El Factor Humano como pieza primordial en la imagen corporativa

Muchos hablan sobre el capital de una empresa, los inversionistas, costos, entre otros y si bien es cierto siempre hacemos hincapié en la importancia del Capital Humano, en muchas ocasiones perdemos de vista este vital factor que nos permite construir.

En la actualidad no solo es suficiente la parte económica en las organizaciones, hoy existe un número notable de estudios donde se priorizan elementos notables en el factor humano, tales como asegurar un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, desarrollo de talento “planes de carrera” y prácticas y normas que regulan el entorno laboral para generar sentido de pertenencia entre los colaboradores.

Misión, Visión y Valores son elementos que generan identidad en las organizaciones que determinan un rumbo en la estrategia de negocio. No existe ningún proceso en el que el factor humano no sea sobresaliente, pensemos por ejemplo en la importancia sobre el Gobierno Corporativo.

Podremos tener un área y procesos de Compliance robustos, pero si la gente no vive los valores Organizacionales de manera adecuada, no importa que tantos esfuerzos depositemos en esto.

Los colaboradores son los principales representantes de la marca y de ahí la importancia de como la construcción de nuestra imagen al interior tiene un impacto en el consumidor final ya sea en la prestación de un servicio o en el consumidor final. Esta construcción de imagen inicia con la identificación de la marca, el conocimiento de los productos y cómo viven los valores los colaboradores dentro y fuera de la compañía.

Un tema muy primordial es como trabajamos en un posicionamiento de la marca no únicamente con nuestros productos o servicios, sino también en la contribución que hacemos a la sociedad mediante voluntariados, prácticas ambientales, generación de empleos, entre otras. La brecha o área de oportunidad más importante en las organizaciones sobre la construcción de la imagen empresarial es que todos los integramos una empresa somos responsables de la Cultura Organizacional, esto no es exclusivo de Recursos Humanos, todos somos responsables de la transformación del negocio y de vivir los valores institucionales.

Edmundo Vázquez Ramírez

Gerente de Recursos Humanos Coca Cola -Femsa Guatemala