Nº 23 - Centroamérica

Comunicación y gestión de crisis Preservación de la reputación de las empresas.

Escuelas de ingeniería Profesión inspirada en el desarrollo sostenible. www.americaeconomia-ca.com EdiciónCentroamérica GUATEMALA 50 QUETZALES, EL SALVADOR 5 DÓLARES, HONDURAS 120 LEMPIRAS, NICARAGUA 140 CÓRDOBAS, COSTA RICA 3.000 COLONES, PANAMÁ 6,5 BALBOAS, REPÚBLICA DOMINICANA 250 PESOS.

Abril 2018 • Nº 23

Grupos Financieros En expansión y consolidación regional.

CONTENIDO

ABRIL 2018 EDICIÓN 23

4

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA La construcción de vínculos con los públicos de interés permite anticipar y contener una crisis.

26

E-COMMERCE PARA TODOS El mexicano Grupo Elektra apunta a llevar el comercio electrónico a las poblaciones de ingresos más bajos de su país.

30

SMART CITIES Un especial que describe lo que están haciendo Buenos Aires, Ciudad de México, Río de Janeiro y Santiago como ciudades inteligentes.

34

CENTROAMÉRICA GENERADORA DE FRANQUICIAS Empresas de la región ofrecen un horizonte prometedor y prosperidad al franquiciar su marca.

44

APORTE DE LA INGENIERÍA A CENTROAMÉRICA Influencia de las carreras de ingeniería y sus obras son impulsadores de progreso económico.

70

EXPERIENCIAS QUE CURAN Los hospitales y clínicas de América Latina apuestan por la mejora continua de la experiencia del paciente, que garantice una excelente estadía en sus instalaciones..

80

CAMPAÑA PICANTE Andrés Manuel López Obrador se perfila como el ganador de las elecciones mexicanas, en medio de un entorno electoral plagado de inesperadas alianzas, acusaciones de corrupción y miedos infundidos.

86

EDITORIAL MOVIMIENTOS OPINIÓN: ESCUDERO

08 10 90

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

16 LÍDERES FINANCIEROS

Banca de capital extranjero se imponen a las instituciones financieras centroamericanas.

50 ESCUELAS DE INGENIERÍA

AméricaEconomía Intelligence da a conocer 15 destacadas facultades de ingeniería latinoamericanas, piezas clave en los ecosistemas de innovación.

ABRIL 2018

5

EDITORIAL

EN CRISIS DE OPTIMISMO

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA PUBLISHER Carlos Ramos PhD. CONSEJO EDITORIAL Helio Montenegro PhD., José Exprua PhD., Carlos Ramos PhD., y Gerardo Vidal PhD. EQUIPO EDITORIAL INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Elena Pereira PERIODISTA Fanny Paz DIRECTORA DE ARTE Diana Bardales INGENIERÍA Y SOPORTE Saúl Rosales ADMINISTRACIÓN Jenny Fuentes

L

a percepción del concepto “crisis”

ducirse, son difíciles de revertir en sus

ha cambiado en los últimos años.

efectos reales.

Ahora vivimos en permanente

Las empresas enfrentan estas crisis

conflicto. No termina de superarse una

con una planificación de sus acciones y

situación dolorosa, compleja o inespera-

equipos de relaciones públicas. Revisa-

da, cuando surge otra. Estamos rodeados

mos las capacidades regionales para aten-

de embrollos políticos, jurisdiccionales,

der amenazas a la reputación y campañas

económicos y sociales.

de sostenimiento de una imagen corpora-

Los países se mueven entre acusa-

tiva. La conclusión: “Decir siempre la ver-

ciones de corrupción política, aumento

dad y anticiparse”. Enfrentar las dificulta-

DIRECCIÓN COMERCIAL

de la violencia, amenazas climatológicas,

des con transparencia, enfrentar los daños

DIRECTOR GENERAL CENTROAMÉRICA Jorge Gutiérrez jorge.gutierrez@americaeconomia-ca.com

enfrentamientos comerciales y significa-

y reparar cualquier acción con un efecto

tivas amenazas al orden y la seguridad

negativo en un potencial afectado.

DIRECTORA COMERCIAL HONDURAS Y NICARAGUA Julie Ayestas julie.ayestas@americaeconomia-ca.com

pública. La “nota roja vende” y lo que queda en la retina son los daños persona-

escuelas de ingeniería de la región. La

DIRECTORA COMERCIAL COSTA RICA Jenny Alpízar jenny.alpizar@americaeconomia-ca.com

les, económicos y sociales. Se deteriora el

capacidad técnica de un país es uno de los

prestigio y aumenta la desconfianza sobre

factores claves para soportar las demandas

la democracia.

que requieren las empresas para abordar

Ediciones S.A.

Detrás de este proceso operan

Le dedicamos esfuerzo a analizar las

procesos de crecimiento y desarrollo.

Los Próceres, Tegucigalpa, Honduras.

herramientas que convierten hechos

Con voluntad e ingeniería se construye

(+504) 2232-5030

ciertos en sospechosos y falsedades en

un país.

www.americaeconomia-ca.com www.ediciones-ca.com sugerencias@americaeconomia-ca.com

mentiras oficiales. Las noticias manipu-

Finalmente, centramos la atención

ladas se convierten en tendencia creando

en los grupos financieros más relevantes

AMÉRICAECONOMÍA INTERNACIONAL

seguidores y evangelistas fanáticos de

de la región. Entrevistas a algunos de

PUBLISHER Elías Selman C.

toda clase de posturas. Es signo de unos

sus líderes y sus perspectivas iluminan el

tiempos periodísticos donde el esfuerzo

horizonte económico. Los conglomerados

por profundizar en los hechos requiere de

financieros locales actúan simultáneamen-

EDITOR GENERAL Fernando Chevarría León

reflexión, análisis de calidad y verificación

te en varios países. Cambian las regulacio-

de las fuentes. Ese parece ser el papel que

nes, el comportamiento de los clientes y

EDITOR EJECUTIVO Rodrigo Lara Serrano

la sociedad requiere de los medios de co-

el éxito de sus estratégicas. Son uno de los

municación más responsables. Contribuir

primeros sectores en notar los efectos –

a transparentar con objetividad y balance,

positivos o negativos- de políticas guber-

los acontecimientos que dan forma a la

namentales o cambios en la economía de

realidad de una nación.

un país. Enfocarse en sus movimientos da

CEO Ricardo Zisis

EDITORES Bruna Lencioni (São Paulo), Camilo Olarte (Ciudad de México) Jorge Cavagnaro (Guayaquil), Lino Solís de Ovando (Santiago), Rery Maldonado (La Paz y Asunción).

REPORTEROS Laura Villahermosa y Natalia Vera (Lima), Antonieta Cádiz (Estados Unidos), Alejandro González (Bogotá), Hebe Schmidt (Madrid).

La reputación de un país y de sus instituciones es un activo que requiere de

una pista de la confianza en los países y las perspectivas de futuro.

anticipación y de una especie de blindaje que prevenga situaciones, que, al pro-

6

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Publisher Centroamérica

ABRIL 2018

7

EDITORIAL

Elecciones América Latina 2018:

LA ESTUPIDEZ COMERCIAL DE DONALD TRUMP

L

os aranceles impuestos por Donald Trump al acero y aluminio importados, para proteger a la industria

local del acero y el aluminio, terminarán dañando a... la industria local del carbón.

Así lo hizo notar Brasil, con una determinación no exenta de ironía, al reaccionar frente al impuesto de 25% al acero y 10% al aluminio que impuso la Casa Blanca con la excusa de la seguridad nacional. Brasil es el segundo exportador mundial de acero a Estados Unidos, y por lo tanto, será el mayor perjudicado en la región con esa alza de 25% en su costo de ingreso al mercado estadounidense.

Pero para producir el acero que exporta a EE.UU., el país sudamericano necesita como insumo carbón met y ese carbón lo compra en Estados Unidos.

El mayor exportador de acero a Estados Unidos es Canadá y el cuarto es México, detrás de Brasil y Corea del Sur. Pero la Casa Blanca hizo excepción con sus dos vecinos, decidiendo que no tendrán que pagar el arancel -que entra en vigencia el 23 de marzo-, ya que el tema se incorporará a las negociaciones en curso para reformar el Nafta.

vamente a Estados Unidos es Argentina, que aunque abastece solo el 2,3% de las compras estadounidenses del metal, igual es una suma que bordea los US$ 550

8

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

FOTO: SHUTTERSTOCK

En cuanto al aluminio, el único país latinoamericano que exporta significati-

millones anuales.

No es casualidad que los mercados casi no se hayan movido con el anuncio de Trump. Incluso si se toma en cuenta

las fábricas vuelvan a casa. Trump sigue

cal, aunque sus propiedades se encuentren

pensando que el futuro de Estados Unidos

en Miami, Dubai o San Petersburgo. Entre

está en su pasado.

los millonarios que integran su gabinete,

Desde fines de la Segunda Guerra

los únicos con visión multinacional eran

el total de compras a las que se aplicarán

Mundial, Estados Unidos ha liderado el

el renunciado Gary Cohn, ex Goldman

los nuevos aranceles, estamos hablando

establecimiento de un régimen comercial

Sachs, y el defenestrado Rex Tillerson, ex

de US$46.000 millones en importaciones

multilateral basado en reglas que buscan

Exxon. No es casualidad que su secretario

provenientes de todo el mundo, apenas

impedir que se repita la situación de los

de Comercio, Wilbur Ross, responsable

el 2% de las compras externas de Estados

años 30. En ese marco, comenzaron a

del informe que recomendó la imposición

Unidos.

firmarse acuerdos de libre comercio y se

de aranceles al acero, haya hecho su fortu-

estableció la Organización Mundial del

na en el acero local.

Exageran quienes han comparado esta

Trump se ha portado como el genuino

medida proteccionista de Trump con la ley

Comercio (OMC) para garantizar los

Smooth Hawley de 1930, con la cual Esta-

acuerdos, resolver disputas y castigar a los

proteccionista que es. Y además, ha cum-

dos Unidos subió aranceles a la importa-

tramposos. Cierto, la OMC está lejos de

plido una vez más con la promesa que le

ción de 20.000 productos, desatando una

ser perfecta, pero es la tribuna multilateral

hizo a sus fans de tratar de traer de vuelta

Las guerras comerciales son buenas… y fáciles de ganar”, tuiteó Trump un par de días antes de firmar la imposición de aranceles. Por suerte para él y para el mundo, lo que ha firmado dista mucho de ser una guerra comercial. Pero es una movida en esa dirección.

No se trata de una acción antidumping ni menos una decisión impulsada por la seguridad nacional, como arguyó para salirse con la suya. Simplemente busca dar a un salvavidas a una industria local ineficiente.

Quiere que las fábricas vuelvan a casa. Trump sigue pensando que el futuro de Estados Unidos está en su pasado.

las fábricas que se fueron al extranjero.

Afortunadamente, casi toda la industria estadounidense se ha opuesto a la medida. Y como el propio Brasil señaló en su reacción a los aranceles, las empresas estadounidenses saben que Estados Unidos fabrica armas, vehículos, edificios y otras minucias con acero importado de Canadá, Brasil, Corea del Sur y México, por nombrar a los primeros cuatro exportadores.

La movida de Trump no es una declaración de guerra comercial, pero hacia allá apunta. Los países de América Latina y del mundo han reaccionado, civilizadamente,

guerra comercial que en dos años había

que creó el propio Estados Unidos para

dentro de las reglas del juego que estable-

reducido a la mitad el comercio global,

que un país reclame si otro está subsidian-

ció el mismo Estados Unidos. Han pedido

agravando la Gran Depresión que llevó a

do una de sus industrias para exportar sin

excepción a la imposición arancelaria,

Hitler al poder en Alemania.

competir.

de forma parecida a lo que ya lograron

“Las guerras comerciales son bue-

Con su medida unilateral, Trump

Canadá y México. El secretario del Tesoro,

nas… y fáciles de ganar”, tuiteó Trump un

da la espalda a las décadas de esfuerzos

Steven Mnuchin, acaba de abrir una ven-

par de días antes de firmar la imposición

que ha hecho su país para establecer un

tanilla de posible excepción a los países

de aranceles. Por suerte para él y para el

sistema de comercio global propicio para

europeos, a cambio de que hagan mayores

mundo, lo que ha firmado dista mucho

su propia economía en primer lugar y, de

aportes a la OTAN.

de ser una guerra comercial. Pero es una

paso y en la medida de lo posible, para el

movida en esa dirección. No se trata de

resto de las economías del mundo.

una acción antidumping ni menos una de-

Donald Trump una vez más muestra

Los europeos son los únicos aliados de EE.UU. que han hablado de responder con la imposición de aranceles a la importa-

cisión impulsada por la seguridad nacio-

que no entiende la economía global ni la

ción de productos estadounidenses, desde

nal, como arguyó para salirse con la suya.

intricada red de relaciones que establece

bourbon a jeans. Lo más probable es que

Simplemente busca dar a un salvavidas a

el régimen de comercio global. Su negocio

no haya que llegar a tanto. Hasta la próxi-

una industria local ineficiente. Quiere que

de hoteles y casinos es eminentemente lo-

ma movida de Donald Trump.

ABRIL 2018

9

MOVIMIENTOS

MÉXICO SE APUNTA A LAS ENERGÍAS LIMPIAS Los grandes financiamientos de proyectos eólicos y solares ubican al país como la sexta economía más atractiva para energías limpias.

M

éxico (556%) y Argentina (777%) fueron los países que

capacidad eólica y solar que se tenía al inicio del sexenio”, agregó

más aumentaron su inversión en energías limpias en

Coldwell.

2017, en contravía a la tendencia de regresar a los combustibles

La creación de mecanismos, como las subastas eléctricas, ha

fósiles tradicionales que parece apoyar el discurso del vecino del

incentivado la generación de este tipo de energía. Desde que se

norte.

promulgó la Reforma Energética ya se realizaron tres subastas

México invirtió US$6.200 millones y sobrepasó por primera

de largo plazo, con una inversión de US$8.600 millones y en los

vez a Brasil, hasta entonces el líder latinoamericano, según las

próximos tres años se instalarán 65 nuevas centrales eléctricas en

cifras anuales de Bloomberg New Energy Finance (BNEF). A

el país, principalmente solares y eólicas.

nivel global la inversión alcanzó US$333.500 millones en 2017,

La generación de energía mediante fuentes renovables ya está

un incremento de 3% sobre 2016 y la segunda cifra más alta

en 14%, dice un comunicado de la secretaría de Energía. Y para

históricamente, con una inversión acumulada desde 2010 de

el 2024 se planea generar el 35% de la energía del país a partir

US$2,5 billones.

de las llamadas energías limpias. Además, México es uno de los

El incremento en este tipo de energías “se da gracias a la ubicación geográfica privilegiada de nuestro país, el acceso a

países con los precios más bajos por kilovatio generado.

El desarrollo de este tipo de energías parece reafirmar lo di-

recursos naturales y a los mecanismos que se implementaron con

cho por el premio Nobel Rajendra Pachauri hace unos días en su

la Reforma Energética, explicó Pedro Joaquín Coldwell, el titular

paso por la Ciudad de México: “El potencial solar, eólico e hídri-

de la Secretaría de Energía (Sener) en la reciente apertura del

co en México es enorme. El país puede convertirse en exportador

foro Energy México. “Para 2020, contaremos con cuatro veces la

de energías limpias y en un líder global en el campo”.

10

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

GUATEMALA Y HONDURAS COMPITEN POR LA CARGA SALVADOREÑA

E

l operador portuario de Honduras OPC, concesionario

299.063 contenedores, cerca de

de Puerto Cortés, ha inaugurado nuevas áreas y servicios

un 40% del tráfico del país.

para atraer carga a sus instalaciones. Recientemente aumenta-

La carga se mueve a los

ron la capacidad para importación y exportación de carga fría

puertos que otorgan las faci-

y aumentaron la descarga diaria de 3.000 a 12.000 toneladas

lidades más eficaces a meno-

métricas.

res costos. Confiabilidad y

Le compite la Empresa Portuaria Nacional Santo Tomás

transparencia, sumado a

de Castilla Empornac de Guatemala. Se estima que Castilla

operaciones confia-

ha perdido cerca de un 3% de la carga salvadoreña, a pesar

bles mueven

de estar 100 kilómetros más cerca que Puerto Cortés. Puerto

rápida-

Barrios también ha perdido carga de El Salvador.

mente la

El esfuerzo de Puerto Castilla se ve reflejado en la crea-

balanza

ción de una ruta marítima para exportar a los estados del

de conte-

sur de México. Durante el 2017 reportó un movimiento de

nedores.

8 MILLONES DE EUROS FORTALECEN LA UNIÓN ADUANERA

BANCENTRO FORTALECE CAPACIDADES

B

ancentro, entidad bancaria nicaragüense del grupo financiero Lafise, recibirá un financiamiento estruc-

turado de hasta US$115 millones por parte de la Corporación Financiera Internacional del Banco Mundial.

El propósito es ampliar el acceso de préstamos a

E

l proceso de Unión Aduanera liderado por Honduras y Guatemala recibió un fuerte respaldo al suscribirse un convenio

entre el BID y la Secretaría de Integración Centroamericana por ocho millones de euros. El financiamiento es originado en la Unión Europea en el marco de la cooperación con América Latina. El propósito es el desarrollo de la plataforma digital de comercio electrónico para la competitividad.

La Unión Aduanera se fortalece con la integración de El Salvador, que se estima culminará a mediados de 2018.

pequeños y medianos emprendedores, y para financiar viviendas. Se estima que Nicaragua tiene un déficit de un millón de hogares, por lo que el fondo contribuye a ampliar la cartera del banco en el sector.

Los fondos pueden destinarse también a proyectos climáticamente inteligentes. La novedad es la introducción del estándar de financiación ecológica en las prácticas de préstamos.

ABRIL 2018

11

MOVIMIENTOS

O T N E L O I V O C I X MÉ El año que terminó registró el mayor número de homicidios en la historia del país.

E

l gobierno del presidente Enrique Peña Nieto sería el periodo más violento del que se tenga memoria. Tan solo en 2017 se

registraron 25.339 homicidios dolosos: más de 2.000 personas asesinadas cada mes, un promedio de 70 al día, revelaron los datos del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP).

El 46% de los homicidios de 2017 se cometió en tan solo 50 municipios del país (20 municipios concentran uno de cada tres homicidios). La inmensa mayoría de estos municipios están ubicados en zonas marcadas por la criminalidad de cárteles de la droga y otras organizaciones delictivas, y además presentan algunos de los peores indicadores de rezago social y desigualdad económica.

Sin embargo, hay dos particularidades respecto a años anterio-

DOMINICANA POR LOS CRUCEROS TURÍSTICOS

R

epública Dominicana fortalece su estrategia de atracción de turistas convocando una licitación

destinada a modernizar Puerto de la Plata. El propósito es convertirlo en un atractivo puerto de cruceros turísticos. La renovación de la infraestructura portuaria es parte de la estrategia meta de llegar a 10 millones de turistas por año. Actualmente, principalmente por vía aérea, llegan alrededor de seis millones al año. Una alianza público-privada convocada para potenciar al puerto, dinamizar la actividad económica y fortalecer el turismo. En noviembre de 2015 se inauguró el puerto de cruceros de Ambar Cove, con una inversión de US$85 millones. Junto al Puerto La Romana, la temporada de cruceristas registró una cifra superior a los 1.125.000 turistas, creciendo sobre un 50% en la temporada.

res. Entre los más afectados hay ciudades fronterizas como Ciudad Juárez y Tijuana, donde se creía que la reducción de homicidios de los años anteriores se iba a mantener, y donde el gobierno había concentrado muchos de sus esfuerzos de seguridad .

Además, en la lista de los municipios más afectados se encuentran otras ciudades que antes no aparecían. Ciudades turísticas como Los Cabos, Baja California, o industriales como León, en Guanajuato, y Tecomán, en Colima.

“He dado indicaciones al gabinete de seguridad para que, en estrecha coordinación con las autoridades locales, se ponga en marcha una estrategia de atención integral a los 50 municipios que concentran el 46% de los homicidios dolosos”, dijo escuetamente Enrique Peña Nieto, aludiendo a un programa que entregará unos US$250 millones como subsidio para el programa Fortalecimiento del Desempeño en Materia de Seguridad Pública (Fortaseg).

México parece que pierde la guerra contra el narcotráfico. Los cárteles mexicanos están fortalecidos y se expanden, y parece que no solo dentro del territorio mexicano, como lo demuestra un reciente reportaje de la revista Semana en Colombia. La investigación basada en datos de las instituciones colombianas explica cómo el negocio de la cocaína es ahora controlado por los cárteles mexicanos.

12

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

F

FELICES EN COSTA RICA

eliz está Costa Rica, con el resultado del informe mundial de la felicidad 2018 que los considera el país más feliz de

América Latina. El informe elaborado por expertos de Naciones Unidas clasificó a 156 países por su nivel de “felicidad”.

Décimo tercero en la lista, Costa Rica supera en felicidad a los Estados Unidos y España. Panamá se encontró en el puesto 27, mientras que El Salvador se localizó en la posición 40, seguido de Nicaragua en la 41. Honduras se ubicó en la 72.

¿REGRESAN LAS INVERSIONES ESPAÑOLAS A LA REGIÓN?

D

espués de experimentar un período de venta de activos en Latinoamérica, las empresas españolas regresan a explorar oportunidades en la

región.

El grupo Hospiten, gestor de servicios médicos de origen español, fundado en 1969 en Puerto de la Cruz, Tenerife, adquirió el Centro Médico Paitilla en Panamá. Con esta adquisición administra 19 instalaciones médico-hospitalarias en cinco países. Con una extendida presencia en las islas Canarias, Málaga y Madrid, administra el Hospital Bávaro en Santo Domingo, el Hospital Montego Bay en Jamaica y cinco hospitales en México. Más

LAS CUENTAS PENDIENTES DE ODEBRECHT

G

uatemala anunció que reclamará a la constructora brasileña Odebrecht hasta

US$76 millones por las obras no terminadas

de 5.000 profesionales de la salud, sobre 1.000 camas disponibles y más de

de la carretera centroamericana. El contrato

un 1.600.000 pacientes atendidos por

original de US$384,3 millones consideraba una

año, declara una facturación anual que

carretera de cuatro carriles de 140 kilómetros.

supera los 277 millones de euros.

La empresa brasileña recibió US$249,8 millo-

El Centro Médico Paitilla cuenta

nes en concepto de anticipos. Se estima que

con 650 colaboradores, además de un

ejecutó un poco más del 30% de la obra.

grupo médico de 300 especialistas.

Una reclamación por incumplimiento de

Fue fundado el 15 de julio de 1975

contrato y en el contexto de acusación de la

para ofrecer a la comunidad y a los

fiscalía de pagos de US$17,9 millones en sobor-

médicos una nueva instalación hospita-

nos entre los años 2013-2015.

laria privada con un estándar internacional.

PUENTE A AMÉRICA LATINA A vanza el gobierno de Panamá en la implementación de su estrategia de convertirse en el puente para los ne-

Complementan estos acuerdos la firma del tratado de Pro-

tección Recíproca de Inversiones firmado con Emiratos Árabes

gocios entre Eurasia y la región. El Socio Director de Ithaca,

Unidos. El objetivo es promover ambos países y fomentar la

Orestes Fintiklis, señaló en el comunicado de adquisición que

inversión mutua, aumentando el potencial de intercambio

están “muy contentos de dar la bienvenida a una propiedad

comercial y especialmente generar oportunidades para que las

tan emblemática a nuestra cartera de inversiones y esperamos

naciones árabes pongan atención a la región.

trabajar con el talentoso equipo local, la gente de Panamá y el

Un primer paso de política bilateral que establece una

operador del hotel para establecer la propiedad como el hotel

relación formal con países de gran

premier en el país y toda la región”.

capacidad de

Tres acuerdos de ley fueron firmados con la República

inversión

Popular China relacionados con el transporte aéreo civil y

econó-

marítimo, y el de arrendamiento de bienes inmuebles y terre-

mico

nos para embajadas.

financiera.

ABRIL 2018

13

MOVIMIENTOS

UN MILLÓN DE QUINTALES DE CAFÉ HONDUREÑO

Blockchain sobre ruedas L

L

a multinacional de alimentos Nestlé, de origen suizo, estimó que comprará un millón de quintales de

café en Honduras. De la cosecha pasada, entre 350.000 y 400.000 quintales fueron adquiridos por la empresa a brókers y exportadores.

Esta cantidad es posible con la consolidación del Plan Nescafé, comenzado en el 2010 en México. Se implementó

a cadena de bloques o blockchain plantea una enorme

a partir del 2013 en Centroamérica con la incorporación

revolución no solo en la economía, sino en todo

de Nicaragua. Posteriormente se su-

tipo de ámbitos. Porsche, en colaboración con la start-up

maron Honduras y Guatemala.

XAIN, con sede en Berlín, actualmente está probando

Se estima que la proyec-

aplicaciones basadas en la tecnología de blockchain direc-

ción de

tamente en sus vehículos. Esto hace que la empresa con

compra de

sede en Zuffenhausen sea el primer fabricante de automó-

café podrá ge-

viles en implementar y probar con éxito el blockchain en

nerar unos US$150

un automóvil. Las transacciones basadas en esta tecnolo-

millones a Honduras.

gía son seguras y pueden procesarse mucho más rápido que cualquier otra que haya sido empleada hasta la fecha.

Dentro de los servicios probados destacan el bloquear y desbloquear el vehículo a través de una app, autorizaciones de acceso temporal al auto y nuevos modelos de negocio basados en el registro de datos codificados. Esto podría desarrollarse más, por ejemplo, para mejorar las funciones de conducción autónoma.

Blockchain es un protocolo descentralizado para transacciones de datos entre socios comerciales. Cada transacción es registrada en bloques de datos ordenados cronológicamente, que la hacen transparente y a prueba de manipulaciones. “Podemos usar el blockchain para transferir datos de forma más rápida y segura, lo que brindaría a nuestros clientes más tranquilidad en el futuro, ya sea que estén cargando la batería de sus autos, estacionando o necesiten entregarlo a un tercero, tal como a un agente de servicio de entrega de paquetes, o para ofrecer acceso temporal al vehículo a otra persona.

Estamos empleando la innovadora tecnología en beneficios directos para el cliente”, dice Oliver Döring, estratega financiero de Porsche.

14

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

INVERSIÓN EXTRANJERA RECORD L

a cantidad de US$5.319 millones reportó Panamá como inversión extranjera directa. La cifra alcanza el 8,6% del PIB.

A pesar de la importancia de la cifra, la tasa de crecimiento del 2017 es inferior a la recibida proporcionalmente el año anterior.

La composición de la cifra de inversión fue de un 67,5% de utilidades reinvertidas. El resto se divide en 20,3% de otros capitales y 12,2% en acciones y participaciones. La nota positiva es que la inversión extranjera superó la tasa del 5,4% del crecimiento del PIB.

RUTA DESDE CHINA A

ir China, la única aerolínea estatal de la república popular China, que opera vuelos a centenares de ciudades del mundo, anunció un vuelo inaugural

a Ciudad de Panamá. La aerolínea arribará a la capital panameña haciendo una escala técnica en Houston.

Se programan dos frecuencias semanales que conectarán con Beijing. La ruta es uno de los efectos de los acuerdos firmados entre ambas naciones y que busca estimular la actividad comercial entre los países asiáticos y latinoamericanos. Se estima que más de 170 millones de turistas originados en China visitan el mundo cada año. Panamá, con su estrategia de fortalecimiento de sus capacidades logísticas, fortalece su atractivo consolidando facilidades de transporte aéreo. Espera aumentar los turistas chinos a 50.000 en 2018 y a 150.000 en los próximos años.

Air China opera 395 rutas de las cuales 102 son internacionales. Llega a 180 ciudades y 39 países. Opera más de 8.500 vuelos y dispone de 1,66 millones de asientos.

Un gigante aeronáutico que dispone de la chequera estatal como respaldo de sus decisiones operacionales y comerciales.

TURISMO Y VISAS

M

ás de seis millones de turistas de diversas partes del mundo

arriban a República Dominicana cada año. Uno de los destinos turísticos más visitados de América Latina. La novedad es que por segundo año los

ÉXODO VENEZOLANO A CENTROAMÉRICA

L

a compleja situación política venezolana se expresa en un aumento significativo de sus habitantes que emigran a diversos destinos. La situación es de tal magnitud que

varios países de América Latina registran aumentos significativos de llegada de venezolanos con intención de quedarse en su territorio. Los gobiernos han respondido con el cambio de estatus migratorio a exigir visa consultada. Una categoría más restrictiva que limita las opciones de migración a los poseedores de pasapor-

dominicanos fueron la nacionalidad latinoamericana que más visas de turismo recibió de las autoridades americanas, con excepción de las visas a mexicanos de áreas fronterizas. Durante el 2017, 205.460 dominicanos recibieron visas a los Estados Unidos.

En el mismo período fueron autorizadas visas americanas para los nacionales de los países de la región:

tes ordinarios venezolanos. Países como Honduras y Guatemala aumentaron las limitaciones

País

cambiando sus procesos de visado.

Costa Rica

81.772

El Salvador

43.527

En Panamá el éxodo se hace notar.

Visas EE.UU.

Más de 80.000 venezolanos en una ciudad

Guatemala

51.233

de un millón de habitantes es una cantidad

Honduras

59.821

que aumenta la tensión social. Una situa-

Nicaragua

18.227

ción similar comienza a presentarse en los

Panamá

37.049

demás países de la región.

ABRIL 2018

15

PORTADA / GRUPOS FINANCIEROS

LÍDERES FINANCIEROS ENFOCADOS EN EXPANSIÓN REGIONAL Grupos financieros de capital extranjero compiten con instituciones bancarias centroamericanas.

Banca centroamericana destaca exitosamente en la expansión de sus operaciones regionales.

POR FANNY PAZ Y ELENA PEREIRA

E

l sector bancario de Centroamé-

Centroamérica y República Dominicana

rica está dominado por grandes

en los últimos diez años, representando

de la misma región pasó de representar el

grupos financieros. Se fortalecen

en promedio cerca del 39% de los activos

6,5% del total de activos en 2008, al 8,8%

totales del sistema bancario.

en el 2012 y 9,4% en el 2016, mientras la

las entidades bancarias regionales de capitales locales y extranjeros. Un 40% de

“Por ejemplo, entre el 2008 y el 2016,

La participación del capital de bancos

banca colombiana pasó en estos mismos

los bancos de Centroamérica, Panamá y

el capital de la banca extranjera en El

años de 3,5%, a 13,0% y finalmente, a

República Dominicana pertenece a estos

Salvador representó aproximadamente un

18,5% del total de los activos bancarios de

grupos financieros.

100% de sus activos bancarios, mientras

la región en el 2016. “Dentro de los prin-

que en República Dominicana este rondó

cipales grupos financieros que se retiraron

local de internacionalizarse regionalmente

Un impulso decisivo a esa capacidad

un 10%. Destaca también el hecho de que

o redujeron operaciones [en la región]

ha surgido como un efecto de la partici-

esta participación no ha variado mucho

destacan HSBC de Gran Bretaña, Citi-

pación de “capitales foráneos” en la banca

en este período en la mayoría de los países

bank y GE de Estados Unidos, mientras

local. Un estudio del Banco Interameri-

de la región, con excepción de Guatemala,

que en los nuevos participantes incluye

cano de Desarrollo indica que la banca

donde el capital extranjero pasó de repre-

a los grupos colombianos Davivienda,

extranjera ha tenido una importante par-

sentar un 4% en el 2008 a casi un 19% en

Bancolombia, Grupo Aval, y el canadiense

ticipación en los sistemas financieros de

el 2016”, precisa el informe.

Scotiabank”.

16

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

un crecimiento cercano al 9% en toda la

lombiano, es el segundo grupo financiero

región, lo cual hemos logrado innovando

más grande de la región. Con presen-

ran en al menos dos países de la región, el

para dar una atención de calidad y ofre-

cia en El Salvador y Panamá, acumuló

Banco de América Central (BAC) – parte

ciendo servicios de valor agregado para

US$19.371,2 millones en activos en

del colombiano Grupo Aval–, es el más

nuestros clientes, tanto personas, como

2017, US$13.576,2 millones en créditos,

grande con US$24.573 millones en activos

empresas grandes, medianas y pequeñas.

US$13.303,7 millones en depósitos y

a diciembre 2017, siendo líder también en

Adicionalmente durante 2017 hemos

US$330,6 millones en utilidades.

patrimonio, cartera de crédito, depósitos

invertido considerablemente en mejorar

y utilidades.

nuestros procesos internos, con tal de

nadiense, Scotiabank, es el tercer grupo

“Somos un grupo financiero con

poder automatizar las labores repetiti-

de capital extranjero más grande de la

una cartera de crédito por US$15,5 mil

vas”, expresa Rodolfo Tabash Espinach,

región, sumando US$10.862,0 millones en

millones y nuestros clientes nos han dado

presidente de la Junta Directiva del Grupo

activos, US$8.136,6 millones en crédi-

la confianza en depósitos por US$15,0 mil

Financiero BAC Credomatic.

tos, US$8.980,4 millones en depósitos y

GRUPOS FINANCIEROS EN LA REGIÓN De los 21 grupos financieros que ope-

Grupo Bancolombia, de capital co-

millones. Estas variables han mostrado

El grupo financiero de capital ca-

US$53,6 millones en utilidades en 2017.

Grupos financieros con presencia en Centroamérica y República Dominicana Cifras en millones de US$ a diciembre 2017 Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

RK 18

Grupo

Capital Regional / Extranjero

Bancos en CA y RD

Activos

Patrimonio

Cartera de Crédito

Depósitos

Utilidades

1

Aval (BAC)

E

7

24.573,0

4.389,3

14.881,2

16.803,4

556,1

2

Bancolombia

E

4

19.371,2

2.999,2

13.576,2

13.303,7

330,6

3

BG (Banco General)

R

2

16.672,3

1.264,4

10.946,1

11.767,7

320,4

4

Corporación Banco Industrial

R

4

14.454,1

1.225,2

8.099,5

9.249,8

201,2

5

Banco Nacional de Costa Rica

R

2

13.168,8

1.197,9

8.376,8

11.149,8

23,3

6

Scotiabank

E

8

10.862,0

1.197,0

8.136,6

8.980,4

53,6

7

Banco de Costa Rica

R

2

9.588,8

1.010,2

5.683,4

7.965,5

29,7

8

Banrural

R

2

9.299,4

985,8

4.636,7

7.380,4

123,5

9

Promérica

R

8

9.165,8

847,7

6.172,6

7.156,3

108,0

10

Popular

R

2

9.114,4

1.092,3

5.927,5

5.924,2

156,0

11

G&T Continental

R

4

8.924,8

740,3

4.753,9

6.656,4

95,1

12

Bolívar (Davivienda)

E

5

8.044,4

883,4

5.234,3

6.023,6

50,7

13

BHD León

R

2

6.045,2

682,0

3.093,9

2.761,8

132,5

14

Ficohsa

R

4

5.444,6

450,8

3.101,7

3.095,9

56,3

15

Banesco

E

2

4.560,5

435,7

3.047,4

3.644,8

40,9

16

Lafise

R

5

4.036,1

362,9

2.331,1

2.705,4

56,3

17

Atlántida

R

2

3.922,1

363,4

2.347,2

2.770,9

34,7

18

Citibank

E

6

2.977,9

322,7

426,5

2.152,4

58,2

19

BCT

R

2

1.289,0

132,8

982,2

1.110,3

4,8

20

Prival

R

2

901,3

113,8

561,5

772,5

7,2

21

Azteca

E

4

521,3

218,1

240,8

229,0

28,1

78*

182.937,0

20.915,1

112.557,3

131.604,4

2.467,1

Total

* Para evitar duplicidad, el Banco Internacional de Costa Rica de Panamá se contabiliza una vez. Es parte del Banco Nacional de Costa Rica y el Banco de Costa Rica.

ABRIL 2018

17

PORTADA / GRUPOS FINANCIEROS Activos bancarios de grupos financieros regionales (US$MM) Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

Activos bancarios de grupos financieros extranjeros (US$MM) Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

Está presente en cuatro países: Costa

centroamericano más grande, sumando

cipantes y para el crecimiento de las fran-

Rica, El Salvador, Panamá y República

activos por US$14.454,1 millones en 2017.

quicias regionales. “Otro aspecto relevante

Dominicana.

El grupo tiene presencia en Guatemala, El

es el nivel de integración comercial en la

Salvador, Panamá (BI Bank) y Honduras

región, ya que uno de los objetivos de es-

(Banpaís).

tos grupos financieros es atender a clientes

“Scotiabank, como banco internacional, mantiene su liderazgo en el segmento corporativo de empresas a la vez que

El Banco Nacional de Costa Rica es

corporativos que operan regionalmente.”

aumenta su participación en los segmen-

el tercer grupo de capital centroamerica-

tos comerciales de mayor rentabilidad, la

no más grande de la región. Obtuvo un

objetivo de expansión. “Eso más bien

calidad del portafolio está acorde con los

total de US$13.168,8 millones en activos

depende de sus estrategias y de la etapa en

parámetros y segmentos de riesgo defini-

en 2017. El cuarto grupo más grande

la que se encuentre el grupo. Así, algunos

dos por el banco para una economía de

de capital regional es el Banco de Costa

grupos están en la etapa de consolidar sus

lento crecimiento”, destaca Diego Masola,

Rica, con US$9.588,8 millones en activos

operaciones regionales y fortalecer sus

gerente general de Scotiabank Costa Rica

en 2017. Ambos bancos estatales son los

subsidiarias haciéndolas más rentables.

y vicepresidente senior para Centroamé-

socios propietarios del Banco Internacio-

Mientras otros inician sus procesos de ex-

rica.

nal de Costa Rica (BICSA) en Panamá: el

pansión, como es el caso de adquisiciones

Banco de Costa Rica en un 51% y el Banco

recientes efectuadas por grupo financieros

Nacional en un 49%.

de origen hondureño”, menciona Martí-

El grupo de capital centroamericano más grande es el Grupo Financiero BG (Banco General), de Panamá. Pese a que solamente tiene presencia en Panamá y Costa Rica, acumuló un total de US$16.672,3 millones en activos. La mayor parte proviene del Banco General de Panamá, el banco más grande de la región.

Corporación Banco Industrial de Guatemala es el segundo grupo de capital

18

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

No todos los grupos tienen el mismo

nez.

CRECIMIENTO DE LOS BANCOS REGIONALES Rolando Martínez, director senior de Instituciones Financieras de Centroamérica para Fitch Ratings, establece que el bajo nivel de bancarización en algunos países da espacio para la entrada de nuevos parti-

La banca hondureña ha mostrado niveles de solidez que le permiten tener éxito en la expansión de operaciones en el istmo. Tres grupos empresariales destacan entre ellos: Grupo Financiero Ficohsa, Grupo Financiero Atlántida y Grupo Terra. Todos abrieron operaciones en países

vecinos en años recientes.

Un grupo empresarial, Grupo Terra incursionó en el sector financiero al adquirir las acciones de Citibank y Citi Tarjetas en El Salvador en 2016. Tras la compra, la institución renació bajo el nombre Banco

Presencia de grupos financieros en la región Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

Grupo

Origen de capital

Atlántida

Honduras

Aval (BAC)

Colombia

CR

ES

GT

X X

HN

NI

PA

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Cuscatlán. En El Salvador, Grupo Terra

Azteca

México

adquirió también la aseguradora salvado-

Banco de Costa Rica

Costa Rica

X

X

reña SISA.

Banco Nacional de Costa Rica

Costa Rica

X

X

sorprendió al mercado con el anuncio

Bancolombia

Colombia

de la compra de Seguros Alianza en

Banesco

Venezuela

Guatemala, movimiento que se suma a

Banrural

Guatemala

las adquisiciones recientes por parte del

BCT

Costa Rica

X

X

grupo hondureño. Entre ellas se encuen-

BG (Banco General)

Panamá

X

X

En 2017, el Grupo Financiero Ficohsa

tra la compra de las operaciones locales

X

Rep. Dominicana Colombia

X

X

Citibank

Estados Unidos

X

X

Corp. Banco Industrial

Guatemala

X

Ficohsa

Honduras

G&T Continental

Guatemala

Lafise

Nicaragua

Popular

Rep. Dominicana

en El Salvador, lanzando oficialmente sus

Prival

Costa Rica

X

operaciones en noviembre de 2017 bajo

Promérica

Nicaragua

X

X

el nuevo nombre de Banco Atlántida. El

Scotiabank

Canadá

X

X

tiene presencia bancaria en Honduras, Guatemala, Nicaragua y Panamá, sumando US$5.444,6 millones en activos, US$3.101,7 millones en créditos y depósitos por US$3.095,9 millones.

Grupo Financiero Atlántida adquirió el 99% de las acciones de Banco ProCredit

Distribución de activos de grupos financieros según origen del capital (US$MM) Fuente: Inteligencia de Negocios Centroamérica

Grupo controla en El Salvador, desde 2015, la Administradora de Fondos de

X X

BHD León

en Honduras y Nicaragua. El Grupo

X

X

Bolívar (Davivienda)

y de consumo de Citibank y Citi Tarjetas

RD

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X X

X

X

X

X

X X

X

X

X

X

X

X X

X

X

X

X

X

X

dades por US$34,7 millones.

Uno de los grupos de mayor expan-

Pensiones Confía, una de las más grandes

sión es Promérica. Está presente en todos

de la región. En el mismo país este con-

los países de la región, representado por

glomerado administra la casa corredora

St. Georges Bank en Panamá. En Guate-

de bolsa Atlántida Securities, antes Robles

mala, Promérica adquirió la cartera de

Acciones y Valores, y posee la gestadora de

Citibank. Le sigue Banco Lafise, que opera

fondos de inversión Atlántida Capital.

en cinco de los siete países de la región,

El Grupo Atlántida recibió en no-

con excepción de El Salvador y Guatema-

viembre 2017 la aprobación de la Su-

la. Ambos bancos se originan de capitales

perintendencia de Bancos y Otras Insti-

nicaragüenses.

tuciones Financieras para operar como

Las instituciones bancarias de capital

banco en Nicaragua. Con presencia en

extranjero acumularon US$70.910,41

dos países, a diciembre 2017, el Gru-

millones en activos en 2017. Mientras que

po acumulaba US$3.922,1 millones en

los grupos financieros de capital regional

activos, US$2.347,2 millones en créditos,

sumaron US$112.026,6 millones en acti-

US$2.770,9 millones en depósitos y utili-

vos bancarios.

ABRIL 2018

19

PORTADA / GRUPOS FINANCIEROS Top diez grupos financieros privados de capital regional SUB RK 18

Grupo

Activos (US$MM)

1

BG (Banco General)

16.672,3

2

Corp. Banco Industrial

14.454,1

3

Banrural

9.299,4

4

Promérica

9.165,8

5

Popular

9.114,4

Top diez con mayor cartera de crédito SUB RK 18

Grupo

Top diez con mayor cantidad de depósitos

Cartera de Crédito (US$MM)

SUB RK 18

Grupo

Depósitos (US$MM)

1

Aval (BAC)

14.881,2

1

Aval (BAC)

16.803,4

2

Bancolombia

13.576,2

2

Bancolombia

13.303,7

3

BG (Banco General)

10.946,1

3

BG (Banco General)

11.767,7

4

Banco Nacional de Costa Rica

8.376,8

4

5

Scotiabank

8.136,6

5

Corporación Banco Industrial

8.099,5

6

Scotiabank

8.980,4

Banco Nacional de Costa Rica Corporación Banco Industrial

11.149,8 9.249,8

6

G&T Continental

8.924,8

6

7

BHD León

6.045,2

7

Promérica

6.172,6

7

Banco de Costa Rica

7.965,5

8

Ficohsa

5.444,6

8

Popular

5.927,5

8

Banrural

7.380,4

9

Lafise

4.036,1

9

Banco de Costa Rica

5.683,4

9

Promérica

7.156,3

10

Atlántida

3.922,1

10

Bolívar (Davivienda)

5.234,3

10

G&T Continental

6.656,4

APUESTA A LA EFICIENCIA Y REDUCCIÓN DE COSTOS

Top diez con mayores utilidades

Top diez que más crecieron en activos

Los bancos tienen como objetivo

SUB RK 18

incrementar su eficiencia operativa. Esto

1

Aval (BAC)

556,1

1

Aval (BAC)

-0,1

se logra manteniendo sus gastos bajo

2

Bancolombia

330,6

2

Corp. Banco Industrial

8,1 11,8

control, e incrementando la generación de

Grupo

Utilidades (US$MM)

SUB RK 18

Grupos Financieros

% Var. Activos 17/16

3

BG (Banco General)

320,4

3

4

Corporación Banco Industrial

Banco Nacional de Costa Rica

201,2

4

Popular

10,5

5

Popular

156,0

5

Banrural

-0,7

crementos. Los bancos requieren invertir

6

BHD León

132,5

6

BG (Banco General)

6,1

continuamente en tecnología, debido a

7

Banrural

123,5

7

BHD León

10,3

que los costos asociados a nuevas regu-

8

Promérica

108,0

8

Promérica

7,2

9

G&T Continental

95,1

9

Bolívar (Davivienda)

10,3

10

Citibank

58,2

10

Banco de Costa Rica

4,3

ingresos con sus recursos e infraestructura actual.

“A nivel de gasto es difícil evitar in-

laciones y procesos de cumplimiento ahora son mayores. En opinión de Fitch, este tipo de gastos es necesario y a la vez positivo en la medida que se fortalecen los

ofreciendo un abanico de productos y

consideramos que están enfrentando

controles de riesgos de los bancos. Por lo

servicios atractivo para sus clientes, de

riesgos mayores que podrían desmejorar

tanto, la tendencia que observamos es la

modo que estos no solamente son clientes

su desempeño financiero”.

de alcanzar ahorros principalmente a tra-

de un producto si no de varios”.

vés de la automatización de procesos y en

La calificadora de riesgos ha asignado

El fortalecimiento de los grupos financieros locales a nivel regional es

utilizar de forma más intensa los canales

una perspectiva estable a las industrias

expresión de un aumento significativo de

electrónicos”, dice el director.

bancarias de Guatemala, El Salvador,

sus capacidades económicas, técnicas y

Nicaragua y Panamá para el 2018. “Esta

humanas. Su expansión genera una expe-

mías de escala alcanzadas por los grupos

perspectiva indica que esperamos que el

riencia y capacidad que permite respon-

financieros les dan una ventaja frente a los

desempeño financiero de la banca de estos

der más adecuadamente a las exigencias

bancos que operan en un solo país. “Por

países sea similar a la de 2017. Por su

de clientes empresariales que abordan

otro lado, también observamos esfuerzos

parte, las industrias bancarias de Hondu-

Centroamérica como una región con gran

de los bancos por alcanzar una mayor

ras y Costa Rica tienen una perspectiva

potencial para desarrollar sus actividades

diversificación de ingresos y eso lo logran

negativa para el presente año porque

y negocios.

El especialista señala que las econo-

20

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

PORTADA / GRUPOS FINANCIEROS

PROYECCIONES ECONÓMICAS SOBRE EL SECTOR BANCARIO Líderes financieros proyectan un crecimiento moderado en la región. POR FANNY PAZ

L

os líderes financieros regionales

y CEPAL, coinciden en proyectar que las

mente cuestionada y se realizan esfuerzos

consideran unas proyecciones de

economías que más crecerán en 2018 son

por controlar el déficit fiscal, a pesar de las

moderado optimismo respecto del

Panamá y República Dominicana.

reformas impositivas. La participación del

crecimiento económico de la región. Se

Los demás países de la región centro-

sector público en la economía es signifi-

mantiene la percepción sobre los mayo-

americana manifestarán un relativo es-

cativa en varios de los países de la región,

res niveles de crecimiento de Panamá y

tancamiento en los niveles de crecimiento

generando distorsiones que comprome-

República Dominicana sobre el entorno

observados en 2017. Se mantienen las

ten la estabilidad de la vida política y

regional.

condiciones de precios que afectan a sus

democracia –corrupción- y mantiene la

principales rubros de exportación y los

ineficacia de múltiples servicios.

Las estimaciones de crecimiento de organismos económicos como Banco

retos relacionados con la institucionalidad

Mundial, Fondo Monetario Internacional

interna. La eficacia del Estado es severa-

22

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Las discordantes noticias con efectos económicos originadas en la administra-

“Trump es impredecible”.

“Esperamos un crecimiento mode-

financiero. Por último, Panamá tiene el reto de hacer más inclusivo su modelo

rado para la región en 2018. El ambiente

económico”, comenta Diego Masola, ge-

internacional es favorable debido al mejor

rente general de Scotiabank Costa Rica y

desempeño que muestran los indicado-

vicepresidente senior para Centroamérica.

res estadounidenses. Estas condiciones

El ejecutivo de Scotiabank expone que

afectan positivamente a la economía de

Costa Rica, Panamá y El Salvador están

la región”, dice Rodolfo Tabash Espinach,

enfrentando desafíos de crecimiento del

presidente de la Junta Directiva de Grupo

producto interno bruto, de endeudamien-

Financiero BAC Credomatic. A la vez,

to y déficit fiscal. Además, se enfrentan a

los países de Centroamérica tienen retos

temas de corrupción. Todos estos factores

como “lograr y fortalecer acuerdos nacio-

hacen que el crecimiento sea cada vez más

nales que permitan impulsar el desarrollo

difícil.

económico y que ayuden a mejorar las

Tabash define que el reto de los países

oportunidades para todos los sectores de

de Centroamérica estará en potenciar sus

la sociedad, además de corregir desbalan-

oportunidades como una ubicación estra-

ces fiscales, particularmente en algunos de

tégica en el continente, disponibilidad de

los países de la región”.

recursos naturales, una fuerza laboral que

El ejecutivo espera un crecimiento

tiene un gran potencial si se acompaña de

similar para 2018, aunque considera que

inversión en tecnología y educación, para

algunos países como Costa Rica podrían

dinamizar la actividad económica.

tener un crecimiento ligeramente me-

Se requieren acciones que vengan

nor que en el 2017. “Nos sentimos muy

acompañadas “de una disciplina fiscal que

confiados de nuestra posición estratégica

garantice la sostenibilidad y la promoción

para afrontar este 2018 con excelencia,

de un ambiente favorable a la inversión

donde nos apalancaremos en nuestra

privada, que venga de la mano de una

diversificación geográfica para crecer

inversión eficiente en servicios de origen

prudentemente en aquellos mercados y

público como los son infraestructura,

segmentos que más se vean favorecidos

seguridad, inversión social y educación.

por las situaciones particulares de cada

Todos factores claves para avanzar en el

país, y acompañaremos a nuestros clientes

desarrollo de la región”, opina el presiden-

para poder seguir avanzando juntos.”

te de BAC.

“Después de varios años, probable-

El economista costarricense Rigo-

mente desde la crisis financiera de 2008, la

berto Torres Mora considera que se debe

economía mundial no mostraba el ímpetu

afrontar con celeridad y eficacia el tema

ción Trump sorprenden a los analistas

económico que se observó en 2017 y se

del deterioro observado en las finanzas

y genera dosis de incertidumbre que

prevé continúe fortaleciéndose este 2018.

públicas de los países de la región. “Los

retiene planes de inversión de largo plazo.

En el caso de Centroamérica observamos

déficits fiscales ralentizan el crecimiento

Las continuas amenazas a los migrantes

algunos retos particulares. En Costa Rica

económico y complican la consecución

latinos, las limitaciones a los tratados de

vislumbramos un escenario de incerti-

de los objetivos macroeconómicos de los

libre comercio y las potenciales sancio-

dumbre por la ausencia de una solución

países”.

nes arbitrarias, configuran un panorama

estructural al tema de las finanzas públicas

incierto. Como no es posible una prepa-

y el mayor nivel de tasas de interés. En el

es capaz de responder a las necesidades

ración adecuada para sorpresas fuera de

caso del El Salvador, el riesgo está asocia-

de inversión de la sociedad aumentando

las proyecciones posibles, la incertidum-

do a su baja tasa de crecimiento económi-

la inestabilidad social. Compensar los défi

bre orienta las decisiones al corto plazo.

co, que limita el crecimiento del sistema

cits estatales con más impuestos, como se

Por supuesto, un Estado deficitario no

ABRIL 2018

23

PORTADA / GRUPOS FINANCIEROS está haciendo, deteriora a las empresas y

una tasa fija menor al 4,5%”.

afecta el empleo. Una caída en la capacidad de generación de empleo agrava la tensión social en los sectores más pobres,

2017.

El año pasado, BAC Credomatic invir-

FORTALEZAS BANCARIAS El Grupo Financiero BAC Credo-

tió en mejorar sus procesos internos con el fin de automatizar las labores repetiti-

aumenta la delincuencia y el gasto en

matic alcanzó US$24.573 millones en

vas. “Estos procesos nos han permitido

actividades no productivas.

activos, US$14.881,2 millones en créditos,

ser mucho más ágiles en la atención del

Principalmente, la causa proviene

US$16.803,4 millones en depósitos y utili-

cliente, principalmente en nuestras plata-

de la extracción de recursos económi-

dades por US$556,1 millones a diciembre

formas digitales, y más importante aún,

cos de las empresas a un ritmo mayor al

aprovechar el conocimiento de nuestros

crecimiento de la economía. El aumento

colaboradores trasladándoles de funciones

significativo de los impuestos promovidos

operativas a roles estratégicos; lo anterior

por agresivas reformas fiscales, sustrae ca-

numéricamente expresado significa una

pacidades de las empresas a un ritmo muy

mejora cercana de 280 puntos base en

superior a su propia capacidad de crecer

nuestro indicador de eficiencia”, dice el

o eficientarse para igualar sus necesidades

presidente.

de capital.

En la región, Scotiabank obtuvo US$10.862 millones en activos,

MANEJO DE LAS TASAS DE INTERÉS

US$8.136,6 millones en créditos,

El entorno de mercado muestra un

US$8.980,4 millones en depósitos y

comportamiento donde es esperable que,

US$53,6 millones en utilidades a diciem-

conforme el año avance, se experimenten

bre 2017.

algunas presiones al alza relativas a las

“Scotiabank, como banco internacio-

tasas de interés. “En el Grupo Scotiabank

nal, mantiene su liderazgo en el segmento

Costa Rica, hemos tenido en conside-

corporativo de empresas a la vez que

ración este evento y nos hemos venido

aumenta su participación en los segmen-

preparando para enfrentar estos impactos.

A través de los diferentes productos que ofrecemos y a través de una adecuada segmentación de clientes, hemos creado una importante y estable base de fondeo que nos permitirá mitigar en gran medida, las posibles presiones a incrementos en las tasas de interés en moneda local y en moneda extranjera”, determina Masola.

Tabash indica que el Grupo gestiona regularmente sus activos y pasivos susceptibles a tasa de interés en sus respectivos comités de gobierno corporativo. “Para el tema propio del fondeo, tenemos una muy fuerte integración con nuestros clientes en su propia cadena de pagos, lo que nos permite constantemente manejar volúmenes de depósitos estables. Adicionalmente, hemos logrado de manera exitosa en este mes de marzo un financiamiento por US$400 millones a un plazo de 10 años a

24

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

“Nuestra verdadera transformación digital comenzó hace cerca de 10 años, y es hoy que estamos recogiendo muchos de los frutos de haber sido los primeros en tomar esta apuesta, y en 2017 logramos capitalizar muchas de las ideas que habíamos diagramado y que tecnológicamente era el momento idóneo de implementar.”

Rodolfo Tabash Espinach, Presidente de la Junta Directiva Grupo Financiero BAC Credomatic

tos comerciales de mayor rentabilidad. La banca de personas muestra una tendencia muy positiva en productos de alta rentabilidad como lo son las tarjetas de crédito y los créditos personales. También mantiene su liderazgo en productos clave como hipotecas y vehículos”, comenta el vicepresidente.

El grupo “muestra solidos indicadores de capitalización y liquidez, superiores a los requeridos por la regulación. Los resultados financieros de Scotiabank Costa Rica para 2017 muestran una tendencia a la baja como producto del impacto temporal del plan de gastos del proceso de integración, relacionado con la adquisición estratégica de tarjetas de crédito, misma que concluirá en el segundo semestre del 2018, momento en el cual las economías de escala y las nuevas tecnologías implementadas, permitirán ejecutar ahorros

operativos importantes.”

ción de transacciones se realizan todavía en sucursales, “pero esto debe ir cambian-

PLANES E INICIATIVAS

do. Para facilidad del cliente es impor-

Uno de los retos de BAC Credomatic

tante dar este paso a la digitalización, sin

es “seguir abarcando a la mayor cantidad

que esto signifique la desaparición de las

de clientes y transacciones sin incremen-

sucursales. Yo creo que, en cinco o diez

tar sustancialmente la huella física del

años, en Centroamérica vamos a seguir

Banco. Las estrategias de digitalización

teniendo el 70% o el 80% de las sucursales

ya muestran avances en banca en línea y

que tenemos hoy, y estas serán más gran-

móvil, donde tres de cada cuatro tran-

des, con personal especializado para una

sacciones son por medios digitales. Estos

atención personalizada, con enfoque en la

próximos años buscamos que, cada vez

asesoría”, considera Masola.

más, las gestiones de servicio o las solici-

Una vez que la integración en Costa

tudes de nuevos productos se realicen por

Rica y Panamá estén completas, el banco

medios digitales”, indica. Adicionalmente

se enfocará en la digitalización.

están trabajando en la implementación de la estrategia de Enfoque en el Cliente, que ayudará a transformar la experiencia del cliente y sus empleados con base a la voz del cliente.

Para Scotiabank, su prioridad es completar la integración de Scotiabank y Scotiabank Transformándose en Costa Rica y Panamá. “Al culminar este proceso, seremos un banco más grande y con una oferta de valor fortalecida para nuestros clientes. En El Salvador nos concentramos en recuperar nuestra competitividad y participación de mercado. Asimismo, a nivel global el Grupo está trabajando en una estrategia de transformación digital, con el objetivo de hacer que a todos los

BAC Credomatic se ha caracterizado

“En Costa Rica y Panamá nuestra prioridad es completar la integración de Scotiabank y Scotiabank Transformándose.

Al culminar este proceso, seremos un banco más grande y con una oferta de valor fortalecida para nuestros clientes.”

Diego Masola, Vicepresidente Senior para Centroamérica Scotiabank

clientes les resulte más fácil hacer nego-

por ser un banco con tecnología de punta que ha analizado críticamente los cambios para determinar aquellos que representan mayores oportunidades y que son consistentes con su estrategia.

“Nuestra verdadera transformación digital comenzó hace cerca de 10 años, y es hoy que estamos recogiendo muchos de los frutos de haber sido los primeros en tomar esta apuesta, y en 2017 logramos capitalizar muchas de las ideas que habíamos diagramado y que tecnológicamente era el momento idóneo de implementar”, explica Tabash.

“Definitivamente uno de los principales impulsores hoy en día es la integración de las nuevas generaciones a la Banca,

cios con el banco. El Salvador es el primer

Chile, Colombia y Perú, las cuales reúnen

que para éstas tiene una connotación muy

mercado de la región centroamericana

a expertos en tecnología digital, diseño,

distinta a la que podría existir hace una

donde se replicará la nueva filosofía de

ingeniería y banca. “En estas fábricas se

década”. Más del 75% de los colaboradores

trabajo y de ahí se pretende exportar las

crean e incuban nuevas ideas para ofrecer

del grupo son “millennnials”. “Esta exitosa

mejores experiencias hacia Costa Rica y

a los clientes soluciones innovadoras

integración de nuevas generaciones a

Panamá”, dice Masola.

y una experiencia bancaria de primer

puestos estratégicos y de decisión junto

nivel. Entonces, a nivel global y regional,

con colaboradores de mayor experiencia,

APUESTA POR LO DIGITAL E INNOVACIÓN

empezamos a transformar procesos y

nos ha dado algo único, al lograr mezclar

En 2015 el Grupo Scotiabank lanzó

productos, y hay migración de clientes

la trayectoria, solidez y rigurosidad que

su estrategia de transformación digital

de sucursales a canales digitales. Vemos

ha caracterizado a BAC Credomatic con

global. Como parte de este proceso, el

este cambio como el futuro”, indica el

un cambio permanente del ‘estatus quo’,

Banco inauguró en 2017, cinco fábricas

ejecutivo.

forzándonos a estar constantemente a la

digitales, localizadas en Canadá, México,

En Centroamérica, una gran propor-

vanguardia del mercado”.

ABRIL 2018

25

NEGOCIOS / GESTIÓN DE CRISIS

COMUNICANDO ESTRATÉGICAMENTE La construcción de vínculos con los públicos de interés permite a las empresas anticipar y contener una crisis de manera efectiva sin daños directos a su reputación.

POR FANNY PAZ

L

a competencia obliga a las organi-

Una organización necesita una

Las empresas que evalúan la percepción –

zaciones a mejorar su desempeño

estructura de comunicación fluida con

interna y externa– que las personas tienen

en busca de la excelencia. Los

el entorno, considera Marcelo Manucci,

de ellas, pueden identificar más fácilmen-

líderes corporativos no deben descuidar

doctor en Ciencias de la Comunicación.

te áreas de oportunidad para lograr que

la comunicación y el valor agregado que

Esto le permitirá mantener sus recursos

una imagen positiva se convierta en una

aporta a sus organizaciones. Una estra-

en sintonía con las exigencias del merca-

buena reputación.

tegia de comunicación que sirva a los

do. Incluye todo aquello que la empresa

intereses del negocio en el corto, mediano

ofrece (producto, servicio, idea), y se

ser vista de forma transversal con el plan

y largo plazo es indispensable en este

desarrolla en un nuevo espacio virtual de

estratégico corporativo. La reputación es

mundo hiperconectado.

interacción con las personas.

uno de los intangibles de mayor prestigio

“La comunicación es el eje estratégico

La imagen no es solo lo que se percibe

“La comunicación estratégica debe

para las empresas, instituciones y otras

en la gestión organizacional. Ella dina-

de una empresa. Es todo lo que ésta

organizaciones. En Edilex CM trabajamos

miza las relaciones con sus públicos y

comunica y que crea su reputación con

con nuestros clientes como arquitectos de

potencializa la productividad y la compe-

el paso del tiempo. Puede ser positiva o

reputación, con el fin de compenetrar a

titividad en el entorno actual”, dice Sandra

negativa. Abarca la imagen corporativa,

los públicos de interés y respaldar los pla-

Fuentes, directora de la Especialización

la línea gráfica, logotipo, boletines, notas

nes corporativos, que permitan gestionar

en Comunicación Organizacional de la

de prensa, actividades sociales de respon-

este activo tan importante con una pers-

Pontificia Universidad Javeriana.

sabilidad social, publicidad, entre otros.

pectiva integral”, expone la costarricense

26

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

organización. Una gestión acertada, al contrario, permite a las organizaciones salir fortalecidas.

Salvador.

Los stakeholders de una empresa requieren estar informados sobre el que-

“El primer tema a evaluar en una

hacer y operación de la misma, teniendo

empresa es el entorno de riesgos en el que

plena conciencia de sus derechos, obliga-

su giro de negocio se desenvuelve. Existen

ciones y necesidades, por lo que exigen

giros más riesgosos que otros, pero toda

que las organizaciones posean un com-

empresa se expone a riesgos externos e

portamiento ético sin tachas, más allá del

internos. Al identificarlos podemos antici-

obligatorio cumplimiento del marco legal.

par de alguna forma las potenciales crisis

“Un manual completo, actualizado

que pudieran activarse, y desarrollar un

y de uso práctico, un equipo de gestión

plan de preparación para los escenarios de

profesional, conocedor y entrenado. Son

mayor impacto y con mayor probabilidad

los elementos que reducen las probabili-

de ocurrencia. El plan de preparación

dades de que la organización se exponga

para la comunicación en crisis incluye

a un daño irreparable en su reputación.

la descripción de dichos escenarios y las

Las personas ya no solo compran bienes

estrategias o protocolos a seguir en caso

y servicios, compran la calidad, excelen-

de ocurrencia, así como información de

cia, ética y moral de las entidades que los

referencia que permitirá a la organización

proveen. El cómo se elaboró un producto

reaccionar más rápida y efectivamente”

o proveyó un servicio es en la actualidad

describe el guatemalteco Fernando Bola-

un factor clave en la compra, recompra y

ños, director general de Hill + Knowlton

la lealtad de los clientes”, dice Bolaños.

Strategies Guatemala.

Es importante destacar que no existe

El especialista explica que dentro del proceso de planeación de la comunica-

un libro de recetas mágicas para la solu-

ción en crisis se debe incluir un capítulo

ción de las crisis, solamente metodologías

de recuperación post crisis, definiendo

que permiten que un equipo de manejo

pasos que permitan entender el impacto

de crisis – conformado por miembros

y tomar medidas hacia adelante. “En ese

Silvia Alfaro, directora general de Edilex

de la organización y asesores externos–

capítulo se debe evaluar la gestión del

CM, una agencia de relaciones públicas.

tomen las decisiones apropiadas para

comité de crisis, evaluar la efectividad y

contenerla y mitigar el impacto, en base

necesidades de actualización del manual

a su propia experiencia, criterio, entrena-

de crisis, verificar el cumplimiento de

miento, sentido común y conocimientos

compromisos con los públicos afectados,

específicos.

diseñar las comunicaciones internas y

MANEJO DE CRISIS Toda empresa está expuesta a sufrir eventos inesperados que pueden afectar su imagen y reputación. Joan Costa,

“Una crisis siempre será una crisis.

externas necesarias, reconocer esfuerzos y

autor especialista en imagen, diseño y

Hay dudas, inseguridades, tensión, entre

apoyos de aliados, y revisar contingencias

comunicación, señala que todo cambio a

otros, pero al haber anticipado la crisis

operativas y legales”.

lo interno o externo afecta a la empresa

y hacer ejercicios de posibles situacio-

y demanda de ella la toma de decisiones

nes, todos se remontan a esto y brindan

duce una crisis usualmente son fallas en

y respuestas eficientes en la manera de

soluciones más acertadas y en consenso.

los procesos de gestión y administración

relacionar con sus públicos.

El entrenamiento de un vocero es básico

operativa de la organización. Como puede

pues será el protagonista de la situación y

ser un problema de mantenimiento de la

de una empresa es puesta a prueba con

en este entrenamiento se cubrirá mucho

flota de transporte, una situación de co-

cada crisis que debe manejar. Una crisis

de lo que puede afrontar y cómo dirigirse

rrupción no detectada en los sistemas de

mal manejada puede afectar significa-

a las audiencias”, detalla Sonia Villalta,

auditoría, o un contrato legal sin valida-

tivamente el presente y futuro de una

directora de Más Comunicación de El

ción. También existen las crisis derivadas

La reputación y capacidad de gestión

Las causas internas del por qué se pro-

ABRIL 2018

27

NEGOCIOS / GESTIÓN DE CRISIS de fallas humanas. Externamente las causas varían desde desastres naturales hasta factores de inestabilidad política y social.

Todas las causas podrían anticiparse y prepararse en caso que sucedan.

“Algunas crisis se resuelven simplemente por la existencia de condiciones favorables. Sin embargo, la mayoría de los casos exitosos dependen de una gestión de crisis efectiva, con pleno conocimiento de causa y habilidades de comunicación

QUÉ HACER ANTE UNA CRISIS 4 Admitir fallas o errores. Los seres humanos empatizamos ante situaciones que se salen de nuestro control.

4 Trabajar en enmendar situaciones no favorables a través de acciones concretas y desarrollar una campaña de comunicación de apoyo.

4 Fortalecer programas de Responsabilidad Social Corporativa.

4 Trabajar de la mano con los colaboradores que son los mejores voceros.

4 Hacer un plan continuo de comunicación con acciones que abonen a la reconstrucción de la reputación.

Fuente: Sonia Villalta de Belloso, Directora Más Comunicación El Salvador

y relacionamiento: con serenidad, profesionalismo y actuando a tiempo, de forma veraz, responsable y transparente”, dice Bolaños.

QUÉ NO HACER ANTE UNA CRISIS

la ciudadanía brinde una segunda oportu-

6 No actuar ante hechos no comprobados y evitar la sobre reacción. Entender exactamente lo que está pasando.

6 No precipitarse en responder sin antes entender plenamente su involucramiento y responsabilidad sobre la crisis.

6 No atender la situación sin su equipo de comunicación, asesores externos y comité de crisis.

6 No concentrar la gestión de crisis en pocas manos. Dividir el trabajo con base a lo planeado.

6 No limitarse a reaccionar, sino imaginar y definir lo que al final se desea que suceda.

6 Mantener el seguimiento sin caer en suposiciones, actualizándose constantemente.

nidad. “Para tener una buena reputación,

Fuente: Fernando E. Bolaños, Director General de Hill + Knowlton Strategies Guatemala

Javier Rosado, director general de Llorente & Cuenca – una firma consultora de gestión de la reputación, la comunicación y los asuntos públicos–, comenta que el trabajo sobre reputación debe ser constante. Eso es lo que a la empresa le permite, en caso de darse una crisis, que

no solo basta con hacer las cosas bien,

tes”, informa el especialista guatemalteco.

sino también en comunicarlas. Solo así

la aplicación de big data y dedican menos

podremos recuperar la confianza en esa

tiempo a la comunicación operacional y

compañía”.

más tiempo a la orientación y coaching

tomar decisiones a tiempo con base a la

El rol de las empresas en crisis es el de

con ejecutivos y otros miembros de la

asesoría e información proporcionada por

nication Monitor 2016-2017 concluye

organización. Esta orientación está vincu-

la agencia de relaciones públicas. Asimis-

que solo un 16,8% de departamentos de

lada a un mayor nivel de competencias de

mo, deben efectuar las declaraciones a los

comunicación en Latinoamérica son con-

los profesionales de estos departamentos.

medios de comunicación y proporcionar

El estudio Latin American Commu-

toda la información al comité de crisis, de

siderados “excelentes”. Esta cifra se sitúa tres puntos por debajo de los resultados de hace dos años y también de los resul-

ROL DE LOS ASESORES EN COMUNICACIÓN

manera completa, veraz y comprobada.

“Un reto interesante de una estrategia

tados globales en Europa y Asia Pacífico

“En toda gestión de crisis, nuestro

(20% y 24,4%, respectivamente). Son las

rol se resume en ser asesores en comuni-

generar impacto y a la vez sentirse cercana

empresas que cotizan en bolsa las que se

cación y relacionamiento, monitoreando

o personal. Utilizar personas clave de

sitúan a la cabeza.

todos los entornos de la situación y regis-

mucha credibilidad es un pilar funda-

trando la bitácora de los hechos. También,

mental para multiplicar el mensaje. En

pación de 2.295 profesionales de gestión

sugerimos cursos de acción y hacemos

tiempos de crisis el tiempo toma un valor

de comunicación y relaciones públicas en

análisis de pros y contras de cada decisión.

predominante, pero es vital actuar con

17 países de Latinoamérica. Los resulta-

Resulta en este sentido especialmente rele-

sabiduría y experiencia, construyendo una

dos muestran que los departamentos de

vante mantener la relación con los medios

sólida estrategia que aplaque la misma

comunicación catalogados como “exce-

de comunicación, trasladándoles de forma

crisis y la vez fomente confianza”, concluye

lentes” están más avanzados en cuanto a

oportuna los mensajes de nuestros clien-

la directora de Edilex CM.

El resultado es tomado de la partici-

28

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

para recuperar confianza es que debe

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA MARCA Evitando una crisis reputacional con un rebranding.

POR FANNY PAZ

L

a identidad corporativa es la

hace que las marcas repiensen su estra-

mercado. Esto ayuda también para que las

manifestación física de la marca

tegia y quieran rejuvenecer o refrescarse.

empresas de branding puedan tomar en

que hace referencia a los aspectos

A esto lo llamamos un rebranding”, dice

cuenta los comentarios de los usuarios y

visuales de la imagen de una organiza-

Alejandro Villalta, director creativo de

hagan pequeños ajustes”.

ción. Lograr mantener los valores diferen-

Pepper Design.

Para que su identidad visual no genere

ciales de la marca reunidos en un manual

“En El Salvador una emisora de radio

corporativo y despertar el interés durante

hizo un concurso para cambiar su imagen

identidad de marca que sea congruente y

varias décadas es un gran reto. Requiere

después de 25 años de tener el mismo

única, y en segundo lugar que esté estan-

de continuas revisiones y actualización

logo. El concurso lo ganó una estudiante

darizado gráficamente. “Como empresa

de la imagen institucional – lo que se

de diseño y la promesa era adoptar el nue-

de branding cuidamos que la imagen de

conoce como restyling– con el objetivo de

vo logo desde ese momento en adelante.

las marcas esté hasta en el último punto

atraer a nuevos clientes sin perder los ya

Lastimosamente no tenían contemplado

de contacto del cliente. En donde las

fidelizados.

que el logo no quedaría tan bien. Al año,

redes sociales también juegan un papel

lo que hicimos como empresa fue regre-

importante por ser uno de los medios más

toria se han modernizado en más de una

sar al logo que tenía antes y hacerle unos

utilizados”, comenta.

ocasión y lo han hecho para adecuarse a

cambios sutiles para llevarlo a la actuali-

las tendencias y cambios que ocurren en

dad. Hasta el momento es el nuevo logo

de una de las marcas de agua más gran-

la sociedad. La marca como expresión de

que tienen, conservando la esencia de la

des en El Salvador. La empresa tuvo una

una identidad refleja los valores y com-

marca”, indica el creativo.

crisis que se manejó a través de medios

Grandes marcas con una larga trayec-

portamientos de la empresa en el contexto cultural y social.

Por ejemplo, una crisis por refres-

conflicto, lo primero consiste en crear una

Un caso que destacó el directivo fue el

digitales y relaciones públicas, haciéndole

camiento de logo se previene primero

saber al público que la situación estaba

trabajando con expertos y segundo

siendo controlada, pues la demanda de

fortaleza lo suficientemente buena para no

haciendo testeos, pruebas y grupos focales

pedidos de agua no podía ser abastecida

estar cambiando cada tres o cinco años.

que permitan ver cuáles son las reacciones

por la compañía. Finalmente, conforme al

Sin embargo, cuando hay cambios en la

ante la nueva imagen. “Lamentablemente,

manejo de la crisis, la empresa obtuvo un

economía surgen nuevas oportunidades

muy pocas empresas lo hacen. Pero son

buen porcentaje del mercado que estaba

de negocio, nuevos grupos objetivos,

detalles que permiten hacerle ajustes a

mayormente concentrado por la compe-

necesidades de buscar nuevos targets, eso

las marcas antes de que éstas salgan al

tencia.

“La marca debe adecuarse y tener una

ABRIL 2018

29 27

NEGOCIOS / COMERCIO

ELEKTRA Y LA DEMOCRATIZACIÓN DEL E-COMMERCE

La estrategia digital del Grupo Elektra pretende ampliar el comercio electrónico a la población con rentas más bajas. El modelo demuestra la creatividad de los retailers para el crecimiento de este sector.

POR CAMILO OLARTE, CIUDAD DE MÉXICO

L

a tienda de “los pagos chiquitos”,

Perú, Panamá y El Salvador, tuvo en 2017

financiero, se consiguieron “gracias al

como reza su publicidad, y las em-

su mayor avance de los últimos cinco

impulso de la apertura de nuevas tiendas,

presas financieras que sostienen

años; cerró 2017 con un rendimiento de

de mayor superficie”. Estas son algunas

su modelo, han sorprendido al mercado

166% y se ubicó como la acción de mayor

de las razones, dice un comunicado de

mexicano. El precio de las acciones de

valorización en el país.

la empresa, pero no las únicas, según los

la cadena Elektra, que opera en más de

Los crecimientos importantes en

7.000 puntos de contacto en México,

Ebitda y ventas, tanto en la parte del

Estados Unidos, Guatemala, Honduras,

negocio comercial como en el sector

30

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

analistas.

La compañía, cuyo accionista principal es Ricardo Salinas Pliego –el décimo

hombre más rico del país–, debe su éxito

explica García. Su éxito en este sector

mercado de clientes web ya establecido y

histórico a la integración del negocio co-

lo ha llevado a ser uno de los mayores

en crecimiento. Elektra vio que necesitaba

mercial y los servicios financieros para la

proveedores que brinda préstamos no

ofrecer una solución para sus clientes no

población de rentas más bajas, pero ahora

bancarios en Estados Unidos.

bancarizados como ya lo había hecho en

la estrategia parece ser llevar ese modelo más allá: hasta el comercio electrónico.

Elektra.com.mx arrancó en octubre

Banco Azteca es el brazo financiero de Elektra, y otorga créditos de consumo, préstamos personales y tarjetas a sus

sus tiendas físicas. Y así se crearon los créditos en línea.

El funcionamiento es aparentemente

de 2017 y pretende ampliar el nicho a

clientes bancarizados pero de bajos recur-

sencillo. El cliente escoge su producto y

otros sectores de la población, como ya

sos. Sin embargo, el banco presenta un

entre las opciones de pago está el crédito

lo parecía haber demostrado la compra

sorprendente 2,6% en su índice de mo-

en línea. La compañía revisa la identidad

de Blockbuster en 2014. Pero, sobre todo,

rosidad. “Era natural que la experiencia

del cliente mediante algunas preguntas,

la estrategia parece enfocada a llevar

sobre crédito para la base de la pirámide

y revisa su historial en el buró de crédito

el comercio electrónico al nicho al que

se volviera la estrategia comercial para el

para tomar la decisión.

siempre ha atendido y que en su mayoría

e-commerce de la tienda, explica Andrés

no está bancarizado.

Rodríguez de la consultora Estrategia Digitex.

E-COMMERCE PARA LOS DE INGRESOS MÁS BAJOS

Hasta ahora la gran mayoría de clientes web de Elektra son los mismos clientes

RETAIL SEMIVIRTUAL El retail en México es un negocio de US$168.000 millones anuales, y el comercio electrónico fue de US$17.600

de Amazon, de Wal-Mart o de cualquier

millones en 2016. El Estudio de comercio

mx represente arriba del 20% de la ventas

otro ejemplo de retail digital. Según cifras

electrónico en México 2017 realizado

del grupo”, dice Juan Carlos García,

de la Asociación Mexicana de Internet

por la Amipci indica que el 48% de esas

director Global de E-commerce y Omni-

(Amipci), este sector crece aceleradamen-

compras en línea se pagaron por medio

channel del Grupo.

te en México. En los últimos seis años las

de depósito bancario o en tiendas de

transacciones han aumentado diez veces.

conveniencia.

“Nuestra visión es que elektra.com.

García es un fichaje clave para el objetivo de Elektra. En 2012 fue el vice-

Una de las primeras transformaciones

presidente de E-commerce de Wal-Mart,

que implementó la compañía después de

y en 2015 fue el primer country mana-

la llegada de García fueron los quioscos

ger de Amazon durante la entrada del

digitales en una cuarta parte de las 1.100

gigante a América Latina. Desde enero de

sucursales distribuidas en México (se

2017 asumió la posición en Elektra, y en

espera que cada tienda tenga un quiosco

octubre del mismo año se lanzó el portal

en 2018). “Necesitamos evangelizar en

Elektra.com.mx.

e-commerce a nuestros clientes”, dice

Sin duda, el reto de Elektra es diferen-

Juan Carlos García cuando explica sobre

te al de los antiguos empleadores de Juan

el objetivo de estos quioscos. “En algún

Carlos García. Su estrategia exige llevar

momento vamos a abrir tiendas donde

el e-commerce a una población donde

solo haya cajeros y pantallas donde com-

solo el 27% de los individuos de más de

prar y navegar”.

15 años tiene una cuenta bancaria, dice

millones de clientes visitan la empresa

solo 21 por cada 100 personas tiene una

cada mes, ya sea para comprar, pagar

Elektra tiene más de 60 años otorgando créditos no bancarios a los individuos que no tienen acceso a los servicios finan-

Dominio de Oxxo

Medios y lugares de pago de las compras online en México Fuente: Estudio de comercio electrónico en México 2017. Asociación Mexicana de Internet 10% Farmacia

35% Oxxo

11% 7 Eleven

Según datos de la empresa, casi 20

un estudio de JP Morgan Chase & Co. Y tarjeta débito o crédito.

Esta modalidad a medio camino de

12% Delivery contracréditos o recibir dinero (remesas inter- reembolso nacionales). Sin embargo, la mayoría no son clientes web.

Elektra pretende convertir el consu-

cieros. “Nosotros hemos formalizado a

midor físico en un consumidor digital,

un sector al que los bancos no atendían”,

y para eso no solo necesita atraer a ese

13% Pago en supermercado/tienda

23% Depósito bancario

ABRIL 2018

31

NEGOCIOS / COMERCIO farmacias para hacer compras web.

Wal-Mart México ha instalado más de 2.000 quioscos en sus tiendas, donde se pueden pagar, pero al mismo tiempo cumplen la misma función “evangelizadora” de los quioscos de Elektra. La compañía pretende, según declaraciones de Philip Behn, sénior vicepresidente de

e-commerce, al diario Financial Times, que los mismos clientes estén comprando por medio de sus móviles en algunos años.

ELEKTRA AMPLÍA LOS HORIZONTES ELECTRÓNICOS En México parece que, aunque la bancarización sigue creciendo muy lentamente, no tanto así el uso de la tecnología. una tienda virtual ha fortalecido el comer-

Mexicana de Venta Online (Amvo). “Las

cio electrónico en el país. Oxxo y sus más

compañías tradicionales con marcas esta-

de 15.000 tiendas de conveniencia se han

blecidas han fomentado el desarrollo del

convertido en un actor importantísimo en

comercio electrónico al combinar exitosa-

esta modalidad de compra. El 35% de las

mente, en la mayoría de casos, el negocio

transacciones se han realizado en uno de

virtual y el físico”.

sus puestos, dice la Amipci.

Amazon, el último actor que entró

“No hay un solo retailer en México

en esta modalidad de comercio electró-

que no esté invirtiendo fuertemente

nico, lanzó hace poco Amazon Cash, que

en comercio electrónico”, explica Eric

permite que los clientes depositen dinero

Pérez-Grovas, presidente de la Asociación

en más de 6.000 tiendas de conveniencia y

En 2017 casi dos terceras partes tuvieron acceso a internet y el 91% era dueño de un

smartphone, según cifras de la Amipci.

“Los retailers están buscando afanosamente diferentes maneras de facilitar los pagos y de fortalecer su posición en esta manera de vender”, explica la consultora Euromonitor International en un reporte.

“Los quioscos de pago, como los de Elektra o Wal-Mart, o el pago en las tiendas de conveniencia, son una estrategia para ampliar el comercio electrónico”.

La solución de créditos en línea Elek-

Boom retailer

tra abre aún más el comercio electrónico y

Ventas online en miles de millones de pesos mexicanos

al mismo tiempo lleva el financiamiento y

Fuente: Estudio de Comercio Electrónico en México 2017. Asociación Mexicana de Internet

el crédito a otro nivel. El grupo ha sabido leer el nicho de mercado al que lleva diri-

400 MXN

giéndose desde finales de los años 50.

“Las soluciones de los diferentes actores demuestran que el comercio

300

electrónico puede ajustarse a los clientes y no al contrario, y que las marcas y su

200

alcance, construidos a través de los años, son un capital intelectual que de ser bien aprovechado les daría grandes ventajas

100

competitivas ante la entrada de nuevos 0

32

participantes en el mercado”, dice Andrés 2009

2010

2011

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

2012

2013

2014

2015

2016

Rodríguez.

ESPECIAL / CIUDADES

UN MODELO PARA ARMAR Todavía no se puede afirmar que en América Latina existan ciudades inteligentes, pero las piezas necesarias para ensamblar la primera de ellas están a mano. ¿Cuál será? Este especial describe lo que está pasando en las cuatro grandes ciudades latinoamericanas que parecen estar más cerca: Buenos Aires, Ciudad de México, Río de Janeiro y Santiago.

POR Sol Park, AméricaEconomía Intelligence

A

unque no existe una definición

través de herramientas online; o Nueva

única de ciudad inteligente,

York y sus logros en seguridad, o Songdo,

sí hay urbes que han logrado,

un ambiciosísimo proyecto inmobiliario

a través de la tecnología, resolver algu-

privado surcoreano que en 2015 fundó

nos de los grandes problemas urbanos

una urbe con todos los preceptos de una

cerca de algo tan ambicioso, y sus inicia-

del siglo XXI: movilidad, crecimiento

ciudad inteligente, y que hoy es habitada

tivas en materia de desarrollo urbano, a

demográfico, segregación y migración,

por 123 mil personas, contando con la

través de la tecnología, todavía no llegan

cuidado del medioambiente y suministro

presencia de 1.600 compañías y cuatro

a configurar un sistema integrado que

de energía; provisión de servicios básicos,

universidades.

permita hablar de ciudad inteligente. Sin

salud y educación, seguridad, desarrollo

En América Latina, tal vez el único

embargo, estas ciudades están juntando

caso que ha tenido una envergadura

competencias, capital y conocimiento

similar es Brasilia, pero ya casi van a con-

para que algún día puedan ser considera-

la primera ciudad libre de emisión de

memorarse los 60 años de esta aventura

das smart cities.

carbono en 2025, o Viena, cuyo sistema

arquitectónica que dotó a Brasil de una

de transporte es un ejemplo de movilidad

nueva capital, concebida desde cero.

económico y gobernanza.

Es el caso de Copenhague, que será

eficiente; o Barcelona, con su exitoso sistema de participación ciudadana a

34

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Buenos Aires, Ciudad de México, Río de Janeiro y Santiago de Chile no están

¿Cuáles son los principales problemas que las apremian? ¿En qué destaca una y otra? Son algunas de las preguntas que este especial intenta responder. Vistas en

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“Hay que mejorar mucho la infraestructura física y digital, y también las desigualdades sociales y económicas, porque el fin último de la inteligencia no es la eficiencia, sino el bienestar de las personas. Y una ciudad no puede ser inteligente sin latinoamericano- no se distinguen por ser

un acceso integral de los ciudadanos a sus

perfectas ni las más avanzadas del mundo,

beneficios”, advierte.

pero sí por enfrentar con algún éxito sus

su conjunto, las cuatro ciudades -elegi-

Por esta razón, Rossant destaca el

mayores dificultades, las que no son pocas

papel de la política. Proyectos de ciudades

y crecientes.

inteligentes son imposibles de realizar por

A pesar de la urgencia que tiene

solo una empresa. En esta situación, tiene

das a partir de distintas conversaciones

implementar inmediatamente inteligencia

que irrumpir un city leader que dirija y

con los grandes proveedores mundiales

urbana en América Latina, la tarea es un

coordine los múltiples actores, públicos

de tecnología para ciudades inteligentes

poco más complicada respecto de otras

y privados que conviven y trabajan en y

y por sus grandes dimensiones, que es

regiones del mundo, según el fundador

para la ciudad, con una visión holística,

algo que caracteriza el fenómeno urbano

de New Cities Foundation, John Rossant.

integradora y de futuro.

ABRIL 2018

35

SANTIAGO RENUEVA SUS HUESOS

La inteligencia urbana de la capital chilena no se ve, pero actúa en lo más profundo: su infraestructura. Sin estridencias, Santiago no anuncia cuán inteligente es, sino que deja que sus proyectos hablen por sí mismos.

sin grandes sobresaltos. No tiene

L

no toca directamente a los santiaguinos

ra desde hace varios años, pero cada vez

preocupantes niveles de inse-

mediante apps en sus celulares, pero sí

llueve menos, por lo que es crítico cuidar

guridad, respecto de las grandes urbes

en su bienestar cotidiano, sin que ne-

el agua que hay. Para ello, la ciudad se

latinoamericanas. Ni tampoco los tacos o

cesariamente lo sepan. El Plan, que ha

propuso convertirse en la urbe con menos

trancones vehiculares tienen las dimen-

concentrado el 10% del presupuesto anual

fugas de agua en red, logrando llegar al

siones pantagruélicas de otras capitales.

de la intendencia metropolitana, apunta

31%, mientras en el resto del país el pro-

Tiene otros problemas: escasez de agua,

a la renovación y creación de infraes-

medio es de 33,7%, y el latinoamericano

una energía cara y segregada. Pero es una

tructura física, tecnológica e institucional

bordea el 40%, según Suez Environment.

ciudad que funciona con normalidad.

de la capital chilena, para solucionar sus

La anterior iniciativa se realizó

a capital chilena es una ciudad

Tal vez esto siempre ha sido así para

Se trata de un plan “invisible”, que

servidas. Santiago tiene 100% de cobertu-

problemas de movilidad urbana, medio

mediante el uso intensivo de tecnología

la capital del país del “fin del mundo”, o

ambiente, seguridad, gestión de riesgos,

por parte de la multinacional francesa,

tal vez es consecuencia de una silenciosa,

desarrollo económico y equidad social.

a través de su estrategia de eficiencia

pero potente política que pretende hacer

“Hemos hecho muchas cosas que la gente

hidráulica, cuyo diseño e implementa-

de Santiago una ciudad inteligente.

no ve. Pero desde el punto de vista de la

ción contó con el apoyo de la intendencia

competitividad, seguridad o de la infraes-

metropolitana. Entre sus soluciones está el

cuando es invisible”. Lo dijo Apple cuando

tructura de movilidad o digital, Santiago

monitoreo y control del sistema de aguas

presentó su iPad 3, pero bien podría ser

hoy debiera ser uno de los lugares más

a distancia, a través de IoT. Al mismo

el mantra de Claudio Orrego, el saliente

atractivos de la región para poder inver-

tiempo, la empresa utiliza drones diseña-

intendente metropolitano, quien ha esta-

tir”, calcula Orrego.

dos específicamente para inspeccionar y

“Creemos que la tecnología es óptima

do a la cabeza del Plan Santiago Humano

Uno de los casos más relevantes

y Resiliente, de buena acogida inicial por

asociados al plan es la renovación de la

parte de la administración entrante del

infraestructura tecnológica del sistema

presidente Sebastián Piñera.

de agua potable y tratamiento de aguas

36

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

manipular espacios confinados y de difícil acceso.

Santiago también es una de las pocas ciudades de la región en tratar el 100% de

FOTOGRAFÁ: PABLO GARCIA SALDAÑA Y DIEGO DUARTE CERECEDA

ESPECIAL / CIUDADES

las aguas negras y trabajar en la biodiver-

tructura digital corresponde

sidad como parte del plan estratégico de

a la propia intendencia

sustentabilidad, eliminando, por depura-

metropolitana, que está

ción anaeróbica, tóxicos de los efluentes

llevando a cabo el plan

y obteniendo, a la vez, biogás y biosólidos

de Teleprotección

como fuentes de energías renovables que

Integrada, en base

abastecen hasta 30.000 hogares aledaños

a 5.000 cámaras de

a la operación. Esta se complementa con

vigilancia interconec-

una laguna artificial que hoy alberga a

tadas y disponibles para

varias especies de aves nativas.

las entidades públicas y privadas responsables de la seguridad pública,

también preparándola para una crisis

como autopistas

hídrica ante otros siniestros, como un sis-

concesionadas

mo, algo que es muy frecuente en Chile”,

o Carabineros.

expresa Ana Giros, directora general de

A futuro se

Suez para América Latina.

espera que

FOTOGRAFÁ: UNSPLASH.COM

“La resiliencia de la ciudad no se logra solo manejando el ciclo del agua, sino

el sistema

ESQUELETO DIGITAL Suez no habría podido desplegar sus

completo integre inteligencia

apuestas en IoT sin una importante inver-

artificial y big data

sión en infraestructura digital previa.

para detectar situa-

Iniciada por la Agenda Digital 2020

ciones de riesgo y despertar

del gobierno central, Chile desplegó 63

alertas tempranas, algo que ya sucede en

acciones para cumplir 5 objetivos estraté-

el Metro de Santiago con la colabora-

gicos que se expresan hoy en la provisión

ción de Microsoft.

masiva y equitativa de banda ancha, 4G,

En materia de tecnología y movili-

fibra óptica y cloud (con una inversión

dad, hay una gran tarea pendiente con

anual de US$2.000 millones en los últimos

los santiaguinos, quienes padecieron

cinco años). Ese paquete de medidas ha

uno de los experimentos más frustran-

generado que Chile sea el país latinoame-

tes: el Transantiago, un plan de transpor-

ricano con mayor penetración de tecno-

tes urbano que integró buses privados y el

logías de información y comunicación,

Metro a través de un novedoso método de

según el Índice Global de Conectividad de

pago, pero que no cumplió con estándares

Huawei.

mínimos de cobertura, frecuencia y de

“Hemos hecho muchas cosas que la gente no ve.

Pero desde el punto de vista de la competitividad, seguridad o de la infraestructura de movilidad o digital” dice el Intendente Claudio Orrego

nueva infraestructura urbana, alterando la

más extenso del mundo, que cuenta con

ha sido aprovechada por Suez, sino

calidad del servicio y los tiempos de des-

un sencillo método de pago electrónico,

también por otras empresas de servicios

plazamiento. Esto llevó a grados altísimos

y -aquí está la novedad- gracias a más

básicos como la distribuidora Enel, que

de evasión y a un costo en subsidio que

de 3.000 semáforos conectados que son

instaló 50.000 medidores digitalizados de

llegará en 2018 a US$862 millones (pese

responsabilidad de la Unidad Operativa

consumo eléctrico que permiten medir

a que el pasaje cuesta más de US$1 en

de Control de Tránsito del Ministerio

con exactitud los patrones de consumo

promedio y cada año aumenta).

de Transportes, y manejados a través del

Esta infraestructura digital no solo

de electricidad de sus clientes y ofre-

Pese a ello, Santiago no es una ciudad

Sistema Adaptativo de Tráfico de Sie-

cer un servicio personalizado, con más

tan atochada como otras grandes capitales

mens, que permite un control remoto y la

información.

latinoamericanas. Esto, gracias al sistema

automatización de los principales cruces

de autopistas urbanas concesionadas

de la ciudad.

Otro caso asociado a esta infraes-

ABRIL 2018

37

BUENOS APP-IRES

La gran apuesta de la capital argentina cabe en la palma de la mano. Los distintos esfuerzos de inteligencia urbana apuestan por ofrecer, a través del smartphone, información relevante junto a servicios públicos digitalizados y personalizados.

P

or la mañana vas a trabajar con las aplicaciones BA Taxi o BA Cómo llego. Mientras esperas

precisa y personalizada.

“Queremos que los vecinos disfru-

en la digitalización de Buenos Aires es el portal BA Data, una iniciativa de datos

ten más, estén más conectados, seguros

públicos y de transparencia gubernamen-

en los semáforos, pagas tus cuentas e

y productivos. Por eso entregamos un

tal creada en 2012 para ofrecer acceso

impuestos, sacas un turno de salud o es-

servicio público interpersonal, simplifi-

abierto, constante y actualizado a 209

coges un panorama para el fin de semana,

cado y digitalizado”, dice Marcelo Funes,

datasets, o paquetes de información de

usando Mi BA; o tal vez subes una foto de

el subsecretario de Innovación y Ciudad

todos los ministerios de la ciudad, en

los últimos daños de la calle de enfrente a

Inteligente de Buenos Aires. Su entidad es

materias como administración pública y

tu casa, empleando BA 147 para pedir que

la responsable de los proyectos de ciencia,

normativa, medioambiente, movilidad y

los reparen. Trabajas todo el día. Luego,

tecnología e infraestructura inteligente, y

transporte, educación, cultura y turismo.

cerca de la oficina vas a una cafetería y

de la Dirección Digital, el órgano respon-

El portal no pretende ser una ventana de

lees tu prensa preferida en tu móvil co-

sable en materia de aplicaciones web y

monitoreo para especialistas, sino que una

nectado a BA WiFi, y finalmente vuelves a

móvil. “Ahora el desafío es tener cada vez

herramienta de fácil uso para que los por-

tu casa en una de las bicicletas públicas de

menos aplicaciones, pero con más funcio-

teños investiguen, diseñen e inviertan en

BA Ecobici.

nalidades”, proyecta Funes.

negocios basados en evidencia concreta.

Este es un día perfectamente posible

Pero no solo se trata de ofrecer apli-

Con esta filosofía en mente, la

para un porteño quien, junto a otros 3

caciones especializadas para la población

subsecretaría de Innovación y Ciudad

millones de vecinos, vive en una Capital

más pudiente de la capital argentina (las

Inteligente desarrolló el Mapa de Opor-

Federal con altos grados de conexión mó-

apps BA no funcionan en toda la ciudad,

tunidades Comerciales, una aplicación

vil, ofrecida por el Gobierno de la Ciudad

pues no llegan a aquellos barrios pertene-

web que permite geolocalizar y predecir

de Buenos Aires. Un proyecto exitoso, si

cientes a la Provincia de Buenos Aires).

riesgos y oportunidades de un negocio. La

se considera que la app BA Cómo Llego

Las apps BA también apuestan por abrir

aplicación se entiende a sí misma como

tiene 1,4 millones de descargas, compi-

múltiples oportunidades de emprendi-

“una plataforma de big data dedicada al

tiendo mano a mano con Google Maps, a

miento, al menos en Capital Federal.

ciudadano”, dice Funes. De tal modo, los

través de la entrega de información más

38

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Una de las aplicaciones esenciales

emprendedores acceden a información

FOTOGRAFÁ: UNSPLASH.COM

ESPECIAL / CIUDADES

estratégica -datos demográficos, indica-

ambientales y de comporta-

dores inmobiliarios y patrones de movili-

miento humano, como la

dad- de una zona específica de la ciudad,

contaminación del aire y

conforme la oferta comercial que quiere

la acústica, la tempera-

desarrollar, como puede ser una heladería,

tura y la radiación del

una veterinaria o una ferretería, pudiendo

sol o el flujo de perso-

incluso identificar las veces que alguien

nas y de vehículos.

empezó o cesó ahí el tipo de negocio en que está interesado.

Los datos generados por estos sensores se

Si bien las aplicaciones existen en

transmiten por la nube y

abundancia, no se condice con la baja can-

se visualizan en tiempo

tidad de ciudadanos que pueden acceder a

real en el City Dash-

ellas. Para subsanarlo, existen 150 lugares

board, diseñado

con internet público y gratuito, y se espera

por Hexacta,

que en 2018 lleguen a ser 261 a lo largo de

una empresa

toda la Capital Federal.

argentina

Uno de esos espacios es el Subte, el

que es parte

tren subterráneo de la ciudad. Ahí, Cisco

del ecosiste-

ofrece sus Access Points, los cuales no solo

ma mundial

tienen WiFi gratuito para los pasajeros y

de más de

más de 200 libros para ser descargados en

un millón de

sus teléfonos móviles, sino que también

partners de Micro-

proporcionan a la empresa de transportes

soft que, a través de su

un sistema de monitoreo de movilidad

proyecto City Next, ofrece so-

que analiza el comportamiento de sus

luciones personalizadas y locales a las

pasajeros, logrando así determinar cuán-

distintas ciudades. “Acompañamos

tos ingresan cada hora, o cuántos evaden

a las grandes y pequeñas ciudades

pagar la tarifa, a través del uso consen-

en los desafíos para construir su si-

tido de datos de los dispositivos móviles

guiente versión”, explica Wilson Pais,

conectados al WiFi.

director de Tecnologías e Innovación de Microsoft Chile, y quien tiene una di-

MIL SENSORES La utopía móvil digital de Buenos

latada experiencia regional en la materia.

Con el City Dashboard se abren

“Queremos que los vecinos disfruten más, estén más conectados, seguros y productivos. Por eso entregamos un servicio público interpersonal, simplificado y digitalizado”, dice Marcelo Funes, el subsecretario de Innovación y Ciudad Inteligente de Buenos Aires.

Aires tiene asidero, ya que la ciudad cuen-

múltiples posibilidades de acción: las

ta con 635 kilómetros de fibra óptica y

autoridades de salud, por ejemplo, pueden

matizada, iluminan la ciudad conforme las

LoRa, una red digital que conecta grandes

predecir cuándo se gestará la larva del

múltiples condiciones lumínicas de cada

números de sensores de bajo consumo

dengue al medir la temperatura y la lluvia,

zona y momento del día, regulando la

de batería, permitiendo el desarrollo de

mientras que los responsables del tráfico

intensidad e incluso el color de la luz. Sin

tecnologías de Internet of Things (IoT).

de la ciudad ya definen los flujos de trán-

la red de fibra óptica, simplemente no po-

sito y coordinan los semáforos de manera

drían hacerlo a esta mega escala, pues es el

inteligente.

proyecto de iluminación LED más grande

“Hoy estamos en condiciones de innovar y salir a la calle, porque el trabajo

del mundo. “Con esto la ciudad puede

más grande ya lo hicimos: garantizamos

Pero no son solo las autoridades

una infraestructura física y digital muy

quienes aprovechan esta infraestructura.

reducir hasta 60% el consumo energético

estable”, asegura Funes. Y literalmente

Philips Lighting, por ejemplo, desarrolló

de la iluminación”, calcula Sergio Villalón,

el gobierno de la ciudad está en la calle,

City Touch, un proyecto que despliega

vicepresidente de Philips Lighting para

pues 1.000 sensores miden 100 variables

100.000 focos LED que, de manera auto-

Latinoamérica.

ABRIL 2018

39

REDISEÑANDO EL DF

En 2016, Ciudad de México cumplió un hito en la historia urbana latinoamericana al dotarse de una Constitución y un orden institucional que le diera coherencia como la megalópolis que es. Si bien eso aún no lleva al antes llamado DF a ser una ciudad inteligente, sienta las bases como para crear el CDMX, como se le bautizó en 2016.

E

s difícil imaginar a un gobernador mexicano como un early adopter, pero si gobierna algo con

un nombre tan cool como CDMX, ya no es tan complicado. Desde que la capital

Siemens propuso 40 soluciones tecnológicas para el transporte público y privado de la capital, teniendo en cuenta, además, sus impactos económicos y ambientales.

de México cambió de Distrito Federal (conocido como el DF) a Ciudad de México

para asegurar que no sea letra muerta.

un modelo multivariable que simula los

(ese es el significado de la sigla CDMX,

“Para ser una ciudad inteligente

por cierto), sus autoridades tienen más

estamos consolidando normativas y re-

nes tecnológicas y gubernamentales que

autonomía, pero a la vez más responsa-

caudando datos para realizar una política

están en carpeta. De esta manera, CDMX

bilidades hacia sus ciudadanos. Y una

pública basada en evidencia”, explica

cuenta con una herramienta imparcial

de ellas es hacer inteligente a la capital

Daniela Hernández, directora de Servi-

para evaluar las inversiones que necesita

mexicana, de modo que se merezca el

cios Digitales de la Secretaría de Ciencia,

realizar para así optimizar proyectos en

calificativo high tech.

Tecnología e Innovación de la Ciudad de

materia de energía, transporte público y

México. Es decir, se están sentando las

planificación urbana.

La nueva constitución de CDMX considera a la ciencia y tecnología como un

bases para diseñar una completa transfor-

“derecho universal y elemento fundamen-

mación de la capital mexicana.

tal para el bienestar individual y social”

En cuanto al rol de la política pública

resultados de la toma de distintas decisio-

En el primer ejercicio de CyPT, Siemens propuso 40 soluciones tecnológicas para el transporte público y privado de

basada en evidencia, esta se cimenta sobre

la capital, teniendo en cuenta, además,

menos del 2% del presupuesto general

el big data recogido por el City Perfor-

sus impactos económicos y ambientales.

del Estado. Un buen inicio, pero muchos

mance Tool (CyPT) de Siemens. Esta

Según la multinacional alemana, si la ciu-

expertos consideran que esta visionaria

herramienta midió 73 variables de la vida

dad implementa estas tecnologías, podría

declaración necesita de acciones concretas

urbana de CDMX a partir del cual creó

disminuir las emisiones anuales de CO2

y determina que no se le puede asignar

40

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

FOTOGRAFÁ: UNSPLASH.COM

ESPECIAL / CIUDADES

en un 70% y crear más de 1,3 millones de

medioambiente del CDMX es la conta-

empleos hacia el 2050.

minación del aire, los problemas de

“Nuestra herramienta está totalmente

agua no dejan de ser acuciantes.

volcada a comprender el caso específico

En el Valle de México se sobre-

de cada ciudad, conforme sus objetivos

explotan los acuíferos y hasta

específicos, por lo que no se puede hacer

el 40% de aguas purificadas

un copy/paste de un caso exitoso”, dice

se pierden en la vetusta red

Camilo Cerda, gerente de Mobility de

de distribución. Frente a

Siemens Chile.

esto, la empresa sanitaria francesa Suez implementó

LIMPIAR CDMX Pese a que el futuro smart ideal del

su política de economía circular, optimizan-

CDMX está más bien en una fase de diag-

do el flujo en la

nóstico, hay cosas que no pueden esperar.

distribución

Con 22 millones de habitantes, la urbe

hídrica a

arrastra con serios problemas de contami-

través de

nación atmosférica, que redundan en casi

sensores, y

10 mil muertes anuales, según reconocen

mejorando

las propias autoridades de salud.

la reuti-

Aunque las iniciativas en esta mate-

lización

ria no responden a un plan tecnológico

del agua,

maestro, se encuadran en una eficiente

mediante

política pública. Todo se articula en torno

procesos de

al programa de gestión Proaire, el que

saneamiento de

ha fomentado, por ejemplo, la creación,

aguas servidas, las que hoy

extensión y mejoramiento de Metrobús,

alimentan napas subterráneas

un sistema de transporte público de siete

y que riegan el bosque de

líneas que redujo la contaminación al

Chapultepec.

introducir vehículos menos contaminan-

“Buscamos que los

tes con frecuencias eficientes. Su calidad

residuos sean la materia

ha sido tal que ha inhibido el uso del

prima del siguiente recurso”,

automóvil.

explica Ana Giros, directora

De manera complementaria, el CDMX lanzó Ecobici, un exitoso sistema

general para América Latina de Suez.

“Para ser una ciudad inteligente estamos consolidando normativas y recaudando datos para realizar una política pública basada en evidencia”, explica Daniela Hernández, directora de Servicios Digitales de la Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación de la Ciudad de México.

de bicicletas compartidas que apunta a

Otro problema acuciante es

reducir hasta un 11% la emisión de CO2

la seguridad. Y si bien tampoco hay

de la ciudad hacia el 2050. Desde su

un plan tecnológico maestro, hay inicia-

creación, en 2010, la autoridad estima que

tivas que pueden ser su base. Es el caso

ha inhibido la emisión de más de 3.000

de la tecnología Meraki, de Cisco, la cual

toneladas de CO2 a través de 41 millones

ofrece al Metro de la capital un sistema de

de viajes que no se hicieron en automóvil.

WiFi gratuito muy parecido al de Buenos

También CDMX creó el año pasado Eco-

Aires, pero cuyos datos se usan para la

conseguimos consolidar el proyecto de

tag, un dispositivo que premia con tarifas

predicción y prevención de delitos en este

seguridad de Metro on board más grande

reducidas en autopistas a automóviles

transporte público. Para este propósito,

del mundo”, comenta Nicolás Chiappara,

ecodíesel o eléctricos.

además, Meraki usa Inteligencia Artifi-

responsable de Smart Cities para Latinoa-

cial para el análisis de miles de horas de

mérica de Cisco.

Si bien el principal problema de

grabación de cámaras de seguridad.

“En el caso de Ciudad de México,

ABRIL 2018

41

ESPECIAL / CIUDADES

FOTOGRAFÁ: UNSPLASH.COM

EL CEREBRO DE RÍO DE JANEIRO

En 2010, las autoridades cariocas inauguraron el Centro de Operaciones de Río (COR), entidad que concentra física y digitalmente más de 30 servicios urbanos con el propósito de integrar las más importantes operaciones de la vida urbana.

U

na de las grandes dudas de las

tan conocidos los esfuerzos de gestión y

en sociedad con IBM, que alberga a 500

horas previas a la inauguración

tecnología detrás de ese hito, los que se

funcionarios de 30 órganos municipales o

de los Juegos Olímpicos de Río

concentran en la labor del COR.

estaduales que trabajan coordinadamente

de Janeiro era si la ciudad, una de las más

La visión detrás de este cerebro ope-

en lo que podría ser la versión carioca

bellas del planeta, pero famosa por sus

racional no es hacer de Río de Janeiro una

del libro 1984: 24 horas, tres turnos, una

altos niveles de delincuencia y segrega-

ciudad idílica, sino asumir la complejidad

pantalla de 65 metros cuadrados com-

ción social, sería capaz de albergar sin

de una urbe con 12 millones de habitan-

puesta por 104 monitores que proyectan

incidentes uno de los eventos globales

tes, buscando principalmente incrementar

imágenes de 1.500 cámaras distribuidas

más complejos. Pero los Juegos Olímpicos

su seguridad y resiliencia.

por toda la ciudad.

se desarrollaron con entera normalidad y Río pasó la prueba, aunque no fueron

42

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

La mejor imagen que grafica ese esfuerzo se obtiene del edificio construido

Fuera de los Juegos Olímpicos, estos funcionarios han tenido éxito en otros

“Una ciudad inteligente necesariamente está interconectada en un gran sistema, en el sentido en que crea valor en redes para la sociedad”, define el subsecretario de Ciencia y Tecnología de Río de Janeiro, Augusto Raupp.

escenarios estresantes. Por ejemplo, en el

Waze y Moovit para ser aler-

reciente episodio de fuertes lluvias que

tados automáticamente con

inundaron Río en 2017, los equipos de

los mensajes de los usuarios

meteorólogos y la defensa civil lograron

en caso de tráfico o accidente

anticipar la gravedad de las lluvias y des-

vehicular. Con Twitter, a través

plegar acciones preventivas que redujeron

de Twitter Alert, COR también

considerablemente los daños al dotar a

puede hacer una publicación y

la población de información temprana y

entregarla a más de 12.000 celulares

planes concretos de acción. “Una ciudad

preinscritos.

inteligente necesariamente está interconectada en un gran sistema, en el sentido

ROBOCOR

en que crea valor en redes para la socie-

Quizá donde más se prueba la

dad”, define el subsecretario de Ciencia

inteligencia del COR es en su capaci-

través de la tecnología Tetra, de Motorola

y Tecnología de Río de Janeiro, Augusto

dad de entregar herramientas al Centro

Solutions, compañía que además ha desa-

Raupp.

Integrado de Comando y Control de la

rrollado para la policía el sistema LEX-10,

policía de Río y al Centro de Operaciones

que dota de información contextual a la

grandes eventos. Los ciudadanos también

del Ejército. Así, los agentes de campo

policía uniformada, a través de dispo-

pueden llamar a este centro para resolver

están constantemente en contacto con

sitivos móviles equipados con cámaras,

más de 1.000 servicios municipales. El

sus compañeros gracias a 16.000 equipos

micrófonos y conexión de onda corta.

COR además ha firmado una alianza con

fijos y móviles de radio interconectados a

Pero el COR no solo sirve para los

Mike Devente, vicepresidente de Motorola Solutions para América Latina y el Caribe, explica que “ciudades inteligentes

El edificio del COR alberga a 500 funcionarios que trabajan coordinadamente en lo que podría ser la versión carioca del libro 1984: 24 horas, tres turnos, una pantalla de 65 metros cuadrados compuesta por 104 monitores que proyectan imágenes de 1.500 cámaras distribuidas por toda la ciudad.

y ciudades seguras están intrínsecamente conectadas. Y lo que Motorola entrega no es solo el producto, sino la aproximación inteligente entre la tecnología y el proceso policial”, y agrega que uno de los resultados inmediatos del incremento de la seguridad en Río ha sido la prosperidad de las zonas que se logran controlar mediante procesos policiales legítimos.

ABRIL 2018

43

NEGOCIOS / FRANQUICIAS

FRANQUICIAS

CENTROAMERICANAS

Centroamérica: un horizonte prometedor para la generación de franquicias de calidad.

U

POR FANNY PAZ

no de los modelos de creci-

empresarial, con el propósito que acceda

franquicias, propiciado por ser no solo

miento empresarial preferidos

en mejores condiciones de competitividad

receptores de este modelo sino también

por las empresas es el sistema

al mercado.

generadores del mismo. Entre los países

de franquicia. Su importancia en el entor-

La gran revolución en el sector de las

no competitivo actual es resaltada por cre-

franquicias vino de la mano de Ray Kroc,

Guatemala, seguido de Panamá, Hondu-

cimiento en los ingresos y la disminución

el vendedor de licuadoras para batidos

ras y El Salvador.

de riesgo que debe realizar el inversionista

que compró McDonald’s, y la convirtió en

cuando decide ser parte del negocio.

la empresa multinacional de mayor pre-

cada año un mayor posicionamiento

sencia en el mundo. Él pensaba que para

en el mercado nacional. Según el “VIII

Franquicias define una franquicia como

tener éxito no solo era necesario conce-

Estudio del mercado de franquicias del

una relación en la cual el franquiciador

sionar la marca sino apoyar la concesión

Departamento Económico de la Cámara

otorga una licencia a terceros para operar

con la estandarización de procesos y la

de Comercio de Costa Rica” publicado en

bajo su marca. En este sistema, el fran-

atención al cliente.

noviembre 2017, en el país operan 349

La Organización Internacional de

quiciador no solo especifica los productos y servicios que se le brindarán a los franquiciados, sino que también apoya al franquiciado con su conocimiento

44

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

con mayor potencial están Costa Rica y

Las franquicias costarricenses tienen

franquicias, de las cuales 266 (76%) son

LÍDERES REGIONALES Centroamérica es uno de los mercados emergentes en el desarrollo de

internacionales y 83 (24%) de capital nacional. Esto representa un crecimiento del 9% con respecto al 2016 y un 137% de

franquicias identificadas en el año 2010.

Dentro de los sectores de franquicias costarricenses se encuentran diferentes giros de negocios, donde destaca la industria de alimentos (49%) y la de servicios

FOTOGRAFÍAS: PRONTO

crecimiento en relación con el número de

especializados (26%). También destacan servicios educativos, la comercialización de moda y centros de salud.

Según Karol Fallas Estrada, directora ejecutiva del Centro Nacional de Franquicias de Costa Rica (Cenaf), el sector de franquicias en Costa Rica tuvo sus inicios con la llegada de McDonald’s en 1970.

Pronto Presidencial fue el primer centro de conveniencia.

“El mayor caso de éxito se encuentra en la franquicia Cosechas, la cual tiene más de 800 locales abiertos en el mundo, con expansión en países como Colombia, España, Brasil, Taiwán, entre otros. Y en formato de modelos de microfranquicias están Life Photo, Pollos API, Pupi ID, Arteria, Minter, Yogurtini y Sushi To Go. Estos dos últimos han logrado colocarse con inversionistas de una forma pronta en el mercado”.

La Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Guatemala precisa en su estudio sobre “El mercado de franquicias en Guatemala”, publicado en mayo de 2017, que la nación

ALIANZA DE FRANQUICIAS Alianza entre las Tiendas de Conveniencia Pronto y Espresso Americano.

En las tiendas Pronto localizadas en las gasolineras UNO de Honduras y Nicaragua, se puede observar la alianza de las marcas.

panameñas se han franquiciado. Aunque

región han logrado extender su marca a través del otorgamiento de su modelo de

sión abarca muchas

comercialización: Pronto Centroamérica,

áreas, el más común es el

el restaurante Los Cebollines y Espresso Americano.

menta. Para 2017 se experimentó

son de origen extranjero – la mayoría de

un crecimiento en los ingresos del sector

ellas estadounidenses–, y el 20% de capital

de las franquicias de un 5,3% respecto al

local. Existen muchas oportunidades, so-

año anterior.

bre todo en el ámbito de los servicios y el

Tres franquicias desarrolladas en la

este sector de inver-

gastronómico y de vesti-

posee más de 300 cadenas de franquicias. El 80% de ellas

Pronto brinda un servicio de excelencia a todos sus clientes que visitan las diferentes tiendas en la región.

Honduras cuenta con 140 franquicias,

SERVICIO INMEDIATO Y DE CALIDAD Pronto Centroamérica inició en Honduras en 2014 bajo el concepto de tienda de conveniencia stand-alone con el

retail, tomando en cuenta que el mercado

superando a El Salvador, que era el país

objetivo de satisfacer el consumo del día a

de alimentos y bebidas es más maduro.

que lideraba en número de franquicias de

día con una serie de productos variados y

la región hasta 2010. En ambos países, las

diferentes tipos de servicios, todos en un

Industrias y Agricultura de Panamá, es-

principales oportunidades en franquicias

mismo lugar. Pasaron de tener nueve esta-

tablece que en 2015 operaban más de 200

se encuentran en los sectores de comida

blecimientos en un solo país a 75 tiendas

cadenas de franquicias. Unas 15 empresas

rápida y venta minorista.

en Honduras, Nicaragua y El Salvador.

En Panamá, la Cámara de Comercio,

ABRIL 2018

45

NEGOCIOS / FRANQUICIAS “Hemos tenido un crecimiento

promocionales y una imagen fresca que

importante en menos de 4 años. Nuestros

mental para el crecimiento de las tiendas”.

genera confianza en los clientes”.

PASIÓN POR LA COMIDA

próximos planes son abrir en Costa Rica,

En 2017 comenzaron a franquiciar la

Panamá y Guatemala. Con esto se espera

marca. En un año han notado una mayor

llegar a unas 200 tiendas para el 2020.

demanda en la solicitud de la franquicia y

ra familia guatemalteca se ve culminado

Desde su creación, las ventas han crecido

en la presencia de marca, no solo en Hon-

con la puesta en marcha de su primer

en un 200%, y ha generado 400 empleos

duras sino en toda Centroamérica. “Es un

restaurante de comida mexicana llamado

directos en la región centroamericana”,

negocio rentable siempre que se sigan los

Los Cebollines en marzo de 1983. Des-

expresa José Manzanares, gerente regional

lineamientos y se tenga una buena plani-

pués de 35 años de éxitos y crecimiento

de Consumo de Pronto Centroamérica.

ficación con un buen socio. Ofrecemos

en Guatemala, El Salvador y Honduras,

Una de las claves de éxito del nego-

El sueño y la visión de una trabajado-

el beneficio de tener un negocio sólido

la marca cuenta con 23 restaurantes en la

cio es la unión y asociación con marcas

con el cual crecer, una comercialización

región.

importantes a nivel regional y en cada

de una marca bien reconocida y posicio-

país donde tienen presencia. “Tenemos

nada, la capacitación sobre el modelo del

expandir su concepto vía franquicias,

muchas ventajas competitivas frente

negocio, y las negociaciones con nuevos

por lo que busca nuevos mercados en

al resto de la competencia en cuanto a

proveedores”, dice Manzanares.

Sudamérica. Esta evolución se ha dado

“Los Cebollines se prepara para

productos exclusivos y la prestación de

El ejecutivo considera que la expe-

en todos los aspectos, desde el menú, la

servicios. Brindamos una experiencia y

riencia que han tenido en Honduras les ha

infraestructura, la decoración, hasta la

momentos para compartir en un ambiente

servido de mucho para poderse expandir

tecnología y la administración”, comenta

agradable. Hemos logrado una economía

al resto de la región. “Creemos mucho en

Cosette Figueroa, gerente de mercadeo del

de escala con los proveedores, paquetes

que buscar socios comerciales es funda-

restaurante.

Dentro de sus principales ventajas competitivas está su propuesta completa

MODELO DE FRANQUICIAS

para todos los tiempos de comida. Ofrece un concepto polifacético, reuniendo

Fuente: Central Law

BENEFICIOS:

RETOS:

varias líneas de negocio: salones para

6 Expansión de su concepto de negocio de forma acelerada con una inversión propia muy reducida.

6 Los altos costos de operación que constituye un obstáculo para la competitividad.

su servicio express, montaje de eventos a

6 La resistencia de los gobiernos y las entidades financieras de integrar la figura de la franquicia dentro de sus planes de comercio y planes de crédito hacia las Pymes.

6 Permitirá acceder a una economía de escala que quizás con modelos propios no se podría.

banquetes, servicio a domicilio a través de domicilio, catering para toda ocasión.

“El éxito se debe al valor que tiene la marca. A lo largo del tiempo, el restaurante ha migrado de ser una marca tradicional mexicana hacia una más familiar y casual, donde se conjuga el buen servicio al cliente, la pasión por la calidad de la

Pronto en cifras - (Cifras al cierre de 2017)

comida, el mejor ambiente y compartir

Fuente: Pronto Centroamérica Indicador

Honduras

El Salvador

Nicaragua

Total

Año inicio de operaciones

2014

2016

2015

-

Cantidad de tiendas

37

17

26

Tiendas manejadas como franquicia

5

13

% Crecimiento de cantidad de tiendas (2016-2017)

66%

50%

Cantidad de colaboradores

46

180

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

153

Proyección 2020

buenos momentos”, menciona Figueroa, quien determina que entre los retos más

-

grandes está el mantener la calidad del

80

Más de 200

producto con el paso de los años.

24

42

Más de 100

85,7%

67%

Aumento del 40%

567

Se generarán aproximadamente 720 nuevos empleos

234

En la región centroamericana cuentan con 16 restaurantes en Guatemala, cinco en El Salvador y dos en Honduras, y con franquicias en Costa Rica y Panamá.

“Hemos alcanzado el reconocimiento y prestigio de ser el mejor restaurante

mexicano de la región. En el proceso, se

estratégicas, pero sobre todo que compar-

ha generado un negocio con rentabilidad

tan la cultura, valores y el compromiso

excepcional, ahora atendiendo la deman-

de ofrecer solo los mejores productos y

da de inversionistas de varios países, que

servicios”, señala el empresario.

han solicitado la oportunidad de explorar

En Honduras utilizan café 100% hon-

nuestro éxito en sus mercados. Hemos

dureño y manejan directamente toda la

creado un programa de franquicias soste-

cadena de valor. En cuanto a las operacio-

nible y con un equipo dedicado al soporte

nes en Nicaragua y Panamá, utilizan café

de la misma”, afirma.

de cada país por diferentes razones logísticas y operativas. “Nos hemos enfocado en

EXPERIENCIAS INOLVIDABLES ALREDEDOR DE UNA TAZA DE CAFÉ

igualar el perfil de taza deseado, es decir el sabor que debe tener el café, y luego cer-

En honor a una trayectoria familiar

tificamos distintas fincas cafetaleras que

de más de ocho décadas de experiencia

compartan nuestras prácticas en el cultivo

dedicadas al rubro del café en Honduras

y proceso del grano para garantizar un

es que Eduardo Kafati, en 1994, abrió su primer local de Espresso Americano

Kafati.

en el centro histórico de Tegucigalpa. La empresa ha logrado economías de escala que le han permitido incursionar a otros negocios relacionados, como ser la comercialización de productos empacados y envasados.

Maneja y controla toda la cadena de suministro del producto, desde la siembra del grano hasta la distribución y comercialización del café. “Nuestro éxito se basa en cuatro pilares fundamentales: la excelencia en café y sus insumos, altos estándares de calidad y servicio, colaboradores apasionados junto a clientes leales a la marca, y la constante innovación de productos y procesos. Esto permite que la

Espresso Americano no es simplemente una empresa comercializadora, al

ESPRESSO AMERICANO EN CIFRAS

estar verticalmente integrada también se

Trayectoria empresarial: 24 años

los miles de productores de café a nivel

Productos: Línea de cafés empacados, máquina para capsulas de café, Chococoffee, granos de café cubiertos de chocolate, la marca de agua Puressa, además de todas las líneas de café y bebidas.

Café procesado: Se procesan más de 1,1 millones de libras de café anuales para poder comercializar el café en Honduras.

oferta al consumidor final sea un produc-

considera una productora. Por lo anterior la empresa vive día a día los problemas de sostenibilidad y rentabilidad que sufren nacional. Se han iniciado procesos de certificación de todas las fincas con sellos de alto reconocimiento como RAS y UTZ, mejorando sus habilidades de sostenibilidad social y ecológica y esperando incentivar a otros productores a seguir el mismo camino.

La marca genera empleo para más de 1.000 familias durante la temporada de siembra y cosecha de café; adicionalmente en sus tiendas generan 1.200 empleos

to de calidad superior a la competencia, a un mejor precio”, dice Kafati.

café de calidad”, comenta.

directos y 3.000 indirectos en Honduras y Nicaragua con siete puntos de venta y en

Centroamérica. En 2017 se abrió una tien-

varios centros de conveniencia ‘Pronto’.

da en Taiwán que, aunque no es parte de

ciudades de Honduras. También cuentan

En 2017 se alcanzó un hito importante en

la franquicia, todo el café comercializado

con presencia en varios supermercados

la historia de nuestra empresa, logrando

proviene de esta marca hondureña.

a nivel nacional, en diferentes gasoline-

franquiciar la marca a un grupo impor-

ras, y en tiendas de conveniencia con un

tante de franquicias en Panamá, mercado

nuevas líneas de café empacado y enva-

formato de tienda diferente. “Es gracias al

con mucho potencial en la industria de

sado guiadas a distintos segmentos de

éxito del modelo de negocio que en 2007

café. Sin embargo, necesita seguir cre-

consumidores de los que actualmente

la marca decide incursionar al resto del

ciendo la marca con aliados estratégicos

atienden. Asimismo, esperan superar los

mercado en Centroamérica.”

en la región, que tengan amplio conoci-

200 locales en Honduras, implementando

miento de mercado y acceso a ubicaciones

otros conceptos de tienda.

Tienen en operación 190 locales en 28

“Actualmente, contamos presencia en

Para 2018 tienen planes de crear

ABRIL 2018

47

NEGOCIOS / FRANQUICIAS FRANQUICIAS EMERGENTES En la región existen destacadas opciones de franquicias emergentes. Una

región, ya que no existe una legislación especial que regule esta figura.

Sin embargo, Costa Rica, Guatemala,

de ellas es el restaurante Gyros que ofrece

y posteriormente Panamá, han sabido

comida saludable orientada en los sabores

autorregularse a través de un gremio, “ya

árabes del mediterráneo. Belén, Jerusalén,

que las Asociaciones de Franquicia de

el Líbano, el Cairo, todas ciudades donde

dichos países han establecido códigos de

la alimentación tiene una expresión fami-

ética y normativa general, que no son de

liar, de aromas y preparaciones detalladas.

obligatorio cumplimiento, pero se han

Aceite de oliva, hummus, berenjenas, con

convertido en estándares nacionales”, ex-

muestras de una gastronomía saludable

presa Juan Pablo Carrasco, socio a cargo

que se extiende por la región.

del departamento de inversión extranjera,

La franquicia Don Pan, en Nicaragua,

abogado de Central Law de Guatemala.

comenzó su expansión con una franquicia

En Costa Rica, la Ley de Propiedad

de panadería y pastelería en 2016. Una

Intelectual y la Ley de Protección al

experiencia de más de 20 años de produc-

Consumidor configura un riguroso marco

tos horneados exitosos y recordados por

jurídico que protege la figura de la fran-

las familias nicaragüenses.

quicia de forma integral. “No obstante, a

FRANQUICIAS EMERGENTES:

RESTAURANTE GYROS Trayectoria empresarial: 20 años.

Franquicias: 2. Distribución en tiendas Pronto Enfoque: Restaurante de comida mediterránea enfocado en la alimentación saludable. Inspirado en los olores y sabores caseros familiares.

Productos: Hummus, vegetales frescos, cordero, pollo asado, tabule, postres, café cardamomo. Productos preparados, congelados, y platos precocinados.

Centenas de franquicias emergen-

diferencia del resto de países de la región

tes de alimentación, comercialización

existe un tipo de certificación ISO creado

de marcas de productos y ropa, salud y

exclusivamente para las franquicias, a ma-

deportes se expanden por los países de

nera de sello de calidad de valor y tamiza

adecuados de control y logística. Teniendo

la región. Un síntoma de crecimiento del

del concepto de negocio concreto para de-

esto en cuenta es necesario, según Álvaro

espíritu emprendedor local.

terminar si es apto de llevar implícito este

Molina, abogado del bufete en Nicaragua,

sello de calidad”, afirma Víctor Fernández,

recordar que se abre una línea de nego-

director del departamento de franquicias

cios totalmente distinta enfocada en la

de la firma legal en Costa Rica.

franquicia.

LA RUTA AL POSICIONAMIENTO INTERNACIONAL Y LA EXPANSIÓN La franquicia como sistema de creci-

Antes de entrar a este modelo de ges-

La inversión para este giro comercial

miento empresarial no sería posible sin la

tión empresarial, todo inversionista debe

no puede generalizarse, puesto que las

existencia del contrato de franquicia, que

preguntarse si cuenta con un mercado

inversiones varían según la naturale-

es el pilar donde se sostienen las relacio-

potencial de negocio, un concepto defini-

za del negocio, el tipo de tamaño y la

nes entre el franquiciador y el franquicia-

do, probado y financieramente atractivo,

complejidad de la operación, así como de

do. La relación entre ambos se regula por

y si su modelo de negocios es repetible y

los puestos a estandarizar. Sin embargo,

un contrato de franquicia, el cual debe

transferible. Asimismo, debe contar con la

la consultoría puede rondar desde los

ser realizado de acuerdo a los parámetros

suficiente experiencia y aprendizaje para

US$15.000 hasta los US$35.000 y el tiem-

y formalismos de cada uno de los países,

poder atender las franquicias otorgadas y

po de recuperación de la inversión será

pero que en su contenido y esencia será

deberá contar con operaciones estanda-

determinado por el plan de comerciali-

muy similar para todos los países de la

rizadas en todas sus unidades, procesos

zación y otorgamiento que se estructure

“Para los empresarios los beneficios de la franquicia son de expansión de su concepto de negocio, creando una ampliación y posicionamiento de su marca de forma acelerada con una inversión propia muy reducida.”

Víctor Fernández, Director de Franquicias de Central Law, Costa Rica 48

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

para dicha franquicia en concreto, el cual va ligado a las unidades recomendadas a franquiciar por determinados períodos de tiempo.

En toda la región existe un buen nivel de certeza jurídica en cuanto a la ejecución y cumplimiento de los contratos de franquicia.

GOBERNANZA “La Ética: Hoy como ayer” “Buenas prácticas de Gobierno Corporativo en la Era Digital” “El Comité de Auditoria ante los nuevos retos regulatorios en el Sistema Financiero”

GESTION DE RIESGO “Nuevas tendencias de negocios virtuales en la Banca y sus amenazas” • “Tendencias de la evaluación del riesgo en la Era Digital” “Las Fintech y el negocio de la Banca: Efectividad y riesgos asociados” •

“Social Media: Seguridad y Riesgo Reputacional ante el reto del Millenium”

CONTROL “Regulaciones y requerimientos de Ciberseguridad para el Sector Financiero” • “Cómo prevenir y gestionar el fraude en los procesos tecnológicos” “Metodología COSO alineada con el funcionamiento de un modelo de gestión tecnológico”

AUDITORIA “Auditor Interno análogo y digital” • “Aplicación práctica de las normas de auditoria interna a través de la tecnología” “El rol del Auditor en un mundo móvil: Plataformas móviles, nube, BYOD, redes sociales, etc.”

“El Auditor Interno en el año 2020: El Viaje comienza hoy”

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

INGENIO INNOVADOR Donde hay innovación, hay ingeniería. En este especial conozca 15 perfiles de facultades de ingeniería latinoamericanas que están marcando la diferencia en materia de la creación de valor a través de lo nuevo.

POR SOL PARK Y ANDRÉS ALMEIDA, AMÉRICAECONOMÍA INTELLIGENCE

A

l ser consultados por las defini-

cusión conceptual que esta postura pueda

mía consta del perfil de 15 facultades de

ciones de innovación, muchos

traer, lo interesante es la constatación de

ingeniería latinoamericanas seleccionadas

decanos entrevistados para este

que la ingeniería está en el corazón de la

por nuestro equipo de investigación,

innovación. Sin ella, no hay la otra.

tanto por sus competencias propiamente

especial contestaron que ingeniería es innovación, y viceversa. Más allá de la dis-

50

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Este especial de AméricaEcono-

ingenieriles a través de ránkings especia-

lizados, como por los aportes que hacen

los casos de energía, sustentabilidad, mi-

a los ecosistemas de innovación en los

nería, agro, salud, bienes públicos–como

que se encuentran inmersas, a través de

la infraestructura física y digital–, y el

País

Universidad

pesquisas de casos.

desarrollo social.

Brasil

Metrópolis Universitaria

Perú

Pontificia Universidad Católica

México

Universidad Autónoma Metropolitana

Chile

Universidad Técnica Federico Santa María

México

Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey

Argentina

Universidad Nacional de Córdoba

Costa Rica

Universidad de Costa Rica

Argentina

Instituto Tecnológico de Buenos Aires

Chile

Pontificia Universidad Católica de Chile

Uruguay

Universidad ORT

Brasil

Universidade de São Paulo

Chile

Universidad de Santiago

Colombia

Universidad de los Andes

Brasil

Universidad Federal de Santa Catarina

Chile

Universidad de Chile

Es por esto que es importante la defi-

Esta participación en una discusión

nición de innovación que subyace a este

científica y tecnológica mundial las faculta

especial: la creación de valor a través de

para configurar propiamente un espacio

lo nuevo, conforme avanza el desarrollo

latinoamericano, en el que es posible pen-

científico y tecnológico, y capaz de movili-

sar el desarrollo de una oferta regional en

zar un ecosistema a través de ese aporte.

el que, por ejemplo, una facultad peruana

De tal modo este conjunto de 15 facultades estatales y privadas y de ocho

pueda ofrecer servicios de minería al Estado de Colombia, o que una Argentina

países se distingue porque desarrollan

pueda desarrollar una agtech en México,

esos ecosistemas a través de la formación

creando así un ecosistema regional de

de ingenieros, la configuración de redes, y

innovación.

por la creación de proyectos encaminados

Claro, esto no está escrito en piedra, y

a crear I+D, soluciones, startups, bienes

hay obstáculos que vencer, partiendo por

públicos, procesos, productos y servicios.

el desdén de los estados latinoamericanos,

Más must have que want to have, como

y también sus mundos corporativos, por

dijeron varios decanos e ingenieros para

invertir en I+D, aunque hay iniciativas en

este especial.

sentido contrario esperanzadoras, como

Y si bien estas facultades tienen su

FACULTADES DE INGENIERÍA

el movimiento Ingeniería 2030 de Chile,

trabajo e identidad más bien arraiga-

en el que se apuesta a que las facultades de

dos en las necesidades de sus países y

ingeniería chilenas lleven el liderazgo de

ciudades, su pensamiento por fuerza ha

la economía del conocimiento del país.

de ser global, pues, para ser facultades

Este especial considera 15 grandes fa-

competentes, han de buscar fuera de la

cultades donde se produce la innovación,

región y desarrollar en sus laboratorios

pero no es un club cerrado. Hay más casos

los nuevos conocimientos, tecnologías

interesantes, que no pudieron ser cubier-

y metodologías vanguardistas, como

tos. Por ejemplo, la Universidad Nacional

inteligencia artificial, internet de las cosas,

de Ingeniería del Perú o el Instituto Poli-

innovador de sus países, lo serán con el

nanotecnología, computación cuántica

técnico de México, dos entidades estatales

tiempo, como las facultades de ingeniería

y todas las combinaciones posibles entre

líderes en sus países, pero que declinaron

de la Universidad Adolfo Ibáñez (Chile) o

biotecnología y TICs. Todos aspectos para

participar en este especial. Asimismo, hay

UTEC (Perú).

ser volcados a los grandes temas latinoa-

facultades más jóvenes, que si bien toda-

mericanos que se identifican al observar

vía no son árboles centrales del bosque

Con la colaboración de Carlos Tromben y Barinia Montoya.

EN RESERVA

A

demás de estas 15 escuelas de ingeniería de este especial, en nuestro sitio web www.AmericaEconomia.com presentamos cinco facultades más, también destacadas por su aporte y desarrollo en la innovación de su país y región.

Estas escuelas son: la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires, la Facultad de Ingeniería de la Universidad de La

Plata, la Escuela de Ingeniería de la Universidade Federal do Rio Grande do Sul, la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional de Colombia y la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional Autónoma de México.

ABRIL 2018

51

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

1

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS - BRASIL

METRÓPOLIS UNIVERSITARIA

Cuando un experimento científico e industrial resulta, su producto es un éxito como la Universidade Estadual de Campinas, uno de los mayores generadores de ciencia y tecnología de Brasil y la niña bonita del sistema de innovación y emprendimiento del país.

C

onocidos en Brasil como caipiras, los habitantes del interior del estado

de São Paulo tienen un acento particular que algunos atribuyen a la llegada de migrantes del sur de Estados Unidos después de la guerra civil. Ellos serían los responsables de la singular “r” nasal de la que se burlan los capitalinos diciendo “porrrtas aberrrtas”. Pero la frase tiene otra acepción: la de una ciudad industrial, científica, internacional y emprendedora, potenciada por la universidad estrella

pañías tecnológicas de la región para que

y hay metas del Ministerio de Ciencia y

de Brasil, la Universidade Estadual de

desarrollen en conjunto con la universi-

Tecnología que explicitan cuáles son los

Campinas.

dad. Es por esto que no hay una facultad

principales lugares que el país tiene que

de ingeniería que congregue todos los

contribuir”, afirma Knobel, recalcando la

camp es la universidad líder en registro de

esfuerzos en la materia, sino que es una

importancia de las energías renovables, la

patentes en Brasil con más de mil y supe-

tarea elevada a la propia rectoría.

aeronáutica y las ingenierías de computa-

Los números hablan por sí solos. Uni-

rada apenas por Petrobras y Whirlpool.

Esta vinculación se da a través de una

ción, química y de petróleo y energía.

Sus más de 430 empresas incubadas son

incubadora de base tecnológica, Incamp,

responsables de 22.000 empleos y facturan

y una red de colaboración de emprende-

Knobel admite que trabajar la innovación

más de US$900 millones por año. Su

dores ligados a la universidad, Unicamp

con los estudiantes es un asunto mejo-

gravitación en el total de papers académi-

Ventures. Por otro lado, Inova Unicamp,

rable, especialmente en lo que toca a los

cos publicados en Brasil es impactante, al

agencia de innovación, gestiona la relación

programas de estudios. “A veces el currí-

punto que la prorrectoría de investigación

con más de 800 empresas e instituciones

culum es muy rígido, un poco anticuado y

de la propia universidad las estima en un

de Brasil y del extranjero como Petrobras,

no necesariamente impulsa a los estudian-

15% del total.

Monsanto, Microsoft y Bayer Pharma.

tes para que tengan horas de trabajo libre

Sin embargo, no todo son laureles y

A diferencia de otras universidades

Sin embargo, nada sería posible sin

brasileñas, Unicamp fue fundada desde

recursos, y Unicamp ha sabido crear un

un inicio como un centro de investigación

círculo virtuoso de resultados y financia-

integrado, lo que refleja en que más de la

miento. Hoy recibe aportes fiscales equiva-

HIGHLIGHTS

mitad de sus alumnos son de posgrado

lentes al 2% de la recaudación de IVA del

y que su rector, Marcelo Knobel, sea un

estado de São Paulo, el más rico de Brasil.

físico experimental. El campus, semejante

A ello se suman los recursos de FAPESP,

Empresas hijas de Unicamp generan más de 22 mil empleos y facturan más de US$900 millones

al diseño de la Universidad de California

fundación de apoyo a la investigación que

Irving, es un símbolo de esta vocación. La

canaliza el 1% del IVA del estado a promo-

ciudad universitaria circular tiene en sus

ver las actividades de I+D+i.

bordes los edificios académicos abiertos hacia afuera, acogiendo a startups y com-

52

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

“Existe una política pública del país que determina dónde dedicar más dinero,

para desarrollar sus propios proyectos y actividades”, advierte.

Presupuesto total I+D+i: US$96,7 millones (2016) Vínculo con 370 empresas o instituciones nacionales y 500 empresas o instituciones internacionales

2

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA - PERÚ

SOCIAL, ANTE TODO

A diferencia de otras universidades católicas latinoamericanas, la PUCP ya no tiene ninguna relación formal con la Iglesia, pero mantiene como sello un involucramiento activo con los problemas sociales. Su Facultad de Ingeniería lo entiende así en sus actividades de investigación y emprendimiento y en su vínculo con otras universidades del Perú.

U

na universidad católica que, formal-

las personas”, recalca. “Es parte de la cultu-

mente, ya no depende de la Iglesia,

ra de la universidad. No es algo dictado u

pero que promueve sus valores fundamen-

ordenado desde arriba”.

tales en terreno. Eso es la Pontificia Uni-

Los equipos de investigación de la Fa-

versidad Católica del Perú (PUCP) desde

cultad de Ingeniería se han desplegado en

el conflicto administrativo que la separó

una serie de territorios con esa mirada. En

de la Santa Sede en 2012. A la hora de las

bioingeniería desarrollan nuevas formas de

definiciones, esta centenaria universidad

hacer piel humana para la artritis, prótesis

privada peruana sorprende.

y equipos de apoyo a los discapacitados.

“La innovación es el principal elemen-

También se destaca un proyecto para

HIGHLIGHTS 3.833 estudiantes de ingeniería en 14 programas de pregrado, 368 en 14 maestrías y 34 en un programa de doctorado 7 asociaciones de ex alumnos de ingenierías 1.877 convenios de prácticas pre profesionales y profesionales con empresas

to que permite que haya productividad so-

fabricar ecógrafos portátiles a bajo costo

Los laboratorios están abiertos para la

cial, que genera el crecimiento económico,

para zonas pobres, capaces de transmitir

sociedad e investigadores de otras univer-

que permite que la gente y el Estado tengan

los resultados por vía satélite. Los equipos

sidades y los grupos de investigación salen

mejores recursos y, gracias a eso, tenga-

de electrónica están desarrollando peque-

hacia los lugares más remotos del país

mos un desarrollo humano mejor”, dice

ños robots para medir la calidad del aire y

para conocer sus necesidades. Este rasgo

Eduardo Ísmodes, director de relaciones

apoyar proyectos de arqueología, área fértil

de colaboración activa con otros planteles

académicas de la Facultad de Ingeniería.

en la tierra de los incas.

también es consecuencia de la visión social

Ísmodes recalca el aspecto católico

Perú es un país sísmico, y los ingenie-

de la universidad. “No se trata solo de que

de la PUCP, que se traduce en un fuerte

ros civiles de la PUCP trabajan activamente

nuestra universidad destaque, sino que

sentimiento a favor del interés público. “Un

desarrollando sistemas de alerta, mien-

todas las del país generen mejoras. Por eso

gran número de nuestros estudiantes y de

tras que los químicos están abocados a

quisimos compartir frutos con las demás

nuestros profesores se inclinan a tratar de

potenciar productos a partir del riquísimo

universidades”, dice Ísmodes.

hacer cosas que sirvan, que sean útiles para

patrimonio agroalimentario del país.

La Facultad de Ingeniería creó CIDE, su incubadora de negocios, hace 23 años, periodo en el que se han incubado cerca de 60 empresas. Desde entonces, el ecosistema peruano, que partió con rezago respecto de países como Chile o Brasil, está dando pasos agigantados para ponerse al día. La PUCP y su Facultad de Ingeniería son los actores fundamentales de este proceso.

“La primera forma en que promovemos el emprendimiento es con un semillero de emprendedores que es el e-quipu”, cuenta Ísmodes. “Luego los proyectos se presentan a los fondos del Estado o piden ayuda a la incubadora”.

ABRIL 2018

53

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

3

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA - MÉXICO

INTELIGENCIA DISTRIBUIDA MEXICANA

La División de Ciencias Básicas e Ingeniería de una de las universidades estatales más jóvenes de México, creada en 1974, no funciona con la estructura clásica de departamentos. Es un conjunto de cuatro nodos que hacen fluir el conocimiento de manera colectiva y transversal.

E

n la saga Fundación de Isaac

ha desarrollado proyectos de innova-

Asimov, los habitantes del planeta

ción con empresas del calado de Pemex,

Gaia generan tecnologías de punta,

Comex, Intel, Bayer de México, Microsoft

evitan desastres naturales y comparten

y Volkswagen. A su vez, la UAM tiene

información a través de una conciencia

una relación privilegiada con el Sistema

telepática colectiva. Sin el elemento

Nacional de Investigadores, una entidad

fantasioso, ni el ánimo pesimista de la

pública que promueve la articulación de

ciencia ficción, se puede aplicar una

ingenieros y científicos mexicanos.

descripción similar para el colectivo de

Una de las instancias para estimular

HIGHLIGHTS 10 programas de pregrado, 13 de maestrías y 11 de doctorado, con 250 investigadores de planta De las 5 sedes de la UAM, 4 tienen programas de ingenierías Presupuesto anual en I+D+i: US$123 millones y 10 patentes solicitadas y 7 patentes otorgadas (2016)

ingenieros que rodea a la Universidad

esa “inteligencia distribuida” que la CBI

Autónoma Metropolitana (UAM) de

y la UAM asumen como identidad son

México.

los concursos de innovación como el

los estudiantes en temas de comunicación,

que organiza el campus Azcapotzalco.

integración de equipos y liderazgo.

La División de Ciencias Básicas e

Delgado sostiene que la innovación

Ingeniería (CBI) tiene cuatro nodos dis-

Estudiantes de otras facultades, e incluso

tribuidos a largo y ancho de la Ciudad de

de otros planteles, se reúnen allí para

consiste en “crear cosas que no existen, o

México. Estos nodos funcionan de mane-

resolver problemas.

adaptar las que ya existen”. Entre los ejem-

ra autónoma, pero íntimamente coaliga-

“En un lapso de 24 horas deben llegar

plos de lo segundo, cita varios proyectos

dos, a través de proyectos de innovación e

a una solución que considere todos los

como un vehículo de reparto eléctrico y

investigación.

aspectos técnicos y económicos”, dice

una tecnología para reciclar residuos de

“El perfil de estudiantes busca que

Delgado. “Al final deben hacer un video

pañales desechables, llevados a cabo por

estos desarrollen todas las habilidades

o un pequeño prototipo de lo que están

estudiantes de la UAM con el apoyo de

posibles a partir de lo que ofrece la

proponiendo. Es una manera de foguear a

sus profesores-investigadores.

universidad en su conjunto”, dice Lourdes Delgado, directora de la División de CBI de la unidad de Azcapotzalco, de la UAM. Esa cultura, a su vez, promueve que la CBI también desarrolle puentes hacia las otras divisiones de la UAM: Ciencias Sociales y Humanidades, Ciencias y Artes para el Diseño, Ciencias Biológicas y de la Salud, y Ciencias de la Comunicación y Diseño.

“Una vez en la vida laboral, nuestros ingenieros replican esta lógica transversal y producen innovación en las instituciones que se desempeñan”, dice Delgado. De este modo, según la académica, la UAM

54

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Accountants & business advisers

Experiencia global con conocimiento local.

ABRIL 2018

55

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

4

UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA - CHILE

ARRAIGO TERRITORIAL

Fundada por el millonario filántropo Federico Santa María, esta universidad chilena nació y se desarrollo con un espíritu de rigor en la enseñanza que distinguió durante años a sus egresados. Pionera en la promoción del emprendimiento, la USM es una verdadera cantera de talento que rebasa las fronteras de Valparaíso.

U

n imponente edificio neogótico observa el océano Pacífico desde uno

de los cerros de Valparaíso, ciudad univer-

sitaria de vistas espectaculares y animada vida nocturna. Es obra del arquitecto Josué Smith Solar y en él tiene su sede central la Universidad Técnica Federico Santa María (USM), eje del ecosistema de investigación y emprendimiento tecnológico de Valparaíso.

Su fundación es obra del millonario Federico Santa María, un magnate global del azúcar de principios del siglo XX, quien legó su fortuna para crear una institución educativa con el propósito de aunar espíritu científico y vocación social.

Hoy, entre laboratorios, aulas y espacios deportivos, los “sansanos” (como se

territorio, al problema operacional”.

Young destaca tres sectores estratégi-

la prioridad de los sansanos, y el sector dominante del PIB y de las exportaciones

denominan sus estudiantes) se preparan

cos a los que la USM dedica su atención,

chilenas, la USM lleva años trabajando

para el desafío de desarrollar soluciones

todos de impacto nacional. El primero

con las grandes empresas estatales como

innovadoras para una economía que

está centrado en el Departamento de

Codelco y Enami. Destacan en este ámbi-

transita desde la explotación de materias

Obras Civiles: tecnologías para reducir el

to los proyectos destinados a aumentar el

primas al conocimiento.

impacto de los constantes terremotos y

rendimiento de moliendas de minerales.

“Nuestros ingenieros tienen una

tsunamis que afectan a Chile. La idea es

característica que los distingue: son pro-

anticipar las zonas de mayor riesgo y las

Instituto de Innovación para la Empresa,

fesionales que se forman en el hacer”, dice

vías de evacuación temprana en caso de

3IE, una cantera de proyectos con acento

Manuel Young, director de Innovación de

tsunami.

en la resolución de problemas sociales

la USM. “Son ingenieros muy cercanos al

HIGHLIGHTS 17 especialidades de ingeniería, 18 programas de magíster y 8 doctorados, con 13.350 alumnos totales 3 centros de Innovación Tecnológica 7 campus, entre ellos uno en Guayaquil, Ecuador

56

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

La USM no tiene carrera de medicina,

Hace una década fue creado el

y productivos del entorno inmediato,

pero desarrolla proyectos para mejorar

muchos de los cuales se originan en sus

la calidad de vida de una población que

propios académicos y estudiantes. 3IE

envejece. “Vamos al área de la salud desde

ofrece apoyo en la validación de ideas,

la mirada de un ingeniero”, dice Young.

desarrollo de prototipos y financiamiento

“Complementamos la mirada de un bió-

para proyectos en etapa avanzada.

logo, de un bioquímico con la mirada de

Aparte del campus de Valparaíso, la

un ingeniero y así generamos propuestas

USM tiene otros dos en Santiago, en Viña

integrales”.

del Mar, Rancagua, Concepción y un

En el ámbito minero, el tercero de

quinto en Guayaquil, Ecuador.

5

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

CONSTRUYENDO LA NUEVA CIVILIZACIÓN MEXICANA

La Escuela de Ingeniería y Ciencias del TEC de Monterrey es la unidad académica que más patentes registra en México. Para alcanzar este sitial ha tejido una densa y envidiable red de alianzas con empresas grandes, medianas e incluso pequeñas.

U

n sol naciente ilumina la victoria

parques tecnológicos creados a partir de

de Quetzalcóatl sobre Tezcatlipoca

2015 y mantiene una cartera de proyectos

en el mural El triunfo de la cultura del

en ámbitos como el desarrollo de nuevas

escultor mexicano Jorge González Cama-

proteínas, dispositivos móviles para

rena, ubicado en la rectoría del TEC de

detectar diabetes o recubrimientos para

Monterrey. Claramente el instituto de alta

robustecer materiales de vidrio. En un

formación de la élite mexicana se identifi-

contexto en que el financiamiento público

ca con el dios del viento, en desmedro de

está a la baja, la alternativa de la Escuela

la diosa de la noche y de la brujería.

de Ingeniería y Ciencias del TEC ha sido

“México ha pasado de ser exportador de commodities a un país muy activo

aliarse con empresas de diverso tamaño.

Un ejemplo es el Centro de

HIGHLIGHTS 26 campus en México y 18 sedes y oficinas internacionales en el mundo Más de 18.500 alumnos de grado y 2.500 de posgrado en ingeniería 24 programas de grado, 15 maestrías, 4 doctorados la sociedad”, afirma Zertuche, recalcando que la orientación emprendedora de

manufacturero”, sostiene Manuel Zertu-

Biotecnologías de FEMSA (Embotelladora

muchos de estos proyectos y de la Escuela

che, decano de la Escuela de Ingeniería y

de Coca Cola en México), o el Centro

de Ingeniería y Ciencias en general. “El

Ciencias (EIC) del TEC. “Pero la avenida

de Innovación y Diseño Estratégico de

23% de graduados del TEC se lanzan con

para generar empleos bien remunerados y

Productos, en el que participa Motorola.

su propia empresa a poco de graduarse”,

transformar a una sociedad como la nues-

En estos parques colaboran también otras

resalta. “El emprendimiento es algo muy

tra, la palanca para convertir en un país de

escuelas, tales como Diseño, Arquitectura

fuerte”.

conocimiento es la innovación”.

o Agricultura.

En esto es clave la alianza con EGADE,

Zertuche tiene muchos ejemplos

“El ecosistema no es solo la

la escuela de negocios del TEC, donde

para demostrar el aporte del TEC a esta

generación de productos y procesos

los emprendimientos de los egresados

transformación. La Escuela de Ingeniería

diferenciados, sino organizar un esquema

se vinculan con potenciales inversores y

y Ciencias ha liderado la labor de doce

de valor que genere un gran impacto en

mentores. La destacada iniciativa cuenta, además, con el importante apoyo de grandes consultoras como Deloitte, Baker & McKenzie o KPMG. No obstante, pese a este robusto quehacer, Zertuche es todavía cauteloso y hace un reality-check pertinente. “Mexico ha generado tecnologías patentadas y que son productos de talento mexicano.

Pero si uno piensa en una innovación como una gran detonadora de cambios, yo siento que ahí sí tenemos un gap, una oportunidad”.

Y es que, tal parece que Quetzalcóatl aún no ha derrotado del todo a Tezcatlipoca.

ABRIL 2018

57

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

6

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CÓRDOBA - ARGENTINA

POR QUÉ CÓRDOBA, LA DOCTA

La Universidad Nacional de Córdoba ha sido el epicentro del desarrollo económico y cultural de esta provincia argentina, donde se le conoce como “La Docta”. Desde esta historia de influencia y retroalimentación, su Facultad de Ciencias Exactas, Físicas y Naturales, vincula el tradicional tejido industrial y de servicios con nuevos emprendimientos y desarrollos tecnológicos.

E

n el centro de Córdoba se ubica el

de la FCEFyN. “Por supuesto, teniendo en

conjunto de edificios del siglo XVI

cuenta las necesidades regionales”.

ciones aplicadas.

“Córdoba es una ciudad de dos

conocido como la Manzana Jesuítica, sede

Con 10 mil alumnos, mil docentes, 13

central de la Facultad de Ciencias Exactas,

carreras de ingeniería y 21 laboratorios, la

serios problemas de tránsito vehicular”,

Físicas y Naturales (FCEFyN) de la Uni-

facultad cuenta con una potente base para

advierte Recabarren. “Esta facultad

versidad Nacional de Córdoba (UNC).

trabajar con grandes empresas estatales

tiene un Instituto de Transporte que

Desde este emplazamiento, La Docta, ha

y con los polos industriales de la ciudad.

está trabajando en toda una cuestión de

estado vinculada al desarrollo industrial

Entre sus aliados y socios históricos están

modernización de tránsito para mejorar

de la provincia.

la Asociación Electrónica Argentina, la

esta situación”.

millones y medio de habitantes, con

Recabarren destaca la labor del Laboratorio de Comunicaciones, que está desarrollando chips especiales cuya función es la de resolver el problema de tráfico en las comunicaciones digitales celulares cuando personas hablan al mismo tiempo y se producen saturaciones.

Otros proyectos destacados por el catedrático son los generadores eólicos y el desarrollo de plantas de procesamiento de alimentos, radicada en la Escuela de Ingeniería Química.

“La innovación es el punto más importante del espíritu creativo del ingeniero”, asegura Recabarren. “En la creación de “La ciencia, frente a estas casas mudas

Fábrica Argentina de Aviones, Aguas

nuevas soluciones se ve la creatividad del

y cerradas, pasa silenciosa o entra muti-

Cordobesas y Repsol YPF. La cooperación

ingenio, tanto en repetir los mecanismos

lada”, es una de las frases del recordado

con ellas se financia mediante la

que ya existen o bien en la generación de

movimiento estudiantil de 1918, que se

plataforma de transferencia tecnológica

lo nuevo”.

inició en la UNC para expandirse por toda

gubernamental, Conicet.

Argentina y más allá de sus fronteras. Un

Histórica es la vinculación con la

HIGHLIGHTS

siglo después, la FCEFyN trabaja desde

industria automotriz, por su cercanía con

esta identidad institucional.

el polo cordobés conformado por Renault,

1.150 docentes

“El contrato social que tenemos, como

Iveco, Fiat y Volkswagen. En el área de

una institución pública, es desarrollar

software y alta tecnología, se relaciona el

el perfil de un ingeniero emprendedor e

Cluster Córdoba Technology, para efectos

innovador”, dice Pablo Recabarren, decano

de intercambio de personales e investiga-

58

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

11 escuelas, 24 departamentos, 9 centros, 5 institutos, 21 Laboratorios y un Reactor Nuclear RA-0 Más de 250 grupos de investigación

7

UNIVERSIDAD DE COSTA RICA - COSTA RICA

EL MONOPOLIO SEGÚN SCHUMPETER

La Facultad de Ingeniería de la casa de estudios más antigua de Costa Rica encarna la transición emprendida por el país desde una economía protegida a un entorno de mayor competencia. Sigue siendo un gran proveedor de servicios de conocimiento para el Estado, pero ha comenzado a dar un giro hacia la formación de emprendedores y cuadros para el sector privado.

S

egún Joseph Schumpeter, un sistema

Centro Nacional de Alta Tecnología de

públicos y organismos privados de sus

de competencia en equilibrio no solo

la Comisión Nacional de Rectores, en el

países vecinos.

es imperfecto, sino además incompatible

que participan las cinco universidades

con el crecimiento. Para crecer tiene que

estatales. De este modo mantiene

orientado a sacar profesionales a ofrecer

haber desequilibrio, destrucción crea-

relaciones estrechas con las grandes

en el mercado de trabajo”, reconoce Solár-

tiva que haga fluir el capital desde las

estatales, como el Grupo ICE, Recope

zano. “Nos ha faltado que vayan a hacer

industrias que se estancan hacia las más

y el Instituto de Vivienda y Urbanismo,

sus propios negocios, por lo que hemos

dinámicas.

y sigue teniendo un rol gravitante en la

buscando últimamente variar un poco el

gestión de la infraestructura costarricense.

modelo, por ejemplo, impulsar el modelo

Costa Rica lo viene ejemplificando desde la década de los 90, cuando

Por ejemplo, posee un centro

“En Costa Rica la enseñanza se ha

de formación por competencias”.

comenzó a transitar desde un cómodo (y

encargado de monitorear el proceso de

algo aburrido) equilibrio socialdemócrata

fijación de tarifas. A través de su Instituto

a un entorno de mayor competencia y

de Investigaciones en Ingeniería del

HIGHLIGHTS

emprendimiento.

Laboratorio Nacional de Materiales y

8 escuelas, 13 programas de grado, 8 de maestrías y 1 de doctorado

Estos cambios se han sentido también,

Modelos Estructurales tiene un convenio

de manera paulatina, en la Facultad de

con el gobierno para supervisar la calidad

Ingeniería de la Universidad de Costa

de las carreteras y puentes. Sus centros

Rica (FIng UCR). El Estado sigue siendo

de sismología, de recursos naturales

su principal cliente y financiador de

y construcción civil no solo aportan

proyectos de investigación, pero la

investigación y desarrollo para el gobierno

demanda de servicios desde el sector

nacional, sino también para los institutos

ProInnova: Unidad de Gestión y Transferencia del Conocimiento para la Innovación AUGE: Agencia Universitaria para la Gestión del Emprendimiento, con 13 emprendimientos

privado ha aumentado desde los sectores geomático, medioambiente, agricultura, biotecnología y nanotecnología.

“En los últimos tres años hicimos un proyecto con una cooperativa de café donde trabajamos con paneles solares para producir energías renovables en los procesos de esas industrias para bajar los costos”, cuenta su decano Edwin Solórzano Campos como ejemplo de la diversificación de actividades de la facultad.

“Actualmente estamos trabajando en la gasificación de los desechos del café”.

La relación de la FIng con el Estado se canaliza principalmente a través del ABRIL 2018

59

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

8

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE BUENOS AIRES - ARGENTINA

DEL MAR A LA FIBRA ÓPTICA

Fundada a fines de los años 50 por oficiales e ingenieros de la Marina argentina, esta universidad privada es una de las principales canteras de emprendedores tecnológicos del país. A diferencia de otros planteles argentinos, sus egresados salen con la impronta que aúna ciencia dura, ingeniería y gestión.

E

n la avenida Eduardo Madero se encuentra un edificio neoclásico que

es una especie de puente entre las cercanas instalaciones de Google Argentina y el museo de la corbeta Uruguay. Fundado en 1959, el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) ha evolucionado desde las ciencias del mar hacia el mundo digital en todo su vasto campo de aplicación. De hecho, Federico Luis Pocaccini, director de Google Argentina, es uno de sus egresados.

“Nos definimos como una universidad focalizada en la tecnología que la articula con dos áreas de conocimiento: una la ingeniería y otra la gestión”, dice José Luis Roces, rector del ITBA. Las áreas de especialización del Instituto en términos de innovación son energía, digitalización y ciencias de la salud. En la primera, cuentan con una

HIGHLIGHTS

institucionalidad”, afirma Roces.

Desde esta perspectiva el sello del

8 programas de grado, 5 maestrías y 3 doctorados

ITBA es la flexibilidad y la promoción del

ruhe de Alemania, con el que imparte una

2.159 alumnos de grado

sados, muchos de los cuales han transfor-

maestría en temas de energías renova-

439 profesores

mado sus proyectos de investigación en

alianza con el Instituto Tecnológico Karls-

bles y convencionales. De ella surgió un proceso patentado para la compresión de hidrógeno a alta presión.

En el segundo campo ha trabajado intensamente con empresas en el campo de la robotización y la mecatrónica.

emprendimiento tecnológico de sus egre-

empresas con acceso al mercado.

“En este momento se está jugando

con el Instituto Tecnológico de Virginia

el futuro de dar el salto para ser un país

y el Instituto Universitario del Hospital

emergente o quedar atrasado”, sostiene

Italiano de Argentina.

Roces al ser consultado por la importan-

Al ser una universidad privada, el

cia de la innovación.

En el área de digitalización cuenta o

ITBA no recibe ningún subsidio del

con proyectos de big data, inteligencia

Estado, lo que forma parte de su identi-

con los países desarrollados? Roces iden-

artificial. Completa el portafolio el área

dad. “Yo veo al país como una suma de

tifica una: “los latinoamericanos somos

de bioingeniería, con especial énfasis

iniciativas y no creo que pueda existir una

más inquietos en comparación a los países

en el área de la salud, en el que Roces

situación muy centralizada, para evitar

más desarrollados, que tienen ya las cosas

destaca el diseño de un páncreas artificial

que los procesos generen una excesiva

resueltas”.

60

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

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ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

9

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

INGENIERÍA À LA CARTE

Con fuertes vínculos con el alto empresariado, la Escuela de Ingeniería de la poderosa e influyente casa de estudios de la Iglesia Católica se entiende a sí misma como una empresa. Y como tal, ve en la innovación el corazón de su quehacer para los próximos años.

E

n 2014 la Pontificia Universidad Católica de Chile (PUC) creó el Centro de

Innovación Anacleto Angelini. El nombre es de un poderoso industrial chileno, dueño de una de las fortunas más grandes del país y benefactor del mismo centro con un aporte de US$22 millones. La Escuela de Ingeniería fue la llamada a liderar este imponente edificio de 9.000 m2. en los sectores de alimentos, energía,

DICTUC, orientada a apoyar al Estado

Por una parte, esta apuesta por la innova-

construcción, transportes y minería, entre

en el desarrollo de un polo industrial

ción responde a la visión de los directivos

otros, desarrollando proyectos específicos

de capitales mixtos. Hoy DICTUC es

acerca del rol de liderazgo que tiene la

de innovación con grandes empresas como

un proveedor de servicios de ingeniería

PUC en el desarrollo del país, a la par de la

ENEL, BHP, Chilquinta o la operadora del

a empresas privadas. El foco en la

Universidad de Chile, la otra grande chile-

transporte público de Santiago, Alsacia.

innovación comenzó en 2010, con la

Su Escuela de Ingeniería desarrolla

llegada de De la Llera al decanato de

Ninguno de estos elementos es casual.

na. Y además, el gesto manifiesta las vías de este aporte, que se enfoca en apoyar a los

proyectos de innovación en bienes públi-

grandes industriales chilenos, representa-

cos en los ámbitos de la salud, infraestruc-

dos por Angelini, cuyos herederos hoy son

tura para prevenir desastres naturales y de

y la tecnología en las ingenierías no era

dueños de Empresas Copec, un poderoso

manejo de sistemas hídricos.

importante”, afirma De la Llera, un experto

ingeniería.

“En los años 90 el rol de la innovación

Durante casi todo el siglo XX, “la

en ingeniería sísmica. “Se decía que el valor

en casi todos los sectores competitivos de

Católica” fue un bastión del pensamiento

de Chile no estaba en la tecnología, sino en

la economía chilena; Corpesca, Celulosa

conservador. Su influencia en la sociedad

la gestión, pero la realidad es que está en

Arauco, Metrogas y varias mineras, por

era acotada y recién llegó al primer

los dos”.

mencionar algunas.

plano en 1964, cuando Eduardo Frei, un

holding que administra empresas clave

Uno de los primeros proyectos inicia-

“Nuestra visión es crear valor en la

abogado egresado de sus aulas, asumió

dos por De la Llera fue abrir un minicam-

sociedad. Y trabajamos como una empresa,

la Presidencia de la República. Durante

pus en Berkeley para que los estudiantes de

por lo que la innovación es central. A

la dictadura “la Católica” pasó a incidir

la UC pudieran foguearse en el espíritu del

través de ella, lo que hacemos es crear

de manera indeleble en el país, cuando

Silicon Valley.

capital de conocimiento y conectarlo con

un grupo de egresados de su Instituto de

las necesidades de la industria”, dice Juan

Economía implementaron un programa

Carlos de la Llera, decano de la Escuela de

económico que cambió radicalmente las

Ingeniería de la PUC.

bases de la economía de Chile, trasladando

Esta unidad académica tiene, a través del Centro de Innovación y de su DICTUC (Dirección de Investigaciones Científicas y Tecnológicas), proyectos

62

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

la iniciativa desde el Estado a las empresas privadas.

La Escuela de Ingeniería hizo una transición similar. En 1947 fundó la

HIGHLIGHTS Más de 5 mil alumnos 10 especializaciones en maestría Ciencias de la Ingeniería y un doctorado con 6 áreas de especialización 21 majors y 57 minors de especialización, y seis títulos profesionales.

10

UNIVERSIDAD ORT - URUGUAY

ESPECIALISTAS EN SOFTWARE Y GESTIÓN

Un poco por intuición, durante los años 90 del siglo pasado Uruguay encontró en el desarrollo de software su nicho en la globalización. La Universidad ORT fue una de las primeras en el país en crear una incubadora para este tipo de negocios y orientar su malla curricular hacia el emprendimiento.

O

RT es la sigla en ruso de la

“Hoy en día casi el 22% de las materias que

Organización del Trabajo Agrícola

Respecto a la vinculación con el medio,

dictamos están fuertemente vinculadas en

ORT ha puesto su infraestructura informá-

y Artesanal. Fundada en San Petersburgo

crear las competencias emprendedoras e

tica y de investigación al servicio de varios

en 1880. Su propósito era promover la

innovadoras”, señala Fernández.

proyectos entre los que destacan el Smart

educación y el entrenamiento laboral

Lo curricular se complementa con una

Grit para la empresa estatal de distribución

de la comunidad judía. Los dramáticos

serie de actividades extraprogramáticas

eléctrica, UTE, en conjunto con la Univer-

acontecimientos del siglo XX la llevaron a

orientadas al mismo fin, entre las

sidad de la República. Fernández reconoce

transformarse en una ONG internacional

que Fernández destaca una agitada

que la investigación y desarrollo tiene

y rebasar las fronteras de su comunidad de

“Emprendetón” anual que convoca a

un obstáculo en Uruguay: que a muchos

origen.

cientos de alumnos en concursos de ideas,

jóvenes les tienta irse al exterior a trabajar,

resolución de problemas y elaboración de

lo que limita la expansión de los progra-

“elevator pitches”.

mas de maestría y doctorado. En cualquier

La filial uruguaya y actual Universidad ORT fue establecida en 1942 y es el

El ciclo formativo culmina en un

caso, “hoy tener un título de ingeniero es

superior del país, con más de 10.000

trabajo final que también debe orientar-

tener un pasaporte internacional”, aclara.

alumnos. Su Facultad de Ingeniería está

se al mercado. “Si no tienen cliente, no

estrechamente vinculada a la industria

tienen un proyecto”, afirma Fernández.

estrella de Uruguay: el software. Cuenta

“Eso de por sí es un modelo de vincula-

HIGHLIGHTS

con una serie de infraestructuras

ción industrial muy interesante, que parte

vinculadas a ello, como el Software

desde una etapa temprana”. Estos proyectos

Factory, un laboratorio de simulación y

de titulación no solo reciben el soporte

Un Centro de Innovación y Emprendimientos con 8 emprendimientos incubados en 2017

videojuegos, de robótica y automatización,

tecnológico, sino que, además, se le asigna

entre otros. “Nosotros pensamos que la

un tutor para que vayan visualizando el

innovación no es algo que viene como

modelo de negocios que, eventualmente, lo

una iluminación, sino que es algo que

llevará a ser un emprendimiento.

principal plantel privado de educación

6 laboratorios de Innovación y Desarrollo 7 programas de grado y de 2 posgrados para más de 4.000 alumnos

hay que enseñar”, afirma el decano Mario Fernández. En tal sentido, el software en el que se especializa ORT no es cualquiera, sino el que requiere la industria uruguaya, por lo que tiene fuerte desarrollo en las industrias agropecuaria y biotecnología.

En ORT reivindican haber sido los responsables de la primera incubadora tecnológica de Uruguay, a comienzos de la década pasada, y de imprimir un sello emprendedor en su currículum. De hecho alumnos suyos son los fundadores de la

start up bandera del Uruguay: PedidosYa. ABRIL 2018

63

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

11

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO - BRASIL

FÁBRICA DE LÍDERES INDUSTRIALES

La Escola Politécnica es más antigua que la propia institución a la que pertenece, la Universidade de São Paulo.

Mezcla de la Polytechnique y la Escuela Nacional de Administración francesa, de sus aulas han salido ministros, gobernadores y grandes nombres de la industria pesada paulista.

R

oberto Setúbal, Rubens Ometto Silveira, Henrique Meirelles y

Romero Rodrigues pertenecen a rubros y generaciones distintas, pero tienen algo en común. El CEO de Itaú, el dueño de Cosan, el ministro de Hacienda de Brasil y el fundador de Buscapé son ingenieros.

HIGHLIGHTS

y conocimiento experto es su relación

4.747 alumnos de grado y 377 de posgrado

ex estatales) del país. Tiene proyectos

17 pogramas de grado, 12 programas de posgrado y 169 cursos de educación continua

Más específicamente ingenieros de la

466 docentes

Escola Politécnica de la Universidade de

31 acuerdos de doble titulación de grado y 39 acuerdos de doble titulación en posgrado

São Paulo, USP. “En un país como Brasil, de dimensiones continentales, de diversas realidades sociales y económicas y con un papel cada vez más preponderante en el escenario global, la ingeniería es vital”, afirma la vicedirectora de la escuela Politécnica Liedi Légi Bariani.

Aparte de grandes empresarios paulistas de “la Poli”, como se le conoce popularmente, han salido seis gobernadores de São Paulo y diez alcaldes de la megalópolis.

Es casi una ciudad dentro de la ciudad, más antigua que la propia USP a la que contribuyó a fundar, con quien no siempre ha tenido convergencia doctrinaria. De hecho, es hoy una suerte de isla respecto de la matriz, dada su cercanía con el empresariado y su casi autonomía para obtener financiamiento, sobre todo desde que la USP congeló su presupuesto para investigación y desarrollo en 2014.

La Politécnica tiene más de 300 convenios y contratos con empresas como Vale, Anglo American, Airbus, Microsoft, IBM, Amazon y Huawei.

Además, es una de las 50 universidades

64

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

internacionales que pertenecen al PACE (Partners for the Advancement of Collaborative Engineering Education), una alianza conformada por General Motors, Siemens, Hewlett Packard, entre otros. Esto a pesar de los obstáculos burocráticos de la universidad y la inseguridad jurídica respecto a la propiedad intelectual del país.

Otra razón por la que la Poli es reconocida como generadora de líderes

con las grandes empresas estatales (o con EMBRAPII (Empresa Brasileña de Investigación e Innovación Industial), Embraer (Empresa Brasileña de Aeronáutica) y Petrobras. Todas ellas, respondiendo a la Ley de Innovación Tecnológica de 2005, la primera en vincular universidades y empresas, lo cual contribuyó crear grandes infraestructuras de investigación con la Poli.

Embraer es el socio de la Poli en el Centro de Ingeniería del Confort en Aeronaves, mientras que Petrobras participó en la creación del espectacular Tanque de Pruebas Numéricas, un poderoso conjunto de simuladores de maniobras navales, dos de ellos con visión en 360 grados. Todo esto en un contexto de grandes interrogantes respecto al futuro industrial y tecnológico de Brasil.

12

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO - CHILE

CON VOCACIÓN TÉCNICA

Esta universidad pública chilena se ha posicionado en la transferencia tecnológica hacia la gran industria minera y metalmecánica en base a su propia historia: el oficio de reparar y mejorar los procesos desde una visión eminentemente práctica.

E

stación Central es uno de los lugares

en esta orientación hacia lo concreto,

más animados y diversos de la capital

como lo demuestran sus convenios de

chilena. Diariamente cientos de miles de

asistencia con grandes mineras como la

personas abordan buses y trenes des-

estatal Codelco o con ASEXMA, gremio

de sus terminales, o se internan en sus

que agrupa a pequeñas y medianas em-

galerías comerciales y pequeños talleres

presas exportadoras de manufacturas.

de reparación. En este paisaje se destaca

La USACH forma parte, junto a

HIGHLIGHTS 20 programas de grado, 14 maestrías y 4 doctorados.

Un Centro de Innovación y Transferencia Tecnológica con una incubadora de negocios, que alberga once startups 938 ingenieros titulados y 124 postgrados en 2016

un personaje inconfundible: el alumno de

otras facultades chilenas, del proyecto

la Universidad de Santiago (USACH), la

Ingeniería 2030, impulsado por el

antigua Universidad Técnica del Estado.

Estado y que buscar sacar a Chile de la

pasantía para ver si sus proyectos son

“Nuestros ingenieros tienen una

trampa de los países de ingreso medio y

factibles de ser comercializados”, explica Espinoza.

Otra instancia para toda la universidad, pero incubada en la Facultad de Ingeniería, es Lions App, concurso en que los alumnos cuentan con un período de tres meses para presentar una idea, la que luego es sometida a un proceso de mentoría y capacitación en patentamiento y otros aspectos relevantes.

Pero para tener alumnos más innovadores hay que innovar también en metodología de enseñanza y aprendizaje.

“En los últimos tres años hemos hecho un

característica muy particular, son

exportadores de materias primas. Desde

llamado permanente a los académicos de

ingenieros de todoterreno”, afirma con

esta visión la universidad ha dado impulso

la facultad para trabajar en el tema de in-

orgullo su decano Juan Carlos Espinoza.

a una serie de concursos para promover la

novación y transferencia, y hemos tenido

innovación entre sus alumnos.

muy buenas respuestas”, cuenta Espinoza.

El campus de la USACH en Estación Central comprende 340.000 m2 de aulas,

Una de ellas es el concurso Despega

En estos momentos la facultad está

laboratorios e instalaciones de investiga-

USACH, que invita a distintas facultades

diseñando nuevas carreras de ingeniería

ción, incluyendo un planetario que es uno

a presentar proyectos de innovación.

civil con mención en Biomédica, Meca-

de los hitos de la ciudad. Pese a los sucesi-

La Facultad de Ingeniería presentó una

trónica y Telemática. Según Espinoza, la

vos cambios de estatuto, la USACH sigue

impresora 3D que vale la décima parte

innovación adquiere sentido e importan-

fiel a su espíritu de ingeniería aplicada

de una impresora normal de las mismas

cia en la medida en tiene impacto. “Si no

que heredó desde su matriz: la Escuela de

características.

repercute directamente en beneficio de

Artes y Oficios, fundada en 1849.

Su relación con empresas se enmarca

“Los ganadores fueron enviados a la Universidad de Stanford para hacer una

la sociedad, solo podemos hablar de un invento”, señala.

ABRIL 2018

65

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

13

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES - COLOMBIA

INGENIERÍA PARA EL POSCONFLICTO

Los ingenieros de Uniandes llevan años involucrados en proyectos para suplir necesidades postergadas por la violencia. Desde el déficit en infraestructura rural al desminado de los antiguos territorios del conflicto Uniandes es la versión privada del interés público.

L

a historia de la Uniandes rima como la poesía. La primera estrofa data del

año 1949, cuando culminó el sangriento período conocido como “La Violencia”.

Uniandes fue fundada ese año por intelectuales liberales y conservadores, los dos partidos antagónicos de Colombia, como una plataforma para crear líderes para la paz. Medio siglo después, la historia se repite y la universidad nuevamente trabaja en una Colombia en posconflicto.

Precisamente la envergadura y duración de la violencia ha jugado en contra de la posibilidad de contar con una política nacional de innovación y emprendimiento.

La Facultad de Ingeniería de la

“Gran parte de los recursos del gobier-

Uniandes cuenta con vínculos estrechos

no que podían haberse dedicado a estos

con el Estado colombiano a través de

temas en los últimos cuarenta años los han

organismos como Colciencias (la entidad

dedicado a la defensa”, dice Alfonso Reyes

gubernamental encargada del desarro-

Alvarado, el decano de la Facultad de In-

llo científico) y la Agencia Nacional de

geniería. “Ahora debemos invertir recursos

Infraestructura. Tiene también proyectos

en laboratorios, profesores e investigación,

con empresas estatales de envergadura,

en proyectos con mayor impacto social”.

como Ecopetrol y el Banco Agrario.

Con esta convicción, la facultad se ha

Pero sus vínculos con empresa

HIGHLIGHTS 9 programas de grado y 17 maestrías y un programa de doctorado.

Aproximadamente el 40% de la población de la universidad pertenece a la Facultad de Ingeniería, con 5.675 estudiantes de pregrado, 1.400 en maestría, 103 en doctorado en 2016 70% de profesores con doctorado, para 23 grupos de investigación con 50 laboratorios y un presupuesto anual en I+D+i de US$13 millones

encargado de impulsar proyectos como las

privada son igual de sólidos. Empresas

Vías Terciarias para la Paz. Se trata de una

como Bavaria, Emgesa, Carbones de

ambiciosa investigación para desarrollar

Cerrejón y Condensa, son algunas de

materiales y tecnologías capaces de enfren-

las que han solicitado apoyo para el

aprendizaje usted empieza a cuestionarse

tar el déficit de infraestructura en zonas

desarrollo de tecnologías y procesos. Las

lo que normalmente se venía haciendo”.

remotas de Colombia. Reyes Alvarado

áreas con mayor avance, según Reyes

cuenta cómo, hace ocho años, profesores

Alvarado, son en la ingeniería biomédica,

privada desafía las barreras entre lo públi-

y estudiantes comenzaron a viajar a estas

procesos, tecnologías de la información y

co y lo privado, asumiendo un liderazgo

localidades. “Empezamos a identificar los

materiales.

tecnológico e intelectual a través de la

materiales y las formas que podían ser mo-

“Para mí la innovación es un proceso,

Como en el pasado, esta universidad

innovación. En un país como Colom-

dificados para que puedan ser utilizados

no es algo que se da esporádicamente.

bia, que sale de medio siglo de conflicto

localmente en la construcción de infraes-

Y como proceso, está asociado al

armado, sus proyectos de ingeniería están

tructura por sus propios habitantes”.

aprendizaje”, dice el decano. “En ese

orientados con ese fin.

66

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

14

UNIVERSIDAD FEDERAL DE SANTA CATARINA / BRASIL

LA PERLA DE FLORIPA

Santa Catarina es uno de los estados más prósperos de Brasil. Cuenta con un agradable clima subtropical y un polo empresarial centrado en la agroindustria, el sector textil y la minería. La Universidad Federal de Santa Catarina y su Centro Tecnológico ocupan un lugar destacado especialmente con su más reciente herramienta, el software.

P

or el tamaño de su economía, Santa

foco, donde ocurren las principales

Joinville y Blumenau, dos importantes

Catarina es apenas el sexto estado de

interacciones en espacios creativos”,

centros industriales, el CTC se enfoca en

Brasil, pero supera a todos los demás en

dice Alexandre Ramos, director de la

ingenierías de transporte y logística, el

cuanto a distribución del ingreso, según

Secretaría de Innovación de la UFSC.

sector textil y el control y automación. En

Según Ramos, el desarrollo de los

Florianópolis, el foco está en la tecnología

el IBGE (Instituto Brasileño de Geografía y Estadística). Más aún, una importante

sectores industriales de Santa Catarina

de la información, dado el esfuerzo de

población juvenil (30%) disfruta de exce-

se confunde con el propio desarrollo

la ciudad por convertirse en un centro

lentes playas para el surf y una calidad de

de la universidad y especialmente de su

especializado en esta industria. Gracias

vida solo superada por Brasilia.

Centro Tecnológico (CTC) que fue creado

a ello, el CTC de Florianópolis es una

Florianópolis o “Floripa”, como se le

en 1960 y actualmente cuenta con 392

importante fuente de talento programador

conoce a la capital del estado, reproduce

profesores, 6.000 alumnos de pregrado y

para el llamado Valle de Software, el área

este espíritu juvenil en sus cafés, restau-

2.200 de postgrado.

metropolitana de “Floripa” donde hay 900

rantes y, en especial, en la Universidad Federal de Santa Catarina (UFSC).

“La universidad es uno de los

El CTC está presente en los cuatro campus de la UFSC, y llama la atención su nivel de especialización en función

empresas de tecnología, según SEBRAE, el organismo estatal de apoyo a las pymes.

El CTC no solo genera recursos

principales actores que reúne recursos

del perfil productivo de cada ciudad

humanos y asesoría especializada para las

humanos capacitados en un solo

donde está instalado. Por ejemplo, en

diferentes industrias de Santa Catarina. Es también un actor relevante en la promoción y apoyo al emprendimiento a través de dos incubadoras: CELTA y MIDI Tecnológico. Con el apoyo de la asociación de empresas de tecnología de Santa Catarina y de la rama local de SEBRAE, entre las dos han incubado a 132 empresas y 13 fueron apoyadas para su scale-up, que forman el ecosistema innovador de Floripa.

HIGHLIGHTS 10 departamentos con 15 programas de grado, 13 de maestrías y 11 de doctorados 6.067 alumnos en grado y 2.275 alumnos en posgrado 178 laboratorios de investigación o docencia ABRIL 2018

67

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

15

UNIVERSIDAD DE CHILE - CHILE

EL OTRO MIT

La Universidad fundante de Chile dispone de una de las facultades de ingeniería más grandes de América Latina.

Su sello tradicional, que combina ciencia básica y aplicada, está siendo reenfocado hacia innovaciones de fuerte base técnica, con miras a convertirse en el “Mapocho Institute of Technology”.

J

orge Beauchef fue un militar francés, una mezcla de mercenario y

romántico que combatió en la guerra de independencia de Chile. El barrio que lleva su nombre fue uno de los barrios más elegantes de Santiago. Hoy ya no alberga a familias ricas, sino profesores y estudiantes de ingeniería que circulan entre edificios de estilo neoclásico francés de 1922 y un gigante de vidrio y acero inaugurado en 2015, con la firma del arquitecto Borja Huidobro.

El mosaico arquitectónico de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemá-

volcánica, marítima y otras informaciones

ticas (FCFM) de la Universidad de Chile

geográficas.

da cuenta de la apuesta de esta casa de

La FCFM desarrolla también proyec-

estudios: la casi paradójica tradición de

tos de innovación con el sector privado,

innovar.

en especial en áreas como la energía y

“Esta universidad se hizo para servir

la minería. Según Aceituno, el aporte de

HIGHLIGHTS Más de 90 laboratorios 13 programas de pregrado, 23 programas de magíster y 11 doctorados 90% de los más de 200 académicos de jornada completa tiene un doctorado

el Estado de Chile”, afirma el decano de la

la FCFM está dado por la formación de

FCFM, Patricio Aceituno. De esta manera,

científicos e ingenieros de primer nivel y

la facultad tiene una profunda relación

por la transferencia tecnológica que logra

con proyectos públicos de desarrollo im-

a través de una red académica que incluye

plementados en conjunto con ministerios,

el MIT, la Universidad de Manchester,

objetivo 2030 (ser el MIT del sur, Mapo-

empresas y otras instituciones del Estado

Universidad de Singapur y con el Grupo

cho Institute of Technology) es la innova-

chileno, con los cuales se han generado

de Escuelas Centrales de Francia.

ción curricular: por ejemplo, incorporar

en el último tiempo contratos anuales por

Aceituno es el encargado de llevar a la

varios, lo lograrán”.

Uno de los elementos para alcanzar el

biología –disciplina tradicionalmente

FCFM hacia lo que han definido como el

radicada en las facultades de medicina–,

Proyecto 2030, con el objetivo de estar en-

y acortar las carreras a once semestres,

corresponden a proyectos para la

tre las 100 mejores escuelas de ingeniería

sin comprometer la fortaleza técnica que

generación de bienes públicos de

para esa fecha. Un enorme desafío cuyo

caracteriza a los “ingenieros de Beauchef ”.

innovación como la generación de energía

logro el decano vincula a las característi-

geotérmica o el desarrollo de proyectos

cas de los nuevos estudiantes.

US$3 millones.

Buena parte de estos contratos

tecnológicos de alta complejidad. Entre

“Estos muchachos tienen otro chip en

Para Aceituno el desafío de su facultad es de Chile en su conjunto. “Si seguimos siendo un país que se contenta con produ-

éstos se cuenta el lanzamiento del

la cabeza”, afirma. “Tienen este conven-

cir riqueza básica sin mayor conocimiento

nanosatélite Suchai II en junio de 2017,

cimiento de que si tienen una meta de-

agregado, estamos condenados a ser una

con el fin de monitorear la actividad

safiante y son capaces de colaborar entre

colonia”, afirma con dureza.

68

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

ABRIL 2018

69

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

INGENIEROS INSPIRADOS POR EL DESARROLLO La ingeniería y sus obras impulsan el progreso económico y social en Centroamérica. POR FANNY PAZ

D

isponer de ingenieros califica-

Una interacción que continúa de cono-

Internet de las Cosas representa un cam-

dos se ha convertido en una

cimientos cada vez más especializados y

bio social de efectos, aun, insospechados.

variable indispensable para el

complejos.

Un reto que se debe asumir desde la for-

desarrollo de la sociedad. Los ingenieros

Cada año miles de jóvenes se forman

mación académica y el ejercicio profesio-

diseñan, operan y mantienen gran parte

para ser ingenieros en las universidades

nal de los futuros ingenieros. La sociedad,

de los sistemas que son indispensables

públicas y privadas de Centroamérica.

el conocimiento y sus herramientas van a

para sostener la vida moderna.

AméricaEconomía Centroaméri-

cambiar. La constante es el cambio y los

ca conversó con estudiantes, docentes

ingenieros son formados para abordar

avances científicos se expresa en una

El conocimiento acumulado en

universitarios, directores y presidentes de

permanentemente la incorporación de

innovación continua de toda clase de

colegios profesionales para conocer sus

las tecnologías que contienen los avances

maquinarias y dispositivos que facili-

visiones y perspectivas sobre la profesión

científicos y técnicos.

tan la interacción de los humanos con

en la región.

su entorno. Son los ingenieros los que conceptualizan técnicas e implementan recursos que brinden solución a proble-

Rolando Antonio Lay De Gracia, director del Colegio de Ingenieros Civiles

DESAFÍOS DE LA INGENIERÍA La innovación, la creación de cono-

de Panamá (COICI), considera que entre los principales desafíos que los profesio-

mas existentes. Las diferentes ramas de la

cimiento, la investigación científica y los

nales de la ingeniería enfrentan está el

ingeniería se complementan para ofrecer

cambios tecnológicos demandan una ac-

mantenerse actualizados en materia de

soluciones más apropiadas a las demandas

tualización permanente. La incorporación

nuevas tecnologías y normativas, el poder

cambiantes de una sociedad en evolución.

y uso de tecnologías de la información y el

desarrollar competencias que les permitan

70

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

“Entre los principales desafíos que los profesionales de la ingeniería enfrentan está el mantenerse actualizados en materia de nuevas tecnologías y normativas, el poder desarrollar competencias que les permitan una comunicación eficaz y efectiva con los gobiernos locales –de modo que éstos valoren el aporte que los profesionales de la ingeniería y los colegios que los agremian hacen por el desarrollo sostenible del país”.

Rolando Antonio Lay De Gracia, Director del COICI

reto de insertarse a un mercado laboral cambiante, que demanda nuevos conocimientos en nuevos campos. Se tendrán nuevas tecnologías donde se requiere que profesionales flexibles sean capaces de incursionar en estos nuevos campos y con una orientación permanente hacia el aprendizaje continuo y el autoaprendizaje. También, es necesario el dominio de otros idiomas, en particular el idioma inglés”, expresa Carlos Cañas, decano de la Facultad Ingeniería y Arquitectura de

una comunicación eficaz y efectiva con los gobiernos locales –de modo que éstos va-

profesional.

Otro reto incluye el poder homologar

la Universidad Centroamericana “José Simeón Cañas” de El Salvador.

Sobre la empleabilidad, Cañas señala

loren el aporte que los profesionales de la

las carreras universitarias y acreditarlas

ingeniería y los colegios que los agremian

con la Agencia Centroamericana Acredi-

que en El Salvador, en el caso de carreras

hacen por el desarrollo sostenible del

tadora de Programas de Arquitectura y de

como Ingeniería Industrial e Ingeniería

país–, y sobre todo, el desafío de mantener

Ingeniería (ACAAI).

Informática, los pasantes de la universi-

un comportamiento ético en su ejercicio

“Los egresados se van a enfrentar al

dad suelen ser contratados en el cuarto y ABRIL 2018

71

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

quinto año de su carrera antes de culminar sus estudios, mientras que las otras áreas de ingeniería que son menos dinámicas, el egresado se ubica en su campo de trabajo en dos años.

Dennis Bolaños, subdirector Académico de la Universidad Autónoma de Centroamérica (UACA) en Costa Rica, comenta que en la actualidad existe una buena demanda de “ingenieros junior” – con unos cinco años de experiencia–, pero “para los recién graduados el asunto no es tan sencillo ya que se ha venido dando una mala práctica al contratar a estos egresados como asistentes y con menor paga que lo que la dicta la ley” comenta.

En relación a las oportunidades laborales, el mercado panameño destaca como el más atractivo de la región porque promete muy buenas ofertas laborales.

“El sector de la construcción es uno de los motores de la economía de Panamá y a los nuevos profesionales de la ingeniería civil se les ofrece una variada oferta de trabajos, no solo en construcción, sino también en el sector bancario, de seguros, salud y educación”, dice Lay De Gracia.

Oscar Berrios, director de Relaciones Nacionales e Internacionales de la Asociación Nicaragüense de Ingenieros y Arquitectos (ANIA) explica que en Nica-

“Los egresados se van a enfrentar al reto de insertarse a un mercado laboral cambiante, que demanda nuevos conocimientos en nuevos campos. Se tendrán nuevas tecnologías, donde se requiere que profesionales flexibles sean capaces de incursionar en estos nuevos campos y con una orientación permanente hacia el aprendizaje continuo.”

Carlos Cañas, Decano de la Facultad Ingeniería y Arquitectura de la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas

ragua han brotado emprendimientos en cuanto a diseños, supervisión y pequeñas

tos agroproductivos, o en desempleo total.

en Panamá es de muy buena calidad. “Los

empresas constructoras para viviendas en

El país no crece lo suficiente económica-

ingenieros egresados de nuestras univer-

los últimos años.

mente, como para absorber la alta oferta

sidades tienen éxito al realizar estudios de

de profesionales. La ciudadanía si bien se

postgrado en cualquier parte del mundo.

y 400 ingenieros agrónomos egresados,

educa a este nivel, al final se frustra si no

Los profesionales formados en el resto de

tanto de universidades nacionales como

encuentra ocupación permanente”, lamen-

la región tienen también un nivel alto, al

del extranjero, entran al mercado laboral.

ta Ernesto Ochoa, presidente del Colegio

igual que los que vienen de Estados Uni-

Esto constituye “una alta oferta de estos

de Ingenieros Agrónomos de Honduras

dos, Europa y Asia, donde se encuentran

profesionales para una limitada demanda.

(CINAH).

universidades muy reconocidas y con más

En Honduras, anualmente entre 300

recursos. Sin embargo, dependiendo de la

Se calcula que en Honduras menos del 40% se colocan en empleos fijos o semifijos. El resto se ubica en trabajos temporales o cortos en actividades ajenas a la profesión, en sus propios emprendimien-

72

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

FORMACIÓN REGIONAL VRS INTERNACIONAL Lay De Gracia describe que la formación de los egresados de ingeniería civil

procedencia, se observa que la formación de estos ingenieros tiene fortalezas en áreas específicas, mientras que las necesidades de nuestro país exigen una forma-

ción más integral”.

taria. El director del Colegio estima que

ría de estos no lo hace porque se dedica

puede haber unos 4.000 ingenieros civiles

a otras actividades agrícolas”, comenta

60 universidades, y de ellas un 40% se

no colegiados, situación que se da ya que

Ernesto Ochoa, director ejecutivo del

abocan a formar ingenieros y arquitectos.

la colegiación no es obligatoria para el

CINAH.

“Son pocas las universidades que entregan

ejercicio profesional.

En Nicaragua existen alrededor de

buenos profesionales, ya que el resto de

José Ramón Molina, presidente del

“La mayor ventaja que presenta estar

Colegio de Ingenieros Agrícolas de Costa

las universidades no cuentan con labora-

colegiado es que posibilita acceder a una

Rica, comenta que en el país existen 6.000

torios ni equipos... Se dio un gran paso

red profesional que lo pone en contacto

colegiados, lo que representa un 90% de

por exigencias del Consejo Nacional de

con otros ingenieros con experiencia y

los graduados universitarios. El 10% que

Universidades y del Consejo de Evalua-

conocimientos en áreas afines. Por otra

no se inscribe lo hace porque no ejercen

ción y Acreditación (CNEA) con una

parte, el colegio constantemente ofrece

la profesión o se dedican a la docencia.

autoevaluación de las instituciones y las

cursos y seminarios de formación, al igual

Los profesionales de las ingenierías y

formaciones de educación superior. No

que charlas, conferencias y congresos, que

la arquitectura en Nicaragua no cuentan

obstante, solamente la Universidad de In-

dan al agremiado la oportunidad de man-

con Ley de colegiación que los ampare.

geniería (UNI) tiene carreras acreditadas

“Actualmente los profesionales se encuen-

por la ACCAI”, afirma Jaime Matus Vigil,

“Este año agotaremos esfesionales y ninguna de ellas puede darle fuerzos para promover la una respuesta adecuada a sus asociados aprobación de una Ley de por la falta de una Ley de Colegiación que Colegiación para los inge- permita no solo regular su ejercicio pronieros y arquitectos que fesional, sino que también salvaguardar permita no solo regular su sus derechos profesionales y contribuir a ejercicio profesional, sino los intereses del país en la conservación y aprovechamiento de este valioso recurso también salvaguardar sus humano”, opina el director ejecutivo de la derechos profesionales y ANIA. contribuir a los intereses del país”.

INGENIEROS PARA EL DESARROLLO Coinciden expertos educacionales que Jaime Matus Vigil, Director una de las dificultades que enfrentan las Ejecutivo de la ANIA

director ejecutivo de ANIA.

PROFESIÓN COLEGIADA Los colegios profesionales son los garantes de la buena práctica profesional de sus asociados, la defensa de los intereses profesionales y de los usuarios. En Honduras existen cinco colegios profesionales para ingenieros, Panamá tiene tres. Costa Rica es el único país de la región en el que existe un Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA), que regula el ejercicio de la profesión en todas las áreas de la ingeniería y está integrado por colegios miembros. Guatemala y República Do-

tran organizados en tres entidades pro-

sociedades centroamericanas es la adap-

tación apropiada de la oferta formativa de

minicana poseen un solo colegio profesional que agrupa a todos los ingenieros.

tenerse actualizado en las últimas tecno-

ingenieros con la demanda de profesiona-

El Salvador y Nicaragua no cuentan con

logías locales e internacionales que elevan

les competentes en cada área. La sociedad

colegios de ingenieros aprobados por ley,

su perfil y formación profesional, lo cual

evoluciona – avanza o retrocede– afectada

pero sí existen asociaciones que velan por

constituye uno de principales objetivos de

por múltiples cambios políticos y socia-

los intereses de sus agremiados.

todo profesional”, asegura Lay De Gracia.

les. Crisis económicas o institucionales

En Honduras, el Colegio de Ingenie-

afectan la capacidad de las empresas de

El Colegio de Ingenieros Civiles de Panamá tiene un aproximado de 1.500

ros Agrónomos (CINAH) agrupa a más

ofrecer pleno empleo a todas las espe-

profesionales debidamente colegiados,

de 2.400 ingenieros agrónomos y afines.

cialidades de la ingeniería. Sin embargo,

que destacan en diversos campos de la

Pero existe otro colegio: el Colegio de

formar ingenieros y técnicos auxiliares

ingeniería civil, como la construcción

Profesionales en Ciencias Agrícolas de

de las ciencias de la ingeniería es uno

y diseño en general, medioambiente,

Honduras (COLPROCAH), que agrupa a

de los requisitos esenciales para lograr

hidrología e hidráulica, portuaria y ma-

más 3.600 profesionales. “Se calcula que

los niveles de desarrollo que los pueblos

rítima, carreteras y puentes, edificación

el número de los ingenieros no colegiados

requieren para su desarrollo económico

e infraestructuras, y educación universi-

fluctúa entre 100-150 en el país. La mayo-

y social.

ABRIL 2018

73

74

Ingenierías

Universidad

Ingenierías

Universidad Universidad Magister

2

Universidad Metropolitana Castro Carazo (UMCA)

1

Universidad de El Salvador

9

Universidad Don Bosco

9

Universidad Centroamericana José Simeón Cañas

6

Universidad Albert Einstein

5

Universidad Doctor José Matías Delgado

5

Universidad Francisco Gavidia

5

Universidad Politécnica de El Salvador

5

Universidad Técnica Latinoamericana

5

Universidad Tecnológica de El Salvador

5

Escuela Especializada en Ingeniería ITCA-FEPADE

4

Universidad Católica de El Salvador

4

Universidad Gerardo Barrios

4

Universidad de Oriente (UNIVO)

3

Universidad de Sonsonate

3

Universidad Cristiana de las Asambleas de Dios (UCAD)

1

Universidad Dr. Andrés Bello

1

Universidad Evangélica de El Salvador

1

Universidad del Valle de Guatemala

17

Universidad de San Carlos de Guatemala

12

Universidad Rafael Landívar (URL)

12

Universidad Galileo

8

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala (UMG)

6

Universidad del Istmo

4

Universidad InterNaciones

4

Universidad Rural de Guatemala (URURAL)

3

16

Universidad Autónoma de Centro América (UACA)

13

Universidad Latina de Costa Rica

12

Tecnológico de Costa Rica (TEC)

11

Universidad Técnica Nacional (UTN)

11

Universidad de Fidélitas

10

Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (ULACIT)

8

Universidad Central

7

Universidad Estatal a Distancia (UNED)

7

Universidad Nacional de Costa Rica (UNCR)

7

Universidad Americana (UAM)

6

Universidad San Pablo de Guatemala

3

Universidad Hispanoamericana

5

Universidad Panamericana de Guatemala (UPANA)

2

Universidad Politécnica Internacional (UPI)

4

Universidad Francisco Marroquín

1

Universidad Internacional de las Américas (UIA)

3

Universidad Mesoamericana (UMES)

1

Universidad Tecnológica Costarricense (UTC)

3

Universidad Politécnica de Ingeniería (UPI)

8

Universidad Adventista de Centroamérica (UNADECA)

2

Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC)

7

Universidad Católica

2

Universidad Nacional Autónoma de Honduras

5

Universidad de Ciencias Empresariales

2

Universidad Católica de Honduras (UNICAH)

4

Universidad Internacional San Isidro Labrador

2

Universidad José Cecilio del Valle (UJCV)

4

Universidad Invenio

2

Universidad Tecnológica de Honduras (UTH)

4

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

GUATEMALA

Universidad de Costa Rica (UCR)

HONDURAS

COSTA RICA

País

EL SALVADOR

DIRECTORIO: UNIVERSIDADES DE CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA QUE OFRECEN INGENIERÍAS

CR

País

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

Ingenierías

País

Ingenierías

País

Universidad

3

Universidad “Jesús de Nazareth”

3

Universidad Politécnica de Honduras (UPH)

3

Universidad Cristiana de Honduras

2

Universidad de San Pedro Sula (USPS)

2

Universidad Tecnológica de Panamá

42

Universidad Cristiana Evangélica, “Nuevo Milenio” (UCENM)

1

Universidad Internacional de Ciencia y Tecnología (UNICYT)

11

Universidad de Defensa de Honduras (UDH)

1

Universidad de Panamá (UP)

10

Universidad Nacional de Ciencias Forestales (UNACIFOR)

1

Universidad Interamericana de Panamá (UIP)

8

Universidad Nacional de Ingeniería (UNI)

9

Universidad Marítima Internacional de Panamá (UMIP)

7

Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua (UNAN)

7

Universidad Latina de Panamá

6

Universidad Centroamericana (UCA)

5

Universidad Católica Santa María La Antigua

4

Universidad Cristiana Autónoma de Nicaragua

4

Columbus University Panamá

2

Universidad de Tecnología y Comercio (UNITEC)

4

Universidad del Istmo Panamá

1

Universidad Iberoamericana de Ciencia y Tecnología (UNICIT)

Universidad San Francisco de Panamá

1

4

Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC)

9

Universidad Popular de Nicaragua

4

Universidad Autonóma de Santo Domingo (UASD)

8

Universidad Tecnológica La Salle (ULSA)

4

Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra

7

Universidad Americana (UAM)

3

Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA)

7

Universidad de Ciencias Comerciales (UCC)

3

Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña (UNPHU)

6

Universidad de Managua (UdeM)

3

Universidad APEC (UNAPEC)

4

Universidad Metropolitana (UNIMET)

3

Universidad Dominicana O&M

4

Universidad Politécnica de Nicaragua (UPOLI)

3

Instituto Especializado de Estudios Superiores Loyola

3

American College

2

Universidad Católica Tecnológica del Cibao

3

Centro Superior de Estudios Militares

2

Universidad Central del Este (UCE)

3

Instituto Latinoamericano de Computación

2

3

Universidad Evangélica Nicaragüense Martin Luther King

Universidad Central Dominicana de Estudios Profesionales (UCDEP)

2

Instituto Nacional de Ciencias Exactas (INCE)

2

Universidad Jean Jacques Rousseau

2

Instituto Tecnológico del Cibao Oriental (ITECO)

2

Universidad Nicaragüense de Estudios Humanísticos UNEH

2

Universidad Católica Nordestana (UCNE)

2

Universidad Técnica de Comercio (UTC)

2

Universidad Federico Henríquez y Carvajal (UFHEC)

2

Keiser University

1

Universidad Iberoamericana (UNIBE)

2

Universidad Católica REDEMPTORIS MATER (UNICA)

1

Universidad Tecnológica del Cibao Oriental (UTECO)

2

Universidad Central de Nicaragua (UCN)

1

Universidad Abierta para Adultos (UAPA)

1

Universidad Centroamericana de Ciencias Empresariales (UCEM)

Universidad Adventista Dominicana (UNAD)

1

1

Universidad Católica Santo Domingo (UCSD)

1

Universidad del Norte de Nicaragua (UNN)

1

Universidad Domínico-Americana (UNICDA)

1

Universidad del Valle (UNIVALLE)

1

Universidad Tecnológica del Sur

1

PANAMÁ

NICARAGUA

Centro Universitario Tecnológico (CEUTEC)

REPÚBLICA DOMINICANA

HONDURAS NICARAGUA

Universidad

Universidad Hispanoamericana

1

Universidad Martín Lutero

1

Universidad Nacional Agraria (UNA)

1

Universidad Paulo Freire (UPF)

1

ABRIL 2018

75

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

DEMANDA DE INGENIEROS Las universidades renuevan sus planes académicos incorporando las mejores herramientas de investigación e innovación tecnológica para sus profesionales.

POR FANNY PAZ

L

ingeniería puede ser distinta de

sión. Desde las tradicionales ingenierías

rán de nuevos profesionales, como las

un estudiante a otro. Algunos jó-

civil, química, mecánica, eléctrica, y

ciencias ambientales, la biotecnología, la

venes se sienten atraídos por su inquie-

agrícola, hasta las nuevas especialidades

nanotecnología, la ingeniería molecular

tud sobre el funcionamiento de las cosas.

de ingenierías en informática, telecomu-

y la mecatrónica”, señala Laura Ripani,

Para otros, lo que desean es aportar al

nicaciones, sistemas y mecatrónica, entre

especialista líder en la División de Mer-

progreso y un mejor futuro para sus

otras. Una demanda de especialidades y

cados Laborales del Banco Interamerica-

países. Algunos se centran en el deseo

subespecialidades que crece continua-

no de Desarrollo (BID).

de tener una carrera exitosa y rentable.

mente en proporción al desarrollo de la

Sin importar cuál sean las motivaciones,

ciencia, la tecnología y el desarrollo de

está viviendo “un entorno laboral en

lo que se requiere es disposición y las

los países.

movimiento”, por lo que los profesio-

a motivación por estudiar una

habilidades lógico matemáticas.

El término ingeniero proviene del

Son diversas las ramas de la profe-

“El Departamento de Trabajo de los

se desarrollarán fuertemente y requeri-

Según la experta, América Latina

nales deben seguir invirtiendo en su

Estados Unidos señala que los empleos

educación y formación, en esquemas

latín “ingenium”, que hace referencia a la

que más crecerán de aquí al 2025 son los

de formación continua. “La educación

facultad del hombre para inventar con

relacionados con la tecnología (carreras

ya no termina al acabar la escuela, sino

facilidad. Es decir, un ingeniero es la

vinculadas con informática y sistemas),

que los trabajadores del futuro vamos

persona encargada de aplicar sus conoci-

los cuidados médicos como terapistas y

a necesitar actualizarnos permanente-

mientos para resolver problemas prácti-

radiólogos, y los intérpretes y traducto-

mente para poder enfrentar los cambios

cos y técnicos en su lugar de trabajo.

res. También, existirán nuevas áreas que

constantes del mundo laboral”, dice.

76

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

de secundaria. Claramente podrá provo-

curricular que se tiene en cada una de las

car malestar en los estudiantes pues los

carreras. A su vez, se hará una inversión

tura de la Universidad Centroamericana

programas de estudios crecerán en tiempo

de US$32,8 millones en el desarrollo de un

(UCA) “José Simeón Cañas” de El Salvador

y en costo”.

edificio que tendrá aulas para clases de pre-

OFERTA ACADÉMICA La Facultad de Ingeniería y Arquitec-

ofrece seis carreras de ingeniería.

A partir de 2019 la universidad

En Honduras, la Universidad Nacional

grado y postgrado, así como 73 laborato-

Autónoma (UNAH) ofrece diez carreras

rios para todas las ingenierías. La inversión

incorporará dos nuevas carreras: Ingenie-

de ingeniería. A nivel nacional cuenta con

no incluye el equipamiento tecnológico. Se

ría de Alimentos e Ingeniería Energética.

14.577 alumnos. La carrera con mayor

espera que la obra inicie en septiembre de

Estas “surgen a partir de un proyecto con

demanda es la de ingeniería en sistemas,

2018 y que su construcción dure dos años”.

la Agencia de los Estados Unidos para el

seguida por ingeniería eléctrica industrial,

Desarrollo Internacional (USAID), en

y civil. Actualmente, solamente cuenta con

donde se vinculó al sector académico con

una Maestría en Construcción para dar

La UCA forma parte de la Asociación

el sector productivo para ver las posibilida-

continuidad a los estudios de Ingeniería

de Universidades de América Latina, que

des de mejorar los programas académicos

Civil. La universidad está trabajando en la

integra a 31 universidades de la región, y

que las diferentes carreras ofrecían hasta el

creación de postgrados adicionales, como

permite la realización proyectos de inves-

momento”, comenta Carlos Cañas, decano

la maestría en Tecnología, Telecomuni-

tigación compartida y el intercambio de

de la Facultad Ingeniería y Arquitectura de la universidad salvadoreña.

El académico indica que la carrera más demandada por el alumnado es la ingeniería industrial, seguida de las ingenierías en informática y química. Para comenzar sus estudios los alumnos deben aprobar el examen de admisión que evalúa el nivel de matemáticas que traen los estudiantes.

Asimismo, se imparte un curso preuniversitario para retomar la matemática del

profesores y estudiantes.

“Los cambios científicos y tecnológicos serán tan grandes en los próximos años que lo mejor es formar estudiantes con una sólida formación profesional.”

Carlos Cañas, Decano de la Facultad Ingeniería y Arquitectura de la UCA

bachillerato.

La universidad cuenta con un Centro de Orientación Profesional con la misión de “apoyar a los estudiantes egresados para

HERRAMIENTAS Y HABILIDADES

“Los cambios científicos y tecnológicos serán tan grandes en los próximos años que lo mejor es formar estudiantes con una sólida formación profesional, capaces de adaptarse a los cambios y que puedan dar soluciones nuevas a los problemas. Para esto, nuestros estudiantes tienen laboratorios especializados para cada ingeniería”, explica Cañas.

Dentro del valor agregado de la UNAH está la generación de grupos de investiga-

caciones y una enfocada en Ingeniería

ción. “En este momento estamos trabajan-

Ambiental.

do en abrir un Instituto de Investigación de

El joven que quiere estudiar una

la Facultad y contamos con cuatro grupos

que tengan mejores condiciones de em-

ingeniería en la UNAH debe aprobar la

de investigación acreditada: uno con la

pleabilidad y de vinculación con el sector

Prueba de Actitud Académica con un

carrera de Ingeniería en Sistemas, otro

productivo”, relata.

puntaje mayor a 1.000 puntos. Este año se

con Ingeniería Eléctrica Industrial y dos

está incorporando una prueba adicional de

con Ingeniería Civil. Estos participan en

troamérica (UACA) en Costa Rica cuenta

aprovechamiento matemático. “Considero

congresos nacionales e internacionales, y

con cinco carreras de ingeniería. Dennis

que se debe de buscar un acercamiento en-

cuentan con la coautoría en las investiga-

Bolaños, subdirector académico, indica

tre las áreas físico-matemático de la univer-

ciones. Asimismo, tienen programas de cír-

que el nivel educativo en la materia de

sidad y de educación media para mejorar

culos de creatividad, incubadora de ideas,

matemáticas de los egresados de educación

las deficiencias que algunos jóvenes tienen”,

movilidad académica y relevo docente”,

media presenta deficiencias.

dice Eduardo Gross, decano de la Facultad

dice Gross.

La Universidad Autónoma de Cen-

“En el corto plazo, la universidad tendrá que incluir en sus programas cursos

Ingeniería de la UNAH. El académico comenta que la Facultad

nivelatorios en ciencias básicas como ma-

está en un proceso de mejora continua. “Se

temáticas, física y química, como resultado

ha culminado una etapa de autoevaluación

de las grandes falencias de los egresados

y se está buscando una reforma del diseño

VINCULACIÓN ACADEMIA-COLEGIOS PROFESIONALES La dirección de las carreras de ingeniería de la UACA en Costa Rica y la UNAH ABRIL 2018

77

ESPECIAL INNOVACIÓN, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

De Gracia, director del COICI. Jaime Matus Vigil, director ejecutivo

Rodezno Ayestas, de 20 años, es pasante de tercer año de Ingeniería Mecánica con una

de la Asociación Nicaragüense de Ingenie-

licenciatura menor en Ingeniería Ambien-

ros y Arquitectos (ANIA) comenta que la

tal en Kun Shan University of Technology

entidad mantiene estrechos vínculos con

de Taiwán. “Mis expectativas al llegar a

las universidades y tienen convenios con

Taiwán fueron sobrepasadas, ya que es un

las principales instituciones que forman

país que ofrece tantas oportunidades de

a profesionales de ingeniería y arquitectura.

aprendizaje y crecimiento. Al principio no fue tan sencillo, porque aunque recibí una

CONSTRUYENDO FUTUROS BRILLANTES Investigación y formación continua.

María José Rodezno Ayestas, pasante de la carrera de Ingeniería Mecánica en Taiwán.

muy buena educación, el ritmo de estudio en Asia es muy diferente al nuestro. En

Con 29 años, el ingeniero costarricense

este país los jóvenes suelen graduarse de

Aisen Brenes Alvarado labora para una

colegios técnicos si pretenden estudiar una

compañía de Miami, en Estados Unidos,

ingeniería, por lo tanto su conocimiento

en Honduras tiene una estrecha relación

como Lead Software Developer. Este año

es muy amplio. Sumado a esto, maestros

con los colegios profesionales, y son miem-

empezará un postgrado de administración

exigentes y hasta un ambiente sumamen-

bros activos de ellos.

de proyectos que complemente sus estu-

te competitivo. Estudiar una ingeniería

dios de Ingeniería en Sistemas en la UACA.

requiere de muchos sacrificios, determi-

“Por razones históricas la vinculación universidad-empresa no ha sido tan abierta

“La universidad me enseñó una

nación y dedicación. La perseverancia y la

como en otras partes del mundo. Esta es

buena base general de la carrera y a poder

disciplina son indispensables para alcanzar

una debilidad institucional que se superó

enfrentarme a la vida laboral. Pero cuando

el éxito”, dice.

con una evaluación realizada de la Facul-

se ingresa al mundo profesional se tiene

tad de Ingeniería de la UCA. Los nuevos

que aprender muchas cosas y continuar

enfrentado es el cursar una carrera en un

planes de estudio buscan crear espacios

aprendiendo durante toda la vida laboral

idioma diferente, siendo la única mujer en

para que los estudiantes puedan hacer

para ser más competitivo y ampliar los

el grupo y demostrar que es capaz. “Dentro

prácticas en las empresas como parte de su

conocimientos”, dice Brenes.

de mis logros está haber podido penetrar

formación dentro de sus clases y no como

“Elegí estudiar una ingeniería en el

El reto más grande que Rodezno ha

en una cultura tan diferente, conocer el

una actividad extracurricular. Se crearon

área de tecnología ya que me gustaba el

mundo, aprender a manejar diferentes

además cuatro asignaturas optativas técni-

contenido de la carrera y las áreas profe-

programas, visitar grandes compañías Tai-

cas. En El Salvador no existen los colegios

sionales en las que podría desenvolverme,

wanesas, cursar una licenciatura menor en

profesionales. Sin embargo, hemos tenido

además de ser una carrera con futuro

Ingeniería Ambiental y poder trabajar en

muy buena relación con estas asociaciones

laboral. Mis bases matemáticas lógicas

mi proyecto de graduación con profesores

gremiales a lo largo de los años”, dice Ca-

y analíticas eran buenas, pero tenía que

sumamente talentosos.”

ñas. Con cada actualización de los planes

mejorar conceptos y aprender más sobre

Piensa en optar por una maestría una

de estudio, la universidad los invita para

la matemática para los cursos más avan-

vez culminados sus estudios de pregrado.

que proporcionen retroalimentación.

zados.”

“Estoy muy interesada en la Ingeniería

Actualmente, el Colegio de Ingenieros

El principal reto que enfrentó fue el

Renovable y las diferentes maneras de im-

Civiles (COICI) de Panamá, la Universidad

tener que investigar nuevos temas que no

plementar nuevas tecnologías en América

de Panamá y la Universidad Tecnológica,

conocía para realizar proyectos finales de

Latina. Creo fielmente que la protección

integran junto con otros colegios y el Mi-

los cursos con esos nuevos conocimien-

de nuestros recursos naturales, así como

nisterio de Obras Públicas de Panamá, la

tos. “Un gran reto fue trabajar en equipo

el desarrollo industrial, es vital en nuestra

Junta Técnica de Ingeniería y Arquitectura.

con los compañeros del curso. Uno se da

región. A largo plazo deseo poder encon-

En esta Junta, se regulan las profesiones de

cuenta de la importancia de trabajar bien

trar un trabajo y desenvolverme como

la ingeniería y arquitectura, y se integran

en equipo para desarrollar correctamente

profesional y siempre está el anhelo de

comisiones para analizar la mejora de las

los proyectos.”

poder regresar a mi país y transmitir mis

carreras”, comenta Rolando Antonio Lay

78

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Disciplina y dedicación. María José

conocimientos”, concluye.

CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR Un escenario idóneo para generar sinergias, nuevos negocios y transferencia de conocimientos.

L

a Asociación Dominicana de

(ADTS). La meta presidencial es captar 10

Turismo de Salud y AF Comuni-

millones de turistas para el 2022.

cación Estratégica desarrollarán

Esta actividad contará con recono-

del 5 al 7 de septiembre el cuarto Congre-

cidos expertos internacionales entre los

so Internacional de Turismo de Salud y

que se destacan, el doctor Prem Jagyasi,

Bienestar.

escritor y experto en turismo de salud

“En esta edición, 40 expertos anali-

global; Kathy Deruggiero, vicepresidenta

zarán la Perspectiva Global del Turismo

de Johns Hopkins; el doctor Nizar Zein,

de Salud y Bienestar, los retos y oportuni-

presidente de Global Patient Services de

dades de su capital humano, la oferta do-

Cleveland Clinic; Karen Timmons, la

minicana de servicios de salud, así como

CEO de Global Health Care Accreditation;

las innovaciones en el sector asegurador,

Leslee Thompson, la CEO Accreditation

clúster de salud y odontología de Mede-

financiero y turístico”, dice el doctor Ale-

Canada International; el doctor Hasam

llín, y Massimo Manzi, director ejecutivo

jandro Cambiaso, presidente de la Aso-

Sharif, presidente de World Care Interna-

de promoción internacional de medicina

ciación Dominicana de Turismo de Salud

tional; el doctor Adolfo Moreno, director

de Costa Rica, entre otros.

B2B NETWORKING, OPORTUNIDADES DE INVERSIÓN Y EDUCACIÓN

ABRIL 2018

79

NEGOCIOS / SALUD

S

entado cómodamente en un sillón eléctrico de quimioterapia en una clínica limeña, un paciente puede

sobrevolar las impresionantes playas de Hawái, participar en el escenario de uno de los prestigiosos shows del Cirque du Soleil o asistir a una competencia deportiva de élite a través de lentes de realidad virtual, mientras que en el mundo real una aguja insertada en su brazo es el medio que transporta las medicinas encargadas de destruir las células cancerígenas en su cuerpo.

“Con estas experiencias el paciente puede abstraerse del dolor y estrés que le puede generar el tratamiento”, dice Pedro Chávez Cabello, gerente central de Red Prestacional AUNA de Perú, cuyas clínicas Oncosalud cuentan con este servicio de realidad virtual. “Somos miembros de Planetree, organización global sin fines de lucro que provee educación e información para organizaciones especializadas en el sector salud, para crear ambientes centrados en la atención y el cuidado del paciente. Con ello mejoramos el estado de ánimo del paciente y lo ayudamos en su recuperación”.

De esta forma, el concepto de experiencia del paciente que trasciende al de calidad de servicio suena fuerte en las clínicas latinoamericanas. Y es que hoy no

EXPERIENCIA REGISTRADA

solo basta con contar con los mejores profesionales médicos o tecnología de punta para garantizar un óptimo servicio y la mejor experiencia de los pacientes que en muchos casos tienen que enfrentar duros diagnósticos de complejas enfermedades.

Tal es la importancia que viene ganando el concepto de experiencia del paciente que muchas clínicas han tenido que

Las clínicas de América Latina apuestan por la mejora continua de la experiencia del paciente. Muchas han reorganizado y creado áreas enfocadas en brindar un modelo de experiencia única a sus usuarios.

crear divisiones especiales para abordarlo o reorganizar algunas áreas para trabajar y desarrollar este importante componente.

Por ejemplo, desde 2014 la Fundación Cardioinfantil - Instituto de Cardiología

80

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

POR NATALIA VERA, LIMA

FOTO: SHUTTERSTOCK

(FCI-IC) de Bogotá cuenta con un área exclusiva encargada de la Experiencia del Paciente. “Previamente se denominaba Atención al Paciente, pero considerando que la función va mas allá del proceso de atención y del manejo de las quejas e insatisfacciones, se decide realizar el cambio.

A partir de 2016 nos enfocamos en crear

“Desde 2016, los pacientes de la Clínica Angloamericana de Lima participan oficialmente en su estructura, como en el Comité de Experiencia del Paciente, tomando decisiones sobre su atención”, dice Nicole González, jefa de la Oficina de Experiencia del Paciente.

una experiencia que supere las expectativas de los pacientes en todo contacto con

institucional, Paciente Ante Todo, orien-

de la mano con los pacientes miembros

la FCI-IC”, dice Lina María Toledo, líder

tando todos los procesos de la clínica

de nuestro Comité de Experiencia del

médico de Experiencia del Paciente de

hacia el paciente y su familia. “Creamos la

Paciente para tomar decisiones políticas

esta institución. “Esto también supuso el

Dirección de Calidad, que tiene una Ofi-

e implementar actividades institucionales

cambio en los líderes del área, incluyendo

cina de Experiencia del Paciente que re-

orientadas hacia el paciente y su familia”.

a un médico líder de la experiencia del

porta directamente a la gerencia general”,

paciente y una enfermera como jefe del

dice Nicole González del Riego, jefa de la

participan oficialmente en la estructura

área, para permitir una visión más amplia

Oficina de Experiencia del Paciente. “An-

de la Clínica Anglomericana, como en

y la participación activa en los diferentes

tes de eso, Experiencia del Paciente existía

el Comité de Experiencia del Paciente,

procesos institucionales para que sean

como un grupo de trabajo de la institu-

tomando decisiones sobre su atención.

centrados en el paciente”.

ción. Hoy el área cuenta con personal

En Perú, hace tres años la Clínica Angloamericana priorizó una nueva filosofía

Además, desde 2016, los pacientes

Asimismo, en 2013 la red de clínicas

médico, administrativo y una Unidad del

Sanna de Perú creó en una de sus sedes

Paciente Internacional. Además, trabaja

una plataforma de atención al usuario ABRIL 2018

81

NEGOCIOS / SALUD en salud (PAUS), inicialmente bajo la

juego, el arte, músico-terapia y educación

cientes, a fines de 2015 creó el Centro de

denominación de Servicio al Cliente y

apropiada para la edad del niño”, dice.

Educación al Paciente (CEAP). “El centro

que posteriormente se transformó en el

Durante el proceso de construcción

está dirigido al paciente y a familiares

área de Servicio de Atención al Paciente.

de un óptimo modelo, la familia juega un

y nace de la necesidad de dar a conocer

Según Juan Carlos Salem, gerente general

rol fundamental para que este sea exitoso

de una manera sencilla las patologías o

de Sanna, para crear nuevos modelos de

y sobre todo mejore los canales de comu-

procedimientos a los que los pacientes

experiencia del paciente han utilizado

nicación entre doctor y paciente, brin-

van a ser sometidos durante su estancia

la metodología design thinking (muy

dando la mayor cantidad de información

en el hospital. De tal manera, satisface-

usada en el sector financiero), a fin de

que ayude a tomar la mejor decisión sobre

mos sus necesidades dentro del hospital y

analizar los mapas de experiencia de las

el tipo de tratamiento o procedimiento a

cuando se van a casa”, dice Misael Uribe,

principales áreas de la clínica, lo que ha

realizar.

presidente del Consejo de Administración

permitido conocer cómo es la experiencia

“Siendo una clínica especializada en

de Médica Sur.

de sus usuarios, y cómo intervenir en ella

tratamientos oncológicos, cuidamos cada

positivamente.

detalle para que los pacientes se sientan

Médica Sur obtenga la acreditación de

Según Manuel Marroquín, gerente

Estas acciones han permitido que

cómodos, tratando de aplicar todo tipo de

la Joint Comission International (JCI),

comercial del Grupo San Pablo, el proceso

detalles que los ayude a reducir el estrés

una de las empresas líderes mundiales en

de optimización de la experiencia en sus

que puede significar el tratamiento del

la mejora de calidad y asistencia médi-

clínicas se enfoca en reducir el estrés de

cáncer”, dice Pedro Chávez, de AUNA.

ca, y su afiliación a la Mayo Clinic Care

atenderse en un nosocomio. “Iniciamos

“El trato es personalizado y enfocamos

Network, la red de atención de uno de los

por el área más crítica, como es Emergen-

las acciones para que además el familiar

hospitales más renombrados en Estados

cia. Separamos por completo los niños de

tenga más interacción en el acompaña-

Unidos.

los adultos con ambientes que no sean los

miento del paciente, y pueda estar mejor

típicos de un hospital, sino más parecidos

informado de los procedimientos”.

ALTERNATIVAS MÉDICAS Parte de la creación de modelos de

a un hotel de categoría. Hemos incorpo-

En ese sentido, el hospital uni-

rado a nuestra Emergencia Pediátrica el

versitario privado de alta especialidad

experiencia del paciente es la apuesta de

Servicio de Vida Infantil, que promueve

Médica Sur, de México, ha dado un paso

tratamientos alternativos no invasivos que

el afrontamiento eficaz de procedimientos

más adelante para garantizar una buena

contribuyen con un mejor ambiente, tanto

médicos brindando apoyo emocional y

experiencia tanto para pacientes como

para el paciente como para su familiar, al

preparación psicológica a los pacientes

para sus familias. Así, tras fundar en 2005

enfrentar tratamientos dolorosos.

de pediatría y sus familiares a través del

la división de Servicio de Atención a Pa-

“Actualmente trabajamos en un nuevo Programa de Apoyo Emocional/Espiritual, que es una iniciativa de los pacientes miembros del Comité de Experiencia del Paciente, para crear diferentes vías de apoyo a pacientes, desde un voluntariado de acompañamiento y escucha, coordinación de apoyo por líderes religiosos, y grupos de apoyo para los padres de Oncología Pediátrica”, dice Nicole González, de la Clínica Angloamericana. “Además, FOTO: SHUTTERSTOCK

también por iniciativa de una paciente

82

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

de este comité, contamos con actividades semanales de arte con nuestros pacientes hospitalizados de Oncología Pediátrica”.

Oncosalud tiene un área de Medicina Integrativa, que desarrolla actividades

que ayudan al cuerpo, mente y alma del paciente. “Entre los servicios adicionales que se brindan, de acuerdo con las recomendaciones que podrían brindar los doctores en cada caso, contamos con apoyo psicológico, tanto para pacientes como para familiares, asesoría nutricio-

Según Juan Carlos Salem, gerente general de Sanna, para crear nuevos modelos de experiencia del paciente han utilizado la metodología design thinking, a fin de analizar los mapas de experiencia de las principales áreas de su clínica, lo que ha permitido conocer cómo es la experiencia de sus usuarios.

nal, acupuntura, rehabilitación y fisioterapia, yoga y asesoría de imagen”, dice Pedro Chávez. “También desarrollamos

das, traductores y psicólogos para ofrecer

mejor servicio a los pacientes y proveer de

calendarios mensuales de actividades que

dicho apoyo como un distintivo”, dice

mejores herramientas al personal médico

ayuden a nuestros pacientes a sentirse

Misael Uribe.

para que realicen mejor y más rápido su trabajo. “Hemos implementado nuevas

mejor, a través de sesiones de yoga de la risa, sanación con cuencos, entre otros”.

Del mismo modo, la Clínica San

TERAPIA TECNOLÓGICA Otro de los factores incluidos en los

tecnologías que nos permiten interactuar más con el paciente ofreciéndole wifi gra-

Pablo tiene la Unidad de Cuidados Palia-

modelos de mejoramiento de la experien-

tuito en el hospital, servicio de televisión

tivos y Terapia del Dolor para pacientes

cia del paciente es la tecnología.

por cable en las habitaciones, préstamo de

con cáncer. “Somos conscientes de que

“Nuestro trabajo está enfocado en

películas y brindando informes de pacien-

enfrentar esta enfermedad no es fácil, ya

poner al paciente en valor, y la tecnología,

tes en las salas de espera de áreas quirúr-

que los efectos físicos, el tratamiento, el

los procesos y los esquemas de servicio

gicas o de menú y servicio de alimentos a

impacto emocional y psicológico de la

juegan un rol importante para lograr ese

la habitación”, dice Misael Uribe.

enfermedad son bastantes duros y repre-

propósito”, dice Juan Carlos Salem, de

sentan un gran desafío para el paciente y

Sanna. “Ofrecemos la opción de agen-

San Pablo emprendió su transformación

su familia, que afronta la enfermedad y es

dar citas y ver resultados de laboratorio

digital y a través del app San Pablo busca

quien sobrellevará el duelo”, dice Manuel

online, y pronto estrenaremos un app

dar al paciente más herramientas de

Marroquín.

que estrechará aún más el vínculo con los

atención automatizadas. “Este proceso

pacientes”.

también incluye la reciente implementa-

En tanto, Sanna ha implementado un servicio de apoyo emocional liderado por

Para la Clínica Angloamericana, la

Desde hace algunos años, el Grupo

ción del ERP, la digitalización de imáge-

una profesional especialista en psicología

tecnología juega un papel importante en

nes que permite la lectura de exámenes en

clínica que trabaja con pacientes y sus

la mejora de la experiencia del paciente.

línea en forma remota, y nuestros próxi-

familiares en situaciones emocionales más

“Los pacientes miembros del Comité

mos proyectos contemplan la historia

vulnerables. Realizan terapias musicales

de Experiencia del Paciente tomaron la

clínica electrónica y nuestro nuevo portal

con pacientes en UCI procurando dismi-

iniciativa de mejorar el servicio gratuito

Paciente, consulta virtual y telemedici-

nuir sus niveles de estrés, terapias gru-

de internet inalámbrico para los pacientes

na. La inversión en tecnología de ayuda

pales a los familiares o acompañantes de

y visitantes de la clínica, para que pudie-

diagnóstica y orientada al servicio es de

pacientes terminales y se acerca a las áreas

ran tener mayores facilidades durante su

aproximadamente US$ 10 millones”, dice

críticas a solicitud del personal asistencial

estadía para trabajar o distraerse con sus

Manuel Marroquín.

que detecta una necesidad.

dispositivos”, dice Nicole González. “A

Como puede verse, una buena expe-

través de nuestra página web y los medios

riencia del paciente es clave para que las

terapias alternativas no invasivas como

digitales como las redes sociales, el pa-

clínicas brinden el mejor servicio. Muchas

tal, ofrece apoyo religioso o espiritual si

ciente comunica sus consultas, opiniones,

están estandarizando sus procesos o

el paciente y su familiar así lo requiere,

sugerencias y malestares, y nos permite

implementando protocolos para lograr

siguiendo las recomendaciones de la acre-

contactarnos rápidamente con ellos y

este objetivo. El gran reto será mantener

ditadora JCI. “En Servicios de Atención a

brindar soluciones a sus necesidades”.

las experiencias y reinvertar nuevas para

A pesar de que Médica Sur no tiene

Pacientes contamos con una base de datos con los contactos de diferentes embaja-

En Médica Sur han adoptado nuevas tecnologías y dispositivos para ofrecer un

lograr que la estadía de los pacientes sea la más óptima.

ABRIL 2018

83

Zona

STARTUP

COSECHAS SMART La startup sevillana ec2ce apuesta por la big data y la inteligencia artificial en el sector agrícola. América Latina es una región clave para su expansión dado su alto potencial de tierras disponibles.

POR NATALIA VERA, LIMA

E

n amplios campos de cultivos, soluciones tecnológicas como inteligencia artificial (IA), big data o

machine learning pueden ser herramientas tan poderosas y útiles como un rastrillo o un tractor a la hora de mejorar considerablemente el rendimiento de las cosechas.

Y es que, así como en otros sectores, la tecnología es un gran aliado para la agroindustria. “Se está dando un cambio en el sector agrario sobre el uso de nuevas tecnologías relacionadas con IA. Cuando nosotros empezamos había un desconocimiento grande sobre las posibilidades que brinda este tipo de tecnología”, dice Ricardo Arjona, uno de los fundadores de la startup sevillana ec2ce (como easy

to see o fácil de ver en inglés). “El sector agroindustrial es mucho más innovador de lo que la gente piensa, siempre lo ha sido y realmente cuando encuentran oportunidades de mejorar su productividad o márgenes, las aprovechan”.

Por ello, la empresa de agtech ha puesto sus ojos en América Latina, región con un fuerte desarrollo agrícola.

84

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

“Nos basamos en la IA y la big data para ayudar a las compañías agroindustriales y ganaderas en sus procesos de toma de decisiones estratégicas, comerciales y de gestión agronómica. Creamos y ofrecemos a las empresas modelos predictivos que anticipan, por ejemplo, la cosecha anual, la productividad, la evolución de plagas, necesidades de fertirrigación, para lograr una agricultura de precisión”, dice Pedro Carrillo, otro de los fundadores de ec2ce y actual CEO. “El potencial de la IA en el agro es enorme. El mercado tiene un valor aproximado de US$ 300 millones y se estima que en los próximos cinco años alcance los US$ 3.000 millones”.

Creada en 2014 por estos dos ejecutivos con experiencia en la gestión comercial de commodities agroenergéticos y en

3

1

I+D, es actualmente considerada una de

1. Pedro Carrillo, CEO de ec2ce.

2. Ricardo Arjona, CTO y COO. 3. André Marques, de Competitive Agribusiness.

las startups más relevantes en agtech. Su ámbito de acción no se limita solo a los campos de cultivo, sino a toda la cadena

2

alimentaria al brindar información y predicciones a mayoristas, centros de acopio y comercializadores sobre los volúmenes de productos disponibles para atender la

Sur tiene un alto potencial de desarrollo

demanda.

de cultivos altamente tecnificados y mu-

Actualmente cuenta con operaciones

chos países ya están utilizando tecnologías

en España, Portugal y Suiza. En 2017 am-

de agricultura de precisión. Estar presen-

plió su capital y captó más de € 1 millón

tes en esta región es clave por el volumen

para reforzar su capacidad de desarrollo

de producción, el desarrollo en el que está

tecnológico y crecimiento. Este año lo

embarcada, donde hay nuevos productos

harán nuevamente y esperan recaudar

que están creciendo como la palta, frutas

€ 2 millones adicionales para su proceso

que están recibiendo un impulso enorme e

de internacionalización.

inversiones significativas.”.

En América Latina ya ingresaron a

Para este año, la empresa prevé lograr

Argentina. El siguiente paso será el Perú

ventas por € 1 millón, y 30% de estas

y Colombia, mediante una alianza con el

provendrán de América Latina, donde su

holding de inversiones Valio Competitive

depende del clima y otros factores que

principal foco será el sector hortofrutícula

Intelligence a través de la empresa espe-

no son controlables. Al tener mejores

y el de caña de azúcar. El siguiente paso

cializada en gestión agrícola Competitive

predicciones con IA, disminuyes el riesgo”,

será conquistar el mercado de América

Agribusiness, con sede en Bogotá. “La

dice André Marques, gerente general de

del Norte, y Estados Unidos es su mayor

agricultura es un negocio de riesgo porque

Competitive Agribusiness. “América del

objetivo.

ABRIL 2018

85

DEBATE / MÉXICO

ELECCIONES A LA MEXICANA

Alianzas contra natura, señalamientos de corrupción, miedos infundados. Los partidos políticos mexicanos responden con todo su arsenal ante un panorama electoral lleno de incertidumbres y con un incómodo líder en las encuestas.

POR CAMILO OLARTE, CIUDAD DE MÉXICO

86

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

M

éxico se enfrenta a las elec-

preguntas de cómo gobernaría: ¿Están las

ciones más complejas de los

reformas estructurales del gobierno de

últimos años. El primero de

Peña Nieto en peligro? ¿Qué tan infunda-

julio se disputarán 3.400 cargos: presiden-

dos son los temores de muchos empresa-

cia de la República, congresos federales y

rios y contrincantes que ven en el candi-

locales, nueve gubernaturas y casi todas

dato una amenaza a la libre empresa?

las autoridades municipales.

El proceso electoral arranca con un

AMLO Y LOS DEMÁS

país en aprietos: un TLCAN a punto de

AMLO o el Peje, como lo llaman,

hundirse ante las malas relaciones con el

representa a la coalición Juntos Haremos

líder del vecino del norte; los escándalos

Historia (Morena-PES-PT). Es el opositor

de corrupción y la impunidad que abarcan

por antonomasia, el hombre de izquierda

todo el abanico político; y la violencia que

que después de dos derrotas muy cerradas

en 2017 mostró los peores indicadores de

–a las que señaló como fraudulentas– pa-

su historia.

rece haber aprendido ciertas lecciones.

La importancia de estas elecciones

Ha apaciguado su posición naciona-

está amplificada por los temores que des-

lista y proteccionista. Sus ataques a las

pierta quien puntea en todas las encuestas

reformas de Peña Nieto se han reducido

presidenciales: Andrés Manuel López

y en algunas ocasiones han desapareci-

Obrador (AMLO). El curtido candidato

do. “Para un 80% del sector empresarial,

de izquierda, derrotado en las dos últimas

López Obrador ya no genera miedo”, dice

elecciones por estrechos márgenes, se

Alfonso Romo, empresario regiomontano,

puesto de relieve la estrategia de AMLO

perfila como el siguiente presidente mexi-

asesor y articulador de sus relaciones con

de sumar apoyos sin importar mucho de

cano, ante la crisis del PRI y su candidato

el mundo empresarial.

donde vengan. Entre esas hay unas muy

Andrés Manuel López Obrador (AMLO) es el candidato de izquierda favorito para ganar las elecciones mexicanas.

Otras alianzas menos glamorosas han

Romo no es el único empresario

contradictorias ideológicamente, como

pero consistente de Ricardo Anaya, que lo

que apoya a López Obrador. AMLO 3.0

la que se hizo con el Partido Encuentro

pone en un sorpresivo segundo lugar. Este

llega con viejas y nuevas alianzas en este

Social, un partido evangelista y esencial-

candidato, con apenas 39 años, representa

sector que parece perderle el miedo. Entre

mente conservador; y otras vergonzantes

una extraña coalición entre el conservador

estos otros destacan Miguel Torruco,

como los recientes apoyos de la familia

Partido de Acción Nacional (PAN) y dos

empresario de turismo y muy cercano a

de Elba Esther Gordillo –líder sindical de

partidos de izquierda (Partido de la Revo-

Carlos Slim, Esteban Moctezuma Barra-

la educación detenida por el gobierno de

lución Democrática, PRD, y Movimiento

gán, cercano a Ricardo Salinas Pliego (de

Peña Nieto–, o la nominación del exlí-

Ciudadano, MC).

TV Azteca); Marcos Fastlicht, suegro de

der minero, Napoleón Gómez Urrutia,

Emilio Azcárraga (Televisa); Susana Harp,

exiliado por sospechas de corrupción,

alianzas impensables, señalamientos de

sobrina de Alfredo Harp Helú (de Bana-

como candidato plurinominal al Senado

corrupción, los cambios de discurso,

mex); y Javier Jiménez Espriú, cuñado de

de la República. “Tengo convicción de que

AMLO parece no detenerse en su carrera

Pascual Gutiérrez Saldívar (del Grupo

cada uno de ellos resta veracidad sobre el

hacia Los Pinos mientras surgen algunas

Idesa).

compromiso que AMLO dice sostener con

José Antonio Meade, y el avance tímido

En un ambiente enrarecido por las

AMLO o el Peje, como lo llaman, representa a la coalición Juntos Haremos Historia (Morena-PES-PT).

Es el opositor por antonomasia, el hombre de izquierda que después de dos derrotas muy cerradas –a las que señaló como fraudulentas– parece haber aprendido ciertas lecciones.

respecto a la lucha contra la corrupción”, explica el analista Ricardo Raphael.

“Mesiánico y de pensamiento único”, lo describe el historiador Enrique Krauze.

“Sencillo, sensible, inteligente y muy culto”, dice sobre él Alfonso Romo, su asesor.

“El líder que el país necesita”, dice Germán Martínez, uno de sus más fieros ABRIL 2018

87

DEBATE / MÉXICO

Meade no se ha podido despegar de la imagen del gobierno, que tiene un índice de desaprobación por encima de 75%, ni de los escándalos de corrupción que ha protagonizado su partido. él llama “las viejas ideas atrapadas en el

López Obrador se desdijo a través de su

pasado” que representa López Obrador.

asesor, Alfonso Romo. Este asegura que el

Anaya se montó a tiempo en el combate a

candidato cree que las licitaciones petro-

la corrupción, pero no tan oportunamente

leras son beneficiosas para México. “Lo

como su adversario directo y, además,

que hemos visto en el proceso de licita-

unos recientes señalamientos de lavado de

ción es que son muy buenas para el país,

dinero han detenido su marcha.

están bien hechas y hasta hoy no tenemos

Las elecciones 2018 tienen otro ingrediente nuevo, las candidaturas inde-

quejas”.

Apenas el pasado 5 de febrero, el

pendientes que, aunque no tienen mayor

candidato de Morena había dicho respecto

oportunidad de ganar, marcan un hito

a los contratos petroleros lo siguiente:

en la política mexicana y seguramente se

“Vamos a revisar todos esos contratos. No

contradictores hace unos años y que hoy

convertirán en actores importantes en un

vamos a permitir que el petróleo, que es

es candidato a senador plurinominal por

futuro cercano.

del pueblo y de la nación, vuelva a manos

José Antonio Meade, candidato del PRI.

de extranjeros”.

Morena, el partido fundado por López Obrador.

AMLO 3.0

El cambio de posición parece haber

AMLO, formado y expulsado en

Andrés Manuel López Obrador y su

el PRI, puede estar acabando con los

partido, Morena, fue desde un principio

inversionistas internacionales que veían

últimos reductos de su antiguo partido.

un solitario opositor a la mayoría de las

en su hipotético gobierno un retroceso

La campaña de José Antonio Meade, el

reformas estructurales. El PAN y el PRI

a los tiempos del proteccionismo, dice

tecnócrata que navegó sin bandera en

hicieron parte del pacto por México, el

Mario Maldonado, columnista del diario

los últimos gobiernos, el exsecretario

acuerdo político nacional para impulsar

El Universal.

de hacienda de Peña, y donde apunta el

las reformas legislativas (energética, tele-

“dedazo” –como se llama en México a la

comunicaciones, educativa, fiscal).

manera de designar a su sucesor sin seguir

Anaya ha tratado de distanciarse de

tranquilizado a muchos empresarios e

López Obrador también había sido un fiero opositor de la reforma educativa, y afirmó en diferentes escenarios que la can-

ningún proceso público– del presidente

su participación en estas, criticándolas,

celaría inmediatamente después de llegar

mexicano, no despegó nunca. Para medios

algunas duramente, pero ni el ni Meade

a la presidencia. De la misma manera,

como The Economist o el Financial Times,

tienen mucho margen de movimiento

uno de sus asesores, Esteban Moctezuma,

el candidato ya está fuera de la carrera.

para referirse negativamente a estas.

lo desdijo. Afirmó a diferentes medios

Meade no se ha podido despegar de la

AMLO ha decidido tomar otro camino y

que “la reforma educativa se someterá a

imagen del gobierno, que tiene un índice

desde el inicio de su campaña parece que

consulta de maestros, padres y alumnos

de desaprobación por encima de 75%, ni

su visión acerca de estos temas ha cambia-

para modificar sus aspectos negativos.” Su

de los escándalos de corrupción que ha

do enviando señales contradictorias.

equipo también confirmó que su dicho se

protagonizado su partido.

Uno de los cambios más significativos

limita a una iniciativa de ley en la que se

tiene que ver con su posición acerca de la

vote una nueva Ley General de Servicio

todavía tienen posibilidades de alcanzar a

reforma energética. Dos años después de

Profesional Docente (LGSPD) y que la

AMLO es Ricardo Anaya. Un ambicioso

prometer cancelar las reformas del sector

cancelación solo se puede hacer por la vía

político que trata con relativo éxito de

petrolero de 2013, que abrieron el sector

del Congreso de la Unión.

posicionarse como una opción a lo que

energético del país a la inversión privada,

Para muchos el único candidato que

88

AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

Otro de los cambios en sus promesas

tiene que ver con la construcción del

ciela Márquez, elegida para convertirse

nuevo aeropuerto de la Ciudad de México.

en secretaria de Economía en caso de una

Cada vez son más los empresarios que

López Obrador había manifestado que la

victoria, sorprendió cuando dijo al diario

se montan en el tren del candidato de Mo-

obra de infraestructura más grande en las

El Financiero que “el TLCAN es un motor

rena. Miguel Torruco dijo hace pocos días

últimas décadas sería cancelada por ser

de crecimiento laboral y ha fomentado la

para un artículo de la revista Proceso que

demasiado costosa. Otra vez uno de sus

apertura de la economía de México a las

no puede mencionar nombres de los em-

allegados, Abel Hibert, consejero econó-

fuerzas globales. López Obrador quiere

presarios con que el candidato de Morena

mico, declaró que se está evaluando qué

desarrollar el mercado interno de Méxi-

se ha reunido. Algunos de los que lo han

tan costoso sería cancelar la obra.

co y reducir la desigualdad sin recurrir

hecho, dice Torruco, se han encontrado en

al proteccionismo”. Otra posición muy

medio de auditorías injustificadas.

La cancelación implicaría, según Mario Maldonado, arriesgar su relación

diferente a la arenga lopezobradorista de

con dos de los empresarios con los que

hace unos años.

confianza que le tienen al candidato.

Las coaliciones de López Obrador han sorprendido a sus contendores, pero tam-

“Los empresarios están respirando

bién ha desanimado a otros. El Consejo

tienen fuertes intereses en esta megaobra:

tranquilos, por lo menos mucho más que

Coordinador Empresarial (CCE) repu-

Carlos Slim y Olegario Vázquez Aldir.

las elecciones pasadas”, explica Carlos

dió la postulación de Napoleón Gómez

de León, un pequeño empresario de la

Urrutia por parte de Morena en su lista

industria de las autopartes que votará por

de senadores plurinominales. “Necesita-

primera vez por un candidato de izquier-

mos contar con los mejores perfiles para

da. “Los empresarios que están empezan-

el Congreso”, dice el presidente del CCE,

do a rodear al candidato me dan confianza

Juan Pablo Castañón. “No se trata solo

de que el modelo del Peje no es un clásico

de ganar la elección, sino de construir un

modelo latinoamericano y que no corre-

México que afronte nuestros retos para

mos esos riesgos como Venezuela.”

conformar un gobierno eficaz y una repre-

ha mantenido una buena relación y que

En cuanto al TLCAN, otro de los temas más vilipendiados por AMLO, Gra-

sentación legislativa efectiva y digna”.

LOS EMPRESARIOS Empresarios de renombre allegados a las cúpulas empresariales y que alguna

mán Martínez en una de sus columnas.

vez participaron en gobiernos priistas y

“No va a ser iniciativa del presidente

panistas ahora forman parte del círculo

entrante perseguir al presidente saliente”,

cercano de Morena y asesoran a Andrés

dijo López Obrador en entrevista con El

Manuel López Obrador.

Universal en febrero.

López Obrador lidera por primera vez

Ricardo Anaya Cortez, candidato de la coalición Por México al Frente.

“Quien sea el próximo presidente necesita reconciliar el país”, dice Ger-

La propuesta de “amnistía” de AMLO

las encuestas en el estado de Nuevo León.

ha incluido hasta narcotraficantes.

Esto sorprende en un estado regionalista

Muchos se preguntan después de estos

donde el voto de opinión es fuertemente

ofrecimientos y de las coaliciones con per-

influenciado por las preferencias de los

sonajes muy cuestionados qué va a pasar

empresarios. Un indicador del voto de

con empresas como grupo Higa, Ahmsa,

López Obrador también había sido un fiero opositor de la reforma educativa, y afirmó que la cancelaría después de llegar a la presidencia. De la misma manera, uno de sus asesores, Esteban Moctezuma, lo desdijo. Afirmó a diferentes medios que “la reforma educativa se someterá a consulta de maestros, padres y alumnos para modificar sus aspectos negativos.”

OHL, o hasta el mismo Odebrecht, todas investigadas por actos de corrupción después de los grandes beneficios que han obtenido durante el gobierno de Peña Nieto.

Amanecerá y veremos si AMLO 3.0, en caso de que gane, logre ser congruente con un discurso que muchos encuentran contradictorio.

ABRIL 2018

89

OPINIÓN / FINANZAS

Melvin Escudero CEO El Dorado Investments

ALIANZA DEL PACÍFICO: REMEZONES EN EL VECINDARIO

A

inicios de esta década, en un

y siempre nos llevarán a la reflexión y a

gris, pues en ambos casos la oposición

veraniego Río de Janeiro, ante

pensar en alternativas viables y sostenibles

izquierdista está llevando la delantera en

la pregunta de por qué aún no

que nos permitan tomar acciones de largo

las encuestas electorales, y las propuestas

había decido invertir y abrir operacio-

plazo que nos dirijan hacia el camino del

nacionalistas podrían implicar fuertes

nes en América Latina como la mayoría

progreso y la prosperidad para nuestros

retrocesos en los modelos económicos de

de bancos y casas de inversión, un en-

más de 216 millones de habitantes.

apertura y libre mercado.

cumbrado administrador de portafolios

Sin embargo, más allá del ciclo de

Este panorama nos devuelve al viejo

norteamericano, reconocido como uno

los commodities que acelera y desacele-

fantasma y a la maldición que comentába-

de los más importantes en el mercado

ra nuestras economías dependientes de

mos al principio: que el péndulo político

global, me comentaba incrédulo que no lo

las materias primas, los remezones más

y económico nos puede llevar otra vez

hacía porque todos sus amigos que alguna

importantes provienen de los siempre am-

a desandar lo recorrido y perder nueva-

vez creyeron que ahora las cosas serían

biguos y poco predecibles acontecimientos

mente otra gran oportunidad. Creemos

diferentes, y la región despegaba, una y

políticos.

que este riesgo persiste, pero en mucho

otra vez se equivocaron y perdieron en el proceso mucho dinero.

En Chile, luego de un gobierno socia-

menor magnitud de lo que fue en décadas

lista que con sus reformas poco ortodoxas

pasadas y menor también a lo que ha pasa-

Ahora, mirando las mismas playas

complicó el potencial de crecimiento,

do en Brasil en los últimos siete años. Es

cariocas, resulta muy difícil contradecir lo

la ruleta política ha dado nuevamente

decir, los países de la Alianza del Pacífico

que este importante inversionista señala-

la posibilidad a la derecha de enrumbar

ya tienen modelos de mercado mucho más

ba, pues desde aquel 2010 a la fecha el país

el camino que tanto empresario añora

arraigados y que han permitido el gran

de la samba ha pasado de ser un país de

y exige para invertir y obtener mayor

crecimiento de las clases medias progresis-

vigoroso crecimiento a estar nuevamente

crecimiento.

tas que difícilmente aceptarían un retro-

en medio de una gran crisis.

En este contexto, cabe preguntarse si

En Perú, la sorprendente elección de un exbanquero de inversión generó

ceso radical a pesar de la fragilidad de los sistemas democráticos.

no serán también los países de la Alianza

mucho optimismo en los mercados, pero

Por ello, consideramos que estos

del Pacífico territorios condenados a caer

rápidamente el panorama cambió y ahora

remezones políticos significarán una

en esta maldición cíclica de expansión y

se enfrenta a la posibilidad de ser vacado

prueba a la resiliencia y sostenibilidad

recesión, de salto a la derecha y péndulo a

por una oposición de derecha e izquierda

de las políticas económicas en nuestros

la izquierda política, de armar y desarmar,

que podría crear mayor incertidumbre

países. En ese sentido, de superarse con

de insertarse al mundo global y de luego

al empecinarse con forzar la salida del

éxito esta situación, en un contexto global

buscar aislarse, y así.

presidente.

de crecimiento en Norteamérica, Europa

Los temas comunes son muchos

En Colombia y México, con elecciones

y Asia, creemos que los remezones son en

(corrupción, pobreza, clase política

en mayo y julio de 2018, respectivamen-

realidad una buena oportunidad de inver-

oportunista, cortoplacismo, violencia, etc.)

te, las cosas se están poniendo de color

sión y de compra a largo plazo.

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AMÉRICAECONOMÍA CENTROAMÉRICA

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