных варианта – традиционные резистивные системы. На вершине продуктовой линейки Raychem – саморегулирующийся кабель T2Red, самостоятельно корректирующий тепловую мощность в зависимости от окружающей температуры. Так, в «теплых» зонах (под коврами и мебелью, около радиаторов отопления, на участках, освещаемых солнечными лучами и пр.) теплоотдача снижается, в то время как в «холодных» зонах (под окнами и дверями, возле наружных стен) – повышается. Саморегулирующийся кабель никогда не перегревается, что позволяет свободно располагать в комнатах ковры и мебель и даже обходиться без использования терморегулятора в небольших помещениях. Он не только позволяет экономить электроэнергию, но и открывает неограниченные возможности по использованию любых напольных покрытий, в том числе ламината и паркета. Как известно, дерево очень чувствительно к резким изменениям температуры и к тому же обладает низкой теплопроводностью, поэтому укладывать под деревянные напольные покрытия резистивный кабель категорически не рекомендуется. Несколько слов хочется сказать о термостатах. Их сейчас выпускается очень много, и внешне они мало отличаются друг от друга. В то же время есть продукция китайская и есть термостаты известных брендов, значительно

Их основным достоинством является легкость монтажа (кабель смонтирован на сетке с самоклеящимся основанием) – они устанавливаются непосредственно в плиточный клей. Использовать их лучше для просторных комнат прямоугольной формы, таких как кухни, коридоры, прихожие. Маты повышают высоту помещения всего на 3-5 мм. Гибкие кабели на катушке Raychem CeraPro удобно использовать для помещений сложной формы или небольшого размера. Они позволяют варьировать мощность обогрева за счет изменения шага укладки. Такие кабели также укладываются непосредственно в плиточный клей, за счет малой толщины их удобнее применять при ремонтах помещений. «Толстые» кабели, такие как двужильный резистивный Raychem T2Blue, предназна№ 5 (09)/октябрь 2012

самое важное

превосходящие их по надежности. Качественные термостаты можно программировать, что позволяет существенно экономить электроэнергию – в этом случае обогрев интенсивно будет производиться утром и вечером, в то время как днем, когда дома никого нет, и ночью обогрев будет снижаться. FNR: Как вы оцениваете российский рынок теплых полов? Е. Л.: Рынок сегодня конкурентен, выбор большой, можно отметить порядка 20 различных марок. Но компании предлагают продукцию разного качества, и непрофессионалу порой бывает трудно разобраться. Надежнее выбирать кабель у известных компаний. Обращайте внимание на предоставляемую гарантию – некоторые компании предлагают очень длительную гарантию, в то время как сами существуют совсем недавно и неизвестно, сколько продержатся на рынке. Серьезные компании реально оценивают ситуацию, учитывают опыт и другие факторы, так что гарантии у них реальные. У нас она составляет 12 лет, причем, если за этот срок система выйдет 22

№ 5 (09)/октябрь 2012

из строя по вине производителя, мы не только поменяем систему, но и компенсируем ремонт напольного покрытия, а ведь его стоимость может быть очень высокой.

Если говорить о предпочтениях наших клиентов, то большинство (около 60 %) выбирают греющие маты, которые укладывают под плитку или под керамогранит. Для укладки используют плиточный клей, что значительно облегчает весь процесс, позволяя проводить его во время ремонта.

Помните, что установкой должны заниматься только профессионалы. Необходимо получить на руки все необходимые документы и хранить их, так же как и все чеки.

российский рынок напольных покрытий того, отопление с помощью теплых полов обеспечивает сухость и чистоту во влажном помещении, препятствует развитию бактерий и грибков. Если говорить о предпочтениях наших клиентов, то большинство (около 60 %) выбирают греющие маты, которые укладывают под плитку или под керамогранит. Для укладки используют плиточный клей, что значительно облегчает весь процесс, позволяя проводить его во время ремонта. Около 30 % выбирают кабель, укладываемый в цементную стяжку. Такие работы проводят при новом строительстве. Этот вариант более энергоэффективен. Оставшиеся 10 % выбирают саморегулирующийся кабель, который можно укладывать как под керамические, так и под деревянные напольные покрытия. Думаю, популярность использования саморегулирующихся кабелей будет увеличиваться.

FNR: Каковы потребительские предпочтения в России? Е. Л.: В последние 10 лет спрос на теплые полы растет, хотя до европейских стран нам еще далеко. Например, в Швеции они установлены в девяти домах из десяти. Наши потребители еще не всегда понимают, зачем нужны теплые полы и в чем их отличие от привычного отопления с помощью радиаторов. Дело в том, что радиаторы обогревают помещение с помощью конвекции: теплый воздух поднимается вверх, охлаждается и опускается вниз, причем температура у поверхности пола всегда остается ниже минимально комфортной. При использовании теплых полов самая высокая температура – 23-26 °С – около поверхности пола, в помещении она составляет 20-22 °С, как в известной поговорке: «Держи ноги в тепле, а голову – в холоде». Кстати, подавляющее большинство людей воспринимают температуру поверхности пола 26-28 градусов как наиболее комфортную. Выше уже не нужно – и электроэнергии много расходуется, и ногам неудобно, если ходить босиком. Кроме

FNR: Каковы планы компании на ближайшие годы? Е. Л.: Будем расширять линейку продукции, оставляя неизменно высоким ее качество. Планируем повышать «техническую грамотность» наших потребителей, предоставляя как можно больше информации о нашей продукции, чтобы они могли делать осознанный выбор. Также будем уделять внимание образованию строителей, занимающихся установкой и монтажом систем теплых полов, ведь от качества таких работ во многом зависит срок FNR службы всей системы. Беседовала Анна Котова

№ 5 (09)/октябрь 2012

самое важное

Динамичный рынок – активный рост Интервью с Владимиром Яновским, директором паркетной фабрики «Косвик» туральными маслами. Проектная мощность предприятия составляет 600 тыс. кв. м в год. На предприятии сегодня занято около 450 человек. Основная продукция: доска из массива, двухслойная и трехслойная однополосная доска с замковым соединением. Основная стратегия развития компании – создание паркетных полов наивысшей категории качества и предназначенных для самого широкого круга дизайнерских решений, начиная от квартир и коттеджей до сложных реставрационных проектов. На вопросы нашего издания ответил Владимир Яновский, директор паркетной фабрики «Косвик».

Учредителем паркетной фабрики «Косвик», ведущей свою деятельность с 1995 г., является канадская компания Simkoe Materials Inc. с головным офисом в Канаде.

ама фабрика расположена в г. Заславль (Республика Беларусь), включает в себя полный цикл производства, начиная от круглого леса до финишной отделки готовой продукции: лесопильное производство, сушильное хозяйство, три независимые линии по выпуску массивного и многослойного инженерного паркета, линии отделки материалами УФ-отверждения и на24

№ 5 (09)/октябрь 2012

FNR: Каковы итоги работы компании в 2011-2012 годах? В. Я.: Последние два года считаем для себя вполне успешными. Мы провели масштабную реконструкцию, расширили практически все производственные участки. Увеличили до 20 стран географию поставок. Стараемся предлагать для каждого региона именно тот продукт, который будет востребован в силу существующих там традиций и предпочтений. Как следствие, прибавляем примерно по 30 % в год.

российский рынок напольных покрытий FNR: Какие новинки продукции вы представили в 2012 году? В. Я.: К основным новинкам 2012 года я бы отнес, прежде всего, новую программу паркетных полов широкого формата с покрытием твердыми восками. Кроме этого, хорошо себя зарекомендовала и новая авторская коллекция из дуба с покрытием матовым лаком. Она отличается современными мягкими серодымчатыми тонировками, которые пользуются повышенным спросом в этом сезоне. FNR: Как бы вы в целом охарактеризовали рынок деревянных напольных покрытий? В. Я.: По-моему, вполне живой и динамичный, несмотря на кризисные настроения во многих регионах. Заметно растет средний и высокий ценовой сегмент рынка, в котором мы традиционно работаем. Наибольший рост видим в однополосной трехслойной паркет-

Последние два года считаем для себя вполне успешными. Мы провели масштабную реконструкцию, расширили практически все производственные участки. Увеличили до 20 стран географию поставок. Как следствие, прибавляем примерно по 30 % в год.

ной доске на замковом соединении, хотя это не самый дешевый продукт в нашей программе. Стереотип «лучше массива ничего нет» постепенно уходит в прошлое. Безусловно, расширеятся сфера применения паркетных полов в сторону общественных помещений, чему способствуют не только более технологичные многослойные конструкции, но и специальные коммерческие покрытия, обеспечивающие высокую износостойкость и долговечность. FNR: Какие тенденции прослеживаются? В. Я.: Несмотря на широкое развитие в последние годы синтетических и комбинированных напольных покрытий, по нашему мнению, потребители все больше склоняются к натуральным материалам. И причем не только в Европе. Экология жилья уже не просто лозунг. Покупатели все чаще задают вопросы «как, из чего изготов-

лена паркетная доска?», «в чем особенности покрытия?», «насколько оно безопасно?». Конечно, нас радует, что растет интерес к дереву как к отделочному материалу, причем не только пола, но и для других элементов интерьера. FNR: Каковы планы компании на ближайшую перспективу? В. Я.: Готовим к производству программу по модульному паркету, в том числе и разборных модульных полов. В конце года представим нашим потребителям новый вид продукции – стеновые панели из натурального дерева. Как и паркетные полы, предполагаем их группировать в коллекции, что поможет дизайнерам легко их комбинировать с нашими паркетными поFNR лами. Марина Соломина № 5 (09)/октябрь 2012

лица отрасли

За успешной компанией, проектом, сотрудничеством стоят люди. От их профессионализма и преданности своему делу зависит успех любого начинания. О профессионалах, работающих на рынке напольных покрытий, мы будем рассказывать в рубрике «Лица отрасли». Наталия родилась 7 июля 1976 г. С отличием окончила юридический факультет Государственной Академии нефти и газа им. И. М. Губкина. Стаж работы: 17 лет.

«Н

аш опыт – это то бесценное, что остается с нами всю жизнь и помогает в дальнейшем развитии. Пройдя в своем карьерном пути и службу в МВД, и работу в сервисной службе МТС, прежде чем прийти в отрасль отделочных материалов, я накопила огромный опыт общения с людьми, оценки их психологии, возможности оценить тип человека за первые три секунды. Все это и плюс юридическое образование всегда помогало и помогает в настоящей работе, да и в жизни. Ведь то, чем я сейчас занимаюсь, включает в себя и то, и другое, и много чего еще. Вообще человек, который выбрал для себя работу в маркетинге, – это универсальный солдат. Он не может обладать ограниченным мировоззрением, небольшим жизненным опытом. Ему необходима широта взгляда, природное Наталия Залевская, директор по марлюбопытство, позитивное отношение к жизни, кетингу ГК «Баусервис» готовность на все предложения сказать «да!», немного безумия и богатый внутренний мир. Только тогда он сможет стать успешным в маркетинге и рекламе. Готовность совать свой нос в любой участок работы в компании – тоже необходимая черта маркетолога. Именно эти качества и позволили мне в свое время прийти к этой работе. Моя непосредственная работа в отрасли отделочных материалов, а именно напольных покрытий, началась в компании «Паркет-Холл». Сказать, что я благодарна владельцу компании Андрею Линеру за то, что он в свое время поверил в меня, – это ничего не сказать. Просто неоценимый опыт, который я приобрела, работая в «Паркет-Холле», позволяет мне не только использовать общепринятые маркетинговые механизмы в работе, но и привлекать нестандартные методы продвижения продуктов и услуг. Кроме того, главное, чему я научилась в «Паркет-Холле» и что я навсегда усвоила, – что продукт, который ты предлагаешь людям, необходимо любить самому. Я не смогу работать с продуктом, который я не люблю. Ну не смогу я полюбить отбойные молотки! Поэтому с ними и не работаю. А работаю сейчас с керамической плиткой в ГК «Баусервис». Ведь в работе маркетолога очень много психологии. Нельзя продать товар и услугу, но можно продать выгоду от обладания товаром или эффектом от услуги. Я ищу в своей работе более высокий смысл, нежели просто борьба за деньги. Помимо прибыли, которую компания получает благодаря маркетинговым ходам, необходимо, чтобы люди приобретали удовольствие от жизни в виде твоего продукта. Я предлагаю людям ощущения, эмоции. Казалось бы, какие эмоции от паркета или от керамической плитки на полу или на стене? Пыль одна от ремонта. Нет! Это уверенность мамы, ребенок которой ползает или делает первые шаги по экологически чистому полу из древесины. Это только приятные воспоминания о рисунках ребенка на стене, потому что она сделана из керамической плитки, или пролитом вишневом компоте на пол из той же плитки. Это ощущение дома и защищенности… А казалось бы – просто отделочные материалы. Мой принцип в работе – предложить людям Мир – эмоций, удовольствий, воспоминаний. А уж Божья благодать в виде прибыли точно придет к компании, которая предлагает людям эти нетленные вещи», – поделилась Наталия Залевская.

№ 5 (09)/октябрь 2012

российский рынок напольных покрытий

Иван родился 6 марта 1970 г. Образование: исторический факультет Белорусского государственного университета им. В. И. Ленина; Европейский университет Виадрина (ФРГ); 1995-1996 гг. – участник европейской программы подготовки руководящих кадров из стран СНГ Общества им. Карла Дуйсберга (Кельн, ФРГ), повышение квалификации в области ВЭД и международного туризма.

о 2008 г. работал в различных сферах экономики: международная деятельность в вузе, консалтинг и деловой туризм, лесная промышленность, торговля, клубно-ресторанный бизнес (HoReCa). Иван Рак: «В 2008 году я подписал контракт с концерном Uzin Utz AG (ФРГ). Находясь в Берлине в качестве стипендиата немецкоязычной программы повышения квалификации белорусских менеджеров «Подготовка управленческих кадров, Германия – Беларусь, Россия, Украина» (TRANSFORM), получил предложение от руководства группы компаний Uzin представлять интересы немецкого производителя в Республике Беларусь. Посетил головное предприятие концерна в городе Ульм и понял, что именно в компании Uzin я смогу реализовать свой творческий потенциал управленца, использовать по назначению имеющийся профессиональный опыт в области менеджмента проектов и обширные деловые связи на уровне государственных и коммерческих структур как Республики Беларусь, так и стран СНГ. Всегда мечтал работать в большом немецком холдинге. Тема продажи строительной химии для устройства основания (санации стяжки) и укладки напольных покрытий была для меня совершенно новой. Однако, как человек легко обучаемый, я быстро освоил «азбуку пола». Сегодня мне очень интересно продвигать инновационные технологии и продукты строительной химии крупного производителя с известным брендом на белорусском рынке. Самым интересным этапом в профессиональной деятельности на посту главы представительства Uzin в Беларуси считаю реализацию международного проекта «Введение практического обучения по квалификации укладчика напольных покрытий в Украине и Республике Беларусь». Инициатором и инвестором проекта выступил концерн Uzin при финансовой поддержке Министерства по экономическому сотрудничеству и развитию ФРГ. Всего лишь за один календарный 2011 год удалось разработать и внести в Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих (ЕТКС) новую профессиональную квалификацию на просторах СНГ – «укладчик напольных покрытий», а также открыть на базе Минского государственного профессионального лицея № 12 строительства инновационный Центр обучения по квалификации «укладчик напольных покрытий». Центр обучения

Иван Рак, глава представительства АО Uzin Utz AG (ФРГ) в Республике Беларусь оснащен новейшим оборудованием и инструментом для устройства полов. Учебные классы обеспечены образцами напольных покрытий, расходными материалами ведущих европейских и белорусских производителей. Прямые инвестиции группы компаний Uzin составили около 130 тысяч евро. Обучение, ориентированное на деятельность, – визитная карточка центра. Оно охватывает все этапы предстоящей работы укладчика: от получения заказа до полного изготовления пола. Хотел бы пригласить всех заинтересованных лиц пройти обучение по новой специальности в нашем центре. Уверен, что компания Uzin – это хорошее основание для вашего успеха. С момента своего открытия в 1911 году предприятие прошло путь от локального производителя клеев до мирового концерна, предлагающего потребителю уникальный комплекс технологий и материалов по устройству полов и укладке напольных покрытий на строительных объектах любой степени сложности». Марина Соломина

№ 5 (09)/октябрь 2012

Intel, Вьетнам: укладка 50 000 м2 пола

За кулисами – Leister Inside Вьетнам - быстро развивающаяся страна. Иностранных инвесторов сюда привлекают, прежде всего, низкие затраты на персонал, а также благоприятные налоговые условия. Кроме того, все более интересным становится внутренний рынок. Все эти факторы повлияли на решение компании Intel - крупнейшего производителя полупроводников в мире – о выборе Вьетнама для открытия нового завода. Благодаря многолетнему сотрудничеству в области сбыта с местной фирмой "Dong Loi Equipment & Service Co. Ltd" компания Leister хорошо подготовлена к будущему.

Armstrong, описывает виниловое покрытие "Royal ESD" (ESD = электростатический разряд). Условиями конкурса, проводимого Intel, было предписано использование именно этого напольного покрытия, предназначенного специально для микроэлектронного производства. Наряду с токопроводностью, напольное покрытие должно обеспечивать также и изоляцию места производства. "Royal ESD" отлично поддается обработке оборудованием по укладке напольных покрытий производства Leister.

Гигантский пол Рамочные экономические условия во Вьетнаме особенно привлекательны для концернов, действующих на международном уровне. Поэтому неудивительно, что местом для нового завода компания Intel выбрала именно Хо Ши Мин Сити. Здесь Intel вкладывает более 300 мил-лионов долларов США в массивное расширение своих производственных мощностей. Гигантский пол самого большого здания занимает площадь в 50 000 м2. Как и при укладке кровли, для решения данной непростой задачи по внутренней отделке применялось оборудование производства Leister. Королевский настил "Неизнашиваемое качество для особых требований эксплуатации." Так лидер рынка напольных покрытий,

Гигантский пол размером 50 000 м2, покрытый “Royal ESD”.

Электрофреза для расшивки швов GROOVER в работе.

Dong Loi Equipment & Service Co. Ltd – надежный и опытный партнер компании Leister во Вьетнаме. "Поитогам отличного партнерства при работах по укладке плоской кровли решение в пользу оборудования Leister оказалось для нас очень простым", рассказал старший проектный менеджер AIM ProTech Карлос Смоллен. Поэтому так сложилось, что вьетнамская компания уже во второй раз воспользовалась инструментом от Leister. Кроме того, проектная группа AIMProTech во главе

сварные швы. Без электронного регулирования скорость сварки и, как следствие, ее качество могут варьироваться. Для последующих детальных работ был использован испытанный TRIAC S. Как и для всех ручных инструментов производства Leister, для него предлагается широкий ассортимент высококачественных насадок.

с менеджером проекта Во Мин Чуонгом и руководителем объекта Пхам Цао Хье, а также группа укладчиков в полном составе прошли инструктаж по работе с оборудованием для укладки напольных покрытий UNIFLOOR E , GROOVER и TRIAC S. Требования выполнены и перевыполнены Огромные размеры производственного здания требуют соответствующего оборудования. После общей чистки пола в целях улучшения отвода тока на него прежде всего были наклеены медные полосы. Затем было уложено напольное покрытие "Royal ESD". После укладки с помощью мощной электрофрезы для расшивки швов GROOVER была выполненна прецизионная фрезеровка многих километров кромок настила. Бесконечные сварные швы После этого в полученные зазоры с помощью UNIFLOORа E на скорости до 7,5 м/мин. был вварен сварочный пруток. Благодаря электронному регулированию этого сварочного автомата горячего воздуха удалось компенсировать колебания сетевого напряжения и выполнить идеальные, однородные

Работать эффективно – просто! Благодаря интуитивно понятному управлению, для беспроблемной сварки при помощи оборудования Leister достаточно краткого инструктажа. Мощный привод и продуманное регулирование инструмента позволяют работать аккуратно и экономично. Изделия продемонстрировали свое высокое качество при непрерывной эксплуатации – даже здесь во Вьетнаме, при экстремальных внешних условиях. По окончании работ укладчики напольных покрытий AIM ProTech были приятно удивлены как простотой использования оборудования Leister, так и высшим качеством сварки. Leister является глобальным лидером в области технологий обработки полимеров и промышленного использования горячего воздуха. Головной офис и производственные мощности компании Leister располагаются в Кегисвиле, Швейцария уже более 60 лет. Компания располагает широкой сетью из более чем 120 центров продаж и обслуживания в 60 странах мира. Около 98% объемов произведенной продукции предназначены на экспорт. Фирма Leister уже более 16 лет представлена на российском рынке эксклюзивным дистрибьютором компанией «Ольмакс» (www.leister.ru).

Компания ОЛЬМАКС Официальный дистрибьютор Центральный офис ОЛЬМАКС 115280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 25 Тел.: +7 (495) 792-59-44 Факс: +7(495) 792-59-46 Эл. почта: aaa@olmax.ru

технологии

На правах рекламы

SEGER LOCK SYSTEM – самый прочный паркет от BARLINEK

После того как Вы выбрали идеально подходящий паркет для вашего дома, Вы хотите насладиться им как можно быстрее. Благодаря предлагаемому фирмой BARLINEK современному замковому соединению SEGER LOCK SYSTEM монтаж паркетных досок проводится в два раза быстрее, a их соединение обладает еще большей прочностью. 30

№ 5 (09)/октябрь 2012

российский рынок напольных покрытий

равильный монтаж имеет важное значение при укладке и последующей эксплуатации паркета. Современная технология Seger Lock System позволяет в настоящее время даже непрофессионалам уложить паркетные полы самостоятельно. Более того, с решениями, такими как Seger Lock System – новое замковое соединение фирмы BARLINEK, монтаж проходит тихо, комфортно и, что важно, легче и гораздо быстрее. Seger Lock System основана на современной конструкции торцевого замка паркетной доски и применении специальной вставки, которая обеспечивает необычайную прочность соединения и, тем самым, удобство при эксплуатации паркета в течение многих лет. Компания BARLINEK стремилась создать решение настолько простое в применении, что каждый покупатель барлинецкого деревянного паркета сможет уложить его, практически не используя прилагаемое руководство пользователя, – сборка интуитивно простая. Были также приняты меры для облегчения монтажа в так называемых проблемных точках, таких как соединения на стыке арок, наклонных стен или с другим типом покрытия (например, плиткой). Укладка барлинецкой паркетной доски с замковым соединением Seger Lock System может быть выполнена как на полы с электрическим, так и с водным подогревом. Паркет можно уложить очень легко даже без применения специализированного инструмента. Производителем был не только устранен риск повреждения торцевого замка при

ООО «Барлинек» 117 997, Москва, ул. Вавилова 69/75

плотном прибивании досок, но также ограничено возникновение дефектов в напольном покрытии во время демонтажа. В результате паркетные доски можно с легкостью демонтировать и даже несколько раз укладывать заново. Seger Lock System также минимизирует шум. Тише проходит сам монтаж пола, а его последующее использование будет более комфортным благодаря сокращению риска возникновения скрипа паркетных досок. Но это еще не все преимущества выбора паркетных полов с замковым соединением Seger Lock System. Компания BARLINEK дополнительно предлагает их с фабричным лаковым покрытием, характеризующимся высокой износостойкостью и высоким показателем огнестойкости. Этот лак прекрасно проявляет себя даже в местах с очень интенсивным движением, поэтому новая барлинецкая паркетная доска рекомендуется также для таких мест, как торговые центры, рестораны и школы. Благодаря этому улучшению технических параметров (истирание, гибкость) полы фирмы BARLINEK идеально подходят для помещений с повышенной нагрузкой, удобны в применеFNR нии и не требуют специального ухода. Barlinek

Тел./факс +7 (499) 132-49-80 www.barlinek.com

№ 5 (09)/октябрь 2012

технологии

Качество – это красиво Таков девиз ООО СК «НЬЮСТРОЙМАСТЕР», официального дистрибутора компании LINDNER Holding AG в России. Российская торгово-строительная компания «НЬЮСТРОЙМАСТЕР» основана в 1998 г. Основными направлениями деятельности компании являются: оптовые поставки строительно-отделочных материалов в любую точку России и СНГ, продвижение новых перспективных материалов для интерьерной архитектуры, комплектация строящихся объектов материалами под ключ, лицензированные строительные и отделочные работы.

На правах рекламы

«Н

ЬЮСТРОЙМАСТЕР» располагает широким ассортиментом материалов и конструкций для внутренней отделки помещений, является дистрибутуром ряда зарубежных и отечественных производителей, в том числе компании LINDNER Holding AG, продукция которой, выпускаемая под общей маркой LINDNER, в полной мере отвечает всем современным требованиям, предъявляемым к системам фальшполов. Как известно, основные элементы конструкции фальшпола – стойки (пьедесталы) регулируемой высоты (обычно от 100 до 500 мм), устанавливаемые с шагом 60 см на нулевую отметку пола, и монтируемые на них плиты покрытия, которые, как правило, изготовлены из ДСП и снабжены определенным видом напольного покрытия (линолеум или ковролин). Продукция LINDNER отличается от обычных фальшполов целым рядом преимуществ. Так, высота стоек, предлагаемых этим производителем, может варьироваться от 20 до 2 000 мм, что позволяет не только значительно увеличить объем эксплуатируемого подпольного пространства, свободно размещать в нем любое электрическое, кабельное, коммуникационное, инженерное оборудование, но и легко осуществлять совмещение разноуровневых помещений. В частности, это было одним из аргументов выбора именно фальшпола LINDNER при реконструкции Белорусского вокзала в Москве. Естественно, при значительной (>500 мм) высоте стоек требуется обеспечение дополнительной 32

№ 5 (09)/октябрь 2012

пространственной жесткости конструкции. Для этого предусмотрены стрингеры и специальные С-профили. Кроме того, может использоваться и жесткий каркас из стальных профилей. Панели европейского стандарта LIGNA 600 х 600 мм из высокопрочного ДСП толщиной 38 мм изготавливаются с соблюдением строгих норм гигиенической безопасности (минимальное содержание смол, гигиенический сертификат прилагается). Панели могут поставляться как с покрытием, так и без него (это самый экономичный вариант). Помимо панелей общего назначения LINDNER комплектует свои фальшполы специальными плитами собственного изготовления повышенной прочности и пожаробезопасности – NORTEC и FLOOR and MORE. Особого внимания заслуживает и выбор напольных покрытий, который предлагает LINDNER. Помимо широкой палитры цветного линолеума, ковролина и иглопробивных покрытий, панели могут быть покрыты ламинированным паркетом (дуб, бук, клен, ясень, вишня, орех, бамбук), натуральным или искусственным камнем. Специальная серия панелей «Дизайн» включает в себя необыкновенно широкие возможности эксклюзивного дизайна. Так, панели NORTEC могут быть произведены в различных цветовых решениях и иметь специальное акриловое покрытие экстремальной износостойкости (9 слоев акрилового покрытия с добавлением корунда) – такие панели могут быть применены, например, при отделке станций метрополитена.

FloorNet.Ru – главный журнал о напольных покрытиях в России

Хотите быть в курсе? Подпишитесь! ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

ООО «Издательский дом «Связь и навигация»» (получатель платежа) ИНН 7719757184, КПП 771901001, БИК 044525555, р/с: 40702810140390843801, к/с: 30101810400000000555, ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский» (реквизиты, наименование банка) Ф. И. О. (получателя): Адрес получателя (с индексом):

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

У вас всегда есть возможность оформить подписку с любого месяца!!! Подписка на 6 месяцев (3 выхода журнала) – 750 руб.* Подписка на 12 месяцев (6 выходов журнала) – 1500 руб.* * Стоимость указана с учетом НДС 18%. Инструкция по применению: • Вырежите квитанцию. • Заполните квитанцию. • Оплатите квитанцию через любое отделение Сбербанка или используйте ее как образец для почтового перевода. • Отправьте оплаченную квитанцию (копию/оригинал) в отдел подписки по электронной почте: podpiska@floornet.ru по факсу: +7 (499) 369-73-63 или по фактическому адресу: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. № 53, корп. 17, оф. 206, обязательно с пометкой: В ОТДЕЛ ПОДПИСКИ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ПОДПИСКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОДПИСКИ: Тел.: +7 (495) 640-49-77; е-mail: podpiska@floornet.ru

технологии

Укладка

стеклянной мозаики Советы и рекомендации

Стеклянная мозаика – популярная альтернатива каменной плитке, при укладке которой используются те же базовые методы.

уществует несколько типов стеклянной плитки. Наиболее широко используемая стеклянная мозаика калибром 1 х 2 дюйма (один дюйм = 2,5 см) на основании; неэмалированная плитка размером более 2 x 2 дюйма и эмалированная плитка калибром более 2 x 2 дюйма. Стеклянная мозаика и керамическая плитка имеют много общего: тонкая декоративная эмалированная поверхность плитки – это стекло, в то время как остальная часть – керамика. Однако стеклянная плитка требует более тщательной укладки. 34

№ 5 (09)/октябрь 2012

Перед началом укладки необходимо ознакомиться с методами, которые изложены в том методическом пособии, которым вы пользуетесь. Следует иметь в виду, что при укладке плитки калибром более 2 x 2 дюйма и эмалированной плитки чаще всего возникают проблемы с креплением к сухому и влажному основанию, даже несмотря на то что стекло – само по себе идеальный материал для влажных помещений. Покрытие внутренней стороны такой плитки может быть как обыкновенной краской, так

российский рынок напольных покрытий того, покрыта она эмалью или нет, стеклянная плитка может плохо приклеиваться. К тому же, т. к. неэмалированная плитка является прозрачной, важно учитывать два следующих фактора: необходимо максимально ровно наносить клей, чтобы неровности не просвечивали сквозь плитку, и если внутрь попадет влага или вода, то растущая плесень может испортить внешний вид такой плитки, бороться с которым будет невозможно. Для любого типа мозаики и плитки, будь она керамическая, каменная или стеклянная, критично использование правильного шпателя, независимо от того, укладывается ли плитка в сухом или влажном помещении. Отсутствие пустот под плиткой помогает избегать трещин и появления плесени, в то время как с внешней стороны это помогает избежать запотевания плитки. Самый простой способ с этим справиться – заполнять 95 % площади плитки клеем, что является рекомендованной нормой. На самом деле для сухих помещений этот показатель меньше, но укладчики, тем не менее, всегда стараются его соблюдать. Несмотря на то что это правильная цифра, следует помнить, что даже

и долговечным водонепроницаемым материалом. Некоторые покрытия сделаны из цветного стекла, вплавленного в плитку. Кроме того, внутренний слой может быть покрыт светоотражающей пленкой. Независимо от состава покрытия всегда важно следовать рекомендациям производителя в части выбора клея, чтобы избежать проблем с совместимостью материалов. Укладчики должны самым тщательным образом перед укладкой подобного вида напольных или настенных покрытий читать рекомендации производителя мозаики. Если производитель указывает в инструкции на особые, нетипичные способы и методы укладки данной конкретной стеклянной мозаики их следует неукоснительно соблюдать. Если в процессе укладки появляются проблемы, и вы используете не рекомендованный производителем клей, то это говорит о том, что вы только что «купили» себе проблему. Те же советы применимы для неэмалированной и мозаичной стеклянной плитки. Возможно, у прозрачной стеклянной плитки не возникнет никаких сложностей с совместимостью с другими продуктами, но независимо от

№ 5 (09)/октябрь 2012

технологии

самые мелкие огрехи видны сквозь прозрачную плитку. Независимо от того, какую плитку я укладываю, вместо того чтобы изучать рекомендованный тип шпателя на задней части упаковки с клеем, я предпочитаю опробовать шпатели на том клее и той плитке, которую я буду укладывать, и выбираю тот, который обеспечивает 95 % покрытия площади плитки клеем. Во время каждой укладки на любой плитке кроме раствора, который я наношу на основание, я всегда наношу тонкий слой клея на саму плитку, словно намазываю масло на бутерброд. Это делается с целью упрочить сцепление, но для стеклянной плитки это также помогает спрятать любые потенциальные неровности, которые иначе могли бы быть видны сквозь плитку. Тип и цвет клея не менее важны. Следуйте советам производителя, а при их отсутствии используйте высокопрочный латексный или эпоксидный клей. Что касается цвета, используйте белый, так как серый клей делает цвет плитки тусклым. Не считая необходимости следить за гладкостью и ровностью основания, укладка стеклянной плитки калибром более 2 x 2 дюйма не 36

№ 5 (09)/октябрь 2012

отличается от укладки любой другой плитки. Для укладки мозаичной плитки (менее 2 x 2 дюйма) существует два способа. Первый используется на протяжении десятилетий и больше подходит опытным укладчикам, которые умеют правильно наносить клеящий раствор прямо на стену, потому что матричная мозаика укладывается в мягкий раствор. К тому же на заднюю часть плитки наносится специальная затирка до того, как плитка помещается на стену. Этот метод не для слабых духом и требует навыков и опыта, поэтому не рекомендуется для новичков или укладчиков, которые занимаются этим ремеслом время от времени. Следующий способ значительно проще и не требует таких титанических усилий. Матричная мозаика укладывается на жесткое основание, а затирка втирается после того, как плитка схватилась. Первый шаг состоит в том, чтобы нанести клей, а поскольку мозаика очень тонкая, я разравниваю клей по поверхности ровной стороной шпателя, чтобы убрать слишком глубокие борозды, сделанные его зубчатой стороной (фото 1). Этот шаг поможет избежать появления клея в стыках между матрицами. Далее можно прикладывать матрицу с мозаикой (фото 2). Она устанавливается таким образом, чтобы стыки между двумя матрицами были равны стыкам плитки на самой матрице (фото 3). После того как вы выровняли мозаику, нужно использовать резиновый молоток и специальный деревянный брусок (фото 4). Это не только делает поверхность всей плитки ровной, но и помогает мозаике прочно закрепиться на стене. Теперь важно дать клею застыть и схватиться. После того как матрица со стеклянной мозаикой встала на свое место и схватилась, на бумажное основание наносят воду (фото 5). Через несколько минут защитную бумагу осторожно снимают (фото 6). Если погода жаркая, нужно увлажнять бумажное основание, потому что если бумага высохнет, клей, который удерживает ее на плитке, не смягчится и бумага удалится не полностью. После того как бумага снята, нужно убрать любые излишки клея при помощи губки – до того как начинать затирать швы (фото 7). Если вы будете следовать данным инструкциям, у вас получится красиво и надежно укладывать стеклянную мозаику, что, в свою очередь, может помочь вам продвинуться в FNR вашей карьере. Майкл Бирн, FCI Перевела Виктория Плеханова

тренды

Премьера состоялась 26-28 сентября 2012 г. впервые в Москве прошла международная специализированная выставка напольных покрытий DOMOTEX Russia. 38

№ 5 (09)/октябрь 2012

российский рынок напольных покрытий

DOMOTEX – всемирно известный бренд в индустрии напольных покрытий. В Ганновере выставка проходит с 1989 г. Кроме Германии, выставка DOMOTEX открывает свои двери в Шанхае и Стамбуле, что подтверждает ее мировое значение.

ремьера выставки DOMOTEX Russia в Москве имеет огромное значение для компании «Дойче Мессе АГ». Так, на открытие приехал член наблюдательного совета «Дойче Мессе», мэр г. Ганновера, мистер Штефан Вайль. В своей речи на церемонии открытия господин Вайль подчеркнул

важность развития выставочного портфолио в России для «Дойче Мессе». Участники из Германии, Англии, Бангладеш, Белоруссии, Венгрии, Голландии, Индии, Ирана, Испании, Италии, Канады, Южной Кореи, ОАЭ, Польши, Португалии, Саудовской Аравии, Туркменистана, Турции, Украины, Узбекистана, Франции, Китая, России представили свои новинки 4 120 профессионалам со всей России и СНГ. В рамках выставки работали национальные павильоны Германии, Португалии, Индии и Китая. DOMOTEX Russia – выставка, где специалисты могли найти самый широкий спектр напольных покрытий: от линолеума и средств для ухода за полами до ковров ручной работы. Выставка DOMOTEX Russia – это не только уникальная экспозиция и обширная деловая программа. Задача организаторов – представить посетителям и участникам возможность получить информацию и о тенденциях, и о трендах будущих сезонов, а также рассказать о международном опыте в области укладки готовых напольных покрытий и ухода за полами. Этому была посвящена специальная зона creative FLOORING и clean FLOORING, где профессионал из Британской академии специалистов по напольным покрытиям господин Джон Робертс проводил мастер-классы все дни работы выставки. Платиновым спонсором clean FLOORING выступила компания «Профф Лайн», которая является эксклюзивным дистрибутором в России профессиональных моющих средств немецкой торговой марки KIEHL KG. В рамках мастерклассов компания «Профф Лайн» продемонстрировала процесс глубокого очищения напольных покрытий, процесс механизированной уборки, глубокой чистки и защиты покрытий. Отдельно хотим отметить ECO Forum специально организованную площадку, посвященную теме экологического «зеленого» производства напольных покрытий. ECO Forum был организован в партнерстве с Национальным бюро экологических стандартов и рейтингов России и СНГ, НБСЭР, спонсором ECO Forum выступила швейцарская компания – производитель паркета Bauwerk. ECO Forum осветил вопросы экологии в производстве, технологических особенностей материалов, произведенных в соответствии с экологическими требованиями. В рамках ECO Forum спикеры рассказали об экологически безопасных материалах по защите деревянных напольных покрытий, о современных экологических требованиях к напольным покрытиям и № 5 (09)/октябрь 2012

тренды

мебели, о национальном стандарте Ecomaterial. А компания Bauwerk привела примеры использования экопаркета в строительстве. Отзывы участников выставки DOMOTEX Russia 2012 | Компания OSMO, Россия, руководитель отдела маркетинга Наталья Иванова: «Выставка понравилась. Хотелось бы больше компаний нашего направления, массивные полы, паркет. Что касается нашей компании, то на нашем стенде наблюдалась активность посетителей и интерес к нашей продукции». Компания «Витебские ковры», Белоруссия, специалист отдела маркетинга Андрей Половнев: «Организаторы сделали, как мне кажется, все возможное. Мы задачу выполнили на 100 %, с кем хотели, встретились, переговорили, обозначили четкие планы по развитию и укреплению сотрудничества. Мы всем довольны. Спасибо большое. Надеемся, что будем работать дальше!». Компания «ПаркетАрт», Россия, генеральный директор Анна Журавлева: «Мы надеемся, что ваша выставка с каждым годом будет все лучше и лучше». 40

№ 5 (09)/октябрь 2012

Компания «РусКарпетТайлз», Россия, учредитель Евгений Папков: «В плане организации все очень достойно. Не хуже, чем в Ганновере, но количество участников, производителей напольных ковровых покрытий несколько меньше, но это ведь первая выставка в России. В дальнейшем, я уверен, их будет больше. Количество посетителей нас устраивает. Большинство – профессионалы, с которыми находим общий язык». Компания Merry Group, Китай, менеджер экспортного отдела Сергей Попов: «Эта выставка проходит первый раз в России. Были приятно удивлены, что много посетителей из сферы спортивных напольных покрытий. Россия – одна из стран, которая меньше всего страдает от кризиса, поэтому на этот рынок нельзя не смотреть!». Компания ООО «Фуйда», Россия, ведущий менеджер направления Юрий Таран: «Мы участвовали в разных выставках, но уровень DOMOTEX Russia, конечно, выше. Это очень приятно. Мы надеемся, что эта выставка даст нам большой эффект. Тем более что это наша профильная выставка. По качеству посетителей могу сказать: что, что это именно целевые посетители». Компания «РИФ Аметист», Россия, маркетолог-аналитик Марк Солярский: «У нас не очень большой опыт участия в выставках. Но, тем не менее, хочу сказать, что все достаточно хорошо организовано». Компания «РБК Олимп», Россия, заместитель генерального директора по маркетингу и развитию Галина Молчанова: «У «Дойче Мессе» огромный опыт проведения выставок, уже более 20 лет выставке DOMOTEX в Ганновере, 10 лет – DOMOTEX asia/CHINAFLOOR. Могу сказать, что их проекты всегда просчитаны по эффективности. Соответственно, российский проект должен дать

российский рынок напольных покрытий в ближайшие годы эффект. Сегодня большинство участников и посетителей присматривались к новому формату выставки, проверяли ее статус и оценивали перспективы. Нас, как экспонентов, удовлетворил срез посетителей: в основном это были представители достаточно крупных игроков на рынке напольных покрытий. Считаю, что DOMOTEX Russia проходит в довольно неплохой промежуток времени, осенью – в преддверии перезаключения контрактов на следующий сезон». Компания ООО «СК-Полимеры», Россия, руководитель отдела маркетинга и рекламы Дарья Буфалова: «Выставка удачная. Могу сказать, что очень много разносторонних людей. Много иностранных компаний, что дает возможность выйти не только на Россию, но и за рубеж. Целевая аудитория нас устраивает. На выставку приехали искать дилеров и дистрибуторов». Компания Bauwerk, Швейцария, директор по продажам в России Наталья Маликова: «Для компании Bauwerk Parkett AG это уже не первая выставка DOMOTEX, в которой наша компания принимала участие, и я очень рада, что данная выставка теперь работает и в России. Если сравнивать с другими строительными и интерьерными выставками, в которых мы тоже участвовали, то разница состоит в том, что они больше ориентированы на дизайнеров и архитекторов, а также частных лиц, в отличие от выставки DOMOTEX Russia, которая ориентирована больше на общение производителей с крупными оптовыми покупателями – потенциальными дилерами. Для нас это было, безусловно, интересно и полезно. Выставка была полезна и с той точки зрения, что мы нашли для себя несколько новинок в «смежной» области – лаки, краски, которые после тестирования на фабрике, мы сможем предложить нашим клиентам. В целом – общее впечатление о выставке очень позитивное, мы очень рады, что приняли участие, это оказалось очень полезным. Мы надеемся, что на следующий год сможем вновь пригласить наших клиентов и партнеров посетить наш стенд на выставке DOMOTEX Russia». Компания Balterio, Бельгия, представитель в России Виталий Бердино: «Мы очень рады, что специализированная выставка DOMOTEX пришла в

Россию. Компания Balterio давно сотрудничает с «Дойче Мессе»: вот уже несколько лет подряд мы принимаем участие в выставке DOMOTEX в Ганновере. На выставке DOMOTEX Russia мы встретили практически всех наших партнеров – дистрибуторов. То есть люди на выставку пошли. Была довольно интересная деловая программа, особо теплой была атмосфера вечеринки в клубе «Чердак»». Компания МСМ, коммерческий директор Александр Тихонов: «Мы всегда и с большим удовольствием посещаем выставки DOMOTEX, проходящие в других странах, где атмосфера и организация всегда на высшем уровне. Поэтому мы просто не могли не принять участие в первой выставке DOMOTEX Russia. Впечатления исключительно положительные, новая выставка привлекла новых людей, и мы надеемся, что они станут нашими новыми партнерами. Желаем DOMOTEX Russia развития и успехов!». Компания Floover, Испания, руководитель компании в России Герман Гаврилов: «Проведенной выставкой мы остались очень довольны. К нам на стенд пришло много наших клиентов, которым мы рассылали приглашение. А еще больше было новых, потенциальных клиентов. В следующем году обязательно примем участие. Думаем, что DOMOTEX станет одной из обязательных для посещения выставок отделочных материалов в России». Ждем вас на выставке DOMOTEX Russia FNR 25-27 сентября 2013 года! ООО «Дойче Мессе РУС»

№ 5 (09)/октябрь 2012

тренды

Круглый стол Отзывы посетителей выставки DOMOTEX Russia Михаил Стариков, директор по маркетингу компании Parketoff Свои впечатления от DOMOTEX могу охарактеризовать как двойственные. С одной стороны, нельзя не приветствовать, что Москва стала в один ряд с такими городами, как Гамбург, Шанхай и Стамбул. Радует, что столь авторитетная выставка, как DOMOTEX, пришла в Россию. Я думаю, что российской индустрии напольных покрытий не хватает специализированной площадки, которая могла бы регулярно собирать отраслевых игроков и позволяла бы им знакомиться с новыми технологиями, продуктами, общаться между собой. Первый шаг в этом направлении сделан и оценивать его слишком критично я не буду. Можно было бы попенять на не очень впечатляющий состав участников, отсутствие действительно новых и интересных разработок напольных покрытий… Увы, пока что, как видно, за этим еще предстоит ездить в Гамбург и Шанхай. И все-таки есть стойкое ощущение от позитивности прошедшего события. Больше выставок, хороших и разных! Татьяна Чен, директор по маркетингу ООО «ПластФактор» Впечатление от выставки осталось приятное. Стенды были оформлены на очень высоком уровне, почти в каждом модуле была своя «изюминка». Цвет, текстура, стиль материалов были оригинально обыграны на стендах. Атмосфера выставки отличалась от традиционных российских выставок, например, таких как MosBuild. Обстановка была по-европейски сдержанная и лаконичная. Лично мне, как сотруднику российской компании-производителя, было очень интересно посмотреть, как позиционируют себя зарубежные компании, как они презентуют свои продукты. Отметила, что на выставке не было представлено аналогов продукции «ПластФактор» – модульных напольных покрытий из ПВХ. Это дает нам некий реванш на рынке напольных покрытий. Дмитрий Счастливый, генеральный директор, и Андрей Вязов, коммерческий директор ООО «Страдис» Этот сентябрь подарил нам международную премьеру DOMOTEX в Москве. Теперь из Петербурга – всего часовой перелет и сорок минут такси до нового места такой когда-то далекой выставки. Пускай первый год в России собрал на выставке участников и меньше, чем ее «старшие братья» в Ганновере и Шанхае, но, что действительно приятно, так это четкая принадлежность участников заявленной тематике. Это и ковровые покрытия из Бельгии и Америки, ПВХ-покрытия из Франции, Китая, Венгрии, паркет и ламинат со всего света, плинтуса, клеи, спортивная и декоративная синтетическая трава, средства по уходу за покрытиями, молдинги и многое другое. Есть и российские материалы, что радует любого специалиста по отделке. В преддверии Олимпийских игр в Сочи и чемпионата мира по футболу, которые будут проходить в нашей стране, мы ожидаем увидеть на будущий год больше производителей спортивных материалов. Выставка DOMOTEX в России была безукоризненной по содержанию. Все по делу и ничего лишнего. Концентрация специалистов и информации оказалась очень высока, что не так уж часто можно встретить. 42

№ 5 (09)/октябрь 2012

уже в сети!

тренды Александр Акилов, категорийный менеджер направления «Напольные покрытия», федеральная сеть магазинов интерьерных решений «Старик Хоттабыч» На выставке DOMOTEX Russia были представлены все виды напольных покрытий: ковры, паркет, ламинат, а также текстильные и эластичные. Новинки показывали ведущие мировые производители из Бельгии, Франции, Германии, Индии, Ирана, Италии и многих других. Проект оказался очень динамичным и интересным. Благодарим организаторов выставки за приглашение выступить с докладом перед производителями и поставщиками напольных покрытий. В своей презентации Наталья Еремеева, директор по маркетингу федеральной сети магазинов интерьерных решений «Старик Хоттабыч» представила структуру ассортимента напольных покрытий в сети и рассказала о политике взаимоотношений с производителями отделочных материалов и товаров для интерьера. Особым интересом на выставке пользовалась экотема, где были представлены напольные покрытия, произведенные в соответствии с новейшими экологическими стандартами. Нам очень понравились мастер-классы по укладке, которые также вызвали неподдельный интерес у посетителей выставки. Михаил Клевцов, генеральный директор ООО «Армстронг Флор Продактс» С профессиональной точки зрения DOMOTEX Russia оправдала свой младенческий возраст – как по количеству серьезных участников, так и по разнообразию представленных продуктов. Немножко ламината, щепотка экзотических ковров, парочка известных марок коммерческого линолеума, несколько грамм спортивных напольных изысков, щедро приправленные обильным соусом из азиатских непроизносимых цехов ручного труда – вот рецепт «салата» выставки сего года. Я надеюсь и уверен, что гордое имя DOMOTEX обязательно окрепнет на нашей рыночной стезе, при верном менеджменте и грамотном привлечении стратегических экспонентов этому нет альтернативы. Тем более, что весенние строительные недели хрустнули под напором финансового потока и превратились в вереницу безжизненных фрагментированных осколков, все еще хранящих яркость успехов прошлых лет. Мы искренне желаем DOMOTEX Russia роста и превращения в неотделимую часть нашего профессионального мира. Ирина Дегтерева, начальник отдела развития ЗАО ПДК «Апшеронск» Для нашего бренда ламинированных полов OrisFloor это был первый выход «в свет». Хочется поблагодарить организаторов выставки за столь интернациональную аудиторию – ламинатом OrisFloor интересовался практически весь мир. К сожалению, не была обеспечена хорошая посещаемость выставки российскими потребителями ламината, а ведь для нас они являются самыми ценными клиентами. В связи с этим желаю выставке развития и расширения круга посетителей! Иван Рак, глава представительства АО Uzin Utz AG (ФРГ) в Республике Беларусь Выставка не представляла собой масштабного мероприятия с огромными выставочными площадями, однако от этого сама концепция не пострадала. Участники выставки не испытывали недостатка внимания. Понравилась демонстрационная площадка Eco Forum, совмещенная с зоной отдыха для посетителей и экспонентов. Разочаровал коллективный стенд Федеративной Республики Германия. Удивило отсутствие крупных игроков на рынке российских напольных покрытий. Слабо была представлена строительная химия для укладки напольных покрытий. Очень понравился выставочный стенд французской компании Gerflor. В любом случае, выставка стала хорошим поводом встретиться с текущими партнерами, еще больше укрепив двустороннее сотрудничество, наладить деловые связи с новыми. Считаю, что для первого раза вполне достойный дебют выставки! Редакция FloorNet.ru 44

№ 5 (09)/октябрь 2012

Совершенный интерьер начинается с пола

* ск и д ка

н а

е● и н

ок

ен

ие ●

*с к и д к

на

ст ар инг д о вп

рвое ра з м е

25%

пе

WELCOME* и +л

Новые технологии и материалы

Карта шопинга

рвое разм е п е

Как выбрать?

Советы известных дизайнеров

Все грани ламината • Кожа в современном интерьере • Восточные ковры Итальянская плитка • Полы для влажных помещений

с. 26

с. 32

с. 52

тренды

Ламинат Ritter – воплотите в жизнь вашу мечту! Дом каждого современного человека – это нечто большее, чем гармония между стилем, комфортом и практичностью, это отражение его внутреннего «я». Современные дизайнеры считают, что именно напольное покрытие является тем ключевым моментом, который делает единым весь ансамбль любого интерьера, ведь пол наполняет пространство от края до края и зачастую именно от этого «наполнения» зависит все настроение помещения, его атмосфера и характер. Если вы хотите, чтобы ваш интерьер отражал вашу индивидуальность, был оригинальным, неповторимым и выглядел дорого, идеальное решение для вас – королевские полы Ritter. Ламинированный пол Ritter из коллекции «Нефертити» с изумительным тиснением «кожа крокодила» на древесном декоре сумеет не только привнести нотку роскоши в любой интерьер, но и позволит вам почувствовать себя прекрасной царицей или фараоном. При всей роскошности данной коллекции она отличается удивительной практичностью: вам не придется беспокоиться из-за царапин от каблуков или мебели – немецкое качество ламината Ritter коллекции «Нефертити» подтверждается гарантией производителя на 30 лет безупречной службы. Хотите чего-то еще более оригинального? К вашим услугам ламинированный пол Ritter из коллекции «Георгий Победоносец»! Его уникальное, не имеющее аналогов в мире тиснение «кожа змеи» на древесном декоре сделает любой антураж элегантным и изысканным, придав ему также и нотки этники. Специальное покрытие делает уход за ним необычайно простым и легким. Хотите приобщиться к изысканности европейских интерьеров? Коллекция «Петр I» – это ваше окно в мир элегантности и роскоши. Шикарное покрытие, в котором красота и стиль сливаются в гармоничном союзе. Ламинат 33-го класса, полностью имитирующий натуральное дерево, даст вам 46

№ 5 (09)/октябрь 2012

возможность почувствовать себя истинным императором или королевой, ведь с ним легко создать роскошный интерьер времен Наполеона Бонапарта, используя самые современные материалы. Эту же линию продолжает и коллекция «Карл Великий». Ламинат Ritter декорирован оригинальным тиснением «рубанок» – это не стандартная обработка для стиля кантри, а утонченное, элегантное решение, создающее эффект дерева, только что обработанного благородной рукой мастера. Такое роскошное покрытие достойно украшать королевские покои – достаточно один раз провести рукой по этой изысканно-шероховатой поверхности, и вы поймете, что оно создано именно для вас! Вы привыкли выделяться из толпы, лучшее определение для вас – яркая индивидуальность, стильная личность? Тогда настоящей находкой для вас станет коллекция ламинированного пола «Ганнибал». Основные цвета этой уникальной коллекции – черный и белый. Самые известные дизайнеры сходятся во мнении, что эти цвета – беспроигрышный вариант для оформления любого помещения, такое решение позволит выдержать стиль и при этом придать интерьеру роскошь. Есть в этой коллекции и яркие декоры – совершенное решение для смелых натур, создающих неповторимый интерьер в своем уникальном стиле. Такое напольное покрытие позволит вам создать свой собственный мир в огромном мегаполисе, наполнить свой дом великолепием и королевской роскошью. Впечатление о хрупкости этого материала обманчиво: производитель дает 40-летнюю гарантию на этот ламинат 33-го класса, устойчивый к любым воздействиям, благодаря чему его можно использовать и в качестве декора кухни, холла или офиса. Более подробно ознакомиться с коллекциями можно на сайте www.rbkprom.ru. Ламинированные полы Ritter – прикоснитесь к вашей мечте!

тренды

Бамбуковое нашествие Ковролин от Associated Weavers Europe N. V.

О чем вы думаете прежде всего, когда речь идет о ковролине? О том, что это самое распространенное напольное покрытие для офисов и общественных помещений? Мы готовы убедить вас в том, что это теплое и красивое покрытие может принести в вашу жизнь то, что сделает возвращение домой приятным каждый день, а именно – домашний уют. 48

№ 5 (09)/октябрь 2012

российский рынок напольных покрытий

пециалисты федеральной сети магазинов интерьерных решений и декора «Старик Хоттабыч» рекомендуют обратить внимание на коллекцию ковролина из бамбука Shinrin Bamboo от бельгийской компании Associated Weavers Europe N. V. («Объединенные ткачи»). Не удивляйтесь, в этом мире нет ничего невозможного. Бамбук подходит не только для изготовления мебели и декоративных элементов. Оказывается, что бамбуковые волокна с естественным блеском мягче самого мягкого хлопка и по качеству напоминают шелк и кашемир. Бельгия издавна славится высочайшим качеством изготовления материалов для оформления дома. Это уютная европейская страна с оригинальной архитектурой и не менее богатой и насыщенной историей. Бельгийские ковровые изделия всегда считались самым престижным произведением искусства. Эпоха ткачества в Европе в XXI веке началась именно с них. В Бельгии существует уникальная школа производства ковровых изделий, со своими старинными традициями и современными технологиями. Преимущества натуральных ковровых покрытий из бамбука бесспорны. В сырых помещениях они улавливают влагу, а в плохо отапливаемых – сохраняют тепло. Ковры из бамбукового волокна поддерживают идеальный, неповторимый микроклимат в помещении: известно, что натуральный ворс может поглотить влагу. Эта влага возвращается в помещение, как только воздух становится сухим. Более того, бамбуковое волокно, благодаря своей микропористой структуре, обладает функцией терморегуляции. Разрушаем легенды | Миф № 1. Ковролин и ковры – сборники пыли и вызывают аллергию и астму. Факт. Ковролин служит своего рода фильтром, который поглощает частички пыли, находящиеся в воздухе, что снижает аллергические реакции у человека. Ковровые волокна способны поглощать из воздуха вредные вещества (например, формальдегиды, диоксиды азота и серы, т. е. то, что выделяют строительные смеси, мебель и ДСП), которые вызывают аллергию, тем самым, наоборот, помогая людям с аллергией. Многие люди, которые испытывают аллергические реакции на другие натуральные волокна, такие как шерсть, не имеют таких жалоб с бамбуковым волокном. Волокна естественно гладкие и круглые, без применения химической обработки, не вызывают раздражения кожи.

Миф № 2. За ковролином очень сложно ухаживать: он постоянно пачкается и быстро теряет свой первоначальный вид. Факт. Ковролин прочен, долговечен, устойчив к истиранию и механическим воздействиям. Ковры эластичны, их волокна возвращаются в первоначальное положение, на них не остается следов. Ковролин из бамбуковых волокон меньше изнашивается, более устойчив к воздействию пыли и грязи. Когда это чудесное изделие все-таки загрязнится, к его очистке следует подойти очень внимательно. Натуральный ковролин будет служить очень долго и сохранять свой первозданный внешний вид при соблюдении несложных правил его чистки. Периодически чистите ковролин мягкой щеткой или пылесосом, желательно на щадящем режиме работы, по крайней мере раз в неделю, чтобы продлить срок его службы. Миф № 3. В ковролине заводятся микробы и пылевые клещи. Факт. Ученые установили, что бамбук содержит уникальный антибактериальный компонент под названием «бамбу бан». Он создает удивительный барьер против бактерий и способен защитить себя от любых насекомых. Почти все виды бактерий и паразитов погибают при контакте с бамбуком. Эти антибактериальные свойства не разрушаются в процессе создания бамбукового волокна. Таким образом, развенчивая мифы о ковровых покрытиях, федеральная сеть «Старик Хоттабыч» предоставляет вам возможность воплотить в жизнь любое интерьерное решение благодаря огромному выбору расцветок и стилей натуральFNR ных ковровых покрытий из бамбука. Всегда рады видеть вас в наших магазинах! «Старик Хоттабыч» № 5 (09)/октябрь 2012

рынки

Пробка на полу Российский рынок пробковых полов Первые покупатели напольной пробки в России появились лет 15-20 назад, но настоящую популярность она приобрела в середине 2000-х гг. Несмотря на свою экзотичность, пробковые напольные покрытия способны находить весьма широкое применение. Можно сказать, что пробковое покрытие одновременно является как уникальным, так и универсальным материалом. Коридор, ванная, санузел, гостиная, спальня, детская комната, кухня и даже балПробковые покрытия, без сомнения, – самый экзотический матекон – для пробки нет риал из всего многообразия напольных материалов на российском невозможного. При рынке. желании пробкой можно покрыть все кзотичность обусловлена как своегоризонтальные и вертикальные поверхности образием природных рисунков, так в доме. Кроме того, пробковые материалы и уникальностью происхождения – при условии придания им дополнительного пробковые полы производятся в Евуровня износостойкости могут использоропе, преимущественно в Португалии. ваться не только в жилых помещениях, но и Пробковый пол получают из коры пробкового общественных, таких как больницы, школы, дуба, уникального дерева, которое растет на детские сады, спортзалы, гостиницы, офисы, западе Средиземноморья – в основном на юге студии звукозаписи и т. д. Таким образом, Португалии и Испании, но встречается также пробковые полы могут подходить для помеи на севере Африки – в Алжире, Марокко, щений с различной интенсивностью испольТунисе, а также в небольших количествах на зования. Сардинии (Италия). Сама кора пробкового дуба – это пористый, упругий и эластичный Свойства пробковых покрытий | материал, состоящий из множества ячеек Главным козырем пробки как напольного (40 тыс. в 1 куб. см), заполненных воздухом. покрытия является ее эластичность и упру-

Э 50

№ 5 (09)/октябрь 2012

российский рынок напольных покрытий гость. Пробка способна переносить сильные сжатия, после чего восстанавливает свою первоначальную форму. Эти амортизирующие свойства пробки преподносятся в качестве основного отличия от большинства других напольных покрытий. Упругость материала делает «общение» с пробкой приятным, так как оказывает смягчающее воздействие на опорно-двигательный аппарат человека. Кроме того, этот материал считается одним из самых экологически чистых – плантации пробковых деревьев не обрабатываются химическими удобрениями, а для склеивания частиц пробки используются безопасные вещества. Экологическая чистота материала не нарушается при условии, что для покрытия используются специальные вещества и лаки на водной основе. Другим известным преимуществом пробковых напольных покрытий является их устойчивость к влаге. Повышение влажности в помещении или даже подтопление не повлияет на форму и размер пробкового покрытия, кроме того, оно не загниет, не зацветет, не покроется плесенью, в нем не заведутся насекомые. И наоборот, при низкой влажности воздуха пробка не усыхает. Правда, не всеми этими свойствами в полной мере может обладать древесная основа, на которую чаще всего приклеивается сам пробковый шпон. Также пробка устойчива к действию большинства загрязнителей и агрессивных веществ бензина, масел, красок, спиртов, серной и уксусной кислоты. Такое «равнодушие» пробки к окружающей среде спасает ее от приобретения посторонних запахов даже при долгом и тесном соседстве с его источниками, правда, в некоторых случаях потребители отмечают, что пробка имеет свой собственный специфический запах. Кроме этого, пробковые полы не накапливают статическое электричество, а это немаловажно для сферы обитания современного человека, напичканной электрическими и электронными приборами. В случаях возгораний пробка не поддержит горение, а если огонь все же распространится и температура в помещении станет высокой – материал не задымится и не начнет выделять токсичные газы. Несомненным привлекательным качеством пробковых полов является их эксклюзивный вид. При умелом дизайнерском подходе они способны вписаться в любой интерьер, начиная от классического и заканчивая необычными восточными и этническими мотивами.

Коллекции ведущих производителей предлагают большой выбор оттенков и рисунков пробкового шпона. Пробковые полы могут выглядеть натурально, имея привычный «пробочный» рисунок с оттенками от темнокоричневого до светло-бежевого, могут иметь ярко выраженный древесный узор, имитацию камня или древесины, а также могут быть любого цвета радуги (окрашивание специальными составами), включая напечатанные изображения, текстуры, рисунки, фотографии. По наблюдениям специалистов, в России наибольшей популярностью пользуются спокойный пробковый дизайн, без ярко выраженных узоров. Однако мягкость материала одновременно является и главным недостатком пробковых полов. Проблемы повреждений, следов и не проходящих вмятин свойственны и другим напольным материалам (линолеум, ковролин, покрытия мягких сортов древесины), но они, как правило, значительно дешевле пробки. Любому покупателю будет досадно, если дорогой и красивый пол будет легко поврежден острым или тяжелым предметом, поэтому для повышения износостойкости пробковый шпон обычно покрывают защитными материалами – несколькими слоями лака, виниловой пленкой или специальным воском. Такая защита существенно укрепляет верхний слой материала, снижает риск повреждений, уберегает материал от выцветания Таблица 1. Технические характеристики пробки, используемой в изготовлении напольных покрытий Характеристики

Значение

Вес

2400-2600 г/м3

Плотность защитного слоя

1,31 г/см3

Плотность прессованной пробки

0,6-0,75 г/см3

Плотность клеящей основы

1,65 г/см3

Остаточная деформация

0,02-0,18 мм

Коэффициент трения

0,4

Звукопоглощение

16 дБ

Стандартные размеры плит

300 х 300

Стандартные размеры пластин

длина 600, 900 мм; ширина 150, 300 мм

Толщина

3, 4, 6 мм; 8-12 мм (замковый пол)

Толщина защитного слоя

0,4 мм

Источник: Abarus Market Research по материалам открытых источников.

№ 5 (09)/октябрь 2012

рынки Таблица 2. Преимущества и недостатки пробковых напольных покрытий Преимущества

Недостатки

Упругость, эластичность, комфорт

Подверженность механическим повреждениям

Водонепроницаемость, сопротивлению к гниению

Возникновение следов от долго стоящих предметов

Естественная теплоизоляция и звукоизоляция Экологичность Огнеупорность Сопротивляемость к впитыванию запахов

Срок эксплуатации менее долгий по сравнению с паркетом и другими более твердыми материалами

Антистатичность, сопротивление к скольжению

Более сложный уход для сохранения первоначального качества покрытия

Красота, необычный вид, разнообразие оттенков

Некоторая вероятность возникновения специфического запаха

Легкая укладка плавающих полов

Высокая цена Источник: Abarus Market Research по материалам открытых источников.

на солнце, но зато несколько снижает проявление такого свойства пробки, как антистатичность. Но для того чтобы вмятины от тяжелой мебели не оставались (или исчезали быстрее), а загрязнения не впитывались, следует предъявлять повышенные требования не только к защитному слою, но и к самому пробковому шпону, который может изготавливаться из пробковой крошки разного качества. Если принять во внимание все перечисленные достоинства пробковых полов, становится удивительно, почему спрос на них до сих

Рис. 1. Структура предложения замковых и клеящихся пробковых полов на российском рынке

18 %

82 %

Çàìêîâûå Êëååâûå Источник: Мониторинг Abarus Market Research, сентябрь 2012 г.

№ 5 (09)/октябрь 2012

пор не превысил аналогичные по стоимости паркетные материалы. Относительно высокая цена и слабая информированность потребителей об уникальных свойствах пробки не являются главными причинами сдержанности потребителей. На самом деле подверженность механическим повреждениям сказывается на продолжительности срока службы этого материала. Для пробковых напольных покрытий гарантийные сроки, озвучиваемые продавцами, составляют 15-20 лет. Правда, специалисты компании Cork-Centre называют такие цифры «заигрыванием» с потребителем и полагают, что реальный гарантийный срок полезного слоя пробкового пола составляет 3 года для коммерческих покрытий и 5 лет – для бытовых. Клеевые и «плавающие» пробковые полы | Напольные покрытия бывают клеевые и «плавающие» (замковые). Для клеевых полов используют сравнительно тонкие плитки толщиной чаще всего 4 или 6 мм, размером 300 х 300 мм либо пластины размером 900 х 150 мм и 600 х 300 мм. Покрытия толщиной 3,2 мм делают многослойными: снизу клеевая основа, затем демпфирующий слой из гранулированной пробки, который декорируют шпоном из натуральной пробки и сверху защищают прозрачным износостойким лаком. Более толстые покрытия толщиной 4 и 6 мм шпоном не покрывают, а всю сердцевину делают из агломерированной пробки. Плавающие полы выпускаются в виде многослойных панелей (толщиной от 4 до 11 мм), имеют жесткий слой ХДФ или МДФ, шпон

рынки дерева или пробки Рис. 2. Структура российского рынка напольной пробки с лицевой стороны, по странам-производителям, 2012 г. агломерированную сердцевину и ком4% пенсирующую про9% кладку из дерева или винила, т. е. собираются как ламинат с проклейкой пазов и гребней или вовсе без 10 % клея – посредством замкового соединения. «Плавающее» пробковое покрытие позволяет добиться лучшей тепло- и звуÏîðòóãàëèÿ Àâñòðèÿ коизоляции, так как Øâåéöàðèÿ толщина пластины Ãåðìàíèÿ составляет 10,5 мм, а толщина пробковой 77 % подложки, которая обязательна по техИсточник: Мониторинг Abarus Market Research, сентябрь 2012 г. нологии укладки, составляет 2-6 мм. Таким образом, толщина напольного покрытия Плавающий пол, так же как ламинат или щитосоставляет 10,7-11,1 мм. вой паркет, можно укладывать на любую чистую, Клеящиеся пробковые полы более требовасухую, выровненную поверхность. Пробковые тельны как к качеству самой пробки, так и ко листы быстро и легко укладываются, впоследвсем компонентам процесса. Для наклеивания ствии такой пол можно разбирать и собирать до пробковых полов требуется хорошо подготовтрех раз. ленное, ровное и сухое основание. На неровПо понятным причинам замковые пробконый или старый пол сперва укладывают листы вые полы менее водостойки и долговечны по фанеры или водостойкой ДСП, после чего насравнению с клеящимися полами, поэтому не носят слой выравнивающего покрытия необхоподходят для помещений с повышенной влаждимой толщины. Для приклеивания пробковых ностью. Замковые полы меньше подходят и пластин должен использоваться специальный для помещений с высокой интенсивностью клей. В процессе приклеивания плитки неиспользования – например, для спортзалов и обходимо плотно прижимать к приклеиваемой офисов, так как замковое соединение может поверхности, а также друг к другу. не выдержать большой нагрузки. Укладка замкового пробкового паркета – более Таким образом, клеевые пробковые полы бопростая процедура, в которой главное – тщательлее требовательны к соблюдению технологии ное планирование подгонки листов друг к другу укладки, но если покрытие уложено правильно, по форме и размеру для сокращения отходов. нет щелей, зазоров и неровностей пола, то гаТаблица 3. Сравнительные характеристики плавающих и клеящихся пробковых полов Замковые пробковые полы Преимущества

Недостатки

Более легкая и простая укладка

Качество зависит не только от шпона, но и от плиты

Лучшая тепло- и звукоизоляция

Не выдерживают высоких нагрузок

«Многоразовые»

Менее долговечны

Клеевые пробковые полы Преимущества

Недостатки

Высокая степень гомогенности напольного покрытия; низкая водо- и мусоропроницаемость стыков

Высокие требования к поверхности основания чернового пола; высокая квалификация работы с материалом

Источник: Abarus Market Research по материалам открытых источников.

№ 5 (09)/октябрь 2012

российский рынок напольных покрытий (включая интернет-ресурсы), торгующих напольными материалами, и этот анализ показал, что коллекции клеевых пробковых полов занимают менее 20 % в общем объеме предложения. Некоторые торговые марки, такие как Maestro Сlub, MJO, Viscork, Haro, Eliter, Aberhof и др., вообще не предлагают клеевых полов, ограничиваясь только замковыми. Возможно, у этих производителей есть клеящиеся покрытия в ассортименте, но во всяком случае на российском рынке их обнаружить не удалось. Пробковые полы на российском рынке | Как уже было сказано, пробковые полы – самый экзотичный вид из всех напольных покрытий. В России пробковые полы как таковые не выпускаются, а импортируются в готовом виде большей частью из Португалии. На рис. 2 представлена картина стран – поставщиков напольных покрытий из пробки на российский рынок. Лидирует в этом списке Португалия (77 % всех представленных на рынке коллекций), 10 % приходится на изделия из Германии, 9 % – из Швейцарии и 4 % – из Австрии. Точное место производства готовых пробковых полов установить сложно, так как большая часть производителей представляет

рантированный минимум службы пробкового пола, как уже говорилось выше, составляет 5 лет и даже больше. Однако предосторожностей при уходе за пробковым полом (обоих видов) все-таки больше, чем за менее прихотливыми покрытиями. Нельзя использовать в качестве моющих средств материалы, содержащие абразивы или растворители, использовать жесткие щетки и применять моющие средства чаще одного раза в неделю. Трудновыводимые пятна (которые все-таки могут появиться) рекомендуется шлифовать мелкозернистой абразивной шкуркой, после чего обработать место лаком или воском. Слой декоративного лака, который наносится на покрытие, рекомендуется обновлять каждые полгода. Лак должен быть хорошего качества, иначе на поверхности пола могут оставаться следы и пол будет выглядеть «заляпанным». На российском рынке со значительным перевесом превалируют замковые пробковые покрытия. Такой вид полов популярен благодаря простоте укладки, неприхотливости и идеальному внешнему виду. В процессе подготовки материала специалисты Abarus Market Research провели мониторинг 45 розничных магазинов

№ 5 (09)/октябрь 2012

рынки гает также и пробковые покрытия) – как в Германии, так и в Австрии. На территории России пробковые полы не производятся, но 15,5 % 18,0 % отдельными компаниями выпускаются 2,5 % сопутствующие пого8,0 % 2,5 % нажные изделия – плинтусы, порожки, 3,0 % 7,5 % художественные эле3,5 % менты и др. Что касается по4,0 % 7,5 % пулярности брендов, 4,0 % то самой часто встре5,0 % 7,0 % чающейся торговой 5,5 % 6,5 % маркой на российском рынке является Wicanders. Также Wicanders Ibercork Aberhof довольно популярны Maestro Club Viscork Allied Cork бренды Maestro Club, Corksribas CorkStyle Granorte Corksribas, MJO и MJO Haro Floor Step Corkart. Все это порCorkart Eliter Îñòàëüíûå тугальские бренды, а часть из них и вовсе Источник: Мониторинг ABARUS Market Research, сентябрь 2012 г. принадлежит одному производителю – Amorim, компании, собой международные холдинги. Так, марка которая считается доминантом на мировом IberCork выпускается как в Португалии, так и в рынке пробковых изделий. Испании, а пробковые полы Egger (да, известный В 2008 году в числе популярных брендов производитель ламинированных полов предлабыли Bertran Cork, Roda, Betacork, Condor Рис. 3. Основные бренды на российском рынке пробковых покрытий

2 000

Рис. 4. Разброс средних розничных цен на пробковые напольные покрытия различных типов, руб. 1 985

1 460

1 500

1 233 1 025

1 000

992 708

500

Äîðîãîé çàìêîâûé (Haro)

Ñðåäíèé çàìêîâûé

Äîðîãîé êëååâîé (Corkart)

Äåøåâûé çàìêîâûé (Viscork)

Ñðåäíèé êëååâîé

Äåøåâûé êëååâîé (Corksribas)

Источник: Мониторинг ABARUS Market Research, сентябрь 2012 г.

№ 5 (09)/октябрь 2012

рынки Рис. 5. Средние розничные цены на пробковые напольные покрытия ведущих брендов (замковые полы), руб. Viscork Aberhof Maestro Club

1 025 1 144 1 262

можно сказать, что пробка по-прежнему является для российских потребителей экзотическим видом напольных покрытий.

Цены на пробковые полы | Цена Corksribas 1 295 пола из пробки зависит от типа по1 358 Floor Step крытия (клеевое или MJO 1 369 замковое), качества покрытия и известноIbercork 1 370 сти бренда. Разброс 1 384 цен на пробковые Wicanders полы имеет троекрат1 559 Corkart ное-четырехкратное значение. Самые Granote 1 608 доступные клеевые 1 610 CorkStyle покрытия стоят около 600-700 руб. за кваEliter 1 702 дратный метр, зачаAllied Cork 1 763 стую такие пластины даже не обработаны Haro 1 985 лаком, что объясняет их стоимость. Доро0 500 1 000 1 500 2 000 гие замковые коллекции могут достигать Источник: Мониторинг ABARUS Market Research, сентябрь 2012 г. цены 2 500-3 000 руб. и выше. Из наиболее Red. В сентябре 2012 г. эти марки не попали востребованных торговых марок на российв поле зрения исследователей. Зато стало ском рынке одной из самых дорогих является заметно более активное присутствие австрийнемецкая марка Haro (на рис. 4 и 5 привеских и немецких производителей – Haro, дены средние розничные цены, в последнем Aberhof, Granorte, Floor Step и некоторых друслучае – на замковые коллекции). Также к гих. В целом выбор достаточно широк, несмодорогостоящим можно отнести бренды Allied тря на узость сегмента, в нем работают более Cork, Eliter, CorkStyle, Granorte, Corkart, хотя 20 брендов. и у них встречаются предложения около В 2008 г. специалисты Abarus Market 1 000 руб. за квадратный метр. Самой доResearch делали прогноз о том, что спрос ступной оказалась марка Viscork, среди всех на пробковые полы в России в предстоящие цен этого бренда не нашлось ни одной, прегоды должен заметно увеличиться. Несмотря вышающей 1 200 руб., а средняя цена марки – на пережитый кризис, именно так, по всей 1 025 руб. за 1 кв. м. FNR видимости, и произошло. Стоит отметить, что осенью 2008 г. средняя Вера Никольская, цена пробкового покрытия составляла подиректор по исследорядка 1 200-1 500 руб. за 1 кв. м, что сованиям Abarus Market всем немногим меньше, чем сейчас, – это Research, специально говорит о том, что пробковые полы станодля журнала FloorNet вятся более демократичными. Действительно, объем предложения заметно вырос за последние четыре года, магазинов, предлагающих пробковые покрытия, стало больше. Хотя 58

№ 5 (09)/октябрь 2012

продажи

Кто ваш покупатель? Kahrs

Незнание может дорого стоить

Продажи – это бизнес, построенный на взаимоотношениях. Покупатель скорее купит товар у человека, с которым ему комфортно.

работал с одним startup-проектом и помогал их торговому персоналу стать более продуктивным. Когда я наблюдал за тем, как тренеры обучают новичков, я был поражен, что они абсолютно не понимают, как их действия и поступки влияют на клиентов. И неважно, говорим ли мы про продавцамужчину или женщину. Поверьте. Это только подтверждает, насколько важна роль продавца в продаже. Я видел, как покупатели теряли интерес, закатывали глаза, просто выходили из магазина или даже лгали 60

№ 5 (09)/октябрь 2012

в ответ на слова или действия продавца, а тот потом начинал обвинять во всем

своего клиента. Настоящие продавцы постоянно начеку, они наблюдают, как именно влияет процесс продаж на их клиентов. Они внимают всеми органами чувств. Они проверяют как свое послание, которое отсылают клиенту, вербальное и невербальное, так и обратную связь, которую получают. Когда они замечают, что их слова или поступки не производят должного действия, они начинают подстраиваться, Они оттачивая свой подход к клиенту и презентацию товара, чтобы удовлетворить конкретного покупателя,

российский рынок напольных покрытий ценят любовь, красоту, общение и отношения. Понимание женщиной себя идет через ее чувства. Общение имеет чрезвычайное значение для женщины. Женщина хочет чувствовать, что ее понимают. Поэтому женщины любят разговаривать о людях, чувствах и отношениях. В своей книге Грэй говорит, что мужчины ценят власть, компетентность, эффективность и достижения. У мужчины чувство собственного «я» характеризуется получением результатов. Самое страшное для мужчины – это показаться некомпетентным. Мужчинам сложно провести

Настоящие продавцы постоянно начеку, они наблюдают, как именно влияет процесс продаж на их клиентов. Они проверяют как свое послание, которое они отсылают клиенту, вербальное и невербальное, так и обратную связь.

границу между советом и помощью именно из-за этого страха. Мужчины любят говорить о бизнесе, деньгах и спорте. И не только ценности отличают мужчин и женщин, их стиль покупательского поведения тоже отличается. В этом и состоит проблема: многие люди продают то, что они сами хотят купить, и они подразумевают, что другие люди при совершении покупки руководству-

которого они обслуживают на данный момент. Существует огромная разница в процессе продажи товара человеку другого пола. Об этом уже много писалось в последнее время, но я не вижу, чтобы что-то менялось. Да, женщины совершают от 3/4 до 4/5 или даже больше покупок в индустрии напольных покрытий, но большая часть продавцов в этом бизнесе – мужчины. Очевидно, что мужчины должны осознавать, как их продажи влияют на женщин. С таким же успехом женщины должны понимать, как их врожденные предпочтения влияют на продажи мужчинам. Клиенты и деньги могут быть потеряны из-за людей, которые этого не осознают. Как хорошо вы понимаете покупательские предпочтения клиентов противоположного пола? Как хорошо вы понимаете противоположный пол? Как хорошо вы понимаете своего покупателя? Гуру по менеджменту Том Питерс говорит: «Мужчины и женщины отличаются, очень отличаются, то есть не имеют с-о-в-е-р-ш-ен-н-о ничего общего. Мужчины не имеют ни малейшего представления о женщинах». Я могу добавить, что я также видел, что многие женщины так же бестолковы, когда речь идет о понимании мужчин. Они, возможно, понимают мужчин лучше, чем мужчины понимают женщин, но стратегии продаж, которые они используют, этого не показывают. Как напоминает Джон Грэй в книге «Мужчины с Марса, женщины с Венеры», женщины

№ 5 (09)/октябрь 2012

ются теми же мотивами, что и они сами. Нужно всегда помнить об основных правилах продажи: клиент покупает исходя из своей мотивации, не вашей. Именно поэтому истинный продавец всегда наблюдателен: он слушает и смотрит, как покупатель отвечает, с тем чтобы подстроить свой стиль продаж, чтобы он соответствовал уникальному покупательскому стилю данного клиента.

Однако не надо считать, что вы знаете мотивацию вашего клиента только потому, что знаете, что он мужчина или женщина. Исключения только подтверждают правила.

Как часто говорилось, «секрет продаж состоит в том, чтобы продавать так, как каждый клиент хочет покупать». Женщина совершает покупку, руководствуясь чувствами, мужчины более сосредоточены на фактах. Мужчины решают быстро, женщины долго размышляют. Женщины не принимают необдуманных решений; возможно, с женщиной-покупателем вам придется встретиться несколько раз. Для того чтобы принять решение, женщине требуется много времени, 62

№ 5 (09)/октябрь 2012

MeisterWerke

Karelia-Upofloor

продажи

но как только оно принято, она сразу завершит процесс покупки. Мужчины могут больше волноваться по поводу продукта, нежели подхода продавца. Женщинам, возможно, требуется другое соотношение дружелюбности продавца и информации о продукте. На моих семинарах я делю участников по полу и прошу каждую группу рассказать противоположной о том, как они хотят, чтобы к ним относились в качестве покупателя. Возможно, вашей компании тоже будет полезно сделать такое же упражнение со своим коллективом. Самый меньший результат будет в том, что они хотя бы осознают, что такая проблема существует, и (надо надеяться) перестанут быть такими невежественными. Итак вот, что предлагают группы. Когда покупатель – женщина | 1. Относитесь к ней серьезно. У нее есть средства и возможности купить все, что она захочет. Не рискуйте продажами и не давайте ей понять, что ей нужно посоветоваться со своей второй половиной перед тем, как она потратится на новый пол. 2. Детально расскажите ей о ваших продуктах и услугах. Помогите ей понять ценность того, что она покупает. Она обменяет свои доллары на ваши товары или услуги, если будет понимать, что их ценность превосходит оценку в долларах. 3. Будьте терпеливыми. Не наседайте, не торопитесь, не используйте специальные манипуляционные техники.

российский рынок напольных покрытий 4. Слушайте. Взаимодействуйте. Чем больше, тем лучше. Не теряйте фокус и делайте вид, что все, что говорит ваш клиент, очень интересно. 5. Используйте эмоциональные слова и слова, обозначающие чувства. Напомните вашей покупательнице, каким красивым будет ее пол и как легко будет за ним ухаживать. 6. И наконец, избегайте советов, если только вас об этом не попросят. Помните, «рассказ – это не продажа».

Сэм Аллман, NFT Перевела Виктория Плеханова

Когда покупатель – мужчина | 1. Знайте свой продукт. Станьте экспертом в своей области. Научитесь рассказывать обо всех характеристиках и преимуществах всех продуктов, которые вы продаете. 2. Действуйте уверенно. Это станет просто, если вы изучите свои продукты и основания, на которые они укладываются. 3. Будьте открыты и детальны. Не задавайте больше вопросов, чем необходимо. 4. Используйте юмор. Слушайте и говорите о том, о чем нравится говорить вашему клиенту.

5. Уменьшите эмоциональную окраску речи. Напомните своему клиенту о его компетенции и его способности добиваться результатов. Мы должны постоянно напоминать другим, что мужчины и женщины думают по-разному, общаются по-разному и совершают покупки, руководствуясь разной мотивацией. У него есть цель и он хочет, чтобы была совершена сделка. Ей интереснее создать отношения. Женщины налаживают связи в каждом месте, в котором они появляются. Однако не надо считать, что вы знаете мотивацию вашего клиента только потому, что знаете, что он мужчина или женщина. Исключения только подтверждают правила. Не забывайте о том, как ваши действия влияют на вашего покупателя. Изменяйте свой подход, когда видите, что он не работает. Не теряйте продажи только из-за того, что вы или ваша команда не понимаете, кто совершает покупку. Одни словом, не будьте невежественFNR ными.

№ 5 (09)/октябрь 2012

маркетинг

Ценность выставок В чем заключаются сильные стороны и преимущества выставок в сравнении с другими средствами маркетинговых коммуникаций?

Что делает выставки незаменимым инструментом продвижения товаров и услуг и развития бизнеса? Почему, несмотря на появление новых средств коммуникации, выставки продолжают оставаться привлекательными? Какие бизнес-задачи позволяет решать участие в выставке? Какую отдачу приносят выставки? Как оценить эффективность участия в выставочном мероприятии? Мультифункциональность. Участие в выставке предоставляет возможность одновременно решать множество бизнес-задач – сбытовых, производственных, маркетинговых, рекламных, имиджевых, коммуникационных. Выставки позволяют расширять клиентскую базу и повышать продажи, находить способы оптимизации производственных процессов, повышать конкурентоспособность, обеспечивать позитивное восприятие бренда или компании, увеличивать репутационный капитал. 64

№ 5 (09)/октябрь 2012

Добавочная ценность: «выставка +». Сегодня профессиональные организаторы предлагают экспонентам не просто участие в выставочном мероприятии, а фактически комплексную рекламную кампанию. Условно назовем эту модель «выставка+». Она может включать целый ряд рекламных и маркетинговых опций: размещение подробной информации об участнике на сайте, в каталоге, информационных материалах выставки, упоминание компании в электронных и почтовых рассылках, пресс-релизах, статьях в печатных изданиях и на интернет-порталах, участие в деловой программе выставки и т.д.

российский рынок напольных покрытий Направление

Задачи

Продажи

– привлекать новых клиентов; – удерживать постоянных клиентов; – восстанавливать отношения с потерянными клиентами

Маркетинг

– демонстрировать достоинства товаров или услуг, представлять новинки, оценивать востребованность продуктов, выявлять потребности клиентов; – проводить маркетинговые исследования, определять перспективные направления развития, новые рынки, целевые группы, каналы сбыта; – изучать конкурентную среду, вести конкурентную борьбу, производить на клиентов лучшее по сравнению с конкурентами впечатление; – демонстрировать превосходство над конкурентами (благодаря приоритетному месторасположению и размерам стенда; статусу спонсора); – приобрести или укрепить статус эксперта в профессиональной и клиентской среде (благодаря выступлению в рамках деловой или научной программы выставки)

Имидж

– формировать или поддержать репутацию успешной, стабильной и надежной компании, позиционировать компанию в качестве лидера рынка, оказывать на целевую аудиторию позитивное влияние (благодаря приоритетному месторасположению и размерам стенда, характеристикам продукта, квалификации, внешнему виду, манерам поведения персонала; статусу спонсора)

– оказывать рекламное воздействие на целевую аудиторию, повышать запоминаемость и узнаваемость бренда или компании; – привлекать повышенное внимание к бренду или компании (благодаря спонсорским возможностям)

Производство

– находить поставщиков сырья, оборудования, расходных материалов; эффективные решения и идеи для оптимизации производства и повышения производительности (бенчмаркинг); привлекать квалифицированный персонал; – поддерживать отношения с партнерами

Нетворкинг / GR

– установить или поддержать полезные связи с VIP посетителями (представителями госструктур, отраслевых учреждений, профессиональных ассоциаций)

Коммуникации / PR

– установить контакты или поддержать отношения с представителями отраслевых и деловых СМИ

«Побочным эффектом» участия в выставке может стать бесплатное включение в телевизионные репортажи или публикации в отраслевых изданиях и на интернет-порталах благодаря представителям СМИ, освещающим выставочное мероприятие. Все это привлекает внимание и оказывает воздействие на целевую аудиторию еще до открытия выставки, а также обеспечивает продленный эффект после ее окончания. Таким образом, выставка работает на участников в течение как минимум нескольких месяцев, а то и всего года! Примечание. Использование спонсорских возможностей позволяет извлечь максимальную выгоду из коммерческого потенциала выставки на трех этапах – в предвыставочный, выставочный и поствыставочный периоды.

Мультисенсорное воздействие на целевую аудиторию. Благодаря вовлечению всех пяти чувств человека – зрения, слуха, осязания, обоняния, вкуса – выставки дают возможность оказывать на клиентов сильнейшее воздействие. Личный контакт на выставке позволяет лучше понять клиента, ответить на его вопросы, обработать возражения, развеять сомнения, активно влиять на принятие решений, получить контактную информацию для обратной связи. Часто руководители встречаются с клиентами своих компаний именно на выставках. Прямые контакты первых лиц компании с постоянными клиентами являются элементом доверительного маркетинга и работают на укрепление отношений. № 5 (09)/октябрь 2012

маркетинг Встречи на выставках обеспечивают коммуникативный повод и облегчают дальнейшие контакты с клиентами. Наглядное представление продукта позволяет клиентам лично его оценить, попробовать в действии, получить о нем точное представление. Благодаря этому обеспечивается более высокая запоминаемость и формируется доверие к продукту. Визуальный эффект от выставочного образца может длиться до 14 недель, а произведенные человеком мышечные действия запоминаются даже лучше, чем зрительные впечатления. Примечание. Для некоторых видов товаров фактор наглядности может играть особую роль. Например, крупногабаритное оборудование к каждому потенциальному клиенту вживую не повезешь. Клиент, в свою очередь, не будет ездить к каждому потенциальному поставщику. Выставка обеспечивает отличные возможности одной стороне наглядно продемонстрировать, а другой оценить оборудование. Компаниям, которые представляют нематериальные продукты (например, услуги), выставка обеспечивает ценную возможность сделать их «более осязаемыми» и тем самым повысить доверие клиентов.

Выставки позволяют расширять клиентскую базу и повышать продажи, находить способы оптимизации производственных процессов, повышать конкурентоспособность, обеспечивать позитивное восприятие бренда или компании. Возможность сравнения продуктов делает их достоинства более очевидными и позволяет клиентам сделать обоснованный выбор. В результате выставки упрощают и ускоряют принятие решения о покупке. Установлено, что выставочные контакты на 34 % увеличивают так называемое «намерение купить» (purchase intent), основанное на комбинации психо-эмоциональных факторов, стимулирующих совершение сделок. Выставки сокращают цикл продаж. Интенсивность и количество контактов с посетителями выставки позволяют выигрывать время и тем самым получать конкурентное преимущество перед теми, кто не участвует в выставке. Подумайте, какое количество личных деловых встреч можно провести за один день в обычное 66

№ 5 (09)/октябрь 2012

время. Как правило, одну-две. В лучшем случае три. Во время выставки каждый менеджер, работающий на стенде, может проводить 15-20, а то и больше встреч в день! Если в обычное время на осуществление такого количества контактов может потребоваться несколько месяцев, то на выставке – всего 3-4 дня! Кроме экономии времени, выставки позволяют экономить деньги. Посчитайте, какие суммы тратятся на организацию и проведение встреч с клиентами. Особенно из других городов и стран. Оцените расходы на переезд, проживание, представительские расходы и т.д. На выставке клиенты приезжают к вам сами. Примечание. Согласно данным исследования CEIR (Research Report SM 17, 1999 – USA), затраты на заключение сделки при встрече на выставке в среднем на 40 % ниже, чем без контакта на выставке. Уникальная целевая аудитория. Выставки позволяют установить личный контакт с клиентами, информации о которых нет ни в каких источниках, которые не откликаются на рекламу, почтовые рассылки, телефонные звонки, встретиться с которыми в обычном режиме трудно или невозможно. Выставки привлекают наиболее заинтересованных и перспективных клиентов. Они тратят свое время и деньги на посещение выставки, находятся в активной фазе поиска и сбора информации, сознательно заходят на стенды и проявляют интерес к товарам или услугам. Очевидно, что они более восприимчивы к предложениям экспонентов. Выставки привлекают наиболее платежеспособных клиентов. Согласно исследованию, опубликованному компанией Continental Exhibitions, посетители выставок тратят существенно больше тех, кто не посещает выставочные мероприятия. Вставки привлекают посетителей высокого статуса – первых лиц и других сотрудников компаний, обладающих полномочиями принимать решения. Почему? Потому что значительная часть работы этих людей заключается именно в том, чтобы принимать эффективные решения. Для этого им необходима достоверная информация, прямой контакт с потенциальными поставщиками и партнерами, возможность не тратя лишнее время и деньги проводить деловые встречи и получать точное представление о продуктах. Выставки обеспечивают им все необходимые условия для выполнения своей работы. Примечание. По данным сайта www.exhibitionmanagement.com.au, 83 % по-

российский рынок напольных покрытий сетителей выставок формата b2b имеют «покупательную способность», т. е. обладают полномочиями принимать решения или влияют на решения о покупке. По данным опроса CEIR, 90 % представителей компаний, ответственных за принятие решений, назвали выставки чрезвычайно полезным источником информации при совершении закупок. Эффект «нейтральной территории». Выставкам свойственна особая атмосфера психологического комфорта, которая благоприятствует установлению контактов. Принять приглашение посетить стенд компании на выставке проще, чем согласиться приехать в офис или демонстрационный зал. Находясь на выставке, посетители чувствуют себя более раскованно, чем при встрече в офисе, а значит, более подвержены влиянию. Замечено, что на выставках посетители склонны сообщать больше, чем в деловой переписке или по телефону. А чем больше расскажет клиент, тем проще продавать. Эмоциональная ценность. Выставки позволяют оказаться в одном пространстве с лучшими представителями отрасли, в центре внимания клиентов, партнеров, представителей власти, СМИ. Участники выставок отмечают: «Приятно осознавать свою причастность к главному отраслевому событию, и вдвойне приятно ощущать, что ты узнаваем, видеть знакомые лица». Эмоции подобного рода сложно испытать где-то еще. Совокупность названных преимуществ делает выставки поистине незаменимым средством продвижения товаров и услуг и развития бизнеса. Участие в выставке приносит материальные и нематериальные выгоды в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Краткосрочная перспектива Материальная отдача

Нематериальная отдача

Долгосрочная перспектива

– прибыль по – пожизненная ценитогам выность клиента (ПЦК); ставки (ROI) – отложенный спрос

– решение оперативных задач (ROO)

– выгоды от решения оперативных задач (повышение имиджа, репутационного капитала, узнаваемости, оптимизация производства, рост производительности, повышение конкурентоспособности, развитие бизнеса)

Как оценить отдачу от участия в выставке? | Классическими критериями оценки являются ROI (return on investment) – показатель возврата на инвестиции в участие в выставке (материальная отдача) и ROO (return on objective) – показатель достижения задач участия в выставке (нематериальная отдача). Как рассчитать ROI? Согласно стандартной формуле расчета, из общей суммы продаж по итогам выставки необходимо вычесть себестоимость продаж и расходы на участие, а затем полученную чистую прибыль разделить на расходы на участие и умножить на 100 %. Например: Общий объем продаж по итогам выставки

Себестоимость продаж

Грязная прибыль от участия в выставке

Расходы на участие в выставке

Чистая прибыль от участия в выставке

4 950 000 руб.

– 2 450 000 руб.

=2 500 000 руб.

–1 000 000 руб

=1 500 000 руб.

Чистая прибыль от участия в выставке 1 500 000 руб.

Расходы на участие в выставке : 1 000 000 руб. х 100% =

ROI 150%

Для наиболее адекватной оценки итоги следует подводить не ранее чем через три месяца после окончания выставки (некоторые компании подводят итоги через шесть, девять и даже через двенадцать месяцев после выставки в зависимости от цикла продаж). В этой связи необходимо организовать систему отслеживания состояния отношений с клиентами, контакты с которыми были установлены на выставке. Известно, что экономический эффект от участия в выставке может быть продолжительным по времени. Поэтому при оценке эффективности следует учитывать факторы «последействия», например «пожизненную ценность клиента», т. е. долгосрочный доход, который будут обеспечивать клиенты, привлеченные благодаря выставке, в течение всего времени сотрудничества с компанией. Сколько в среднем тратит ваш клиент, совершая покупку? Как часто он у вас покупает? Сколько лет он будет сотрудничать с вами? Перемножьте эти числа, и вы узнаете, сколько денег средний клиент при удачном стечении обстоятельств может вам принести в долгосрочной перспективе. Примечание. Фактором ROI может служить экономия ресурсов (материальных, человеческих, временных): № 5 (09)/октябрь 2012

маркетинг – экономия средств на проведение маркетинговых исследований, сбор информации о конкурентах и т. д.; – экономия средств на мероприятия, которые можно провести на стенде (акции, презентации, семинары, пресс-конференции, приемы для региональных представителей и т.д.).

Использование спонсорских возможностей позволяет извлечь максимальную выгоду из коммерческого потенциала выставки на трех этапах – в предвыставочный, выставочный и поствыставочный периоды. Как оценивать ROO? Очевидно, что выставки, как и другие средства маркетинговых коммуникаций, должны главным образом способствовать удержанию имеющихся и привлечению новых клиентов. Именно поэтому успех участия в выставке во многом зависит от количества и качества контактов с профильными посетителями. В зависимости от поставленных задач критериями оценки могут служить: – план/факт (соотношение запланированного и реального количества контактов с клиентами); – качество контактов (степень важности клиентов, степень заинтересованности клиентов и т. д.); – соотношение количества контактов с новыми клиентами и постоянными клиентами; – процент привлеченных посетителей (общее количество установленных контактов, разделенное на общее количество посетителей выставки или на количество посетителей, соответствующих определенным критериям); – процент контактов, приведших к продаже (количество продаж, разделенное на общее количество установленных на выставке контактов). Часть вложений в участие в выставке может приходиться на решение производственных, маркетинговых, рекламных, имиджевых, коммуникационных задач. Оценить отдачу от них в материальном выражении практически невозможно. В этой связи критерием оценки может служить полнота решения поставленных задач в установленные сроки. 68

№ 5 (09)/октябрь 2012

Например: Направление

Задачи

– собрать информацию о 7 основных конкурентах, представленных на выставке; – во время выставки опросить 30 постоянных клиентов на Маркепредмет оценки нового протинг дукта; – выступить в рамках конференции, принять участие в качестве модератора на круглом столе – благодаря приоритетному месторасположению и размерам стенда позиционировать компаИмидж нию в качестве лидера рынка, оказывать на целевую аудиторию позитивное влияние – в предвыставочный период разместить рекламный баннер на сайте выставки, обеспечить упоминание компании и включение новостей в информационные рассылки организаторов; Реклама – во время выставки разместить 5 рекламных носителей на территории выставочного комплекса и в павильоне, провести промоакцию по распространению информационных материалов (тираж 2000) – выбрать нового поставщика сырья; – найти технического специПроизалиста; водство – ознакомиться с новыми технологиями и оценить возможность их применения на производстве – провести встречи с руководителем департамента, вице-презиНетвордентом ассоциации, директором кинг / GR на предмет оказания поддержки нового проекта – провести встречи с представителями 10 профильных изданий Коммуи интернет-порталов и договоникации риться о выходе 15 публикаций / PR о новом продукте в течение двух месяцев после выставки

Критерии оценки

полнота решения поставленных задач в установленные сроки

полнота решения поставленных задач

полнота решения поставленных задач в установленные сроки

полнота решения поставленных задач в установленные сроки полнота решения поставленных задач в установленные сроки полнота решения поставленных задач в установленные сроки

Николай Карасев, автор практического пособия «Как получать от выставок максимальную выгоду», ведущий самого посещаемого в России семинара для экспонентов «Как повысить эффективность участия в выставках», генеральный директор агентства выставочного консалтинга «ЭкспоЭффект»

обучение

Социальное партнерство Новая профессиональная квалификация на рынке труда Беларуси

Одна из проблем подготовки специалистов для строительной отрасли – недостаточная сформированность у выпускников учреждений профобразования навыков работы с новейшими материалами и технологиями. Решение этой проблемы возможно путем организации взаимовыгодного сотрудничества учреждений образования с предприятиями – заказчиками кадров и производителями современного оборудования и материалов.

частвуя в организации образовательного процесса, создавая необходимые условия для прохождения практики учащимися, производители получают специалистов, умеющих работать с их технологиями, а учреждения образования – возможность совершенствовать материально70

№ 5 (09)/октябрь 2012

техническую базу и осуществлять подготовку конкурентоспособных специалистов. Примером такого тесного сотрудничества является открытие в декабре 2011 г. на базе Минского государственного профессионального лицея № 12 строительства Центра обучения по квалификации «укладчик напольных

российский рынок напольных покрытий покрытий» (в рамках реализации международного образовательного проекта «Введение практического обучения по специальности «укладчик напольных покрытий» в Республике Беларусь и Украине»). Инициатором и инвестором проекта выступил немецкий концерн Uzin Utz AG при финансовой поддержке Министерства по экономическому сотрудничеству и развитию Федеративной Республики Германия. Открытию центра предшествовала разработка квалификационных характеристик, учебнопрограммной документации, учебного плана и программ по специальным дисциплинам. Беларусь – первая страна на постсоветском пространстве, которая внесла в Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих (ЕТКС) новую квалификацию «укладчик напольных покрытий». До этого времени устройством полов и инсталляцией напольных покрытий занимались в основном специалисты, имеющие квалификации «облицовщик синтетических материалов» и «паркетчик», либо вообще разнорабочие без соответствующих навыков. Квалификация «облицовщик синтетических материалов», введенная еще в 1985 г. Постановлением Госкомтруда СССР, Госстроя СССР, Секретариата ВЦСПС № 226\125\15-88, в 2002 г. без изменений была перенесена в 3-й выпуск ЕТКС РБ. В результате полы делали не то что неправильно, а по устаревшим технологиям с использованием строительных материалов вчерашнего дня. «Паркетчик» же представлял собой очень узкую квалификацию и не пользовался достаточным спросом у предприятий, занимающихся отделочными работами. На повестке дня давно уже стоял вопрос о появлении универсального специалиста, способного предложить строительному сектору полный комплекс современных технологий и материалов по устройству полов на объектах любой степени сложности. Рынок труда в лице малого и среднего бизнеса отреагировал быстрее, чем все государственные структуры, уполномоченные делать его мониторинг. В объявлениях в СМИ появились вакансии укладчика (полимерщика) полов, укладчика ламината, укладчика линолеума, укладчика ковролина, укладчика напольных покрытий, специалиста по изготовлению стяжек и укладке полов. Стало ясно, что возникла потребность в специалистах, владеющих не одной, а комплексом смежных квалификаций,

знающих современные строительные материалы и правила их применения. Вследствие неквалифицированного подхода к использованию строительных материалов европейских производителей наблюдалась потеря качества и количества самих строительных материалов, что часто приводило к дорогостоящим рекламациям со стороны заказчиков. Зачастую это касалось строительства таких общественных объектов, как больницы, торговые центры, спортивные и иные сооружения с массовым посещением граждан. Высокое качество укладки напольных покрытий особенно актуально в преддверии проведения чемпионата мира по хоккею 2014 г., когда наблюдается повышенный спрос на покрытия для гостиничных комплексов, паркингов, спортивных площадок и залов. С инициативой исправить данную ситуацию выступило акционерное общество Uzin Utz AG. Международная группа компаний Uzin Utz AG – ведущий европейский производитель продуктов строительной химии – с момента своего основания в 1911 г. прошла путь от локального производителя клеев до мирового концерна, предлагающего потребителю уникальный комплекс технологий и материалов

№ 5 (09)/октябрь 2012

обучение

по устройству полов и укладке напольных покрытий на строительных объектах любой степени сложности. Сегодня международный холдинг объединяет 37 предприятий, работающих во всех странах Европы, а также в Китае, Юго-Восточной Азии и США. Штаб-квартира концерна Uzin и основное производство находятся на юге Федеративной Республики Германия в г. Ульм. Здесь же с 2001 г. функционирует Центр логистики на 13 тыс. палето-мест общей площадью в 15 тыс. кв м. В решающей степени успех концерна определяет высококвалифицированный персонал, насчитывающий 850 сотрудников (12 % из которых занято в научно-исследовательской сфере). Производственные мощности группы компаний Uzin Utz AG расположены в ФРГ, Голландии, Франции, Швейцарии, Польше, Словении, Китае, Индонезии. Общий оборот концерна в 2011 г. составил 199 млн. евро (доля экспорта – 54,2%). С 1995 г. АО Uzin Utz AG работает на рынках стран СНГ. За последние годы сформировался круг фирмпартнеров, которые профессионально представляют программу материалов и технологий Uzin в России, Украине, Республике Беларусь, Азербайджане, Грузии, Армении, Молдове, Казахстане. Современные европейские технологии по устройству полов были адаптированы к условиям строительного рынка стран СНГ, что выразилось как в создании альбомов 72

№ 5 (09)/октябрь 2012

для архитекторов и проектировщиков, так и в разработке новых продуктов, востребованных на постсоветском пространстве. В 2010 г. в Минске было открыто официальное представительство акционерного общества Uzin Utz AG (ФРГ) в Республике Беларусь. При продвижении инновационных технологий и материалов в области устройства полов концерна Uzin выявились проблемы, связанные с устаревшей нормативной базой по устройству полов, которая не соответствует новым напольным покрытиям и технологиям их укладки. Среди таких проблем – отсутствие детально проработанных проектов по устройству конструкций полов и напольных покрытий, а также специализированных групп или отдельных специалистов в этой области. Следует заметить, что в большинстве случаев заказчик не обладает знаниями по технологиям строительного производства, и в решениях по устройству полов руководствуется только экономическими мотивами. В строительных организациях отсутствуют современные специалисты по устройству конструкций полов и укладке напольных покрытий, а подготовка их в учреждениях профтехобразования не ведется или ведется по старым методикам. Снижение качества работ в строительстве зачастую происходит из-за отсутствия полной проектной документации, экономии на материалах и механизмах, привлечения неквалифицированной рабочей силы, недостаточного контроля качества. В этой связи руководство концерна Uzin видело свою задачу в том, чтобы: 1) удовлетворить потребность строительных организаций в специалистах, умеющих изготавливать современные конструкции полов и укладывать все виды напольных покрытий согласно европейским нормативам, умеющих использовать необходимые материалы, инструмент и оборудование;

российский рынок напольных покрытий 2) организовать переподготовку и обучение по новой специальности представителей других профессий и безработного населения; 3) организовать повышение квалификации специалистов, работающих в данной области, обучить их новым технологиям и приемам работы с новыми материалами; 4) повысить качество строительных работ по устройству полов; 5) внедрить новые методики обучения в системе профобразования, создать современные учебники и методические пособия, использовать передовой европейский опыт по подготовке строителей. За основу был взят опыт ФРГ, где профессия укладчика напольных покрытий официально существует с 2002 г. К введению такой специальности в Беларуси подталкивала объективная реальность. Все чаще строителям приходится иметь дело с продукцией самых разных производителей, порой даже с необычными технологиями. Квалифицированный специалист по укладке полов должен знать характеристики этих материалов, основные свойства всех видов напольных покрытий, принципы их применения по видам помещений и действующих нагрузок. Ранее работе со всей массой напольных покрытий и растворных смесей, представленных сейчас на рынке Беларуси, никто не обучал. Рабочим приходилось постигать эту науку методом проб и ошибок. Для создания в Беларуси новой профессиональной квалификации была проведена огромная подготовительная работа. В рабочую команду вошли технические эксперты группы компаний Uzin, представители комитета по образованию Мингорисполкома, Министерства образования РБ, Министерства архитектуры и строительства, Министерства труда и социальной защиты, Республиканского института профессионального образования. Результатом совместной деятельности стала новая тарифно-квалификационная характе-

ристика «укладчик напольных покрытий» (см. в приложении Постановление Минтруда РБ). При ее разработке учитывались мнения и пожелания как государственных, так и частных строительных организаций, работающих в области отделки (ГПО «Минскстрой», ООО «Илмакс», ИП «Косвик», ООО «ЦНК-Комплект» и др.). Для организации учебного процесса за основу был взят Типовой образовательный план для профессиональной подготовки укладчиков напольных покрытий, утвержденный Министерством экономики и технологий ФРГ, а также Директивы по выполнению учебных программ для профессиональных училищ по специальностям «укладчик напольных покрытий» и «паркетчик» Баварского государственного министерства по образованию и культуре. Основным принципом при проведении занятий стало тесное переплетение теории и практики. Для Минского профлицея № 12 строительства это означает, что теоретические основы и опыт должны передаваться в тесной связи с практикой и предоставлять обучающимся возможности для отработки профессиональных навыков и умений, выполнения профессиональной деятельности. В ходе взаимодействия белорусского лицея и немецкого предприятия осуществляется поиск эффективных путей обучения. Своим опытом по организации учебного процесса поделилась государственная профессиональная школа г. Нойштадт\Аиш (ФРГ). Немецкий партнер передал полный комплект учебной документации

№ 5 (09)/октябрь 2012

обучение

по квалификации «укладчик напольных покрытий». Здесь же в июне 2011 г. прошли обучение три преподавателя Минского государственного профессионального лицея № 12 строительства. В сентябре 2011 г. был проведен первый набор учащихся. В настоящее время 25 будущих укладчиков напольных покрытий осваивают премудрости новой профессии. Центр обучения по квалификации «укладчик напольных покрытий» оснащен новейшим оборудованием для устройства полов. Учебные классы обеспечены образцами напольных покрытий, расходными материалами не только концерна Uzin, но и других мировых производителей. С рядом строительных организаций подписаны договора о сотрудничестве, что позволит учащимся овладевать профессиональными навыками в условиях возведения конкретных строительных объектов. Готовится к изданию специальное учебное пособие по укладке полов. В его основе – немецкое издание «Укладчик полов», уже хорошо зарекомендовавшее себя в Европе и дополненное ноухау концерна Uzin. Введение новой профессиональной квалификации должно не только повысить качество выполняемых работ, но и сделать белорусских укладчиков напольных покрытий

№ 5 (09)/октябрь 2012

конкурентоспособными на рынке труда. По оценке компании Uzin, соотношение затрат на материалы к уровню затрат на выплату заработной платы в строительной отрасли в ФРГ составляет 30 X 70. В Украине и Беларуси это соотношение составляет 70 X 30. Повышение уровня квалификации укладчика напольных покрытий повлечет увеличение стоимости оказываемых им услуг. Знание европейских технологий и навыки работы с новейшими инновационными материалами позволят нашим специалистам быть более востребованными на внутреннем и внешнем рынке труда, поскольку полученная квалификация даст им возможность выполнять работы согласно стандарту DIN 18365 «Правила выполнения полов. Технические условия». Сейчас многие проектные и архитектурные организации ведут в нашей стране проектирование исходя из норм Евросоюза, закладывая в проекты новейшие материалы. И руководство строительных компаний заинтересовано в том, чтобы они расходовались FNR эффективно. Иван Рак, глава представительства АО Uzin Utz AG в Республике Беларусь

клининг

Чистка

ковровых покрытий Что обязательно нужно знать?

Что должен знать и уметь специалист по чистке ковровых покрытий, чтобы действительно быть профессионалом? Наверное, многим не раз приходилось при чистке ковров и ковролина сталкиваться с такой проблемой: вроде одним и тем же чистящим средством пользуемся, и технология одна и та же, и загрязнения примерно одинаковые, а результат получается разный. Почему? Почему одно ковровое покрытие даже после легкой чистки становится похожим на новое, а на другом и результат не очень-то заметен, и, еще хуже, какие-то «волны» появляются? 76

№ 5 (09)/октябрь 2012

казывается, знать методы и разбираться в химических препаратах не всегда достаточно, чтобы правильно подобрать технологию ухода и очистки текстильного напольного покрытия. А связано это с многообразием типов этих покрытий. Ведь научились же разбираться в том, что кафель, паркет и линолеум нельзя качественно убрать одним и тем же средством. Но почему-то к чистке шелковых ковров и нейлонового ковролина зачастую подходят одинаково. Что же нужно знать и учитывать, чтобы подобрать оптимальную технологию очистки того или иного покрытия и дальнейшего ухода за ним? Текстильные напольные покрытия могут быть классифицированы в зависимости: 1) от материала, из которого изготовлено изделие; 2) структуры самого изделия; 3) техники его изготовления; 4) способа укладки. Каждый из этих факторов влияет на конечный результат очистки, и, соответственно, требуется учитывать его при подборе как чистящего средства, метода очистки, используемого оборудования, так и температурного и временного режимов. Материалы ковровых изделий | Материалы текстильных напольных покрытий делятся, прежде всего, на синтетические и натуральные, которые в свою очередь подразделяются на натуральные и искусственные, изготовленные из натуральных компонентов. Это, как правило, знают многие, но этим определение материалов и ограничивается. А ведь способы очистки шелкового и, например, вискозного изделия различаются значительно, хотя изготовлены из натуральных материалов. Для изготовления ковров используется четыре вида синтетических волокон: полиамид, полипропилен, полиэстер, акрил, и каждое из них имеет свои износостойкие свойства и особенности взаимодействия с химическими средствами, восприятия температуры и механических воздействий. А как быть с комбинированными волокнами, которые все чаще встречаются на рынке? Например, самая распространенная комбинация – это 80 % шерсти и 20 % полиамида. Или добавление вискозы в шелковые ковры для снижения их стоимости. При чистке таких изделий приходится учитывать свойства обоих этих материалов.

Москва, Экспоцентр

27–29 ноября, 2012 г.

российский рынок напольных покрытий

МЕЖДУНАРОДНАЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ВЫСТАВКА

ЦЕМЕНТ БЕТОН СУХИЕ СМЕСИ ГЛАВНОЕ О ВЫСТАВКЕ: КРУПНЕЙШАЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ВЫСТАВКА В ЕВРОПЕ • 150 КОМПАНИЙЭКСПОНЕНТОВ • 5000 М2 ВЫСТАВОЧНОЙ ПЛОЩАДИ • 6000 ПОСЕТИТЕЛЕЙ В РАМКАХ ВЫСТАВКИ ПРОХОДЯТ 7 КОНФЕРЕНЦИЙ • 600 УЧАСТНИКОВ • 160 АНАЛИТИЧЕСКИХ ДОКЛАДОВ • ДОКЛАДЫ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ВЕДУЩИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ ИЗ 18 СТРАН МИРА

www.all.infocem.info

№ 5 (09)/октябрь 2012

клининг

Как научиться распознавать материал, из которого изготовлено подлежащее чистке изделие? Самый распространенный способ – тест на сжигание. Для этого несколько волокон зажимают пинцетом и поджигают. Каждый материал в процессе сгорания издает характерный запах. Например, шерсть и шелк пахнут горящим волосом, нейлон имеет запах сургуча и т. д. Вроде бы все ясно: натуральные материалы после сгорания оставляют натуральный запах, а синтетические, соответственно, синтетический. Но в эту схему не вписывается такой очень распространенный материал, как акрил. После сжигания акрил оставляет запах горелого мяса, тем самым сбивая с толку неподготовленных коврочистов. Очень сложно определить материал в случае использования комбинированных волокон, ведь каждый из компонентов привносит в основную гамму свой запах. Поэтому опытные специалисты определяют тип волокон по пяти параметрам, таким как процесс возгорания, характер горения, поведение материала вне пламени, остаток после затухания и, собственно, запах. Только сопоставив все эти характеристики, можно с определенной долей уверенности идентифицировать материал изделия. Структура изделия | Современное производство предлагает многочисленные варианты текстурных поверхностей, и было бы заблуждением считать, что ковры с петельной и разрезной структурой одинаково реагируют на очищающие технологии. А ведь еще приходится учитывать и длину ворса, и метод крепления, фиксации петель. Так, например, ковровые изделия с 78

№ 5 (09)/октябрь 2012

плотной петельной структурой хорошо скрывают грязь, т. е. визуально достаточно долго остаются «незагрязненными». Однако и очищаются такие изделия сложнее, т. к. закрытые петли хорошо удерживают грязь. И наоборот, ковры с коротким разрезным ворсом очень быстро загрязняются, но так же легко очищаются. Самым проблематичным является покрытие с длинным, более 3 сантиметров, ворсом, так называемый «шегги». Изделия с подобной структурой ни в коем случае нельзя чистить с помощью однодисковых машин даже самыми мягкими щетками. Вращательные движения приводят к расплетанию волокон-косичек, и после нескольких неправильных чисток ковер полностью утратит свой внешний вид. Кроме структуры ворса необходимо знать и уметь определять структуру всего изделия. Обязательным фактором является умение определить, на какой основе изготовлено данное изделие. Очень часто для ковровых покрытий используют натуральные материалы, например джут, который очень боится как сильного намокания, так и длительного времени высыхания. Кто с подобной проблемой сталкивался, знает, что гораздо легче избежать появления на ковровом изделии желтых танинных пятен, чем удалять их. Однако проявившиеся после чистки пятна, хоть и с трудом, но можно удалить, а как быть с деформацией изделия, например усадкой? Растянуть до необходимого размера точно не получится. Но натуральная основа – не единственная проблема при определении метода очистки покрытия с учетом его основания. Например, ковролин на вспененной резине нельзя чистить пятновыводителем на основе растворителя. После неправильной чистки через сравнительно небольшое время на месте удаленного пятна образуется «проплешина». Думаю, ни одному заказчику это не понравится. Метод изготовления | Существует несколько методов изготовления ковровых

клининг покрытий, которые в меньшей мере, но всетаки играют роль при выборе технологии правильной очистки и ухода. Такой тип, как «Вилтон», например, в связи с особенностями изготовления удерживает более 70 % загрязнений в своей основе, поэтому требует обязательной чистки с обеих сторон. Очень распространен среди коммерческих покрытий иглопробивной ковер, внешне похожий на войлок. Изделия с такой структурой дешевле других ковровых покрытий, но нуждаются в более частой очистке. На таких поверхностях, если они долгое время не очищались, после самой хорошей и грамотной процедуры очистки могут оставаться так называемые «трафики» и не удаленные въевшиеся загрязнения, хотя, казалось бы, высота ворса незначительна и «протоптанных дорожек» быть не должно. И в этом не вина клининговой компании, в большей степени это

вина заказчика, который допускает длительную эксплуатацию подобных покрытий без основательной очистки. Оптимальным методом в данном случае является «скиминг» или, как его еще называют, чистка «спин-боннетом» (текстильным падом). Такую чистку можно проводить ежемесячно и даже еженедельно, не причиняя вреда самой поверхности. Способ укладки | И последний момент, который необходимо учитывать при выборе технологии очистки и составлении программы ухода за ковровым покрытием, – метод крепления покрытия к полу. При приклеивании коврового покрытия он менее подвержен деформации, но существует вероятность того, что в результате неправильной очистки клей может раствориться и проступить наружу, что приводит к образованию на поверхности темно-коричневых трудноудаляемых пятен. Самый распространенный в Европе вариант крепления ковролина – «скретчинг», когда натянутый ковролин фиксируется специальными крючками вдоль плинтуса. Такой метод крепления менее подвержен порче в результате неправильной чистки, но у нас он мало распространен. В итоге хочется еще раз напомнить: любую проблему проще предотвратить, чем исправить. Но для этого необходимо обладать соответствующими знаниями и навыками. Чем глубже мы знаем предмет, с которым необходимо работать, тем уверенней и лучше конечный FNR результат. Тарас Дударь, эксперт по профессиональной чистоте и гигиене зданий

№ 5 (09)/октябрь 2012

Теплый пол, который Вам подходит.

Наслаждайтесь теплотой пола с электрическим подогревом.

Любая женщина мечтает о комфорте, тепле и уюте. Особенно в тех помещениях, где мы проводим так много времени - в ванной, детской, на кухне. Какое бы финишное покрытие Вы не выбрали для своего пола, Raychem предложит самую современную, надежную и энергоэффективную систему электрического подогрева: T2QuickNet или Cera Pro, T2Blue или уникальную T2Red. Узнайте по бесплатному телефону горячей линии или у наших дилеров, какая система лучше подойдет именно Вам, и наслаждайтесь теплотой Вашего нового пола. Он действительно Вам подходит .

Терморегулятор NRG подстроится под Ваш ритм жизни с точностью до получаса и сэкономит энергию.

8-800-200-4344 Москва: Умное Тепло (495) 6458340. Санкт-Петербург: Сеть магазинов Домовой, СРС (812) 2304548, Эликс (812) 3562342. Барнаул: Трио Сервис (3852) 246519. Екатеринбург: Уралэлектротехника (343) 2535100 Иркутск: Технологии Обогрева (3952) 767680. КавМинВоды: Ранс (8793) 339081. Новосибирск: Термосиб (383) 2125256. Омск: Ромпик (3812) 628111. Самара: Изосистема (846) 2689908.