Nº 29 - Centroamérica

Competitividad logística Centroamérica moderniza sus servicios logísticos.

Tratado de Libre Comercio Balanza comercial entre Chile y Centroamérica. www.americaeconomia-ca.com EdiciónCentroamérica GUATEMALA 50 QUETZALES, EL SALVADOR 5 DÓLARES, HONDURAS 120 LEMPIRAS, NICARAGUA 140 CÓRDOBAS, COSTA RICA 3.000 COLONES, PANAMÁ 6,5 BALBOAS, REPÚBLICA DOMINICANA 250 PESOS.

Noviembre - Diciembre 2018 • Nº 29

Zonas Francas Una estrategia de desarrollo para la región.

RANKING HOSPITALES Y CLÍNICAS 2O18

CONTENIDO

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018 EDICIÓN 29

4

DEL TLCAN AL T-MEC Estados Unidos, Canadá y México acordaron la firma del nuevo TLCAN: USMCA. El camino hasta su aprobación, sin embargo, fue más que accidentado.

22

TRATADO DE LIBRE COMERCIO Enrique Barriga, Embajador de Chile en Honduras, llama a dar a conocer las grandes oportunidades que Centroamérica presenta para Chile.

28

LOBBIES ACOGEDORES Para Chip Conley, consultor estratégico de Airbnb, en el contexto turístico actual los hoteles deben reinventarse para ofrecer experiencias locales a sus huéspedes.

32

12 REGÍMENES ESPECIALES

COMPROMISO CON LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE La calidad de los servicios de salud en Centroamérica requiere de un liderazgo transformador más coherente con las necesidades y la seguridad del paciente.

48

EXPANSIÓN ENERGÉTICA Con la inauguración de su primera planta de generación eléctrica a gas natural, Panamá avanza en la diversificación de su matriz energética, hasta ahora muy dependiente de sus recursos hídricos.

58

NUEVA AGENDA ECONÓMICA Conversamos con Daniel Calleja, director general de medioambiente de la Comisión Europea, sobre el potencial de la economía circular en América Latina y el Perú.

62

EDITORIAL MOVIMIENTOS LÍNEA DIRECTA

06 08 90

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Las zonas francas representan más del 50% de las exportaciones totales de Centroamérica.

18 TRANSFORMACIÓN LOGÍSTICA

Centroamérica realiza grandes inversiones económicas para fortalecer su infraestructura y ofrecer modernos servicios logísticos de clase mundial.

36 A TODA MÁQUINA

Los hospitales de la región muestran buenos indicadores en el Ranking de Hospitales y Clínicas 2018.

54

66

ESPECIAL INNOVACIÓN

OFERTA DOMINICANA DE TURISMO MÉDICO

Cada vez más empresas implementan nuevas metodologías como el design thinking en sus organizaciones en aras de potenciar la innovación.

En 2017, 35.000 pacientes recibieron servicios médicos de odontología, cirugía general, cirugía plástica, fertilidad y ortopedia en la isla caribeña.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

5

EDITORIAL

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA PUBLISHER Carlos Ramos PhD. CONSEJO EDITORIAL Helio Montenegro PhD., José Exprua PhD., Carlos Ramos PhD., y Gerardo Vidal PhD. EQUIPO EDITORIAL INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Elena Pereira PERIODISTA Fanny Paz DIRECTORA DE ARTE Diana Bardales INGENIERÍA Y SOPORTE Saúl Rosales ADMINISTRACIÓN Jenny Fuentes DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECTORA COMERCIAL HONDURAS Y NICARAGUA Julie Ayestas julie.ayestas@americaeconomia-ca.com DIRECTORA COMERCIAL COSTA RICA Jenny Alpízar jenny.alpizar@americaeconomia-ca.com

EL CRIMEN IMPACTA EN EL DESARROLLO ECONÓMICO

E

n gran parte de la región la crimi-

cometer un delito. Comparan la ganancia

nalidad se ha convertido en una

producto del delito contra la condena si

de las preocupaciones fundamen-

son descubiertos, multiplicada por la pro-

tales de la sociedad. Aumenta la inseguridad al mismo tiempo que los recursos destinados a controlarla.

Estudios desarrollados por organismos

babilidad efectiva de ser detenidos.

Esta sencilla ecuación demuestra que si la tasa de sentencias crece a un ritmo menor que la tasa de delitos, la probabili-

internacionales han demostrado que el

dad de ser detenido disminuye sistemáti-

crimen y la violencia reducen significativa-

camente. Ello facilita que se presente una

mente el crecimiento económico y aumen-

constante que incentiva el incremento

ta la pobreza. La sensación de inseguridad,

de la delincuencia debido al aumento del

la victimización y el gasto para protegerse

costo de oportunidad de lucrarse con la

de acciones delictivas inciden directamen-

actividad criminal.

te en la calidad de vida de la población.

Las recientes caravanas de migrantes

En conclusión, diseñar políticas públicas contra la delincuencia en cualquiera

hacia los Estados Unidos revelaron la exis-

de sus formas es bastante más complejo

tencia de una población que busca mejorar

que emitir leyes endureciendo las penas,

Los Próceres, Tegucigalpa, Honduras.

sus oportunidades y que escapa de la vio-

reducir montos o cambiar la metodología

(+504) 2232-5030

lencia. Con independencia que pudiesen

estadística. El verdadero desafío es enfren-

haber existido motivaciones político-par-

tar con transparencia los incentivos que

tidistas en la generación de los primeros

facilitan la ocurrencia de delitos, como

grupos de caminantes, el crecimiento de

son las penas irracionales para delitos

la caravana incorporó a personas que ven

menores, la criminalización de faltas

en Norteamérica la oportunidad de una

administrativas, y centrar la atención en la

mejor vida.

insuficiencia de policías en las calles.

Ediciones S.A.

www.americaeconomia-ca.com www.ediciones-ca.com sugerencias@americaeconomia-ca.com AMÉRICAECONOMÍA INTERNACIONAL PUBLISHER Elías Selman C. CEO Ricardo Zisis CFO Enzo Pérez EDITOR GENERAL Lino Solís de Ovando G. EDITORES Laura Villahermosa (Perú), Natalia Vera (Perú), Paulo Hebmüller (Brasil), Jorge Cavagnaro (Ecuador), Rery Maldonado (Bolivia y Paraguay), Gastón Meza (Chile), Daniela Arce (Chile), Daniela Zárate (Chile) y Gwendolyn Ledger (Chile) PERIODISTAS Camilo Olarte (México), Héctor Cancino (Chile), Juan Toro (Chile), Cristian Yánez (Chile), Cristian Aránguiz (Chile), Josefina Martínez (Chile), Gianni Amador (Venezuela) y Juan Carlos Barone (Venezuela)

Las variables más eficaces en la dis-

A ello se agrega fortalecer la capacidad

minución del crimen han sido el aumento

de sentenciar a los delincuentes, aumentar

del número de policías, el incremento de

la capacidad de absorber a la población

las condenas a infractores, la disminución

penal, y en general reorientar los gastos

relativa de la criminalización del consumo

que no estén relacionados específicamente

personal y médico de drogas, despenaliza-

con esta última trilogía. Más y mejores

ción de las faltas menores por sistemas de

policías, eficacia de los tribunales para

multas, suspensiones o trabajo y el fortale-

condenar y capacidad para encarcelar a los

cimiento de políticas de disminución de la

sentenciados, son las principales conclu-

natalidad no deseada.

siones de las experiencias internacionales

Por otra parte, se ha demostrado que

exitosas.

los delincuentes son seres racionales que miden los costos y los beneficios antes de

6

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Publisher Centroamérica

MOVIMIENTOS

NUBES EMERGENTES El Fondo Monetario Internacional (FMI) reduce sus perspectivas de crecimiento global para este año, en el que prevé que la economía mundial avance 3,7%.

E

n abril de este año el FMI aseguraba con optimismo que

número de importaciones chinas y las represalias empren-

el ímpetu generalizado de la economía mundial hacía

didas por China, país que también crecería menos de lo

prever que este año y en 2019 la economía global crecería

esperado para 2019, un 0,2% menos.

3,9%. Menos de medio año después, sin embargo, las pers-

Y justamente las incertidumbres comerciales generadas

pectivas de crecimiento de esta organización tienden a la baja

por esta pugna entre gigantes son uno de los elementos

y la guerra comercial entre Estados Unidos y China figura

que afectan hoy a la afluencia de capital de los mercados

como uno de los culpables. En su último informe “Perspec-

emergentes y en desarrollo, que debido también al endure-

tivas de la economía mundial” el FMI proyecta que para este

cimiento de la política monetaria de Estados Unidos se en-

año y el próximo la economía mundial avanzará 3,7% en un

frentan a una menor afluencia de capital, debilitamiento de

contexto menos optimista para los mercados emergentes, en

sus monedas y mercados de renta variable desanimados, lo

el que asegura que se avecinan tormentas y ha aumentado la

cual presiona sus tasas de interés. El FMI ha reducido en 0,2

probabilidad de nuevos shocks negativos.

y 0,4 puntos porcentuales, respectivamente, las perspectivas

Pese a que la economía estadounidense avanza a buen

de las economías de mercados emergentes y en desarrollo,

ritmo, el fondo ha rebajado las perspectivas de crecimiento

y pronostica que América Latina crecería este año 1,2%, es

de este país debido a los aranceles aprobados sobre un gran

decir, 0,8% menos de lo estimado en abril.

Reducción de optimismo Proyecciones de crecimiento mundial Fuente: FMI

8

PROYECCIONES

DIFERENCIA DE ABRIL 2018

2017

2018

2019

2018

2019

Crecimiento mundial

3,7

3,7

3,7

-0,2

-0,2

Estados Unidos

2,3

2,4

2,1

-0,1

-0,1

Zona Euro

2,4

2

1,9

-0,4

-0,1

Mercados emergentes y economías en desarrollo

4,7

4,7

4,7

-0,2

-0,4

América Latina y el Caribe

1,3

1,2

2,2

-0,8

-0,6

Brasil

1

1,4

2,4

-0,9

-0,1

México

2

2,2

2,5

-0,1

-0,5

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

INCIDENCIAS COMERCIALES

P

ara enfrentar los desafíos de los mercados globales, Centroamérica fortalece su integración mediante la

unificación del mercado intrarregional. Con este propósito el SIECA desarrolló una plataforma de incidencias al comercio. Una herramienta para facilitar el registro, análisis, documentación y estadísticas de situaciones calificadas de incidencias en Centroamérica.

La herramienta otorgará más transparencia en la aplicación de las regulaciones comerciales y darle seguimiento a los desafíos que enfrenta el comercio intrarregional.

Tabaco & alcohol

ARE NOT WELCOME Los efectos nocivos para la salud y el medioambiente de algunas industrias han hecho que algunos gestores de activos retiren sus inversiones en estas empresas.

E

l humo nocivo de los cigarrillos no solo ha mellado en la salud de fumadores activos y pasivos, sino que

ha empujado a algunos gestores de activos a eliminar sus inversiones en empresas productoras de tabaco y firmas de extracción de carbón, dado su negativo impacto medioambiental.

Los primeros en anunciar estas medidas fueron los europeos Carmignac y Candriam. La primera señaló en un comunicado que no invertirá en ninguna empresa cuyos ingresos se deriven en más de un 25% de la extracción de carbón.

En tanto, Candriam excluyó de todos sus fondos las actividades “controvertidas” relacionadas con la inversión en carbón térmico, tabaco, armas químicas, biológicas y de fósforo blanco. Esta exclusión será aplicable a todos los

CRECEN INVERSIONES EN TECNOLOGÍA

activos, estrategias alternativas, indexadas y smart beta, las cuales estarán completamente implementadas a fines de 2018.

Y es que si décadas atrás estaba de moda tener un cigarrillo, hoy la tendencia es la inversión socialmente

E

responsable (ISR). Muestra de esto es que solo en España

aumentó en un 16%. Una inversión absoluta que alcanzó los

en 2015, último año con datos disponibles por parte de

US$1.361,9 millones. Se destacó la inversión en el área acadé-

Spainsif, la asociación que promueve esta estrategia en

mica, que creció en un 21%. Una buena noticia para la ciencia

este país. Y si bien no existen datos de América Latina, se-

costarricense que acumula capacidad y recursos destinados a

guro que estará encaminada a ser parte de esta tendencia.

l Ministerio de Ciencia y Tecnología de Costa Rica reveló

los activos gestionados bajo estas directrices han pasado

que la inversión en actividades científicas y tecnológicas

desde los € 80 millones en 2002 a € 169.359 millones

investigación y desarrollo.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

9

MOVIMIENTOS

Ricos más ricos La fortuna de los multimillonarios tuvo un crecimiento récord en 2017, mientras que la riqueza en China se multiplica a gran velocidad.

C

ada centavo cuenta. Según el reporte anual de PwC y UBS, Billionaires Insights: New visionaries and the

Chinese Century, la fortuna de los multimillonarios en el

mundo registró un crecimiento récord de 19% en 2017, y ascendió a los US$8.900 millones, repartidos entre 2.158 personas. El aumento fue mucho más significativo en China, donde se logró un crecimiento de 39% y alcanzó US$1.120 millones, casi el doble que las fortunas de los multimillonarios europeos y americanos.

El caso de China es loable, ya que en 2006 solo conta-

US$55.000 millones alcanzará el mercado de realidad virtual (VR) para 2024, según Research and Markets, pues se espera que las ventas de dispositivos relacionados con esta tecnología crezcan a un 44,05% anual. Según la investigadora de mercado, la realidad virtual está siendo cada vez más atractiva para sectores como eventos en vivo, videojuegos, retail, educación, salud, ingeniería o real estate, y hoy se emplea para ver los diseños y estructuras de arquitectos virtualmente o en la capacitación de médicos.

Además, en el mundo retail ayuda a los clientes en su decisión de compra, ya que les permite visualizar y personalizar los productos de forma más realista.

ba con 16 multimillonarios y hoy ya tiene 373. Y es que los multimillonarios chinos, especialmente los de la ciudad Shenzhen, están desafiando el predominio tradicional de Estados Unidos en el campo del emprendedurismo tecnológico. En 2017 igualaron su nivel de fondos de capital de riesgo para startups, al registrar cuatro veces más patentes relacionadas con inteligencia artificial y tres veces más en temas vinculados con criptografía y blockchain. Eso no es todo. Solo en 2017, 89 empresarios chinos se convirtieron en multimillonarios, tres veces más que en Estados Unidos y los países EMEA, y hoy uno de cada cinco multimillonarios en el mundo proviene de este país asiático.

El reporte de PwC y UBS también destaca el comienzo de una importante transición de riqueza. Actualmente, hay 701 multimillonarios mayores de 70 años, cuya fortuna pasará a herederos y organizaciones filantrópicas en los próximos 20 años, dada la probabilidad estadística de la esperanza de vida promedio. Esto representa casi el 40% de la riqueza actual multimillonaria (US$3.400 millones) en todo el mundo.

10

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

INNOVACIÓN GUATEMALTECA L

a segunda edición del Foro Guatemalteco de Innovación concluyó con

la calificación del encuentro multisectorial más grande de la región centroamericana.

Más de 1.000 personas de los sectores productivos, público y académico participaron en un encuentro organizado por el Programa Nacional de Competitividad del Ministerio de Economía.

Un enfoque centrado en el uso de la “innovación” como una herramienta para resolver problemas empresariales, corporativos o sociales.

BOLSILLOS HUECOS El despilfarro de los países en América Latina tiene un alto precio, según un informe del BID.

M

ucho se habla sobre lo despilfarradores que pueden

identificaron que, en la región, el gasto público consolidado

ser los países latinoamericanos a la hora de gastar

ronda, en promedio, el 30% del PIB, casi seis puntos porcen-

sus presupuestos. Esto no son simples rumores, sino que las pruebas demuestran lo ineficientes que son a la hora de disponer de los recursos públicos.

tuales más que a principios de 2000.

“Entre 2007 y 2014, todos los países experimentaron una transición, y se desplazaron hacia una mayor preferencia por

Según el estudio Mejor gasto para mejores vidas reali-

el gasto público, lo que ha aumentado las preocupaciones

zado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la

acerca de la sostenibilidad fiscal, aunque, como es natural,

ineficiencia del gasto público de los gobiernos de América

no todos los países evolucionaron de la misma forma”, dice

Latina y el Caribe cuesta a las arcas de esos países hasta

una de las conclusiones del informe.

US$220.000 millones anuales, que equivalen al 4,4% del PIB regional.

caso lo son Chile y el Perú, países con la mejor calidad de

Asimismo, los técnicos de este organismo multilateral

3 millones de kilómetros es el déficit de infraestructura vial de América Latina en sus 18,5 millones de km2 de extensión, según reveló la CAF, el Banco de Desarrollo de América Latina. Aunque a simple vista este indicador no parecería muy alarmante, el nivel de densidad pavimentado es bajo, comparable al de África, e incluso es 42 veces inferior al de Europa y 10 veces menor que el de Estados Unidos. Para la CAF, tan importante como

nimiento de las existentes, sobre todo en la deficitaria región latinoamericana.

gasto de América Latina, según el reporte del BID.

CORTEFIEL

L

a reconocida multi-tienda española de moda inauguró la primera tienda de la región en

República Dominicana.

El Grupo Tendam fortalece su presencia en Santo Domingo, donde operaba

la construcción de nuevas obras viales es el mante-

Y es que siempre hay una excepción a la regla, y en este

con las marcas

40 4

Springfield y Women’secret.

La compañía reportó ventas sobre los US$632 millones en 2017.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

11

PORTADA / ZONAS FRANCAS

ZONAS FRANCAS:

UNA ESTRATEGIA DE DESARROLLO Los regímenes especiales son una fuente importante de divisas para la región, al representar más del 50% de las exportaciones totales de mercancías.

L

POR FANNY PAZ

as zonas francas forman parte de un régimen especial, integral y

La producción de bienes bajo los regí-

las empresas constituidas bajo el régimen de zonas francas emplearon el 3,9% de la

menes de zona franca en los países centro-

PEA, creando cerca de 116.000 puestos de

to y operación de empresas que contribu-

americanos es de vital importancia para

trabajo”, dice Domingo González, Secre-

yan al desarrollo de un país y a la genera-

la economía regional. En Centroamérica,

tario Ejecutivo de la Secretaría Ejecutiva

ción de empleos y divisas. Se incorporan

los regímenes especiales generaron cerca

del Consejo Monetario Centroamericano

a la economía global de bienes y servicios,

de 765.000 puestos de trabajos directos en

(SECMCA).

promoviendo la inversión y propiciando

2017 y emplearon alrededor del 3,2% de la

Las zonas francas – en la mayoría de

el desarrollo económico, científico, tecno-

Población Económicamente Activa (PEA).

los países centroamericanos y República

lógico, cultural, educativo y social del país

Nicaragua es el país más relevante, “donde

Dominicana– se dedican a la industria

FOTOGRAFÍA: COYOL FREE ZONE

simplificado para el establecimien-

en el que se encuentran.

12

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

la excepción, explica González. Este país ha logrado atraer a empresas dedicadas a prestar servicios empresariales, representando más de la mitad de las empresas establecidas en regímenes especiales.

INGRESO POR EXPORTACIONES

FOTOGRAFÍA: COYOL FREE ZONE

liviana, confección textil. Costa Rica es

Los regímenes especiales son una fuente importante de divisas, representando más del 50% de las exportaciones totales de mercancías en varios de los países de la región.

En Costa Rica las exportaciones de instrumentos y suministros médicos y dentales fueron los productos más exportados por las zonas francas en 2017.

En 2017, las exportaciones de empresas en zonas francas alcanzaron el 45% de participación del comercio internacional de mercancías de la región centroamericana; siendo más influyente en Nicaragua (63,7%), República Dominicana (56,3%) y Costa Rica (50,2%).

Domingo González detalla las exportaciones provenientes de zonas francas en cada país.

En Costa Rica las exportaciones de bienes de las zonas francas sumaron US$5.327 millones en 2017, con un crecimiento interanual de 8,6%. Los instru-

“En Centroamérica, los regímenes especiales generaron cerca de 765.000 puestos de trabajos directos en 2017 y emplearon alrededor del 3,2% de la Población Económicamente Activa.”

Domingo González, Secretario Ejecutivo de la SECMCA

En Honduras, las exportaciones procedentes de regímenes especiales durante 2017 representaron el 63,6% del total producido por dichos regímenes. Sumaron US$4.079,1 millones, con una variación interanual de 1,5%. El mercado de estos bienes se concentra en los Estados Unidos de América (73,3%), Centroamérica (16,9%), y Canadá (3,9%). Los textiles se mantienen como el principal producto exportable alcanzando un valor de US$3.354 millones, superior en 1,2% en comparación a lo acumulado en 2016. Las

mentos y suministros médicos y dentales

de componentes electrónicos con un valor

partes eléctricas y el equipo de transporte

fueron los productos más exportados,

de US$201 millones, representando el

(arneses) representaron el 16,2% del total

con una participación del 48,8%, regis-

18% del total.

y reflejaron un alza de 1,0%.

En Guatemala exportaron US$3.806

Al finalizar el 2017, las zonas francas

orden de importancia las comidas, platos

millones en 2017, US$226 millones me-

en Nicaragua cerraron con ventas exter-

preparados y otros productos alimenticios

nos que lo registrado en 2016 (US$4.032

nas de US$2.638 millones, superior en

(US$440 millones), las frutas, legumbres y

millones). Los principales productos ex-

1,0% a lo registrado en 2016. El 57,8% de

hortalizas en conserva (US$425 millones),

portados incluyen: artículos de vestuario;

las exportaciones correspondieron a pro-

y los productos farmacéuticos y medicina-

frutas frescas, secas o congeladas; mate-

ductos textiles por un total de US$1.524,0

les (US$220 millones), entre otros.

riales textiles (tejidos o telas); minerales

millones, con un crecimiento de 3,0%. Las

de plomo, hierro y acero; manufacturas

exportaciones de productos de tabaco su-

El Salvador exportaron mercancías por

de papel y cartón y legumbres y hortali-

maron US$201,9 millones, mostrando un

un valor de US$1.104 millones en 2017,

zas. La menor exportación de productos

incremento de 17,8%. Las exportaciones

mismo valor observado en 2016, indica

minerales influyó en la contracción

de arneses (US$593,3 millones) registra-

González. El 73% (US$806 millones) de

observada de ventas de las zonas francas y

ron una baja de 10,5%. Los principales

las exportaciones corresponden a prendas

la actividad maquiladora, dice González.

mercados de destino de las exportaciones

de vestir, menores en US$70 millones con

Estados Unidos es el principal comprador

son los Estados Unidos de América y

respecto a las exportaciones de 2016. Le

de las exportaciones guatemaltecas, repre-

México, explica el Secretario.

siguen en importancia las exportaciones

sentando un 65% del total.

trando US$2.599 millones. Le siguen en

Las empresas en zonas francas de

En República Dominicana el valor NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

13

PORTADA / ZONAS FRANCAS Generación de empleo 2017 (miles de personas) Fuente: Consejo Monetario Centroamericano

Empleos

Participación % de la PEA

Costa Rica

82,1

3,6

El Salvador

74,0

2,6

Guatemala

195,1

2,9

Honduras

132,2

3,1

Nicaragua

116,1

3,9

Rep. Dominicana

165,7

3,3

País

Exportaciones de mercancías 2017 (US$ millones) El crecimiento de las Zonas Francas en materia textil y marroquinera en República Dominicana ha sido importante para la generación de empleo.

Fuente: Consejo Monetario Centroamericano

Regímenes Exportaciones ParticipaEspeciales Totales ción %

País

FOTOGRAFÍAS: CNZFE DE REPÚBLICA DOMINICANA

Costa Rica

5.327,6

10.607,1

50,2

El Salvador

1.104,0

5.419,6

20,4

Guatemala

3.805,9

10.981,8

34,7

Honduras

4.079,1

8.674,9

47,0

Nicaragua

2.638,1

4.142,5

63,7

Rep. Dominicana

5.694,7

10.120,7

56,3

Inversión Extranjera Directa 2017 (US$ millones) Fuente: Consejo Monetario Centroamericano

Regímenes Especiales

IED Total

Participación %

Costa Rica

1.324,9

2.742,3

48,3

El Salvador

n.d.

791,9

-

Guatemala

n.d.

1.169,5

-

los regímenes especiales están atrayendo

Honduras

252,3

1.185,7

21,3

alcanzó la suma de US$5.695 millones,

nuevos tipos de empresas que se dedican

Nicaragua

n.d.

896,6

-

con un crecimiento relativo de un 3,5%.

a actividades relacionadas al área de la sa-

Rep. Dominicana

263,3

3.570,0

7,4

Las exportaciones de productos médicos

lud, energía y telecomunicaciones”, afirma

y farmacéuticos representaron el 26,1%

el especialista de la SECMCA.

País República Dominicana es líder regional en exportación de calzado y sus componentes elaborados en sus zonas francas.

de las exportaciones de las zonas francas

de las exportaciones totales de las zonas francas; le siguen confecciones y textiles (18,8%), productos eléctricos (15,5%),

directa (IED) de 2017. Para la República Dominicana la IED de las zonas francas

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA Domingo González detalla que en

solo representó el 7% del total.

“Costa Rica posee una propuesta de

tabaco y derivados (13,9%), calzados y sus

2017 el 48% de la inversión extranjera

valor país que resulta atractiva para la

componentes (6,9%).

atraída por Costa Rica se concentró en

inversión extranjera directa, que se basa

aquellas empresas que se amparan en el

en su capital humano, una robusta plata-

y prendas de vestir continúan siendo las

régimen de zona franca. En el caso de

forma comercial, su ubicación geográfica

actividades económicas predominantes

Honduras, la participación de las empre-

estratégica, su trayectoria democrática,

en la región centroamericana y la Repú-

sas en regímenes especiales fue del 21%

su paz y estabilidad política, su seguridad

blica Dominicana, hay señales de que

de la suma total de la inversión extranjera

jurídica, y una serie de incentivos fisca-

“Aunque la manufactura de textiles

14

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Distribución de tipos de empresas en zonas francas por país

les que se ofrecen a los inversionistas al

Fuente: Consejo Monetario Centroamericano

amparo del Régimen de Zonas Francas”, comenta Eugenio Quirós, director ejecutivo de la Asociación de Empresas de Zonas Francas de Costa Rica (Azofras).

REPÚBLICA DOMINICANA

COSTA RICA

“La IED es de gran importancia para Costa Rica. Al cierre del año pasado, la IED de empresas atraídas y apoyadas por la Agencia de Promoción de Inversiones en Costa Rica (CINDE) generaron 13.754 empleos nuevos, para representar un total de 97.587 puestos de trabajo directos y 50.056 empleos indirectos. Estos se distribuyen entre los sectores de ciencias de la vida, servicios, y manufactura avanzada, liviana e industria alimentaria. El flujo total de la IED ha crecido anualmente a una tasa promedio de 10,3% desde 2003”, afirma Luisa Fernández, directora ejecutiva del Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE).

“La atracción de inversiones en las zonas francas es una de las prioridades en

GUATEMALA

HONDURAS

República Dominicana, ya que este sector ha probado ser el de mayor capacidad de generación de empleos, divisas y transferencia de tecnología. Las zonas francas generan un impacto económico directo e indirecto impresionante debido a la espiral de consumo que genera en todo el territorio nacional. Este impacto ha sido calculado en unos US$3.000 millones anuales”, dice José Manuel Torres, vicepresidente ejecutivo de la Asociación Dominicana de Zonas Francas (ADOZONA).

República Dominicana ha avanzado mucho en los últimos años, sostiene To-

EL SALVADOR

NICARAGUA

rres, habiéndose creado mesas de trabajo público-privadas, en las cuales se identifican y promulgan las acciones necesarias para mejorar el clima de negocios en el país y promover la competitividad de los sectores productivos. “El país cuenta con una reconocida estabilidad política y económica, envidiable ubicación geográfica, excelente infraestructura logística NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

15

PORTADA / ZONAS FRANCAS y acceso preferencial a los principales mercados del mundo”.

LOGRANDO LA COMPETITIVIDAD Panamá está trabajando en desarrollar las condiciones para que más zonas francas se incorporen al régimen mediante la actualización y modernización de su ley. Actualmente hay una zona franca registrada y en desarrollo en la Arena, Chitré, Provincia de Herrera – la primera zona franca en el interior del país. Esta zona “proyecta crear la infraestructura bajo el concepto de parque ecológico y

La joyería es uno de los sectores productivos de zonas francas que se está explotando de manera novedosa y con personal muy calificado.

agroindustrial, para propiciar la competitividad global de las empresas que allí se establezcan a desarrollar diversas actividade valor, principalmente que protejan el medioambiente”, comenta Rolando Moreno, director general de zonas francas del Ministerio de Comercio e Industrias.

En Guatemala, el mayor reto de los países con regímenes de zonas francas es contar con instrumentos innovadores y competitivos, provistos de condiciones óptimas para las inversiones. “Para ello tenemos el ejemplo de México, República Dominicana, Nicaragua y Honduras, países que con una Ley de Zonas Francas

FOTOGRAFÍAS: CNZFE DE REPÚBLICA DOMINICANA

des con tecnología innovadora y adición

Las Zonas Francas en República Dominicana ofrecen infraestrucutra física para la realización de hardware, software, negocios de Internet, servicios de telecomunicaciones, entre otros.

adecuada mejoraron sus condiciones

agregado y mayor contenido tecnológi-

grupos inversores en todo el mundo en 66

de inversión, incentivo fiscal además de

co”, comenta la directora ejecutiva de la

zonas francas de todos los continentes.

implementar programas de capacitación

CNZFE.

para mano de obra calificada, entre otros beneficios”, refiere Antonio Malouf, presidente de la Asociación Guatemalteca de

“Desde sus inicios, Panamá Pacífico fue concebido como un área de desarro-

RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL

llo económico y social, inspirado en el

El FDI Intelligence – centro de estu-

urbanismo integral y sostenible, creando

dios asociado al diario Financial Times–

así una plataforma única de oportunida-

anualmente entrega los premios más im-

des para la creatividad, el crecimiento y

para apoyar el desarrollo de las zonas

portantes para las zonas francas. Panamá

el bienestar de las personas, empresas e

francas en Costa Rica, es fortalecer el

Pacífico y Zona Franca de Coyol, de Costa

instituciones que en ella habitan”, eviden-

capital humano, a través de la colabo-

Rica, fueron galardonados en cuatro

cia FDI Intelligence.

ración con universidades, centros de

categorías del “Premio Zonas Francas

investigación y enseñanza, de manera

Globales del Año 2018”. La publicación

académica y los proyectos de infraestruc-

que empresas globales puedan contar con

anual evalúa aspectos como expansión,

tura que están en desarrollo, que apuntan

capacidades locales para el desarrollo

ubicación, instalaciones e incentivos, y

a hacer de la zona el mejor área conectada

de actividades productivas de alto valor

aspectos de especial relevancia para los

en Panamá, debido a su proximidad al

Exportadores (AGEXPORT).

“Una de las principales estrategias

16

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Los jueces enfatizaron la colaboración

“Costa Rica posee una propuesta de valor país que resulta atractiva para la inversión extranjera directa, que se basa en su capital humano, una robusta plataforma comercial, su ubicación geográfica estratégica, su trayectoria democrática, su paz y estabilidad política, su seguridad jurídica, y una serie de incentivos fiscales que se ofrecen a los inversionistas al amparo del Régimen de Zonas Francas.”

Eugenio Quirós, director ejecutivo de la AZOFRAS Aeropuerto Internacional de Tocumen, tener dos de los tres puertos más grandes de la región y estar desarrollando proceso de licitación para poner en marcha una nueva línea de metro.

El premio de Zona Franca Coyol es producto de una inversión superior a US$400 millones con especial énfasis en la sostenibilidad para desarrollar un hub especializado en manufactura de dispositivos médicos en Costa Rica. En la zona operan veintisiete empresas de talla mundial, ocho de ellas forman parte del top 30 de compañías de Ciencias de la Vida del mundo como Medtronic, Cardinal Health, Philips, Abbott, Smith & Nephew, Microvention-Terumo, Hologic, entre otros.

Además, para los grupos inversores, Zona Franca Coyol representa una oportunidad de crear y mantener el desarrollo armonioso con el ambiente, con infraestructura de primer nivel y edificios certificados LEED. “En la Zona Franca Coyol nos esforzamos por convertirnos en un estratégico socio para las empresas que establezcan sus operaciones dentro del parque. Les proporcionamos numerosos servicios que garantizan el éxito de sus procesos, incluyendo el desarrollo de las capacidades de talento humano que es necesario para el futuro crecimiento de su negocio”, indica Carlos Wong, Director General de la Zona Franca Coyol.

“Los dispositivos médicos son el principal producto de exportación del país. Representan el 28% de los bienes exportados. Esto es una muestra de cómo el país ha cambiado al punto que es el segundo mayor exportador de dispositivos médicos en América Latina, así como se ubica entre los siete principales proveedores del mercado estadounidense”, dice Jorge Sequeira, Director General de CINDE. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

17

NEGOCIOS / LOGÍSTICA

TRANSFORMACIÓN LOGÍSTICA Centroamérica realiza grandes inversiones económicas para fortalecer su infraestructura y ofrecer modernos servicios logísticos que la posicionen como un hub logístico de clase mundial. POR FANNY PAZ

E

l desempeño logístico es clave

es un 48% superior a la de los países de in-

ción que la edición del 2016, de 2,66. De los

para el crecimiento económico y

greso bajo. Entre los 30 países con mejores

23 países evaluados de la región, diez tuvie-

la competitividad de un país. Una

resultados, 24 son miembros de la Organi-

ron un desempeño menor que en 2016.

logística ineficiente aumenta el costo de

zación para la Cooperación y el Desarrollo

hacer negocios y reduce el potencial de

Económicos (OCDE).

su integración con las cadenas de valor

A pesar de la caída general del desempeño, la región experimentó mejoras en

El informe bienal, que evalúa el grado

rastreo y seguimiento, así como en infraes-

mundiales. A fin de evitar esto, Centroamé-

de eficiencia con que las cadenas de sumi-

tructura por segunda ocasión de forma

rica ha realizado reformas e inversiones a

nistro conectan a las empresas con oportu-

consecutiva.

fin de fortalecer su infraestructura, facilitar

nidades nacionales e internacionales en 168

el transporte y el comercio, y desarrollar

países, destaca las nuevas preocupaciones

desempeño logístico es Chile. Éste ocupa

servicios modernos que le permita ser más

por la resiliencia y la huella ambiental de

la posición 34 a nivel mundial subiendo

competitiva.

las cadenas de suministro y la necesidad de

12 posiciones con respecto al 2016, esto

trabajadores calificados en el sector.

evidenciado fundamentalmente por el

La sexta edición del informe “Conectarse para competir” del Banco Mundial – que

El nivel de Desempeño Logístico de

En Latinoamérica el país con mejor

incremento en los indicadores de infraes-

contiene el Índice de Desempeño Logísti-

Latinoamérica y el Caribe es menor al de

tructura (15,8%) y competencia de servi-

co– sostiene que las economías avanzadas

años anteriores,

cios logísticos (5,1%). El segundo lugar lo

siguen siendo los líderes mundiales en

aunque

ocupa Panamá, ubicado en la posición 38,

logística. La puntuación promedio

registró

escalando dos posiciones.

de los países de ingreso alto

la misma

Los servicios de logística son el eje

puntua-

principal del comercio internacional, por lo que contar con una buena infraestructura logística reduce costos comerciales. “En el caso de los países en desarrollo contar con una logística adecuada implica mejorar sus

18

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

infraestructuras, aduanas, capacidades

prioriza, como debe ser, el abordaje social

técnicas y regulaciones”, explica Caroline

y ambiental”, manifiesta Vinicio Cerezo,

Freund, directora de la Práctica Mundial de

secretario general del SICA.

Macroeconomía, Comercio e Inversión del

Para la realización del Plan Maestro se

Grupo Banco Mundial.

están invirtiendo más de US$5 millones,

OPTIMIZACIÓN DE LAS OPERACIONES LOGÍSTICAS Para 2030 Centroamérica busca ser un

ATRAYENDO LA INVERSIÓN EXTRANJERA

contando con el apoyo del Japón a través de

Las nuevas tecnologías como el Big Data, la

la Agencia Internacional de Cooperación

Inteligencia Artificial, automatización robótica

del Japón (JICA). “En el mediano plazo

y las tecnologías digitales están teniendo un

la oportunidad para inversión de alianzas

impacto particularmente profundo en la forma

hub logístico de clase mundial. Para ello se

público-privadas será fundamental para

está trabajando en la elaboración del Plan

hacer realidad ser un hub logístico de clase

Maestro, el cual determinará prioridades,

mundial. Esta es una apuesta participati-

estrategias y los caminos sostenibles para

va de enormes dimensiones”, determina

una mayor productividad, competitividad,

Cerezo.

integración económica y desarrollo regio-

“Centroamérica es un puente natural

en que trabajan los proveedores de servicios logísticos y, a su vez, en la forma en que las empresas construyen y operan sus cadenas de suministro.

DHL es una de las empresas en logística que se ha adaptado a las nuevas tecnologías y procesos para satisfacer las necesidades

nal integral. La Política Marco de Movili-

en Las Américas, entre los dos océanos.

cambiantes de sus clientes. “Hemos estado

dad y Logística (PMML) fue aprobada por

Buscamos capitalizar de mejor manera

probando una gama de tecnologías digitales

los presidentes de los países miembros del

nuestra ubicación geográfica. En el comer-

en nuestras operaciones para mantenernos a

Sistema de la Integración Centroamericana

cio, para la mayoría de los países del SICA,

la vanguardia. A su vez optimizamos nuestras

(SICA) en diciembre 2017.

los países de la región centroamericana

operaciones modernizando nuestra infraes-

“El Plan Maestro nos permitirá la

representan el segundo mercado en impor-

tructura en toda la región. Esto ha permitido

implementación de la PMML. Construir

tancia después de Estados Unidos. Es una

la Política fue un esfuerzo intersectorial de

apuesta totalmente estratégica cubrir nues-

varios años de los Consejos de Ministros

tros déficits logísticos y de infraestructura”.

de Economía, Finanzas y Transporte de

Los ejes que contempla esta Política

un mayor volumen en nuestras operaciones y una entrega más rápida a nuestros clientes”, afirma Joakim Thrane, CEO for DHL Express CSA. Para DHL Express los mercados de Centro

Centroamérica con la coordinación de

son: marítimo-portuario, aeronáutico-ae-

la Secretaría de Integración Económica

roportuario, ferroviario, terrestre, la gestión

Centroamericana (SIECA) y es un interés

coordinada de las fronteras – en la que se

prioritario del SICA, de la institucionalidad

está avanzando con la Unión Aduanera

red, operaciones, clientes y empleados como

y también del sector privado. No hablamos

entre Guatemala, Honduras y El Salvador–,

una garantía de crecimiento.

únicamente del transporte de mercancías,

y la logística urbana. Más facilitación de

sino también de personas. Aunque podría

comercio, productividad, competitividad,

lo a Perú desde Panamá, que no solo reducirá

pensarse que el enfoque de la PMML

integración, mayor uso de la tecnología y

el tiempo de tránsito en 24 horas entre estos

es económico, lo cierto es que también

por supuesto menos tiempo y costos.

dos países, sino que también expandirá sus

y Suramérica desempeñan un papel importante en la estrategia de crecimiento global de DHL, por lo que la inversión continúa en su

Recientemente anunciaron un nuevo vue-

operaciones desde su Hub de Latinoamérica, que es su Gateway de Panamá. “A partir del

Índice de Desempeño Logístico

primer trimestre del 2019, tendremos vuelos

Fuente: Banco Mundial

directos cinco veces por semana a Lima, con

2016

2018 Puntuación

Ranking

Puntuación

Panamá

40

3,34

38

3,28

2

Costa Rica

89

2,65

73

2,79

16

República Dominicana

91

2,63

87

2,66

4

Honduras

112

2,46

93

2,6

19

El Salvador

83

2,71

101

2,58

-18

Guatemala

111

2,48

125

2,41

-14

➡➡➡➡

Ranking

Variación en Ranking

País

un avión 737-400. Esta inversión mejora el manejo de todos nuestros envíos desde Estados Unidos, Canadá, México y Centroamérica.

En Panamá, en los últimos tres años, hemos invertido aproximadamente US$1,8 millones para renovar nuestra flota y puntos de servicio

➡➡

existentes, para abrir puntos nuevos, incorporar más tecnología en nuestras oficinas y actualizar nuestros procesos de seguridad”.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

19

NEGOCIOS / LOGÍSTICA

PROYECTOS DE DESARROLLO LOGÍSTICO COSTA RICA Con la entrada en operaciones del primer

TCM. Entre ellos, se encuentra la amplia-

obras está prevista para febrero de 2019.

puesto de atraque de la Terminal de Con-

ción de la ruta 32 a por lo menos cuatro

El contrato de concesión establece que el

tenedores de Moín (TCM), localizada en

carriles, pues vamos a ver un gradual

tercer puesto de atraque deberá construir-

la provincia de Limón, se ha aumentado la

aumento en el tránsito de mercaderías

se cuando se alcance un volumen de carga

eficiencia portuaria y trasladará impor-

por tierra desde y hacia Limón. De igual

anual de 1,5 millones de TEUs, indepen-

tantes beneficios a lo largo de la cadena

manera, con miras a que Limón se con-

dientemente del año en que se encuentra

logística que utilizan diversos sectores

vierta en un portal de servicios logísticos,

la concesión. Por su parte, el plazo para la

productivos del país. Se han invertido

se podrían crear zonas francas y parques

construcción de la tercera fase será como

US$1.000 millones en su primera fase.

industriales que traigan mayores benefi-

máximo de 24 meses, debiendo estar con-

cios a las industrias exportadoras”, detalla

cluida y en operación al menos seis meses

Waugh.

antes de que acabe el plazo de la conce-

“Gracias a la TCM, pasamos de ser un puerto de barcos pequeños que requieren un trasbordo para llegar a su destino

El avance de la construcción de la

sión. Sin embargo, podrá adelantarse si

final, a recibir barcos grandes que tienen

TCM se encuentra a un 97% y tan solo

la Terminal de Contenedores alcanza un

conexión y travesía directa con el merca-

resta completar algunos detalles en las

volumen de carga anual de 2,5 millones

do. Hemos recibido 4 buques, siendo el

edificaciones. La entrega oficial de las

de TEUs. FOTOGRAFÍAS: APM TERMINALS

Polar Perú al que le ofrecimos el servicio completo. En esta fase llegaremos a tener 10 buques semanales. Con el segundo puesto de atraque pasará lo mismo, hasta tener un total superior a 30 buques semanales dedicados a contenedores”, indica Kenneth Waugh, director general de APM Terminals.

Según un Estudio de Impacto Socioeconómico de la TCM, la nueva terminal podría hacer crecer hasta en US$2.900 millones la producción nacional, y crear hasta 147.000 empleos en todo el país como resultado de una mayor actividad comercial, por la disminución en los costos de la cadena logística del transporte de contenedores y la mejora en los tiempos de exportación e importación de mercaderías.

“Existe una serie de proyectos clave que son vitales para aprovechar la ventana de oportunidades que trae consigo la

20

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

El puerto para contenedores de Limón-Moín es el mayor proyecto de infraestructura de la historia de Costa Rica. Pretende ayudar a la creciente industria de las exportaciones agrícolas y su activo sector manufacturero.

FOTOGRAFÍA: MOP DE PANAMÁ

PANAMÁ El Gobierno de la República de Panamá, a través del Ministerio de Obras Públicas (MOP), recientemente firmó contrato con el Consorcio Panamá Cuarto Puente, conformado por las empresas China Communications Construction Company LTD y China Harbour Engineering Company LTD para el diseño y construcción del Cuarto Puente sobre el Canal de Panamá.

El puente principal tendrá una dimensión máxima de un vehículo grande de 75 metros y un ancho de 51 metros, y será del tipo atirantado, con una luz principal de 510 metros y luces laterales que suman 251 metros a cada lado. Tendrá tres carriles por sentido y dos líneas centrales para monorriel para la Línea 3 del Metro de Panamá.

El puente contará con un sistema de control de tránsito que incluye señalización variable, detección automática de incidencias y cámaras de control de tránsito. El

más de 500 plazas de empleos directos y el sistema de peaje será free flow, es decir paso sin barreras a velocidad normal bajo nuevos beneficio socioeconómico de las comunidades vecinas. pórticos de lectura de peaje.

Con este proyecto, Tocumen busca Asimismo, se colocó la primera piedra incrementar el movimiento de carga desde y en la construcción de la Zona Logística hacia Panamá. El nuevo del Aeropuerto nodo geográfico mulInternacional de timodal servirá como Tocumen, que opepuerto de importación, rará bajo el régimen exportación y transfede zona franca en rencia de mercancías de globo de terreno alto valor tecnológico, contiguo a la termimanufactura liviana; nal de carga. además de artículos La primera fase farmacéuticos, producde la Zona Franca La Agencia JICA brindará su apoyo en la realización del Plan Maestro de la Política Marco de tos perecederos, partes del Aeropuerto Movilidad y Logística de la región. y repuestos, mercancía Internacional de de menor tamaño, que por su naturaleza Tocumen se desarrollará en un espacio de necesitan contar con una eficiente cadena 18 hectáreas con un presupuesto de US$14 logística y ser transportados en el menor millones. Estará en condiciones de contiempo posible. tribuir inicialmente con el desarrollo de

FOTOGRAFÍA: COALIANZA

HONDURAS son: consolidar un marco normativo con El Banco Interamericano de Desarrollo reglamentos específicos que afiancen el PN(BID) aprobó un préstamo de US$90 LOG, crear el Consejo Nacional de Logística millones a Honduras para implementar un - integrado por las instituciones claves vinambicioso programa de reformas en el secculadas al sector-, mejorar la planificación tor de transporte y logística de carga, con el integral en el sector objetivo de potenciar y la prestación de la competitividad del servicios asociados, país y la integración y modernizar y simregional a través de plificar los procesos y una mejora en el dessistemas tecnológicos empeño logístico. que permitan, entre El programa conotras cosas, la trazatribuirá a materializar bilidad de los flujos el trabajo coordinado comerciales de una entre el sector público La Terminal de Graneles Sólidos en Honduras potenciará la capacidad competitiva del país y manera automatizada y privado durante la la posición de Puerto Cortés. y segura. elaboración del Plan A su vez, la Comisión para la PromoNacional de Logística de Carga (PNLOG) ción de Alianza Público Privada (Coalianelaborado por el gobierno y apoyado por za), trabaja en la estructuración del Proyecto el BID. Incluye reformas en los ámbitos “Corredor Palmero” que inicia en el desvío regulatorio, institucional, de planificación y de Puller, sector norte de El Progreso hasta de facilitación comercial.

Baracoa, Cortés.

Los objetivos específicos del programa

El proyecto consiste en el diseño, financiamiento, construcción, operación y transferencia de una vía óptima de acceso directo a Puerto Cortés, que será utilizada principalmente por los productores de palma africana para transportar su producto, describe Nilda Pinto, encargada regional de Coalianza.

El proyecto estará diseñado como una carretera de dos vías con sus correspondientes intercambiadores en sus entradas y salidas respectivamente, así como la construcción de un aproximado de 21 puentes a lo largo de la vía, teniendo una longitud de 45 kilómetros.

Con la obra se prevé reducir considerablemente los tiempos de transporte, accidentes, consumo de combustible y mantenimiento de la vía y el equipo, además de mejorar el nivel de vida de los habitantes creando mejores condiciones de trabajo y reduciendo considerablemente la contaminación ambiental provocada por el polvo.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

21

NEGOCIOS / COMERCIO EXTERIOR

DEL TLCAN AL T-MEC,

UNA TENSA CRONOLOGÍA PARA MÉXICO La relación comercial de México con Estados Unidos tambaleó desde que Donald Trump ocupó la Casa Blanca.

Después de sortear grandes obstáculos, el 27 de agosto se llegó a un nuevo acuerdo que reemplazará el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), llamado USMCA para Estados Unidos, por United States, Mexico, Canada.

Una palabra casi impronunciable en español, en un orden de iniciales nada inocente.

Para los mexicanos, en cambio, es el T-Mec. POR CAMILO OLARTE, CIUDAD DE MÉXICO

22

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Es mejor un mal acuerdo que un

marcando, la agenda entre los dos países.

la industria automotriz por esta realidad,

buen pleito”, reza un dicho mexica-

El TLCAN, al que llamó “el peor tratado

uno de los mercados más dinámicos de la

no. Una pragmática y resignada sabiduría

de la historia”, era el culpable –según el

economía mexicana, como gran responsa-

popular que pareciera haber salpicado las

discurso incendiario del republicano– del

ble del déficit comercial con México.

negociaciones para modificar el Tratado

déficit comercial de US$65.000 millones

El comercio bilateral que en 2016

de Libre Comercio de América del Norte

con México y de la pérdida de millones

ascendía a US$532.000 millones anuales,

(TLCAN), llenas de presión y chantajes,

de empleos estadounidenses. “Amo a los

estaba en riesgo. Estados Unidos compra

fieles al estilo del presidente estadouni-

mexicanos, pero México no es nuestro

el 80% de las exportaciones mexicanas

dense Donald Trump, y que llegaron a

amigo, nos están matando en la frontera y

(tan solo el 16% en el sentido contrario) y

buen puerto a finales de agosto. Canadá se

nos están matando en empleos y comer-

el 47% de la inversión extranjera directa

uniría un mes después, el 1 de octubre, al

cio. ¡PELEEMOS!”, había tuiteado un año

(IED) viene de allí.

filo del plazo.

antes.

El cambio de gobierno en México y las

A pesar del oscuro panorama, las

La renegociación del TLCAN o su

autoridades mexicanas esperaban, como el

elecciones legislativas en Estados Unidos

anulación era el primer punto de la política

mundo entero, una actitud conciliatoria y

obligaron a desempantanar el nuevo

comercial de Trump, según un memo

sensata por parte del gobierno de Trump.

acuerdo que estuvo a punto de hundirse

rándum que obtuvo la cadena CNN, tan

El peso mexicano seguía perdiendo su

varias veces; un costo político que ninguna

solo unos días después de las elecciones,

valor y grandes empresas como Ford,

LA RENEGOCIACIÓN DEL TLCAN O SU ANULACIÓN ERA EL PRIMER PUNTO DE LA POLÍTICA COMERCIAL DE TRUMP, SEGÚN UN MEMORÁNDUM QUE OBTUVO LA CADENA CNN, TAN SOLO UNOS DÍAS DESPUÉS DE LAS ELECCIONES.

Walmart, Carrier, entre otras, empezaban a tomar acciones. Meses después sería evidente que el candidato Trump era el Trump presidente.

El 23 de enero, tres días después de la toma de posesión, el nuevo presidente de Estados Unidos firmó una orden ejecutiva para retirar a su país del Acuerdo Transpacífico de Cooperación Económica (TPP), una mera formalidad simbólica, ya que el acuerdo no había sido ratificado por el senado. No firmó acciones para la renegociación del TLCAN, pero repitió en tono amenazador que comenzarían las conversaciones con los dos países para

de las partes estaba dispuesta a pagar.

El análisis de los alcances del nuevo tratado y de las secuelas que dejó una negociación tan accidentada, apenas empieza…

CANDIDATO TRUMP ERA EL TRUMP PRESIDENTE El 9 de noviembre de 2016, se hizo rea-

cuando el dólar se elevó por primera vez por encima de los 20 pesos mexicanos (15% en una semana).

El acuerdo firmado en 1994 permitía

modificar el tratado.

En la víspera de la primera visita a Washington de los secretarios de Economía y Relaciones Exteriores mexicanos, para

el comercio sin aranceles entre México,

revisar el TLCAN con el nuevo gobierno,

Estados Unidos y Canadá. A pesar de

Trump anunció que firmaría el decreto que

las expectativas incumplidas, el Tratado

daría vida al muro fronterizo y otras medi-

contribuyó a impulsar ciertas industrias en

das en contra de los inmigrantes, y además

México, gracias a los costes de producción

sugirió que se iba a imponer un arancel del

lidad el gran temor del gobierno mexicano

más bajos. Varias ciudades de la frontera

20% a los productos mexicanos. Estas de-

y de muchos empresarios locales. Trump

crecieron bajo el arropo de la industria de

claraciones y su tono beligerante obligaron

había sido elegido presidente de Estados

la manufactura que sirve a Estados Unidos,

al presidente Enrique Peña Nieto a cancelar

Unidos. La gran incertidumbre comercial

creando corredores industriales en casi

su primera visita oficial a Estados Unidos.

que ocasionaba su llegada marcó, y sigue

todo el país. Trump apuntaba sobre todo a

Con el TLCAN en el filo y el TPP desNOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

23

NEGOCIOS / COMERCIO EXTERIOR truido, “México empezó a jugar sus cartas”,

–un organismo autónomo que representa al sector empresarial–, la preparación tempra-

recuerda Cristina Tomás, vicedecana de

na, basada en la experiencia del TPP, fue una de las claves para el éxito del acuerdo. En

Planificación Estratégica de EAE Business

paralelo, Estados Unidos seguía en una congestionada transición y apenas empezaba a

School, “y una de estas fue relanzar las

armar su equipo de dirigentes comerciales.

negociaciones para el acuerdo de libre intercambio con la Unión Europea; co-

SERVILLETA ESTRATÉGICA

quetear con la posibilidad de ahondar las

A finales de marzo de 2017, Estados Unidos hizo circular el primer borrador entre

relaciones comerciales con China y acele-

los miembros de su Congreso, texto que marcaba las prioridades de la negociación con

rar las negociaciones del TPP-11 (Acuerdo

México y Canadá. El tono era más diplomático y los cambios genéricos parecían dejar de

Integral y Progresivo para la Asociación

lado las peores amenazas hechas durante la campaña. El escenario de ruptura del TLCAN

Transpacífico)”.

ya no se veía tan cercano, según los analistas. “Un borrador con más forma que fondo,

Una semana después entró en juego

irrelevante cuando México ya adelantaba sus fichas de una manera mucho más discipli-

el sector privado. El 2 de febrero se inició

nada”, explica un empresario textil que hizo parte del equipo del sector privado durante

una ronda de consultas de 90 días con

las negociaciones.

diferentes sectores productivos, previo a

Pero no pasó ni un mes cuando el 26 de abril de 2017 Trump, de manera impredeci-

la negociación. El protagonismo de los

ble, volvió a subir el tono de su amenaza a México y Canadá. La cadena NBC y el portal

empresarios sería esencial para firmar el

web Político publicaron que existía un borrador, en una fase final de redacción, para

nuevo acuerdo, un año y medio después.

abandonar unilateralmente el tratado. La filtración del borrador, una iniciativa supues-

Para Juan Pablo Castañón, presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE)

tamente liderada por el entonces estratega jefe, el radical Steve Bannon, se interpretó por muchos como una táctica para presionar a México y Canadá en la renegociación.

Moisés Kalach, uno de los empresarios textiles más importantes del país, y quien lideraría posteriormente al sector privado en la renegociación, confiesa que la estrategia mexicana se planificó en ese momento en una servilleta, antes de volar a Washington para desactivar esta alarma.

“Este suceso nos hizo darnos cuenta de que necesitábamos más información, y de ahí se reestructuró totalmente nuestra estrategia”, recuerda.

Ya avanzada la noche, después de las gestiones, tanto de emisarios mexicanos como canadienses, y de la intervención directa de los mandatarios de los dos países, Trump emitió un comunicado: “No planeamos sacar a Estados Unidos del acuerdo comercial trilateral, sino actualizar al TLCAN por medio de la renegociación. Estoy convencido de que el resultado final hará a los tres países más fuertes y mejores”, rezaba la misiva.

El Congreso estadounidense fijó como fecha para empezar las negociaciones el 17 de agosto de 2017, 90 días después de la solicitud de Trump, como dicta la ley estadounidense. Durante ese período el pulso entre las partes aumentó. Los discursos contradictorios entre el Secretario de Comercio de Estados Unidos, Wilbur Ross, el representante Comercial y principal negociador, Robert Lighthizer, y los impulsos tuiteros de Trump, parecían marcar direcciones opuestas.

“Para México esos tres meses de preparación fueron oro molido”, resume Kalach. Un mes antes de iniciar las negociaciones, el 17 de julio, el equipo estadounidense dio a conocer sus objetivos centrales, dejando claro que el nuevo tratado tenía que mejorar la balanza comercial y reducir el desequilibrio entre los tres países.

Dos semanas después, México respondió marcando sus líneas rojas. En dos docu-

24

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

mentos de trabajo, uno de ellos remitido al Senado, dijo que no aceptaría la introducción de ningún tipo de arancel y cualquier cambio en el capítulo 19 del texto, que establece los mecanismos a seguir para la resolución de disputas entre los tres países firmantes. Posición compartida por Canadá. El documento eludía los temas laborales y reforzaba la idea de proteger al sector agrícola.

EMPRESARIOS CLAVE El 16 de agosto de 2017, se inició la primera ronda de negociaciones, un concepto que logró introducir el gobierno mexicano. En estas rondas se reunían los equipos técnicos de los países durante días para terminar con una reunión entre los jefes negociadores: Idelfonso Guajardo

“EL ACUERDO NO TENDRÁ IMPACTO EN EL DÉFICIT COMERCIAL DE ESTADOS UNIDOS. ESTO LE VA A SERVIR A TRUMP COMO LECCIÓN PARA COMPROBAR QUE SU DIAGNÓSTICO ESTÁ EQUIVOCADO”, DICE LUIS DE LA CALLE.

negociación del TPP: comercio electrónico, propiedad intelectual, telecomunicaciones, energía, pymes, nuevos servicios financieros. Entre los temas controversiales estaban las reglas de origen para la industria automotriz, la cláusula de estacionalidad para los productos agrícolas y la eliminación de los mecanismos de la solución de controversia.

En una intervención ante el Senado, el secretario Idelfonso Guajardo se comprometió a cumplir cuatro objetivos esenciales que tenían que ver con esos temas controversiales: actualizar los temas que estaban obsoletos; no aceptar barreras al comercio, ni cuotas, ni tarifas; que la apertura comercial fuera incluyente y mantener ciertos mecanismos de solución de conflictos.

Durante los siguientes meses se logra-

(México), Robert Lighthizer (Estados Uni-

ron avances, pero ninguno de gran calado

dos) y Chrystia Freeland (Canadá).

ante una “posición inamovible de Estados

Tan solo una semana después de

Unidos”, dice otro empresario textil que

iniciadas las negociaciones, Trump volvió

hizo parte del equipo del sector privado

a ensombrecer el proceso. No veía viable

durante las negociaciones. “Los temas

llegar a un acuerdo, comentó en una gira

de migración y seguridad se introducían

por Arizona. Volvía a mencionar el muro

constantemente en este período, entorpe-

y prometía iniciar el proceso para la salida

ciendo el desarrollo de las negociaciones”,

de Estados Unidos, inmediatamente.

lamenta. Tanto así, que las tres delegacio-

El papel de los empresarios como parte

nes amenazaron varias veces con levantar-

activa en las negociaciones fue fundamen-

se de la mesa de negociación durante estos

tal, dicen varias fuentes consultadas, para

meses, cuando apenas se empezaban a

conjurar este nuevo conato de partida y

tocar los temas más espinosos.

para el desenlace definitivo de las negocia-

El esquema de las rondas se mantu-

ciones. Los empresarios, liderados por el

vo hasta marzo de 2018, con apenas seis

Consejo Coordinador Empresarial (CCE),

capítulos cerrados de los 30 pendientes. “A

reconstruyeron el mecanismo del Cuarto

Estados Unidos no le gustaba el tema de las

de Junto que trabajaba desde 2012 en el

tura del CCENI estaban los 30 expertos

rondas y más de una vez lo trató de romper

TPP, bajo una nueva estructura: el Consejo

y representantes de las cámaras y asocia-

y llevarse las conversaciones a Washington

Consultivo Estratégico de Negociaciones

ciones que acompañaron al TPP y en muy

y tratar los temas controversiales”, confesó

Internacionales del CCE (CCENI), en el

poco tiempo estaba integrado por más de

el secretario Guajardo, en una entrevista

que operan el Cuarto de Junto y el Cuarto

300 personas.

al diario El Financiero. Estados Unidos

de Inteligencia. “El secretario Guajardo

La orden al equipo negociador

nos abrió la puerta y nos metimos hasta

mexicano era simple: comenzar con los

con el mundo entero. La aplicación de

el fondo”, explica Moisés Kalach, director

temas menos difíciles, esencialmente lo

aranceles al acero y al aluminio (de los que

del CCENI, y el principal interlocutor del

que tenía que ver con la modernización del

inicialmente quedaron exentos México y

sector privado. Dentro de la nueva estruc-

TLCAN y que ya se había trabajado en la

Canadá) no presagiaba un buen desenlace.

seguía reafirmando su guerra comercial

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

25

NEGOCIOS / COMERCIO EXTERIOR

DEL TLCAN AL T-MEC

EL DESENLACE Las negociaciones entraron en un marasmo después de la aplicación de los aranceles. La respuesta, tanto de México como de Canadá, fue aplicar contramedidas en los estados y las industrias en las que más daño político se podía infligir al gobierno republicano.

Pero una visita al gobernador Gregory Abbott, en Texas, por parte de

PRINCIPALES MODIFICACIONES • Cláusula de terminación automática: el acuerdo tendrá una vigencia inicial de 16 años. Al sexto año se someterá a revisión para mejorarlo y adaptarlo a la realidad económica.

• Industria automotriz: se establecen reglas específicas para el contenido original de los productores que cruzan la frontera sin arancel. En el caso de los vehículos a motor, se requerirá que sea del 75%; hoy es del 62,5% (Estados Unidos pretendía que fuera del 85%).

• Condiciones laborales: las nuevas reglas de origen establecen que entre el 40% y el 45% del contenido de los automóviles debe estar fabricado por empleados que ganan al menos US$16 por hora trabajada, limitando a las autoparteras presentes en México.

México se compromete a adoptar las medidas legislativas necesarias en el ámbito laboral, como una libertad de asociación real y apego a algunas convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

• Solución de controversias: se eliminó el capítulo actual sobre el mecanismo de solución de disputas de los inversores.

Es una de las principales concesiones de México.

• Agricultura: se retiró la cláusula de estacionalidad, propuesta estadounidense para que frutas y hortalizas mexicanas de estación pagaran aranceles.

26

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

12 empresarios mexicanos, significó un punto de inflexión en este impase.

El gobernador parecía ignorar las consecuencias que traería a su estado si se caía la renegociación. Texas exporta casi US$100.000 millones al año a México. Después de la visita, Abbott intercedió directamente a favor del TLCAN con el negociador estadounidense Lighthizer. Se estaba creando una resistencia dentro del propio partido del presidente, que fue evidente cuando Paul Ryan, líder de los republicanos, le pidió a Trump evitar una guerra comercial. Gary Cohn, el principal consejero económico de Trump había renunciado días antes por la misma razón.

“Hay profesionales en el Departamento de Comercio y en el Congreso que sabían, y que saben, la importancia de evitar una guerra comercial”, sentencia Luis de la Calle, director de la consultora De la Calle, Mancera, Madrazo, y quien fue subsecretario de Negociaciones Comerciales Internacionales de la Secretaría de Economía de México, durante la negociación del TLCAN, en 1994.

La estrategia del equipo mexicano parecía tener éxito: buscar aliados dentro del partido republicano en regiones que podrían ser afectadas por la anulación del acuerdo y cabildear en grupos clave. “Los sectores más importantes de México están integrados a la economía de Estados Unidos, que también depende de las exportaciones e importaciones con México. En esos sectores se encontraban los mayores defensores, porque el impacto en Estados Unidos es proporcionalmente grande”, advierte De la Calle.

Uno de los primeros resultados de la estrategia y el cabildeo fue que se logró retirar la cláusula de estacionalidad, propuesta estadounidense para que frutas y hortalizas mexicanas de estación pagaran aranceles. Pero existe otro hecho que aceleró y desenredó las negociaciones: el triunfo del 1 de julio de Andrés Manuel López Obrador, el nuevo presidente mexicano. El candidato, considerado proteccionista, había mandado un mensaje de continuidad, nombrando a Jesús Seade como negociador, un curtido economista que gozaba de un gran prestigio dentro y fuera del país. “Ni al gobierno saliente ni al entrante, ni a Estados Unidos, les convenía que las negociaciones se extendieran más allá de la posesión de López Obrador. Además, se acercaban las elecciones legislativas en Estados Unidos y Trump necesitaba mostrar resultados”, analiza Juan Carlos Moreno-Brid, profesor investigador de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Fue así como a finales de julio se reanudaron las reuniones ministeriales y en seis semanas se resolvieron los puntos más controversiales. Para el secretario de Economía, Idelfonso Guajardo, “los frentes comerciales se le fueron acumulando a Estados Unidos: China, Europa, Turquía, y eso generó el espacio

para que hubiera un deseo estratégico por acomodar las fichas comerciales”, concluye.

“El hecho de que México estuviera cerrando acuerdos comerciales con Europa, el TPP-11 y la Alianza del Pacífico, fortaleció la posición de México al final de la negociación”, agrega Moreno-Brid.

El 27 de agosto, México y Estados Unidos anunciaron con bombos y platillos haber llegado a un acuerdo bilateral, aumentando la presión sobre Canadá, que se sumó un mes después.

SE GANA Y SE PIERDE “México hizo concesiones con tal de salvar el tratado comercial”, reconoce Luis de la Calle. “Pero estas distan de las exigencias iniciales del gobierno estadounidense y no comprometen las cadenas de producción creadas por los tres países norteamericanos, a partir de la firma del tratado, en los años 90”.

El nuevo acuerdo se llama USMCA para Estados Unidos, por United States, Mexico, Canada. Una palabra casi impronunciable en español, en un orden de iniciales nada inocente. T-Mec es el nuevo nombre para los mexicanos. Andrés Manuel López Obrador lo rebautizó como resultado de una consulta hecha a través de su cuenta de Twitter. “Es una manera de mostrarse victoriosos después de una negociación tan dura”, dice Moreno-Brid.

“Lo fundamental es que se evitará la ruptura y México fue inteligente para que eso no pasara”, añade Luis de la Calle. “Y hay algunas mejoras en este acuerdo, sobre todo en cuanto a la modernización del Tratado y a los capítulos nuevos. El acuerdo no tendrá impacto en el déficit comercial de Estados Unidos.

Esto le va a servir a Trump como lección para comprobar que su diagnóstico está equivocado. La idea de que el déficit con México crea desempleo es falsa”.

Y concluye Luis de la Calle: “Es positivo que no haya una cláusula de terminación automática ni requisitos de estacionali-

SOBRE LA MODERNIZACIÓN DEL TRATADO • Propiedad intelectual: era una de las prioridades para Estados Unidos. Se refuerzan las medidas para evitar que circulen por la zona productos falsificados o piratas, así como para combatir el tráfico de secretos comerciales.

• Comercio digital: el T-Mec incluirá un nuevo capítulo dedicado al comercio de productos digitales, como libros electrónicos, música, videojuegos y programas informáticos. Se facilitan las transacciones digitales y se prohíbe la aplicación de aranceles.

• Servicios financieros: se adapta el capítulo para lograr una mayor liberalización de esta industria que genera a Estados Unidos un superávit de US$41.000 millones con México.

• Energía: era uno de los puntos más sensibles en la negociación, porque se esperaba que López Obrador se opusiera a blindar la reforma energética que tanto criticó durante la última campaña electoral. No fue así. México sigue abierto a la inversión extranjera en el sector, tanto en petróleo como gas y electricidad.

• Anticorrupción: se establecen responsabilidades a empresas y cooperación entre Estados.

• Telecomunicaciones: busca promover la oferta competitiva de servicios y aprovechar los beneficios de la reforma en México.

• Pymes: busca la integración de estas empresas a las cadenas de suministro globales.

dad en agricultura. Los cambios en la industria automotriz eran inevitables, pero no va a incidir seriamente en el sector”.

Para Juan Carlos Moreno-Brid, lo bueno de unas negociaciones tan caóticas es que obligan a México a concentrarse en los límites que ha tenido su estrategia de desarrollo. “México apostó por las exportaciones como su motor de desarrollo, desde 1994, y se olvidó de su mercado interno, y no funcionó.

Algo positivo de este acuerdo es que acepta las terribles condiciones laborales de México, sabe que hay que mejorarlas, y además tiene que poner el ojo en el mercado interno, sin olvidar el externo”.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

27

ENTREVISTA / TLC CHILE -CENTROAMÉRICA

ENRIQUE BARRIGA LARRAÍN EMBAJADOR DE CHILE EN HONDURAS

“SE DEBE DAR A CONOCER LAS GRANDES OPORTUNIDADES QUE CENTROAMÉRICA PRESENTA PARA CHILE” El Embajador de Chile en Honduras enfatiza que es necesario modernizar las relaciones económicas y comerciales para maximizar los beneficios del TLC con la región. POR FANNY PAZ

D

urante los últimos 16 años, la

Chile pasaron de US$17,5 millones en

relación comercial entre Chile

2002 a US$214,5 millones en 2017. Esto

se concentraron en derivados del petró-

y Centroamérica se ha guiado

refleja un incremento de 1.123% en las

leo, alimentos procesados, manufactura

por el Tratado de Libre Comercio (TLC)

exportaciones desde 2002. En cambio, las

forestal, fruta fresca y productos de cobre.

que se negoció con la región, suscrito el

importaciones desde Chile crecieron de

Por su parte, los principales envíos de la

18 de octubre de 1999. Los protocolos

US$218,4 millones en 2002 a US$744,6

región fueron: azúcar, caucho natural,

bilaterales con cada país entraron en

millones en 2017, un aumento de 241% en

envases, fruta fresca y prendas y comple-

vigencia progresivamente: Costa Rica y

ese mismo período. La balanza comercial

mentos de vestir.

El Salvador en 2002, Honduras en 2008,

se mantiene siempre favorable a Chile.

Guatemala en 2010 y Nicaragua en 2012.

Por su parte, República Dominicana,

Los embarques chilenos al bloque

AméricaEconomía Centroamérica conversó con Enrique Barriga, embajador

El TLC con Panamá fue firmado en 2006

que hasta la fecha no ha suscrito el TLC

de Chile en Honduras, sobre los proble-

y entró en vigencia en 2008.

con Chile, importó US$102 millones y

mas que están afectando e impidiendo

exportó US$15 millones en 2017.

el avance normal en el movimiento

Las exportaciones de la región hacia

28

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

cómo se puede incrementar el comercio, inversiones y cooperación entre la región y el país andino.

FORTALECIENDO VÍNCULOS La difusión en la comunidad empresarial de ambas regiones sobre la existencia y los beneficios del TLC con Chile es necesaria, afirma el Embajador. En el ámbito comercial existe un desconocimiento mutuo sobre las oportunidades

protocolos bilaterales, se hace necesario

FOTOGRAFÍA: EMBAJADA DE CHILE EN HONDURAS

comercial entre Centroamérica y Chile y

evaluar la posibilidad de mejorar dicho Acuerdo, con el objeto de incorporar nuevas disciplinas y actualizaciones a lo existente”, considera el Embajador.

“Lo anterior, con el objeto de maximizar el potencial bilateral, entre Chile y los países de Centroamérica (Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua), ampliando y profundizando las relaciones económicas y comerciales, a través de la modernización del Tratado”.

comerciales que presentan cada uno de

Desde el 2015, Chile ha propuesto a

estos mercados.

Centroamérica modernizar y profundizar

“Chile tiene que trabajar con mayor promoción tanto de sus productos de exportación como de servicios, donde Chile está presentando una oferta más diversa e innovadora. También se debe dar a conocer las grandes oportunidades que Centroamérica presenta para Chile, sus tendencias, perfil del consumidor, sus gustos, canales de distribución y algo no menos importante, la cultura empresarial. Por otro lado, se deben promocionar oportunidades de encadenamientos productivos para la elaboración conjunta de productos, con la finalidad de llegar a terceros mercados con las ventajas que puede presentar un TLC”, dice Barriga.

“Cabe señalar que, para el caso de Honduras, específicamente, el volumen de demanda de ciertos productos no alcanza a llenar un contenedor completo, por lo que habrá que trabajar en opciones de consolidación”, comenta.

En el ámbito económico, el año pasado hubo algunos problemas con países de

el acuerdo, a través de la incorporación

“Chile tiene que trabajar con mayor promoción tanto de sus productos de exportación como de servicios, donde Chile está presentando una oferta más diversa e innovadora. También se debe dar a conocer las grandes oportunidades que presenta Centroamérica para Chile, sus tendencias, perfil del consumidor, sus gustos, canales de distribución y algo no menos importante, la cultura empresarial”.

Enrique Barriga, Embajador de Chile en Honduras

región. En una reunión extraordinaria del

medioambiente y laboral. Una vez finalizada la Octava Comisión de Libre Comercio entre Chile y Centroamérica, en junio de 2017, Chile remitió a cada uno de los países del bloque centroamericano, modelos de capítulos que incluyen las materias de inversiones, medioambiente y laboral.

“Sin embargo, durante la IX Comisión de Libre Comercio entre Chile y Centroamérica, que se llevó a cabo en Santiago, el 28 de septiembre pasado (2018), Chile nuevamente planteó su interés por modernizar el Tratado, ampliando los temas ya propuestos a otras materias como: facilitación de comercio, cooperación económica comercial, pymes, género, comercio electrónico, entre otros”.

PROMOCIÓN DE LA INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA El monto acumulado alcanzado por las inversiones chilenas en Centroamérica, de 1990 a diciembre de 2017, fue de US$1.074

Centroamérica debido al transbordo que deben realizar los envíos desde Chile a la

de nuevos capítulos sobre inversiones,

MODERNIZACIÓN DEL ACUERDO “Considerando el tiempo transcurrido

millones, siendo los principales destinos Panamá y Costa Rica. Esta ha estado

Protocolo Bilateral, se firmó la Decisión

desde la entrada en vigor del TLC entre

concentrada principalmente en el sector

N° 38, directriz para la aplicación del artí-

Chile y Centroamérica, que ya lleva 16

de servicios. Se espera que con el tema de

culo 4.14 (Transbordo y expedición direc-

años, en el caso de países como Costa

encadenamientos productivos se generen

ta o tránsito internacional) del Tratado de

Rica y el Salvador – con otros menos años

más proyectos de inversión directa.

Libre Comercio Chile y Centroamérica.

de vigencia–, en lo que respecta a sus

La Dirección General de Relaciones NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

29

ENTREVISTA / TLC CHILE -CENTROAMÉRICA FOTOGRAFÍA: DIRECON

SISTEMA DE CERTIFICACIÓN DE ORIGEN ELECTRÓNICO “Es importante para nuestros exportadores e importadores, implementar un sistema de certificación de origen electrónico, para facilitar el comercio exterior y la interoperabilidad con los países, reduciendo los tiempos y costos en la tramitación de las exportaciones e importaciones”, sostiene el embajador.

Chile cuenta con una ventanilla única de comercio exterior denominada Sistema En la VIII Comisión de Libre Comercio del TLC de Chile con Centroamérica se analizó la posibilidad de profundización del Tratado en materia de acceso a mercado de bienes y la modernización a través de la inclusión de capítulos de inversiones, medio ambiente y aspectos laborales.

Integrado de Comercio Exterior (SICEX), y por tanto cualquier proyecto que se desarrolle en esta línea debe considerar

Económicas Internacionales (DIRECON)

en la realización de misiones de empresas

la transmisión a través de dicho sistema.

– organismo público chileno dependiente

chilenas con interés en invertir en Hondu-

En estos momentos, Chile está realizando

del Ministerio de Relaciones Exteriores–

ras; la realización de seminarios en Chile,

pruebas de emisión y recepción de certi-

desarrolla una permanente actividad

tanto en Sociedad de Fomento Fabril

ficados de origen digitales entre los países

orientada a profundizar las relaciones

(SOFOFA) como la Cámara Nacional de

de la Alianza del Pacífico.

económico-comerciales entre Chile y los

Comercio”, comenta el diplomático.

países de la región centroamericana.

“En materia de inversiones directas de

Actualmente, los esfuerzos se están

En el marco de la VIII Comisión de Libre Comercio entre Chile y Centroa-

orientando hacia la identificación de

mérica, realizada en San José, Costa Rica

empresas chilenas en Honduras, así como

oportunidades de negocios que permitan

el 14 de junio del 2017, algunos países

el conjunto de la región, se ha incremen-

generar encadenamientos productivos

como Guatemala, Honduras y El Salvador,

tado de manera sustantiva el intercambio

entre empresas de ambos países, con el

manifestaron su interés en sumarse a la

de información sobre oportunidades de

objeto de aprovechar capacidades pro-

iniciativa de ventanilla única, ya que están

inversiones directas para empresas chile-

ductivas existentes para exportar hacia

en una fase inicial con la Unión Aduanera

nas. Este intercambio se ha manifestado

terceros mercados.

entre dichos países.

Centroamérica y Chile: Importaciones y Exportaciones - 2002-2017 (US$ millones) Fuente: Trademap

30

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

L UI SA PBX: ( 5 0 2 )2 3 8 3 7 6 7 6

ENTREVISTA / TECNOLOGÍA

CONSULTOR ESTRATÉGICO DE LIDERAZGO Y HOSPITALIDAD DE AIRBNB

CHIP CONLEY

“LOS HOTELES DEBEN CREAR EXPERIENCIAS LOCALES PARA REINVENTARSE”

Proveniente de la industria hotelera estadounidense, Chip Conley llegó a Airbnb para dotar de mayor confianza e introducir el concepto de hospitalidad.

El ejecutivo fue el speaker principal del Entel Summit 2018 en Lima, donde compartió experiencias disruptivas en diversos sectores y también habló sobre la inminente reinvención hotelera tradicional.

POR NATALIA VERA, LIMA

¿

Qué tan importante es América Latina para Airbnb? ¿Qué tan atractiva es para la compañía y para los

usuarios que usan la plataforma?

Somos una plataforma global y tenemos que estar en todos lados. De hecho, nuestra declaración de comercialización es “pertenece a cualquier lado”. Lo que sabemos de América Latina es que hay una creciente fascinación por esta región y mucha gente en el mundo nunca ha estado aquí. La buena noticia es que se han realizado eventos como la Copa Mundial de Fútbol y las Olimpiadas en Brasil, que han ayudado a presentar a América Latina por primera vez a muchas personas en el mundo. La región es muy importante para nosotros y el Perú en particular porque la gente está fascinada con este país, se pregunta qué tiene de mágico, qué significa eso. La idea de que podemos dar a la gente la oportunidad de entender las

32

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

experiencias localizadas es importante,

cargados a los huéspedes, porque es co-

América Latina y en especial de América

porque el Perú es muy distinto a Argen-

mún en cualquier operación de hospedaje.

del Sur es la lejanía. Está algo alejada del

tina, Colombia y Uruguay. Así, la idea

resto del mundo, ir al hemisferio sur es un

de que alguien pueda venir y tener una

- En muchos países de América Latina,

viaje largo. Volé de Sídney a Santiago hace

experiencia local es la razón por la que

incluyendo el Perú, hay un alto nivel de

dos meses, no fue un viaje terrible aunque

Airbnb es tan popular para los viajeros

regulación e impuestos. ¿Consideras que

sí bastante largo, pero podemos aprender

latinoamericanos.

esto es una barrera para la innovación y

algo de Sídney. Australia también es muy

el emprendedurismo?

remota pero construyeron muy bien su

- Aparte del Perú, ¿qué otros países crecen más rápido en la región?

La regulación puede ser una barrera y

marca, creo que todas las personas en al-

puede limitar las opciones que tienen las

gún momento de sus vidas quieren visitar

personas para hacer algo. Sí es una barrera

ese país. América del Sur puede aprender

Brasil y México son los mercados que

en el caso de Airbnb para alguien que es

de Australia en ese sentido. Otra cosa que

crecen más rápido, porque esos países

un anfitrión a tiempo parcial. Hay mucha

es muy importante es entender la variedad

han trabajado mucho su marca. El Perú es

gente en el mundo que financia sus viajes

de diferentes opciones en América del Sur

muy mágico, México trabaja mucho con

personales o familiares alquilando sus

y América Latina. El Perú va a ser muy di-

su cultura y como Estados Unidos está tan

casas cuando no están ahí. La regulación

ferente a Argentina y por qué no buscar la

cerca es fácil para ellos viajar y tener una

para alguien que sale de vacaciones por

manera de experimentar ambos países en

experiencia internacional.

tres semanas al año es tonto, tiene que

un viaje. El Perú es una especie de tesoro

En América Latina diría que el Perú,

hacer un gran pago y registrarse solo por

escondido del mundo que se convertirá

- Mencionaste que no estás muy familia-

alquilar su casa por tres semanas, así que

más popular.

rizado con la regulación peruana en la

se desaniman y ya no quieren hacerlo de

industria del hospedaje. Sin embargo, en

nuevo. Este caso es un buen ejemplo de

- Dijiste que los hoteles y los hospedajes

algunos países de la región, como Méxi-

que la regulación puede frenar la oportu-

compartidos pueden coexistir. Una de

co, han establecido impuestos a Airbnb.

nidad para que la gente sea emprendedora

las razones del éxito de Airbnb son la variedad de tarifas.

“Lo que los hoteles necesitan hacer es darse cuenta de que un viajero que viene a quedarse en tu hotel quiere realmente que seas su anfitrión, su guía para que entienda tu ciudad o vecindario. Creo que los hoteles no han hecho eso muy bien. Los hoteles boutique suelen hacerlo mejor que las cadenas de hoteles, pero eso es lo que la gente está buscando ahora”.

Sí, más espacio por menos dinero.

- En ese sentido, ¿qué pueden hacer los hoteles para reinventarse más allá del tema de precios?

Necesariamente no van a crear más espacio por menos dinero, eso es más apropiado para las casas compartidas. La primera cosa que los hoteles pueden hacer para reinventarse es crear experiencias

¿Cuál es el impacto de estas medidas en

y haga dinero, sobre todo la gente de

locales. Si vienes a un hotel, por ejemplo

los ingresos o en el desarrollo de este

clase media. De otro lado, la regulación

al Swissôtel en esta parte de Lima, tiene

tipo de plataformas?

es positiva porque legitima una actividad.

este tipo de sabor, hay gente que viene

Apoyo la idea de un sentido de regula-

al lobby a las 5 de la tarde cada día para

pagan los huéspedes que se quedan en las

ción. La pregunta es cuál es el sentido que

hablar sobre tours a pie, sitios que visitar

casas y es equivalente al pago que se hace

se le va a dar.

en la ciudad. Lo que los hoteles necesitan

Si el impuesto del que hablamos lo

hacer es darse cuenta de que un viajero

a un hotel por concepto de impuesto de ocupación, entonces sí creo que es lógico.

- ¿Cómo ves el ecosistema de innovación

que viene a quedarse en tu hotel quiere

No puedo hablar sobre el Perú, pero pue-

en América Latina? ¿Está yendo por el

realmente que seas su anfitrión, su guía

do decir que globalmente hemos apoyado

camino correcto?

para que entienda tu ciudad o vecindario.

la idea del impuesto de ocupación que son

Sí, creo que los retos más grandes de

Creo que los hoteles no han hecho eso NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

33

ENTREVISTA / TECNOLOGÍA muy bien.

Los hoteles boutique suelen hacerlo mejor que las cadenas de hoteles, pero eso es lo que la gente está buscando ahora.

- 700.000 empresas usan Airbnb para hospedar a sus empleados en sus viajes, ahora también son competencia de los hoteles para ejecutivos. ¿Cuál es el reto para este segmento? ¿Igualmente el crear experiencias?

Sí y lo están haciendo. Las grandes cadenas hoteleras han aprendido de los

“Cuando me uní a la compañía había cerca de 300 personas trabajando y ahora el número es 10 veces mayor, pero ninguna de estas personas contaban con experiencia en el negocio de viajes u hospedaje. Tenían un perfil más tecnológico”.

crear superanfitriones que son capaces de mostrar la mejor calidad de experiencias o de mayor valor. Todas esas cosas ayudaron a Airbnb. La satisfacción de los huéspedes de Airbnb es 50% más alta que la de los huéspedes de la industria hotelera, es una estadística asombrosa. Cuando entré a la compañía era mucho menor. Creo que hemos creado esa retroalimentación sobre hospedaje que nos permite saber cómo estamos haciendo las cosas.

- El próximo año Airbnb estaría alistan-

hoteles boutique que tienen un buen restaurante que a los lugareños les pueda

para deshacernos de malos anfitriones y

La razón por la que confié en Airbnb

do su salida a bolsa en Estados Unidos.

gustar, que tienen un diseño donde se

es porque creo que democratizar el

¿Qué tan atractivo será invertir en la

sienta un poco de moda y belleza. Es una

hospedaje permite que más gente pueda

plataforma y en qué van a invertir ese

forma de localizar experiencias y atraer a

costear un viaje. También ha creado una

capital?

los huéspedes.

democracia en los anfitriones, la gente

Eso aún está por verse. Tenemos capi-

que ofrece el hospedaje en todo el mundo.

tal suficiente, así que la única razón por la

- La experiencia ha ganado mayor

En ambos casos es algo nuevo. Tam-

que haremos esto es para ayudar a nues-

importancia para que un viajero decida

bién hay una gran número de personas

tros inversionistas iniciales y empleados a

dónde hospedarse. La plataforma ahora

en el mundo que se han convertido en

que usen sus acciones para que les paguen

también lo ofrece a través de Airbnb Ex-

nómadas globales que con su smartphone,

por la compañía. Somos muy pacientes,

perience. ¿Cómo funciona este servicio?

su laptop y una conexión wifi pueden tra-

muchas empresas salen a bolsa porque

bajar en cualquier parte del mundo. Ese

creen que les va a dar mayor publicidad o

mesa es que cuando vas a una ciudad y te

tipo de personas están buscando estadías

dinero. Nosotros no necesitamos publici-

quedas en un barrio local sepas el tipo de

más largas.

dad ni dinero para seguir creciendo como

Está creciendo muy rápido. La pro-

cosas que puedes hacer que te den el sabor

compañía. Lo bonito es que hay solo una

de ser local. Como la marca del Perú se

- La integración del concepto de hos-

plataforma de hospedaje compartido que

trata de magia, puedo imaginar experien-

pitalidad fue un punto de quiebre para

está en todos lados y que es muy grande,

cias en el Perú de cosas que no podrías

Airbnb. ¿Cómo fue este proceso?

y somos nosotros. A los inversionistas

descubrir de una forma convencional o

Es gracioso. Cuando me uní a la

les gusta eso, cuando una compañía se

en una compañía de turismo o tours. Es

compañía había cerca de 300 personas

otra oportunidad para nosotros de ayudar

trabajando y a hora el número es 10 veces

y apoyar a emprendedores locales que de

mayor, pero ninguna de estas personas

- ¿Cómo ves la plataforma en los próxi-

repente quieren renunciar a sus trabajos y

contaba con experiencia en el negocio de

mos 10 años?

dedicarse a ser guías en un tour a pie en la

viajes u hospedaje. Tenían un perfil más

ciudad, en determinados barrios. Ayuda-

tecnológico. Me di cuenta que alguien

en “pertenecer a cualquier lado”. Con el

mos a las personas a soñar sobre cómo

tenía ayudar a crear más confianza en la

tiempo nos enfocaremos más en cómo

convertirse en emprendedores.

plataforma, ya sea ayudando al sistema

convertirnos en curadores de estilos de

de calificación o revisión para que más

vida, lo que significa que mientras más

- Trabajaste mucho tiempo en la indus-

gente la use y sea más popular o creando

te entendemos, nos usan más, te ayuda-

tria hotelera. ¿Por qué apostaste por

estándares de calidad para que toda la co-

remos a curar mejor tus experiencias y

Airbnb cuando estaba en sus orígenes y

munidad sepa lo que al huésped le impor-

opciones sobre lo que podrías hacer en el

no es la gran plataforma que es hoy?

ta. Empezamos a medir esto y nos ayudó

mundo.

34

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

convierte en una marca establecida.

Históricamente nos hemos enfocado

port

E ORT REPS PAĂ? RAS

sRe

ines

Bus

2017

ís res por pa ulado 2017 tes reg ncos de ba los en nking vas de • Ra ormati Êrica has inf 2017 troam ncos • Fic de ba en Cen región ional ncaria de la ng reg ria ba banco Ranki indust cada de de s ico ativo s analít inform Gråfico sumen

Ă­a Energ tria Indus iĂłn ac ultura Educ tas Agric vis mo Ăłn Entre ad Turis omĂ­a rid trucci Econ os Cons structura n Segu Banc Infrae unicaciĂł ros om ca Segu porte Telec ĂĄti Trans 20 orm & Inf 20 Plan

O

17

s 20

dura

ricaĂ­a AmeĂŠconom

Re

o

ism Tur RI RECT O DI

DU HO1N7 20

Hon

ICA AMÉR TRO CEN

.com

ia-ca

onom icaec

amer

www.

IĂ“N CAC ARIA

U RSIT ED NIVE U

¡

URA HO ND

S

¡

NIC

AR AG

UA

¡

CO STA

RIC A

¡

PAN

AM Ă

¡

MIN . DO REP

ecial

n Esp

EdiciĂł

ICA

NA

• Nº

EG LA R S DE ADE

2

IĂ“N

D ITOSA N EX ACIÓ A APLIC RRER : UNA A CA TE RIO PARA IR UN DIAN .UU. ELEG CTO 3 CLAVES ESTU EN EE RO PARA DIRE ADES FUTU OS SOS EL SID ER 5 PA IZAD RA UNIV NDAR OS PA AR A ESTA NSEJ LIC ES CO AP ENES EN 10 EXà M PARA EXà M .UU. LOS A DE TICA EE à C OC EN Y PR ITO RICA RA ÉP GU�A R ÉX SE PA OAMÉ ANOS TENE AR TIN IC AR LA ER CÓMO PREP LES: ROAM IONA CÓMO CENT ULOS OFES ORES DE T�T OS PR RECT IÓN T�TUL S DE LIDAC SIONE DE VA 4 VI ESO PROC

GUATE

MA LA

¡

VAD EL SAL

OR

UNIV LAS

ERSI

rt epo essR RAS Busin ADO GUR

ASE

2016 oras gurad Ă­s r pa de ase 16 po ional Ă­s s 20 r pa ing reg o radora s po riesg asegu seguro s de ing de cione res de Rank lifica rredo en CA s ca de co y su o radora iĂłn paĂ­s Listad reg asegu por de la tria rador oras indus gu rad de gu tor ase ticos Rease l sec analĂ­ n de cos ĂĄfi ciĂł Gr legisla is de SĂ­ntes Rank

�AA EORAG IC MÉR EN R NT EN

CE

paĂ­s por ada instal cidad paĂ­s capa Ă­a por cas: energ ergĂ­a ergĂŠti ergĂ­a s de de en de en radora raciĂłn idoras gene sas tribu y dis empre ras de so mi torio trans Direc presas em de torio Direc s en

ce Matri

Gene

BUSINESS INTELLIGENCE AmĂŠ r i c a E c o n o mĂ­ a Centro a m ĂŠric a

A NĂ L IS IS

•

INF O R M A C IĂ“ N

•

R EP O RT ES

•

DIRECTORIOS

36

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

RANKING DE HOSPITALES Y CLÍNICAS 2018

El conjunto de los mejores hospitales latinoamericanos muestra incrementos significativos en casi todos los indicadores del ranking, lo que evidencia una intensa actividad en uno de los sectores más dinámicos de la región.

U

no de los datos más sintomáti-

15.116 m2 reportados en 2014, a 101.789

cos de la edición de este año del

m2, actualmente. Es decir, creció 573%

ranking de los Mejores Hospi-

en cinco años, a través de la construcción

tales y Clínicas de América Latina, es que

de la extensión del hospital, destinado

ningún hospital pierde puntaje en relación

a adultos, niños y a la especialidad de

al año anterior. Todos suben, lo que indica

ginecoobstetricia y a los servicios de ciru-

que están mejorando, cual más y cual me-

gía, consultas y terapias. Esto se tradujo

nos, en algún aspecto de la medición.

en más capacidad médica, con lo que el

El impacto de ello, a nivel del ranking,

hospital aumentó en 108% el número de

es que las diferencias de posiciones se

egresos y 107% el número de cirugías.

producen entre hospitales que avanzan

En conjunto con el crecimiento físico,

más rápido o más lento. Pero más signifi-

el cultivo del conocimiento también

cativo aún es observar los fenómenos que

aumenta. Los 30 hospitales, en 2014,

subyacen a un conjunto que no para de

reportaron un total de 513 paper ISI anua-

mejorar.

les, y este año el reporte fue de 1.316, un

El avance más palpable es el estirón en

aumento de 156%. Según Diego Duque,

la infraestructura física de los hospitales.

director del Hospital Universitario de San

Tomando en consideración solamente a

Vicente Fundación, de Medellín, “buena

los 30 hospitales que han estado presentes

parte de las capacidades actuales del

en los últimos cinco rankings, éstos han

desarrollo más complejo de los hospitales

crecido en 31% en cuanto a los metros

se debe al fortalecimiento histórico de las

cuadrados construidos. Esto ha implicado

unidades de investigación y conocimien-

crear nuevos pabellones, salas de rehabili-

to”.

tación de pacientes y habitaciones indivi-

Un indicador de complejidad clínica

duales. Un incremento porcentualmente

muy relevante es la capacidad de realizar

mayor al de los egresos, el que registró 6%

trasplantes y éstos suben y suben en cinco

en cinco años.

años. Para el ranking 2014, los 30 hospita-

El caso más rutilante fue la Fundación

les realizaron 6.878 trasplantes durante el

Cardiovascular de Colombia, que pasó de

trienio 2011-2013, cifra que para

Complejidad creciente Evolución de la cantidad anual de trasplantes del hospital promedio del ranking* Fuente: AméricaEconomía Intelligence 130

122 120

110

110

110

100

101

90 80 70

76

60 2014

2015

2016

2017

2018

* = Considera el promedio de los 30 hospitales presentes en los rankings entre 2014 y 2018 NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

37

Nº Trasplantes 2015 - 2017 RK 2018

RK 2017

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58

1 2 3 4 6 5 7 8 9 10 11 12 14 13 17 16 15 24 19 20 22 21 18 23 31 26 30 28 34 42 29 32 36 25 27 39 35 33 37 43 40 46 47 48 -

Hospital o Clínica

Hospital Israelita Albert Einstein Clínica Alemana Fundación Valle del Lili Hospital Italiano de Buenos Aires Fundación Cardioinfantil - Instituto de Cardiología Hospital Samaritano de São Paulo Hospital Clínica Bíblica Fundación Cardiovascular de Colombia Hospital Pablo Tobón Uribe Hospital Universitario Austral Centro Médico Imbanaco Médica Sur Hospital Alemão Oswaldo Cruz Clínica Internacional Hospital Moinhos de Vento Hospital de San Vicente Fundación Clínica Ricardo Palma Hospital São Vicente de Paulo Hospital Punta Pacífica Hospital Santa Paula Hospital Infantil Sabara Hospital Alemán Clínica Las Américas Hospital Metropolitano Clínica Universidad de la Sabana Hospital Edmundo Vasconcelos BP Mirante Hospital General de Medellín Clínica del Occidente Hospital El Cruce Hospital TotalCor Clínica San Pablo Hospital Sótero del Río Clínica Universitaria Bolivariana Hospital Infantil Teletón de Oncología Méderi Hospital Zambrano Hellion -Tec Salud Clínica Universitaria Colombia - Colsanitas Hospital de Niños Dr. Roberto Gilbert Elizalde Hospital Pró Cardíaco Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch - M'Boi Mirim Hospital Galenia Clinica El Rosario - Sede Tesoro Clínica Cardio Vid Fundación Hospital Infantil Los Ángeles Hospital Marcelino Champagnat Hospital 9 de Julho Hospital Universitario Departamental de Nariño Hospital Universitario Infantil de San José SES Hospital de Caldas** Hospital Vivian Pellas Hospital Samaritano Botafogo Clínica Medellín Clínica Los Nogales Hospital Brasilia Sanatorio La Costa - Grupo San Roque Centro Policlínico Olaya Clínica Las Vegas

País

BR CL CO AR CO BR CR CO CO AR CO MX BR PE BR CO PE BR PA BR BR AR CO EC CO BR BR CO CO AR BR PE CL CO MX CO MX CO EC BR BR MX CO CO CO BR BR CO CO CO NI BR CO CO BR PY CO CO

Ciudad

São Paulo Santiago Cali Buenos Aires Bogotá São Paulo San José Bucaramanga Medellín Buenos Aires Cali C. de México São Paulo Lima Porto Alegre Medellín Lima Rio de Janeiro C. de Panamá São Paulo São Paulo Buenos Aires Medellín Quito Bogotá São Paulo São Paulo Medellín Bogotá Florencio Varela São Paulo Lima Santiago Medellín Querétaro Bogotá San Pedro Garza García Bogotá Guayaquil Rio de Janeiro São Paulo Cancún Medellín Medellín Pasto Curitiba São Paulo Pasto Bogotá Manizalez Managua Rio de Janeiro Medellín Bogotá Brasilia Asunción Bogotá Medellín

Tipo de hospital

Privado Privado Universitario Privado Privado Universitario Privado Privado Privado Universitario Privado Universitario Privado Universitario Privado Privado Privado Privado Privado Privado Universitario Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado Universitario Privado Privado Privado Público Privado Universitario Público Privado Privado Público Universitario Privado Privado Universitario Privado Universitario Privado Universitario Privado Privado Privado Público Privado Privado Privado Privado Privado Privado Universitario Público Universitario Privado Público Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado

Nº Egresos

53.501 40.799 23.809 39.915 14.469 14.953 6.986 9.307 20.893 11.841 15.115 12.829 22.584 15.232 23.620 34.874 10.212 6.559 6.255 14.390 6.848 10.633 17.227 12.374 5.664 11.563 4.666 22.379 10.834 4.557 7.535 7.253 40.667 14.911 564 40.677 6.609 20.156 17.721 3.943 18.893 2.822 10.381 5.919 7.256 9.782 27.378 18.974 16.134 12.208 4.345 5.364 19.795 30.853 14.137 17.366 15.512 7.984

(*) = Son datos que describen o ilustran a los hospitales, pero no corresponde a todos los indicadores de medición del ranking

38

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Corazón

Hígado

Riñón

72 4 30 112 24 30 6 1 2 5 26 10 8 70 -

274 20 203 149 197 5 1 22 89 164 5 23 93 49 4 251 3 16 1 -

289 29 353 211 142 222 4 73 186 95 158 19 61 305 1 32 7 2 9 34 88 330 105 2 1 4 -

RANKING DE HOSPITALES Y CLÍNICAS 2018

Datos significativos* Nº Médicos Full Time

Nº Camas

M2 construídos

Papers ISI 2015-2017

Dirección o unidad de experiencia paciente

Tecnología para relacionarse con pacientes

Años con acreditación Joint Comission

Seguridad

Dignidad y Experiencia del Paciente

Capital Humano

Gestión del conocimiento

Capacidad

Eficiencia

Prestigio

Dimensiones de análisis Índice de calidad

489 1.039 535 588 337 292 283 193 255 341 458 176 98 405 140 329 323 61 38 162 227 691 142 54 56 476 145 90 260 153 117 155 825 88 48 584 85 250 253 30 455 27 147 97 85 146 150 169 53 132 34 98 91 290 145 139 93 42

627 412 513 601 350 318 67 320 451 197 343 312 582 189 452 662 193 160 74 199 106 184 305 164 121 220 110 442 195 198 93 136 754 203 22 801 122 329 508 129 300 55 148 118 113 116 410 213 231 171 78 112 184 169 173 176 160 142

363.873 208.759 102.909 99.450 77.500 69.904 78.621 101.789 106.449 33.476 82.000 107.073 121.500 77.227 92.882 62.000 47.351 29.225 23.083 18.780 15.070 30.000 58.837 36.670 15.729 26.100 33.000 43.913 21.798 25.801 8.367 19.126 70.024 12.292 12.500 49.855 152.155 31.550 30.466 18.169 27.000 12.732 36.000 19.271 12.941 34.142 60.500 23.927 20.404 20.714 19.977 17.882 50.132 27.978 16.000 22.804 22.971 15.044

1.206 521 134 667 53 43 3 52 165 156 42 170 88 9 104 52 11 6 7 3 33 153 36 6 20 111 5 44 11 2 117 16 10 21 117 28 3 22 13 2 5 2 5 3 9 1 2 -

Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí

Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí No No No No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí No No Sí Sí No Sí Sí Sí No No No

19 9 3 5 14 13 9 3 5 2 4 9 4 16 10 7 6 5 7 8 8 2 2 6 2 6 8 2 -

100,0 94,1 84,8 81,6 95,4 96,2 95,8 96,9 89,3 86,1 93,8 91,0 85,4 77,0 76,6 77,1 78,9 91,7 83,3 89,9 76,0 73,3 79,6 77,0 81,8 78,4 75,4 80,5 80,9 76,0 94,9 74,4 77,0 76,4 74,9 66,4 74,4 78,8 66,5 76,8 72,3 91,8 65,3 65,2 80,8 72,4 76,6 81,0 75,6 73,8 71,1 77,3 65,6 64,5 68,6 60,8 78,7 60,8

100,0 90,0 65,5 87,8 88,6 75,4 72,1 70,3 72,8 69,4 71,1 59,5 65,8 66,2 88,2 72,5 55,4 38,9 56,2 69,4 56,9 35,0 66,2 38,8 62,3 51,2 57,5 63,0 67,9 46,1 69,0 62,9 78,6 55,0 61,5 64,7 59,8 63,0 63,0 67,7 55,3 55,1 58,4 58,5 78,0 45,4 66,9 51,6 43,0 65,0 46,5 36,5 57,8 64,0 34,1 19,0 49,0 38,3

94,9 100,0 94,0 84,4 99,3 94,8 98,5 88,6 89,8 91,1 87,3 87,6 85,2 92,2 83,0 77,8 93,4 89,2 77,8 75,5 92,8 79,8 74,5 89,5 70,7 78,1 84,5 64,5 73,5 78,1 59,0 75,5 56,1 74,5 89,1 66,3 64,2 69,0 82,7 65,9 82,2 72,0 75,9 82,4 63,6 70,0 47,8 60,4 63,9 64,0 85,0 68,9 62,5 57,2 65,4 57,6 48,6 50,8

100,0 87,5 83,0 80,3 66,1 58,9 57,0 75,1 63,1 70,2 56,2 71,6 79,6 61,3 71,7 68,8 61,3 47,6 70,4 53,2 64,4 56,2 59,2 56,2 80,8 58,2 50,2 65,5 58,1 61,4 54,3 45,3 61,3 80,3 45,6 79,6 62,3 62,0 52,7 46,3 56,8 16,3 62,9 59,5 69,2 48,0 24,8 62,1 57,3 55,9 0,0 25,3 54,0 63,0 8,5 18,9 44,1 37,7

100,0 83,7 71,3 90,2 57,5 61,1 56,9 67,0 59,1 61,7 72,2 57,8 63,2 66,4 68,3 65,2 52,1 50,0 53,3 48,5 53,3 57,8 58,6 49,5 50,4 54,2 43,3 63,9 51,5 50,2 38,4 47,3 59,1 44,6 36,0 66,3 52,1 57,3 44,7 51,8 42,2 46,6 56,0 45,4 40,8 40,6 58,4 41,5 51,4 46,0 43,7 46,0 47,0 50,7 47,5 64,1 35,5 49,0

99,5 99,6 94,0 97,4 92,7 91,0 85,3 89,7 95,9 93,7 100,0 86,5 94,7 96,9 95,3 90,9 96,8 89,3 94,4 99,2 90,8 88,4 96,1 86,0 96,8 94,4 95,3 92,0 96,4 88,3 96,3 92,9 95,0 95,3 83,7 89,4 92,6 93,4 94,2 87,6 88,6 80,7 90,3 98,3 91,4 96,6 95,2 93,6 86,2 95,0 80,9 59,7 96,2 92,8 93,8 91,5 97,1 93,9

100,0 90,1 71,4 48,9 39,1 52,8 52,7 32,0 68,3 58,7 29,3 58,7 47,7 40,4 34,0 37,7 32,0 40,4 42,5 47,1 29,8 66,4 31,2 34,7 16,4 28,9 43,3 16,3 20,2 37,2 42,9 48,2 37,9 17,0 43,8 15,8 45,7 11,4 39,0 43,9 26,7 34,3 9,9 12,6 15,1 48,4 48,0 10,6 9,9 7,6 28,2 43,6 12,4 9,5 28,3 27,7 9,4 8,3

98,75 92,57 82,51 82,15 79,62 79,35 78,44 78,38 78,36 77,84 77,09 76,46 76,33 74,27 73,77 70,99 70,74 70,41 70,18 70,00 69,86 68,63 67,99 66,93 66,52 66,44 66,10 65,54 65,51 65,50 64,71 64,63 64,55 64,48 64,43 64,38 64,18 64,14 63,84 63,32 62,94 62,08 61,79 61,75 61,73 61,23 59,16 58,88 58,81 58,76 57,04 57,03 56,73 56,60 53,89 53,55 52,58 50,05

(**) = La administración del hospital fue concesionada a un ente privado NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

39

Legiones médicas

el período observado en el ranking 2018,

Evolución de los egresos y médicos por cada mil egresos del hospital promedio del ranking* Fuente: AméricaEconomía Intelligence Egresos Médicos por cada mil egresos

aumentó a 10.896. Y no son trasplantes cualquiera, pues los aumentos más signi-

20.000

riñón e hígado.

18

17,0

18.000

16,0

16.000 14.000

16,3

13,7 12

12.000

6.000 4.000

en el afán por mejorar la experiencia del paciente. Crear un ambiente acogedor

6

y humanizar el atendimiento médico

4

es el modelo que los mejores hospitales

2

0

0 RK 2015

RK 2016

RK 2017

La evolución de los hospitales y clínicas participantes se ha notado también

8

2.000 RK 2014

PACIENTICENTRISMO

10

10.000 8.000

muy complejos, como lo son médula ósea,

16 14

12,8

ficativos se registran en procedimientos

RK 2018

latinoamericanos llevan adelante para ofrecer un mejor servicio a sus pacientes, aunque estas iniciativas impliquen mayor costo financiero.

* = Considera el promedio de los 30 hospitales presentes en los rankings entre 2014 y 2018

De tal modo, el cambio más destacado es el incremento en 27% en la cantidad de habitaciones individuales, que creció

Elevando la moral Distribución de los 30 hospitales presentes en los ranking de 2014 y 2018, según horarios de visita Fuente: AméricaEconomía Intelligence

en cinco años de 4.109 a 5.227, sumando todas las de los 30 hospitales. Lo que se condice con el incremento de la capacidad de personal, que pasó de 13 a 17 médicos de tiempo completo por cada mil

Menos de 24 horas

Las 24 horas

35

egresos en el mismo período. Asimismo, la cantidad de enfermeras (auxiliares y universitarias) por cama se elevó de dos a tres.

30

Otra manera de buscar una mejor experiencia del paciente y conseguir su

25

lealtad es cuidando su salud emocional.

13

En el ranking, este esfuerzo se observa

20

20

principalmente a través de las facilidades que los hospitales y clínicas entregan a los familiares a acceder al paciente. De esta manera, se ha visto que desde 2014 el pro-

15

medio de horas de visita diaria permitidas 10

17

ha aumentado de 13 a 16 horas.

Tanto los 30 hospitales observados

10

5

para este artículo, como los 58 que componen hoy la medición, han configurado espacios privados para comunicar a los familiares las decisiones y resultados

0 2014

40

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

2018

clínicos difíciles.

RANKING DE HOSPITALES Y CLÍNICAS 2018

NUEVOS EN LA LISTA El ranking también crece. Solo en este año se agregaron diez nuevos hospitales que cumplen con los requisitos para calificar

Así hacemos el Ranking de Hospitales y Clínicas 2018

entre los mejores de la región. La mayoría son brasileños: BP Mirante, Pró Cardíaco, Samaritano Botafogo y Brasilia. Desde

¿Qué hospitales participan y pueden participar?

México, llega el hospital Zambrano Hellión Tec Salud; por Ni-

Cualquier hospital o clínica de alta complejidad latinoamericana que

caragua, el hospital Vivian Pellas, y desde Colombia, El Hospital

preste múltiples servicios en una amplia gama de especialidades

Universitario Infantil de San José, la Clínica Las Vegas y el Centro Policlínico Olaya. Y por primera vez en el ranking ingresa un integrante de Paraguay: el Sanatorio La Costa.

Luego de años de ausencia, también regresan a esta medición el Hospital Metropolitano de Ecuador, la Clínica Universitaria

médicas, y que haya sido mencionado como referente por los ministerios de Salud de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Cuba, Ecuador, México, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela, u otras fuentes pertinentes. Pueden ser instituciones públicas, privadas o universitarias. En el caso de Paraguay, se invitó al hospital Sanatorio La Costa para prospectar la inclusión de ese país en la medición.

Colombia, la Clínica Cardio Vid de Colombia y el Hospital 9 de

Para este año se invitaron a más de 200 entidades de esos países.

Julho de Brasil.

¿Qué hospitales participaron?

*Con la colaboración de Esteban Navarro y Fanny Acevedo.

En primer lugar, el conjunto de hospitales y clínicas que enviaron un gran cúmulo de datos relevantes, a través de un cuestionario que recoge datos clave en torno a siete dimensiones de la calidad

Airbnb

hospitalaria, más un conjunto de documentos que avalan dicha

Habitaciones individuales del hospital promedio del ranking* Fuente: AméricaEconomía Intelligence

información. En segundo lugar, aquel conjunto de hospitales que lograron obtener una cifra superior a los 50 puntos en el indicador final, lo que explica para este año un conteo de 58 hospitales.

2018

174

¿Qué mide el ranking?

Seguridad y Dignidad del Paciente (23,5%), es decir, indicadores de procesos y resultados que permiten minimizar riesgos hospitalarios,

137

2014

y transparencia. Capital Humano (23,5%), considerando el análisis del plantel médico, de enfermería y el gobierno hospitalario. Capa-

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

cidad (20%), es decir, indicadores de cantidad de egresos, camas, 200

* = Considera el promedio de los 30 hospitales presentes en los rankings entre 2014 y 2018

especialidades y subespecialidades médicas, exámenes de laboratorio, cirugías, etc., además de inversiones. Gestión del Conocimiento (10%), es decir, indicadores que permiten medir la capacidad de generar, obtener y difundir la vanguardia del saber médico en la entidad. Eficiencia (8%), considerando variables de eficiencia

Al cuidado

médica, como tasas de ocupación de camas o quirófanos, eficiencia

Camas y enfermeras por cama del hospital promedio del ranking* Fuente: AméricaEconomía Intelligence

financiera (balances y estados de resultado) y los mecanismos de

Camas

Enfermeras por cama

gestión de la calidad. Prestigio (10%), que considera, a través de encuestas, la opinión de los médicos de los hospitales participantes y de los lectores de AméricaEconomía suscritos al portal web, y los

329

3

hitos, logros y alianzas estratégicas alcanzadas por las entidades.

2,6

2,5

Finalmente, la dimensión dignidad y experiencia del paciente (5%),

2

que analiza indicadores como el comité de ética de los hospitales,

150

1,5

donde se tiene en cuenta la forma cómo se consolidan dichos

100

1

comités, la participación de los pacientes y familiares de estos; los

0,5

protocolos de responsabilidad médica en la atención de los pacien-

0

tes y la conformación de las direcciones de experiencia de pacientes

350 300 250 200

301 2,2

50 0

2014

2018

* = Considera el promedio de los 30 hospitales presentes en los rankings entre 2014 y 2018

que analiza dichos comités como tal, sus prácticas y su desarrollo a nivel comunicacional, tecnológico y educativo.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

41

.

HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA:

CALIDAD HUMANA REFLEJADA El compromiso con la atención y tratamiento médico personalizado a las necesidades de cada paciente es el sello de presentación de este hospital único en innovación, seguridad y confianza en Centroamérica.

P

osicionado entre los mejores

salud. Para esto, se enfocan en modelos y

hospital entre las mejores empresas para

hospitales de América Latina,

programas de educación, acompañados del

trabajar en Costa Rica. Este reconocimien-

el Hospital Clínica Bíblica es un

departamento de enfermería para llevarlos

to lo ubica como el único hospital con esta

a cabo.

certificación en el país y la región centro-

centro hospitalario enfocado en la calidad humana, acogiendo pacientes nacionales y

“Con el acompañamiento al paciente

extranjeros que prefieren recibir una mejor

se busca mejorar sistemáticamente la co-

atención clínica, con calor humano y trato

municación entre el hospital y el paciente

personalizado.

para mejorar su calidad de vida, produ-

Iriana Chaves, directora de Calidad

ciendo un trato más cálido y personal para

americana.

ATENCIÓN PERSONALIZADA E INNOVADORA Los programas que se desarrollan en el

de Talento Organizacional del Hospital

llevarles información y tratamientos –

Hospital Clínica Bíblica abarcan todas las

Clínica Bíblica, dice que la experiencia del

incluso preventivos– con mayor facilidad.

especialidades médicas. Están comprome-

paciente es uno de los principios funda-

El liderazgo de enfermería nos convierte

tidos a mejorar la experiencia del paciente

mentales para la sostenibilidad del buen

en un hospital que busca el bienestar y

y acompañándolos a dar un paso más en

servicio y excelencia. El personal médico

desarrollo del paciente a través de progra-

los programas integrales y de educación

y sanitario del hospital está comprometi-

mas que permiten familiarizarse y darle

para mantener un contacto constante

do con la calidad, tecnología, formación

seguimiento al paciente para impactar

después de una cita o internamiento con el

continua, servicios y atención segura,

de manera positiva en sus tratamientos y

especialista.

bajo un modelo de cuidar que el paciente

educación”, expresa.

tenga la mejor experiencia en cuidado a su

42

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Great Place To Work® posicionó al

Uno de los más novedosos métodos que el Hospital está utilizando son las

PROGRAMAS DESTACADOS La hora de oro del recién nacido.

Es un programa que permite ese primer contacto piel a piel entre el bebé y su madre durante esa primera hora después del alumbramiento.

Esta metodología nace con un concepto de humanización del parto y cesárea. Hace que el personal de salud se mantenga siempre actualizado, cumpliendo con altos estándares de calidad y servicio como lo estable la Joint Commision International, para procurar un alumbramiento seguro.

Nuevo edificio Santa Ana.

Dicho medicamento es preparado bajo buenas prácticas de elaboración, materias

Vital Bíblica. Talleres y charlas educativas que constan del mantenimiento de la buena salud del paciente desde los puntos nutricionales, mentales y físicos.

El seguimiento farmacoterapéutico es

primas de calidad y realizando los respec-

de suma importancia y se acompaña de

tivos controles durante todo el proceso.

la mano de los especialistas tratantes para

“Esta gestión facilita al médico y paciente

una mayor comunicación interdisciplina-

un medicamento a la medida, con una

ria. El Programa de Insuficiencia Cardiaca

dosis, combinación o forma farmacéutica

(PIC), dirigido a pacientes cardiópatas y

específica”, señala Esteban Zabaleta, doctor

cuidadores, es uno de ellos. Está confor-

que lleva la jefatura del departamento de

mado por un equipo multidisciplinario,

Farmacias del Hospital.

y ha sido certificado por ser el mejor

Además, como parte fundamental de Un café con el pediatra. Programa que reúne a madres con un mismo objetivo: el de conocer y educarse más acerca de la buena salud del niño con un asesoramiento del especialista.

servicio.

programa de su área en Centroamérica y el

los procesos innovadores que brindan los

Caribe durante el I Congreso Interameri-

servicios de farmacia está el Programa

cano de Insuficiencia Cardíaca.

de Atención Farmaceútica (Atenfar). Se enfoca en la educación y seguimiento de los pacientes con tratamientos crónicos

AMPLIANDO COBERTURA Iriana Chaves explica que gracias a

que deben ajustarse a las características

las experiencias del paciente, el Hospital

que cada uno requiere. Por ejemplo,

Clínica Bíblica logró expandir sus servicios

elaboración de indicaciones a base del uso

para poder alcanzar otras zonas dentro

del código de colores y texturas, educando

de la región, con la apertura de una nueva

sobre el uso correcto de los medicamentos

sede en Santa Ana, sector este de la capital.

tanto al paciente como a sus cuidadores.

La nueva sede se trata de una clínica

Las preparaciones de quimioterapia

de nivel intermedio que contará con con-

son creadas para cubrir la necesidad de los

sulta de especialidades, servicio de urgen-

preparaciones magistrales. Estos son

pacientes con esta patología del servicio

cias 24/7 con diagnóstico por imágenes,

medicamentos elaborados bajo estrictas

oncológico, bajo normas de estricta seguri-

laboratorio clínico y farmacia, así como

normas de preparación y garantizados por

dad y calidad, tanto para los profesionales

salas de cirugía ambulatoria. El edificio

regentes farmacéuticos, de acuerdo a una

que preparan el tratamiento como para

cuenta también con un estacionamiento

receta emitida por un médico especialista

quien que lo recibe. Anteriormente, el

que tendrá una capacidad aproximada de

para un paciente en particular de acuerdo

Hospital adquiría estos medicamentos de

200 vehículos y un helipuerto. Se prevé

a su necesidad, con el fin de brindarle una

un proveedor externo, impidiendo que se

que para octubre de 2018 la sede abrirá sus

terapia personalizada.

manejaran otras variables de calidad en el

puertas para el público.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

43

NEGOCIOS / HOSPITALES

Descentralización hospitalaria

BUSCANDO EL DON DE LA UBICUIDAD Por Sol Park y Fernando Valencia, AméricaEconomía Intelligence

E

l Hospital Israelita Albert Einstein, tal como se conoce hasta ahora, es un edificio inmenso de 363,8 mil

metros cuadrados que está en el barrio Morumbí, de São Paulo. Para una mujer con un embarazo problemático, que vive en el lejano barrio de Barueri, el camino para llegar hasta allá, un día de semana y en horario de oficina, le toma 40 minutos en taxi, en el mejor de los casos, según Google Maps. Muy lejos del golden time de cualquier urgencia. Sin embargo, el Einstein no está solo en Morumbí.

Hoy, a esta misma mujer, en el peor de los casos, le toma menos de 15 minutos llegar hasta el Einstein de Alphaville, una de las siete unidades avanzadas de la institución -fuertemente interconectadas-, las que en conjunto cubren el área oeste de la ciudad. Lo hacen proveyendo de servicios de urgencias, atención de especialidades, cuidados básicos y toma de exámenes médicos. Además, el Einstein de Alphaville está especializado en atención materno-infantil, por lo que cuenta con las tecnologías más modernas de la medicina

44

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Los mejores hospitales y clínicas latinoamericanos ya no se asientan en mega infraestructuras que concentran todos los servicios de salud que ofrecen. La nueva tendencia es que el hospital vaya a los pacientes. Y en esta ruta, lo que se gana es calidad clínica y la eficiencia de todos los recursos

los Mejores Clínicas y Hospitales de la región, que realiza AméricaEconomía Intelligence. Para todos ellos, el cambio es indispensable. “Si no cambiamos de paradigma, no habrá hospital que soporte la carga que vamos a tener a futuro”, advierte Alfredo Guerreros, director médico de la Clínica Internacional de Lima. Y para eso, en la capital peruana ya comenzaron

fetal, equipamientos de imágenes, densitometría ósea, mamografía, ultrasono-

con los cambios. Clínica Internacional

grafía, entre otros servicios claves para atender mujeres encinta. Esta unidad,

introdujo servicios en centros comercia-

en conjunto con el Einstein de Morumbí, multiplican por dos la cercanía con

les, en los distritos menos centrales de la

las mujeres embarazadas y madres de niños de esta zona de una de las ciudades

capital peruana, y el Hospital Italiano de

más congestionadas del mundo.

Buenos Aires, que cuenta con dos centros

En términos generales, desde que el hospital comenzó a aplicar esta estra-

de alta complejidad, creó una red de 23

tegia en 2010, la cantidad de médicos totales aumentó de 804 a 1.445, y la can-

centros médicos de atención primaria con

tidad de egresos anuales pasó de 39.110 a 53.501. Al mismo tiempo, disminuyó

especialidades de alta prevalencia, como

la tasa de ocupación de camas desde 85,3% a 81,4% (muy cerca del óptimo),

ortopedia y traumatología, oftalmología,

y el tiempo medio de permanencia en Morumbí cayó de 5 a 3,2 días, creando

ginecología y obstetricia.

aproximadamente 117 camas virtuales.

“No necesitamos construir nuevas estructuras en el central (Morumbí),

Si no abren un centro propio, algunos hospitales realizan alianzas con entidades

dado que con nuestras unidades satélites damos abasto a las demandas de nues-

de redes de aseguradoras de salud. Por

tros pacientes y podemos optimizar el uso de recursos para pacientes más espe-

ejemplo, el Hospital Santa Paula, de São

cíficos”, dice el presidente del hospital, Sidney Klajner. De tal modo, el Einstein

Paulo, tiene convenios con hospitales de

de Morumbí, poco a poco, se ha ido especializando en los casos más complejos.

retaguardia asociados a aseguradoras,

Esto que parece tan lógico, responde en realidad a un gran cambio de paradigma respecto de qué es un hospital y qué funciones debe cumplir. Es el modelo de la descentralización, que está dando de alta la idea muy arraigada

para seguir el tratamiento de los pacientes que mostraron menor complejidad.

Por su parte, el Centro Médico Im-

de que el hospital debe ser una mega estructura que concentre físicamente

banaco, de Cali, está satelizando algunos

todos los servicios médicos, en todos los niveles de complejidad, de todas las

servicios de diagnóstico e imagenología,

especialidades.

lo que le permite proveerlos en una

Por el contrario, el nuevo paradigma busca desarrollar una estructura

extensa red de centros médicos a lo largo

organizacional que deslocalice la infraestructura hospitalaria, distribuyéndola

y ancho de la capital del departamento del

geográficamente e integrándola tecnológicamente, de modo de que sea posible

Valle del Cauca. Y el Hospital Universita-

generar vocaciones y especializaciones para cada unidad, a la vez que se cam-

rio Austral, de Buenos Aires, está llevando

bian los fundamentos de la relación con los pacientes, poniéndolos a estos en el

lejos la telemedicina, tan lejos como le

centro de la gestión e involucrándolos activamente en los procesos de atención,

queda Bolivia y Perú.

prevención y promoción de su salud, en donde estos se encuentren. Además, este modelo busca deshospitalizar con rapidez los casos más simples, para concentrarse en los complejos, apoyándose en redes de alianzas con entidades externas, como la atención pública primaria y otras redes hospitalarias.

CALIDAD IN SITU (Y AD HOMINEM) Pero no todo es llevar el hospital al paciente. Además de las mejoras de acceso, la descentralización implica tam-

¿CÓMO LO HACEMOS EN AMÉRICA LATINA? Interesados en esta virtuosa experiencia y la posibilidad de que sea replicada, consultamos sobre aquello a doce de los hospitales top 20 del ranking de

bién mejoras en la calidad de la atención propiamente clínica.

Una de las principales promesas del NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

45

NEGOCIOS / HOSPITALES nuevo paradigma es que los pacientes tendrán mejores

Hospital Israelita Albert Einstein São Paulo

resultados clínicos.

El efecto más evidente del cambio organizacional es la disminución de infecciones intrahospitalarias y otros eventos adversos, pues la separación física de pacientes, según complejidad, y la deshospitalización, a propósito de la capacidad de atenderlos remotamente, minimizan el contacto entre enfermos. “El uso de la telemedicina en casos de alto riesgo, en apoyo a hospitales pequeños del Valle del Cauca, ha sido útil para disminuir la morbi-mortalidad a nivel global, esto porque estos hospitales, menos complejos,

La deshospitalización temprana tiene efectos positivos en la pronta recuperación de pacientes por aspectos emocionales, por el hecho de estar en casa y cerca de la familia, pero también tiene impacto en los indicadores clínicos.

adquieren la capacidad de manejar mejor sus pacientes y evitar su traslado interhos-

permita un seguimiento del paciente a

esto, destaca un incremento sorpren-

pitalario a nuestra entidad”, explica Jorge

distancia, capacidad de llegar a donde está

dente de sus capacidades: “Hoy tenemos

Madriñán, subdirector médico de la Fun-

para monitorearlo y atender eventualida-

más pacientes internados en el modelo

dación Valle del Lili, de Colombia. “Con

des, y educación para que el paciente y su

domiciliario que aquellos que están en las

esto, se beneficia tanto el paciente fuera

familia sean responsables de su cuidado”,

780 camas dentro del hospital. Además,

de Cali, como los que están hospitalizados

enumera Otavio Gebara, director médico

realizamos cerca de 5 mil consultas

en la ciudad”, recalca.

del Hospital Santa Paula.

domiciliarias cada mes”, detalla Marcelo

La deshospitalización temprana tiene

Así como el Santa Paula, varios otros

Marchetti, director del hospital.

efectos positivos en la pronta recupera-

hospitales llegan hasta las casas de sus

ción de pacientes por aspectos emociona-

pacientes, en especial a la de aquellos que

en este nuevo paradigma, pues al ser el

les, por el hecho de estar en casa y cerca

están en recuperación o que padecen en-

paciente el centro de la gestión, permite

de la familia, pero también tiene impacto

fermedades crónicas, montando para ello

reorganizar las capacidades hospitalarias,

en los indicadores clínicos. “Si un pacien-

equipos multidisciplinarios desplegados

pasando de departamentos de especia-

te llega con una neumonía, casi siempre

por el territorio. El Einstein destaca, ade-

lidades, enfocadas en las patologías, a

basta con dos dosis de antibióticos, pero

más, por la creación de la figura de una

unidades funcionales que se forman

muchas veces se le hospitaliza por even-

enfermera educadora que atiende a los

alrededor de cuadros clínicos de pacientes

tuales complicaciones, lo que aumenta

pacientes y a sus familias, quien además

complejos. “El caso concreto de una

su riesgo. Podemos suministrar esas

equipa los domicilios con tecnología de

mujer embarazada con una cardiopatía ya

dosis y nunca hospitalizar a ese paciente;

teleenfermería de punta.

no depende de la unidad de cardiología

para ello lo que hicimos fue desarrollar un modelo de deshospitalización que

46

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Por su parte, el Hospital Italiano, que también ha montado un equipo para

También la atención clínica mejora

o pediatría, sino de una red de profesionales ad hoc, la que se compone para

atender las necesidades particulares de

egresos. Además, actualmente el 60% de

el diagnóstico correcto e internado en el

casos como este, lo que hace que reciba

las quimioterapias del Clínica Alemana y

ala correcta, se reduce en un 13%”, afirma

una atención integral”, dice Diego Duque,

el tercio de las 55 mil cirugías que realiza

Klajner.

director del Hospital Universitario de San

el Hospital Italiano al año, son ambulato-

Otra manera de ahorrar y, a la

Vicente Fundación, de Medellín.

rias, dejando espacio para internaciones

vez, facilitar la descentralización, es la

más complejas y económicamente más

conversión digital del historial clínico.

miento del modelo de la experiencia

beneficiosas para el hospital. “En nuestro

De tal modo, el hospital podrá manejar

del paciente. “Las necesidades de las

caso, la rotación de camas aumentó en un

ubicuamente la historia, imágenes,

personas son de inmediatez y cercanía, y

15%, sin la necesidad de hacer una am-

exámenes de laboratorios y otras

el desafío del hospital es la reingeniería

pliación física”, dice Gebara, del Hospital

informaciones de los pacientes, de manera

de las operaciones, ofreciendo lo que el

Santa Paula.

sincronizada, actualizada y compartida

Todo esto redunda en el fortaleci-

paciente necesita, y que lo que necesite, lo

Pero para que esto resulte, los hos-

por todas las unidades de un hospital,

defina él mismo”, aclara Bernd Oberpaur,

pitales han tenido también que cambiar

desde el cuadro general de control hasta

director médico de la Clínica Alemana, de

los modelos de trabajo. Los casos más

el celular de la enfermera más distante,

Santiago de Chile.

exitosos son los que han introducido in-

y a la vez evitar gasto ineficiente en

Con esta perspectiva, se da crédito a

centivos del tipo pay-for-performance, en

duplicación de procedimientos médicos

la intuición de todos quienes hemos sido

el que el pago al cuerpo clínico se define

y de trámites administrativos. “La

pacientes alguna vez, y a quienes simple-

por la dificultad de la prestación y su

portabilidad electrónica de datos permite

mente no nos gusta ir al hospital. Y cómo

resultado, los que vienen a reemplazar el

darle cuerpo a la descentralización, pues

podía ser de otra forma, si el hospital -tal

sistema fee-for-service, que paga simple-

facilita la interconsulta con profesionales

como lo hemos conocido- no siempre es

mente por la cantidad de días de cuidado.

de otras instituciones que remiten

el lugar más adecuado para tratamientos

De tal modo, el médico es incentivado

pacientes y con las operadoras de seguros,

o recuperaciones, por ser un foco de

a cambiar su forma de atención hacia

de manera que se asegure la cobertura”,

infecciones intrahospitalarias, o por el

la deshospitalización de su paciente o

dice Sinay Arévalo Leal, director de

gasto emocional y financiero que significa

su reubicación en otro centro de salud.

Innovación y Planeación de la Fundación

permanecer ahí.

Y el hospital gana, en tanto fideliza los

Cardioinfantil.

pacientes por la calidad de su prestación

LA EFICIENCIA COMO EJE Todas las medidas de deslocalización

Con esta descentralización hos-

y a quienes sigue sirviendo a través de

pitalaria, quizá mañana la estresante

esquemas de prevención y promoción de

pregunta ¿dónde queda el hospital?,

y deshospitalización que se han mencio-

la salud, y porque se concentra en casos

quedará simplemente relacionada a las

nado expresan, de manera directa o indi-

más complejos y onerosos.

vivencias médicas graves, pues con las

recta, indicadores de eficiencia hospitala-

También la tecnología es clave. El

ria que redundan en un mejor manejo de

Einstein, por ejemplo, a través del Big

mano: ese modelo que premia el don de la

los recursos clínicos, como son pabellones

Data generado con pasadas experiencias

ubicuidad.

o camas, lo que a su vez hace la operación

y de un sistema de Inteligencia Artificial,

en su conjunto más costo-eficiente.

determina en cada una de sus unidades de

Por ejemplo, la Clínica Alemana, el

leves tendremos una amable solución a la

emergencia la posibilidad de internación

*Agradecemos las entrevistas a los di-

Hospital Santa Paula y el Hospital Alemão

de un paciente y su diagnóstico con un

rectores médicos de los hospitales Albert

Oswaldo Cruz consiguieron un tiempo

94% de precisión, solamente a partir de

Einstein, Clínica Alemana, Fundación

de internación de los pacientes a 2,9, 3,8

indicadores clínicos básicos, asignando de

Valle del Lili, Italiano de Buenos Aires,

y 4,8 días promedio, respectivamente,

manera inmediata la cama de la unidad

Fundación Cardioinfantil, Fundación Car-

mientras que el promedio de hospita-

relacionada a la condición clínica. “De tal

diovascular, Hospital Universitario Aus-

les de los países del OECD es de 7,8,

modo, conseguimos disminuir el tiempo

tral, Centro Médico Imbanaco, Alemão

según Health at Glance 2017, de OECD

de espera para una cama en una hora

Oswaldo Cruz, Clínica Internacional, San

Publishing. Lo que implicó de facto la

y veinte minutos, y descubrimos que el

Vicente Fundación y Santa Paula.

ampliación de su capacidad para recibir

tiempo de internación de un paciente, con NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

47

NEGOCIOS / SALUD

COMPROMETIDOS CON CON LA SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES La calidad de los servicios de salud requieren de un liderazgo transformador más coherente con las necesidades y la seguridad del paciente. POR FANNY PAZ

L

dad a los servicios de salud se ha

paciente de nuestro tiempo, hay que

convertido en una ventaja compe-

hacer una reingeniería total del modelo

titiva para las organizaciones hospitalarias

de relación médico-paciente-hospi-

ante una sociedad que cada vez más exige

tal-comunidad. Solo un equipo de alta

minicana ha tenido un notable crecimien-

la excelencia en los servicios que a ella son

dirección comprometido con la visión de

to en los últimos 15 años. “Este desarrollo

prestados. Esto hace esencial el desarro-

medicina centrada en el paciente puede

sobrepasa la mayoría de los países centro-

llo de una cultura organizacional y de

realizar estos cambios para lograr efica-

americanos, y posiciona nuestro país a la

seguridad enfocada en la asistencia a los

cia y seguridad para el paciente, es decir

vanguardia de los prestadores de servicios

pacientes.

generar valor y no costos”, comenta Edwin

médicos de toda la región. Aparte del

Villalobos, el director médico de Panamá

notable crecimiento económico conso-

Clinic.

lidado de la Republica Dominicana, hay

a aplicación del concepto de cali-

El desempeño en calidad en las instituciones de salud se sustenta en la medición de resultados, de procesos y de

“Esto está demostrado ampliamen-

El sistema de salud de Republica Do-

dos elementos sociales que apuntalan este

la satisfacción de los pacientes y sus fami-

te en estudios y encuestas a cientos de

comportamiento: la demanda inducida

lias. Su meta es lograr la mejora continua

ejecutivos y directivas hospitalarias de

por el nuevo Sistema Dominicano de

para evitar la ocurrencia de incidentes, a

centros referentes. No hay una sola receta

Seguridad Social, que ha incorporado a

través de la gestión del riesgo en el que los

que haga el cambio. Se trata de múltiples

más de siete millones de asegurados – que

profesionales comunican los errores y ac-

estrategias coordinadas desde la admi-

corresponde aproximadamente a un 70%

túan de forma proactiva en el rediseño de

nistración para que haya coherencia y

de la población– en los regímenes contri-

los procesos para evitar nuevos incidentes.

respaldo institucional que garantice la

butivos y el subsidiado por el estado; y la

“En el contexto de expectativas del

implementación y control posterior”.

necesidad de dar respuesta de alta calidad

48

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

a los más de siete millones de turistas internacionales que nos visitan cada año”, dice José Redondo, presidente del Consejo

pacientes locales son los más beneficiados.

“Los hospitales y clínicas que progre-

humano competente y necesario, una

san lo hacen porque la administración

administración mal orientada puede con-

hospitalaria es estrictamente profesional,

ducir a cualquier organización a resulta-

manda de la medicina turística, no solo

objetiva y medible, con fundamentos de

dos catastróficos.

eleva cuantitativamente la cantidad de

gobierno corporativo. Ya no hace ningún

camas hospitalarias, sino que obliga a los

sentido mantener la gestión en manos de

prestadores tradicionales a adoptar en sus

médicos con práctica diaria y permanen-

empresas las más altas normas interna-

te”, expresa Redondo.

de Administración de Grupo Rescue.

Comenta el especialista que la de-

cionales de calidad, en la seguridad del

Para Ricardo Aguilar, director médico

ASEGURANDO LA SALUD Las certificaciones y acreditaciones se han convertido en un distintivo de calidad y seguridad para el paciente en las insti-

paciente y la satisfacción del usuario, para

del hospital Honduras Medical Center

tuciones de salud. La implementación de

poder acceder a un mercado altamente

(HMC), la administración de una insti-

estándares internacionales y la incorpo-

competitivo y supervisado por las asegu-

tución hospitalaria se convierte en uno

ración de las mejores prácticas al cuidado

radoras de viajeros internacionales. La

de los pilares fundamental de su exitosa

diario de los pacientes es una garantía de

mejoría alcanzada afecta positivamente

gestión y desarrollo. Aun teniendo los

que los hospitales están brindando aten-

a toda la población, y de esta forma los

suficientes recursos financieros y el capital

ción de primer nivel basada en evidencia NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

49

NEGOCIOS / SALUD la Calidad y Seguridad en la prestación

etapa de diseño de procesos, políticas, es-

tar por acreditaciones y certificaciones

pacios arquitectónicos, aplicando las téc-

internacionales o locales, hay que estar

nicas del design thinking para estar listos y

debidamente habilitado. En la actualidad

anticipando las necesidades psicológicas,

hay más de 10 instituciones que están

espirituales, lúdicas y por supuesto de

desarrollando fases avanzadas de acredi-

cuidados médicos de nuestros pacientes

tación con organismos internacionales.

en cada una de las principales dolencias

Sus resultados son evidentes”, afirma

identificadas mediante un análisis crítico

Redondo.

de la epidemiología local y las tendencias

Las instituciones de salud domini-

“Solo un equipo de alta dirección comprometido con la visión de medicina centrada en el paciente puede realizar estos cambios para lograr eficacia y seguridad para el paciente, es decir generar valor y no costos.”

The Panama Clinic. “Estamos en la

de servicios médicos. Para poder op-

pronosticadas por nuestros expertos. Para

canas están inmersas en un profundo

ello nuestro equipo cuenta con el apoyo

programa de reingeniería de gestión, con

personalizado de una firma mundial de

la aplicación de nuevas normas y mejorías

consultoría en salud y de otras alianzas de

de otras, en procura de la calidad total del

las más prestigiosas instituciones hospi-

servicio. “Para ello nos hacemos acompa-

talarias y académicas del mundo”, cuenta

ñar de una acreditadora internacional de

Villalobos.

renombre, y de la propia ley de habili-

Están enfocando sus esfuerzos en lo-

tación dominicana. Nos encontramos en medio de un profundo programa de inversión en planta física, desarrollo de nuevos servicios, y capacitación continua de los recursos humanos técnicos y

Edwin Villalobos, Director Médico de Panamá Clinic científica, bajo políticas y procedimientos que le dan la certeza de estar haciendo las cosas de la forma más segura.

“Decir que eres bueno en algo no es suficiente. Para dar credibilidad y transparencia debemos abrir nuestros hospitales a auditoría y evaluación de terceros con autoridad para hacerlo. En la región, la acreditación por Joint Commission International es la más utilizada. En Panamá hay dos hospitales privados acreditados por la misma”, indica Edwin Villalobos.

El sistema de salud de República Dominicana está basado en normas y reglas obligatorias, agrupadas en un Manual de Habilitación, desarrollado y supervisado por el Ministerio de Salud Pública. “Su aplicación ha de ser universal, y mantiene estrictas medidas orientadas también a

50

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

profesionales, en especial en el área de enfermería”.

Honduras no cuenta con hospitales acreditados a la fecha. “Honduras Medical Center viene trabajando en los últimos años de manera organizada y constante en la implementación de estándares de calidad internacionales con la finalidad de buscar la acreditación internacional en un futuro cercano”, manifiesta el doctor Aguilar.

INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA Cirugía Bariátrica. En la capital hondureña, el Hospital Medical Center tiene nuevos proyectos para 2019 enfocados en mejorar la calidad de vida de los pacientes. “Estamos próximos a iniciar el Centro de Cirugía Bariátrica, que estamos seguros impactará positivamente en la salud y calidad de vida de muchos pacientes afectados por el sobrepeso y sus complicaciones”, señala el director médico.

“Los hospitales y clínicas que progresan lo hacen porque la administración hospitalaria es estrictamente profesional, objetiva y medible; con fundamentos de gobierno corporativo.”

José Redondo, Presidente del Consejo de Administración de Grupo Rescue

grar, a corto plazo, certificar su programa de experiencia del paciente, desarrollar excelencia operativa en las áreas críticas y certificar un sistema de cadena de suministro eficiente, que permita lograr costos operativos bajos y seguridad en la atención de las personas. El inicio de operaciones está previsto para el primer trimestre de 2019, con estas y otras metas cubiertas.

Ciudad Sanitaria Rescue Punta Cana. “Estamos avanzamos en la construcción y puesta en operación de la segunda fase de la Ciudad Sanitaria

Hospital Vivian Pellas, en Managua, Nicaragua.

Rescue Punta Cana, un complejo de salud integral que incluye seis edificios interrelacionados, con una inversión local e internacional global de cerca de US$90 millones. Servirá para elevar la dispo-

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA

nibilidad de camas hospitalarias en un hospital general y un centro avanzado de

Para garantizar la eficacia y la seguridad en atención médica se debe:

Cirugía Ortopédica y de Columna, con

• Priorizar y hacer eficiente el recurso financiero y humano disponible.

tecnología robótica, y un hotel de unas

• Mantener los niveles de abastecimiento en medicamentos y material médico quirúrgico

60 habitaciones con características de

por arriba de lo requerido por el Ministerio.

Post-Care médico”, dice Redondo.

• Implementar los protocolos y guías de atención actualizados para las principales causas

“La fase II abre al público en di-

de morbilidad y mortalidad.

ciembre de 2018. La fase III del proyecto

• Proveer el equipamiento y recursos necesarios para un desempeño seguro.

Hospital Quirúrgico y Hotel están progra-

• Mantener actualizados los manuales de funciones y atribuciones de los trabajadores.

madas para abrir al público en el verano

FUENTE: COLEGIO DE MÉDICOS Y CIRUJANOS DE GUATEMALA

de 2022, completando así el mayor centro de salud privada del país, para el mercado local, la medicina turística, y un programa robusto de Turismo de Salud”.

Hemodiafiltración en línea. El hos-

dificultad respiratoria.

“Los pacientes pueden experimentar un aumento en la expectativa de vida de

tunidad de dar terapias prolongadas y por tanto mejor manejo de líquidos en pacientes en la unidad de cuidados intensivos.

pital Vivian Pellas en Managua, Nicaragua

un 30% hasta un 50% en pacientes con

“Por ahora la meta es lograr una

está realizando un nuevo tipo de terapia

poca tolerancia hemodinámica. El costo

mayor adopción de esta tecnología por

de reemplazo renal alternativo a la hemo-

del procedimiento depende de la condi-

parte de los médicos y pacientes en el país.

diálisis que se conoce como hemodiafil-

ción del paciente. Lo aplicamos tanto a

El impacto en los resultados y calidad

tración en línea.

pacientes ambulatorios, hospitalarios y

de vida será de mucha importancia en la

de Cuidados Intensivos, puede variar de

comunidad. En la medida que un mayor

la estabilidad y tolerancia hemodinámica

US$250 a US$350”, Gilberto Guzmán,

número de personas adopten su uso, será

del paciente, principalmente cuando se

director general del Hospital Vivian Pellas.

posible reducir el costo del procedimien-

Su importancia radica en la mejora de

atienden pacientes con deficiencia renal

Han logrado resultados satisfactorios

to”, dice Orlando Granera, coordinador de

en la Unidad de Cuidados Intensivos,

en pacientes graves con lesión renal aguda,

la Unidad de Hemodiálisis y de la Espe-

pero especialmente con pacientes en shock

sobre todo en aspectos de una mejor

cialidad de Nefrología del Hospital Vivian

séptico, con fallas multi-orgánicas o con

tolerancia hemodinámica. Brinda la opor-

Pellas.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

51

OPINIÓN / FINANZAS

FIN DE LA GESTIÓN PASIVA Didier Saint-Georges Managing director y miembro del comité de inversiones de Carmignac

E

s difícil pronosticar qué pasará

los tipos de referencia, confirmadas por

para los inversionistas. Esto tendrá una

tras el asombroso aumento de la

Jerome Powell, líder de la FED, a finales

especial importancia si el nuevo gobierno

liquidez mundial que los bancos

de setiembre. Siendo así, resulta esencial

decidiera confirmar un giro drástico en su

centrales orquestaron desde 2009. Resulta

destacar que, al día de hoy, esta retirada de

disciplina presupuestaria, lo que situaría

complicado rebatir que el pasado año

liquidez no afecta en absoluto a la econo-

su tasa de endeudamiento en una trayec-

comenzamos a ser testigos de su última

mía estadounidense. En efecto, la generosa

toria a largo plazo, que los inversionistas y

marea alta. El primer murmullo del reflu-

política presupuestaria de la Adminis-

las agencias de calificación considerarían

jo, que se constató a principios de 2018,

tración Trump constituye un importante

insostenible.

a través del ajuste monetario de la FED,

catalizador del crecimiento que, sumada

comenzó a asfixiar a los peces más débiles,

al ajuste monetario, hace las veces de

principalmente en los mercados emergen-

“aspirador” de dólares en el mundo. Eso

tes, por el momento. La marea alta que

asfixia a los países que dependen de esta

en los mercados se ha visto magnificado

crearon está empezando a bajar, por lo que

moneda, como Argentina, pero mantiene

por este cambio de paradigma es la marca-

cabe preguntarse cuáles serán sus efectos

unas condiciones monetarias en el país

da intensificación de la postura proteccio-

en los mercados de renta variable y renta

norteamericano que siguen siendo muy

nista de la administración Trump, que se

fija, en los próximos meses y trimestres.

favorables.

dirige principalmente a China.

¿Europa? No se esperan subidas en los

UNA LIQUIDEZ MÁS DÉBIL

¡ESTADOS UNIDOS PRIMERO! El primer choque externo cuyo efecto

A corto plazo, prever los resultados

tipos de referencia antes del próximo vera-

de esta postura es una tarea abocada a la

no, pero el fin de la relajación cuantitativa

incertidumbre. Es probable que no lo sepa

no deja lugar a dudas: el sistema mundial

es un hecho inamovible para finales de

ni el propio Trump. No obstante, a medio

de liquidez seguirá debilitándose para

año. El Banco Central Europeo interrum-

plazo, parece que la aplicación de un na-

terminar revirtiéndose por completo a

pirá definitivamente su programa de com-

cionalismo económico asumido constitui-

partir de 2019.

pra de deuda pública de la eurozona. Esto

rá una inflexión real. Al rechazar por com-

El discurso de los bancos centrales ya

El importe de la liquidez en dólares

establecerá un contexto nuevo, sobre todo

pleto la idea de que el libre comercio es el

que venía inyectando la FED en el sistema

para los países dependientes de la confian-

modelo ideal de regulación del comercio

financiero ya está reduciéndose. Hemos

za de los inversores para la financiación

mundial para todos sus participantes. La

pasado de la “relajación cuantitativa” al

de su déficit presupuestario. Italia deberá

administración Trump afirma que este

“endurecimiento cuantitativo”. Esta retira-

seguirse con especial atención: sin la red

modelo es fundamentalmente un juego de

da, de US$ 40.000 millones al mes desde

de seguridad que suponían las compras

suma cero entre ganadores y perdedores.

principios del año pasado, aumentará

masivas y regulares a manos del BCE, cabe

Así, el objetivo es renegociar todos los

hasta los US$ 50.000 millones a partir de

preguntarse en qué nivel tendrán que si-

acuerdos comerciales con el fin de volver

octubre. Este descenso se suma al ajuste

tuarse los tipos de interés de las emisiones

a introducir de forma más explícita el

monetario que suponen las subidas de

del Tesoro Italiano para resultar atractivas

concepto de las relaciones de poder para

52

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

alzarse con la victoria.

Esta visión neomercantilista de los intercambios mundiales siempre ha sido la opción favorita de los países poderosos, cuya posición dominante les permite imponer condiciones comerciales que les favorezcan. Es decir, al igual que la política monetaria de la FED tiene por objeto aspi-

Debemos ser conscientes de la acumulación de nubarrones en el horizonte del crecimiento mundial y de la necesidad, a escala microeconómica, de evitar las empresas y los valores vulnerables.

rar el capital en el extranjero hacia Estados Unidos, el proteccionismo comercial de la

de poder político. ¿El recrudecimiento del

para apuntalar su economía sigue estando

administración Trump pretende absorber

proteccionismo resultará favorable para la

disponible, aunque en menor medida. Pero

el crecimiento del resto del mundo en

economía estadounidense? Nada más lejos

será difícil evitar una ralentización, aunque

beneficio de la economía norteamericana.

de la realidad.

sea controlada. Si bien podemos cuestionar

Resulta poco sorprendente que los inver-

De confirmarse el establecimiento

la distribución equitativa de los beneficios

sionistas apuesten hoy por el mercado

de barreras comerciales haría que las

de la globalización, podemos afirmar

estadounidense frente a cualquier otro, y

importaciones de muchísimos productos

con mayor certeza que el proteccionismo

tampoco asombra que ello sea fuente de

chinos sean menos competitivas, puede

puede ser mucho más ecuánime a la hora

grandes tensiones.

que incluso las japonesas o alemanas.

de compartir sus desventajas.

Hasta ahora, y antes del futuro

Pero, ante la incapacidad para producir

Debemos ser conscientes de la acumu-

acuerdo comercial con China, este país se

cantidades suficientes y a bajo precio de

lación de nubarrones en el horizonte del

había convertido en el principal rival para

productos que sustituyan a estas importa-

crecimiento mundial y de la necesidad, a

el gobierno estadounidense. El gigante

ciones, la industria americana no podría

escala microeconómica, de evitar las em-

asiático podría ceder fácilmente ante las

beneficiarse demasiado de esta situación

presas y los valores vulnerables, así como

numerosas exigencias inmediatas relativas

en la actualidad. La industria norteame-

de identificar los sectores y empresas que,

a la apertura de su mercado. Pero ha

ricana funciona viento en popa, e invertir

por su posicionamiento y sus cualidades

comprendido que el verdadero desafío

grandes cantidades en nuevas capacidades

inherentes, sabrán evitar convertirse en las

no reside ahí. Estas tensiones generan

sería un movimiento precipitado hasta que

víctimas colaterales de estas tensiones.

episodios de pánico para los inversionistas

no se conozca el resultado definitivo de las

y también constituyen oportunidades de

negociaciones comerciales.

compra a buen precio.

El proteccionismo conllevaría a que el

En Estados Unidos, la inflación ha empezado a despertar de su letargo. Los mercados de renta fija todavía parecen

consumidor estadounidense deba pagar

cuestionarlo. La principal consecuencia

más o consumir menos. Por un lado, esta

del nuevo paradigma de liquidez –tan

situación fomentaría la subida de los pre-

característico de 2018– es el agravamien-

economía ha sido una bendición para los

cios y, por el otro, mermaría el crecimiento.

to del efecto de los choques exógenos,

márgenes de las grandes empresas gracias

Paradójicamente, la actual posición domi-

magnificando así la polarización de las

a la optimización de sus cadenas de sumi-

nante de la economía estadounidense no

rentabilidades, en el plano geográfico y en

nistro. Pero es igual de cierto que ha sido

constituye una ventaja tan convincente.

el sectorial. Esta polarización constituirá

PIERDEN TODOS… Innegable es que la globalización de la

mucho menos beneficiosa para el poder

¿China? En vista de la creciente apor-

un telón de fondo nuevo y duradero para

adquisitivo de los trabajadores. Por ello, el

tación de la demanda interna al PIB, no de-

los mercados, que exigirá a los inversionis-

nacionalismo económico recaba un gran

bemos sobreestimar el efecto de los arance-

tas hacer gala de una selectividad extrema.

apoyo entre la población estadounidense

les en su crecimiento. La opción del apoyo

Nos encontramos pues ante el fin de la

y no desaparecerá con el siguiente cambio

monetario, presupuestario y bancario

gestión pasiva.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

53

ESPECIAL / INNOVACIÓN

ROMPIENDO ESTRUCTURAS

Las metodologías de innovación saltan de los centros o laboratorios de innovación al interior de las empresas para cambiar las formas de trabajo tradicionales, logrando con ello agilizar los procesos de creación de nuevos productos o soluciones.

POR LAURA VILLAHERMOSA, LIMA

54

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

D

esing thinking, agile, systematic inventive thin-

las empresas, que son bastante densos, aburridos y siempre llevan

king, scrums, open innovation son conceptos

a resultados similares. “Partimos del caos, no de la estructura. Eso

que se repiten con cada vez más frecuencia en

permite explorar y tener una visión mucha clara de los problemas.

los eventos sobre innovación o transformación

Luego se ordenan los pensamientos a través de una estructura con

digital empresarial. De hecho, casi cada semana

método más de ingeniería”, agrega.

en ciudades como Lima especialistas en inno-

La especialista asegura que cuando habla de transformación

vación locales pero también internacionales

digital en las empresas estas suelen recalcar que tienen una persona

imparten talleres sobre metodologías de inno-

asignada para ver los temas de innovación. Sin embargo, para que

vación, algo que hace no tanto sonaba a laboratorios de innova-

haya una cultura de innovación es necesario que se involucre a toda

ción, salas con mesas grandes y chicos jóvenes y pizarras llenas de

la organización en los nuevos procesos, por eso con sus clientes

conceptos y post-its de colores.

Estas nuevas metodologías, sin embargo, se abren paso cada vez más entre las empresas en el Perú, especialmente en las grandes. “Es algo que ha empezado en industrias como la banca y las empresas de seguros, que tienen la capacidad de construir equipos alternativos que trabajan con estas metodologías. Sin embargo, cada vez más empresas se dan cuenta de que no les queda otra alternativa que insertar la cultura de innovación en sus organizaciones, aunque todavía lo ven como un costo”, dice Jaime Aranda, docente de la PUCP y parte del equipo de su laboratorio de

organiza mesas de trabajo colaborativo de entre ocho

Los especialistas insisten que contar con grupos de trabajo con perfiles de ejecutivos diferentes es de vital importancia en estas nuevas formas de trabajo.

innovación, Piscina Lab. Ivana Osores, gerente central de Estrategia Tecnológica y

y 10 personas, con distintos perfiles y cargos, es decir, con un enfoque interdisciplinar.

Ese es el caso también de los equipos de la compañía global Accenture que trabajan en lo que denominan “liquid studios”, equipos en los que tienen psicólogos, sociólogos, diseñadores, data scientist y otros profesionales quienes se sientan con sus clientes para solucionar un problema puntual. “En estos

liquid studios se plantea el problema y en pocas semanas se hace un piloto. La idea es interactuar con un equipo para disparar ideas con metodologías de

design thinking y diseñar una potencial solución e inclusive hacer una primera prueba de concepto”,

dice Alejandro Amicone, CEO de Accenture Perú.

Transformación Retail de Interbank, explica que en el banco local

Amicone explica que la compañía está cambiando su metodo-

trabajan con nuevas metodologías en toda la organización, más allá

logía de consultoría y ha desarrollado su propia metodología, que

de su propio laboratorio de innovación. Y parten de cuestionarse

denominan “form”. “Claramente es un desafío porque cambia la

en todo momento cuáles son los puntos de dolor o pain points de

forma de trabajo, inclusive la manera en que interactuamos con los

sus clientes y ver cómo pueden resolverlos de la mejor manera.

clientes porque es una estructura de creación. No es la consultoría

“Empleamos design thinking y trabajamos bajo la metodología ágil

del gurú que dice lo que los clientes tienen que hacer. Se trata de

en todos los equipos de desarrollo. Esto nos permite entregar de

sentarse a pensar con el cliente”, detalla.

manera rápida las soluciones e incorporar de manera inmediata el

feedback que recibimos”, comenta la ejecutiva.

Los especialistas insisten que contar con grupos de trabajo con perfiles de ejecutivos diferentes es de vital importancia en estas

Jaime Aranda explica que el design thinking es una de las me-

nuevas formas de trabajo. Y la idea es que la interacción de los

todologías más usadas y potentes para promover la innovación y

miembros del equipo permita obtener un enfoque diferente. “Se

asegura que tiene la capacidad de mirar a las personas y hacer un

busca gente con diferente background y experiencias para tener

diseño centrado en el cliente. Busca trabajar con la “sensibilidad” de

una mirada diferente. Cuando juntas al gerente del área con un tra-

un diseñador y, como el resto de este tipo de herramientas, rompe

bajador de otra te das cuenta de que las necesidades son totalmente

con los paradigmas de trabajo.

Ximena Vega Amat y León, CEO de la agencia de márketing estratégico Claridad y quien ha creado su propia metodología, explica que estas herramientas rompen con los estereotipos de proceso de

distintas. Se empiezan a ver los problemas de forma diferente y las soluciones también son diferentes”, afirma Jaime Aranda.

Los cada vez más conocidos scrums hacen justamente que la gente trabaje de forma conjunta. Se definen roles de los particiNOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

55

ESPECIAL / INNOVACIÓN pantes y columnas con diferentes tareas a cumplir que se suelen

a dejar algunos problemas empaquetados y se concentra el trabajo

indicar en pizarras con post-its. “La idea es que puedan visualizarse

en las cosas consideradas de mayor urgencia, lo cual es una de

las tareas de la semana y los miembros del scrum puedan llevarlas

las principales barreras que deben saltarse cuando se apuesta por

a cabo. Cada tarea y responsable se pone con un post-it distinto y

trabajar bajo estos nuevos esquemas, según Ximena Vega Amat y

se van moviendo. Así puedes pararte con todo el equipo frente al

León. “Yo sé que en el día a día no les permite dedicarse a lo impor-

tablero y ver qué cosa se avanza, qué está trabado y cómo destrabarlo”, explica Ximena Vega Amat y León, quien recalca que las nuevas metodologías permiten entender las habilidades de los miembros de los equipos y alinearlos.

BARRERAS ESTRUCTURALES Los expertos recalcan que estas nuevas metodologías de trabajo no pueden implementarse sin un cambio en cultura y la forma de trabajar de las empresas, cuyas áreas suelen trabajar en silos, que no interactúan entre sí. Y se trata de una transición que implica incluso un cambio en la estructura arquitectónica de los espacios en las empresas. Y es que para poder trabajar en agile se necesitan espacios abiertos, mesas amplias,

Estas nuevas metodologías de trabajo no pueden implementarse sin un cambio en cultura y la forma de trabajar de las empresas, cuyas áreas suelen trabajar en silos, que no interactúan entre sí.

paredes y equipos integrados en los mismos sitios, según Ximena Vega Amat y León.

tante porque tiene que estar pendientes de lo urgente”, suele decirles a las empresas con las que trabaja en sus primeras tomas de contacto. “Las empresas no suelen tener una cultura metodológica, ya que no tienen ni el tiempo ni el equipo para sentarse a pensar metódicamente”, dice la CEO de Claridad.

Por ello, en buena parte de los casos las compañías optan por empezar con pilotos o pequeños equipos que trabajan con estas nuevas metodologías, muchas veces, laboratorios de innovación. Con su avance, los usan como embajadores y extrapolan estas nuevas formas de trabajo al resto de la organización.

“Normalmente los pilotos son hechos por la gente más joven y los aíslan en una zona de empresa. Luego los conectan con el resto para que lo contagien”, expresa Ximena Vega Amat y León.

Sin embargo, según los expertos, compañías

como Interbank, Accenture, BBVA o Mibanco están llevando esta

Más allá de los espacios físicos, Jaime Aranda recalca que pre-

cultura de la innovación a gran escala, un paso que deben dar

viamente a la incorporación de estas metodologías en las compa-

todas las organizaciones si quieren que la innovación se inserte

ñías es necesario que los trabajadores desarrollen un pensamiento

realmente en ellas.

creativo, visual, crítico y abductivo. “Lo que importa no es la metodología sino el backstage y es algo que no puedes explicar en un taller de unas horas”, dice el catedrático, que junto con el equipo del laboratorio de innovación de la PUCP ofrece consultorías y talleres a entidades privadas y públicas para que apliquen nuevas metodologías de innovación.

Arana explica que en ocasiones las empresas optan por llevar a sus gerentes a talleres en mecas de la innovación como Silicon Valley, pero se olvidan de que para trabajar con este tipo de metodologías la adaptación a la cultura local es de vital importancia. Además, muchas compañías están acostumbradas al logro inmediato, ‘empaquetan’ mal la innovación y acaban creyendo que no funciona.

Tras esto optan por incorporar tecnología.

“El cambio se da cuando ven que el corto plazo no es adecuado”, opina.

En buena parte de las empresas se tiende

56

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

ESPECIAL / INNOVACIÓN

PR EN TIEMPOS DE INNOVACIÓN Juan Alberto Flores Director de los Ynnovadores

S

e habla mucho de la transforma-

en los famosos “clipping de prensa”, sigue

ción digital de los medios de co-

siendo el indicador de “eficiencia”. ¿El

municación, pero no se habla nada

gerente financiero cree que este informe

sobre la transformación de las agencias de

refleja el ROI?

relaciones públicas y comunicaciones por la tecnología. Aquí solo dos temas interesantes de varios que hemos analizado en

LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y LA EXPERIENCIA DEL USUARIO La innovación en esta industria tiene por objetivo la búsqueda constante de una comunicación y relacionamiento efectivo.

LA INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS: HABLA, COLEGUITA

El eje de este cambio está en internet, en los avances de la telefonía móvil y en la

Hoy el mercado de agencias de rela-

búsqueda de estar conectados a través de

ciones públicas en el Perú reporta entre

una buena experiencia de usuario digital

US$90 y US$115 millones, el 80% de

o vivencial. Por lo tanto, en el desarrollo

los cuales los generan nueve de las más

de la comunicación y el relacionamiento

grandes agencias. De este monto, la mayor

“uno a uno” o de nichos cada vez más seg-

de internet y la presencia de los medios

demanda, posiblemente el 80%, proviene

mentados. ¿No deberían haber cambiado

noticiosos en la red, las empresas de

del servicio de prensa, es decir, de clientes

las métricas y los procesos de comunica-

monitoreo de medios utilizaron el correo

que quieren darse a conocer e informar,

ción y relacionamiento efectivo?

electrónico diariamente para reportar los

a través de los medios de comunicación.

MÉTRICAS: Hoy no pueden medir

impactos de sus clientes en los medios

¡Un clásico! Y para que esto suceda, las

cualitativa y cuantitativamente la imagen

de comunicación escritos, televisivos y

agencias deberán contratar a decenas de

que un cliente quiere proyectar diaria-

Ynnovadores para una agencia nueva:

LA INNOVACIÓN EN LAS MÉTRICAS: EL CLIPPING DE PRENSA A fines de los 90 y con la aparición

En tiempos de transformación, nuestra única recomendación es: ANTICÍPATE. Ahí está el verdadero valor de las agencias.

mente. Tampoco pueden reflejar el valor del contenido que se está utilizando en la comunicación con los medios.

PROCESOS: Hoy la propuesta de valor de una agencia es generar contenido de presente, pero no puede analizar infor-

radiales. A finales de mes se reportaban

personas que llaman constantemente a

mación para anticiparse a las necesidades

todos los impactos negativos, positivos y

los periodistas de los medios de comu-

de comunicación y relacionamiento del

neutros, así como un precio o monto ba-

nicación, a veces casi rogando, a veces

futuro de sus clientes.

sado en el tarifario publicitario comercial

persuadiendo bien, para que les publiquen

de los medios, que representaba el “aho-

su “nota de prensa” o entrevisten a sus

digital, nuestra única recomendación es:

rro” generado por la agencia de relaciones

voceros. ¿Los medios de comunicación

ANTICÍPATE. Ahí está el verdadero valor

públicas. Esta cifra, hasta hoy reportada

son la única manera de llegar al target?

de las agencias de relaciones públicas y

Hoy en tiempos de transformación

comunicaciones.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

57

NEGOCIOS / ENERGÍA

ENERGÉTICA Tras la inauguración de la primera planta de generación de energía a base de gas natural en Panamá, el país apunta a diversificar su matriz energética y estabilizar sus tarifas eléctricas, mientras se prepara para convertirse en el hub exportador de GNL de Centroamérica.

POR NATALIA VERA, CIUDAD DE PANAMÁ

E

l fenómeno de El Niño que azotó Panamá a inicios de 2016 no solo trajo consigo una de las peores sequías de los últimos 100 años en el país centroamericano, sino que redujo considerablemente una de sus principales fuentes de generación

eléctrica: el agua. Muchos ríos, lagos, riachuelos y pozos se secaron por completo, lo que obligó al gobierno panameño a establecer un racionamiento energético, que incluía la reducción de horas laborales en las oficinas o el cierre temporal de colegios, dada la prolongada escasez hídrica que afectó el suministro eléctrico en Panamá y también sus tarifas.

Por ello, tras la inauguración de AES Colón, la primera planta de generación de energía eléctrica a base de gas natural, las autoridades y ejecutivos del país destacaron el impacto de esta nueva infraestructura para hacerle frente a las cada vez más frecuentes épocas de sequía. El primero en hacerlo fue Juan Carlos Varela, presidente de Panamá: “Estamos ampliando la matriz energética del país, lo que nos permitirá alcanzar precios justos y razonables por kilovatio a corto plazo, beneficiando a todos los panameños, el comercio y la economía. La seguridad energética de nuestro país y el suministro de energía a mejores precios para la población es una prioridad”, dijo durante el acto inaugural en la ciudad de Colón.

Y es que AES Colón llega en un momento en que las tarifas eléctricas en Panamá

58

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

FOTO: FREEPIK

PLATAFORMA

“El primer impacto que ha tenido esta planta ha sido sacar del despacho energético a las plantas de carbón y diésel que producen cerca de 100 MW, por un mejor costo relativo”, dice Fernando Aramburú, presidente de Aramburú, Porras y Asociados. energía”, dice Andrés Gluski, CEO de AES. La planta, que está ubicada en la provincia de Colón en la zona de influen-

la terminal que operamos en República Dominicana desde 2003”, comenta.

Según Fernando Aramburú, presidente

cia del Canal de Panamá, demandó una

del estudio local Aramburú, Porras y Aso-

inversión de US$1.150 millones. Cuenta

ciados, esta planta está destinada a abas-

con tres generadores, tres turbinas de gas y

tecer gas a otras plantas que se pudieran

una de vapor, y una capacidad instalada de

instalar en Panamá. “Hay dos proyectos

381 MW. La compañía energética estadou-

de plantas de gas en Panamá y podrían ser

nidense AES y el grupo panameño Inver-

clientes de AES. Es algo que aún no se ha

siones Bahía son los responsables de este

concretado, pero podría ser una posibili-

proyecto que se construyó en 27 meses.

dad”, cuenta. “El primer impacto que ha te-

Para Ricardo Sotelo, expresidente

nido esta planta ha sido sacar del despacho

del Sindicato de Industriales de Panamá,

energético a las plantas de carbón y diésel

esta nueva planta es una buena oportuni-

que producen cerca de 100 MW, por un

dad para que muchas industrias del país

mejor costo relativo. Estas plantas han que-

puedan convertirse al gas natural. “A nivel

dado como una reserva y probablemente

de producción, poder proyectar el gasto

se vuelvan a usar en la época seca, mientras

en energía es fundamental. El hecho de

no operan las otras plantas de gas. Una vez

están en el centro del debate, sobre todo

que [el gas] te dé estabilidad tarifaria es

que estas estén operativas –se calcula que

después de que en julio pasado la Asocia-

un beneficio enorme. Además, tener gas

será en 2021–, estas desaparecerán”.

ción de Servicios Públicos (Asep) anun-

en el país abre la posibilidad de que se den

ciara un alza de 8,3% en la tarifa eléctrica

inversiones para la conversión de plantas

ta el 9% de la matriz energética de este país

a los clientes que consuman más de 300

industriales, generar nuevos negocios e in-

se generará con gas natural y podría llegar

kWh. La medida generó tal rechazo y pro-

versiones con nuevas tecnologías, desarro-

al 30% en el mediano plazo.

testas entre los panameños que el propio

llar nuevas eficiencias”, agrega. “Obviamen-

presidente Varela ordenó la suspensión de

te esto se traduce en mayor competitividad

este aumento y dio la orden para que sea el

para el país y la región centroamericana”.

Estado el que asuma este costo.

“En Panamá la principal fuente de

AES Panamá estima que con esta plan-

GAS DE EXPORTACIÓN AES Colón no solo es un proyecto de

En ese sentido, para Juan Ignacio

generación eléctrica. En sus instalaciones

Rubiola, presidente regional de AES para

se está terminando de construir un tanque

energía son las hidroeléctricas y cuando

México, Centroamérica y el Caribe, AES

de almacenamiento y regasificación de

hay sequías sube mucho la tarifa. En cam-

Colón podrá hacer realidad el anhelo

180.000 m3 que será parte de la primera

bio, con el gas natural cuando haya tempo-

regional de tener una matriz energética

terminal de gas natural licuado (GNL) en

rada de sequía no existirán esos picos en

más robusta y competitiva al contar con

Panamá y Centroamérica. Esta entrará en

la tarifa, porque su precio es más estable.

gas natural como combustible base. “Con

operación en septiembre de 2019 y será la

Este proyecto va a dar a Panamá grandes

esta instalación podremos abastecer de

plataforma de exportación de gas natural

beneficios para estabilizar el precio de la

forma eficiente la región, complementando

traído de la costa oeste de Estados Unidos.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

59

NEGOCIOS / ENERGÍA generación de energía y el 75% para otras demandas, como reabastecer de combustible a las embarcaciones que pasan por el Canal o la exportación a otros países centroamericanos.

Al igual que otros países, Panamá ha comenzado la diversificación de sus fuentes de energía. A la par del gas natural, existen plantas de energía eólica y solar que ya aportan al país 300 MW y 100 MW, respectivamente.

“El 70% de la energía en Panamá es hidro, pero proyectamos que para los años Embarcación de gas natural atracada en el muelle de la planta AES Colón.

La primera terminal de GNL en Panamá entrará en operación en septiembre de 2019 y será la plataforma de exportación de gas natural de Estados Unidos.

30 o 40 predominen la solar y eólica, no solo aquí sino en todo el continente”, prevé Fernando Aramburú. “No obstante, la energía solar y eólica son intermitentes y mientras no se desarrollen las baterías no se podrá acumular esta energía de forma eficiente y económica. Todo esto se une a la movilidad eléctrica. El transporte ya no será a combustión, ni siquiera a gas, será

“AES Colón es la primera planta de

mejor, porque está en la entrada del Canal

eléctrico y veremos más autos eléctricos. Se

energía de gas natural de Centroamérica

de Panamá. AES Colón va a transformar a

proyecta que después de 2030 no se cons-

y está siendo abastecida por las primeras

Panamá en un hub porque vamos a expor-

truirán más carros a combustión. Estamos

importaciones de GNL a Centroaméri-

tar gas natural al resto de Centroamérica y

hablando de una revolución de energía”.

ca desde Estados Unidos”, dice Steven

darle beneficios de menores costos de ge-

Winber, secretario asistente de energía fósil

neración a esta parte de la región”, comenta

que ese momento llegue, el gas jugará un

de Estados Unidos, que asistió a la inau-

Andrés Gluski.

papel importante en este proceso. “Esta

No obstante, según Aramburú, hasta

guración de esta instalación. “Esta inaugu-

En ese sentido, según Fernando Aram-

ración representa muchas ‘primeras veces’

burú, Panamá será un actor importante en

próximos 25 años mientras se desarrolla la

para nuestros dos países. Esto también

la exportación de GNL estadounidense.

tecnología de almacenamiento solar y eóli-

resalta la importancia de un mercado de

“Lo va a ayudar en dos sentidos, prime-

ca”, dice. “Esta primera planta es un primer

energía global interconectado, lo que la

ro en el tráfico por el Canal porque está

hito en el desarrollo energético de Panamá

reciente expansión del canal de Panamá

aumentando, sobre todo hacia el oriente

hacia la diversificación al gas que dará

está ayudando a facilitar”.

y a China, que demandan mucho gas de

mayor competitividad al país. La energía

es una energía de transición para los

fuente americana, y, segundo, como un

en Panamá es relativamente cara cuando

que permitió el paso de buques cargueros

hub de redistribución y almacenaje, que

la comparas con países de América del Sur

de GNL, Panamá se ha convertido en un

es un rol que ya hemos jugado con mucho

como Perú, Chile y Colombia”.

punto de paso obligado para la exporta-

éxito en el pasado”.

Y es que, tras la ampliación del Canal,

Por lo pronto, antes de pensar en una

Actualmente, la planta se abastece

ciudad con autos eléctricos circulando,

productor mundial de gas natural), al

de GNL a través de un buque carguero

los panameños se sentirán aliviados de

reducir considerablemente el tiempo de

que es cambiado cada 45 días para darle

pagar una tarifa eléctrica menor gracias a

envío a Asia, donde China es el mayor im-

continuidad al funcionamiento hasta que

la diversificación de su matriz energética

portador de gas natural en el mundo. “La

el tanque de almacenaje esté concluido.

y el efecto del gas natural en los próximos

ubicación de nuestra planta no puede ser

Asimismo, el 25% del gas se destinará a la

meses.

ción de gas de Estados Unidos (el mayor

60

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Una nueva alternativa de inversión en desarrollo de bienes raíces Desarrollo de proyectos inmobiliarios enfocados en la creación de valor para los usuarios.

EMPRESA Un equipo multidisciplinario enfocado en la agregación de valor a la propiedad

PROYECTOS Buscamos y detectamos potenciales proyectos inmobiliarios

Centro Empresarial Los Próceres. Tegucigalpa Honduras

INNOVACIÓN Fondo de inversión inmobiliario de gestión integral

ENFOQUE Administración de mandatos de negocios, construcción y administración de activos inmobiliarios

administracion@urbanova.net

www.urbanova.net

ENTREVISTA / ECONOMÍA

DIRECTOR GENERAL DE MEDIO AMBIENTE DE LA COMISIÓN EUROPEA

DANIEL CALLEJA “SI NO CAMBIAMOS, UN PLANETA NO SERÁ SUFICIENTE” POR NATALIA VERA, LIMA

La economía circular es un concepto en desarrollo en Europa, pero que ya es una tendencia a nivel mundial y busca aprovechar la máxima cantidad de recursos con un fuerte enfoque en la reducción, la reutilización y el reciclaje de los elementos. Daniel Calleja, uno de los principales referentes en temas de sostenibilidad en el mundo, estuvo en Lima durante el I Foro de Economía Circular en el Perú organizado por la Delegación de la Unión Europea en el Perú para dar a conocer este innovador modelo.

62

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

E

l impacto medioambiental y la escasez de recursos están redefiniendo los modelos económicos

y de desarrollo. ¿Cómo nace el concepto de economía circular?

El concepto no es nuevo. Es muy novedoso por la denominación, pero siempre ha existido, porque estamos hablando de gestionar mejor los recursos.

“Detrás de la economía circular hay una agenda de inclusión social e integración muy importante que hace que los agentes sociales y los ciudadanos estén muy interesados, porque todo el mundo quiere tener empleos dignos. Además, estos empleos son fruto de la innovación”.

Cuando uno ve los modelos de economía tradicionales en los medios rurales, ahí no

nos cuesta extraerlos para luego tirarlos.

que por primera vez estamos derrumban-

se desperdicia nada, todo se aprovecha y

Un móvil bien diseñado puede costar un

do un falso dilema entre medioambiente o

se recicla. En los últimos años hemos visto

50% menos si somos más eficientes en el

crecimiento.

un cambio hacia un modelo consumista,

uso de los recursos. La economía circular

lo que llamamos economía lineal: produ-

es cerrar el círculo, ser eficientes y ser más

- ¿Qué tan conscientes son las las em-

cir, consumir, usar y tirar, y ese modelo

respetuosos del medioambiente.

presas de los beneficios de la economía circular?

es muy ineficiente porque el planeta no genera recursos suficientes si continua-

- ¿Qué resultados han obtenido en los

mos en esa dirección. Cuando uno ve las

países europeos donde este modelo tiene

das en ese modelo. Lo que un empresario

previsiones demográficas, la emergencia

más años y conocimiento?

quiere es maximizar su beneficio, ser más

Bastante y están absolutamente volca-

de las economías asiáticas, la demanda de

En Europa el modelo formalmente

las clases medias, nunca hemos consumi-

existe desde diciembre de 2015 cuando la

más crecimiento, más empleo e ingresos.

do más energía, generado tantos residuos,

Comisión [Europea] presentó su paquete

¿Cuál es la forma de ser más rentable? Ser

hecho tanta presión sobre los recursos

de 54 medidas, de las cuales el 90% han

más eficiente. Si uno recicla más, gasta

naturales como ahora. Entre 2011 y 2013

sido ya adoptadas o presentadas. Estamos

menos en materias primas. Si uno tiene

China consumió más cemento que Esta-

hablando de un plan europeo de ecodi-

sistemas más eficientes de producción, los

dos Unidos en todo el siglo XX. Vamos

seño para que los productos sean más

costos van a bajar. Simplemente siendo

a un proceso de urbanización en el que

eficientes en el consumo de energía y

más circulares, las empresas en Europa

en 2050 el 70% de la población vivirá en

más fáciles de reciclar. Estamos hablando

pueden tener € 600.000 millones de bene-

las ciudades, la mitad de las cuales aún

de la legislación de residuos. Queremos

ficio al año, lo que es un 8% más que sus

no han sido construidas. Estos datos son

que a más tardar en 2035 dos tercios de

cifras de negocio actuales. ¡Cómo no van

de informes oficiales. Si no cambiamos,

los residuos municipales se reciclen, y

a estar interesadas en esto! Además, pue-

un planeta no será suficiente. Ya hoy nos

eliminar prácticamente los vertederos o

den contratar nuevos empleos, innovar y

haría falta 1,6 planetas y no hay plan B,

dejarlos limitados a un máximo de 10% de

encima reducen sus emisiones entre 2% y

no hay planeta B. Tenemos que volver a

residuos. El resto tendría que reciclarse.

4%. Esto es una victoria para el medioam-

lo básico, a un modelo regenerador que

Estamos hablando de toda legislación

biente, la competitividad y también una

valoriza los recursos y evita los residuos y

y estrategia en el sector plásticos, en el

agenda social. El 40% de los costos de una

allí cuando se producen los regenera y los

de construcción, la contratación pública

empresa son materias primas y energía, y

reintegra en el sistema. Por eso lo llama-

verde, el ecoetiquetado. Los resultados

si trabajamos ese 40% y reducimos esos

mos circular, porque cerramos el círculo,

están siendo muy positivos porque lo

costos, podemos también conservar el

un círculo virtuoso. Es importante porque

estamos haciendo en virtud de un gran

modelo social. Detrás de la economía cir-

cuando diseñamos un producto, por

acuerdo con los Estados, las ciudades o las

cular hay una agenda de inclusión social e

ejemplo, un teléfono móvil, tenemos que

regiones, pero también con las empresas,

integración muy importante que hace que

pensar cómo lo vamos a reutilizar, porque

porque ese es otro elemento de la econo-

los agentes sociales y los ciudadanos estén

aquí estamos metiendo materiales precio-

mía circular que no es solo una necesidad,

muy interesados, porque todo el mundo

sos. Y es una pena, un despilfarro lo que

sino también una gran oportunidad, por-

quiere tener empleos dignos en buenas

rentable, porque si lo es puede generar

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

63

ENTREVISTA / ECONOMÍA condiciones. Además, estos empleos son

las pymes, porque pueden ser más eficien-

sarial, proporcionar fondos y lanzarnos

fruto de la innovación.

tes si mejoran la gestión de sus recursos.

decididamente en esta estrategia. Esto es

La mejor carta que puede jugar América

un enfoque muy europeo. Es posible que

- En el caso de América Latina, donde

Latina y el Perú en concreto es que si hay

haya otros países que analizando su situa-

las economías no son tan industriali-

una voluntad política de desarrollar esta

ción prioricen la legislación de residuos

zadas y tienen una alta dependencia de

agenda y se toman las medidas, además de

y la innovación, o trabajen en la compra

materias primas, ¿cómo puede aprove-

proteger el medioambiente y conservar los

pública.

char este modelo?

recursos, hay un extraordinario potencial

América Latina tiene una gran opor-

de crecimiento para las empresas que par-

- ¿Qué tan optimista es sobre el futuro

tunidad con la economía circular porque

ticipen en la agenda de economía circular.

del planeta?

recursos y si los administra bien puede

- ¿Cuál es el camino? ¿Lanzar un paque-

cuando se encuentra una agenda que reú-

conseguir mayores beneficios durante

te de medidas como en Europa?

ne el consenso de los actores económicos,

es un continente con gran abundancia de

más tiempo. Cuando un país o una región

Soy muy optimista, porque creo que

Cada país tiene que decidir el camino.

sociales, empresariales y de los gobier-

del mundo es dependiente, carece de

En Europa lo hicimos así, pero se pude

nos, hay que empujar a fondo. Tenemos

recursos, o tiene recursos pero los agota,

hacer de muchas formas. Lo que he-

unos objetivos de desarrollo sostenible

se acaba su historia. Los países que tienen

mos intentado en Europa es identificar

hacia 2030, uno de los cuales es lograr el

“La mejor carta que puede jugar América Latina y el Perú en concreto es que si hay una voluntad política de desarrollar esta agenda y se toman las medidas, además de proteger el medioambiente y conservar los recursos, hay un extraordinario potencial de crecimiento para las empresas que participen en la agenda de economía circular”.

consumo y la producción sostenible que es parte de la economía circular y es una agenda universal. Este modelo no se trata de países desarrollados dando lecciones a los países en vías de desarrollo, sino que es una agenda universal asumida por todos. Cuando existe un poco más de conciencia política los gobiernos toman medidas y los ciudadanos apoyan, así se pueden cambiar las cosas y esto ocurre en este caso. Mi única preocupación es que

abundantes recursos naturales, cuanto

las áreas de acción. Todo empieza por

haya urgencia. No podemos demorar las

más eficientes sean en su uso, tendrán

el ecodiseño. Cuando uno diseña un

medidas ni las soluciones porque cada mi-

mayores beneficios. Segundo, la economía

producto puede organizar fácilmente

nuto que pasa, si no cambiamos el mode-

circular está ayudando a diversificar los

después cómo se va a reciclar y reutilizar.

lo, ejercemos más presión sobre el planeta.

flujos comerciales, crear nuevos modelos

Segundo, lograr procesos de producción

Hay que intensificar, acelerar los esfuer-

de negocios, innovación, y fomentar el

más eficientes con mejoras en el ámbi-

zos, pero esta agenda nos puede permitir

ecoemprendimiento. Un país que tiene

to de la eficiencia energética. Tercero,

gestionar mejor los recursos, contaminar

mucho que hacer en materia de residuos

brindar información a los consumidores

menos y continuar generando prosperi-

tiene un gran potencial de circularidad.

con el ecoetiqueado. Cuarto, tener una

dad, empleos y desarrollo económico que

Creo que el acuerdo comercial con la

legislación de residuos. Quinto, combinar

nos hace falta. Este triple beneficio eco-

Unión Europea ha sido muy positivo

todas estas medidas con programas de

nómico, medioambiental y social es muy

porque ha permitido diversificar. Por

financiación y de apoyo a la innovación.

importante. Soy optimista siempre que no

ejemplo, el hecho de que América Latina,

Sexto, no descuidar sectores claves. Es

bajemos la guardia, intensifiquemos los

y en concreto el Perú, haya incrementado

una agenda global. En Europa la estrategia

esfuerzos y continuemos con una agenda

sus exportaciones agroalimentarias, que

que hemos seguido es hacer un paquete,

compartida. Tenemos el Tratado de París,

hoy representan un 35% del total, implica

cubrir las diferentes etapas, ponernos de

los Objetivos de Desarrollo Sostenible y

que hay oportunidades no solo para los

acuerdo a nivel europeo con todos los

la estrategia de economía circular para

sectores tradicionales, sino también para

Estados y también con el sector empre-

lograrlo.

64

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

OPINIÓN / MANAGEMENT

“CUÉNTANOS DE TI Y DE TU EXPERIENCIA PROFESIONAL” Inés Temple Presidente ejecutiva LHH DBM Perú y Chile

H

e visto a muchos ejecutivos presen-

poder organizarla. Es vital tener una buena

100% de las cosas malas. Nada con adjetivos

tarse realmente mal frente a direc-

capacidad de síntesis para hablar de nuestra

calificativos cae bien.

torios, nuevos jefes, subordinados,

carrera completa en muy poco tiempo. No

Hablar de uno mismo en tercera per-

clientes, visitas u otros. Cuando les piden

más de 90 segundos sería lo ideal. Y hacerlo

sona es un error penoso que escucho con

que cuenten brevemente quiénes son o que

con sobriedad, sencillez y mucha claridad.

frecuencia. Suena muy extraño y siento que

compartan algo de su experiencia profesio-

Se empieza mencionando muy breve-

quizá en el lugar de la persona hay alguien

nal, los escucho perderse por las ramas o no

mente los estudios, luego los avances y la

más usurpando su momento. También es

decir nada interesante sobre sus carreras o

evolución de la carrera profesional de mane-

un error hacerlo en primera persona: “yo

su historia profesional. La mayoría no sabe

ra secuencial y muy ordenada en el tiempo,

hice”, “yo logré” o “yo salvé”, “yo esto”. Suena

ni siquiera qué decir, por dónde empezar o

sin avanzar y retroceder en la secuencia de

a quien no sabe trabajar en equipo. Lo acon-

qué enfatizar de su experiencia. Se les siente

eventos. Y, sobre todo, sin mucho detalle.

sejable es hablar también de “nosotros”, por

muy incómodos y se hace evidente que no tienen una presentación personal bien pensada ni bien estructurada, sin una idea clara de lo que van a mostrar de sí mismos como profesionales. Así, pierden la oportunidad estratégica de causar una buena impresión y fortalecer su marca personal.

Es vital tener preparada una buena

Logros madre son aquellos que responden a la pregunta: ¿qué es lo más importante que hice en tal posición?, ¿cuál fue mi principal legado en ese puesto o encargo?

narración sobre quiénes somos, de dónde

Después, los logros “madre” principales y su

ejemplo, “lideré o fui miembro del equipo

venimos, qué hemos hecho y cómo lo

experiencia. Logros madre son aquellos que

que logró, que creó, que hizo, reinventamos,

hemos logrado. Bien conceptualizada,

responden a la pregunta: ¿qué es lo más im-

ahorramos, crecimos...”. Hay que tener claro

estructurada y practicada; y, por supuesto,

portante que hice en tal posición?, ¿cuál fue

que uno no puede pretender llevarse la

siempre actualizada. Mucha gente se enfoca

mi principal legado en ese puesto, encargo

gloria de todo un equipo jamás.

en hacerla muy bien cuando está en tran-

o responsabilidad? Los logros madre hacen

sición de carrera –allí aprenden a elaborar

evidentes nuestras habilidades sin que ten-

experiencia profesional en cualquier situa-

su “comercial de 90 segundos”–, pero luego

gamos que mencionarlas explícitamente.

ción y siempre sacarle lustre a nuestra marca

¿La clave para presentar bien nuestra

Es un error grave usar adjetivos califi-

personal? Estructurar, preparar, saber qué

práctica de mantener su historia de vida

cativos sobre uno mismo, nuestros logros

queremos decir, practicar mucho. ¡Nunca

lista a ser presentada en cualquier ocasión.

o nuestra carrera, el efecto puede ser muy

sabemos si mañana otra vez tendremos

destructivo. Las personas creen la mitad

que contar quiénes somos y es vital hacerlo

de lo bueno que decimos de nosotros y el

siempre muy bien!

incluso muchos dejan de lado la buena

Uno tiene que saber bien su historia de vida estratégica, pero, sobre todo, debe

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

65

NEGOCIOS / TURISMO MÉDICO

REPÚBLICA DOMINICANA EN EL RADAR DE LOS TURISTAS MÉDICOS INTERNACIONALES

En 2017 el país caribeño registró 35 mil turistas en búsqueda de servicios médicos en las áreas de odontología, cirugía general, cirugía plástica, fertilidad y ortopedia. POR FANNY PAZ

R

epública Dominicana es consi-

York, Miami y Boston en Estados Uni-

unos US$563 mil millones–, se podría

derada como uno de los destinos

dos, pacientes internacionales que nos

decir que es un mercado muy atractivo y

de turismo médico preferido por

visitan desde las islas del Caribe, Canadá,

con mucho potencial de crecimiento para

estadounidenses y latinoamericanos. Y es

entre otros destinos. Los procedimientos

los países.

que el país, ubicado estratégicamente en el

más buscados son tratamientos dentales,

corazón del Caribe, en 2017 brindó asis-

cirugía general, plástica, para perder peso,

tencia médica a más de 35.000 pacientes

tratamientos de infertilidad, cardiología,

internacionales, por sus servicios médicos

ortopedia, gamma knife y cirugía robóti-

alta calidad tiene un gran potencial y

y de bienestar certificados. Su excelen-

ca”, dice el doctor Alejandro Cambiaso,

efecto transversal. Motivar su desarro-

te conexión con América y el resto del

presidente de la Asociación Dominicana

llo a gran escala de forma planificada y

mundo, la segunda mejor infraestructura

de Turismo de Salud (ADTS).

regulada incide en fortalecer la medicina

PLAN DE PAÍS El turismo de salud y bienestar de

La Asociación de Turismo Médico

local con certificaciones y acreditaciones

tidad de conexiones marítimas y aéreas

(MTA) indica que el turismo de salud re-

internacionales, estándares y protocolos,

– con más de 250 vuelos internacionales

presenta alrededor de US$100 mil millo-

incrementar la competencia en base a la

diarios–, la convierten en el perfecto

nes en ingresos anuales a nivel mundial.

calidad y resultados, desarrollar nuevos

destino de turismo médico.

Si se suma a esto los ingresos globales que

centros de salud y bienestar. Incluye tam-

anualmente se reportan en el segmento

bién la captación de divisas e inversión

del turismo de bienestar – equivalente a

extranjera, transferencia de tecnología

de transporte de la región y la mayor can-

“Recibimos pacientes sobre todo dominicanos ausentes que viven en Nueva

66

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

“Contar con un marco regulatorio y de incentivos al Turismo de Salud y Bienestar que contenga normas claras, protocolos, mejores prácticas y seguridad jurídica es fundamental para garantizar los derechos de los pacientes y fomentar la educación continua, calidad de los prestadores e inversión local e internacional” Alejandro Cambiaso, Presidente de la ADTS promoción del país como destino turístico de salud y de retiro de alta calidad, promocionando la Guía de Turismo de Salud en los consulados dominicanos y embajadas en el exterior”.

Resulta de gran importancia establecer un marco regulatorio y de incentivos al Turismo de Salud y Bienestar, que permita fortalecer la transparencia, competitividad, calidad y seguridad de

Índice de Turismo Médico - Centroamérica Fuente: Medical Tourism Index 2016

País

los servicios que oferta la cadena de valor Industria del Turismo Médico

Calificación de Instalaciones y Servicios

Índice de Turismo Médico

Entorno del País

RK Global Calificación

RK

Calificación

RK

Calificación

RK

Calificación

del turismo de salud y bienestar. “Contar con normas claras, protocolos, mejores prácticas y seguridad jurídica es funda-

Panamá

40

3,34

40

3,34

40

3,34

38

3,28

mental para garantizar los derechos de los

Costa Rica

89

2,65

89

2,65

89

2,65

73

2,79

pacientes y fomentar la educación conti-

República Dominicana

91

2,63

91

2,63

91

2,63

87

2,66

nua, calidad de los prestadores e inversión local e internacional”, dijo Cambiaso.

y conocimientos, nuevos empleos bien

sectorial, y mayor promoción. Hemos

remunerados para revertir la fuga de

hecho mucho hincapié en realizar alianzas

el Centro de Exportaciones e Inversiones

cerebros, fomentar el turismo de retiro, la

público privadas. Estamos trabajando de

(CEI-RD) para promover la inversión

adquisición de segundas viviendas, gene-

la mano de los Ministerios de Turismo y

extranjera directa en materia de turismo

rar encadenamientos productivos y captar

Ministerio de Salud Pública en el marco

médico en el país, y con el Consejo Na-

nuevos mercados.

regulatorio del sector”, relata Cambiaso.

cional de Zonas Francas de Exportación

“Es un proyecto de nación que re-

“De igual forma rubricamos un acuer-

Similarmente están trabajando con

(CNZFE) en la promoción de actividades

quiere cada vez más mayor apoyo guber-

do interinstitucional con el Ministerio

que fomenten sinergias y captación de re-

namental y privado, integración multi-

de Relaciones Exteriores, que se une a la

cursos para zonas francas de dispositivos NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

67

NEGOCIOS / TURISMO MÉDICO médicos.

“Asimismo, trabajamos aunados de la

una gran alianza regional para fomentar la colaboración y el desarrollo de inter-

Asociación de Hoteles y Turismo – enti-

cambio de experiencias, capacitaciones,

dad de la que formamos parte de su Junta

inversiones y exportaciones. La agenda

Directiva– en miras de promover la cali-

está compuesta de conferencias, paneles,

dad y seguridad de la oferta y los procesos

juntas de negocios y área de exposición

de habilitación local, y acreditación inter-

comercial.

nacional. Y con el sector financiero hemos

“En este congreso contamos con te-

realizado una alianza de peso a la hora de

mas innovadores de la mano de expertos

contar con expertos que brinden asesoría

locales e internacionales. Presentamos el

para evaluar la factibilidad de proyectos y

Estudio de la Competitividad de la Repú-

su estructuración, desarrollo de opciones

blica Dominicana en materia de Turismo

de financiamiento, leasing, factoring, entre

de Salud y fomentamos el desarrollo de

otros”, afirma.

programas de telemedicina, acreditacio-

Junto al Consejo Nacional de Compe-

nes internacionales, alianzas público-pri-

titividad están realizando un estudio para

vadas locales e internacionales y desarro-

dimensionar el mercado del turismo de

llamos un almuerzo privado de inversión

salud que les permita contar con datos y

donde se presentaron nuevos proyectos

estadísticas para desarrollar la planifica-

a inversionistas de distintas localidades”,

ción estratégica del sector e incrementar

comenta Amelia Reyes, vicepresidente de

las oportunidades, integración y alinea-

la ADTS.

miento estratégico de los actores.

Asimismo se compartió la segunda edición de la Guía de Turismo de Salud y

IMPULSANDO EL DESARROLLO El pasado mes de septiembre se

RETOS EN MATERIA DE TURISMO MÉDICO PARA CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA

Bienestar de República Dominicana, una publicación internacional de la MTA y la

realizó en Santo Domingo el IV Congreso

Asociación Dominicana de Turismo de

Internacional de Turismo de Salud y Bien-

Salud que sirve para orientar a pacientes

estar, un evento organizado por la ADTS y

internacionales sobre el proceso de recibir

AF Comunicación Estratégica. Constituye

atención de salud en el país, detallando

una plataforma de actualización e integra-

información del destino, los centros avala-

ción multisectorial que propone generar

dos e inquietudes más frecuentes.

La región debe trabajar en: •Promover sus centros de excelencia.

•Desarrollo de un sello de calidad para proveedores calificados.

•Realizar alianzas público-privadas locales e internacionales.

•Mejorar sus indicadores de salud.

•Contar con marcos regulatorios eficientes y competitivos.

•Desarrollar economías más colaborativas a nivel regional.

•Mayor número de centros acreditados internacionalmente.

•Bajo nivel de bilingüismo.

•Reducir brecha tecnológica.

•Mayor preparación de enfermeras y personal técnico.

•Elaborar estadísticas confiables.

•Definir un presupuesto y estrategias de promoción de los servicios avalados a nivel internacional.

Fuente: ADTS

ÍNDICE DE TURISMO MÉDICO El Índice de Turismo Médico mide el atractivo de un país como destino de turismo médico en términos de la imagen general del país y su entorno, el atractivo sanitario, el turismo y la infraestructura, así como la disponibilidad y calidad de instalaciones y servicios médicos.

FOTOGRAFÍA: ADTS

El Índice 2016 incluyó 41 países a nivel mundial, destacando a Panamá, Costa Rica y República Dominicana – los únicos Los Congreso Internacional Turismo de Salud y Bienestar que se organizan en República Dominicana sean convertido en el principal evento de turismo de salud en la región y un escenario idóneo para generar sinergias, nuevos negocios y transferencia de conocimientos.

68

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

países de Centroamérica y el Caribe.

República Dominicana se ubicó en la posición 15, con una calificación de 67,58.

NEGOCIOS / SALUD

INGRESOS

TURÍSTICOS FOTO: FREEPIK

POR SOL PARK Y CRISTÓBAL SÁEZ RIQUELME, AMÉRICAECONOMÍA INTELLIGENCE

Es bueno tratarse en un buen hospital, aún mejor es hacerlo desde una habitación con vista al mar. AméricaEconomía hace una revisión de cuatro centros de salud de climas templados que ofrecen a pacientes de todo el mundo calidad o procedimientos que no encuentran en sus países de origen junto a las comodidades de un viaje de lujo.

“

El día que tengas un problema serio

a inicios de 2018, detectó que la segunda

empecé a ver posibilidades y, aunque

de salud, ve a São Paulo”, le aconsejó

operación para reparar la lesión no había

no conocía los hospitales brasileños, las

un primo a Oscar Sarroca en 2016,

resultado, ya que la hernia había crecido.

experiencias de mi primo y amigos me

antes de su operación en Montevideo

“Si bien no era un problema grave, me

quedaron como referencia”, agrega.

Sarroca envió un e-mail a un doctor

para extirpar un riñón que, como efecto

preocupaba que la operación no resultara

colateral, le causó una hernia. El uruguayo

de nuevo o que pudiera haber dolores

del Hospital Israelita Albert Einstein que

de 70 años se acordó de su primo cuando,

crónicos”, recuerda Sarroca. “Entonces,

atendió a sus amigos y recibió la respuesta NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

69

NEGOCIOS / SALUD La Fundación Valle del Lili es destino de turismo médico regional. costo-beneficio de viajar y atenderse fuera de su país”, agrega Alberto Rodríguez-Navarro, fundador chileno de Levita Magnetis, empresa que realiza cirugías endoscópicas en base a imanes en Cleveland Clinic y en Duke University.

En esta edición exploramos cuatro clínicas latinoamericanas que entendieron las necesidades de los pacientes internacionales y consiguieron transformarlo en una oportunidad. Estas son el Hospital Isen minutos. Algunos meses después, el día

amenaza a cualquier prestador tradicional

raelita Albert Einstein de Brasil, la Funda-

de la primera vuelta presidencial de Brasil,

que no reconozca que el que manda es

ción Valle del Lili de Colombia, el Hospital

el paciente y su esposa estaban en el avión

el consumidor”, comenta Daniel Della-

Médica Sur de México y el Hospital Punta

rumbo a São Paulo, para convertirse en

ferrera, director sénior de la consultora

Pacífica de Panamá, todas ellas las prime-

uno de los 33.000 pacientes internaciona-

internacional de salud The Advisory

ras de su país según el ránking de Clínicas

les que, en 2018, escogieron ir a hospitales

Board Company. “Cada día vemos que los

y Hospitales 2018 de AméricaEconomía.

brasileños.

pacientes están más empoderados respec-

Además, este especial solo ha considerado

to a sus tratamientos. El paciente analiza el

los procedimientos complejos que ofrecen

“El turismo médico se vuelve una

Fundación Valle del Lili

Nombre del área de paciente internacional: Oficina Internacional Director del área: Doctor Ana Cristina Arboleda Arango ESPECIALIDADES Y SUBESPECIALIDADES MÉDICAS MÁS COTIZADAS Especialidad Radiología (diagnóstico por imagen)

DATOS DEMOGRÁFICOS: SEXO Y RANGO ETARIO

Cantidad de pacientes internacionales en 2018

796

Laboratorio clínico

409

Pediatría

122

Oftalmología

121

70

Cantidad de pacientes internacionales en 2018

Masculino 468

307

363

318 119

0 a 10 años

1.120

992

Femenino

PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS DE ALTA COMPLEJIDAD Tipo de procedimiento

1.047

975

2.159

Medicina de emergencias/ urgenciología

2018

2017

369

387

449 426

387 387

154

11 a 20 años

21 a 35 años

36 a 50 años 50 a 65 años 66 a más años

SERVICIOS O EXPERIENCIAS DISPONIBLES PARA PACIENTES INTERNACIONALES

TRASPLANTES REALIZADOS A PACIENTES INTERNACIONALES DE 2016 A 2018

Cirugías oftalmológicas

36

Cirugías traumatológicas

10

Enfermeras o secretarias bilingües

Neurocirugías

9

Cuidado para el reposo hotelero

Cirugías urológicas

8

Alianzas con hoteles

Cirugías abdominales

6

Acepta seguros internacionales

Cirugías otorrinolaringológicas

6

Apoyo y orientación al paciente

Hígado

11

Cirugías ginecológicas

2

Apoyo y orientación a la familia

Riñón

3

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Tipo transplante

Cantidad

los hospitales –dejando fuera las cirugías cosméticas–, ya que reflejan mejor las

como Estados Unidos, Alemania y Suiza.

considerable de los servicios estuvieron

“Un gran cúmulo del turismo médico

enfocados en la medicina de urgencias,

inversiones, tecnologías y capacitaciones

es el quirúrgico y el costo de un procedi-

junto con laboratorio clínico y radiolo-

que implica el turismo médico.

miento en América Latina siempre va a

gía, ya que abarcan el cuidado de turistas

ser una fracción del de Estados Unidos o

tradicionales que se ven involucrados en

Europa”, explica Dellaferrera. “Si le agregas

accidentes imprevistos. Adicionalmente a

No porque sea un fenómeno poco explorado los resultados dejaron de sorprender. Por ejemplo, según datos de

los servicios mencionados, se realizaron

ProMéxico, el país norteamericano recibió a 1,2 millones de pacientes internacionales durante 2017, y Colombia ha hecho lo propio al recibir a 50.000 pacientes extranjeros en el último año, según cifras del Ministerio de Comercio, Industria y

Según ProMéxico, el país norteamericano recibió a 1,2 millones pacientes internacionales en 2017.

1.010 procedimientos quirúrgicos de alta complejidad, como cirugías urológicas, ginecológicas y traumatológicas.

En línea con los procedimientos de alta complejidad, algunos hospitales ofrecen a sus pacientes internacionales

Turismo. Es más, todos los hospitales que

la conveniencia logística, geográfica y es-

operaciones de trasplantes de órganos. En

participan en este especial poseen algún

tética, ya que operarse en un lugar bonito

los últimos tres años, el Hospital Punta

centro de atención al paciente internacio-

tiene efectos clínicos positivos comproba-

Pacífica Salud y la Fundación Valle del Lili

nal. Además, estas instituciones han reci-

dos, tienes la ecuación ganadora”, dice.

afirman haber ejecutado 11 y 19 trasplan-

bido pacientes provenientes de más de 120

Los servicios más populares de estos

tes a pacientes internacionales, respecti-

países, algunos inesperados por su lejanía

hospitales requeridos por los pacientes

vamente. Pero cabe destacar que, estando

–como Irán o Islas Salomón– pero otros

internacionales fueron pediatría, trau-

estos hospitales apegados a la ley de cada

por ser de países desarrollados y famosos

matología, obstetricia, patología, cardio-

país, solo pueden realizar trasplantes de

por la calidad de sus procedimientos, tales

logía y urología. Además, un número

órganos de personas en vida.

Médica Sur

Nombre del área de paciente internacional: Turismo Médico Director del área: Doctor Misael Uribe Ramos ESPECIALIDADES Y SUBESPECIALIDADES MÉDICAS MÁS COTIZADAS Especialidad Laboratorio clínico

23

Radiología (diagnóstico por imagen)

12

Traumatología y ortopedia

10

Obstetricia y ginecología

5

Urología

2

PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS DE ALTA COMPLEJIDAD Tipo de procedimiento

DATOS DEMOGRÁFICOS: SEXO Y RANGO ETARIO

Cantidad de pacientes internacionales en 2018

Cantidad de pacientes internacionales en 2018

2018 13

10

Femenino

Masculino 8 6

2

5

2 0

0 a 10 años

11 a 20 años

21 a 35 años

36 a 50 años 50 a 65 años 66 a más años

Cirugías traumatológicas

8

Cirugías abdominales

4

Cirugías ginecológicas

3

Cirugías urológicas

2

Enfermeras o secretarias bilingües

Páginas web en más de un idioma

Cirugías otorrinolaringológicas

2

Cuidado para el reposo hotelero

Acepta seguros internacionales

Neurocirugías

2

Alianzas con hoteles

Apoyo y orientación al paciente

Cirugías oftalmológicas

1

Cirugías cardiovasculares

1

Alianzas con aerolíneas o agencias de viajes

Apoyo y orientación a la familia

SERVICIOS O EXPERIENCIAS DISPONIBLES PARA PACIENTES INTERNACIONALES

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

71

NEGOCIOS / SALUD (el área encargada de pacientes internacionales) surgió por la demanda y el aumento del volumen del paciente global.

Ya ahora, se volvió parte de la estrategia organizacional de la institución y no solo para aquellos que llegan por sus propios medios, sino también para atraer a los que están buscando una atención de alta calidad y alta complejidad”, dice Ana Cristina Arboleda, coordinadora de la Oficina Internacional de la Fundación Valle del Lili.

Ana Cristina Arboleda Arango MD., coordinadora de la Oficina Internacional Fundación Valle del Lili.

Sidney Klajner, presidente del Hospital Albert Einstein.

Así los hospitales buscan facilitar las estadías de estos pacientes/turistas que no vienen en un viaje de placer, sino a confiar

LA SASTRERÍA

la planificación del hospital, pues es quien

su salud en las manos de un doctor desconocido de un país extraño.

Además de la variable de la calidad de

vuelve a la institución o la recomienda.

los procedimientos médicos y quirúrgicos,

Esto se vuelve clave en los servicios de

“Yo ya sabía que si, finalmente, me iba

al tratar con extranjeros se añade una

turismo médico, pues la referencia de

a São Paulo iba a tener una excelente aten-

preocupación más. Según un estudio reali-

hospitales se basa mayormente en el boca

ción, pero seguía con demasiadas pregun-

zado por Rodríguez-Navarro, los pacientes

a boca.

tas por la ansiedad y sobre todo por lo que

juegan un rol cada vez más estratégico en

“Inicialmente la Oficina Internacional

pasaría después de la operación”, recuerda

Pacífica Salud/ Hospital Punta Pacífica

Nombre del área de paciente internacional: Departamento de Salud Global Director del área: Brenda Gibbs ESPECIALIDADES Y SUBESPECIALIDADES MÉDICAS MÁS COTIZADAS Especialidad Medicina de emergencias/ urgenciología

5.528

Laboratorio clínico

3.487

Anestesia

1.615

Pediatría

522

Patología

477

PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS DE ALTA COMPLEJIDAD Tipo de procedimiento

72

Cantidad de pacientes internacionales en 2018

Cesáreas

180

Cirugías urológicas

115

Cirugías ginecológicas

104

Cirugías traumatológicas

79

Cirugías abdominales

32

Neurocirugías

21

Cirugías otorrinolaringológicas

9

Cirugías cardiovasculares

7

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

DATOS DEMOGRÁFICOS: SEXO Y RANGO ETARIO

Cantidad de pacientes internacionales en 2018

5.447

2018

2017 3.912

3.945

Masculino

Femenino 2.845

2.763 1.968

1.106

1.895

1.277

0 a 10 años

1.108

726 656 11 a 20 años

3.181

21 a 35 años

769

844

528

36 a 50 años 50 a 65 años 66 a más años

SERVICIOS O EXPERIENCIAS DISPONIBLES PARA PACIENTES INTERNACIONALES Enfermeras o secretarias bilingües Cuidado para el reposo hotelero Páginas web en más de un idioma Acepta seguros internacionales Ofrece seguros internacionales Apoyo y orientación al paciente Apoyo y orientación a la familia Seguimiento o control médico (en el país de origen)

TRASPLANTES REALIZADOS A PACIENTES INTERNACIONALES DE 2016 A 2018 Tipo transplante Tejido óseo - osteorticular

Cantidad 11

Hospital Médica Sur está el hotel Holiday

Los hospitales cuentan con alianzas de direct billing con decenas de aseguradoras y administradoras de seguros internacionales.

Oscar Sarroca los días anteriores a su viaje, cuando estaba todavía por decidir operar-

Inn. Tampoco descuidan el transporte de estos pacientes, por lo que cuentan con un servicio de traslado del hospital o del hotel al aeropuerto y viceversa.

fundamental.

Además de los cuidados asociados al

Otro desafío de las clínicas que practi-

viaje, queda la cuestión básica, que es la

se en el hospital Albert Einstein. “Tanto mi

can el turismo médico, según Dellaferrera,

facturación por los servicios. Un porcenta-

esposa como yo quedamos impresionados.

es la logística: ¿Está el hospital cerca de un

je importante de los pacientes internacio-

Podía enviar un Whats-App y a los cinco

aeropuerto internacional? ¿Hay suficientes

nales son independientes y puedan pagar

minutos me respondía el doctor, y todo el

camas desocupadas? Si no, ¿hay hoteles

de sus propios bolsillos, pero otros acuden

personal de salud tuvo una gigante dispo-

atractivos para estos pacientes?

a estos hospitales a través de sus seguros

sición para explicar y calmar”, cuenta.

El Hospital Israelita Albert Einstein,

internacionales.

Como la apreciación de Sarroca, lo

por medio del Centro de Apoyo al Pa-

primordial para disminuir la inquietud

ciente Internacional, auxilia en la indi-

con alianzas de direct billing con dece-

es una comunicación fluida, algo que no

cación de 16 hoteles aliados con precios

nas de aseguradoras y administradoras

es simple cuando se trata de pacientes

diferenciados y próximos al hospital. La

de seguros internacionales “para que los

internacionales. “Recibimos muchos

Fundación Valle del Lili tiene un acuerdo

pacientes y familiares no tengan que preo-

pacientes de las islas del Caribe que hablan

con el centro de recuperación Bela Nova,

cuparse con cuestiones burocráticas, sino

inglés o sus respectivos dialectos”, comenta

ubicada a cinco minutos de distancia,

que se enfoquen solo en el tratamiento

Arboleda. Así, contar con administrati-

con enfermeros y ambulancia privada;

médico”, cuenta Sidney Klajner, presidente

vos, doctores y enfermeros bilingües es

mientras que dentro de los complejos del

del Hospital Albert Einstein.

Por estos casos, los hospitales cuentan

Hospital Israelita Albert Einstein

Nombre del área de paciente internacional: Centro de Apoio ao Paciente Internacional Director del área: Gilberto Cunha Galletta ESPECIALIDADES Y SUBESPECIALIDADES MÉDICAS MÁS COTIZADAS Especialidad

DATOS DEMOGRÁFICOS: SEXO Y RANGO ETARIO

Cantidad de pacientes internacionales en 2018

Pediatría

469

Traumatología y ortopedia

360

Cardiología

234

Neurología

128

Otorrinolaringología

107

2018

2017 2.126

1.929

1.773

Masculino

Femenino 905

776

775 599

1.496

725 543

660

549

559 431

371

431

PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS DE ALTA COMPLEJIDAD Tipo de procedimiento

Cantidad de pacientes internacionales en 2018

0 a 10 años

11 a 20 años

21 a 35 años

36 a 50 años 50 a 65 años 66 a más años

Cirugías traumatológicas

13

Cirugías ginecológicas

9

Cirugías abdominales

6

Cirugías otorrinolaringológicas

5

Enfermeras o secretarias bilingües

Páginas web en más de un idioma

Neurocirugías

4

Cuidado para el reposo hotelero

Acepta seguros internacionales

Cirugías oftalmológicas

1

Alianzas con hoteles

Apoyo y orientación al paciente

Cirugías cardiovasculares

1

Apoyo y orientación a la familia

SERVICIOS O EXPERIENCIAS DISPONIBLES PARA PACIENTES INTERNACIONALES

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

73

ENTREVISTA / RECURSOS HUMANOS

CEO GLOBAL DE THE ADECCO GROUP

ALAIN DEHAZE

“ES NECESARIO UN NUEVO CONTRATO SOCIAL” POR LAURA VILLAHERMOSA, LIMA

La flexibilidad gana terreno a nivel global, pero en muchos países carece de un marco regulatorio que garantice protección social para los freelancers. Por ello, el máximo directivo de The Adecco Group a nivel global insta a crear un nuevo contrato social que defina las nuevas reglas de juego en un nuevo contexto en el que la tecnología plantea múltiples desafíos, pero también oportunidades.

74

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

A

principios de año era bastante optimista respecto al desempeño del mercado laboral global.

Transcurrida la primera mitad de 2018, ¿qué perspectivas tienen?

Sigo siendo optimista por lo que

vemos en el mundo hoy, con cifras sólidas de crecimiento del PIB a nivel global y sin una gran disrupción. Quizás, si comparamos este año con el anterior, vemos un ligero descenso en las contrataciones en Europa, en países como España o Italia, pero, por otro lado, vemos que Estados Unidos está teniendo un poco más de tracción. Hay cierto balance.

“El 47% de los egresados de las universidades de Estados Unidos acceden al mercado laboral como freelancers. Es un fenómeno que se ve en otros países como el Reino Unido, donde hay dos millones. Supone un reto porque necesitamos proporcionar seguridad a esta flexibilidad”.

empresas, pero también para los trabajadores, quienes tienen que aprender nuevas habilidades. La tercera es “habilidades y balances”. Las compañías tienen a gente trabajando con viejas tecnologías y hay que adaptarla a las nuevas. La cuarta es la demografía, que son el envejecimiento de la población y los bajos ratios de fertilidad, que reducen la fuerza laboral. Las últimas son las tendencias sociológicas que hacen referencia a la nueva actitud de las nuevas fuerzas de trabajo, que buscan trabajar en empresas con propósito y flexibilidad.

- Pero en los foros y debates sobre el

- ¿Cuáles son sus expectativas para los mercados emergentes?

leración tecnológica, que es vital para las

largo plazo. Por otro lado, los empleados

mundo laboral se concentran espe-

como los millennials buscan tener más

cialmente en el impacto del cambio

Latina está yendo bien, aunque si compa-

flexibilidad. El 47% de los egresados de las

tecnológico.

ras la situación actual frente a la de inicios

universidades de Estados Unidos acceden

de año, quizás se ve algo de complicación

al mercado laboral como freelancers o

son las llamadas STEM (acrónimo en

en Argentina y bastante incertidumbre.

independientes. Es un fenómeno que se

inglés de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y

También hay nuevos gobiernos en México

ve en otros países como el Reino Unido,

Matemáticas). Y la siguiente pregunta es:

y Colombia, y hay que ver cómo se ma-

donde hay dos millones de independien-

son importantes, pero ¿qué más? Habrá

terializarán sus políticas y regulaciones.

tes, o Italia, donde son cuatro millones.

mucha tecnología, pero hay cosas que

Asia, por su parte, continúa con un desa-

Supone un reto porque necesitamos

los robots no serán capaces de hacer. Por

rrollo bastante positivo. Veremos cómo

proporcionar seguridad a esta flexibilidad.

ejemplo, ser creativos o tener empatía.

acaba el año, pero, por ahora, notamos

Hoy todo el mundo trabaja con el marco

No pueden resolver problemas de forma

alguna ralentización en algunos merca-

legal del sistema tradicional y existe un

colaborativa. Todas estas competencias

dos, pero ninguna disrupción.

desajuste entre la realidad y las necesida-

soft o blandas tienen que ser desarrolladas

des actuales de la sociedad. Se necesita un

en el futuro porque serán necesarias. Las

- En el último siglo ha habido numero-

nuevo contrato social que permita a los

tareas más repetitivas serán reemplazadas

sos avances en materia laboral en cues-

freelancers tener flexibilidad, pero tam-

por tecnología. Las compañías y el sistema

tiones como los derechos laborales. ¿Se

bién contribuir a su protección social.

Creemos que les va a ir bien. América

Hoy las habilidades más demandadas

educativo tenemos que invertir y desarrollar estas habilidades soft porque serán

está retrocediendo lo avanzado en los países desarrollados? En algunos países

- En Adecco hablan de cinco megaten-

europeos hay mucha más precariedad

dencias que afectan al mundo laboral.

laboral hoy.

¿Cuáles cree que son las más impor-

- Es interesante porque hoy se insiste

tantes y a las que hay que prestar más

en que hay que enseñar a los niños a

atención?

programar y en la importancia de las

Creo que el mundo tiene que aprender a trabajar en un nuevo contexto.

Necesitamos un nuevo contrato social

Las cinco son importantes para el fu-

necesarias en el futuro.

matemáticas.

Sí, estas competencias blandas deben

porque hay más y más flexibilidad. El

turo del trabajo y tienen diferente impacto

entorno actual es más volátil, hay más

dependiendo de los stakeholders. Las

combinarse con competencias más hard o

incertidumbre política y las compañías

primeras son ambiente geopolítico, que

duras. Puedes ser un superprogramador

tienen miedo a asumir compromisos de

es importante para las compañías, y ace-

en Java, pero si no tienes la capacidad de NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

75

ENTREVISTA / RECURSOS HUMANOS comunicarte e interactuar en grupo para

petencias. Hace ocho años nadie habla de

años. ¿Qué podría hacerse para que no

resolver problemas y si no eres creativo,

los analistas de data y ahora es uno de los

se queden fuera del mercado laboral?

no encontrarás trabajo.

perfiles más demandados a nivel global.

Para evitar contratar a gente mayor

Para mí el reto es sincronizar la transfor-

se suele emplear como argumentos que

- La transformación digital también está

mación porque desaparecerán trabajos y

suponen mayores costos y que estas

impactando en las empresas reclutado-

se crearán nuevos. Creemos que buena

personas no están actualizadas en nuevas

ras. ¿Tienen herramientas de inteligen-

parte de la solución es recapacitar a las

tecnologías. Es ahí donde los gobiernos

cia artificial (IA)?

personas permitiéndoles incorporar esta

necesitan ser creativos y hacer que estas

tecnología y alejarlas de esta brecha.

personas sean financieramente atractivas.

En países como Francia o Italia tenemos un chatbot que hace la búsqueda

En algunos países, por ejemplo, han redu-

de candidatos. Se asegura de que están

- Pero es algo complicado en países en

cido con subvenciones los costos sociales

disponibles, tienen el currículo necesario,

procesos de desarrollo como el Perú, en

de contratarlos a las empresas. Por otro

comprueba sus intereses… Funciona 24

los que el sistema educativo enfrenta

lado, yo abogo por la recapacitación de los

horas al día y todos los días de la semana.

múltiples desafíos.

trabajadores. En todos los países los tra-

Es complicado en todos los sitios. No

bajadores pagan su protección social, pero

- Con este tipo de sistemas pueden

se trata de gobiernos sino de negocios. Se

nadie contribuye a reformarse a sí mismo,

requerir menos reclutadores o ejecu-

trata de situar a los negocios en el asiento

que es una forma de protegerte frente al

tivos con otro perfil, lo cual debe estar

del conductor, escuchar lo que necesi-

desempleo. Debería poder contribuirse

impactando en su organización.

tan las empresas, qué tipo de talentos y

a la propia capacitación y poner dinero

Nuestros reclutadores están felices porque para escoger a candidatos tienen que analizar a muchísimos, lo cual no es una tarea placentera. Ahora el chatbot hace ese trabajo y cuando se reúnen con el candidato saben que cumple con los requisitos, está disponible y tiene las

“Los programas de prácticas en empresas son la receta para combatir el bajo empleo juvenil y es algo que se ha visto en Alemania, Austria y Suiza, que tienen un desempleo de este tipo moderado”.

calificaciones. Nadie pierde tiempo. Es muy valioso porque les permite hacer más

asegurarse de que hay una coherencia

junto al empleador en una cuenta que

eficientemente su trabajo.

entre lo que se enseña y lo que necesitan

posteriormente permita a los trabajadores

las compañías. De lo contrario habrá más

formarse en una nueva materia o habili-

- ¿La tecnología puede ampliar las

desempleo. Los programas de prácticas

dad. Es algo que deberían hacer todos los

diferencias en la masa laboral, entre

en empresas son la receta para combatir

países, incluso aquellos como el Perú, en

quienes tienen formación tecnológica y

el bajo empleo juvenil y es algo que se ha

los que la informalidad es un gran desafío.

quienes no?

visto en Alemania, Austria y Suiza, que tienen un desempleo de este tipo mode-

- En el país no se logra afrontar efectiva-

miento de la electricidad con la IA. Al

rado. En el resto de países el desempleo

mente la informalidad. ¿Qué recomen-

principio, cuando se empezó a generar

juvenil duplica el general, porque el siste-

daría?

electricidad se empleaba para la ilumi-

ma educativo no se está adaptando a las

nación y luego se fue usando con éxito

necesidades de las empresas. Para mí hay

de tiempo social. De nuevo, en el caso de

para otras cosas. Lo que vemos es que

dos ingredientes principales en la receta:

los jóvenes se debe hacer que sean más

la IA empieza con automatización y

permitir que las compañías definan las

atractivos para las empresas. En países

procesamiento de grandes cantidades de

habilidades que son necesarias y dejar que

como Dinamarca, por ejemplo, hay cero

información y conllevará a que algunos

estas escojan a los practicantes.

costos sociales asociados a los trabajado-

Suelo comparar mucho el descubri-

Es un gran problema y una bomba

res jóvenes y eso les permite entrar en el

trabajos desaparezcan, pero, por otro lado, está creando muchos otros servicios y

- Por otro lado, a nivel global existe el

sistema. El gobierno subsidia este costo de

productos, que requieren de nuevas com-

desafío de emplear a los mayores de 50

las empresas.

76

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

TOME UNA DECISIÓN ACERTADA PARA USTED, SU FAMILIA O SUS EMPLEADOS

VIDA

99

CON EL CUAL SE PUEDE ASEGURAR UN MONTO DE LPS. 300,000.00 REALIZANDO UNICAMENTE UN PAGO MENSUAL DE LPS. 99.00

Los Próceres, Tegucigalpa, Honduras

(+504) 2232-5030

COBERTURAS: • Muerte natural • Doble y triple indemnización por muerte accidental • Desmembración accidental y pérdida de la vista.

• Renta por incapacidad total y permanente como pago anticipado del capital asegurado.

• Gastos fúnebres adicional a la suma asegurada por Lps.25,000.00 para cada asegurado inscrito.

• Ambulancia por accidente de trabajo.

• Gastos de repatriación hasta Lps.60,000.00

info@segurosandina.com

www.segurosandina.com

NEGOCIOS / FINANZAS

AméricaEconomía estuvo en el roadshow que llevó a una decena de empresarios locales a mostrar las bondades del Perú entre los rascacielos de Nueva York. Con la ayuda del gobierno, buscan incentivar la inversión extranjera en su territorio, más allá de la minería. Los respaldan sus cifras macroeconómicas y un bajo riesgo país, pero ¿podría haber nubes negras que impidan la llegada de nuevos capitales?

POR GWENDOLYN LEDGER H., NUEVA YORK

E

s una tarde de mediados de septiembre en Manhattan y el gris del cielo calza perfecto con la tensión que vive el país por la inminente llegada del huracán Florence. Un estrés que se replica en la arena política local, porque el estado celebra sus primarias con miras a la gran elección

parlamentaria de noviembre. Se enfrentan los demócratas Cinthia Nixon y el gobernador Andrew Cuomo. Sin embargo, en el piso 18 de un edificio de la Quinta Avenida con la calle 40 hay un micro-

clima construido para el disfrute. Como si fuera un capítulo de Mad Men, la exitosa serie sobre el mundo de la publicidad en los años 60, las oficinas del bufete de abogados Baker & McKenzie son un solaz en medio del irritante y húmedo verano boreal de la Gran Manzana. Hay café recién hecho en cada rincón, agua mineral, gaseosas, fruta fresca y alguno que otro turgente bagel. Completa la escena conjunto de fotografías sobre antiguas casas de Nueva Inglaterra, arquitectura de alcurnia que hace juego con la poderosa vista que se cuela por las amplias ventanas, esos rascacielos que han hecho famosa a la ciudad: el Empire State, el edificio Chrysler, y abajo, junto a la plaza Bryant, el blanco espectral de la biblioteca pública con sus dos gigantescos leones que la resguardan.

78

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

FOTO: UNSPLASH

un decorado ad hoc: una fina ambientación minimalista, con una serie de muebles de diseñador y un

La locación es ideal para hacer negocios y esa es la motivación del último roadshow de inPERÚ, organismo público-privado que busca promover la inversión extranjera en el país, que pretende posicionar al Perú como una de las mejores alternativas de inversión entre los países emergentes. Es lo que también buscan con su presencia los maestros de ceremonia de la cita, el ministro de Economía y Finanzas del Perú, Carlos Oliva, junto a José Andrés Olivares, el director de Mercados Financieros del

Sobre un escritorio aparecen nombres de gestores de carteras de fondos, clasificadoras de riesgo e indexadoras como JP Morgan, Merryl Lynch, Sumitomo, Chesterfield Advisors, Goldman Sachs, BBVA, TPI CAP, Citi, Scotiabank y Neuberger Berman.

Más de 100 personas ya están instaladas y atentas para escuchar la conferencia “Perú: liderando el crecimiento en la región”.

MEF. Y lo que desea la comitiva compuesta por líderes gremiales y empresariales que

trarán y saldrán en los minutos siguientes

siasmado Jorge Ramos, CEO de Sura Perú.

cruzan los dedos para que la Gran Manza-

de esa oficina una serie de conspicuos in-

“Veo un apetito por invertir a futuro en el

na se deje comer, porque apetito peruano

versionistas vinculados al mercado de renta

Perú que es enorme y nosotros como fondo

sobra.

variable, de deuda corporativa y soberana,

de pensiones lo estamos experimentando.

así como ejecutivos de indexadoras que,

El gobierno actual tiene claro que hay que

para que el Perú resulte atractivo para los

quizás, serán los encargados de evaluar en

destrabar los proyectos (de infraestructura),

inversionistas? Francis Stenning, presidente

el futuro la salud del mercado peruano.

porque ya están identificados; y muchos

Pero ¿están dadas las condiciones

de inPERÚ, cree que sí, y explica con ánimo

“Nueva York era una plaza que sentía-

tienen estudios muy avanzados, incluso hay

pedagógico que, a diferencia de los demás

mos de las más importantes para promo-

operadores de primer nivel internacionales

países que integran el bloque latinoamerica-

cionar la parte financiera del país y por eso

interesados en entrar, porque entienden

no, “[el Perú] registra tasas de crecimiento

la presencia del ministro Oliva hoy acá”,

que ahora las condiciones son diferentes,

sostenido y buenos niveles de responsabi-

reconoce durante una pausa Ana María

con políticas justas y que pueden ganar

lidad fiscal, en un contexto global marcado

Soldevilla, directora ejecutiva de inPERÚ.

con buenas credenciales”, explica, en velada

por la guerra comercial entre Estados

“Ya nos hemos reunido con cerca de 100

alusión al efecto negativo que ha dejado el

Unidos y China, y la caída del precio de los

inversionistas, lo que me parece un número

escándalo Odebrecht.

minerales”, enumera. Por eso, a su juicio, re-

extraordinario”, cuantifica la ejecutiva de la

sulta primordial dar a conocer esta tarde los

organización que en sus seis años de exis-

Airlines Perú, también tiene razones de

niveles peruanos de crecimiento, reducción

tencia ya ha realizado otros 13 roadshows

sobra para estar sonriente. En casi 20 años

del déficit fiscal y repunte de la inversión

por Europa, América del Norte –incluida

de operaciones en el país, su flota como los

pública y privada. “Es la oportunidad de

Nueva York– y Asia.

pasajeros se han más que cuadruplicado, al pasar de 3 a 13 millones de pasajeros

poner en valor los atributos de nuestra economía y ofrecer alternativas de inversión distintas a la minería, como el sector

Manuel van Oordt, el CEO de Latam

LAS CIFRAS POR DELANTE En una de las tres oficinas acondiciona-

anuales y de 20 a 333 aviones, que este año entran a un período de renovación. “Como

financiero o el exportador no tradicional”,

das como salas de prensa, José Castillo –ex

aerolínea estamos a la expectativa de

complementa Stenning, quien también

Focus y Casa Bolsa, hoy presidente de la

nuevos proyectos de inversión en infraes-

es CEO de la Bolsa de Valores de Lima y

Universidad Alas Peruanas– es enfático.

tructura”, afirma escueto, mientras espera

chairman de Cavali.

“Con estos eventos en que se vende el Perú

su turno para ingresar a la oficina donde se

como destino de inversiones, no vienes por

realizan las reuniones bilaterales.

Para mostrar esa solidez macroeconómica de la nación los concurrentes, como si

tu institución, sino por el país”, aclara. Pero

Más concreto, Aldo Defilippi, director

se tratara de una entrevista de trabajo, son

la venta país que esta tarde se intenta reali-

ejecutivo de Amcham Perú, pone las cifras

citados para conversar junto al ministro

zar en las idílicas oficinas de Baker & Mc-

por delante. Crecimiento constante, infla-

Oliva en pequeñas mesas redondas dentro

Kenzie tiene como señuelo a las industrias

ción baja, moneda estable, el nivel de riesgo

de una oficina a puertas cerradas. Así, en-

rezagadas del Perú. Así lo desliza un entu-

país más bajo de América Latina.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

79

NEGOCIOS / FINANZAS Pero cuando se le pregunta por la situación política, su sonrisa se modera.

“Cambiar un presidente no es fácil. Pero el Perú ya demostró en la pasada Cumbre de las Américas que seguiría business as usual.

El tema es que no existe total coincidencia entre el Ejecutivo y el Legislativo”, lamenta, deslizando cómo la oposición fujimorista –que domina el Congreso– ha bloqueado las iniciativas del presidente Vizcarra en los últimos meses.

Las mesas redondas y las entrevistas

identificatorios donde aparecen nombres de

“Es la oportunidad de poner en valor los atributos de nuestra economía y ofrecer alternativas de inversión distintas a la minería”, explica Francis Stenning, presidente de inPERÚ.

finalizan poco después de las 18 horas.

gestores de carteras de fondos, clasificadoras de riesgo e indexadoras como JP Morgan, Merryl Lynch, Sumitomo, Chesterfield Advisors, Goldman Sachs, BBVA, TPI CAP, Citi, Scotiabank y Neuberger Berman. En el salón con vista al Empire State, más de 100 personas ya están instaladas y atentas para escuchar la conferencia “Perú: liderando el crecimiento en la región”.

En escasos 13 minutos, Julio Velarde, presidente del Banco Central de Reserva del Perú, muestra el crecimiento de la última

El ministro Oliva, aunque extenuado,

exportaciones mineras hacia China repre-

década y el aumento de la inversión extran-

se queda a responder las consultas de la

senta para la calificadora una fortaleza y a

jera, las proyecciones de crecimiento en

prensa, mientras el resto de la delegación,

la vez una debilidad, dependiendo del com-

comercio, la estabilidad de la moneda y la

liderada por el embajador del Perú en

portamiento de los mercados. Otros riesgos

baja de tases de interés. En suma, “Perú has

Estados Unidos, Carlos Pareja, asisten a la

identificados son un bajo PIB per cápita y

solid macroeconomic indicators”, concluye.

ceremonia de premiación de Susan Segal en

la dificultad del gobierno para expandir la

Luego, un panel coordinado por Mar-

el Council of the Americas: será un evento

inversión pública y acelerar el crecimiento.

garita Oliva, asociada del bufete, pide a los

adicional de networking y de convivencia

Si a esto se suma una mayor incertidumbre

principales ejecutivos que acompañan al

en el tradicional espacio de promoción de

política por las tardanzas para aprobar

ministro Oliva que expliquen cómo está el

negocios que creó David Rockefeller en la

leyes en el Congreso, se podría deteriorar el

país dentro de la región y cómo lo perciben

Gran Manzana.

entorno para la inversión en el Perú. De to-

ellos, desde sus sectores: banca, de inver-

dos modos, S&P es optimista. “Esperamos

siones e infraestructura. “En los funda-

nocen que el Perú está en una situación

que el crecimiento económico se acelere

mentales, el Perú muestra ya 20 años de

macroeconómica más que estable, con

gradualmente en los próximos dos años,

estabilidad. Esto es debido a la calidad del

fortalezas que nos están ayudando a resistir

derivado principalmente de un mayor gasto

macromanagement y de los managers. Jun-

los embates de la turbulencia internacional

público en inversión, mayor confianza de

to a una reducción sustancial de la pobreza

y eso lo están reiterando todas las personas

los inversionistas y de nuevos proyectos

y un crecimiento de las clases medias, la

con las que nos estamos entrevistando”, dice

mineros”, agrega Honsel.

banca ha crecido 144%. No tenemos otra

“Los inversionistas extranjeros reco-

alternativa que estar optimistas ante el

el secretario de Estado a modo de resumen de la jornada. El termómetro de Oliva no está averiado; en efecto, S&P Global Ratings

Perú, el outperformer El día siguiente se inicia igualmente

futuro”, asegura Martín Naranjo, presidente de la Asociación de Bancos del Perú.

confirmó la calificación del Perú en BBB+

gris y húmedo. Los diarios anuncian que

con perspectiva estable, en junio pasado. Y

la experiencia pesó por sobre el carisma y

Livia Honsel, analista de calificaciones para

Andrew Cuomo se ha coronado como ven-

Explica que el Perú es un outperformer y lo

la firma, lo ratifica a AméricaEconomía:

cedor de las primarias. Florence ha cobrado

sustenta en cuatro factores de confianza: un

“Lo que distingue al país es un crecimiento

las primeras cuatro víctimas fatales y, en Ti-

nivel relativamente bajo de deuda respecto

económico relativamente alto comparado

mes Square, la pantalla de Nasdaq anuncia

al GDP (PIB), los resultados de superávit

con el resto de la región y el nivel de deuda

con un fuerte verde esmeralda la apertura

comercial, un déficit fiscal manejable y altos

como porcentaje del PIB más bajo, después

a bolsa de la plataforma de entretenimiento

niveles de reserva, comparado con su PIB.

de Chile. El déficit fiscal ha sido moderado

on demand china Qutoutiao Inc.

El analista también destaca que, a diferencia

en años recientes, lo que permitió contener el incremento de la deuda”.

Sin embargo, la dependencia de las

80

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

En la Quinta Avenida, el vestíbulo de

Es el turno de Andrés Soto, analista para América Latina de Santander Equity.

de otros mercados, el país no hizo reformas

Baker & McKenzie está casi repleto. Sobre

fiscales ni políticas que afectaran la inver-

un escritorio hay amontonados gafetes

sión. “A pesar de ello, persiste un riesgo, su

dependencia respecto del cobre y obviamente un contexto actual de incertidumbre

Miembros de la delegación del último roadshow de inPERÚ.

respecto de China y la guerra comercial”, advierte.

Resultados complicados La presentación final del ministro Oliva no deja lugar a dudas. Junto con entregar los mejores datos de su panorama económico, destaca la estabilidad macroeconómica, la apertura internacional y el ambiente proinversión. Además de pronósticos favorables en el manejo de la deuda y la “solarización” de esta, estrategia que ha sido exitosa en mejorar la liquidez del mercado primario y secundario. “Nuestro país registra los niveles de inflación y deuda pública más bajos de la Alianza del Pacífico, lo que, sumado a las reservas internacionales y el nivel de riesgo país, reflejan la salud y la solidez de la economía

“Cambiar un presidente no es fácil. Pero el Perú ya demostró en la pasada Cumbre de las Américas que seguiría ‘business as usual’”, afirma Aldo Defilippi, de Amcham Perú.

peruana”, explica Oliva a su audiencia. en gobernanza e institucionalidad alcanza

cuando lo aborda la prensa. Será su última

modificar su calificación soberana para

la posición 116. “Aunque las variables

declaración antes de regresar a territo-

Perú de HR BBB+ hacia HR A, ya que los

financieras macroeconómicas de riesgo son

rio peruano para asistir a una reunión

fundamentales del país son positivos. “El

buenas, el país tendrá que tomar decisiones

extraordinaria de gabinete, en prepara-

cambio que se vivió y el contexto político

difíciles, como el endeudamiento para

ción para la asistencia de Vizcarra a la

en el Perú no fue suficientemente impor-

diversificar su portafolio de desarrollo y

73 Asamblea General de la ONU, en esta

tante como para que se hubiera traducido

eso es difícil de lograr sin niveles de in-

misma ciudad.

en variables macroeconómicos”, confirma a

versión importantes”, reconoce el experto,

Uno a uno se retiran los últimos

AméricaEconomía Ricardo Gallegos, di-

quien añade que la nación deberá apostar

invitados y los expositores. Una diligente

rector ejecutivo sénior de Finanzas Públicas

a otros sectores. “Tendrá que evaluar hasta

oficinista retira la fruta y los sándwiches

e Infraestructura en HR Ratings.

qué punto fortalece su infraestructura, le

intocados. El piso 18 en este bufete del

apuesta a su educación, y mejora su marco

Midtown Manhattan vuelve a su habitual

un riesgo para el Perú el precio de los

normativo para que estos indicadores de

calma. El equipo de inPERÚ respira: solo

commodities, especialmente el del cobre,

competitividad también vayan al alza”,

una foto grupal más para celebrar la haza-

zinc y oro. No obstante, a Gallegos le llama

explica.

Solidez que llevó a HR Ratings a

Sin embargo, Gallegos sí considera

más la atención la competitividad global.

Pero esas nubes negras, por el momen-

El más reciente estudio OCDE mide a 137

to, están lejos de la cabeza del ministro

países sobre cuatro pilares: infraestructura,

Oliva.

ña y a recoger las maletas para el siguiente

roadshow.

Vancouver es la próxima parada, un aterrizaje que contará con la asistencia

“Hemos dejado claro ante los inver-

de los ministros de Energía y Minas, y

resultados para el Perú son complicados.

sionistas que el Perú reúne las condiciones

de Transportes y Comunicaciones, otra

En infraestructura tiene el lugar 86 de 136.

para ser un destino de inversión atractivo

cita que resultará también un éxito, con

En educación el 81, en lo laboral el 129

en la región: estabilidad macroeconómica,

el anuncio de más de US$11.500 millones

–marcado precisamente por el grado de in-

apertura al mercado global y un entorno

en inversiones mineras para los próximos

formalidad que tiene el país–, mientras que

amigable para las inversiones”, destaca

tres años.

educación, laboral e institucional, y los

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

81

ENTREVISTA / TECNOLOGÍA

DIRECTOR Y GERENTE GENERAL DE AMÉRICA LATINA DE HP INC.

MARCOS RAZÓN

“EN EL FUTURO TODA LA TECNOLOGÍA SE MANEJARÁ COMO UN SERVICIO” POR LAURA VILLAHERMOSA, LIMA

82

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

En el contexto actual de revolución industrial son tiempos de cambio para los gigantes de la tecnología como HP, que ve cómo las impresiones per cápita se reducen, pero que tiene ante sí interesantes perspectivas de crecimiento en tecnologías como la impresión 3D. AméricaEconomía charló con Marcos Razón, CEO de HP en la región, sobre sus proyecciones y los cambios disruptivos que cabe esperar para los próximos años.

2

018 está siendo un año marcado por las elecciones en muchos países de la región. ¿Cómo les está

yendo en América Latina?

Para este año tenemos la misma previsión de crecimiento tanto en ventas como en participación de mercado en la mayoría de nuestras líneas de productos. Con todo y lo convulsionado de los mercados, tanto política como económicamente, creo que la estrategia que hemos puesto para la región nos ha ayudado a seguir creciendo.

- ¿En qué consiste esta estrategia?

“El mercado de PC a nivel mundial en los dos últimos años estaba decayendo un poco, pero en los últimos 24 meses [...] ha empezado a crecer nuevamente. Hoy tenemos un buen nivel de ventas de PC e impresoras”.

Tiene tres pilares. El primero es lo que

tratando de hacer como compañía.

- Años atrás América Latina destacaba en crecimiento en ventas y adopción de tecnología. ¿Ya no crece tan deprisa?

El mercado de PC a nivel mundial en los dos últimos años estaba decayendo un poco, pero en los últimos 24 meses, según IDC, ha empezado a crecer nuevamente.

Si bien América Latina estuvo deprimida por lo que sucedió tras 2015, con escándalos políticos y devaluaciones monetarias, hoy tenemos un nivel de ventas de PC e impresoras que es inclusive mayor al promedio mundial. 2017 fue un buen año

llamamos core o corazón, que es donde

van a ser mainstream y serán globalmente

está representada la mayor parte de nues-

aceptadas en seis o siete años. Reciente-

tras ventas y que es el negocio tradicional

mente en Chicago anunciamos que ya

- ¿Qué novedades están preparando para

de PC e impresoras. El siguiente es lo que

tenemos la tecnología Metal Jet, que estará

la región?

llamamos growth o crecimiento y son

disponible en 2020 y con la que se puede

aquellas áreas de oportunidad que vemos

imprimir piezas en metal.

de acuerdo con las tendencias del mercado. Un ejemplo de esto es el concepto de todo como servicio. Claramente hay una

y este se ve bien para crecer.

Hay mucho énfasis en seguridad. En la parte de PC tenemos una tecnología que llamamos Sourcestart. El mayor problema

- ¿Hacia dónde va la tendencia en PC? A todo lo que es realidad virtual. Hoy

que tenemos en una PC o en una laptop es que pueda ser portal de entrada de

expectativa en que todo en el futuro se

es una tecnología que ha estado alrededor

un virus o randomware. Hay tres niveles

maneje como un servicio, que uno no ten-

del gamer, pero tiene un gran potencial en

donde puedes asegurar la máquina: debajo

ga que adquirir tecnología, sino que tenga

otras industrias. En educación, en carreras

del sistema operativo, en este o arriba.

un modelo de suscripción mediante un

como medicina permite hacer disecciones

Normalmente gran parte de los recursos,

pago mensual, como sucede con Netflix.

en cuerpos virtuales. Y en la industria au-

como los antivirus, se usan a nivel del sis-

En América Latina ya ofrecemos servicios

tomotriz es útil desde la concepción hasta

tema operativo. Antes de entrar al sistema

administrados de impresión y device as

la producción del vehículo. Normalmente

operativo, no obstante, la máquina tiene

a service, que es el mismo concepto pero

las compañías de autos están trabajando

que hacer un proceso de boot y tenemos

para PC y laptops.

entre cinco y siete años adelante para

una tecnología que se llama Shoeaspar,

entender los vehículos del futuro, pero con

que lo primero que hace es verificar si la

esta tecnología se pueda descomponer el

copia del BIOS es fidedigna.

- ¿Cuál es el tercer pilar?

Lo llamamos futuro y son tecnologías,

diseño en partes de forma digital, y ana-

como el 3D, por ejemplo, que creemos que

lizar lo que necesitas. Es lo que estamos

- Sus servicios administrados de impreNOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

83

ENTREVISTA / TECNOLOGÍA sión [que denominan Channel MPS] han

buenos ojos y tuvo un impacto fuerte en

porque no tenían espacio para ponerla en

crecido especialmente en el último año

al consumidor. El problema es que cuando

sus casas.

en países como México. ¿Qué perspecti-

tienes una tablet y quieres crear contenido

vas ve para este tipo de servicios?

no es el mejor dispositivo. Si consumes

- ¿Cuál cree que va a ser el impacto de la tecnología de impresión en 3D?

En este tipo de servicios crecimos

contenido no hay problema. Ahora bien,

48% en 2017 y este año planeamos crecer

creo que es importante ofrecerle al cliente

38%. Ofrecemos a los clientes un activo

lo que necesita cuando lo necesita. Noso-

los procesos de manufactura como los

llamado impresora y empaquetamos todo

tros tenemos un dispositivo que cuando

conocemos. Te pongo un par de ejemplos.

el servicio que tiene que ver con ella.

quieres es tablet, es una dos en uno. Creo

Hoy puedes usar las impresoras 3D para

Entre los corporativos es una práctica

que en el mundo de las tablets hay dos cla-

imprimir prótesis a medida y es algo que

muy establecida, pero creemos que es algo

ros ganadores, que son nuestra competen-

se hace y para lo que no necesitamos la

que empieza a bajar cada vez más a las

cia, pero también que estar en el mundo

aprobación de los organismos regulatorios

medianas y pequeñas empresas. Estas, por

de las tablets solo no es una opción. Se ha

de salud. Sí necesitamos la aprobación

sus problemas de capital y flujo de caja,

vuelto un mercado de nicho.

para prótesis internas donde hay un gran

Es una tecnología que va a cambiar

potencial. Dentro del laboratorio podemos

ya no están convencidas de querer hacer inversiones en impresoras y computadoras

- Las personas ya no imprimimos tanto

imprimir piezas con circuitos eléctricos

y ven que el outsourcing hace mucho más

como antes, especialmente en nuestros

como prótesis de rodilla con conexión

sentido.

hogares. ¿Está impactando hoy la digita-

bluetooth, que permita ir monitoreán-

lización en las ventas de impresoras?

dola. Ahí la capacidad de crecimiento es

- En lo que respecta a dispositivos, ¿qué

Es una realidad que las personas

productos ve con especial potencial para

imprimen menos y es algo que juega en

los próximos años a nivel regional?

Definitivamente nuestra computadora personal Sprout [con pantalla táctil]. La introdujimos el año pasado y fue un éxito. Vemos un aumento de ventas de estos dispositi-

“Estamos tratando de entender a las nuevas generaciones. Los millennials casi no imprimen y estamos tratando de hacer que se reenamoren de la impresión”.

vos en todas partes,

impresionante.

contra de una com-

- ¿Qué otras importantes aplicaciones

pañía de impresión

ve?

como es la nuestra.

El otro gran cambio es el mundo de

No obstante, ahora

la manufactura tradicional. Hoy si tienes

hay más personas

un percance con el auto y necesitas un

que antes y hoy las

parachoques, tienes que esperar la pieza.

compañías están

Con una impresora 3D, no obstante, no

imprimiendo más.

necesitas tener la pieza físicamente, sino

Si lo ves desde un

que puedes tenerla en medio digital e

punto de vista de

imprimirla. Imagínate la disrupción del

impresión per cápi-

mercado y que implica que empresas de

ta, definitivamente

logística como Fedex o UPS replanteen

la gente imprime

sus modelos de negocio, porque ya no

especialmente hacia finales de año. Por

menos, pero no hay una desaceleración

habrá que importar desde donde sale más

otro lado, creo que para los próximos años

del número total de impresiones. Lo que

barato producir. Es un mundo realmente

van a destacar los cambios en los formatos

estamos haciendo es tratar de entender a

interesante. Ahora bien, como cualquier

de la impresora, que tradicionalmente es

las nuevas generaciones. Los millennials

tecnología disruptiva, requerirá una legis-

una caja aburrida.

casi no imprimen y estamos tratando de

lación que permita proteger la propiedad

hacer que se reenamoren de la impre-

intelectual de los fabricantes. Nosotros

- Años atrás el segmento de tablets cre-

sión. El año pasado lanzamos impresoras

mismos, además, tenemos que tener

ció exponencialmente, pero hoy parece

pequeñas que permiten imprimir fotos

cuidado. En nuestras mismas máquinas de

haberse estancado. ¿Planean seguir

desde un teléfono. En Estados Unidos

impresión 3D podemos imprimir 200 de

apostando por este tipo de dispositivos?

ahora estamos haciendo un piloto con una

sus componentes. Eso puede implicar que

impresora con parlantes porque vimos

no necesiten comprarnos porque pueden

que los millennials no tenían impresora

imprimir su propia impresora.

Hace años salieron las tablets como

cool factor, que todo el mundo vio con

84

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

sentencias 2.0 en chile,

cuando los jueces toman el micrófono y las máquinas aprenden de su dictado A través de la Corporación Administrativa del Poder Judicial se instaló en todos los tribunales del país un nuevo sistema de reconocimiento de voz y transcripción automática que ayudará a agilizar el trabajo de los magistrados.

POR CRISTIÁN YÁÑEZ W., SANTIAGO DE CHILE

L

as puertas se abren e ingresan los protagonistas a la sala de audiencia.

Se trata de un juicio sobre paternidad no reconocida, en el tercer Juzgado de Familia de Santiago de Chile, donde participan la querellante

con su abogada, el demandado y la magistrada junto a su fiel colaborador, el redactor, un rol que acá es conocido como “el acta”. El lugar es pequeño. Hay cuatro mesones donde se instalan los participantes, más uno que corresponde a la jueza a cargo, Claudia Madariaga, ubicado a poca distancia de una bandera chilena que simboliza que estamos dentro de un poder del Estado.

La abogada querellante ha expuesto que el demandado no ha reconocido a un supuesto hijo, así que Madariaga, luego de lanzar preguntas de contexto a ambas partes, indaga en las razones del demandado para no haberse efectuado un examen de ADN que confirme o descarte su paternidad. El demandado no tiene mucho que decir. Solo una débil e impresentable frase: “por falta de tiempo”.

Tras un proceso de cerca de 30 minutos, la magistrada va a dictar la sentencia. El demandado y la querellante aguardan expectantes. La jueza se acerca al micrófono y comienza a dictar el desenlace, pero a diferencia de lo que NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

85

NEGOCIOS / TECNOLOGÍA hemos observado hasta ahora en el Poder Judicial chileno, “el acta” parece no inmutarse. ¿Una huelga de brazos caídos? No, el redactor, con total tranquilidad y sin hacer ostentación de la rapidez de sus dedos esta vez, teclea en su computador solo de vez en cuando, e incluso tiene tiempo para revisar el celular y responder mensajes.

Todo un lujo ahora que en su trabajo han implementado un software de reconoci-

Con este sistema de reconocimiento de voz y transcripción automática, el Poder Judicial de Chile se coloca a la vanguardia latinoamericana.

miento de voz que permite transcribir en

Santiago.

Según información que entrega Guzmán Sanza, actualmente en el país se efectúan cerca de dos millones de transacciones diarias, se ingresan más de 50.000 escritos y 400.000 documentos de manera electrónica en la Oficina Judicial Virtual (OJV) del Poder Judicial (que funciona las 24 horas todo el año). Y es por esta enorme cantidad de trabajo que se pensó en recurrir a un sistema tecnológico.

línea lo que va diciendo la jueza, a través de

Cordovero, es que el juez puede también

El director explica que para su uso se

un micrófono conectado a su computador.

decir, “por ejemplo, equis valor, después

capacitó de forma remota al personal del

El software, Dragon Naturally Speaking,

del nombre de una persona, que puede ser

Departamento de Informática de cada una

propiedad de la compañía norteamericana

el número de cédula o su dirección, y lo va

de las jurisdicciones, para que estos profe-

Nuance Communications, no lo ha dejado

llenando...” mientras lo dicta.

sionales pudieran instalar el software. Tam-

sin trabajo y se podría decir que es su nuevo mejor amigo.

El sistema Dragon Naturally Speaking

bién se está trabajando en cursos en línea

PLAN PILOTO Con este sistema de reconocimiento de

para los jueces y funcionarios, a través de la plataforma de la Oficina Judicial Virtual

es capaz de reconocer voz en un dictado

voz, el Poder Judicial de Chile se coloca a la

del Poder Judicial, en los niveles básico,

y traspasarlo a un texto escrito; reconocer

vanguardia latinoamericana. Es la primera

medio y avanzado. “El objetivo es que las

comandos de voz hablados y transcri-

vez que se utiliza en la región una solución

personas conozcan el software y puedan

bir desde un audio (en formato mp3,

que además permite transcribir actas, so-

darle el mayor uso posible”, comenta Sanza.

por ejemplo) a texto. Además, permite

licitudes de peritos y cualquier indicación

crear perfiles de usuario. Mark Geremia,

que pueda ser emitida durante un juicio.

vicepresidente y gerente general de Dragon

Pero, ¿por qué se eligió este sistema?

SISTEMA QUE APRENDE Para Pamela Pérez, magistrado de

Professional and Consumer, afirma que

Ricardo Guzmán Sanza, director de la

asuntos de Familia, en la ciudad de La

prestan servicios a profesionales de diver-

CAPJ, explica que se evaluaron distintas

Serena, el desafío de usar “el Dragon” no

sos sectores, además del judicial, como en

alternativas, cercanas al Dragon Naturally

ha sido un escollo. “Lo utilizaba desde

finanzas y atención médica. “El software

Speaking, y se vio finalmente que esta era

antes que se instalara en el tribunal. Hacía

permite a los profesionales de todas las

la que más satisfacía las necesidades del

mi trabajo con este programa, pero en la

industrias centrarse en hacer su trabajo y

Poder Judicial. “Este producto no contaba

actualidad los que realmente lo emplean

no en tediosos trámites”, destaca.

con representación directa en Chile, por lo

son los funcionarios, particularmente el

Un testigo del tedio que ha quedado

cual la gestión de compra se hizo directa-

de acta”, comenta la jueza. Y es cierto, a

atrás es el jefe de proyectos de la Corpo-

mente con el distribuidor oficial autoriza-

través de los antiguos redactores, también

ración Administrativa del Poder Judicial

do del producto para España y América

ahora responsables del texto final, es que el

(CAPJ), Manuel Cordovero, quien cuenta

Latina”, detalla, una fase inicial en la que

sistema logra su mejor virtud, aprender a

que el audio de lo que dictan los jueces es

para instalar el software se invirtieron

través de sus perfiles de usuario y alcanzar

grabado y transcrito de inmediato en un

aproximadamente CL$ 90 millones (más

el campo de la inteligencia artificial (IA),

documento en formato Word. Y agrega

de US$136.000) en la adquisición de 450

aprendiendo en el camino. Cordovero lo

otro detalle: “Si la jueza dijera palabras

licencias, cifra que permitió que el software

ejemplifica: “Por ejemplo, yo al principio

como negrita, cursiva, punto, coma, punto

esté instalado en todas las jurisdicciones

decía Rancagua y el software escribía Dal-

aparte, nueva línea o nuevo párrafo, esas

del país, con al menos una licencia, aunque

cagua. Pero luego lo repetía y lo deletreaba,

instrucciones se agregan dentro del mismo

su implementación comenzó con un plan

y el software ya la transcribía bien, porque

documento, que puede quedar listo de

piloto en la Corte Suprema y en la Corte de

logra percibir cómo yo pronuncio”.

forma instantánea”. Otra ventaja, comenta

Apelaciones y los Tribunales de Familia de

86

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Oscar Clavería, ministro de la Corte de

Arriba, de izquierda a derecha, Máximo Fredes y la jueza Claudia Madariaga; abajo, de izquierda a derecha, Ricardo Guzmán (CAPJ) y Oscar Clavería, ministro de la Corte de Apelaciones de Antofagasta.

IMPREVISTOS El sistema, a pesar de ser avanzado, no está exento de errores. Mientras la jueza Claudia Madariaga dicta sentencia sobre el caso de paternidad, ocurre lo inesperado.

“Espere un poco, magistrado, tenemos un problema”, advierte Fredes, quien está de turno en la sala. El software dejó de grabar y la jueza debe suspender su oratoria por unos minutos. Pero rápidamente una persona, parte del equipo técnico que está en la audiencia, soluciona el fallo. “Ahora puede seguir, magistrado”, le informan. Y el juicio continúa con la sentencia, donde finalmente se establece que el niño es hijo Apelaciones de Antofagasta, es otro de los

el nuevo sistema de trabajo, porque atrás

magistrados beneficiados con esta transfor-

han quedado esas largas jornadas noctur-

Ese tipo de desaguisados serían

mación digital. Explica que normalmente

nas con sus compañeros, transcribiendo

poco frecuentes, según relatan los jueces

cuenta con digitadoras a las que le dicta

a partir de los audios de los magistrados,

consultados por AméricaEconomía. Y

los fallos, pero está sujeto a sus horarios

para dejar todo correctamente para el día

Madariaga comenta que los errores no

de trabajo, por lo que “cuando debo hacer

siguiente, y que los abogados pudieran

generan un mayor problema, ya que “los

una sentencia muy compleja, en cuanto al

tener un conocimiento acabado de lo que

actas” tienen la ventaja de contar con un

volumen, y debo trabajar fuera del horario

había sucedido en la audiencia prepara-

segundo sistema de grabación, una clásica

de las secretarias, lo uso”. Y añade otra gra-

toria o de juicio. En cambio, ahora “este

grabadora. “A veces nos ocurre que se

cia del sistema: “Las palabras difíciles o los

nuevo sistema es mucho mejor que el otro,

nos cae el sistema y ellos me dicen ‘estoy

galicismos. Hay una forma para ingresar

porque a uno le permite hacer otras fun-

parado, no podemos grabar con el sistema

estas palabras y que luego las reconozca

ciones, como la preparación de audiencias

computacional’, pero tienen la grabadora,

fácilmente [el programa], incluso apellidos

próximas, calcular estadísticas, gestionar

entonces, tienen su respaldo”, cuenta.

complicados”.

peticiones de abogados, entre otras. “Este

EL NUEVO “ACTA”

del demandado.

El tipo de sala también juega un rol

sistema nos ayuda mucho, porque registra

importante en la eficiencia del sistema,

el 90%. Luego nosotros solo tenemos que

según Cordovero. Por ejemplo, en un lugar

Máximo Fredes es uno de esos hom-

agregarle puntos, ver que no tenga muleti-

con mucho ruido puede que el software

bres nuevos del Poder Judicial. Acaba de

llas, revisar que estén bien puesto los nom-

no registre todo lo que dice el juez. “Pero

darle un gran respiro a sus manos con este

bres, lo mínimo”, resume Fredes, echando

nosotros fuimos a la Corte Suprema,

adelanto tecnológico.

por la borda la amenaza de despidos de los

donde las salas son muy buenas, porque

redactores producto de la entrada de esta

son herméticas acústicamente, y el sistema

tecnología de reemplazo.

transcribe perfecto”, sentencia.

Fredes es el “acta” del Tercer Juzgado de Familia de Santiago, y está contento con

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

87

NEGOCIOS / EMPRENDIMIENTO

BAZAR DEL SÁBADO: UN ESPACIO PARA EL EMPRENDIMIENTO El Bazar del Sábado es un proyecto de apoyo a emprendedores. A partir de 2019 estará presente en más departamentos de Honduras, con el apoyo de las Cámaras de Comercio locales.

L

a iniciativa “Bazar del Sábado”

integral. En marzo de 2016 iniciamos

dores sino que también se promueve el

surgió en marzo de 2016 como

en San Pedro Sula en nuestro recinto de

consumo de los productos hondureños, lo

un proyecto de la Cámara de

eventos Expocentro y a la fecha el pro-

hecho en casa. Esta iniciativa ha desperta-

Comercio e Industrias de Cortés (CCIC).

yecto se replica en 12 ciudades de ocho

do esa conciencia entre los consumidores

En menos de tres años se ha extendido a

departamentos de Honduras”, manifiesta

de valorar lo nuestro. Al visitar el Bazar

12 ciudades de Honduras a través de un

Jorge Faraj, presidente de la CCIC.

del Sábado descubrirán el gran talento

convenio con la Federación de Cámaras

Para el empresario hondureño el

de hombres y mujeres, madres solteras,

de Comercio de Honduras (Fedecámara).

éxito de la iniciativa radica en que es un

personas con capacidades especiales, y fa-

Para el 2019 seguirá abriendo espacios

proyecto integral de apoyo a los empren-

milias que trabajan unidas con mucho en-

a los emprendedores en ciudades como

dedores. Además del espacio para la expo-

tusiasmo y se esfuerzan por salir adelante.

Comayagua, Siguatepeque y Choluteca.

sición y venta se les brinda capacitaciones

Este es el proyecto de inclusión social más

“El Bazar del Sábado surge de la

para administrar sus negocios, asesoría

importante de Honduras”, expresa Faraj.

necesidad de los emprendedores de tener

legal, promoción de sus productos con

El presidente de la CCIC señala que

un espacio para la expo y venta de los

clientes al por menor y el detalle, y acceso

con la iniciativa se han beneficiado 2.000

productos que ellos mismos elaboran. Por

a financiamiento.

emprendedores. Esta iniciativa les ha

eso, cuando asumí la presidencia de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés, lo hice con el compromiso de brindarles ese espacio pero además darles apoyo

88

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

cambiado la vida, logrando sacarlos del

IMPACTO DE LA INICIATIVA “La importancia de este proyecto es que no solo apoya a los emprende-

anonimato y que ahora sean reconocidos por sus productos. En San Pedro Sula y Tegucigalpa, el Bazar del Sábado reciben

más de 4.000 visitantes cada sábado, y en

San Pedro Sula será del 7-23 de diciembre

La Ceiba el promedio es de 2.000 visitas.

en Expocentro, y en Tegucigalpa del 1 de diciembre al 6 de enero junto a la Villa

MÁS CERCA DE LOS EMPRENDEDORES Algunas Cámaras de Comercio a nivel nacional han solicitado el proyecto.

Navideña en el Bulevar Juan Pablo II”, explica Faraj.

El Bazar del Sábado es un proyecto sin

“El objetivo es seguir abriendo espacios

fines de lucro. Por eso era necesario unir

a los emprendedores el próximo año en

a empresas socialmente responsables en

ciudades como Comayagua, Siguatepe-

Tegucigalpa para invertir en instalaciones

que, Choluteca y otras donde nos solicitan

propias y sostener el proyecto. De tal for-

replicar el Bazar del Sábado”, indica el

ma se creó la Fundación Bazar del Sábado,

empresario.

que ha hecho una inversión de más de

El principal requisito para que un mi-

10 millones de Lempiras en las nuevas

croempresario sea parte del “Bazar del Sá-

instalaciones ubicadas en el Bulevar Juan

bado” es que su producto sea hondureño.

Pablo II.

Los equipos de la CCIC brindan asesoría y apoyo a los expositores para que puedan legalizarse y obtener todos los permisos, entre ellos los sanitarios y de marca para que comercialicen sus productos dentro y fuera del Bazar del Sábado.

Como parte de esta plataforma está por tercer año consecutivo en San Pedro Sula y por primera vez en Tegucigalpa.

“De abrir solo los sábados se pasa a abrir todos los días de diciembre, ofreciendo compra de regalos en esta temporada y

FOTOGRAFÍAS: CCIC

un ambiente de convivencia familiar. En

Las Cámaras de Comercio en las diferentes ciudades apoyan a los emprendedores del Bazar del Sábado para que logren obtener sus registros de marcas.

El pasado mes de agosto, una docena de nuevos micro empresarios del área de bebidas, cafés, alimentos y cueros obtuvieron su registro. La Dirección Legal de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés (CCIC) realizó los trámites en el Instituto de la Propiedad.

“Desde hace dos años estaba esperando tener el registro de mi marca y gracias al apoyo de la CCIC ahora ya lo tengo en mis manos”, manifestó Edwin Aguilar, propietario de la marca de Té Pachi.

el Bazar Navideño, que se desarrollará

a los visitantes una nueva opción de

APOYO EN REGISTRO DE MARCA

Jorge Faraj, presidente de la CCIC, implementó esta iniciativa que beneficia a cientos de emprendedores hondureños.

Jorge Faraj, presidente de la CCIC, agradeció al Instituto de la Propiedad por atender las solicitudes de los emprendedores. “Estamos trabajando coordinadamente con ellos y les agradecemos su ágil gestión. Muchos de los beneficiados necesitaban la orientación legal para poder tramitar sus registros y eso es lo que hacemos en la CCIC, ser ese enlace que les permita obtener el documento para que ya esté registrada su marca” dijo.

Asimismo, la CCIC a través de la Agencia de Regulación Sanitaria apoya a los emprendedores para obtener sus registros sanitarios. Más de 500 emprendedores han sido beneficiados con estos trámites.

La iniciativa de Bazar del Sábado está presente en ocho departamentos de Honduras.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018

89

LÍNEA DIRECTA que se trata de aprovechar al máximo el espacio. Incluso hay cuatro camas debajo de dos torpedos de dos metros. Total, el índice de supervivencia en el caso de que estallaran era el mismo tanto si los torpedos estaban bajo las piernas de los marinos como si estaban a unos metros.

Mientras avanzamos como podemos otros turistas, que parecen japoneses, toman fotos de cada esquina del submarino y

RECICLAJES MILITARES POR LAURA VILLAHERMOSA, HONOLULU

U

graban videos.

Una vez fuera y sabiendo que tenemos el tiempo justo antes de que cierren, hacemos cola para tomar el autobús que lleva al acorazado Missouri. Y es que este se encuentra en la isla que hay frente a la entrada de la base, donde se hallan además casas de soldados que trabajan en la misma. La espera y el trayecto toman menos de 20 minutos y nos permiten ver la mag-

n Uber conducido por un

US$5. Sin embargo, parece sencillo si

nitud de la base, que cuenta con decenas

surcoreano nos lleva de la

se compara con los US$72 de la entrada

de las típicas casas estadunidenses y un

zona turística de Waikiki

completa a Pearl Harbor, donde el turista

colegio, que parece sacado de alguna serie

hasta Pearl Harbor. No hay

puede visitar dos museos, un submarino,

juvenil. Todo está rodeado de vegetación y

tiempo que perder porque ese mismo día,

un acorazado. Los audífonos con la expli-

como sucede en el resto de la isla se respira

como precaución por la posible llegada de

cación interactiva de cada zona cuestan

tranquilidad.

un huracán, cierran las instalaciones de la

otros módicos US$7.

base estadounidense en la capital de Hawái

En esta ocasión el memorial al acora-

El acorazado Missouri, laureado por su participación en la Segunda Guerra

a las 12. En algo menos de tres horas

zado Missouri, un homenaje a las 1.177

Mundial, sin duda resulta imponente.

nuestra idea es conocer lo que podamos

personas que perdieron la vida cuando

Dentro se firmó la rendición de Japón y es

de la base, que es una muestra más de la

el buque fue atacado y hundido por los

algo que se resalta en todas partes. En mu-

habilidad que tienen los estadounidenses

japoneses y que está en medio del mar, se

chos puntos del buque hay carteles infor-

para rentabilizar hasta sus calamidades.

encuentra cerrado por problemas en su

mativos que dan cuenta de sus actuaciones

En este caso, durante el ataque a la base,

rampa de acceso.

justamente en la Segunda Guerra Mundial

casi 3.000 estadounidenses perdieron la

Resulta increíble lo cuidado que está

(participó activamente en los ataques a

vida y buena parte de la flota del Pacífico

todo el recinto y el nivel de detalle de los

Japón) y en la Guerra de Corea. Y entre su

de Estados Unidos quedó destruida. Fue

objetos militares que recoge. Además, nos

múltiple equipamiento destacan sin duda

un 7 de diciembre de 1941 y a menudo se

rodean las máquinas expendedoras de

sus nueve cañones distribuidos en tres

habla de ese día como el día que cambió al

monedas conmemorativas y los souve-

filas. De nuevo hay turistas fotografián-

mundo o el día que cambió el rumbo de la

nirs. En el submarino Bowfin, lo primero

dose en cada esquina del buque, por cuya

historia.

que visitamos, no parece haber pasado

cubierta de madera parece que no han pa-

el tiempo. Incluso en sus claustrofóbicos

sado ni los años ni los miles de turistas que

llegar es que es imposible entrar con bol-

pasillos se conservan fotografías de fami-

lo visitan anualmente. Hacemos lo propio

sas, carteras grandes o mochilas al recinto.

liares de soldados y los pósters que estos

a prisa y corriendo antes de que la base

Todo se debe quedar en una especie de

pegaban en sus paredes. Hay camas por

cierre sus puertas. Los estadounidenses sí

guardarropa, eso sí, por unos módicos

todas partes. Cuento más de 30. Supongo

saben cómo reciclar armamento.

Lo primero que sorprende nada más

90

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

REPORTE PAÍS: HONDURAS

­