KPMG Replantear la experiencia del empleado en el 2022

En nueva realidad, los empleados ahora valoran los modelos flexibles de empleo, la diversidad y una experiencia alineada a un sentido de propósito y valores organizacionales. Recursos Humanos debe rediseñar su propuesta de Valor Empleador EVP.

En el proceso de recuperación de una pandemia las organizaciones han aprendido muchas lecciones, entre ellas, a adaptarse a su entorno y a reinventarse, a adoptar nuevas tecnologías, a confiar más en sus empleados a adaptarse a modelos flexibles de empleo y sobre todo, a seguir adelante a pesar de la adversidad. incrementando su interés por la salud física, mental y la flexibilidad en el entorno laboral en el que se desenvuelven. Por lo tanto, uno de los principales retos de las organizaciones, después de la pandemia, es rediseñar su propuesta de valor hacia sus colaboradores, rediseñar esa experiencia del empleado que responda a estos nuevos intereses.

Para llevar a cabo ese rediseño de la Propuesta de Valor Empleador EVP, debemos de tomar en cuenta principalmente dos factores: • Diversidad. Dentro de las organizaciones existen diferentes grupos de empleados, caracterizarlos conocer sus intereses y permitir que su propuesta de valor obedezca a esta experiencia distinta que cada uno de los colaboradores busca vivir dentro de la organización. No todo es para todos.

Permitir incluso, dentro de su propuesta de

Replantear la experiencia del empleado en el 2022

Alicia Orellana

Gerente Consultoría People & Change

valor, a personas con capacidades especiales brindando oportunidades equitativas de empleo. • Flexibilidad. La propuesta de valor debe incluir esquemas de trabajo flexibles, luego de la pandemia, los empleados valoran la flexibilidad en el trabajo remoto, y no todos los grupos de empleados están dispuestos a regresar a la presencialidad, pues no están dispuestos a perder la flexibilidad y libertad que han ganado al adoptar esquemas de trabajo a distancia o híbridos, específicamente las actividades del personal de back office o administrativos, cuyas responsabilidades no necesariamente requieren un desempeño presencial (KPMG CEO Outlook, 2021).

El rediseño de la Experiencia del empleado debe también incluir una transformación en la manera como los empleados se comunican con la organización. La pandemia aceleró la necesidad de renovar los sistemas de recursos humanos, incluyendo la implementación de herramientas habilitadoras que faciliten a los empleados la autogestión, la disponibilidad de consultas y servicios de empleados 24/7 son especialmente valorados.

Los líderes de Recursos Humanos tenemos la responsabilidad de hacer visible lo invisible, de hacer tangibles las necesidades de los colaboradores con el valor que generan a sus organizaciones, alinear los valores organizacionales con los objetivos económicos de las empresas. Solo así podremos mantener a empleados leales y comprometidos que logren resultados a pesar de la disrupción creada por la pandemia.

Reconsidering the employee’s experience in 2022

Alicia Orellana

People & Change Consulting Manager

In this new reality, employees now value flexible work modes, diversity and an experience aligned with a sense of purpose and organizational values. Human Resources must redesign its Employee Value Proposition (EVP).

In the process of recovery from the pandemic, organizations have learned many lessons, such as adapting to their environment and reinventing themselves, adopting new technologies, trusting their employees more to adapt to flexible work models and above all, moving forward in spite of adversity.

The health emergency also had an impact on the expectations and interests of employees, increasing their interest in physical and mental health and flexibility in the work environment they operate in. Therefore, one of the main challenges for organizations, after the pandemic, is to redesign their value proposition to their employees, redesigning that employee experience to respond to these new interests.

In order to carry out this Employee Value Proposition (EVP) we must take into account two main factors: • Diversity: Within organizations there are different groups of employees and it is necessary to characterize them, learn about their interests and allow their value proposition to obey that different experience that each employee seeks to undergo in the organization. It is not for everybody. Even allowing, within their value proposition, people with special

abilities, providing equal opportunities in employment. • Flexibility: The value proposition must include flexible work schemes. After the pandemic, employees value the flexibility in remote working and not all employee groups are willing to go back to on-site working since they are not willing to lose the flexibility and freedom they have gained by adopting remote working or hybrid work schemes, specifically the activities of back office or administrative staff, whose responsibilities do not necessarily require an on-site performance (KPMG

CEO Outlook, 2021).

Redesigning the Employee Experience must also include a transformation in the way employees communicate with the organization. The pandemic accelerated the need to remodel Human Resources systems, including the implementation of enabling tools that facilitate employee selfmanagement, availability of consultation and 24/7 employee services that are especially valued.

We Human Resources leaders have the responsibility for making the invisible visible, for making tangible the needs of employees with the value they generate for their organizations, aligning the organizational values to the economic objectives of companies. Only by doing so we will be able to retain loyal and committed employees that achieve results in spite of the disruption caused by the pandemic.