Competitividad logística Centroamérica moderniza sus servicios logísticos.
Tratado de Libre Comercio Balanza comercial entre Chile y Centroamérica. www.americaeconomia-ca.com EdiciónCentroamérica GUATEMALA 50 QUETZALES, EL SALVADOR 5 DÓLARES, HONDURAS 120 LEMPIRAS, NICARAGUA 140 CÓRDOBAS, COSTA RICA 3.000 COLONES, PANAMÁ 6,5 BALBOAS, REPÚBLICA DOMINICANA 250 PESOS.
Noviembre - Diciembre 2018 • Nº 29
Zonas Francas Una estrategia de desarrollo para la región.
RANKING HOSPITALES Y CLÍNICAS 2O18
CONTENIDO
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018 EDICIÓN 29
4
DEL TLCAN AL T-MEC Estados Unidos, Canadá y México acordaron la firma del nuevo TLCAN: USMCA. El camino hasta su aprobación, sin embargo, fue más que accidentado.
22
TRATADO DE LIBRE COMERCIO Enrique Barriga, Embajador de Chile en Honduras, llama a dar a conocer las grandes oportunidades que Centroamérica presenta para Chile.
28
LOBBIES ACOGEDORES Para Chip Conley, consultor estratégico de Airbnb, en el contexto turístico actual los hoteles deben reinventarse para ofrecer experiencias locales a sus huéspedes.
32
12 REGÍMENES ESPECIALES
COMPROMISO CON LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE La calidad de los servicios de salud en Centroamérica requiere de un liderazgo transformador más coherente con las necesidades y la seguridad del paciente.
48
EXPANSIÓN ENERGÉTICA Con la inauguración de su primera planta de generación eléctrica a gas natural, Panamá avanza en la diversificación de su matriz energética, hasta ahora muy dependiente de sus recursos hídricos.
58
NUEVA AGENDA ECONÓMICA Conversamos con Daniel Calleja, director general de medioambiente de la Comisión Europea, sobre el potencial de la economía circular en América Latina y el Perú.
62
EDITORIAL MOVIMIENTOS LÍNEA DIRECTA
06 08 90
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Las zonas francas representan más del 50% de las exportaciones totales de Centroamérica.
18 TRANSFORMACIÓN LOGÍSTICA
Centroamérica realiza grandes inversiones económicas para fortalecer su infraestructura y ofrecer modernos servicios logísticos de clase mundial.
36 A TODA MÁQUINA
Los hospitales de la región muestran buenos indicadores en el Ranking de Hospitales y Clínicas 2018.
54
66
ESPECIAL INNOVACIÓN
OFERTA DOMINICANA DE TURISMO MÉDICO
Cada vez más empresas implementan nuevas metodologías como el design thinking en sus organizaciones en aras de potenciar la innovación.
En 2017, 35.000 pacientes recibieron servicios médicos de odontología, cirugía general, cirugía plástica, fertilidad y ortopedia en la isla caribeña. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
5
EDITORIAL
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA PUBLISHER Carlos Ramos PhD. CONSEJO EDITORIAL Helio Montenegro PhD., José Exprua PhD., Carlos Ramos PhD., y Gerardo Vidal PhD. EQUIPO EDITORIAL INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Elena Pereira PERIODISTA Fanny Paz DIRECTORA DE ARTE Diana Bardales INGENIERÍA Y SOPORTE Saúl Rosales ADMINISTRACIÓN Jenny Fuentes DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECTORA COMERCIAL HONDURAS Y NICARAGUA Julie Ayestas julie.ayestas@americaeconomia-ca.com DIRECTORA COMERCIAL COSTA RICA Jenny Alpízar jenny.alpizar@americaeconomia-ca.com
EL CRIMEN IMPACTA EN EL DESARROLLO ECONÓMICO
E
n gran parte de la región la crimi-
cometer un delito. Comparan la ganancia
nalidad se ha convertido en una
producto del delito contra la condena si
de las preocupaciones fundamen-
son descubiertos, multiplicada por la pro-
tales de la sociedad. Aumenta la inseguridad al mismo tiempo que los recursos destinados a controlarla. Estudios desarrollados por organismos
babilidad efectiva de ser detenidos. Esta sencilla ecuación demuestra que si la tasa de sentencias crece a un ritmo menor que la tasa de delitos, la probabili-
internacionales han demostrado que el
dad de ser detenido disminuye sistemáti-
crimen y la violencia reducen significativa-
camente. Ello facilita que se presente una
mente el crecimiento económico y aumen-
constante que incentiva el incremento
ta la pobreza. La sensación de inseguridad,
de la delincuencia debido al aumento del
la victimización y el gasto para protegerse
costo de oportunidad de lucrarse con la
de acciones delictivas inciden directamen-
actividad criminal.
te en la calidad de vida de la población. Las recientes caravanas de migrantes
En conclusión, diseñar políticas públicas contra la delincuencia en cualquiera
hacia los Estados Unidos revelaron la exis-
de sus formas es bastante más complejo
tencia de una población que busca mejorar
que emitir leyes endureciendo las penas,
Los Próceres, Tegucigalpa, Honduras.
sus oportunidades y que escapa de la vio-
reducir montos o cambiar la metodología
(+504) 2232-5030
lencia. Con independencia que pudiesen
estadística. El verdadero desafío es enfren-
haber existido motivaciones político-par-
tar con transparencia los incentivos que
tidistas en la generación de los primeros
facilitan la ocurrencia de delitos, como
grupos de caminantes, el crecimiento de
son las penas irracionales para delitos
la caravana incorporó a personas que ven
menores, la criminalización de faltas
en Norteamérica la oportunidad de una
administrativas, y centrar la atención en la
mejor vida.
insuficiencia de policías en las calles.
Ediciones S.A.
www.americaeconomia-ca.com www.ediciones-ca.com sugerencias@americaeconomia-ca.com AMÉRICAECONOMÍA INTERNACIONAL PUBLISHER Elías Selman C. CEO Ricardo Zisis CFO Enzo Pérez EDITOR GENERAL Lino Solís de Ovando G. EDITORES Laura Villahermosa (Perú), Natalia Vera (Perú), Paulo Hebmüller (Brasil), Jorge Cavagnaro (Ecuador), Rery Maldonado (Bolivia y Paraguay), Gastón Meza (Chile), Daniela Arce (Chile), Daniela Zárate (Chile) y Gwendolyn Ledger (Chile) PERIODISTAS Camilo Olarte (México), Héctor Cancino (Chile), Juan Toro (Chile), Cristian Yánez (Chile), Cristian Aránguiz (Chile), Josefina Martínez (Chile), Gianni Amador (Venezuela) y Juan Carlos Barone (Venezuela)
Las variables más eficaces en la dis-
A ello se agrega fortalecer la capacidad
minución del crimen han sido el aumento
de sentenciar a los delincuentes, aumentar
del número de policías, el incremento de
la capacidad de absorber a la población
las condenas a infractores, la disminución
penal, y en general reorientar los gastos
relativa de la criminalización del consumo
que no estén relacionados específicamente
personal y médico de drogas, despenaliza-
con esta última trilogía. Más y mejores
ción de las faltas menores por sistemas de
policías, eficacia de los tribunales para
multas, suspensiones o trabajo y el fortale-
condenar y capacidad para encarcelar a los
cimiento de políticas de disminución de la
sentenciados, son las principales conclu-
natalidad no deseada.
siones de las experiencias internacionales
Por otra parte, se ha demostrado que
exitosas.
los delincuentes son seres racionales que miden los costos y los beneficios antes de
6
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Publisher Centroamérica
MOVIMIENTOS
NUBES EMERGENTES El Fondo Monetario Internacional (FMI) reduce sus perspectivas de crecimiento global para este año, en el que prevé que la economía mundial avance 3,7%.
E
n abril de este año el FMI aseguraba con optimismo que
número de importaciones chinas y las represalias empren-
el ímpetu generalizado de la economía mundial hacía
didas por China, país que también crecería menos de lo
prever que este año y en 2019 la economía global crecería
esperado para 2019, un 0,2% menos.
3,9%. Menos de medio año después, sin embargo, las pers-
Y justamente las incertidumbres comerciales generadas
pectivas de crecimiento de esta organización tienden a la baja
por esta pugna entre gigantes son uno de los elementos
y la guerra comercial entre Estados Unidos y China figura
que afectan hoy a la afluencia de capital de los mercados
como uno de los culpables. En su último informe “Perspec-
emergentes y en desarrollo, que debido también al endure-
tivas de la economía mundial” el FMI proyecta que para este
cimiento de la política monetaria de Estados Unidos se en-
año y el próximo la economía mundial avanzará 3,7% en un
frentan a una menor afluencia de capital, debilitamiento de
contexto menos optimista para los mercados emergentes, en
sus monedas y mercados de renta variable desanimados, lo
el que asegura que se avecinan tormentas y ha aumentado la
cual presiona sus tasas de interés. El FMI ha reducido en 0,2
probabilidad de nuevos shocks negativos.
y 0,4 puntos porcentuales, respectivamente, las perspectivas
Pese a que la economía estadounidense avanza a buen
de las economías de mercados emergentes y en desarrollo,
ritmo, el fondo ha rebajado las perspectivas de crecimiento
y pronostica que América Latina crecería este año 1,2%, es
de este país debido a los aranceles aprobados sobre un gran
decir, 0,8% menos de lo estimado en abril.
Reducción de optimismo Proyecciones de crecimiento mundial Fuente: FMI
8
PROYECCIONES
DIFERENCIA DE ABRIL 2018
2017
2018
2019
2018
2019
Crecimiento mundial
3,7
3,7
3,7
-0,2
-0,2
Estados Unidos
2,3
2,4
2,1
-0,1
-0,1
Zona Euro
2,4
2
1,9
-0,4
-0,1
Mercados emergentes y economías en desarrollo
4,7
4,7
4,7
-0,2
-0,4
América Latina y el Caribe
1,3
1,2
2,2
-0,8
-0,6
Brasil
1
1,4
2,4
-0,9
-0,1
México
2
2,2
2,5
-0,1
-0,5
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
INCIDENCIAS COMERCIALES
P
ara enfrentar los desafíos de los mercados globales, Centroamérica fortalece su integración mediante la
unificación del mercado intrarregional. Con este propósito el SIECA desarrolló una plataforma de incidencias al comercio. Una herramienta para facilitar el registro, análisis, documentación y estadísticas de situaciones calificadas de incidencias en Centroamérica. La herramienta otorgará más transparencia en la aplicación de las regulaciones comerciales y darle seguimiento a los desafíos que enfrenta el comercio intrarregional.
Tabaco & alcohol
ARE NOT WELCOME Los efectos nocivos para la salud y el medioambiente de algunas industrias han hecho que algunos gestores de activos retiren sus inversiones en estas empresas.
E
l humo nocivo de los cigarrillos no solo ha mellado en la salud de fumadores activos y pasivos, sino que
ha empujado a algunos gestores de activos a eliminar sus inversiones en empresas productoras de tabaco y firmas de extracción de carbón, dado su negativo impacto medioambiental. Los primeros en anunciar estas medidas fueron los europeos Carmignac y Candriam. La primera señaló en un comunicado que no invertirá en ninguna empresa cuyos ingresos se deriven en más de un 25% de la extracción de carbón. En tanto, Candriam excluyó de todos sus fondos las actividades “controvertidas” relacionadas con la inversión en carbón térmico, tabaco, armas químicas, biológicas y de fósforo blanco. Esta exclusión será aplicable a todos los
CRECEN INVERSIONES EN TECNOLOGÍA
activos, estrategias alternativas, indexadas y smart beta, las cuales estarán completamente implementadas a fines de 2018. Y es que si décadas atrás estaba de moda tener un cigarrillo, hoy la tendencia es la inversión socialmente
E
responsable (ISR). Muestra de esto es que solo en España
aumentó en un 16%. Una inversión absoluta que alcanzó los
en 2015, último año con datos disponibles por parte de
US$1.361,9 millones. Se destacó la inversión en el área acadé-
Spainsif, la asociación que promueve esta estrategia en
mica, que creció en un 21%. Una buena noticia para la ciencia
este país. Y si bien no existen datos de América Latina, se-
costarricense que acumula capacidad y recursos destinados a
guro que estará encaminada a ser parte de esta tendencia.
l Ministerio de Ciencia y Tecnología de Costa Rica reveló
los activos gestionados bajo estas directrices han pasado
que la inversión en actividades científicas y tecnológicas
desde los € 80 millones en 2002 a € 169.359 millones
investigación y desarrollo. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
9
MOVIMIENTOS
Ricos más ricos La fortuna de los multimillonarios tuvo un crecimiento récord en 2017, mientras que la riqueza en China se multiplica a gran velocidad.
C
ada centavo cuenta. Según el reporte anual de PwC y UBS, Billionaires Insights: New visionaries and the
Chinese Century, la fortuna de los multimillonarios en el
mundo registró un crecimiento récord de 19% en 2017, y ascendió a los US$8.900 millones, repartidos entre 2.158 personas. El aumento fue mucho más significativo en China, donde se logró un crecimiento de 39% y alcanzó US$1.120 millones, casi el doble que las fortunas de los multimillonarios europeos y americanos. El caso de China es loable, ya que en 2006 solo conta-
US$55.000 millones alcanzará el mercado de realidad virtual (VR) para 2024, según Research and Markets, pues se espera que las ventas de dispositivos relacionados con esta tecnología crezcan a un 44,05% anual. Según la investigadora de mercado, la realidad virtual está siendo cada vez más atractiva para sectores como eventos en vivo, videojuegos, retail, educación, salud, ingeniería o real estate, y hoy se emplea para ver los diseños y estructuras de arquitectos virtualmente o en la capacitación de médicos. Además, en el mundo retail ayuda a los clientes en su decisión de compra, ya que les permite visualizar y personalizar los productos de forma más realista.
ba con 16 multimillonarios y hoy ya tiene 373. Y es que los multimillonarios chinos, especialmente los de la ciudad Shenzhen, están desafiando el predominio tradicional de Estados Unidos en el campo del emprendedurismo tecnológico. En 2017 igualaron su nivel de fondos de capital de riesgo para startups, al registrar cuatro veces más patentes relacionadas con inteligencia artificial y tres veces más en temas vinculados con criptografía y blockchain. Eso no es todo. Solo en 2017, 89 empresarios chinos se convirtieron en multimillonarios, tres veces más que en Estados Unidos y los países EMEA, y hoy uno de cada cinco multimillonarios en el mundo proviene de este país asiático. El reporte de PwC y UBS también destaca el comienzo de una importante transición de riqueza. Actualmente, hay 701 multimillonarios mayores de 70 años, cuya fortuna pasará a herederos y organizaciones filantrópicas en los próximos 20 años, dada la probabilidad estadística de la esperanza de vida promedio. Esto representa casi el 40% de la riqueza actual multimillonaria (US$3.400 millones) en todo el mundo.
10
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
INNOVACIÓN GUATEMALTECA L
a segunda edición del Foro Guatemalteco de Innovación concluyó con
la calificación del encuentro multisectorial más grande de la región centroamericana. Más de 1.000 personas de los sectores productivos, público y académico participaron en un encuentro organizado por el Programa Nacional de Competitividad del Ministerio de Economía. Un enfoque centrado en el uso de la “innovación” como una herramienta para resolver problemas empresariales, corporativos o sociales.
BOLSILLOS HUECOS El despilfarro de los países en América Latina tiene un alto precio, según un informe del BID.
M
ucho se habla sobre lo despilfarradores que pueden
identificaron que, en la región, el gasto público consolidado
ser los países latinoamericanos a la hora de gastar
ronda, en promedio, el 30% del PIB, casi seis puntos porcen-
sus presupuestos. Esto no son simples rumores, sino que las pruebas demuestran lo ineficientes que son a la hora de disponer de los recursos públicos.
tuales más que a principios de 2000. “Entre 2007 y 2014, todos los países experimentaron una transición, y se desplazaron hacia una mayor preferencia por
Según el estudio Mejor gasto para mejores vidas reali-
el gasto público, lo que ha aumentado las preocupaciones
zado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la
acerca de la sostenibilidad fiscal, aunque, como es natural,
ineficiencia del gasto público de los gobiernos de América
no todos los países evolucionaron de la misma forma”, dice
Latina y el Caribe cuesta a las arcas de esos países hasta
una de las conclusiones del informe.
US$220.000 millones anuales, que equivalen al 4,4% del PIB regional.
caso lo son Chile y el Perú, países con la mejor calidad de
Asimismo, los técnicos de este organismo multilateral
3 millones de kilómetros es el déficit de infraestructura vial de América Latina en sus 18,5 millones de km2 de extensión, según reveló la CAF, el Banco de Desarrollo de América Latina. Aunque a simple vista este indicador no parecería muy alarmante, el nivel de densidad pavimentado es bajo, comparable al de África, e incluso es 42 veces inferior al de Europa y 10 veces menor que el de Estados Unidos. Para la CAF, tan importante como
nimiento de las existentes, sobre todo en la deficitaria región latinoamericana.
gasto de América Latina, según el reporte del BID.
CORTEFIEL
L
a reconocida multi-tienda española de moda inauguró la primera tienda de la región en
República Dominicana. El Grupo Tendam fortalece su presencia en Santo Domingo, donde operaba
la construcción de nuevas obras viales es el mante-
Y es que siempre hay una excepción a la regla, y en este
con las marcas
40 4
Springfield y Women’secret. La compañía reportó ventas sobre los US$632 millones en 2017.
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
11
PORTADA / ZONAS FRANCAS
ZONAS FRANCAS:
UNA ESTRATEGIA DE DESARROLLO Los regímenes especiales son una fuente importante de divisas para la región, al representar más del 50% de las exportaciones totales de mercancías.
L
POR FANNY PAZ
as zonas francas forman parte de un régimen especial, integral y
La producción de bienes bajo los regí-
las empresas constituidas bajo el régimen de zonas francas emplearon el 3,9% de la
menes de zona franca en los países centro-
PEA, creando cerca de 116.000 puestos de
to y operación de empresas que contribu-
americanos es de vital importancia para
trabajo”, dice Domingo González, Secre-
yan al desarrollo de un país y a la genera-
la economía regional. En Centroamérica,
tario Ejecutivo de la Secretaría Ejecutiva
ción de empleos y divisas. Se incorporan
los regímenes especiales generaron cerca
del Consejo Monetario Centroamericano
a la economía global de bienes y servicios,
de 765.000 puestos de trabajos directos en
(SECMCA).
promoviendo la inversión y propiciando
2017 y emplearon alrededor del 3,2% de la
Las zonas francas – en la mayoría de
el desarrollo económico, científico, tecno-
Población Económicamente Activa (PEA).
los países centroamericanos y República
lógico, cultural, educativo y social del país
Nicaragua es el país más relevante, “donde
Dominicana– se dedican a la industria
FOTOGRAFÍA: COYOL FREE ZONE
simplificado para el establecimien-
en el que se encuentran.
12
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
la excepción, explica González. Este país ha logrado atraer a empresas dedicadas a prestar servicios empresariales, representando más de la mitad de las empresas establecidas en regímenes especiales.
INGRESO POR EXPORTACIONES
FOTOGRAFÍA: COYOL FREE ZONE
liviana, confección textil. Costa Rica es
Los regímenes especiales son una fuente importante de divisas, representando más del 50% de las exportaciones totales de mercancías en varios de los países de la región.
En Costa Rica las exportaciones de instrumentos y suministros médicos y dentales fueron los productos más exportados por las zonas francas en 2017.
En 2017, las exportaciones de empresas en zonas francas alcanzaron el 45% de participación del comercio internacional de mercancías de la región centroamericana; siendo más influyente en Nicaragua (63,7%), República Dominicana (56,3%) y Costa Rica (50,2%). Domingo González detalla las exportaciones provenientes de zonas francas en cada país. En Costa Rica las exportaciones de bienes de las zonas francas sumaron US$5.327 millones en 2017, con un crecimiento interanual de 8,6%. Los instru-
“En Centroamérica, los regímenes especiales generaron cerca de 765.000 puestos de trabajos directos en 2017 y emplearon alrededor del 3,2% de la Población Económicamente Activa.” Domingo González, Secretario Ejecutivo de la SECMCA
En Honduras, las exportaciones procedentes de regímenes especiales durante 2017 representaron el 63,6% del total producido por dichos regímenes. Sumaron US$4.079,1 millones, con una variación interanual de 1,5%. El mercado de estos bienes se concentra en los Estados Unidos de América (73,3%), Centroamérica (16,9%), y Canadá (3,9%). Los textiles se mantienen como el principal producto exportable alcanzando un valor de US$3.354 millones, superior en 1,2% en comparación a lo acumulado en 2016. Las
mentos y suministros médicos y dentales
de componentes electrónicos con un valor
partes eléctricas y el equipo de transporte
fueron los productos más exportados,
de US$201 millones, representando el
(arneses) representaron el 16,2% del total
con una participación del 48,8%, regis-
18% del total.
y reflejaron un alza de 1,0%.
En Guatemala exportaron US$3.806
Al finalizar el 2017, las zonas francas
orden de importancia las comidas, platos
millones en 2017, US$226 millones me-
en Nicaragua cerraron con ventas exter-
preparados y otros productos alimenticios
nos que lo registrado en 2016 (US$4.032
nas de US$2.638 millones, superior en
(US$440 millones), las frutas, legumbres y
millones). Los principales productos ex-
1,0% a lo registrado en 2016. El 57,8% de
hortalizas en conserva (US$425 millones),
portados incluyen: artículos de vestuario;
las exportaciones correspondieron a pro-
y los productos farmacéuticos y medicina-
frutas frescas, secas o congeladas; mate-
ductos textiles por un total de US$1.524,0
les (US$220 millones), entre otros.
riales textiles (tejidos o telas); minerales
millones, con un crecimiento de 3,0%. Las
de plomo, hierro y acero; manufacturas
exportaciones de productos de tabaco su-
El Salvador exportaron mercancías por
de papel y cartón y legumbres y hortali-
maron US$201,9 millones, mostrando un
un valor de US$1.104 millones en 2017,
zas. La menor exportación de productos
incremento de 17,8%. Las exportaciones
mismo valor observado en 2016, indica
minerales influyó en la contracción
de arneses (US$593,3 millones) registra-
González. El 73% (US$806 millones) de
observada de ventas de las zonas francas y
ron una baja de 10,5%. Los principales
las exportaciones corresponden a prendas
la actividad maquiladora, dice González.
mercados de destino de las exportaciones
de vestir, menores en US$70 millones con
Estados Unidos es el principal comprador
son los Estados Unidos de América y
respecto a las exportaciones de 2016. Le
de las exportaciones guatemaltecas, repre-
México, explica el Secretario.
siguen en importancia las exportaciones
sentando un 65% del total.
trando US$2.599 millones. Le siguen en
Las empresas en zonas francas de
En República Dominicana el valor NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
13
PORTADA / ZONAS FRANCAS Generación de empleo 2017 (miles de personas) Fuente: Consejo Monetario Centroamericano
Empleos
Participación % de la PEA
Costa Rica
82,1
3,6
El Salvador
74,0
2,6
Guatemala
195,1
2,9
Honduras
132,2
3,1
Nicaragua
116,1
3,9
Rep. Dominicana
165,7
3,3
País
Exportaciones de mercancías 2017 (US$ millones) El crecimiento de las Zonas Francas en materia textil y marroquinera en República Dominicana ha sido importante para la generación de empleo.
Fuente: Consejo Monetario Centroamericano
Regímenes Exportaciones ParticipaEspeciales Totales ción %
País
FOTOGRAFÍAS: CNZFE DE REPÚBLICA DOMINICANA
Costa Rica
5.327,6
10.607,1
50,2
El Salvador
1.104,0
5.419,6
20,4
Guatemala
3.805,9
10.981,8
34,7
Honduras
4.079,1
8.674,9
47,0
Nicaragua
2.638,1
4.142,5
63,7
Rep. Dominicana
5.694,7
10.120,7
56,3
Inversión Extranjera Directa 2017 (US$ millones) Fuente: Consejo Monetario Centroamericano
Regímenes Especiales
IED Total
Participación %
Costa Rica
1.324,9
2.742,3
48,3
El Salvador
n.d.
791,9
-
Guatemala
n.d.
1.169,5
-
los regímenes especiales están atrayendo
Honduras
252,3
1.185,7
21,3
alcanzó la suma de US$5.695 millones,
nuevos tipos de empresas que se dedican
Nicaragua
n.d.
896,6
-
con un crecimiento relativo de un 3,5%.
a actividades relacionadas al área de la sa-
Rep. Dominicana
263,3
3.570,0
7,4
Las exportaciones de productos médicos
lud, energía y telecomunicaciones”, afirma
y farmacéuticos representaron el 26,1%
el especialista de la SECMCA.
País República Dominicana es líder regional en exportación de calzado y sus componentes elaborados en sus zonas francas.
de las exportaciones de las zonas francas
de las exportaciones totales de las zonas francas; le siguen confecciones y textiles (18,8%), productos eléctricos (15,5%),
directa (IED) de 2017. Para la República Dominicana la IED de las zonas francas
INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA Domingo González detalla que en
solo representó el 7% del total. “Costa Rica posee una propuesta de
tabaco y derivados (13,9%), calzados y sus
2017 el 48% de la inversión extranjera
valor país que resulta atractiva para la
componentes (6,9%).
atraída por Costa Rica se concentró en
inversión extranjera directa, que se basa
aquellas empresas que se amparan en el
en su capital humano, una robusta plata-
y prendas de vestir continúan siendo las
régimen de zona franca. En el caso de
forma comercial, su ubicación geográfica
actividades económicas predominantes
Honduras, la participación de las empre-
estratégica, su trayectoria democrática,
en la región centroamericana y la Repú-
sas en regímenes especiales fue del 21%
su paz y estabilidad política, su seguridad
blica Dominicana, hay señales de que
de la suma total de la inversión extranjera
jurídica, y una serie de incentivos fisca-
“Aunque la manufactura de textiles
14
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Distribución de tipos de empresas en zonas francas por país
les que se ofrecen a los inversionistas al
Fuente: Consejo Monetario Centroamericano
amparo del Régimen de Zonas Francas”, comenta Eugenio Quirós, director ejecutivo de la Asociación de Empresas de Zonas Francas de Costa Rica (Azofras).
REPÚBLICA DOMINICANA
COSTA RICA
“La IED es de gran importancia para Costa Rica. Al cierre del año pasado, la IED de empresas atraídas y apoyadas por la Agencia de Promoción de Inversiones en Costa Rica (CINDE) generaron 13.754 empleos nuevos, para representar un total de 97.587 puestos de trabajo directos y 50.056 empleos indirectos. Estos se distribuyen entre los sectores de ciencias de la vida, servicios, y manufactura avanzada, liviana e industria alimentaria. El flujo total de la IED ha crecido anualmente a una tasa promedio de 10,3% desde 2003”, afirma Luisa Fernández, directora ejecutiva del Consejo Nacional de Zonas Francas de Exportación (CNZFE). “La atracción de inversiones en las zonas francas es una de las prioridades en
GUATEMALA
HONDURAS
República Dominicana, ya que este sector ha probado ser el de mayor capacidad de generación de empleos, divisas y transferencia de tecnología. Las zonas francas generan un impacto económico directo e indirecto impresionante debido a la espiral de consumo que genera en todo el territorio nacional. Este impacto ha sido calculado en unos US$3.000 millones anuales”, dice José Manuel Torres, vicepresidente ejecutivo de la Asociación Dominicana de Zonas Francas (ADOZONA). República Dominicana ha avanzado mucho en los últimos años, sostiene To-
EL SALVADOR
NICARAGUA
rres, habiéndose creado mesas de trabajo público-privadas, en las cuales se identifican y promulgan las acciones necesarias para mejorar el clima de negocios en el país y promover la competitividad de los sectores productivos. “El país cuenta con una reconocida estabilidad política y económica, envidiable ubicación geográfica, excelente infraestructura logística NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
15
PORTADA / ZONAS FRANCAS y acceso preferencial a los principales mercados del mundo”.
LOGRANDO LA COMPETITIVIDAD Panamá está trabajando en desarrollar las condiciones para que más zonas francas se incorporen al régimen mediante la actualización y modernización de su ley. Actualmente hay una zona franca registrada y en desarrollo en la Arena, Chitré, Provincia de Herrera – la primera zona franca en el interior del país. Esta zona “proyecta crear la infraestructura bajo el concepto de parque ecológico y
La joyería es uno de los sectores productivos de zonas francas que se está explotando de manera novedosa y con personal muy calificado.
agroindustrial, para propiciar la competitividad global de las empresas que allí se establezcan a desarrollar diversas actividade valor, principalmente que protejan el medioambiente”, comenta Rolando Moreno, director general de zonas francas del Ministerio de Comercio e Industrias. En Guatemala, el mayor reto de los países con regímenes de zonas francas es contar con instrumentos innovadores y competitivos, provistos de condiciones óptimas para las inversiones. “Para ello tenemos el ejemplo de México, República Dominicana, Nicaragua y Honduras, países que con una Ley de Zonas Francas
FOTOGRAFÍAS: CNZFE DE REPÚBLICA DOMINICANA
des con tecnología innovadora y adición
Las Zonas Francas en República Dominicana ofrecen infraestrucutra física para la realización de hardware, software, negocios de Internet, servicios de telecomunicaciones, entre otros.
adecuada mejoraron sus condiciones
agregado y mayor contenido tecnológi-
grupos inversores en todo el mundo en 66
de inversión, incentivo fiscal además de
co”, comenta la directora ejecutiva de la
zonas francas de todos los continentes.
implementar programas de capacitación
CNZFE.
para mano de obra calificada, entre otros beneficios”, refiere Antonio Malouf, presidente de la Asociación Guatemalteca de
“Desde sus inicios, Panamá Pacífico fue concebido como un área de desarro-
RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL
llo económico y social, inspirado en el
El FDI Intelligence – centro de estu-
urbanismo integral y sostenible, creando
dios asociado al diario Financial Times–
así una plataforma única de oportunida-
anualmente entrega los premios más im-
des para la creatividad, el crecimiento y
para apoyar el desarrollo de las zonas
portantes para las zonas francas. Panamá
el bienestar de las personas, empresas e
francas en Costa Rica, es fortalecer el
Pacífico y Zona Franca de Coyol, de Costa
instituciones que en ella habitan”, eviden-
capital humano, a través de la colabo-
Rica, fueron galardonados en cuatro
cia FDI Intelligence.
ración con universidades, centros de
categorías del “Premio Zonas Francas
investigación y enseñanza, de manera
Globales del Año 2018”. La publicación
académica y los proyectos de infraestruc-
que empresas globales puedan contar con
anual evalúa aspectos como expansión,
tura que están en desarrollo, que apuntan
capacidades locales para el desarrollo
ubicación, instalaciones e incentivos, y
a hacer de la zona el mejor área conectada
de actividades productivas de alto valor
aspectos de especial relevancia para los
en Panamá, debido a su proximidad al
Exportadores (AGEXPORT). “Una de las principales estrategias
16
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Los jueces enfatizaron la colaboración
“Costa Rica posee una propuesta de valor país que resulta atractiva para la inversión extranjera directa, que se basa en su capital humano, una robusta plataforma comercial, su ubicación geográfica estratégica, su trayectoria democrática, su paz y estabilidad política, su seguridad jurídica, y una serie de incentivos fiscales que se ofrecen a los inversionistas al amparo del Régimen de Zonas Francas.” Eugenio Quirós, director ejecutivo de la AZOFRAS Aeropuerto Internacional de Tocumen, tener dos de los tres puertos más grandes de la región y estar desarrollando proceso de licitación para poner en marcha una nueva línea de metro. El premio de Zona Franca Coyol es producto de una inversión superior a US$400 millones con especial énfasis en la sostenibilidad para desarrollar un hub especializado en manufactura de dispositivos médicos en Costa Rica. En la zona operan veintisiete empresas de talla mundial, ocho de ellas forman parte del top 30 de compañías de Ciencias de la Vida del mundo como Medtronic, Cardinal Health, Philips, Abbott, Smith & Nephew, Microvention-Terumo, Hologic, entre otros. Además, para los grupos inversores, Zona Franca Coyol representa una oportunidad de crear y mantener el desarrollo armonioso con el ambiente, con infraestructura de primer nivel y edificios certificados LEED. “En la Zona Franca Coyol nos esforzamos por convertirnos en un estratégico socio para las empresas que establezcan sus operaciones dentro del parque. Les proporcionamos numerosos servicios que garantizan el éxito de sus procesos, incluyendo el desarrollo de las capacidades de talento humano que es necesario para el futuro crecimiento de su negocio”, indica Carlos Wong, Director General de la Zona Franca Coyol. “Los dispositivos médicos son el principal producto de exportación del país. Representan el 28% de los bienes exportados. Esto es una muestra de cómo el país ha cambiado al punto que es el segundo mayor exportador de dispositivos médicos en América Latina, así como se ubica entre los siete principales proveedores del mercado estadounidense”, dice Jorge Sequeira, Director General de CINDE. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
17
NEGOCIOS / LOGÍSTICA
TRANSFORMACIÓN LOGÍSTICA Centroamérica realiza grandes inversiones económicas para fortalecer su infraestructura y ofrecer modernos servicios logísticos que la posicionen como un hub logístico de clase mundial. POR FANNY PAZ
E
l desempeño logístico es clave
es un 48% superior a la de los países de in-
ción que la edición del 2016, de 2,66. De los
para el crecimiento económico y
greso bajo. Entre los 30 países con mejores
23 países evaluados de la región, diez tuvie-
la competitividad de un país. Una
resultados, 24 son miembros de la Organi-
ron un desempeño menor que en 2016.
logística ineficiente aumenta el costo de
zación para la Cooperación y el Desarrollo
hacer negocios y reduce el potencial de
Económicos (OCDE).
su integración con las cadenas de valor
A pesar de la caída general del desempeño, la región experimentó mejoras en
El informe bienal, que evalúa el grado
rastreo y seguimiento, así como en infraes-
mundiales. A fin de evitar esto, Centroamé-
de eficiencia con que las cadenas de sumi-
tructura por segunda ocasión de forma
rica ha realizado reformas e inversiones a
nistro conectan a las empresas con oportu-
consecutiva.
fin de fortalecer su infraestructura, facilitar
nidades nacionales e internacionales en 168
el transporte y el comercio, y desarrollar
países, destaca las nuevas preocupaciones
desempeño logístico es Chile. Éste ocupa
servicios modernos que le permita ser más
por la resiliencia y la huella ambiental de
la posición 34 a nivel mundial subiendo
competitiva.
las cadenas de suministro y la necesidad de
12 posiciones con respecto al 2016, esto
trabajadores calificados en el sector.
evidenciado fundamentalmente por el
La sexta edición del informe “Conectarse para competir” del Banco Mundial – que
El nivel de Desempeño Logístico de
En Latinoamérica el país con mejor
incremento en los indicadores de infraes-
contiene el Índice de Desempeño Logísti-
Latinoamérica y el Caribe es menor al de
tructura (15,8%) y competencia de servi-
co– sostiene que las economías avanzadas
años anteriores,
cios logísticos (5,1%). El segundo lugar lo
siguen siendo los líderes mundiales en
aunque
ocupa Panamá, ubicado en la posición 38,
logística. La puntuación promedio
registró
escalando dos posiciones.
de los países de ingreso alto
la misma
Los servicios de logística son el eje
puntua-
principal del comercio internacional, por lo que contar con una buena infraestructura logística reduce costos comerciales. “En el caso de los países en desarrollo contar con una logística adecuada implica mejorar sus
18
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
infraestructuras, aduanas, capacidades
prioriza, como debe ser, el abordaje social
técnicas y regulaciones”, explica Caroline
y ambiental”, manifiesta Vinicio Cerezo,
Freund, directora de la Práctica Mundial de
secretario general del SICA.
Macroeconomía, Comercio e Inversión del
Para la realización del Plan Maestro se
Grupo Banco Mundial.
están invirtiendo más de US$5 millones,
OPTIMIZACIÓN DE LAS OPERACIONES LOGÍSTICAS Para 2030 Centroamérica busca ser un
ATRAYENDO LA INVERSIÓN EXTRANJERA
contando con el apoyo del Japón a través de
Las nuevas tecnologías como el Big Data, la
la Agencia Internacional de Cooperación
Inteligencia Artificial, automatización robótica
del Japón (JICA). “En el mediano plazo
y las tecnologías digitales están teniendo un
la oportunidad para inversión de alianzas
impacto particularmente profundo en la forma
hub logístico de clase mundial. Para ello se
público-privadas será fundamental para
está trabajando en la elaboración del Plan
hacer realidad ser un hub logístico de clase
Maestro, el cual determinará prioridades,
mundial. Esta es una apuesta participati-
estrategias y los caminos sostenibles para
va de enormes dimensiones”, determina
una mayor productividad, competitividad,
Cerezo.
integración económica y desarrollo regio-
“Centroamérica es un puente natural
en que trabajan los proveedores de servicios logísticos y, a su vez, en la forma en que las empresas construyen y operan sus cadenas de suministro. DHL es una de las empresas en logística que se ha adaptado a las nuevas tecnologías y procesos para satisfacer las necesidades
nal integral. La Política Marco de Movili-
en Las Américas, entre los dos océanos.
cambiantes de sus clientes. “Hemos estado
dad y Logística (PMML) fue aprobada por
Buscamos capitalizar de mejor manera
probando una gama de tecnologías digitales
los presidentes de los países miembros del
nuestra ubicación geográfica. En el comer-
en nuestras operaciones para mantenernos a
Sistema de la Integración Centroamericana
cio, para la mayoría de los países del SICA,
la vanguardia. A su vez optimizamos nuestras
(SICA) en diciembre 2017.
los países de la región centroamericana
operaciones modernizando nuestra infraes-
“El Plan Maestro nos permitirá la
representan el segundo mercado en impor-
tructura en toda la región. Esto ha permitido
implementación de la PMML. Construir
tancia después de Estados Unidos. Es una
la Política fue un esfuerzo intersectorial de
apuesta totalmente estratégica cubrir nues-
varios años de los Consejos de Ministros
tros déficits logísticos y de infraestructura”.
de Economía, Finanzas y Transporte de
Los ejes que contempla esta Política
un mayor volumen en nuestras operaciones y una entrega más rápida a nuestros clientes”, afirma Joakim Thrane, CEO for DHL Express CSA. Para DHL Express los mercados de Centro
Centroamérica con la coordinación de
son: marítimo-portuario, aeronáutico-ae-
la Secretaría de Integración Económica
roportuario, ferroviario, terrestre, la gestión
Centroamericana (SIECA) y es un interés
coordinada de las fronteras – en la que se
prioritario del SICA, de la institucionalidad
está avanzando con la Unión Aduanera
red, operaciones, clientes y empleados como
y también del sector privado. No hablamos
entre Guatemala, Honduras y El Salvador–,
una garantía de crecimiento.
únicamente del transporte de mercancías,
y la logística urbana. Más facilitación de
sino también de personas. Aunque podría
comercio, productividad, competitividad,
lo a Perú desde Panamá, que no solo reducirá
pensarse que el enfoque de la PMML
integración, mayor uso de la tecnología y
el tiempo de tránsito en 24 horas entre estos
es económico, lo cierto es que también
por supuesto menos tiempo y costos.
dos países, sino que también expandirá sus
y Suramérica desempeñan un papel importante en la estrategia de crecimiento global de DHL, por lo que la inversión continúa en su
Recientemente anunciaron un nuevo vue-
operaciones desde su Hub de Latinoamérica, que es su Gateway de Panamá. “A partir del
Índice de Desempeño Logístico
primer trimestre del 2019, tendremos vuelos
Fuente: Banco Mundial
directos cinco veces por semana a Lima, con
2016
2018 Puntuación
Ranking
Puntuación
Panamá
40
3,34
38
3,28
2
Costa Rica
89
2,65
73
2,79
16
República Dominicana
91
2,63
87
2,66
4
Honduras
112
2,46
93
2,6
19
El Salvador
83
2,71
101
2,58
-18
Guatemala
111
2,48
125
2,41
-14
➡➡➡➡
Ranking
Variación en Ranking
País
un avión 737-400. Esta inversión mejora el manejo de todos nuestros envíos desde Estados Unidos, Canadá, México y Centroamérica. En Panamá, en los últimos tres años, hemos invertido aproximadamente US$1,8 millones para renovar nuestra flota y puntos de servicio
➡➡
existentes, para abrir puntos nuevos, incorporar más tecnología en nuestras oficinas y actualizar nuestros procesos de seguridad”. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
19
NEGOCIOS / LOGÍSTICA
PROYECTOS DE DESARROLLO LOGÍSTICO COSTA RICA Con la entrada en operaciones del primer
TCM. Entre ellos, se encuentra la amplia-
obras está prevista para febrero de 2019.
puesto de atraque de la Terminal de Con-
ción de la ruta 32 a por lo menos cuatro
El contrato de concesión establece que el
tenedores de Moín (TCM), localizada en
carriles, pues vamos a ver un gradual
tercer puesto de atraque deberá construir-
la provincia de Limón, se ha aumentado la
aumento en el tránsito de mercaderías
se cuando se alcance un volumen de carga
eficiencia portuaria y trasladará impor-
por tierra desde y hacia Limón. De igual
anual de 1,5 millones de TEUs, indepen-
tantes beneficios a lo largo de la cadena
manera, con miras a que Limón se con-
dientemente del año en que se encuentra
logística que utilizan diversos sectores
vierta en un portal de servicios logísticos,
la concesión. Por su parte, el plazo para la
productivos del país. Se han invertido
se podrían crear zonas francas y parques
construcción de la tercera fase será como
US$1.000 millones en su primera fase.
industriales que traigan mayores benefi-
máximo de 24 meses, debiendo estar con-
cios a las industrias exportadoras”, detalla
cluida y en operación al menos seis meses
Waugh.
antes de que acabe el plazo de la conce-
“Gracias a la TCM, pasamos de ser un puerto de barcos pequeños que requieren un trasbordo para llegar a su destino
El avance de la construcción de la
sión. Sin embargo, podrá adelantarse si
final, a recibir barcos grandes que tienen
TCM se encuentra a un 97% y tan solo
la Terminal de Contenedores alcanza un
conexión y travesía directa con el merca-
resta completar algunos detalles en las
volumen de carga anual de 2,5 millones
do. Hemos recibido 4 buques, siendo el
edificaciones. La entrega oficial de las
de TEUs. FOTOGRAFÍAS: APM TERMINALS
Polar Perú al que le ofrecimos el servicio completo. En esta fase llegaremos a tener 10 buques semanales. Con el segundo puesto de atraque pasará lo mismo, hasta tener un total superior a 30 buques semanales dedicados a contenedores”, indica Kenneth Waugh, director general de APM Terminals. Según un Estudio de Impacto Socioeconómico de la TCM, la nueva terminal podría hacer crecer hasta en US$2.900 millones la producción nacional, y crear hasta 147.000 empleos en todo el país como resultado de una mayor actividad comercial, por la disminución en los costos de la cadena logística del transporte de contenedores y la mejora en los tiempos de exportación e importación de mercaderías. “Existe una serie de proyectos clave que son vitales para aprovechar la ventana de oportunidades que trae consigo la
20
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
El puerto para contenedores de Limón-Moín es el mayor proyecto de infraestructura de la historia de Costa Rica. Pretende ayudar a la creciente industria de las exportaciones agrícolas y su activo sector manufacturero.
FOTOGRAFÍA: MOP DE PANAMÁ
PANAMÁ El Gobierno de la República de Panamá, a través del Ministerio de Obras Públicas (MOP), recientemente firmó contrato con el Consorcio Panamá Cuarto Puente, conformado por las empresas China Communications Construction Company LTD y China Harbour Engineering Company LTD para el diseño y construcción del Cuarto Puente sobre el Canal de Panamá. El puente principal tendrá una dimensión máxima de un vehículo grande de 75 metros y un ancho de 51 metros, y será del tipo atirantado, con una luz principal de 510 metros y luces laterales que suman 251 metros a cada lado. Tendrá tres carriles por sentido y dos líneas centrales para monorriel para la Línea 3 del Metro de Panamá. El puente contará con un sistema de control de tránsito que incluye señalización variable, detección automática de incidencias y cámaras de control de tránsito. El
más de 500 plazas de empleos directos y el sistema de peaje será free flow, es decir paso sin barreras a velocidad normal bajo nuevos beneficio socioeconómico de las comunidades vecinas. pórticos de lectura de peaje. Con este proyecto, Tocumen busca Asimismo, se colocó la primera piedra incrementar el movimiento de carga desde y en la construcción de la Zona Logística hacia Panamá. El nuevo del Aeropuerto nodo geográfico mulInternacional de timodal servirá como Tocumen, que opepuerto de importación, rará bajo el régimen exportación y transfede zona franca en rencia de mercancías de globo de terreno alto valor tecnológico, contiguo a la termimanufactura liviana; nal de carga. además de artículos La primera fase farmacéuticos, producde la Zona Franca La Agencia JICA brindará su apoyo en la realización del Plan Maestro de la Política Marco de tos perecederos, partes del Aeropuerto Movilidad y Logística de la región. y repuestos, mercancía Internacional de de menor tamaño, que por su naturaleza Tocumen se desarrollará en un espacio de necesitan contar con una eficiente cadena 18 hectáreas con un presupuesto de US$14 logística y ser transportados en el menor millones. Estará en condiciones de contiempo posible. tribuir inicialmente con el desarrollo de
FOTOGRAFÍA: COALIANZA
HONDURAS son: consolidar un marco normativo con El Banco Interamericano de Desarrollo reglamentos específicos que afiancen el PN(BID) aprobó un préstamo de US$90 LOG, crear el Consejo Nacional de Logística millones a Honduras para implementar un - integrado por las instituciones claves vinambicioso programa de reformas en el secculadas al sector-, mejorar la planificación tor de transporte y logística de carga, con el integral en el sector objetivo de potenciar y la prestación de la competitividad del servicios asociados, país y la integración y modernizar y simregional a través de plificar los procesos y una mejora en el dessistemas tecnológicos empeño logístico. que permitan, entre El programa conotras cosas, la trazatribuirá a materializar bilidad de los flujos el trabajo coordinado comerciales de una entre el sector público La Terminal de Graneles Sólidos en Honduras potenciará la capacidad competitiva del país y manera automatizada y privado durante la la posición de Puerto Cortés. y segura. elaboración del Plan A su vez, la Comisión para la PromoNacional de Logística de Carga (PNLOG) ción de Alianza Público Privada (Coalianelaborado por el gobierno y apoyado por za), trabaja en la estructuración del Proyecto el BID. Incluye reformas en los ámbitos “Corredor Palmero” que inicia en el desvío regulatorio, institucional, de planificación y de Puller, sector norte de El Progreso hasta de facilitación comercial. Baracoa, Cortés. Los objetivos específicos del programa
El proyecto consiste en el diseño, financiamiento, construcción, operación y transferencia de una vía óptima de acceso directo a Puerto Cortés, que será utilizada principalmente por los productores de palma africana para transportar su producto, describe Nilda Pinto, encargada regional de Coalianza. El proyecto estará diseñado como una carretera de dos vías con sus correspondientes intercambiadores en sus entradas y salidas respectivamente, así como la construcción de un aproximado de 21 puentes a lo largo de la vía, teniendo una longitud de 45 kilómetros. Con la obra se prevé reducir considerablemente los tiempos de transporte, accidentes, consumo de combustible y mantenimiento de la vía y el equipo, además de mejorar el nivel de vida de los habitantes creando mejores condiciones de trabajo y reduciendo considerablemente la contaminación ambiental provocada por el polvo. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
21
NEGOCIOS / COMERCIO EXTERIOR
DEL TLCAN AL T-MEC,
UNA TENSA CRONOLOGÍA PARA MÉXICO La relación comercial de México con Estados Unidos tambaleó desde que Donald Trump ocupó la Casa Blanca. Después de sortear grandes obstáculos, el 27 de agosto se llegó a un nuevo acuerdo que reemplazará el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), llamado USMCA para Estados Unidos, por United States, Mexico, Canada. Una palabra casi impronunciable en español, en un orden de iniciales nada inocente. Para los mexicanos, en cambio, es el T-Mec. POR CAMILO OLARTE, CIUDAD DE MÉXICO
22
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Es mejor un mal acuerdo que un
marcando, la agenda entre los dos países.
la industria automotriz por esta realidad,
buen pleito”, reza un dicho mexica-
El TLCAN, al que llamó “el peor tratado
uno de los mercados más dinámicos de la
no. Una pragmática y resignada sabiduría
de la historia”, era el culpable –según el
economía mexicana, como gran responsa-
popular que pareciera haber salpicado las
discurso incendiario del republicano– del
ble del déficit comercial con México.
negociaciones para modificar el Tratado
déficit comercial de US$65.000 millones
El comercio bilateral que en 2016
de Libre Comercio de América del Norte
con México y de la pérdida de millones
ascendía a US$532.000 millones anuales,
(TLCAN), llenas de presión y chantajes,
de empleos estadounidenses. “Amo a los
estaba en riesgo. Estados Unidos compra
fieles al estilo del presidente estadouni-
mexicanos, pero México no es nuestro
el 80% de las exportaciones mexicanas
dense Donald Trump, y que llegaron a
amigo, nos están matando en la frontera y
(tan solo el 16% en el sentido contrario) y
buen puerto a finales de agosto. Canadá se
nos están matando en empleos y comer-
el 47% de la inversión extranjera directa
uniría un mes después, el 1 de octubre, al
cio. ¡PELEEMOS!”, había tuiteado un año
(IED) viene de allí.
filo del plazo.
antes.
El cambio de gobierno en México y las
A pesar del oscuro panorama, las
La renegociación del TLCAN o su
autoridades mexicanas esperaban, como el
elecciones legislativas en Estados Unidos
anulación era el primer punto de la política
mundo entero, una actitud conciliatoria y
obligaron a desempantanar el nuevo
comercial de Trump, según un memo
sensata por parte del gobierno de Trump.
acuerdo que estuvo a punto de hundirse
rándum que obtuvo la cadena CNN, tan
El peso mexicano seguía perdiendo su
varias veces; un costo político que ninguna
solo unos días después de las elecciones,
valor y grandes empresas como Ford,
LA RENEGOCIACIÓN DEL TLCAN O SU ANULACIÓN ERA EL PRIMER PUNTO DE LA POLÍTICA COMERCIAL DE TRUMP, SEGÚN UN MEMORÁNDUM QUE OBTUVO LA CADENA CNN, TAN SOLO UNOS DÍAS DESPUÉS DE LAS ELECCIONES.
Walmart, Carrier, entre otras, empezaban a tomar acciones. Meses después sería evidente que el candidato Trump era el Trump presidente. El 23 de enero, tres días después de la toma de posesión, el nuevo presidente de Estados Unidos firmó una orden ejecutiva para retirar a su país del Acuerdo Transpacífico de Cooperación Económica (TPP), una mera formalidad simbólica, ya que el acuerdo no había sido ratificado por el senado. No firmó acciones para la renegociación del TLCAN, pero repitió en tono amenazador que comenzarían las conversaciones con los dos países para
de las partes estaba dispuesta a pagar. El análisis de los alcances del nuevo tratado y de las secuelas que dejó una negociación tan accidentada, apenas empieza…
CANDIDATO TRUMP ERA EL TRUMP PRESIDENTE El 9 de noviembre de 2016, se hizo rea-
cuando el dólar se elevó por primera vez por encima de los 20 pesos mexicanos (15% en una semana). El acuerdo firmado en 1994 permitía
modificar el tratado. En la víspera de la primera visita a Washington de los secretarios de Economía y Relaciones Exteriores mexicanos, para
el comercio sin aranceles entre México,
revisar el TLCAN con el nuevo gobierno,
Estados Unidos y Canadá. A pesar de
Trump anunció que firmaría el decreto que
las expectativas incumplidas, el Tratado
daría vida al muro fronterizo y otras medi-
contribuyó a impulsar ciertas industrias en
das en contra de los inmigrantes, y además
México, gracias a los costes de producción
sugirió que se iba a imponer un arancel del
lidad el gran temor del gobierno mexicano
más bajos. Varias ciudades de la frontera
20% a los productos mexicanos. Estas de-
y de muchos empresarios locales. Trump
crecieron bajo el arropo de la industria de
claraciones y su tono beligerante obligaron
había sido elegido presidente de Estados
la manufactura que sirve a Estados Unidos,
al presidente Enrique Peña Nieto a cancelar
Unidos. La gran incertidumbre comercial
creando corredores industriales en casi
su primera visita oficial a Estados Unidos.
que ocasionaba su llegada marcó, y sigue
todo el país. Trump apuntaba sobre todo a
Con el TLCAN en el filo y el TPP desNOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
23
NEGOCIOS / COMERCIO EXTERIOR truido, “México empezó a jugar sus cartas”,
–un organismo autónomo que representa al sector empresarial–, la preparación tempra-
recuerda Cristina Tomás, vicedecana de
na, basada en la experiencia del TPP, fue una de las claves para el éxito del acuerdo. En
Planificación Estratégica de EAE Business
paralelo, Estados Unidos seguía en una congestionada transición y apenas empezaba a
School, “y una de estas fue relanzar las
armar su equipo de dirigentes comerciales.
negociaciones para el acuerdo de libre intercambio con la Unión Europea; co-
SERVILLETA ESTRATÉGICA
quetear con la posibilidad de ahondar las
A finales de marzo de 2017, Estados Unidos hizo circular el primer borrador entre
relaciones comerciales con China y acele-
los miembros de su Congreso, texto que marcaba las prioridades de la negociación con
rar las negociaciones del TPP-11 (Acuerdo
México y Canadá. El tono era más diplomático y los cambios genéricos parecían dejar de
Integral y Progresivo para la Asociación
lado las peores amenazas hechas durante la campaña. El escenario de ruptura del TLCAN
Transpacífico)”.
ya no se veía tan cercano, según los analistas. “Un borrador con más forma que fondo,
Una semana después entró en juego
irrelevante cuando México ya adelantaba sus fichas de una manera mucho más discipli-
el sector privado. El 2 de febrero se inició
nada”, explica un empresario textil que hizo parte del equipo del sector privado durante
una ronda de consultas de 90 días con
las negociaciones.
diferentes sectores productivos, previo a
Pero no pasó ni un mes cuando el 26 de abril de 2017 Trump, de manera impredeci-
la negociación. El protagonismo de los
ble, volvió a subir el tono de su amenaza a México y Canadá. La cadena NBC y el portal
empresarios sería esencial para firmar el
web Político publicaron que existía un borrador, en una fase final de redacción, para
nuevo acuerdo, un año y medio después.
abandonar unilateralmente el tratado. La filtración del borrador, una iniciativa supues-
Para Juan Pablo Castañón, presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE)
tamente liderada por el entonces estratega jefe, el radical Steve Bannon, se interpretó por muchos como una táctica para presionar a México y Canadá en la renegociación. Moisés Kalach, uno de los empresarios textiles más importantes del país, y quien lideraría posteriormente al sector privado en la renegociación, confiesa que la estrategia mexicana se planificó en ese momento en una servilleta, antes de volar a Washington para desactivar esta alarma. “Este suceso nos hizo darnos cuenta de que necesitábamos más información, y de ahí se reestructuró totalmente nuestra estrategia”, recuerda. Ya avanzada la noche, después de las gestiones, tanto de emisarios mexicanos como canadienses, y de la intervención directa de los mandatarios de los dos países, Trump emitió un comunicado: “No planeamos sacar a Estados Unidos del acuerdo comercial trilateral, sino actualizar al TLCAN por medio de la renegociación. Estoy convencido de que el resultado final hará a los tres países más fuertes y mejores”, rezaba la misiva. El Congreso estadounidense fijó como fecha para empezar las negociaciones el 17 de agosto de 2017, 90 días después de la solicitud de Trump, como dicta la ley estadounidense. Durante ese período el pulso entre las partes aumentó. Los discursos contradictorios entre el Secretario de Comercio de Estados Unidos, Wilbur Ross, el representante Comercial y principal negociador, Robert Lighthizer, y los impulsos tuiteros de Trump, parecían marcar direcciones opuestas. “Para México esos tres meses de preparación fueron oro molido”, resume Kalach. Un mes antes de iniciar las negociaciones, el 17 de julio, el equipo estadounidense dio a conocer sus objetivos centrales, dejando claro que el nuevo tratado tenía que mejorar la balanza comercial y reducir el desequilibrio entre los tres países. Dos semanas después, México respondió marcando sus líneas rojas. En dos docu-
24
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
mentos de trabajo, uno de ellos remitido al Senado, dijo que no aceptaría la introducción de ningún tipo de arancel y cualquier cambio en el capítulo 19 del texto, que establece los mecanismos a seguir para la resolución de disputas entre los tres países firmantes. Posición compartida por Canadá. El documento eludía los temas laborales y reforzaba la idea de proteger al sector agrícola.
EMPRESARIOS CLAVE El 16 de agosto de 2017, se inició la primera ronda de negociaciones, un concepto que logró introducir el gobierno mexicano. En estas rondas se reunían los equipos técnicos de los países durante días para terminar con una reunión entre los jefes negociadores: Idelfonso Guajardo
“EL ACUERDO NO TENDRÁ IMPACTO EN EL DÉFICIT COMERCIAL DE ESTADOS UNIDOS. ESTO LE VA A SERVIR A TRUMP COMO LECCIÓN PARA COMPROBAR QUE SU DIAGNÓSTICO ESTÁ EQUIVOCADO”, DICE LUIS DE LA CALLE.
negociación del TPP: comercio electrónico, propiedad intelectual, telecomunicaciones, energía, pymes, nuevos servicios financieros. Entre los temas controversiales estaban las reglas de origen para la industria automotriz, la cláusula de estacionalidad para los productos agrícolas y la eliminación de los mecanismos de la solución de controversia. En una intervención ante el Senado, el secretario Idelfonso Guajardo se comprometió a cumplir cuatro objetivos esenciales que tenían que ver con esos temas controversiales: actualizar los temas que estaban obsoletos; no aceptar barreras al comercio, ni cuotas, ni tarifas; que la apertura comercial fuera incluyente y mantener ciertos mecanismos de solución de conflictos. Durante los siguientes meses se logra-
(México), Robert Lighthizer (Estados Uni-
ron avances, pero ninguno de gran calado
dos) y Chrystia Freeland (Canadá).
ante una “posición inamovible de Estados
Tan solo una semana después de
Unidos”, dice otro empresario textil que
iniciadas las negociaciones, Trump volvió
hizo parte del equipo del sector privado
a ensombrecer el proceso. No veía viable
durante las negociaciones. “Los temas
llegar a un acuerdo, comentó en una gira
de migración y seguridad se introducían
por Arizona. Volvía a mencionar el muro
constantemente en este período, entorpe-
y prometía iniciar el proceso para la salida
ciendo el desarrollo de las negociaciones”,
de Estados Unidos, inmediatamente.
lamenta. Tanto así, que las tres delegacio-
El papel de los empresarios como parte
nes amenazaron varias veces con levantar-
activa en las negociaciones fue fundamen-
se de la mesa de negociación durante estos
tal, dicen varias fuentes consultadas, para
meses, cuando apenas se empezaban a
conjurar este nuevo conato de partida y
tocar los temas más espinosos.
para el desenlace definitivo de las negocia-
El esquema de las rondas se mantu-
ciones. Los empresarios, liderados por el
vo hasta marzo de 2018, con apenas seis
Consejo Coordinador Empresarial (CCE),
capítulos cerrados de los 30 pendientes. “A
reconstruyeron el mecanismo del Cuarto
Estados Unidos no le gustaba el tema de las
de Junto que trabajaba desde 2012 en el
tura del CCENI estaban los 30 expertos
rondas y más de una vez lo trató de romper
TPP, bajo una nueva estructura: el Consejo
y representantes de las cámaras y asocia-
y llevarse las conversaciones a Washington
Consultivo Estratégico de Negociaciones
ciones que acompañaron al TPP y en muy
y tratar los temas controversiales”, confesó
Internacionales del CCE (CCENI), en el
poco tiempo estaba integrado por más de
el secretario Guajardo, en una entrevista
que operan el Cuarto de Junto y el Cuarto
300 personas.
al diario El Financiero. Estados Unidos
de Inteligencia. “El secretario Guajardo
La orden al equipo negociador
nos abrió la puerta y nos metimos hasta
mexicano era simple: comenzar con los
con el mundo entero. La aplicación de
el fondo”, explica Moisés Kalach, director
temas menos difíciles, esencialmente lo
aranceles al acero y al aluminio (de los que
del CCENI, y el principal interlocutor del
que tenía que ver con la modernización del
inicialmente quedaron exentos México y
sector privado. Dentro de la nueva estruc-
TLCAN y que ya se había trabajado en la
Canadá) no presagiaba un buen desenlace.
seguía reafirmando su guerra comercial
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
25
NEGOCIOS / COMERCIO EXTERIOR
DEL TLCAN AL T-MEC
EL DESENLACE Las negociaciones entraron en un marasmo después de la aplicación de los aranceles. La respuesta, tanto de México como de Canadá, fue aplicar contramedidas en los estados y las industrias en las que más daño político se podía infligir al gobierno republicano. Pero una visita al gobernador Gregory Abbott, en Texas, por parte de
PRINCIPALES MODIFICACIONES • Cláusula de terminación automática: el acuerdo tendrá una vigencia inicial de 16 años. Al sexto año se someterá a revisión para mejorarlo y adaptarlo a la realidad económica. • Industria automotriz: se establecen reglas específicas para el contenido original de los productores que cruzan la frontera sin arancel. En el caso de los vehículos a motor, se requerirá que sea del 75%; hoy es del 62,5% (Estados Unidos pretendía que fuera del 85%). • Condiciones laborales: las nuevas reglas de origen establecen que entre el 40% y el 45% del contenido de los automóviles debe estar fabricado por empleados que ganan al menos US$16 por hora trabajada, limitando a las autoparteras presentes en México. México se compromete a adoptar las medidas legislativas necesarias en el ámbito laboral, como una libertad de asociación real y apego a algunas convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). • Solución de controversias: se eliminó el capítulo actual sobre el mecanismo de solución de disputas de los inversores. Es una de las principales concesiones de México. • Agricultura: se retiró la cláusula de estacionalidad, propuesta estadounidense para que frutas y hortalizas mexicanas de estación pagaran aranceles.
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AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
12 empresarios mexicanos, significó un punto de inflexión en este impase. El gobernador parecía ignorar las consecuencias que traería a su estado si se caía la renegociación. Texas exporta casi US$100.000 millones al año a México. Después de la visita, Abbott intercedió directamente a favor del TLCAN con el negociador estadounidense Lighthizer. Se estaba creando una resistencia dentro del propio partido del presidente, que fue evidente cuando Paul Ryan, líder de los republicanos, le pidió a Trump evitar una guerra comercial. Gary Cohn, el principal consejero económico de Trump había renunciado días antes por la misma razón. “Hay profesionales en el Departamento de Comercio y en el Congreso que sabían, y que saben, la importancia de evitar una guerra comercial”, sentencia Luis de la Calle, director de la consultora De la Calle, Mancera, Madrazo, y quien fue subsecretario de Negociaciones Comerciales Internacionales de la Secretaría de Economía de México, durante la negociación del TLCAN, en 1994. La estrategia del equipo mexicano parecía tener éxito: buscar aliados dentro del partido republicano en regiones que podrían ser afectadas por la anulación del acuerdo y cabildear en grupos clave. “Los sectores más importantes de México están integrados a la economía de Estados Unidos, que también depende de las exportaciones e importaciones con México. En esos sectores se encontraban los mayores defensores, porque el impacto en Estados Unidos es proporcionalmente grande”, advierte De la Calle. Uno de los primeros resultados de la estrategia y el cabildeo fue que se logró retirar la cláusula de estacionalidad, propuesta estadounidense para que frutas y hortalizas mexicanas de estación pagaran aranceles. Pero existe otro hecho que aceleró y desenredó las negociaciones: el triunfo del 1 de julio de Andrés Manuel López Obrador, el nuevo presidente mexicano. El candidato, considerado proteccionista, había mandado un mensaje de continuidad, nombrando a Jesús Seade como negociador, un curtido economista que gozaba de un gran prestigio dentro y fuera del país. “Ni al gobierno saliente ni al entrante, ni a Estados Unidos, les convenía que las negociaciones se extendieran más allá de la posesión de López Obrador. Además, se acercaban las elecciones legislativas en Estados Unidos y Trump necesitaba mostrar resultados”, analiza Juan Carlos Moreno-Brid, profesor investigador de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Fue así como a finales de julio se reanudaron las reuniones ministeriales y en seis semanas se resolvieron los puntos más controversiales. Para el secretario de Economía, Idelfonso Guajardo, “los frentes comerciales se le fueron acumulando a Estados Unidos: China, Europa, Turquía, y eso generó el espacio
para que hubiera un deseo estratégico por acomodar las fichas comerciales”, concluye. “El hecho de que México estuviera cerrando acuerdos comerciales con Europa, el TPP-11 y la Alianza del Pacífico, fortaleció la posición de México al final de la negociación”, agrega Moreno-Brid. El 27 de agosto, México y Estados Unidos anunciaron con bombos y platillos haber llegado a un acuerdo bilateral, aumentando la presión sobre Canadá, que se sumó un mes después.
SE GANA Y SE PIERDE “México hizo concesiones con tal de salvar el tratado comercial”, reconoce Luis de la Calle. “Pero estas distan de las exigencias iniciales del gobierno estadounidense y no comprometen las cadenas de producción creadas por los tres países norteamericanos, a partir de la firma del tratado, en los años 90”. El nuevo acuerdo se llama USMCA para Estados Unidos, por United States, Mexico, Canada. Una palabra casi impronunciable en español, en un orden de iniciales nada inocente. T-Mec es el nuevo nombre para los mexicanos. Andrés Manuel López Obrador lo rebautizó como resultado de una consulta hecha a través de su cuenta de Twitter. “Es una manera de mostrarse victoriosos después de una negociación tan dura”, dice Moreno-Brid. “Lo fundamental es que se evitará la ruptura y México fue inteligente para que eso no pasara”, añade Luis de la Calle. “Y hay algunas mejoras en este acuerdo, sobre todo en cuanto a la modernización del Tratado y a los capítulos nuevos. El acuerdo no tendrá impacto en el déficit comercial de Estados Unidos. Esto le va a servir a Trump como lección para comprobar que su diagnóstico está equivocado. La idea de que el déficit con México crea desempleo es falsa”. Y concluye Luis de la Calle: “Es positivo que no haya una cláusula de terminación automática ni requisitos de estacionali-
SOBRE LA MODERNIZACIÓN DEL TRATADO • Propiedad intelectual: era una de las prioridades para Estados Unidos. Se refuerzan las medidas para evitar que circulen por la zona productos falsificados o piratas, así como para combatir el tráfico de secretos comerciales. • Comercio digital: el T-Mec incluirá un nuevo capítulo dedicado al comercio de productos digitales, como libros electrónicos, música, videojuegos y programas informáticos. Se facilitan las transacciones digitales y se prohíbe la aplicación de aranceles. • Servicios financieros: se adapta el capítulo para lograr una mayor liberalización de esta industria que genera a Estados Unidos un superávit de US$41.000 millones con México. • Energía: era uno de los puntos más sensibles en la negociación, porque se esperaba que López Obrador se opusiera a blindar la reforma energética que tanto criticó durante la última campaña electoral. No fue así. México sigue abierto a la inversión extranjera en el sector, tanto en petróleo como gas y electricidad. • Anticorrupción: se establecen responsabilidades a empresas y cooperación entre Estados. • Telecomunicaciones: busca promover la oferta competitiva de servicios y aprovechar los beneficios de la reforma en México. • Pymes: busca la integración de estas empresas a las cadenas de suministro globales.
dad en agricultura. Los cambios en la industria automotriz eran inevitables, pero no va a incidir seriamente en el sector”. Para Juan Carlos Moreno-Brid, lo bueno de unas negociaciones tan caóticas es que obligan a México a concentrarse en los límites que ha tenido su estrategia de desarrollo. “México apostó por las exportaciones como su motor de desarrollo, desde 1994, y se olvidó de su mercado interno, y no funcionó. Algo positivo de este acuerdo es que acepta las terribles condiciones laborales de México, sabe que hay que mejorarlas, y además tiene que poner el ojo en el mercado interno, sin olvidar el externo”. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
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ENTREVISTA / TLC CHILE -CENTROAMÉRICA
ENRIQUE BARRIGA LARRAÍN EMBAJADOR DE CHILE EN HONDURAS
“SE DEBE DAR A CONOCER LAS GRANDES OPORTUNIDADES QUE CENTROAMÉRICA PRESENTA PARA CHILE” El Embajador de Chile en Honduras enfatiza que es necesario modernizar las relaciones económicas y comerciales para maximizar los beneficios del TLC con la región. POR FANNY PAZ
D
urante los últimos 16 años, la
Chile pasaron de US$17,5 millones en
relación comercial entre Chile
2002 a US$214,5 millones en 2017. Esto
se concentraron en derivados del petró-
y Centroamérica se ha guiado
refleja un incremento de 1.123% en las
leo, alimentos procesados, manufactura
por el Tratado de Libre Comercio (TLC)
exportaciones desde 2002. En cambio, las
forestal, fruta fresca y productos de cobre.
que se negoció con la región, suscrito el
importaciones desde Chile crecieron de
Por su parte, los principales envíos de la
18 de octubre de 1999. Los protocolos
US$218,4 millones en 2002 a US$744,6
región fueron: azúcar, caucho natural,
bilaterales con cada país entraron en
millones en 2017, un aumento de 241% en
envases, fruta fresca y prendas y comple-
vigencia progresivamente: Costa Rica y
ese mismo período. La balanza comercial
mentos de vestir.
El Salvador en 2002, Honduras en 2008,
se mantiene siempre favorable a Chile.
Guatemala en 2010 y Nicaragua en 2012.
Por su parte, República Dominicana,
Los embarques chilenos al bloque
AméricaEconomía Centroamérica conversó con Enrique Barriga, embajador
El TLC con Panamá fue firmado en 2006
que hasta la fecha no ha suscrito el TLC
de Chile en Honduras, sobre los proble-
y entró en vigencia en 2008.
con Chile, importó US$102 millones y
mas que están afectando e impidiendo
exportó US$15 millones en 2017.
el avance normal en el movimiento
Las exportaciones de la región hacia
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AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
cómo se puede incrementar el comercio, inversiones y cooperación entre la región y el país andino.
FORTALECIENDO VÍNCULOS La difusión en la comunidad empresarial de ambas regiones sobre la existencia y los beneficios del TLC con Chile es necesaria, afirma el Embajador. En el ámbito comercial existe un desconocimiento mutuo sobre las oportunidades
protocolos bilaterales, se hace necesario
FOTOGRAFÍA: EMBAJADA DE CHILE EN HONDURAS
comercial entre Centroamérica y Chile y
evaluar la posibilidad de mejorar dicho Acuerdo, con el objeto de incorporar nuevas disciplinas y actualizaciones a lo existente”, considera el Embajador. “Lo anterior, con el objeto de maximizar el potencial bilateral, entre Chile y los países de Centroamérica (Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua), ampliando y profundizando las relaciones económicas y comerciales, a través de la modernización del Tratado”.
comerciales que presentan cada uno de
Desde el 2015, Chile ha propuesto a
estos mercados.
Centroamérica modernizar y profundizar
“Chile tiene que trabajar con mayor promoción tanto de sus productos de exportación como de servicios, donde Chile está presentando una oferta más diversa e innovadora. También se debe dar a conocer las grandes oportunidades que Centroamérica presenta para Chile, sus tendencias, perfil del consumidor, sus gustos, canales de distribución y algo no menos importante, la cultura empresarial. Por otro lado, se deben promocionar oportunidades de encadenamientos productivos para la elaboración conjunta de productos, con la finalidad de llegar a terceros mercados con las ventajas que puede presentar un TLC”, dice Barriga. “Cabe señalar que, para el caso de Honduras, específicamente, el volumen de demanda de ciertos productos no alcanza a llenar un contenedor completo, por lo que habrá que trabajar en opciones de consolidación”, comenta. En el ámbito económico, el año pasado hubo algunos problemas con países de
el acuerdo, a través de la incorporación
“Chile tiene que trabajar con mayor promoción tanto de sus productos de exportación como de servicios, donde Chile está presentando una oferta más diversa e innovadora. También se debe dar a conocer las grandes oportunidades que presenta Centroamérica para Chile, sus tendencias, perfil del consumidor, sus gustos, canales de distribución y algo no menos importante, la cultura empresarial”. Enrique Barriga, Embajador de Chile en Honduras
región. En una reunión extraordinaria del
medioambiente y laboral. Una vez finalizada la Octava Comisión de Libre Comercio entre Chile y Centroamérica, en junio de 2017, Chile remitió a cada uno de los países del bloque centroamericano, modelos de capítulos que incluyen las materias de inversiones, medioambiente y laboral. “Sin embargo, durante la IX Comisión de Libre Comercio entre Chile y Centroamérica, que se llevó a cabo en Santiago, el 28 de septiembre pasado (2018), Chile nuevamente planteó su interés por modernizar el Tratado, ampliando los temas ya propuestos a otras materias como: facilitación de comercio, cooperación económica comercial, pymes, género, comercio electrónico, entre otros”.
PROMOCIÓN DE LA INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA El monto acumulado alcanzado por las inversiones chilenas en Centroamérica, de 1990 a diciembre de 2017, fue de US$1.074
Centroamérica debido al transbordo que deben realizar los envíos desde Chile a la
de nuevos capítulos sobre inversiones,
MODERNIZACIÓN DEL ACUERDO “Considerando el tiempo transcurrido
millones, siendo los principales destinos Panamá y Costa Rica. Esta ha estado
Protocolo Bilateral, se firmó la Decisión
desde la entrada en vigor del TLC entre
concentrada principalmente en el sector
N° 38, directriz para la aplicación del artí-
Chile y Centroamérica, que ya lleva 16
de servicios. Se espera que con el tema de
culo 4.14 (Transbordo y expedición direc-
años, en el caso de países como Costa
encadenamientos productivos se generen
ta o tránsito internacional) del Tratado de
Rica y el Salvador – con otros menos años
más proyectos de inversión directa.
Libre Comercio Chile y Centroamérica.
de vigencia–, en lo que respecta a sus
La Dirección General de Relaciones NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
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ENTREVISTA / TLC CHILE -CENTROAMÉRICA FOTOGRAFÍA: DIRECON
SISTEMA DE CERTIFICACIÓN DE ORIGEN ELECTRÓNICO “Es importante para nuestros exportadores e importadores, implementar un sistema de certificación de origen electrónico, para facilitar el comercio exterior y la interoperabilidad con los países, reduciendo los tiempos y costos en la tramitación de las exportaciones e importaciones”, sostiene el embajador. Chile cuenta con una ventanilla única de comercio exterior denominada Sistema En la VIII Comisión de Libre Comercio del TLC de Chile con Centroamérica se analizó la posibilidad de profundización del Tratado en materia de acceso a mercado de bienes y la modernización a través de la inclusión de capítulos de inversiones, medio ambiente y aspectos laborales.
Integrado de Comercio Exterior (SICEX), y por tanto cualquier proyecto que se desarrolle en esta línea debe considerar
Económicas Internacionales (DIRECON)
en la realización de misiones de empresas
la transmisión a través de dicho sistema.
– organismo público chileno dependiente
chilenas con interés en invertir en Hondu-
En estos momentos, Chile está realizando
del Ministerio de Relaciones Exteriores–
ras; la realización de seminarios en Chile,
pruebas de emisión y recepción de certi-
desarrolla una permanente actividad
tanto en Sociedad de Fomento Fabril
ficados de origen digitales entre los países
orientada a profundizar las relaciones
(SOFOFA) como la Cámara Nacional de
de la Alianza del Pacífico.
económico-comerciales entre Chile y los
Comercio”, comenta el diplomático.
países de la región centroamericana. “En materia de inversiones directas de
Actualmente, los esfuerzos se están
En el marco de la VIII Comisión de Libre Comercio entre Chile y Centroa-
orientando hacia la identificación de
mérica, realizada en San José, Costa Rica
empresas chilenas en Honduras, así como
oportunidades de negocios que permitan
el 14 de junio del 2017, algunos países
el conjunto de la región, se ha incremen-
generar encadenamientos productivos
como Guatemala, Honduras y El Salvador,
tado de manera sustantiva el intercambio
entre empresas de ambos países, con el
manifestaron su interés en sumarse a la
de información sobre oportunidades de
objeto de aprovechar capacidades pro-
iniciativa de ventanilla única, ya que están
inversiones directas para empresas chile-
ductivas existentes para exportar hacia
en una fase inicial con la Unión Aduanera
nas. Este intercambio se ha manifestado
terceros mercados.
entre dichos países.
Centroamérica y Chile: Importaciones y Exportaciones - 2002-2017 (US$ millones) Fuente: Trademap
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AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
L UI SA PBX: ( 5 0 2 )2 3 8 3 7 6 7 6
ENTREVISTA / TECNOLOGÍA
CONSULTOR ESTRATÉGICO DE LIDERAZGO Y HOSPITALIDAD DE AIRBNB
CHIP CONLEY
“LOS HOTELES DEBEN CREAR EXPERIENCIAS LOCALES PARA REINVENTARSE”
Proveniente de la industria hotelera estadounidense, Chip Conley llegó a Airbnb para dotar de mayor confianza e introducir el concepto de hospitalidad. El ejecutivo fue el speaker principal del Entel Summit 2018 en Lima, donde compartió experiencias disruptivas en diversos sectores y también habló sobre la inminente reinvención hotelera tradicional. POR NATALIA VERA, LIMA
¿
Qué tan importante es América Latina para Airbnb? ¿Qué tan atractiva es para la compañía y para los
usuarios que usan la plataforma? Somos una plataforma global y tenemos que estar en todos lados. De hecho, nuestra declaración de comercialización es “pertenece a cualquier lado”. Lo que sabemos de América Latina es que hay una creciente fascinación por esta región y mucha gente en el mundo nunca ha estado aquí. La buena noticia es que se han realizado eventos como la Copa Mundial de Fútbol y las Olimpiadas en Brasil, que han ayudado a presentar a América Latina por primera vez a muchas personas en el mundo. La región es muy importante para nosotros y el Perú en particular porque la gente está fascinada con este país, se pregunta qué tiene de mágico, qué significa eso. La idea de que podemos dar a la gente la oportunidad de entender las
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AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
experiencias localizadas es importante,
cargados a los huéspedes, porque es co-
América Latina y en especial de América
porque el Perú es muy distinto a Argen-
mún en cualquier operación de hospedaje.
del Sur es la lejanía. Está algo alejada del
tina, Colombia y Uruguay. Así, la idea
resto del mundo, ir al hemisferio sur es un
de que alguien pueda venir y tener una
- En muchos países de América Latina,
viaje largo. Volé de Sídney a Santiago hace
experiencia local es la razón por la que
incluyendo el Perú, hay un alto nivel de
dos meses, no fue un viaje terrible aunque
Airbnb es tan popular para los viajeros
regulación e impuestos. ¿Consideras que
sí bastante largo, pero podemos aprender
latinoamericanos.
esto es una barrera para la innovación y
algo de Sídney. Australia también es muy
el emprendedurismo?
remota pero construyeron muy bien su
- Aparte del Perú, ¿qué otros países crecen más rápido en la región?
La regulación puede ser una barrera y
marca, creo que todas las personas en al-
puede limitar las opciones que tienen las
gún momento de sus vidas quieren visitar
personas para hacer algo. Sí es una barrera
ese país. América del Sur puede aprender
Brasil y México son los mercados que
en el caso de Airbnb para alguien que es
de Australia en ese sentido. Otra cosa que
crecen más rápido, porque esos países
un anfitrión a tiempo parcial. Hay mucha
es muy importante es entender la variedad
han trabajado mucho su marca. El Perú es
gente en el mundo que financia sus viajes
de diferentes opciones en América del Sur
muy mágico, México trabaja mucho con
personales o familiares alquilando sus
y América Latina. El Perú va a ser muy di-
su cultura y como Estados Unidos está tan
casas cuando no están ahí. La regulación
ferente a Argentina y por qué no buscar la
cerca es fácil para ellos viajar y tener una
para alguien que sale de vacaciones por
manera de experimentar ambos países en
experiencia internacional.
tres semanas al año es tonto, tiene que
un viaje. El Perú es una especie de tesoro
En América Latina diría que el Perú,
hacer un gran pago y registrarse solo por
escondido del mundo que se convertirá
- Mencionaste que no estás muy familia-
alquilar su casa por tres semanas, así que
más popular.
rizado con la regulación peruana en la
se desaniman y ya no quieren hacerlo de
industria del hospedaje. Sin embargo, en
nuevo. Este caso es un buen ejemplo de
- Dijiste que los hoteles y los hospedajes
algunos países de la región, como Méxi-
que la regulación puede frenar la oportu-
compartidos pueden coexistir. Una de
co, han establecido impuestos a Airbnb.
nidad para que la gente sea emprendedora
las razones del éxito de Airbnb son la variedad de tarifas.
“Lo que los hoteles necesitan hacer es darse cuenta de que un viajero que viene a quedarse en tu hotel quiere realmente que seas su anfitrión, su guía para que entienda tu ciudad o vecindario. Creo que los hoteles no han hecho eso muy bien. Los hoteles boutique suelen hacerlo mejor que las cadenas de hoteles, pero eso es lo que la gente está buscando ahora”.
Sí, más espacio por menos dinero. - En ese sentido, ¿qué pueden hacer los hoteles para reinventarse más allá del tema de precios? Necesariamente no van a crear más espacio por menos dinero, eso es más apropiado para las casas compartidas. La primera cosa que los hoteles pueden hacer para reinventarse es crear experiencias
¿Cuál es el impacto de estas medidas en
y haga dinero, sobre todo la gente de
locales. Si vienes a un hotel, por ejemplo
los ingresos o en el desarrollo de este
clase media. De otro lado, la regulación
al Swissôtel en esta parte de Lima, tiene
tipo de plataformas?
es positiva porque legitima una actividad.
este tipo de sabor, hay gente que viene
Apoyo la idea de un sentido de regula-
al lobby a las 5 de la tarde cada día para
pagan los huéspedes que se quedan en las
ción. La pregunta es cuál es el sentido que
hablar sobre tours a pie, sitios que visitar
casas y es equivalente al pago que se hace
se le va a dar.
en la ciudad. Lo que los hoteles necesitan
Si el impuesto del que hablamos lo
hacer es darse cuenta de que un viajero
a un hotel por concepto de impuesto de ocupación, entonces sí creo que es lógico.
- ¿Cómo ves el ecosistema de innovación
que viene a quedarse en tu hotel quiere
No puedo hablar sobre el Perú, pero pue-
en América Latina? ¿Está yendo por el
realmente que seas su anfitrión, su guía
do decir que globalmente hemos apoyado
camino correcto?
para que entienda tu ciudad o vecindario.
la idea del impuesto de ocupación que son
Sí, creo que los retos más grandes de
Creo que los hoteles no han hecho eso NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
33
ENTREVISTA / TECNOLOGÍA muy bien. Los hoteles boutique suelen hacerlo mejor que las cadenas de hoteles, pero eso es lo que la gente está buscando ahora. - 700.000 empresas usan Airbnb para hospedar a sus empleados en sus viajes, ahora también son competencia de los hoteles para ejecutivos. ¿Cuál es el reto para este segmento? ¿Igualmente el crear experiencias? Sí y lo están haciendo. Las grandes cadenas hoteleras han aprendido de los
“Cuando me uní a la compañía había cerca de 300 personas trabajando y ahora el número es 10 veces mayor, pero ninguna de estas personas contaban con experiencia en el negocio de viajes u hospedaje. Tenían un perfil más tecnológico”.
crear superanfitriones que son capaces de mostrar la mejor calidad de experiencias o de mayor valor. Todas esas cosas ayudaron a Airbnb. La satisfacción de los huéspedes de Airbnb es 50% más alta que la de los huéspedes de la industria hotelera, es una estadística asombrosa. Cuando entré a la compañía era mucho menor. Creo que hemos creado esa retroalimentación sobre hospedaje que nos permite saber cómo estamos haciendo las cosas. - El próximo año Airbnb estaría alistan-
hoteles boutique que tienen un buen restaurante que a los lugareños les pueda
para deshacernos de malos anfitriones y
La razón por la que confié en Airbnb
do su salida a bolsa en Estados Unidos.
gustar, que tienen un diseño donde se
es porque creo que democratizar el
¿Qué tan atractivo será invertir en la
sienta un poco de moda y belleza. Es una
hospedaje permite que más gente pueda
plataforma y en qué van a invertir ese
forma de localizar experiencias y atraer a
costear un viaje. También ha creado una
capital?
los huéspedes.
democracia en los anfitriones, la gente
Eso aún está por verse. Tenemos capi-
que ofrece el hospedaje en todo el mundo.
tal suficiente, así que la única razón por la
- La experiencia ha ganado mayor
En ambos casos es algo nuevo. Tam-
que haremos esto es para ayudar a nues-
importancia para que un viajero decida
bién hay una gran número de personas
tros inversionistas iniciales y empleados a
dónde hospedarse. La plataforma ahora
en el mundo que se han convertido en
que usen sus acciones para que les paguen
también lo ofrece a través de Airbnb Ex-
nómadas globales que con su smartphone,
por la compañía. Somos muy pacientes,
perience. ¿Cómo funciona este servicio?
su laptop y una conexión wifi pueden tra-
muchas empresas salen a bolsa porque
bajar en cualquier parte del mundo. Ese
creen que les va a dar mayor publicidad o
mesa es que cuando vas a una ciudad y te
tipo de personas están buscando estadías
dinero. Nosotros no necesitamos publici-
quedas en un barrio local sepas el tipo de
más largas.
dad ni dinero para seguir creciendo como
Está creciendo muy rápido. La pro-
cosas que puedes hacer que te den el sabor
compañía. Lo bonito es que hay solo una
de ser local. Como la marca del Perú se
- La integración del concepto de hos-
plataforma de hospedaje compartido que
trata de magia, puedo imaginar experien-
pitalidad fue un punto de quiebre para
está en todos lados y que es muy grande,
cias en el Perú de cosas que no podrías
Airbnb. ¿Cómo fue este proceso?
y somos nosotros. A los inversionistas
descubrir de una forma convencional o
Es gracioso. Cuando me uní a la
les gusta eso, cuando una compañía se
en una compañía de turismo o tours. Es
compañía había cerca de 300 personas
otra oportunidad para nosotros de ayudar
trabajando y a hora el número es 10 veces
y apoyar a emprendedores locales que de
mayor, pero ninguna de estas personas
- ¿Cómo ves la plataforma en los próxi-
repente quieren renunciar a sus trabajos y
contaba con experiencia en el negocio de
mos 10 años?
dedicarse a ser guías en un tour a pie en la
viajes u hospedaje. Tenían un perfil más
ciudad, en determinados barrios. Ayuda-
tecnológico. Me di cuenta que alguien
en “pertenecer a cualquier lado”. Con el
mos a las personas a soñar sobre cómo
tenía ayudar a crear más confianza en la
tiempo nos enfocaremos más en cómo
convertirse en emprendedores.
plataforma, ya sea ayudando al sistema
convertirnos en curadores de estilos de
de calificación o revisión para que más
vida, lo que significa que mientras más
- Trabajaste mucho tiempo en la indus-
gente la use y sea más popular o creando
te entendemos, nos usan más, te ayuda-
tria hotelera. ¿Por qué apostaste por
estándares de calidad para que toda la co-
remos a curar mejor tus experiencias y
Airbnb cuando estaba en sus orígenes y
munidad sepa lo que al huésped le impor-
opciones sobre lo que podrías hacer en el
no es la gran plataforma que es hoy?
ta. Empezamos a medir esto y nos ayudó
mundo.
34
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
convierte en una marca establecida.
Históricamente nos hemos enfocado
port
E ORT REPS PAĂ? RAS
sRe
ines
Bus
2017
Ăs res por pa ulado 2017 tes reg ncos de ba los en nking vas de • Ra ormati ĂŠrica has inf 2017 troam ncos • Fic de ba en Cen regiĂłn ional ncaria de la ng reg ria ba banco Ranki indust cada de de s ico ativo s analĂt inform GrĂĄfico sumen
Ăa Energ tria Indus iĂłn ac ultura Educ tas Agric vis mo Ăłn Entre ad Turis omĂa rid trucci Econ os Cons structura n Segu Banc Infrae unicaciĂł ros om ca Segu porte Telec ĂĄti Trans 20 orm & Inf 20 Plan
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36
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
RANKING DE HOSPITALES Y CLÍNICAS 2018
El conjunto de los mejores hospitales latinoamericanos muestra incrementos significativos en casi todos los indicadores del ranking, lo que evidencia una intensa actividad en uno de los sectores más dinámicos de la región.
U
no de los datos más sintomáti-
15.116 m2 reportados en 2014, a 101.789
cos de la edición de este año del
m2, actualmente. Es decir, creció 573%
ranking de los Mejores Hospi-
en cinco años, a través de la construcción
tales y Clínicas de América Latina, es que
de la extensión del hospital, destinado
ningún hospital pierde puntaje en relación
a adultos, niños y a la especialidad de
al año anterior. Todos suben, lo que indica
ginecoobstetricia y a los servicios de ciru-
que están mejorando, cual más y cual me-
gía, consultas y terapias. Esto se tradujo
nos, en algún aspecto de la medición.
en más capacidad médica, con lo que el
El impacto de ello, a nivel del ranking,
hospital aumentó en 108% el número de
es que las diferencias de posiciones se
egresos y 107% el número de cirugías.
producen entre hospitales que avanzan
En conjunto con el crecimiento físico,
más rápido o más lento. Pero más signifi-
el cultivo del conocimiento también
cativo aún es observar los fenómenos que
aumenta. Los 30 hospitales, en 2014,
subyacen a un conjunto que no para de
reportaron un total de 513 paper ISI anua-
mejorar.
les, y este año el reporte fue de 1.316, un
El avance más palpable es el estirón en
aumento de 156%. Según Diego Duque,
la infraestructura física de los hospitales.
director del Hospital Universitario de San
Tomando en consideración solamente a
Vicente Fundación, de Medellín, “buena
los 30 hospitales que han estado presentes
parte de las capacidades actuales del
en los últimos cinco rankings, éstos han
desarrollo más complejo de los hospitales
crecido en 31% en cuanto a los metros
se debe al fortalecimiento histórico de las
cuadrados construidos. Esto ha implicado
unidades de investigación y conocimien-
crear nuevos pabellones, salas de rehabili-
to”.
tación de pacientes y habitaciones indivi-
Un indicador de complejidad clínica
duales. Un incremento porcentualmente
muy relevante es la capacidad de realizar
mayor al de los egresos, el que registró 6%
trasplantes y éstos suben y suben en cinco
en cinco años.
años. Para el ranking 2014, los 30 hospita-
El caso más rutilante fue la Fundación
les realizaron 6.878 trasplantes durante el
Cardiovascular de Colombia, que pasó de
trienio 2011-2013, cifra que para
Complejidad creciente Evolución de la cantidad anual de trasplantes del hospital promedio del ranking* Fuente: AméricaEconomía Intelligence 130
122 120
110
110
110
100
101
90 80 70
76
60 2014
2015
2016
2017
2018
* = Considera el promedio de los 30 hospitales presentes en los rankings entre 2014 y 2018 NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
37
Nº Trasplantes 2015 - 2017 RK 2018
RK 2017
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58
1 2 3 4 6 5 7 8 9 10 11 12 14 13 17 16 15 24 19 20 22 21 18 23 31 26 30 28 34 42 29 32 36 25 27 39 35 33 37 43 40 46 47 48 -
Hospital o Clínica
Hospital Israelita Albert Einstein Clínica Alemana Fundación Valle del Lili Hospital Italiano de Buenos Aires Fundación Cardioinfantil - Instituto de Cardiología Hospital Samaritano de São Paulo Hospital Clínica Bíblica Fundación Cardiovascular de Colombia Hospital Pablo Tobón Uribe Hospital Universitario Austral Centro Médico Imbanaco Médica Sur Hospital Alemão Oswaldo Cruz Clínica Internacional Hospital Moinhos de Vento Hospital de San Vicente Fundación Clínica Ricardo Palma Hospital São Vicente de Paulo Hospital Punta Pacífica Hospital Santa Paula Hospital Infantil Sabara Hospital Alemán Clínica Las Américas Hospital Metropolitano Clínica Universidad de la Sabana Hospital Edmundo Vasconcelos BP Mirante Hospital General de Medellín Clínica del Occidente Hospital El Cruce Hospital TotalCor Clínica San Pablo Hospital Sótero del Río Clínica Universitaria Bolivariana Hospital Infantil Teletón de Oncología Méderi Hospital Zambrano Hellion -Tec Salud Clínica Universitaria Colombia - Colsanitas Hospital de Niños Dr. Roberto Gilbert Elizalde Hospital Pró Cardíaco Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch - M'Boi Mirim Hospital Galenia Clinica El Rosario - Sede Tesoro Clínica Cardio Vid Fundación Hospital Infantil Los Ángeles Hospital Marcelino Champagnat Hospital 9 de Julho Hospital Universitario Departamental de Nariño Hospital Universitario Infantil de San José SES Hospital de Caldas** Hospital Vivian Pellas Hospital Samaritano Botafogo Clínica Medellín Clínica Los Nogales Hospital Brasilia Sanatorio La Costa - Grupo San Roque Centro Policlínico Olaya Clínica Las Vegas
País
BR CL CO AR CO BR CR CO CO AR CO MX BR PE BR CO PE BR PA BR BR AR CO EC CO BR BR CO CO AR BR PE CL CO MX CO MX CO EC BR BR MX CO CO CO BR BR CO CO CO NI BR CO CO BR PY CO CO
Ciudad
São Paulo Santiago Cali Buenos Aires Bogotá São Paulo San José Bucaramanga Medellín Buenos Aires Cali C. de México São Paulo Lima Porto Alegre Medellín Lima Rio de Janeiro C. de Panamá São Paulo São Paulo Buenos Aires Medellín Quito Bogotá São Paulo São Paulo Medellín Bogotá Florencio Varela São Paulo Lima Santiago Medellín Querétaro Bogotá San Pedro Garza García Bogotá Guayaquil Rio de Janeiro São Paulo Cancún Medellín Medellín Pasto Curitiba São Paulo Pasto Bogotá Manizalez Managua Rio de Janeiro Medellín Bogotá Brasilia Asunción Bogotá Medellín
Tipo de hospital
Privado Privado Universitario Privado Privado Universitario Privado Privado Privado Universitario Privado Universitario Privado Universitario Privado Privado Privado Privado Privado Privado Universitario Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado Universitario Privado Privado Privado Público Privado Universitario Público Privado Privado Público Universitario Privado Privado Universitario Privado Universitario Privado Universitario Privado Privado Privado Público Privado Privado Privado Privado Privado Privado Universitario Público Universitario Privado Público Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado Privado
Nº Egresos
53.501 40.799 23.809 39.915 14.469 14.953 6.986 9.307 20.893 11.841 15.115 12.829 22.584 15.232 23.620 34.874 10.212 6.559 6.255 14.390 6.848 10.633 17.227 12.374 5.664 11.563 4.666 22.379 10.834 4.557 7.535 7.253 40.667 14.911 564 40.677 6.609 20.156 17.721 3.943 18.893 2.822 10.381 5.919 7.256 9.782 27.378 18.974 16.134 12.208 4.345 5.364 19.795 30.853 14.137 17.366 15.512 7.984
(*) = Son datos que describen o ilustran a los hospitales, pero no corresponde a todos los indicadores de medición del ranking
38
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Corazón
Hígado
Riñón
72 4 30 112 24 30 6 1 2 5 26 10 8 70 -
274 20 203 149 197 5 1 22 89 164 5 23 93 49 4 251 3 16 1 -
289 29 353 211 142 222 4 73 186 95 158 19 61 305 1 32 7 2 9 34 88 330 105 2 1 4 -
RANKING DE HOSPITALES Y CLÍNICAS 2018
Datos significativos* Nº Médicos Full Time
Nº Camas
M2 construídos
Papers ISI 2015-2017
Dirección o unidad de experiencia paciente
Tecnología para relacionarse con pacientes
Años con acreditación Joint Comission
Seguridad
Dignidad y Experiencia del Paciente
Capital Humano
Gestión del conocimiento
Capacidad
Eficiencia
Prestigio
Dimensiones de análisis Índice de calidad
489 1.039 535 588 337 292 283 193 255 341 458 176 98 405 140 329 323 61 38 162 227 691 142 54 56 476 145 90 260 153 117 155 825 88 48 584 85 250 253 30 455 27 147 97 85 146 150 169 53 132 34 98 91 290 145 139 93 42
627 412 513 601 350 318 67 320 451 197 343 312 582 189 452 662 193 160 74 199 106 184 305 164 121 220 110 442 195 198 93 136 754 203 22 801 122 329 508 129 300 55 148 118 113 116 410 213 231 171 78 112 184 169 173 176 160 142
363.873 208.759 102.909 99.450 77.500 69.904 78.621 101.789 106.449 33.476 82.000 107.073 121.500 77.227 92.882 62.000 47.351 29.225 23.083 18.780 15.070 30.000 58.837 36.670 15.729 26.100 33.000 43.913 21.798 25.801 8.367 19.126 70.024 12.292 12.500 49.855 152.155 31.550 30.466 18.169 27.000 12.732 36.000 19.271 12.941 34.142 60.500 23.927 20.404 20.714 19.977 17.882 50.132 27.978 16.000 22.804 22.971 15.044
1.206 521 134 667 53 43 3 52 165 156 42 170 88 9 104 52 11 6 7 3 33 153 36 6 20 111 5 44 11 2 117 16 10 21 117 28 3 22 13 2 5 2 5 3 9 1 2 -
Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí
Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí No No No No Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí No No Sí Sí No Sí Sí Sí No No No
19 9 3 5 14 13 9 3 5 2 4 9 4 16 10 7 6 5 7 8 8 2 2 6 2 6 8 2 -
100,0 94,1 84,8 81,6 95,4 96,2 95,8 96,9 89,3 86,1 93,8 91,0 85,4 77,0 76,6 77,1 78,9 91,7 83,3 89,9 76,0 73,3 79,6 77,0 81,8 78,4 75,4 80,5 80,9 76,0 94,9 74,4 77,0 76,4 74,9 66,4 74,4 78,8 66,5 76,8 72,3 91,8 65,3 65,2 80,8 72,4 76,6 81,0 75,6 73,8 71,1 77,3 65,6 64,5 68,6 60,8 78,7 60,8
100,0 90,0 65,5 87,8 88,6 75,4 72,1 70,3 72,8 69,4 71,1 59,5 65,8 66,2 88,2 72,5 55,4 38,9 56,2 69,4 56,9 35,0 66,2 38,8 62,3 51,2 57,5 63,0 67,9 46,1 69,0 62,9 78,6 55,0 61,5 64,7 59,8 63,0 63,0 67,7 55,3 55,1 58,4 58,5 78,0 45,4 66,9 51,6 43,0 65,0 46,5 36,5 57,8 64,0 34,1 19,0 49,0 38,3
94,9 100,0 94,0 84,4 99,3 94,8 98,5 88,6 89,8 91,1 87,3 87,6 85,2 92,2 83,0 77,8 93,4 89,2 77,8 75,5 92,8 79,8 74,5 89,5 70,7 78,1 84,5 64,5 73,5 78,1 59,0 75,5 56,1 74,5 89,1 66,3 64,2 69,0 82,7 65,9 82,2 72,0 75,9 82,4 63,6 70,0 47,8 60,4 63,9 64,0 85,0 68,9 62,5 57,2 65,4 57,6 48,6 50,8
100,0 87,5 83,0 80,3 66,1 58,9 57,0 75,1 63,1 70,2 56,2 71,6 79,6 61,3 71,7 68,8 61,3 47,6 70,4 53,2 64,4 56,2 59,2 56,2 80,8 58,2 50,2 65,5 58,1 61,4 54,3 45,3 61,3 80,3 45,6 79,6 62,3 62,0 52,7 46,3 56,8 16,3 62,9 59,5 69,2 48,0 24,8 62,1 57,3 55,9 0,0 25,3 54,0 63,0 8,5 18,9 44,1 37,7
100,0 83,7 71,3 90,2 57,5 61,1 56,9 67,0 59,1 61,7 72,2 57,8 63,2 66,4 68,3 65,2 52,1 50,0 53,3 48,5 53,3 57,8 58,6 49,5 50,4 54,2 43,3 63,9 51,5 50,2 38,4 47,3 59,1 44,6 36,0 66,3 52,1 57,3 44,7 51,8 42,2 46,6 56,0 45,4 40,8 40,6 58,4 41,5 51,4 46,0 43,7 46,0 47,0 50,7 47,5 64,1 35,5 49,0
99,5 99,6 94,0 97,4 92,7 91,0 85,3 89,7 95,9 93,7 100,0 86,5 94,7 96,9 95,3 90,9 96,8 89,3 94,4 99,2 90,8 88,4 96,1 86,0 96,8 94,4 95,3 92,0 96,4 88,3 96,3 92,9 95,0 95,3 83,7 89,4 92,6 93,4 94,2 87,6 88,6 80,7 90,3 98,3 91,4 96,6 95,2 93,6 86,2 95,0 80,9 59,7 96,2 92,8 93,8 91,5 97,1 93,9
100,0 90,1 71,4 48,9 39,1 52,8 52,7 32,0 68,3 58,7 29,3 58,7 47,7 40,4 34,0 37,7 32,0 40,4 42,5 47,1 29,8 66,4 31,2 34,7 16,4 28,9 43,3 16,3 20,2 37,2 42,9 48,2 37,9 17,0 43,8 15,8 45,7 11,4 39,0 43,9 26,7 34,3 9,9 12,6 15,1 48,4 48,0 10,6 9,9 7,6 28,2 43,6 12,4 9,5 28,3 27,7 9,4 8,3
98,75 92,57 82,51 82,15 79,62 79,35 78,44 78,38 78,36 77,84 77,09 76,46 76,33 74,27 73,77 70,99 70,74 70,41 70,18 70,00 69,86 68,63 67,99 66,93 66,52 66,44 66,10 65,54 65,51 65,50 64,71 64,63 64,55 64,48 64,43 64,38 64,18 64,14 63,84 63,32 62,94 62,08 61,79 61,75 61,73 61,23 59,16 58,88 58,81 58,76 57,04 57,03 56,73 56,60 53,89 53,55 52,58 50,05
(**) = La administración del hospital fue concesionada a un ente privado NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
39
Legiones médicas
el período observado en el ranking 2018,
Evolución de los egresos y médicos por cada mil egresos del hospital promedio del ranking* Fuente: AméricaEconomía Intelligence Egresos Médicos por cada mil egresos
aumentó a 10.896. Y no son trasplantes cualquiera, pues los aumentos más signi-
20.000
riñón e hígado.
18
17,0
18.000
16,0
16.000 14.000
16,3
13,7 12
12.000
6.000 4.000
en el afán por mejorar la experiencia del paciente. Crear un ambiente acogedor
6
y humanizar el atendimiento médico
4
es el modelo que los mejores hospitales
2
0
0 RK 2015
RK 2016
RK 2017
La evolución de los hospitales y clínicas participantes se ha notado también
8
2.000 RK 2014
PACIENTICENTRISMO
10
10.000 8.000
muy complejos, como lo son médula ósea,
16 14
12,8
ficativos se registran en procedimientos
RK 2018
latinoamericanos llevan adelante para ofrecer un mejor servicio a sus pacientes, aunque estas iniciativas impliquen mayor costo financiero.
* = Considera el promedio de los 30 hospitales presentes en los rankings entre 2014 y 2018
De tal modo, el cambio más destacado es el incremento en 27% en la cantidad de habitaciones individuales, que creció
Elevando la moral Distribución de los 30 hospitales presentes en los ranking de 2014 y 2018, según horarios de visita Fuente: AméricaEconomía Intelligence
en cinco años de 4.109 a 5.227, sumando todas las de los 30 hospitales. Lo que se condice con el incremento de la capacidad de personal, que pasó de 13 a 17 médicos de tiempo completo por cada mil
Menos de 24 horas
Las 24 horas
35
egresos en el mismo período. Asimismo, la cantidad de enfermeras (auxiliares y universitarias) por cama se elevó de dos a tres.
30
Otra manera de buscar una mejor experiencia del paciente y conseguir su
25
lealtad es cuidando su salud emocional.
13
En el ranking, este esfuerzo se observa
20
20
principalmente a través de las facilidades que los hospitales y clínicas entregan a los familiares a acceder al paciente. De esta manera, se ha visto que desde 2014 el pro-
15
medio de horas de visita diaria permitidas 10
17
ha aumentado de 13 a 16 horas. Tanto los 30 hospitales observados
10
5
para este artículo, como los 58 que componen hoy la medición, han configurado espacios privados para comunicar a los familiares las decisiones y resultados
0 2014
40
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
2018
clínicos difíciles.
RANKING DE HOSPITALES Y CLÍNICAS 2018
NUEVOS EN LA LISTA El ranking también crece. Solo en este año se agregaron diez nuevos hospitales que cumplen con los requisitos para calificar
Así hacemos el Ranking de Hospitales y Clínicas 2018
entre los mejores de la región. La mayoría son brasileños: BP Mirante, Pró Cardíaco, Samaritano Botafogo y Brasilia. Desde
¿Qué hospitales participan y pueden participar?
México, llega el hospital Zambrano Hellión Tec Salud; por Ni-
Cualquier hospital o clínica de alta complejidad latinoamericana que
caragua, el hospital Vivian Pellas, y desde Colombia, El Hospital
preste múltiples servicios en una amplia gama de especialidades
Universitario Infantil de San José, la Clínica Las Vegas y el Centro Policlínico Olaya. Y por primera vez en el ranking ingresa un integrante de Paraguay: el Sanatorio La Costa. Luego de años de ausencia, también regresan a esta medición el Hospital Metropolitano de Ecuador, la Clínica Universitaria
médicas, y que haya sido mencionado como referente por los ministerios de Salud de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Cuba, Ecuador, México, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela, u otras fuentes pertinentes. Pueden ser instituciones públicas, privadas o universitarias. En el caso de Paraguay, se invitó al hospital Sanatorio La Costa para prospectar la inclusión de ese país en la medición.
Colombia, la Clínica Cardio Vid de Colombia y el Hospital 9 de
Para este año se invitaron a más de 200 entidades de esos países.
Julho de Brasil.
¿Qué hospitales participaron?
*Con la colaboración de Esteban Navarro y Fanny Acevedo.
En primer lugar, el conjunto de hospitales y clínicas que enviaron un gran cúmulo de datos relevantes, a través de un cuestionario que recoge datos clave en torno a siete dimensiones de la calidad
Airbnb
hospitalaria, más un conjunto de documentos que avalan dicha
Habitaciones individuales del hospital promedio del ranking* Fuente: AméricaEconomía Intelligence
información. En segundo lugar, aquel conjunto de hospitales que lograron obtener una cifra superior a los 50 puntos en el indicador final, lo que explica para este año un conteo de 58 hospitales.
2018
174
¿Qué mide el ranking? Seguridad y Dignidad del Paciente (23,5%), es decir, indicadores de procesos y resultados que permiten minimizar riesgos hospitalarios,
137
2014
y transparencia. Capital Humano (23,5%), considerando el análisis del plantel médico, de enfermería y el gobierno hospitalario. Capa-
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
cidad (20%), es decir, indicadores de cantidad de egresos, camas, 200
* = Considera el promedio de los 30 hospitales presentes en los rankings entre 2014 y 2018
especialidades y subespecialidades médicas, exámenes de laboratorio, cirugías, etc., además de inversiones. Gestión del Conocimiento (10%), es decir, indicadores que permiten medir la capacidad de generar, obtener y difundir la vanguardia del saber médico en la entidad. Eficiencia (8%), considerando variables de eficiencia
Al cuidado
médica, como tasas de ocupación de camas o quirófanos, eficiencia
Camas y enfermeras por cama del hospital promedio del ranking* Fuente: AméricaEconomía Intelligence
financiera (balances y estados de resultado) y los mecanismos de
Camas
Enfermeras por cama
gestión de la calidad. Prestigio (10%), que considera, a través de encuestas, la opinión de los médicos de los hospitales participantes y de los lectores de AméricaEconomía suscritos al portal web, y los
329
3
hitos, logros y alianzas estratégicas alcanzadas por las entidades.
2,6
2,5
Finalmente, la dimensión dignidad y experiencia del paciente (5%),
2
que analiza indicadores como el comité de ética de los hospitales,
150
1,5
donde se tiene en cuenta la forma cómo se consolidan dichos
100
1
comités, la participación de los pacientes y familiares de estos; los
0,5
protocolos de responsabilidad médica en la atención de los pacien-
0
tes y la conformación de las direcciones de experiencia de pacientes
350 300 250 200
301 2,2
50 0
2014
2018
* = Considera el promedio de los 30 hospitales presentes en los rankings entre 2014 y 2018
que analiza dichos comités como tal, sus prácticas y su desarrollo a nivel comunicacional, tecnológico y educativo. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
41
.
HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA:
CALIDAD HUMANA REFLEJADA El compromiso con la atención y tratamiento médico personalizado a las necesidades de cada paciente es el sello de presentación de este hospital único en innovación, seguridad y confianza en Centroamérica.
P
osicionado entre los mejores
salud. Para esto, se enfocan en modelos y
hospital entre las mejores empresas para
hospitales de América Latina,
programas de educación, acompañados del
trabajar en Costa Rica. Este reconocimien-
el Hospital Clínica Bíblica es un
departamento de enfermería para llevarlos
to lo ubica como el único hospital con esta
a cabo.
certificación en el país y la región centro-
centro hospitalario enfocado en la calidad humana, acogiendo pacientes nacionales y
“Con el acompañamiento al paciente
extranjeros que prefieren recibir una mejor
se busca mejorar sistemáticamente la co-
atención clínica, con calor humano y trato
municación entre el hospital y el paciente
personalizado.
para mejorar su calidad de vida, produ-
Iriana Chaves, directora de Calidad
ciendo un trato más cálido y personal para
americana.
ATENCIÓN PERSONALIZADA E INNOVADORA Los programas que se desarrollan en el
de Talento Organizacional del Hospital
llevarles información y tratamientos –
Hospital Clínica Bíblica abarcan todas las
Clínica Bíblica, dice que la experiencia del
incluso preventivos– con mayor facilidad.
especialidades médicas. Están comprome-
paciente es uno de los principios funda-
El liderazgo de enfermería nos convierte
tidos a mejorar la experiencia del paciente
mentales para la sostenibilidad del buen
en un hospital que busca el bienestar y
y acompañándolos a dar un paso más en
servicio y excelencia. El personal médico
desarrollo del paciente a través de progra-
los programas integrales y de educación
y sanitario del hospital está comprometi-
mas que permiten familiarizarse y darle
para mantener un contacto constante
do con la calidad, tecnología, formación
seguimiento al paciente para impactar
después de una cita o internamiento con el
continua, servicios y atención segura,
de manera positiva en sus tratamientos y
especialista.
bajo un modelo de cuidar que el paciente
educación”, expresa.
tenga la mejor experiencia en cuidado a su
42
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Great Place To Work® posicionó al
Uno de los más novedosos métodos que el Hospital está utilizando son las
PROGRAMAS DESTACADOS La hora de oro del recién nacido. Es un programa que permite ese primer contacto piel a piel entre el bebé y su madre durante esa primera hora después del alumbramiento. Esta metodología nace con un concepto de humanización del parto y cesárea. Hace que el personal de salud se mantenga siempre actualizado, cumpliendo con altos estándares de calidad y servicio como lo estable la Joint Commision International, para procurar un alumbramiento seguro.
Nuevo edificio Santa Ana.
Dicho medicamento es preparado bajo buenas prácticas de elaboración, materias
Vital Bíblica. Talleres y charlas educativas que constan del mantenimiento de la buena salud del paciente desde los puntos nutricionales, mentales y físicos.
El seguimiento farmacoterapéutico es
primas de calidad y realizando los respec-
de suma importancia y se acompaña de
tivos controles durante todo el proceso.
la mano de los especialistas tratantes para
“Esta gestión facilita al médico y paciente
una mayor comunicación interdisciplina-
un medicamento a la medida, con una
ria. El Programa de Insuficiencia Cardiaca
dosis, combinación o forma farmacéutica
(PIC), dirigido a pacientes cardiópatas y
específica”, señala Esteban Zabaleta, doctor
cuidadores, es uno de ellos. Está confor-
que lleva la jefatura del departamento de
mado por un equipo multidisciplinario,
Farmacias del Hospital.
y ha sido certificado por ser el mejor
Además, como parte fundamental de Un café con el pediatra. Programa que reúne a madres con un mismo objetivo: el de conocer y educarse más acerca de la buena salud del niño con un asesoramiento del especialista.
servicio.
programa de su área en Centroamérica y el
los procesos innovadores que brindan los
Caribe durante el I Congreso Interameri-
servicios de farmacia está el Programa
cano de Insuficiencia Cardíaca.
de Atención Farmaceútica (Atenfar). Se enfoca en la educación y seguimiento de los pacientes con tratamientos crónicos
AMPLIANDO COBERTURA Iriana Chaves explica que gracias a
que deben ajustarse a las características
las experiencias del paciente, el Hospital
que cada uno requiere. Por ejemplo,
Clínica Bíblica logró expandir sus servicios
elaboración de indicaciones a base del uso
para poder alcanzar otras zonas dentro
del código de colores y texturas, educando
de la región, con la apertura de una nueva
sobre el uso correcto de los medicamentos
sede en Santa Ana, sector este de la capital.
tanto al paciente como a sus cuidadores.
La nueva sede se trata de una clínica
Las preparaciones de quimioterapia
de nivel intermedio que contará con con-
son creadas para cubrir la necesidad de los
sulta de especialidades, servicio de urgen-
preparaciones magistrales. Estos son
pacientes con esta patología del servicio
cias 24/7 con diagnóstico por imágenes,
medicamentos elaborados bajo estrictas
oncológico, bajo normas de estricta seguri-
laboratorio clínico y farmacia, así como
normas de preparación y garantizados por
dad y calidad, tanto para los profesionales
salas de cirugía ambulatoria. El edificio
regentes farmacéuticos, de acuerdo a una
que preparan el tratamiento como para
cuenta también con un estacionamiento
receta emitida por un médico especialista
quien que lo recibe. Anteriormente, el
que tendrá una capacidad aproximada de
para un paciente en particular de acuerdo
Hospital adquiría estos medicamentos de
200 vehículos y un helipuerto. Se prevé
a su necesidad, con el fin de brindarle una
un proveedor externo, impidiendo que se
que para octubre de 2018 la sede abrirá sus
terapia personalizada.
manejaran otras variables de calidad en el
puertas para el público. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
43
NEGOCIOS / HOSPITALES
Descentralización hospitalaria
BUSCANDO EL DON DE LA UBICUIDAD Por Sol Park y Fernando Valencia, AméricaEconomía Intelligence
E
l Hospital Israelita Albert Einstein, tal como se conoce hasta ahora, es un edificio inmenso de 363,8 mil
metros cuadrados que está en el barrio Morumbí, de São Paulo. Para una mujer con un embarazo problemático, que vive en el lejano barrio de Barueri, el camino para llegar hasta allá, un día de semana y en horario de oficina, le toma 40 minutos en taxi, en el mejor de los casos, según Google Maps. Muy lejos del golden time de cualquier urgencia. Sin embargo, el Einstein no está solo en Morumbí. Hoy, a esta misma mujer, en el peor de los casos, le toma menos de 15 minutos llegar hasta el Einstein de Alphaville, una de las siete unidades avanzadas de la institución -fuertemente interconectadas-, las que en conjunto cubren el área oeste de la ciudad. Lo hacen proveyendo de servicios de urgencias, atención de especialidades, cuidados básicos y toma de exámenes médicos. Además, el Einstein de Alphaville está especializado en atención materno-infantil, por lo que cuenta con las tecnologías más modernas de la medicina
44
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Los mejores hospitales y clínicas latinoamericanos ya no se asientan en mega infraestructuras que concentran todos los servicios de salud que ofrecen. La nueva tendencia es que el hospital vaya a los pacientes. Y en esta ruta, lo que se gana es calidad clínica y la eficiencia de todos los recursos
los Mejores Clínicas y Hospitales de la región, que realiza AméricaEconomía Intelligence. Para todos ellos, el cambio es indispensable. “Si no cambiamos de paradigma, no habrá hospital que soporte la carga que vamos a tener a futuro”, advierte Alfredo Guerreros, director médico de la Clínica Internacional de Lima. Y para eso, en la capital peruana ya comenzaron
fetal, equipamientos de imágenes, densitometría ósea, mamografía, ultrasono-
con los cambios. Clínica Internacional
grafía, entre otros servicios claves para atender mujeres encinta. Esta unidad,
introdujo servicios en centros comercia-
en conjunto con el Einstein de Morumbí, multiplican por dos la cercanía con
les, en los distritos menos centrales de la
las mujeres embarazadas y madres de niños de esta zona de una de las ciudades
capital peruana, y el Hospital Italiano de
más congestionadas del mundo.
Buenos Aires, que cuenta con dos centros
En términos generales, desde que el hospital comenzó a aplicar esta estra-
de alta complejidad, creó una red de 23
tegia en 2010, la cantidad de médicos totales aumentó de 804 a 1.445, y la can-
centros médicos de atención primaria con
tidad de egresos anuales pasó de 39.110 a 53.501. Al mismo tiempo, disminuyó
especialidades de alta prevalencia, como
la tasa de ocupación de camas desde 85,3% a 81,4% (muy cerca del óptimo),
ortopedia y traumatología, oftalmología,
y el tiempo medio de permanencia en Morumbí cayó de 5 a 3,2 días, creando
ginecología y obstetricia.
aproximadamente 117 camas virtuales. “No necesitamos construir nuevas estructuras en el central (Morumbí),
Si no abren un centro propio, algunos hospitales realizan alianzas con entidades
dado que con nuestras unidades satélites damos abasto a las demandas de nues-
de redes de aseguradoras de salud. Por
tros pacientes y podemos optimizar el uso de recursos para pacientes más espe-
ejemplo, el Hospital Santa Paula, de São
cíficos”, dice el presidente del hospital, Sidney Klajner. De tal modo, el Einstein
Paulo, tiene convenios con hospitales de
de Morumbí, poco a poco, se ha ido especializando en los casos más complejos.
retaguardia asociados a aseguradoras,
Esto que parece tan lógico, responde en realidad a un gran cambio de paradigma respecto de qué es un hospital y qué funciones debe cumplir. Es el modelo de la descentralización, que está dando de alta la idea muy arraigada
para seguir el tratamiento de los pacientes que mostraron menor complejidad. Por su parte, el Centro Médico Im-
de que el hospital debe ser una mega estructura que concentre físicamente
banaco, de Cali, está satelizando algunos
todos los servicios médicos, en todos los niveles de complejidad, de todas las
servicios de diagnóstico e imagenología,
especialidades.
lo que le permite proveerlos en una
Por el contrario, el nuevo paradigma busca desarrollar una estructura
extensa red de centros médicos a lo largo
organizacional que deslocalice la infraestructura hospitalaria, distribuyéndola
y ancho de la capital del departamento del
geográficamente e integrándola tecnológicamente, de modo de que sea posible
Valle del Cauca. Y el Hospital Universita-
generar vocaciones y especializaciones para cada unidad, a la vez que se cam-
rio Austral, de Buenos Aires, está llevando
bian los fundamentos de la relación con los pacientes, poniéndolos a estos en el
lejos la telemedicina, tan lejos como le
centro de la gestión e involucrándolos activamente en los procesos de atención,
queda Bolivia y Perú.
prevención y promoción de su salud, en donde estos se encuentren. Además, este modelo busca deshospitalizar con rapidez los casos más simples, para concentrarse en los complejos, apoyándose en redes de alianzas con entidades externas, como la atención pública primaria y otras redes hospitalarias.
CALIDAD IN SITU (Y AD HOMINEM) Pero no todo es llevar el hospital al paciente. Además de las mejoras de acceso, la descentralización implica tam-
¿CÓMO LO HACEMOS EN AMÉRICA LATINA? Interesados en esta virtuosa experiencia y la posibilidad de que sea replicada, consultamos sobre aquello a doce de los hospitales top 20 del ranking de
bién mejoras en la calidad de la atención propiamente clínica. Una de las principales promesas del NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
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NEGOCIOS / HOSPITALES nuevo paradigma es que los pacientes tendrán mejores
Hospital Israelita Albert Einstein São Paulo
resultados clínicos. El efecto más evidente del cambio organizacional es la disminución de infecciones intrahospitalarias y otros eventos adversos, pues la separación física de pacientes, según complejidad, y la deshospitalización, a propósito de la capacidad de atenderlos remotamente, minimizan el contacto entre enfermos. “El uso de la telemedicina en casos de alto riesgo, en apoyo a hospitales pequeños del Valle del Cauca, ha sido útil para disminuir la morbi-mortalidad a nivel global, esto porque estos hospitales, menos complejos,
La deshospitalización temprana tiene efectos positivos en la pronta recuperación de pacientes por aspectos emocionales, por el hecho de estar en casa y cerca de la familia, pero también tiene impacto en los indicadores clínicos.
adquieren la capacidad de manejar mejor sus pacientes y evitar su traslado interhos-
permita un seguimiento del paciente a
esto, destaca un incremento sorpren-
pitalario a nuestra entidad”, explica Jorge
distancia, capacidad de llegar a donde está
dente de sus capacidades: “Hoy tenemos
Madriñán, subdirector médico de la Fun-
para monitorearlo y atender eventualida-
más pacientes internados en el modelo
dación Valle del Lili, de Colombia. “Con
des, y educación para que el paciente y su
domiciliario que aquellos que están en las
esto, se beneficia tanto el paciente fuera
familia sean responsables de su cuidado”,
780 camas dentro del hospital. Además,
de Cali, como los que están hospitalizados
enumera Otavio Gebara, director médico
realizamos cerca de 5 mil consultas
en la ciudad”, recalca.
del Hospital Santa Paula.
domiciliarias cada mes”, detalla Marcelo
La deshospitalización temprana tiene
Así como el Santa Paula, varios otros
Marchetti, director del hospital.
efectos positivos en la pronta recupera-
hospitales llegan hasta las casas de sus
ción de pacientes por aspectos emociona-
pacientes, en especial a la de aquellos que
en este nuevo paradigma, pues al ser el
les, por el hecho de estar en casa y cerca
están en recuperación o que padecen en-
paciente el centro de la gestión, permite
de la familia, pero también tiene impacto
fermedades crónicas, montando para ello
reorganizar las capacidades hospitalarias,
en los indicadores clínicos. “Si un pacien-
equipos multidisciplinarios desplegados
pasando de departamentos de especia-
te llega con una neumonía, casi siempre
por el territorio. El Einstein destaca, ade-
lidades, enfocadas en las patologías, a
basta con dos dosis de antibióticos, pero
más, por la creación de la figura de una
unidades funcionales que se forman
muchas veces se le hospitaliza por even-
enfermera educadora que atiende a los
alrededor de cuadros clínicos de pacientes
tuales complicaciones, lo que aumenta
pacientes y a sus familias, quien además
complejos. “El caso concreto de una
su riesgo. Podemos suministrar esas
equipa los domicilios con tecnología de
mujer embarazada con una cardiopatía ya
dosis y nunca hospitalizar a ese paciente;
teleenfermería de punta.
no depende de la unidad de cardiología
para ello lo que hicimos fue desarrollar un modelo de deshospitalización que
46
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Por su parte, el Hospital Italiano, que también ha montado un equipo para
También la atención clínica mejora
o pediatría, sino de una red de profesionales ad hoc, la que se compone para
atender las necesidades particulares de
egresos. Además, actualmente el 60% de
el diagnóstico correcto e internado en el
casos como este, lo que hace que reciba
las quimioterapias del Clínica Alemana y
ala correcta, se reduce en un 13%”, afirma
una atención integral”, dice Diego Duque,
el tercio de las 55 mil cirugías que realiza
Klajner.
director del Hospital Universitario de San
el Hospital Italiano al año, son ambulato-
Otra manera de ahorrar y, a la
Vicente Fundación, de Medellín.
rias, dejando espacio para internaciones
vez, facilitar la descentralización, es la
más complejas y económicamente más
conversión digital del historial clínico.
miento del modelo de la experiencia
beneficiosas para el hospital. “En nuestro
De tal modo, el hospital podrá manejar
del paciente. “Las necesidades de las
caso, la rotación de camas aumentó en un
ubicuamente la historia, imágenes,
personas son de inmediatez y cercanía, y
15%, sin la necesidad de hacer una am-
exámenes de laboratorios y otras
el desafío del hospital es la reingeniería
pliación física”, dice Gebara, del Hospital
informaciones de los pacientes, de manera
de las operaciones, ofreciendo lo que el
Santa Paula.
sincronizada, actualizada y compartida
Todo esto redunda en el fortaleci-
paciente necesita, y que lo que necesite, lo
Pero para que esto resulte, los hos-
por todas las unidades de un hospital,
defina él mismo”, aclara Bernd Oberpaur,
pitales han tenido también que cambiar
desde el cuadro general de control hasta
director médico de la Clínica Alemana, de
los modelos de trabajo. Los casos más
el celular de la enfermera más distante,
Santiago de Chile.
exitosos son los que han introducido in-
y a la vez evitar gasto ineficiente en
Con esta perspectiva, se da crédito a
centivos del tipo pay-for-performance, en
duplicación de procedimientos médicos
la intuición de todos quienes hemos sido
el que el pago al cuerpo clínico se define
y de trámites administrativos. “La
pacientes alguna vez, y a quienes simple-
por la dificultad de la prestación y su
portabilidad electrónica de datos permite
mente no nos gusta ir al hospital. Y cómo
resultado, los que vienen a reemplazar el
darle cuerpo a la descentralización, pues
podía ser de otra forma, si el hospital -tal
sistema fee-for-service, que paga simple-
facilita la interconsulta con profesionales
como lo hemos conocido- no siempre es
mente por la cantidad de días de cuidado.
de otras instituciones que remiten
el lugar más adecuado para tratamientos
De tal modo, el médico es incentivado
pacientes y con las operadoras de seguros,
o recuperaciones, por ser un foco de
a cambiar su forma de atención hacia
de manera que se asegure la cobertura”,
infecciones intrahospitalarias, o por el
la deshospitalización de su paciente o
dice Sinay Arévalo Leal, director de
gasto emocional y financiero que significa
su reubicación en otro centro de salud.
Innovación y Planeación de la Fundación
permanecer ahí.
Y el hospital gana, en tanto fideliza los
Cardioinfantil.
pacientes por la calidad de su prestación
LA EFICIENCIA COMO EJE Todas las medidas de deslocalización
Con esta descentralización hos-
y a quienes sigue sirviendo a través de
pitalaria, quizá mañana la estresante
esquemas de prevención y promoción de
pregunta ¿dónde queda el hospital?,
y deshospitalización que se han mencio-
la salud, y porque se concentra en casos
quedará simplemente relacionada a las
nado expresan, de manera directa o indi-
más complejos y onerosos.
vivencias médicas graves, pues con las
recta, indicadores de eficiencia hospitala-
También la tecnología es clave. El
ria que redundan en un mejor manejo de
Einstein, por ejemplo, a través del Big
mano: ese modelo que premia el don de la
los recursos clínicos, como son pabellones
Data generado con pasadas experiencias
ubicuidad.
o camas, lo que a su vez hace la operación
y de un sistema de Inteligencia Artificial,
en su conjunto más costo-eficiente.
determina en cada una de sus unidades de
Por ejemplo, la Clínica Alemana, el
leves tendremos una amable solución a la
emergencia la posibilidad de internación
*Agradecemos las entrevistas a los di-
Hospital Santa Paula y el Hospital Alemão
de un paciente y su diagnóstico con un
rectores médicos de los hospitales Albert
Oswaldo Cruz consiguieron un tiempo
94% de precisión, solamente a partir de
Einstein, Clínica Alemana, Fundación
de internación de los pacientes a 2,9, 3,8
indicadores clínicos básicos, asignando de
Valle del Lili, Italiano de Buenos Aires,
y 4,8 días promedio, respectivamente,
manera inmediata la cama de la unidad
Fundación Cardioinfantil, Fundación Car-
mientras que el promedio de hospita-
relacionada a la condición clínica. “De tal
diovascular, Hospital Universitario Aus-
les de los países del OECD es de 7,8,
modo, conseguimos disminuir el tiempo
tral, Centro Médico Imbanaco, Alemão
según Health at Glance 2017, de OECD
de espera para una cama en una hora
Oswaldo Cruz, Clínica Internacional, San
Publishing. Lo que implicó de facto la
y veinte minutos, y descubrimos que el
Vicente Fundación y Santa Paula.
ampliación de su capacidad para recibir
tiempo de internación de un paciente, con NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
47
NEGOCIOS / SALUD
COMPROMETIDOS CON CON LA SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES La calidad de los servicios de salud requieren de un liderazgo transformador más coherente con las necesidades y la seguridad del paciente. POR FANNY PAZ
L
dad a los servicios de salud se ha
paciente de nuestro tiempo, hay que
convertido en una ventaja compe-
hacer una reingeniería total del modelo
titiva para las organizaciones hospitalarias
de relación médico-paciente-hospi-
ante una sociedad que cada vez más exige
tal-comunidad. Solo un equipo de alta
minicana ha tenido un notable crecimien-
la excelencia en los servicios que a ella son
dirección comprometido con la visión de
to en los últimos 15 años. “Este desarrollo
prestados. Esto hace esencial el desarro-
medicina centrada en el paciente puede
sobrepasa la mayoría de los países centro-
llo de una cultura organizacional y de
realizar estos cambios para lograr efica-
americanos, y posiciona nuestro país a la
seguridad enfocada en la asistencia a los
cia y seguridad para el paciente, es decir
vanguardia de los prestadores de servicios
pacientes.
generar valor y no costos”, comenta Edwin
médicos de toda la región. Aparte del
Villalobos, el director médico de Panamá
notable crecimiento económico conso-
Clinic.
lidado de la Republica Dominicana, hay
a aplicación del concepto de cali-
El desempeño en calidad en las instituciones de salud se sustenta en la medición de resultados, de procesos y de
“Esto está demostrado ampliamen-
El sistema de salud de Republica Do-
dos elementos sociales que apuntalan este
la satisfacción de los pacientes y sus fami-
te en estudios y encuestas a cientos de
comportamiento: la demanda inducida
lias. Su meta es lograr la mejora continua
ejecutivos y directivas hospitalarias de
por el nuevo Sistema Dominicano de
para evitar la ocurrencia de incidentes, a
centros referentes. No hay una sola receta
Seguridad Social, que ha incorporado a
través de la gestión del riesgo en el que los
que haga el cambio. Se trata de múltiples
más de siete millones de asegurados – que
profesionales comunican los errores y ac-
estrategias coordinadas desde la admi-
corresponde aproximadamente a un 70%
túan de forma proactiva en el rediseño de
nistración para que haya coherencia y
de la población– en los regímenes contri-
los procesos para evitar nuevos incidentes.
respaldo institucional que garantice la
butivos y el subsidiado por el estado; y la
“En el contexto de expectativas del
implementación y control posterior”.
necesidad de dar respuesta de alta calidad
48
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
a los más de siete millones de turistas internacionales que nos visitan cada año”, dice José Redondo, presidente del Consejo
pacientes locales son los más beneficiados. “Los hospitales y clínicas que progre-
humano competente y necesario, una
san lo hacen porque la administración
administración mal orientada puede con-
hospitalaria es estrictamente profesional,
ducir a cualquier organización a resulta-
manda de la medicina turística, no solo
objetiva y medible, con fundamentos de
dos catastróficos.
eleva cuantitativamente la cantidad de
gobierno corporativo. Ya no hace ningún
camas hospitalarias, sino que obliga a los
sentido mantener la gestión en manos de
prestadores tradicionales a adoptar en sus
médicos con práctica diaria y permanen-
empresas las más altas normas interna-
te”, expresa Redondo.
de Administración de Grupo Rescue. Comenta el especialista que la de-
cionales de calidad, en la seguridad del
Para Ricardo Aguilar, director médico
ASEGURANDO LA SALUD Las certificaciones y acreditaciones se han convertido en un distintivo de calidad y seguridad para el paciente en las insti-
paciente y la satisfacción del usuario, para
del hospital Honduras Medical Center
tuciones de salud. La implementación de
poder acceder a un mercado altamente
(HMC), la administración de una insti-
estándares internacionales y la incorpo-
competitivo y supervisado por las asegu-
tución hospitalaria se convierte en uno
ración de las mejores prácticas al cuidado
radoras de viajeros internacionales. La
de los pilares fundamental de su exitosa
diario de los pacientes es una garantía de
mejoría alcanzada afecta positivamente
gestión y desarrollo. Aun teniendo los
que los hospitales están brindando aten-
a toda la población, y de esta forma los
suficientes recursos financieros y el capital
ción de primer nivel basada en evidencia NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
49
NEGOCIOS / SALUD la Calidad y Seguridad en la prestación
etapa de diseño de procesos, políticas, es-
tar por acreditaciones y certificaciones
pacios arquitectónicos, aplicando las téc-
internacionales o locales, hay que estar
nicas del design thinking para estar listos y
debidamente habilitado. En la actualidad
anticipando las necesidades psicológicas,
hay más de 10 instituciones que están
espirituales, lúdicas y por supuesto de
desarrollando fases avanzadas de acredi-
cuidados médicos de nuestros pacientes
tación con organismos internacionales.
en cada una de las principales dolencias
Sus resultados son evidentes”, afirma
identificadas mediante un análisis crítico
Redondo.
de la epidemiología local y las tendencias
Las instituciones de salud domini-
“Solo un equipo de alta dirección comprometido con la visión de medicina centrada en el paciente puede realizar estos cambios para lograr eficacia y seguridad para el paciente, es decir generar valor y no costos.”
The Panama Clinic. “Estamos en la
de servicios médicos. Para poder op-
pronosticadas por nuestros expertos. Para
canas están inmersas en un profundo
ello nuestro equipo cuenta con el apoyo
programa de reingeniería de gestión, con
personalizado de una firma mundial de
la aplicación de nuevas normas y mejorías
consultoría en salud y de otras alianzas de
de otras, en procura de la calidad total del
las más prestigiosas instituciones hospi-
servicio. “Para ello nos hacemos acompa-
talarias y académicas del mundo”, cuenta
ñar de una acreditadora internacional de
Villalobos.
renombre, y de la propia ley de habili-
Están enfocando sus esfuerzos en lo-
tación dominicana. Nos encontramos en medio de un profundo programa de inversión en planta física, desarrollo de nuevos servicios, y capacitación continua de los recursos humanos técnicos y
Edwin Villalobos, Director Médico de Panamá Clinic científica, bajo políticas y procedimientos que le dan la certeza de estar haciendo las cosas de la forma más segura. “Decir que eres bueno en algo no es suficiente. Para dar credibilidad y transparencia debemos abrir nuestros hospitales a auditoría y evaluación de terceros con autoridad para hacerlo. En la región, la acreditación por Joint Commission International es la más utilizada. En Panamá hay dos hospitales privados acreditados por la misma”, indica Edwin Villalobos. El sistema de salud de República Dominicana está basado en normas y reglas obligatorias, agrupadas en un Manual de Habilitación, desarrollado y supervisado por el Ministerio de Salud Pública. “Su aplicación ha de ser universal, y mantiene estrictas medidas orientadas también a
50
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
profesionales, en especial en el área de enfermería”. Honduras no cuenta con hospitales acreditados a la fecha. “Honduras Medical Center viene trabajando en los últimos años de manera organizada y constante en la implementación de estándares de calidad internacionales con la finalidad de buscar la acreditación internacional en un futuro cercano”, manifiesta el doctor Aguilar.
INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA Cirugía Bariátrica. En la capital hondureña, el Hospital Medical Center tiene nuevos proyectos para 2019 enfocados en mejorar la calidad de vida de los pacientes. “Estamos próximos a iniciar el Centro de Cirugía Bariátrica, que estamos seguros impactará positivamente en la salud y calidad de vida de muchos pacientes afectados por el sobrepeso y sus complicaciones”, señala el director médico.
“Los hospitales y clínicas que progresan lo hacen porque la administración hospitalaria es estrictamente profesional, objetiva y medible; con fundamentos de gobierno corporativo.” José Redondo, Presidente del Consejo de Administración de Grupo Rescue
grar, a corto plazo, certificar su programa de experiencia del paciente, desarrollar excelencia operativa en las áreas críticas y certificar un sistema de cadena de suministro eficiente, que permita lograr costos operativos bajos y seguridad en la atención de las personas. El inicio de operaciones está previsto para el primer trimestre de 2019, con estas y otras metas cubiertas. Ciudad Sanitaria Rescue Punta Cana. “Estamos avanzamos en la construcción y puesta en operación de la segunda fase de la Ciudad Sanitaria
Hospital Vivian Pellas, en Managua, Nicaragua.
Rescue Punta Cana, un complejo de salud integral que incluye seis edificios interrelacionados, con una inversión local e internacional global de cerca de US$90 millones. Servirá para elevar la dispo-
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA
nibilidad de camas hospitalarias en un hospital general y un centro avanzado de
Para garantizar la eficacia y la seguridad en atención médica se debe:
Cirugía Ortopédica y de Columna, con
• Priorizar y hacer eficiente el recurso financiero y humano disponible.
tecnología robótica, y un hotel de unas
• Mantener los niveles de abastecimiento en medicamentos y material médico quirúrgico
60 habitaciones con características de
por arriba de lo requerido por el Ministerio.
Post-Care médico”, dice Redondo.
• Implementar los protocolos y guías de atención actualizados para las principales causas
“La fase II abre al público en di-
de morbilidad y mortalidad.
ciembre de 2018. La fase III del proyecto
• Proveer el equipamiento y recursos necesarios para un desempeño seguro.
Hospital Quirúrgico y Hotel están progra-
• Mantener actualizados los manuales de funciones y atribuciones de los trabajadores.
madas para abrir al público en el verano
FUENTE: COLEGIO DE MÉDICOS Y CIRUJANOS DE GUATEMALA
de 2022, completando así el mayor centro de salud privada del país, para el mercado local, la medicina turística, y un programa robusto de Turismo de Salud”. Hemodiafiltración en línea. El hos-
dificultad respiratoria. “Los pacientes pueden experimentar un aumento en la expectativa de vida de
tunidad de dar terapias prolongadas y por tanto mejor manejo de líquidos en pacientes en la unidad de cuidados intensivos.
pital Vivian Pellas en Managua, Nicaragua
un 30% hasta un 50% en pacientes con
“Por ahora la meta es lograr una
está realizando un nuevo tipo de terapia
poca tolerancia hemodinámica. El costo
mayor adopción de esta tecnología por
de reemplazo renal alternativo a la hemo-
del procedimiento depende de la condi-
parte de los médicos y pacientes en el país.
diálisis que se conoce como hemodiafil-
ción del paciente. Lo aplicamos tanto a
El impacto en los resultados y calidad
tración en línea.
pacientes ambulatorios, hospitalarios y
de vida será de mucha importancia en la
de Cuidados Intensivos, puede variar de
comunidad. En la medida que un mayor
la estabilidad y tolerancia hemodinámica
US$250 a US$350”, Gilberto Guzmán,
número de personas adopten su uso, será
del paciente, principalmente cuando se
director general del Hospital Vivian Pellas.
posible reducir el costo del procedimien-
Su importancia radica en la mejora de
atienden pacientes con deficiencia renal
Han logrado resultados satisfactorios
to”, dice Orlando Granera, coordinador de
en la Unidad de Cuidados Intensivos,
en pacientes graves con lesión renal aguda,
la Unidad de Hemodiálisis y de la Espe-
pero especialmente con pacientes en shock
sobre todo en aspectos de una mejor
cialidad de Nefrología del Hospital Vivian
séptico, con fallas multi-orgánicas o con
tolerancia hemodinámica. Brinda la opor-
Pellas. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
51
OPINIÓN / FINANZAS
FIN DE LA GESTIÓN PASIVA Didier Saint-Georges Managing director y miembro del comité de inversiones de Carmignac
E
s difícil pronosticar qué pasará
los tipos de referencia, confirmadas por
para los inversionistas. Esto tendrá una
tras el asombroso aumento de la
Jerome Powell, líder de la FED, a finales
especial importancia si el nuevo gobierno
liquidez mundial que los bancos
de setiembre. Siendo así, resulta esencial
decidiera confirmar un giro drástico en su
centrales orquestaron desde 2009. Resulta
destacar que, al día de hoy, esta retirada de
disciplina presupuestaria, lo que situaría
complicado rebatir que el pasado año
liquidez no afecta en absoluto a la econo-
su tasa de endeudamiento en una trayec-
comenzamos a ser testigos de su última
mía estadounidense. En efecto, la generosa
toria a largo plazo, que los inversionistas y
marea alta. El primer murmullo del reflu-
política presupuestaria de la Adminis-
las agencias de calificación considerarían
jo, que se constató a principios de 2018,
tración Trump constituye un importante
insostenible.
a través del ajuste monetario de la FED,
catalizador del crecimiento que, sumada
comenzó a asfixiar a los peces más débiles,
al ajuste monetario, hace las veces de
principalmente en los mercados emergen-
“aspirador” de dólares en el mundo. Eso
tes, por el momento. La marea alta que
asfixia a los países que dependen de esta
en los mercados se ha visto magnificado
crearon está empezando a bajar, por lo que
moneda, como Argentina, pero mantiene
por este cambio de paradigma es la marca-
cabe preguntarse cuáles serán sus efectos
unas condiciones monetarias en el país
da intensificación de la postura proteccio-
en los mercados de renta variable y renta
norteamericano que siguen siendo muy
nista de la administración Trump, que se
fija, en los próximos meses y trimestres.
favorables.
dirige principalmente a China.
¿Europa? No se esperan subidas en los
UNA LIQUIDEZ MÁS DÉBIL
¡ESTADOS UNIDOS PRIMERO! El primer choque externo cuyo efecto
A corto plazo, prever los resultados
tipos de referencia antes del próximo vera-
de esta postura es una tarea abocada a la
no, pero el fin de la relajación cuantitativa
incertidumbre. Es probable que no lo sepa
no deja lugar a dudas: el sistema mundial
es un hecho inamovible para finales de
ni el propio Trump. No obstante, a medio
de liquidez seguirá debilitándose para
año. El Banco Central Europeo interrum-
plazo, parece que la aplicación de un na-
terminar revirtiéndose por completo a
pirá definitivamente su programa de com-
cionalismo económico asumido constitui-
partir de 2019.
pra de deuda pública de la eurozona. Esto
rá una inflexión real. Al rechazar por com-
El discurso de los bancos centrales ya
El importe de la liquidez en dólares
establecerá un contexto nuevo, sobre todo
pleto la idea de que el libre comercio es el
que venía inyectando la FED en el sistema
para los países dependientes de la confian-
modelo ideal de regulación del comercio
financiero ya está reduciéndose. Hemos
za de los inversores para la financiación
mundial para todos sus participantes. La
pasado de la “relajación cuantitativa” al
de su déficit presupuestario. Italia deberá
administración Trump afirma que este
“endurecimiento cuantitativo”. Esta retira-
seguirse con especial atención: sin la red
modelo es fundamentalmente un juego de
da, de US$ 40.000 millones al mes desde
de seguridad que suponían las compras
suma cero entre ganadores y perdedores.
principios del año pasado, aumentará
masivas y regulares a manos del BCE, cabe
Así, el objetivo es renegociar todos los
hasta los US$ 50.000 millones a partir de
preguntarse en qué nivel tendrán que si-
acuerdos comerciales con el fin de volver
octubre. Este descenso se suma al ajuste
tuarse los tipos de interés de las emisiones
a introducir de forma más explícita el
monetario que suponen las subidas de
del Tesoro Italiano para resultar atractivas
concepto de las relaciones de poder para
52
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
alzarse con la victoria. Esta visión neomercantilista de los intercambios mundiales siempre ha sido la opción favorita de los países poderosos, cuya posición dominante les permite imponer condiciones comerciales que les favorezcan. Es decir, al igual que la política monetaria de la FED tiene por objeto aspi-
Debemos ser conscientes de la acumulación de nubarrones en el horizonte del crecimiento mundial y de la necesidad, a escala microeconómica, de evitar las empresas y los valores vulnerables.
rar el capital en el extranjero hacia Estados Unidos, el proteccionismo comercial de la
de poder político. ¿El recrudecimiento del
para apuntalar su economía sigue estando
administración Trump pretende absorber
proteccionismo resultará favorable para la
disponible, aunque en menor medida. Pero
el crecimiento del resto del mundo en
economía estadounidense? Nada más lejos
será difícil evitar una ralentización, aunque
beneficio de la economía norteamericana.
de la realidad.
sea controlada. Si bien podemos cuestionar
Resulta poco sorprendente que los inver-
De confirmarse el establecimiento
la distribución equitativa de los beneficios
sionistas apuesten hoy por el mercado
de barreras comerciales haría que las
de la globalización, podemos afirmar
estadounidense frente a cualquier otro, y
importaciones de muchísimos productos
con mayor certeza que el proteccionismo
tampoco asombra que ello sea fuente de
chinos sean menos competitivas, puede
puede ser mucho más ecuánime a la hora
grandes tensiones.
que incluso las japonesas o alemanas.
de compartir sus desventajas.
Hasta ahora, y antes del futuro
Pero, ante la incapacidad para producir
Debemos ser conscientes de la acumu-
acuerdo comercial con China, este país se
cantidades suficientes y a bajo precio de
lación de nubarrones en el horizonte del
había convertido en el principal rival para
productos que sustituyan a estas importa-
crecimiento mundial y de la necesidad, a
el gobierno estadounidense. El gigante
ciones, la industria americana no podría
escala microeconómica, de evitar las em-
asiático podría ceder fácilmente ante las
beneficiarse demasiado de esta situación
presas y los valores vulnerables, así como
numerosas exigencias inmediatas relativas
en la actualidad. La industria norteame-
de identificar los sectores y empresas que,
a la apertura de su mercado. Pero ha
ricana funciona viento en popa, e invertir
por su posicionamiento y sus cualidades
comprendido que el verdadero desafío
grandes cantidades en nuevas capacidades
inherentes, sabrán evitar convertirse en las
no reside ahí. Estas tensiones generan
sería un movimiento precipitado hasta que
víctimas colaterales de estas tensiones.
episodios de pánico para los inversionistas
no se conozca el resultado definitivo de las
y también constituyen oportunidades de
negociaciones comerciales.
compra a buen precio.
El proteccionismo conllevaría a que el
En Estados Unidos, la inflación ha empezado a despertar de su letargo. Los mercados de renta fija todavía parecen
consumidor estadounidense deba pagar
cuestionarlo. La principal consecuencia
más o consumir menos. Por un lado, esta
del nuevo paradigma de liquidez –tan
situación fomentaría la subida de los pre-
característico de 2018– es el agravamien-
economía ha sido una bendición para los
cios y, por el otro, mermaría el crecimiento.
to del efecto de los choques exógenos,
márgenes de las grandes empresas gracias
Paradójicamente, la actual posición domi-
magnificando así la polarización de las
a la optimización de sus cadenas de sumi-
nante de la economía estadounidense no
rentabilidades, en el plano geográfico y en
nistro. Pero es igual de cierto que ha sido
constituye una ventaja tan convincente.
el sectorial. Esta polarización constituirá
PIERDEN TODOS… Innegable es que la globalización de la
mucho menos beneficiosa para el poder
¿China? En vista de la creciente apor-
un telón de fondo nuevo y duradero para
adquisitivo de los trabajadores. Por ello, el
tación de la demanda interna al PIB, no de-
los mercados, que exigirá a los inversionis-
nacionalismo económico recaba un gran
bemos sobreestimar el efecto de los arance-
tas hacer gala de una selectividad extrema.
apoyo entre la población estadounidense
les en su crecimiento. La opción del apoyo
Nos encontramos pues ante el fin de la
y no desaparecerá con el siguiente cambio
monetario, presupuestario y bancario
gestión pasiva. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
53
ESPECIAL / INNOVACIÓN
ROMPIENDO ESTRUCTURAS
Las metodologías de innovación saltan de los centros o laboratorios de innovación al interior de las empresas para cambiar las formas de trabajo tradicionales, logrando con ello agilizar los procesos de creación de nuevos productos o soluciones. POR LAURA VILLAHERMOSA, LIMA
54
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
D
esing thinking, agile, systematic inventive thin-
las empresas, que son bastante densos, aburridos y siempre llevan
king, scrums, open innovation son conceptos
a resultados similares. “Partimos del caos, no de la estructura. Eso
que se repiten con cada vez más frecuencia en
permite explorar y tener una visión mucha clara de los problemas.
los eventos sobre innovación o transformación
Luego se ordenan los pensamientos a través de una estructura con
digital empresarial. De hecho, casi cada semana
método más de ingeniería”, agrega.
en ciudades como Lima especialistas en inno-
La especialista asegura que cuando habla de transformación
vación locales pero también internacionales
digital en las empresas estas suelen recalcar que tienen una persona
imparten talleres sobre metodologías de inno-
asignada para ver los temas de innovación. Sin embargo, para que
vación, algo que hace no tanto sonaba a laboratorios de innova-
haya una cultura de innovación es necesario que se involucre a toda
ción, salas con mesas grandes y chicos jóvenes y pizarras llenas de
la organización en los nuevos procesos, por eso con sus clientes
conceptos y post-its de colores. Estas nuevas metodologías, sin embargo, se abren paso cada vez más entre las empresas en el Perú, especialmente en las grandes. “Es algo que ha empezado en industrias como la banca y las empresas de seguros, que tienen la capacidad de construir equipos alternativos que trabajan con estas metodologías. Sin embargo, cada vez más empresas se dan cuenta de que no les queda otra alternativa que insertar la cultura de innovación en sus organizaciones, aunque todavía lo ven como un costo”, dice Jaime Aranda, docente de la PUCP y parte del equipo de su laboratorio de
organiza mesas de trabajo colaborativo de entre ocho
Los especialistas insisten que contar con grupos de trabajo con perfiles de ejecutivos diferentes es de vital importancia en estas nuevas formas de trabajo.
innovación, Piscina Lab. Ivana Osores, gerente central de Estrategia Tecnológica y
y 10 personas, con distintos perfiles y cargos, es decir, con un enfoque interdisciplinar. Ese es el caso también de los equipos de la compañía global Accenture que trabajan en lo que denominan “liquid studios”, equipos en los que tienen psicólogos, sociólogos, diseñadores, data scientist y otros profesionales quienes se sientan con sus clientes para solucionar un problema puntual. “En estos
liquid studios se plantea el problema y en pocas semanas se hace un piloto. La idea es interactuar con un equipo para disparar ideas con metodologías de
design thinking y diseñar una potencial solución e inclusive hacer una primera prueba de concepto”,
dice Alejandro Amicone, CEO de Accenture Perú.
Transformación Retail de Interbank, explica que en el banco local
Amicone explica que la compañía está cambiando su metodo-
trabajan con nuevas metodologías en toda la organización, más allá
logía de consultoría y ha desarrollado su propia metodología, que
de su propio laboratorio de innovación. Y parten de cuestionarse
denominan “form”. “Claramente es un desafío porque cambia la
en todo momento cuáles son los puntos de dolor o pain points de
forma de trabajo, inclusive la manera en que interactuamos con los
sus clientes y ver cómo pueden resolverlos de la mejor manera.
clientes porque es una estructura de creación. No es la consultoría
“Empleamos design thinking y trabajamos bajo la metodología ágil
del gurú que dice lo que los clientes tienen que hacer. Se trata de
en todos los equipos de desarrollo. Esto nos permite entregar de
sentarse a pensar con el cliente”, detalla.
manera rápida las soluciones e incorporar de manera inmediata el
feedback que recibimos”, comenta la ejecutiva.
Los especialistas insisten que contar con grupos de trabajo con perfiles de ejecutivos diferentes es de vital importancia en estas
Jaime Aranda explica que el design thinking es una de las me-
nuevas formas de trabajo. Y la idea es que la interacción de los
todologías más usadas y potentes para promover la innovación y
miembros del equipo permita obtener un enfoque diferente. “Se
asegura que tiene la capacidad de mirar a las personas y hacer un
busca gente con diferente background y experiencias para tener
diseño centrado en el cliente. Busca trabajar con la “sensibilidad” de
una mirada diferente. Cuando juntas al gerente del área con un tra-
un diseñador y, como el resto de este tipo de herramientas, rompe
bajador de otra te das cuenta de que las necesidades son totalmente
con los paradigmas de trabajo. Ximena Vega Amat y León, CEO de la agencia de márketing estratégico Claridad y quien ha creado su propia metodología, explica que estas herramientas rompen con los estereotipos de proceso de
distintas. Se empiezan a ver los problemas de forma diferente y las soluciones también son diferentes”, afirma Jaime Aranda. Los cada vez más conocidos scrums hacen justamente que la gente trabaje de forma conjunta. Se definen roles de los particiNOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
55
ESPECIAL / INNOVACIÓN pantes y columnas con diferentes tareas a cumplir que se suelen
a dejar algunos problemas empaquetados y se concentra el trabajo
indicar en pizarras con post-its. “La idea es que puedan visualizarse
en las cosas consideradas de mayor urgencia, lo cual es una de
las tareas de la semana y los miembros del scrum puedan llevarlas
las principales barreras que deben saltarse cuando se apuesta por
a cabo. Cada tarea y responsable se pone con un post-it distinto y
trabajar bajo estos nuevos esquemas, según Ximena Vega Amat y
se van moviendo. Así puedes pararte con todo el equipo frente al
León. “Yo sé que en el día a día no les permite dedicarse a lo impor-
tablero y ver qué cosa se avanza, qué está trabado y cómo destrabarlo”, explica Ximena Vega Amat y León, quien recalca que las nuevas metodologías permiten entender las habilidades de los miembros de los equipos y alinearlos.
BARRERAS ESTRUCTURALES Los expertos recalcan que estas nuevas metodologías de trabajo no pueden implementarse sin un cambio en cultura y la forma de trabajar de las empresas, cuyas áreas suelen trabajar en silos, que no interactúan entre sí. Y se trata de una transición que implica incluso un cambio en la estructura arquitectónica de los espacios en las empresas. Y es que para poder trabajar en agile se necesitan espacios abiertos, mesas amplias,
Estas nuevas metodologías de trabajo no pueden implementarse sin un cambio en cultura y la forma de trabajar de las empresas, cuyas áreas suelen trabajar en silos, que no interactúan entre sí.
paredes y equipos integrados en los mismos sitios, según Ximena Vega Amat y León.
tante porque tiene que estar pendientes de lo urgente”, suele decirles a las empresas con las que trabaja en sus primeras tomas de contacto. “Las empresas no suelen tener una cultura metodológica, ya que no tienen ni el tiempo ni el equipo para sentarse a pensar metódicamente”, dice la CEO de Claridad. Por ello, en buena parte de los casos las compañías optan por empezar con pilotos o pequeños equipos que trabajan con estas nuevas metodologías, muchas veces, laboratorios de innovación. Con su avance, los usan como embajadores y extrapolan estas nuevas formas de trabajo al resto de la organización. “Normalmente los pilotos son hechos por la gente más joven y los aíslan en una zona de empresa. Luego los conectan con el resto para que lo contagien”, expresa Ximena Vega Amat y León. Sin embargo, según los expertos, compañías
como Interbank, Accenture, BBVA o Mibanco están llevando esta
Más allá de los espacios físicos, Jaime Aranda recalca que pre-
cultura de la innovación a gran escala, un paso que deben dar
viamente a la incorporación de estas metodologías en las compa-
todas las organizaciones si quieren que la innovación se inserte
ñías es necesario que los trabajadores desarrollen un pensamiento
realmente en ellas.
creativo, visual, crítico y abductivo. “Lo que importa no es la metodología sino el backstage y es algo que no puedes explicar en un taller de unas horas”, dice el catedrático, que junto con el equipo del laboratorio de innovación de la PUCP ofrece consultorías y talleres a entidades privadas y públicas para que apliquen nuevas metodologías de innovación. Arana explica que en ocasiones las empresas optan por llevar a sus gerentes a talleres en mecas de la innovación como Silicon Valley, pero se olvidan de que para trabajar con este tipo de metodologías la adaptación a la cultura local es de vital importancia. Además, muchas compañías están acostumbradas al logro inmediato, ‘empaquetan’ mal la innovación y acaban creyendo que no funciona. Tras esto optan por incorporar tecnología. “El cambio se da cuando ven que el corto plazo no es adecuado”, opina. En buena parte de las empresas se tiende
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AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
ESPECIAL / INNOVACIÓN
PR EN TIEMPOS DE INNOVACIÓN Juan Alberto Flores Director de los Ynnovadores
S
e habla mucho de la transforma-
en los famosos “clipping de prensa”, sigue
ción digital de los medios de co-
siendo el indicador de “eficiencia”. ¿El
municación, pero no se habla nada
gerente financiero cree que este informe
sobre la transformación de las agencias de
refleja el ROI?
relaciones públicas y comunicaciones por la tecnología. Aquí solo dos temas interesantes de varios que hemos analizado en
LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y LA EXPERIENCIA DEL USUARIO La innovación en esta industria tiene por objetivo la búsqueda constante de una comunicación y relacionamiento efectivo.
LA INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS: HABLA, COLEGUITA
El eje de este cambio está en internet, en los avances de la telefonía móvil y en la
Hoy el mercado de agencias de rela-
búsqueda de estar conectados a través de
ciones públicas en el Perú reporta entre
una buena experiencia de usuario digital
US$90 y US$115 millones, el 80% de
o vivencial. Por lo tanto, en el desarrollo
los cuales los generan nueve de las más
de la comunicación y el relacionamiento
grandes agencias. De este monto, la mayor
“uno a uno” o de nichos cada vez más seg-
de internet y la presencia de los medios
demanda, posiblemente el 80%, proviene
mentados. ¿No deberían haber cambiado
noticiosos en la red, las empresas de
del servicio de prensa, es decir, de clientes
las métricas y los procesos de comunica-
monitoreo de medios utilizaron el correo
que quieren darse a conocer e informar,
ción y relacionamiento efectivo?
electrónico diariamente para reportar los
a través de los medios de comunicación.
MÉTRICAS: Hoy no pueden medir
impactos de sus clientes en los medios
¡Un clásico! Y para que esto suceda, las
cualitativa y cuantitativamente la imagen
de comunicación escritos, televisivos y
agencias deberán contratar a decenas de
que un cliente quiere proyectar diaria-
Ynnovadores para una agencia nueva:
LA INNOVACIÓN EN LAS MÉTRICAS: EL CLIPPING DE PRENSA A fines de los 90 y con la aparición
En tiempos de transformación, nuestra única recomendación es: ANTICÍPATE. Ahí está el verdadero valor de las agencias.
mente. Tampoco pueden reflejar el valor del contenido que se está utilizando en la comunicación con los medios. PROCESOS: Hoy la propuesta de valor de una agencia es generar contenido de presente, pero no puede analizar infor-
radiales. A finales de mes se reportaban
personas que llaman constantemente a
mación para anticiparse a las necesidades
todos los impactos negativos, positivos y
los periodistas de los medios de comu-
de comunicación y relacionamiento del
neutros, así como un precio o monto ba-
nicación, a veces casi rogando, a veces
futuro de sus clientes.
sado en el tarifario publicitario comercial
persuadiendo bien, para que les publiquen
de los medios, que representaba el “aho-
su “nota de prensa” o entrevisten a sus
digital, nuestra única recomendación es:
rro” generado por la agencia de relaciones
voceros. ¿Los medios de comunicación
ANTICÍPATE. Ahí está el verdadero valor
públicas. Esta cifra, hasta hoy reportada
son la única manera de llegar al target?
de las agencias de relaciones públicas y
Hoy en tiempos de transformación
comunicaciones. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
57
NEGOCIOS / ENERGÍA
ENERGÉTICA Tras la inauguración de la primera planta de generación de energía a base de gas natural en Panamá, el país apunta a diversificar su matriz energética y estabilizar sus tarifas eléctricas, mientras se prepara para convertirse en el hub exportador de GNL de Centroamérica. POR NATALIA VERA, CIUDAD DE PANAMÁ
E
l fenómeno de El Niño que azotó Panamá a inicios de 2016 no solo trajo consigo una de las peores sequías de los últimos 100 años en el país centroamericano, sino que redujo considerablemente una de sus principales fuentes de generación
eléctrica: el agua. Muchos ríos, lagos, riachuelos y pozos se secaron por completo, lo que obligó al gobierno panameño a establecer un racionamiento energético, que incluía la reducción de horas laborales en las oficinas o el cierre temporal de colegios, dada la prolongada escasez hídrica que afectó el suministro eléctrico en Panamá y también sus tarifas. Por ello, tras la inauguración de AES Colón, la primera planta de generación de energía eléctrica a base de gas natural, las autoridades y ejecutivos del país destacaron el impacto de esta nueva infraestructura para hacerle frente a las cada vez más frecuentes épocas de sequía. El primero en hacerlo fue Juan Carlos Varela, presidente de Panamá: “Estamos ampliando la matriz energética del país, lo que nos permitirá alcanzar precios justos y razonables por kilovatio a corto plazo, beneficiando a todos los panameños, el comercio y la economía. La seguridad energética de nuestro país y el suministro de energía a mejores precios para la población es una prioridad”, dijo durante el acto inaugural en la ciudad de Colón. Y es que AES Colón llega en un momento en que las tarifas eléctricas en Panamá
58
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
FOTO: FREEPIK
PLATAFORMA
“El primer impacto que ha tenido esta planta ha sido sacar del despacho energético a las plantas de carbón y diésel que producen cerca de 100 MW, por un mejor costo relativo”, dice Fernando Aramburú, presidente de Aramburú, Porras y Asociados. energía”, dice Andrés Gluski, CEO de AES. La planta, que está ubicada en la provincia de Colón en la zona de influen-
la terminal que operamos en República Dominicana desde 2003”, comenta. Según Fernando Aramburú, presidente
cia del Canal de Panamá, demandó una
del estudio local Aramburú, Porras y Aso-
inversión de US$1.150 millones. Cuenta
ciados, esta planta está destinada a abas-
con tres generadores, tres turbinas de gas y
tecer gas a otras plantas que se pudieran
una de vapor, y una capacidad instalada de
instalar en Panamá. “Hay dos proyectos
381 MW. La compañía energética estadou-
de plantas de gas en Panamá y podrían ser
nidense AES y el grupo panameño Inver-
clientes de AES. Es algo que aún no se ha
siones Bahía son los responsables de este
concretado, pero podría ser una posibili-
proyecto que se construyó en 27 meses.
dad”, cuenta. “El primer impacto que ha te-
Para Ricardo Sotelo, expresidente
nido esta planta ha sido sacar del despacho
del Sindicato de Industriales de Panamá,
energético a las plantas de carbón y diésel
esta nueva planta es una buena oportuni-
que producen cerca de 100 MW, por un
dad para que muchas industrias del país
mejor costo relativo. Estas plantas han que-
puedan convertirse al gas natural. “A nivel
dado como una reserva y probablemente
de producción, poder proyectar el gasto
se vuelvan a usar en la época seca, mientras
en energía es fundamental. El hecho de
no operan las otras plantas de gas. Una vez
están en el centro del debate, sobre todo
que [el gas] te dé estabilidad tarifaria es
que estas estén operativas –se calcula que
después de que en julio pasado la Asocia-
un beneficio enorme. Además, tener gas
será en 2021–, estas desaparecerán”.
ción de Servicios Públicos (Asep) anun-
en el país abre la posibilidad de que se den
ciara un alza de 8,3% en la tarifa eléctrica
inversiones para la conversión de plantas
ta el 9% de la matriz energética de este país
a los clientes que consuman más de 300
industriales, generar nuevos negocios e in-
se generará con gas natural y podría llegar
kWh. La medida generó tal rechazo y pro-
versiones con nuevas tecnologías, desarro-
al 30% en el mediano plazo.
testas entre los panameños que el propio
llar nuevas eficiencias”, agrega. “Obviamen-
presidente Varela ordenó la suspensión de
te esto se traduce en mayor competitividad
este aumento y dio la orden para que sea el
para el país y la región centroamericana”.
Estado el que asuma este costo. “En Panamá la principal fuente de
AES Panamá estima que con esta plan-
GAS DE EXPORTACIÓN AES Colón no solo es un proyecto de
En ese sentido, para Juan Ignacio
generación eléctrica. En sus instalaciones
Rubiola, presidente regional de AES para
se está terminando de construir un tanque
energía son las hidroeléctricas y cuando
México, Centroamérica y el Caribe, AES
de almacenamiento y regasificación de
hay sequías sube mucho la tarifa. En cam-
Colón podrá hacer realidad el anhelo
180.000 m3 que será parte de la primera
bio, con el gas natural cuando haya tempo-
regional de tener una matriz energética
terminal de gas natural licuado (GNL) en
rada de sequía no existirán esos picos en
más robusta y competitiva al contar con
Panamá y Centroamérica. Esta entrará en
la tarifa, porque su precio es más estable.
gas natural como combustible base. “Con
operación en septiembre de 2019 y será la
Este proyecto va a dar a Panamá grandes
esta instalación podremos abastecer de
plataforma de exportación de gas natural
beneficios para estabilizar el precio de la
forma eficiente la región, complementando
traído de la costa oeste de Estados Unidos. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
59
NEGOCIOS / ENERGÍA generación de energía y el 75% para otras demandas, como reabastecer de combustible a las embarcaciones que pasan por el Canal o la exportación a otros países centroamericanos. Al igual que otros países, Panamá ha comenzado la diversificación de sus fuentes de energía. A la par del gas natural, existen plantas de energía eólica y solar que ya aportan al país 300 MW y 100 MW, respectivamente. “El 70% de la energía en Panamá es hidro, pero proyectamos que para los años Embarcación de gas natural atracada en el muelle de la planta AES Colón.
La primera terminal de GNL en Panamá entrará en operación en septiembre de 2019 y será la plataforma de exportación de gas natural de Estados Unidos.
30 o 40 predominen la solar y eólica, no solo aquí sino en todo el continente”, prevé Fernando Aramburú. “No obstante, la energía solar y eólica son intermitentes y mientras no se desarrollen las baterías no se podrá acumular esta energía de forma eficiente y económica. Todo esto se une a la movilidad eléctrica. El transporte ya no será a combustión, ni siquiera a gas, será
“AES Colón es la primera planta de
mejor, porque está en la entrada del Canal
eléctrico y veremos más autos eléctricos. Se
energía de gas natural de Centroamérica
de Panamá. AES Colón va a transformar a
proyecta que después de 2030 no se cons-
y está siendo abastecida por las primeras
Panamá en un hub porque vamos a expor-
truirán más carros a combustión. Estamos
importaciones de GNL a Centroaméri-
tar gas natural al resto de Centroamérica y
hablando de una revolución de energía”.
ca desde Estados Unidos”, dice Steven
darle beneficios de menores costos de ge-
Winber, secretario asistente de energía fósil
neración a esta parte de la región”, comenta
que ese momento llegue, el gas jugará un
de Estados Unidos, que asistió a la inau-
Andrés Gluski.
papel importante en este proceso. “Esta
No obstante, según Aramburú, hasta
guración de esta instalación. “Esta inaugu-
En ese sentido, según Fernando Aram-
ración representa muchas ‘primeras veces’
burú, Panamá será un actor importante en
próximos 25 años mientras se desarrolla la
para nuestros dos países. Esto también
la exportación de GNL estadounidense.
tecnología de almacenamiento solar y eóli-
resalta la importancia de un mercado de
“Lo va a ayudar en dos sentidos, prime-
ca”, dice. “Esta primera planta es un primer
energía global interconectado, lo que la
ro en el tráfico por el Canal porque está
hito en el desarrollo energético de Panamá
reciente expansión del canal de Panamá
aumentando, sobre todo hacia el oriente
hacia la diversificación al gas que dará
está ayudando a facilitar”.
y a China, que demandan mucho gas de
mayor competitividad al país. La energía
es una energía de transición para los
fuente americana, y, segundo, como un
en Panamá es relativamente cara cuando
que permitió el paso de buques cargueros
hub de redistribución y almacenaje, que
la comparas con países de América del Sur
de GNL, Panamá se ha convertido en un
es un rol que ya hemos jugado con mucho
como Perú, Chile y Colombia”.
punto de paso obligado para la exporta-
éxito en el pasado”.
Y es que, tras la ampliación del Canal,
Por lo pronto, antes de pensar en una
Actualmente, la planta se abastece
ciudad con autos eléctricos circulando,
productor mundial de gas natural), al
de GNL a través de un buque carguero
los panameños se sentirán aliviados de
reducir considerablemente el tiempo de
que es cambiado cada 45 días para darle
pagar una tarifa eléctrica menor gracias a
envío a Asia, donde China es el mayor im-
continuidad al funcionamiento hasta que
la diversificación de su matriz energética
portador de gas natural en el mundo. “La
el tanque de almacenaje esté concluido.
y el efecto del gas natural en los próximos
ubicación de nuestra planta no puede ser
Asimismo, el 25% del gas se destinará a la
meses.
ción de gas de Estados Unidos (el mayor
60
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Una nueva alternativa de inversión en desarrollo de bienes raíces Desarrollo de proyectos inmobiliarios enfocados en la creación de valor para los usuarios. EMPRESA Un equipo multidisciplinario enfocado en la agregación de valor a la propiedad
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ENTREVISTA / ECONOMÍA
DIRECTOR GENERAL DE MEDIO AMBIENTE DE LA COMISIÓN EUROPEA
DANIEL CALLEJA “SI NO CAMBIAMOS, UN PLANETA NO SERÁ SUFICIENTE” POR NATALIA VERA, LIMA
La economía circular es un concepto en desarrollo en Europa, pero que ya es una tendencia a nivel mundial y busca aprovechar la máxima cantidad de recursos con un fuerte enfoque en la reducción, la reutilización y el reciclaje de los elementos. Daniel Calleja, uno de los principales referentes en temas de sostenibilidad en el mundo, estuvo en Lima durante el I Foro de Economía Circular en el Perú organizado por la Delegación de la Unión Europea en el Perú para dar a conocer este innovador modelo. 62
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
E
l impacto medioambiental y la escasez de recursos están redefiniendo los modelos económicos
y de desarrollo. ¿Cómo nace el concepto de economía circular? El concepto no es nuevo. Es muy novedoso por la denominación, pero siempre ha existido, porque estamos hablando de gestionar mejor los recursos.
“Detrás de la economía circular hay una agenda de inclusión social e integración muy importante que hace que los agentes sociales y los ciudadanos estén muy interesados, porque todo el mundo quiere tener empleos dignos. Además, estos empleos son fruto de la innovación”.
Cuando uno ve los modelos de economía tradicionales en los medios rurales, ahí no
nos cuesta extraerlos para luego tirarlos.
que por primera vez estamos derrumban-
se desperdicia nada, todo se aprovecha y
Un móvil bien diseñado puede costar un
do un falso dilema entre medioambiente o
se recicla. En los últimos años hemos visto
50% menos si somos más eficientes en el
crecimiento.
un cambio hacia un modelo consumista,
uso de los recursos. La economía circular
lo que llamamos economía lineal: produ-
es cerrar el círculo, ser eficientes y ser más
- ¿Qué tan conscientes son las las em-
cir, consumir, usar y tirar, y ese modelo
respetuosos del medioambiente.
presas de los beneficios de la economía circular?
es muy ineficiente porque el planeta no genera recursos suficientes si continua-
- ¿Qué resultados han obtenido en los
mos en esa dirección. Cuando uno ve las
países europeos donde este modelo tiene
das en ese modelo. Lo que un empresario
previsiones demográficas, la emergencia
más años y conocimiento?
quiere es maximizar su beneficio, ser más
Bastante y están absolutamente volca-
de las economías asiáticas, la demanda de
En Europa el modelo formalmente
las clases medias, nunca hemos consumi-
existe desde diciembre de 2015 cuando la
más crecimiento, más empleo e ingresos.
do más energía, generado tantos residuos,
Comisión [Europea] presentó su paquete
¿Cuál es la forma de ser más rentable? Ser
hecho tanta presión sobre los recursos
de 54 medidas, de las cuales el 90% han
más eficiente. Si uno recicla más, gasta
naturales como ahora. Entre 2011 y 2013
sido ya adoptadas o presentadas. Estamos
menos en materias primas. Si uno tiene
China consumió más cemento que Esta-
hablando de un plan europeo de ecodi-
sistemas más eficientes de producción, los
dos Unidos en todo el siglo XX. Vamos
seño para que los productos sean más
costos van a bajar. Simplemente siendo
a un proceso de urbanización en el que
eficientes en el consumo de energía y
más circulares, las empresas en Europa
en 2050 el 70% de la población vivirá en
más fáciles de reciclar. Estamos hablando
pueden tener € 600.000 millones de bene-
las ciudades, la mitad de las cuales aún
de la legislación de residuos. Queremos
ficio al año, lo que es un 8% más que sus
no han sido construidas. Estos datos son
que a más tardar en 2035 dos tercios de
cifras de negocio actuales. ¡Cómo no van
de informes oficiales. Si no cambiamos,
los residuos municipales se reciclen, y
a estar interesadas en esto! Además, pue-
un planeta no será suficiente. Ya hoy nos
eliminar prácticamente los vertederos o
den contratar nuevos empleos, innovar y
haría falta 1,6 planetas y no hay plan B,
dejarlos limitados a un máximo de 10% de
encima reducen sus emisiones entre 2% y
no hay planeta B. Tenemos que volver a
residuos. El resto tendría que reciclarse.
4%. Esto es una victoria para el medioam-
lo básico, a un modelo regenerador que
Estamos hablando de toda legislación
biente, la competitividad y también una
valoriza los recursos y evita los residuos y
y estrategia en el sector plásticos, en el
agenda social. El 40% de los costos de una
allí cuando se producen los regenera y los
de construcción, la contratación pública
empresa son materias primas y energía, y
reintegra en el sistema. Por eso lo llama-
verde, el ecoetiquetado. Los resultados
si trabajamos ese 40% y reducimos esos
mos circular, porque cerramos el círculo,
están siendo muy positivos porque lo
costos, podemos también conservar el
un círculo virtuoso. Es importante porque
estamos haciendo en virtud de un gran
modelo social. Detrás de la economía cir-
cuando diseñamos un producto, por
acuerdo con los Estados, las ciudades o las
cular hay una agenda de inclusión social e
ejemplo, un teléfono móvil, tenemos que
regiones, pero también con las empresas,
integración muy importante que hace que
pensar cómo lo vamos a reutilizar, porque
porque ese es otro elemento de la econo-
los agentes sociales y los ciudadanos estén
aquí estamos metiendo materiales precio-
mía circular que no es solo una necesidad,
muy interesados, porque todo el mundo
sos. Y es una pena, un despilfarro lo que
sino también una gran oportunidad, por-
quiere tener empleos dignos en buenas
rentable, porque si lo es puede generar
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
63
ENTREVISTA / ECONOMÍA condiciones. Además, estos empleos son
las pymes, porque pueden ser más eficien-
sarial, proporcionar fondos y lanzarnos
fruto de la innovación.
tes si mejoran la gestión de sus recursos.
decididamente en esta estrategia. Esto es
La mejor carta que puede jugar América
un enfoque muy europeo. Es posible que
- En el caso de América Latina, donde
Latina y el Perú en concreto es que si hay
haya otros países que analizando su situa-
las economías no son tan industriali-
una voluntad política de desarrollar esta
ción prioricen la legislación de residuos
zadas y tienen una alta dependencia de
agenda y se toman las medidas, además de
y la innovación, o trabajen en la compra
materias primas, ¿cómo puede aprove-
proteger el medioambiente y conservar los
pública.
char este modelo?
recursos, hay un extraordinario potencial
América Latina tiene una gran opor-
de crecimiento para las empresas que par-
- ¿Qué tan optimista es sobre el futuro
tunidad con la economía circular porque
ticipen en la agenda de economía circular.
del planeta?
recursos y si los administra bien puede
- ¿Cuál es el camino? ¿Lanzar un paque-
cuando se encuentra una agenda que reú-
conseguir mayores beneficios durante
te de medidas como en Europa?
ne el consenso de los actores económicos,
es un continente con gran abundancia de
más tiempo. Cuando un país o una región
Soy muy optimista, porque creo que
Cada país tiene que decidir el camino.
sociales, empresariales y de los gobier-
del mundo es dependiente, carece de
En Europa lo hicimos así, pero se pude
nos, hay que empujar a fondo. Tenemos
recursos, o tiene recursos pero los agota,
hacer de muchas formas. Lo que he-
unos objetivos de desarrollo sostenible
se acaba su historia. Los países que tienen
mos intentado en Europa es identificar
hacia 2030, uno de los cuales es lograr el
“La mejor carta que puede jugar América Latina y el Perú en concreto es que si hay una voluntad política de desarrollar esta agenda y se toman las medidas, además de proteger el medioambiente y conservar los recursos, hay un extraordinario potencial de crecimiento para las empresas que participen en la agenda de economía circular”.
consumo y la producción sostenible que es parte de la economía circular y es una agenda universal. Este modelo no se trata de países desarrollados dando lecciones a los países en vías de desarrollo, sino que es una agenda universal asumida por todos. Cuando existe un poco más de conciencia política los gobiernos toman medidas y los ciudadanos apoyan, así se pueden cambiar las cosas y esto ocurre en este caso. Mi única preocupación es que
abundantes recursos naturales, cuanto
las áreas de acción. Todo empieza por
haya urgencia. No podemos demorar las
más eficientes sean en su uso, tendrán
el ecodiseño. Cuando uno diseña un
medidas ni las soluciones porque cada mi-
mayores beneficios. Segundo, la economía
producto puede organizar fácilmente
nuto que pasa, si no cambiamos el mode-
circular está ayudando a diversificar los
después cómo se va a reciclar y reutilizar.
lo, ejercemos más presión sobre el planeta.
flujos comerciales, crear nuevos modelos
Segundo, lograr procesos de producción
Hay que intensificar, acelerar los esfuer-
de negocios, innovación, y fomentar el
más eficientes con mejoras en el ámbi-
zos, pero esta agenda nos puede permitir
ecoemprendimiento. Un país que tiene
to de la eficiencia energética. Tercero,
gestionar mejor los recursos, contaminar
mucho que hacer en materia de residuos
brindar información a los consumidores
menos y continuar generando prosperi-
tiene un gran potencial de circularidad.
con el ecoetiqueado. Cuarto, tener una
dad, empleos y desarrollo económico que
Creo que el acuerdo comercial con la
legislación de residuos. Quinto, combinar
nos hace falta. Este triple beneficio eco-
Unión Europea ha sido muy positivo
todas estas medidas con programas de
nómico, medioambiental y social es muy
porque ha permitido diversificar. Por
financiación y de apoyo a la innovación.
importante. Soy optimista siempre que no
ejemplo, el hecho de que América Latina,
Sexto, no descuidar sectores claves. Es
bajemos la guardia, intensifiquemos los
y en concreto el Perú, haya incrementado
una agenda global. En Europa la estrategia
esfuerzos y continuemos con una agenda
sus exportaciones agroalimentarias, que
que hemos seguido es hacer un paquete,
compartida. Tenemos el Tratado de París,
hoy representan un 35% del total, implica
cubrir las diferentes etapas, ponernos de
los Objetivos de Desarrollo Sostenible y
que hay oportunidades no solo para los
acuerdo a nivel europeo con todos los
la estrategia de economía circular para
sectores tradicionales, sino también para
Estados y también con el sector empre-
lograrlo.
64
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
OPINIÓN / MANAGEMENT
“CUÉNTANOS DE TI Y DE TU EXPERIENCIA PROFESIONAL” Inés Temple Presidente ejecutiva LHH DBM Perú y Chile
H
e visto a muchos ejecutivos presen-
poder organizarla. Es vital tener una buena
100% de las cosas malas. Nada con adjetivos
tarse realmente mal frente a direc-
capacidad de síntesis para hablar de nuestra
calificativos cae bien.
torios, nuevos jefes, subordinados,
carrera completa en muy poco tiempo. No
Hablar de uno mismo en tercera per-
clientes, visitas u otros. Cuando les piden
más de 90 segundos sería lo ideal. Y hacerlo
sona es un error penoso que escucho con
que cuenten brevemente quiénes son o que
con sobriedad, sencillez y mucha claridad.
frecuencia. Suena muy extraño y siento que
compartan algo de su experiencia profesio-
Se empieza mencionando muy breve-
quizá en el lugar de la persona hay alguien
nal, los escucho perderse por las ramas o no
mente los estudios, luego los avances y la
más usurpando su momento. También es
decir nada interesante sobre sus carreras o
evolución de la carrera profesional de mane-
un error hacerlo en primera persona: “yo
su historia profesional. La mayoría no sabe
ra secuencial y muy ordenada en el tiempo,
hice”, “yo logré” o “yo salvé”, “yo esto”. Suena
ni siquiera qué decir, por dónde empezar o
sin avanzar y retroceder en la secuencia de
a quien no sabe trabajar en equipo. Lo acon-
qué enfatizar de su experiencia. Se les siente
eventos. Y, sobre todo, sin mucho detalle.
sejable es hablar también de “nosotros”, por
muy incómodos y se hace evidente que no tienen una presentación personal bien pensada ni bien estructurada, sin una idea clara de lo que van a mostrar de sí mismos como profesionales. Así, pierden la oportunidad estratégica de causar una buena impresión y fortalecer su marca personal. Es vital tener preparada una buena
Logros madre son aquellos que responden a la pregunta: ¿qué es lo más importante que hice en tal posición?, ¿cuál fue mi principal legado en ese puesto o encargo?
narración sobre quiénes somos, de dónde
Después, los logros “madre” principales y su
ejemplo, “lideré o fui miembro del equipo
venimos, qué hemos hecho y cómo lo
experiencia. Logros madre son aquellos que
que logró, que creó, que hizo, reinventamos,
hemos logrado. Bien conceptualizada,
responden a la pregunta: ¿qué es lo más im-
ahorramos, crecimos...”. Hay que tener claro
estructurada y practicada; y, por supuesto,
portante que hice en tal posición?, ¿cuál fue
que uno no puede pretender llevarse la
siempre actualizada. Mucha gente se enfoca
mi principal legado en ese puesto, encargo
gloria de todo un equipo jamás.
en hacerla muy bien cuando está en tran-
o responsabilidad? Los logros madre hacen
sición de carrera –allí aprenden a elaborar
evidentes nuestras habilidades sin que ten-
experiencia profesional en cualquier situa-
su “comercial de 90 segundos”–, pero luego
gamos que mencionarlas explícitamente.
ción y siempre sacarle lustre a nuestra marca
¿La clave para presentar bien nuestra
Es un error grave usar adjetivos califi-
personal? Estructurar, preparar, saber qué
práctica de mantener su historia de vida
cativos sobre uno mismo, nuestros logros
queremos decir, practicar mucho. ¡Nunca
lista a ser presentada en cualquier ocasión.
o nuestra carrera, el efecto puede ser muy
sabemos si mañana otra vez tendremos
destructivo. Las personas creen la mitad
que contar quiénes somos y es vital hacerlo
de lo bueno que decimos de nosotros y el
siempre muy bien!
incluso muchos dejan de lado la buena
Uno tiene que saber bien su historia de vida estratégica, pero, sobre todo, debe
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
65
NEGOCIOS / TURISMO MÉDICO
REPÚBLICA DOMINICANA EN EL RADAR DE LOS TURISTAS MÉDICOS INTERNACIONALES
En 2017 el país caribeño registró 35 mil turistas en búsqueda de servicios médicos en las áreas de odontología, cirugía general, cirugía plástica, fertilidad y ortopedia. POR FANNY PAZ
R
epública Dominicana es consi-
York, Miami y Boston en Estados Uni-
unos US$563 mil millones–, se podría
derada como uno de los destinos
dos, pacientes internacionales que nos
decir que es un mercado muy atractivo y
de turismo médico preferido por
visitan desde las islas del Caribe, Canadá,
con mucho potencial de crecimiento para
estadounidenses y latinoamericanos. Y es
entre otros destinos. Los procedimientos
los países.
que el país, ubicado estratégicamente en el
más buscados son tratamientos dentales,
corazón del Caribe, en 2017 brindó asis-
cirugía general, plástica, para perder peso,
tencia médica a más de 35.000 pacientes
tratamientos de infertilidad, cardiología,
internacionales, por sus servicios médicos
ortopedia, gamma knife y cirugía robóti-
alta calidad tiene un gran potencial y
y de bienestar certificados. Su excelen-
ca”, dice el doctor Alejandro Cambiaso,
efecto transversal. Motivar su desarro-
te conexión con América y el resto del
presidente de la Asociación Dominicana
llo a gran escala de forma planificada y
mundo, la segunda mejor infraestructura
de Turismo de Salud (ADTS).
regulada incide en fortalecer la medicina
PLAN DE PAÍS El turismo de salud y bienestar de
La Asociación de Turismo Médico
local con certificaciones y acreditaciones
tidad de conexiones marítimas y aéreas
(MTA) indica que el turismo de salud re-
internacionales, estándares y protocolos,
– con más de 250 vuelos internacionales
presenta alrededor de US$100 mil millo-
incrementar la competencia en base a la
diarios–, la convierten en el perfecto
nes en ingresos anuales a nivel mundial.
calidad y resultados, desarrollar nuevos
destino de turismo médico.
Si se suma a esto los ingresos globales que
centros de salud y bienestar. Incluye tam-
anualmente se reportan en el segmento
bién la captación de divisas e inversión
del turismo de bienestar – equivalente a
extranjera, transferencia de tecnología
de transporte de la región y la mayor can-
“Recibimos pacientes sobre todo dominicanos ausentes que viven en Nueva
66
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
“Contar con un marco regulatorio y de incentivos al Turismo de Salud y Bienestar que contenga normas claras, protocolos, mejores prácticas y seguridad jurídica es fundamental para garantizar los derechos de los pacientes y fomentar la educación continua, calidad de los prestadores e inversión local e internacional” Alejandro Cambiaso, Presidente de la ADTS promoción del país como destino turístico de salud y de retiro de alta calidad, promocionando la Guía de Turismo de Salud en los consulados dominicanos y embajadas en el exterior”. Resulta de gran importancia establecer un marco regulatorio y de incentivos al Turismo de Salud y Bienestar, que permita fortalecer la transparencia, competitividad, calidad y seguridad de
Índice de Turismo Médico - Centroamérica Fuente: Medical Tourism Index 2016
País
los servicios que oferta la cadena de valor Industria del Turismo Médico
Calificación de Instalaciones y Servicios
Índice de Turismo Médico
Entorno del País
RK Global Calificación
RK
Calificación
RK
Calificación
RK
Calificación
del turismo de salud y bienestar. “Contar con normas claras, protocolos, mejores prácticas y seguridad jurídica es funda-
Panamá
40
3,34
40
3,34
40
3,34
38
3,28
mental para garantizar los derechos de los
Costa Rica
89
2,65
89
2,65
89
2,65
73
2,79
pacientes y fomentar la educación conti-
República Dominicana
91
2,63
91
2,63
91
2,63
87
2,66
nua, calidad de los prestadores e inversión local e internacional”, dijo Cambiaso.
y conocimientos, nuevos empleos bien
sectorial, y mayor promoción. Hemos
remunerados para revertir la fuga de
hecho mucho hincapié en realizar alianzas
el Centro de Exportaciones e Inversiones
cerebros, fomentar el turismo de retiro, la
público privadas. Estamos trabajando de
(CEI-RD) para promover la inversión
adquisición de segundas viviendas, gene-
la mano de los Ministerios de Turismo y
extranjera directa en materia de turismo
rar encadenamientos productivos y captar
Ministerio de Salud Pública en el marco
médico en el país, y con el Consejo Na-
nuevos mercados.
regulatorio del sector”, relata Cambiaso.
cional de Zonas Francas de Exportación
“Es un proyecto de nación que re-
“De igual forma rubricamos un acuer-
Similarmente están trabajando con
(CNZFE) en la promoción de actividades
quiere cada vez más mayor apoyo guber-
do interinstitucional con el Ministerio
que fomenten sinergias y captación de re-
namental y privado, integración multi-
de Relaciones Exteriores, que se une a la
cursos para zonas francas de dispositivos NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
67
NEGOCIOS / TURISMO MÉDICO médicos. “Asimismo, trabajamos aunados de la
una gran alianza regional para fomentar la colaboración y el desarrollo de inter-
Asociación de Hoteles y Turismo – enti-
cambio de experiencias, capacitaciones,
dad de la que formamos parte de su Junta
inversiones y exportaciones. La agenda
Directiva– en miras de promover la cali-
está compuesta de conferencias, paneles,
dad y seguridad de la oferta y los procesos
juntas de negocios y área de exposición
de habilitación local, y acreditación inter-
comercial.
nacional. Y con el sector financiero hemos
“En este congreso contamos con te-
realizado una alianza de peso a la hora de
mas innovadores de la mano de expertos
contar con expertos que brinden asesoría
locales e internacionales. Presentamos el
para evaluar la factibilidad de proyectos y
Estudio de la Competitividad de la Repú-
su estructuración, desarrollo de opciones
blica Dominicana en materia de Turismo
de financiamiento, leasing, factoring, entre
de Salud y fomentamos el desarrollo de
otros”, afirma.
programas de telemedicina, acreditacio-
Junto al Consejo Nacional de Compe-
nes internacionales, alianzas público-pri-
titividad están realizando un estudio para
vadas locales e internacionales y desarro-
dimensionar el mercado del turismo de
llamos un almuerzo privado de inversión
salud que les permita contar con datos y
donde se presentaron nuevos proyectos
estadísticas para desarrollar la planifica-
a inversionistas de distintas localidades”,
ción estratégica del sector e incrementar
comenta Amelia Reyes, vicepresidente de
las oportunidades, integración y alinea-
la ADTS.
miento estratégico de los actores.
Asimismo se compartió la segunda edición de la Guía de Turismo de Salud y
IMPULSANDO EL DESARROLLO El pasado mes de septiembre se
RETOS EN MATERIA DE TURISMO MÉDICO PARA CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA
Bienestar de República Dominicana, una publicación internacional de la MTA y la
realizó en Santo Domingo el IV Congreso
Asociación Dominicana de Turismo de
Internacional de Turismo de Salud y Bien-
Salud que sirve para orientar a pacientes
estar, un evento organizado por la ADTS y
internacionales sobre el proceso de recibir
AF Comunicación Estratégica. Constituye
atención de salud en el país, detallando
una plataforma de actualización e integra-
información del destino, los centros avala-
ción multisectorial que propone generar
dos e inquietudes más frecuentes.
La región debe trabajar en: •Promover sus centros de excelencia. •Desarrollo de un sello de calidad para proveedores calificados. •Realizar alianzas público-privadas locales e internacionales. •Mejorar sus indicadores de salud. •Contar con marcos regulatorios eficientes y competitivos. •Desarrollar economías más colaborativas a nivel regional. •Mayor número de centros acreditados internacionalmente. •Bajo nivel de bilingüismo. •Reducir brecha tecnológica. •Mayor preparación de enfermeras y personal técnico. •Elaborar estadísticas confiables. •Definir un presupuesto y estrategias de promoción de los servicios avalados a nivel internacional.
Fuente: ADTS
ÍNDICE DE TURISMO MÉDICO El Índice de Turismo Médico mide el atractivo de un país como destino de turismo médico en términos de la imagen general del país y su entorno, el atractivo sanitario, el turismo y la infraestructura, así como la disponibilidad y calidad de instalaciones y servicios médicos.
FOTOGRAFÍA: ADTS
El Índice 2016 incluyó 41 países a nivel mundial, destacando a Panamá, Costa Rica y República Dominicana – los únicos Los Congreso Internacional Turismo de Salud y Bienestar que se organizan en República Dominicana sean convertido en el principal evento de turismo de salud en la región y un escenario idóneo para generar sinergias, nuevos negocios y transferencia de conocimientos.
68
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
países de Centroamérica y el Caribe. República Dominicana se ubicó en la posición 15, con una calificación de 67,58.
NEGOCIOS / SALUD
INGRESOS
TURÍSTICOS FOTO: FREEPIK
POR SOL PARK Y CRISTÓBAL SÁEZ RIQUELME, AMÉRICAECONOMÍA INTELLIGENCE
Es bueno tratarse en un buen hospital, aún mejor es hacerlo desde una habitación con vista al mar. AméricaEconomía hace una revisión de cuatro centros de salud de climas templados que ofrecen a pacientes de todo el mundo calidad o procedimientos que no encuentran en sus países de origen junto a las comodidades de un viaje de lujo.
“
El día que tengas un problema serio
a inicios de 2018, detectó que la segunda
empecé a ver posibilidades y, aunque
de salud, ve a São Paulo”, le aconsejó
operación para reparar la lesión no había
no conocía los hospitales brasileños, las
un primo a Oscar Sarroca en 2016,
resultado, ya que la hernia había crecido.
experiencias de mi primo y amigos me
antes de su operación en Montevideo
“Si bien no era un problema grave, me
quedaron como referencia”, agrega. Sarroca envió un e-mail a un doctor
para extirpar un riñón que, como efecto
preocupaba que la operación no resultara
colateral, le causó una hernia. El uruguayo
de nuevo o que pudiera haber dolores
del Hospital Israelita Albert Einstein que
de 70 años se acordó de su primo cuando,
crónicos”, recuerda Sarroca. “Entonces,
atendió a sus amigos y recibió la respuesta NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
69
NEGOCIOS / SALUD La Fundación Valle del Lili es destino de turismo médico regional. costo-beneficio de viajar y atenderse fuera de su país”, agrega Alberto Rodríguez-Navarro, fundador chileno de Levita Magnetis, empresa que realiza cirugías endoscópicas en base a imanes en Cleveland Clinic y en Duke University. En esta edición exploramos cuatro clínicas latinoamericanas que entendieron las necesidades de los pacientes internacionales y consiguieron transformarlo en una oportunidad. Estas son el Hospital Isen minutos. Algunos meses después, el día
amenaza a cualquier prestador tradicional
raelita Albert Einstein de Brasil, la Funda-
de la primera vuelta presidencial de Brasil,
que no reconozca que el que manda es
ción Valle del Lili de Colombia, el Hospital
el paciente y su esposa estaban en el avión
el consumidor”, comenta Daniel Della-
Médica Sur de México y el Hospital Punta
rumbo a São Paulo, para convertirse en
ferrera, director sénior de la consultora
Pacífica de Panamá, todas ellas las prime-
uno de los 33.000 pacientes internaciona-
internacional de salud The Advisory
ras de su país según el ránking de Clínicas
les que, en 2018, escogieron ir a hospitales
Board Company. “Cada día vemos que los
y Hospitales 2018 de AméricaEconomía.
brasileños.
pacientes están más empoderados respec-
Además, este especial solo ha considerado
to a sus tratamientos. El paciente analiza el
los procedimientos complejos que ofrecen
“El turismo médico se vuelve una
Fundación Valle del Lili
Nombre del área de paciente internacional: Oficina Internacional Director del área: Doctor Ana Cristina Arboleda Arango ESPECIALIDADES Y SUBESPECIALIDADES MÉDICAS MÁS COTIZADAS Especialidad Radiología (diagnóstico por imagen)
DATOS DEMOGRÁFICOS: SEXO Y RANGO ETARIO
Cantidad de pacientes internacionales en 2018
796
Laboratorio clínico
409
Pediatría
122
Oftalmología
121
70
Cantidad de pacientes internacionales en 2018
Masculino 468
307
363
318 119
0 a 10 años
1.120
992
Femenino
PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS DE ALTA COMPLEJIDAD Tipo de procedimiento
1.047
975
2.159
Medicina de emergencias/ urgenciología
2018
2017
369
387
449 426
387 387
154
11 a 20 años
21 a 35 años
36 a 50 años 50 a 65 años 66 a más años
SERVICIOS O EXPERIENCIAS DISPONIBLES PARA PACIENTES INTERNACIONALES
TRASPLANTES REALIZADOS A PACIENTES INTERNACIONALES DE 2016 A 2018
Cirugías oftalmológicas
36
Cirugías traumatológicas
10
Enfermeras o secretarias bilingües
Neurocirugías
9
Cuidado para el reposo hotelero
Cirugías urológicas
8
Alianzas con hoteles
Cirugías abdominales
6
Acepta seguros internacionales
Cirugías otorrinolaringológicas
6
Apoyo y orientación al paciente
Hígado
11
Cirugías ginecológicas
2
Apoyo y orientación a la familia
Riñón
3
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Tipo transplante
Cantidad
los hospitales –dejando fuera las cirugías cosméticas–, ya que reflejan mejor las
como Estados Unidos, Alemania y Suiza.
considerable de los servicios estuvieron
“Un gran cúmulo del turismo médico
enfocados en la medicina de urgencias,
inversiones, tecnologías y capacitaciones
es el quirúrgico y el costo de un procedi-
junto con laboratorio clínico y radiolo-
que implica el turismo médico.
miento en América Latina siempre va a
gía, ya que abarcan el cuidado de turistas
ser una fracción del de Estados Unidos o
tradicionales que se ven involucrados en
Europa”, explica Dellaferrera. “Si le agregas
accidentes imprevistos. Adicionalmente a
No porque sea un fenómeno poco explorado los resultados dejaron de sorprender. Por ejemplo, según datos de
los servicios mencionados, se realizaron
ProMéxico, el país norteamericano recibió a 1,2 millones de pacientes internacionales durante 2017, y Colombia ha hecho lo propio al recibir a 50.000 pacientes extranjeros en el último año, según cifras del Ministerio de Comercio, Industria y
Según ProMéxico, el país norteamericano recibió a 1,2 millones pacientes internacionales en 2017.
1.010 procedimientos quirúrgicos de alta complejidad, como cirugías urológicas, ginecológicas y traumatológicas. En línea con los procedimientos de alta complejidad, algunos hospitales ofrecen a sus pacientes internacionales
Turismo. Es más, todos los hospitales que
la conveniencia logística, geográfica y es-
operaciones de trasplantes de órganos. En
participan en este especial poseen algún
tética, ya que operarse en un lugar bonito
los últimos tres años, el Hospital Punta
centro de atención al paciente internacio-
tiene efectos clínicos positivos comproba-
Pacífica Salud y la Fundación Valle del Lili
nal. Además, estas instituciones han reci-
dos, tienes la ecuación ganadora”, dice.
afirman haber ejecutado 11 y 19 trasplan-
bido pacientes provenientes de más de 120
Los servicios más populares de estos
tes a pacientes internacionales, respecti-
países, algunos inesperados por su lejanía
hospitales requeridos por los pacientes
vamente. Pero cabe destacar que, estando
–como Irán o Islas Salomón– pero otros
internacionales fueron pediatría, trau-
estos hospitales apegados a la ley de cada
por ser de países desarrollados y famosos
matología, obstetricia, patología, cardio-
país, solo pueden realizar trasplantes de
por la calidad de sus procedimientos, tales
logía y urología. Además, un número
órganos de personas en vida.
Médica Sur
Nombre del área de paciente internacional: Turismo Médico Director del área: Doctor Misael Uribe Ramos ESPECIALIDADES Y SUBESPECIALIDADES MÉDICAS MÁS COTIZADAS Especialidad Laboratorio clínico
23
Radiología (diagnóstico por imagen)
12
Traumatología y ortopedia
10
Obstetricia y ginecología
5
Urología
2
PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS DE ALTA COMPLEJIDAD Tipo de procedimiento
DATOS DEMOGRÁFICOS: SEXO Y RANGO ETARIO
Cantidad de pacientes internacionales en 2018
Cantidad de pacientes internacionales en 2018
2018 13
10
Femenino
Masculino 8 6
2
5
2 0
0 a 10 años
11 a 20 años
21 a 35 años
36 a 50 años 50 a 65 años 66 a más años
Cirugías traumatológicas
8
Cirugías abdominales
4
Cirugías ginecológicas
3
Cirugías urológicas
2
Enfermeras o secretarias bilingües
Páginas web en más de un idioma
Cirugías otorrinolaringológicas
2
Cuidado para el reposo hotelero
Acepta seguros internacionales
Neurocirugías
2
Alianzas con hoteles
Apoyo y orientación al paciente
Cirugías oftalmológicas
1
Cirugías cardiovasculares
1
Alianzas con aerolíneas o agencias de viajes
Apoyo y orientación a la familia
SERVICIOS O EXPERIENCIAS DISPONIBLES PARA PACIENTES INTERNACIONALES
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
71
NEGOCIOS / SALUD (el área encargada de pacientes internacionales) surgió por la demanda y el aumento del volumen del paciente global. Ya ahora, se volvió parte de la estrategia organizacional de la institución y no solo para aquellos que llegan por sus propios medios, sino también para atraer a los que están buscando una atención de alta calidad y alta complejidad”, dice Ana Cristina Arboleda, coordinadora de la Oficina Internacional de la Fundación Valle del Lili.
Ana Cristina Arboleda Arango MD., coordinadora de la Oficina Internacional Fundación Valle del Lili.
Sidney Klajner, presidente del Hospital Albert Einstein.
Así los hospitales buscan facilitar las estadías de estos pacientes/turistas que no vienen en un viaje de placer, sino a confiar
LA SASTRERÍA
la planificación del hospital, pues es quien
su salud en las manos de un doctor desconocido de un país extraño.
Además de la variable de la calidad de
vuelve a la institución o la recomienda.
los procedimientos médicos y quirúrgicos,
Esto se vuelve clave en los servicios de
“Yo ya sabía que si, finalmente, me iba
al tratar con extranjeros se añade una
turismo médico, pues la referencia de
a São Paulo iba a tener una excelente aten-
preocupación más. Según un estudio reali-
hospitales se basa mayormente en el boca
ción, pero seguía con demasiadas pregun-
zado por Rodríguez-Navarro, los pacientes
a boca.
tas por la ansiedad y sobre todo por lo que
juegan un rol cada vez más estratégico en
“Inicialmente la Oficina Internacional
pasaría después de la operación”, recuerda
Pacífica Salud/ Hospital Punta Pacífica
Nombre del área de paciente internacional: Departamento de Salud Global Director del área: Brenda Gibbs ESPECIALIDADES Y SUBESPECIALIDADES MÉDICAS MÁS COTIZADAS Especialidad Medicina de emergencias/ urgenciología
5.528
Laboratorio clínico
3.487
Anestesia
1.615
Pediatría
522
Patología
477
PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS DE ALTA COMPLEJIDAD Tipo de procedimiento
72
Cantidad de pacientes internacionales en 2018
Cesáreas
180
Cirugías urológicas
115
Cirugías ginecológicas
104
Cirugías traumatológicas
79
Cirugías abdominales
32
Neurocirugías
21
Cirugías otorrinolaringológicas
9
Cirugías cardiovasculares
7
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
DATOS DEMOGRÁFICOS: SEXO Y RANGO ETARIO
Cantidad de pacientes internacionales en 2018
5.447
2018
2017 3.912
3.945
Masculino
Femenino 2.845
2.763 1.968
1.106
1.895
1.277
0 a 10 años
1.108
726 656 11 a 20 años
3.181
21 a 35 años
769
844
528
36 a 50 años 50 a 65 años 66 a más años
SERVICIOS O EXPERIENCIAS DISPONIBLES PARA PACIENTES INTERNACIONALES Enfermeras o secretarias bilingües Cuidado para el reposo hotelero Páginas web en más de un idioma Acepta seguros internacionales Ofrece seguros internacionales Apoyo y orientación al paciente Apoyo y orientación a la familia Seguimiento o control médico (en el país de origen)
TRASPLANTES REALIZADOS A PACIENTES INTERNACIONALES DE 2016 A 2018 Tipo transplante Tejido óseo - osteorticular
Cantidad 11
Hospital Médica Sur está el hotel Holiday
Los hospitales cuentan con alianzas de direct billing con decenas de aseguradoras y administradoras de seguros internacionales. Oscar Sarroca los días anteriores a su viaje, cuando estaba todavía por decidir operar-
Inn. Tampoco descuidan el transporte de estos pacientes, por lo que cuentan con un servicio de traslado del hospital o del hotel al aeropuerto y viceversa.
fundamental.
Además de los cuidados asociados al
Otro desafío de las clínicas que practi-
viaje, queda la cuestión básica, que es la
se en el hospital Albert Einstein. “Tanto mi
can el turismo médico, según Dellaferrera,
facturación por los servicios. Un porcenta-
esposa como yo quedamos impresionados.
es la logística: ¿Está el hospital cerca de un
je importante de los pacientes internacio-
Podía enviar un Whats-App y a los cinco
aeropuerto internacional? ¿Hay suficientes
nales son independientes y puedan pagar
minutos me respondía el doctor, y todo el
camas desocupadas? Si no, ¿hay hoteles
de sus propios bolsillos, pero otros acuden
personal de salud tuvo una gigante dispo-
atractivos para estos pacientes?
a estos hospitales a través de sus seguros
sición para explicar y calmar”, cuenta.
El Hospital Israelita Albert Einstein,
internacionales.
Como la apreciación de Sarroca, lo
por medio del Centro de Apoyo al Pa-
primordial para disminuir la inquietud
ciente Internacional, auxilia en la indi-
con alianzas de direct billing con dece-
es una comunicación fluida, algo que no
cación de 16 hoteles aliados con precios
nas de aseguradoras y administradoras
es simple cuando se trata de pacientes
diferenciados y próximos al hospital. La
de seguros internacionales “para que los
internacionales. “Recibimos muchos
Fundación Valle del Lili tiene un acuerdo
pacientes y familiares no tengan que preo-
pacientes de las islas del Caribe que hablan
con el centro de recuperación Bela Nova,
cuparse con cuestiones burocráticas, sino
inglés o sus respectivos dialectos”, comenta
ubicada a cinco minutos de distancia,
que se enfoquen solo en el tratamiento
Arboleda. Así, contar con administrati-
con enfermeros y ambulancia privada;
médico”, cuenta Sidney Klajner, presidente
vos, doctores y enfermeros bilingües es
mientras que dentro de los complejos del
del Hospital Albert Einstein.
Por estos casos, los hospitales cuentan
Hospital Israelita Albert Einstein
Nombre del área de paciente internacional: Centro de Apoio ao Paciente Internacional Director del área: Gilberto Cunha Galletta ESPECIALIDADES Y SUBESPECIALIDADES MÉDICAS MÁS COTIZADAS Especialidad
DATOS DEMOGRÁFICOS: SEXO Y RANGO ETARIO
Cantidad de pacientes internacionales en 2018
Pediatría
469
Traumatología y ortopedia
360
Cardiología
234
Neurología
128
Otorrinolaringología
107
2018
2017 2.126
1.929
1.773
Masculino
Femenino 905
776
775 599
1.496
725 543
660
549
559 431
371
431
PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS DE ALTA COMPLEJIDAD Tipo de procedimiento
Cantidad de pacientes internacionales en 2018
0 a 10 años
11 a 20 años
21 a 35 años
36 a 50 años 50 a 65 años 66 a más años
Cirugías traumatológicas
13
Cirugías ginecológicas
9
Cirugías abdominales
6
Cirugías otorrinolaringológicas
5
Enfermeras o secretarias bilingües
Páginas web en más de un idioma
Neurocirugías
4
Cuidado para el reposo hotelero
Acepta seguros internacionales
Cirugías oftalmológicas
1
Alianzas con hoteles
Apoyo y orientación al paciente
Cirugías cardiovasculares
1
Apoyo y orientación a la familia
SERVICIOS O EXPERIENCIAS DISPONIBLES PARA PACIENTES INTERNACIONALES
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
73
ENTREVISTA / RECURSOS HUMANOS
CEO GLOBAL DE THE ADECCO GROUP
ALAIN DEHAZE
“ES NECESARIO UN NUEVO CONTRATO SOCIAL” POR LAURA VILLAHERMOSA, LIMA
La flexibilidad gana terreno a nivel global, pero en muchos países carece de un marco regulatorio que garantice protección social para los freelancers. Por ello, el máximo directivo de The Adecco Group a nivel global insta a crear un nuevo contrato social que defina las nuevas reglas de juego en un nuevo contexto en el que la tecnología plantea múltiples desafíos, pero también oportunidades.
74
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
A
principios de año era bastante optimista respecto al desempeño del mercado laboral global.
Transcurrida la primera mitad de 2018, ¿qué perspectivas tienen? Sigo siendo optimista por lo que
vemos en el mundo hoy, con cifras sólidas de crecimiento del PIB a nivel global y sin una gran disrupción. Quizás, si comparamos este año con el anterior, vemos un ligero descenso en las contrataciones en Europa, en países como España o Italia, pero, por otro lado, vemos que Estados Unidos está teniendo un poco más de tracción. Hay cierto balance.
“El 47% de los egresados de las universidades de Estados Unidos acceden al mercado laboral como freelancers. Es un fenómeno que se ve en otros países como el Reino Unido, donde hay dos millones. Supone un reto porque necesitamos proporcionar seguridad a esta flexibilidad”.
empresas, pero también para los trabajadores, quienes tienen que aprender nuevas habilidades. La tercera es “habilidades y balances”. Las compañías tienen a gente trabajando con viejas tecnologías y hay que adaptarla a las nuevas. La cuarta es la demografía, que son el envejecimiento de la población y los bajos ratios de fertilidad, que reducen la fuerza laboral. Las últimas son las tendencias sociológicas que hacen referencia a la nueva actitud de las nuevas fuerzas de trabajo, que buscan trabajar en empresas con propósito y flexibilidad. - Pero en los foros y debates sobre el
- ¿Cuáles son sus expectativas para los mercados emergentes?
leración tecnológica, que es vital para las
largo plazo. Por otro lado, los empleados
mundo laboral se concentran espe-
como los millennials buscan tener más
cialmente en el impacto del cambio
Latina está yendo bien, aunque si compa-
flexibilidad. El 47% de los egresados de las
tecnológico.
ras la situación actual frente a la de inicios
universidades de Estados Unidos acceden
de año, quizás se ve algo de complicación
al mercado laboral como freelancers o
son las llamadas STEM (acrónimo en
en Argentina y bastante incertidumbre.
independientes. Es un fenómeno que se
inglés de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y
También hay nuevos gobiernos en México
ve en otros países como el Reino Unido,
Matemáticas). Y la siguiente pregunta es:
y Colombia, y hay que ver cómo se ma-
donde hay dos millones de independien-
son importantes, pero ¿qué más? Habrá
terializarán sus políticas y regulaciones.
tes, o Italia, donde son cuatro millones.
mucha tecnología, pero hay cosas que
Asia, por su parte, continúa con un desa-
Supone un reto porque necesitamos
los robots no serán capaces de hacer. Por
rrollo bastante positivo. Veremos cómo
proporcionar seguridad a esta flexibilidad.
ejemplo, ser creativos o tener empatía.
acaba el año, pero, por ahora, notamos
Hoy todo el mundo trabaja con el marco
No pueden resolver problemas de forma
alguna ralentización en algunos merca-
legal del sistema tradicional y existe un
colaborativa. Todas estas competencias
dos, pero ninguna disrupción.
desajuste entre la realidad y las necesida-
soft o blandas tienen que ser desarrolladas
des actuales de la sociedad. Se necesita un
en el futuro porque serán necesarias. Las
- En el último siglo ha habido numero-
nuevo contrato social que permita a los
tareas más repetitivas serán reemplazadas
sos avances en materia laboral en cues-
freelancers tener flexibilidad, pero tam-
por tecnología. Las compañías y el sistema
tiones como los derechos laborales. ¿Se
bién contribuir a su protección social.
Creemos que les va a ir bien. América
Hoy las habilidades más demandadas
educativo tenemos que invertir y desarrollar estas habilidades soft porque serán
está retrocediendo lo avanzado en los países desarrollados? En algunos países
- En Adecco hablan de cinco megaten-
europeos hay mucha más precariedad
dencias que afectan al mundo laboral.
laboral hoy.
¿Cuáles cree que son las más impor-
- Es interesante porque hoy se insiste
tantes y a las que hay que prestar más
en que hay que enseñar a los niños a
atención?
programar y en la importancia de las
Creo que el mundo tiene que aprender a trabajar en un nuevo contexto. Necesitamos un nuevo contrato social
Las cinco son importantes para el fu-
necesarias en el futuro.
matemáticas. Sí, estas competencias blandas deben
porque hay más y más flexibilidad. El
turo del trabajo y tienen diferente impacto
entorno actual es más volátil, hay más
dependiendo de los stakeholders. Las
combinarse con competencias más hard o
incertidumbre política y las compañías
primeras son ambiente geopolítico, que
duras. Puedes ser un superprogramador
tienen miedo a asumir compromisos de
es importante para las compañías, y ace-
en Java, pero si no tienes la capacidad de NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
75
ENTREVISTA / RECURSOS HUMANOS comunicarte e interactuar en grupo para
petencias. Hace ocho años nadie habla de
años. ¿Qué podría hacerse para que no
resolver problemas y si no eres creativo,
los analistas de data y ahora es uno de los
se queden fuera del mercado laboral?
no encontrarás trabajo.
perfiles más demandados a nivel global.
Para evitar contratar a gente mayor
Para mí el reto es sincronizar la transfor-
se suele emplear como argumentos que
- La transformación digital también está
mación porque desaparecerán trabajos y
suponen mayores costos y que estas
impactando en las empresas reclutado-
se crearán nuevos. Creemos que buena
personas no están actualizadas en nuevas
ras. ¿Tienen herramientas de inteligen-
parte de la solución es recapacitar a las
tecnologías. Es ahí donde los gobiernos
cia artificial (IA)?
personas permitiéndoles incorporar esta
necesitan ser creativos y hacer que estas
tecnología y alejarlas de esta brecha.
personas sean financieramente atractivas.
En países como Francia o Italia tenemos un chatbot que hace la búsqueda
En algunos países, por ejemplo, han redu-
de candidatos. Se asegura de que están
- Pero es algo complicado en países en
cido con subvenciones los costos sociales
disponibles, tienen el currículo necesario,
procesos de desarrollo como el Perú, en
de contratarlos a las empresas. Por otro
comprueba sus intereses… Funciona 24
los que el sistema educativo enfrenta
lado, yo abogo por la recapacitación de los
horas al día y todos los días de la semana.
múltiples desafíos.
trabajadores. En todos los países los tra-
Es complicado en todos los sitios. No
bajadores pagan su protección social, pero
- Con este tipo de sistemas pueden
se trata de gobiernos sino de negocios. Se
nadie contribuye a reformarse a sí mismo,
requerir menos reclutadores o ejecu-
trata de situar a los negocios en el asiento
que es una forma de protegerte frente al
tivos con otro perfil, lo cual debe estar
del conductor, escuchar lo que necesi-
desempleo. Debería poder contribuirse
impactando en su organización.
tan las empresas, qué tipo de talentos y
a la propia capacitación y poner dinero
Nuestros reclutadores están felices porque para escoger a candidatos tienen que analizar a muchísimos, lo cual no es una tarea placentera. Ahora el chatbot hace ese trabajo y cuando se reúnen con el candidato saben que cumple con los requisitos, está disponible y tiene las
“Los programas de prácticas en empresas son la receta para combatir el bajo empleo juvenil y es algo que se ha visto en Alemania, Austria y Suiza, que tienen un desempleo de este tipo moderado”.
calificaciones. Nadie pierde tiempo. Es muy valioso porque les permite hacer más
asegurarse de que hay una coherencia
junto al empleador en una cuenta que
eficientemente su trabajo.
entre lo que se enseña y lo que necesitan
posteriormente permita a los trabajadores
las compañías. De lo contrario habrá más
formarse en una nueva materia o habili-
- ¿La tecnología puede ampliar las
desempleo. Los programas de prácticas
dad. Es algo que deberían hacer todos los
diferencias en la masa laboral, entre
en empresas son la receta para combatir
países, incluso aquellos como el Perú, en
quienes tienen formación tecnológica y
el bajo empleo juvenil y es algo que se ha
los que la informalidad es un gran desafío.
quienes no?
visto en Alemania, Austria y Suiza, que tienen un desempleo de este tipo mode-
- En el país no se logra afrontar efectiva-
miento de la electricidad con la IA. Al
rado. En el resto de países el desempleo
mente la informalidad. ¿Qué recomen-
principio, cuando se empezó a generar
juvenil duplica el general, porque el siste-
daría?
electricidad se empleaba para la ilumi-
ma educativo no se está adaptando a las
nación y luego se fue usando con éxito
necesidades de las empresas. Para mí hay
de tiempo social. De nuevo, en el caso de
para otras cosas. Lo que vemos es que
dos ingredientes principales en la receta:
los jóvenes se debe hacer que sean más
la IA empieza con automatización y
permitir que las compañías definan las
atractivos para las empresas. En países
procesamiento de grandes cantidades de
habilidades que son necesarias y dejar que
como Dinamarca, por ejemplo, hay cero
información y conllevará a que algunos
estas escojan a los practicantes.
costos sociales asociados a los trabajado-
Suelo comparar mucho el descubri-
Es un gran problema y una bomba
res jóvenes y eso les permite entrar en el
trabajos desaparezcan, pero, por otro lado, está creando muchos otros servicios y
- Por otro lado, a nivel global existe el
sistema. El gobierno subsidia este costo de
productos, que requieren de nuevas com-
desafío de emplear a los mayores de 50
las empresas.
76
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
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NEGOCIOS / FINANZAS
AméricaEconomía estuvo en el roadshow que llevó a una decena de empresarios locales a mostrar las bondades del Perú entre los rascacielos de Nueva York. Con la ayuda del gobierno, buscan incentivar la inversión extranjera en su territorio, más allá de la minería. Los respaldan sus cifras macroeconómicas y un bajo riesgo país, pero ¿podría haber nubes negras que impidan la llegada de nuevos capitales? POR GWENDOLYN LEDGER H., NUEVA YORK
E
s una tarde de mediados de septiembre en Manhattan y el gris del cielo calza perfecto con la tensión que vive el país por la inminente llegada del huracán Florence. Un estrés que se replica en la arena política local, porque el estado celebra sus primarias con miras a la gran elección
parlamentaria de noviembre. Se enfrentan los demócratas Cinthia Nixon y el gobernador Andrew Cuomo. Sin embargo, en el piso 18 de un edificio de la Quinta Avenida con la calle 40 hay un micro-
clima construido para el disfrute. Como si fuera un capítulo de Mad Men, la exitosa serie sobre el mundo de la publicidad en los años 60, las oficinas del bufete de abogados Baker & McKenzie son un solaz en medio del irritante y húmedo verano boreal de la Gran Manzana. Hay café recién hecho en cada rincón, agua mineral, gaseosas, fruta fresca y alguno que otro turgente bagel. Completa la escena conjunto de fotografías sobre antiguas casas de Nueva Inglaterra, arquitectura de alcurnia que hace juego con la poderosa vista que se cuela por las amplias ventanas, esos rascacielos que han hecho famosa a la ciudad: el Empire State, el edificio Chrysler, y abajo, junto a la plaza Bryant, el blanco espectral de la biblioteca pública con sus dos gigantescos leones que la resguardan.
78
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
FOTO: UNSPLASH
un decorado ad hoc: una fina ambientación minimalista, con una serie de muebles de diseñador y un
La locación es ideal para hacer negocios y esa es la motivación del último roadshow de inPERÚ, organismo público-privado que busca promover la inversión extranjera en el país, que pretende posicionar al Perú como una de las mejores alternativas de inversión entre los países emergentes. Es lo que también buscan con su presencia los maestros de ceremonia de la cita, el ministro de Economía y Finanzas del Perú, Carlos Oliva, junto a José Andrés Olivares, el director de Mercados Financieros del
Sobre un escritorio aparecen nombres de gestores de carteras de fondos, clasificadoras de riesgo e indexadoras como JP Morgan, Merryl Lynch, Sumitomo, Chesterfield Advisors, Goldman Sachs, BBVA, TPI CAP, Citi, Scotiabank y Neuberger Berman. Más de 100 personas ya están instaladas y atentas para escuchar la conferencia “Perú: liderando el crecimiento en la región”.
MEF. Y lo que desea la comitiva compuesta por líderes gremiales y empresariales que
trarán y saldrán en los minutos siguientes
siasmado Jorge Ramos, CEO de Sura Perú.
cruzan los dedos para que la Gran Manza-
de esa oficina una serie de conspicuos in-
“Veo un apetito por invertir a futuro en el
na se deje comer, porque apetito peruano
versionistas vinculados al mercado de renta
Perú que es enorme y nosotros como fondo
sobra.
variable, de deuda corporativa y soberana,
de pensiones lo estamos experimentando.
así como ejecutivos de indexadoras que,
El gobierno actual tiene claro que hay que
para que el Perú resulte atractivo para los
quizás, serán los encargados de evaluar en
destrabar los proyectos (de infraestructura),
inversionistas? Francis Stenning, presidente
el futuro la salud del mercado peruano.
porque ya están identificados; y muchos
Pero ¿están dadas las condiciones
de inPERÚ, cree que sí, y explica con ánimo
“Nueva York era una plaza que sentía-
tienen estudios muy avanzados, incluso hay
pedagógico que, a diferencia de los demás
mos de las más importantes para promo-
operadores de primer nivel internacionales
países que integran el bloque latinoamerica-
cionar la parte financiera del país y por eso
interesados en entrar, porque entienden
no, “[el Perú] registra tasas de crecimiento
la presencia del ministro Oliva hoy acá”,
que ahora las condiciones son diferentes,
sostenido y buenos niveles de responsabi-
reconoce durante una pausa Ana María
con políticas justas y que pueden ganar
lidad fiscal, en un contexto global marcado
Soldevilla, directora ejecutiva de inPERÚ.
con buenas credenciales”, explica, en velada
por la guerra comercial entre Estados
“Ya nos hemos reunido con cerca de 100
alusión al efecto negativo que ha dejado el
Unidos y China, y la caída del precio de los
inversionistas, lo que me parece un número
escándalo Odebrecht.
minerales”, enumera. Por eso, a su juicio, re-
extraordinario”, cuantifica la ejecutiva de la
sulta primordial dar a conocer esta tarde los
organización que en sus seis años de exis-
Airlines Perú, también tiene razones de
niveles peruanos de crecimiento, reducción
tencia ya ha realizado otros 13 roadshows
sobra para estar sonriente. En casi 20 años
del déficit fiscal y repunte de la inversión
por Europa, América del Norte –incluida
de operaciones en el país, su flota como los
pública y privada. “Es la oportunidad de
Nueva York– y Asia.
pasajeros se han más que cuadruplicado, al pasar de 3 a 13 millones de pasajeros
poner en valor los atributos de nuestra economía y ofrecer alternativas de inversión distintas a la minería, como el sector
Manuel van Oordt, el CEO de Latam
LAS CIFRAS POR DELANTE En una de las tres oficinas acondiciona-
anuales y de 20 a 333 aviones, que este año entran a un período de renovación. “Como
financiero o el exportador no tradicional”,
das como salas de prensa, José Castillo –ex
aerolínea estamos a la expectativa de
complementa Stenning, quien también
Focus y Casa Bolsa, hoy presidente de la
nuevos proyectos de inversión en infraes-
es CEO de la Bolsa de Valores de Lima y
Universidad Alas Peruanas– es enfático.
tructura”, afirma escueto, mientras espera
chairman de Cavali.
“Con estos eventos en que se vende el Perú
su turno para ingresar a la oficina donde se
como destino de inversiones, no vienes por
realizan las reuniones bilaterales.
Para mostrar esa solidez macroeconómica de la nación los concurrentes, como si
tu institución, sino por el país”, aclara. Pero
Más concreto, Aldo Defilippi, director
se tratara de una entrevista de trabajo, son
la venta país que esta tarde se intenta reali-
ejecutivo de Amcham Perú, pone las cifras
citados para conversar junto al ministro
zar en las idílicas oficinas de Baker & Mc-
por delante. Crecimiento constante, infla-
Oliva en pequeñas mesas redondas dentro
Kenzie tiene como señuelo a las industrias
ción baja, moneda estable, el nivel de riesgo
de una oficina a puertas cerradas. Así, en-
rezagadas del Perú. Así lo desliza un entu-
país más bajo de América Latina. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
79
NEGOCIOS / FINANZAS Pero cuando se le pregunta por la situación política, su sonrisa se modera. “Cambiar un presidente no es fácil. Pero el Perú ya demostró en la pasada Cumbre de las Américas que seguiría business as usual. El tema es que no existe total coincidencia entre el Ejecutivo y el Legislativo”, lamenta, deslizando cómo la oposición fujimorista –que domina el Congreso– ha bloqueado las iniciativas del presidente Vizcarra en los últimos meses. Las mesas redondas y las entrevistas
identificatorios donde aparecen nombres de
“Es la oportunidad de poner en valor los atributos de nuestra economía y ofrecer alternativas de inversión distintas a la minería”, explica Francis Stenning, presidente de inPERÚ.
finalizan poco después de las 18 horas.
gestores de carteras de fondos, clasificadoras de riesgo e indexadoras como JP Morgan, Merryl Lynch, Sumitomo, Chesterfield Advisors, Goldman Sachs, BBVA, TPI CAP, Citi, Scotiabank y Neuberger Berman. En el salón con vista al Empire State, más de 100 personas ya están instaladas y atentas para escuchar la conferencia “Perú: liderando el crecimiento en la región”. En escasos 13 minutos, Julio Velarde, presidente del Banco Central de Reserva del Perú, muestra el crecimiento de la última
El ministro Oliva, aunque extenuado,
exportaciones mineras hacia China repre-
década y el aumento de la inversión extran-
se queda a responder las consultas de la
senta para la calificadora una fortaleza y a
jera, las proyecciones de crecimiento en
prensa, mientras el resto de la delegación,
la vez una debilidad, dependiendo del com-
comercio, la estabilidad de la moneda y la
liderada por el embajador del Perú en
portamiento de los mercados. Otros riesgos
baja de tases de interés. En suma, “Perú has
Estados Unidos, Carlos Pareja, asisten a la
identificados son un bajo PIB per cápita y
solid macroeconomic indicators”, concluye.
ceremonia de premiación de Susan Segal en
la dificultad del gobierno para expandir la
Luego, un panel coordinado por Mar-
el Council of the Americas: será un evento
inversión pública y acelerar el crecimiento.
garita Oliva, asociada del bufete, pide a los
adicional de networking y de convivencia
Si a esto se suma una mayor incertidumbre
principales ejecutivos que acompañan al
en el tradicional espacio de promoción de
política por las tardanzas para aprobar
ministro Oliva que expliquen cómo está el
negocios que creó David Rockefeller en la
leyes en el Congreso, se podría deteriorar el
país dentro de la región y cómo lo perciben
Gran Manzana.
entorno para la inversión en el Perú. De to-
ellos, desde sus sectores: banca, de inver-
dos modos, S&P es optimista. “Esperamos
siones e infraestructura. “En los funda-
nocen que el Perú está en una situación
que el crecimiento económico se acelere
mentales, el Perú muestra ya 20 años de
macroeconómica más que estable, con
gradualmente en los próximos dos años,
estabilidad. Esto es debido a la calidad del
fortalezas que nos están ayudando a resistir
derivado principalmente de un mayor gasto
macromanagement y de los managers. Jun-
los embates de la turbulencia internacional
público en inversión, mayor confianza de
to a una reducción sustancial de la pobreza
y eso lo están reiterando todas las personas
los inversionistas y de nuevos proyectos
y un crecimiento de las clases medias, la
con las que nos estamos entrevistando”, dice
mineros”, agrega Honsel.
banca ha crecido 144%. No tenemos otra
“Los inversionistas extranjeros reco-
alternativa que estar optimistas ante el
el secretario de Estado a modo de resumen de la jornada. El termómetro de Oliva no está averiado; en efecto, S&P Global Ratings
Perú, el outperformer El día siguiente se inicia igualmente
futuro”, asegura Martín Naranjo, presidente de la Asociación de Bancos del Perú.
confirmó la calificación del Perú en BBB+
gris y húmedo. Los diarios anuncian que
con perspectiva estable, en junio pasado. Y
la experiencia pesó por sobre el carisma y
Livia Honsel, analista de calificaciones para
Andrew Cuomo se ha coronado como ven-
Explica que el Perú es un outperformer y lo
la firma, lo ratifica a AméricaEconomía:
cedor de las primarias. Florence ha cobrado
sustenta en cuatro factores de confianza: un
“Lo que distingue al país es un crecimiento
las primeras cuatro víctimas fatales y, en Ti-
nivel relativamente bajo de deuda respecto
económico relativamente alto comparado
mes Square, la pantalla de Nasdaq anuncia
al GDP (PIB), los resultados de superávit
con el resto de la región y el nivel de deuda
con un fuerte verde esmeralda la apertura
comercial, un déficit fiscal manejable y altos
como porcentaje del PIB más bajo, después
a bolsa de la plataforma de entretenimiento
niveles de reserva, comparado con su PIB.
de Chile. El déficit fiscal ha sido moderado
on demand china Qutoutiao Inc.
El analista también destaca que, a diferencia
en años recientes, lo que permitió contener el incremento de la deuda”. Sin embargo, la dependencia de las
80
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
En la Quinta Avenida, el vestíbulo de
Es el turno de Andrés Soto, analista para América Latina de Santander Equity.
de otros mercados, el país no hizo reformas
Baker & McKenzie está casi repleto. Sobre
fiscales ni políticas que afectaran la inver-
un escritorio hay amontonados gafetes
sión. “A pesar de ello, persiste un riesgo, su
dependencia respecto del cobre y obviamente un contexto actual de incertidumbre
Miembros de la delegación del último roadshow de inPERÚ.
respecto de China y la guerra comercial”, advierte.
Resultados complicados La presentación final del ministro Oliva no deja lugar a dudas. Junto con entregar los mejores datos de su panorama económico, destaca la estabilidad macroeconómica, la apertura internacional y el ambiente proinversión. Además de pronósticos favorables en el manejo de la deuda y la “solarización” de esta, estrategia que ha sido exitosa en mejorar la liquidez del mercado primario y secundario. “Nuestro país registra los niveles de inflación y deuda pública más bajos de la Alianza del Pacífico, lo que, sumado a las reservas internacionales y el nivel de riesgo país, reflejan la salud y la solidez de la economía
“Cambiar un presidente no es fácil. Pero el Perú ya demostró en la pasada Cumbre de las Américas que seguiría ‘business as usual’”, afirma Aldo Defilippi, de Amcham Perú.
peruana”, explica Oliva a su audiencia. en gobernanza e institucionalidad alcanza
cuando lo aborda la prensa. Será su última
modificar su calificación soberana para
la posición 116. “Aunque las variables
declaración antes de regresar a territo-
Perú de HR BBB+ hacia HR A, ya que los
financieras macroeconómicas de riesgo son
rio peruano para asistir a una reunión
fundamentales del país son positivos. “El
buenas, el país tendrá que tomar decisiones
extraordinaria de gabinete, en prepara-
cambio que se vivió y el contexto político
difíciles, como el endeudamiento para
ción para la asistencia de Vizcarra a la
en el Perú no fue suficientemente impor-
diversificar su portafolio de desarrollo y
73 Asamblea General de la ONU, en esta
tante como para que se hubiera traducido
eso es difícil de lograr sin niveles de in-
misma ciudad.
en variables macroeconómicos”, confirma a
versión importantes”, reconoce el experto,
Uno a uno se retiran los últimos
AméricaEconomía Ricardo Gallegos, di-
quien añade que la nación deberá apostar
invitados y los expositores. Una diligente
rector ejecutivo sénior de Finanzas Públicas
a otros sectores. “Tendrá que evaluar hasta
oficinista retira la fruta y los sándwiches
e Infraestructura en HR Ratings.
qué punto fortalece su infraestructura, le
intocados. El piso 18 en este bufete del
apuesta a su educación, y mejora su marco
Midtown Manhattan vuelve a su habitual
un riesgo para el Perú el precio de los
normativo para que estos indicadores de
calma. El equipo de inPERÚ respira: solo
commodities, especialmente el del cobre,
competitividad también vayan al alza”,
una foto grupal más para celebrar la haza-
zinc y oro. No obstante, a Gallegos le llama
explica.
Solidez que llevó a HR Ratings a
Sin embargo, Gallegos sí considera
más la atención la competitividad global.
Pero esas nubes negras, por el momen-
El más reciente estudio OCDE mide a 137
to, están lejos de la cabeza del ministro
países sobre cuatro pilares: infraestructura,
Oliva.
ña y a recoger las maletas para el siguiente
roadshow. Vancouver es la próxima parada, un aterrizaje que contará con la asistencia
“Hemos dejado claro ante los inver-
de los ministros de Energía y Minas, y
resultados para el Perú son complicados.
sionistas que el Perú reúne las condiciones
de Transportes y Comunicaciones, otra
En infraestructura tiene el lugar 86 de 136.
para ser un destino de inversión atractivo
cita que resultará también un éxito, con
En educación el 81, en lo laboral el 129
en la región: estabilidad macroeconómica,
el anuncio de más de US$11.500 millones
–marcado precisamente por el grado de in-
apertura al mercado global y un entorno
en inversiones mineras para los próximos
formalidad que tiene el país–, mientras que
amigable para las inversiones”, destaca
tres años.
educación, laboral e institucional, y los
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
81
ENTREVISTA / TECNOLOGÍA
DIRECTOR Y GERENTE GENERAL DE AMÉRICA LATINA DE HP INC.
MARCOS RAZÓN
“EN EL FUTURO TODA LA TECNOLOGÍA SE MANEJARÁ COMO UN SERVICIO” POR LAURA VILLAHERMOSA, LIMA
82
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
En el contexto actual de revolución industrial son tiempos de cambio para los gigantes de la tecnología como HP, que ve cómo las impresiones per cápita se reducen, pero que tiene ante sí interesantes perspectivas de crecimiento en tecnologías como la impresión 3D. AméricaEconomía charló con Marcos Razón, CEO de HP en la región, sobre sus proyecciones y los cambios disruptivos que cabe esperar para los próximos años.
2
018 está siendo un año marcado por las elecciones en muchos países de la región. ¿Cómo les está
yendo en América Latina? Para este año tenemos la misma previsión de crecimiento tanto en ventas como en participación de mercado en la mayoría de nuestras líneas de productos. Con todo y lo convulsionado de los mercados, tanto política como económicamente, creo que la estrategia que hemos puesto para la región nos ha ayudado a seguir creciendo. - ¿En qué consiste esta estrategia?
“El mercado de PC a nivel mundial en los dos últimos años estaba decayendo un poco, pero en los últimos 24 meses [...] ha empezado a crecer nuevamente. Hoy tenemos un buen nivel de ventas de PC e impresoras”.
Tiene tres pilares. El primero es lo que
tratando de hacer como compañía. - Años atrás América Latina destacaba en crecimiento en ventas y adopción de tecnología. ¿Ya no crece tan deprisa? El mercado de PC a nivel mundial en los dos últimos años estaba decayendo un poco, pero en los últimos 24 meses, según IDC, ha empezado a crecer nuevamente. Si bien América Latina estuvo deprimida por lo que sucedió tras 2015, con escándalos políticos y devaluaciones monetarias, hoy tenemos un nivel de ventas de PC e impresoras que es inclusive mayor al promedio mundial. 2017 fue un buen año
llamamos core o corazón, que es donde
van a ser mainstream y serán globalmente
está representada la mayor parte de nues-
aceptadas en seis o siete años. Reciente-
tras ventas y que es el negocio tradicional
mente en Chicago anunciamos que ya
- ¿Qué novedades están preparando para
de PC e impresoras. El siguiente es lo que
tenemos la tecnología Metal Jet, que estará
la región?
llamamos growth o crecimiento y son
disponible en 2020 y con la que se puede
aquellas áreas de oportunidad que vemos
imprimir piezas en metal.
de acuerdo con las tendencias del mercado. Un ejemplo de esto es el concepto de todo como servicio. Claramente hay una
y este se ve bien para crecer.
Hay mucho énfasis en seguridad. En la parte de PC tenemos una tecnología que llamamos Sourcestart. El mayor problema
- ¿Hacia dónde va la tendencia en PC? A todo lo que es realidad virtual. Hoy
que tenemos en una PC o en una laptop es que pueda ser portal de entrada de
expectativa en que todo en el futuro se
es una tecnología que ha estado alrededor
un virus o randomware. Hay tres niveles
maneje como un servicio, que uno no ten-
del gamer, pero tiene un gran potencial en
donde puedes asegurar la máquina: debajo
ga que adquirir tecnología, sino que tenga
otras industrias. En educación, en carreras
del sistema operativo, en este o arriba.
un modelo de suscripción mediante un
como medicina permite hacer disecciones
Normalmente gran parte de los recursos,
pago mensual, como sucede con Netflix.
en cuerpos virtuales. Y en la industria au-
como los antivirus, se usan a nivel del sis-
En América Latina ya ofrecemos servicios
tomotriz es útil desde la concepción hasta
tema operativo. Antes de entrar al sistema
administrados de impresión y device as
la producción del vehículo. Normalmente
operativo, no obstante, la máquina tiene
a service, que es el mismo concepto pero
las compañías de autos están trabajando
que hacer un proceso de boot y tenemos
para PC y laptops.
entre cinco y siete años adelante para
una tecnología que se llama Shoeaspar,
entender los vehículos del futuro, pero con
que lo primero que hace es verificar si la
esta tecnología se pueda descomponer el
copia del BIOS es fidedigna.
- ¿Cuál es el tercer pilar? Lo llamamos futuro y son tecnologías,
diseño en partes de forma digital, y ana-
como el 3D, por ejemplo, que creemos que
lizar lo que necesitas. Es lo que estamos
- Sus servicios administrados de impreNOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
83
ENTREVISTA / TECNOLOGÍA sión [que denominan Channel MPS] han
buenos ojos y tuvo un impacto fuerte en
porque no tenían espacio para ponerla en
crecido especialmente en el último año
al consumidor. El problema es que cuando
sus casas.
en países como México. ¿Qué perspecti-
tienes una tablet y quieres crear contenido
vas ve para este tipo de servicios?
no es el mejor dispositivo. Si consumes
- ¿Cuál cree que va a ser el impacto de la tecnología de impresión en 3D?
En este tipo de servicios crecimos
contenido no hay problema. Ahora bien,
48% en 2017 y este año planeamos crecer
creo que es importante ofrecerle al cliente
38%. Ofrecemos a los clientes un activo
lo que necesita cuando lo necesita. Noso-
los procesos de manufactura como los
llamado impresora y empaquetamos todo
tros tenemos un dispositivo que cuando
conocemos. Te pongo un par de ejemplos.
el servicio que tiene que ver con ella.
quieres es tablet, es una dos en uno. Creo
Hoy puedes usar las impresoras 3D para
Entre los corporativos es una práctica
que en el mundo de las tablets hay dos cla-
imprimir prótesis a medida y es algo que
muy establecida, pero creemos que es algo
ros ganadores, que son nuestra competen-
se hace y para lo que no necesitamos la
que empieza a bajar cada vez más a las
cia, pero también que estar en el mundo
aprobación de los organismos regulatorios
medianas y pequeñas empresas. Estas, por
de las tablets solo no es una opción. Se ha
de salud. Sí necesitamos la aprobación
sus problemas de capital y flujo de caja,
vuelto un mercado de nicho.
para prótesis internas donde hay un gran
Es una tecnología que va a cambiar
potencial. Dentro del laboratorio podemos
ya no están convencidas de querer hacer inversiones en impresoras y computadoras
- Las personas ya no imprimimos tanto
imprimir piezas con circuitos eléctricos
y ven que el outsourcing hace mucho más
como antes, especialmente en nuestros
como prótesis de rodilla con conexión
sentido.
hogares. ¿Está impactando hoy la digita-
bluetooth, que permita ir monitoreán-
lización en las ventas de impresoras?
dola. Ahí la capacidad de crecimiento es
- En lo que respecta a dispositivos, ¿qué
Es una realidad que las personas
productos ve con especial potencial para
imprimen menos y es algo que juega en
los próximos años a nivel regional? Definitivamente nuestra computadora personal Sprout [con pantalla táctil]. La introdujimos el año pasado y fue un éxito. Vemos un aumento de ventas de estos dispositi-
“Estamos tratando de entender a las nuevas generaciones. Los millennials casi no imprimen y estamos tratando de hacer que se reenamoren de la impresión”.
vos en todas partes,
impresionante.
contra de una com-
- ¿Qué otras importantes aplicaciones
pañía de impresión
ve?
como es la nuestra.
El otro gran cambio es el mundo de
No obstante, ahora
la manufactura tradicional. Hoy si tienes
hay más personas
un percance con el auto y necesitas un
que antes y hoy las
parachoques, tienes que esperar la pieza.
compañías están
Con una impresora 3D, no obstante, no
imprimiendo más.
necesitas tener la pieza físicamente, sino
Si lo ves desde un
que puedes tenerla en medio digital e
punto de vista de
imprimirla. Imagínate la disrupción del
impresión per cápi-
mercado y que implica que empresas de
ta, definitivamente
logística como Fedex o UPS replanteen
la gente imprime
sus modelos de negocio, porque ya no
especialmente hacia finales de año. Por
menos, pero no hay una desaceleración
habrá que importar desde donde sale más
otro lado, creo que para los próximos años
del número total de impresiones. Lo que
barato producir. Es un mundo realmente
van a destacar los cambios en los formatos
estamos haciendo es tratar de entender a
interesante. Ahora bien, como cualquier
de la impresora, que tradicionalmente es
las nuevas generaciones. Los millennials
tecnología disruptiva, requerirá una legis-
una caja aburrida.
casi no imprimen y estamos tratando de
lación que permita proteger la propiedad
hacer que se reenamoren de la impre-
intelectual de los fabricantes. Nosotros
- Años atrás el segmento de tablets cre-
sión. El año pasado lanzamos impresoras
mismos, además, tenemos que tener
ció exponencialmente, pero hoy parece
pequeñas que permiten imprimir fotos
cuidado. En nuestras mismas máquinas de
haberse estancado. ¿Planean seguir
desde un teléfono. En Estados Unidos
impresión 3D podemos imprimir 200 de
apostando por este tipo de dispositivos?
ahora estamos haciendo un piloto con una
sus componentes. Eso puede implicar que
impresora con parlantes porque vimos
no necesiten comprarnos porque pueden
que los millennials no tenían impresora
imprimir su propia impresora.
Hace años salieron las tablets como
cool factor, que todo el mundo vio con
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AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
sentencias 2.0 en chile,
cuando los jueces toman el micrófono y las máquinas aprenden de su dictado A través de la Corporación Administrativa del Poder Judicial se instaló en todos los tribunales del país un nuevo sistema de reconocimiento de voz y transcripción automática que ayudará a agilizar el trabajo de los magistrados. POR CRISTIÁN YÁÑEZ W., SANTIAGO DE CHILE
L
as puertas se abren e ingresan los protagonistas a la sala de audiencia. Se trata de un juicio sobre paternidad no reconocida, en el tercer Juzgado de Familia de Santiago de Chile, donde participan la querellante
con su abogada, el demandado y la magistrada junto a su fiel colaborador, el redactor, un rol que acá es conocido como “el acta”. El lugar es pequeño. Hay cuatro mesones donde se instalan los participantes, más uno que corresponde a la jueza a cargo, Claudia Madariaga, ubicado a poca distancia de una bandera chilena que simboliza que estamos dentro de un poder del Estado. La abogada querellante ha expuesto que el demandado no ha reconocido a un supuesto hijo, así que Madariaga, luego de lanzar preguntas de contexto a ambas partes, indaga en las razones del demandado para no haberse efectuado un examen de ADN que confirme o descarte su paternidad. El demandado no tiene mucho que decir. Solo una débil e impresentable frase: “por falta de tiempo”. Tras un proceso de cerca de 30 minutos, la magistrada va a dictar la sentencia. El demandado y la querellante aguardan expectantes. La jueza se acerca al micrófono y comienza a dictar el desenlace, pero a diferencia de lo que NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
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NEGOCIOS / TECNOLOGÍA hemos observado hasta ahora en el Poder Judicial chileno, “el acta” parece no inmutarse. ¿Una huelga de brazos caídos? No, el redactor, con total tranquilidad y sin hacer ostentación de la rapidez de sus dedos esta vez, teclea en su computador solo de vez en cuando, e incluso tiene tiempo para revisar el celular y responder mensajes. Todo un lujo ahora que en su trabajo han implementado un software de reconoci-
Con este sistema de reconocimiento de voz y transcripción automática, el Poder Judicial de Chile se coloca a la vanguardia latinoamericana.
miento de voz que permite transcribir en
Santiago. Según información que entrega Guzmán Sanza, actualmente en el país se efectúan cerca de dos millones de transacciones diarias, se ingresan más de 50.000 escritos y 400.000 documentos de manera electrónica en la Oficina Judicial Virtual (OJV) del Poder Judicial (que funciona las 24 horas todo el año). Y es por esta enorme cantidad de trabajo que se pensó en recurrir a un sistema tecnológico.
línea lo que va diciendo la jueza, a través de
Cordovero, es que el juez puede también
El director explica que para su uso se
un micrófono conectado a su computador.
decir, “por ejemplo, equis valor, después
capacitó de forma remota al personal del
El software, Dragon Naturally Speaking,
del nombre de una persona, que puede ser
Departamento de Informática de cada una
propiedad de la compañía norteamericana
el número de cédula o su dirección, y lo va
de las jurisdicciones, para que estos profe-
Nuance Communications, no lo ha dejado
llenando...” mientras lo dicta.
sionales pudieran instalar el software. Tam-
sin trabajo y se podría decir que es su nuevo mejor amigo. El sistema Dragon Naturally Speaking
bién se está trabajando en cursos en línea
PLAN PILOTO Con este sistema de reconocimiento de
para los jueces y funcionarios, a través de la plataforma de la Oficina Judicial Virtual
es capaz de reconocer voz en un dictado
voz, el Poder Judicial de Chile se coloca a la
del Poder Judicial, en los niveles básico,
y traspasarlo a un texto escrito; reconocer
vanguardia latinoamericana. Es la primera
medio y avanzado. “El objetivo es que las
comandos de voz hablados y transcri-
vez que se utiliza en la región una solución
personas conozcan el software y puedan
bir desde un audio (en formato mp3,
que además permite transcribir actas, so-
darle el mayor uso posible”, comenta Sanza.
por ejemplo) a texto. Además, permite
licitudes de peritos y cualquier indicación
crear perfiles de usuario. Mark Geremia,
que pueda ser emitida durante un juicio.
vicepresidente y gerente general de Dragon
Pero, ¿por qué se eligió este sistema?
SISTEMA QUE APRENDE Para Pamela Pérez, magistrado de
Professional and Consumer, afirma que
Ricardo Guzmán Sanza, director de la
asuntos de Familia, en la ciudad de La
prestan servicios a profesionales de diver-
CAPJ, explica que se evaluaron distintas
Serena, el desafío de usar “el Dragon” no
sos sectores, además del judicial, como en
alternativas, cercanas al Dragon Naturally
ha sido un escollo. “Lo utilizaba desde
finanzas y atención médica. “El software
Speaking, y se vio finalmente que esta era
antes que se instalara en el tribunal. Hacía
permite a los profesionales de todas las
la que más satisfacía las necesidades del
mi trabajo con este programa, pero en la
industrias centrarse en hacer su trabajo y
Poder Judicial. “Este producto no contaba
actualidad los que realmente lo emplean
no en tediosos trámites”, destaca.
con representación directa en Chile, por lo
son los funcionarios, particularmente el
Un testigo del tedio que ha quedado
cual la gestión de compra se hizo directa-
de acta”, comenta la jueza. Y es cierto, a
atrás es el jefe de proyectos de la Corpo-
mente con el distribuidor oficial autoriza-
través de los antiguos redactores, también
ración Administrativa del Poder Judicial
do del producto para España y América
ahora responsables del texto final, es que el
(CAPJ), Manuel Cordovero, quien cuenta
Latina”, detalla, una fase inicial en la que
sistema logra su mejor virtud, aprender a
que el audio de lo que dictan los jueces es
para instalar el software se invirtieron
través de sus perfiles de usuario y alcanzar
grabado y transcrito de inmediato en un
aproximadamente CL$ 90 millones (más
el campo de la inteligencia artificial (IA),
documento en formato Word. Y agrega
de US$136.000) en la adquisición de 450
aprendiendo en el camino. Cordovero lo
otro detalle: “Si la jueza dijera palabras
licencias, cifra que permitió que el software
ejemplifica: “Por ejemplo, yo al principio
como negrita, cursiva, punto, coma, punto
esté instalado en todas las jurisdicciones
decía Rancagua y el software escribía Dal-
aparte, nueva línea o nuevo párrafo, esas
del país, con al menos una licencia, aunque
cagua. Pero luego lo repetía y lo deletreaba,
instrucciones se agregan dentro del mismo
su implementación comenzó con un plan
y el software ya la transcribía bien, porque
documento, que puede quedar listo de
piloto en la Corte Suprema y en la Corte de
logra percibir cómo yo pronuncio”.
forma instantánea”. Otra ventaja, comenta
Apelaciones y los Tribunales de Familia de
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AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
Oscar Clavería, ministro de la Corte de
Arriba, de izquierda a derecha, Máximo Fredes y la jueza Claudia Madariaga; abajo, de izquierda a derecha, Ricardo Guzmán (CAPJ) y Oscar Clavería, ministro de la Corte de Apelaciones de Antofagasta.
IMPREVISTOS El sistema, a pesar de ser avanzado, no está exento de errores. Mientras la jueza Claudia Madariaga dicta sentencia sobre el caso de paternidad, ocurre lo inesperado. “Espere un poco, magistrado, tenemos un problema”, advierte Fredes, quien está de turno en la sala. El software dejó de grabar y la jueza debe suspender su oratoria por unos minutos. Pero rápidamente una persona, parte del equipo técnico que está en la audiencia, soluciona el fallo. “Ahora puede seguir, magistrado”, le informan. Y el juicio continúa con la sentencia, donde finalmente se establece que el niño es hijo Apelaciones de Antofagasta, es otro de los
el nuevo sistema de trabajo, porque atrás
magistrados beneficiados con esta transfor-
han quedado esas largas jornadas noctur-
Ese tipo de desaguisados serían
mación digital. Explica que normalmente
nas con sus compañeros, transcribiendo
poco frecuentes, según relatan los jueces
cuenta con digitadoras a las que le dicta
a partir de los audios de los magistrados,
consultados por AméricaEconomía. Y
los fallos, pero está sujeto a sus horarios
para dejar todo correctamente para el día
Madariaga comenta que los errores no
de trabajo, por lo que “cuando debo hacer
siguiente, y que los abogados pudieran
generan un mayor problema, ya que “los
una sentencia muy compleja, en cuanto al
tener un conocimiento acabado de lo que
actas” tienen la ventaja de contar con un
volumen, y debo trabajar fuera del horario
había sucedido en la audiencia prepara-
segundo sistema de grabación, una clásica
de las secretarias, lo uso”. Y añade otra gra-
toria o de juicio. En cambio, ahora “este
grabadora. “A veces nos ocurre que se
cia del sistema: “Las palabras difíciles o los
nuevo sistema es mucho mejor que el otro,
nos cae el sistema y ellos me dicen ‘estoy
galicismos. Hay una forma para ingresar
porque a uno le permite hacer otras fun-
parado, no podemos grabar con el sistema
estas palabras y que luego las reconozca
ciones, como la preparación de audiencias
computacional’, pero tienen la grabadora,
fácilmente [el programa], incluso apellidos
próximas, calcular estadísticas, gestionar
entonces, tienen su respaldo”, cuenta.
complicados”.
peticiones de abogados, entre otras. “Este
EL NUEVO “ACTA”
del demandado.
El tipo de sala también juega un rol
sistema nos ayuda mucho, porque registra
importante en la eficiencia del sistema,
el 90%. Luego nosotros solo tenemos que
según Cordovero. Por ejemplo, en un lugar
Máximo Fredes es uno de esos hom-
agregarle puntos, ver que no tenga muleti-
con mucho ruido puede que el software
bres nuevos del Poder Judicial. Acaba de
llas, revisar que estén bien puesto los nom-
no registre todo lo que dice el juez. “Pero
darle un gran respiro a sus manos con este
bres, lo mínimo”, resume Fredes, echando
nosotros fuimos a la Corte Suprema,
adelanto tecnológico.
por la borda la amenaza de despidos de los
donde las salas son muy buenas, porque
redactores producto de la entrada de esta
son herméticas acústicamente, y el sistema
tecnología de reemplazo.
transcribe perfecto”, sentencia.
Fredes es el “acta” del Tercer Juzgado de Familia de Santiago, y está contento con
NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
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NEGOCIOS / EMPRENDIMIENTO
BAZAR DEL SÁBADO: UN ESPACIO PARA EL EMPRENDIMIENTO El Bazar del Sábado es un proyecto de apoyo a emprendedores. A partir de 2019 estará presente en más departamentos de Honduras, con el apoyo de las Cámaras de Comercio locales.
L
a iniciativa “Bazar del Sábado”
integral. En marzo de 2016 iniciamos
dores sino que también se promueve el
surgió en marzo de 2016 como
en San Pedro Sula en nuestro recinto de
consumo de los productos hondureños, lo
un proyecto de la Cámara de
eventos Expocentro y a la fecha el pro-
hecho en casa. Esta iniciativa ha desperta-
Comercio e Industrias de Cortés (CCIC).
yecto se replica en 12 ciudades de ocho
do esa conciencia entre los consumidores
En menos de tres años se ha extendido a
departamentos de Honduras”, manifiesta
de valorar lo nuestro. Al visitar el Bazar
12 ciudades de Honduras a través de un
Jorge Faraj, presidente de la CCIC.
del Sábado descubrirán el gran talento
convenio con la Federación de Cámaras
Para el empresario hondureño el
de hombres y mujeres, madres solteras,
de Comercio de Honduras (Fedecámara).
éxito de la iniciativa radica en que es un
personas con capacidades especiales, y fa-
Para el 2019 seguirá abriendo espacios
proyecto integral de apoyo a los empren-
milias que trabajan unidas con mucho en-
a los emprendedores en ciudades como
dedores. Además del espacio para la expo-
tusiasmo y se esfuerzan por salir adelante.
Comayagua, Siguatepeque y Choluteca.
sición y venta se les brinda capacitaciones
Este es el proyecto de inclusión social más
“El Bazar del Sábado surge de la
para administrar sus negocios, asesoría
importante de Honduras”, expresa Faraj.
necesidad de los emprendedores de tener
legal, promoción de sus productos con
El presidente de la CCIC señala que
un espacio para la expo y venta de los
clientes al por menor y el detalle, y acceso
con la iniciativa se han beneficiado 2.000
productos que ellos mismos elaboran. Por
a financiamiento.
emprendedores. Esta iniciativa les ha
eso, cuando asumí la presidencia de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés, lo hice con el compromiso de brindarles ese espacio pero además darles apoyo
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AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
cambiado la vida, logrando sacarlos del
IMPACTO DE LA INICIATIVA “La importancia de este proyecto es que no solo apoya a los emprende-
anonimato y que ahora sean reconocidos por sus productos. En San Pedro Sula y Tegucigalpa, el Bazar del Sábado reciben
más de 4.000 visitantes cada sábado, y en
San Pedro Sula será del 7-23 de diciembre
La Ceiba el promedio es de 2.000 visitas.
en Expocentro, y en Tegucigalpa del 1 de diciembre al 6 de enero junto a la Villa
MÁS CERCA DE LOS EMPRENDEDORES Algunas Cámaras de Comercio a nivel nacional han solicitado el proyecto.
Navideña en el Bulevar Juan Pablo II”, explica Faraj. El Bazar del Sábado es un proyecto sin
“El objetivo es seguir abriendo espacios
fines de lucro. Por eso era necesario unir
a los emprendedores el próximo año en
a empresas socialmente responsables en
ciudades como Comayagua, Siguatepe-
Tegucigalpa para invertir en instalaciones
que, Choluteca y otras donde nos solicitan
propias y sostener el proyecto. De tal for-
replicar el Bazar del Sábado”, indica el
ma se creó la Fundación Bazar del Sábado,
empresario.
que ha hecho una inversión de más de
El principal requisito para que un mi-
10 millones de Lempiras en las nuevas
croempresario sea parte del “Bazar del Sá-
instalaciones ubicadas en el Bulevar Juan
bado” es que su producto sea hondureño.
Pablo II.
Los equipos de la CCIC brindan asesoría y apoyo a los expositores para que puedan legalizarse y obtener todos los permisos, entre ellos los sanitarios y de marca para que comercialicen sus productos dentro y fuera del Bazar del Sábado. Como parte de esta plataforma está por tercer año consecutivo en San Pedro Sula y por primera vez en Tegucigalpa. “De abrir solo los sábados se pasa a abrir todos los días de diciembre, ofreciendo compra de regalos en esta temporada y
FOTOGRAFÍAS: CCIC
un ambiente de convivencia familiar. En
Las Cámaras de Comercio en las diferentes ciudades apoyan a los emprendedores del Bazar del Sábado para que logren obtener sus registros de marcas. El pasado mes de agosto, una docena de nuevos micro empresarios del área de bebidas, cafés, alimentos y cueros obtuvieron su registro. La Dirección Legal de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés (CCIC) realizó los trámites en el Instituto de la Propiedad. “Desde hace dos años estaba esperando tener el registro de mi marca y gracias al apoyo de la CCIC ahora ya lo tengo en mis manos”, manifestó Edwin Aguilar, propietario de la marca de Té Pachi.
el Bazar Navideño, que se desarrollará
a los visitantes una nueva opción de
APOYO EN REGISTRO DE MARCA
Jorge Faraj, presidente de la CCIC, implementó esta iniciativa que beneficia a cientos de emprendedores hondureños.
Jorge Faraj, presidente de la CCIC, agradeció al Instituto de la Propiedad por atender las solicitudes de los emprendedores. “Estamos trabajando coordinadamente con ellos y les agradecemos su ágil gestión. Muchos de los beneficiados necesitaban la orientación legal para poder tramitar sus registros y eso es lo que hacemos en la CCIC, ser ese enlace que les permita obtener el documento para que ya esté registrada su marca” dijo. Asimismo, la CCIC a través de la Agencia de Regulación Sanitaria apoya a los emprendedores para obtener sus registros sanitarios. Más de 500 emprendedores han sido beneficiados con estos trámites.
La iniciativa de Bazar del Sábado está presente en ocho departamentos de Honduras. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2018
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LÍNEA DIRECTA que se trata de aprovechar al máximo el espacio. Incluso hay cuatro camas debajo de dos torpedos de dos metros. Total, el índice de supervivencia en el caso de que estallaran era el mismo tanto si los torpedos estaban bajo las piernas de los marinos como si estaban a unos metros. Mientras avanzamos como podemos otros turistas, que parecen japoneses, toman fotos de cada esquina del submarino y
RECICLAJES MILITARES POR LAURA VILLAHERMOSA, HONOLULU
U
graban videos. Una vez fuera y sabiendo que tenemos el tiempo justo antes de que cierren, hacemos cola para tomar el autobús que lleva al acorazado Missouri. Y es que este se encuentra en la isla que hay frente a la entrada de la base, donde se hallan además casas de soldados que trabajan en la misma. La espera y el trayecto toman menos de 20 minutos y nos permiten ver la mag-
n Uber conducido por un
US$5. Sin embargo, parece sencillo si
nitud de la base, que cuenta con decenas
surcoreano nos lleva de la
se compara con los US$72 de la entrada
de las típicas casas estadunidenses y un
zona turística de Waikiki
completa a Pearl Harbor, donde el turista
colegio, que parece sacado de alguna serie
hasta Pearl Harbor. No hay
puede visitar dos museos, un submarino,
juvenil. Todo está rodeado de vegetación y
tiempo que perder porque ese mismo día,
un acorazado. Los audífonos con la expli-
como sucede en el resto de la isla se respira
como precaución por la posible llegada de
cación interactiva de cada zona cuestan
tranquilidad.
un huracán, cierran las instalaciones de la
otros módicos US$7.
base estadounidense en la capital de Hawái
En esta ocasión el memorial al acora-
El acorazado Missouri, laureado por su participación en la Segunda Guerra
a las 12. En algo menos de tres horas
zado Missouri, un homenaje a las 1.177
Mundial, sin duda resulta imponente.
nuestra idea es conocer lo que podamos
personas que perdieron la vida cuando
Dentro se firmó la rendición de Japón y es
de la base, que es una muestra más de la
el buque fue atacado y hundido por los
algo que se resalta en todas partes. En mu-
habilidad que tienen los estadounidenses
japoneses y que está en medio del mar, se
chos puntos del buque hay carteles infor-
para rentabilizar hasta sus calamidades.
encuentra cerrado por problemas en su
mativos que dan cuenta de sus actuaciones
En este caso, durante el ataque a la base,
rampa de acceso.
justamente en la Segunda Guerra Mundial
casi 3.000 estadounidenses perdieron la
Resulta increíble lo cuidado que está
(participó activamente en los ataques a
vida y buena parte de la flota del Pacífico
todo el recinto y el nivel de detalle de los
Japón) y en la Guerra de Corea. Y entre su
de Estados Unidos quedó destruida. Fue
objetos militares que recoge. Además, nos
múltiple equipamiento destacan sin duda
un 7 de diciembre de 1941 y a menudo se
rodean las máquinas expendedoras de
sus nueve cañones distribuidos en tres
habla de ese día como el día que cambió al
monedas conmemorativas y los souve-
filas. De nuevo hay turistas fotografián-
mundo o el día que cambió el rumbo de la
nirs. En el submarino Bowfin, lo primero
dose en cada esquina del buque, por cuya
historia.
que visitamos, no parece haber pasado
cubierta de madera parece que no han pa-
el tiempo. Incluso en sus claustrofóbicos
sado ni los años ni los miles de turistas que
llegar es que es imposible entrar con bol-
pasillos se conservan fotografías de fami-
lo visitan anualmente. Hacemos lo propio
sas, carteras grandes o mochilas al recinto.
liares de soldados y los pósters que estos
a prisa y corriendo antes de que la base
Todo se debe quedar en una especie de
pegaban en sus paredes. Hay camas por
cierre sus puertas. Los estadounidenses sí
guardarropa, eso sí, por unos módicos
todas partes. Cuento más de 30. Supongo
saben cómo reciclar armamento.
Lo primero que sorprende nada más
90
AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA
REPORTE PAÍS: HONDURAS