Wiki estudio de caso

WIKI: ESTUDIO DE CASO ―EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA BIBLIOTECA"

ADRIANA CONSTANZA PAVAS QUIÑONES ALBERT EUCLIDES MENDEZ AREVALO MAURICIO ALEXANDER ESCOBAR RENGIFO

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA – CIDBA FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓN POPAYÁN 2016

WIKI: ESTUDIO DE CASO ―EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA BIBLIOTECA"

PRESENTADO POR: ADRIANA CONSTANZA PAVAS QUIÑONES ALBERT EUCLIDES MENDEZ AREVALO MAURICIO ALEXANDER ESCOBAR RENGIFO ESTUDIANTES GRUPO I VII SEMESTRE PRESENTADO A: MARIBEL ARIAS ZAPATA DOCENTE UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA – CIDBA FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓN POPAYÁN 2016

TABLA DE CONTENIDO DESARROLLO WIKI: ESTUDIO DE CASO ―EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA BIBLIOTECA" ................................................ 4 ¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios? .................... 4 ¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las necesidades del usuario?............................................................................ 5 Qué recursos-herramientas de búsqueda de información le puede ofrecer al usuario? .................................................................................6 ¿Qué recursos son imprescindibles, por ejemplo en un archivo o en una biblioteca? ............................................................................ 12 CONCLUSIONES ...................................................................... 14 BIBLIOGRAFIA ...................................................................... 15

DESARROLLO WIKI: ESTUDIO DE CASO ―EXPERIENCIA DE UN USUARIO EN UNA BIBLIOTECA" ¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?

La formación de usuarios comprende todo el aprendizaje necesario para identificar, acceder, utilizar, recuperar información y evaluar de manera eficiente los recursos de información y servicios ofrecidos por la unidad de información a la que accede cada usuario.

En la imagen podemos observar como el sobrino del bibliotecario tiene necesidades y temas varios a los que debe acceder, en este caso la respuesta viene de la mano de la formación de usuarios, si el tío bibliotecario enseña y forma a su sobrino en competencias informacionales (acceso, evaluación y uso de la información), este podrá iniciar su proceso de búsqueda, acceso a las potenciales fuentes de información, seleccionar, recuperar, sintetizar y evaluar la información recuperada, determinando cual es la más útil para su consulta.

Un factor determinante a la hora de hacer uso de la información es comprender el valor ético de dicho uso, el respeto por las leyes y normas legales que abarcan la utilización de la información y propiedad intelectual. Con toda esta información el sobrino del tío bibliotecario comprenderá la función y servicios de

la biblioteca y podrá despejar todas su dudas al respecto y facilitando a su tío su labor. ¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las necesidades del usuario?

Sin duda alguna el profesional de las ciencias de la información bibliotecología y archivística tiene que realizar un sinnúmero de actividades y procesos para complacer y entusiasmar a los consumidores, y emplear la información como instrumento para cambiar el pensamiento, hacer de cada libro y ejemplar una ganancia y un beneficio para el conocimiento intelectual, hacer uso de las TICS para alcanzar competencias, cambiar la forma de acceder a la información contemplando actividades no tan rutinarias como planes lectores y actividades para la animación a la lectura, atender de forma idónea y responsable a los usuarios, y principalmente se requiere un profesional dinámico que intuya y conozca las carencias que tienen los clientes.

Qué recursos-herramientas de búsqueda de información le puede ofrecer al usuario?

Respuesta: Los Recursos – herramientas de búsqueda de información que se pueden ofrecer a los usuarios son: Sitio web:

Para una unidad de información es fundamental tener su propio sitio web: es la herramienta principal para la facilitar la búsqueda de información pues ofrece mayor accesibilidad y disponibilidad de los recursos; integra todas las fuentes, servicios y productos de información; aumenta la visibilidad en Internet y en la sociedad; permite la interacción entre el centro y sus usuarios/as a través de la solicitud de información y de la búsqueda y consulta directa de los recursos de información.

Directorio de usuarios/as:

Un directorio de este tipo es una herramienta fundamental para la unidad de información porque contiene los datos de contacto de sus usuarios/as.

Es importante porque facilita el envío selectivo de la información, permite tener un conocimiento detallado de los diferentes usuarios/as, permite clasificar a los/as usuarios/as por categorías y en función de diferentes áreas temáticas; facilita la elaboración de estadísticas que permiten medir diferentes aspectos sobre los/as usuarios/as.

Servicio de alerta o Diseminación Selectiva de Información (DSI)

El servicio de alerta, también conocido como Diseminación Selectiva de Información (DSI), busca distribuir contenidos a un grupo específico de usuarios, de acuerdo a un perfil previamente establecido, realiza el servicio de envío automático y periódico de los últimos recursos de información incorporados a la base de datos a un grupo de usuarios/as.

Boletines electrónicos:

El boletín electrónico juega un papel importante dentro de la estrategia de divulgación y comunicación, porque permite presentar los nuevos recursos de información, dar a conocer los productos y servicios y las actividades que desarrollan.

Portales temáticos:

Los portales temáticos están dirigidos a un grupo de usuarios/as específico y diferenciado, es un espacio especializado en el que se sistematizan los recursos de información en categorías, de acuerdo al abordaje de un tema específico.

Discos compactos temáticos:

Estos están orientados a usuarios/as que no tienen facilidades de conexión a Internet o que necesitan tener la información en un soporte fácil de transportar. El disco compacto temático es una compilación de recursos digitales sobre un tema específico.

RSS:

El RSS permite distribuir contenido sin necesidad de navegar por la red, utilizando un software diseñado para leer contenidos RSS. El RSS es un servicio que permite suministrar la última información ingresada en su sitio web a sus suscriptores/as.

Redes sociales:

Estas permiten la interacción social entre personas, grupos e instituciones con intereses y necesidades comunes a través de Internet. Existen muchos tipos de redes. Por eso es importante seleccionar las que mejor se adapten a las necesidades de la unidad de información.

Foros electrónicos:

Los foros electrónicos son muy utilizados por quienes buscan solucionar problemas. Personas que opinan sobre un tema específico generan el contenido de los foros, se llevan a cabo en sitios web donde se discuten temas en particular y reúnen opiniones de muchas personas de distintos lugares, también se denominan newsgroups. ¿Qué recursos son imprescindibles, por ejemplo en un archivo o en una biblioteca?

Toda unidad de información debe contar con recursos acordes a las necesidades de sus usuarios para la búsqueda y recuperación de información, entre los más imprescindibles deben estar los siguientes:  Catálogos Electrónicos y en Línea.  Bases de Datos.  Acceso a Internet.

 Recursos Electrónicos y multimedia que permitan el acceso a la información.  Tesauros.  Gestores de búsqueda.  Guías de información.  Personal Calificado para realizar los servicios ofrecidos.  Fondo documental y colecciones actualizadas.  Instalaciones, equipamiento y espacio apropiado para el acceso, consulta y búsqueda de información.

CONCLUSIONES El acceso a la información en una biblioteca o archivo debe ir acompañada de una formación básica al usuario en los recursos y servicios ofrecidos que sirvan de guía para la consulta y recuperación de información, es acá donde las entidades deben crear e implementar servicios, políticas y procesos estructurados en pro de las necesidades de sus usuarios o clientes siempre con enfoques evaluativos que permitan reconocer las falencias o recursos a mejorar.

La labor del bibliotecario debe ser de mediador, guía o acompañante de los usuarios basado siempre en el conocimientos tanto de las necesidades de sus usuarios, como de los servicios que brinda su unidad de información y la debida capacitación para hacer el correcto manejo de estos.

BIBLIOGRAFIA MONFASANI, Rosa Ema; CURZEL, Marcela Fabiana. "Formas para formar".

— En su: Usuarios de la información: formación y desafíos. — Buenos Aires: Alfagrama, 2006.