F2-015 V.1
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
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DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION PARA EL TRABAJO
VERSION AVALADA MESA SECTORIAL
MESA SECTORIAL MERCADEO
BOGOTA
CENTRO
CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
METODOLOGO
CARMEN ELISA MARTÍNEZ BAUTISTA
VERSION
1
TITULO DE LA N.C.L
260101024
CODIGO ELEMENTO
01
VERSION REGIONAL
VIGENCIA EXTENDIDA POR LA MESA SECTORIAL FECHA APROBACION
25/04/2002
VIGENCIA
5
AÑOS
EXPIRA EN 31/12/2012
Gestionar las superficies en los puntos de venta según estrategias de exhibición. Preparar el stand y los espacios del evento de acuerdo con el plan de comunicación y el tipo de producto o servicio.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO A. B. C. D. E. F.
El stand es preparado a partir de la estrategia global de comunicación de la empresa, características y naturaleza de los productos o servicios. Los factores como la música, calor, volumen y formas que destaquen la imagen de la empresa e impacten visualmente a los visitantes, son considerados para el diseño de los stand. El plano del stand contempla las áreas de uso y flujo de personas, bienes y equipos. El stand es diseñado teniendo en cuenta las normas legales y acuerdos comerciales. El stand es preparado considerando las estrategias de atención y servicio al cliente. Los materiales para el stand son descritos y definidos de acuerdo con los objetivos y necesidades de la organización.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11.
Diagramación (B,C) Diseños de áreas (A,B,C) Sistemas de señalización (A,C) Tipos de stand (A,C,F) Escenografia (A,B,E) Planometría (A,B,C) Materiales e insumos para stands (B,C,D) Normas de manejo de espacios (D) Layout (C,E) Manejo de calor, iluminación y ambientación (A,B,D) Software aplicado a diseño (B,C)
RANGOS DE APLICACION TIPO DE ESPACIO Abiertos y Cerrados. TIPOS DE EVENTOS EMPRESARIALES Bazares, Ferias, Exposiciones, Promociones, Puntos de venta, Simposios y Conferencias. TIPOS DE STAND Modulares, Plegables, Portátiles, De perfiles, A la medida y Combinaciones FORMA DE ELABORACIÓN DEL DISEÑO Manual y Sistematizado.
EVIDENCIAS REQUERIDAS
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Gestionar las superficies en los puntos de venta según estrategias de exhibición. Preparar el stand y los espacios del evento de acuerdo con el plan de comunicación y el tipo de producto o servicio.
DESEMPEÑO 1, Observación: En el proceso de diseño del stand vs. los requerimientos. CONOCIMIENTO 1, Prueba escrita donde se planteen los pasos a seguir para el diseño de un stand para un evento. PRODUCTO 1, Evaluando el impacto de un stand montado, mediante indicadores que midan la aceptación del publico.
APROBADO ACTA NRO.
1357
DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA
13/09/2007 VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.
JAIME GARCIA D'MOTOLI
CARMEN ELISA MARTÍNEZ BAUTISTA
SECRETARIO(A) TECNICO(A)
NORMALIZADOR
DE FECHA
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Gestionar las superficies en los puntos de venta según estrategias de exhibición. Diseñar la arquitectura interna y externa de los puntos de venta según las superficies y estrategias de exhibición.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO A. B. C. D. E. F. G. H. I. J.
La arquitectura del punto de venta es diseñada teniendo en cuenta la imagen corporativa, las instalaciones y la fachada del punto de venta. Las vías de acceso y las zonas pasivas y activas del sector son evaluadas para el diseño externo del punto de venta. El entorno en que se mueve el comprador es diseñado en forma agradable aplicando las técnicas de animación y merchandising en el punto de venta. El acceso al área de ventas y las áreas de circulación son diseñadas teniendo en cuenta, las entradas y salidas, el área total y los muebles a ubicar dentro del establecimiento. Las entradas y salidas del establecimiento responden a las características, objetivos y tipo de negocio. Las superficies dentro del establecimiento comercial son organizadas teniendo en cuenta el flujo de clientes y su circulación dentro de las secciones, zonas y puntos de acceso. Las secciones son ubicadas de acuerdo con el tipo y categoría de los productos y el nivel de rotación de los mismos. Los carteles y señales en el exterior del punto de venta, la fachada de la tienda, las góndolas, la puerta de entrada, la zona de entrada a la tienda, la iluminación, los productos que se ven desde la entrada y el mobiliario son considerados para el diseñ La decoración, iluminación, colores, olores, música, señales visuales y la vestimenta de los trabajadores son considerados para definir el estilo del punto de venta y a la imagen que se ha decidido proyectar. La ubicación de los diferentes sectores en el punto venta es determinada en función de la diagramación que induce a los consumidores a recorrer el local en su totalidad.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 12.
Parámetros de diseño (A,D,F,G) Técnicas de animación de puntos de venta (C) Arquitectura interior y exterior de espacios (A,B,F,H) Tipos de merchandising: visual y de gestión (C,F,G) Zonas de exposición (E,G,H) Planometría y antropometría (A,B,D,F,G) Zonas: frías y calientes (B,C) Señalización (B,D) Merchandising en el punto de venta: NP, NI, DI, DP (B,C,D,H) Imagen del punto de venta (I) Aspectos a considerar en un punto de venta (I) Merchandising exterior e interior (I)
RANGOS DE APLICACION TIPO DE ARQUITECTURA Interna y Externa FORMATOS COMERCIALES Grandes almacenes, Hipermercados, Supermercados y Almacenes CLASES DE ARQUITECTURA Comercial e Industrial
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Gestionar las superficies en los puntos de venta según estrategias de exhibición. Diseñar la arquitectura interna y externa de los puntos de venta según las superficies y estrategias de exhibición.
EVIDENCIAS REQUERIDAS DESEMPEÑO 1, Observando en el desempeño de sus funciones el procedimiento que sigue para diseñar la distribución de espacios. CONOCIMIENTO 1, Simulación de la distribución de un espacio comercial PRODUCTO 1, Observando en el desempeño de sus funciones el procedimiento que sigue para diseñar la distribución de espacios.
APROBADO ACTA NRO.
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13/09/2007 VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.
JAIME GARCIA D'MOTOLI
CARMEN ELISA MARTÍNEZ BAUTISTA
SECRETARIO(A) TECNICO(A)
NORMALIZADOR
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Gestionar las superficies en los puntos de venta según estrategias de exhibición.
La exhibición es definida de acuerdo con la política comercial y las tendencias de exhibición. La temperatura de las vitrinas o sitios de exhibición son localizados identificando los niveles horizontales y verticales en los lineales. Las exhibiciones son definidas teniendo en cuenta el tipo de producto, la ocasión de consumo, la rotación y el segmento de clientes. Las vitrinas y sitios de exhibición son diseñados de acuerdo con la temporada, los objetivos de exhibición y el tipo de merchandising. Las vitrinas y sitios de exhibición son diseñados previo análisis de la rentabilidad de la exhibición Las técnicas de exhibición, vitrinismo y creatividad son aplicadas para el montaje de exhibiciones. Los intereses, sentimientos y expectativas de los clientes son evaluados previo el montaje de las exhibiciones Los elementos de apoyo visual, material p.o.p y de comunicación son considerados en las preparaciones de exhibiciones. La exhibición es diagramada en un planograma de acuerdo con las técnicas propias de la exhibición. La disposición de los productos en las góndolas se hace cumpliendo los principios y técnicas del merchandising.
CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES 01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. 11. 12.
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Definir el tipo de exhibición de acuerdo con el segmento de mercado, la naturaleza del producto o servicio, la época de exhibición y la competencia.
CRITERIOS DE DESEMPEÑO A. B. C. D. E. F. G. H. I. J.
V.1
Zonas de exhibición: caliente, templada y fría (B,D,F) Temperatura: vertical y horizontal (B) Vitrinismo (A,D,E,F) Técnicas de creatividad (D,F) Elementos psicológicos: percepción objetiva y subjetiva (D,F,G) Tipos de vitrinas: temporada, estaciónales, promociónales, informativas y comerciales (D) Diseños y bocetos (C,F,G) Diagramación de espacios (A,C,F,G) Sicología del consumidor (A,C,G) Material P.O.P (H) Planometría (B,C,D,I) Góndolas (A,B,C,D,E)
RANGOS DE APLICACION TIPO DE PRODUCTOS Tangibles e Intangibles TIPO DE EXHIBICION Vertical y Horizontal. TIPOS DE VITRINAS De temporada, Estaciónales, Promociónales, Informativas y Comerciales UBICACIÓN VITRINAS Externas e Internas
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Gestionar las superficies en los puntos de venta según estrategias de exhibición. Definir el tipo de exhibición de acuerdo con el segmento de mercado, la naturaleza del producto o servicio, la época de exhibición y la competencia.
ROTACION DE PRODUCTOS Alta, Media y Baja
EVIDENCIAS REQUERIDAS DESEMPEÑO 1, Seguimiento en proceso de montaje de una vitrina CONOCIMIENTO 1, Evaluación escrita sobre los pasos a seguir para el montaje de una vitrina PRODUCTO 1, Plano del diseño de una vitrina o escaparate
APROBADO ACTA NRO.
1357
DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA
13/09/2007 VERSION NRO. 1 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO.
JAIME GARCIA D'MOTOLI
CARMEN ELISA MARTÍNEZ BAUTISTA
SECRETARIO(A) TECNICO(A)
NORMALIZADOR
DE FECHA