Barend Bos is docent Biologie en Dierenpark bij Aeres MBO Barneveld.
warm
Gastheer (en -vrouw) schap
Een welkom bieden Als je een opleiding doet tot dierverzorger is het natuurlijk erg belangrijk dat je van alles leert over de verzorging van dieren. Voeren, schoonmaken, het welzijn van de dieren bewaken en niet bang zijn om vieze handen te krijgen. Maar om daadwerkelijk een onmisbare alleskunner te worden, zul je ook je mondje mee moeten hebben. Bijvoorbeeld om aan het publiek in de dierentuin een warm welkom te bieden, en uitleg te geven over dieren die jij verzorgt.
D
ocent Biologie en Dierenpark Barend Bos weet alles over het onderwerp ‘gastheerschap’ binnen de opleidingen tot dierverzorger aan Aeres MBO Barneveld. Hij vertelt dat voor een dierverzorger het kunnen omgaan met publiek praktisch net zo belangrijk is als de omgang met dieren. “Vroeger werkten dierenverzorgers meer achter de schermen,” zegt hij, “maar in de afgelopen tien jaar kwamen ze steeds meer in beeld. Er ontstonden functies waardoor de verzorger meer in de spotlight stond en meer te maken kreeg met publiekseducatie. Daarom leren onze studenten niet alleen alles wat je maar kunt bedenken op het gebied van dierverzorging, maar trainen we ze ook om hun verhaal te doen voor een groep mensen. Gastheerschap noemen we dat. Voordat corona de wereld op zijn kop zette konden we onze studenten inzetten tijdens evenementen en open dagen, werden er schoolklassen uitgenodigd op de campus, hadden we kinderfeestjes op school en ontvingen we hier mensen voor bedrijfsuitjes. Tijdens deze bijeenkomsten en events konden onze studenten leren presenteren, enthousiasmeren en ervaring opdoen met het spreken voor groepen mensen. Omdat je een
14 | HBVB Een warm welkom bieden
tijdlang nu eenmaal geen groepen mensen mocht samenbrengen, was het vorig jaar lastig om de trainingen op deze manier vorm te geven, maar studenten konden gelukkig wel blijven oefenen door voor hun eigen klasgenoten te presenteren.”
Leren van feedback Er zijn studenten die er hun hand niet voor omdraaien om te spreken voor een groep mensen, maar er zijn er ook die daar wat meer moeite mee hebben. Barend vertelt dat studenten veel leren van de feedback van hun klasgenoten. “Iedereen mag feedback geven, en krijgt het ook. Je start op je eigen niveau en je kunt het niet slecht of goed doen. Het gaat erom dat je kunt laten zien dat je een ontwikkeling doormaakt. Doordat de studenten elkaar feedback geven, positief of opbouwend, worden ze op een bepaalde manier toch kwetsbaar naar elkaar toe. Daardoor ontstaat een dynamiek in een groep waarin ze elkaar helpen. Natuurlijk is het gezellig en wordt er gelachen, maar je wordt nooit uitgelachen.”
Zelfvertrouwen Om op een podium te staan voor een groep mensen die je niet kent, te kunnen omgaan
met bezoekers van alle leeftijden die allerlei vragen op je afvuren; daar is zelfvertrouwen voor nodig. Barend: “Om dat zelfvertrouwen te ontwikkelen bouwen wij dat spreken, we noemen het ook wel ‘voerpraatjes houden’, langzaam op. In het eerste jaar beginnen de studenten met het geven van presentaties aan elkaar, in eerste instantie in een groepje. Later bouwen we het uit en geven de studenten individueel een presentatie. De groep die kiest voor de richting dierenpark krijgt echt training in het presenteren. Deze studenten doen, voordat ze worden toegelaten tot deze specialisatie, een pitch. Die pitch houdt in dat we de studenten vragen of ze een praatje willen voorbereiden waarin ze uiteenzetten wat hun motivatie is om voor deze opleiding te kiezen. Sommige mensen doen dat met twee vingers in de neus, maar er zijn ook studenten die uit hun comfortzone moeten stappen. Maar weet je wat het is: juist als je een moeilijke opdracht tóch uitvoert, kun je groeien. Wij zien regelmatig dat ook studenten die die pitch met het zweet in de handen deden, tijdens hun opleiding ervaren dat het juist ook heel leuk kan zijn om even in de spotlights te staan. Zeker als je kunt vertellen over je passie, uit de doeken mag doen wat je weet. Zo zien we eigenlijk altijd dat de drempel steeds lager wordt.”
