Crise? Que crise?

15/07/2015

Quero apostar com nossos ouvintes que, ultimamente, o assunto número 1 nos coffee breaks é a crise. Será que ganho a aposta? E nos coffee breaks também dá para perceber que há aqueles empreendedores que estavam preparados para este momento e aqueles que deixaram a crise chegar sem nada ter feito. Para muitos, estar preparado é ter uma empresa enxuta e custos controlados no limite. Para mim, estar preparado é trabalhar uma gestão eficiente sempre, independentemente se estamos em tempos de crise ou de bonança. É investir continuamente na qualificação da equipe, fazer com que os profissionais da empresa entendam e absorvam os propósitos do negócio; é manter um relacionamento direto com o consumidor, atendê-lo com qualidade, eficiência e, acima de tudo, respeitá-lo em sua condição de cliente, os seus desejos e necessidades. Estar preparado para a crise é observar o mercado sempre, manter os olhos abertos para as mudanças de comportamento do consumidor e inovar.

É ter aproveitado os lucros dos tempos de fortuna para investir na marca e na qualidade dos produtos a tal ponto que agora, no momento em que o consumidor terá que fazer suas escolhas mais econômicas, prefira comprar o que você vende. E é um pouco de tudo isso: marca, estratégias empresariais, relacionamento com o consumidor, comunicação interna e externa que trataremos aqui no Coffee Break.