FloorNet.Ru 6 (2-2012) by Roman Khaburgaev

№ 2 (06)/апрель 2012

российский рынок напольных покрытий

Newsline

Рынки

• Достойная альтернатива дереву

Выход из кризиса

• Кадровые перемены • Ковры с кристаллами Swarovski

с. 50

Технологии Дом нового поколения

с. 26

Сертификаты получены

с. 28

Продажи E-commerce наступает

с. 58

Маркетинг Онлайн-активность

Клининг Индустрия чистоты: спрос, конкуренция, прогнозы

с. 64

с. 76

письмо редактора

FloorNet.Ru/Российский рынок напольных покрытий, учрежден и издается ООО «Издательский дом «Связь и навигация»». № 2 (06), апрель 2012 г.

Генеральный директор: Ислам Рабаданов Редакционный директор: Роман Хабургаев, editor@floornet.ru Главный редактор: Марина Соломина, m.solomina@floornet.ru Руководитель коммерческого отдела: София Нугманова, reklama@floornet.ru Руководитель отдела распространения: Ольга Величко, podpiska@floornet.ru Редакторы-журналисты: Ольга Томчук, Андрей Куликов, Ксения Митрич Автор дизайн-макета: Ольга Горенская Дизайнер-верстальщик: Ольга Горенская Адрес редакции и издателя Для корреспонденций: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. 53, к. 17, оф. 206 Тел.: +7 495 640-49-77 Факс: +7 499 369-73-63 E-mail: editor@floornet.ru www.floornet.ru Информация о распространении: Журнал FloorNet.Ru распространяется по подписке, а также по специальной адресной базе (производители и поставщики напольных покрытий, дистрибуторы, дилеры, розничные, клининговые компании, сети DIY, архитектурные и дизайн-бюро, а также управляющие коммерческой недвижимостью). Бесплатное распространение на крупнейших профильных выставках Москвы и регионов. Тираж: 5000 Выходит 6 раз в год Цена свободная Воспроизведение материалов полностью или частично без письменного разрешения редакции запрещено. При перепечатке ссылка обязательна. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Материалы, отмеченные знаком «•», публикуются на правах рекламы. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

е так давно все отмечали праздник 8 Марта. Мы не могли пропустить это событие и попросили директора по исследованиям Abarus Market Research Веру Никольскую и коммерческого директора федеральной сети магазинов интерьерных решений и декора «Старик Хоттабыч» Светлану Прыткову рассказать о своем профессиональном и карьерном пути для нашей постоянной рубрики «Лица отрасли». Кроме того, мы подготовили два интервью: с председателем совета директоров компании «Паркет-Холл» Андреем Линером и генеральным директором Karelia-Upofloor в России Алексеем Печориным. Андрей Линер рассказал о пути развития компании, формировании российского рынка напольных покрытий и кризисе. Алексей Печорин – о завоевании рынка, росте продаж и производства, новых коллекциях и новаторстве. Читайте подробно в «Самом важном». Историю Stenwood-Parket вы найдете в Made in Russia, нашей новой рубрике, в которой регулярно будем писать о российских производителях напольных покрытий. Одной из основных тем этого номера журнала стало активное развитие интернета, новых технологий и влияние этих событий на рынок. Так, в материале «E-commerce наступает» рассмотрены особенности интернет-торговли напольными покрытиями. В статье «Онлайн-активность» собраны сайты и порталы, которые могут быть полезны вашему бизнесу. В «Новых возможностях» продолжаем разговор о работе в социальных сетях и медиа. Также в номере два аналитических материала: исследование рынка за 2008-2011 гг. «Выход из кризиса» и обзор индустрии клининговых услуг. В «Трендах» – круглый стол, посвященный выставке Domotex, которая прошла в Ганновере в начале этого года. Будьте успешны! Марина Соломина, главный редактор журнала FloorNet.Ru

Издание зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Свидетельство о регистрации: ПИ № ФС77-44261

№ 2 (06)/апрель 2012

содержание 76

4 Newsline

Самое важное

14 Следуя традициям Интервью с Андреем Линером, председателем совета директоров компании «Паркет-Холл» 18 Новаторский дух Интервью с Алексеем Печориным, генеральным директором компании Karelia-Upofloor в России 38

22 Лица отрасли 24 Made in Russia

Технологии 26 Дом нового поколения 16 февраля состоялась экскурсия в экодом FREEDOM 28 Сертификаты получены Названы экологически безопасные строительные материалы и объекты загородной недвижимости 30 Горячая сварка Значение и особенности проведения

Тренды 38 Круглый стол Мнения посетителей и участников выставки Domotex, состоявшейся в январе в Ганновере

Рынки 50 Выход из кризиса Рынок напольных покрытий в 2008-2011 гг.

Продажи 58 E-commerce наступает Особенности интернет-торговли напольными покрытиями 62 Тайный покупатель Вся правда о работе отдела продаж

Маркетинг

64 Онлайн-активность Порталы, которые могут быть полезны вашему бизнесу 70 Новые возможности Социальные сети – инструмент для ведения бизнеса

Клининг 76 Индустрия чистоты Обзор рынка клининговых услуг: конкуренция, спрос, прогнозы

№ 2 (06)/апрель 2012

Newsline Новые модели терморегуляторов «Теплолюкс»

омпания «Специальные системы и технологии» представляет новые модели терморегуляторов для теплых полов ТР 510 и ТР 520. Модель ТР 510 представляет собой чрезвычайно надежный и простой в управлении прибор. Этот терморегулятор идеально подходит для управления теплым полом в случаях, когда не требуется программирование. Эргономичный дизайн корпуса и удобный дисковый регулятор температуры с функцией выключателя делают процесс управления комфортом легким и приятным. Программируемый цифровой терморегулятор ТР 520 снабжен графическим дисплеем со встроенной подсветкой. Контрастные и хорошо читаемые цифры и пиктограммы интуитивно понятны для пользователя. Основная идея программного обеспечения терморегулятора ТР 520 – экономия электроэнергии и удобный интерфейс управления. Для воплощения этой идеи в приборе запрограммированы четыре события – «утренний подъем», «рабочий день», «возвращение вечером» и «время сна». Пользователь имеет возможность задать для каждого из событий уровень поддерживаемой температуры теплого пола (комфортный подогрев и

экономия), а также временной интервал переключения между ними. Терморегулятор запоминает данные установки для каждого дня недели отдельно и включает подогрев в нужное время. Дополнительно в модели ТР 520 реализован режим постоянного поддержания заданной температуры и режим «антизамерзания», который в случае длительного отсутствия людей дома обеспечит в помещении минимальную положительную температуру. Для семей с маленькими детьми будет полезна функция блокировки, которая легко устанавливается и снимается взрослыми. Корпуса новых моделей терморегуляторов выполнены из высококачественного глянцевого пластика в виде моноблока без отдельно устанавливаемого обрамления. Благодаря минимальному количеству деталей установка приборов значительно упрощена. Современный дизайн и компактная конструкция новых терморегуляторов позволяют гармонично вписать их в любой интерьер.

Гипермаркеты ОБИ в Санкт-Петербурге переоборудованы

ипермаркеты ОБИ провели праздничные мероприятия, посвященные окончанию переоборудования. Изменения коснулись гипермаркетов Санкт-Петербурга: ОБИ Космонавтов, ОБИ Лахта, ОБИ Парнас и ОБИ Дыбенко. Работы осуществлялись в течение двух месяцев (с декабря 2011 г.) и затронули целый ряд отделов, для кото-

№ 2 (06)/апрель 2012

рых были адаптированы новейшие концепции оформления из Германии. В ходе переоборудования поменялась выкладка ассортимента, было внедрено новое торговое оборудование, изменились размеры отделов и навигация, добавились тренд-студии, появились новые информационные стойки. Самым масштабным изменениям подвергся гипермаркет ОБИ Космонавтов, что позволило сделать этот объект одним из самых современных магазинов сети в России. Теперь все покупатели могут оценить удобство обновленных отделов «Смесители», «Обои», «Скобяные изделия», «Текстиль и карнизы», «Автоаксессуары» и «Студия кухни».

российский рынок напольных покрытий

IKEA начала продавать типовое жилье

ведская компания IKEA решила расширить свою сферу деятельности за счет продажи типового жилья на рынке США. Компания продает готовые дома «под ключ» бренда Aktive совместно с Ideabox. Так, в городе Портланд сборный дом площадью 70 м2 можно купить всего за $86 500. Спальня, ванная и кухня в таких домах уже укомплектована мебелью IKEA. По данным производителя, с момента размещения заказа до получения ключей и вселения проходит не более восьми недель, а непосредственная сборка дома занимает две-три недели. При заказе дома покупатели могут подобрать подходящее напольное покрытие, цвет деревянных и пластиковых фасадов и материал для обивки мягкой мебели, пишет ZagranDom.ru.

Новинки в INGRI

линейке материалов LEVL появился новый уникальный продукт – двухкомпонентная грунтовка по влажному бетону на основе эпоксидных смол – LEVL Coat 106М. Применяется в качестве грунтовки для свежих или влажных бетонных оснований, выступает в роли временной влагопреграды, а также может использоваться как под эпоксидное, так и под полиуретановое покрытие. Кроме того, появились грунт с быстрым набором прочности LEVL Coat 104 Rapid и компаунд с быстрым набором прочности LEVL Coat 304 Rapid. Данная система находит свое применение во всех типах помещений, где имеются повышенные требования к химической и абразивной стойкости пола, при необходимости обеспечения специальных санитарно-гигиенических требований. Также в линейке материалов LEVL появился новый полиуретановый лак на водной основе LEVL Coat 254. Применяется как для декоративной отделки и защиты полимерных покрытий от износа, так и в качестве финишного покрытия для спортивных полов.

Китайские предприниматели намерены прийти в Читу

итайская компания «Сюйчжоумэй» заинтересовалась возможностью открыть на территории Читы свой филиал по глубокой переработке древесины. Этот вопрос обсуждался в мэрии города в ходе переговоров с делегацией из Маньчжурии. Читу на переговорах представлял заместитель мэра по экономике и развитию предпринимательства Максим Курьянов, а китайскую делегацию, в состав которой вошли и представители компании «Сюйчжоумэй» (Фусян), возглавил помощник мэра Маньчжурии господин Сюй Вэйхуа. Корпорация «Сюйчжоумэй» находится в южной провинции Цзянсу (КНР), ее филиалы размещены в том числе в Канаде. Предприятие производит мебель, ламинат, паркет. 30% всех объемов отправляется в Европу 15% всего импорта в России производится на фабриках этой фирмы. Как рассказал председатель правления компании «Сюйчжоумэй» г-н Ван Дяньин, все оборудование, на котором работает предприятие, высокотехнологично, операции по переработке древесины автоматизированы. Согласно проведенным экспертизам, влияние на окружающую среду минимально, продукция экологически безопасна. «Стороны договорились вернуться к обсуждению этого проекта после того, как предприниматели из Китая предоставят необходимую документацию с учетом российского законодательства, а продукция получит сертификаты качества в РФ», – сообщили в пресс-службе мэрии, передает портал Zabinfo.ru.

С ТЦ «Дрим Хаус» управятся

омпания «РД Менеджмент сервисез» заключила договор на обслуживание торгового центра класса люкс «Дрим Хаус» в Барвихе. Общая площадь объекта составляет 13 000 м2. Услуги включают в себя техническое обслуживание инженерных систем, комплексную уборку и организацию службы безопасности на объекте. Портфель проектов «РД Груп», куда входит «РД Менеджмент сервисез», насчитывает около 600 000 м2, он включает управление такими объектами, как БЦ «Романов Двор», ДЦ «Резиденция на Рублевке», МФК «МонАрх», БЦ «Удальцова Плаза», БЦ «Олимпия Парк», ГДЦ «Парк Победы».

№ 2 (06)/апрель 2012

Newsline Кадровые перемены

марта 2012 г. Алексей Скрыпников покинул пост генерального директора федеральной сети магазинов интерьерных решений и декора «Старик Хоттабыч». 2011 г. был для компании переходным. В этот непростой период Алексей хорошо проявил себя в качестве антикризисного управляющего и смог мобилизовать команду менеджеров компании для решения новых амбициозных задач. Под руководством Алексея Скрыпникова компания изменила вектор движения на поиск нового позиционирования бренда «Старик Хоттабыч» и получила импульс для изменений в ассортименте товаров, концепции мерчендайзинга, а также в 6

№ 2 (06)/апрель 2012

поставщика готовых индивидуальных, а главное всегда стильных и модных интерьерных решений для дома. «Мы должны привнести в парадигму нашего бизнеса высокий уровень клиентоориентированности и сделать упор на лучшие мировые практики использования маркетинговых технологий. В сотрудничестве с коллегами я рассчитываю реализовать стратегические планы компании, которые характеризуются повышением эффективности нашей бизнес-модели и интенсивным ростом числа магазинов «Старик Хоттабыч» по всей России. Я уверен, что профессионализм команды и увлеченность общим делом, которые я более всего ценю в коллегах, станут ключевыми факторами успеха в нашей совместной работе», – говорит Станислав Сербин. Станислав Сербин начал организационной структуре свою карьеру в компании «Лакомпании. верна» (г. Санкт-Петербург) Новым руководителем комв качестве оператора инфорпании назначен Станислав мационной системы складСербин. ского учета. Далее продолжил Станислав уверен, что исработу в московском филиале пользует возможность управ- компании «Лаверна» в качеления федеральной сетью стве менеджера товарного намагазинов «Старик Хоттабыч» правления «Ванная комната». для реализации основной Последние 12 лет возглавлял задачи по новому позицикомпанию «Акватон» (группа онированию этого бренда в компаний холдинга НЭКС). сознании покупателей и на За эти годы вместе с корынке. Выполнение поставмандой коллег-единомышленной задачи определит ленников провел компанию дальнейший успех устойчи«Акватон» от момента зарожвого развития компании. дения идеи до положения безОриентируясь на глобальный условного лидера российского тренд по переходу от рынка рынка производителей мебели товаров к рынку комплексных для ванной комнаты. Торгоуслуг, Станислав разделяет вая марка «Акватон» дважды видение своих коллег и акци- была удостоена звания «Наонеров о будущем компании родная марка» и «Марка «Старик Хоттабыч» в качестве №1 в России».

российский рынок напольных покрытий

Новый строительный материал из переработанного сырья

работ. Панели Utility Board не содержат формальдегида и других токсичных газов и легки в уходе – их можно мыть без опаски деформации и повреждений. Другими отличительными характеристиками являются высокая ударопрочность и водостойкость. Панели Underlayment применяются в качестве подложки для укладки напольного покрытия в ванной комнате, санузле, на кухне и в других помещениях, где требуется высокая защита от влаги. Панели имеют стандартные размеры и вес меньший, чем у листовых материалов на цементной основе. Панели можно как наклеивать на подготовленную поверхность, так и прибивать гвоздями, пишет Взавтра.net.

едавно американская компания – производитель материалов для строительного рынка NewWood объявила о выпуске нового инновационного композитного материала, который состоит из переработанной древесины и переработанного пластика в отношении 50:50. Согласно утверждению компании, прочные водонепроницаемые и устойчивые к повреждению термитами панели, изготовленные по запатентованной технологии, могут стать достойной альтернативой как дереву, так и пластмассе в более 100 различных областях применения. Более того, изготовленный из переработанного сырья, этот строительный материал полностью подлежит вторичной переработке. Панели NewWood, вобравшие в себя лучшие качества дерева и пластика, идеально подходят для использования в качестве фанеры или обычного композитного материала как дома, так и на участке или стройплощадке, ведь они обладают высокой устойчивостью к атмосферным явлениям. Несомненным преимуществом панелей является легкость и простота их обработки. Режутся они обычной циркулярной пилой для дерева или твердосплавным лезвием и наклеиваются любым клеем, предназначенным для наклеивания керамической плитки. Компания планирует в 2012 г.выпуск трех разновидностей продукта. Первая из них, Utility Board, представляет собой универсальный строительный материал для внутренних и наружных

№ 2 (06)/апрель 2012

Newsline

Производство деревянных загородных домов в России растет

бъем производства сборных деревянных строений в 2010 г. в РФ составил 4 478 млн руб., что на 26,8 % больше показателей 2009 г. По итогам 3-х кварталов 2011 г. объем производства составил 5 206 млн руб., что на 67,5 % больше показателя аналогичного периода 2010 г. и на 16,7 % больше, чем за весь 2010 г. По структуре производства в 2011 г. 43,2 % от общего объема приходится на ЦФО, затем следует Северо-Западный ФО (26,1 %) и Уральский ФО (26 %), пишет «РБК. Исследования рынков».

Спрос на ПВХ в России достиг одного миллиона тонн

2011 г. спрос на поливинилхлорид суспензионный в России вырос на 5 %, преодолев отметку 1 млн т и достигнув 1,014 млн т, как сообщает российское аналитическое агентство Market Report. Производство ПВХ в России увеличилось на 5 % и составило 576 т. т в 2011 году. Этот рост обусловлен производством поливинилхлорида суспензионного, объем которого в 2011 г. составил 554 т. т, что на 5 % больше, чем в 2010 г. Производство поливинилхлорида эмульсионного снизилось до уровня 21 800 т, передает RusCable.Ru.

Красота природного камня и практичность линолеума Travertine от Tarkett – уникальный продукт, коллекция идеально повторяет структуру травертина, при этом имеет ряд преимуществ перед природным камнем: 1) продукт Travertine не травмоопасен, он не хрупкий и более теплый; 2) обеспечивает комфорт при ходьбе, снижая нагрузку на позвоночник, а также удобен при передвижении мебели на колеомпания Tarkett, следуя сосах; временным тенденциям, 3) швы покрытия свариваются представляет новую коллекцию специальным шнуром при покоммерческого гетерогенного ли- мощи горячей или холодной нолеума Travertine. Это напольное сварки, что делает пол герметичпокрытие, в котором гармонично ным и гигиеничным; сочетаются красота природного 4) имеет защитный верхний камня и практичность линолеума. слой, облегчающий уборку.

Согласно EN685, Travertine относится к легкой коммерции, что делает это покрытие идеальным для общественных помещений со средней и высокой интенсивностью использования. Travertine будет отличным решением для небольших офисов и кабинетов, учебных классов, салонов красоты и парикмахерских. Расцветки коллекции отлично сочетаются с цветовой гаммой любого интерьера и выгодно подчеркивают природную структуру камня. Специальный защитный слой PUR делает покрытие легким в уборке, обеспечивает устойчивость к загрязнению и тем самым уменьшает временные и финансовые затраты на уход.

Масштабное событие

-27 апреля 2012 г. состоится 20-я международная выставка мебели «ЕЕМ/Евроэкспомебель». Это масштабное событие в мебельной отрасли России, которое вот уже 20 лет занимает прочные позиции ведущего отраслевого мероприятия. Ежегодно российские и иностранные ком8

№ 2 (06)/апрель 2012

пании представляют вниманию специалистов и широкой публики лучшие образцы мебельной продукции, демонстрируют перспективные технологии, передовые идеи и последние направления в мебельной отрасли. По данным проведенного аудита, в 2011 г. «ЕЕМ/Евроэкспомебель» объединила на своей

площадке 418 компаний из 13 стран мира. За 4 дня выставку посетили 25 827 человек из всех регионов России. Из них: 82 % посетителей – специалисты мебельной отрасли, 75,8 % посетителей – руководители высшего и среднего звена, которые приходят на выставку с целью заключить контракты.

российский рынок напольных покрытий

Исследование российского рынка систем полового обогрева

гентство DISCOVERY Research Group завершило исследование российского рынка систем полового обогрева. В рамках данного исследования было выявлено, что ситуация на рынке систем обогрева пола является достаточно благоприятной. Такая оценка в первую очередь связана с повышением потребительского спроса, обусловленного ростом осведомленности населения относительно данного продукта, а также постоянным внедрением инноваций. Положительная динамика на рынке была зафиксирована с начала 2010 г. Согласно прогнозам экспертов, следует ожидать дальнейшего роста объемов. В 2011 г. показатели объема рынка превысили показатели предкризисного 2008 г. на 9 млн евро. Согласно результатам исследования, в 2011 г. объем рынка систем обогрева пола составит 97 млн евро, что на 21 % превышает показатель по прошлому году – 80 млн евро. Существует два основных вида теплых полов: электрические и водяные. В настоящее время большая доля потребления приходится на электрические теплые полы в связи с более низкой ценой и повышенной надежностью. Результаты исследований показали, что потребительский спрос на теплые полы в приходится основном на квартиры. Так, около 65 % рынка приходится на одно- и двухкомнатные квартиры. Согласно исследованию, структура рынка по целям приобретения и установки системы обогрева пола выглядит следующим образом: более 80 % продуктов приобретается с целью поддержания комфорта в жилом помещении, остальной объем реализуется для загородной недвижимости. Среди лидирующих брендов на рынке можно выделить: «Теплолюкс», Devi, «Национальный Комфорт», Energy и Thermo. В региональном разрезе стоит отметить значительный перевес продаж в сторону Москвы и Санкт-Петербурга, на долю которых приходится около половины реализуемой продукции. Тем не менее, по мнению экспертов, в связи с ростом популярности данного продукта в скором времени спрос резко возрастет и в регионах. № 2 (06)/апрель 2012

Newsline Награда для Nanimarquina

ерия ковров в ромбах, созданная братьями Буруллеками для марки Nanimarquina, стала обладателем премии Elle Decoration International Award – 2012. Один из главных интерьерных журналов Elle Decoration

подвел итоги международной премии. Победителей, которые будут награждены на торжественной церемонии в рамках выставки i Saloni – 2012, выбирали 25 главных редакторов журнала со всего мира. Одним из них стала серия ковров Losanges от компании Nanimarquina, признанная лучшей в категории «Напольные покрытия». В основе дизайна ковров, разрабо-

танного Ронаном и Эрваном Буруллеками (Ronan & Erwan Bouroullec), лежит форма ромба: к ней стремятся очертания моделей, а декор в виде этих фигур украшает поверхность. При этом источником вдохновения для авторов стали традиционные персидские двухсторонние ковры килимы. Однако жюри оценило не только оригинальный внешний вид ковров, но и их уникальность. Каждый ковер изготавливается вручную мастерами из Северного Пакистана из нитей, также сотканных вручную, пишет портал 4living.ru.

Площади и обороты сетей DIY&Household России увеличились

о результатам 2011 г. суммарная площадь 40 крупнейших сетей розничной торговли строительными материалами и товарами для дома в России достигла 2,18 млн м2, подсчитали аналитики агентства INFOLine. За прошедший год этот показатель вырос на 296,7 тыс. м2. По данным INFOLine, больше всех по площади приросли межрегиональные сети. В топ-40 сетей торговли строительными материалами и товарами для дома вошло 5 международных игроков, 6 федеральных (представленных более чем в трех федеральных округах), 15 межрегиональных и 14 местных ритейлеров. По результатам прошедшего года, на 40 крупнейших сетей пришлось более 35 % рынка DIY&Household, а на первых 150 игроков – более 43 %, поясняют в INFOLine.

№ 2 (06)/апрель 2012

Прирост торговой площади по сегменту «Межрегиональные сети» обеспечили «Метрика», торговые площади которой увеличились на 39 тыс. м2, и «Армада», открывшая гипермаркет в Красноярске под новым брендом Dommer торговой площадью 10 тыс. м2. В целом, 2011 г. оказался весьма успешным для региональных ритейлеров сегмента DIY, которые после завершения периода оптимизации бизнеса и закрытия ряда нерентабельных торговых объектов в кризис смогли стабилизировать бизнес. Кроме того, за прошедший год оборот розничной торговли строительными товарами и товарами для дома в России увеличился на 130 млрд руб. По прогнозам аналитиков агентства, до конца текущего года этот показатель вырастет на 80 млрд рублей и достигнет отметки 850 млрд руб. Величина розничного товарооборота в сегменте DIY&Household выросла на 20,3 % в рублевом выражении и достигла 770 млрд руб. В INFOLine отмечают, что после значительного сокращения РТО в сегменте строительных товаров и товаров для дома в 2009 г. (на 12 % в рублевом выражении и на 31,5 % – в долларовом) с весны 2010 г. на рынке наблюдалось масштабное восстановление спроса, обусловленное повышением потребительской уверенности, в результате чего темпы роста емкости рынка по итогам 2010 г. превысили предкризисные показатели.

российский рынок напольных покрытий Эксклюзивная новинка

ставлен экземпляр № 1 размером 170 X 240 см; 5) следующие номерные экземпляры до № 10 можно заказать в индивидуальном размере, в том числе – для бескомпромиссных интерьерных решений класса люкс – от стены до стены. Автор этого неповторимого ковра – признанная во всем мире дизайнер и новатор Микаэла Шлейпен, ее ковры украшают пентхаусы Нью-Йорка, частную резиденцию Piaget и др.

салоне Kovër Büro появилась по-настоящему эксклюзивная новинка – строго ограниченная коллекция ковров Russian crystal limited edition of 10. Особый статус коллекция получила благодаря своей уникальности: 1) орнамент ковра создан из кристаллов Swarovski по мотивам древнерусских узоров; 2) по заказу дизайнера Микаэлы Шлейпен для кристаллов была создана особая форма, чтобы они надежно крепились к основе ковра; 3) во всем мире будет доступно всего 10 экземпляров этих ковров, ведь создание такого шедевра требует кропотливого труда первоклассных мастеров; 4) в салоне Kovër Büro пред-

№ 2 (06)/апрель 2012

Newsline Миссия выполнима алов (АПКСМ). Участники конференции обсудили вопросы строительства жилья нового поколения на основе современных материалов и роли государства на этапах от создания до эксплуатации. Повышенный интерес участников вызвала III Национальная ассамблея «Стройиндустрия регионов России. Инновации в строительстве – 2012». Организаторами мероприятия выступили Ассоциация строителей России и компания «Евроэкспо». Цель 25 по 28 января 2012 г. состоялась 13-я специализипроекта – создание единого рованная выставка «Отечественные строительные матепространства для встречи риалы», организаторами которой выступили Правительство представителей строительной Москвы (Комплекс градостроительной политики и строитель- отрасли, науки, инженерии и ства г Москвы) и выставочная компания «Евроэкспо» при государственных структур для содействии ЦВК «Экспоцентр». Мероприятие официально обсуждения вопросов развиподдержали Ассоциация строителей России и Российский тия стройиндустрии. союз строителей. На ассамблее участникам Общая площадь экспозиций составила 8 800 тыс. м2, выбыли предложены к обсужставку посетило 10 850 человек из 79 субъектов РФ и дению самые актуальные 25 стран ближнего и дальнего зарубежья. 85 % посетителей – темы. При формировании специалисты строительной отрасли (согласно данным регипрограммы мероприятия учистрации посетителей). тывались последние тенденВ этом году свои новые материалы и технологии продемонции на рынке производства стрировали более 250 ведущих предприятий из 31 региона строительных материалов, России, Республики Беларусь, Украины. Впервые среди экстемы, касающиеся развития понентов – компании из Испании, Италии, Словении. инновационных технологий в На торжественной церемонии открытия с приветственным России и мире, а также дословом выступили: заместитель руководителя департамента стижения в отрасли. градостроительной политики Комплекса градостроительной Тема развития строительполитики г. Москвы С. Г. Дегтярев и председатель Комитета ной индустрии была широко по строительным материалам, изделиям и конструкциям, освещена не только в рамках член совета Национального объединения строителей Национальной ассамблеи. А. Н. Лощенко. Успехов главному отраслевому событию также Взглянуть на этот вопрос с пожелали директор Ассоциации производителей керамиразных сторон и обсудить ческих стеновых материалов В. Н. Геращенко, генеральный пути изменения рыночной сидиректор ООО «Виниребергер кирпич», председатель совета туации позволила участникам директоров Ассоциации производителей керамических стено- деловой программы IV конфевых материалов Петер Хенниг, председатель правления ренция «Текущее состояние НП «Ассоциация производителей силикатных изделий» строительного комплекса и Н. В. Сомов и другие представители отрасли. перспективы посткризисного В первый день работы выставки «ОСМ-2012» состоялись развития промышленности пресс-конференция «Настоящее и будущее энергоэффективных строительных материалов». керамических стеновых материалов», в которой приняли учаПо материалам стие руководители и представили крупнейших производителей пресс-службы компании керамических стеновых материалов. Организатором выступила «Евроэкспо». Ассоциация производителей керамических стеновых матери-

№ 2 (06)/апрель 2012

самое важное

Следуя традициям Интервью с Андреем Линером, председателем Совета директоров компании «Паркет-Холл» циализированных магазинов, собственная производственная база и сервисная служба. О пути развития компании, формировании российского рынка напольных покрытий, кризисе мы поговорили с Андреем Линером, председателем совета директоров компании «ПаркетХолл». FNR: Расскажите о становлении и этапах развития компании. А. Л.: В 1993 году мы продавали необрезные пиломатериалы, чуть позже добавился штучный паркет, до 1996 года ассортимент был достаточно скудный, а рынок совсем не развит. В 1996 году, поКомпания «Паркет-Холл» начинает свою историю 4 марта 1993 г. сетив европейские Именно тогда в Москве небольшая группа молодых единомышленвыставки, мы знаников задалась целью возродить в стране богатые национальные чительно расширили традиции паркетного дела. спектр предлагаемой продукции. С 1999 г. а сегодняшний день «Паркет-Холл» – началась фаза активного роста. Открыли это свыше 500 сотрудников комфилиалы в Екатеринбурге, Новосибирске и пании, 12 филиалов по России, Нижнем Новгороде, чуть позже в Киеве. Паторговая сеть из более чем 35 спераллельно с развитием сети организовали

Н 14

№ 2 (06)/апрель 2012

российский рынок напольных покрытий

специализированный отдел паркетных работ, оснастив его самой совершенной техникой. Это позволило компании начать оказывать весь комплекс услуг – от выбора и покупки паркета до его укладки. Также в это время была создана наша лаборатория контроля качества. В 1998 году произошел кризис, но он никак не повлиял на нашу работу, поскольку компания не имела на тот момент кредитных обязательств. В 2000 году открыли специализированную службу по продаже, аренде и обслуживанию паркетно-шлифовальных машин, в 2002 г. – новый салон «Галерея Паркета». Данный салон специализируется на работе с архитекторами и дизайнерами. В 2003 году была закончена огромная работа по сбору материалов для уникального издания. Энциклопедия «Русский художественный паркет XVIII – начала XX века» стоит особняком в деятельности «ПаркетХолла». Это издание не имеет аналогов в мире и объединяет работу многих исследователей и историков, по крупицам собиравших редкие данные и фотографии для написания этого энциклопедического издания. В 2005 г. вышло в свет второе издание – Антология «Русский художественный паркет XVIII – начала XX века», в которое вошли уникальные фотографии, гравюры, чертежи и рисунки художественных полов. Более двух десятков музеев и библиотек приняли участие в ра-

боте над антологией, изданной компанией «Паркет-Холл» в содружестве с музеем-усадьбой «Останкино». С 2003 по 2008 год – вторая фаза бурного роста, активное расширение сети филиалов и розницы. В 2008 году произошел кризис, и рынок деревянных напольных покрытий сократился примерно в два раза. В последние два года добавились новые направления: двери и мебель.

На сегодняшний день «ПаркетХолл» – это свыше 500 сотрудников компании, 12 филиалов по России, торговая сеть из более чем 35 специализированных магазинов, собственная производственная база и сервисная служба.

FNR: Что включает в себя ассортимент «Паркет-Холл» на сегодняшний день? А. Л.: В ассортименте компании представлен широкий спектр деревянных напольных покрытий: штучный, художественный, модульный паркет, массивная доска, паркетная доска, пробковое напольное покрытие, ламинат, профессиональная техника и химические № 2 (06)/апрель 2012

самое важное средства для сохранения покрытия и ухода за ним, а также межкомнатные двери, мебель, свет и аксессуары. На розницу приходится 65 % общего объема продаж, на опт – 35 %. Среди услуг – профессиональные паркетные работы: услуги по укладке приобретенных материалов, их дальнейшему обслуживанию и уходу, аренда и продажа профессиональной паркетно-шлифовальной техники. FNR: Расскажите подробнее об учебном центре компании. А. Л.: С 1999 года у нас функционирует собственный учебный центр. Это уникальное подразделение, объединяющее в себе: лабораторию контроля качества, учебные классы для мастеров паркетного дела и сотрудников компании, а также лабораторию по тестированию новых технологий, применяющихся в паркетных работах, и проведению экспертизы качества полов. Учебным центром регулярно проводятся семинары по всей России. FNR: Каковы результаты работы собственного производства «Паркет-Холла»? А. Л.: Собственное производство было открыто три года назад, поскольку ниша была не занята, а спрос существовал. Наша продукция отвечает самым изысканным требованиям заказчика. Производство «Паркет-Холла» можно сравнить с индивидуальным пошивом костюма. Таким образом, мы реализуем полный цикл работ: производство, продажи, укладка и уход за покрытием. FNR: Каковы результаты работы «ПаркетХолла» в 2011 году? А. Л.: Последние три года были непростыми, 2011-й – не исключение. По итогам прошлого года оборот компании составил порядка 85 миллионов долларов. Что касается выполненных проектов, то стоит отметить завершение работ по реставрации здания ГАБТ. «Паркет-Холл» в течение пяти лет участвовал в этом проекте, за это время мы разработали и согласовали конструкции оснований под паркет во всех помещениях исторической зоны ГАБТ, произвели разборку и переборку старых полов, изготовили новые надежные черновые полы, изготовили и уложили мозаичные паркеты и массивную доску в Хоровом и Экспозиционном залах, Третьем ярусе, Бельэтаже, Царской ложе, Спецзоне и Директорской зоне. Общая площадь работ составила более 1 500 квадратных метров. 16

№ 2 (06)/апрель 2012

российский рынок напольных покрытий Кроме того, компания «Паркет-Холл» провела работы по устройству сцен, а также полов в административных помещениях в новом здании театра кукол «Экият» в Казани, в Екатеринбурге в Доме Севастьянова, где в июне 2009 года проходило заседание Совета глав государств – членов ШОС, а также на частных объектах. FNR: Какие виды покрытий и дизайна особенно востребованы покупателями? А. Л.: Массив, покрытый лаком, в штучном паркете и массивной доске. Также популярны крашеные полы, цветные масла. Растет доля паркетной доски. Доля массива остается стабильной. В ближайшие два-три года роста здесь, на мой взгляд, не будет. FNR: Как вы оцениваете российский рынок напольных покрытий? Каковы его особенности, перспективы? А. Л.: Будущее – в уходе за полами, так как нет бурного роста по вводимым объектам. Уход – это нанесение масла, работы по перешлифовке.

С 2003 по 2008 года – вторая фаза бурного роста, активное расширение сети филиалов и розницы. В 2008 году произошел кризис, и рынок деревянных напольных покрытий сократился примерно в два раза. В последние два года добавились новые направления: двери и мебель.

В Европе уже существует этот тренд, средства по уходу продаются все лучше и лучше. В России это направление только начинает развиваться. Плюс – более внимательное отношение к клиенту. Кризис заставил многие компании работать лучше, так как иначе удержаться на рынке не удастся. FNR: Каковы планы вашей компании на 2012 год и долгосрочную перспективу? А. Л.: Если сохранится существующий спрос со стороны потребителей на паркетную доску, массив, то в 2012-2013 годах ожидаем небольшой рост. По открытию новых магазинов FNR информацию пока не раскрываем. Марина Соломина № 2 (06)/апрель 2012

самое важное

Новаторский дух Интервью с Алексеем Печориным, генеральным директором компании Karelia-Upofloor в России Karelia-Upofloor – один из ведущих производителей напольных покрытий – образовалась путем слияния двух финских компаний (Karelia и Upofloor) в 2000 г. В 2004 г. единственным владельцем KareliaUpofloor стала семья Хартвалл. Управляющей компанией является Hartwall Capital.

России деятельность была начата еще в 1980-х годах. Тогда первой сделкой стала поставка паркета в гостиницу «Метрополь». За последние три года структура компании существенно изменилась. В настоящий момент существуют четыре основные бизнес-единицы: Финляндия и Прибалтика, Россия и СНГ, Скандинавия и остальные страны. В общей сложности продажи компании осуществляются в 40 странах мира. О завоевании рынка, росте продаж и производства, новых коллекциях, новаторстве 18

№ 2 (06)/апрель 2012

рассказал Алексей Печорин, генеральный директор компании Karelia-Upofloor в России. FNR: Чем запомнился 2011 год? Какие основные события произошли? А. П.: 2011 год ознаменовался тем, что мы увеличили продажи в регионе Россия и СНГ на 50 % по сравнению с результатом 2010 года. Если смотреть на показатели 2009 года, то продажи удвоились. Удвоение произошло не только в продажах, но и в объеме произведенной продукции. Мы

российский рынок напольных покрытий считаем результаты работы за последние три года лишь началом успешной экспансии компании на рынок. Наша цель – занять 40 % рынка. Основное развитие, как ожидается, придется на 2012-2015 годы. Мы видим себя лидером на рынке паркетной доски в России и странах СНГ. Karelia-Upofloor растет значительно быстрее рынка. Это объясняется высоким качеством продукции, современным производством, профессиональной командой. Люди – ключевой капитал компании. Вторая ценность – наши клиенты. Мы оцениваем российский рынок паркетной доски по итогам 2011 года в 5,5 миллионов квадратных метров, наша доля составляет около 25 %. FNR: Каковы показатели завода в Калужской области? А. П.: Завод по производству паркетной доски в Калужской области был введен в эксплуатацию в 2009 году. Это самый современный завод в отрасли в России и СНГ. Благодаря устойчивому развитию в 2011 году завод вышел на максимальный

За последние три года структура компании существенно изменилась. В настоящий момент существуют 4 основные бизнесединицы: Финляндия и Прибалтика, Россия и СНГ, Скандинавия и остальные страны. В общей сложности продажи компании осуществляются в 40 странах мира.

объем производства. На сегодняшний день его годовая мощность – два миллиона квадратных метров, что составляет порядка 40 % рынка паркетной доски в России. FNR: Какие каналы продаж задействуете, какова их результативность? А. П.: Мы видим для себя четыре основных канала продвижения нашей продукции: 1) оптовое направление; 2) специализированная розница; 3) DIY-канал;

4) объекты или объектное строительство (b2b-канал). На других рынках существует еще пятый канал – компании, которые занимаются профессиональной укладкой. В России это направление не выделено в отдельное. Задача компании – работа по обозначенным выше четырем каналам продвижения. Наш ассортимент позволяет работать с каждым сегментом рынка. Можно с определенной долей уверенности сказать, что в последние годы усиливается влияние DIY-канала по продаже паркетной доски. Но при этом специализированная розница продолжает также стабильно работать (в большей степени с продукцией с большей добавленной стоимостью). Мы, например, сотрудничаем с «ПаркетХоллом» (компанией, которая стояла у истоков цивилизованного развития рынка паркетных услуг и устанавливала стандарты на рынке как по продажам, так и по укладке), «Стариком Хоттабычем» и некоторыми другими. Роль оптового канала дистрибуции особенно важна учитывая географию нашей страны. FNR: Как вы оцениваете российский рынок напольных покрытий в целом? № 2 (06)/апрель 2012

самое важное

А. П.: Во-первых, это очень интересный рынок, он представляет интерес для большого количества сильных компаний. В силу затяжного кризиса в Еврозоне российский рынок

2011 год ознаменовался тем, что мы увеличили продажи в регионе Россия и СНГ на 50 % по сравнению с результатом 2010 года. Если смотреть на показатели 2009 года, то продажи удвоились.

становится еще более привлекательным для множества производителей. Во-вторых, он очень емкий в деньгах. По некоторым данным, в 2011 году он достиг 400 миллионов квадратных метров. В-третьих, по многим категориям продуктов рынок далек от своего насыщения. Это связано с тем, что потребление на душу 20

№ 2 (06)/апрель 2012

населения в России далеко от показателей стран Западной Европы. Например, по паркетной доске естественный рост рынка в прошлом году по отношению к 2010 году составил 15 %. Это делает его привлекательным для основных операторов рынка, в том числе и для Karelia-Upofloor. FNR: Каковы потребительские предпочтения на сегодняшний день? А. П.: Расширяется область применения паркетной доски. В 2011 году лидером осталась паркетная доска из дуба. Все большей популярностью пользуется однополосная паркетная доска. Мы видим увеличение предложения в этом сегменте, и наша компания будет активно развиваться в этом направлении в течение ближайших двух-трех лет. Спросом пользуется однополосная паркетная доска с различными видами обработки поверхности (тонирование, термообработка и другие). FNR: Какие новинки компания представила в последнее время?

российский рынок напольных покрытий А. П.: В начале 2012 года уже вывели на рынок две новые коллекции бренда Karelia – Idyllic Spirit и Urban Soul. Паркетные полы коллекции Idyllic Spirit созданы в духе романтики, идиллии провинции, воспоминаний о детстве и расцвета природы весной.

Завод по производству паркетной доски в Калужской области был введен в эксплуатацию в 2009 году. На сегодняшний день его годовая мощность – 2 млн кв. м, что составляет порядка 40 % рынка паркетной доски в России.

Идеи внешнего вида и названий продуктов коллекции Idyllic Spirit рождены самой природой: это оттенки цветов, фруктов и трав, составляющие идеальную гармонию. Они дарят нам новые возможности и интересные ассоциации. Дополняя теплоту настоящего дерева нежностью пастельных оттенков, вы создаете мир именно таким, каким вам хочется его видеть. Коллекция Urban Soul создана в духе бурных ритмов и непрекращающегося движения большого города. Уникальная коллекция, подчеркивающая уверенность и индивидуальность паркетных полов, – это пульсирующие сильные чувства и множество возможностей. Элементы городской обстановки внесены в образ, ощущение и название моделей этих паркетных полов, что позволяет дизайнерам превратить помещение в произведение искусства и в то же время создать родное и привычное пространство, где можно жить в гармонии и ощущать ритм большого города. Кроме того, внесены изменения в коллекцию Impressio. Декоры паркетной доски Sugar и Salted Liquorice будут перенесены в коллекцию Story – теперь они будут производиться с фаской. Паркетная доска Liquorice будет выпускаться в том числе и под лаком, поэтому название будет изменено на Salted Liquorice. Мы также представляем новые декоры трехполосной доски: дуб Sugar 3s и состаренный дуб Stonewashed Ivory 3s.

Продуктовая линейка паркетных полов бренда Upofloor в 2012 году пополнится новыми декорами однополосной доски, которые будут входить в коллекцию Art Design. Оттенки новых, стильных паркетных полов располагаются в диапазоне от белого до черного цвета, а между ними – интересные переливы оттенков серого. Также мы представляем новый цвет в коллекции Karelia: Dark Chocolate, который, по сути, является цветом древесины Венге, и новый декор паркетной доски из древесины Орех. FNR: Каковы планы компании на ближайшие несколько лет? А. П.: Оставаться лидером на рынке, предлагать потребителям продукцию, которая будет пользоваться повышенным спросом, быть на шаг впереди конкурентов, выпускать новые востребованные декоры и расширять ассортиFNR мент. Марина Соломина

№ 2 (06)/апрель 2012

лица отрасли

За успешной компанией, проектом, сотрудничеством стоят люди. От их профессионализма и преданности своему делу зависит успех любого начинания. О профессионалах, работающих на рынке напольных покрытий, мы будем рассказывать в рубрике «Лица отрасли». Светлана Прыткова родилась 11 февраля 1974 г., окончила МГТА им. А. Н. Косыгина по специальности «инженер-экономист». Светлана начала свой карьерный путь в компании «Старик Хоттабыч» с должности помощника категорийного менеджера по направлению «Сантехника». Через несколько лет заняла позицию директора группы «Напольные покрытия».

2006 г. перешла работать в компанию «Марта», которая занималась объектным строительством, поставкой контрактных напольных покрытий (гостиницы, больницы, торговые центры и др.). С 2007 г. работала в DIY-сети «Леруа Мерлен» по направлению «Декор» (обои, текстиль, шторы, карнизы). В 2010 г. по окончании декретного отпуска вернулась в сеть магазинов интерьерных решений и декора «Старик Хоттабыч» на должность коммерческого директора. В целом имеет значительный опыт работы с разными товарными группами, но первым серьезным направлением были именно напольные покрытия.

Светлана Прыткова, коммерческий директор федеральной сети магазинов интерьерных решений и декора «Старик Хоттабыч»

Согласно стратегии «Старика Хоттабыча» на 2012-2016 г. планируется открыть 38 магазинов, в основном в регионах.

Также будет увеличиваться количество магазинов в успешных городах с расчетом: один магазин на 300 тысяч жителей. Объем инвестиций до 2016 г. составит примерно 700 млн руб. Если все 38 магазинов будут открыты, оборот сети удвоится. На 1 декабря 2016 г. планируется выйти на оборот 350 млн евро.

№ 2 (06)/апрель 2012

российский рынок напольных покрытий

Вера Никольская родилась 18 апреля 1975 г., окончила в 2006 г. Московский Государственный Университет им. М. В. Ломоносова, затем аспирантуру экономического факультета.

1992 г. работала журналистом. В 2004 г. начала работать в агентстве Abarus Market Research в должности ведущего аналитика, в 2005 г. была назначена начальником отдела готовых исследований, с 2006 г. по настоящее время – директор по исследованиям. «После окончания университета я фактически сразу попала в агентство Abarus Market Research, где и тружусь по сей день. В 2004-2007 годах наша компания была похожа на многие другие маркетинговые агентства, которые старались охватить необъятное и занимались освещением широкого круга тем, зачастую совершенно не соприкасающихся друг с другом. Но в декабре 2007 года жизнь свела меня с Романом Хабургаевым (сегодня редакционный директор журнала FloorNet.ru). Местом действия стало профессиональное мероприятие, посвященное рынку напольных покрытий. На эту конференцию я была приглашена как эксперт рынка и выступала с докладом. Рынок напольных материалов тогда чувствовал себя прекрасно – строительство росло, производство развивалось, активно внедрялись новые современные материалы, потребители все больше интересовались более дорогими и качественными покрытиями. А вот я в тот момент чувствовала себя просто ужасно. На конференцию съехались представители самых крупных и уважаемых компаний – Tarkett, Egger, Forbo Flooring, Kronostar, Kronospan, Armstrong, предприятий по производству и укладке художественного паркета, а также многих других. Специалисты этих компаний быстро раскусили слабую осведомленность «эксперта» в вопросах освещения рыночных тенденций, касающихся напольных материалов, мне было задано много острых вопросов, и только вежливость большинства из приглашенных профессионалов не позволила мне почувствовать себя полной невеждой. Именно этот случай привел меня к мысли о более узкой тематической специализации своей компании. Невозможно хорошо разбираться одновременно в сотне различных отраслей и рынков. Поэтому с 2007 года агентство Abarus Market Research выбрало для себя в качестве главной тему

Вера Никольская, директор по исследованиям Abarus Market Research строительных и отделочных материалов, в списке которых напольные материалы занимают одно из важнейших мест. С тех пор аналитики вместе с рынком напольных покрытий пережили много взлетов и падений, было инициировано большое количество исследований, написаны десятки статей. И главным нашим принципом по-прежнему является стремление детально изучать рынок в тесном общении с его главными участниками – производителями, строителями, импортерами», – рассказала свою историю Вера Никольская. Марина Соломина

№ 2 (06)/апрель 2012

Made in Russia

Сделано в России История компании Stenwood-Parket, российского производителя напольных покрытий История компании Stenwood-Parket берет свое начало в 2002 г. Предприятие было основано в городе Горячий Ключ Краснодарского края для производства штучного паркета из твердолиственных пород.

самого начала предприятие было ориентировано на полный цикл обработки древесины – от заготовки в лесных угодьях, распиловки, сушки до конечной обработки на новейшей паркетной линии. В том же году с появлением первой продукции в Москве был сформирован отдел корпоративных продаж. В 2006 г. построена вторая линия по выпуску массивной доски, а также новый комплекс из сушильных камер. В 2009 г. в Москве запущена новая линия по производству финишной обработки штучного паркета и массивной доски. Компания в своем производстве активно использует передовые технологии и заводское оборудование от ведущих мировых производителей деревообрабатывающих станков А.Costa, Grigio, Cefla. На заводе компании Stenwood-Parket установлены сушильные камеры фирмы Nardi итальянского производства. Сушильные камеры используют паровую технологию сушки древесины. Увеличенный период сушки по сравнению с вакуумными камерами позволяет провести более щадящую, не травмирующую внутреннюю структуру древесины обработку, полностью снимающую внутренние напряжения. Компания Stenwood-Parket производит и продает 120 000 м2 штучного паркета из дуба, клена и 24

№ 2 (06)/апрель 2012

ясеня и 50 000 м2 массивной доски в год. А также порядка 100 000 п. м. массивного плинтуса различных конфигураций. Отдел корпоративных продаж Stenwood-Parket помимо основного ассортимента выпускаемой продукции предлагает большой выбор сопутствующих материалов – клеи, лаки, масла, фанеру европейских и отечественных производителей. Дочернее предприятие компании в Москве осуществляет различные виды финишной обработки штучного паркета, массивной, паркетной доски и плинтуса: лакирование, покрытие маслом, браширование, старение древесины, патинирование, а также подбор цвета по желанию заказчика. Общий объем площадей, используемых производством, составляет 200 000 м2, из которых 75 000 м2 занимают заводские корпуса и склады готовой продукции и сырья. По словам представителей компании StenwoodParket, в настоящее время количество российских производителей штучного паркета и массивной доски сократилось. Это вызвано нестабильностью спроса, нехваткой сырья, а также увеличением объема иностранной продукции на рынке России. FNR

Марина Соломина

049

-7 7

Совершенный интерьер начинается с пола

Карта шопинга

бн

ос

по

ел .

+7 (

Как выбрать?

да

.П

од

ро

Модные тренды

ом

20 12

го

Новые технологии и материалы

уж

ел

ет

Советы известных дизайнеров

Пе

рв

ый

но

ер

Все грани ламината • Кожа в современном интерьере • Восточные ковры Итальянская плитка • Полы для влажных помещений

с. 26

с. 32

с. 52

технологии

Дом нового поколения Совет по экологическому строительству

16 февраля состоялась экскурсия в экодом FREEDOM

Экодом FREEDOM – это дом площадью 270 м2, находящийся в 35 км от МКАД по Новорижскому шоссе в поселке Павловское Истринского района, на участке в 15 соток.

REEDOM – экологический самосборный энергопассивный дом нового поколения, рассчитанный на массового потребителя со средним уровнем дохода. Стоимость демонстрационного проекта составила около 4 млн руб. Ограждающие конструкции, утепление пола и крыши, звукоизоляция выполнены из специально подготовленных прессованных соломенных блоков Экотэп. Экотэп – хорошо спрессованный блок сухой соломы размером 1000 X 500 X 400 мм, весом 18-20 кг, для надежности и сохранения геометрии прошитый полипропиленовыми шнурами. Обладая низкой теплопроводностью (k=0,05 Вт/м2К, что в 4 раза лучше, чем у дерева поперек волокон, и в 8 раз лучше кирпича), Экотэп хорошо сохраняет тепло дома в зимние морозы и прохладу в летнюю жару. Отопление и горячее водоснабжение

№ 2 (06)/апрель 2012

также обеспечивается тремя солнечными коллекторами. Основа дома – несущий деревянный каркас, изготавливаемый в заводских условиях и пригодный к самостоятельной сборке непрофессионалами – так называемый DIY-домокомплект (англ. Do-ItYourself, собери сам). Покупатель сможет собрать дом FREEDOM самостоятельно (подобно мебели IKEA), сэкономив на подрядных работах до 50 % бюджета. Члены Совета отметили необычность проекта, смогли увидеть все в буквальном смысле слова «изнутри»: заглянуть во все комнаты и погулять по всем этажам. Безусловно, такие поездки специалистов способствуют активному обмену идеями и мнениями, помогая продвижению «зеленого» FNR строительства в России. Совет по экологическому строительству www.rugbc.org/ru

Место проведения:

г. Екатеринбург, МВЦ «Екатеринбург-Экспо»

технологии

Сертификаты получены

«Национальное бюро экологических стандартов и рейтингов»

Названы экологически безопасные строительные материалы и объекты загородной недвижимости

Национальное экологическое бюро огласило результаты аудита строительных материалов и объектов загородной недвижимости. В рамках традиционной весенней церемонии были выданы новые сертификаты EcoMaterial и EcoVillage, подтверждающие соответствие национальным зеленым стандартам. 28

№ 2 (06)/апрель 2012

российский рынок напольных покрытий

этом году право использования маркировки EcoMaterial получила продукция следующих производителей:

1. Isover; 2. Gyproc; 3. Ytong; 4. Ecophon; 5. Weber Vetonit. Благоприятными для проживания с экологической точки зрения признаны следующие объекты загородной недвижимости:

1. Пригород «Западная Долина», девелопер «Загородный проект»; 2. Коттеджный поселок «Макарьево», девелопер «Волжские дачи»; 3. Коттеджный поселок «Скнятинский плес», девелопер «Волжские дачи»; 4. Коттеджный поселок «Волхонка», девелопер «Айтакс».

специалисты EcoStandard group и независимые экологи, проводила комплексную проверку заявленных участников. Работа комиссии включала два этапа – сбор, анализ технической и проектной документации и последующие лабораторные исследования, которые находят отражение в экспертных заключениях по каждому из исследуемых объектов. Стоит отметить, что в этом году национальная «зеленая» маркировка впервые получила признание со стороны западного бизнеса. Николай Кривозерцев, директор по развитию бизнеса EcoStandard Group: «В этом году наша рабочая группа посетила более 10 производственных предприятий, в том числе в странах Северной Европы, которые считаются более благополучными с экологической точки зрения. Было проверено порядка 30 строительных и отделочных материалов, результаты работы переданы в бюро для дальнейших исследований». Информационная справка | Некоммерческое партнерство «Национальное бюро экологических стандартов и рейтингов» объединяет ведущих научных специалистов России и СНГ с целью обеспечивать общественность объективной независимой экологической инFNR формацией. Марина Соломина

«Национальное бюро экологических стандартов и рейтингов»

Экологическая маркировка строительных и отделочных материалов EcoMaterial и благоприятных для проживания коттеджных поселков EcoVillage является результатом комплексного аудита на соответствие зарегистрированному стандарту Национального экологического бюро. В период с августа 2011 г. по февраль 2012 г. экспертная группа, в которую вошли технические № 2 (06)/апрель 2012

технологии

Горячая сварка Flickr.com

Значение и особенности проведения

Умение проводить горячую сварку эластичных полов – один из самых важных навыков, который должен быть в арсенале укладчика напольных покрытий.

роме того, это особый вид услуги, который продавец полов или специалист по укладке может предлагать под названием «бесшовный» пол. Для этого требуется значительное количество навыков и умений, которыми обладают далеко не все укладчики. Имеющие такой дар профессионалы 30

№ 2 (06)/апрель 2012

пользуются на рынке огромным спросом. Мне известно, что многие продавцы и укладчики напольных покрытий не понимают эту процедуру и стараются не брать такие заказы. Они не участвуют в тендерах на соответствующих проектах, что, безусловно, мудро, если вы не знаете, как к этому делу подойти. Тем не менее, иногда они отговаривают клиентов от горячей сварки и убеждают их гер-

Flickr.com

технологии

метизировать швы при помощи химических препаратов (холодной сварки). В этой статье мы раскроем некоторые секреты и расскажем, как избежать проблем. Когда я активно занимался продажами, у меня не было опыта в проведении горячей сварки, потому что большая часть моих заказов была связана с жилищными проектами. То есть я сам был одним из тех дилеров, которые остаются в стороне от сварки швов. Я поговорил с Герри Свифтом, вице-президентом коммерческого дивизиона Mike’s Flooring Companies, председателем совета директоров Ассоциации подрядчиков по работе с напольными покрытиями (FCICA, The Flooring Contractors Association). Мы знаем друг друга уже много лет, а познакомились благодаря этой замечательной ассоциации, которая фокусируется на образовании и создании профессиональных связей между ее участниками. Г-н Свифт имеет огромный опыт работы на коммерческом рынке в Вашингтоне. Он сказал: «В качестве подрядчика по укладке пола, когда речь заходила о горячей сварке швов, я подходил к проекту с ли32

№ 2 (06)/апрель 2012

нейкой и калькулятором». Это пример некоей половинчатой позиции, когда дилер знает, что у него есть профессионалы, которые могут сделать такую работу. Но г-н Свифт признается, что не понимал того, насколько горячая сварка швов превосходит холодную (или химическую). Значение горячей сварки швов является очевидным для помещений в медицинских и других профильных учреждениях и помещениях с интенсивным движением. Речь идет о полах, которые испытывают повышенную нагрузку от постоянно передвигаемых по ним каталок либо же от частого мытья. Такие элементы дизайна, как тонкие полоски, цветовые акценты или добавление деталей, которые указывают на выход из помещения, как, например, стрелки или специальные слова на полу, – все это может быть добавлено на поверхность пола при помощи специального сварочного шнура или даже специальных шнуров - сварочного и светящегося в темноте, который будет виден в чрезвычайных ситуациях. Альтернативой горячей является холодная (или химическая) сварка стыков, которая, если произведена правильно, может быть очень прочной. Однако некоторые спецификации напольных покрытий и даже некоторые строительные регламенты для определенного типа помещений требуют применения именно горячей сварки. Когда я стал работать на коммерческих проектах в 1992 г. в качестве представителя производителя эластичных полов, я много слышал о сварке и должен был выезжать на завершенные объекты и проводить инспекцию качества пола. Не так давно я поговорил с одним инспектором – Клаудией Лецелл из Inspections Too. Мы познакомились в 1996 г., когда оба начали работать на добровольных началах над разработкой сертификационной программы для эластичных полов для The Clean Trust. В качестве штатного инспектора она сейчас занимается выявлением неисправностей по швам значительно чаще, чем я. «С точки зрения инспектора, диагностика дефектного шва заключается в восстановлении сварочного процесса для того, чтобы увидеть, как были обработаны швы, какие были сделаны канавки, как быстро двигался укладчик, какая была температура у сварочного фена и даже правильного ли размера использовался шнур», – говорит госпожа Лецелл. Это, в общем, суммирует сам процесс.

российский рынок напольных покрытий Процесс горячей сварки достаточно прост, но это не значит, что он легок. Сначала укладывается пол и подрубаются швы. Обязательно подрежьте заводскую кромку. Думать, что горячая сварка скроет все следы, самонадеянно, но и накладывать стыки друг на друга тоже не-

Многие продавцы и укладчики напольных покрытий не понимают эту процедуру и стараются не брать такие заказы. Они не участвуют в тендерах на соответствующих проектах.

допустимо. Неправильно было бы и оставить зазор у стыков, чтобы шов был более заметен. Для того чтобы шов получился максимально прочным, необходимо, чтобы два стыка соприкасались друг с другом. Зазор между ними шириной с острие лезвия может дать в итоге

красивый шов, но в дальнесрочной перспективе эти трюки приведут к тому, что он станет дефектным. Обрежьте края именно так, как рекомендуют производители. «Не забудь рассказать о загрязнении, которое может стать причиной множества жалоб относительно качества любого шва, горячего или холодного, или вообще несваренного», – напомнила мне г-жа Лецелл. Это очень важное замечание и еще одна причина, по которой нужно обрабатывать заводские края, чтобы убедиться, что у вас будет чистый материал для сварки. И что еще более важно, убрать из шва адгезив, потому что он может повлиять на качество независимо от того, какой метод сварки вы используете, или может создать темную линию на месте шва, который не герметизируется. После многочисленных изучений было выяснено, что многие жалобы на качество швов были связаны с остатками в них адгезива. Как только обработка шва закончена, можно начинать горячую сварку, что обычно происходит на следующий день после установки пола, чтобы дать адгезиву подсохнуть. Некоторые из клеев могут позволить проведение сварки в тот же день, что и установка пола. Для уверенности

№ 2 (06)/апрель 2012

технологии

Flickr.com

большое отверстие насадки может вообще сжечь или деформировать поверхность напольного покрытия, потому что через него будет проходить слишком много горячего воздуха. Используя тот же самый пример, можно сказать, что шнур 4 мм, пропущенный через 5-миллиметровую насадку сварочного фена, оставляет много места в насадке для того, чтобы горячий воздух выходил из аппарата и мог деформировать покрытие. Один из самых часто задаваемых вопросов: «Какую температуру мне нужно установить на сварочном фене?». Ответ на этот вопрос будет зависеть от того, какова температура в помещении, где прово-

проверьте рекомендации производителя – идет ли речь об одном дне или двух. Как только рекомендованное время истекло, можно приступать к первому шагу, а именно к нарезанию канавки. Некоторые плиточные материалы уже нарезаются на производстве, но в большинстве случаев это делается на месте. Преимуществом ручной нарезки канавок является то, что вы можете видеть кромку покрытия и заметить любую неровность на ее поверхности. Преимуществом использования специальной машинки для нарезания желобков или стыкосварочной машинки является скорость. Не существует единственно правильного метода, так как каждый имеет свои минусы и требует времени на получение адекватных навыков. Как только шов обработан, специальный сварочный шнур впаивается в подготовленный желобок. Сварочные шнуры выпускаются самых разных размеров, поэтому размер машинки для нарезания желобков и размер насадки сварочного фена очень важны. Обратитесь к рекомендациям производителя продукта, с которым вы работаете, чтобы убедиться, что ваш желобок не будет слишком широким или большим. Например, если вы раньше работали с 5-миллиметровым шнуром, но используете машинку для шнура 3-4 мм, канавка получится слишком маленькой. Шнур туда просто не поместится, и исправить ничего будет нельзя. То же самое относится к насадке сварочного фена. Слишком 34

№ 2 (06)/апрель 2012

Некоторые спецификации напольных покрытий и даже некоторые строительные регламенты для определенного типа помещений требуют применения именно горячей сварки.

дятся работы, какова температура субстрата, как быстро будет двигаться рабочий вдоль шва и даже длина удлинителя сварочного фена, которая может снизить мощность нагревающего элемента. В целом, чем быстрее вы двигаетесь, тем выше должна быть температура. Однако несмотря на то что все эти факторы влияют на процесс сварки, ни один проект не будет похож на другой. Важно протестировать сварку на кусочке материала, с которым вы будете работать, чтобы установить адекватную температуру сварочного пистолета. Убедитесь, что у вас есть все необходимые материалы на ближайшие 10 минут работы. Даже

российский рынок напольных покрытий ница кажется минимальной, но важно помнить, что нельзя смешивать материалы. Что касается типа сварочного шнура, то шнуры из PVC или шнуры для резины или линолеума не являются взаимозаменяющими», – говорит г-н Козак. Таким образом, перед началом работы убедитесь, что у вас правильные материалы, и следуйте рекомендациям производителей, потому что разница между продуктами может быть минимальной, но решающей. Как только сварка завершена, шнур срезают с поверхности при помощи шпателя, специально созданного для этой операции. Это еще один шаг в работе, когда спешка может навредить. Этот процесс называется зачисткой и производится в два этапа. Сначала используется специальный нож для того, чтобы срезать большую часть сварочного шнура, но оставить небольшую его часть над поверхностью пола. Затем, уже без использования режущей поверхности ножа, нужно вдавить слегка выступающую оставшуюся часть шнура до уровня пола, что проще сделать, если намочить этот участок мыльной водой для создания некой смазки для лезвия, что уменьшит шансы случайной

опытные укладчики всегда проводят тестирование, чтобы убедиться, что все пройдет гладко. Следующий острый вопрос касается разницы процесса горячей сварки для ПВХ и других материалов, таких как резина или натуральный линолеум. Джон Козак – руководитель службы технической поддержки в компании Johnsonite. Мы знакомы с 1980-х гг., когда он жил в НьюЙорке и работал в техническом департаменте компании Kentile. Сегодня он живет в Хьюстоне, Техас, и работает на заводе Azrock. «Основное различие состоит в том, что при горячей сварке PVC в действительности можно получить бесшовный стык, то есть физическое вплавление винилового пола в сварочный шнур из PVC. Если все делается правильно, у вас получается сплавить вместе два материала в одну бесшовную поверхность. Что касается горячей сварки линолеума или резины, то вы в принципе используете горячий шнур, который вплавляется в другой материал, чтобы получить физическую склейку. То есть резина и линолеум при помощи горячей сварки и похожей процедуры как бы склеиваются вместе при помощи горячего адгезива, а не спаиваются. Раз-

№ 2 (06)/апрель 2012

технологии

порезки покрытия пола лезвием. Опять же, если сравнивать виниловый и резиновый материалы или натуральный линолеум, речь идет о двух разных вещах. «Оба типа поверхностей обрезаются в два этапа, как рассказано выше, но в случае с PVC первый этап

Значение горячей сварки швов является очевидным для помещений в медицинских и других профильных учреждениях и помещениях с интенсивным движением. Речь идет о полах, которые испытывают повышенную нагрузку.

производится, когда шнур еще теплый, а второй, когда шнур уже остыл. А для резины или линолеума нужно подождать, чтобы в обоих случаях шнур было холодным», – говорит Козак. Причиной работы в две стадии является необходимость дать шнуру остыть, потому что сварка его расширяет. Если его обрезать, когда он еще не остыл, то появится неровный шов с впадинами или маленькими вмятинами, в которых будет собираться грязь, что может послужить причиной для жалоб заказчика. 36

№ 2 (06)/апрель 2012

Окончательный шаг – дополнительное глазирование шва при помощи горячего воздуха, чтобы цвет стал более темным. Снимите насадку со сварочного фена и пустите струю горячего воздуха на шов, что сделает его более гладким, менее пористым и менее бросающимся в глаза. Если вы не знаете, как правильно проводить горячую сварку, как же научиться? Если вы можете пойти в напарники к опытному профессионалу, то это самый лучший вариант. В противном случае – найдите специальные курсы, предлагаемые производителями. Кроме того, некоторые организаторы проводят в рамках отраслевых мероприятий специальные тренинги, объясняет Герри Свифт. «Только в 2005 году, когда я посетил съезд, организованный FCICA, я увидел, как Пит Остин – сейчас работает в Gerflor USA – показывал высококлассную работу по горячей сварке. Эта демонстрация открыла глаза мне и многим другим присутствующим, которые ранее никогда не видели горячую сварку. Я и понятия не имел, что для горячей сварки требовалось специальное оборудование и обученные люди с руками и головой. Это еще раз доказывает, как важно демонстрировать разные методы в полевых условиях», – скаFNR зал Свифт. Кристофер Капобьянко, Floor Covering Installer Перевела Виктория Плеханова

FloorNet.Ru – главный журнал о напольных покрытиях в России

Хотите быть в курсе? Подпишитесь! ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

ООО «Издательский дом «Связь и навигация»» (получатель платежа) ИНН 7719757184, КПП 771901001, БИК 044525555, р/с: 40702810140390843801, к/с: 30101810400000000555, ОАО Промсвязьбанк. Дополнительный офис № 39 «Таганский» (реквизиты, наименование банка) Ф. И. О. (получателя): Адрес получателя (с индексом):

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

ИЗВЕЩЕНИЕ

Кассир

Телефон (с кодом):

Наименование платежа: подписка на журнал FloorNet.Ru Кол-во месяцев

Кол-во журналов

Начать подписку с (указать месяц, год)

Дата платежа

Сумма платежа

г. Подпись плательщика:

У вас всегда есть возможность оформить подписку с любого месяца!!! Подписка на 6 месяцев (3 выхода журнала) – 750 руб.* Подписка на 12 месяцев (6 выходов журнала) – 1500 руб.* * Стоимость указана с учетом НДС 18%. Инструкция по применению: • Вырежите квитанцию. • Заполните квитанцию. • Оплатите квитанцию через любое отделение Сбербанка или используйте ее как образец для почтового перевода. • Отправьте оплаченную квитанцию (копию/оригинал) в отдел подписки по электронной почте: podpiska@floornet.ru по факсу: +7 (499) 369-73-63 или по фактическому адресу: 105187, г. Москва, ул. Щербаковская, д. № 53, корп. 17, оф. 206, обязательно с пометкой: В ОТДЕЛ ПОДПИСКИ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ ПОДПИСКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ОБРАЩАЙТЕСЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОДПИСКИ: Тел.: +7 (495) 640-49-77; е-mail: podpiska@floornet.ru

тренды

Круглый стол MeisterWerke

Мнения посетителей и участников выставки Domotex, состоявшейся в январе в Ганновере

Kahrs | Компания Kahrs в этом году приняла решение участвовать в выставке Domotex. «Новинок и интересных дизайнерских решений было показано много. Например, наша Сияющая коллекция под глянцевым лаком и некоторые позиции с частичками серебряной и медной краски. Сразу двумя коллекциями (Арбусто и Старинной, различающихся видом обработки и степенью выборки волокон) были представлены находящиеся на пике попу-

Алина Павлова, ведущий менеджер по маркетингу компании Kahrs

№ 2 (06)/апрель 2012

лярности рустикальные полы с различными обработками. Новым копченым дубом – Палаццо Фумо – был расширен ассортимент коллекции «Европейский Ренессанс». Говоря об интересных дизайнерских новинках, стоит отдельно отметить наш новый трехполосный белый пол с фасками по контуру доски, имеющий облик однополосного. У компании на стенде имелась так называемая «Секретная комната», которая представ-

Александр Акилов, категорийный менеджер направления «Напольные покрытия» сети магазинов «Старик Хоттабыч»

российский рынок напольных покрытий

Mapei | «В рамках выставки компанией Mapei был представлен уникальный двухкомпонентный эпоксиднополиуретановый клей Lignobond, не

Что касается тенденций, то на пике популярности находятся рустикальные, и зачастую искусственно состаренные, полы под натуральным маслом. Эта тенденция особенно прослеживается в Центральной Европе.

содержащий воду и растворитель и предназначенный для приклеивания напольных покрытий из древесины. Также была представлена многослойная система для спортивных сооружений Mapecoat TNS system, которая подходит для оборудования любых спортплощадок, начиная от футбольных и заканчивая полями для большого тенниса», – отметила Ольга Великова, начальник отдела маркетинга российского офиса Mapei.

Александр Иванов, бренд-менеджер компании Unilin в РФ (бренд Quick-Step)

Forbo

ляла собой образчик «музейной» экспозиции с потенциальными новинками, которые не были доступны широкой публике. На выставке особенно запомнились новые полы под глянцевым лаком глубоких и иногда смелых оттенков, а также обработка орехов брашированием и копчением по новым технологиям. Что касается тенденций, то на пике популярности находятся рустикальные, и зачастую искусственно состаренные, полы под натуральным маслом. Эта тенденция особенно прослеживается в Центральной Европе. Впечатления от выставки самые положительные. Судя по огромному интересу со стороны действующих и потенциальных дилеров, а также архитекторов, компания Kahrs выступила очень успешно», – рассказала Алина Павлова, ведущий менеджер по маркетингу компании Kahrs.

Сеть магазинов «Старик Хоттабыч» | Александр Акилов, категорийный менеджер направления «Напольные покрытия» сети магазинов «Старик Хоттабыч»: «Хотя компания свой стенд не представляла, впечатлений масса. Запомнились новые материалы и технологии в ковролине: новинка от производителя ковролина Associated Weavers, новая коллекция ковролина Shinrin Bamboo, сделанная из 100 % бамбука; новинка от производителя ковролина Dura Tufting, новая коллекция DuraGreen, которая производится из нитей и волокон Sorona концерна DuPontTM. Запатентованное биоволокно нового поколения более чем на треть состоит из кукурузного крахмала, встроенного в молекулу полимера. Покрытие DuraGreen на 37 % состоит из натурального материала, при его производстве на 63 % сокращается выброс парниковых газов (CO2), а экономия электроэнергии составляет 30 %. Выставка получилась очень информативной и интересной. Domotex позволяет познакомиться с новыми материалами, технологиями

Елена Соломина, менеджер по продажам компании Berry Floor

№ 2 (06)/апрель 2012

тренды

Karelia-Upofloor

часты заявления на тему «Наши покрытия становятся все более экологически безопасными и прочее». Много дерева, много LVT и ламината, новые привлекательные коллекции. Высококачественные ковры как с конвейера, так и ручной работы. Также прослеживается тенденция в направлении некоей эксклюзивности и особенности покрытий, особенно в более высокой ценовой категории, потребитель хочет иметь уникальный продукт».

и тенденциями в напольных покрытиях. Производители всегда стараются дать как можно больше информации о своем товаре и продемонстрировать образцы». «Форбо Стройтех» | Евгений Загуста, руководитель отдела продаж ООО «Форбо Стройтех» (группа компаний Forbo): «Forbo Bonding Systems – подразделение швейцарского концерна Forbo, специализирующееся на разработке и производстве материалов для укладки напольных покрытий. Это направление на выставке было представлено компанией Forbo Erfurt GmbH. В первую очередь, акцент был сделан на новинках нынешнего года – уникальных по своим свойствам клеях 628 Eurostar Rapid, 650 Eurostar Fastcol, а также системах укладки натурального линолеума, искусственной травы и прочие. Продукт 628 Eurostar Rapid – это фиброармированный моментальный клей для укладки LVT-плитки. Рынок дизайнерской виниловой плитки растет с каждым годом, поэтому Forbo разрабатывает специализированные клеи для этого вида напольных покрытий. 850 Eurostar Fastcol – экологически безопасный контактный клей без растворителей для приклеивания ковролина, пробковых покрытий, защитных кантов для ступеней, ПВХплинтусов. Самый явный тренд – движение всех производителей навстречу экологии. Наиболее 40

№ 2 (06)/апрель 2012

Unilin | Компания Unilin традиционно принимает участие в выставке Domotex. В этом году компания представила несколько новых продуктов в ламинированных полах. В первую очередь, это коллекция Exquisa – крупноформатные плитки с замком Uniclic multifit по короткой стороне. «Особенно хочется отметить упаковку. Она стала намного удобнее, теперь в одной пачке ровно один квадратный метр. Кроме того, она лучше защищает планки от ударов с торца и более

Запомнились новые материалы и технологии в ковролине: новинка от производителя ковролина Associated Weavers, новая коллекция Shinrin Bamboo, сделанная из 100 % бамбука; новинка от Dura Tufting, новая коллекция DuraGreen.

экологична, в ней используется на 20 % меньше картона. Замок такой же, как и на паркетной доске Quick-Step, он может собираться тремя разными способами: под углом, горизонтально или простым нажатием сверху. Новый формат позволил не только увеличить скорость укладки, но и открыл нашим дизайнерам более широкие возможности для творчества. В прошлом году были разработаны четыре вида структур для Exquisa: две

тренды

Berry Floor

BerryAlloc | Елена Соломина, менеджер по продажам компании Berry Floor: «Наша компания представляла свой стенд на выставке в 2012 году. В этом году впервые мы выставлялись под брендом BerryAlloc, который появился путем слияния двух популярных брендов Berry Floor (Бельгия) и Alloc (Норвегия). Мы постарались сделать так, чтобы наш стенд полностью олицетворял наш слоган Wherever. Foreverстенд представлял собой апартаменты с гостиной, спальней, кухней и ванной комнатой, и в каждой из этих зон были представлены продукты, которые могут быть использованы при отделке. Так, например, в зоне ванной комнаты были представлены следующие продукты – водостойкий ламинат коллекции Riviera 32-го класса и Titanium – 33-го, коллекции LVT и водостойкие настенные панели.

плитки, три плитки, многоструктурный рисунок и единый орнамент. В дальнейшем количество структур будет развиваться. Уникальная 3D-структура поверхности точно передает слоистость сланца. Выдавленные фаски по краям планок имеют такую же структуру, как и фаски на ее поверхности. Также было представлено расширение коллекций Eligna и Perspective. Были добавлены новые декоры, имитирующие отреставрированные полы. Особое внимание было уделено проработке сучков и мелких неровностей. Среди тенденций – большое количество полов LVT. Сложилось впечатление, что количество участников уменьшилось, а величина стендов, напротив, увеличилась. Бросилось в глаза небольшое количество китайских производителей. Я связываю это в первую очередь с предстоящим введением в ЕС более строгих требований к экологической безопасности продуктов, что делает китайские продукты менее привлекательными (если соблюдать все требования ЕС, то стоимость китайской продукции в Европе с учетом логистики будет незначительно ниже европейской продукции). Еще одна тенденция, пришедшая с продовольственного рынка, – поддержка товаров, произведенных в своем регионе», – делится мнением Александр Иванов, брендменеджер компании Unilin в РФ (бренд Quick-Step). 42

№ 2 (06)/апрель 2012

Самый явный тренд – движение всех производителей навстречу экологии. Наиболее часты заявления на тему «Наши покрытия становятся все более экологически безопасными и прочее». Много дерева, много LVT и ламината, новые привлекательные коллекции.

Компания BerryAlloc позиционирует себя на рынке как специалиста в панельных продуктах с замковым соединением, поэтому в ассортименте, представленном на выставке, были такие продукты, как ламинат HPL и DPL, паркетная доска, LVT-плитка и настенные панели. Из принципиально новых технологий, на наш взгляд, следует отметить две вещи. Во-первых, в 2012 году была представлена коллекция ламината 33-го класса, произведенная по технологии DPL. Данная коллекция полностью соответствует всем европейским стандартам и

российский рынок напольных покрытий европейских брендов в производстве LVT. Данный сегмент показывает на протяжении последних двух лет гигантский рост в Европе, продолжение роста ожидается и в дальнейшем. Общие впечатления от выставки самые положительные и вселяющие оптимизм: рынок оправился от потрясений 2008 года и демонстрирует стабильность и технологическую эволюцию». Neoset S.A. | Греческая компания Neoset S.A. продемонстрировала все лучшие стороны древесно-пластикового композитного материала. Этот настил для террас обладает очень хорошими техническими характеристиками, включая непромокаемость, устойчивость к гнили и прочность краски. Крепкие доски для настила на 100 % сделаны из переработанного материала, имеют цвет натуральной древесины, и на них предоставляется 15-летняя гарантия. В коллекции имеются разнообразные дизайны и продукты: доски для настила в полоску и под дерево, доски для забора, ригели, соединительные элементы, шурупы, панели ограждения, уголки и панели для облицовки.

была протестирована самыми придирчивыми специалистами. Ранее продукт с подобными характеристиками мог быть произведен только на линиях, работающих по технологии HPL. Коллекция BerryAlloc Titanium отличается не только высокими показателями износоустойчивости, но и водостойкостью – в этой коллекции также применена другая разработка компании BerryAlloc, пользующаяся популярностью, – технология Hydro Plus. Во-вторых, компания Egger представила интересную новинку – ламинат с пробковым слоем, что придает уникальные качества напольному покрытию – тепло- и звукоизоляцию. К сожалению, экономический кризис не дает возможности рассчитывать на появление технологических прорывов. Большинство производителей продемонстрировали стремление к оптимизации уже имеющихся продуктов, усилению акцентов и получению добавленной стоимости за счет новых дизайнов и улучшения потребительских свойств. Так, например, многие производители также представили свои водостойкие коллекции. Знаковой тенденцией этого года можно считать активизацию практически всех крупных

№ 2 (06)/апрель 2012

тренды

MeisterWerke

манным стыкам как у настоящей плитки, эти полы, как утверждают в компании, исключительно просто укладывать. Классический двойной формат 1,302 X 326 мм сокращает время укладки пола на 40 %. Super-click International Ltd. | Компания Super-Click International, продвигающая на рынке продукт Super-Click click LVT, представила свою уникальную систему пола в формате плитки. Эта система была специально создана, чтобы работать как с плиткой, так и с доской. Вслед за успешным запуском доски в 2011 г., в январе 2012 г. компания представила новую плиточную версию. В начале года они подписали лицензионное соглашение с Beaulieu International Group, а сейчас ведут переговоры с дистрибуторами из Северной и Южной Америки, Ближнего Востока, Африки, Индии, Азии и Австралии.

Sadechaf UV и IR Technology | Компании Sadechaf UV и IR Technology представили свое оборудование финишной обработки пола, покрытого лаком с УФ-закаливанием, которое считается самым последним словом в индустрии полов. По имеющимся данным, при помощи этой системы специальный лак с УФ-закаливанием застывает всего лишь за несколько секунд, и в результате вы получаете прекрасный красивый пол. Как поясняют производители, лак с УФ закаливанием – относительно новое изобретение. Оборудование, представленное в этот раз, используется на бетонных, деревянных, виниловых и керамических полах. Специальный лак с УФ-закаливанием наносится на пол и быстро застывает под воздействием ультрафиолетовых лучей машины. Получившееся покрытие является очень прочным и устойчивым к любому типу химических веществ и внешнему воздействию. Kronotex GmbH & Co. KG | В своей коллекции «Мега», состоящей из ламината размера XXL, компания Kronotex использует специальное V-образное соединение по краям и в середине панели, которое создает эффект настоящей керамической плитки. В коллекции восемь видов ламината, на который по всей поверхности под прессом наносится специальное покрытие, похожее на натуральный камень. В дополнение к этим особым об44

№ 2 (06)/апрель 2012

Par-ky | Специалисты Par-ky представили свой пол из фанеры под дуб. В компании поясняют, что эта технология предполагает глубокое пропитывание слоя дуба красителем, что обеспечивает ровность цвета и большую устойчивость к царапинам. Компания привезла несколько видов: пол с высокоглянцевым покрытием и пол, словно грубо покрашенный кистью. Кроме этого дубового покрытия компания представила березовый пол в разных цветах и разного уровня глянца. MeisterWerke | В ответ на потребность рынка в ламинате в виде деревенской половой доски компания MeisterWerke представила свое абсолютно новое изобретение: коллекцию LD 400. Ее деревенский вид наглядно доказывает, что элегантность и длина не являются несочетаемыми понятиями. Ни на отдельных досках, ни на площади в 15 м2 рисунок ни разу не повторяется. Это становится возможным, если перед началом работ предварительно отсортировать рисунки. Элегантная пористость структуры – новое слово от MeisterWerke. Она основана на специальном эффекте печати пористости, где поры и пу-

тренды

Kahrs

творческий потенциал, чтобы создать свой уникальный пол Witex. Специальная программа «цифровой селекции» позволяет подрядчикам, архитекторам, дилерам и частным лицам создавать уникальные полы – от отдельных панелей до дизайна целой комнаты, используя всего лишь логотип или рисунок и перенеся его на ламинированный пол. Клиенты могут воспользоваться цветами шкалы RAL или NCS, добавить глянец или матовое покрытие. Логотип или любой другой выбранный рисунок переносится на пол при помощи высококачественной цифровой печати согласно призыву «Воплоти идеи в пол». Компания предлагает три разных варианта дизайна: логотип или рисунок на одной панели, создание дизайна для нескольких панелей, создание дизайна для всего пола в помещении. Общий дизайн пола предлагается

стоты повторяют рисунок нижнего слоя. Продольная V-фаска и микрофаска на торце доски дополнительно усиливают эффект «натуральности». Начиная с января 2012 г., в коллекции появится шесть видов поверхностей: белый дуб, светлый дуб, натуральный дуб, серый дуб, коричневый дуб и окрашенный дуб. Также компания MeisterWerke представила совершенно новую продуктовую категорию. Она основана на технологии шведской компании Valinge Innovation AB, использующей древесную муку, и в будущем будет поставляться на рынке под названием «nadura™». Этот продукт использует поверхности, созданные при смешивании древесной муки, красителей, корунда и меламинового «клея». Название «nadura™» происходит от английского слова «durable», что обозначает «прочный, долговечный». В результате ламинат с этим однородным покрытием получается в три раза толще, чем полы или панели с обыкновенным покрытием, что исключает появление белых зазоров. Так как для этих плит не требуется декоративной бумаги или подложки, можно создавать глубокие трехмерные рисунки, которые будут казаться выпуклыми и внешне, и на ощупь. Witex | Компания Witex продемонстрировала новую концепцию пола, который фактически создается заказчиком. Воодушевившись слоганом «Создай свой собственный пол», клиенты могут дать волю фантазии и раскрыть весь 46

№ 2 (06)/апрель 2012

Экономический кризис не дает возможности рассчитывать на появление технологических прорывов. Большинство производителей продемонстрировали стремление к оптимизации уже имеющихся продуктов, усилению акцентов.

в отдельной линейке «цифровой селекции», в этом случае площадь помещения нужно планировать заранее. «Цифровая селекция» – одна из особенных функций многослойных полов, чей индивидуальный дизайн создает абсолютно уникальный пол для каждого проекта. Classen | Компания Classen представила уникальную линейку высококлассных напольных покрытий под обновленной маркой D-sign flooring by Classen. «В зависимости от типа и применения мы работали с новыми поверхностями, а в некоторых случаях и с абсолютно новыми основаниями для нашей дизайнерской коллекции полов. Было создано две линейки

таких полов: «бытовая» – для частных пользователей и «целевая» – для дизайнеров по интерьеру, декораторов, проектировщиков и их поставщиков», – объясняют представители компании. В своей «бытовой» линейке Classen представила непромокаемое покрытие под названием «морское» (nautic), которое наносится на дизайнерский пол, уложенный на классическую ДВП высокой плотности. Непромокаемый верхний слой «водный комфорт» (aqua comfort) – это эластичное виниловое покрытие. Новая коллекция для дома «Престиж» также была впервые представлена на выставке Domotex. Этот дизайн нанесен на ХДФ-плиту повышенной плотности. Отчетливая выпуклая структура поверхности – знаковая характеристика внешнего вида этого высококлассного продукта. Специальный 10-миллиметровый пол из категории «мягкий и тихий» уже успешно представлен на рынке. Благодаря специальной технологии Air-Solution-Technology он заметно выделяется на рынке среди других похожих продуктов за счет своих уникальных качеств. Кроме того, в этот раз компания впервые представила новое напольное покрытие в рамках соглашения, подписанного с брендом Hello Kitty. SELITAC | Все больше производителей ламината полагаются на SELITAC® inside. Изоляционный слой SELITAC® в этом году будет отмечать свой десятилетний юбилей использования прямого ламинирования. Компания SELIT-TEC до сих пор тесно сотрудничает с производителями ламината для дальнейшего улучшения SELITAC® и может похвастаться несколькими уникальными продуктами. Начав с теперь хорошо известных, а когда-то простых предварительно разрезанных на производстве пеноблоков SELITAC®, компания разработала великое множество продуктов, которые удовлетворяют почти всем потребностям индустрии ламинированных полов. Balterio | PXP® – новая инновационная откидная система Balterio для подгонки корот-

MeisterWerke

российский рынок напольных покрытий

кой стороны панелей, появившаяся благодаря многолетним исследованиям, проводимым компанией, помноженным на постоянное тестирование и просьбы клиентов. В результате появилась внутренняя защелка, которая предназначена для мгновенного скрепления коротких сторон панелей в один бесшовный и невидимый стык. Все, что нужно сделать, – это «вдавить» напольные панели на место торец к торцу. PXP® будет представлена в апреле 2012 г. как часть существующей коллекции Grandeur. Она также будет использоваться в новых коллекциях Infinity и Experience. Наряду с этими новыми инновационными коллекциями, которые поступят в продажу в апреле 2012 г., компания Balterio также представила коллекцию Dolce, Vitality® and Integro®. Dolce – модная коллекция, чьи 7-миллиметровые панели доступны в восьми вариантах дизайна с мягким матовым покрытием. В дополнение к новой коллекции напольных покрытий Balterio также выводит на рынок сбалансированный ассортимент настилов под пол. Новые виды продуктов ComfortSound BASE, ComfortSound PLUS и ComfortSound PRO – все дополнены защитными характеристиками от влажности и сырости, кроме того, их стало легко резать благодаря напечатанFNR ному на поверхности логотипу. Андрей Куликов Виктория Плеханова № 2 (06)/апрель 2012

тренды

Ламинат «Ritter» – мечты становятся реальностью!

ом каждого современного человека – это нечто большее, чем гармония между стилем, комфортом и практичностью, это отражение его внутреннего «я». А иначе и быть не может, ведь если интерьер не создан специально для вас, не поднимает вам настроение каждый раз, когда вы возвращаетесь из разноголосицы улиц, офисных помещений, ресторанов и торговых центров, то он никогда не станет вашим настоящим домом.

данного декора он отличается удивительной практичностью: вам не придется беспокоиться из-за царапин от каблуков или мебели – немецкое качество ламината Ritter коллекции «Нефертити» подтверждается гарантией производителя.

Хотите чего-то еще более оригинального? К вашим услугам ламинированный пол Ritter из коллекции «Георгий Победоносец»! Его уникальное, не имеющее аналогов в мире тиснение «кожа змеи» на древесном декоре сделает любой антураж элегантным и изысканным. Удивительно Современные дизайнеры считают, что именно напольное нежное, «тонкое» тиснение особенно подойдет для дам – покрытие является тем ключевым моментом, который такое напольное покрытием позволит привнести в делает единым весь ансамбль любой комнаты, прихожей, коридора – по сути, любого помещения, ведь пол наполняет любое помещение романтические нотки, создать особое настроение. С таким декором любые, даже самые смелые пространство от края до края и зачастую именно от этого мечты превращаются в реальность – его мерцающая, «наполнения» зависит все настроение помещения, его шелковистая поверхность будто соткана из грез. Ламинат атмосфера и характер. Но какой же из тысяч вариантов с тиснением «кожа змеи» станет прекрасной основой напольных покрытий выбрать? Судите сами: в коллекциях для создания и экзотического интерьера – стоит только ламинированного пола нового поколения Ritter найдутся добавить различных этнических деталей вроде статуэтокрешения для романтиков и искателей приключений, любителей экзотики и ценителей классики, настоящих мачо и идолов, предметов из черного африканского дерева – и ваш дом наполнится особой атмосферой южной страсти и зноем современных леди. щедрого тропического солнца. При всей своей элегантности и экзотичности коллекция «Георгий Победоносец» Если вы хотите, чтобы ваш интерьер отражал вашу отличается высоким уровнем прочности и устойчивости индивидуальность, был оригинальным, неповторимым к внешним воздействиям. Специальное покрытие, и выглядел дорого, даже если вы и не потратили на обеспечивающее невосприимчивость ламината Ritter к его создание миллионы, идеальное решение для вас – грязи, делает уход за ним необычайно простым и легким. королевские полы Ritter. Почему королевские? Вы поймете это сами, лишь раз взглянув на них. А вглядевшись повнимательнее в их структуру, прикоснувшись к ней, вы уже Вы привыкли выделяться из толпы, лучшее определение для вас – яркая индивидуальность, стильная личность? не сможете от них отказаться. Тогда настоящей находкой для вас станет ламинат Ritter коллекции «Ганнибал». Этот уникальный ламинат Ламинированный пол Ritter из коллекции «Нефертити» с тиснением «натуральная кожа» выполнен в двух с изумительным тиснением «кожа крокодила» на контрастных вариантах цвета: черном и белом. Самые древесном декоре сумеет не только привнести известные дизайнеры сходятся во мнении, что эти цвета нотку роскоши в любой интерьер, но и позволит – беспроигрышный вариант для оформления любого вам почувствовать себя прекрасной царицей Египта помещения, такое решение позволит выдержать стиль и или наместником бога солнца на Земле. Ощущение при этом придать интерьеру роскошь. Строгие и стильные ценной кожи крокодила под ногами – райское «Королевская кобра» и «Скат серебристый» добавят удовольствие, которого удостоились далеко не все нотку изысканности в любой антураж и ненавязчиво королевские особы. Вы считаете себя достойным подадут основную идею дизайна помещения. «Король испытать это ощущение? Тогда ламинированный пол Нила» и «Саламандра белая» с ярко выраженным «Нефертити» – ваш выбор! Множество предлагаемых оттенков позволят вам воплотить любые дизайнерские тиснением «натуральная кожа» – совершенное решение для смелых натур, создающих неповторимый интерьер фантазии. Например, оттенки «Махагон огненный» в своем уникальном стиле. Такое напольное покрытие или «Орех мускатный» станут идеальной основой позволит вам создать свой собственный мир в огромном поистине королевского интерьера, в котором будет мегаполисе, наполнить свой дом великолепием и доминировать классическая мебель, которую отличает королевской роскошью. Так, «Король Нила» может стать элегантность и аристократизм. В таком интерьере идеальной основой для брутального интерьера, в который не исключена и эклектика – сочетание традиционных можно добавить такие акценты, как детали из кованого материалов и форм с современными дизайнерскими железа, декоративное оружие и т.д. «Скат серебристый», предметами интерьера будут выгодно смотреться напротив, привнесет в декор помещения гламур, роскошь на роскошном полу с тиснением под крокодилью серебряных бликов, нежность переливов… Более кожу. Использование в отделке таких материалов, подробно ознакомиться с коллекциями можно на сайте как натуральный мех или кожа, станет связующим www.rbkprom.ru. звеном между уровнем пола и остальными уровнями помещения и эффектно подчеркнет оригинальное Ламинированные полы Ritter – прикоснитесь к мечте! решение напольного покрытия. При всей роскошности

№ 2 (06)/апрель 2012

рынки

Выход из кризиса

«Хоум Центр»

Рынок напольных покрытий в 2008-2011 гг.

Можно сказать, что рынок напольных материалов пережил кризис и в настоящее время благополучно выходит из него. Правда, потерь избежать не удалось – в 2009 г. падение рынка составило 20 %. Однако это лучше, чем состояние, в котором находились в тот момент рынки базовых строительных материалов – кирпича, цемента, бетона, спрос на которые резко сократился из-за снижения строительства.

есмотря на то что значительная часть отделочных материалов приобретается для ремонта и улучшения состояния помещений, новое строительство

№ 2 (06)/апрель 2012

имеет немаловажное значение для сбыта напольных материалов. До 2008 г. спрос на напольные покрытия рос активными темпами вслед за увеличением объемов ввода жилья и коммерческих площадей. В 2009 г. жилищное строительство сократилось на 6,7 %, в 2010 г.– еще на 2,3 %. А объекты нежилого назначения показывали

российский рынок напольных покрытий

Рис. 1. Динамика ввода жилья в РФ в 2001-2011 гг., млн м2, и ежегодные приросты, % 25

20,9

16,1

12,3

62,3

50 40

64,1 4,6 31,7

8,0 33,8

6,3

36,5

41,0

61,2

43,6 -6,7

2001

2002

2003

Ввод жилья, млн м2

2004

4,7 50,6

10 0

58,4 6,7

6,6

30 20

59,8

2005

2006

2007

2008

2009

-2,3

2010

-5 2011

-10

Прирост Источник: Abarus Market Research по данным ФСГС РФ.

еще больший спад. Теперь, после двух непростых лет строительство наконец-то показало положительные приросты. Тенденция роста стала заметно устойчивой во второй половине 2011 г. В результате, по данным Росстата, в 2011 г. в России было введено в эксплуатацию 788,2 тыс. квартир общей площадью 62,3 млн м2, что составило 106,6 % к соответствующему периоду предыдущего года (в 2010 г. было введено 58,4 млн м2 жилья, это 97,6 % к 2009 г., см. рис. 1). Правда, результаты 2008 г., когда было введено 64,1 млн м2, пока еще не достигнуты. Таким образом, в период кризиса жилищное строительство потеряло 9 % своего объема. Если анализировать количественные изменения в кубических метрах, то жилых строений в 2010 г. было возведено практически столько же, сколько и в 2009 г., а строительный объем, приходящийся на коммерческие и промышленные сооружения, сократился на 35 %. В 2011 г. стало расти и то, и другое (см. рис. 2). Рынок напольных покрытий начал выходить из «пике» раньше – уже в 2010 г. прирост составил 10 % (см. рис. 3). Правда, в 2011 г., когда строительный рынок стал чувствовать себя гораздо лучше, напольные покрытия показали прирост, аналогичный предыдущему году, – снова примерно 10 %.

А в 2012 г. темпы роста могут стать еще более скромными – на уровне 8 %. Такое замедление связано с неравномерным развитием различных сегментов рынка: самый объемный сегмент – линолеум ПВХ, похоже теряет в темпах прироста в последние годы. И если в начале 2000-х гг. его доля составляла более 60 % всего рынка напольных материалов, то теперь – меньше 50 % (см. рис. 4). Тенденции рынка напольных покрытий | Линолеум постепенно вытесняется другими материалами – в первую очередь, ламинатом. Сейчас доля ламината приближается к 20 %, тогда как еще совсем недавно (в 2005-2006 гг.) составляла не более 10 %. Ламинированный паркет – по-прежнему самый быстрорастущий сегмент рынка. До кризиса он ежегодно прибавлял в объеме по 30-40 % и восстанавливается быстрее всех остальных, добавив по 20 % в 2010 и 2011 г. Керамическая плитка удерживает свою традиционную долю в 16-18 %, положение ковролина тоже выглядит устойчивым – 8 %, как и 10 лет назад. А вот рынок керамического гранита растет: если в 2002 г. его доля составляла около 1,5 %, то в 2012-м ожидается 3,5 % и даже больше. Доля паркетной продукции в общем объеме рынка уменьша№ 2 (06)/апрель 2012

рынки

Рис. 2. Динамика объема жилого и нежилого строительства в России в 2003-2011 гг., млн м3 500 450 400 132,0

350

135,3 142,8

92,6

102,1

300 69,8

250 200

53,5

58,6

63,2

150 100

162,8

187,5

202,2

282,1

310,9

280,8

279,5

305,6

2007

2008

2009

2010

2011

234,4

50 0

2004 2005 2006 2003 Строительный объем жилого назначения

Строительный объем нежилого назначения

Источник: Abarus Market Research по данным ФСГС РФ.

Рис. 3. Динамика российского рынка напольных покрытий в 2002-2011 гг. и прогноз на 2012 г. 600

36,5

40 %

32,2 500

30 %

25,4

400

20 %

13,6

10,9

13,5 300

10,4

6,3

414,6

200

10 % 0%

459,6 507,5 548,4

455,4 517,4 100

8,1

-10 %

333,5 166,8 220,5 250,2 265,9

2002

2003

2004

2005

-20 %

-19,9 2006

Рынок напольных покрытий, млн м3

2007

2008

2009

2010

Прирост, %

2011 2012 Прогноз

-30 %

Источник: Расчеты Abarus Market Research.

№ 2 (06)/апрель 2012

российский рынок напольных покрытий Таблица 1. Рыночные объемы основных сегментов напольных материалов, млн м3 2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012 прогноз

Рынок линолеума

137,2

171,3

247,1

273,3

226,4

240,9

247,8

253,0

Прирост

-3,0%

24,9%

44,2%

10,6%

-17,2%

6,4%

2,9%

2,1%

Рынок ламината

39,8

43,5

63,9

83,1

67,5

81,5

98,4

115,0

42,3%

9,3%

46,8%

29,9%

-18,8%

20,7%

16,9%

Прирост Рынок плитки

49,5

69,0

79,8

92,1

68,6

78,5

91,2

98,9

Прирост

9,7%

39,5%

15,7%

15,4%

-25,5%

14,3%

16,2%

8,4%

Рынок ковролина

20,7

26,7

36,3

40,6

32,8

35,5

41,2

49,0

Прирост

0,0%

28,7%

36,1%

11,8%

-19,2%

8,2%

16,1%

18,9%

Рынок керамогранита

11,5

14,9

18,1

19,5

12,1

13,5

18,1

20,0

44,0%

30,0%

21,3%

8,0%

-38,2%

11,8%

34,0%

10,3%

6,2

6,8

8,5

8,1

8,4

9,1

9,9

12,0

Прирост

6,0%

8,6%

25,8%

-5,1%

3,5%

9,0%

8,8%

21,2%

Рынок напольных покрытий в целом

265,9

333,5

455,4

517,4

414,6

459,6

507,5

548,4

Прирост, %

6,3%

25,4%

36,5%

13,6%

-19,9%

10,9%

10,4%

8,1%

Прирост Рынок паркета

Источник: Расчеты Abarus Market Research.

ется (если в начале 2000-х она составляла 3,5 %, то сейчас – чуть больше 2 %), хотя в количественном выражении сегмент паркета вырос более чем в 2 раза. Очевидно, что растет спрос на массивную доску, пробковые полы. Просто паркету становится довольно трудно в эпоху композитных материалов и заменителей. Что касается непосредственно кризисного периода, то наиболее объемные сегменты – линолеум и ламинат – показали примерно одинаковые темпы снижения 17-19 %. Примерно на столько же сократился и сегмент ковролина. Сильнее всего упал спрос на керамику: плитка потеряла более 25 % рыночного объема в 2009 г., а керамогранит – целых 38 %. Паркетная продукция сохранила спрос, возможно, благодаря тому, что она менее востребована в коммерческом строительстве. Линолеум | Согласно статистическим данным, в 2007 г. в России было произведено 132,5 млн м2 линолеума всех видов. Более 80 % этого объема пришлось на российское подразделение концерна Tarkett (завод расположен в Самарской обл.). В 2008 г. отечественные производители выпустили 129 млн м2 линолеума, а в 2009 г. годовой результат опустился до уровня 116,4 млн м2. Однако производство быстро восстановилось – уже в 2010 г. было выпущено больше, чем до кризиса. Но на этом бурный рост и остано-

вился – в 2011 г. было выпущено на 3 % больше, примерно такой же прирост ожидается и в 2012 г. А если учесть прекращение роста импорта, который «заморозился» на уровне 120 млн м2 в год, то становится понятно, почему рынок линолеума так медленно растет в последние годы (см. рис.6). Tarkett, пережив спад в первой половине 2008 г., в 2009 г. практически вернулся к докризисным показателям. Однако лидирующее положение ведущему игроку сохранять непросто, ему «наступают на пятки» уцелевшие в конкурентной борьбе российские производители – в частности сыктывкарское предприятие «Комитекс» и ульяновское ООО «Стройпластмасс-СП»: первое занимает примерно 20 % общероссийского производства, а второе – около 10 %. С приходом кризиса возникло ожидание, что линолеум в тяжелый период сохранит позиции самого популярного материала. В результате же стало очевидно, что этот сегмент точно так же подвержен рискам, как и более дорогие материалы. Одной из причин проблем рынка линолеума в 2008-2009 гг. стал его «перегрев» непосредственно перед кризисом: при росте внутреннего производства наблюдался довольно высокий импорт. Импорт остался высоким в кризисное и послекризисное время. Основная доля импортного линолеума – это коллекции коммерческих, износостойких линолеумов, которые № 2 (06)/апрель 2012

рынки

Рис. 4. Распределение рынка напольных покрытий по видам в 2011 г.

3,6 %

2,0 % 48,9 %

8,1 %

18,0 %

19,4 % Линолеум

Плитка

Ламинат

Ковролин

Керамогранит Паркет Источник: Расчеты Abarus Market Research.

Рис. 5. Динамика рыночных объемов основных сегментов напольных материалов в 2002-2011 гг. и прогноз на 2012 г., %

100 80 60 40 20 0

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Паркет

Ковролин

Ламинат

Керамогранит

Плитка

Линолеум

2012 Прогноз

Источник: Расчеты Abarus Market Research.

в России практически не производятся. Коммерческие покрытия приемлемого качества по доступной цене в России выпускает практически только Tarkett, а для активно развивающегося рынка коммерческой недвижимости выпуска одного производителя недостаточно. Именно этот сегмент рынка выглядит наиболее перспективным, в отличие 54

№ 2 (06)/апрель 2012

от рынка бытовых напольных покрытий, где более востребованными становятся комбинированные материалы с ростом содержания древесных компонентов против синтетических наполнителей. Керамическая плитка и керамогранит | Выпуск керамической плитки в России активно

российский рынок напольных покрытий

Рис. 6. Динамика производства и импорта линолеума на российский рынок в 2005-2011 гг. и прогноз на 2012 г., млн м2 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0

2005

2006

2007

Производство линолеума

2008

2009

2010

2011

Импорт линолеума

2012 Прогноз

Источник: Расчеты Abarus Market Research.

Рис. 7. Динамика производства и импорта линолеума на российский рынок в 2005-2011 гг. и прогноз на 2012 г., млн м2 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

2005

2006

2007

Производство керамики

2008

2009

Импорт керамики

2010

2011

2012 Прогноз

Источник: Расчеты Abarus Market Research.

начал расти еще в начале 2000-х гг., и только мировой финансовый кризис сумел «надломить» непрерывную восходящую линию производства. В 2002-2007 гг. плитка выпускалась с темпами 25-30 % положительного ежегодного прироста. В 2009 г., впервые за 10 предшествующих лет, производство напольной плитки, включая керамический гранит, упало – падение составило

12 % (до 65,1 млн м2 против 73,5 млн м2 в 2008 г.). Но как только острая фаза кризиса миновала, производство керамики снова начало расти, и в 2011 г. объем выпуска уже превысил уровень 2008 г. В 2012 г. ожидается дальнейшее увеличение. В кризис уровень импорта напольной керамики в Россию снизился, но с 2010 г. по№ 2 (06)/апрель 2012

рынки

Рис. 8. Динамика производства и импорта ламинированных покрытий на российский рынок в 2005-2011 гг. и прогноз на 2012 г., млн м2

80 70 60 50 40 30 20 10 0 2005

2006

2007

Производство ламината

2008

2009

2010

2011

2012 Прогноз

Импорт ламината Источник: Расчеты Abarus Market Research.

степенно снова пошел вверх. Основной объем керамической плитки и гранита – около 65-70 % – производится внутри страны. Всего в России можно насчитать около 30 компаний – производителей керамической плитки и керамогранита. Практически все самые крупные компании находятся в составе холдингов. Ведущей по объемам выпуска до недавнего времени была группа компаний «Юнитайл», которая включает в себя ОАО «Стройфарфор» (Ростовская обл.), ОАО «Воронежский керамический завод» и ОАО «Кварц» (Ленинградская обл.). Холдинг выпускает широко известную шахтинскую плитку, а также керамический гранит под маркой «Техногрес». С наступлением кризиса холдинг погрузился в пучину проблем. Неоднократно останавливалось производство на ленинградском заводе, ростовское предприятие подпитывалось финансовой поддержкой региональных властей, а воронежский завод в настоящее время и вовсе находится на грани банкротства. Менеджмент воронежского завода, который, к слову сказать, работает на полную мощность, обещает разобраться с претензиями кредиторов и не допустить остановки производства. По мнению специалистов, причины проблем холдинга «Юнитайл» кроются в неэффективном 56

№ 2 (06)/апрель 2012

соотношении главных рыночных параметров «цена», «качество», «потребительские предпочтения». Шахтинская плитка продается в низком ценовом сегменте и представляет собой продукцию незамысловатого дизайна. Более устойчивая рыночная позиция у иностранных заводов и предприятий с умеренными объемами выпуска, активно развиваются холдинг «Керамир» (включает в себя ЗАО «Керамин» из Санкт-Петербурга, ООО «ЗКС» из Челябинской обл. и ООО «Самарское объединение керамики»), группа Kerama Marazzi (ЗАО «Велор»), ОАО «НефритКерамика» и др. Ламинат | Сегмент ламинированных полов, как уже было сказано, – самый активно растущий сегмент напольных покрытий, но при этом один из самых сложных для анализа. Отсутствие достоверной статистики производства препятствует правильному расчету рыночных показателей, поэтому приводимые данные носят оценочный характер. Значение импорта на этом рынке стремительно снижается – если в 2005 г. доля импортного ламината составляла 77 %, то в 2012 г. может снизиться до 45 %. До 2010 г. на территории России функционировало всего два крупных завода, выпускаю-

российский рынок напольных покрытий

Рис. 9. Динамика производства и импорта ламинированных покрытий на российский рынок в 2005-2011 гг. и прогноз на 2012 г., млн м2

4 2 0 2005

2006

2007

Производство паркета

2008

2009

2010

2011

2012 Прогноз

Импорт паркета Источник: Расчеты Abarus Market Research.

щих ламинированный паркет, – это всемирно известные концерны «Кроностар» и «Кроношпан». Также работают несколько небольших предприятий. В январе 2010 г. в подмосковных Мытищах открылся новый завод Tarkett, начавший производство ламината, идентичного по качеству материалам, производимым в Западной Европе. Плановые объемы производства нового предприятия – 18 млн м2 в год; при условии полной загрузки подмосковный завод сможет занять 25 % от общероссийского производства. С учетом этого события концерн Tarkett в последние годы стал главным «хэдлайнером» российского рынка напольных покрытий. Паркет | Сегмент паркетной продукции на рынке напольных покрытий выглядит особенным. Во-первых, это наиболее самодостаточный сегмент, в котором доля отечественной продукции традиционно превалирует над импортной. А во-вторых, он практически не пострадал от кризиса. Согласно полученным расчетам, объем рынка паркетной продукции немного снизился лишь в 2008 г. (на 6 %, что больше было похоже на корректировку излишне активного прироста в 2007 г., когда выпуск увеличился на 30 %),

а в 2009-2011 гг. ежегодный прирост производства составлял 5-10 %. Как уже было сказано, ведущую роль на этом рынке играют отечественные производители. По официальным данным, штучный и щитовой паркет в России производят 35 заводов. На самом деле производителей паркета существенно больше, включая совсем небольшие компании. Крупные паркетные компании поставляют продукцию напрямую строительным и ремонтным компаниям, а средние и мелкие работают на розничном рынке. Импорт представляет собой паркет и массив из экзотических пород дерева, твердых пород Северной Америки и Европы, а также террасную доску и пробковые полы. Спрос на качественные деревянные напольные материалы растет с каждым годом, хотя объем рынка попрежнему небольшой. FNR

Вера Никольская, директор по исследованиям Abarus Market Research, специально для журнала FloorNet

№ 2 (06)/апрель 2012

продажи

E-commerce наступает Особенности интернет-торговли напольными покрытиями

В последнее время электронная коммерция стремительно развивается и занимает все более прочные позиции на российском рынке. Однако, как и любой вид бизнеса, e-commerce имеет ряд особенностей, продиктованных спецификой работы в интернете.

о данным РБК.research, интернетторговля является одним из наиболее перспективных рынков, который показал довольно высокие темпы прироста даже в период кризиса, в отличие от многих традиционных каналов продаж. Рост числа российских онлайн-магазинов, возросший интерес пользователей и участников рынка тра-

Евгений Крисанов, коммерческий директор компании «Наш паркет»

№ 2 (06)/апрель 2012

диционной торговли к новому виду бизнеса, рост доверия к дистанционной торговле в целом стали основными драйверами роста популярности данного канала продаж. «Роль интернет-торговли в современной жизни людей, живущих в крупных городах, высока: из-за большой загруженности на работе, пробок на дорогах многие не имеют возможности добраться до магазина, и им гораздо быстрей и проще заказать необходимые товары через

Вячеслав Ткаченко, представитель компании «ПолХол.ru»

российский рынок напольных покрытий интернет. В связи с этим интернет-торговля стремительно набирает обороты. Поэтому, если хочешь идти в ногу со временем, надо работать в интернете», – уверен Евгений Крисанов, коммерческий директор компании «Наш паркет». Так, согласно статистике InSales, объем российского рынка интернет-торговли в 2011 г. составил 244,6 млрд руб., что на 39 % больше, чем в прошлом.

Специфика | Эксперты РБК.research справедливо полагают, что одним из ключевых условий развития интернет-торговли в России является уровень интернетизации (число интернет-пользователей). В странах, где охват аудитории интернетом достаточно высок, покупки через интернет имеют большее распространение. Согласно данным исследования РБК.research «Российский рынок интернет-торговли: товары 2011», количество российских интернет-пользователей год от года продолжает стабильно увеличиваться. При существующем проникновении интернета в России (около 40 %) можно утверждать о значительной потенциальной емкости рынка – в развитых странах уровень проникновения составляет примерно 60–80 %

(рис. 1). 50 %-ный уровень проникновения интернета в России может быть достигнут к 2012–2013 гг. Очевидно, что интернет-магазинам необходимо, в первую очередь, ориентироваться на покупателя, учитывая его возможности, потребности и интересы. Так, одним из главных преимуществ онлайн-закупок перед приобретением товаров офлайн является сравнительно невысокая цена предлагаемой продукции при сохранении ее качественных характеристик. По мнению Вячеслава Ткаченко, представителя компании «ПолХол.ru», выгодная цена формируется в виду отсутствия расходов, которые неизбежно присутствуют в офлайн-торговле, например, связанных с хранением продукции, выплатой зарплаты большому штату обслуживающего персонала и т. д. «Мы же получаем товар напрямую от заводов производителей, что позволяет формировать оптимальную для покупателя цену. Так, товар в интернет-магазине стоит на 5–30 % ниже, чем в обычном магазине», – подчеркивает он. И даже если у интернет-магазина есть склад, по словам Андрея Зуева, директора интернетмагазина «Время паркета», он зачастую пред-

№ 2 (06)/апрель 2012

продажи

Рис. 1. Доля пользователей интернета в странах мира (весна 2011 года), %

Великобритания 80 Германия

799 78 77

США 69 Испания

63 52

Россия

46 38

Китай

32 0

100

Источник: ФОМ.

назначен только для хранения сопутствующих товаров: лаков, клеев, валиков и прочего. Следует отметить и ряд возникающих в электронной коммерции сложностей. «Все больше людей ищут товары в интернете, и напольные покрытия не являются исключением. Как правило, интернет-магазин создается как площадка в сети от уже действующей торговой точки. Но существуют сайты, созданные без поддержки торговой площади. Их владельцам, хоть и не надо платить аренду, работать сложнее: клиенту, что совершенно справедливо, часто хочется потрогать товар перед покупкой. Часто бывает, что основные свои покупки люди доверяют большим магазинам, а в случае, если не хватило две доски, обращаются в интернет», – рассказывает Андрей Зуев, «Время паркета». Кроме того, e-commerce, несмотря на популярность, все-таки остается сравнительно новым для России способом приобретения продукции, поэтому нередки и технические накладки. «Многие клиенты просто не могут правильно заполнить поля заявки на приобретение товара», – приводит пример Евгений Крисанов, «Наш паркет». Конкуренция | Сегодня уже недостаточно просто создать сайт «с корзиной» и наполнить его товаром. «Чтобы не быть позади всех, 60

№ 2 (06)/апрель 2012

сайтом необходимо постоянно заниматься, поскольку конкуренция в интернете абсолютно дикая: практически каждый предприниматель (или компания) имеет свой сайт (или страничку). И если разные торговые точки могут успешно работать в разных районах города, не отбивая друг у друга клиентов, то в интернете они все рядом», – поясняет Андрей Зуев, «Время паркета». По мнению Евгения Крисанова, «Наш паркет», большой уровень конкуренции в сети объясняется также и тем, что многие ошибочно предполагают, что электронная коммерция является легким видом заработка. Актуальной для интернет-торговли является и проблема демпинга. Как рассказывает Андрей Зуев, «Время паркета», зачастую этот способ применяют недальновидные предприниматели. «Находятся «умники», у которых наценка порой составляет 3–5 % (!). Если владельцы других интернет-магазинов примут такие правила игры и тоже начнут снижать цену, товар вскоре перестанет продаваться вообще, так как хорошо продается то, что продавать выгодно», – подчеркивает он. Дополнительные услуги | Интернет-магазины получают прибыль не только от продажи основной продукции, но и предлагают клиентам различные сопутствующие товары и услуги.

российский рынок напольных покрытий Например, по словам Андрея Зуева, «Время паркета», в большинстве интернет-магазинов можно заказать монтаж приобретенного напольного покрытия. А некоторые онлайн-магазины и вовсе не уступают обычным. «Мы можем предоставить профессиональную консультацию, помощь дизайнера, доставку, укладку, уход и многое другое», – рассказывает Евгений Крисанов, «Наш паркет». Спрос | В основном популярностью пользуются известные бренды. «Мы начали, наконец, понимать, что за качество надо платить», – справедливо отмечает Вячеслав Ткаченко, «ПолХол.ru». По мнению Евгения Крисанова, «Наш паркет», клиенты предпочитают покрытия с замковым соединением, которое значительно экономит время укладки и удешевляет стоимость работ, а также обеспечивает возможность легкого монтажа изделия. Казалось бы, законы спроса такие же, как и в офлайн-торговле. Однако, по словам Андрея Зуева, «Время паркета», адекватно оценить спрос невозможно без учета специфики и степени технической проработки каждого конкретного сайта: «Наибольшее количество звонков по-

ступает по тем позициям, которые в поисковике выдаются ближе к первой десятке, поэтому, если мой сайт плохо проиндексирован, к примеру, по паркетной доске, но хорошо по ламинату, соответственно, доска будет продаваться хуже, чем ламинат. Но это не будет отражать истинную картину покупательского спроса». Очевидно, что за интернет-торговлей будущее. «Электронная коммерция все больше и больше будет вытеснять офлайн-магазины», – считает Евгений Крисанов, «Наш паркет». По мнению Вячеслава Ткаченко, «ПолХол.ru», предлагая более качественный сервис и расширяя возможности по доставке товаров, интернет-магазины в скором времени выйдут на новый уровень, что повысит объем заказов. Однако существуют и обоснованные опасения. Андрей Зуев, «Время паркета», считает, что в целом объем закупок через интернет увеличится, но при современных темпах роста числа интернет-магазинов уровень продаж на каждый из них снизится. Оправдаются ли прогнозы экспертов относительно развития электронной коммерции, покаFNR жет время. Ольга Томчук

№ 2 (06)/апрель 2012

продажи

Тайный покупатель Вся правда о работе отдела продаж Вы производите качественный продукт, у вас четко налаженная логистика, развитая сеть торговых точек, дилеров. Однако все это потеряет свою ценность, если отдел продаж работает непрофессионально. Выявить этот факт непросто, но здесь на помощь может прийти использование такого инструмента, как метод «тайный покупатель».

«Т

айный покупатель» (от англ. mystery shopper) – инструмент, который может применяться в рамках маркетингового исследования или с целью решения организационных задач (например, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в компании и др.). По оценке Mystery Shopping Providers Association, в мире ежегодно компании тратят на подобные исследования около $ 1,2 млрд (примерно $ 10 млн из них приходится на Россию). В 17 % случаев «тайного покупателя» нанимают ретейлеры, в 14 % – банки и рестораны, в 12 % – автозаправки (данные «Википедии»). Для успешного проведения исследования необходимо определить: 1) цели (например, результаты обучения сотрудников отдела продаж); 2) можно ли провести проверку самостоятельно или отдать на аутсорсинг (средняя стои-

№ 2 (06)/апрель 2012

мость за одно посещение магазина составляет 500-700 руб. Цена зависит от перечня вопросов исследования, размера магазина, предоставляемого отчета и других параметров); 3) требования к тайным покупателям (возраст, пол, опыт работы и др.); 4) критерии оценки (например, выполнение сотрудниками норм этикета, речь, внешний вид сотрудников с точки зрения соответствия фирменному стилю компании, скорость обслуживания, доступность для клиента, знание продукта и навыки продаж и т. д.). Среди достоинств данного метода можно отметить: прямое наблюдение за сотрудниками, секретность и неожиданность проверки. Это дает возможность объективно оценить качество обслуживания покупателей, технику продаж, компетентность, поведение в конфликтных и нестандартных FNR ситуациях, честность и многое другое. Ксения Митрич

маркетинг

Онлайнактивность Порталы, которые могут быть полезны вашему бизнесу

Обзор сайтов и форумов, на которых вы можете размещать свои новости, статьи, анонсы событий, фотографии декоров, комментарии для потенциальных покупателей напольных покрытий. Сайты для размещения пресс-релизов, анонсов мероприятий | www.press-release.ru Онлайн-служба распространения прессрелизов Press-release.ru – ресурс, созданный для решения задач коммуникации. Рассказать о себе смогут как предприятие малого и среднего бизнеса, чью новость далеко не всегда считают «хорошим информационным поводом» печатные СМИ, так и крупные промышленные и финансовые структуры, обладающие своими 64

№ 2 (06)/апрель 2012

PR-службами. Последние благодаря этому сайту получают еще один инструмент управления репутацией своей компании. Добавить свой пресс-релиз можно через специальный интерфейс. Материал будет опубликован на страницах ресурса после проверки модератором. www.forsmi.ru ForSMI.ru – единая и полная картина всех значимых и актуальных мероприятий, проходящих по всей России, которые должны состояться в ближайшее время. ForSMI.ru – новая система оповещения прессы о

российский рынок напольных покрытий запланированных мероприятиях. Все анонсы включаются в ежедневную новостную рассылку, адресатами которой являются около 30 000 подписчиков. Не менее 75 % из них – журналисты и специалисты в области event-менеджмента. www.karta-smi.ru «Карта СМИ» – крупнейший в Рунете интернет-ресурс, созданный для профессионалов в сфере коммуникации, агрегирует информацию обо всех игроках рынка массмедиа.

www.openmarket.ru Cервер Национального делового партнерства «Альянс Медиа» «Производители товаров и услуг в Интернете» содержит информацию о компаниях России, стран СНГ и ближнего зарубежья. Задачей портала является объединение сайтов и представительств компаний в единую информационную систему сервера, содействие в продвижении продукции и услуг компаний на внутреннем и внешнем рынках, установлении контактов и взаимодействия предприятий с партнерами. Сервер постоянно актуализируется и пополняется сведениями о новых сайтах. Информация о производимой продукции и предоставляемых услугах разнесена по классификаторам и содержит наименование страны, региона (для России), описание продукции/услуг, адрес в интернете.

увеличения продаж от размещения на площадке. Почему бизнесу выгодно открывать онлайн-бутик на LookMart.ru? 1. Это готовая площадка для интернет-продаж. 2. Это постоянно привлеченный трафик целевых покупателей. 3. Открытие онлайн-магазина не требует финансовых инвестиций и временных затрат. 4. Гарантия «честной конкуренции». 5. Забота о каждом продавце. 6. Бизнес работает, когда вы отдыхаете. www.insales.ru InSales.ru – российская интернет-компания, занимается разработкой инновационного программного обеспечения в области электронной коммерции и предоставляет услуги компаниям и частным лицам из России, Украины, Беларуси и стран Балтии. InSales-платформа – это CMS для интернет-магазина, предоставляемая по модели SaaS (ПО как услуга). InSales-услуги для интернет-магазинов – это комплекс бизнес-сервисов в помощь предпринимателям и при создании, продвижении и работе интернет-магазина: дизайн, консультирование, наполнение базы товаров, продвижение магазина, курьерская доставка.

Платформы для создания интернет-магазина | www.lookmart.ru Главная задача LookMart.ru – объединить интересы покупателей и продавцов, чтобы предоставить одним – возможность удобного и большого выбора среди качественных товаров и услуг, а другим – № 2 (06)/апрель 2012

маркетинг

Информационные порталы | www.vashdom.ru Проект «Ваш дом» – интернет-инструмент рынка строительных товаров и услуг. Производители, поставщики, магазины, строительные организации и ремонтные бригады размещают здесь информацию о своих компаниях, актуальные иллюстрированные прайс-листы, новости. К услугам посетителей портала представлен 2-уровневый каталог товаров и услуг с поиском и возможностью работы в конкретном регионе, информационные разделы: статьи, документы, выставки, ссылки. Работают форумы и доска объявлений. Аудиторию портала составляют как профессионалы строительного бизнеса, так и потребители строительной продукции и услуг. www.4living.ru Сайт назван 4living, что можно перевести с английского как «для жизни», «для жилого пространства». Сайт поможет сделать осмысленным выбор любых товаров для дома, интерьера, сада. 66

№ 2 (06)/апрель 2012

4living.ru написан для тех, кто живо интересуется темой интерьерного дизайна: сам оформляет дом либо желает разобраться в том, что делает профессионал – дизайнер или строитель. Основные разделы сайта: новости, статьи, идеи. www.ivd.ru Сайт IVD.ru посвящен вопросам реконструкции и оформления интерьера жилых помещений. Основной контент сайта составляет архив журнала «Идеи Вашего Дома» – эксклюзивные авторские статьи, качественные иллюстрации, практические советы и уроки. С сайтом IVD.ru напрямую связан другой проект – каталог компаний inmag.ru, в котором публикуется подробная информация о компаниях-производителях и продавцах профильных товаров. Основные рубрики сайта: новости рынка, журнал, перепланировки, справочники, мебель, техника и инструменты, инженерные системы, материалы, конструкции, декор и аксессуары, дом и ландшафт, виртуальные туры, своими руками, решение проблемы и копилка идей.

российский рынок напольных покрытий www.diynews.ru

DIYNews. Также на сайте есть разделы: форум, пресса, мероприятия. www.stroyportal.ru StroyPortal.ru – специализированный проект, существующий уже более 12 лет и предоставляющий подробную информацию по строительным и околостроительным товарам и фирмам в России и мире. Портал посещают порядка 35 000 человек ежедневно, или почти 1 000 000 в месяц. www.stroynet.ru Уже более 8 лет портал Stroynet.ru объединяет участников строительной индустрии из разных регионов России в единую сеть и обеспечивает контакты между ними. На Stroynet.ru можно

Портал DIYNews.ru работает для аудитории профессионалов DIYрынка России. Поскольку в цепочке «производитель – поставщик – сеть» главную роль играет сеть, как непосредственный канал сбыта, первая страница сайта посвящена именно сетям. В настоящее время собрана и структурирована соответствующим образом информация по крупнейшим розничным операторам на территории Российской Федерации. Помимо первичной информации (почтовый адрес, сайт, электронная почта) в распоряжении пользователя портала: полный список магазинов сети, схемы подъезда к магазинам, публикации о сети в открытой печати, возможность посмотреть на карте РФ города, где расположены магазины этой сети, список компаний-поставщиков данной сети, зарегистрированных на портале, обсуждения этой сети на форуме, таблица хронологии открытия магазинов этой сети. Поставщики товаров и услуг – самая активная и многочисленная часть аудитории портала

№ 2 (06)/апрель 2012

маркетинг

найти деловых партнеров, организовать продажи своих товаров или услуг через интернет, найти информацию по строительной тематике, получить консультацию в форумах, разместить рекламу или принять участие в строительных тендерах. Ежемесячно на Stroynet.ru приходит более 140 000 человек, которые активно используют портал для поиска и размещения различной информации, покупки и продажи товаров для строительства, участия в строительных тендерах. Основные разделы Stroynet.ru: интернет-магазины, каталог товаров, рейтинг компаний, новости, видео, статьи по строительству и ремонту, тендеры, доска объявлений, форум по строительству и др. www.stroylist.ru Проект www. StroyLIST.ru – это динамично развивающийся поисковый специализированный ресурс, удовлетворяющий информационные потребности пользователей Рунета в сфере строительных товаров и услуг. Это удобный поиск товаров и услуг как в разделах специализированного каталога, так и по ключевым словам. Это полный перечень строительной документации, предоставленной 68

№ 2 (06)/апрель 2012

проекту www.StroyLIST.ru. Это информация о строительных выставках, статьи, объявления, новинки строительного рынка и мн. др. www.rmnt.ru «Ремонтируем.ру» – это не просто каталог строительных товаров и компаний, это портал, наполненный самой объективной и разносторонней информацией, которая может быть полезна как профессиональным строителям, так и тем, кого волнует вопрос, как самостоятельно сделать ремонт в доме или квартире. Сегодня посетители портала могут найти на страницах ресурса не только описания строительных товаров и контактные данные строительных компаний. Здесь представлены и последние новинки, и строительные магазины, и обзорная информация. Специалисты в области строительства, несомненно, тоже найдут для себя много полезной информации на страницах нашего ресурса, начиная от ГОСТов и СНИПов по строительству и ремонту и заканчивая авторитетным мнением по различным вопросам, связанным со строительFNR ством. Ксения Митрич

маркетинг

Новые возможности Социальные сети – инструмент для ведения бизнеса (окончание)

Как бы быстро вы ни умели бегать, вам вряд ли удастся убежать от влияния, которое оказывают социальные сети сегодня в мире. Они везде, где бы вы ни оказывались. И это влияние с каждым днем только растет.

а, явление социальных медиа пока еще относительно ново и очень быстро меняется. Их основной двигатель – социальные сети – практически еще младенец, но его сфера влияния уже настолько огромна, а власть так сильна, что бизнес просто обязан обратить на него внимание. Просто вдумайтесь: каких-то 10 лет назад термины «социальные медиа» и «социальные сети» даже не существовали в нашем лексиконе. MySpace, первопроходец, был запущен

№ 2 (06)/апрель 2012

только в августе 2003 г., а через четыре месяца появилась социальная сеть для профессионалов LinkedIn. Далее к ним присоединились Facebook (2004 г.), YouTube (2005 г.) и Twitter (2006 г.). И хотя MySpace уже почти не имеет никакого веса, актуальность остальных сайтов продолжает расти. Почему? 31 октября 2011 г. население земного шара официально перешагнуло рубеж в 7 млрд человек. На Facebook сейчас зарегистрировано порядка 800 млн, т. е. каждый девятый житель планеты создал свою анкету на этой платформе. В США на этом сайте зарегистрировано 57 % населения.

российский рынок напольных покрытий Если мы посмотрим на интернет в целом, то увидим, что им пользуются порядка 2 млрд человек, включая 273 млн – только в США, что составляет 78 % от всего населения страны. Из шести минут, которые человек проводит в интернете, одну он тратит на социальные сети. Речь не идет о пустой болтовне в чатах. Вдумайтесь: 20 % пар познакомились в интернете, соответственно 20 % разводов относят только на счет одного Facebook. Что касается

Каких-то 10 лет назад термины «социальные медиа» и «социальные сети» даже не существовали в нашем лексиконе. MySpace был запущен только в августе 2003 г., а через четыре месяца появилась социальная сеть LinkedIn.

бизнеса, то 24 % взрослых хотя бы раз в жизни разместили комментарий о приобретенном ими продукте, а 69 % «залайкали» (отметили в качестве любимой) одну или более коммерческих страниц компаний. Таким образом, неудивительно, что 88 % маркетологов считают, что социальные медиа создают замечательные возможности для контактов с потенциальными потребителями. Нравится вам это или нет, но социальные сетевые ресурсы пришли, чтобы остаться, и цифры говорят сами за себя. Если вы – владелец бизнеса, продавец, установщик напольных покрытий, дизайнер и т. д., чьи клиенты используют социальные медиа в своей жизни, вы должны стать частью этой системы. Подумайте о них как о наборе инструментов, которые помогают вашему бизнесу расти, увеличивать количество своих клиентов и улучшать взаимоотношения с уже существующими.

На первый взгляд может показаться, что это слишком сложная задача, но это не обязательно так. Именно здесь вам на помощь придет данное руководство, целью которого является рассказать о самых ярких гранях мира социальных медиа и показать, как они соотносятся с индустрией напольных покрытий, чтобы помочь вам принять взвешенное решение именно в том направлении, в котором вы хотите стратегически развиваться. В мире социальных сетевых ресурсов существует множество областей, и совершенно нет необходимости погружаться во все одновременно. Выберите площадку, на которой вам удобнее всего, и постепенно продвигайтесь в сторону других направлений. Так же как и экологические инициативы, социальные сети – не конец или панацея для конкретной компании или отрасли промышленности. Это, скорее, важный крюк, на который можно опереться, карабкаясь на гору успеха, или упасть, если вы встанете на него неправильно. Как управлять бизнесом через Twitter | Рассказывает Пол Анатер, чей блог «Дизайн кухни и дома» на сайте kitchenandresidentialdesign.сom за три года вырос от странички для своих клиентов до обязательного к прочтению ресурса для профессионалов с посещаемостью в несколько тысяч человек в месяц. Кроме того, Пол Анатер активно поддерживает свои аккаунты в Twitter и Facebook. Он гордится тем, что умеет объединять людей, идеи и бренды. «Когда я создал свою анкету в Twitter порядка трех лет назад, для меня все это было

№ 2 (06)/апрель 2012

маркетинг

очень ново. Я помню, как сел за компьютер и уставился на экран, ошеломленный потоком выливающихся на меня твитов из ленты сообщений. Я как будто снова оказался в старших классах школы и, сидя за столом во время большой обеденной перемены, наблюдал за самыми популярными ребятами в школе. Мне казалось, что я просто не вписываюсь в эту картину. Тем не менее, все люди, чье мнение я очень уважал, говорили мне, что я должен быть там, и я остался. Месяца через три, после того как я присоединился к Твиттеру, я впервые услышал о твиттер-клиентах. Это такое приложение, созданное некоей третьей компанией, которое помогает людям вылавливать крупицы смысла из твиттер-фида (лента сообщений). Сначала мне на глаза попался Tweetdeck, а вскоре после этого – Hootsuite. Tweetdeck – программа, которую устанавливают на рабочий стол, а Hootsuite – интернет-сайт. Обе работают примерно одинаково, но я как-то сразу сросся с Hootsuite. Больше всего она мне нравится, потому что я могу ее выключить, просто закрыв окошко на экране компьютера. Когда она открыта, я могу получать в одной ленте последние обновления статусов людей, которых я фолловлю (фолловить – подписаться на обновления другого человека/компании). Я вижу, когда меня упоминают в постах (сообщениях) 72

№ 2 (06)/апрель 2012

или когда мне лично присылают сообщение (сообщение, направленное напрямую адресату, которое никто больше не может увидеть). Я присоединился к Твиттеру, потому что хотел увеличить количество посетителей моего интернет-сайта kitchenandresidentialdesign. com. Благодаря Hootsuite трафик вырос на 50 %. При помощи Twitter и Hootsuite я смог сделать себе имя в интернете и заставить работать мой блог так, чтобы он стал приносить деньги. А что вы можете там найти? Во-первых, через Twitter можно в реальном времени общаться со своими существующими и потенциальными клиентами. Более того, он позволяет создать сообщество вокруг вашего бренда. Сначала мне это все тоже было непонятно. Когда я начал вести свой блог, я просто хотел расширить мой бизнес по дизайну кухонь. Однако очень быстро обнаружил, что лучше быть лидером бизнеса, нежели ходячим рекламным щитом. И надо отметить, что просто появление в Twitter автоматически не увеличивает продажи. Все мои достижения были косвенными, и мне потребовалась пара месяцев, чтобы осознать это. Поскольку я постоянно обновлял свой статус в Twitter и на Facebook (причем старался писать что-то интересное), я смог закрепиться в умах моих потенциальных клиентов.

российский рынок напольных покрытий Пока я учился пользоваться Twitter, я узнал несколько вещей. Создание страницы и удержание ее на плаву требуют применения нескольких передовых практик, которые я нашел не без потерь и которые доказали свою эффективность на протяжении уже довольно долгого времени. 1. В Twitter не существует волшебного числа адекватного количества сообщений в день. Для начала попробуйте делать по 20. То есть ориентировочно это может выглядеть так:

На Facebook сейчас зарегистрировано порядка 800 миллионов человек, т. е. каждый девятый житель планеты создал свою анкету на этой платформе. В США на этом сайте зарегистрировано 57 % населения. примерно 60 % из них могут составлять ретвиты (когда вы цитируете чужое сообщение у себя в ленте), 20 % – ваши мысли по поводу информации, полученной в Twitter, 20 % – сообщения о себе и своем продукте. 2. Будьте хорошим соседом. Если вы будете ретвитить интересные сообщения других людей, они в ответ будут ретвитить ваши, и тогда вы будете появляться в новостной ленте тех людей, которые вас еще не фолловят. 3. Будьте собой. Пользователи Twitter – обычные люди, такие же, как все. Они хотят общаться с нормальными людьми. 4. Отдавайте больше, чем получаете. Делитесь сообщениями других людей со своими читателями так часто, как вам этого захочется. Помните, что информация Twitter предназначена для того, чтобы ей делиться с другими, так что просто станьте одним из звеньев этой цепи. Результаты, которые вы получите со временем, окупят все сторицей. Может быть, для начала это кажется слишком. Социальные сети и Twitter – новые средства общения, которые нужно изучить. Самое главное – не когда вы станете их частью, а чтобы вы сделали это в принципе».

меняющемся мире, и отчасти благодаря распространению социальных медиа, индустрия напольных покрытий уже не может просто заявить, что ее главной клиент – женщина такого-то возраста из семьи с таким-то достатком. Уже нет. Сегодня социальный потребитель (потребитель, который получает информацию из социальных медиа, узнает о новых трендах, продуктах и компаниях через социальные сети, с умом относится к рекламе и доверяет только адекватной информации), и особенно социальная мама, значительно отличается от традиционной мамы тем, что она не только отвозит своего сына на футбольную тренировку, но и занимается своими делами, совершая покупки и общаясь с другими покупателями. В своем исследовании «Женщины завтра» компания Nielsen (подсчитывает телевизионную аудиторию во время просмотра программ) отметила не только возрастающее влияние, которое женщины имеют на решение о приобретении товара, а также рассказала об их поведении в социальных медиа. Основное наблюдение состояло в том, что социальные мамы (женщины как минимум с одним ребенком, активно участвуют в социальных сетях) «достаточно влиятельны». Исследование NM Incite (подразделение Nielsen) предоставляет дополнительную информацию по тому контенту, который интересует социальных мам, – их покупательские предпочтения и общее вовлечение в социальные сети. В целом, оба исследования отмечают, что «растущее влияние женщин и мам наблюдается все более отчетливо, как и их уровень активности в социальных сетях». Мамы, активно участвующие в социальных сетях, на

Понять и вовлечь потребителей | Понимание желаний и нужд потребителей всегда было ключевым моментом для успеха. И, несмотря на то что дела по-прежнему обстоят именно так, в сегодняшнем моментально № 2 (06)/апрель 2012

маркетинг

81 % вероятнее станут поклонницами и фоллоувером некоего бренда в сети, на 86 % вероятнее всего разместят на своей стене новость и на 84 % чаще прокомментируют чье-то сообщение, чем публика в целом. Социальная мама чрезвычайно активно пользуется мобильными гаджетами для выхода в социальные сети. Согласно исследованию, 50 % из них часто выходят в социальную сеть со своих мобильных устройств по сравнению с 39 % женщин вообще и 37 % населения в целом. В исследовании отмечается, что мамам не свойственно утаивать свои советы и свое мнение от других. Например, они на 28 % вероятнее всего разместят и неоднократно повторят свой совет по поводу покупки товара в интернете и на 6 % вероятнее разместят свой обзор товара в сети. Говоря о власти «мамо-маркетинга» Браян Гернетт, генеральный директор компании Resonate Networks, недавно сказал изданию BizReport: «Мамы ведут себя значительно умнее в части совершения покупок. Они всегда проводили замечательные интернет-исследования. Теперь они стали двигателями брендов, продуктов или социальных начинаний. Социальные медиа помогают им делиться информацией с другими мамами, но глупо было бы думать, что сфера их влияния на других мамах и заканчивается». Он добавил: «Мама, чувствующая связь с компанией или брендом, считает, что она 74

№ 2 (06)/апрель 2012

должна быть услышана, что имеет право донести свои чувства по отношению к тому или иному продукту. Раньше мамы шли на веб-сайт компании, чтобы пожаловаться или попросить назад деньги за товар. Сейчас они идут в сеть, чтобы попросить компанию поменять свою практику хозяйствования. Социальные сообщества и блоги дали мамам средство для вещания, которое идеально подходит их нуждам: легко использовать, доступно круглые сутки, имеет доступ к правильной аудитории. Ценность таких мам невозможно измерить, они бесценны». Женщины всегда были более озабочены социальными вопросами, и благодаря социальным сетям и сообществам они не только могут донести свои ценности до других, но и с большей легкостью выбрать компании, чье восприятие социальных проблем совпадает с их собственным. В частности, мамы, которые чувствуют связь с определенным брендом и лояльны к нему и которые совершают покупки в интернете, на 27 % вероятнее отдадут деньги на благотворительность, на 40 % скорее всего станут первыми, кто узнает о новом продукте, и на 30 % вероятнее выберут или наоборот сознательно не выберут бренд, основываясь на социальных аспектах. Исследование «Социологический шопинг», проведенное компанией Power-Reviews and the e-Tailing Group в 2011 году, укрепляет и без того внушительное влияние, которое социальные медиа оказывают на покупателей в части совершения покупок. Исследование основывается на анкетировании более тысячи потребителей относительно их предпочтений в области онлайновых покупок, а также их уровне приобщения к брендам и магазинам. Особое внимание было уделено изучению товара и проведению предварительного исследования до совершения покупки, а также

российский рынок напольных покрытий тому, какая форма социальных медиа имеет большую власть на принятие решений. Результаты сначала подтвердили то, на что другие только указали: потребители сегодня – «чрезвычайно искушенные покупатели, которые посвящают значительное время исследованию товаров до совершения покупки». Оно показывает, что 70 % людей тратят от одного дня и больше на то, чтобы изучить потенциальную покупку, и примерно столько же опрошенных сказали, что для них цифра составляет порядка 75 % времени, которое вообще тратится на покупку в сети. Кроме того, покупатели начинают свое исследование с запроса в поисковой системе или на сайте крупного розничного продавца. Данное исследование также показало, что обзоры покупателей имеют самое сильное влияние на решение других покупателей о покупке: 90 % отметили, что продуктовые обзоры влияют на их решение, а 60 % указали, что это самый важный фактор. «Интересно увидеть эволюцию потребителя, который может получить информацию из разных каналов», – сказал Лорен Фридман, президент the e-Tailing Group. Пер Людтке, генеральный директор PowerReviews, добавил: «Это исследование доказывает всего лишь, насколько люди ценят мнение друг друга по поводу товаров и услуг и насколько эти мнения влияют на то, как и что мы покупаем. Кроме того, для розничных продавцов и брендов остается замечательная возможность выгодно использовать такие платформы, как Facebook, для того чтобы создавать связи с покупателями для построения бизнеса и увеличения продаж». А исследование «Наука делиться», проведенное консультационной компанией Beyond, обнаружило, что люди, которые в принципе готовы поделиться информацией, в три раза быстрее порекомендуют продукт на разных сетевых ресурсах. В связи с этим сде-

лано следующее заключение: «Все цифровые каналы играют определенную роль в маркетинговой стратегии бренда. Если маркетологу удастся обнаружить покупателя, который более чем кто-либо другой готов делиться информацией, и если ему удастся вовлечь этого покупателя в диалог и предоставить ему контент, которым можно делиться, это поможет увеличить динамику обмена информацией, что станет замечательным усилителем эффективного круга рекомендаций, лояльности и в итоге приведет к покупке». Возвращаясь к основным покупателям в индустрии напольных покрытий – женщинам (особенно мамам), г-н Гернерт пишет: «Без сомнения, важно отслеживать то, что пишут про ваш бренд на разных сетевых ресурсах и в блогах. Но эти настроения так же быстротечны, как сама жизнь. Понять мам означает рассмотреть ценности и убеждения, которыми они руководствуются в своих высказываниях. Понимание их ценностей скорее может привести к пониманию самих социальных мам. И это понимание даст маркетологу возможность идти с ними в ногу. Умные бренды будут изменять свои маркетинговые послания и адаптироваться к этим FNR ценностям». По материалам Floor Covering News Перевела Виктория Плеханова

№ 2 (06)/апрель 2012

клининг

Индустрия чистоты F5 Service

Обзор рынка клининговых услуг: конкуренция, спрос, прогнозы

Елена Тасканова, руководитель отдела профессионального развития и контроля качества компании Cristanval

Татьяна Верхоланцева, коммерческий директор компании F5 Service

Ольга Рожкова, генеральный директор ООО «Диана-Клининг»

№ 2 (06)/апрель 2012

Оправился ли рынок клининга после кризиса, удалось ли игрокам отрасли увеличить обороты, какие виды работ наиболее востребованы у заказчика? Подведем общие итоги и обозначим основные тенденции развития российского рынка клининговых услуг.

рофессиональный клининг появился в России в начале 1990-х г. Как справедливо отмечает Елена Тасканова, руководитель отдела профессионального развития и контроля качества компании Cristanval, за это время выросло целое поколение высококлассных специалистов, имеющих опыт работы со сложными объектами и способных обеспечивать стабильно высокий уровень качества оказываемых услуг, а клиенты успели оценить все выгоды работы с профессиональными клининговыми компаниями. Однако ввиду ряда

российский рынок напольных покрытий

Посткризисная ситуация | Согласно данным DISCOVERY Research Group, до мирового экономического кризиса динамика роста рынка клининга составляла до 30–40 % в год. Однако в 2009 г. рынок не рос, а по отдельным оценкам, даже сократился. По итогам 2010 г. спрос на клининговые услуги увеличился на 10 % по сравнению с показателями 2009 г. В 2011 г. рынок достиг несколько более высоких темпов прироста – около 20 %. Вместе с тем эксперты выделяют ряд факторов, существенно тормозящих развитие рынка клининговых услуг и в посткризисный период. Одним из них является демпинг. «В условиях кризиса 2008–2009 годов произошло естественное снижение цен на услуги, но требования к качеству остались. После кризиса вводилось в эксплуатацию мало новых объектов, и это заставляло клинеров демпинговать ради заключения новых контрактов. К сожалению, клининговые компании продолжают очень легко снижать цены,

чтобы зайти на новые проекты, даже понимая в душе, что предоставить высокий уровень качества за эти деньги невозможно», – рассказывает Елена Тасканова, Cristanval. Таким образом, эксперты DISCOVERY Research Group справедливо отмечают, что желание заказчиков сокращать расходы на клининг и вызванный этим демпинг ведут к сохранению архаичности используемых технологий, низкому уровню инвестиций в развитие бизнеса со стороны клининговых компаний. Особенно это характерно для мелких и средних компаний. «Сегодня рынок клининговых услуг движется к тому, что техническое задание формирует заказчик. Складывается ситуация, что заказчик, который не является профессионалом в данном секторе, диктует свои условия. И таким образом, клининг сводится к банальной уборке помещений, теряя при этом свою основную цель – оптимизацию расходов клиента и увеличение сроков службы поверхностей», – рассказывает Ольга Рожкова, генеральный директор ООО «Диана-Клининг». По мнению Елены Таскановой, Cristanval, чтобы этого не происходило, необходимо на

экономических факторов в последние годы сектор клининга претерпел существенные изменения.

№ 2 (06)/апрель 2012

клининг

Рис. 1. Доли оказываемых услуг в общем объеме потребления услуг компаний-участников исследования в стоимостном выражении 4%

7% 9%

10 % 44 % 19 % Ежедневная комплексная уборка Уборка прилегающих территорий Вывоз мусора, снега Шлифовка, полировка мрамора, гранита, керамической и керамогранитной плитки Мойка вертикальных поверхностей

Специализированная уборка после пожаров, строительных работ Озеленение внутренних и прилегающих территорий Предоставление дополнительного персонала Прочие Источник: Расчеты DISCOVERY Research Group.

этапе заключения контракта объяснять клиентам, что большая сумма контракта – это не просто возросшие затраты, это ежедневные вложения в чистоту, профессиональная химия, новая техника, обученный персонал.

Согласно данным DISCOVERY Research Group, до мирового экономического кризиса динамика роста рынка клининга составляла до 30–40 % в год. Однако в 2009 г. рынок не рос, а по отдельным оценкам, даже сократился.

Другой проблемой является дефицит квалифицированного персонала. «Сегодня на рынке труда в Москве наблюдается значительный кадровый голод в области сервиса. Например, сложно найти персонал для обслуживания отелей и ресторанов», – приводит пример Татьяна Верхоланцева, коммерческий директор компании F5 Service. 78

№ 2 (06)/апрель 2012

Однако, несмотря на существующие трудности, спрос на услуги клининга будет стабильно расти. Эксперты DISCOVERY Research Group связывают это не только с вводом в строй новых площадей или передачей объектов на аутсорсинг. Во время кризиса многие заказчики пытались самостоятельно поддерживать чистоту в собственных офисах. Естественно, в этом случае спецработы не выполнялись, откладывались «на потом». Вследствие этого возник отложенный спрос. Кроме того, ряд заказчиков, пострадавших от кризиса, улучшили свое финансовое положение и вышли на докризисный уровень развития (например, гостиничный бизнес или компании строительного сектора). Они вновь обращаются к услугам клининговых компаний. «В кризисный год мы наблюдали падение цен на услуги в бизнес-секторе и снижение количества обращений в частном. После кризиса количество обращений от частных лиц увеличилось, и бизнес начал вновь возвращаться к услугам клининговых компаний, но на докризисный уровень еще не вышел. По сравнению с 2010 годом спрос на клининговые услуги в частном секторе вырос на 12 %, несмотря на повышение цен. Обращения по бизнес-сектору, как и цены на

услуги, остались на прежнем уровне», – рассказывает Ольга Рожкова, ООО «Диана-Клининг». Конкуренция | В связи с активным развитием рынка повышается и уровень конкуренции среди его игроков. По оценкам экспертов DISCOVERY Research Group, в настоящий момент рынок клининга проходит фазу консолидации. По мнению Ольги Рожковой, ООО «ДианаКлининг», за последние два года конкуренция на рынке клининговых услуг выросла, хотя кризис сократил количество мелких организаций. Сегодня с уверенностью можно говорить, что крупные клининговые компании окрепли. Во время кризиса они были вынуждены снижать расценки на услуги, но с другой стороны это позволило не потерять клиентов и еще больше укрепить свои позиции на рынке. По словам Татьяны Верхоланцевой, F5 Service, несмотря на прошедший кризис,

По итогам 2010 г. спрос на клининговые услуги увеличился на 10 %. В 2011 г. рынок достиг несколько более высоких темпов прироста – около 20 %.

увеличивается количество потребителей клининговых услуг – офисных, развлекательных и торговых центров и других коммерческих объектов, которые необходимо содержать в чистоте и порядке. И как следствие – появляются большие и маленькие клининговые компании. Но предоставлять услуги на должном уровне могут далеко не все. «Я считаю, что конкурентоспособными могут быть только те из них, которые используют новейшие европейские технологии, оборудование, инвентарь и химические средства, а также ориентируются на международные эталоны чистоты», – подчеркивает она. Сегментация | По данным DISCOVERY Research Group, лидирующими сегментами клининга являются торгово-развлекательные комплексы, торговые сети и офисы. На эти 3 сегмента приходится почти 60 % от общего объема доходов клининговых компаний.

«Диана-Клининг»

российский рынок напольных покрытий

Самые отстающие сегменты профессиональной уборки в медицинские учреждения и государственные органы. Однако именно из-за малой востребованности клининга в настоящий момент эти сегменты считаются достаточно перспективными. При этом профессиональный уход за напольными покрытиями занимает значительную долю в общем объеме потребления клининговых услуг (рис. 1 и 2). По словам Ольги Рожковой, ООО «ДианаКлининг», больше всего обращений по уходу за напольными покрытиями клининговые компании получают от коммерческого сектора. Это офисы, учреждения – бизнес-сегмент. На втором месте – торговые учреждения различного уровня, как, например, магазины, автосалоны, торговые центры. И наконец, частный сектор, где обращения в основном связаны с химчисткой ковров, ковролина. Уход за ламинатом, деревянными, рулонными покрытиями практически не востребован. «Если обращения и есть, то их единицы», – утверждает она. «Высокие стандарты чистоты и гигиены – один из основных факторов успешного ведения бизнеса в среде HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe/Catering). В условиях растущей конкуренции российские отели и рестораны стараются поддерживать в своих помещениях идеальный порядок, чтобы привлечь как можно больше клиентов, поэтому № 2 (06)/апрель 2012

клининг

F5 Service

сти, а побеждать в конкурентной борьбе будут самые эффективные компании – способные оптимизировать свои издержки и сохранять стабильное качество услуг во всех сегментах». «Сейчас услугами клининговых компаний достаточно активно пользуются западные игроки, ведущие бизнес в России. Однако европейские технологии уборки становятся привлекательными и для российского бизнеса. Я убеждена, что лет через пять услуги клининга в хаускипинге и ресторанной службе, а также в других областях будут максимально востребованы», – рассказывает Татьяна Верхоланцева, F5 Service. Как отмечают в DISCOVERY Research Group, российский рынок до сих пор не достиг насыщения. Так, в развитых странах профессиональные клининговые компании обслуживают около 80–90 % нежилых помещений. В России сложилась другая ситуация: в Москве уборочные компании обслуживают не более 55–60 % объектов коммерческой недвижимости, а в регионах эта цифра вообще стремится к нулю. Поэтому в долгосрочной перспективе будущее рынка клининговых услуг предстает FNR в радужном свете.

уход за любыми типами поверхностей – мраморными, гранитными, паркетными, деревянными и другими здесь наиболее востребован. Ну и, конечно, услуги клининговых компаний пользуются популярностью при уборке пола в офисах, торговых и развлекательных центрах, на складах», – рассказывает Татьяна Верхоланцева, F5 Service. Прогнозы | По мнению экспертов DISCOVERY Research Group, ключевой тенденцией российского рынка клининга, оказывающей позитивное влияние на его развитие, является увеличение объемов аутсорсинга клининговых услуг. Все больше заказчиков отказываются от клининга собственными силами, отдавая его внешним исполнителям. Таким образом, постоянно уменьшается доля объектов, в настоящее время не охваченных клининговыми компаниями. По словам Елены Таскановой, Cristanval, несмотря на неопределенность экономической ситуации в мире, количество вводимых в России объектов увеличивается – это новые торговые и бизнес-центры, большое количество объектов инфраструктуры: «По нашим прогнозам, в 2012 году рынок профессионального клининга в России вырастет примерно на 20 %, конкуренция будет по-прежнему ра80

№ 2 (06)/апрель 2012

Ольга Томчук Рис. 2. Доли прочих оказываемых услуг в общем объеме прочих услуг компаний – участников исследования в натуральном выражении 18,5 %

3,7 %

18,5 %

59,3 %

Химчистка мягкой мебели, ковровых покрытий Защита поверхностей от загрязнений и скольжений Промышленный альпинизм Уборка саун и бассейнов Источник: Расчеты DISCOVERY Research Group.